Dónde presentar una queja contra MGTS. Ejemplo de cómo escribir una carta a mgts. Comentarios y sugerencias

Considero indecente describir todas esas emociones que tuve que experimentar por tu culpa, pero espero no tener que encontrarme con "trabajadores" tan notorios y fabulosos "especialistas", no necesitas tratar y lo que es lo que sucede en su "organización" simplemente no encaja en qué normas, tanto morales como, aparentemente, legales. Ahora, en efecto: el 7 de diciembre de 2012 nos comunicamos con usted para conectarse a Internet (número 499-235-79-30), Internet aún no está conectado. Es imposible ver a un especialista de su organización incluso después de reiteradas solicitudes, aclaraciones, ensayos y promesas de su parte. Si no puede proporcionar los servicios correctamente, no participe en este tipo de actividad. ¿Por qué está torturando a las personas esencialmente imponiendo servicios y, posteriormente, no puede cumplir con sus obligaciones para conectarlos?

Línea de calidad OAO MGTS

Mi paciencia ya está a punto de reventar, qué vergüenza me pasé todo el día esperando al maestro que ni siquiera se dignó volver a llamar y disculparse por su retraso, por lo que ni siquiera vino. Cuando los llamas por teléfono, son groseros y cuelgan. Esperábamos que sus servicios fueran buenos, pero resultó ser aún peor que los nuestros. Exijo que se tomen medidas para aclarar mi denuncia.
En 2006 Recibió un apartamento para reemplazar el edificio demolido de cinco pisos. El número T/U de Preobrazhensky no se pudo traducir. Como resultado, después de habernos exprimido 680 rublos, ¡instalaron AVU! ¡Olvidé lo que es! Entre lágrimas prometieron arreglar todo en seis meses. ¡Desde hace 6 años y medio pagamos por un número en papel! ¡Se acabó la paciencia! Los fines de semana voy a rechazar los servicios de MGTS.
operadores marítimos. Configuraré un dispositivo IP. Y la definición es gratis y un montón de extras. servicios.

Hacer una pregunta

Con profunda falta de respeto y odio, obligó a su cliente Alexander. Lo pasaron a fibra optica funciono y se descompuso yo hice una solicitud numero 220427 (tel. 495 4444537), prometieron la llegada del master cada vez despues de 2 dias, cada vez que habia llamadas, el despachador no sabia por qué no vino el maestro, la próxima aplicación después de 2 días, el maestro se dignó presentarse solo el lunes 02/11/2013. La soldadura estaba programada para el miércoles, espere. Hoy llamaron, vino el maestro, sin nada y como si fuera el primero tiempo?! !!! Y por qué necesitamos despachadores que no saben nada y no pueden conectarse con nadie. Tenemos 2 semanas de un teléfono que no funciona, llamadas constantes desde un teléfono celular y esperando 7 minutos.) !!! Querido Alexander, tenemos la misma basura. Todos uno a uno.

Mgts - departamento de reclamaciones [inválido]

Hago un llamado a todos los ofendidos y ofendidos: ¡Ignoren a los ociosos! Pagaremos a los que trabajan, y no a los que generalmente nos "ponen". La era soviética ha terminado. ¡¡¡Que gane el mejor!!! Hola Estimados participantes en la discusión, si necesita ayuda o tiene preguntas sobre el servicio en MGTS, escriba a [correo electrónico protegido], indicando el número de MGTS, número de contacto y un enlace a esta publicación. Intentaremos ayudar Atentamente, MGTS OJSC Tengo un gran problema con MGTS PJSC.

Retiro ilegal de dinero ¿Díganos que le escribamos a USTED a la misma dirección? Respóndeme [correo electrónico protegido]/ La forma en que funciona su organización es muy frustrante, nunca he conocido un servicio más terrible hasta ahora.

¿Eres un robot?

