Unidad del sistema consta de una caja con una unidad de fuente de alimentación y una placa base (placa del sistema). La fuente de alimentación convierte la corriente alterna en corriente continua de bajo voltaje. La potencia de la fuente de alimentación determina cuántos dispositivos adicionales que no tienen su propia fuente de alimentación se pueden conectar a la unidad del sistema.

tarjeta madre - la parte principal de la computadora, con la ayuda de la cual se combinan otros elementos. Se trata de una gran placa de circuito impreso que alberga el sistema y los buses locales, un microprocesador, RAM, microcircuitos adicionales y ranuras para conectar dispositivos adicionales. Las placas base están unificadas en tamaño (actualmente AT, ATX, LPX, NLX son las más comunes).

Sistema de autobús diseñado para transferir información entre el procesador central y otros componentes de la computadora. Las computadoras modernas usan buses EISA, PCI, PCMCIA, AGP. Los buses se dividen en síncronos, donde los datos se transmiten, respectivamente, a la frecuencia de reloj (RSI), y asíncronos, donde los datos se transmiten en momentos arbitrarios (EISA).

UPC (Unidad de procesamiento central - CPU) es un gran circuito integrado implementado en un solo cristal semiconductor, que está diseñado para el procesamiento de información controlado por software. Dependiendo del tipo de instrucciones que se ejecutan, se hace una distinción entre los microprocesadores CISC (Computadora de conjunto de instrucciones complejas) y RISC (Computadora de conjunto de instrucciones reducida). Los primeros microprocesadores fueron procesadores CISC. Los procesadores RISC utilizan instrucciones de la misma longitud, que son más fáciles y rápidas de ejecutar.

El ancho de bits del microprocesador determina cuántos bits de información se procesan en él en un ciclo de reloj. El primer microprocesador Intel 4004, que apareció en 1971 p., Fue chotiri-descarga y tenía una frecuencia de reloj de 750 kHz. Con el desarrollo de los procesadores, su frecuencia de reloj, la capacidad de los registros y el bus de datos externos están aumentando y la decodificación de instrucciones está mejorando. Las computadoras Pentium III modernas tienen una frecuencia de 450 MHz o superior.

RAM puede ser dinámico o estático. La RAM dinámica es una memoria de acceso aleatorio dinámico (DRAM). Cada bit de dicha memoria se representa como la presencia o ausencia de carga en un condensador formado en la estructura de un cristal semiconductor. La memoria estática (RAM estática - SRAM) como celda elemental utiliza un disparador estático, que consta de varios transistores. Esta memoria tiene un alto rendimiento, pero es más cara.

Según el método de acceso a los datos, la memoria se divide en síncrona y asincrónica. Los microcircuitos de memoria dinámica se fabrican en diferentes casos: SIMM (Módulo de memoria de una sola línea), DIMM (Módulo de memoria de doble línea). La SDRAM está sincronizada con un temporizador del sistema que controla la CPU. SDRAM II (DDR - Double Data Rate) utiliza un reloj interno más preciso, que duplica la velocidad de acceso.

La memoria de video utiliza una memoria dinámica de acceso aleatorio, que tiene una serie de características: el acceso se realiza en bloques bastante grandes, la reescritura de datos se produce sin interrumpir el proceso de lectura.

BIOS (sistema básico de entrada / salida) - un microcircuito especial que contiene un conjunto de programas de entrada y salida con la ayuda de los cuales el sistema operativo y los programas de aplicación pueden interactuar con dispositivos informáticos a nivel físico; un programa para probar una computadora y sus dispositivos, que se inicia cuando la computadora está encendida; el programa de instalación para cambiar los parámetros que determinan la configuración de la computadora.

Dispositivos de almacenamiento

Los dispositivos de almacenamiento de información están diseñados para el almacenamiento a largo plazo de grandes cantidades de información. Este tipo de memoria, a diferencia de la memoria operativa, es independiente de la energía, es decir, la información no se pierde después de apagar la computadora. El funcionamiento de los dispositivos de almacenamiento de información se basa en diferentes principios (magnético, óptico, etc.). El costo de almacenar una unidad de información en ellos es mucho menor en comparación con la RAM, y el volumen de medios utilizados en estos dispositivos es mucho mayor, pero el tiempo para acceder a la información en ellos es aún mayor. Distinga entre unidades con medios extraíbles y permanentes. La confiabilidad de almacenar información en medios no extraíbles es mucho mayor y el tiempo de acceso es más corto.

Para la integración de dispositivos de almacenamiento de información en una computadora, se han desarrollado interfaces especiales, de las cuales las más populares en la actualidad son IDE (Integrated Drive Electronics) y SCSI (Small Computer System Interface).

La interfaz SCSI se desarrolló en la década de 1970. Se pueden conectar hasta ocho dispositivos al bus, incluido el controlador SCSI principal. El controlador SCSI tiene su propia BIOS que administra el bus SCSI de ocho bits, liberando la CPU.

La interfaz IDE se propuso en 1988. Las funciones del controlador se implementan en la parte electrónica del dispositivo. El intercambio de datos se puede realizar tanto a través del procesador central (RIO - Entrada / Salida Programada), como directamente (DMA - Acceso Directo a Memoria).

Serpentinas - Unidades de cinta magnética. Por lo general, se utilizan para crear archivos grandes y tienen compresión de datos incorporada.

Unidades de disco duro - estos son dispositivos con nariz sin cambios. a menudo se les llama discos duros. Contienen una unidad mecánica, cabezales de lectura y escritura para múltiples medios y un controlador que asegura el funcionamiento del dispositivo y la transferencia de datos. Para registrar información, se utilizan las propiedades magnéticas de la superficie del medio.

Las unidades de disco duro se diferencian entre sí principalmente por su capacidad y velocidad. La velocidad del disco se caracteriza por dos indicadores: el tiempo que se tarda en acceder a los datos en el disco y la velocidad de lectura y escritura de datos en el disco.

Al leer o escribir bloques de datos cortos ubicados en diferentes partes del disco, la velocidad de operación está determinada por el tiempo de acceso a los datos, y al leer o escribir bloques de datos grandes, el ancho de banda de la ruta de intercambio con el disco es mucho mayor. importante.

Unidades de disco extraíbles: unidades para disquetes en tamaño "y 5.25" - FDD (Floppy Disk Drive), discos magneto-ópticos - MOD (Magneto-Optical Disk), CD-ROM, CD-RW, DVD (Digital Versatile Disk). Le permiten transferir información de una computadora a otra y hacer copias de archivo de la información contenida en el disco duro.

Cabe señalar que el tiempo de acceso y la velocidad de lectura-escritura-escritura dependen no solo del dispositivo en sí, sino también de los parámetros de toda la ruta de intercambio con el disco: de la velocidad del controlador de disco, el bus del sistema, y el procesador central de la computadora.

Teclado es el dispositivo principal para ingresar información en una computadora. Este es un conjunto de sensores mecánicos que detectan las pulsaciones de teclas y cierran un determinado circuito eléctrico. Se han desarrollado muchos tipos de teclados, que se diferencian principalmente por sus cualidades ergonómicas. Se pueden incorporar dispositivos adicionales como un micrófono en el teclado. Los más comunes son dos tipos de teclados: con interruptores mecánicos y de membrana. La tecnología basada en interruptores de membrana se considera más avanzada, aunque no presenta ventajas particulares.

Ratones y trackballs son dispositivos de coordenadas para ingresar información en una computadora. Tienen dos o tres botones de control, pero el tercer botón apenas se usa. Además, un mouse de dos botones puede tener una rueda especial para ver rápidamente información de varias páginas. Tanto los ratones mecánicos como los ópticos están muy extendidos, lo que permite una mayor precisión. Hay tres formas de conectar el mouse: puerto COM serie, puerto PS / 2 y puerto USB. V trackball no es el cuerpo lo que se mueve, sino solo su bola, lo que mejora la precisión del control del cursor y no requiere espacio adicional para trabajar. Las trackballs se usan comúnmente en computadoras portátiles.

Escáner es un dispositivo con la ayuda del cual la información de los soportes de papel se ingresa en una computadora. La resolución óptica del escáner determina el tamaño de los elementos que el escáner transmite sin distorsión. La resolución depende del número de elementos utilizados por unidad de longitud en la línea de elementos sensibles a la luz y del paso de movimiento del dispositivo de escaneo. Se mide en ppp, la cantidad de puntos por pulgada.

Todos los modelos de escáner se pueden dividir en portátiles, de cama plana, de rollo a rollo y tambor. Los escáneres portátiles deben moverse a mano sobre el material que se está escaneando. En los escáneres de superficie plana, el cabezal de exploración se mueve a través de la imagen mediante un motor paso a paso. Los escáneres de rollo alimentan imágenes a través del dispositivo de escaneo. Los escáneres de tambor utilizan el multiplicador fotoeléctrico como elemento fotosensible.

Además, los escáneres se dividen en de un solo paso, que se utilizan tres reglas para obtener simultáneamente información sobre tres colores primarios, y de tres vías, que en una pasada reciben información sobre un color. La profundidad de color de un escáner está determinada por la cantidad de bits utilizados para almacenar información de color. Los escáneres modernos utilizan al menos 24 bits (8 bits para cada color).

Para comunicarse con una computadora, los escáneres utilizan puertos seriales y paralelos, así como interfaces SCSI y USB.

Tableta electrónica - conversor de coordenadas, utilizado principalmente para tareas CAD.

Palanca de mando - Dispositivo de palanca analógica para la entrada de información de coordenadas. Se utiliza casi exclusivamente en juegos y simuladores.

Comité Estatal de la Federación de Rusia

en la educación superior

Colegio Técnico de Nizhny Novgorod

Laboratorio de equipos de oficina técnica moderna

Tutorial

Especialidad 2202

disciplina

“Medios técnicos de tratamiento de la información "

Sistemas de control y procesamiento de información automatizados

Desarrollado por: Shishanov Yu.A.

Aprobado en la reunión

comisión de sujeto

Protocolo No. ___ con fecha ________ 19 ___.

Presidente de la comisión

_______________________________

N. Novgorod 2000

1. Introducción 6

1.1. Concepto: información e informática. El impacto de los medios en los sentidos. Tipos de información de la computadora 6

2. Medios de copia y reproducción 12

2.1. Copia electrográfica 12

2.1.1. Principios básicos de la copia electrográfica. 12

2.1.2. Cómo funcionan las copiadoras analógicas modernas 14

2.1.3. Aparato electrográfico plano EP-12 P2 (ERA-12RM) 21

2.1.4. Fotocopiadora de sobremesa portátil "Canon" FC-2. 22

3. Casa de impresión electrónica de escritorio. PC, equipos periféricos y software 31

3.1. Dispositivos de entrada 31

3.1.1. Teclado, ratón. Objeto, estructura y principio de funcionamiento 31

3.1.2. Joystick, lápiz óptico, digitalizador. Objeto, estructura y principio de funcionamiento 33

3.1.3. Escáneres, tipos de escáneres y sus especificaciones. Objeto, composición y principio de funcionamiento 35

3.2. Dispositivos de salida 42

3.2.1. Monitores y sus características. Objeto, composición y principio de funcionamiento. 42

3.2.2. Impresoras de impacto. 53

3.2.3. Impresoras sin impacto 56

3.2.4. Impresora térmica 60

3.2.5. Trazadores 61

4. Métodos y herramientas de multimedia 63

4.1. Métodos y herramientas de multimedia 63

4.1.1. El concepto de multimedia, PC multimedia 63

4.1.2. Tarjeta de sonido. Objeto, composición y principio de funcionamiento 66

4.1.3. Conversión de analógico a digital 67

4.1.4. Codificación de datos de audio. Características de los módulos de grabación y reproducción. 68

4.1.5. Módulo sintetizador. Síntesis de sonido basada en modulación de frecuencia, tabla de ondas, modelado físico y sus características. 69

4.1.6. Capacidad de memoria 75

4.1.7. Tarjeta de video. Finalidad, composición y principio de funcionamiento según esquema funcional. 78

4.1.8. Aceleradores multimedia 84

5. Equipo de oficina 86

5.1. Televisión 86

5.1.1. Estándares de televisión 86

5.1.2. Transmisor de sonido de diagrama funcional simplificado 91

5.1.3. Tubo de imagen en color 97

5.1.4. Sistema de teletexto 99

6. Grabadoras de casete 106

6.1. Grabadores de video de cassette "Electronics VM-12" 106

6.1.1. Transportador de cinta 112

7. Medios de comunicación de telecomunicaciones 116

7.1. Comunicación por fax 116

7.1.1. Principios básicos de la comunicación por fax 116

Lección 1. El principio de funcionamiento de una máquina de fax moderna 118

7.2. Teléfonos móviles 123

7.2.1. Principios para construir una red celular 123

7.2.2. Teléfonos móviles 130

7.2.3. Organización de una red de comunicación celular 134

8. Localización 136

8.1. "Historial de paginación" 136

8.2. "Características de la señal de radio" 137

8.2.1. 16K0F1D 137

8.2.2. "Protocolos de paginación básicos" 137

8.2.3. Protocolo POCSAG 138

8.2.4. Protocolo FLEX 138

8.2.5. Protocolo ERMES 139

8.3. "Propagación condicional de ondas de radio" 141

8.4. "Radiobúsqueda en Rusia" 142

8.5. "El futuro de la paginación" 142

9. Medios de comunicación de telecomunicaciones 147

9.1. Redes informáticas locales y mundiales 147

9.1.1. Concepto: aeronave local y global 147

9.2. Topología de red 150

9.2.1. Topología en estrella 150

9.2.2. Topología en anillo 151

9.2.3. Topología de bus 152

9.3. Componentes LAN 153

Literatura:

O. Kolesnichenko, I. Shishigin “RS Hardware” Dusseldorf, Kiev, Moscú, San Petersburgo.

Manual de usuario. "Módems". Lan S. Petersburgo 1997

Barry Nance. "Redes informáticas" Bipom Moscú 1996

G. Vachnadze. "Televisión Mundial" ed. De Tbilisi. "Ganatleba" 1989

V. Figurnov "IBM PC para el usuario". San Petersburgo 1994

A. Kotsubinsky, S. Groshev. “Un moderno manual de autoaprendizaje para trabajar en Internet” Ed. Triunfo. Moscú 1997

Biblia del usuario "Reparación y actualización de PC" de Berry Press. Ed. Dialéctica. Moscú. San Petersburgo, Kiev. Año 1999

A. Bobrov "Copiadoras", Servicio "Reparación y mantenimiento", Edición 9, Ed. DMK, Moscú 1999

V. Polyakov. “Dedicación a la radioelectrónica”. Ed. Radio y comunicación. Moscú 1988

V. Dzhakonia, A. Gogol, J. Druzin y otros Televisión: un libro de texto para universidades. - M.: Radio y comunicación, 1997.

V. Vinogradov Lecciones del maestro de televisión. Ed. 2.- S.-Pb.: LAN, KORONA-PRINT, 1997.

1. Introducción

1.1 Concepto: información e informática. El impacto de los medios en los sentidos. Tipos de información informática

Concepto: información e informática

Información- (de la palabra latina Explicación Informatio, presentación). Inicial - información transmitida por unas personas a otras de forma oral, escrita o de cualquier otra forma (por ejemplo, utilizando señales convencionales, utilizando medios técnicos, etc.), así como el proceso de transmisión o recepción de esta información.

Ciencias de la Computación, disciplina que estudia la estructura y propiedades generales de la información científica, así como los patrones de su creación, transformación, transmisión y uso en diversas esferas de la actividad humana.

Debido a la presencia de cinco sentidos en una persona, la información sobre el medio ambiente llega a una persona constantemente. Vision proporciona la mayor cantidad de información. Si los ojos están abiertos, a través de ellos llega una gran cantidad de información sobre la forma y el color de los objetos, sobre dónde están e incluso sobre cómo se mueven.

Producción:

Toda la información que llega a una persona consiste en señales.

Una persona recibe estas señales, las procesa y las ejecuta o las recuerda.

El impacto de los medios en los sentidos.

Una persona está dispuesta de tal manera que se defiende de información innecesaria, incomprensible y desagradable. Ella pasa junto a él. En este caso, una persona no lo procesa, lo que significa que no puede recordarlo y convertirlo en conocimiento.

La información que no se puede entender y asimilar se llama ruido de información.

Producción:

1. Es difícil para una persona consumir información. Solo puede hacer esto en porciones muy pequeñas. Cualquier sobrecarga se convierte en ruido de información y. se vuelve inútil, es decir, no se convierte en conocimiento.

2. Es difícil para una persona procesar información. Se cansa de esto.

3. Una persona puede estar equivocada. Debido al ruido de la información, puede procesar información incorrectamente y convertirla en conocimiento falso.

4. Una persona es parcial (es decir, percibe la información no como es, sino como le parece). Si la información coincide con su opinión personal, la acepta, procesa y asimila con mucha facilidad. Si la información le resulta desagradable, la asimila con gran dificultad y gran parte queda desatendida.

5. Una persona no puede almacenar información durante mucho tiempo. Si no consolida el conocimiento con ejercicios constantes, la información se olvida muy rápidamente.

¿Que es una computadora?

Una computadora es una máquina electrónica que puede:

Recibir información;

Procesar informacion;

Conservar la información;

Dar información.

Como se dijo anteriormente, el hombre también tiene estas funciones. Sin embargo, lo hace lentamente, a veces con errores y no siempre de buena gana. La computadora nos libera de la necesidad de procesar montañas de información, pero lo hace de manera rápida, confiable, la entrega en la forma en que es conveniente para una persona y la almacena durante el tiempo que queramos.

Consideraremos el desempeño de todas las funciones anteriores usando un juego de computadora como ejemplo:

Diálogo de un programa de computadora con una persona que solicita presionar una tecla en el teclado, joystick o mouse: la función de recibir información:

Análisis de la posición del cursor en relación con el objeto en la imagen del monitor y toma de decisiones para la acción - función de procesamiento de información

Visualización de un evento en la pantalla del monitor: función de salida de información

Producción:

Desde el punto de vista de una computadora, no importa qué hacer. Puede elaborar un horario escolar o un horario de trenes. Puede controlar el trabajo de un gran taller o puede controlar el movimiento de cualquier objeto del juego. En todos los casos, una computadora es una máquina que hace lo mismo: recibe, procesa, almacena y emite información.

Tipos de información informática

Como se mencionó anteriormente, una persona maneja muchos tipos de información. Considere qué información una computadora, en comparación con un humano, no puede aceptar, por lo tanto, procesar, almacenar y emitir.

