Мережа без доступу до інтернету і способи вирішення проблеми. Причини і вирішення проблеми «Невизначена мережа без доступу до Інтернету Відео: перевірка порту на мережевої карти і порту WAN на роутері

Сьогодні для багатьох вже є нагальною потребою. Сучасне обладнання та операційні системи стають все більш інтелектуальними, і у користувача все рідше виникає необхідність що-небудь робити для настройки. Однак зрідка така необхідність виникає. Сьогодні ми розповімо вам, як вирішити проблему, якщо комп'ютер повідомляє, що ви підключені до мережі без доступу до інтернету, а біля значка підключень бачите жовтий трикутник зі знаком оклику.

Операційні системи Microsoft, починаючи з Windows 7, постійно проводять моніторинг здійснювати підключення до мережі, І якщо глобальна мережа недоступна, відразу ж повідомляють про це. Причин, за якими на комп'ютері може бути відсутнім підключення до Internet, не так і мало. Такими можуть бути проблеми у провайдера, невірна настройка обладнання з боку користувача або збої в роботі мережевих протоколів. Сьогодні набуває все більшого поширення новий протокол IPv6, але відсоток його ще зовсім невеликий, вже тим більше в домашніх мережах, тому основна увага буде приділена старої версії - IPv4.

Підключення через роутер з мережевого кабелю без доступу до інтернету

Неполадки у провайдера

Вчора все працювало, а сьогодні з'явилося це попередження. Якщо так сталося у вас без видимих \u200b\u200bпричин, То в більшості випадків проблема у провайдера. Тому, перед тим як що-небудь робити самостійно, зателефонуйте в техпідтримку. Найчастіше відбувається пошкодження ліній передачі даних, проводяться якісь технічні роботи або ви просто забули вчасно поповнити рахунок.

Можливо, ви почуєте у відповідь, що у провайдера все працює добре, тоді потрібно перевірити свою мережу і, при необхідності, налаштувати її. Служба підтримки напевно запропонує послуги свого майстра, але, по-перше, його послуги не безкоштовні, а по-друге, за той час, поки майстер до вас добереться, можна встигнути вирішити проблему самостійно.

Проблема з фізичним підключенням

Не такі рідкісні випадки, коли виною всьому є частково перебитий мережевий кабель або розбовталося підключення в роз'ємі. А якщо у вас є домашні тварини або діти, то ймовірність такого розвитку подій зростає. навіть користувачам Wi-Fi не варто забувати про те, що до бездротовому роутеру теж протягнуть кабель. Перевірте цілісність всієї проводки - чи немає де-небудь сильних перегинів, чи всі штекери щільно вставлені в гнізда і вставлені вони туди, куди дійсно потрібно. За умови, що тут проблема не виявлено, переходимо до наступного етапу.

підключення по локальної мережі Windows 7 без доступу до інтернету

Буває, що встановлений роутер банально зависає. В такому випадку допомагає. Для цього достатньо відключити у нього харчування і через кілька секунд підключити знову. Не завадить одночасно з цим перезапустити і комп'ютер. Якщо відбувається так, що подібні зависання роутера відбуваються з дратівливою регулярністю, задумайтеся про покупку нового пристрою. Також необхідно спробувати підключити інтернет-кабель безпосередньо до ПК або ноутбука. При відсутності результату, для початку розберемося з комп'ютером.

Перевіряємо налаштування комп'ютера

Можливо, що проблема виникла «на рівному місці», тоді питань з настройками на комп'ютері виникнути не повинно, набагато частіше проблема виникає при початковому конфігуруванні або внесення будь-яких змін у вже працюючу мережу. В першу чергу, необхідно перевірити правильність IP адреси комп'ютера, для чого натисніть на клавіатурі одночасно Win + R. Відкриється вікно «Виконати». У його рядку введіть ncpa.cpl і натискайте OK. З'явиться віконце мережевих підключень. Може трапитися так, що їх кілька, але необхідно не буде перекреслено червоним хрестиком і його назва схоже з «Підключення по локальній мережі» або « бездротове підключення»(В разі використання Wi-Fi). Натисніть на потрібному підключенні правою кнопкою мишки і перейдіть в властивості, де в списку будуть рядки з записами IPv4 і IPv6. Перевірте наявність галочки навпроти IPv6, а на IPv4 натисніть двічі. Відзначте пункти автоматичного отримання налаштувань і збережіть зміни. Якщо доступ до Internet ні з'явився, йдемо далі.

Налагодження підключення по локальній мережі в Windows 7

З'ясовуємо адреса роутера

Бути може, в попередньому вікні нічого не довелося робити, настройки отримання адрес протоколів IPv4 та IPv6 автоматичні і все спочатку було так, як потрібно. Тоді слід тільки налаштувати роутер, для чого необхідно знати його адресу. Знову зробіть правий клік на підключенні і виберіть «Стан», а потім натисніть «Відомості». У вікні буде кілька рядків, нас цікавить «Адреса IPv4». Якщо ви побачите запис виду 192.168.х.х, запам'ятайте або запишіть те, що вказано напроти «DHCP-сервер IPv4» - це і буде його адресу. Може бути так, що комп'ютер не в змозі отримати настройки автоматично, тоді запис матиме вигляд 169.254.х.х. З'ясувати IP роутера можна з документації до нього, або він вказаний на корпусі пристрою, і найчастіше це 192.168.0.1 або 192.168.1.1. Відкрийте ваш браузер і введіть в адресному рядку встановлений IP, і, якщо він вірний, з'явиться запит на введення логіна і пароля.

