Cum de a crește vânzările de servicii reale prin Internet. Creșteți vânzările în magazinul online: Secretele de succes. Semnătura Explicarea activităților companiei dvs. în cadrul logo-ului

Deschiderea unui magazin online, fiecare proprietar dorește ca acesta să înceapă să facă un profit cât mai curând posibil. Rentabilitatea, la rândul său, depinde de numărul de vânzări. Prin urmare, este foarte important să înțelegem în mod clar ce factori afectează nivelul vânzărilor de magazin și modul în care acestea pot fi controlate.

Cum se calculează veniturile și profiturile magazinului online?

Profit \u003d venituri - cheltuieli

Venituri \u003d Participarea * Conversia * Costul mediu al ordinului (sau "verificarea medie")

Costuri \u003d Achiziționarea de bunuri + Performanța site-ului + Costul atragerii cumpărătorilor + Transport + Salariu + Office + Servicii + Impozite

Este clar că cu atât este mai mică costurile și veniturile de mai sus, cu atât este mai mare profitul, dar, nu în curs de desfășurare pentru a asigura activitatea site-ului magazinului, atragerea și menținerea cumpărătorilor, creșterea conversiei, riscați să nu obțineți venituri deloc! Vânzările generează vizitatori, iar un fapt pentru a atrage vizitatori în majoritatea nișelor de mărfuri nu este suficient.

În acest articol, considerăm factorii care afectează partea profitabilă - veniturile magazinului online:

Fiecare afacere este unică în ceva, astfel încât nu poate exista nici o "comprimat magic universal" care vă permite să "activați" și să creșteți în mod constant numărul de vizitatori și vânzări. Cu toate acestea, există recomandări practice actuale care vor fi utile pentru toți proprietarii de magazine. Urmăriți-le, sunteți garantat că creșteți fluxul de potențialii cumpărători, numărul de comenzi și formați un grup de cumpărători constanți loiali.

Creșterea vânzărilor magazinului dvs. online este o lucrare constantă și sistematică care vizează creșterea participării, conversiei și a unui control mediu!

Cum de a crește frecvența magazinului online?

Una dintre prioritățile oricărei afaceri este de a defini public țintă.

Dacă vă gândiți la această problemă după, atunci examinați cu atenție bunurile care oferă cumpărătorilor. Evidențiați principalele avantaje și caracteristici. După aceea, trebuie să determinați cine poate fi interesat de oferta dvs. Învățați sexul, vârsta, zona de reședință, solvabilitate, interesele de bază și valorile în viață. După ce ați studiat toți acești parametri, veți primi informații inițiale despre cumpărătorul dvs. potențial și puteți oferi produsul dorit la momentul potrivit. Obțineți informații mai precise pentru a vă ajuta Google Analytics., Yandex.metrica. și Mail.ru..

Indiferent de bunurile pe care le-ați vândut, cel mai probabil, există deja magazine online pe piață, oferind aceleași poziții. În condițiile unei concurențe dificile, este important să cunoaștem rivalii și să înțeleagă punctele forte și punctele slabe.

Analizați cinci până la șase concurenți apropiați: designul site-ului, comoditatea de comandă și calitatea serviciilor, instrumentele publicitare folosite, format de corespondență, profiluri în retele sociale și stilul întreținerii lor etc. Evaluați numărul de vizitatori și sursele lor vă vor ajuta instrumente gratuite www.similarweb.com. și megaindex.com. .

Și, desigur, este necesar să se compare prețurile pentru aceleași grupuri de bunuri. Dacă sortimentul dvs. coincide, puteți face prețuri ca aceleași sau puțin mai mici. Poate că acest lucru va ajuta la ameliorarea cumpărătorilor și va câștiga prin creșterea vânzărilor, dar dumpingul este mai bine să nu faceți, deoarece vă va reduce profiturile. Prețurile mai mari ar trebui să fie puse în cazul în care mărfurile dvs. sunt mai bune decât cele ale concurenților sau oferiți un nivel mai ridicat de servicii. Dacă oferta dvs. este unică, puteți pune în siguranță o etichetă de preț ridicat. Dar, în acest caz, cumpărătorul trebuie să fie absolut sigur că va obține un lucru de înaltă calitate și un serviciu excelent.

