Takmer najbežnejší problém pre tých, ktorí používajú kontextovú reklamu v službe Yandex Direct alebo Google AdWords.

Problém sa prejavuje v tom, že peniaze z reklamy „odletia“, kliknutia zmiznú, ale neexistujú hovory (objednávky, predaj, privedenie) ...

Najzaujímavejšie je, že tento problém nemá nič spoločné s osobou, ktorá nastavila reklamu a urobila webovú stránku / cieľovú stránku. Či už je to vlastník firmy, nezávislý pracovník alebo štúdio z TOP vyhľadávačov alebo špeciálne umiestnenie.

S týmto problémom sme často kontaktovaní, analyzujeme každý projekt a identifikujeme v podstate rovnaké problémy od projektu k projektu.

Prečítajte si článok až do konca a dozviete sa, čo tento problém spôsobilo a čo treba urobiť na jeho vyriešenie.

Stiahnuť ▼ (

Video prezentácia:

Aké úlohy rieši každý reklamný prvok?

Najskôr je potrebné zistiť, ktorý prvok účastníkov reklamy je za čo zodpovedný.

• kontextová reklama,
• vstupná stránka (vstupná stránka alebo webová stránka),
• ponuka (tvoja ponuka).

Zoberme si každého v poriadku ...

DÔLEŽITÉ! Považujeme za ideálnu situáciu, keď jednáme výlučne s našim cieľovým publikom! Pretože ak sme si vybrali nesprávne cieľové publikum, potom bude na prvom mieste dôvod neúspechu presne tento!

Úloha kontextovej reklamy

Vynikajúcimi zástupcami sú Yandex Direct a Google AdWords. Vyriešia problém „osloviť“ zástupcov vašej cieľovej skupiny (cieľová skupina, potenciálni zákazníci) a ukážu im vašu reklamu. Ak sú na vašu reklamu pripojení, kliknú na ňu a prejdú na vstupnú stránku.

Úloha cieľovej stránky

Úlohou je pokračovať v reklame, na ktorú osoba klikla, predstaviť spoločnosť a jej hlavnú ponuku (ponuku), zapojiť sa do preštudovania stránky, uzavrieť všetky kľúčové námietky, vybudovať dôveru, ukázať sortiment, viesť k hlavnému alebo strednému premena.

Ponuka- v skutočnosti to nemôžeme zdieľať so vstupnou stránkou, pretože je na ňom predstavený a vylepšuje ho.

Základná konverzia- napríklad „Volanie dizajnérovi alebo meračovi“, „Výpočet odhadu“, „Žiadosť o veľkoobchodný cenník“ atď.

Medzistavba- Toto je sekundárna alternatívna akcia, ktorú môže človek ľahko vykonať, ak nie je pripravený na hlavnú akciu. Napríklad „Stiahnite si bezplatnú brožúru PDF o aktuálnej téme“ atď.

Ak je všetko urobené správne, každý blok je rozpracovaný do detailov, potom niektorí ľudia vykonajú hlavnú cieľovú akciu, druhá časť zase strednú, alternatívnu akciu!

Následne bude potrebné pracovať s tými, ktorí vykonali alternatívnu akciu, aby sa dostali k hlavnej konverzii.

Ak je však stránka urobená ako hrubá chyba a „nerezonuje“ cieľovému publiku, alebo obsahuje nepracujúce formuláre alebo telefónne číslo, potom je utopické dúfať v výsledok ...

6 dôvodov problému a ich riešenie

Vynikajúci! S týmto vyriešeným ...

Prejdime teraz k konkrétnym problémom, ktoré spôsobujú problém „Kliknutia, žiadne hovory“.

Dôvod 1. Nevhodné kľúčové frázy

Úplne prvou a najjednoduchšou vecou, ​​na ktorú sa treba pozrieť, je správa o hľadaných frázach, pomocou ktorých návštevníci prechádzajú na vaše stránky z Yandex Direct.

