Мало не найпоширеніша проблема у тих, хто використовує контекстну рекламу в Яндекс Директ або Google AdWords.

Проблема в тому, що гроші на рекламу "відлітають", кліки йдуть, а дзвінків (замовлень, продажів, лидов) немає ... Як не було, так і немає ...

Що найцікавіше, наявність даної проблеми ніяк не пов'язане з тим, хто налаштовував рекламу і робив сайт / Лендінгем. Будь це власник бізнесу, фрілансер або студія з ТОПу пошукових систем або спецрозміщенні.

До нас часто звертаються з цією проблемою, ми кожен проект аналізуємо і виявляємо по суті одні і ті ж проблеми з проекту в проект.

Дочитайте статтю до кінця і Ви дізнаєтеся, чим викликана ця проблема і що робити, щоб розв'язати цю проблему.

скачайте (

Відео презентація:

Які завдання вирішує кожен рекламний елемент

Спершу необхідно розібратися, який елемент з беруть участь в рекламі за що відповідає.

• контекстна реклама,
• посадкова сторінка (Лендінгем або сторінка сайту),
• оффер (Вашу пропозицію).

Давайте розберемо кожен по порядку ...

ВАЖЛИВО!Ми розглядаємо ідеальну ситуацію, коли маємо справу виключно з нашою цільовою аудиторією! Бо якщо ми неправильно вибрали цільову аудиторію - то причина невдач, в першу чергу, буде саме в цьому!

Завдання контекстної реклами

Яскраві представники - Яндекс Директ і Google AdWords. Вирішують завдання "достукатися" до представників Вашої цільової аудиторії (ЦА, потенційних клієнтів) і показати їм Ваше рекламне оголошення. Якщо їх Ваше оголошення зачепить, вони клацають на нього і перейдуть на цільову сторінку.

Завдання посадкової сторінки

Завдання - продовжити рекламне оголошення, за яким перейшов людина, презентувати компанію і її основна пропозиція (оффер), залучити до вивчення сторінки, закрити всі ключові заперечення, вибудувати довіру, показати асортимент, підвести до основної або проміжної конверсії.

оффер- по суті, ні розділимо з посадкової сторінкою, тому що презентується саме на ній і підсилює її.

Основна конверсія- наприклад, "Виклик дизайнера або зморщок", "Розрахунок кошторису", "Запит оптового прайса" і т.д.

проміжна конверсія- це другорядне, альтернативна дія, яку людина може з легкістю зробити, якщо не готовий на основну дію. Наприклад, "Завантажити безкоштовну PDF-брошуру по гострій темі" і т.д.

Якщо все зроблено правильно, кожен блок детально опрацьований, то частина людей буде виконувати основне цільове дію, інша частина - проміжне, альтернативна дія!

В подальшому - необхідно буде працювати з тими, хто виконав альтернативна дія з метою підвести їх до основної конверсії.

Якщо ж - сторінка зроблена тяп-ляп і не "резонує" з представниками цільової аудиторії або ж містить непрацюючі форми або номер телефону, то сподіватися на результат - утопічно ...

6 причин проблеми та їх вирішення

Відмінно! З цим розібралися ...

Тепер давайте перейдемо до конкретних проблем, що викликають проблему "Кліки є, дзвінків немає".

Причина 1. Нецільові ключові фрази

Найперше і просте, куди треба дивитися, це на звіт по пошуковим фразам, за якими переходять відвідувачі на Ваш сайт з Яндекс Директ.

Заходимо в Метрику і знаходимо звіт:

Де знайти в Яндекс.Метрика:Звіти - Стандартні звіти - Джерела - Директ-зведення.

Нижче наводжу скріншоти зі звіту Метрики з реальних проектів з жахливими рекламними кампаніями (це кожен другий проект).

Приклад 1.Фірма займається "кухнями на замовлення в Нижньому Новгороді". Підкреслені фрази, за якими не повинно бути показів і переходів і не повинні витрачатися гроші.