Властивості "протоколу інтернету версії 4 (TCP / IPv4)"

Налаштування внутрішньої мережі на роутері

Після правильного введення облікових даних, ви потрапите в панель управління маршрутизатором, і подальші дії залежать від моделі пристрою і його прошивки. Вам необхідно знайти управління DHCP-сервером, який відповідає за автоматичне отримання пристроями IP адрес і інших параметрів, необхідних для того, щоб мережа нормально функціонувала. Шукайте блоки, в назві яких зазначено DHCP settings, DHCP-сервер або подібне. Блок буде містити перемикач зі значеннями Enable (Дозволити) або Disable (Заборонити). Найчастіше, ці настройки знаходяться в розділі LAN (Мережа). Увімкніть DHCP-сервер, збережіть зміни і перезавантажте роутер. Поле цього, на комп'ютері з'явиться підключення до Internet.

Перевірте налаштування підключення до провайдера

Не варто робити поспішні висновки, якщо попередні дії не допомогли налаштувати підключення. Раз мережу все ще нормально не працює, перевіряємо з'єднання з провайдером, для чого в панелі управління маршрутизатором перейдіть у відповідний розділ. Практично у всіх виробників ці опції називаються WAN або Internet. Варіантів налаштувань в цьому розділі досить багато. Які призначені для вас, можна дізнатися з договору або в техпідтримку вашого постачальника послуг.

Перевстановлення драйверів мережевої карти і перевірка брандмауера

Робити це має сенс в тому випадку, коли ви впевнені, що всі попередні налаштування вірні, підключення з провайдером встановлено, але мережа нормально налаштувати не виходить. Кращим варіантом буде скачати найсвіжішу версію драйвера з сайту виробника, для чого, схоже, доведеться сходити до одного або сусідові. При відсутності такої можливості, цілком підійде той драйвер, який додається на установчому диску. Після перевстановлення обов'язково перезавантажте ваш комп'ютер. Тут необхідно зазначити також збої в драйверах, що виникають із-за встановленого програмного забезпечення, Яке вносить зміни в роботу мережевих протоколів на комп'ютері. Найбільш часто зустрічаються представники - це антивіруси і мережеві екрани. Переконайтеся, що подібні програми не встановлені, а якщо є, то вимкніть або видаліть їх на час перевірки, оскільки вони можуть блокувати з'єднання.

Заміна MAC-адреси мережевої карти

Проблеми з MAC адресами іноді виникають у випадках, коли мережа досить велика, але виключити її все ж варто. На вашому комп'ютері зайдіть в диспетчер пристроїв, для чого натисніть клавіші Win + R, введіть devmgmt.msc і клікніть на OK. Запускається майстер диспетчера пристроїв, де потрібно знайти розділ «Мережеві адаптери», розгорнути його і вибрати мережеву карту, за допомогою якої підключений ПК. Після подвійного кліка по ній, в новому вікні, на вкладці «Додатково» виберіть параметр Network address (Мережевий адреса) і впишіть в порожнє поле праворуч будь дванадцять цифр. Після цього перезавантажуємося і дивимося на результат.

Очищення кешу DNS і скидання налаштувань TCP / IP

Наступні дії скинуть все мережеві настройки для IPv6 і v4, тому необхідно виконувати їх. Якщо ви готові до цього, і відомості про всі настройках у вас є (десь записані, наприклад), знайдіть в меню «Пуск» командний рядок і запустіть її з правами адміністратора. Вводите у вікні зазначені нижче команди та доводить введення натисканням Enter. Після відпрацювання кожної команди, перезавантажувати комп'ютер і перевіряйте результат.

ipconfig / flushdns
netsh winsock reset
netsh int ip reset c: \\ resetlog.txt - ця команда повністю скине всі підключення і їх доведеться налаштовувати заново!

очищення кеша DNS c допомогою командного рядка

У вас встановлено пряме підключення до провайдера

Варіант, коли ваш комп'ютер підключений безпосередньо до провайдера, минаючи роутер, в даний час зустрічається все рідше, оскільки число мережевих пристроїв неухильно зростає. Але що робити, якщо у вас саме таке підключення? усуньте можливі проблеми з драйверами так, як це було зазначено вище, і перевірте коректність налаштувань підключення. Відносно налаштувань, кращим варіантом буде звернутися в техпідтримку, оскільки тут варіацій безліч.

Взагалі нічого не допомогло

Може бути, вам пощастило, і ваш провайдер надає доступ з використанням нового протоколу IPv6, настройка якого вимагає знання деяких тонкощів. Потрібно відзначити, що розширення використання IPv6 неминуче, оскільки адресний простір попередньої версії протоколу, IPv4 підійшло до кінця, а глобальна мережа росте з кожним днем. Раз зусилля виявилися витрачені, а ваша мережа так і не запрацювала, то рада тільки один - викликайте майстра. Цілком реально, що виникла проблема нестандартна або для її вирішення потрібна заміна / ремонт обладнання.

Доступ в інтернет є, але помилка залишається

Така ситуація цілком може бути. Причини можуть бути різними - найчастіше при підключенні через проксі-сервер. Однак рішення одне. Натисніть Win + R, введіть gpedit.msc - так ви потрапите редактор локальних групових політик. В меню зліва переходите по пунктам: Політика «Локальний Комп'ютер» - Конфігурація комп'ютера - Адміністративні шаблони - Система - Управління зв'язком через Інтернет - Параметри зв'язку через Інтернет. Тепер, в правій частині вікна знайдіть і включіть «Відключити активне зондування для індикатора стан мережевого підключення». У Windows 10 цей параметр називається «Відключити активні перевірки працездатності мережевих підключень». Врахуйте той факт, що тепер навіть при дійсно відсутньому підключенні повідомлення з'являтися не буде.