Testați-vă magazinul propriu online

Mulți proprietari de cumpărături online de pornire uită că nu numai prețurile și cantitatea de bunuri din catalog sunt afectate de vânzări, dar și stabile, de înțeles și previzibile pentru site-ul de lucru pentru vizitatori.

Asigurați-vă că vă asigurați că magazinul dvs. va fi înțeles de către cumpărătorul obișnuit, iar utilizarea sa nu provoacă dificultăți.

Singur, precum și cu implicarea prietenilor și a rudelor, mergeți la tot drumul pagină de start Înainte de a plasa comanda. Și aceste acțiuni trebuie repetate în toate cele mai populare browsere și în diverse. Dacă întâmpină dificultăți în ceva, atunci cumpărătorii reali se confruntă cu aceleași probleme.

Găsiți și aduceți cumpărători

Analizând audiența potențialilor cumpărători și acțiuni ale concurenților, trebuie să înțelegeți că publicul țintă nu este nelimitat. Dacă concurenții dvs. sunt activi pe piață, trebuie să lucrați și mai productiv pentru a supraviețui într-o luptă competitivă. Pentru a face acest lucru, trebuie să știți că site-ul magazinului online este vizitat de diferite categorii de persoane: cineva va face o achiziție, iar cineva care navighează doar gama și compară prețurile. Aceste grupuri de vizitatori au obiective și motive diferite pentru a veni la dvs. și, înseamnă că metodele de atragere vor fi, de asemenea, diferite.

În funcție de gradul de pregătire pentru a vă cumpăra toți potențialii cumpărători, vă puteți împărți în 3 grupe: audiențe reci, calde și fierbinți (uneori numite trafic rece, cald și fierbinte).

Gradul de "încălzire" al audienței poate fi definit după cum urmează:

• Audiență rece (trafic rece) - Oamenii care s-au confruntat cu o anumită problemă caută decizia ei, dar încă nu știu ce bunuri sau servicii vor ajuta în cazul lor. Ei formează interogări generale și informaționale, de exemplu, "cum să fotografiați la fotografie" (pentru magazinul de inginerie foto), "ce să etichetați un copil în îngheț" (pentru magazinul de pantofi), "ce să dea pentru o zi a mamei" (pentru magazinul de cadouri), "Cum de a dota Odnushku" (pentru magazinul de mobilier transformat) etc.
• Audiență caldă(trafic cald.) - Oamenii care se află în stadiul soluției soluției, selectează produsul optim sau serviciul de la mai multe opțiuni. Ei formează cereri concretizate, dar până acum fără intenție explicită de a face o achiziție: "Oglindă fotografie", "pantofi pentru copii impermeabil", "set de cratiță", "Transformator de masă" etc.
• Audiență fierbinte(trafic fierbinte.) - Oamenii care sunt pregătiți să facă o achiziție, să aleagă un furnizor sau un magazin în care vor achiziționa bunuri sau de a comanda un serviciu. Ei introduc cereri modele specifice Bunuri cu intenția de cumpărături cu cuvintele "cumpăra", "preț", "fabricarea", "producție", "costul", de exemplu: "camera de oglindă Canon 600d", "cizme de membrană reima 28 dimensiune", "Zepter Pan Setați prețul "," Tabela de transformare pentru a cumpăra în Minsk ", etc.

Cum de a atrage o audiență fierbinte?

Aceștia sunt cei mai motivați vizitatori de magazin, deoarece au nevoie de produs și să-l cumpere.