Por lo tanto, no puede ingresar el olor de una rosa, el sabor de una manzana o la suavidad de un juguete de peluche en una computadora.

Anteriormente se dijo que una computadora es una máquina electrónica, lo que significa que trabaja con señales. Por lo tanto, una computadora solo puede trabajar con información que pueda representarse como una señal. Si fuera posible presentar el gusto, el olfato en forma de señal, entonces la computadora de las piernas funcionaría con dicha información, pero aún no han aprendido cómo hacerlo.

Cabe señalar que lo que vemos se convierte bien en señales. Para ello, se utilizan dispositivos electrónicos especiales: cámaras de video, cámaras digitales, escáneres.

Durante mucho tiempo hemos aprendido a convertir lo que escuchamos en señales. Esto se hace usando un micrófono.

Es muy difícil convertir en señales lo que una persona siente con la ayuda del olfato, el tacto y el gusto. Los científicos aún no han encontrado tales formas. Esto significa que las computadoras aún no pueden trabajar con dicha información.

Producción:

La computadora solo puede funcionar con la información que vemos y escuchamos.

Cinco tipos de información informática

Las computadoras modernas pueden trabajar con cinco tipos de información:

Información numérica (números);

Información de texto (letras, palabras, oraciones, textos);

Información gráfica (imágenes, dibujos, dibujos);

Información sonora (música, habla, sonidos);

Información en video (películas en video, dibujos animados, películas).

Todos estos cinco tipos de información se denominan colectivamente en una palabra: multimedia.

Si una computadora puede trabajar con estos cinco tipos de información, entonces se llama multimedia.

Si un programa de computadora usa todos estos tipos de información, entonces se llama multimedia.

Información numérica

Para la transmisión de información a larga distancia a través de cables, hace cien años, el hombre comenzó a inventar el telégrafo. Encontré una forma de convertir números y letras en señales: un alfabeto telegráfico especial (código Morse). Señal corta "punto". El pitido largo es un guión.

Para las computadoras, el código Morse no es adecuado, ya que es muy inconveniente entender qué señal es larga y cuál corta. Se les ocurrió señales más simples: si hay una señal, entonces esta es una. Si no, cero. Queda por aprender a representar números en forma de unos y ceros. La computadora hace el truco:

0-0 (cero)

1 - 1 (uno)

2 - 10 (cero - uno)

3-11 (uno - uno)

4 - 100 (uno - cero - cero)

5 - 101 (uno - cero - uno)

6 - 110 (uno - uno - cero)

7-111 (uno - uno - uno)

8-1000 (uno - cero - cero - cero)

9-1001 (uno - cero - cero - uno)

10-1010 (uno - cero - uno - cero)

Si es necesario traducir el número 1999 en señales (código binario), entonces la propia computadora puede traducirlo.

1998-11111001110

1999-11111001111

2000- 11111010000

El número mínimo de presentaciones de información (cero y uno) se denomina bits... Un grupo de ocho bits - bytes... Hay cuatro de ellos: picar.

Puede escribir un número de 0 a 255 en un byte. Para escribir el número 1998, necesita usar el segundo byte.

En dos bytes, puede escribir un número, de 0 a 65535.

Tres: de 0 a 16 millones.

Información de texto

A cada letra se le asigna un número numérico. Por ejemplo, para la letra "A" el número es 1, y para la letra "B" - 2. Debe decirse que las letras mayúsculas y mayúsculas tienen un número diferente. En particular, el alfabeto ruso y el latín tienen su propia codificación. Para que las diferentes computadoras se entiendan entre sí, los científicos han desarrollado un estándar unificado para representar letras por números y lo llamaron "codificación de caracteres" "KOI" (Fig. 1.1 .1).

Arroz. 1.1.1. Codificación de caracteres

Al convertir letras en números, la computadora convierte los números en señales y los escribe en bits, a partir de los cuales se ensamblan los bytes:

A - 192 - 11000000

B - 193 - 11000001

B - 194-11000010

Г- 195-11000011

Información gráfica

Las computadoras pueden trabajar con información gráfica. Pueden ser dibujos o fotografías. Para que una imagen se almacene y procese en una computadora, se convierte en señales. Esta transformación se llama digitalizando(Figura 1.1 .2).

Para digitalizar información gráfica, se utilizan cámaras digitales especiales o dispositivos especiales: se utilizan escáneres.

Arroz. 1.1.2 Un ejemplo de digitalización de una imagen

Una cámara digital funciona como una cámara normal, solo que la imagen no termina en la película, sino que se “memoriza” en la memoria electrónica de dicha “cámara”. Luego, dicho dispositivo se conecta a una computadora y las señales se transmiten a través de un cable que encripta la imagen.

Si la imagen está hecha en papel, entonces se utilizan escáneres para convertirla en señales. La imagen se coloca en el escáner. El escáner escanea cada punto de esta imagen y transmite números (bytes) a la computadora, que se utilizan para cifrar el color de cada punto. Por ejemplo:

Punto negro: 0, 0, 0;

Punto blanco: 255, 255, 255;

Punto marrón: 153, 102, 51

Punto gris claro: 160, 160, 160;

Punto gris oscuro: 80, 80, 80.

Cada color tiene su propio código (llamado código de color).

Si cada color se transmite en tres bytes, se pueden cifrar más de 16 millones de colores. Esto es mucho más de lo que el ojo humano puede discernir, pero para una computadora no es el límite.

Información de sonido

El sonido, la música y el habla humana ingresan a la computadora en forma de señales y también se digitalizan (Fig. 1.1 .3. Fig. 1.1 .4.), Es decir, se convierten en números y luego en bytes y bits. La computadora los almacena, los procesa y puede reproducirlos (reproducir música o decir una palabra).

Para ingresar información de sonido en una computadora, se le conecta un micrófono o se conecta a otros dispositivos musicales electrónicos, por ejemplo, una grabadora o un reproductor. Si la computadora tiene una tarjeta de sonido especial, entonces puede procesar información de sonido y reproducir el habla, la música y los sonidos humanos.

Información de video

Las computadoras modernas pueden trabajar con información de video. Pueden grabar y reproducir videos, dibujos animados y películas. Como todos los demás tipos de información, la información de video también se convierte en señales y se graba en forma de bits y bytes. Esto sucede de la misma manera que con las imágenes; la única diferencia es que hay muchas de estas "imágenes" para procesar.

Las películas se componen de fotogramas. Cada cuadro es como una imagen separada del ego. Para que la imagen en la pantalla se vea "en vivo" y se mueva, los fotogramas deben reemplazarse entre sí a una alta velocidad: 25 fotogramas por segundo. Si una computadora es potente y rápida, puede procesar una nueva imagen en su memoria 25 veces por segundo y mostrarla en la pantalla.

La computadora recibe señales para grabar imágenes de video de la videocámara. Como todos los demás tipos de información, convierte estas señales en bits y bytes y las escribe en su memoria.

La imagen de video se muestra en el monitor de la computadora. En este caso, el sonido se puede emitir junto con la imagen.

Preguntas de revisión

Concepto: información e informática.

El impacto de los medios de comunicación en los sentidos humanos.

Tipos de información informática. Dar su concepto y métodos de presentación en la PC.

2. Medios de copia y reproducción

2.1 Copia electrográfica

2.1.1 Principios básicos de la copia electrográfica.

Introducción

La xerografía es el proceso más común para copiar documentos (incluidas copias ampliadas de microfilms), basado en el uso del efecto de fotoconductividad de algunos materiales semiconductores aplicados a un papel especial, metal u otro sustrato, y su capacidad para retener partículas de un tinte usando Fuerzas electrostáticas. El principio de copia electrográfica fue patentado en los Estados Unidos en 1938; los primeros dispositivos para electrografía se crearon en 1950. El uso generalizado del método de electrografía se debe a la alta calidad de las copias, la capacidad de hacer copias de casi cualquier original, la alta productividad (más de 7000 copias por hora), así como la capacidad de producir planchas de impresión para máquinas offset. En los 79. Se han desarrollado métodos de copia electrográfica que permiten obtener copias multicolores a partir de originales a tono.

Distinga entre copia electrográfica directa (directa, no portátil) e indirecta (o portátil). En el primer caso, las copias se obtienen directamente en papel electrofotosemiconductor; en el segundo, utilizando un portador de información intermedio, un "intermediario", que es una hoja de metal pulida (generalmente aluminio), un cilindro o una cinta flexible recubierta con una capa fotosemiconductora (por ejemplo, selenio amorfo, seleniuro o sulfuro de cadmio ).

Arroz. 2.1.5. Cámaras

Los primeros aparatos electrográficos utilizaron el principio de una cámara fotográfica. 1.1 .1.

En la Fig. 2.1 .6. muestra un diagrama del proceso de copia electrográfica directa. La capa fotosemiconductora del papel (soporte de copia) se carga en la oscuridad (por ejemplo, mediante una descarga de corona) a un potencial de varios cientos de voltios. La imagen del original se proyecta sobre la capa fotosemiconductora cargada de esta manera:

Desde las áreas iluminadas (en blanco) de la capa, las cargas fluyen hacia la base conductora;

Las áreas que no están expuestas (correspondientes a las líneas oscuras del original) retienen la carga.

Como resultado, aparece una imagen latente del original en la capa fotosemiconductora en forma de "relieve potencial".

Por lo general, se muestran con la ayuda de un polvo colorante (tóner), cuyas partículas están cargadas con el signo opuesto de la carga del alivio potencial.

Las partículas de tóner son atraídas hacia las áreas cargadas del relieve potencial, formando una imagen visible (Fig. 2.1 .6), que luego se fija.

La fijación se puede realizar calentando a la temperatura de fusión del polvo. De esta forma, las partículas de polvo fundido se adhieren a la base del papel.

En la copia electrográfica indirecta, la imagen latente del original se forma en la capa fotosensible del "mediador". Desarrollado con tinte en polvo electrificado, luego se transfiere a papel normal, papel de calco u otro medio de copia. El proceso de fijación de la imagen es el mismo que para la copia electrográfica directa.

Arroz. 2.1.6. Diagrama de copia directa de electrofotosemiconductores:

a - papel conductor de electricidad - portador de copias

(1 - capa fotosemiconductora, 2 - base eléctricamente conductora);

b - distribución de cargos en el portador de copias;

c - exposición de la capa fotosemiconductora (las flechas indican rayos de luz);

d - portador de copias después de la exposición;

e - el desarrollo de una imagen latente (los círculos negros indican las partículas del polvo colorante);

f - soporte de copia con imagen fija (los rectángulos negros indican partículas de polvo fundido adheridas a la base del soporte).

La copia electrofotográfica se realiza en dispositivos electrofotográficos utilizando soportes de información intermedios y realizando copias en papeles ordinarios y en máquinas con obtención de copias en papel semiconductor electrofotográfico.

Se distinguen las fotocopiadoras electrográficas:

A modo de exposición;

Por métodos de revelado ("húmedo" y "seco") y fijación de imagen;

Por tamaño de original y copia;

Por el grado de automatización, etc.

La exposición en fotocopiadoras portátiles con un "intermediario" en forma de placa se realiza de forma estática, en marcos separados; en dispositivos con un "intermediario" en forma de cilindro o cinta, se utilizan métodos dinámicos (en los que el original, el sistema óptico y la superficie del "intermediario" se mueven continuamente entre sí). El tiempo de exposición depende de la iluminación del original, la fotosensibilidad del fotosemiconductor y la calidad del sistema óptico.

Trabajo del curso: medios técnicos modernos utilizados para crear y procesar documentos

Introducción

Desde el punto de vista tecnológico, la gestión de una organización, así como la gestión de un sector de la economía o del estado, es el proceso de recibir, procesar y transmitir información. Documentar las actividades de gestión consiste en arreglar esta información, es decir, en crear documentos. Casi todas las acciones de gestión se reflejan en el documento correspondiente. Las operaciones de gestión indocumentadas (que no requieren la creación de documentos) son auxiliares, operativas y organizativas y constituyen un porcentaje ínfimo en comparación con las documentadas.

Como saben, en la actualidad la humanidad atraviesa un período de aumento similar a una avalancha en la cantidad de información. Esto se aplica plenamente a la información que surge en el campo de la gestión y se registra en documentos. La implementación de procesos de documentación está asociada con la creación, procesamiento, almacenamiento, transferencia y uso de matrices realmente enormes de documentos grabados en papel y otros medios.

El desempeño de cualquier organización depende de la capacidad de utilizar la información de manera eficaz. Antes de tomar cualquier acción de gestión, tomar una decisión de gestión, es necesario recopilar, procesar y analizar la información necesaria para esto, como regla, registrada en los documentos. Con el uso de la tecnología tradicional, el procesamiento de volúmenes crecientes de documentos se vuelve cada vez más laborioso. Al mismo tiempo, en las condiciones de la formación de relaciones de mercado y la intensificación de la competencia, el valor de la información rápida y confiable para tomar decisiones de gestión óptimas está en constante crecimiento.

A medida que la actividad de cualquier organización se expande y se vuelve más compleja, crece la cantidad de documentos comerciales, los procesos asociados al procesamiento, búsqueda y almacenamiento de información documental, así como la gestión del flujo documental en general, amenazan con salir finalmente de control, lo que obliga a tomar medidas para mejorar la eficiencia del trabajo de gestión mediante el uso de medios técnicos modernos y tecnologías de la información.

En mayor medida, los procesos de trabajo de oficina se adaptan al uso de nuevos medios técnicos y tecnologías, ya que se utilizan operaciones estándar para crear y procesar documentos. La estructura de los documentos de la mayoría de las organizaciones también se puede presentar con bastante claridad. Para documentar determinadas acciones de gestión, se utilizan tipos y variedades estándar de documentos. La estructura del formulario y el texto de los documentos de gestión es estándar. Además, una parte importante de las operaciones de gestión (en particular, todas las operaciones de trabajo de oficina) es de naturaleza formal-lógica, es decir, es relativamente fácil de descomponer en operaciones más simples.

Entonces, en la actualidad, existe, por un lado, una necesidad urgente de utilizar tecnología y tecnología modernas en los procesos de gestión; por otro, existen prerrequisitos objetivos para su implementación.

En relación con lo anterior, la conclusión está justificada: la relevancia de la tecnología tradicional orientada hacia la "informática del papel" sigue siendo muy alta.

El tema es relevante porque con el desarrollo de la sociedad de la información, se están introduciendo cada vez más nuevas tecnologías en todos los ámbitos de la actividad humana, incluido el trabajo de oficina. Cada año el flujo de trabajo en las organizaciones aumenta y se necesitan medios técnicos para simplificar el procesamiento, almacenamiento, preparación de la documentación, a su vez, el uso débil de equipos de oficina conduce a una disminución de la productividad laboral y la eficiencia del personal gerencial y técnico.

Objeto de investigación: instalaciones de procesamiento de información.

Objeto de investigación: medios técnicos modernos utilizados para crear y procesar documentos.

Objeto del trabajo: estudiar las características del uso de medios técnicos modernos de procesamiento de documentos en el trabajo de oficina.

Para lograr el objetivo, se establecieron las siguientes tareas:

Explore formas de documentar la información;

Clasificar tipos y tipos de documentos;

Considere los tipos de soportes de documentos;

Describir cómo modificar, replicar y procesar físicamente documentos;

Revelar las características del uso de las telecomunicaciones.

1. Medios técnicos en un sentido amplio y estricto

Técnica es el nombre general para varios dispositivos, mecanismos y dispositivos que no existen en la naturaleza y son fabricados por el hombre.

El objetivo principal de la técnica es deshacerse de una persona de realizar un trabajo físicamente difícil o rutinario (monótono), con el fin de proporcionarle más tiempo para actividades creativas que le faciliten la vida diaria.

Las principales tareas de la técnica son :

· Creación de valores materiales y culturales;

· Producción, transformación y transmisión de diversos tipos de energía;

· Recolección, procesamiento y transmisión de información;

· Creación y uso de diversos medios de transporte;

Mantener las defensas

Aún no se ha creado una clasificación universal de medios técnicos y es poco probable que se cree en el futuro. Actualmente, la tecnología se clasifica por áreas de aplicación, por ejemplo: tecnología industrial, transporte, electrodomésticos, tecnología informática, etc. Además, la tecnología se puede dividir en producción, por ejemplo, máquinas herramienta, herramientas, instrumentos de medición, etc., y no producción: electrodomésticos, automóviles, equipo de ocio.

La historia del desarrollo de la tecnología.

La técnica es el destino de una persona, acompañándola desde el momento del despertar de la conciencia. Inicialmente, en la Edad de Piedra, la tecnología era un arma de asesinato y procesamiento: una lanza, un bumerán, un hacha de piedra, una aguja, un punzón. En la era de la revolución neolítica, aparecieron la tecnología agrícola, el transporte y las estructuras hidráulicas, así como los dispositivos mecánicos más simples: una palanca, una cuña, una puerta, un bloque, una rueda. Si tomamos su estado actual, podemos delinear las siguientes etapas principales de su formación:

Finales del siglo XVIII y principios del siglo XIX. Revolución industrial: la creación de la máquina de vapor y las máquinas de hilar universales, que marcó el declive de la producción artesanal y la transición a una economía industrial (producción de máquinas).

Finales del siglo XIX. Creación de un motor de combustión interna, que permitió crear una nueva clase de automóviles compactos, incluidos automóviles, barcos, etc. La introducción generalizada de la electricidad, incluidos los métodos de su generación y uso en máquinas eléctricas.

Principios del siglo XX. Desarrollo de ingeniería radioeléctrica y radioelectrónica. Creación de producción de transportadores.

Mediados del siglo XX. La introducción de la automatización generalizada de la producción, la creación de tecnología informática. Paseo espacial.

Finales del siglo XX - principios del siglo XXI. Investigación en el campo de la biotecnología y la nanotecnología, que puede conducir a otra revolución en muchas áreas de la actividad humana.

Una clase separada también es el equipo militar, que incluye todos los dispositivos técnicos y vehículos diseñados para mantener la capacidad de defensa y conducir hostilidades en tierra, mar, aire y espacio.

Varios dispositivos técnicos pueden aumentar significativamente la eficiencia y productividad de la mano de obra, hacer un uso más racional de los recursos naturales y también reducir la probabilidad de errores humanos al realizar operaciones complejas.

1.1 Métodos de documentación

La fijación de información en soportes de material, como se desprende de la definición del documento, se realiza de forma artificial. El método de documentación se entiende como una acción o conjunto de acciones que se utilizan en el proceso de registro de información. A medida que se desarrolló la sociedad humana, el número de estos métodos aumentó constantemente y se volvió cada vez más diverso.

