introduction

Parmi la variété des recherches sur les moyens de développer le marché, les moyens de production, les nouveaux domaines d'activité des organisations et entreprises intermédiaires commerciales, la recherche scientifique et les innovations pratiques, unies par le concept de logistique, présentent un intérêt considérable.

Ces dernières années, de nouvelles technologies logistiques basées sur l’informatique se sont développées rapidement. Les systèmes d’information occupent une place centrale dans ces technologies. L'entreprise est un système ouvert qui est connecté aux fournisseurs, aux consommateurs, aux transitaires et aux organisations de transport par des flux de matières et d'informations. Dans le même temps, des difficultés surviennent pour surmonter les liens entre les systèmes d'information de l'entreprise et ceux des autres organisations. À la jonction, le flux de matières ou d'informations traverse les frontières d'autorité et de responsabilité des divisions individuelles de l'entreprise ou les frontières des organisations indépendantes. Assurer le bon passage des carrefours est l’une des tâches importantes de la logistique.

Les technologies de l'information peuvent grandement contribuer à répondre aux demandes du marché. Une certaine augmentation de l'efficacité peut être obtenue à l'aide de systèmes locaux et informatiques, ainsi que grâce à l'utilisation de systèmes d'information et de gestion intégrés qui « dépassent » les frontières entre les divisions de l'entreprise.

Le but du résumé est d'étudier le concept de système d'information et son lien avec les principaux éléments des structures logiques. Cela implique les tâches suivantes : prise en compte de la notion de SI, des principales tâches résolues par le SI, des processus dans le SI, de la place des systèmes d'information dans les activités professionnelles, des systèmes d'information logistiques.

Concept et finalité d'un système d'information.

Sous système comprendre tout objet qui est simultanément considéré à la fois comme un tout unique et comme un ensemble d'éléments hétérogènes, interconnectés et interagissants, unis dans l'intérêt d'atteindre des objectifs fixés. Les systèmes diffèrent considérablement les uns des autres tant par leur composition que par leurs objectifs principaux.

Élément du système- partie du système qui a un objectif fonctionnel spécifique. Les éléments complexes des systèmes, constitués à leur tour d’éléments interconnectés plus simples, sont souvent appelés sous-systèmes.

2. Organisation du système- l'ordre interne, la cohérence dans l'interaction des éléments du système, se manifestant notamment par la limitation de la variété des états des éléments au sein du système.

3. Structure du système- la composition, l'ordre et les principes d'interaction des éléments du système, déterminant les propriétés de base du système. Si les éléments individuels du système sont répartis sur différents niveaux et que les connexions internes entre les éléments sont organisées uniquement des niveaux supérieurs aux niveaux inférieurs et vice versa, alors nous parlons de structure hiérarchique systèmes. Les structures purement hiérarchiques sont pratiquement rares. Par conséquent, en élargissant quelque peu ce concept, une structure hiérarchique est généralement comprise comme les structures où, entre autres connexions, les connexions hiérarchiques sont d'une importance primordiale.

4. Architecture du système- un ensemble de propriétés système significatives pour l'utilisateur.

5. Intégrité du système- l'irréductibilité fondamentale des propriétés d'un système à la somme des propriétés de ses éléments individuels (émergence de propriétés) et, en même temps, la dépendance des propriétés de chaque élément de sa place et de sa fonction au sein du système.

IP– un ensemble interconnecté de moyens, de méthodes et de personnel utilisé pour stocker, traiter et diffuser des informations. dans l’intérêt d’atteindre l’objectif fixé.

Système d'Information- un ensemble de documents (tableaux de documents) et de technologies de l'information ordonnés de manière organisationnelle, y compris l'utilisation de la technologie informatique et des communications qui mettent en œuvre des processus d'information

Histoire du développement des systèmes d'information. Processus de base des systèmes d'information.

Les premiers systèmes d’information sont apparus dans les années 50. Durant ces années, ils étaient destinés au traitement des factures et de la paie, et étaient implantés sur des machines comptables électromécaniques. Cela a conduit à une certaine réduction des coûts et du temps de préparation des documents papier. De tels systèmes sont appelés systèmes de traitement des transactions. Les transactions comprennent les opérations suivantes : émission des factures, factures, préparation des paies et autres opérations comptables.

Dans les années 60 La technologie informatique s'est encore développée : les systèmes d'exploitation et la technologie des disques font leur apparition et les langages de programmation s'améliorent considérablement. Des systèmes de reporting de gestion (RMS) émergent et s'adressent aux managers décisionnels.

Dans les années 70 les systèmes d'information continuent de se développer activement. À cette époque, les premiers microprocesseurs, dispositifs d'affichage interactifs, technologies de bases de données et logiciels conviviaux (outils permettant de travailler avec un programme sans étudier sa description) sont apparus. Ces avancées ont créé les conditions de l’émergence des systèmes d’aide à la décision (DSS). Contrairement aux systèmes de reporting de gestion, qui fournissent des informations selon des formulaires de reporting préétablis, les DSS les fournissent en fonction des besoins.

Il y a 3 étapes de prise de décision : l’étape d’information, de conception et de sélection. Au stade de l'information, l'environnement est examiné, les événements et les conditions qui nécessitent une prise de décision sont déterminés. Au stade du projet, des domaines d'activité possibles (alternatives) sont développés et évalués. Au stade de la sélection, une alternative spécifique est justifiée et sélectionnée, organisant le suivi de sa mise en œuvre. L'objectif le plus important du DSS est de fournir une technologie permettant de générer des informations, ainsi qu'un support technologique pour la prise de décision en général.

Dans les années 70-80. les bureaux ont commencé à utiliser diverses technologies informatiques et de télécommunications, ce qui a élargi la portée des systèmes d'information. Ces technologies comprennent : le traitement de texte, la publication assistée par ordinateur, le courrier électronique, etc. L'intégration de ces technologies dans un bureau est appelée système d'information de bureau. Les systèmes d'information commencent à être largement utilisés comme moyen de contrôle de gestion, soutenant et accélérant le processus de prise de décision.

années 1980 se caractérisent également par le fait que les technologies de l'information ont commencé à revendiquer un nouveau rôle dans l'organisation : les entreprises ont découvert que les systèmes d'information sont une arme stratégique. Les systèmes d'information de cette période, fournissant les informations nécessaires à temps, aident l'organisation à réussir dans ses activités, à créer de nouveaux biens et services, à trouver de nouveaux marchés, à s'assurer des partenaires dignes, à organiser la production de produits à bas prix, et bien plus encore.

Processus dans le système d'information

Les processus qui assurent le fonctionnement d'un système d'information à quelque fin que ce soit peuvent être grossièrement représentés sous la forme d'un schéma composé de blocs :

Saisir des informations provenant de sources externes ou internes ;

Traiter les informations saisies et les présenter sous une forme pratique ;

Sortie d'informations pour présentation aux consommateurs ou transfert vers un autre système ;

Les commentaires sont des informations traitées par les personnes d'une organisation donnée pour corriger les informations saisies.

Les principales tâches résolues par le système d'information. Exemples de systèmes d'information.

· Interprétation des données. L'interprétation fait référence au processus de détermination de la signification des données, dont les résultats doivent être cohérents et corrects. En règle générale, une analyse de données multivariée est fournie.

· Diagnostique. Le diagnostic fait référence au processus consistant à relier un objet à une certaine classe d'objets et/ou à détecter un dysfonctionnement dans un certain système. Un dysfonctionnement est un écart par rapport à la norme. Cette interprétation nous permet d’envisager les dysfonctionnements des équipements des systèmes techniques, les maladies des organismes vivants et toutes sortes d’anomalies naturelles dans une perspective théorique unifiée.

