Comment passer à la ligne de chaleur de MTS. Comment appeler l'opérateur MTS directement des méthodes de communication alternatives avec l'opérateur

Les services de support MTS fonctionnent 24 heures sur 24, en prenant des appels d'abonné. Le dosvong est effectué sur trois numéros de téléphone - pour les clients du réseau, pour les appels d'autres opérateurs, pour des appels d'itinérance internationale. Pour appeler l'opérateur MTS, utilisez nos instructions de numérotation rapide.

Vous devez d'abord vous rappeler qu'il est impossible de contacter les spécialistes de l'opérateur sans répondre à un répondeur. Aucun téléphone qui vous permet de traverser directement, il n'y a pas d'en ligne. Il est également impossible de commander un rappel - cette fonctionnalité n'est pas mise en œuvre. Pour le reste, il existe un nombre bref gratuit 0890, travaillant 24h / 24.

Le numéro de service de référence MTS 0890 est multicanal. Les centres d'appel sont traités avec des dizaines d'appels entrants simultanément. Le consultant sur le temps d'attente aux heures de pointe est de 10 à 15 minutes, parfois plus longtemps. Dans l'horloge libre, la connexion avec l'opérateur vivant est définie en 1-2 minutes. La file d'attente est formée automatiquement, elle ne sera pas possible de l'influencer. Les appels vers le numéro de l'opérateur MTS 0890 sont gratuits.

On pense que la priorité de la composition est donnée aux abonnés avec les frais d'abonnement les plus importants. Pour la même version, les abonnés utilisant des tarifs sans abonnements sont transférés à la fin de la file d'attente.

Comment appeler de n'importe quel mobile ou stationnaire

Pour appeler MTS d'un autre opérateur, vous devez composer un numéro unique 8-800-250-0890. Il est disponible auprès des téléphones cellulaires et stationnaires - de mobiles gratuitement, avec Urbain, ainsi que des chiffres de la norme 8800. Composez le numéro, passez à travers le menu vocal, attendez le consultant en direct et posez-lui la question. .

Il y a un petit Lifehak - si le téléphone MTS 0890 ne se connecte pas avec des experts, appelez le 8-800-250-0890 d'un autre téléphone (Beeline, Megaphone, Tele2, Tinkoff). Un schéma similaire est utilisé sur Biline - Les clients de ce réseau sont appelés à une hotline d'autres opérateurs (ainsi que des téléphones urbains).

Chambre pour les clients d'entreprise et des entités juridiques

Le service de référence des personnes ne convient pas à la résolution des problèmes des clients d'entreprise. Pour eux, une hotline séparée au 8-800-250-0990 a été créée. Il travaille avec des entrepreneurs individuels et des entités juridiques. N'utilisez pas ce numéro si vous êtes un individu - seuls les clients d'entreprise consultent ici.

Comment appeler l'opérateur MTS en Crimée

Les abonnés MTS de Crimée sont desservies par la hotline du territoire de Krasnodar. Appelez le numéro 0890, passez le menu vocal, attendez les connexions avec un spécialiste du service d'assistance. Des téléphones urbains, utilisez le numéro 8-800-250-0890.

Appeler en itinérance

Pour parler à un spécialiste du MTS de l'itinérance internationale, appelez le + 7-495-766-01-66. Composez le numéro dans un tel format - sans huit et par "+7". Le système connectera le souscripteur avec le consultant le plus rapidement possible. Les appels de numéros MTS sont gratuits.

Comment passer rapidement à l'opérateur "vivant"

Le téléphone MTS 0890 est un pour tous les abonnés qui sont des individus. Et tous les appelants sont obligés de s'attendre à leur tour. Venir par le menu vocal ne fonctionnera pas - il n'y a pas de chemin de dérivation et de téléphones directs.

Pour se connecter avec les spécialistes du MTS le plus rapidement possible, appelez tard le matin et l'après-midi ou tard dans la soirée. Dans les heures de pointe (matin, la hotline, le déjeuner, le soir) est occupée, le délai de réponse est de 15 à 20 minutes. Si le problème ne tolère pas le retard, allez au bureau de service le plus proche.

Combinaisons pour se connecter à l'opérateur "vivant"

Tous les abonnés MTS peuvent appeler l'opérateur de mobile en tapant un nombre bref numéro 08460 ou 0890. Les deux téléphones fonctionnent en Russie.

L'appel sur le réseau en support technique est gratuit.