Históricamente, la primera forma de documentar fue la forma descriptiva. Este método consiste en aplicar signos lingüísticos y signos de imágenes sobre la superficie de un material portador, generalmente con la ayuda de algún tipo de tinte. Primero, usando las herramientas de escritura más simples (stylo, kalam) VII-VIc. antes de Cristo

Los medios más simples son reemplazados por plumas de ganso, pato, cuervo, la primera mención de ellos en el siglo VII. Sin embargo, las plumas de bronce y cobre ya aparecieron en la Antigua Roma. En 1809, se patentó la primera pluma, cuyo inventor fue Fryderyk Folsch de Austria.

En 1938, el periodista húngaro Josef Laszlo Biro inventó un bolígrafo, en el que el "Eternal Pen" fue reemplazado por una bola que giraba libremente. En 1949 apareció el primer bolígrafo soviético. En la década de 1960-1970, en el proceso de mejora de la tinta para plumas estilográficas, comenzaron a aparecer marcadores, delineadores de tinta y rotuladores. Continúa el proceso de mejora y modificación de los tiradores. Las herramientas de escritura más simples siguen siendo los medios más comunes de documentación manual, de texto y visual. Se distinguen por su simplicidad de diseño, confiabilidad y variedad. Casi todos los que tienen que trabajar con documentos utilizan herramientas de escritura manual, pero su uso no proporciona una alta productividad en el proceso de documentación.

Entre la variedad de métodos de documentación se encuentran:

1. Registro mecánico:

1.1. Punching (de esta forma se crean documentos cuyos arrays (total o parcialmente) se denominan tecnotrónicos, legibles por máquina, audiovisuales;

1.2. Grabación de sonido analógica y mecánica. La grabación de sonido mecánica es un sistema mediante el cual se corta o exprime un surco en un medio de material en movimiento de acuerdo con las vibraciones de sonido registradas. La grabación de sonido mecánica es una grabación analógica típica de información;

2. Método fotoquímico (fotodocumentación);

3. Documentación de películas;

4. Vía electrónica de documentación. Documentación electrónica.

5. Grabación y reproducción de información óptica (láser) y magnetoóptica;

6. Holografía;

La documentación se puede realizar no solo en lenguaje natural (documentación textual), sino también en lenguaje artificial. En este caso, la información se procesa mediante computadoras electrónicas, codificadas, es decir, se presenta en una u otra forma estándar. Además, la misma información se puede codificar de diferentes formas y, por el contrario, se puede presentar diferente información de forma similar.

Una persona comenzó a recurrir a la codificación de información durante mucho tiempo. Como se señala correctamente en la literatura, ya la escritura y la aritmética no son más que sistemas para codificar el habla y la información numérica. Sin embargo, el paso decisivo se dio como resultado de la invención de la denominada codificación binaria, es decir codificación de información utilizando solo dos caracteres, 0 y 1, llamados bits (del bit en inglés, dígito binario, dígito binario). De esta forma se comenzó a realizar la codificación de letras, números, otros signos y símbolos, así como imágenes y sonidos. Fue la codificación binaria la que se incorporó al diseño de las computadoras.

En el primer cuarto del siglo XX, se inventaron los tubos electrónicos y se usaron ampliamente en la ingeniería de radio.

Como resultado, a finales de la década de 1930-1940, en varios países del mundo, incluida la URSS, surgió la idea de crear computadoras controladas por software. En nuestro país, la producción en serie de computadoras se estableció en 1952.

Con la llegada de las computadoras, comenzó el rápido desarrollo de la automatización de los procesos de documentación de la información, su transferencia, almacenamiento y uso. Los documentos en soportes de máquina se están generalizando cada vez más, es decir, documentos creados utilizando medios tangibles y métodos de grabación que garantizan el procesamiento de información documentada mediante tecnología informática electrónica.

Desde principios de la década de 1960, los primeros sistemas informáticos diseñados para el procesamiento automatizado de la información de gestión comenzaron a operar en la Unión Soviética. A mediados de la década de 1980, ya existían más de 6.000 sistemas de control automatizados en el país. Esto condujo a la creación masiva de documentos de gestión basados ​​en máquinas. En 1982, se creó el primero en el archivo de la URSS de documentos legibles por máquina.

Desde finales de los 80. en nuestro país comienza el uso generalizado de las computadoras personales. Hasta la fecha, en la mayoría de las organizaciones, instituciones, empresas, el trabajo con documentos se lleva a cabo principalmente con la ayuda de tecnología informática. Así, los documentos electrónicos se han consolidado firmemente en el campo de la documentación de gestión. En la segunda mitad de la década de 1990, se empezó a utilizar el término "documento electrónico".

1.2 Tipos y tipos de documentos

Cualquier esfera de la actividad humana, de una forma u otra, está asociada con información documentada, es decir información contenida en el documento. La información contenida en el documento tiene cierta especificidad, expresada en lo siguiente:

a) el documento es un portador de información social creado por una persona para su uso en la sociedad;

b) el documento asume la presencia de información semántica (semántica), que es el resultado de la actividad intelectual humana. La presencia de contenido es una de las principales características diferenciadoras de un documento. La información sin sentido no puede ser un documento;

c) la información se transmite de forma discreta, es decir en forma de mensajes. Un mensaje grabado en algún soporte material se convierte en documento. El documento se caracteriza por la integridad del mensaje. Un mensaje incompleto y fragmentario no puede ser un documento completo. La excepción son las obras literarias inacabadas, bocetos, bocetos, borradores que caracterizan el proceso creativo de su creador (escritor, científico, artista);

d) como cualquier objeto de naturaleza simbólica, el mensaje es un texto codificado. El significado o el significado del texto codificado solo se puede entender conociendo el sistema de signos para codificar y decodificar información. Un mensaje fijo tiene una forma simbólica porque solo en esta forma se pueden transmitir en el mensaje el conocimiento, las emociones, las influencias volitivas del autor (comunicante), brindando al lector (receptor) la oportunidad de decodificar y dominar el conocimiento correspondiente. Signity es una propiedad obligatoria de cualquier mensaje documental;

La Ley Federal "Sobre Información, Informatización y Protección de la Información" define el concepto de documento (información documentada) como información registrada en un soporte de material con detalles que permiten su identificación. Este concepto se utiliza con mayor frecuencia en la actualidad.

Todos los documentos sobre las actividades reflejadas en ellos se dividen en dos grandes grupos. El primero son los documentos sobre cuestiones generales y administrativas, es decir. sobre la gestión general de la empresa (organización) y sus actividades de producción. Estos documentos pueden ser redactados por empleados de todas las divisiones de la empresa. El segundo grupo: documentos sobre funciones de gestión. Dichos documentos son redactados por empleados de las autoridades financieras, los departamentos de contabilidad, planificación, suministros y ventas, y otras divisiones funcionales.

Los documentos se clasifican por nombre: cartas de servicio, órdenes, protocolos, actas, memorandos, contratos, etc. El diseño de todos estos documentos está unificado, pero en contenido pueden ser completamente diferentes:

En el lugar de compilación: interno (documentos redactados por los empleados de esta empresa) y externo (documentos recibidos de otras empresas, organizaciones y de individuos);

· En forma: individual, cuando el contenido de cada documento tiene sus propias características (por ejemplo, memorandos), estarcido, cuando se imprime parte del documento, y parte se completa al compilar, y estándar, creado para un grupo de homogéneos empresas. Como regla general, todos los documentos estándar y serigrafiados se imprimen por método tipográfico o en máquinas duplicadoras;

· Por los términos de ejecución: urgente, que requiere ejecución dentro de un período determinado, y no urgente, para el cual no se ha establecido el plazo de ejecución;

· Por origen: servicio, que afecta los intereses de la empresa, organización y personal, relativo a una persona determinada y son nominales;

· Por tipo de registro: genuino, copias, extractos, duplicados;

Mediante fijación: documentos escritos, gráficos, fotográficos, etc.

Consideremos los tipos de documentos con más detalle:

1. Documentos organizativos y legales (OD) son la base legal para las actividades de la organización y contienen disposiciones basadas en las normas de derecho administrativo y vinculantes. Dichos documentos contienen reglas, normas, reglamentos, determinan el estado de la organización, su competencia, estructura, personal, composición del puesto, contenido funcional de la organización en su conjunto, sus divisiones y empleados, sus derechos, deberes y otros aspectos. Los documentos organizativos y legales deben pasar por el procedimiento de aprobación por un organismo autorizado: una organización superior, el jefe de esta organización, un órgano colegiado (por ejemplo, una junta general de accionistas, la junta directiva, etc.)

Desde el punto de vista del plazo de vigencia, los NM se refieren a indefinidos, permanecen vigentes hasta que se cancelan o se aprueban nuevos (la excepción es la plantilla que se desarrolla y aprueba anualmente). A medida que cambia la naturaleza de las actividades de la institución y la organización del trabajo, se pueden realizar cambios en la DO, para lo cual el titular emite un documento administrativo (orden u orden). En caso de reorganización de actividades, se desarrollan y aprueban nuevos OD. El procedimiento para realizar cambios y revisarlos depende del tipo de NM.

El texto de la mayoría de los AA consta de secciones con sus propios títulos y dividido en párrafos y subpárrafos, numerados con números arábigos. En el proceso de elaboración de las DO, deben pasar por el procedimiento de aprobación y aprobación con todos los departamentos y personas interesadas, el servicio legal, los jefes adjuntos de la organización o uno de los adjuntos a cargo de la dirección pertinente de las actividades de la organización.

El OD incluye: el estatuto, el acuerdo constitutivo, el reglamento de la organización, el reglamento de la unidad estructural, el reglamento del órgano colegiado (deliberativo) de la organización, los reglamentos, la dotación de personal, la instrucción, la descripción del puesto.

Los documentos organizativos y legales se redactan en una hoja de papel estándar (formato A4) o en un formulario general (según el tipo de documento), mientras que los datos obligatorios son los siguientes: el nombre de la organización (el nombre del departamento También se indica si el documento es aprobado por el jefe del departamento), el nombre del tipo de documento, fecha, número de documento, título del texto, firma, sello de aprobación.

2. Documentos administrativos - estos son documentos en los que se registran las decisiones de cuestiones administrativas y organizativas de las actividades de la organización. Estos documentos regulan y coordinan las actividades, permiten al órgano de dirección asegurar la ejecución de las tareas que le sean asignadas. Independientemente de la forma organizativa y jurídica, la naturaleza y el contenido de las actividades de la organización, su competencia, estructura y otros factores, la dirección de cualquier organización está dotada del derecho a realizar actividades ejecutivas y administrativas y, en consecuencia, emitir documentos administrativos. Los documentos normativos contienen decisiones que van de arriba hacia abajo en el sistema de gestión: desde el órgano de gobierno hasta el gestionado, desde el jefe de la organización hasta las divisiones estructurales y los empleados. Son estos documentos los que implementan la capacidad de control vertical de los objetos.

En términos legales, los documentos administrativos se refieren a actos jurídicos: expresan prescripciones específicas legalmente autorizadas de los sujetos de gestión. La especificidad de tales prescripciones se manifiesta en el hecho de que con la ayuda de documentos administrativos, se resuelven los problemas y problemas que surgen en el campo de la gestión; sus destinatarios son instituciones específicas, divisiones estructurales, funcionarios o empleados; son hechos jurídicos que dan lugar a relaciones administrativas y jurídicas específicas.

Teniendo en cuenta el alcance de su actuación, los documentos administrativos se dividen en:

· Actos jurídicos de nivel federal: actos emitidos por el Presidente de la Federación de Rusia, el Gobierno de la Federación de Rusia, las autoridades ejecutivas federales (ministerios, comités, agencias, servicios, etc.);

· Actos jurídicos que actúan a nivel de las entidades constitutivas de la Federación de Rusia: repúblicas, territorios, regiones, ciudades de importancia republicana Moscú y San Petersburgo, regiones y distritos autónomos, así como entidades territoriales;

· Actos jurídicos de organizaciones, instituciones, empresas.

La base para la emisión de un documento administrativo puede ser:

· La necesidad de cumplir con los actos legislativos, reglamentarios y otras decisiones adoptadas por las autoridades superiores y las decisiones adoptadas previamente por esta organización;

· La necesidad de realizar sus propias actividades ejecutivas y administrativas, debido a las funciones y tareas de la organización.

Los documentos administrativos pueden ser emitidos conjuntamente por varios órganos rectores.

Desde el punto de vista del procedimiento para la resolución de problemas (toma de decisiones), todos los documentos administrativos se dividen en dos grupos:

· Documentos publicados en ambiente colegiado;

· Documentos expedidos en condiciones de decisión exclusiva.

3. Documentos de referencia proporcionar información que impulse ciertas decisiones, es decir, iniciar decisiones gerenciales, le permite elegir uno u otro método de influencia gerencial. No contienen instrucciones, no obligan a realizar instrucciones. Los documentos de este sistema cumplen una función de servicio en relación con los documentos organizativos, legales y administrativos. Una característica de estos documentos es que van de abajo hacia arriba a través del sistema de gestión: del empleado al jefe del departamento, del jefe del departamento al jefe de la organización, de la organización subordinada a la superior.

A partir de la resolución del titular, los documentos de información y referencia pueden convertirse en la base para tomar algunas decisiones o preparar documentos administrativos.

Los documentos de referencia incluyen: nota, nota de servicio, nota explicativa, propuesta, presentación, declaración, todo tipo de correspondencia, protocolo, acto, certificado, conclusión, respuesta, resumen, lista, lista.

Todos estos tipos de documentos se pueden crear en formato de documento electrónico.

1.3 Tipos de soportes de documentos

En el mundo moderno, la información es el recurso más valioso, comparable solo con el tiempo. La información realiza múltiples tareas en la vida de la sociedad, proporcionando el impacto comunicativo de todos sus componentes, fijando, almacenando y transmitiendo los conocimientos adquiridos y acumulados. Y, sin embargo, la información juega un papel clave en la gestión. La información de gestión se registra en documentos. Un documento, como portador de información, es un recurso de información, cuya gestión se confía a especialistas-especialistas en documentos. Aquí hay varias definiciones del concepto de información:

INFORMACIÓN- información sobre personas, objetos, hechos, eventos, fenómenos y procesos, independientemente de la forma de su presentación (este concepto se utiliza con mayor frecuencia en la actualidad).

INFORMACIÓN- grabado por cualquier tipo de escritura o cualquier sistema de grabación de sonido, que contenga toda o la parte principal de la información de voz del documento.

Hasta la fecha, la Federación de Rusia ha acumulado enormes reservas de información, concentradas en diversas bases de datos y bancos de datos, en disquetes y CD-ROM, y en otros soportes de información. Esta información se utiliza en todas partes: bibliotecas, centros de información, museos, archivos, instituciones educativas y otras organizaciones.

La información en sí no es una característica suficiente del documento. El componente material es uno de los dos componentes necesarios y obligatorios del documento, sin el cual no puede existir. El componente material del documento lo determina el soporte de información (soporte material), un objeto material creado especialmente por una persona y destinado a registrar, almacenar y transmitir información. La existencia de un documento fuera del soporte material es imposible.

Un portador de información (portador de información) es cualquier objeto material o entorno que contiene (transporta) información y puede mantenerla en su estructura durante un tiempo suficientemente largo.

Los soportes de información se utilizan para registrar, almacenar, leer, transmitir y distribuir información.

Considere la clasificación de los portadores de información:

Por propósito principal

1. Uso general (como papel);

2. Especializado (solo para grabación digital);

Por el número de ciclos de escritura

1. Para una grabación única

2. Para grabaciones múltiples

Por durabilidad

1. Para almacenamiento a corto plazo (acumulación)

2. Para almacenamiento a largo plazo

El tipo más común es el papel. La mayoría de los documentos modernos que se utilizan en la sociedad se basan en papel o son sustitutos del papel. Se llaman papel, es decir, que tienen un soporte de papel.

En estos medios, la información se muestra en forma de símbolos e imágenes. Dicha información se clasifica como información documentada y representa varios tipos de documentos.

Los documentos en papel incluyen documentos comerciales, documentación científica y técnica, libros, revistas, periódicos, manuscritos, tarjetas, partituras, publicaciones de arte, cintas perforadas, tarjetas perforadas, etc.

El papel cumple con muchos requisitos: relativamente fácil de fabricar, asequible, moderadamente duradero, lo suficientemente largo para almacenar y le permite registrar información fácilmente. La cualidad más valiosa del papel es que permite reproducir la información. La difusión masiva de información a través de la impresión de libros sólo fue posible gracias a la producción industrial de papel.

La aparición de medios artificiales a base de polímeros (goma laca, cloruro de polivinilo, semiconductores, biomasa) ha ampliado la diversidad de especies de documentos capaces de transportar voz sonora, música, imágenes en movimiento y tridimensionales. Se crearon discos, cintas magnéticas, películas fotográficas y cinematográficas, discos magnéticos y ópticos, soportes materiales de dicha información que no se pueden fijar en papel.

Los documentos de película de polímero incluyen: documentos de película (película, dia-, video), documentos fotográficos (diapositiva, microfilm, microcard, microficha), documentos fonográficos (fonogramas magnéticos para grabar imágenes y sonido), documentos para uso en computadoras (cintas perforadas) .

El grupo de documentos en placa de polímero consta de un disco magnético flexible, una tarjeta magnética, un disco de gramófono flexible y duro, un disco óptico, tanto duro como blando.

La transmisión de información documentada en el tiempo y el espacio está directamente relacionada con las características físicas de su material portador. Los documentos, al ser un producto público masivo, tienen una durabilidad relativamente baja. Durante su funcionamiento en el entorno operativo y especialmente durante el almacenamiento, están expuestos a numerosas influencias negativas debido a cambios de temperatura, humedad, bajo la influencia de la luz, procesos biológicos, etc.

Por tanto, no es casualidad que el problema de la durabilidad de los soportes materiales de información haya llamado la atención de los participantes en el proceso de documentación en todo momento. Ya en la antigüedad, existía el deseo de fijar la información más importante en materiales relativamente duraderos como la piedra y el metal.

En el proceso de documentación, hubo una tendencia a utilizar pinturas y tintas duraderas y de alta calidad.

Sin embargo, al resolver el problema de la durabilidad, una persona se vio obligada de inmediato a lidiar con otro problema, que era que los medios de almacenamiento duraderos eran, por regla general, más caros. Por lo tanto, teníamos que buscar constantemente la relación óptima entre la durabilidad del medio de almacenamiento de material y su costo. Este problema sigue siendo muy importante y urgente.