Prejdite na stránku Metrica a nájdite správu:

Kde nájdete v serveri Yandex.Metrica: Správy - Štandardné správy - Zdroje - Priamy súhrn.

Ďalej sú uvedené snímky obrazovky zo správy Metrica zo skutočných projektov so strašnými reklamnými kampaňami (toto je každý druhý projekt).

Príklad 1. Firma sa zaoberá „kuchyňou na objednávku v Nižnom Novgorode“. Frázy, pre ktoré by nemali byť žiadne dojmy a kliknutia a nemali by sa na ne vynakladať peniaze, sú podčiarknuté.

Príklad 2. Firmy sa zaoberajú „renováciou bytov v Moskve“. V reklame vidíme množstvo nevhodných fráz.

Príklad 3. Online obchod s pančuchami. Reklamná kampaň nie je vypracovaná a pre reklamu vedúcu na HLAVNÚ stránku existujú požiadavky na konkrétne typy pančuchových nohavíc, aj keď by pre ne mali existovať samostatné reklamy. Potom by sa obraz radikálne líšil.

Dôvod 2. Nesúlad cieľovej stránky s reklamou

Problém nastáva veľmi často, keď sa reklamy vytvárajú zo šablóny, pokrývajú rôzne požiadavky a vstupná stránka sa nezmení.

Pre každú globálnu reklamnú skupinu s podobnými požiadavkami si určite vytvorte vlastnú stránku. Alebo použite funkciu viacnásobného pristátia (substitúcia obsahu v závislosti od požiadaviek).

Príklad. Oznámenie o „renovácii miestnosti o 20 m2“ a vstupná stránka pre výstavbu vidieckych domov na kľúč.

Čo robiť: vytvárame samostatné cieľové stránky pre nezávislé skupiny požiadaviek, ktoré na ne reagujú. Ak osoba hľadá rekonštrukciu miestnosti o rozlohe 20 m². - ukážte mu stránku s cenami a príkladmi rekonštrukčných prác na izbách s rozlohou 20 m². alebo mínus tieto kľúčové frázy, ktoré odrežú necieľové publikum na ceste na web.

Dôvod 3. Nevyvinuté vstupné stránky pre potreby používateľov

Ak je všetko v poriadku s predchádzajúcimi bodmi, vyhľadajte problém na vstupnej stránke (vstupná stránka alebo webová stránka).

Použite nástroje Yandex Metrica:

• Teplotné mapy,
• Webový priezor.

Čo robiť: pravidelne analyzovať správanie používateľov na stránkach, vytvárať hypotézy, vylepšovať, dopĺňať atď.

Metriky na to nebudú stačiť, je potrebný aspoň jednoduchý CRM). Ale stále - Metrica vám dá dôvod na zamyslenie.

Kde nájdete v serveri Yandex.Metrica: Správy - Štandardné správy - Publikum - Geografická oblasť.

Zakážte časové intervaly, v ktorých dorazí alebo nepríde veľmi málo aplikácií.

Opäť musíte porovnať údaje Metrica s údajmi z CRM, ale základné veci sa dajú naučiť z príslušnej správy Metrica.

Kde nájdete v serveri Yandex.Metrica: Správy - Štandardné správy - Publikum - Dochádzka podľa dennej doby.

Odpojujeme zariadenia, od ktorých je veľa prechodov a žiadne hovory.

Kde nájdete v serveri Yandex.Metrica: Výkazy - Štandardné výkazy - Technológie - Zariadenia (v časti „Zoskupenie“ vyberte možnosť „Technológie-Zariadenie-Modely zariadenia“).

Ako zhrnutie

Musíte pochopiť, že počet žiadostí závisí od mnohých faktorov, najmä od portfólia diel (ak sa vám diela nepáčia, nebudú žiadne), prirodzenosti recenzií (textové recenzie z fotografií č. Ak chcete dlhšie pracovať, potrebujete videonahrávky alebo zvukové recenzie) atď. atď.