Pour contacter l'opérateur MTS:

• vous devriez écouter le menu vocal;
• aux invites au bon moment, appuyez d'abord sur la figure avec un paragraphe "carte SIM chanceuse ou une situation d'urgence" est un numéro 5, mais cela change régulièrement et peut-être un autre, par exemple 4;
• Ensuite, appuyez sur 0;
• après ces manipulations, vous serez modifié au numéro direct de l'opérateur vivant du service d'aide MTS.

Autres méthodes de communication avec support technique MTS

Une autre façon de communiquer avec les spécialistes de la Hotline MTS sur le site Web ou sur le compte personnel. Connectez-vous et posez votre question. La réponse ira au compte personnel ou discutera dans quelques minutes. Vous pouvez également utiliser une application mobile. Le formulaire de retour sur le site Web MTS est fermé.

Il est facile de passer à MTS - Utilisez-le pour ce numéro 0890 et 8-800-250-0890 et oubliez les appels sans répondeur. Appelez le temps ci-dessus, qui évitera des attentes durables. Et certaines tâches sont les plus pratiques à résoudre via votre compte personnel - ici, vous pouvez prendre le détail, modifier le tarif, désactiver les options payantes, une fois pour toujours faire face aux abonnements.

Avez-vous besoin de contacter le spécialiste du support MTS? Dans cette section, vous trouverez les coordonnées de l'opérateur cellulaire pour les abonnés de toutes les régions de service.

Service de support de service gratuit unifié "MTS":

Appelez MTS gratuitement de tout téléphone mobile et urbain de la Russie. 0890 - Pour les appels gratuits de MTS.

Comment appeler la hotline MTS?

À directement phoné avec opérateur de service de support MTS, Appelez le numéro gratuit 8800 250 0890 de tout téléphone mobile de Russie (Megafon, Beeline, Tele2, Yota et Virtual opérateurs), restez sur la ligne et écoutez la fin du système vocal automatique. Vous serez transféré au premier employé libéré de l'opérateur mobile hotline.

Notez que dans l'horloge maximale lorsque service de référence MTS Dans le même temps, un nombre important d'abonnés sont appelés, la réponse de l'opérateur est possible. Pour votre commodité, le système annoncera une période approximative en attente de la réponse d'un employé.

Pour les appels gratuits vers le service de référence MTS, vous pouvez utiliser le numéro Intranet du service de l'opérateur - 0890 (Les appels vers lesquels sont entièrement libres de mobile dans la zone réseau MTS) ou un numéro gratuit 8800 250 0890, auquel vous pouvez sans aucun doute appel à un téléphone urbain ou mobile d'un autre opérateur. Dans le même temps, l'appel sera gratuit pour vous, même des opérateurs de téléphonie mobile - Megafon, Beeline ou Tele2. Les appels sont libres de toutes les régions, y compris les plus grandes villes: Moscou, Saint-Pétersbourg, Novosibirsk, Ekaterinburg, Nizhny Novgorod, Samara, Omsk, Kazan, Chelyabinsk, Rostov-On-Don, Ufa, Volgograd, Perm, Krasnoyarsk, Voronezh, Saratov et krasnodar.

Autres numéros de référence MTS

Le groupe de sociétés MTS, unit non seulement un opérateur cellulaire, mais également une organisation financière et un fournisseur d'accès Internet et offre à ses clients un nombre fédéral supplémentaire pour communiquer avec le personnel du service d'assistance et le support technique de toutes les unités. Utilisez le numéro de téléphone ci-dessous si vous êtes un client d'une ou plusieurs divisions du groupe de sociétés MTS.

Les défis au service d'aide téléphonique unique Service de référence 88002508250 ne sont pas facturés par des abonnés d'un opérateur de télécommunication russe (y compris MTS, Rostelecom, Megafon, Beeline et Tele2). Pour les appels de MTS, utilisez un bref numéro de hotline 0890 (gratuit).

Numéro d'appel en MTS de l'étranger

Lorsque vous trouvez en dehors de la Fédération de Russie, le nombre au-dessus des numéros de téléphone n'agira pas, car Ils sont destinés aux appels de chiffres enregistrés en Russie. Utilisez le numéro de téléphone ci-dessous pour passer à MTS à partir d'itinérance ou d'un téléphone enregistré dans un autre État.

+7 495 766 0166

Lors de la découverte de MTS internationale et nationale, les appels au nombre +7 495 766 0166 ne sont pas facturés. Si vous appelez le centre de contact MTS du téléphone d'un autre opérateur de télécommunication (mobile et stationnaire), le paiement sera effectué conformément aux tarifs des relations internationales. Nous vous recommandons de clarifier la quantité d'une minute de conversation, surtout si vous appelez d'un téléphone à l'hôtel.