Considere un dispositivo de almacenamiento como una especie de portador de información.

Un dispositivo de almacenamiento (ZU) es un soporte de información destinado a registrar y almacenar datos. El funcionamiento del dispositivo de memoria puede basarse en cualquier efecto físico que garantice que el sistema llegue a dos o más estados estables. La memoria se puede clasificar registrando estabilidad sobre:

· Memoria permanente (ROM), cuyo contenido no puede ser modificado por el usuario final (por ejemplo, CD-ROM). La ROM en modo operativo permite solo leer información;

· Memoria grabable (EPROM), en la que el usuario final puede escribir información solo una vez (por ejemplo, CD-R);

· Memoria regrabable múltiple (EPROM) (por ejemplo, CD-RW);

· La memoria operativa (RAM) proporciona un modo de grabación, almacenamiento y lectura de información durante su procesamiento. La RAM rápida pero cara (SRAM) se basa en activadores, los tipos de RAM más lentos pero más baratos: la memoria dinámica (DRAM) se basa en condensadores. En ambos tipos de memoria, la información desaparece después de desconectarse de la fuente actual.

Por tipo de acceso Los dispositivos de almacenamiento se dividen en:

· Dispositivos con acceso secuencial (por ejemplo, cintas magnéticas);

· Dispositivos con acceso aleatorio (RAM) (por ejemplo, memoria de acceso aleatorio);

· Dispositivos con acceso directo (por ejemplo, discos magnéticos duros);

· Dispositivos con acceso asociativo (dispositivos especiales para mejorar el rendimiento de la base de datos).

Por construcción geométrica :

· Disco (discos magnéticos, ópticos, magneto-ópticos);

· Cinta (cintas magnéticas, cintas perforadas);

Tambor (tambores magnéticos);

Tarjeta (tarjetas magnéticas, tarjetas perforadas, tarjetas flash, etc.)

· Placas de circuitos impresos (tarjetas DRAM).

Físicamente:

1.perforado (con agujeros o recortes):

Tarjeta;

Cinta perforada;

2.con grabación magnética:

Núcleos de ferrita;

Discos magnéticos (duros y flexibles);

Cintas magnéticas;

Tarjetas magnéticas;

3.óptico:

4. Magnetoóptico

5. Utilización de la acumulación de carga electrostática en dieléctricos (dispositivos de almacenamiento de condensadores, memorización de tubos de rayos catódicos);

6. Uso de efectos en semiconductores (EEPROM, memoria flash);

7. Sonido y ultrasónico (líneas de retardo);

8.Uso de superconductividad (elementos criogénicos), etc.

Los dispositivos de almacenamiento analógicos y digitales se distinguen según la forma de la información registrada.

Los dispositivos de almacenamiento digital son dispositivos diseñados para grabar, almacenar y leer información presentada en un código digital.

Al hablar de un documento electrónico, es necesario tener en cuenta los formatos de estos documentos. Un formato de documento electrónico es un formato de archivo que contiene texto codificado e información audiovisual. Los formatos de texto se utilizan para crear textos utilizando procesadores de texto.

DOC para ver y cambiar el texto del documento

Formato PDF para mostrar un documento en una forma idéntica

RTF está diseñado para ver documentos y editarlos en varias versiones de productos de software.

2. Medios técnicos modernos utilizados para la creación y el procesamiento de documentos

Las herramientas utilizadas para crear y procesar documentos son, a su vez, herramientas de procesamiento de información, se pueden dividir en dos grandes grupos. eso el principal y subsidiario fondos.

Las herramientas auxiliares son equipos que aseguran la operatividad de los activos fijos, así como equipos que facilitan y hacen más cómodo el trabajo gerencial. Los medios auxiliares de procesamiento de información incluyen equipo de oficina y herramientas de mantenimiento y reparación. Los equipos de oficina están representados por una gama muy amplia de herramientas, desde material de oficina hasta medios de entrega, reproducción, almacenamiento, búsqueda y destrucción de datos básicos, comunicaciones administrativas y de producción, etc., lo que hace que el trabajo de un gerente sea cómodo y cómodo. .

Los activos fijos son herramientas para el procesamiento automatizado de la información. Se sabe que para la gestión de determinados procesos se requiere cierta información de gestión que caracterice el estado y parámetros de los procesos tecnológicos, indicadores cuantitativos, de costos y laborales de producción, aprovisionamiento, ventas, actividades financieras, etc. Los principales medios de procesamiento técnico incluyen: medios para registrar y recopilar información, medios para recibir y transmitir datos, medios para preparar datos, medios de entrada, medios para procesar información y medios para mostrar información. A continuación, se comentan en detalle todas estas herramientas.

· Obtener información primaria y registro es uno de los procesos laboriosos. Por tanto, son muy utilizados dispositivos para medición, recolección mecanizada y automatizada y registro de datos. La gama de estos fondos es muy amplia. Estos incluyen: balanzas electrónicas, varios contadores, marcadores, medidores de flujo, cajas registradoras, máquinas para contar billetes, cajeros automáticos y mucho más. Esto también incluye varios grabadores de producción, diseñados para registrar y grabar información sobre operaciones comerciales en medios informáticos.

· Medios de recepción y transmisión de información. La transferencia de información se refiere al proceso de transferir datos (mensajes) de un dispositivo a otro. El conjunto de objetos en interacción formado por dispositivos para transmitir y procesar datos se denomina red. Combinan dispositivos para transmitir y recibir información. Proporcionan el intercambio de información entre el lugar de su origen y el lugar de su procesamiento. La estructura de los medios y métodos de transmisión de datos está determinada por la ubicación de las fuentes de información y los medios de procesamiento de datos, los volúmenes y el tiempo para la transmisión de datos, los tipos de líneas de comunicación y otros factores. Las instalaciones de transmisión de datos están representadas por puntos de abonado (AP), equipos de transmisión, módems, multiplexores.

· Herramientas de preparación de datos representado por dispositivos para preparar información en medios de máquina, dispositivos para transferir información de documentos a medios, incluidos dispositivos informáticos. Estos dispositivos pueden clasificar y corregir.

· Medios de entrada sirven para la percepción de datos de los medios de la máquina y la entrada de información en los sistemas informáticos

· Herramientas de procesamiento de información juegan un papel importante en el complejo de medios técnicos de procesamiento de información. Las computadoras se pueden clasificar como herramientas de procesamiento, que, a su vez, se pueden dividir en cuatro clases: micro, pequeñas (mini); grandes y supercomputadoras. Microordenador son de dos tipos: universales y especializados. Tanto los universales como los especializados pueden ser tanto multiusuario: potentes ordenadores equipados con varios terminales y que funcionan en modo de tiempo compartido (servidores), como monousuario (estaciones de trabajo), que se especializan en realizar un tipo de trabajo.

Pequeñas computadoras- trabajar en modos de tiempo compartido y multitarea. Su lado positivo es la fiabilidad y la facilidad de uso.

Computadoras grandes- (mainfarms) se caracterizan por una gran capacidad de memoria, alta tolerancia a fallas y rendimiento. También se caracteriza por una alta fiabilidad y protección de datos; la capacidad de conectar una gran cantidad de usuarios.

Supercomputadora Son potentes ordenadores multiprocesador con una velocidad de 40 mil millones de operaciones por segundo.

Servidor- una computadora dedicada a procesar las solicitudes de todas las estaciones en la red y proporcionar a estas estaciones acceso a los recursos del sistema y distribuir estos recursos. Un servidor genérico se denomina aplicación de servidor. Los servidores potentes se pueden clasificar como ordenadores pequeños y grandes. Ahora el líder son los servidores Marshall, y también hay servidores Cray (64 procesadores).

· Instalaciones de visualización de información se utilizan para enviar los resultados de cálculos, datos de referencia y programas a medios informáticos, impresión, pantalla, etc. Los dispositivos de salida incluyen monitores, impresoras y trazadores.

Monitor Es un dispositivo diseñado para mostrar información ingresada por un usuario desde un teclado o salida desde una computadora.

una impresora Es un dispositivo para enviar información gráfica y de texto a papel.

Trazador Es un dispositivo para la salida de dibujos y diagramas de grandes formatos a papel.

2.1 Métodos y medios de modificación, duplicación y procesamiento físico de documentos

En relación con el uso generalizado de herramientas para el cambio, la reproducción y el procesamiento físico de documentos directamente en el ámbito de la gestión, en diversas oficinas y organizaciones, esas herramientas comenzaron a denominarse "tecnología organizativa de oficina" (equipo de oficina), medios técnicos utilizados para mecanización y automatización de obras de gestión e ingeniería.

El equipo de oficina para una oficina de una empresa de renombre puede incluir, por ejemplo, dispositivos y equipos tales como una computadora personal, una máquina de organización, máquinas de escribir, teléfonos y radioteléfonos, mini centrales telefónicas automáticas, un interruptor de dirección, un intercomunicador telefónico que habla alto. , un sistema de localización, un teletipo, una máquina de fax, una fotocopiadora, un risógrafo, grabadoras de voz, un equipo de proyección, una máquina de direccionamiento, una máquina de marcado, una plastificadora, una máquina de estampar, una máquina trituradora de documentos, una máquina para abrir sobres, una grapadora de documentos, un equipo de archivo, estantes y archivadores , caja fuerte, carro, correo neumático, etc.

El equipo de oficina en un sentido amplio puede incluir cualquier dispositivo, dispositivo, herramientas y dispositivos técnicos, máquinas, muebles, etc., que van desde lápices y sacapuntas para ellos hasta computadoras y sistemas.

En un sentido más estricto de la palabra, el equipo de oficina a menudo se entiende solo como un medio técnico utilizado en el trabajo de oficina para crear documentos en papel de información, copiarlos, reproducirlos, procesarlos, almacenarlos, transportarlos y medios de comunicación administrativa y gerencial.

Describiremos parte de la información histórica asociada con la aparición del equipo de oficina y sus "predecesores", así como también hablaremos sobre los métodos de copia y duplicación de documentos.

Para facilitar y agilizar el proceso de copiado, a principios del siglo XIX se utilizó papel carbón ("papel carbón"). "Un dispositivo para obtener copias de cartas y documentos" fue patentado en 1806 por el inglés R. Wedgwood. En el dispositivo que inventó, se impregnaba papel fino con tinta azul y luego se secaba entre dos hojas de papel secante. La "copia carbón" obtenida de esta manera podría colocarse debajo de una hoja de papel al escribir y recibir una copia de la misma. La producción masiva de máquinas de escribir, que comenzó a finales del siglo XIX, dio lugar a la aparición de una copia en carbón negro, de calidad cercana a la moderna. Su uso permitió realizar varias copias del documento. Se inventó una copia de carbón de polietileno, que le permite obtener de 15 a 20 impresiones claras a la vez. Actualmente, para la impregnación de papeles de copia se utilizan aproximadamente los mismos tintes que en la fabricación de cintas para máquinas de escribir.

El progreso científico y tecnológico condujo a la invención en los siglos XIX-XX de una serie de tecnologías originales para copiar y replicar y los correspondientes medios de reprografía (del latín re - prefijo que indica una acción repetida, producir - produzco y griego grapho - dibujar, escribir, dibujar: un nombre generalizado (procesos de copia de documentos) e impresión operativa. Los métodos de copia más comunes durante este período fueron los siguientes:

La fotografía es uno de los métodos de copia más antiguos. Proporciona alta calidad, pero es costoso y requiere mucho tiempo debido a la complejidad del procesamiento de materiales fotográficos. El fotocopiado se realiza tanto con cámaras normales como con el uso de equipos fotográficos especiales. En particular, a fines del siglo XX, se inventó en Rusia una cámara de archivo de restauración, que permitió copiar los textos de documentos que antes se consideraban irrecuperables. Con su ayuda, por ejemplo, fue posible leer 18 hojas de pergamino descubiertas durante las excavaciones en el Kremlin en 1843.

Un tipo de fotocopiado es la microfotocopia (microfilmación): la producción de microformas mediante un método fotográfico, es decir, copias reducidas (de 7 a 150 veces) de documentos. Un tipo de microcopia es la microficha: la información que se registra fotográficamente en una película fotográfica plana de tamaño estándar A6 (105 * 148 mm) se reduce mediante óptica 24 veces y se fija en la microficha en forma de celda pequeña. En total, una microficha estándar tiene capacidad para 98 imágenes reducidas de páginas de texto ordinarias. Sin embargo, se han desarrollado tecnologías que permiten colocar imágenes de hasta 270 páginas en la microficha.

El equipo actualmente disponible para el registro y reproducción de información mediante microfichas permite filmar texto impreso en microfichas con una capacidad de 1500-2000 documentos por hora (15 microfichas). Cabe señalar que la lectura de microfichas solo es posible con la ayuda de un equipo de aumento.

El método diazográfico (fotocopiado) se usa generalmente al copiar documentos de dibujo técnico de gran formato en papel diazo especial sensible a la luz (a los rayos ultravioleta); tales copias se obtuvieron por primera vez en Gran Bretaña en 1842.

El copiado térmico (termografía) se realiza mediante termocopiadoras sobre papel termoendurecible especial, o mediante papel termocopiadora sobre papel ordinario. Se basa en el principio de irradiación del papel con un intenso flujo de rayos infrarrojos térmicos, que realizan un calentamiento local, que luego se transfiere al papel termoendurecible;

La copia electrográfica (xerografía) fue propuesta por primera vez por el E.E. ruso. Gorin en 1916. Actualmente es el más común. Este método le permite copiar de forma rápida, eficiente y relativamente económica los documentos necesarios. Además, en el proceso de copia, escalado y edición de documentos es posible.

Copia electrográfica digital (copia digital). Una fotocopiadora digital le permite copiar no solo de manera rápida y eficiente, sino también obtener copias que son mejores que el original. Sin embargo, en el proceso de gestión, a menudo es necesario reproducir documentos con una tirada de 50-100 o más copias. Desde la década de 1980, la serigrafía electrónica (risografía) se ha convertido en el método más prometedor de impresión operativa. Se lleva a cabo utilizando duplicadores digitales: risógrafos y duplicadores. Permiten la duplicación directamente desde la computadora a una velocidad de hasta 130 impresiones por minuto.

Se utilizan varios métodos de impresión para la reproducción masiva de documentos, los más perfectos de los cuales son la impresión tipográfica y el huecograbado, utilizados para la reproducción masiva de libros, folletos y otros productos impresos. La necesidad, hoy, de poseer información, de estar al tanto de todos los asuntos, nuevos productos, hace que una persona invente nuevas tecnologías que permitan multiplicar, replicar, procesar la información documentada. Toda esta técnica organizativa constituye la base material de los sistemas de control progresivo. El mal uso del equipo de oficina en la gestión conduce a una disminución de la productividad laboral y la eficiencia del personal de gestión, retrasos inaceptables en la resolución de problemas operativos y, a menudo, decisiones incorrectas debido a la falta de información necesaria y otras consecuencias negativas.

2.2 Instalaciones de telecomunicaciones

documento documentación información de telecomunicaciones

Red de área local (LAN, red de área local; Red de área local en inglés, LAN): una red informática que generalmente cubre un área relativamente pequeña o un pequeño grupo de edificios (hogar, oficina, empresa, instituto). También existen redes locales, cuyos nodos están geográficamente separados por distancias de más de 12.500 km (estaciones espaciales y centros orbitales). A pesar de esas distancias, estas redes todavía se clasifican como locales.

Muy a menudo, el término "Redes de área local" LAN se entiende literalmente, es decir, es una red que tiene pequeñas dimensiones locales y conecta computadoras ubicadas cerca, pero por otro lado, algunas LAN, como una red, conectan un número pequeño de computadoras, pero las capacidades extremas de las redes locales modernas permiten conectar decenas de miles de computadoras. Algunos autores definen LAN como un sistema para la conexión directa de muchos ordenadores, entendiendo que la información de un ordenador a otro se transmite sin intermediarios y a través de un único medio.

La definición más precisa de una LAN puede ser como una red que permite al usuario no notar la conexión, de hecho, las computadoras LAN combinadas forman una sola computadora virtual. Los recursos de los cuales están disponibles para todos los usuarios de la red, de aquí se deduce que la velocidad de transmisión a través de la red local debe aumentar a medida que aumenta el rendimiento de la PC, en este momento la velocidad mínima de la LAN es de 100 megabits por segundo. También requiere un bajo nivel de errores en la transmisión de información y la capacidad de la red para funcionar de manera estable con cargas máximas. No es raro distinguir una clase de redes: las redes MAN metropolitanas o regionales (Metropolitanareanetwork) están más cerca de las redes globales por naturaleza, pero la estructura interna se parece más a una red local.

Junto con todas las redes utilizadas, hay una serie de desventajas:

1. La red requiere costos de material adicionales a veces significativos para la compra de equipos, software, tendido de cables de conexión, capacitación del personal.

2. La red requiere la contratación de un administrador de red que esté a cargo de monitorear el funcionamiento de la red, su modernización y administrar el acceso a los recursos. Las grandes redes requieren una brigada de administradores.

3. La red limita la capacidad de mover computadoras, ya que en este caso, se requiere reencaminar el cable.

4. La red proporciona un entorno excelente para que los virus se propaguen, lo que se traduce en costos financieros adicionales para el software antivirus.

5. La red aumenta drásticamente la posibilidad de acceso no autorizado a la información, la protección de la información requiere un complejo de medidas organizativas y técnicas.

Estos son los conceptos básicos de la teoría de redes.

1. Suscriptor (nodo, host, estación): un dispositivo conectado a la red y que participa activamente en el intercambio de información. Muy a menudo, el suscriptor es una computadora personal (PC). También puede ser una impresora de red o cualquier otro dispositivo periférico.

2. Servidor: un suscriptor que proporciona sus recursos a otros suscriptores, pero no los usa él mismo. Por tanto, sirve a la red.

Puede haber varios servidores en la red, no es en absoluto necesario que el servidor sea la computadora más poderosa. Hay servidores dedicados y no dedicados. Servidor dedicado: se ocupa únicamente de las tareas de red. No seleccionado: realiza otras tareas de la misma manera.

3. Cliente: un suscriptor de la red que solo usa los recursos de la red, pero no los proporciona él mismo.

4. Una computadora cliente también se denomina estación de trabajo.

Cada computadora puede ser un servidor y un cliente al mismo tiempo. El servidor y el cliente a menudo no son las computadoras en sí mismas, sino las aplicaciones de software que se ejecutan en ellas. En este caso, las aplicaciones que dan recursos al servidor y la aplicación que consume recursos a los clientes.