Приклад 2.Фірми займаються "ремонтом квартир в Москві". Бачимо велику кількість нецільових фраз в рекламі.

Приклад 3.Інтернет-магазин колготок. Чи не опрацьована рекламна кампанія і на оголошення, що веде на ГОЛОВНУ сторінку йдуть запити конкретних видів колготок, хоча під них повинні бути окремі оголошення. Тоді б картина була кардинально іншою.

Причина 2. Невідповідність посадкової сторінки рекламному оголошенню

Проблема зустрічається дуже часто, коли оголошення створюються за шаблоном, охоплюють різні запити, а цільова сторінка не змінюється.

Завжди створюйте під кожну глобальну групу оголошень з однотипними запитами свою сторінку. Або ж використовуйте функціонал мультілендінга (підміни контенту в залежності від запитів).

Приклад.Оголошення по «ремонту кімнати 20 кв.м.», а цільова сторінка про будівництво заміських будинків під ключ.

Що робити:створюємо окремі посадкові сторінки під самостійні групи запитів, що відповідають на ці запити. Якщо людина шукає про ремонт кімнати 20 кв.м. - покажіть йому сторінку з цінами і прикладами робіт по ремонту кімнат 20 кв.м. або замінусуйте дані ключові фрази, щоб відсікти нецільову аудиторію на підході до сайту.

Причина 3. опрацьованим посадочні сторінки під потреби користувачів

Якщо з попередніми пунктами все в порядку, тоді шукайте проблему в посадкової сторінці (Лендінзі або сайту).

Використовуйте інструменти Яндекс Метрики:

• Теплові карти,
• Веб-візор.

Що робити:регулярно аналізувати поведінку користувачів на сторінках, будуйте гіпотези, допрацьовуйте, доповнюйте і т.д.

Для цього Метрики буде мало, потрібна як мінімум проста CRM). Але все ж - Метрика дасть Вам грунт для роздумів.

Де знайти в Яндекс.Метрика:Звіти - Стандартні звіти - Аудиторія - Географія.

Відключаємо тимчасові інтервали, в які приходить дуже мало заявок або не приходять взагалі.

Знову ж треба зіставляти дані Метрики з даними з CRM, але базові речі можна винести і з відповідного звіту Метрики.

Де знайти в Яндекс.Метрика:Звіти - Стандартні звіти - Аудиторія - Відвідуваність за часом доби.

Відключаємо пристрої, з яких багато переходів і немає звернень.

Де знайти в Яндекс.Метрика:Звіти - Стандартні звіти - Технології - Пристрої (в «Угрупованню» вибираємо «Технології-Пристрій-Моделі апаратного забезпечення».

Як резюме

Треба розуміти, що кількість звернень залежить від безлічі факторів, зокрема, від портфоліо робіт (якщо роботи не подобається - звернень не буде), природності відгуків (текстові відгуки з фото вже не працюють, потрібні або відео, або аудіо відгуки) і т. д.

Це я до того, що «чарівної таблетки» не існує.Щоб отримувати клієнтів з Інтернету потрібно аналізувати і працювати над проектом, чітко уявляти свою цільову аудиторію, їх реальні потреби, бажання, очікування.

Буду радий відповісти на Ваші запитання в коментарях!

скачайте ( PDF-звіт з скринами і відео) Щодо збільшення кількості замовлень з Яндекс.Директ мінімум на 30% при тому ж бюджеті за 7 простих послідовних кроків!

Вітаю!

Вітаю!

Така ситуація. Є сайт http://toyoter.ru/ з продажу Тойтеров - круте авто для полювання, риболовлі, бездоріжжя, вилізе з будь-якого болота. Дороге - від 1,8 млн.

Крутилася реклама з 20.01.2017 по ниненшній день. Ключові слова і таргет брали такі: бездорожнікі, позашляховики, позашляховики тойота, джипи, всюдиходи, снігоходи, авто для полювання-рибалки. Таргет (РСЯ) за словами: полювання на вовка, ведмедя, оленя тощо. (Крім дрібниці - качка, кабан), гонки по бездоріжжю, офф роад, сафарі і ще деякі інші слова.

