Як зробити щоб вайбер працював постійно. Чи не працює Viber і видає помилку - шукаємо рішення проблеми. Наслідки некоректного оновлення

"Вайбер" - дуже популярний месенджер, покликаний полегшити спілкування людей по всій планеті. Аудиторія програми Viber постійно збільшується, програма встановлюється на все більшу кількість мобільних пристроїв і гаджетів.

Кожен користувач месенджера хоч раз за час експлуатації додатки задавався питанням про те, чому перестав працювати "Вайбер" на телефоні. Розглянемо основні причини відмови програми та можливі варіанти вирішення проблем з месенджером "Вайбер".

Помилка 495: файл не знайдено

Ситуація, коли при з'являється помилка під номером 495, трапляється досить часто. Ця помилка означає, що інсталяційний файл "Вайбера" не знайдено на сервері розробника. Чому так відбувається?

Швидше за все, користувач почав скачування інсталяційний файл програми в момент, коли на сервері оновлювалася версія програми, тобто новий інсталяційний файл ще не виклали для скачування, а стару версію вже видалили. Панікувати не треба, краще просто деякий час почекати і повторити спробу скачування програми "Вайбер".

Відсутність інтернет-підключення

Як би це тривіально не звучало, але найпоширеніша причина того, чому Viber не працює і видає помилку підключення, може полягати у відсутності з'єднання з мережею Інтернет. Тому в першу чергу необхідно перевірити роботу мережі в інших додатках, наприклад, в браузері. Якщо сторінки сайтів відкриваються швидко і без помилок, значить, з'єднання з мережею функціонує коректно, і причина не в ньому.

Якщо браузер не відображає сторінки, потрібно розбиратися з підключенням. Припустимо, смартфон з'єднаний з мережею через Wi-Fi. Треба спробувати переключитися з Wi-Fi на мобільну мережу 3G або 4G і повторно перевірити роботу інтернет. Якщо проблема з підключенням залишилася, потрібно розбиратися з настройками точки доступу APN телефону або звернутися в компанію свого стільникового оператора. Фахівці компаній стільникового зв'язку повинні володіти знаннями, необхідними для настройки практично будь-якого телефонного апарату.

Як варіант, можна перевірити баланс, можливо, інтернет був заблокований через нестачу коштів на рахунку. В цьому випадку поповнення балансу вирішить проблему.

Неактуальна версія "Вайбер"

Є і менш очевидні причини ситуації, коли Viber не працює. Що робити з додатком "Вайбер", якщо воно не працює? Необхідно перевірити, яка версія програми використовується. Можливо, устревшая.

Для вирішення проблеми потрібно оновити месенджер і заново перевірити його працездатність.

Наслідки некоректного оновлення

Додаток "Вайбер" постійно вдосконалюється, в мессенджер додаються нові функції і можливості. На жаль, іноді після установки нової версії функціонування програми може бути порушено. Часто це пов'язано з помилками в самому пакеті оновлень, з несумісністю версій Viber і операційної системи Android. Як правило, якщо такі проблеми виникають, то вони виправляються в наступних пакетах оновлень програми. А до виходу виправленої модифікації додатка доведеться користуватися старою версією месенджера, попередньо скачавши її в мережі.

У будь-якому випадку треба повідомити про ситуацію, що склалася в службу підтримки, щоб розробник почав працювати над проблемою. Чим більше буде звернень від користувачів, тим швидше здійсниться випуск коректно працює поновлення програми.

Блокування повідомлень іншим користувачем

У разі якщо додаток "Вайбер" працює, але повідомлення відправляються не всім контактам, значить, прийом послань з цього аккаунта був заблокований іншим користувачем. Чому на телефоні і що робити в цьому конкретному випадку? Технічно програма функціонує, просто повідомлення відправляються не всім контактам. При виникненні подібної ситуації потрібно будь-яким альтернативним способом уточнити у недоступних контактів причину блокування.