Soutien technique Les spécialistes travaillent pour les clients dans tous les réseaux sociaux populaires et répondent aux questions par courrier électronique. Des informations supplémentaires sont disponibles dans la section principale.

Géographie de MTS

Le Centre de contact de Mobile Telesystems OJSC et les abonnés du service de support technique travaillent pour les clients des opérateurs dans les régions suivantes de la Russie:

Moscou et Saint-Pétersbourg , République d'Adygea (Maykop), Territoire de l'Altaï (Barnaul), Région d'Amur (Blagoveshchensk), Région d'Arkhangelsk (Arkhangelsk), région Astrakhan (Astrakhan), Belgorod Region (Belgorod), Région de Bryansk (Bryansk), République d'Échourie (Ulan- Ude), Vladimir Oblast (Vladimir), Volgograd Oblast (Volgograd), Volgograd Oblast (Vorchonzh), Voronezh Oblast (Voronezh), République de Dagstan (Makhachkala), JJC juive (Birobidzhan), Zabaykali (Chita), Région d'Ivanovo ( Ivanovo), République d'Ingushetia (Magas), Oblast d'Irkoutsk (Irkoutsk), République kabardino-Balkarienne (Nalchik), région de Kaliningrad (Kaliningrad), République de Kalmykia (Elista), Région de Kaluga (Kaluga), Kamchatka (Petropavlovsk-Kamchatsky), Karachay-Circassien République (Cherkessk), République de Karelia (Petrozavodsk), Région de Kemerovo (Kemerovo), Région de Kirov (Kirov), République de Komi (Syktyvkar), Région de Kostroma (Kostroma), Territoire de Krasnodar (Krasnodar, Sotchi, Novorossiy K, ANAPA), territoire de Krasnoyarsk (Krasnoyarsk), région de Kurgan (Kurgan), région de Kursk (Kursk), région de Leningrad (Vyborg, Luga), région de Lipetsk (Lipetsk), région de Magadan (Magadan), République de Mari El (Yoshkar- OLA), République de Mordovie (Saransk), Oblast de Moscou (Odintsovo, Sergiev Posad, Ramenskoye, Lyubertsy, Krasnogorsk, Mytishchi, Shchelkovo), Région de Mourmansk (Murmansk), Neenets JSC (Naryan-Mar), Nizhny Novgorod (Nizhny Novgorod) , Région de Novgorod (Velikiy Novgorod), Novossibirsk Oblast (Novosibirsk), Région OMSK (OMSK), Oblast ORENBURG (ORENBURG), Région d'Oryol (Oryol), Région de Penza (Penza), Région Perm (Perm), Primorsky Krai (Vladivostok), Région de Pskov (PSKOV), République d'Altai (Gorno-Altaisk), République de Bachkortostan (UFA), région de Rostov (Rostov-on-Don), région de Ryazan (Ryazan), région de Samara (Samara), région de Saratov (Saratov), Région de Sakhalin (South Sakhalinsk), région de Sverdlovsk (Yekaterinbourg), République du Nord Rangée Ossète - Alania (Vladikavkaz), Région de Smolensk (Smolensk), Territoire Stavropol (Stavropol), Région de Tambov (Tambov), République de Tatarstan (Kazan), Région de Taver (Tver), Région de Tomsk (Tomsk, ancienne "Communication cellulaire Tomsk" ), Région de Tula (TULA), République de Tyva (Kyzyl), Région de Tyumen (Tyumen), Ulmurt République (Izhevsk), Région d'Ulyanovsk (Ulyanovsk), Région de Khabarovsk (Khabarovsk), République de Khakassia (Abakan), Khanty-Mansiysk Ao - Ugra (Khanty-Mansiysk), Chelyabinsk Région (Chelyabinsk), République tchétchène (Grozny), Chuvash République (Chuvoise), Chukotka Ao (Anadyr), République de Sakha (Yakutsk), Yamalo-Nenets JSC (Salekhard) et Yaroslavl ( Yaroslavl).

Nous vous demandons de noter que la communication avec les employés de la ligne d'aide MTS est enregistrée. Il est nécessaire uniquement dans le but d'améliorer la commodité des clients de la société. En cas de besoin, le service de contrôle de la qualité du service sera en mesure d'écouter la conversation et d'évaluer la compétence et la politesse de l'employé de l'opérateur de hotline.