To znamená, že neexistuje žiadna „magická pilulka“. Ak chcete získať klientov z Internetu, musíte analyzovať a pracovať na projekte, jasne reprezentovať svoje cieľové publikum, jeho skutočné potreby, túžby, očakávania.

Rád odpoviem na vaše otázky v komentároch!

Stiahnuť ▼ ( Správa vo formáte PDF so snímkami obrazovky a videom) na zvýšenie počtu objednávok od Yandex.Direct o najmenej 30% pri rovnakom rozpočte v 7 jednoduchých postupných krokoch!

Ahoj!

Ahoj!

Takáto situácia. Existuje webová stránka http://toyoter.ru/ na predaj Toyters - chladné auto na lov, rybolov, terénne autá, vyjde z každého močiara. Drahé - od 1,8 milióna

Reklama sa točila od 20. 1. 2017 do dnešných dní. Kľúčové slová a ciele boli prijaté nasledovne: terénne vozidlá, SUV, SUV Toyota, džípy, terénne autá, snežné skútre, poľovnícke a rybárske autá. Terč (rsya) podľa slov: lov na vlka, medveďa, jeleňa atď. (Okrem maličkostí - kačica, diviak), terénne preteky, terénne autá, safari a niektoré ďalšie slová.

Bolo použitých okolo 6000 rubľov, 468 kliknutí a ani jeden hovor (podľa sťažností priateľa, ktorý stránku vlastní).

Hĺbka prezerania až 2 stránky. Uskutočnili sa tiež nulové návštevy (ale nebolo ich veľmi veľa) a boli aj takí, ktorí sa plazili po mieste. Neexistujú však žiadne hovory a žiadosti

Žiadam o pomoc: myslíte si, že je situácia adekvátna tejto téme alebo nie? Aký by mal byť rozpočet na prijatie hovoru? Prečo zákazníci prichádzajú a nevolajú. Rozumiem tomu, že keď zostanú nejaké požiadavky, ale boli tu návštevy cieľových slov, dosť - aplikácie nie sú k dispozícii.

Známy požaduje telefonáty, ale ja ako človek, ktorý rozumie priamym, ale neovládajúcim túto problematiku (drahé terénne autá) - nemôžem mu dať nijaké argumenty

"," contentType ":" text / html "," mail ":"

Ahoj!

Takáto situácia. Existuje webová stránka http://toyoter.ru/ na predaj Toyters - chladné auto na lov, rybolov, terénne autá, vyjde z každého močiara. Drahé - od 1,8 milióna

Reklama sa točila od 20. 1. 2017 do dnešných dní. Kľúčové slová a ciele boli prijaté nasledovne: terénne vozidlá, SUV, SUV Toyota, džípy, terénne autá, snežné skútre, poľovnícke a rybárske autá. Terč (rsya) podľa slov: lov na vlka, medveďa, jeleňa atď. (Okrem maličkostí - kačica, diviak), terénne preteky, terénne autá, safari a niektoré ďalšie slová.

Bolo použitých okolo 6000 rubľov, 468 kliknutí a ani jeden hovor (podľa sťažností priateľa, ktorý stránku vlastní).

Hĺbka prezerania až 2 stránky. Uskutočnili sa tiež nulové návštevy (ale nebolo ich veľmi veľa) a boli aj takí, ktorí sa plazili po mieste. Neexistujú však žiadne hovory a žiadosti

Žiadam o pomoc: myslíte si, že je situácia adekvátna tejto téme alebo nie? Aký by mal byť rozpočet na prijatie hovoru? Prečo zákazníci prichádzajú a nevolajú. Rozumiem tomu, že keď zostanú nejaké požiadavky, ale boli tu návštevy cieľových slov, dosť - aplikácie nie sú k dispozícii.

Známy požaduje telefonáty, ale ja ako človek, ktorý rozumie priamym, ale neovládajúcim túto problematiku (drahé terénne autá) - nemôžem mu dať nijaké argumenty

")," navrholBody ":(" zdroj ":"

Ahoj!