MGTS ni siquiera considera necesario dar una respuesta por escrito, para responder de alguna manera al problema. De acuerdo con la cláusula 5.4 del Contrato de prestación de servicios de acceso a Internet, el Operador se compromete, a petición del Suscriptor, a eliminar los fallos de funcionamiento que se hayan producido por culpa del Operador que impidan la utilización del servicio en un plazo de 10 días, y asimismo, de conformidad con la cláusula 5.7, el Operador está obligado a notificar al Suscriptor con al menos 24 horas de anticipación sobre los trabajos relacionados con la reposición de equipos, software, causados ​​por la necesidad de mantener la operatividad y desarrollo de los medios técnicos del Operador. .. que no se hizo! Como resultado de las descargas en el propio servidor MGTS, hubo fallas repetidas en Internet y la pérdida de configuraciones en mi computadora, lo cual fue confirmado por el personal de soporte de su organización (las conversaciones se graban).

Apaga el teléfono de tu casa

Aclaré cómo rescindir el contrato: recibí una respuesta que solo cuando llegué personalmente a su oficina. Decidí notificar la terminación del contrato por mi parte por correo. Para ello, envié una valiosa carta con una lista de anexos, el contenido de la carta es una declaración de terminación del contrato, el texto es el siguiente: allí y luego de tal y tal, DECLARACIÓN I, tal y tal, quién es su suscriptor, solicitarle que rescinda el acuerdo de suscripción (número de cuenta personal tal y tal) para el servicio del número de teléfono de tal y tal, instalado en un apartamento con teléfono en la dirección: tal y tal sobre la base del párrafo 48 del Decreto del Gobierno de la Federación Rusa de 9 de diciembre de 2014.

1342 “Del procedimiento para la prestación de los servicios telefónicos” - “El suscriptor tiene derecho a rescindir unilateralmente el contrato en cualquier momento, previo pago de los servicios telefónicos prestados”. Fecha Firma. La firma no fue notariada.

Pregunta 26510 ¿Cómo escribo una carta de queja al MGTS dirigida al general

Hola Michael. La respuesta a la publicación se le proporcionó aquí: http://www.spr.ru/php?id_tema=2314956. Atentamente, JSC "MGTS" tomó 10,000 rublos por conectarse a Internet. 2 PENSIONISTAS no saben nada, simplemente los engañaron descaradamente y colgaron la instalación de servicios gratuitos el 7 de septiembre de 2012 TODAVÍA lo descifraron y nadie quiere ayudar. Por favor ayúdenme a devolver el dinero Instalado por Iván de Mostelnet su celular .8 9160394897 GENTE TENGAN CUIDADO.Gracias de antemano ya tengo su Internet.Lleven buen dinero...Y la calidad es mala...La velocidad es baja. ¡¡¡O Internet desaparece muy a menudo!!!Juego juegos en línea..¡y aquí tanta basura!!!Más de estos un par de jambas ... ¡y rechazaré sus servicios! Usó cal y no sabía pena ... tu mierda no es ... Y ahora aconsejaré a otros que no conecten tu basura ...

Gestiones de OAO: reclamación

En papel (recibos) en el detalle de devengos, una cantidad es de 402,92 rublos en Total a pagar, otros 472,92 rublos. Los operadores de telefonía 8 495 636 0 636 no pueden explicar, afirman que no hay deuda, se presentó una reclamación por el funcionamiento de Internet y se desactivó este servicio. Empleados del departamento de reclamos se comunicaron conmigo, se disculparon, aseguraron que mi reclamo fue tomado en cuenta y que se emitiría un recálculo a partir del 2 de noviembre (desde el momento en que no hubo conexión en la línea, y no desde el momento de la solicitud).

Recálculo no realizado. La llamada del maestro es paga y entre semana. Acordado. Pasé un día entero en el trabajo. Nadie vino. Quién compensa los costes del tiempo de trabajo, esperando en la línea de comunicación con el operador 54 minutos, 45 minutos,...????? Nervios???? Pagos irrazonables???? ¿¿¿¿¿¿para qué?????? Queja Que vergüenza le está pasando a su servicio.

Escribir una carta abierta al presidente

Ya me he dirigido a usted tres veces con reclamos por escrito con una descripción de lo sucedido (los originales están en el departamento de reclamos), apelo una vez más. No he recibido respuesta a un solo reclamo por escrito de MGTS, de conformidad con la cláusula 7.2 del Contrato de prestación de servicios de acceso a Internet. En conversación oral con los empleados del departamento de siniestros después de mi tercer recurso de fecha 24 de mayo de 2013 se llegó a un acuerdo sobre la posible devolución de la deuda que se me cambia a plazos, a plazos (pese a mi categórico desacuerdo con la vil situación que surgió, en la que me encontré extremo).