· Surveillance. La tâche principale de la surveillance est l'interprétation continue des données en temps réel et le signalement lorsque certains paramètres dépassent les limites acceptables.

· Conception. La conception consiste à élaborer un cahier des charges pour la création d'« objets » aux propriétés prédéterminées. Le cahier des charges désigne l'ensemble des documents nécessaires - dessin, note explicative, etc. Les principaux problèmes ici sont l’obtention d’une description structurelle claire de la connaissance d’un objet et le problème de la « trace ».

· Prévision. La prévision permet de prédire les conséquences de certains événements ou phénomènes sur la base de l'analyse des données disponibles. Les systèmes prédictifs dérivent logiquement les conséquences probables de situations données.

· Planification. La planification fait référence à la recherche de plans d'action liés à des objets capables de remplir certaines fonctions. De tels ES utilisent des modèles de comportement d'objets réels afin de déduire logiquement les conséquences de l'activité planifiée.

· Éducation. L'enseignement fait référence à l'utilisation d'un ordinateur pour enseigner une discipline ou une matière. Les systèmes éducatifs diagnostiquent les erreurs lors de l'étude d'une discipline à l'aide d'un ordinateur et proposent les bonnes solutions.

· Contrôle. La gestion est comprise comme une fonction d'un système organisé qui supporte un certain mode d'activité. Ce type d'ES contrôle le comportement de systèmes complexes conformément à des spécifications données.

· Aide à la décision. L'aide à la décision est un ensemble de procédures qui fournissent au décideur les informations et recommandations nécessaires pour faciliter le processus de prise de décision. Ces SE aident les spécialistes à sélectionner et/ou à former l’alternative souhaitée parmi de nombreux choix lorsqu’ils prennent des décisions responsables.

· La principale différence entre les problèmes d'analyse et les problèmes de synthèse est que si dans les problèmes d'analyse, un ensemble de solutions peut être répertorié et inclus dans le système, alors dans les problèmes de synthèse, l'ensemble des solutions est potentiellement illimité et est construit à partir de solutions vers des composants ou sous- problèmes. Les objectifs de l'analyse sont : l'interprétation des données, le diagnostic, l'aide à la décision ; les tâches de synthèse comprennent la conception, la planification et la gestion. Combinés : formation, suivi, prévision.

Les principales étapes de développement des systèmes d'information.

Période de temps	Concept d'utilisation de l'information	Type de systèmes d'information	But d'utilisation
	Flux papier des documents de règlement	Systèmes d'information pour le traitement des documents de règlement sur machines comptables électromécaniques	Accroître la rapidité de traitement des documents Simplifier la procédure de traitement des factures et de calcul des salaires
	Aide de base à la préparation des rapports	Systèmes d'information de gestion pour les informations de production	Accélérer le processus de reporting
	Contrôle de gestion des ventes (ventes)	Systèmes d'aide à la décision Systèmes pour la haute direction	Développement de la solution la plus rationnelle
1980 - 2009	L'information est une ressource stratégique qui offre un avantage concurrentiel	Systèmes d'information stratégiques Bureaux automatisés	Survie et prospérité de l'entreprise

Étape 1. Les premiers systèmes d’information sont apparus dans les années 50. Durant ces années, ils étaient destinés au traitement des factures et de la paie, et étaient implantés sur des machines comptables électromécaniques. Cela a conduit à une certaine réduction des coûts et du temps de préparation des documents papier.

Étape 2. années 60 sont marqués par un changement d’attitude à l’égard des systèmes d’information. Les informations obtenues grâce à eux ont commencé à être utilisées pour des rapports périodiques sur de nombreux paramètres. Pour y parvenir, les organisations avaient besoin d’un équipement informatique polyvalent capable de remplir de nombreuses fonctions, et pas seulement le traitement des factures et le calcul des salaires, comme c’était le cas auparavant.

Étape 3. Dans les années 70 – début des années 80. Les systèmes d'information commencent à être largement utilisés comme moyen de contrôle de gestion, soutenant et accélérant le processus de prise de décision.

Étape 4. À la fin des années 80. Le concept d'utilisation des systèmes d'information évolue à nouveau. Ils deviennent une source d’information stratégique et sont utilisés à tous les niveaux de toute organisation. Les systèmes d'information de cette période, fournissant les informations nécessaires à temps, aident l'organisation à réussir dans ses activités, à créer de nouveaux biens et services, à trouver de nouveaux marchés, à s'assurer des partenaires dignes, à organiser la production de produits à bas prix, et bien plus encore.

La place des systèmes d'information dans les activités professionnelles.

Parmi le personnel lié aux systèmes d'information, on distingue des catégories telles que les utilisateurs finaux, les programmeurs, les analystes système, les administrateurs de bases de données, etc.

Un programmeur est traditionnellement appelé une personne qui écrit des programmes. La personne qui utilise le résultat d’un programme informatique est appelée l’utilisateur final. Un analyste de systèmes est une personne qui évalue les besoins des utilisateurs en matière d'utilisation informatique et conçoit des systèmes d'information qui répondent à ces besoins.

Dans le domaine de la gestion économique, deux catégories de spécialistes travaillent avec les systèmes d'information : les gestionnaires des utilisateurs finaux et les processeurs de données. L'utilisateur final est celui qui utilise le système d'information ou les informations qu'il produit. Les data scientists analysent, conçoivent et développent professionnellement un système.

Structure des systèmes d'information. Le concept de sous-système

1. Par niveaux hiérarchiques (supersystème, système, sous-système, élément du système) ;

2. Selon le degré de fermeture (fermé, ouvert, fermé conditionnellement) ;

3. Par la nature des processus se produisant dans les systèmes dynamiques (déterministes, stochastiques et probabilistes) ;

Sous-système - il s'agit d'un ensemble d'objets et de sous-systèmes qui fournissent certaines fonctionnalités et interagissent les uns avec les autres conformément à leurs interfaces. L'interface d'un sous-système est un sous-ensemble de l'union des interfaces de tous les objets et sous-systèmes qui composent ce sous-système. Un sous-système peut comprendre un ou plusieurs objets et/ou sous-systèmes interdépendants.

Structure d'informations. systèmes objectif et caractéristiques des sous-systèmes.

4. Par niveaux hiérarchiques (supersystème, système, sous-système, élément du système) ;

5. Selon le degré de fermeture (fermé, ouvert, fermé conditionnellement) ;

6. Par la nature des processus se produisant dans les systèmes dynamiques (déterministes, stochastiques et probabilistes) ;

Par type de connexions et d'éléments (simples, complexes).

Systèmes d'informations logistiques

Les systèmes d'information logistiques sont des réseaux d'informations liés commençant par les exigences quotidiennes des clients (représentant une valeur purement stochastique), s'étendant jusqu'aux fournisseurs en passant par la distribution et la production. Ces systèmes sont généralement divisés en trois groupes.

1. Systèmes d'information permettant de prendre des décisions à long terme concernant les structures et les stratégies (appelés systèmes de planification). Ils servent principalement à créer et à optimiser des parties de la chaîne d’approvisionnement. Les systèmes planifiés se caractérisent par le traitement par lots des tâches.

2. Systèmes d'information pour la prise de décision à moyen et court terme (systèmes dits de disposition ou de répartition). Ils visent à assurer le bon fonctionnement des systèmes logistiques. Nous parlons par exemple de l'élimination (élimination) du transport en usine, des stocks de produits finis, de la fourniture de matériaux et de fournitures sous contrat et du lancement des commandes en production. Certaines tâches peuvent être traitées en mode batch, d'autres nécessitent un traitement interactif (en ligne) en raison de la nécessité d'utiliser les données les plus récentes possibles. Le système dipositif prépare toutes les données initiales pour la prise de décision et enregistre l'état actuel du système dans la base de données.