Tous les numéros de téléphone répertoriés dans cette section sont donnés à compter du 2020 mars. Des informations supplémentaires sont disponibles sur le site officiel de l'opérateur de télécommunications www.mts.ru. Outre les clients de l'opérateur MTS, la prise en charge des abonnés «A-Mobile» et «Allo» est pris en charge.

Téléphone portable - un attribut intégré de chaque personne moderne. Si vous ne préférez pas vivre sur les genoux de la nature entourés d'un pin, le téléphone mobile a besoin de vous. Cependant, le choix de la sélection du téléphone doit être sélectionné. Si vous choisissez les services de l'opérateur MTS, vous connaissez tous vos capacités? Nous comprendrons cela aujourd'hui.

Aider l'opérateur mts

De ce point et vous devez commencer à choisir votre opérateur. Si le support client est à un niveau élevé, toute question problématique que vous décidez, et vous n'êtes guère une plainte à la qualité de la communication. Donc, d'un téléphone portable? Pourquoi as-tu besoin de cette information? Pour un tel appel, il y a beaucoup de raisons d'ignorance de notre propre équilibre à la carte SIM manquante, de consulter sur itinérance et ainsi de suite. Comprend immédiatement, dans quels cas allons-nous utiliser une conversation avec votre opérateur de télécommunication.

Raison de la raison

Il existe un certain nombre de situations dans lesquelles cet appel important vous aidera.

1. Vous avez perdu le téléphone, gâté une carte SIM, vous avez volé mobile. Dans tous ces cas, vous ne saurez pas quoi faire. Pendant ce temps, l'appel à l'opérateur ne vous aidera pas simplement à vous calmer et à me concentrer, mais dites-moi également comment restaurer la carte SIM, comment faire avec des contacts perdus mais importants et où tourner le vol. Tout conseil ne sera pas superflu dans une telle situation, d'autant plus que la personne expérimentée dans ces affaires.
2. Vous pouvez toujours obtenir un support technique. Par exemple, vous ne pouvez pas activer le navigateur Internet ou que vous souhaitez modifier l'appel du bip. Dans toutes ces situations, vous devez contacter l'opérateur MTS de Mobile? Nous en parlerons plus tard.
3. Vous avez besoin de conseils sur la communication. Par exemple, vous partez en vacances et prévoyez de connecter un service d'itinérance. L'opérateur vous conseillera des tarifs et des prix. Ce sera plus rapide que si vous avez été compréhensible dans toutes les subtilités elles-mêmes.
4. Vous avez besoin de services supplémentaires. Vous pouvez presque toujours connecter tout ce dont vous avez besoin en envoyant des codes spéciaux et des messages, mais il est assez difficile de trouver ces informations. Appelez l'opérateur MTS du mobile est très simple et remplira vos demandes en quelques secondes, connectez les paquets SMS-Messages, active des bonus et ainsi de suite.

Contacter

Et ici, ce n'était pas sans les conditions.

Services aux particuliers

Le centre de contact est engagé dans les numéros suivants:

1. changer le plan tarifaire sur demande;
2. connecter ou désactiver des services et des options supplémentaires;
3. assistance technique sur diverses propositions et actions en cours;
4. changer de numéro de téléphone;
5. verrouillage du téléphone pendant un certain temps.

Le centre conseille également sur tous les problèmes possibles, par exemple:

1. radiation de l'argent de la balance du téléphone;
2. procédure de paiement d'un service spécifique, tarifation;
3. demande de détail des conversations;
4. connecter le nombre ou son arrêt temporaire;
5. service de chambre et tout ce qui est connecté à elle.

Services d'entités juridiques

Si vous êtes légal, vous pouvez accéder à la gamme complète de services, en connaissant le mot de code. Si vous savez comment appeler l'opérateur MTS du mobile, mais vous avez oublié le mot de code, il est possible de le modifier uniquement avec une présence personnelle au bureau de la société. La liste des services est identique déjà mentionnée. Plus quelques-uns supplémentaires. Par exemple, vous pouvez choisir un moyen de livraison des comptes.

Par fax ou email

Si vous contactez le centre de contact de cette manière, vous pouvez compter que vous serez connecté ou sera connecté au service, d'aider à modifier le numéro, vos données et le plan tarifaire, bloquer le téléphone pour l'heure souhaitée ou annuler le blocage. . En outre, les entités juridiques peuvent modifier le mot de passe des services Internet et l'adresse de livraison de compte.