2.3 Comunicación móvil

Para transferir información, no solo se utilizan redes locales, sino también comunicaciones móviles.

Hoy en día, el uso de las comunicaciones móviles es una parte integral de la vida cotidiana. Consideremos los principales estándares de comunicación móvil:

GSM (Global System for Mobile Communications) es el estándar de comunicación móvil más extendido en el mundo (82% de los suscriptores móviles en 212 países). La mayoría de las redes GSM operan a 900 y 1800 MHz, en algunos países de América las frecuencias son de 850 y 1900 MHz. En su forma pura, el canal se utiliza para proporcionar servicios de voz, ya que la velocidad de transferencia de datos es de solo 13 Kbps; esto es suficiente solo para la transmisión de voz (que es preprocesada por códecs), enviar mensajes de texto e intercambiar información de servicio.

GPRS (General Packet Radio Service) es un complemento tecnológico sobre la red GSM, que permite la transmisión de datos a velocidades de hasta 120 Kbps (clase 32, cuando se utilizan 6 canales simultáneamente). La ventaja es que los datos transmitidos, como en el caso del GSM, no ocupan todo el canal, sino que utilizan solo una parte, que se asigna a una determinada frecuencia. Para cada canal, se reservan 20 Kbps. Sin embargo, el número de canales asignados está determinado no solo por el teléfono, sino también por la estación base, que, al establecer una conexión, asigna un cierto número de canales para la transmisión de datos, dependiendo de la carga de trabajo. La velocidad media es de aproximadamente 50 a 60 Kbps.

EDGE (Enhanced Data Rates for GSM Evolution) es una tecnología especialmente desarrollada para aumentar la velocidad de transmisión de datos y mejorar la confiabilidad de la conexión. El segundo nombre de EDGE es E-GPRS (Enhanced GPRS). Teniendo en cuenta que la tecnología se acerca aún más en velocidad y redes de segunda generación a las capacidades de las redes 3G, se acostumbra clasificar a EDGE como redes de generación 2.75. Al usar EDGE, en teoría, la velocidad máxima de transferencia de datos posible es 473,6 Kbps (se utilizan 8 canales más rápidos al mismo tiempo, 59,2 Kbps), en la práctica, la velocidad suele ser 2-3 veces menor (dependiendo de la cantidad de canales utilizados y su velocidad). En promedio, la velocidad efectiva es de 180 Kbps.

UMTS (Universal Mobile Telecommunications System - sistema universal de telecomunicaciones móviles) es un formato de comunicación de tercera generación, que es un desarrollo de GSM que utiliza los principios de división de canales de frecuencia y código. En teoría, la velocidad máxima de transferencia de datos posible en la red UMTS es de 14 Mbit / s. Mientras tanto, en la práctica, los suscriptores deben contentarse con velocidades de 384 Kbps a 3.6 / Mbps (cuando se usa HSDPA, High Speed ​​Download Packet Access, una tecnología especial para la descarga de datos de alta velocidad). La característica principal de estas redes es la posibilidad de realizar videollamadas. En Europa, las redes UMTS suelen utilizar 2100 MHz para descargas y 1900 MHz para cargas. En Estados Unidos, según el operador, se utilizan otras frecuencias, por ejemplo, 1700 MHz.

CDMA (acceso múltiple por división de código) es una alternativa al estándar de comunicación GSM. La tasa de transferencia de datos es casi la misma aquí: 14 Kbps. Una característica distintiva es que varios dispositivos pueden funcionar a la misma frecuencia, a cada uno de los cuales se le asigna su propio número único. Aproximadamente el 15% de los suscriptores móviles del mundo utilizan el estándar CDMA. Este estándar de comunicación fue desarrollado por Qualcomm y se utiliza principalmente en América y Asia. Las frecuencias de 800 y 1900 MHz se utilizan para el estándar CDMA.

CDMA2000 1x - desarrollo del estándar CDMA, es un enlace intermedio entre las redes de la segunda y tercera generación del formato CDMA. La velocidad máxima es de 144 Kbps. Las frecuencias utilizadas incluyen 450, 700, 800, 900, 1700, 1800, 1900 y 2100 MHz.

CDMA Ev-DO (Evolution Data Optimized) es un estándar de telecomunicaciones para la transmisión de datos por radio, que se utiliza con mayor frecuencia para el acceso a Internet de banda ancha y alta velocidad. Hay varias modificaciones del estándar: Básico - Revisión 0 - que proporciona una velocidad de transferencia de datos de 2,4 Mbit / s, pero al mismo tiempo la velocidad de descarga supera significativamente la velocidad de envío de datos a la red; Avanzado - Revisión A - Proporciona 3,1 Mbps y la misma velocidad de datos y velocidad de transferencia de datos, lo que permite videollamadas bidireccionales; Teórico - Revisión B - proporciona una velocidad de transferencia de datos de 14,7 Mbit / s (3 canales a 4,9 Mbit / s).

2.4 Comunicación por fax

Cómo funcionan los faxes modernos

Un telefax es un dispositivo electromecánico que consta de un escáner, módem, impresora, motor y engranajes. El motor y los engranajes son responsables de la alimentación normal de papel en el escáner y la impresora. El escáner lee la imagen del documento, la digitaliza y transmite la información al módem. El módem convierte las señales digitales en una secuencia de señales moduladas y las transfiere a otra máquina de fax a través de una línea telefónica regular. El módem de fax receptor vuelve a convertir la secuencia a digital y la envía a la impresora. La impresora imprime la imagen en papel térmico especial de acuerdo con la información recibida.

Desventajas del telefax

Exposición a un desgaste mecánico significativo. Con el uso frecuente, el escáner de fax se obstruye con el polvo y la suciedad de los documentos que se leen. Los engranajes de plástico se desgastan. Todo esto provoca distorsiones y una alimentación desigual tanto de documentos legibles en el escáner como de papel térmico en la impresora. Por lo tanto, la calidad de los documentos transmitidos y recibidos se deteriora significativamente.

Imposibilidad de trabajo automatizado. Es difícil enviar documentos a un gran número de destinatarios por fax normal. La secretaria se ve obligada a marcar números manualmente, devolver la llamada si el destinatario está ocupado o si la transferencia no se realiza correctamente.

Uso ineficaz de costoso papel térmico. La mayoría de las máquinas de fax imprimen todos los mensajes recibidos (incluidos los que no contienen información útil) en papel térmico especial caro. Además del alto precio, este papel tiene otro inconveniente importante: la imagen en él inevitablemente se desvanece con el tiempo. Por lo tanto, todos los mensajes importantes deben copiarse para su almacenamiento.

Nuevo equipo de fax

La cantidad de información que se transmite a través de las líneas telefónicas regulares aumenta constantemente. Esto se refiere principalmente a los mensajes de fax. Por lo tanto, hoy en día muchos usuarios están interesados ​​en comprar no simples telefax autónomos que realicen funciones estrictamente definidas, sino sistemas más avanzados que automatizan el proceso de recepción, procesamiento y envío de mensajes de fax y eliminan los inconvenientes señalados.

La idea de utilizar una computadora personal para crear tales sistemas integrados se realizó por primera vez en 1985, cuando GammaLink lanzó la primera tarjeta de fax para computadora. Esto hizo posible conectar la línea telefónica directamente a la computadora y convertirla en una máquina de fax potente y multifuncional. Hoy en día, las tarjetas de fax para computadora son producidas por un gran número de fabricantes. Sus productos, que difieren en algunas capacidades funcionales, tienen un propósito: automatizar el proceso de transmisión, recepción y distribución de mensajes de fax intercambiados a través de líneas telefónicas regulares.

Los tableros de fax, teléfono y computadora son una parte integral de la industria de la telefonía por computadora (CT). Su costo puede oscilar entre $ 50. (para tarjetas de fax-módem ordinarias de baja velocidad, cuyas capacidades y características, por regla general, dejan mucho que desear) hasta 5000-7000 dólares. (para tarjetas de fax especiales, en cuya creación se utilizaron los últimos logros y que son capaces de transmitir información diversa a una velocidad de 14 400 bit / s simultáneamente a través de 12 líneas telefónicas. Los sistemas basados ​​en una PC que utilizan tales tarjetas tienen un número de ventajas significativas sobre las máquinas de fax convencionales ...

La comodidad de uso. Integrar una PC con la red telefónica y dotarla de capacidades de telefax permite a los usuarios recibir, procesar y enviar mensajes de fax sin salir de sus computadoras.

Uso efectivo de líneas telefónicas. El sistema de fax basado en PC permite una comunicación eficiente a través de una pequeña cantidad de líneas telefónicas, reemplazando muchas máquinas de fax independientes, cada una de las cuales requiere una línea separada.

Alta calidad de la imagen transmitida. Cualquier documento con un editor de texto o gráficos se puede enviar como un mensaje de fax de alta calidad. Para ello, mediante un software especial, se convierte al formato que utiliza la tarjeta de fax para enviar mensajes. De esta forma se garantiza una alta calidad de imagen, ya que el documento no puede "estropearse" por la mala calidad de impresión de la impresora, ni por la contaminación del escáner de telefax, ni por mal funcionamiento del mecanismo de alimentación del papel.

Mantener la confidencialidad de los mensajes recibidos. A diferencia de las máquinas de fax convencionales, que imprimen todos los mensajes entrantes en un solo rollo de papel, los sistemas CT los reciben y almacenan en directorios de usuarios personales, cuyo acceso está limitado por una contraseña. Por lo tanto, la visualización de documentos importantes por parte de extraños está completamente excluida.

Además, el uso de una PC para controlar el funcionamiento de las tarjetas de fax permite la implementación de muchos algoritmos útiles y convenientes: aplicaciones CT. Muchos de ellos brindan la capacidad de automatizar completamente el proceso de intercambio de mensajes de fax. Las aplicaciones CT más utilizadas son FAX SERVER, FAX ON DEMAND y FAX SENDING. El uso de un servidor de fax minimiza el tiempo y el dinero al recibir y transmitir mensajes de fax. Fax on Demand automatiza el proceso de proporcionar a los suscriptores los documentos solicitados con frecuencia. El envío de faxes simplifica enormemente el trabajo del personal al enviar una gran cantidad de documentos diferentes a una gran cantidad de destinatarios.

2.5 Conexión de módem

Un sistema de comunicaciones electrónicas es impensable sin un módem. Este dispositivo le permite unirse a lo apasionante, y hoy, utilizando los últimos inventos del mundo de las telecomunicaciones, ya y simplemente vitales, el mundo de los flujos de información, bases de datos electrónicas, correo electrónico, directorios electrónicos, tablones de anuncios electrónicos y mucho más. Es difícil sobreestimar las posibilidades de recibir e intercambiar información utilizando módems hoy, y lo que nos espera mañana, ni siquiera podemos imaginarlo. Un correo electrónico enviado por correo electrónico a cualquier parte del mundo llegará al destinatario en menos de dos horas. Podemos colocar cualquier anuncio o publicidad en el sistema de teleconferencias de su red de correo electrónico y el mundo entero conocerá esta información en un día. Con un módem, puede, por ejemplo, conectarse desde Moscú directamente a un servidor en Nueva York y trabajar con las bases de datos de información que contiene. Finalmente, podemos enviar un fax. Hoy en día, ni una sola oficina de corretaje de buena reputación puede prescindir de la recepción y transmisión rápidas de información a través de canales de comunicación por computadora y, como resultado, módems.

Expliquemos qué es un módem y cómo funciona. Cuando se utiliza una computadora para comunicarse a través de la red telefónica, necesita un dispositivo que pueda recibir la señal de la red telefónica y convertirla en información digital. En la salida de este dispositivo, la información se somete a MODULACIÓN, y en la entrada de DEModulación, de ahí el nombre MODEM. El propósito del módem es reemplazar la señal proveniente de la computadora (una combinación de ceros y unos) con una señal eléctrica con una frecuencia correspondiente al rango de operación de la línea telefónica. El módem divide el canal acústico de esta línea en bandas de baja y alta frecuencia. La banda de baja frecuencia se utiliza para la transmisión de datos y la banda de alta frecuencia se utiliza para la recepción. Se utilizan muchos métodos de codificación de información, el más famoso de los cuales es el método FSK (Frequency Shift Keying) para una velocidad de transmisión de hasta 300 baudios (baudios es una unidad de velocidad de transferencia de información igual a 1 bit / s) y el PSK Método (PHase SNift Keying) para módems más rápidos, velocidad en baudios de hasta 2400 baudios.

FSK utiliza cuatro frecuencias dedicadas. Al transmitir información, una señal con una frecuencia de 1070 Hz se interpreta como un cero lógico, y una señal con una frecuencia de 1270 Hz se interpreta como una lógica. Cuando se recibe, cero corresponde a una señal de 2025 Hz y una unidad corresponde a 2225 Hz.

РSK utiliza dos frecuencias: para transmisión de datos 2400 Hz, para recepción - 1200 Hz. Los datos se transmiten en dos bits y la codificación se realiza cambiando la fase de la señal. Los cambios de fase utilizados para la codificación son: 0 grados para el patrón de bits 00,90 grados para 01,180 grados para 10,270 grados para 11.

También existen otros tipos de modulación (DPSK, QAM, TCM). El módem se implementa en forma de un dispositivo externo, que se conecta con una salida a la línea telefónica y la otra al puerto COM estándar de la computadora (conector RS232 de acuerdo con las recomendaciones del CCITT V.24), o en la forma de una placa de circuito impreso ordinaria, que se instala en el bus común de la computadora. Las versiones internas de los módems pueden admitir buses ISA y PCI normales.

Consideremos algunos estándares de operación del módem.

Los más extendidos son los llamados módems compatibles con HAYES, que llevan el nombre del fabricante de uno de los primeros módems. Estos módems utilizan comandos AT (de la palabra inglesa ATtention) que son compatibles con Нayes Smartmodem. Además del conjunto estándar de comandos para todos los módems compatibles con Hayes, cada fabricante ofrece individualmente al usuario una amplia gama de comandos específicos que son válidos solo en los modelos de esta empresa (por ejemplo, USRobotics, Rockwell, ZyXEL, etc.)

Además de la compatibilidad en un conjunto de comandos, el módem debe cumplir con cualquier estándar para transmitir información a través de líneas telefónicas. Tales estándares son las recomendaciones del CCITT (Comité Consultivo Internacional de Telegrafía y Telefonía, CCITT francés (Comite Consultatie International TelegrapNique et TelepNonique).

Los módems que cumplen con los estándares para velocidades de hasta 2400 baudios pueden intercambiar información libremente. Cabe señalar que la recomendación del CCITT V.32 no es un estándar en el sentido completo de la palabra, ya que casi todos los grandes fabricantes de módems con velocidades superiores a 2400 baudios tienen el hábito de aplicar adicionalmente uno o más protocolos de transferencia de datos específicos. . Su uso es posible solo cuando se conectan módems similares y, en este caso, como regla, se logra una mayor velocidad de transmisión, inmunidad al ruido y velocidad de conexión.

El más extendido y barato (por qué y popular entre los usuarios) es el protocolo НST (НigН Срeed Transfer), desarrollado por USRobotics a finales de los 80. Hay variedades de este protocolo: H96, H14, H16, H19, H21, H28, la única diferencia está en la velocidad de transferencia de información, que es respectivamente 9600,14400,16800,19200,21600 y 28800 baudios. Debido a su bajo costo, amplias opciones de actualización y alta inmunidad al ruido y datos de alta velocidad del protocolo HST, los usuarios prefieren comprar modelos USRobotics conocidos, como Sortster, Worldрort, Courier.

También se utilizan ampliamente los módems ZyXEL, que tienen un protocolo ZYX específico, que permite transferir datos a una velocidad de 19200 baudios en full duplex. Los módems ZyXEL ganaron gran popularidad a principios de los 90 únicamente debido a la inaccesibilidad de otras marcas de módems para el comprador nacional. Su principal inconveniente es el alto precio, que asusta a una amplia gama de consumidores. Pero, a pesar de esto, las estructuras bancarias y las agencias gubernamentales, basadas en la tradición establecida, prefieren los módems de esta empresa en particular.

Menos común, muy caro, pero con una señal fuerte y estable que puede ignorar incluso los filtros protectores instalados en la central para evitar el uso gratuito de módems. Estos son los módems TrailBlazer de Telebit y el famoso protocolo PEP (Packet Ensemble Protocol) Casi todos los módems de alta velocidad son compatibles con estándares más lentos.

Conclusión

El desarrollo progresivo de la tecnología de la información significa que los elementos de la tecnología "sin papel" se pueden introducir en el trabajo de oficina, el intercambio de información se lleva a cabo utilizando medios de comunicación electrónicos, almacenamiento y procesamiento de información, utilizando computadoras personales y medios periféricos, copiando y replicando documentos de oficina utilizando modernos equipo de copiado.

Ahora, en las condiciones de los flujos de información que se multiplican cada año, es casi imposible imaginar una interacción clara de estructuras bancarias, firmas comerciales e intermediarias, agencias gubernamentales y otras organizaciones sin computadoras y redes de computadoras modernas. De lo contrario, tendría que mantener una plantilla gigantesca de procesadores y mensajeros de documentos en papel, y la fiabilidad y velocidad de funcionamiento de dicho sistema seguiría siendo significativamente inferior a la proporcionada por las redes informáticas y de comunicación por módem. Pero cada minuto de retraso en el envío de mensajes de información importante puede resultar en pérdidas monetarias muy tangibles y colapsos de imagen.

En este trabajo de curso, examinamos los medios técnicos modernos utilizados en la creación y procesamiento de un documento, estudiamos las formas de documentar la información, clasificamos los tipos y tipos de documentos, consideramos los tipos de soportes de documentos, describimos algunos métodos de replicación de documentos, y también identificó las características del uso de las telecomunicaciones.

Por lo tanto, se ha logrado el objetivo de estudiar las características del uso de medios técnicos modernos de procesamiento de documentos en el trabajo de oficina.

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1.3 Complejo de medios técnicos de procesamiento de información

Un conjunto de medios técnicos para el procesamiento de la información es un conjunto de dispositivos autónomos para la recolección, acumulación, transmisión, procesamiento y presentación de información, así como equipos de oficina, gestión, reparación y mantenimiento preventivo y otros. Se imponen una serie de requisitos al complejo de medios técnicos:

Brindando soluciones a problemas con costos mínimos, la precisión y confiabilidad requeridas

Posibilidad de compatibilidad técnica de dispositivos, su agregación.

Asegurando una alta confiabilidad

Costos mínimos de adquisición

La industria nacional y extranjera produce una amplia gama de medios técnicos de procesamiento de información, que se diferencian en la base del elemento, el diseño, el uso de varios medios de almacenamiento, las características operativas, etc.

