Номер оператора мтс четырехзначный. Служба поддержки МТС – бесплатный номер телефона техподдержки. Причины обращений через форму обратной связи

В последние годы оператор мобильной связи МТС, следуя велению времени, приучает абонентов решать проблемы самостоятельно, без помощи консультанта. Для этого нужно: уметь ориентироваться во «всемирной паутине», быть зарегистрированным в лк на сайте оператора МТС, посещать страницы провайдера в социальных сетях. Это снижает нагрузку на службу поддержки, но порой сильно затрудняет жизнь абонента, ибо далеко не всё можно предусмотреть и варианты решения не всех сложных случаев предоставить вниманию клиентов.

Важно знать, как при необходимости выйти на живого оператора справочной службы.

Как позвонить «живому» оператору МТС

Искусственный интеллект демонстрирует большие успехи в умении анализировать ситуацию. Он научился распознавать человеческую речь и адекватно отвечать на многие вопросы. Но в нетипичных ситуациях машина пасует, её алгоритм не рассчитан на решение «человеческих» проблем. Поэтому остаётся важной возможность соединиться и пообщаться со специалистом. Ниже рассмотрены способы, как обойти стандартные автоматические ответы и быстро связаться с сотрудником техподдержки.

Посмотрим, какие есть номера телефонов горячей линии:

0890 - короткий номер для абонентов МТС. При возникновении непонятной ситуации в первую очередь вспоминают о нём, стремясь пообщаться с сотрудником колл-центра. Но раньше желание осуществлялось достаточно легко. Теперь же услышать заветную фразу «Ваш разговор переводится на оператора», можно изрядно поблуждав по закоулкам меню. Ускорить поиски можно попробовав воспользоваться однажды найденным алгоритмом:
– Из предложенных вариантов выбрать 2-ой , а затем нажать 0 .
– То же, что и в предыдущем варианте, но последовательность пунктов 5-0 .
Стоит отметить, что оба варианта найдены опытным путём и не факт, что они будут срабатывать всегда.

Телефон 8-800-250-08-90 для всех операторов и городских. Номером стоит воспользоваться, чтобы дозвониться до справочной компании МТС с мобильного телефона прочих операторов. Сегодня, когда воспользоваться коротким номером для общения с сотрудником весьма затруднительно, но у многих в телефоне две сим-карты, вариант может оказаться спасительной возможностью поговорить с оператором. Звонок на него бесплатен для всех сотовых номеров. Услышав ответ автоинформатора, выбраем 1-й пункт меню, а затем нажимаем «ноль ». Этот же номер можно набирать при звонке с городского телефона. Алгоритм дальнейших действий тот же, что и для звонка с мобильных телефонов. Звонок с городского также не оплачивается.

1. +7-495-766-01-66 - номер телефона для звонков из-за границы. Предназначен для путешественников, находящихся в международном роуминге. Набирая его, следует учесть, что начинается не с восьмёрки, а с «+7». Это - обязательное условие для звонков оператору из любой другой страны. Для абонентов МТС звонок бесплатен. По информации, размещённой на сайте «Мобильных телесистем», воспользоваться им можно, находясь и на территории России.

Иные способы связи с технической поддержкой МТС

Если ни по одному из перечисленных телефонных номеров связаться со службой технической поддержки не удалось, можно попытать счастья альтернативными способами:

• На сайте МТС есть форма обратной связи. Здесь предоставляется возможность задать волнующий вопрос, предъявить претензию, пожаловаться на мошеннические действия. Чтобы получить помощь этим способом, необходимо сначала заполнить анкету и выбрать, как получить ответ: по СМС, письмом на электронный адрес (его надо будет сообщить) или же звонком по телефону.
  Обратите внимание на эту возможность получить живой разговор. Правда, ответа в этом случае придётся подождать.
• Те, кто не являются клиентами МТС, могут написать задать вопрос по электронному адресу blogs @ mts.ru и получить ответ.
• Оператор связи имеет свои аккаунты в социальных сетях ОК, FB, ВК и Гугл плюс. Ответ на вопрос можно получить, обратившись напрямую в поддержку через соцсеть.
• Зарегистрировавшись на сайте оператора, можно воспользоваться услугами личного кабинета или «Моего МТС» и самостоятельно находить решения во многих сложных ситуациях. Можно управлять своим тарифом, подключать и отключать услуги и пользоваться другими функциями.
• Последняя возможность – посетить ближайший офис МТС. Здесь вы получите живое общение и решение вопроса.

Каждая уважающая себя и клиентов компания имеет собственный круглосуточный справочный центр. Разумеется, компания МТС не является исключением. Каждый абонент этого оператора может бесплатно в любое время связаться со специалистом службы поддержки клиентов. Позвонив в справочный центр Вы сможете получить ответ практически на любой вопрос. Проблема в том, что многие попросту не знаю, как позвонить оператору МТС. Есть несколько номеров, позволяющих связаться со специалистом службы поддержки. Все они являются бесплатными и доступны круглосуточно.
Позвонить оператору МТС можно используя один из следующих номеров:

• 0890
• 8 800 250 08 90
• +7 495 766 01 66 - номер для связи с оператором МТС в международном роуминге;
• 8 800 250 09 90 - номер службы поддержки для корпоративных клиентов;
• 0 800 400 000 - (бесплатный звонок с любых номеров) или 111 (только внутри сети МТС) - контакт-центр МТС Украина;
• +375 17 237 98 98 - номер оператора МТС Беларусь.

Как видите, служба поддержки МТС предусматривает довольно большое количество номеров. Перед тем, как позвонить оператору МТС рекомендуем прочитать эту статью полностью. Дело в том, что при звонке на любой из приведенных выше способов Вы не услышите ответ специалиста. Изначально Вы попадете в автоматическое голосовое меню, затем нужно ввести определенную комбинацию цифр и только после этого вы сможете задать свой вопрос. Стоит отметить, что зачастую ответа специалиста приходится долго ждать. Мы расскажем, как связаться с оператором быстрее, а также рассмотрим альтернативные способы связи со службой поддержки.

Как позвонить оператору МТС Россия

Компания МТС предоставляет свои услуги в нескольких странах, например, в Белоруссии и Украине, но наибольшее количество клиентов находится в России. Именно поэтому россияне чаще всего задумываются над тем, как на МТС позвонить оператору. Если Вы приобретали SIM-карту МТС в любом регионе России, то приведенные ниже номера помогут вам получить консультацию от специалиста справочного центра МТС. Единого номера, который позволит связаться с оператором бесплатно с любого номера и любой точки планеты, к сожалению, не существует. Поэтому вам нужно знать все номера справочного центра и их предназначение.
Прежде чем обратиться к оператору следует попытаться решить проблему самостоятельно, разумеется, если это возможно. Например, если вам нужно узнать, то можете прочитать наш отдельный обзор. Также на нашем сайте представлено много других полезных статей, которые помогут вам избежать необходимости тратить время на ожидание ответа оператора. Также не стоит забывать, что управлением номером можно осуществлять через личный кабинет, кстати, к этому вопросу мы еще вернемся, а пока перейдем к главной теме статьи.

Номера оператора МТС России:

• 0890 - только для звонков с номеров МТС России;
• 8 800 250 08 90 - многоканальный федеральный номер (звонить можно с номеров любых операторов и домашнего телефона);
• +7 495 766 01 66 - номер для связи с оператором МТС в международном роуминге.

То есть, если Вы звоните с номера МТС, то для связи с оператором можно использовать короткий номер 0890 , если же связаться со специалистом нужно с городского или мобильного другого оператора, то и номер должен быть соответствующим (см. номер выше). Если вы находитесь за границей, то и звонить нужно по номеру +7 495 766 01 66 , только так Вы сможете пообщаться со специалистом справочного центра и не платить при этом за звонок.