Додаток працює нестабільно, деякі дії виконуються некоректно

Отже, Viber не працює, що робити і як полагодити? Можливі такі прояви неправильного функціонування месенджера:

1. Чи не працює відправка повідомлень, але при цьому прийом відбувається без ускладнень.
2. Відбувається зупинка і несподіваний скидання додатки при виконанні в ньому стандартних дій.
3. Додаток видає повідомлення про відсутній інтернет-підключенні, хоча насправді з з'єднанням все в порядку.

Для початку можна спробувати зробити перезавантаження мобільного пристрою. Для цього необхідно утримувати кнопку вимикання пристрою до появи меню. У вікні потрібно вибрати пункт "перезарузкі" і дочекатися включення телефону.

Якщо після перезавантаження робота "Вайбера» не нормалізувалася, доведеться перевстановити додаток. Для цього потрібно спочатку видалити програму. Щоб стерти "Вайбер", потрібно увійти в список встановлених додатків, знайти потрібний пункт з назвою програми, вибрати його і у вікні натиснути кнопку "Видалити". Тепер можна встановити месенджер заново. Для цього необхідно завантажити і встановити додаток Viber з Google Маркет або з сайту розробника.

Блокування за спам адміністрацією Viber

У мережі були описані випадки блокування користувачів месенджера самим розробником. Чому не працює "Вайбер" на телефоні в цьому випадку? Якщо з одного аккаунта проводиться масова відправка повідомлень будь-якої групи абонентів, то адміністрацією Вайбер це сприймається як спроба розсилки спаму. Відбувається блокування відправки вихідних повідомлень. Вхідні повідомлення приходять користувачеві як зазвичай.

Для відновлення нормальної роботи з "Вайбером" користувачеві необхідно зв'язатися з розробником і пояснити причину масової розсилки повідомлень. В цьому випадку, можливо, адміністрацією буде прийнято рішення про зняття блокування з попередженням користувача про недопущення подібної ситуації в майбутньому. Але відомі й інші випадки, коли адміністрація месенджера назавжди блокувала акаунти певних користувачів. У такій ситуації є лише один вихід: створити новий обліковий запис з прив'язкою до іншого номеру телефону, раніше не зареєстрований в системі Viber.

Технічні роботи на серверах Viber

Якщо різні можливі варіанти відмови месенджера проаналізовані, і все одно незрозуміло, на телефоні, необхідно в будь-якому випадку звернутися в службу підтримки. Можливо, додаток не функціонує через тимчасові технічних робіт на серверах, що відповідають за роботу зв'язку через Viber. У службі підтримки нададуть допомогу в будь-якому випадку, навіть якщо збій не пов'язаний з серверами месенджера.

висновок

Мессенджер "Вайбер", як і будь-яка інша програма, може іноді працювати некоректно. У статті були перераховані основні проблеми, що виникають при функціонуванні додатки, і дана відповідь на питання про те, чому не працює "Вайбер" на телефоні з "Андроїд".

Повернути програмі працездатність під силу навіть непідготовленому користувачеві, правда, бувають збої в роботі програми, з якими можуть розібратися тільки фахівці служби підтримки Viber.

Що таке Viber - це зручна і безкоштовна програма, за допомогою якої будь-який бажаючий може безкоштовно спілкуватися, дзвонити іншим користувачам, обмінюватися файлами і т.д. Розробили програму ентузіасти з Білорусії та Ізраїлю і зараз аудиторія програми - більше 180 мільйонів користувачів по всьому світу.

Як працює Viber?

Принцип роботи програми базується на технології IP-телефонії, інакше званої VoIP, але з деякими відмінностями:

• Користувачі використовують інтернет замість стандартних телефонних ліній;
• Всі дзвінки між користувачами програми - безкоштовні, а для дзвінків на стаціонарні та мобільні номери діють низькі тарифи;
• Viber розроблений з урахуванням ринкових тенденцій і орієнтований на користувачів електронних гаджетів: смартфонів, ноутбуків, планшетів і т.д .;
• Компанія-розробник постійно вдосконалює додаток, намагаючись домогтися повної відсутності збоїв в роботі голосового зв'язку.