Después de eso, en la medida de lo económicamente posible, asumí la deuda declarada, pero sin embargo, el teléfono de mi casa se apagó tres veces, por lo que pago correctamente en la factura y a tiempo, y también recibo SMS en mi teléfono móvil con un advertencia sobre la ejecución.

Terminación del contrato con PJSC MGTS

Los problemas creados por mí, sin culpa mía, son pagados por mí, ¡y hasta en tamaño doble! ¿Autoservicio? ¡SÚPER! ¡OJSC MGTS, al no cumplir con sus obligaciones contractuales, exige el cumplimiento de las obligaciones del Suscriptor y amenaza con demandar! Las reseñas en Internet sobre las actividades de MGTS, por decirlo suavemente, no son agradables, pura negatividad. Según tengo entendido, esto no es importante para MGTS, a la empresa no le interesa la opinión de los clientes, ¿no se avergüenza de la calidad del servicio, no le interesa el prestigio de una organización tan grande? No puede comunicarse con el jefe o sus adjuntos bajo ningún pretexto, sin teléfonos, sin horas de recepción, todo es de incógnito. ¿Estado dentro del Estado? Llamo su atención una vez más que como resultado de su servicio, con la participación de un maestro estafador, reprimiéndome moralmente, me endeudé enormemente.

Ya me he dirigido a usted tres veces con reclamos por escrito con una descripción de lo sucedido (los originales están en el departamento de reclamos), apelo una vez más. No he recibido respuesta a un solo reclamo por escrito de MGTS, de conformidad con la cláusula 7.2 del Contrato de prestación de servicios de acceso a Internet. En conversación oral con los empleados del departamento de siniestros después de mi tercer recurso de fecha 24 de mayo de 2013 se llegó a un acuerdo sobre la posible devolución de la deuda que se me cambia a plazos, a plazos (pese a mi categórico desacuerdo con la vil situación que surgió, en la que me encontré extremo). Después de eso, en la medida de lo económicamente posible, asumí la deuda declarada, pero sin embargo, el teléfono de mi casa se apagó tres veces, por lo que pago correctamente en la factura y a tiempo, y también recibo SMS en mi teléfono móvil con un advertencia sobre la ejecución.

Formularios de documentos estándar

Habiendo reunido todos los documentos necesarios y el pasaporte de un pariente, nosotros (hija y nieto) nos dirigimos a la maldita oficina tres veces. Después de hacer cola durante 1,5 horas, finalmente llegamos al consultor. Explicó la situación desde cero. Hasta ahora, sin emociones innecesarias.

Después de una larga pausa y viendo el sistema, la niña nos respondió: "todo está bien, se ha realizado el recálculo, su saldo es positivo, simplemente no lo ve". El saldo resultó ser positivo, por un monto de 270 rublos.

Sin embargo, teniendo en cuenta el recálculo, la cuenta debería haber tenido una cantidad claramente mayor de lo que era. Empecemos a indagar más. Un empleado de la oficina, después de haber recibido copias de nuestras declaraciones y haberlas perforado en la base de datos, nos sorprende con las siguientes noticias: 1.

La primera solicitud fue rechazada por el departamento de reclamaciones debido a un error de llenado. Este error fue cometido por un empleado de la oficina de MGTS. El resultado de la negativa, el cliente no se molestó en informar.2.

La segunda solicitud también fue rechazada.

Línea de calidad OAO MGTS

¡Compruebe la corrección de los campos rellenados! + Agregar un comentario Internet (17.10.2017) MGTS Factura por pago de servicios de OJSC MGTS de liquidaciones por servicios no prestados MTS PJSC (02.10.2017) MGTS Corte de Internet (01.09.2017) MGTS Sin conexión (22.08.2017) MGTS Robo (02.08.2017) MGTS Problemas al usar un enrutador wi-fi de MGTS (07/12/2017) MGTS Servicio impuesto por 45 rublos (07/06/2017)  Últimas actualizaciones para…

Formulario de solicitud de muestra en PAO MGTS

Admito que es posible que su organización sea tan grande y elija con bastante calma quién se convierte en su suscriptor y quién no. Proporcione abiertamente información de la forma: EMPRESA MGTS WEDGE y ciudadanos respetables temporales, y lo más importante, emociones negativas.