висновок

У цій статті зібрані найбільш часто зустрічаються проблеми, пов'язані з помилкою «Мережа без доступу до інтернету» і запропоновані способи її вирішення. Сподіваємося, що матеріал був вам цікавий і допоміг самостійно побороти виникли труднощі.

Якщо протокол ipv6 деякі провайдери не підтримують, а в зв'язці з роутером протокол не використовується, то ipv4 прямо відповідає за наявність інтернету. Тому в статті ми розглянемо способи усунення неполадок при появі помилки «ipv4 без доступу до інтернету».

Чому виникає помилка ipv4 без доступу до інтернету

При використанні інтернету користувачем, ланцюжок складається з трьох сегментів - провайдера, мережевого і призначеного для користувача устаткування. Збої або проблеми в одному з перерахованих сегментів, і призводять до відсутності інтернету. А пошук і усунення неполадок в роутері або комп'ютері - не виправлять проблему, якщо неполадки виникли у провайдера. Тому для економії часу і зусиль, важливо розібратися і виявити проблемний сегмент.

Найкращий спосіб визначення - виключення зайвого:

Зателефонуйте до оператора і упевніться про коректне надання послуг на вашу адресу.
Якщо вами використовується роутер, перевірте роботу локальної та бездротової мережі, Шляхом підключення інших пристроїв. При відсутності обмежень з боку провайдера і працездатності з іншими пристроями, проблему слід шукати в основному комп'ютері.
З'єднайте інтернет кабель з мережевою картою основного комп'ютера. При відсутності обмежень з боку провайдера і працездатності інтернету, проблему слід шукати в роутері.

Ще один спосіб - діагностика засобами ОС.

Якщо помилка виникла з вини провайдера

Зв'яжіться з постачальником інтернету і дізнайтеся, чому відсутній підключення. У разі аварії або виконання планового обслуговування / заміни обладнання, провайдер зобов'язаний повідомити кінцевий термін завершення ремонтних робіт. Якщо мережевий кабель пошкоджений, запросите виклик майстра для заміни.

У багатоквартирних будинках, обладнання провайдера розташовується переважно на даху. При знеструмленні або в збоях в електропостачанні, обладнання відключається. Після подачі живлення, зазвичай потрібно 5-10 хвилин для включення. Іноді потрібне перезавантаження комп'ютера / мережевого обладнання для відновлення роботи. Так само збої в подачі інтернету можуть спостерігатися при грозах.

Якщо помилка виникла через роутера

Перш ніж переходити до пошуку та усунення можливих причин, переконайтеся в правильності підключення мережевого обладнання. При з'єднанні проводів важливо не переплутати LAN і WAN порти. Іноді мережевий кабель нещільно встановлений в роз'єм WAN. Тому важливо перевірити щільність з'єднання.

Рішення 1: перевірити настройки підключення

Відкрийте панель управління роутером і перейдіть до налаштувань мережі. Переконайтеся, що тип з'єднання WAN виставлений правильно, а параметри задані відповідно до вимог провайдера.

Так само відкрийте настройки DHCP. Сервер повинен бути включений. Початковий IP-адреса - 192.168.1.100, кінцевий - 192.168.1.199.

Рішення 2: скинути настройки / змінити прошивку

Іноді роутер відмовляється зберігати введені настройки. В такому випадку допомагає скидання і повторна настройка. Іноді потрібна заміна прошивки, в рідкісних випадках заміна самого роутера.

Якщо помилка виникла в комп'ютері

Рішення 1: перевірити настройки з'єднання / прописати вручну адреса шлюзу

Відкрийте мережеві підключення, де виберіть властивості вашого з'єднання з інтернетом.
Виберіть протокол ipv4, а потім відкрийте властивості.
Переконайтеся, що налаштування виставлені правильно. Якщо ви підключені через роутер, скористайтеся автоматичним отриманням параметрів.

іноді DHCP сервер залишають поза передачею адресу шлюзу. У такому випадку потрібно прописати шлюз вручну. Необхідні дані вам повідомить провайдер при зверненні.

Так само спробуйте вказати автоматичне отримання IP-адреси. У значеннях DNS сервера вкажіть:

Переважний - 8.8.8.8.

Альтернативний - 8.8.4.4.

Рішення 2: відключити або змінити параметри брандмауера

Якщо повідомлення «ipv4 без доступу до інтернету» з'явилося після установки антивіруса або брандмауера, або втручання в настройки, тоді на час вимкніть роботу програм.

Іноді потрібно відключити вбудований брандмауер Windows. Для цього відкрийте панель управління, потім «система і безпека». У новому вікні «брандмауер Windows», а після «включення і вимкнення брандмауера Windows».

Рішення 3: відключити енергозберігаючі функції

Активні режими заощадження енергії сприяють тимчасовому або постійному відключення інтернету. Тому потрібно перевірити ще раз і відключити відповідні функції.

режим електроживлення

Відкрийте режим «Електроживлення», як показано на зображеннях нижче.

Виберіть збалансований або режим з високою продуктивністю.

Якщо в план вносилися зміни, поверніть налаштування в початковий стан.

Додаткові параметри мережевої карти

В панелі управління виберіть пункт «Система і безпека».

У розділі «Система» виберіть «Диспетчер пристроїв».

Знайдіть у списку «мережеві адаптери».

Відкрийте властивості мережевої карти.

На вкладці «Додатково» знайдіть зелені та енергозберігаючі функції. У значенні кожного пункту оберіть «відключити».