Стоит отметить, что несмотря на отличие номеров, все они позволяют дозвониться в единое голосовое меню, то есть, прямого соединения со специалистом сразу не произойдет. Чтобы услышать голос живого человека придется выслушать автоинформатора, который скажет, какие цифры нужно нажимать, чтобы связаться с оператором. Кроме того, вам придется потратить время он ожидание ответа консультанта. Именно поэтому мы рекомендуем, перед тем, как позвонить оператору МТС попробовать решить проблему самостоятельно. Если же без помощи специалиста не обойтись, то воспользуйтесь приведенной ниже инструкцией, чтобы хотя бы уменьшить время ожидания ответа.

Для связи с оператором МТС выполните следующие действия:

1. Позвоните по номеру 0890 , 8 800 250 08 90 или +7 495 766 01 66 (когда и какой номер следует использовать указано выше);
2. После того, как вы услышите голос автоинформатора, нажмите цифру 1, затем – 0;
3. Выберите, хотите ли Вы оценить качество работы оператора нажав на соответствующую цифру;
4. Ждите ответа оператора. Приблизительное время ожидания вам сообщат.

Если оператор не отвечает долгое время, то можно попробовать перезвонить позже, либо воспользоваться альтернативными способами обращения в контактный центр. Информация об актуальных альтернативных способах приведена в конце статьи.

Номер оператора МТС в Белоруссии и Украине

Оператор мобильной связи МТС имеет огромную клиентскую базу. У МТС есть абоненты не только в России, но и в других странах, например, таковых достаточное количество в Белоруссии и Украине, следовательно, следует рассказать, как позвонить оператору МТС в этих странах.

Номера оператора МТС Беларусь:

• 0880 - бесплатный номер для связи с оператором при нахождении в сети МТС;
• +375 17 237 98 98 - бесплатный номер, позволяющий дозвониться до справочного центра с любого номера, в том числе и с городского телефона.

Позвонив по указанным номерам Вы сможете , управлять услугами, узнать баланс и, конечно же, получить консультацию специалиста. Время ответа оператора зависит от загруженности сети.

Номера оператора МТС Украина:

• 111 - короткий номер для звонков с номеров МТС;
• 0 800 400 000 - номер для связи с оператором с любого телефона;
• +38 050 508 11 11 - номер справочного центра в роуминге за границей;
• 555 - номер для быстрого соединения с оператором (стоимость — 0,47 грн за звонок).

Как видите, для абонентов МТС Украина доступна возможность не тратить время на ожидание ответа оператора, а получить консультацию сразу, правда, услуга является платной. Некоторое время назад нечто подобное действовало и в России. Отдельного номера не было, однако сообщая абоненту время ожидания автоинформатор предлагал получить консультацию вне очереди за отдельную плату.

Альтернативные способы связи с оператором

Как позвонить оператору МТС мы рассказали. Теперь вам известны все актуальные на сегодняшний день номера. Казалось бы, на этом можно и закончить, однако есть некоторая проблема — ожидание ответа специалиста. К сожалению, далеко не всегда получается быстро дозвониться до оператора МТС. Иногда ожидание затягивается более чем на 10 минут. Не у всех хватает терпения так долго ждать. Если Вы не хотите ждать, то попробуйте решить проблему с помощью одного из приведенных ниже способов. К тому же, Вы всегда можете решить проблему самостоятельно через личный кабинет МТС.

Связаться с оператором МТС можно одним из следующих способов:

1. Воспользуйтесь приложением «Мой МТС», чтобы задать вопрос специалисту справочного центра в режиме чата;
2. Задайте свой вопрос по электронной почте [email protected]. Вы можете попросить ответить вам на почту или перезвонить;
3. Воспользуйтесь услугой «Обратный вызов». Услуга никак не подключается и не управляется. Обычно воспользоваться ей предлагает автоинформатор, когда все специалисты заняты.