3. Systèmes d'information pour l'exécution des affaires quotidiennes (appelés systèmes exécutifs). Ils sont principalement utilisés aux niveaux de gestion administratifs et opérationnels, mais contiennent parfois également certains éléments de disposition à court terme. La vitesse de traitement et l'enregistrement rapide de l'état physique (c'est-à-dire la pertinence de toutes les données) sont particulièrement importants pour ces systèmes. Ils fonctionnent donc dans la plupart des cas en mode en ligne. Nous parlons par exemple de gestion d’entrepôt et de comptabilité des stocks, de préparation des expéditions, de gestion opérationnelle de la production et de gestion automatisée des équipements. La gestion des processus et des équipements nécessite l'intégration de systèmes d'information commerciaux et de systèmes de contrôle d'automatisation.

La création de systèmes d’information nécessite une réflexion systémique. La structure du système logistique de l'entreprise, le flux des matières, la logistique de soutien et les systèmes d'information sont interconnectés et interdépendants. Pour que les systèmes d'information logistiques fournissent l'efficacité requise des processus logistiques, ils doivent être intégrés verticalement et horizontalement.

L'intégration verticale est le lien entre les systèmes planifiés, discrétionnaires et exécutifs. L'intégration horizontale fait référence à la connexion d'ensembles individuels de tâches dans les systèmes dispositif et exécutif. Le rôle principal dans l'ensemble de l'architecture des systèmes logistiques est joué par les systèmes de dispositifs, qui déterminent les exigences des systèmes exécutifs correspondants.

La technologie informatique est également utilisée dans certaines parties de la chaîne d'approvisionnement pour gérer et surveiller des processus techniques complexes. Dans le domaine du contrôle économique, au contraire, le rôle de régulateur (la prérogative de prise de décision) est réservé à une personne, et la technologie informatique lui fournit les informations nécessaires. Pour gérer et surveiller les processus logistiques opérationnels, il est important d’avoir un dialogue en ligne avec un ordinateur, ce qui permet de minimiser le temps de réponse du régulateur. Pour le contrôle économique, un traitement périodique des données par lots est souvent suffisant.

Grâce à la miniaturisation et à la réduction du coût de la technologie informatique, sa décentralisation devient possible, c'est-à-dire proximité des lieux de travail. La décentralisation des ordinateurs peut réduire considérablement le volume de transfert de données. Un certain nombre de données sur le processus logistique peuvent être traitées de manière autonome directement dans un service donné, par exemple dans un entrepôt. L'idée fondamentale de la création de bases de données décentralisées est la capacité de prendre des décisions sur place avec la connectivité des informations de toutes les unités décentralisées.

L'interconnexion des équipements informatiques sur le territoire d'une entreprise ou entre plusieurs parties rapprochées d'une entreprise (par exemple, dans une même ville) est généralement réalisée par une ligne fixe destinée uniquement à cet effet. Dans les véhicules mobiles et les ordinateurs de bord, une partie de la ligne de communication est sans fil. Les ordinateurs et les points d'abonné sont connectés à des réseaux dits locaux (LAN - Lokal Area Networks).

Les entreprises éloignées sont connectées à l'aide d'un réseau étendu (WAN), qui utilise généralement un réseau à usage général exploité par le bureau de poste.

Ces dernières années, le facteur limitant pour l’utilisation des ordinateurs a été la complexité de création de logiciels. Par conséquent, ils s'efforcent généralement, d'une part, de rationaliser et d'augmenter la productivité des programmeurs, et d'autre part, de créer des packages de programmes d'application largement utilisés, adaptés à divers ordinateurs (en particulier personnels) et relativement facilement adaptables à des conditions d'utilisation spécifiques. .

Selon les experts, les systèmes d'information logistiques représentent 10 à 20 % de tous les coûts logistiques. Les prix des équipements matériels dans le monde diminuent rapidement ; Le rapport entre les performances des ordinateurs et leur prix augmente. Il y a quelques années, le rapport coût matériel/logiciel était d'environ 1:3 ; Le poids des logiciels dans ce ratio ne cesse de croître en raison à la fois de l'ampleur et de la complexité croissantes des systèmes d'information et de la baisse du coût du matériel.

Pour créer des systèmes d’information logistique informatisés, les principes suivants sont importants :

Il est nécessaire de s'efforcer d'obtenir une structure modulaire des systèmes, tant au niveau matériel que logiciel ;

Il est nécessaire d'assurer la possibilité d'une création étape par étape du système ;

Il est très important d’identifier clairement les points de jonction ;

Il est nécessaire d'assurer la flexibilité du système en termes d'exigences spécifiques d'une application particulière ;

Le rôle principal est joué par l'acceptabilité du système pour l'utilisateur du dialogue « homme-machine ».

Lors de la conception de systèmes d’information, il existe un risque de maintenir les processus traditionnels alors qu’il est nécessaire de réaliser des changements fondamentaux dans l’organisation. Il ne faut pas oublier que les systèmes informatiques ne constituent pas un remède universel aux opérations mal gérées. De plus, avec l'utilisation incontrôlée des nouvelles technologies de l'information, une fuite d'informations inutiles se produit facilement et, par conséquent, le coût du traitement des données augmente sans effet notable pour l'entreprise. L'efficacité insuffisante des systèmes d'information peut avoir d'autres raisons : par exemple, des barrières organisationnelles entre les divisions d'une entreprise, une faible qualité (selon les critères de « fidélité » et de « pertinence ») des données, le manque de préparation des divisions d'une entreprise à mettre en œuvre les système.

Conclusion

Aujourd’hui, les technologies de l’information influencent non seulement le traitement des données, mais aussi la manière dont les personnes effectuent leur travail, les produits et la nature de la concurrence. Dans de nombreuses organisations, l'information devient une ressource clé et le traitement de l'information devient une question d'importance stratégique.

La plupart des organisations ne seront pas en mesure d’être compétitives sans offrir à leurs clients le niveau de service qui n’est possible que grâce à des systèmes basés sur la technologie.

Un système d'information de gestion est un système qui fournit au personnel autorisé des données ou des informations pertinentes pour une organisation. Un système d'information de gestion se compose généralement de quatre sous-systèmes : un système de traitement des transactions, un système de reporting de gestion, un système d'information de bureau et un système d'aide à la décision, comprenant un système d'information de gestion, un système expert et une intelligence artificielle.

Les systèmes d'information sont utilisés par les organisations à diverses fins. Ils améliorent la productivité en vous aidant à faire le travail mieux, plus rapidement et à moindre coût, en améliorant l'efficacité fonctionnelle et en vous aidant à prendre de meilleures décisions. Les systèmes d'information améliorent la qualité des services fournis aux clients et aident à créer et à améliorer les produits. Ils vous permettent de sécuriser les clients et d'aliéner les concurrents, de changer les bases de la concurrence en modifiant des éléments tels que le prix, les coûts et la qualité.

Bibliographie:

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2) Tsvetkova M.S. Modèles d'éducation informationnelle continue // BINOM. LZ, 326 pages, 2009

3) Gvozdeva T.V., Ballod B.A. Conception de systèmes d'information // Phoenix, 508 pp., 2009.

4) Gvozdeva V. A., Lavrentieva I. Yu. Fondamentaux de la construction de systèmes d'information automatisés. // Phoenix, 317 pp., 2008.