Atención

Por separado, me gustaría llamar la atención sobre esos súper trucos (actos malos) a los que recurren los especialistas, pero que esto permanezca en la alcancía de esta "ORGANIZACIÓN". Si quedan personas con conciencia en esta institución, entonces para datos detallados, mi número es 8-926-282-20-48.

El deseo es muy simple: ACORDAR LA FECHA DE LLEGADA y POR FIN CONECTARSE A INTERNET. PD: No revisé la gramática. habrá un deseo de ampliar la publicación.

Ejemplo de carta a una central telefónica

Importante

Mi paciencia ya está a punto de estallar, que vergüenza me pasé todo el día esperando al maestro que ni siquiera se dignó volver a llamar y disculparse por llegar tarde, así que ni siquiera vino. Cuando los llamas por teléfono, son groseros y cuelgan. Esperábamos que sus servicios fueran buenos, pero resultó ser aún peor que los nuestros.

Exijo que se tomen medidas para aclarar mi denuncia. En 2006 Recibió un apartamento para reemplazar el edificio demolido de cinco pisos. El número T/U de Preobrazhensky no se pudo traducir. Como resultado, después de habernos exprimido 680 rublos, ¡instalaron AVU! ¡Olvidé lo que es! Entre lágrimas prometieron arreglar todo en seis meses. ¡Desde hace 6 años y medio pagamos por un número en papel! ¡Se acabó la paciencia! Los fines de semana voy a rechazar los servicios de MGTS.
operadores marítimos. Configuraré un dispositivo IP. Y la definición es gratis y un montón de extras. servicios.

Mgts - departamento de reclamaciones [inválido]

MGTS ni siquiera considera necesario dar una respuesta por escrito, para responder de alguna manera al problema. De acuerdo con la cláusula 5.4 del Contrato de prestación de servicios de acceso a Internet, el Operador se compromete, a petición del Suscriptor, a eliminar los fallos de funcionamiento que se hayan producido por culpa del Operador que impidan la utilización del servicio en un plazo de 10 días, y asimismo, de conformidad con la cláusula 5.7, el Operador está obligado a notificar al Suscriptor con al menos 24 horas de anticipación sobre los trabajos relacionados con la reposición de equipos, software, causados ​​por la necesidad de mantener la operatividad y desarrollo de los medios técnicos del Operador. .. que no se hizo! Como resultado de las descargas en el propio servidor MGTS, hubo fallas repetidas en Internet y la pérdida de configuraciones en mi computadora, lo cual fue confirmado por el personal de soporte de su organización (las conversaciones se graban).

Pregunta 26510 ¿Cómo escribo una carta de queja al MGTS dirigida al general

En este sentido, para cumplir legalmente con los requisitos para la protección y el mantenimiento de las líneas de comunicación, le pedimos que restaure la caja de conexiones colocándola en el territorio de nuestra base de producción (St. V, vl. 35, edificio 1 ), y tienda el cable a la caja. Le pedimos que realice todo el trabajo, incluidos los materiales, a expensas de MGTS OJSC, ya que el territorio en el que, según los datos, está instalada la caja, no nos es responsable, no nos pertenece, y la delimitación acto no puede tener fuerza legal.

Subjefe de la Tienda de Cables G.N.A. (t. 000-00-00) y el ingeniero jefe P V.M. (t. 000-00-00) reclamar que debemos restaurar la caja de conexiones a nuestro cargo. Consideramos esto ilegal e inconsistente con la ley. No podemos ser responsables de un territorio que no nos pertenece.

Quejas sobre MGTS

Los problemas creados por mí, sin culpa mía, son pagados por mí, ¡y hasta en tamaño doble! ¿Autoservicio? ¡SÚPER! ¡OJSC MGTS, al no cumplir con sus obligaciones contractuales, exige el cumplimiento de las obligaciones del Suscriptor y amenaza con demandar! Las reseñas en Internet sobre las actividades de MGTS, por decirlo suavemente, no son agradables, pura negatividad. Según tengo entendido, esto no es importante para MGTS, a la empresa no le interesa la opinión de los clientes, ¿no se avergüenza de la calidad del servicio, no le interesa el prestigio de una organización tan grande? No puede comunicarse con el jefe o sus adjuntos bajo ningún pretexto, sin teléfonos, sin horas de recepción, todo es de incógnito.