Parler du coût

Vous savez déjà comment appeler l'opérateur MTS, mais vous devez connaître un moment intéressant. Curieusement, mais le fait que la cloche soit fabriquée gratuitement, ne signifie pas que rien ne devra payer. Si le service que vous demandez qu'un opérateur puisse être effectué via le terminal Self-Service, vous paierez 10 roubles pour cela. Cela ne s'applique pas aux simples consultations, mais ici fait référence ici, par exemple, en connectant des options supplémentaires. C'est-à-dire que même si la liste de prix indique que la connexion au service est effectuée gratuitement, vous écrivez toujours 10 roubles pour le fait que l'opérateur a effectué cette procédure pour vous. À cet égard, il est temps de parler de la manière de faire sans centre de contact, et cela peut être fait de différentes manières.

Autres options de résolution de problèmes

Au lieu d'appeler l'opérateur, vous pouvez vous-même résoudre de nombreux problèmes sans recourir à son aide. Pour cela, il y a beaucoup d'options. Vous pouvez toujours choisir le plus pratique. Cela dépend de la question de savoir si vous avez accès à Internet, savez-vous comment vous êtes capable de taper des messages texte, car vous reconstituez la balance du téléphone. Commençons par la messagerie texte la plus simple.

Gérer les services par SMS

Ceci est une ressource gratuite abordable à toute personne où il a une connexion téléphonique. Aucun paramètre ne sera requis et d'apprendre des codes spéciaux, vous permettant de modifier les plans tarifaires et des options de connexion, vous ne pouvez envoyer que le numéro 2 au numéro 111. Sur cette demande, vous recevrez une liste complète des services que vous pouvez obtenir en utilisant cette méthode. Si vous avez envoyé une demande de modification du plan tarifaire, cela n'est pas possible à partir des considérations techniques, vous recevrez une réponse: "Cette demande ne peut être exécutée." Dans ce cas, rien avec votre solde ne sera décrié. Tous les codes de service que vous pouvez également découvrir sur le site de l'opérateur. Cette méthode est même disponible pour un enfant et vous pouvez l'utiliser, par exemple, sur le voyage.

Assistant mobile

Ici, vous n'avez pas non plus besoin de l'opérateur cellulaire MTS. La méthode est différente du précédent que par le fait que vous n'aurez plus besoin d'envoyer quelque chose. Et au lieu d'envoyer des messages au numéro 111, appelez-le simplement. C'est aussi un appel libre. Après des instructions automatiques, vous pouvez trouver votre solde, reconstituer sa carte de paiement, faire un paiement «promis», etc. Veuillez noter que dans l'itinérance de ce service est payé.

Assistant électronique

Vous pouvez contrôler le téléphone même avec des terminaux pour recevoir des paiements. C'est très pratique si vous êtes habitué à reconstituer ainsi votre solde mobile. Donc, sans laisser de côté, vous pouvez modifier votre plan tarifaire ou connecter un nouveau service. Cependant, pas tout aussi simple. Pour accéder à cette fonctionnalité, vous devez obtenir un mot de passe. Vous pouvez le faire via votre compte personnel ou personnellement à l'opérateur de télécommunications.

Compte personnel sur le site

L'opérateur MTS, comme de nombreux marchés majeurs marketing, offre à ses abonnés un outil très pratique - compte personnel. Vous avez donc accès à plus de services, vous gérez vos dépenses en temps réel, vous pouvez contrôler l'emplacement de votre enfant et stocker vos contacts sur le réseau, ce qui empêchera leur enlèvement accidentel.

Conclusion

Peu importe où vous êtes dans le pays. Si vous avez une chambre locale et un opérateur MTS, comment appeler (SPB, Sibérie ou Moscou - aucune différence) dans ce cas? Composez un nombre court 0890, sur quelle question vous appeleriez. Si ce n'est pas si urgent, utilisez d'autres outils de gestion. Ajoutez des services via des messages texte ou des chiffres courts, découvrez le solde en appelant 111. Tout cela facilite beaucoup plus facilement le système d'interaction avec les opérateurs. Vous n'aurez pas besoin d'écouter tout l'arbre vocal qui vous rencontre avant que l'opérateur soit en contact. Avec vous ne éveillez pas d'argent supplémentaire. Vous serez toujours au courant de la façon dont votre argent va, pour lequel vous payez. Maintenant, vous ne connaissez pas seulement comment appeler l'opérateur MTS du mobile, ainsi que comment faire sans ces appels.