Витрачено близько 6000руб., 468 кліків і жодного дзвінка (за скаргами знайомого в чиєму володінні знаходиться сайт).

Глибина перегляду до 2 сторінок. Були і нульові відвідування (але таких не дуже багато), були і ті, хто по сайту поползать. Але дзвінків і заявок немає

Прошу допомоги: як ви вважаєте, адекватна ситуація для такої тематики чи ні? Якою має бути бюджет, щоб отримати дзвінок? Чому клієнти заходять і не дзвонять. Я розумію, коли є якісь ліві запити, але були заходи і за цільовими словами, досить багато - заявок немає.

Знайомий вимагає дзвінків, а я, як людина розбирається в Ю Я, але не розбирається в цій тематиці (дорогі авто для бездоріжжя) - не можу привести йому якихось аргументів

"," ContentType ":" text / html "," mail ":"

Вітаю!

Така ситуація. Є сайт http://toyoter.ru/ з продажу Тойтеров - круте авто для полювання, риболовлі, бездоріжжя, вилізе з будь-якого болота. Дороге - від 1,8 млн.

Крутилася реклама з 20.01.2017 по ниненшній день. Ключові слова і таргет брали такі: бездорожнікі, позашляховики, позашляховики тойота, джипи, всюдиходи, снігоходи, авто для полювання-рибалки. Таргет (РСЯ) за словами: полювання на вовка, ведмедя, оленя тощо. (Крім дрібниці - качка, кабан), гонки по бездоріжжю, офф роад, сафарі і ще деякі інші слова.

Витрачено близько 6000руб., 468 кліків і жодного дзвінка (за скаргами знайомого в чиєму володінні знаходиться сайт).

Глибина перегляду до 2 сторінок. Були і нульові відвідування (але таких не дуже багато), були і ті, хто по сайту поползать. Але дзвінків і заявок немає

Прошу допомоги: як ви вважаєте, адекватна ситуація для такої тематики чи ні? Якою має бути бюджет, щоб отримати дзвінок? Чому клієнти заходять і не дзвонять. Я розумію, коли є якісь ліві запити, але були заходи і за цільовими словами, досить багато - заявок немає.

Знайомий вимагає дзвінків, а я, як людина розбирається в Ю Я, але не розбирається в цій тематиці (дорогі авто для бездоріжжя) - не можу привести йому якихось аргументів

")," ProposedBody ":(" source ":"

Вітаю!

Така ситуація. Є сайт http://toyoter.ru/ з продажу Тойтеров - круте авто для полювання, риболовлі, бездоріжжя, вилізе з будь-якого болота. Дороге - від 1,8 млн.

Крутилася реклама з 20.01.2017 по ниненшній день. Ключові слова і таргет брали такі: бездорожнікі, позашляховики, позашляховики тойота, джипи, всюдиходи, снігоходи, авто для полювання-рибалки. Таргет (РСЯ) за словами: полювання на вовка, ведмедя, оленя тощо. (Крім дрібниці - качка, кабан), гонки по бездоріжжю, офф роад, сафарі і ще деякі інші слова.

Витрачено близько 6000руб., 468 кліків і жодного дзвінка (за скаргами знайомого в чиєму володінні знаходиться сайт).

Глибина перегляду до 2 сторінок. Були і нульові відвідування (але таких не дуже багато), були і ті, хто по сайту поползать. Але дзвінків і заявок немає

Прошу допомоги: як ви вважаєте, адекватна ситуація для такої тематики чи ні? Якою має бути бюджет, щоб отримати дзвінок? Чому клієнти заходять і не дзвонять. Я розумію, коли є якісь ліві запити, але були заходи і за цільовими словами, досить багато - заявок немає.

Знайомий вимагає дзвінків, а я, як людина розбирається в Ю Я, але не розбирається в цій тематиці (дорогі авто для бездоріжжя) - не можу привести йому якихось аргументів

Вітаю!