висновок

При появі помилки ipv4 без доступу до інтернету, переконайтеся, що проблеми не на стороні провайдера. Вимкніть роутер, для виключення неполадок в мережевому обладнанні. Якщо проблема виникла з комп'ютером - задайте вручну параметри IP-адреси і DNS сервера, або використовуйте автоматичні або напівавтоматичні параметри, наприклад, тільки з зазначенням адреси серверів. Ще вимкніть функції енергозбереження, для запобігання відключення інтернету.

Інтернет є невід'ємною частиною нашого життя. Відсутність мережі - серйозна проблема для користувача. Не завжди є час на те, щоб додзвонитися до провайдера, але, на щастя, усунути неполадки можна і самостійно. Нижче ви прочитаєте про поширені причини проблем з інтернетом і про способи їх усунення.

Можливі причини відсутності інтернету на Windows 7

Існує кілька причин відсутності інтернету. Деякі з них стосуються драйверів комп'ютера і його оснащення, інші зачіпають системні помилки і відсутність правильних налаштувань мережі.

Найпоширеніші причини відсутності інтернету:

механічні пошкодження кабелю або портів;
відсутність мережевої карти або її драйверів;
неправильне налаштування підключення на комп'ютері або роутере;
наявність вірусного програмного забезпечення.

Інтернет також може бути відсутнім через заборгованість на особовому рахунку або через аварію на лінії. Перед тим, як намагатися усунути неполадки, уточніть, чи не викликані вони цими факторами.

Як перевірити стан мережі

Серед неполадок з інтернетом можна виділити ті, що зустрічаються найбільш часто і періодично виникають у більшості користувачів. Дозволити їх буває дуже просто. Перше, що потрібно зробити, перевірити стан мережі.

Зробити це можна двома способами:

В обох випадках під іконкою вашої мережі буде описано її стан.

Невизначена мережа без доступу до інтернету

Якщо комп'ютер «бачить» мережу і підключається до неї, але не отримує доступу до інтернету, стан мережі буде називатися так: « Невизначена мережа. Без доступу до Інтернету ». Що робити в цьому випадку?

Комп'ютер «бачить» мережу і підключається до неї, але не отримує доступу до інтернету

перезавантаження роутера

Якщо у вас встановлений роутер, перше, що потрібно зробити, перезавантажити його. Він може просто не встигати оновлювати дані, і через це доступ в мережу пропаде. Перезавантаження виконується в наступному порядку:

Спочатку роутер відключають від мережі. Важливо саме висмикнути шнур з розетки, а не виконати перезавантаження за допомогою кнопки на обладнанні - потрібно на деякий час припинити надходження електроенергії.
Потім на 10-15 секунд роутер потрібно залишити відключеним.
Після цього роутер підключають назад до мережі і чекають, поки на ньому будуть світитися індикатори.

Після того, як індикація на роутері з'явилася, можна перевіряти, чи з'явився доступ до інтернету. Зазвичай після перезавантаження інтернет з'являється протягом 7-10 секунд.

Перевірка мережевих налаштувань

Мережеві налаштування - це дані, що дозволяють комп'ютеру підключатися до роздається провайдером мережі. Ці настройки видає компанія, що забезпечує доступ до інтернету (зазвичай вони прописані в договорі на надання послуг). Іноді настройки на комп'ютері збиваються, і через деякий час апарат не може підключитися до інтернету.

Для того, щоб перевірити мережеві настройки, потрібно відкрити «Властивості протоколу». Зробити це можна так:

Зайдіть в «Панель управління» через меню «Пуск».
«Панель управління» розташована в правому меню «Пуск»
Виберіть пункт «Мережа та інтернет».
Для того, щоб знайти потрібний розділ, Слід вибрати параметр перегляду «Категорія» в правому верхньому кутку екрану
Відкрийте розділ «Центр управління мережами і загальним доступом».
У «Центрі управління мережами» можна перевірити стан підключення, створити нову мережу, провести практично будь-які дії з вашим підключенням до інтернету
Зліва знайдіть розділ «Зміна параметрів адаптера».
Знайдіть розділ «Зміна параметрів адаптера»
У списку мереж виберіть її, натисніть на неї правою кнопкою миші і знайдіть пункт «Властивості». Відкрити «Властивості» зможе тільки адміністратор.
Потрібна мережа буде називатися «Підключення по локальній мережі» або «Ethernet»
У переліку знайдіть пункт «Протокол Інтернету версії 4», виділіть його одноразовим натисканням лівої кнопки миші. Після цього активується кнопка «Властивості» під списком, на неї потрібно натиснути.
Виділення пункту проводиться одноразовим натисканням лівою кнопкою миші. Знімати галочку поруч з пунктом не потрібно

Коли вікно відкрите, потрібно ще зрозуміти, які налаштування повинні бути введені. Є три варіанти:

Розберемося, що таке IPoE і PPPoE протоколи, але не будемо вдаватися в термінологію. Досить зрозуміти, який протокол використовується на вашій лінії зв'язку. Для цього просто подивіться на мережеві настройки, видані провайдером (вказані в договорі).

Налаштування можуть бути наступні:

пароль і логін використовуються на протоколі PPPoE,
IP-адреса, маска підмережі, шлюз і DNS використовуються на IPoE.

Якщо використовується PPPoE і ви підключені безпосередньо, тобто не використовуєте роутер, після перевірки налаштувань через властивості протоколу потрібно перебудувати мережу.