Наиболее привлекательным является первый способ, который предполагает использование приложения «Мой МТС». Вы можете переписываться с консультантом через данное приложение совершенно бесплатно.

Компания Мобильные Телесистемы предоставляет качественное обслуживание и широкий диапазон интересных предложений для снижения расходов и повышения эффективности сотового телефона. Иногда у потребителя возникают ситуации или вопросы, которые он не в силах решить самостоятельно. Например, как позвонить оператору МТС?

Что же делать в таком случае? Провайдер нашел выход. Компания организовала удобную и качественную систему обратной связи - горячую линию.

Разберем все действенные способы.

Единый короткий номер МТС

Часто во время эксплуатации мобильного телефона и сотовой связи у пользователя возникают проблемы, которые он не может решить самостоятельно. В таком случае правильным выходом из положения будет связаться с квалифицированным специалистом от компании провайдера.

Для этого реализован простой и короткий телефонный номер провайдера «0890».

В колл центр (служба поддержки МТС) можете обратиться в любой ситуации, связанной с обслуживанием сотовой связи, например:

1. Попросить консультацию у оператора по поводу обслуживания и по условиям предоставления дополнительных услуг или тарифных планов.
2. Отключить платные подписки МТС.
3. Получить точную информацию о действующих предложениях провайдера на текущее время.
4. Решить проблемы по блокировке, потере телефонного номера или его смене.
5. Заказать точные данные о подключенных опциях, контракте и подписках на мобильном устройстве.
6. Активировать или аннулировать услуги, функции дистанционно.
7. Решить вопросы финансового характера.

Это неполный перечень решаемых проблем. По указанному контакту службы МТС, вам смогут ответить на любой вопрос по поводу работы сотовой связи.

Если возникла нужда связаться напрямую с консультантом компании МТС, наберите данную телефонную комбинацию. После этого в трубке услышите голос автоматического информатора, который перечислит персональную информацию о состоянии счета и предложит интересные предложения для подключения.

Часто пользователи не дожидаются ответа от менеджера и принимают помощи автоответчика. Чтобы выбрать определенный пункт и управлять меню необходимо перевести устройство в режим тонального набора, а для перехода в нужный раздел нажать соответствующую клавишу.

Если не хотите прослушивать информационные сообщения и сразу перейти на линию со специалистом, нужно нажать кнопку «0». Следует учитывать, что в период большой занятости вам придется повисеть на трубке в ожидании ответа. Вам будет предложено заплатить 20 рублей, за это вас переместят в начало очереди.

Внимание! Общение с оператором на всей территории России и в сети МТС Беларуси, МТС Украины не подлежит тарификации, является бесплатным.

Телефонная комбинация доступна только для потребителей компании MTS. Абоненты других операторов не смогут выйти на связь с консультантом по этому номеру.

Для решения вопросов по смене тарифного плана, подключения или отключения платных подписок вас потребуют продиктовать паспортные данные и ответить на ряд дополнительных вопросов.

Если возникли вопросы по обслуживанию и использованию мобильной связи, то помимо короткого сервисного контакта существует дополнительная цифровая комбинация, чтобы связаться с оператором МТС. Она является дублером предыдущей, запомните следующие цифры «8800 2500890». После набора в трубке услышите тот же голос автоматического информатора. Чтобы выйти на прямой разговор с оператором кликните на «0». Исходящие вызовы на данный контакт являются бесплатными по области и всей России.

Следует учитывать, что все разговоры со специалистом записываются для контроля качества обслуживания, а после успешного общения вам предложат поставить оценку работы сервиса поддержки.

Как позвонить с другого оператора в МТС

Если нет доступа к своему мобильному устройству, а под рукой только сим-карты других компаний сотовой связи России, то ничего страшного. Позвонить провайдеру с чужого телефонного номера не получится, использовав единую короткую комбинацию. Для таких случаев была реализована следующая последовательность «88002500890». По ней сможете осуществить соединение с консультантом даже со стационарного телефона. Исходящий звонок по линии не подлежит тарификации.