5) Kogalovsky M.R. Encyclopédie des technologies de bases de données // Ressource Internet : http://ru.wikipedia.org/wiki/Information_system

Le système d'information est un environnement, dont les éléments constitutifs sont des ordinateurs, des réseaux informatiques, des produits logiciels, des bases de données, des personnes, divers types d'outils technologiques et logiciels. Et les technologies de l’information sont un ensemble d’opérations et d’actions sur les données. Tous les processus de transformation de l'information dans le système d'information sont réalisés à l'aide des technologies de l'information. En conséquence, la technologie de l’information est un concept plus vaste qu’un système d’information. La mise en œuvre des fonctions d'un système d'information est impossible sans une connaissance des technologies de l'information qui lui sont orientées. Les technologies de l’information peuvent exister en dehors de la sphère du système d’information.

Un système d'information (SI) est un ensemble d'outils informationnels, techniques, logiciels, mathématiques, organisationnels, juridiques, ergonomiques, linguistiques, technologiques et autres, ainsi que du personnel, conçus pour collecter, traiter, stocker et diffuser des informations et prendre des décisions de gestion. . Le fonctionnement des systèmes d'information dans le temps consiste à collecter, stocker, traiter et diffuser des informations sur les activités d'une entité économique dans le monde réel.

L'ensemble de ces fonctions détermine les processus du système d'information :

Saisie d'informations provenant de sources externes et internes ;

Traitement des informations entrantes ;

Stocker des informations pour une utilisation ultérieure ;

Afficher les informations sous une forme conviviale ;

Retour d'information, c'est-à-dire l'utilisation des informations traitées pour les comparer avec celles d'origine, afin de corriger les informations entrantes.

Si auparavant les systèmes d’informationétaient perçus comme un moyen d'automatiser les activités auxiliaires d'une entreprise, les systèmes d'information sont désormais devenus un moyen d'acquérir un avantage concurrentiel.

La structure de chaque système d'information se compose de sous-systèmes fonctionnels et de support (Fig. 1.9).

Sous-systèmes fonctionnels IP servir informationnellement à certains types d’activités de l’entreprise, caractéristiques des divisions structurelles et des fonctions de gestion de l’entreprise. Le sous-système fonctionnel est un complexe de tâches économiques avec un degré élevé d'échanges d'informations (connexions) entre elles. Dans ce cas, par tâche, nous comprendrons un certain processus de traitement de l'information avec un ensemble clairement défini d'informations d'entrée et de sortie (par exemple, paie, comptabilité des commandes, réservation, etc.). La composition des sous-systèmes fonctionnels est largement déterminée par les caractéristiques du système économique, son affiliation industrielle, sa forme de propriété, sa taille et la nature des activités de l'entreprise.

Un sous-système fonctionnel est un sous-système qui implémente une ou plusieurs fonctions interdépendantes. La finalité du sous-système, ses principales tâches, objectifs et fonctions sont déterminés par les types d'activités de production et d'installations économiques : production, personnel, financier, marketing. Les domaines d'activité indiqués déterminent l'ensemble typique des sous-systèmes fonctionnels du SI.

Le sous-système de support est un environnement dans lequel des outils sont utilisés pour transformer l’information, quel que soit le champ d’application. L'intégration Les sous-systèmes fonctionnels en un seul système sont obtenus grâce à la création et à l'exploitation de sous-systèmes de support, tels que des sous-systèmes logiciels, techniques, organisationnels, juridiques, informationnels, ergonomiques, linguistiques et mathématiques.

1. Sous-système "Logiciel"- il s'agit d'un ensemble de programmes qui implémentent les fonctions du SI ; matériel pédagogique et méthodologique sur l'utilisation de logiciels; ainsi que le personnel impliqué dans le développement et la maintenance des programmes pour toute la période du cycle de vie de la propriété intellectuelle.

Le logiciel est divisé en deux complexes: système général (systèmes d'exploitation, shells d'exploitation, compilateurs, interpréteurs, environnements logiciels pour le développement de programmes d'application, SGBD, programmes réseau, programmes antivirus, programmes de test et de diagnostic) et logiciels d'application (un ensemble de programmes d'application développés pour des tâches spécifiques au sein de sous-systèmes fonctionnels et cas de test).

2. Sous-système « Support technique »- Ce un ensemble de moyens techniques destinés au traitement des données dans les systèmes d'information ; matériel méthodologique et d'orientation, documentation technique ; personnel assurant l'entretien de ces moyens techniques. Le complexe comprend des ordinateurs, des moyens de collecte et d'enregistrement d'informations, des moyens de transmission de données via des canaux de communication, des moyens d'accumulation et de stockage de données et de délivrance des informations résultantes, des équipements auxiliaires et des technologies organisationnelles (Fig. 1.10).

Les installations informatiques sont destinées principalement pour la mise en œuvre de technologies complexes de traitement et de stockage de l'information et constituent la base de l'intégration de tous les moyens techniques modernes pour assurer la gestion des ressources informationnelles :

Ordinateurs personnels, dont toutes les ressources sont entièrement destinées à soutenir les activités d'un employé ;

Ordinateurs d'entreprise (frame principal), assurant les activités conjointes de nombreux employés dans le cadre d'une organisation, d'un projet, d'un domaine d'activité informationnelle utilisant les mêmes ressources informationnelles et informatiques ;

- supercalculateurs- ce sont des systèmes informatiques présentant des caractéristiques extrêmes de puissance de calcul et de ressources informationnelles (militaire, activités spatiales, recherche scientifique fondamentale, prévision météo mondiale).

Les technologies de la communication assurent l'une des fonctions principales des activités de gestion - le transfert d'informations au sein du système de gestion et l'échange de données avec l'environnement externe ; elles impliquent l'utilisation d'une variété de méthodes et de technologies.

La technologie de la communication comprend :

Installations et systèmes de communications téléphoniques fixes et mobiles ;

Moyens et systèmes de communication télégraphique ;

Moyens et systèmes de transmission d'informations par télécopie et de communication par modem ;

Installations et systèmes de communications par câble et radio, y compris les communications par fibre optique et par satellite (réseaux informatiques).

Le matériel de bureau est destiné pour l'automatisation et la mécanisation des activités de gestion. Des technologies de stockage, de présentation et d'utilisation de l'information sont mises en œuvre, ainsi que pour effectuer diverses opérations auxiliaires dans le cadre de certaines technologies de support informationnel des activités de gestion.

L'ensemble du matériel de bureau peut être représenté sous la forme des groupes suivants :

Supports d'informations ;

Outils de production de documents texte et tableurs ;

Moyens de reprographie et d'impression opérationnelle ;

Outils de traitement de documents ;

Moyens de stockage, de recherche et de transport des documents ;

Matériel de bureau bancaire;

Petit matériel de bureau;

Mobilier et équipement de bureau ;

Autre matériel de bureau.

3. Sous-système « Soutien organisationnel » est l'un des sous-systèmes du SI les plus importants, dont dépend la mise en œuvre réussie des objectifs et des fonctions du système. Dans le cadre de l'accompagnement organisationnel, quatre groupes de composantes peuvent être distingués.

Le premier groupe comprend les matériaux méthodologiques les plus importants régulant le processus de création et d'exploitation du système :

Des orientations et des documents méthodologiques à l'échelle de l'industrie sur la création de propriété intellectuelle ;

Solutions de conception standard ;

Matériel méthodologique sur l'organisation et la réalisation d'une enquête d'avant-projet dans une entreprise ;

Matériel méthodologique sur la création et la mise en œuvre de la documentation du projet.

Le deuxième composant dans la structure de support organisationnel du SI se trouve un ensemble d'outils nécessaires à la conception et au fonctionnement efficaces du SI (progiciels d'application standard, structures de gestion d'entreprise standard, systèmes de documents unifiés, classificateurs à l'échelle du système et de l'industrie, etc.).

Le troisième composant Le sous-système de support organisationnel est la documentation technique obtenue lors de l'inspection, de la conception et de la mise en œuvre du système : étude de faisabilité, spécifications techniques, conceptions techniques et détaillées et documents documentant la mise en service progressive du système.