Поверніться в «Центр управління мережами і загальним доступом».
Таким чином налаштовується підключення тільки PPPoE. Для налаштування проводового підключення IPoE використовуються властивості протоколу
Відкрийте пункт «Створення та налагодження нового підключення».
Перемикання пунктів проводиться одноразовим натисканням лівою кнопкою мишки
Виберіть «Створення та налагодження нової мережі»І натисніть« Далі ».
Обраний пункт буде виділений яскравим блакитним фоном
Клацніть на варіанті «Швидкісне».
очікування пошуку доступних підключень може зайняти кілька хвилин
При появі помилки виберіть «Все одно створити підключення».
Дана помилка з'являється досить часто, але підключення все одно можна створити
Далі вам потрібно ввести мережеві настройки, а також ім'я мережі - це назва підключення. Ви можете використовувати назву компанії-провайдера або інше.
Назва з'єднання - це його назва, а ім'я користувача і пароль - це мережеві настройки. Варто відзначити, що пароль не має ніякого відношення до ключу Wi-Fi

Після цього мережа буде заново налаштована, а вам залишиться перевірити наявність доступу до мережі.

Відео: перевірка параметрів мережі на комп'ютері

Скидання налаштувань TCP / IP

Іноді причиною неполадок можуть бути внутрішні системні помилки. TCP / IP - набір мережевих протоколів, що відповідає за передачу даних. Скинути його можна таким чином:

Перевірка драйверів

Причиною відсутності доступу можуть стати застарілі драйвера (зазвичай така проблема пов'язана з недавнім оновленням операційної системи). Перевіримо їх стан.

Крім того, натиснувши правою кнопкою миші на найменування драйвера, можна вибрати пункт «Видалити», а після цього перезавантажити комп'ютер. Тоді при включенні система автоматично встановить відсутній драйвер.

Після видалення драйверів і перезавантаження комп'ютера система автоматично встановить відповідні драйвери

Якщо поруч із позначкою драйвера варто знак оклику, Потрібно буде повністю перевстановлювати драйвери і перевіряти працездатність встановленої в комп'ютер мережевої карти.

Змініть шлюз недоступний

Виявити таку неполадку допоможе діагностика мережі. Правою кнопкою миші натисніть на іконку вашого підключення, виберіть пункт «Діагностика неполадок».

Натисканням на іконку правою кнопкою миші можна відкрити і «Центр управління мережами»

Якщо після системної діагностики з'являється повідомлення про недоступність шлюзу, можуть допомогти наступні дії.

Заборона на відключення мережевого адаптера для економії енергії

Іноді система відключає мережевий адаптер - пристрій, що дозволяє вам підключатися до інтернету - для економії енергії. Спробуйте поставити заборону на цю опцію.

Знайдіть «Диспетчер пристроїв» через пошуковий рядок в меню «Пуск».
Відкриття «Диспетчера пристроїв» через пошук не єдиний спосіб, але найбільш зручний
Розгорніть вкладку «Мережеві адаптери», виберіть потрібний, натисніть на нього правою кнопкою миші.
У контекстному меню клацніть на пункт «Властивості»
Виберіть пункт «Властивості» і перейдіть на вкладку «Управління електроживленням».
Зміна даних налаштувань допоможе вирішити і проблему відключення інтернету після переходу комп'ютера в режим сну
Приберіть позначку поряд з потрібними «Дозволити відключення цього пристрою для економії енергії» і збережіть дані.
Після зміни налаштувань не забудьте зберегти їх, натиснувши на кнопку «ОК»

Оновлення або перевстановлення драйверів

Також через «Диспетчер пристроїв» ви можете оновити драйвери: розгорніть вкладку «Мережеві адаптери», натисніть правою кнопкою миші на мережевому драйвері і виберіть "Оновити" або "Видалити», після цього перезавантажте комп'ютер.

Якщо дія не допомагає, ви можете завантажити драйвери з сайтів їх виробників і встановити самостійно. Зазвичай виробники пропонують завантажувати драйвери в файловому форматі «.exe», тому для установки вам буде потрібно тільки запустити завантажений файл і прийняти угоду.

Відео: як перевстановити драйвери самостійно

При підключенні до інтернету через роутер виникає помилка 651

Дана помилка виникає при спробі підключитися по протоколу PPPoE. Рідко, але трапляється, що користувачі створюють нове високошвидкісне підключення в той час, як провайдер використовує протокол IPoE. Тому спочатку переконайтеся, що у вас використовується саме протокол PPPoE.

Після цього буде потрібно перебудувати підключення. Процес описаний детально в розділі «Перевірка мережевих налаштувань» (все, що вам потрібно зробити, через «Центр управління мережами» створити нове підключення). Якщо це не допомагає, читайте далі.

відключення антивіруса

іноді антивірусні програми блокують доступ до інтернету. Часто вирішенням проблеми може стати відключення антивіруса. Натисніть на його значок в панелі управління правою кнопкою миші і виберіть "Відключити". Іноді антивіруси блокують доступ до мережі навіть в «сплячому» стані, тому можна спробувати не тільки відключити, але і повністю видалити дане програмне забезпечення. Якщо ця дія допомогло, повідомте про ситуацію в технічну підтримку антивірусного забезпечення.

Неполадки на роутері

Причиною проблем може бути кілька неполадок, пов'язаних з роутером:

невірно підключений кабель;
невірно введені настройки.

Спочатку спробуйте зробити наступне:

Вимкніть роутер від мережі.
Чи не підключаючи роутер, витягніть з нього мережевий кабель і підключіть назад в порт WAN / INTERNET, переконавшись, що при підключенні пластмасова кліпса на зарядному клацнула.
Якщо від роутера кабель йде до комп'ютера, вимкніть його з роз'єму LAN на самому роутері і з роз'єму мережевої карти на комп'ютері, після чого підключіть назад.
Підключіть роутер до мережі.