Takáto situácia. Existuje webová stránka http://toyoter.ru/ na predaj Toyters - chladné auto na lov, rybolov, terénne autá, vyjde z každého močiara. Drahé - od 1,8 milióna

Reklama sa točila od 20. 1. 2017 do dnešných dní. Kľúčové slová a ciele boli prijaté nasledovne: terénne vozidlá, SUV, SUV Toyota, džípy, terénne autá, snežné skútre, poľovnícke a rybárske autá. Terč (rsya) podľa slov: lov na vlka, medveďa, jeleňa atď. (Okrem maličkostí - kačica, diviak), terénne preteky, terénne autá, safari a niektoré ďalšie slová.

Bolo použitých okolo 6000 rubľov, 468 kliknutí a ani jeden hovor (podľa sťažností priateľa, ktorý stránku vlastní).

Hĺbka prezerania až 2 stránky. Uskutočnili sa tiež nulové návštevy (ale nebolo ich veľmi veľa) a boli aj takí, ktorí sa plazili po mieste. Neexistujú však žiadne hovory a žiadosti

Žiadam o pomoc: myslíte si, že je situácia adekvátna tejto téme alebo nie? Aký by mal byť rozpočet na prijatie hovoru? Prečo zákazníci prichádzajú a nevolajú. Rozumiem tomu, že keď zostanú nejaké požiadavky, ale boli tu návštevy cieľových slov, dosť - aplikácie nie sú k dispozícii.

Známy požaduje telefonáty, ale ja ako človek, ktorý rozumie priamym, ale neovládajúcim túto problematiku (drahé terénne autá) - nemôžem mu dať nijaké argumenty

Ahoj!

Takáto situácia. Existuje webová stránka http://toyoter.ru/ na predaj Toyters - chladné auto na lov, rybolov, terénne autá, vyjde z každého močiara. Drahé - od 1,8 milióna

Reklama sa točila od 20. 1. 2017 do dnešných dní. Kľúčové slová a ciele boli prijaté nasledovne: terénne vozidlá, SUV, SUV Toyota, džípy, terénne autá, snežné skútre, poľovnícke a rybárske autá. Terč (rsya) podľa slov: lov na vlka, medveďa, jeleňa atď. (Okrem maličkostí - kačica, diviak), terénne preteky, terénne autá, safari a niektoré ďalšie slová.

Bolo použitých okolo 6000 rubľov, 468 kliknutí a ani jeden hovor (podľa sťažností priateľa, ktorý stránku vlastní).

Hĺbka prezerania až 2 stránky. Uskutočnili sa tiež nulové návštevy (ale nebolo ich veľmi veľa) a boli aj takí, ktorí sa plazili po mieste. Neexistujú však žiadne hovory a žiadosti

Žiadam o pomoc: myslíte si, že je situácia adekvátna tejto téme alebo nie? Aký by mal byť rozpočet na prijatie hovoru? Prečo zákazníci prichádzajú a nevolajú. Rozumiem tomu, že keď zostanú nejaké požiadavky, ale boli tu návštevy cieľových slov, dosť - aplikácie nie sú k dispozícii.

Známy požaduje telefonáty, ale ja ako človek, ktorý rozumie priamym, ale neovládajúcim túto problematiku (drahé terénne autá) - nemôžem mu dať nijaké argumenty