¿Estado dentro del Estado? Llamo su atención una vez más que como resultado de su servicio, con la participación de un maestro estafador, reprimiéndome moralmente, me endeudé enormemente.

Asunto: denuncia contra MGTS

Hago un llamado a todos los ofendidos y ofendidos: ¡Ignoren a los ociosos! Pagaremos a los que trabajan, y no a los que generalmente nos "ponen". La era soviética ha terminado. ¡¡¡Que gane el mejor!!! Hola Estimados participantes en la discusión, si necesita ayuda o tiene preguntas sobre el servicio en MGTS, escriba a , indicando el número de MGTS, el número de contacto y un enlace a esta publicación. Intentaremos ayudar Atentamente, MGTS OJSC Tengo un gran problema con MGTS PJSC. Retiro ilegal de dinero ¿Díganos que le escribamos a USTED a la misma dirección? Respóndeme / Es muy frustrante cómo funciona su organización, nunca he conocido un servicio más terrible hasta ahora.

Gestiones de OAO: reclamación

Vine a su oficina en Bagrationovsky, aceptaron mi solicitud para la salida 17, 12, 12 del instalador para reemplazar el cableado, lo pagué. Se suponía que el maestro vendría a mí de 9 a 13, como me dijo el joven, pero desafortunadamente, cuando llegó el momento, nadie me llamó.

Devolví la llamada y me dijeron que no existe tal aplicación, vamos a duplicarla para usted, lo hicimos bien el 19, 12, 12 al mismo tiempo, el maestro devuelve la llamada y dice que no podrá venir a mí en la hora especificada, ofrece reprogramar la solicitud para el día siguiente y toma nota de que exactamente hasta las 13:00 el maestro estará conmigo. Voy a tomar tiempo libre del trabajo por tercera vez. Llegó el tercer día, nadie me llamó, llamé, me volvieron a decir que el maestro no tendría tiempo para mí antes de las 13:00.
Cuando él visita, se produce una llamada de seguridad privada y el teléfono deja de funcionar, y esto es algo sorprendente porque no era necesario que él apareciera, y más aún, no queríamos que su intervención provocara una pérdida de comunicación telefónica y una visita policial no programada. Una vez más, refiriéndose al centro de llamadas, le pedimos a su empleado que se presente hoy (06.12) lo antes posible, pero lamentablemente nuestras solicitudes no fueron escuchadas. Por favor, analice esta situación y lo antes posible. , porque durante 2 días no solo hemos tenido comunicaciones de la ciudad, sino que no podemos usar los servicios de VO. Dado que creo que la situación en la que se encuentra mi familia se debe a un enfoque no calificado para contactar a los compradores en su empresa, lo haré atribuya todas las pérdidas financieras posibles a su cuenta. Estoy esperando su respuesta. Konyakhin Mikhail. 8-916-413-03-99.
Lo conectaron, el teléfono no funciona correctamente después de eso. Desde el día 30, dejé una aplicación, a la que nadie ha respondido hasta el día de hoy, ¡y yo, a mi vez, sigo obteniendo números incorrectos! El operador, durante la solicitud inicial, no puedo conectar dos palabras en absoluto y dar detalles sobre mi pregunta. ¡Tengo 100 años y NO NECESITO TV de MGTS! No se deshonre. Hay ciertos plazos para revisar y solucionar problemas que usted han estado fuera durante mucho tiempo. Estoy completamente de acuerdo, tenemos el mismo reclamo, recibí una llamada de los empleados de MGTS con información de que la fibra óptica fue reemplazada en nuestra casa y necesitan venir a mi apartamento para cambiar los cables.