Така ситуація. Є сайт http://toyoter.ru/ з продажу Тойтеров - круте авто для полювання, риболовлі, бездоріжжя, вилізе з будь-якого болота. Дороге - від 1,8 млн.

Крутилася реклама з 20.01.2017 по ниненшній день. Ключові слова і таргет брали такі: бездорожнікі, позашляховики, позашляховики тойота, джипи, всюдиходи, снігоходи, авто для полювання-рибалки. Таргет (РСЯ) за словами: полювання на вовка, ведмедя, оленя тощо. (Крім дрібниці - качка, кабан), гонки по бездоріжжю, офф роад, сафарі і ще деякі інші слова.

Витрачено близько 6000руб., 468 кліків і жодного дзвінка (за скаргами знайомого в чиєму володінні знаходиться сайт).

Глибина перегляду до 2 сторінок. Були і нульові відвідування (але таких не дуже багато), були і ті, хто по сайту поползать. Але дзвінків і заявок немає

Прошу допомоги: як ви вважаєте, адекватна ситуація для такої тематики чи ні? Якою має бути бюджет, щоб отримати дзвінок? Чому клієнти заходять і не дзвонять. Я розумію, коли є якісь ліві запити, але були заходи і за цільовими словами, досить багато - заявок немає.

Знайомий вимагає дзвінків, а я, як людина розбирається в Ю Я, але не розбирається в цій тематиці (дорогі авто для бездоріжжя) - не можу привести йому якихось аргументів

"," ContentType ":" text / html ")," authorId ":" 405653552 "," slug ":" kliki-est-zvonkov-net "," canEdit ": false," canComment ": false," isBanned " : false, "canPublish": false, "viewType": "minor", "isDraft": false, "isOnModeration": false, "isSubscriber": false, "commentsCount": 14, "modificationDate": "Fri Feb 03 2017 20:45:00 GMT + 0000 (UTC) "," isAutoPreview ": true," showPreview ": true," tags ": [(" displayName ":" дзвінки "," slug ":" zvonki "," url " : "/ blog / direct ?? tag = zvonki"), ( "displayName": "директ", "slug": "direkt", "url": "/ blog / direct ?? tag = direkt"), ( " displayName ":" заявки "," slug ":" заявки "," url ":" / blog / direct ?? tag =% D0% B7% D0% B0% D1% 8F% D0% B2% D0% BA% D0 % B8 ")]," isModerator ": false," isTypography ": false," commentsEnabled ": true," url ":" / blog / direct / kliki-est-zvonkov-net "," urlTemplate ":" / blog /direct/%slug%","fullBlogUrl":"https://yandex.ru/blog/direct","addCommentUrl":"/blog/createComment/direct/kliki-est-zvonkov-net","updateCommentUrl " : "/ blog / updateComment / direct / kliki-est-zvonkov-net", "addCommentWithCaptcha": "/ blog / createWithCaptcha / direct / klik i-est-zvonkov-net "," changeCaptchaUrl ":" / blog / api / captcha / new "," putImageUrl ":" / blog / image / put "," urlBlog ":" / blog / direct "," urlEditPost ":" / blog / 5894bea6ca07960017f1e7e7 / edit "," urlSlug ":" / blog / post / generateSlug "," urlPublishPost ":" / blog / 5894bea6ca07960017f1e7e7 / publish "," urlUnpublishPost ":" / blog / 5894bea6ca07960017f1e7e7 / unpublish ", "urlRemovePost": "/ blog / 5894bea6ca07960017f1e7e7 / removePost", "urlDraft": "/ blog / direct / kliki-est-zvonkov-net / draft", "urlDraftTemplate": "/ blog / direct /% slug% / draft" , "urlRemoveDraft": "/ blog / 5894bea6ca07960017f1e7e7 / removeDraft", "urlTagSuggest": "/ blog / api / suggest / direct", "urlAfterDelete": "/ blog / direct", "isAuthor": false, "subscribeUrl": "/ blog / api / subscribe / 5894bea6ca07960017f1e7e7", "unsubscribeUrl": "/ blog / api / unsubscribe / 5894bea6ca07960017f1e7e7", "urlEditPostPage": "/ blog / direct / 5894bea6ca07960017f1e7e7 / edit", "urlForTranslate": "/ blog / post / translate "," urlRelateIssue ":" / blog / post / updateIssue "," urlUpdateTranslate ":" / blog / post / updateTranslate "," urlLoadTranslate ":" / blog / post / loa dTranslate "," urlTranslationStatus ":" / blog / direct / kliki-est-zvonkov-net / translationInfo "," urlRelatedArticles ":" / blog / api / relatedArticles / direct / kliki-est-zvonkov-net "," author " :( "id": "405653552", "uid" :( "value": "405653552", "lite": false, "hosted": false), "aliases" :(), "login": "ya- web-sintez "," display_name ":(" name ":" ya-web-sintez "," avatar ":(" default ":" 0 / 0-0 "," empty ": true))," address " : " [Email protected]"," DefaultAvatar ":" 0 / 0-0 "," imageSrc ":" https://avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-middle "," isYandexStaff ": false), "originalModificationDate": "2017-02-03T17: 45: 14.259Z", "socialImage" :( "orig" :( "fullPath": "http://avatars.yandex.net/get-yablog/4611686018427474797 / normal ")))))">