"," contentType ":" text / html ")," authorId ":" 405653552 "," slimák ":" kliki-est-zvonkov-net "," canEdit ": false," canComment ": false," isBanned " : false, "canPublish": false, "viewType": "minor", "isDraft": false, "isOnModeration": false, "isSubscriber": false, "commentsCount": 14, "transitionDate": "Pá 3. února 2017 20:45:00 GMT + 0000 (UTC) "," isAutoPreview ": true," showPreview ": true," tags ": [(" displayName ":" hovory "," slimák ":" zvonki "," url " : "/ blog / direct ?? tag = zvonki"), ("displayName": "direct", "slimák": "direkt", "url": "/ blog / direct ?? tag = direkt"), (" displayName ":" bids "," slimák ":" bids "," url ":" / blog / direct ?? tag =% D0% B7% D0% B0% D1% 8F% D0% B2% D0% BA% D0 % B8 ")]," isModerator ": false," isTypography ": false," commentsEnabled ": true," url ":" / blog / direct / kliki-est-zvonkov-net "," urlTemplate ":" / blog /direct/%slug%","fullBlogUrl":"https://yandex.ru/blog/direct","addCommentUrl":"/blog/createComment/direct/kliki-est-zvonkov-net","updateCommentUrl " : "/ blog / updateComment / direct / kliki-est-zvonkov-net", "addCommentWithCaptcha": "/ blog / createWithCaptcha / direct / klik i-est-zvonkov-net "," changeCaptchaUrl ":" / blog / api / captcha / new "," putImageUrl ":" / blog / image / put "," urlBlog ":" / blog / direct "," urlEditPost ":" / blog / 5894bea6ca07960017f1e7e7 / editovať "," urlSlug ":" / blog / post / generateSlug "," urlPublishPost ":" / blog / 5894bea6ca07960017f1e7e7 / publishf1e7e7 / publishf1e7e7 "7 "7 "publikovať1" / / 5894be76006 / / 5894Blog "urlRemovePost": "/ blog / 5894bea6ca07960017f1e7e7 / removePost", "urlDraft": "/ blog / direct / kliki-est-zvonkov-net / draft", "urlDraftTemplate": "/ blog / direct / % slug% / draft "," urlRemoveDraft ":" / blog / 5894bea6ca07960017f1e7e7 / removeDraft "," urlTagSuggest ":" / blog / api / suggest / direct "," urlAfterDelete ":" / blog / direct "," isAuthor ": false, "subscribeUrl": "/ blog / api / subscribe / 5894bea6ca07960017f1e7e7", "unsubscribeUrl": "/ blog / api / unsubscribe / 5894bea6ca07960017f1e7e7", "urlEditPostPage": "/ blog / directca": "/ blog / direct": "/ blog / direct" / direct / 5894bea6ca bloge760017f1e7 / translate "," urlRelateIssue ":" / blog / post / updateIssue "," urlUpdateTranslate ":" / blog / post / updateTranslate "," urlLoadTranslate ":" / blog / post / loa dTranslate "," urlTranslationStatus ":" / blog / direct / kliki-est-zvonkov-net / translationInfo "," urlRelatedArticles ":" / blog / api / relatedArticles / direct / kliki-est-zvonkov-net "," autor " :( "id": "405653552", "uid" :( "value": "405653552", "lite": false, "hostovaný": false), "aliasy" :(), "login": "ya- web-sintez "," display_name ":(" name ":" ya-web-sintez "," avatar ":(" predvolené ":" 0 / 0-0 "," prázdne ": true))," adresa " : " [chránené e-mailom]"," defaultAvatar ":" 0 / 0-0 "," imageSrc ":" https://avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-middle "," isYandexStaff ": false), "originalModificationDate": "2017-02-03T17: 45: 14.259Z", "socialImage" :( "orig" :( "fullPath": "http://avatars.yandex.net/get-yablog/461168601842747479797 / normal ")))))">

Existujú kliknutia, žiadne hovory

Hĺbka prezerania až 2 stránky. Uskutočnili sa tiež nulové návštevy (ale nebolo ich veľmi veľa) a boli aj takí, ktorí sa plazili po mieste. Neexistujú však žiadne hovory a žiadosti

Žiadam o pomoc: myslíte si, že je situácia adekvátna tejto téme alebo nie? Aký by mal byť rozpočet na prijatie hovoru? Prečo zákazníci prichádzajú a nevolajú. Rozumiem tomu, že keď zostanú nejaké požiadavky, ale boli tu návštevy cieľových slov, dosť - aplikácie nie sú k dispozícii.