Las personas que utilizan los servicios de comunicación de una empresa en particular y encuentran problemas tienen que pensar en la pregunta de a dónde llamar. "El teléfono MGTS no funciona": se puede escuchar una queja similar de los suscriptores que lo usan activamente. En este artículo le diremos cómo se puede hacer esto, le proporcionaremos información sobre qué oficinas puede contactar.

información general

Si las dificultades del cliente no están relacionadas con el hecho de que la línea no está conectada al dispositivo, si hay problemas con la marcación o la imposibilidad de realizar llamadas, así como si se detectan interferencias, debe comunicarse con la oficina de servicios de MGTS. Un empleado calificado intentará determinar de forma remota las posibles causas de la inoperancia y ayudará a eliminarlas. En caso de que esto falle, el especialista del centro de contacto aceptará la solicitud y organizará la salida del máster. Entonces, ¿dónde llamar? - una queja bastante frecuente de los clientes. A continuación te contamos cómo salir de esta situación.

MGTS: teléfono de soporte técnico

Puedes reportar problemas en la línea telefónica desde cualquier dispositivo, ya sea desde un celular o desde otro teléfono fijo. Además, la mesa de ayuda de MGTS brinda atención al cliente las 24 horas del día: los empleados del centro de llamadas responden preguntas y ayudan a hacer frente a las dificultades sin días libres ni vacaciones. Por lo tanto, puede comunicarse con los contactos a continuación en cualquier momento conveniente para el suscriptor. Tenga en cuenta que se recomienda realizar un diagnóstico inicial (si es posible) e intentar averiguarlo. Quizás la razón radica en un cable dañado o apagado del dispositivo. Dicha información ayudará a acelerar el proceso de resolución del problema y comenzará a usar el dispositivo nuevamente.

En el sitio web oficial de la compañía, puede encontrar números de teléfono a los que puede llamar desde un dispositivo fijo y móvil.

Tenga en cuenta que ambos números le permiten ponerse en contacto con un asesor y obtener respuestas a sus preguntas, incluso por qué el teléfono residencial no funciona según el acuerdo MGTS. Antes de iniciar una conversación, debes presentarte e indicar el número de contrato o la dirección en la que estás "registrado"

Cómo ponerse en contacto con la línea de soporte

Dónde llamar (el teléfono MGTS no funciona), lo descubrimos antes. El especialista debe describir brevemente la esencia del problema. En el caso de que una falla en la línea telefónica esté asociada con el trabajo técnico realizado por el proveedor del servicio, luego de conocer la dirección del suscriptor, el operador lo informará e informará el momento de su finalización. Sin embargo, los problemas de comunicación no siempre pueden ser causados ​​por el trabajo en la estación. Es necesario responder todas las preguntas del especialista de la manera más completa y precisa posible; esto le permitirá comprender rápidamente la esencia del problema. También debe seguir las recomendaciones del empleado del centro de contacto. Si después de las acciones aconsejadas por el empleado de atención al cliente de MGTS, el teléfono de la casa no funciona, debe crear una aplicación para llamar al asistente. Para poder acordar la hora de la visita, deberá dejar su teléfono de contacto en la aplicación.

Durante la visita, el capitán aclarará los motivos de la falla en la línea, identificará si surgieron por culpa del cliente (dentro de su apartamento) o están relacionados con factores externos. En función de ello se determinará el procedimiento para la eliminación de la avería, así como a cargo de quién se realizará: el cliente o la empresa prestadora del servicio.

Ponerse en contacto con la oficina del operador

Puede presentar una queja sobre la calidad de las comunicaciones telefónicas, así como realizar consultas de interés, comunicándose con las oficinas de MGTS. Aquí, el personal también le dirá si hay alguna reparación en la línea que pueda estar causando que el teléfono de su casa no funcione, y le dará algunas recomendaciones.

En las sucursales de MGTS puede conocer información básica de la cuenta, consultar planes tarifarios, cancelar o celebrar un contrato de servicios de comunicación y realizar muchas otras operaciones.

oficinas del MGTS

En total, hay 24 oficinas en la región de Moscú que pueden atender a particulares. Cinco sucursales de ellos también aceptan clientes corporativos. Para encontrar una oficina geográficamente conveniente, se recomienda visitar el recurso oficial de MGTS. Aquí puede ver no solo la lista de opciones disponibles para contactar, sino también aclarar su ubicación en el mapa. Para cada punto de servicio, se indica el horario de trabajo, el modo de funcionamiento de las oficinas en días festivos. También puede ver cuán ocupada está la oficina aquí. En el formulario de selección, debe establecer el área requerida e indicar para qué tipo de clientes está disponible esta sucursal (por defecto, se muestra una lista de personas).