Pentru a ajuta această audiență să găsească site-ul dvs., este recomandabil să utilizați următoarele canale:

1. Shop.by site-uri comerciale, onliner.by, Yandex Market, Kupi.tut.by, etc.
2. Repetarea și remarketingul asupra vizitatorilor pe site-ul propriu și site-urile concurente.
3. Blogging.

Cum de a atrage o audiență caldă?

Reprezentanții acestui grup nu sunt încă gata să facă o comandă, dar au devenit deja interesați de produsul pe care îl aveți în magazin. Oamenii din audiență caldă introduc cereri de informații, deoarece doresc să afle mai multe despre produsul potrivit. Pentru ao atrage, puteți utiliza:

1. Publicitate contextuală Yandex Direct și Google AdWords în rezultatele căutării.
2. Publicitate contextuală Yandex Direct și Google AdWords în rețeaua de publicitate Yandex și rețeaua de mediu-media Google.
3. Repetarea și remarketingul asupra vizitatorilor la site-uri de concurenți.
4. Optimizare motor de căutare și promovarea site-ului web.
5. Blogging.
6. Forumuri tematice.

Cum de a atrage o audiență rece?

Aceasta este publicul cel mai larg. Cumpărătorii potențiali nu pot ști despre produsul dvs., dar pot fi interesați de ele. De exemplu, chitaristii vor fi interesati de accesorii pentru chitare, iar proprietarii de pisici sunt furaje noi pentru animale de companie. Cele mai eficiente canale pentru a lucra cu acest public:

1. Forumuri tematice.
2. Blogging.
3. Mașini poștale electrice.
4. Retele sociale.
5. Publicitate orientată în rețelele sociale.

Luați în considerare faptul că canalul dvs. poate fi eficient pentru fiecare grup de bunuri și tipul de audiență. În cazul unui magazin de biciclete, publicitatea modelelor adolescente vor da un efect mai mare în rețelele sociale, iar modelele profesionale vor interesa participanții la forumurile tematice.

După ce ați început să lucrați, literalmente în câteva luni veți înțelege ce canale au devenit "rapid" și să atragă noi cumpărători. Poate că va fi publicitate contextuală sau platforme de tranzacționare. Creșterea bugetelor, adăugați noi grupuri de produse pentru publicitate pe aceste canale.

Vă rugăm să rețineți: există un concept ca " conversie amânată", Care pot fi aduse câteva canale. Această conversie nu este comisă imediat, ci numai după un timp. De exemplu, vizitatorul a venit la site din publicitate contextuală, a făcut anumite acțiuni pe site și apoi lăsate. După aceea, a fost arătat publicitate orientată în rețeaua socială, după care a pornit din nou la magazinul dvs. și a făcut o achiziție. În acest caz, timpul înainte de conversie poate fi cel mai diferit, începând cu 1 zi și terminând cu câteva luni.

Explorați și încercați să utilizați toate canalele pentru a atrage cumpărătorii

După cum puteți vedea o mulțime de instrumente disponibile pe piață, permițându-vă să găsiți și să aduceți cumpărători. Am analizat deja problemele legate de implicarea traficului în articole:

Indiferent de bunurile pe care le oferiți, vor exista întotdeauna canale care vă permit să atrageți potențialii cumpărători cu rentabilitate pozitivă. Sarcina dvs. este de a studia, de a încerca și de a analiza eficacitatea lor. Lucrările legate de implicarea cumpărătorilor pot fi efectuate în mod independent, posedând în mod natural cunoștințele necesare sau implicarea.

Desigur, merită să începeți cu instrumentele care dau cel mai rapid feedback, pentru că aveți nevoie de vânzări în fiecare zi!

Cum de a converti un vizitator la cumpărător?

Convinge să ai încredere

Ca și în viața obișnuită, alegem și bunurile pe Internet și luăm o decizie, le cumpărăm sau nu, pentru diferite criterii: aspect (design), serviciu, transport și livrare, preț, brand. Prin urmare, sarcina proprietarului magazinului include asigurarea unui nivel ridicat de serviciu, o demonstrație a bunurilor într-o formă atractivă și informativă, asigurând activitatea neîntreruptă a site-ului, furnizarea de servicii pentru livrarea de bunuri către cumpărător.