1.4 Clasificación de los medios técnicos de procesamiento de la información

Los medios técnicos de procesamiento de información se dividen en dos grandes grupos. Estas son las herramientas de procesamiento principales y auxiliares.

Las herramientas auxiliares son equipos que aseguran la operatividad de los activos fijos, así como equipos que facilitan y hacen más cómodo el trabajo gerencial. Los medios auxiliares de procesamiento de información incluyen equipo de oficina y herramientas de mantenimiento y reparación. Los equipos de oficina están representados por una gama muy amplia de herramientas, desde material de oficina hasta medios de entrega, reproducción, almacenamiento, búsqueda y destrucción de datos básicos, comunicaciones administrativas y de producción, etc., lo que hace que el trabajo de un gerente sea cómodo y cómodo. .

Los activos fijos son herramientas para el procesamiento automatizado de la información. Se sabe que para la gestión de determinados procesos se requiere cierta información de gestión que caracterice el estado y parámetros de los procesos tecnológicos, indicadores cuantitativos, de costos y laborales de producción, aprovisionamiento, ventas, actividades financieras, etc. Los principales medios de procesamiento técnico incluyen: medios para registrar y recopilar información, medios para recibir y transmitir datos, medios para preparar datos, medios de entrada, medios para procesar información y medios para mostrar información. A continuación, se comentan en detalle todas estas herramientas.

La obtención de información primaria y el registro es uno de los procesos laboriosos. Por lo tanto, los dispositivos para la medición, recopilación y registro de datos mecanizados y automatizados se utilizan ampliamente. La gama de estos fondos es muy amplia. Estos incluyen: balanzas electrónicas, varios contadores, marcadores, medidores de flujo, cajas registradoras, máquinas para contar billetes, cajeros automáticos y mucho más. Esto también incluye varios grabadores de producción, diseñados para registrar y grabar información sobre operaciones comerciales en medios informáticos.

Medios de recepción y transmisión de información. La transferencia de información se refiere al proceso de transferir datos (mensajes) de un dispositivo a otro. El conjunto de objetos que interactúan formado por dispositivos para transmitir y procesar datos se denomina red. Combine dispositivos diseñados para transmitir y recibir información. Proporcionan el intercambio de información entre el lugar de su origen y el lugar de su procesamiento. La estructura de los medios y métodos de transmisión de datos está determinada por la ubicación de las fuentes de información y los medios de procesamiento de datos, los volúmenes y el tiempo para la transmisión de datos, los tipos de líneas de comunicación y otros factores. Las instalaciones de transmisión de datos están representadas por puntos de abonado (AP), equipos de transmisión, módems, multiplexores.

Los medios para preparar datos están representados por dispositivos para preparar información en medios informáticos, dispositivos para transferir información de documentos a medios, incluidos dispositivos informáticos. Estos dispositivos pueden clasificar y corregir.

Los medios de entrada se utilizan para percibir datos de los medios de la máquina e ingresar información en los sistemas informáticos.

Las instalaciones de procesamiento de información juegan un papel crucial en el complejo de instalaciones de procesamiento de información técnica. Las computadoras se pueden clasificar como herramientas de procesamiento, que, a su vez, se pueden dividir en cuatro clases: micro, pequeñas (mini); grandes y supercomputadoras. Las microcomputadoras son de dos tipos: universales y especializadas.

Tanto los universales como los especializados pueden ser tanto multiusuario: potentes ordenadores equipados con varios terminales y que funcionan en modo de tiempo compartido (servidores), como monousuario (estaciones de trabajo), que se especializan en realizar un tipo de trabajo.

Computadoras pequeñas: trabaje en modos de tiempo compartido y multitarea. Su lado positivo es la fiabilidad y la facilidad de uso.

Computadoras grandes: (mainframes) se caracterizan por una gran cantidad de memoria, alta tolerancia a fallas y rendimiento. También se caracteriza por una alta fiabilidad y protección de datos; la capacidad de conectar una gran cantidad de usuarios.

Las supercomputadoras son potentes computadoras multiprocesador con una velocidad de 40 mil millones de operaciones por segundo.

El servidor es una computadora dedicada a procesar solicitudes de todas las estaciones en la red y proporcionar a estas estaciones acceso a los recursos del sistema y distribuir estos recursos. Un servidor genérico se denomina aplicación de servidor. Los servidores potentes se pueden clasificar como ordenadores pequeños y grandes. Ahora el líder son los servidores Marshall, y también hay servidores Cray (64 procesadores).

Las funciones de visualización de información se utilizan para mostrar los resultados de los cálculos, los datos de referencia y los programas en soportes informáticos, impresión, pantalla, etc. Los dispositivos de salida incluyen monitores, impresoras y trazadores.

Un monitor es un dispositivo diseñado para mostrar información ingresada por un usuario desde un teclado o salida desde una computadora.

Una impresora es un dispositivo de salida de papel para información gráfica y de texto.

Un trazador es un dispositivo para imprimir dibujos y diagramas de grandes formatos en papel.

La tecnología es un complejo de conocimientos científicos y de ingeniería implementados en métodos laborales, conjuntos de factores materiales, técnicos, energéticos, laborales de producción, métodos de combinarlos para crear un producto o servicio que cumpla con ciertos requisitos. Por tanto, la tecnología está indisolublemente ligada a la mecanización de la producción o no producción, principalmente al proceso de gestión. Las tecnologías de gestión se basan en el uso de tecnología informática y de telecomunicaciones.

Según la definición adoptada por la UNESCO, la tecnología de la información es un complejo de disciplinas científicas, tecnológicas y de ingeniería interrelacionadas que estudian métodos para organizar eficientemente el trabajo de las personas involucradas en el procesamiento y almacenamiento de información; tecnología informática y métodos de organización e interacción con personas y equipos de producción. Sus aplicaciones prácticas, así como los problemas sociales, económicos y culturales relacionados. La tecnología de la información en sí misma requiere una formación compleja, altos costos iniciales y alta tecnología. Su introducción debe comenzar con la creación de software, la formación de flujos de información en los sistemas de formación de especialistas.

Por ejemplo, puede proponer la clasificación que se muestra en la Fig. 1,13. Más específicamente, los tipos de TCO se discutirán en capítulos posteriores. Solo notamos que al elegir un CO, es necesario averiguar cuáles son las principales características tácticas y técnicas. Por ejemplo, para objetos especialmente importantes, es deseable que la probabilidad de detectar CO sea cercana a 0,98; tiempo hasta la falsa alarma: hasta 2500 hy hasta 3500 ...

Documento en formato idéntico: RTF está diseñado para ver documentos y editarlos en diferentes versiones de productos de software. 2. Medios técnicos modernos utilizados para la creación y procesamiento de documentos Los medios utilizados para la creación y procesamiento de documentos son, a su vez, medios de procesamiento de información, se pueden dividir en dos grandes grupos. Estos son los principales ...

Definición, creación y borrado de tablas, modificación de definiciones (estructuras, esquemas) de tablas existentes, búsqueda de datos en tablas según ciertos criterios (ejecución de consultas), creación de informes sobre el contenido de la base de datos. Para trabajar con el DBMS Access 2.0, necesita: IBM PC o una computadora compatible con un procesador 386 o superior DOS 3.3 o superior Microsoft Windows 3.1 o superior Al menos 6 MB de funcionamiento ...

Con la ayuda de la cual todo aquel que haya dominado un idioma determinado puede crear él mismo las estructuras que le resulten convenientes e introducir los controles necesarios en ellas. La necesidad de programación siempre ha frenado la adopción generalizada de bases de datos en la gestión y producción en las pequeñas empresas. Las grandes empresas podían permitirse hacer pedidos para programar un sistema especializado "por sí mismas". Pequeña ...

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stock de información de consultoría de gestión

Introducción

1.1 Automatización de procesos tecnológicos

1.3 Sistemas de gestión empresarial automatizados

2.1 El papel de la consultoría de gestión en la mejora de la eficiencia de la organización de producción

2.2 Tipos y características de los sistemas de gestión de recursos (sistemas ERP

3.3 Costos de creación de inventario

Conclusión

Introducción

La tecnología de la información en la sociedad juega un papel importante que los recursos materiales. Poseer información sobre quién, cuándo y dónde vender los productos, no se considera menos que los propios productos. Por lo tanto, el papel principal se asigna al método de procesamiento de la información. Con el advenimiento de computadoras cada vez más avanzadas, nuevos programas convenientes, métodos modernos de almacenamiento, transferencia y protección de información.

Gracias a las tecnologías de la información, es posible dar saltos en la organización de la industria, el mercado y la ciencia, pero también definir nuevas áreas de autoestima en el campo de la producción: telecomunicaciones, tecnología informática. En relación con el advenimiento de las computadoras, comenzaron a formarse nuevas profesiones en las empresas.

En los años 60 y 70, los ingenieros y programadores electrónicos dominaron la tecnología informática, crearon nueva tecnología informática y nuevos paquetes de software, hoy la categoría de usuarios de computadoras se está expandiendo rápidamente: representantes de varios campos del conocimiento que no son especialistas en informática en el sentido estricto .pero que sepan utilizarlos para resolver sus problemas específicos.

Un usuario de computadora conoce los principios generales de la organización de los procesos de información en un entorno informático, sabe cómo elegir los sistemas de información y los medios técnicos que necesita y los domina rápidamente en relación con su área temática.

Si miramos profundamente en la historia, nos enteramos de que el creador del primer Sistema de Control Automatizado en la URSS es Doctor en Economía, Profesor, Miembro Correspondiente de la Academia Nacional de Ciencias de Bielorrusia, fundador de la escuela científica de planificación estratégica Nikolai Ivanovich Veduta . De 1962 a 1967, NI Veduta ocupa el cargo de director del Instituto Central de Investigación Científica de Gestión Técnica (TsNIITU), siendo también miembro de la junta del Ministerio de Ingeniería de Instrumentos de la URSS, lidera la introducción de la primera producción automatizada del país. sistemas de control en empresas de construcción de maquinaria. Y también luchó contra las acciones ideológicas de relaciones públicas para introducir costosas computadoras, en lugar de crear verdaderos sistemas de control automatizados para mejorar la eficiencia de la gestión de la producción.

La tarea del Sistema de Control Automatizado es aumentar la eficiencia de la gestión de objetos basada en el crecimiento de la productividad laboral y mejorar los métodos de planificación del proceso de gestión.

Según los expertos, la gestión de una empresa mediante un sistema de control automatizado conduce a un aumento en el crecimiento de la competitividad. Solo gracias al Sistema de Gestión Automatizado, un empleado de una empresa ahorra alrededor del 60% del tiempo con el fin de encontrar la información necesaria relacionada con la preparación de tareas documentales, la ejecución de informes, registros de personal, así como el cálculo de salarios ( proporcionando un puesto, prestaciones, dietas de viaje, baja por enfermedad, etc.) ...

En el pasado, la información se consideraba un campo burocrático y una herramienta limitada para la toma de decisiones. Hoy en día la información se considera como uno de los principales recursos para el desarrollo de la sociedad, y los sistemas y tecnologías de la información como medio para incrementar la productividad y eficiencia de las personas.

Con el advenimiento de las computadoras y las comunicaciones, comenzaron a aparecer diversas variaciones: "tecnologías de la información computacional", "tecnologías de la información y la comunicación" y otras. La tecnología de la información es la integración de PVM, electrónica y comunicaciones. Tienen propiedades que son útiles para gerentes, contables, economistas, gerentes, ya que pueden usarse para cerrar fácilmente la brecha entre la economía y las matemáticas, el portador más efectivo del método para resolver problemas económicos, contribuye a la armonización de los procedimientos económicos con requisitos internacionales, le permite conectarse a un único espacio de información: económico y educativo.

El tiempo no se detiene. Todos los días hay nuevos elementos en el mundo de la tecnología de la información. En 2014, Leatherman Tool Group desarrolló un conjunto de herramientas que se pueden llevar en la muñeca. En enero de 2015, en el CES-2015, las empresas Avegant y Vuzix presentaron las gafas de realidad virtual inalámbricas Avegant Glyрh. Gracias al telescopio VISTA en el Observatorio Parnal, los científicos han tomado una gran fotografía de 89 millones de estrellas en la galaxia Vía Láctea. AR es un auricular que le permite ver hologramas 3D en su habitación.

Todos estos desarrollos son una mirada segura a nuestro futuro cercano. El objetivo del trabajo del curso será estudiar el tema "Medios y métodos técnicos modernos de procesamiento de información en la organización y gestión de la empresa".

1. Sistemas de control de producción automatizados

1.1 Automatización de procesos tecnológicos

La automatización de un proceso tecnológico (ATP) es un conjunto de métodos y herramientas diseñados para implementar un sistema o sistemas que permitan el control del proceso tecnológico en sí, en el cual una persona no participa, o una persona tiene derecho a hacer el más responsable. decisión.

En el proceso de introducción de métodos y medios de automatización modernos, se están resolviendo las tareas de automatización del proceso tecnológico, lo que conduce a la creación de un sistema de control de procesos automatizado. La base de la automatización de los procesos tecnológicos es la redistribución de los flujos de energía, materiales e información de acuerdo con el criterio de control aceptado (optimalidad).

Los principales objetivos de la automatización del proceso tecnológico son aumentar la eficiencia del proceso de producción, el respeto al medio ambiente, la eficiencia, la seguridad.

Para lograr el objetivo y su solución, se utilizan las siguientes tareas de automatización del proceso tecnológico:

Cómo mejorar la calidad de la regulación, aumentar la disponibilidad de los equipos, mejorar la ergonomía de los operadores del proceso, brindar información confiable sobre los componentes materiales, así como la seguridad de la información sobre el progreso del proceso tecnológico y situaciones de emergencia.

Para resolver los problemas de ATP se utilizan: la introducción de métodos modernos de automatización y herramientas de automatización modernas.

La automatización de procesos tecnológicos (ATP) dentro de un solo proceso de producción le permite organizar la base para la implementación de sistemas de gestión de producción y sistemas de gestión empresarial.

Debido a la diferencia de enfoques, se distingue la automatización de los siguientes procesos tecnológicos:

a) Automatización de un proceso tecnológico continuo. cuando las transiciones auxiliares se combinan por completo con las principales, las máquinas de acción discreta se transforman en máquinas automáticas tecnológicas de acción continua, realizando el segundo tipo de procesos tecnológicos. En este caso, el procesamiento o ensamblaje se lleva a cabo dentro de un cierto intervalo de tiempo sin paradas periódicas del equipo para realizar transiciones auxiliares para instalar espacios en blanco y quitar piezas (productos). Y también en un proceso tecnológico continuo se puede realizar: trefilado de alambres o varillas; transportador de tracción de superficies externas; roscado para roscas de tuercas; arenado o granallado de palanquillas a partir de escamas; enrollar un resorte helicoidal sin marco; estañado, grabado, esmaltado de alambres; planeado de planos de piezas en fresadoras de carrusel; rectificado sin centros; etc.

b) Proceso tecnológico discreto - realizado en máquinas herramienta - máquinas automáticas y dispositivos semiautomáticos de acción discreta, caracterizados por una estricta ciclicidad de operaciones (o transiciones). En esta vista, la presencia de tiempo auxiliar no superpuesto en la estructura del tiempo cíclico (operativo) para el procesamiento es obligatoria. El tiempo dedicado a realizar transiciones auxiliares de carga y descarga, movimiento inactivo de cuerpos de trabajo, división, cambio de posiciones, etc., en máquinas automáticas discretas no se combina completamente con el tiempo de ejecución de las transiciones principales. Por tanto, la productividad cíclica de las máquinas tecnológicas discretas es

c) Automatización de procesos tecnológicos rotativos. El proceso se lleva a cabo en equipos tecnológicos automáticos de tipo rotativo o transportador rotativo. La característica principal de tales máquinas es la interacción de la pieza de trabajo y la herramienta en el proceso de movimiento de transporte continuo en el espacio a la misma velocidad a lo largo de trayectorias radiales (en líneas de transportador giratorio a lo largo de trayectorias radiales y lineales - Fig. 1.7).

En las líneas de rotor de múltiples pasadas (posiciones múltiples), la pieza de trabajo se transfiere secuencialmente automáticamente de un rotor de herramienta a otro utilizando rotores de transporte o un transportador de cadena continuo. La productividad de una línea automática rotativa está determinada por una mayor velocidad de transporte del movimiento de la pieza de trabajo VTP

Los procesos tecnológicos rotativos, que poseen una productividad muy alta, proporcionan menos precisión de procesamiento que los procesos continuos e incluso más discretos.

1.2 Automatización del control de procesos tecnológicos

La automatización es una de las direcciones del progreso científico y tecnológico, el uso de medios técnicos autorreguladores, métodos económicos y matemáticos y sistemas de control que liberan a una persona de la participación en los procesos de obtención, transformación, transferencia y uso de energía, materiales o información. , reduciendo significativamente el grado de esta participación o la intensidad laboral de las operaciones realizadas. Requiere el uso adicional de sensores, dispositivos de entrada, dispositivos de salida, dispositivos de control, actuadores que usan tecnología electrónica y métodos de cálculo, a veces copiando las funciones nerviosas y mentales de una persona. Junto con el término automático, se utiliza el concepto de automatizado, enfatizando el grado relativamente alto de participación humana en el proceso.

Automatizado: procesos de producción; diseño; organización, planificación y gestión; Investigación científica; Procesos de negocios.

El objetivo de la automatización es aumentar la productividad laboral, eliminar personas de la producción, mejorar la calidad del producto, optimizar la gestión que son peligrosos para la salud, aumentar la confiabilidad y precisión de la producción, aumentar la convertibilidad y reducir el tiempo de procesamiento de datos.

La automatización, con la excepción de los casos más simples, requiere un enfoque integrado y sistemático para resolver el problema, por lo tanto, las soluciones a las tareas que enfrenta la automatización generalmente se denominan sistemas, por ejemplo: un sistema de control automático (ACS); sistema de automatización del diseño (CAD); sistema de control de procesos automatizado (APCS). En cada empresa hay departamentos del sistema de control de procesos, y la descripción del trabajo describe las responsabilidades del gerente y los empleados, con el fin de resolver los problemas oportunos.

La automatización tiene una serie de ventajas y desventajas en comparación con la etapa anterior de desarrollo técnico.