Якщо доступ не з'явився, перевірте мережеві настройки, введені на роутері. Для того, щоб зайти на роутер, буде потрібно в будь-якому браузері (в адресному рядку) ввести «192.168.1.1» або «192.168.0.1». Іноді адресу, за якою можна зайти на роутер, відрізняється, тому якщо через зазначені адреси вхід не проводиться, перевірте дані в інструкції.

Чи не викачуються файли з інтернету

Може трапитися і так, що доступ в інтернет активний, а файли не завантажуються. Ця проблема зазвичай пов'язана не власне з інтернетом, а з комп'ютером, програмним забезпеченням.

Що можна спробувати зробити:

спробувати завантажити файл з іншого джерела - можливо, у вас не виходить завантажити що-небудь просто тому, що ресурс не підтримує скачування;
спробувати завантаження через інші браузери;
перевірити комп'ютер на наявність шкідливого програмного забезпечення, використовуючи будь-який офіційний антивірус.

Чи не працює мультимедіа в інтернеті

Буває, що інтернет працює, а відео або аудіоматеріали не програє. Що робити в такому випадку? Спочатку перевірте, програються чи файли, завантажені на комп'ютер. Можливо, причина неполадок криється безпосередньо в звукових настройках комп'ютера. Якщо з комп'ютера файли відтворюються, а з інтернету - немає, читайте далі.

Перше, що потрібно зробити, зрозуміти, через що виникає така проблема. Вона може полягати в помилку браузера, відсутності полігонів. Щоб налагодити роботу комп'ютера, зробіть наступне:

діагностика PPPoE

Додатково для того, щоб з'ясувати причини помилок при використанні PPPoE, можна скористатися «Центром усунення неполадок». Тоді система самостійно перевірить наявність помилок і запропонує можливі їх рішення.

PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet) - це протокол зв'язку через мережу Ethernet, Який працює за принципом «від точки до точки» і дає користувачеві ряд можливостей: шифрування, аутентифікація і стиснення даних. Він необхідний для системи авторизації користувачів, яка дозволяє полегшити відстеження часу надання та оплати послуг мережі.

натисніть правою клавішею миші на значок мережевого підключення і натисніть кнопку «Діагностика неполадок». Після цього буде проведений аналіз, Windows спробує самостійно впоратися з труднощами, після чого запропонує вам виконати кілька дій.

Помилка 619

Перезапустіть комп'ютер і відключіть всі системи безпеки: антивіруси і Windows Firewall. Останній відключається наступним способом:

Помилка 633

Є тільки один варіант рішення:

Перезапустіть комп'ютер.
Спробуйте підключитися знову до інтернету.
Створіть нове підключення.

Помилка 638

Основні причини виникнення:

пошкодження мережевого кабелю;
порушення працездатності драйверів або мережевий плати;
невірна настройка підключення;
неполадки на мережевому обладнанні (роутере);
наявність вірусів на комп'ютері.

Насамперед зробіть дві речі: перевірте цілісність кабелю і наявність індикації на роутері. Ніколи не нехтуйте цими діями при проблемах з інтернетом, щоб не втратити час на спроби вирішити проблему, викликану механічними пошкодженнями.

Зрозуміло, що якщо кабель пошкоджений, потрібно дзвонити провайдеру. А ось якщо немає індикації на роутері (що говорить про те, що пристрій знеструмлено), слід перед його заміною спробувати перепідключити роутер в іншу розетку.

Після перевірки працездатності роутера і цілості кабелю перевірте комп'ютер на наявність вірусів будь-якою програмою-антивірусом.

Якщо описане вище не допомагає, перебудувати підключення до мережі - перевірте коректність введених налаштувань як на роутері через його настройки, так і на самому комп'ютері через властивості протоколу. Обидва дії описані детально в попередніх пунктах статті.

Помилка 691

Єдина причина виникнення помилки 691 - невірно введені пароль і логін (мережеві настройки). Тому перше, що вам потрібно зробити, перебудувати підключення. Процес уже був описаний раніше - потрібно зайти в «Центр управління мережами», вибрати пункт «Створити нове підключення» і далі ввести коректні мережеві настройки. Після цього перезавантажте комп'ютер і перевірте підключення до інтернету.

Якщо дія не допомогло, повідомте про неполадки провайдеру. Можливо, сталася аварія на лінії, що і викликало помилку.

Помилка 720

Найпростіший спосіб вирішити цю проблему - перевстановити операційну систему. Для цього достатньо завантажити з сайту Windows файл операційної системи на диск (або придбати диск в магазині) і запустити на комп'ютері.

Можна спробувати також оновити протокол TCP / IP. Дія описано вище, але можна провести і більш глибоку операцію, повністю перевстановити стек. Перевстановлювати стек самостійно небезпечно - працювати доведеться з системними файлами, І їх пошкодження позначиться на роботі комп'ютера. Тому спробуйте просто оновити стек, а якщо дія не допоможе, зверніться за допомогою до провайдера або професійного майстра.

Відео: помилки підключення через PPPoE-з'єднання і їх усунення

Мережевий кабель не підключений

Якщо при перевірці стану підключення з'являється повідомлення про те, що мережевий кабель не підключений, насамперед дійсно перевірте правильність його підключення і відсутність пошкоджень. По можливості спробуйте використовувати інший мережевий кабель.