Známy požaduje telefonáty, ale ja ako človek, ktorý rozumie priamym, ale neovládajúcim túto problematiku (drahé terénne autá) - nemôžem mu dať nijaké argumenty

Ako zistíte, čo sa deje?

Dôvody môžu byť rôzne, ale všetky zapadajú do jedného konceptu - významné medzery boli urobené pri príprave materiálov staveniska, prípadne v jeho dizajne.
Konkrétne, váš internetový projekt:

■ propagované neúčinnými vyhľadávacími dopytmi.
■ nie je dobre optimalizovaný.
■ nevzbudzuje dôveru v návštevníkov.
■ pozície vo výsledkoch vyhľadávania nie sú dostatočne vysoké a „nechytajú“ zákazníkov.

Vyhľadávacie dotazy nie sú vybrané optimálne.

Internet ako reklamný nástroj pracuje s rôznou účinnosťou pre rôzne témy a komerčné oblasti. Mnoho majiteľov stránok nevie, že pri objednávaní propagácie od profesionálov môžete požadovať predpoveď budúcej prevádzky zdrojov a dokonca aj počtu hovorov od koncových zákazníkov zo stránky.

Existujú všeobecné vzorce, ktoré vám umožňujú vypočítať budúcnosť projektu, ak bude úspešne propagovaný. Špecialisti, ktorí dlhodobo pracujú na trhu propagácie stránok, majú navyše svoje vlastné štatistické údaje v mnohých oblastiach a majú rozsiahle skúsenosti s výberom skutočne fungujúcich vyhľadávacích dopytov.

Ak bola takáto analýza vykonaná na začiatku, potom klient jasne chápe, s čím sa dá rátať a za aké náklady na propagáciu webových stránok sa oplatí uzavrieť dohodu.

Pri bližšom skúmaní sa zistí, že to už nie je veľmi podobné „desiatke“ (TOP10). Máme tu oveľa viac odkazov:

• 3 reklamné špeciálne umiestnenia navrchu výsledkov vyhľadávania;
• 9 reklamných umiestnení napravo od výsledkov vyhľadávania;
• 1 reklamný flash banner vpravo od výsledkov vyhľadávania;
• Odkaz na vyhľadanie obrázkov alebo videí vpravo;
• Samotné výsledky vyhľadávania sú 10 pozícií.

Intuitívne je zrejmé, že návštevníci sú zoradení zhora nadol a postupne sa rozširujú, keď nájdu vhodné stránky a služby. Predtým bolo na prvej stránke vyhľadávača iba 10 ponúk, teraz však vidíme, čo je skutočné viac ako 20 pozícií v komerčných výsledkoch vyhľadávania... Pridajte k tomu aj vložené bloky, ktoré obsahujú informácie z máp Yandex alebo z trhu Yandex, ktoré sa nachádzajú vo výsledkoch vyhľadávania pre mnoho dotazov, a obrázok bude úplne zrejmý.

Výsledkom je, že takmer akýkoľvek vyhľadávací dopyt bol dlho príliš vysoký na to, aby sa zmestil na moderné monitory.

V dôsledku toho je to celkom logický záver- aj pri otázkach s najvyššou frekvenciou sa na koniec prvej stránky z desiatok dostane iba niekoľko návštevníkov.

Tí, ktorí sú na prvom mieste výsledkov vyhľadávania, sa v skutočnosti dostanú na štvrté miesto v rade (po špeciálnom umiestnení reklamy), tí, ktorí sú na deviatom mieste - takmer dvadsiatich.

Čo sa tu dá robiť?

Kompetentné stanovenie cieľov reklamnej spoločnosti - „byť v prvej desiatke“, je v moderných podmienkach už príliš málo. Už ich nie je viac ako desať. Musíte sa buď usilovať o prvé tri stránky, alebo sa zamerať na podporu návštevnosti.