Кліки є, дзвінків немає

Глибина перегляду до 2 сторінок. Були і нульові відвідування (але таких не дуже багато), були і ті, хто по сайту поползать. Але дзвінків і заявок немає

Прошу допомоги: як ви вважаєте, адекватна ситуація для такої тематики чи ні? Якою має бути бюджет, щоб отримати дзвінок? Чому клієнти заходять і не дзвонять. Я розумію, коли є якісь ліві запити, але були заходи і за цільовими словами, досить багато - заявок немає.

Знайомий вимагає дзвінків, а я, як людина розбирається в Ю Я, але не розбирається в цій тематиці (дорогі авто для бездоріжжя) - не можу привести йому якихось аргументів

Як з'ясувати, що відбувається?

Причини можуть бути різними, але всі вони укладаються в одне поняття - допущені істотні прогалини в підготовці матеріалів сайту, а можливо і в його конструкції.
А саме, ваш інтернет-проект:

■ просувається по неефективним пошуковим запитам.
■ не досить добре оптимізований.
■ не викликає довіри відвідувачів.
■ позиції в пошуковій видачі недостатньо високі і "не чіпляють" клієнтів.

Пошукові запити підібрані не оптимально.

Інтернет, як інструмент реклами, працює з різною ефективністю для різних тем і комерційних напрямків. Багато власників сайтів не знають про те, що замовляючи просування у професіоналів, можна запросити прогноз майбутньої відвідуваності ресурсу і навіть число дзвінків кінцевих клієнтів з сайту.

Існують загальні формули, що дозволяють прораховувати майбутнє проекту, в разі успішного його просування. Більш того, у фахівців, які давно працюють на ринку розкрутки сайтів, є власні статистичні дані по ряду напрямків і великий досвід в підборі реально працюючих пошукових запитів.

Якщо такий аналіз був проведений спочатку, то клієнт чітко уявляє на що можна розраховувати, і на яку вартість розкрутки сайту варто укладати договір.

При найближчому розгляді стає зрозуміло, що на «десятку» (ТОП10) це вже мало схоже. Тут ми маємо куди більше посилань:

• 3 рекламних спецрозміщення зверху пошукової видачі;
• 9 рекламних розміщень праворуч від пошукової видачі;
• 1 рекламний flash банер праворуч від пошукової видачі;
• Посилання на пошук картинок або відео праворуч;
• Сама пошукова видача 10 позицій.

Інтуїтивно зрозуміло, що відвідувачі розподіляються по видачі зверху вниз, поступово розсіві, у міру того, як вони знаходять відповідні сайти і послуги. Раніше пропозицій за запитом на першій сторінці пошукової системи було всього 10, тепер же ми бачимо що реально позицій в комерційній пошуковій видачі стало більше 20. Додайте до цього ще блоки-врізки, на яких розміщується інформація або з карт Яндекса, або з Яндекс-маркету, що зустрічаються у видачі по багатьом запитам, і картина стане повністю очевидною.