• Simplitatea designului. Nu este nevoie să veniți cu o interfață prea fixată a site-ului. Cu cât va fi mai ușor, cu atât mai repede cumpărătorul va putea să-și dea seama.
• Precizie. Încercați să faceți site-ul dvs. curat și concis. Nu supraîncărcați vizitatorul cu informații care nu vizează facerea unei înțelegeri.
• Prezența datelor de contact, informații despre momentul funcționării, detaliile unei entități juridice. Cea mai mare încredere cauzează magazine unde orașul și celulare Pentru comunicare. Abilitatea de a contacta prin poștă, Skype, alți mesageri oferă clienților alegerea unui canal de comunicare convenabil. Dacă aveți puncte offline sau articole de sine, asigurați-vă că specificați adresele lor cu locația de pe harta interactivă.
• Ștergeți structura directorului. Clientul ar trebui să fie clar unde să caute produsul potrivit. Astfel încât cumpărătorii pot naviga bine în ea.
• Căutarea convenabilă a mărfurilor. Vizitatorii ar trebui să poată găsi bunuri prin șirul de căutare. Plasați-l într-un loc proeminent și oferiți o listă de produse ca cuvântul set.
• Selectarea bunurilor conform caracteristicilor. Mulți utilizatori este important să puteți să nu vă familiarizați doar cu lista de bunuri oferite de dvs., dar, de asemenea, să înțelegeți ce proprietăți diferă, alegeți produse conform criteriilor specificate de selecție. Și posibilitatea de a sorta mărfurile pe criterii, cu care puteți restrânge rapid alegerea la mai multe poziții.
• Text de calitate.Textele publicate în secțiunile de mărfuri și pe paginile de bunuri ar trebui să fie utile și informative pentru vizitatori și, important, pentru a le împinge pentru a face o achiziție.
• Bună ilustrare.Alegeți sau efectuați fotografii de înaltă calitate pentru fiecare produs, astfel încât clienții să poată lua în considerare totul în detaliu.
• Pagini de calitate ale mărfurilor.Descrierile detaliate ale produsului sunt extrem de importante pentru cumpărători. Lăsați-i să fie clienți informații maxime despre fiecare poziție. Vă atragem atenția asupra a ceea ce există.
• Modalități de plată. Oferta de vizitatori mai multe. Găsirea unei opțiuni de plată convenabilă, un potențial cumpărător cu o probabilitate mai mare va face o achiziție.
• Condiții și moduri de livrare. Extindeți și descrieți toate metodele posibile de livrare și condițiile acestora. Cele mai multe opțiuni pe care le oferiți, cu atât mai mari șansele de a obține o comandă.
• Abilitatea de a "cumpăra un produs în 1 clic". Utilizatorii nu doresc întotdeauna să completeze formularul de teren.
• Comandați apelul apelului. Mulți mai ușor să-și părăsească numele și telefonul, astfel încât operatorul să sune înapoi și să emită o achiziție.
• Decor de ordine ușoară. Cumpărătorul nu ar trebui să-și rupă capul despre cum să facă o comandă. În apropierea fiecărui produs trebuie să existe un buton pentru adăugarea la coș sau "cumpărare în 1 clic". De asemenea, în continuare, specificați detaliile de contact pentru comunicarea cu managerii. Nu va fi superfluă să se stabilească un chat prin care cumpărătorul va putea comunica cu reprezentantul magazinului.
• Comentariile clienților. Disponibilitate recenzii reale De la cumpărătorii anteriori pot influența pozitiv decizia de cumpărare. Stimulați clienții să vă lase opinia despre bunuri și magazin, oferind o reducere sau alte bonusuri.