Conclusión

En este artículo, hablamos sobre dónde llamar (el teléfono de MGTS no funciona) y también brindamos una breve descripción de cómo se llevará a cabo el procedimiento de consulta y mayor interacción con la empresa si el problema no se puede resolver de forma remota. Si se encuentran problemas que el consultor del centro de llamadas no puede resolver, es necesario presentar una solicitud para una visita del maestro para realizar diagnósticos y realizar trabajos de reparación.

Al Tribunal de Distrito de Kuntsevsky de Moscú Demandante: ...
Demandado: PAO
MGTS 119991 Moscú st. B. Ordinka
25, edificio 1.
Reclamar precio:
reclamo de no propiedad

PLIEGO DE DEMANDA por obligatoriedad de cumplir el contrato de prestación de servicios de comunicaciones telemáticas.

El 13 de junio de 2017, se concluyó un Acuerdo entre el demandado y yo para el contrato de prestación de servicios de comunicación No. 530188-1 / 1980 sobre la prestación de servicios telefónicos locales a una tarifa basada en el tiempo de 205 rublos / mes y comunicación telemática “Internet PON 80Mbps + TV” 299 rublos/mes por un periodo indefinido. Se adjunta copia del Acuerdo.

07 de junio de 2018 de conformidad con el artículo 161 del Código de Procedimiento Civil y la cláusula 13.2. El procedimiento para la prestación de servicios de comunicación por correo electrónico [correo electrónico protegido] Se recibió una factura única para mayo de 2018 por un monto de 641 rublos. 36 coronas. y notificación de la oferta para pagar la tarifa "Internet PON80 Mbps + TV" 399 rublos / mes. Copia adjunta.

El 09 de junio de 2018, envié una negativa por escrito para aceptar la oferta y realizar acciones concluyentes a la dirección de correo electrónico del encuestado. [correo electrónico protegido] especificado en los detalles en el sitio web de PJSC MGTS para solicitudes de individuos. Se adjunta una copia de la negativa y una copia impresa de la salida.

El 13 de junio de 2018, pagué la factura Unificada de mayo de 2018 por un monto de 541 rublos. 36 coronas. Al mismo tiempo, la negativa a realizar acciones concluyentes por un monto de 100 rublos. el demandado contó como falta de pago en virtud del Acuerdo y la deuda "- 100 rublos". Se adjunta copia de la Factura Única y copia del pago. Por lo tanto, PJSC MGTS proporcionó un servicio cuya calidad no cumple con el Acuerdo y violó el art. 4 de la Ley de Protección al Consumidor, inc. b cláusula 26 del Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia del 10 de septiembre de 2007 No. 575 "Sobre la aprobación de las Reglas para la prestación de servicios de comunicación telemática", cláusula 10.1 del Acuerdo / acuerdo, cláusula 13.2. Procedimiento para la prestación de servicios de comunicaciones.

15 de junio de 2018 de conformidad con el art. 29 de la Ley "Sobre la protección de los derechos del consumidor" y de conformidad con el párrafo 29 y el párrafo 31 del Decreto del Gobierno de la Federación Rusa del 10 de septiembre de 2007 No. 575 "Sobre la aprobación de las Reglas para la provisión de comunicación telemática Servicios", el suscriptor tiene derecho a negarse a pagar los servicios de comunicación telemática que no se proporcionan acuerdo y se le proporcionan sin su consentimiento, envié un reclamo por escrito con el requisito de proporcionar servicios de comunicación telemática de acuerdo con el Acuerdo a la tarifa "Internet PON 80 Mbps + TV" a razón de 299 rublos. por mes. Se adjunta una copia del reclamo y una copia impresa del envío.

El 18 de junio de 2018, en respuesta, PJSC MGTS informó que el aumento de tarifa y velocidad se realizó por iniciativa de PJSC MGTS. Estas acciones del operador están reguladas por la cláusula 51 del Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia del 10 de septiembre de 2007 No. 575 "Sobre la aprobación de las Reglas para la prestación de servicios de comunicación telemática" y están sujetas al pago por parte de la parte en a cuya iniciativa se efectuaron las modificaciones del contrato, es decir, al demandado.
Se adjunta copia de la respuesta.