Una ventaja importante es la sustitución de una persona en procesos que implican un trabajo físico duro o monótono. Reemplazo de una persona cuando realiza tareas en condiciones peligrosas (a saber: espacio, incendio, instalaciones nucleares, erupciones volcánicas, bajo el agua, etc.). Realizar tareas que están más allá de las capacidades humanas en velocidad, resistencia, peso, etc. La economía está mejorando. La automatización puede traer mejoras a la economía de una empresa, sociedad o la mayor parte de la humanidad.

Las principales desventajas de la automatización son: El aumento de la tasa de desempleo debido a la liberación de personas como resultado de la sustitución de su mano de obra por mano de obra mecánica. Limitaciones técnicas. Amenazas de seguridad (vulnerabilidad). Costos de desarrollo impredecibles. Alto costo inicial.

La automatización de un proceso tecnológico es un conjunto de métodos y medios destinados a la implementación de sistemas que permitan el control del propio proceso tecnológico sin la participación humana directa, o dejando a la persona con derecho a tomar las decisiones más responsables.

La base del ATP es la redistribución de los flujos de material, energía e información de acuerdo con el criterio de control aceptado (optimalidad).

Los principales objetivos de la automatización de procesos tecnológicos son: incrementar la eficiencia del proceso productivo, seguridad, respeto al medio ambiente, eficiencia. Los objetivos se logran resolviendo problemas: mejorar la calidad de la regulación, aumentar la disponibilidad de los equipos, mejorar la ergonomía de los operadores del proceso, garantizar la confiabilidad de la información sobre los componentes materiales utilizados en la producción (incluso a través de la gestión del catálogo), almacenar información sobre el avance del proceso tecnológico y situaciones de emergencia.

La automatización de procesos tecnológicos dentro de un solo proceso de producción le permite organizar la base para la implementación de sistemas de gestión de producción y sistemas de gestión empresarial.

Normalmente, un sistema de control de procesos automatizado se crea como resultado de la automatización del proceso tecnológico.

APCS es un complejo de software y hardware diseñado para automatizar el control de equipos tecnológicos en las empresas. Puede interactuar con el sistema de gestión empresarial automatizado (AMS) más global.

Un sistema de control de procesos automatizado se suele entender como una solución compleja que proporciona la automatización de las principales operaciones tecnológicas de un proceso tecnológico en producción, en su conjunto, o en alguna parte de él que produce un producto relativamente terminado.

El término "automatizado", en contraste con el término "automático", permite a una persona participar en operaciones individuales, tanto para mantener el control humano sobre el proceso, como en relación con la complejidad o inadecuación de la automatización de operaciones individuales.

Los componentes del sistema de control de procesos pueden ser sistemas de control automático (ACS) separados y dispositivos automatizados conectados en un solo complejo. Como regla general, un sistema de control de procesos automatizado tiene un sistema unificado de control del operador de un proceso tecnológico en forma de uno o varios paneles de control, medios para procesar y archivar información sobre el proceso, elementos de automatización típicos: sensores, controladores, actuadores. Las redes industriales se pueden utilizar para la comunicación de información de todos los subsistemas.

Debido a la diferencia de enfoques, se distingue la automatización de los siguientes procesos tecnológicos: Automatización de procesos tecnológicos continuos (Process Automation). Automatización de procesos tecnológicos discretos (Factory Automation). Automatización de procesos tecnológicos híbridos (Automatización Híbrida). ...

1.3 Sistemas de gestión empresarial automatizados

Un sistema automatizado de gestión empresarial (ACS) es un complejo de medios y acciones de software, técnicos, de información, lingüísticos, organizativos y tecnológicos de personal calificado, diseñado para resolver problemas: planificación y gestión de varios tipos de actividades empresariales, un caso especial de ACS .

La historia del desarrollo de los ACS domésticos comienza en los años sesenta del siglo XX. El primero fue desarrollado e implementado el ACS de la Planta de Televisión de Lviv - ACS "Lvov". El trabajo en la planta de televisión de Lviv comenzó en 1963, cuando el académico Viktor Mikhailovich Glushkov ofreció este trabajo a Vladimir Ilyich Skurikhin y Viktor Vasilyevich Shkurba, empleados del Instituto de Cibernética de la Academia de Ciencias de la República Socialista Soviética de Ucrania. Pero desde que Skurikhin V.I. mientras estaba ocupado desarrollando el sistema "Avangard" en Nikolaev, ofreció este trabajo a su estudiante graduado Vladimir Konstantinovich Kuznetsov como tema de su tesis doctoral. En 1963, V.K. y Shkurba V.V. desarrolló un borrador de diseño del sistema "Lviv". V.K. Kuznetsov - en la parte del complejo de Computación que opera en tiempo real con treinta terminales externos para recibir y transmitir datos y otros dispositivos externos desarrollados adicionalmente para recolectar información. V. V. Shkurba - en términos de desarrollo de modelos de gestión operativa óptima de los principales talleres de la planta. El diseño y la creación del complejo informático del sistema fue realizado por una oficina de diseño especial de máquinas y sistemas matemáticos del Instituto de Cibernética de la Academia de Ciencias de la RSS de Ucrania (SKB MMC IC de la Academia de Ciencias de Ucrania). SSR).

En 1965 en el Instituto de Cibernética, se creó el Departamento de Sistemas de Control Automatizados bajo el liderazgo de V.V.Shkurba. El desarrollo del sistema también fue ayudado en gran medida por los empleados de la Planta de Televisión de Lviv, que en ese momento estaban unidos organizativamente en el ITC de la planta. En la etapa de preparación para la entrega de la comisión estatal del sistema "Lviv", Vladimir Ilyich Skurikhin participó activamente. El sistema creado "Lviv" fue entregado a la Comisión Estatal en julio de 1967.

En diciembre del mismo año, V.V. Shkurbe y V.K. Kuznetsova. "Para el desarrollo y la implementación del sistema de gestión empresarial" fue galardonado con el premio del Lenin Komsomol del Comité Central del Komsomol. En diciembre de mil novecientos setenta, los principales participantes en la creación del sistema "Lviv", encabezado por V.M. Glushkov. por su desarrollo e implementación fue galardonado con el Premio Estatal de la República Socialista Soviética de Ucrania en el campo de la ciencia y la tecnología. Los materiales sobre el sistema "Lvov" se reflejaron de manera más completa en la revista "Mecanización y automatización del control" No. 3, 1969.

Se llevó a cabo un mayor desarrollo de ACS en la dirección de crear sistemas de control integrados de ACS complejos. Estos son los sistemas OGAS, RASU, ASUNT y muchos otros.

ACS de una empresa de fabricación, por regla general, incluye subsistemas de gestión de almacén: suministros, personal, finanzas, diseño y preparación técnica de la producción, equipo, planificación operativa de las necesidades de producción.

2. Sistemas modernos de gestión de recursos empresariales

2.1 El papel de la consultoría de gestión en la mejora del desempeño organizacional

La consultoría de gestión es una actividad destinada a mejorar la eficiencia de empresas, empresas, organizaciones.

Tipos de consultoría de gestión:

La sociedad gestora contribuye a la solución de la más amplia gama de tareas. El Código Penal, según el tipo de tareas que se resuelvan, puede (además, de forma bastante condicional) dividirse en:

A) consultoría estratégica, que le permite analizar el mercado global y regional de materias primas y productos terminados, analizar la competencia, la dinámica de producción y consumo, considerar la evolución de las tecnologías, construir un modelo de negocio efectivo y calcular la logística;

B) consultoría de marketing, que permite construir una estrategia de marketing eficaz, desarrollar un programa de marketing para una empresa, construir un sistema de marketing como tecnología para gestionar el comportamiento de mercado de los compradores potenciales y actuales;

C) construir un sistema de gestión efectivo (distribución de funciones, responsabilidades, poderes, incentivos materiales, un sistema óptimo de intercambio de información y flujo de trabajo, construir un sistema de procesos de negocios, introducir un sistema para pronosticar, planificar y analizar actividades, construir una estructura óptima y diagrama funcional);

E) Consultoría de RRHH (reclutamiento), construcción y desarrollo de una cultura corporativa (configurando un sistema de incentivos intangibles, dando sentido a las actividades colectivas de los empleados de la empresa).

Consultoría estratégica

En esta versión, el tipo básico de consultoría de gestión, que es una visión y una descripción general del modelo de negocio. Ventajas y desventajas en comparación con los principales competidores, estudio de la situación del mercado, tendencias en la producción y consumo de materias primas y productos terminados en los mercados globales y regionales. De hecho, la estrategia es la autodeterminación básica de la empresa, de la que se derivan directamente las metas, las condiciones para su consecución y los medios que la empresa debe utilizar para ello.

Construcción de un sistema de gestión eficaz (consultoría operativa)

Diseñar e implementar un sistema de gestión eficaz consiste en pensar en la fórmula de la eficiencia empresarial (indicadores, un sistema de indicadores mediante el cual se puede evaluar el estado del negocio). Al mismo tiempo, un sistema de gestión eficaz prevé la existencia de un sistema óptimo para la distribución de funciones, poderes, responsabilidades, así como un sistema construido de motivación del personal. La consultoría de gestión ayuda a optimizar el sistema de procesos de negocio, así como el diagrama estructural y funcional, agilizando el intercambio de información y el flujo de documentos entre las divisiones estructurales de la empresa consultada.

2.2 Tipos y características de los sistemas de gestión de recursos (sistemas ERP)

El sistema ERP (Enterprise Resources Planning Enterprise Resource Planning) es un sistema integrado que proporciona planificación y gestión de todos los recursos empresariales: suministro, ventas, personal, salarios, producción, investigación y desarrollo.

Históricamente, el concepto ERP ha evolucionado a partir de los conceptos MRP y MRP II más simples. Las herramientas de software utilizadas en los sistemas ERP permiten planificar la producción, modelar el flujo de pedidos y evaluar la posibilidad de su implementación en los servicios y departamentos de la empresa, vinculándolo con las ventas.

Además, un sistema de información integrado se entenderá como un complejo abierto de software y hardware que respalda los procesos comerciales e integra datos, soporte de información para funciones de gestión y procesos de producción en un solo todo.

Integración (incluida la integratio) aquí: la vinculación (fusión, unión) de partes o funciones individuales del sistema es una de las condiciones para su funcionamiento.

ERP = MRPII + implementación de todo tipo de producción + integración de planificación de recursos en diversas áreas de la empresa + planificación multinivel

La estructura de los sistemas ERP en la mayoría de los casos incluye las siguientes funciones: ventas y suministro; gestión de financiación de la producción; investigación y diseño científicos y desarrollos tecnológicos; planificar todos los recursos; personal y salario;

Los sistemas ERP se basan en el principio de crear un único almacén de datos que contiene toda la información empresarial corporativa y proporciona acceso simultáneo a la misma para cualquier número requerido de empleados de la empresa que estén autorizados para hacerlo. El cambio de datos se realiza a través de las funciones (funcionalidad) del sistema. El sistema ERP consta de los siguientes elementos: un modelo de gestión del flujo de información (IP) en la empresa; hardware y base técnica y medios de comunicación; DBMS, software de sistemas y aplicaciones; un conjunto de productos de software que automatizan la gestión de la propiedad intelectual; regulaciones para el uso y desarrollo de productos de software; Departamento de TI y servicios de soporte; en realidad usuarios de productos de software.

Ejemplos de sistemas ERP: Microsoft Dynamics AX, Galaktika ERP, iScala, SAP Business One, paquetes Avarda, productos 1C basados ​​en la octava plataforma, AVA ERP, Lawson M3, Sage ERP X3, etc.

ERP II es el siguiente paso en la evolución de los sistemas de planificación de recursos. A medida que la introducción de los sistemas ERP se volvió menos rentable, para fortalecer la ventaja competitiva, las empresas comenzaron a prestar atención a las aplicaciones SCM, CRM y, más tarde, a la funcionalidad de comercio electrónico.

El comercio electrónico (del inglés e-commerce) es una esfera de la economía que incluye todas las transacciones financieras y comerciales realizadas a través de redes informáticas y los procesos comerciales asociados con la realización de dichas transacciones.

El comercio electrónico incluye: intercambio electrónico de información (Intercambio de datos electrónicos, EDI), comercio electrónico (comercio electrónico), movimiento de capital electrónico (Transferencia electrónica de fondos, EFS), dinero electrónico (efectivo electrónico), banca electrónica (banca electrónica) , marketing electrónico (e-marketing), servicios de seguros electrónicos (e-insurance).

C-commerce es un conjunto de herramientas electrónicas que permiten el comercio en línea entre corporaciones, sus clientes, socios comerciales, proveedores y empleados. La principal diferencia entre el comercio electrónico y el comercio electrónico es que el nuevo modelo de negocio amplía aún más el círculo de participantes, alejándose de la corporación con sus socios comerciales tradicionales y acercándose al "mercado cibernético", una vasta comunidad comercial.

En consecuencia, los requisitos para los sistemas de información han cambiado. Ha aparecido un nuevo concepto, conocido bajo la abreviatura ERP II, que cumple parcialmente con los requisitos enumerados.

Los subsistemas de fabricación siguen siendo fundamentales para los sistemas considerados, y las diferencias entre los sistemas MRPII y ERP se encuentran precisamente en el área de planificación de la producción.

La característica principal de esta clase de sistemas: el procesamiento de pedidos debe asociarse con la planificación de la producción, y los requisitos planificados deben coincidir automáticamente con los planes de compra (suministro).

Los valores de los productos se actualizarán automáticamente en los libros de contabilidad pertinentes y la información crítica de rentabilidad se comunicará inmediatamente a los funcionarios pertinentes.

Los sistemas modernos de la clase ERP ya contienen los componentes necesarios que permiten organizar el soporte de información para la mayoría de las etapas de suministro, producción y venta de productos.

2.3 Factores de éxito y fracaso de la implementación de sistemas ERP

Para ahorrar dinero en la implementación de sistemas ERP, muchas empresas confían completamente en su propio servicio de informatización o contratan especialistas externos para trabajos temporales, tratando de ahorrar dinero en los servicios de consultores. Desafortunadamente, esto a menudo puede llevar al hecho de que el trabajo se prolongará durante varios años y la empresa perderá tiempo y recursos. El hecho es que la introducción de sistemas ERP implica la reorganización de todos los procesos comerciales, y los especialistas internos y externos de la empresa a menudo no pueden realizar esta tarea.

Sin embargo, si la dirección de la empresa decide confiar completamente la implementación del sistema a un integrador de sistemas, es posible que se produzca otro error. Todas las funciones para la reorganización de la empresa y la implementación del sistema se transfieren a los consultores. Al mismo tiempo, los especialistas de la compañía están tratando de adoptar una posición independiente: lo harán y ya veremos. Pero incluso los consultores más calificados no pueden ver y conocer todo el estado de las cosas en la empresa; además, es el personal de la empresa quien eventualmente tendrá que trabajar con el sistema. El éxito de cualquier proyecto depende por igual tanto de los consultores como de la propia empresa. Por lo tanto, es mejor si ambas partes son responsables de los resultados de la implementación. Pueden surgir problemas si una gran empresa comienza a instalar un sistema ERP completo (el método del "big bang"). La experiencia muestra que el fracaso en tales casos está casi garantizado. Un cambio drástico en los principios operativos será estresante para toda la empresa, por lo que el proceso de implementación nunca debe acelerarse artificialmente. El personal debe acostumbrarse gradualmente a los cambios que introduce el sistema ERP. Por lo tanto, es más correcto implementar el sistema cuando se seleccionan los métodos de implementación o implementación por fases.

Cuando se implementa el sistema ERP, debe estar preparado para todo, es decir, la resistencia de los empleados. Este es uno de los principales desafíos que enfrenta la administración. Se debe al hecho de que durante un período de tiempo considerable la carga de trabajo de los empleados aumenta y las preocupaciones se agregan significativamente. Además, sus errores, gracias al sistema ERP, se hacen notorios para todos los participantes en los procesos de negocio y, sobre todo, para la dirección.

Y lo más importante: después de instalar un sistema ERP, no debe esperar una transformación rápida y "milagrosa" de la empresa, el efecto de implementar un sistema ERP es cuestión de tiempo. El principal resultado positivo en la primera etapa del sistema ERP es que el propio sistema obligará a una persona a depurar y mejorar todos los procesos comerciales. [, c.34]

2.4 Formas de mejorar la eficiencia de la tecnología de la información en la organización de la producción

En diferentes períodos históricos del desarrollo de la economía mundial, la importancia de los recursos para el éxito empresarial ha cambiado. En la civilización agraria, los recursos más importantes eran la tierra y el trabajo. La base de la civilización industrial fueron los gigantescos flujos de producción de energía y materiales procesados ​​utilizando tecnologías intensivas en capital.

La transición de la sociedad a la tecnología de la información (TI) y las tecnologías intensivas en ciencia introduce recursos de información en circulación y aumenta los requisitos para las cualificaciones de los trabajadores. Ningún campo de actividad puede prescindir hoy no solo de tecnologías de producción y servicio destinadas a la producción de productos y servicios, sino también sin tecnologías de la información que satisfagan las necesidades de información de la gestión, producción, suministro, comercio, ventas y otras divisiones funcionales de la empresa que se han convertido en herramientas de gestión necesarias.

La tecnología de la información permite gestionar racionalmente todo tipo de recursos empresariales, para trabajar como un empresario solitario. Dado que los recursos son limitados, un factor clave de éxito es la adopción de la decisión administrativa correcta y oportuna sobre la concentración de recursos para lograr el mayor efecto.

Es la información que se brinda a través de las tecnologías de la información que permite la concentración de recursos en el momento y lugar adecuados para resolver los principales problemas. El conocimiento, como señaló Peter Drucker, no puede alargar el brazo de una persona, pero ayuda a levantar a una persona sobre los hombros de sus predecesores. El conocimiento sistematizado aumentará la competencia de los empleados y permitirá que la empresa trabaje de manera más eficiente, resuelta y económica, de manera más eficiente. En las empresas nacionales, por regla general, no existe una política corporativa en el campo de la tecnología de la información y no hay estrategias para crear un sistema de gestión de la información corporativa (CIMS) de la empresa.