Переконайтеся, що кабель підключений правильно. На роутере мережевий кабель повинен бути підключений до порту WAN або INTERNET, а кабель, що веде від роутера до комп'ютера, повинен бути підключений в роз'єм LAN. На комп'ютері зазвичай є тільки один порт, тому помилитися буде складно.

Порт WAN або INTERNET служить для підключення до роутера мережевого кабелю, а порти LAN використовуються для проведення кабелів до комп'ютерів

Далі перевірте стан роутера (якщо він є). Його індикатори повинні горіти як зазвичай. Якщо індикації немає, повторно під'єднайте роутер в іншу розетку, спробуйте скинути настройки на роутері (кнопкою «Скидання» або «Reset») і ввести їх заново. Скидати налаштування слід тільки в тому випадку, якщо ви впевнені в тому, що зможете самостійно провести настроювання роутера.

Також перевірте стан драйверів мережевого адаптера і спробуйте оновити їх.

Відео: перевірка порту на мережевої карти і порту WAN на роутері

Додаткова перевірка налаштувань безпеки

У багатьох з цих проблем можуть бути винні також установки безпеки. Це відноситься до випадку, коли використовується PPPoE-протокол. Тому, якщо для вирішення вашого випадку не допомагають запропоновані операції, спробуйте перевірити настройки безпеки підключення.

Відкрийте розділ «Мережеві підключення».
Натисніть правою кнопкою миші на вашому підключенні.
Відкрийте розділ «Безпека» і встановіть використання «небезпечно пароля» в списку.

Такі основні способи проведення діагностики підключення на Windows 7 і усунення неполадок. Не забувайте про те, що причиною відсутності інтернету можуть стати банальна заборгованість або аварія на лінії. Якщо методи, описані вище, вам не допомогли, зверніться до провайдера для того, щоб технічні працівники провели діагностику і вирішили проблему зі свого боку.

Якщо Ви зіткнулися з позначенням мережі «без доступу до Інтернету» - це значить що Ваша мережа не отримує пакетів із зовні. Постає питання, а що робити і як усунути цю проблему? Універсального рішення не існує, доведеться випробувати кожен з представлених методів до з'ясування причини і усунення непізнаною мережі.

Можливі проблеми у провайдера

Перший крок в таких ситуаціях - зателефонувати постачальнику послуг, щоб дізнатися, чи є доступ до Інтернету. На стороні провайдера можуть вестися технічні роботи або з'явитися непередбачена поломка. Щоб не лізти в налаштування даремно, з'ясуйте причетність постачальника.

Зателефонуйте в колл-центр компанії, загляньте на офіційний сайт або сторінку в соціальних мережах. Як правило, там пишуть про актуальні проблеми. Якщо інформація відсутня, подивіться коментарі інших користувачів. Можливо, ви не один зіткнулися з тим, що комп'ютер не може з'єднатися мережі. Неполадки у провайдера ви не вирішите, тому залишається тільки чекати.

Проблеми з кабелем або роз'ємом

Далі огляньте LAN-кабель. Переконайтеся, що штекери справні, при цьому не мають фізичних пошкоджень. Огляньте ізоляцію проводу і перевірте, чи немає перегинів. Можете спробувати замінити лан-кабель, що з'єднує маршрутизатор і комп'ютер. Якщо використовується пряме підключення, то вийдіть за перегородку і на майданчик, перевіривши по всій довжині провід. При виявленні пошкоджень, природно, негайно телефонуйте онлайн-менеджерам. Вони повинні вислати майстри для заміни мережевого кабелю.

Варіанти неполадок роутера

Другий найпоширеніший джерело появи повідомлення «без доступу до мережі» - це маршрутизатор. До списку частих неполадок відноситься:

вибір некоректного типу підключення;
завдання неправильних даних IP-адреси або пароля з логіном (при використанні ADSL, L2PT або аналогічних підключень);
в настройках встановлено будь-які обмеження;
апаратна проблема (здувся конденсатор або перегоріли плати).

В останньому випадку вам знадобиться тільки допомога фахівців або покупка нового модему. Всі програмні вади можна усунути самостійно за умови виконання коректних дій.

Коли на комп'ютері немає доступу в Інтернет, виконайте перезавантаження роутера і ПК. В ході роботи пристроїв можуть виникати дрібні збої, які не є критичними. Перезавантаження дозволяє усунути ці неполадки. На комп'ютері досить натиснути кнопку, яка відповідає за цю функцію або вибрати в розділі «Пуск» відповідний пункт меню.

З модемом все простіше: натисніть кнопку Power для виключення, а потім заново підключіть прилад. Якщо такий клавіші немає, просто витягніть блок живлення з розетки.

Налаштування в веб-інтерфейсі

Установка неправильних параметрів в модемі призводить до створення мережі без доступу до Інтернету. Рішення досить просте: зайти в веб-інтерфейс і виставити коректні параметри. Далі ми докладно розповімо про ці кроки.

Як увійти в веб-інтерфейс?

Підключіться до модему через лан-кабель безпосередньо. Для входу в системне меню потрібно дізнатися дані для авторизації (логін, пароль і адресу, за якою буде здійснено перехід). Знайти ці дані можна на етикетці, приклеєною до корпусу пристрою. Поля називаються IP-Address, Username і Password. На деяких моделях вони переведені на російську мову.

Вхід виконується в пару кроків:

Відкрийте на ПК браузер ( Google Chrome, Firefox, Opera або стандартний). Напишіть в адресному рядку IP-адреса для входу і клацніте Enter.
На сторінці авторизації заповніть поля (перше - це ім'я користувача, а друге - пароль). Тисніть «Вхід».