Le quatrième composant Le sous-système de soutien organisationnel est le personnel, où est présentée la structure organisationnelle et du personnel du projet, qui détermine notamment la composition des principaux concepteurs du système et des spécialistes des sous-systèmes de gestion fonctionnelle.

4. Sous-système « Assistance juridique » est destiné à réglementer le processus de création et d'exploitation d'un système d'information, qui comprend un ensemble de documents juridiques énonçant les relations réglementaires pour la formation, le stockage, le traitement des informations intermédiaires et de résultat du système.

Les documents juridiques valables au stade de la création du système comprennent : un accord entre le développeur et le client ; documents réglementant les relations entre les participants au processus de création d'un système.

Les documents juridiques créés au stade de la mise en œuvre comprennent : les caractéristiques du statut du système en cours de création ; pouvoirs juridiques des unités IP ; pouvoirs légaux de certains types de processus de traitement de l'information ; relations juridiques des utilisateurs dans l'utilisation de moyens techniques.

5. Sous-système « Support d'information » est un ensemble de décisions de conception concernant le volume, le placement et les formes d'organisation des informations circulant dans le SI (flux d'informations). Il comprend un ensemble d'indicateurs, de données de référence, de classificateurs et codificateurs d'informations, de systèmes de documentation unifiés spécialement organisés pour la maintenance et de tableaux d'informations sur des supports appropriés.

Le sous-système comprend deux complexes. Il s'agit de composants de support d'information hors machine (classificateurs d'informations techniques et économiques, codificateurs d'informations, données de référence, systèmes de documentation unifiés) et de composants de support d'information intégré à la machine (mises en page/formulaires d'écran pour la saisie/sortie d'informations, structure de la base d'informations). Il comprend également le personnel qui assure la fiabilité du stockage, la rapidité et la qualité des technologies de traitement de l'information.

L'élément central du support d'information est la base de données à travers laquelle les données de diverses tâches sont échangées. La base de données permet une utilisation intégrée de divers objets d'information dans des sous-systèmes fonctionnels.

6. Sous-système « Support ergonomique »- il s'agit d'un ensemble de méthodes et d'outils utilisés à différentes étapes de développement et d'exploitation d'un système d'information, conçus pour créer les conditions optimales pour une activité humaine (personnelle) très efficace dans le système d'information pour son développement rapide. Il contient un ensemble de divers documents réglementant les exigences ergonomiques des lieux de travail, les modèles d'information, les conditions de fonctionnement du personnel, ainsi que les modalités de mise en œuvre de ces exigences et de réalisation d'un examen ergonomique du niveau de leur mise en œuvre.

7. Sous-système « Support linguistique » comprend un ensemble de termes scientifiques et techniques utilisés dans le processus de développement et d'exploitation des systèmes d'information, ainsi que d'autres moyens linguistiques utilisés dans les systèmes d'information. Les outils linguistiques sont répartis en deux groupes : les langages traditionnels (langages naturels, mathématiques, algorithmiques, langages de modélisation) et les langages destinés au dialogue avec un ordinateur (langages de recherche d'informations, langages de SGBD, langages d'environnement d'exploitation, langages de saisie de progiciels d'application).

8. Sous-système « Logiciel mathématique » est un ensemble de modèles mathématiques et d'algorithmes permettant de résoudre des problèmes et de traiter des informations à l'aide de la technologie informatique. Il comprend également un ensemble d'outils et de méthodes utilisés pour résoudre des problèmes économiques et dans le processus de conception de systèmes d'information ; documentation technique (description des tâches, tâches d'algorithmique d'un modèle économico-mathématique, tâches et exemples spécifiques de leur solution) ; personnel (spécialistes des méthodes informatiques, concepteurs de SI, concepteurs de problèmes de contrôle, etc.).

Tous les sous-systèmes de support sont interconnectés et dotés de sous-systèmes fonctionnels. Le sous-système « Support Organisationnel » détermine la procédure d'élaboration et de mise en œuvre du SI, la structure organisationnelle du SI et la composition des salariés, dont les instructions légales sont contenues dans le sous-système Support Juridique.

Les sous-systèmes fonctionnels déterminent la composition des problèmes et des énoncés de problèmes, des modèles mathématiques et des algorithmes dont les solutions sont développées dans le cadre du sous-système « Logiciel mathématique » et qui, à leur tour, servent de base au développement de programmes d'application qui font partie du sous-système « Logiciel ».

Les sous-systèmes fonctionnels, les composants mathématiques et logiciels déterminent les principes d'organisation et de composition des classificateurs de documents, ainsi que la composition de la base d'informations.

L'évolution de la structure et de la composition de la base d'informations permet d'intégrer toutes les tâches des sous-systèmes fonctionnels dans un système d'information unique qui fonctionne selon les principes formulés dans les documents de support organisationnel et juridique.

Flux de données volumétriques ainsi que des données calculées concernant le degré de complexité des algorithmes et des programmes développés, permettent de sélectionner les composants matériels. L'ensemble sélectionné de moyens techniques permet de déterminer le type de système d'exploitation, et le logiciel et le support d'information développés permettent d'organiser la technologie de traitement de l'information pour résoudre les problèmes inclus dans les sous-systèmes fonctionnels correspondants.

Conformément à la nature du traitement de l'information dans les systèmes d'information aux différents niveaux de gestion du système économique (opérationnel, tactique et stratégique), les types de systèmes d'information suivants sont classés en conséquence : système de traitement de données, système d'information de gestion et système d'aide à la décision.

Un SI idéal est celui qui inclut les trois types de systèmes d’information répertoriés.

En figue. 1.11 introduit classification des systèmes d'information sur une base professionnelle, prenant en compte les niveaux de gestion et les qualifications des spécialistes sur la base de la gamme de systèmes d'information pour l'hôtellerie et la restauration, présentée par Libra (www.libra-russia.ru).

La base de la pyramide est les systèmes d'information, à l'aide desquels les cadres sont engagés dans le traitement des données opérationnelles, et les cadres inférieurs sont engagés dans la gestion opérationnelle. Le système de gestion hôtelière Epitome PMS est intégré au système de gestion de restaurant Squirre-lOne, aux systèmes d'automatisation du processus de production, à la comptabilité et au contrôle des entrepôts des entreprises alimentaires ProStore, Libra F&B et aux systèmes comptables. Le système Premier SPA est utilisé pour gérer à la fois des centres SPA individuels et dans le cadre d'hôtels et de complexes hôteliers.

Au sommet de la pyramide au niveau du management stratégique, les systèmes d'information changent de rôle et deviennent stratégiques, supportant les activités des dirigeants. Le système de business intelligence Mozaik Business Intelligence (BI) est utilisé par les managers pour effectuer une analyse multidimensionnelle et une planification commerciale stratégique dans toute l'entreprise. Le module supplémentaire Libra Control Panel permet à la direction de l'hôtel de comparer les indicateurs de performance prévus de l'hôtel avec les résultats réels, leur permettant ainsi de surveiller l'exécution du budget et de recevoir des informations visuelles sur les performances de l'hôtel en temps réel.

Au niveau tactique management (dans la partie médiane de la pyramide), les middle managers utilisant le système de gestion d'entreprise Core peuvent gérer une chaîne d'hôtels, assurant leur intégration directe avec les canaux de vente locaux et internationaux. Le système Karyon représente pour eux un nouveau service d'approvisionnement destiné à promouvoir l'hôtel à travers une variété de canaux de vente internationaux. Et avec le CRM Libra OnDemand par abonnement, les responsables gèrent les ventes, les événements et les relations clients.