La estrategia de TI debe entenderse como un sistema formalizado de enfoques, principios y métodos sobre cuya base se desarrollarán todos los componentes del KIUS. El objetivo del proyecto para el desarrollo de una estrategia de TI es organizar un proceso corporativo integrado para el desarrollo de tecnologías de la información para asegurar su cumplimiento con los principales objetivos y áreas de desarrollo comercial de la empresa. El logro de este objetivo garantizará: la mejora del sistema de gestión; planificación e implementación con propósito de tecnología de la información; orientación de tecnologías de la información para la resolución de problemas empresariales; creación de un espacio de información unificado de la empresa; reducir el costo total de propiedad de la tecnología de la información (adquisición, desarrollo, implementación, capacitación, apoyo); acortar el tiempo para la introducción de nuevas tecnologías de la información; obtener resultados rápidos y replicables; aumentar la eficiencia de las tecnologías de la información utilizadas y el retorno de la inversión en informatización; la capacidad de expandir rápida y económicamente la infraestructura de la información en el futuro; aumentar la competitividad y el valor para los accionistas. El documento que contiene la declaración de estrategia está destinado a la gestión de la empresa y refleja los siguientes factores: el papel de las tecnologías de la información en la solución de los problemas del desarrollo empresarial; la composición de las principales orientaciones para el desarrollo de tecnologías de la información y la cartera formada de proyectos de inversión, agrupados por prioridades de implementación; un plan por etapas para la implementación, uso y desarrollo de tecnologías de la información durante 3-5 años; evaluación del costo del desarrollo de tecnología de la información junto con una cartera de proyectos de inversión y etapas del plan; propuestas para la organización de la gestión centralizada de la implementación, uso y desarrollo de tecnologías de la información.

La alta dirección no se dedica a la protección de activos, el control sobre el nivel de costos. Se trata de una cuestión de gestión operativa. Sí, las fallas de marketing pueden arruinar un negocio. Pero para el éxito de un negocio, se requiere una producción bien entregada, es decir, la creación de valor real para el consumidor y riqueza material. La necesidad de una estrategia comercial innovadora, la terminación de la producción de productos antiguos y la introducción de nuevos productos, la relación más eficaz de rentabilidad y cuota de mercado está aumentando. También se necesitan nuevas decisiones estratégicas basadas en el conocimiento de nuevas realidades. Todas estas decisiones las toma la alta dirección. Esta comprensión de las tareas de la alta dirección ha llevado a un aumento del papel de la economía tradicional y, en la actualidad, la microeconomía. Las nuevas tecnologías de la información que aparecieron junto con la computadora se utilizaron para procesar los datos contables, ya que esta era la parte del trabajo que más tiempo requería. La tecnología de la información se ocupa de la recopilación y sistematización de datos, su interpretación, análisis y presentación.

No todos los CIO se dan cuenta de que la administración no busca más datos, más tecnología de la información o computadoras más rápidas. La gestión de empresas requiere información que afecta la competitividad de la empresa, incluidos nuevos conceptos de organización de gestión. Recientemente, para la alta dirección de varias organizaciones, ha habido una creciente necesidad de información sobre productos de alta demanda en el mercado global.

3. Formas y métodos de gestión de la calidad

3.1 Enfoques modernos para determinar la calidad del producto

En la literatura y la práctica modernas, existen diferentes interpretaciones del concepto de calidad. El profesor de la Universidad de Harvard, David Garvin (1988), analizó muchas definiciones diferentes de calidad y finalmente las redujo a cinco opciones básicas.

1) Aproximación a nivel de percepción (aproximación trascendental).

La calidad se presenta como algo inherente a la excelencia y se percibe como sinónimo de perfección interior. La calidad se definirá como una categoría absoluta: los mejores productos, bienes y servicios posibles en términos de sus características. Con este enfoque, la calidad es "perceptible a primera vista".

2) Enfoque de las características del producto: la calidad se considera un conjunto de características que pueden medirse con precisión. O en otras palabras, la calidad se ve como un conjunto de características precisas y cuantificables necesarias para satisfacer las necesidades del cliente. Por ejemplo, un automóvil debe tener una determinada característica en términos de consumo de combustible, velocidad máxima, tiempo de aceleración, capacidad, acabado interior, capacidad de campo a través, etc.

3) Enfoque de fabricación: donde la calidad de un producto o servicio se define como el cumplimiento de la especificación. Se presta atención a la fabricación de productos o servicios que estén libres de errores, desviaciones y cumplan exactamente con las especificaciones de diseño. Un coche no es tan prestigioso como, por ejemplo, Rolls-Royce, relojes como Swatch, volar en un avión de clase económica, no siendo el mejor posible, si cumplen plenamente con las especificaciones y los requisitos técnicos establecidos, entonces se pueden definir como productos de calidad.

4) Enfoque desde la perspectiva del consumidor. Con este enfoque, la calidad se ve desde el punto de vista del consumidor sobre la base de "aptitud para el uso". El consumidor se enfoca en brindar garantías de que el producto o servicio cumple plenamente con los requisitos del consumidor para cuya satisfacción están destinados.

Este enfoque de la definición de calidad tiene en cuenta no solo la conformidad del producto o servicio con la especificación, sino también el cumplimiento de sus características técnicas con los requisitos de los consumidores. Por ejemplo, una nueva cabina de ducha para un baño con características que satisfagan plenamente los requisitos de los consumidores no puede considerarse de alta calidad para un consumidor si se produce una avería después de un mes de uso.

5) Enfoque de valor comparativo. Este enfoque asume que la calidad debe percibirse sobre la base de una comparación de precio y valor para el cliente. La calidad en este caso equivale a un mayor valor por el mismo dinero. El consumidor puede aceptar comprar un producto o servicio con características técnicas inferiores si el precio es correspondientemente más bajo y se observan las características declaradas. Por ejemplo, un comprador considerará un reloj ordinario como de buena calidad si el precio de compra fue bajo y el valor del reloj satisface las solicitudes del comprador, lo que implica confiabilidad de funcionamiento dentro de un año de funcionamiento con una cierta precisión del movimiento especificado en la especificación.

Los enfoques de Garvin proporcionan una pista para comprender las diversas definiciones de calidad y los problemas que pueden surgir al usarlas. La orientación de la percepción (enfoque trascendental) conduce a una alta subjetividad. Un enfoque de producto puede conducir a un rendimiento superior que los consumidores no querrán. El enfoque de producción se centra en lograr el cumplimiento de las características declaradas, lo que puede provocar una pérdida de comentarios de los clientes. En un enfoque basado en el valor, existe el riesgo de sacrificar la calidad a favor de ahorrar en costos de producción a bajo costo.

Hay decenas de definiciones de calidad. Destaquemos los principales. Tony Jackson ve tres definiciones de calidad: como “excelencia”: un enfoque perceptivo de la evaluación, pero con algunos elementos de un enfoque basado en productos; ausencia de defectos y defectos: enfoque del proceso de producción; calidad como "valor que vale la pena": un enfoque basado en el valor con elementos de utilizar el punto de vista del consumidor.

GOST R ISO 9000-2008 (ISO 9000: 2005) Sistemas de gestión de la calidad "Fundamentos y vocabulario" define la calidad como el grado de cumplimiento de un conjunto de características inherentes a los requisitos.

La característica sirve como rasgo distintivo. Puede ser inherente o asignado, cualitativo o cuantitativo. Hay diferentes clases de características:

físico (mecánico, eléctrico, químico o biológico); ético (honestidad, cortesía, veracidad); temporal (confiabilidad, puntualidad, disponibilidad); organoléptico (relacionado con el olfato, el oído, el tacto, el gusto, la visión); ergonómico (características fisiológicas o relacionadas con la seguridad humana); funcional (velocidad máxima de la aeronave).

El término "inherente", que es lo opuesto al término "asignado", significa disponible en algo, especialmente si se refiere a características constantes.

Requisito: una necesidad o expectativa establecida, generalmente asumida u obligatoria. Los requisitos pueden ser propuestos por varias partes interesadas. En el contexto de la noción de "requisito" se sitúa la idea de orientación al cliente.

Slack señala que la búsqueda de la calidad debe basarse en la clarificación de los deseos de los consumidores, y da una definición de calidad, que combina diferentes enfoques: la calidad es coherente y el cumplimiento total de las expectativas del consumidor.

Las palabras de esta definición se eligen para reflejar la diversidad de enfoques existentes sobre la calidad. El cumplimiento enfatiza la necesidad de satisfacer los requisitos técnicos (enfoque de fabricación), ya que asegurar que un producto o servicio se ajusta a su especificación es una de las tareas fundamentales de cualquier organización. El uso de las palabras consistente y completo significa que este cumplimiento es el resultado de una cuidadosa preparación y control de materiales, equipos y procesos de fabricación para asegurar el cumplimiento de un conjunto específico de parámetros numéricamente medibles, que es inherente al enfoque basado en las características del producto. Las expectativas del consumidor implican que un producto o servicio debe cumplir con las expectativas del consumidor (enfoque centrado en el usuario), teniendo en cuenta la influencia del nivel de precios (enfoque del valor comparativo).

Es importante prestar atención al uso en esta definición de la palabra expectativa, pero obscenidad o deseo. La organización no puede satisfacer los deseos de ningún consumidor, ya que simplemente no puede tener oportunidades para ello. Las necesidades presuponen la satisfacción de solicitudes principalmente básicas. Las expectativas son un compromiso entre deseos y necesidades, te permiten lograr la satisfacción del cliente, teniendo en cuenta la realidad de sus deseos.

Por ejemplo, es casi imposible comprar una motocicleta con las características de velocidad de un automóvil deportivo, capacidad de cross-country y confiabilidad y, por supuesto, nadie la regalará. Por tanto, el consumidor esperará la opción más posible para él. ...

3.2 Gestión de inventarios y costes de producción

La gestión de inventarios es una parte importante de la política general de gestión de los activos corrientes de una empresa, cuyo objetivo principal es garantizar un proceso fluido de producción y venta de productos al tiempo que se minimiza el costo total de mantener el inventario. Arroz. Parámetros de la estrategia de inventario

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Desde el punto de vista de la gestión del activo circulante, los inventarios de producción incluyen no solo las materias primas y los materiales necesarios para el proceso productivo, sino también los trabajos en curso, los productos terminados y los productos para reventa.

Un tema importante es la cantidad requerida de existencias de seguridad que la empresa crea en caso de interrupciones imprevistas del suministro o posibles aumentos estacionales de la demanda de los consumidores. Es obvio que las reservas de seguros empeoran los resultados financieros de las actividades productivas (por el congelamiento de fondos en reservas), pero brindan estabilidad y liquidez a la empresa.

La escasez de existencias provoca una parada en la producción, una caída en los volúmenes de ventas y, en algunos casos, la necesidad de comprar urgentemente las materias primas y los materiales necesarios a precios inflados. La consecuencia es la pérdida potencial de beneficios por parte de la empresa. Dado que los inventarios son activos líquidos, su caída empeora el índice de liquidez corriente.

El exceso de inventario conlleva un aumento de los costos de almacenamiento, un aumento del impuesto predial, la no recepción de posibles ingresos por congelación de recursos financieros en inventarios, pérdidas por daño físico y obsolescencia de inventarios.

La teoría de la gestión financiera considera tres enfoques fundamentales para la formación de acciones en una empresa desde el punto de vista de una relación aceptable del nivel de rentabilidad y riesgo de la actividad financiera.

Arroz. Esquema de formación de inventario

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El enfoque conservador proporciona no solo la plena satisfacción de la necesidad actual de todo tipo de existencias, sino también la creación de grandes cantidades de sus reservas en caso de interrupciones en el suministro de materias primas y materiales, deterioro de las condiciones de producción, retrasos en la recolección de cuentas por cobrar, activación de la demanda de los clientes, que afecta negativamente el nivel de rentabilidad y facturación. En este caso, el indicador de rentabilidad es mínimo, pero el posible riesgo es mínimo.

Un enfoque moderado tiene como objetivo crear reservas en caso de las interrupciones más típicas en el curso de las operaciones de la empresa. El cálculo de los valores requeridos de las existencias de seguridad debe realizarse sobre la base de datos de varios años anteriores, lo que permite identificar los tipos de existencias en las que pueden surgir necesidades adicionales y sus volúmenes.

En este caso, la empresa tiene indicadores medios de rentabilidad y riesgo.

Un enfoque agresivo es minimizar todas las formas de reservas de seguros hasta el punto de su total ausencia. Si no hay fallas en el proceso operativo, la empresa logrará los indicadores de eficiencia de producción más altos. Sin embargo, cualquier interrupción en el curso normal de las operaciones implicará graves pérdidas financieras asociadas con una caída en la producción y las ventas de productos. El riesgo en esta situación es máximo.

Es igualmente malo para una empresa experimentar tanto escasez como excedente de inventarios.

Entre los factores que influyen en el volumen de reservas de la empresa, los más significativos serán los siguientes:

A) condiciones de compra de existencias (volúmenes de lotes de entrega, frecuencia de pedidos, posibles descuentos y ventajas);

B) condiciones para la venta de productos terminados (cambio en los volúmenes de venta, descuentos en los precios, estado de la demanda, desarrollo y confiabilidad de la red de distribuidores);

C) las condiciones del proceso de producción (la duración del proceso preparatorio y principal, características de la tecnología de producción);

D) costos de almacenamiento de existencias (costos de almacenamiento, posibles daños, congelación de fondos). ...

3.3 Costos de creación de inventario

Los cambios en el volumen de inventarios dependen significativamente de la actitud predominante de los empresarios hacia ellos en este momento, lo que, por supuesto, está determinado por las condiciones del mercado. Cuando la mayor parte de los empresarios es optimista sobre las oportunidades de crecimiento económico, amplían sus operaciones, aumentan el volumen de inversiones en la creación de acciones. Sin embargo, las fluctuaciones en los niveles de estos últimos no dependen únicamente de la inversión. En este caso, los factores de calidad de las decisiones tomadas juegan un papel importante y qué tipo de tecnología específica de gestión de inventarios está involucrada.

La reducción de existencias reduce los costos de su mantenimiento, reduce los costos, acelera la rotación del capital de trabajo, lo que aumenta las ganancias y la rentabilidad de la producción. Por tanto, la optimización de la cantidad de reservas es muy importante.

Uno de los incentivos más fuertes para crear existencias es el costo de su nivel negativo (déficit).

En presencia de una escasez de existencias, existen los siguientes tipos de costos:

a) costos relacionados con el incumplimiento de un pedido (retraso en el envío de los productos solicitados) - costos adicionales para la promoción y el envío de bienes para el pedido que no se pueden cumplir debido al inventario existente;

b) costos relacionados con la pérdida de ventas, en los casos en que un cliente habitual recurre a otra empresa para esta compra (medidos en términos de ingresos perdidos debido a la no ejecución de una transacción comercial);

c) costos relacionados con la pérdida del cliente: cuando la falta de existencias resulta no solo en la pérdida de una transacción comercial en particular, sino también en el hecho de que el cliente comienza a buscar constantemente otras fuentes de suministro (los costos se miden en términos de ingresos totales que podrían obtenerse de la venta de todas las transacciones potenciales del cliente con la empresa).

d) costos de adquisición: costos asociados con la realización de un pedido; con la ejecución de un contrato de suministro y comunicación con proveedores; costos de transporte, cuando el costo de transporte no está incluido en el costo de los bienes recibidos; costos de almacenamiento y recepción de un pedido. Algunos de ellos están especificados en el pedido y no dependen de su volumen, otros, por ejemplo, los costos de transporte y almacenamiento, dependen directamente del tamaño del pedido.

e) los costos de mantenimiento de existencias están determinados por los costos de almacenamiento de productos durante un cierto tiempo y dependen del volumen de productos almacenados. Esto incluye los costos de almacenamiento y los pagos de alquiler en el caso de alquilar un local, o los costos recurrentes de mantener los almacenes propiedad de una unidad de producción. Este tipo de costo incluye costos de capital, seguros e impuestos. Las existencias de seguridad son esenciales como protección contra la pérdida de existencias en caso de incendio y robo. Los inventarios están sujetos a impuestos a la fecha de valuación. Este nivel no siempre se corresponde con el contenido real de las reservas. Este grupo de costos incluye pérdidas por destrucción y deterioro de existencias. ...

3.4 Optimización de los costos de almacenamiento

Se utilizan varios modelos para optimizar el tamaño de los inventarios actuales, entre los cuales el modelo de cantidad de pedido económico (EOQ) de Wilson es el más utilizado.

El modelo EOQ se puede utilizar para optimizar el tamaño tanto de las existencias de producción como de las existencias de productos terminados, dando una respuesta a la pregunta de cuánto de un determinado tipo de acciones debe adquirir una empresa a la vez. Se entiende por tamaño de pedido óptimo el volumen de entregas periódicas, en el que se facilita la cantidad de stocks requeridos por la empresa y se minimizan los costes totales de compra y almacenamiento de stocks en el almacén.

El cálculo se basa en dividir todos los costos asociados con las existencias (excepto los costos de compra, cuyo monto total no cambia y depende solo de la cantidad de consumo anual de este tipo de stock) en dos grupos, dependiendo del cambio. en los costes totales cuando cambia el volumen del envío del pedido:

A) Costos que están asociados con el pedido del siguiente lote de stock (incluido el costo de transporte y aceptación de la mercancía) y no dependen del tamaño del lote.

B) Los costes de almacenamiento de mercancías en un almacén durante un tiempo determinado, que dependen del volumen de stock.

Obviamente, desde el punto de vista de minimizar el primer grupo de costos, es rentable para una empresa importar materias primas, materiales o bienes para revender en la mayor cantidad posible. Cuanto mayor sea el tamaño de cada lote de entrega, menor será el número de pedidos durante el período que se examina y, en consecuencia, menor será el monto total de los costos operativos para el pedido, la entrega de los productos solicitados al almacén y su aceptación.

Desde el punto de vista de la reducción de costes del segundo grupo, resulta beneficioso minimizar la cantidad de existencias en el almacén en un momento dado, hasta el nivel mínimo estándar permisible, ya que las grandes existencias conllevan altos costes operativos para su almacenamiento.

Por lo tanto, con un aumento en el tamaño del lote de pedidos, los costos operativos de realizar un pedido disminuyen y los costos operativos de almacenar el inventario en el almacén de la organización aumentan y viceversa. El modelo EOQ le permite optimizar el tamaño del lote del pedido para que el costo total sea mínimo. APÉNDICE Gestión de costes

3.5 Planificación de recursos productivos. La gestión de inventarios como factor de reducción de costes de producción

En el caso de procesar una gran cantidad de datos y realizar muchos cálculos, lo más probable es que el sistema de control y planificación de la producción deba estar informatizado. Sin el uso de una computadora, tendrá que dedicar demasiado tiempo y esfuerzo a los cálculos manuales y, por lo tanto, la eficiencia de la empresa se verá comprometida. En lugar de programar los requisitos en todas las etapas del sistema de planificación, es posible que la empresa tenga que recurrir a alargar el tiempo de entrega y acumular inventarios para compensar la falta de capacidad para planificar rápidamente sus necesidades.

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