Справочная служба МТС для корпоративных клиентов

Помимо физических лиц компания МТС активно предоставляет услуги для корпоративных клиентов. Для них реализованы специальные предложения для нормализации коммуникаций в своей организации и повышения эффективности бизнеса. Для решения возникших вопросов по поводу обслуживания мобильной связи юридических лиц реализована специальная горячая линия – «88002500990». С ее помощью сможете решить следующие проблемы:

1. Проблематика, касающаяся мобильной или фиксированной связи провайдера.
2. Получить или заказать подробную информацию о состоянии счета своего или своих сотрудников.
3. Подключение, выключение и настройка дополнительных услуг и функций.
4. Блокировка и выход из нее.
5. Техническое обслуживание тарифного плана.
6. Решение финансовых проблем и задач.

Специалист контактного центра МТС может запросить ваши персональные данные и задать несколько вопросов для подтверждения личности. Корпоративные клиенты могут заказать кодовое слово, с помощью которого будет происходить идентификация.

Если находитесь за пределами России в условиях международного роуминга и у вас возник вопрос по мобильной связи, то выполнить соединение по стандартным контактным номерам МТС 0890, рассмотренными нами ранее, у вас не получится.

Номер поддержки МТС Беларусь - стационарный, мобильный номер

Поэтому провайдер создал единый канал обратной связи для физических лиц и корпоративных клиентов. Запомните простой телефонный контакт «+7 495 7660166». Не стоит переживать по поводу разницы во времени и часовых поясах, справочная служба МТС работает круглосуточно.

При наборе с мобильного обязательно прописывайте «+7» по международному формату. Голосовое общение с оператором не подлежит расчету при использовании данной комбинации с сим-карты МТС.

Если не устраивает живой разговор с консультантом или ваша проблема не требует моментального решения, то воспользуйтесь другими способами:

1. Запустите онлайн чат с провайдером на официальном сайте в персональном кабинете или через мобильное приложение «Мой МТС». Для этого перейдите в соответствующий раздел и опишите свою проблематику.
2. Для корпоративных клиентов существует выделенная электронная почта для консультации – «[email protected]». В данном случае придется подождать, пока система обработает заявку.
3. Лично посетите в ближайший салон продаж и содействия провайдера, попросите помощи у свободного менеджера.

Если возникают проблемы при использовании мобильной связи, которые не можете решить самостоятельно, звоните напрямую оператору и попросите у него содействия. Все перечисленные контакты техподдержки являются действующими на текущее время и работают круглые сутки.

При попытке позвонить оператору МТС понимаешь, что компания предусмотрела все варианты, чтобы по максимуму ограничить возможность «живого» разговора клиента с оператором. Множество вопросов решается при посещении сайта МТС или при получении информации от автоинформатора. Иногда попадаешь в положение, когда необходимо позвонить на номер оператора МТС и вникнуть в проблему может только живой человек, а роботу это не под силу. Вот тут и возникает необходимость общения «вживую».

Как позвонить «живому» оператору МТС

Если Вы уже пытались связаться с оператором компании МТС, то, возможно пришли к неутешительному для себя выводу, что это сделать непросто. Тем не менее, имеются варианты дозвониться на горячую линию и поговорить с сотрудником службы поддержки, хоть и придется запастись терпением и подождать соединения:

«Звонок на официальный телефон оператора для абонентов МТС» Являясь клиентом компании в России, Узбекистане или Белоруссии, можно позвонить по двум бесплатным номерам 08460 или 0890 .

Для получения соединения с сотрудником службы поддержки следует дождаться голосового меню и нажать кнопку 2 , после 0 . Вас соединят с оператором, но надо подождать некоторое время. Но если очень надо, наберитесь терпения.