Ви повинні потрапити на стартову сторінку налаштувань маршрутизатора.

Перевірка налаштувань інтернет-з'єднання

Більшість роутерів дозволяють використовувати кілька типів підключення. Для кожного з них потрібні свої параметри:

Проблеми на ПК або ноутбуці

Спробуйте підключити роутер до інших пристроїв, наприклад, ноутбука. Коректна робота і відсутність помилки «немає доступу до Інтернету» говорить про проблеми в персональному комп'ютері / ноутбуці, який використовується для доступу в Інтернет.

діагностика проблем

операційні системи Windows мають стандартні засоби усунення неполадок. Вони не завжди здатні повернути доступ, але часто справляються з неполадками підключення до локальної мережі. Щоб запустити процедуру, коректний:

Якщо несправностей не виявлено, запустіть додатково пункти ( « Домашня група»І« Мережевий адаптер »). Система буде аналізувати інші параметри і, можливо, знайде несправності там.

Налаштування IPV4

Незважаючи на глобальний перехід на IP версії 6, класичний IPV4 використовується спільно, тому некоректне завдання адрес може призвести до помилок доступу. Налаштувати протокол ви можете через інтерфейс операційної системи:

Також адреси можна запросити у провайдера. При використанні статичного підключення часто потрібно задати параметри саме в самій ОС.

Перевстановлення драйвера мережевої карти

Для коректної роботи «заліза» в системі використовується спеціальний драйвер (Спеціалізоване ПО). після установки Windows через свою базу намагається знайти драйвери, щоб самостійно поставити їх, але не завжди вдало. Версії ПО з диска в комплекті, як правило, є застарілими, тому рекомендуємо оновити драйвер через Інтернет.

Перший і самий надійний метод - скачати необхідний софт з сайту виробника. Знайдіть розділ «Драйвери / Програми» або «Підтримка», виберіть свою модель мережевої карти і версію ОС. Після скачайте інсталятор, а потім просто запустіть його на комп'ютері.

Альтернативний, але менш ефективний варіант - оновлення через стандартні функції операційної системи:

Клацніть правою кнопкою миші по значку «Мій комп'ютер». Виберіть рядок «Властивості».
У лівій частині вікна клікніть по «Диспетчер пристроїв».
Знайдіть мережевий адаптер. По ньому ПКМ і "Оновити драйвери».

Також можна знайти спеціалізовані утиліти, створені для пошуку актуальних версій драйверів на будь-який «залізо». Популярним софтом є Driver Genius. Користувачеві досить лише запустити сканування. Утиліта знайде всі компоненти, які потребують оновлення. Функціонал дозволяє оновлювати тільки вибрані елементи системи. Софт поставляється російською мовою.

Зміна MAC-адреси мережевої карти

Частина інтернет-провайдерів використовувати з'єднання з прив'язкою до MAC адресою. Це унікальний ідентифікатор, який присвоюється кожному мережевого обладнання. На апаратному рівні звичайний користувач змінити мак-адреса не зможе, оскільки для цього потрібні програматори. Однак ви можете змінити його на програмному рівні, чого достатньо для підключення до мережі.

Зміна відбувається за наступною інструкції:

Зверніть увагу, що MAC-адреса складається з 12 цифр в 16-річної системі числення. Для перевірки коректності зміни в консолі введіть команду ipconfig / all.

Є другий метод зміни через реєстр. Вам необхідно перейти по шляху мережевої карти, при цьому для відповідного компонента поміняти значення в поле NetworkAdress.

Перевірка фаервола

Проблема, чому Інтернет ще не доступний, може бути в брандмауері. Це вбудований захисник в «Віндовс», який блокує небажані з'єднання. При наявності в системі антивіруса його сміливо можна відключити:

Очищення кешу DNS і скидання налаштувань протоколу TCP / IP

Помилки можуть виникнути в файлах, що відносяться до стека TCP або DNS. Рекомендується скинути кеш для цих складових:

Функція переходу в режим сумісності з FIPS

В окремих випадках на OS Windows 7 або новіше доведеться активувати режим сумісності з федеральними стандартами FIPS:

Перейдіть в пункт «Стан» адаптера. Натисніть кнопку «Властивості бездротової мережі».
Далі перейдіть в « Додаткові параметри». Поставте галочку навпроти «Включити режим сумісності ...».

Якщо ця функція включена, спробуйте її деактивувати.

Якщо кабель йде в ПК безпосередньо (без роутера)

При прямому підключенні Інтернету до комп'ютера актуальні всі способи за винятком розділу щодо налаштування маршрутизатора через відсутність останнього. Також рекомендуємо перестворити підключення заново через пункт «Створення нового підключення».

Є доступ до Інтернету, але помилка жевріє

Причиною такої ситуації найчастіше є підключення через проксі-сервер. Вам необхідно потрапити в редактор локальних групових політик. Натисніть через пуск «Виконати», а потім введіть команду, зазначену на зображенні.

Після цього активуйте пункт «Відключити активне зондування для індикатора стан мережевого підключення». У «Віндовс 10» цей параметр іменується по-іншому ( «Відключити активні перевірки працездатності мережевих підключень»). При цьому пам'ятайте, що при реальних неполадки з доступом інформаційні повідомлення з'являтися не будуть.

Це все актуальні методи, як позбутися від непізнаною мережі. Якщо ви новачок, при цьому не маєте досвіду настройки роутера або операційних систем, Рекомендуємо звернутися до фахівця. Непрофесійне втручання може тільки ухудішть ситуацію.

Поскаржитись на контент

Порушення авторських прав Спам Некоректне контент Зламані посилання