Додаток доступний для всіх видів сучасних мобільних ОС і девайсів, наприклад ви можете завантажити Viber для Android, WindowsPhone, BlackBerry, iPhone, Bada. На жаль, на старі моделі телефонів і не на смартфони встановити додаток не вийде, але є портативні версії на ПК. Додаток підтримується на комп'ютерах Mac OS X і Windows.

Це суттєва перевага програми над аналогами, яке ставить Вайбер на один рівень з гігантами на кшталт Skype, тим більше, що з недавнього часу і в Вайбере доступна функція відеодзвінків.

Що потрібно для спілкування в Viber?

Користувачі програми можуть дзвонити один одному абсолютно безкоштовно. Для бажаючих зателефонувати через сервіс Viber Out з програми на звичайний номер діють спеціальні тарифи. В іншому ж, якщо у співрозмовника встановлено додаток, то витрати обмежуються витратами на інтернет. Для якісного звуку швидкість інтернету повинна бути не менше 1 мегабіта на секунду, ну а для обміну повідомленнями досить 64 кілобита в секунду, тобто зовсім небагато.

Крім обміну дзвінками і повідомленнями, в додатку можна відправляти один одному фотографії, відео та голосові файли. Це теж абсолютно безкоштовна послуга, яка припала до душі багатьом користувачам.

Важливо пам'ятати, що при видаленні програми вся історія листування буде загублена, тому що вона не зберігається на внутрішніх серверах, так що краще експортувати потрібні дані, якщо такі є.

Чи є у вас Viber? Зручне VoIP-додаток для смартфонів і комп'ютерів популярних платформ. Реєстрація в ньому проста - за номером вашого мобільного. Програма інтегрується вашого смартфона, надаючи можливість безкоштовно (ви витрачаєтеся тільки на інтернет-трафік) дзвонити друзям, близьким, колегам, що встановив таке ж додаток, використовуючи високоякісну голосовий зв'язок. Але, на жаль, багато користувачів стикаються з тим, що "Вайбер" не працює. Популярні причини цього, а також способи їх усунення ми розглянемо в цій статті.

Рейтинг найчастіших проблем

На жаль, багато хто помічає, що "Вайбер" не працює коректно. Ось трійка найпоширеніших проблем з даними месенджером:

1. Не встановлюється з'єднання (45% випадків).
2. Неможливо відправити повідомлення (44% скарг).
3. Чи не відображається статус (11% звернень).

Типові рішення проблем

Переважна кількість випадків, при яких не працює "Вайбер", можна виправити стандартними шляхами:

• Перезавантажити пристрій, на якому встановлено програму.
• Перевірити доступність інтернет-з'єднання, його належну швидкість.
• Видалити повністю додаток з пристрою, а потім заново встановити.
• Почекати деякий час, поки розробники закінчать свої оновлення, зміни і виправлення на сервері.

Поширені причини і їх усунення

Розберемо основні проблеми, через які не працює "Вайбер":

• На вашому пристрої некоректно працює інтернет. Спробуйте від'єднатися від мережі і перепідключитися заново. Також допомагає дезактивація інтернет-з'єднання, переклад пристрою в авіарежім, вихід з нього і наступне підключення до мережі. Спробуйте від'єднатися від вайфая і перейти до стільникових даними або ж навпаки.
• Звісно самого додатка. Закрийте його, перезавантажте пристрій, знову запустіть "Вайбер".
• Проблеми на сервері. Щоб оновити ПЗ, розробники проводять перезавантаження своїх сервісів. Тому користувачі будуть мати проблеми з додатком, поки сервер не почне роботу в штатному режимі.
• Поганий зв'язок. Багато хто скаржиться, що у них не працює "Вайбер" на телефоні: зокрема, дуже погано чути співрозмовника, переривання зв'язку, сторонні шуми. Причина тут може бути в тому, що в місці, де ви знаходитеся, не найкраща швидкість інтернет-з'єднання. Для оптимальної роботи програми потрібно 3G, а ще краще LTE. Що стосується вайфая - швидкість не менше 1 Мб / сек.

Тепер перейдемо до розбору окремих випадків.