В результаті майже будь-яка видача за запитом вже давно не вміщується по висоті на екранах сучасних моніторів.

Як наслідок, цілком логічний висновок- навіть по самим високочастотним запитам до кінця першої сторінки десятки доходять зовсім небагато відвідувачі.

Ті хто знаходяться на першому місці пошукової видачі реально виходять четверті за рахунком (після спецрозміщення реклами), ті ж хто на дев'ятому місці - мало не двадцяті.

Що тут можна зробити?

Грамотно виставляти цілі рекламної компанії - «бути в десятці», це вже занадто мало в сучасних умовах. Десяток вже не залишилося. Треба або прагнути в першу трійку сайтів, або робити акцент на просуванні по трафіку.

Цікаво, але клієнта тут не обдуриш - навіть чесно виконавши договір, і просунувши сайт на першу сторінку можна зіткнутися з невдоволенням замовника. Реальних переходів з останніх місць не вистачає, для того що б вважати рекламну кампанію вдалою. Особливо сильно це відчувається, якщо для розкрутки була невелика кількість запитів.

Павло Ломакін

Просмотрю шлях клієнта в інтернет через контекстну рекламу.

Первое, що робить клієнт - вводить запит пошуковій системі в Інтернеті і бачить ваше оголошення, далі по вашій об'яві він переходить на ваш сайт. Перший раз про це чуєте? Тоді вивчати що таке контекстна реклама.

На сайті клієнт здійснює замовлення або дзвінок, в залежності від обраного дії клієнт або оплачує замовлення на сайті, або менеджер продає йому послугу або товар - відбувається продаж. Цей шлях дуже важливий, тому що проблеми починаються саме звідси.

Много кліків - мало продажів.

В

• неправильне ключове слово (наприклад використання занадто широких запитів, як наприклад «iphone», замість «купити iphone 6 space grey в Новосибірську»);
• не додано «мінус слова» - це ті слова, з якими при запиті не повинно відображатися ваше оголошення.
• сторінка сайту не відповідає темі оголошення - якщо ви рекламуєте якусь певну модель або певний вид товару, обов'язково контролюйте, щоб, коли користувач клацає по вашій об'яві він переходив на сторінку саме з цим видом товару, тому що велика кількість людей не стане на сайті шукати по всіх сторінках потрібний товар (налаштувати дуже легко - берете потрібну сторінку сайту, яка відповідає оголошенню, копіюєте з адресного рядка посилання і вставляєте її в оголошення в поле «посилання на сайт);
• проблеми з сайтом - якщо у вас не встановлена ​​Метрика і Яндекс не оповіщає вас про проблеми з сайтом, то можуть виникнути якісь проблеми з сайтом (наприклад, ви забули заплатити за хостинг або ви зробили помилку при написанні адреси сайту в оголошенні, тому необхідно перевіряти, клікнувши в своїй рекламній кампанії за потрібною оголошенню і перейшовши на сайт, при такому переході грошові кошти не списуються);
• проблеми з менеджером - часто багато менеджерів не мотивовані багато продавати і іноді навіть не відповідають на дзвінок або вимикають телефон, тому клієнти, які не зателефонувавши, йдуть до конкурентів (можна записати на автовідповідач голосове повідомлення про прохання залишати свої контактні дані).

Пути вирішення даної проблеми:

1. Уточнити ключове слово і додати «мінус слова».
2. Видалити неклікабельние і неправильні ключові слова.
3. Прив'язати кожне оголошення до відповідній сторінці (не потрібно прив'язувати різні оголошення тільки до головній сторінці).
4. Перевірити сайт.
5. Перевірити менеджера: скласти мовний скрипт - текст, за яким менеджер зобов'язаний відповідати клієнту: вітання, уявлення, назва компанії, типові відповіді на питання і т.д. (Можна попросити друзів або рідних зробити кілька замовлень протягом двох днів для перевірки роботи менеджера).