Kuriózne je, že tu nemôžete oklamať klienta - ani poctivým plnením zmluvy a propagáciou stránky na prvej stránke môžete čeliť nespokojnosti zákazníka. Skutočných prechodov z posledných miest nie je dosť, aby sme mohli považovať reklamnú kampaň za úspešnú. Toto je obzvlášť cítiť v prípade malého počtu žiadostí o povýšenie.

Pavel Lomakin

P Pozeráme sa na cestu klienta k internetu prostredníctvom kontextovej reklamy.

P Prvá vec, ktorú klient urobí, je zadanie požiadavky do vyhľadávacieho nástroja na internete a zobrazenie vašej reklamy. Potom v reklame prejde na vašu stránku. Je to prvýkrát, čo ste to počuli? Potom študujte, čo je kontextová reklama.

H na stránke klient urobí objednávku alebo zavolá, podľa zvolenej akcie klient buď zaplatí objednávku na stránke, alebo mu manažér predá službu alebo produkt - uskutoční sa predaj. Táto cesta je veľmi dôležitá, pretože problémy začínajú tu.

M pár kliknutí - málo predaja.

IN

• nesprávne kľúčové slovo (napríklad použitie príliš širokých dotazov, napríklad „iphone“ namiesto „kúpiť iphone 6 medzera šedá v novosibirsku“);
• „mínusové slová“ sa nepridávajú - to sú slová, s ktorými by sa vaša reklama nemala na požiadanie zobraziť.
• stránka webu nezodpovedá predmetu reklamy - ak inzerujete určitý model alebo určitý typ produktu, nezabudnite skontrolovať, či keď používateľ klikne na vašu reklamu, prejde na stránku s týmto konkrétnym typom produktu. výrobok, pretože veľké množstvo ľudí na webe nebude vyhľadávať požadovaný produkt na všetkých stránkach (jeho nastavenie je veľmi jednoduché - vezmite požadovanú stránku webu, ktorá zodpovedá reklame, skopírujte odkaz z panela s adresou a vložte ho) do reklamy v poli „odkaz na web“);
• problémy so stránkou - ak nemáte nainštalovanú Metricu a Yandex vás na problémy so stránkou neupozorňuje, potom môžu nastať nejaké problémy so stránkou (napríklad ste zabudli zaplatiť za hosting alebo ste urobili chybu pri písaní adresu stránky v reklame, preto je potrebné skontrolovať kliknutím na požadovaný inzerát vo svojej reklamnej kampani a prechodom na stránku, pri takomto prechode sa prostriedky neodpíšu);
• problémy s manažérom - často veľa manažérov nie je motivovaných veľa predávať a niekedy ani neprijmú hovor, ani nevypnú telefón, takže zákazníci bez toho, aby prešli, idú ku konkurencii (hlasovú správu môžete nahrať na záznamník vás požiada o zanechanie kontaktných údajov).

P Existujú riešenia tohto problému:

1. Vyjasnite kľúčové slovo a pridajte „mínus slová“.
2. Odstráňte neklikateľné a nesprávne kľúčové slová.
3. Prepojte každú reklamu s príslušnou stránkou (nemusíte prepojiť rôzne reklamy iba s domovskou stránkou).
4. Skontrolujte web.
5. Skontrolujte manažéra: zostavte rečový skript - text, podľa ktorého je manažér povinný klientovi odpovedať: pozdrav, úvod, názov spoločnosti, typické odpovede na otázky atď. (môžete požiadať priateľov alebo príbuzných, aby do dvoch dní vykonali niekoľko objednávok na kontrolu práce manažéra).

M Málo kliknutí - málo predaja.