Неполадки на телефоні

Якщо "Вайбер" не працює на айфоне, апараті на платформі "Андроїд", Windows Phone і ін., То вам перш за все потрібно звернути увагу на цей підзаголовок. Проблема може бути наступного плану:

• Не встановлюється з'єднання.
• Чи не відправляються меседжі.
• Неможливо додзвонитися до адресата.
• Додаток встановилося, але запустити його не виходить.
• Чи не виходить відправити співрозмовнику в діалозі анімацію.

Кожна з проблем вирішується цим шляхом (якщо якийсь крок не привів до позитивного результату, то переходьте до наступного):

1. Перезавантажте свій гаджет.
2. Переконайтеся в наявності інтернет-з'єднання на належній швидкості.
3. Відключіться від вайфая і підключіться до мережі. Або навпаки.
4. Видаліть і заново встановіть програму.
5. Почекайте деякий час - можливо, саме зараз ведуться роботи на сервері.
6. Зверніться в техпідтримку додатки (посилання на неї буде в магазині "Апп Стор", "Плей Маркет" та ін .; можна також відкрити в браузері офіційний сайт Viber).

Неполадки на комп'ютері

Проблеми на ПК, ноутбуку можуть виникнути такого роду:

• В "Вайбере" не працює мікрофон.
• Не чути співрозмовника при дзвінку.
• Чи не відсилаються повідомлення.
• Неможливо зателефонувати співрозмовникові, зробити відеодіалогу.
• Додаток не запускається після установки, або, нормально функціонує до цього, воно перестало відкриватися.

А ось тепер алгоритм дій у разі, коли "Вайбер" не працює на комп'ютері. При неуспішності вирішення проблеми переходите до наступного етапу:

1. Перезавантажте комп'ютер.
2. Перевірте наявність і швидкість інтернет-з'єднання.
3. Подивіться, чи не почав антивірус блокувати роботу "Вайбера": на час вимкніть захисника системи і подивіться, як месенджер функціонує без нього.
4. Видаліть і знову завантажте програму.
5. Перевірте комп'ютер на віруси.
6. Зверніться в техпідтримку "Вайбера".

Проблеми після оновлення

Чимала частина проблем з'являється після оновлення програми. Справа в тому, що на багатьох пристроях воно проводиться автоматично. Радимо відключити для нього таку можливість і встановлювати оновлення після того, як їх протестують інші користувачі. Відгуки ви побачите в магазині своєї ОС, звідки і завантажили додаток.

Ось причини проблем, які виникають після поновлення "Вайбера":

• Збій завантаження нової версії.
• Конфлікт із застарілою версією платформи. Оновлення ОС свого пристрою до самої останньої варіації.
• Досить рідкісна причина - оновлене додаток стало занадто важким для вашого пристрою.

Виходом для двох останніх проблем буде установка найсвіжішої версії ОС (прошивки) телефону, комп'ютера і, відповідно, зміна системи на більш сучасне. Що робити в інших випадках, коли програма не запускається або просто глючить, ми розберемо в наступному розділі.

Усунення проблем після поновлення

Єдиним вірним ходом буде повністю знести месенджер. Однак перед цим варто спробувати зберегти хоча б журнал повідомлень:

1. Зайдіть в додаток (якщо це можливо), клікніть на "Налаштування".
2. В обліковий запис, виберіть "резервну копію".
3. Виберіть "Створити копію".

Тепер щоб видалити програму:

• На айфоне затискається пальцем іконка програми. Потім натисніть на червоний хрестик в кутку.
• На пристроях "Андроїд" потрібно зайти в налаштування, далі в додатки. У диспетчері знайдіть "Вайбер", клікніть на іконку, виберіть "Видалити".
• На ПК зайдіть в "Пуск", потім знайдіть розділ з додатками і програмами, де і видаліть месенджер.

Заново скачайте "Вайбер". Після реєстрації перейдіть в обліковий запис, резервне копіювання. Натисніть на "Відновити". Також радимо відключити автообновление для цього додатка.

Тепер ви знаєте, що робити в різних випадках, коли улюблений месенджер перестав працювати або робить це некоректно. Як ви переконалися, більшість проблем має схожі рішення.