Comme il ressort de la Fig. 1.11, plus le niveau de gestion est élevé, moins la quantité de travail effectuée par les spécialistes utilisant les systèmes d'information est importante. Cependant, dans le même temps, la complexité et les capacités intellectuelles du système d'information et son rôle dans la prise de décision des spécialistes augmentent.

Tout niveau de gestion a besoin d'informations provenant de tous les systèmes fonctionnels, mais dans des volumes différents et avec des degrés variables de généralisation. Selon l'étendue des fonctions et les niveaux de gestion, on distingue les systèmes d'information d'entreprise (intégrés) et locaux.

Le SI d’entreprise (intégré) automatise toutes les fonctions de gestion à tous les niveaux de gestion, est un système multi-utilisateurs et fonctionne dans un réseau informatique distribué. Un exemple est Edelweiss IS de Reksoft (www.rea.ru/hotel/it/, A.E. Saak), qui permet une automatisation complète des hôtels (Fig. 1.12). Le système est mis en œuvre selon une architecture « client-serveur » ; toutes les informations jamais saisies dans le système sont stockées sur le serveur central du système. Le long du périmètre se trouvent les postes de travail, qui sont les postes clients de l'utilisateur. En figue. 1.12, ils sont affectés à des départements spécifiques et le nombre d'emplois dans chaque département est établi selon les besoins.

Les flèches indiquent les principaux flux d'informations circulant entre les postes de travail et le serveur. La répartition spécifique des fonctions entre les départements, les noms et le nombre d'unités structurelles peuvent varier d'un hôtel à l'autre. Dans le même temps, le nombre de postes de travail requis et la liste des fonctions qu'ils remplissent peuvent changer.

Le SI local automatise fonctions de gestion distinctes à des niveaux de gestion distincts ; il peut s'agir d'un utilisateur unique, opérant dans des divisions distinctes du système de gestion.

Propriétés du système d'information : Divisibilité, allocation des sous-systèmes, qui simplifie l'analyse de l'évolution, de la mise en œuvre et de l'exploitation du SI ; Intégrité et cohérence du fonctionnement des sous-systèmes du système dans son ensemble. Composition du système d'information : L'environnement informationnel est un ensemble de données et de connaissances systématisées et spécialement organisées ; Informatique. Classification des systèmes d'information par finalité Systèmes de gestion de l'information pour la collecte et le traitement des informations nécessaires à la gestion d'une organisation d'entreprise...

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Conférence n°8

Sujet: Systèmes d'information. Concept, composition, structure, classification, générations

2. Notion de propriété intellectuelle. Ses propriétés et sa composition.

Système d'Informationil s'agit d'un système de communication permettant de collecter, de transmettre et de traiter des informations sur un objet, fournissant à l'employé toute information nécessaire à la mise en œuvre de la fonction de gestion, c'est-à-dire une collection ordonnée d’informations documentées et de technologies de l’information.

Propriétés du système d'information :

• Divisibilité (sélection de sous-systèmes, qui simplifie l'analyse, le développement, la mise en œuvre et l'exploitation du SI) ;
• Intégrité (cohérence du fonctionnement des sous-systèmes du système dans son ensemble).

Composition du système d'information :

• Environnement informationnel(un ensemble de données et de connaissances systématisées et spécialement organisées) ;
• Informatique.

1. Classement IP.

3.1. Classification de la propriété intellectuelle par finalité

• Gestionnaires d'informationssystèmes de collecte et de traitement des informations nécessaires à la gestion d'une organisation, d'une entreprise ou d'une industrie.
• Systèmes d'aide à la décisionaccumuler et analyser des données pour prendre des décisions dans divers domaines de l’activité humaine.
• Recherche d'informationssystèmes conçus pour rechercher des informations contenues dans diverses bases de données et systèmes informatiques.
• Référence des informationssystèmes automatisés qui fonctionnent de manière interactive et fournissent à l’utilisateur des informations de référence.
• Systèmes de traitement des donnéestraiter et archiver de gros volumes de données.

3.2. Classification des circuits intégrés par structure matérielle.

• Processeur unique(construit sur la base d'un PC) ;
• Multiprocesseur(utiliser les ressources de plusieurs processeurs) ;
• Multi-machine (systèmes informatiques, où un ensemble d'équipements et un terminal sont concentrés sur un seul PC) ;
• Systèmes d'accès à distance(traitement télévisuel assure la communication entre les terminaux utilisateurs et les moyens informatiques des méthodes de transmission de données sur les canaux de communication) ;
• Réseaux informatiques(un ensemble interconnecté de systèmes de traitement de données, de moyens et de systèmes de communication et de transmission de données géographiquement concentrés, offrant aux utilisateurs un accès à distance aux ressources informatiques et une utilisation collective de ces ressources).

3.3 Classification des SI par mode de fonctionnement

• Le traitement par lots(traitement de données accumulées à l'avance de telle sorte que l'utilisateur ne puisse pas influencer le traitement pendant qu'il est en cours).
• Mode d'utilisation individuel(toutes les ressources système sont à la disposition d'un seul utilisateur).
• Mode partagé(accès simultané aux ressources par plusieurs utilisateurs indépendants, c'est-à-dire que le système répond à la demande de chaque utilisateur sans interruption).

3.4. Classification des systèmes d'information selon la nature de l'interaction avec l'utilisateur.

• Mode conversation(interaction d'une personne avec un système de traitement de l'information, avec la personne et le système échangeant des informations à un rythme proportionné au taux de traitement de l'information humaine).
• Mode interactif(interaction entre une personne et le processus de traitement de l'information, exprimée par divers types d'influences sur ce processus, prévues par le mécanisme de contrôle d'un système particulier et provoquant une réponse du processus).
• Mode temps réel(un mode de traitement de l'information dans lequel l'interaction du système de traitement de l'information avec les processus externes est assurée à un rythme proportionné à la rapidité de ces processus).

3.5. Classification des systèmes d'information par niveau d'automatisation

• manuel (toutes les opérations de traitement de l'information sont effectuées par des humains),
• automatique(certaines fonctions de gestion ou de traitement des données sont réalisées automatiquement, et d'autres sont réalisées par des humains) ;
• automatique (les fonctions de contrôle et de traitement sont assurées uniquement par des moyens techniques) IS.

4. Structure du SI. Types de sous-systèmes de support.

La structure d'un système d'information est un ensemble de ses parties individuelles, appelées sous-systèmes

Sous-système c'est une partie du système, distinguée par certaines caractéristiques.

La structure générale d'un système d'information peut être considérée comme un ensemble de sous-systèmes, quel que soit le champ d'application. Dans ce cas, ils parlent d'une caractéristique structurelle de la classification, et les sous-systèmes sont appelésfournir. Ainsi, la structure de tout système d'information peut être représentée par un ensemble de sous-systèmes de support, parmi lesquels un support informationnel, technique, mathématique, logiciel, organisationnel et juridique.

L'ensemble des composants du système d'information comprend :

• Composants fonctionnels ;
• Composants du système de traitement des données ;
• Composants organisationnels.

Tous les composants du système d'information permettent de mettre en œuvre efficacement et au maximum les fonctions de gestion. 1 entreprise.