Venind pe site-ul dvs., cumpărătorul trebuie să vadă că nu doriți doar să-l vindeți un produs, dar și să vă rezolvați problema. Este important să arătați vizitatorilor că vă interesează și să înțelegeți nevoile sale. De exemplu, în magazinul online de smartphone-uri, puteți oferi recenzii ale modelelor telefonice actuale, precum și oferte de accesorii similare și suplimentare. Dacă ați descoperit jucării pentru copii, puteți include jocuri educaționale în produsele dvs. care vor beneficia copilul.

Convertiți traficul la comenzi

Pentru a ajuta vizitatorul să facă o comandă, acest proces trebuie să simplifice cât mai mult posibil. Faceți butonul "Adăugați în coș" luminos și vizibil. Dacă acceptați comenzi prin telefon, specificați-le lângă produs, astfel încât clientul să nu aibă să le caute pe tot site. Formularul de comandă trebuie să fie simplu, fără câmpuri inutile și Înregistrare obligatorie. În coș, toate bunurile comandate, costurile, termenii de plată și livrarea trebuie să fie vizibile.

Nu uitați că puteți converti vizitatorii cu:

• Apeluri.Foarte adesea comenzile sunt întocmite prin telefon. Este convenabil pentru cumpărător, deoarece se poate întreba despre disponibilitatea bunurilor în stoc și puteți întreba toate întrebările care vă interesează. Potențialul cumpărător este adesea convenabil la numărul său de telefon.
• Comenzi online.Aceasta este cea mai frecventă modalitate de a proiecta comenzile. Cumpărătorul pune mărfurile în coș și apoi intră datele sale pentru plată și livrare.
• Consultant online. Posibilitatea de a comanda bunurile prin intermediul consultantului pe site a apărut relativ recent. Cumpărătorul poate comunica cu reprezentantul magazinului în chat și plasează ordinea poziției ca. Asigurați-vă că testați serviciile Jivosite, Redhelper, Livetex pe site-ul dvs.
• Scrisori de e-mail. Destul de des, cumpărătorii scriu scrisori sau merg la site pentru a cumpăra bunuri din distribuția pe care magazinul online trimite. Dacă trimiteți o persoană exact informațiile interesante pentru el (pentru că aveți nevoie pentru abonați segmentați), aceasta crește semnificativ șansele de vânzare.

Prompt

Dacă cumpărătorul a devenit interesat de magazinul dvs., trebuie să faceți tot posibilul pentru a concura cu alte bunuri. Pentru a face acest lucru, pe paginile site-ului, puteți plasa fila "Produse populare", "Nou", "recomandat pentru a cumpăra" sau oferte de reducere. De asemenea, merită să încercați metoda "1 + 1 \u003d 3" și să aranjați acțiuni cu limită de timp.

Serviți calitativ clientul

Prețuri bune Și designul atractiv nu joacă întotdeauna un rol decisiv în luarea unei decizii la comandă. Dacă nimeni nu răspunde cererii cumpărătorului și nu se întoarce, cel mai probabil, el va merge la concurenți mai atenți. Același lucru este valabil și la livrare: așteptare lungă, un mod inconvenient de a obține sau de preț ridicat poate sperie potențialul client.

Faceți un client / abonat obișnuit

Clienții permanenți reprezintă o sursă importantă de vânzări, deoarece sunt deja loiali brandului dvs., astfel încât fiecare proprietar al magazinului online încearcă să păstreze și să returneze cumpărătorul. Una dintre cele mai moduri eficiente Faceți-o - furnizați reduceri de clienți permanenți în cadrul programelor de loialitate. Cele mai multe achiziții sunt comise, cu atât este mai mult procentul reducerii. În plus, puteți oferi clienților cupoane și cadouri pentru anumite acțiuni. Dacă o persoană nu este pregătită să facă imediat achiziții noi, merită să-l invită să se aboneze la newsletter. Poate că într-unul dintre ei va găsi o ofertă bună și va comanda bunurile pe care le doriți.