IN aký môže byť nasledujúci problém:

• - veľmi naliehavý problém pre mnoho druhov tovaru. Napríklad skútre, snowboardy, sezónne oblečenie atď. Už som napísal, ako skontrolovať sezónnosť.
• nízky dopyt po vašich službách na internete, to je veľmi často prípad mnohých regiónov a obchodných oblastí. Nuž, alebo napríklad nemá zmysel spúšťať reklamu v meste s populáciou najmenej 300 - 500 000 ľudí. Po prvé, nie vždy to je možné urobiť pomocou nastavení zacielenia GEO, a po druhé, v malých mestách ľudia nie sú zvyknutí nakupovať niečo vo svojom meste cez internet, pretože všetko je v pešej vzdialenosti.
• malý počet reklám v kampani - reklamná kampaň by mala byť zložená z maximálneho počtu reklám, nepriamych aj priamych, pokiaľ sa tak nestane, nebudú žiadni zákazníci a bude nízky predaj. Spravidla sa pre každú žiadosť podáva individuálne oznámenie.
• Problémy s reklamným textom (reklama je buď bez tváre, nezodpovedá kľúčovému slovu alebo je nereálna). Odporúčam vám pozorne si prečítať 7 spôsobov.
• nízka pozícia umiestnenia, stane sa to vtedy, keď inzerent nechce zaplatiť skutočnú cenu za kliknutie za aukciu a chce dosiahnuť minimálny obrat na nízkych pozíciách. Áno, je to možné, ale majte na pamäti, že nemusíte dosahovať tržby. Stále odporúčam získať vysoké hodnotenie a potom optimalizovať náklady na kampaň.
• malý počet žiadostí podľa niche;
• nesprávne vybraný.

P Existujú riešenia tohto problému:

1. Skontrolujte počet požiadaviek v aktuálnom období na článok, ktorý som uviedol vyššie. Ak už nie je sezóna, spustite na webe nejaké propagačné akcie alebo prilákajte zákazníkov pomocou iných kanálov.
2. Ak je ich málo, pridajte do kampane reklamy. - pridať nové nepriame pokyny.
3. Zdvihnite pozíciu reklamy.
4. Pridajte kampaň pre YAN (nezávislá správa pre rôzne typy webov - deaktivujte zobrazenia vo vyhľadávaní)
5. Vyzdvihnite viac kľúčových slov.

M pár kliknutí - málo hovorov.

IN aký je problém?

T Môžu tu byť skryté, čisto technické problémy aj problémy spojené s marketingom a stránkou predaja, možno existujú, pozorne si tieto chyby preštudujte.

• telefón nefunguje;
• chyba v kontaktných informáciách;
• objednávkový formulár (košík) nefunguje. V mojej praxi došlo k jednej vtipnej príhode. Spustili sme reklamu a vzali sme asi 5 000 rubľov. a asi 1 000 kliknutí, ale neurobil sa ani jeden predaj, ani náznak konverzie. Ponáhľal som sa hľadať problémy na svojej strane vo vytvorenej kampani. Všetko som skontroloval, nič zlé som nezistil, kampaň fungovala, návštevnosť je čisto zaujímavá - na stránke je menej ako 20% odmietnutí. Trvanie pobytu na stránke je od 1,5 minúty a viac. O čo išlo, som zistil, až keď som si pozorne pozrel akcie používateľov v aplikácii Webvisor. Ukazuje sa, že na všetkých produktoch na webe bolo uvedené, že produkt je na sklade. Navštívil som stránku obchodu Vkontakte a našiel som niekoľko spravodlivých otázok používateľov: „Prečo inzerovať, ak produkt nie je na sklade?“ Takže to je všetko. Buď opatrný!
• kontaktné informácie sú na webe „skryté“ (telefónne číslo musí byť uvedené v hlavičke stránky);
• problémy s manažérom.

P Existujú riešenia tohto problému:

1. Skontrolujte svoj telefón.
2. Skontrolujte kontakty na webových stránkach.
3. Skontrolujte obchodné oddelenie.
4. Využite ďalšie služby a spúšťače pre!

závery: Priame, AdWords atď. iba vytvorí prúd zákazníkov, ktorí majú záujem, ak sa používajú správne, ale nič nepredávajú! Reklama je znakom pre potenciálnych zákazníkov, že tu je to, čo potrebujú. Vitrína je váš web, predajcovia sú vaši manažéri alebo váš web. Zapamätaj si to. Čistá premávka a vysoké konverzie za vás!