Мало кліків - мало продажів.

Вчому може полягати наступна проблема:

• - дуже актуальна проблема для багатьох видів товарів. Наприклад самокати, сноуборди, сезонний одяг і т. Д. Як перевірити сезонність я вже писав.
• невисокий попит в інтернеті на ваші послуги, таке дуже часто буває для багатьох регіонів і ніш бізнесу. Ну або наприклад немає сенсу запускати рекламу в місті з населенням до хоча б 300-500к людина. По-перше не завжди це можна зробити настройками ГЕО таргетингу, по-друге в маленьких містах люди не звикли купувати що то в своєму місті через інтернет, так як все в крокової доступності.
• мала кількість оголошень в кампанії - слід складати рекламну кампанію з максимальної кількості оголошень, як непрямих, так і прямих, якщо цього не зробити - не буде клієнтів і будуть низькі продажі. Як правило на кожен запит робиться своє індивідуальне оголошення.
• проблеми з текстом оголошень (оголошення або безлике, або не відповідає ключовим словом або нереальне). Рекомендую уважно ознайомитися з 7 способами.
• низька позиція розміщення, таке буває коли рекламодавець не бажає платити актуальну для аукціону ціну за клік і хоче на мінімальних обертах на низьких позиціях. Та таке можливо, але майте на увазі що ви можете не отримати продажів. Я все таки рекомендую домагатися високих позицій і потім оптимізувати витрати по кампанії.
• мала кількість запитів по ніші;
• неправильно підібрані.

Пути вирішення даної проблеми:

1. Перевірити кількість запитів в поточний період за статтею що я привів вище. Якщо не сезон, тоді запустіть якісь акції на сайті, або використовуйте інші канали залучення клієнтів.
2. Додати оголошень в кампанію, якщо їх мало. - додати нових непрямих напрямків.
3. Підняти позицію оголошень.
4. Додати кампанію для РСЯ (незалежне управління для різних типів майданчиків - відключити покази на пошуку)
5. Підібрати ще ключові слова.

Много кліків - мало дзвінків.

Вчому проблема?

Тут можуть бути приховані, як чисто технічні проблеми, так і проблеми пов'язані з маркетингом і продає сторінкою, можливо є, уважно вивчіть ці помилки.

• не працює телефон;
• помилка в контактній інформації;
• не працює форма (кошик) замовлення. Був один кумедний випадок у моїй практиці. Запустили рекламу пішло приблизно 5000 руб. і близько 1000 кліків але не було здійснено жодної продажу або хоча б якогось натяку на конверсію. Я кинувся шукати проблеми на своєму боці в створеній кампанії. Все перевірив нічого поганого не знайшов, кампанія працювала, трафік чистий зацікавлений - відмов по сайту менше 20%. Тривалість перебування на сайті від 1.5 хвилин і вище. В чому справа дізнався я тільки коли уважно подивився на дії користувачів в Вебвізор. Виявляється на всіх товарах на сайті було зазначено що товару немає в наявності. Зайшов на сторінку магазину у Вконтакте і знайшов кілька справедливих запитань користувачів: «навіщо рекламуватися якщо товару немає в наявності» Ось так ось. Будьте уважні!
• контактна інформація «захована» на сайті (номер телефону повинен бути вказаний в шапці сайту);
• проблеми з менеджером.

Пути вирішення даної проблеми:

1. Перевірити телефон.
2. Перевірити контакти на сайті.
3. Перевірити відділ продажів.
4. Використовувати додаткові сервіси і тригер для!

висновки: Директ, Adwords і т.д. тільки створює потік зацікавлених клієнтів, якщо використовувати їх правильно, але нічого не продають! Реклама є покажчиком для потенційних клієнтів, що ось тут є те що йому потрібно. Вітрина - це ваш сайт, продавці - це ваші менеджери або ваш сайт. Пам'ятайте про це. Чистого трафіку і високою конверсії вам!