1. Composants fonctionnelssystème de fonctions de gestion un ensemble complet (complexe) de travaux de gestion interconnectés dans le temps et dans l'espace, nécessaires pour atteindre les objectifs fixés pour l'entreprise.
   1. Les objectifs de l'entreprise sont réalisés avec l'aidesous-systèmes fonctionnels, qui comprennent divers modules de simulation et d'applications métiers.
   2. Des sous-systèmes fonctionnels sont développéstâches fonctionnelles.
   3. Diverses options sont disponibles pour les tâches fonctionnelles modèles et algorithmes pour résoudre des problèmes.
2. Tous les systèmes de traitement IC comprennent l'ensemble de composants suivant appelétypes de sécurité:
   1. Prise en charge des informations – un ensemble de méthodes et de moyens de placement et d'organisation de l'information, y compris des systèmes de classification et de codage de l'information, des systèmes de documentation unifiés (garantissant la comparabilité des indicateurs dans diverses sphères de la production sociale), des schémas de flux d'informations circulant dans l'organisation et une méthodologie de construction de bases de données .
      1. Logicielun ensemble d'outils logiciels pour créer et exploiter des ODS à l'aide de la technologie informatique, qui comprend des produits logiciels de base (à l'échelle du système) et appliqués (spéciaux).
      2. Soutien techniqueun ensemble de moyens techniques utilisés pour le fonctionnement de l'ODS et comprend des dispositifs qui mettent en œuvre des opérations standards de traitement de données.
      3. Support légalun ensemble de normes juridiques réglementant la création et le fonctionnement de la propriété intellectuelle, qui comprennent des actes normatifs sur les relations contractuelles entre le client et le développeur de propriété intellectuelle, une réglementation juridique des écarts
      4. Soutien linguistiqueun ensemble d'outils linguistiques utilisés à différentes étapes de la création et de l'exploitation d'ODS.
3. Composants organisationnels(personnel).
4. Nouveau structure organisationnelle de l'entreprise.
5. Personnel (personnel, descriptions de poste).

5. Tendance de développement de la propriété intellectuelle.

CI de 1ère génération (1960 1970)a été construit sur la base d'ordinateurs centraux selon le principe « 1 entreprise 1 centre de traitement », et le système d'exploitation de l'entreprise a servi d'environnement d'exécution d'application standard IBMMVX.

CI de 2ème génération (1970 1980)caractérisé par une décentralisation partielle de l'IP et du type mini PC DÉC VAX , connecté à un PC central, a commencé à être utilisé dans les bureaux et les départements de l'organisation.

CI de 3ème génération (1980 1990)est déterminé par l'émergence de réseaux informatiques qui unissent des systèmes d'information disparates en un seul système.

IC de 4ème génération (1990 à nos jours)caractérisé par une structure hiérarchique dans laquelle le traitement centralisé et la gestion unifiée des ressources du SI se conjuguent avec un traitement distribué des données. Un superordinateur est utilisé comme système informatique central. La solution la plus rationnelle est le modèle SI, organisé selon le principe : serveur central du système serveurs locaux clients des gares

1 Fonction de gestion : responsabilité spécifique continue d'une ou de plusieurs personnes, dont l'exercice conduit à l'atteinte d'un résultat commercial spécifique.

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Système d'Information

composants fonctionnels

Sous-systèmes fonctionnels(modules, applications métiers)

Tâches fonctionnelles

Modèles et algorithmes

Composants du système de traitement des données(GAZON)

Prise en charge des informations

Logiciel

Soutien technique

Support légal

Soutien linguistique

Composants organisationnels(personnel)

Nouvelle structure organisationnelle de l'entreprise

Personnel (états, descriptions de poste)

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La caractéristique la plus importante du processus de gestion est sa nature informationnelle. Dans le système de gestion, basé sur une étude et une analyse approfondies des informations sur les tâches que l'organisation se fixe, sur l'état de l'objet géré, ses tendances de développement, les industries associées, les développements scientifiques et techniques sur la composition de l'équipe, formes d'organisation de son travail, etc., il est créé un modèle d'information sur l'état futur de l'objet et les conditions et étapes de sa mise en œuvre sont justifiées, c'est-à-dire que des décisions sont prises pour transformer l'objet. L'organisation de la mise en œuvre des décisions prises s'effectue à travers un système de méthodes d'influence sur les salariés utilisant des informations sur l'avancement de la mise en œuvre des décisions prises (informations de feedback). Plus les informations dont dispose le système de gestion sont précises et objectives, plus elles reflètent pleinement l'état réel et les relations dans l'objet de contrôle, plus les objectifs fixés et les mesures réelles visant à les atteindre sont justifiés.

Étant donné que le gestionnaire dans son travail s'appuie sur des informations sur l'état de l'objet et, du fait de ses activités, crée de nouvelles informations de commande afin de transférer l'objet géré de l'état réel à celui souhaité, les informations sont classiquement considérées comme le sujet et produit du travail de gestion.

L'information en tant qu'élément de gestion et objet du travail de gestion doit fournir une compréhension qualitative des tâches et de l'état des systèmes gérés et de contrôle et assurer le développement de modèles idéaux de leur état souhaité.

Le support d'information fait partie du système de gestion, qui est un ensemble de données sur l'état réel et possible des éléments de production et les conditions externes de fonctionnement du processus de production et sur la logique de changement et de transformation des éléments de production. Lors de la caractérisation des informations dans un système de contrôle, deux parties sont distinguées :

1. Éléments d'information primaires (données), qui peuvent être inhérents à tous les objets d'une certaine classe et ne différer que par leur expression quantitative ;

2. Schémas de relations de classification qui reflètent la logique des changements dans le processus de production et justifient les directions de transformation de l'information (modèle d'information).

Ils sont davantage liés aux spécificités de l'objet. Cela nous permet de distinguer deux niveaux de caractéristiques du support informationnel :

· élémentaire, c'est-à-dire un ensemble de données, de caractéristiques, de fonctionnalités ;

· systémique, c'est-à-dire reproduire les relations et dépendances entre groupes de classification d'informations, mis en œuvre sous forme de modèles d'information.

Dans la caractérisation élémentaire de l'information, la composition de l'information, la forme et les types de médias et leur nomenclature sont étudiés. Lors de la caractérisation d'un système d'information, le mouvement des flux d'informations, leur intensité et leur stabilité, les algorithmes de conversion de l'information et le schéma de flux de documents correspondant à ces conditions objectives sont examinés.

L'ensemble des informations enregistrées, transmises et traitées dans le système de contrôle doit refléter la diversité des états réels et possibles observés et régulés par le système de contrôle.

Lors de la caractérisation de l'information en tant que sujet de travail dans le processus de gestion, il est nécessaire de prendre en compte un certain nombre de ses caractéristiques. Tout d'abord, l'information est un sujet de travail durable. Lorsqu'il est utilisé, il ne perd pas ses propriétés de consommation, bien qu'il fasse partie du produit fini (décision de gestion), constituant sa substance. Cette caractéristique de l'information suggère une certaine spécificité de sa formation. La plus grande quantité de travail et de coûts est associée à la création initiale de tableaux d'informations - des banques de données. Par la suite, les données de ces banques sont périodiquement mises à jour et ajustées, mais continuent d'être utilisées.

L'information est un type particulier d'élément de travail également parce qu'elle est capable de s'auto-développer. L'accumulation quantitative d'informations permet d'établir plus clairement la tendance de développement de l'objet géré et d'identifier de nouvelles connexions entre les différents groupes de classification d'informations. Cela a permis de formuler, comme l'un des principes les plus importants pour la construction d'un système d'information, l'obtention d'une dérivée maximale avec un minimum d'informations initiales.

Le vieillissement de l'information est dans certains cas associé à la perte de sa valeur dans des conditions et à des fins spécifiques, mais elle peut être rajeunie et retrouver de la valeur à mesure que les conditions changent. Même les informations rétrospectives conservent une certaine utilité comme base d’analyse de la dynamique.

Les informations doivent être préparées pour être utilisées. Selon son degré de préparation, on peut distinguer :

· informations primaires sous forme d'ensemble de données, d'indicateurs décrivant les aspects individuels du processus et de ses éléments ;

· informations secondaires qui ont subi un certain ordre et classification pour obtenir des informations utiles sur la production ;

· modèles d'information d'éléments individuels et de processus locaux qui décrivent l'état statique d'un objet ;

· modèles d'information de dynamique, caractérisant les changements dans les éléments et processus individuels ;

· modèles d'information intégrés qui décrivent des décisions spécifiques et ont une orientation active.

Les deux premiers diplômes sont l'apanage du service d'information ; les troisième et quatrième sont liés aux activités de certaines unités fonctionnelles ; Le dernier groupe de modèles utilise un leader.

Les solutions sont des descriptions idéales de l'état souhaité d'un objet et des méthodes permettant d'atteindre cet état. Il s’agit d’un produit à usage limité, puisqu’il vise un objet spécifique dans des conditions clairement décrites. La qualité de la solution en tant que produit fini se manifeste indirectement, dans l'activité de l'objet vers lequel la solution est dirigée.

Pour l'analyse du support informationnel, l'identification des types d'informations suivants est de la plus haute importance :

· en fonction des processus décrits - production-gnomique, technico-technologique, organisationnel, social, information sur les relations économiques extérieures ;

· par rapport à l'objet géré - externe et interne ;

· par rôle dans le processus de gestion - directif, normatif, planifiant, analytique ;

· selon le degré de renouvellement et l'ordre de réception - constant et variable, stockage de longue durée, opérationnel, cyclique, périodique ;

· par degré d'agrégation - simple, intégré, moyen, etc. ;

· selon le degré de transformation - primaire, dérivée, généralisée ;

· selon le degré de transformation - comptable, statistique, opérationnelle et de production, etc.

Lors de l'organisation du support informationnel, la distribution des informations en direct, c'est-à-dire commandement, émanant du système de contrôle, et inverse, reflétant la réaction de l'objet géré aux changements en cours et aux décisions mises en œuvre, est d'une importance fondamentale.

Il est à noter que le principal type d'information circulant dans les entreprises (associations) est l'information qui organise les processus de production et technologiques et met en œuvre les méthodes de gestion de ces processus. Le développement de la conception et de la documentation technologique, la création et le maintien du cadre réglementaire, la planification, la comptabilité et la gestion opérationnelle des processus de production créent un puissant flux d'informations productives et économiques dans les entreprises (associations). Elle peut être directive ou administrative, productive-économique ou socio-éducative, etc.

Par information économique, on entend les informations qui surviennent lors de la préparation et du processus de production et des activités économiques d'une entreprise (association) et de la gestion de ces activités.

L'information économique présente plusieurs caractéristiques :

1. Pour l’essentiel, sa forme de présentation est discrète ; exprimé sous forme numérique ou alphanumérique ;

2. Réfléchi sur des supports tangibles (documents, bandes perforées, cartes perforées, bandes magnétiques, disques, etc.) ;

3. Ses volumes importants sont traités dans des délais établis, en fonction de ses fonctions spécifiques, il s'agit le plus souvent d'un traitement régulier cyclique ;

4. Les informations initiales apparaissant en un seul endroit se reflètent dans diverses fonctions de gestion et sont donc soumises à plusieurs traitements divers, ce qui nécessite un regroupement répété des données ;

5. Les volumes d'informations initiales atteignent de grandes tailles avec un nombre relativement faible d'opérations de traitement ;

6. Les données initiales et les résultats des calculs, et parfois les résultats intermédiaires, font l'objet d'un stockage à long terme.

7. Les exigences extrêmement importantes en matière d'informations économiques dans les systèmes de gestion de la production sont les exigences d'actualité, d'exhaustivité et de fiabilité, qui doivent être strictement respectées lors de l'organisation du traitement des informations économiques.

Lors de la création d'un support d'information, ils sont guidés par le besoin d'information moyen et nivelé des gestionnaires et des spécialistes. Une place particulière est ici occupée par les informations sur la gestion, qui reflètent les techniques et méthodes progressistes d'organisation de la gestion.

Dans le processus d'organisation de l'information, il est d'une importance fondamentale de la diviser en constante conditionnelle, qui joue le rôle de normatif et de référence, et variable. Ces deux types d'informations, basées sur l'analyse des relations de classification, sont organisées en blocs interconnectés (modèles), qui peuvent être descriptifs, c'est-à-dire caractérisant un processus en statique ou en dynamique, composants reflétant une certaine situation typique.

Le processus de création d'un support d'information comprend plusieurs étapes :

1) Description de l'état de l'objet, c'est-à-dire photographie physique. Cela suppose un ensemble d'indicateurs et de paramètres techniques et économiques caractérisant les systèmes de contrôle et contrôlés, avec la classification correspondante de ces indicateurs ;

2) Modélisation des relations de classification dans des tableaux d'informations mettant en évidence les dépendances de cause à effet, c'est-à-dire la formation de modèles statiques privés ;

3) Réflexion dans les modèles d'information de la dynamique des éléments et processus individuels, c'est-à-dire justification des tendances des changements quantitatifs et qualitatifs de la production. Dans ce cas, un changement quantitatif implique la correction d'une information, et un changement qualitatif implique sa restructuration partielle ou complète ;

4) Modèle d'information intégré du processus de production, reflétant la relation et la dynamique des processus locaux et de l'ensemble de la production.

L'ordre de formation détermine l'approche d'analyse de la composition de l'information. L'organisation de l'information détermine en grande partie l'ordre dans lequel elle est stockée, enregistrée, mise à jour, transmise et utilisée. Une organisation claire des banques de données permet de mieux étayer les sens de déplacement, l'intensité des flux, les schémas de sa transformation et la méthodologie de demande et de réception.

Ainsi, un système de support d'information est une collection de données sur les objectifs, l'état, les directions de développement d'un objet et son environnement, organisées en flux d'informations interconnectés. Ce système comprend des méthodes pour recevoir, stocker, rechercher, traiter des données et les transmettre à l'utilisateur.

Il convient de noter que l'orientation la plus importante est l'étude du flux d'information, c'est-à-dire l'analyse du flux d'information qui assure les connexions nécessaires dans le système de production (entre les unités structurelles de l'appareil de gestion) et ses contacts avec l’environnement extérieur (institutions et organisations). Assurer des connexions rationnelles entre les sources et les récepteurs de l'information et les modes de sa circulation est l'une des conditions indispensables au fonctionnement efficace du système de gestion. La relative constance des interdépendances des unités structurelles permet de choisir une structure rationnelle des chemins de flux d'informations et les moyens techniques les plus efficaces pour chaque canal de communication.

Ainsi, le flux d'informations est le mouvement d'informations d'une source vers un destinataire, dont la direction est déterminée par les adresses de la source et du destinataire de l'information.

Les flux sont caractérisés par la quantité d'informations localisées dans le système et traitées par unité de temps. Les données peuvent être traitées et déplacées : en ligne, au fur et à mesure de leur apparition ; à intervalles réguliers, lorsque les informations sont accumulées puis traitées et déplacées à des intervalles de temps prédéterminés ; de manière irrégulière à mesure que des ensembles d’informations distincts émergent.

Le type de flux d'informations et le moment de sa réception dans le système de contrôle doivent être coordonnés dans le temps avec le cycle de production et garantir la possibilité d'une intervention en temps opportun dans le processus de production.

Les managers qui, pour mener à bien leurs activités de gestion, ont besoin à la fois d'informations provenant de l'environnement externe fournies par le système NTI et d'informations internes variées, doivent adhérer aux principes de systématisation des flux d'informations, à savoir :

· assurer l'exhaustivité et la fiabilité de la comptabilité pour tous les aspects de l'activité économique, en établissant des liens inextricables entre opérationnel, statistique et comptable ;

· minimiser le bruit de l'information et limiter la redondance des informations aux seules exigences de fiabilité ;

· assurer un lien inextricable entre les informations externes et internes et la prise de décision à tous les niveaux de la hiérarchie de gestion.