Planificate competent și condus în mod regulat trimiterea prin e-mail amintește de magazinul dvs., dar nu deranjează abonatul. Newsletter-ul dvs. ar trebui să aducă abonați să beneficieze sub formă de informații interesante sau beneficii semnificative pentru achiziții. Dacă trimiteți scrisori în fiecare zi, foarte curând majoritatea clienților vă vor dezabona sau vă vor adăuga llist-negru. Încercați să găsiți un echilibru între regularitate și enervant, interesele dvs. asupra vânzărilor și beneficiilor pentru client, iar apoi abonații vă vor deschide întotdeauna scrisorile cu interes.

Nu pulverizați și nu vă planificați activitatea promoțională.

Fără o planificare detaliată a muncii la atragerea potențialilor cumpărători, riscați să stați și fără fonduri și fără cumpărători. Aruncarea de la o modalitate de a atrage la altul fără urmărirea și analizarea eficienței lor, cu o mare parte a probabilității, nu vă va oferi rezultate reale. Desigur, puteți să parcurgeți mai multe canale, dar pentru fiecare dintre ele trebuie să fie întocmit planul exact:

1. Ce promovează?
2. Cum promovarea?
3. Cât de mult petrecem pe promovare?
4. Cum se evaluează rezultatele?
5. Canalul aduce profit?
6. Cum putem optimiza sau îmbunătăți rezultatele?

Doar astfel puteți face concluzii obiective despre ceea ce aduce venituri și profit pentru magazinul dvs. pentru o anumită categorie de produse.

Bill Hewlett, unul dintre fondatorii HP, a spus acest lucru: " Nu puteți gestiona faptul că este imposibil să se măsoare ... dar tot ceea ce este măsurabil, poate fi realizat ».

Comportamentul utilizatorilor de pe site și eficacitatea instrumentelor promoționale utilizate trebuie monitorizate și analizate! Cel mai bine este să vă bazați pe senzațiile dvs. subiective (ajutate sau nu), ci să studiați statisticile comenzilor / abonamentelor / vizitatorilor în sistemele de analiză web: Google Analytics și Yandex.metrica.

• Pentru a urmări nivelul de conversie a vizitatorilor site-ului, trebuie să configurați urmărirea, de exemplu:
  • adăugând bunuri în coș;
  • ordonarea unei comenzi prin coș;
  • comandarea unei comenzi cu butonul "Click 1 click";
  • Înregistrarea abonamentului la buletin informativ;
  • ordinul de apel invers;
  • vizitați pagina "Contacte";
• Pentru a vizualiza acțiunile reale ale utilizatorilor, serviciul este perfect pentru serviciu, furnizat de contorul Yandex.metric.
• Pentru a evalua eficacitatea canalelor publicitare, asigurați-vă că plasați toate legăturile către paginile magazinului dvs. utilizând Etichete UTM.
• Urmăriți eșecul și timpul mediu de pe site pe toate paginile de partiții de director, surse de trafic, canale de publicitate și companii.
• Configurați urmărirea datelor electronice de tranzacționare.
• Acumulați informații despre toate comenzile pe care le-ați primit online (prin coș și buton "Cumpărați în 1 clic"), prin telefon și prin e-mail în sistemul CRM sau în foi de calcul (Excel, Google Tabele);
• Calculati:
  • costul atragerii unui vizitator (potențial cumpărător) pentru fiecare dintre canale;
  • costul conversiei pentru fiecare dintre canale;
  • În mod ideal și costul ordinului pentru fiecare dintre canale.

De ce sunt acțiunile menționate mai sus? Răspunsul este simplu - pentru a primi date obiective despre:

• cât de eficient funcționează canalele dvs. de atracție a clienților;
• cum să convertiți vizitatorii care au venit pe site;
• cum se comportă utilizatorii reali pe site-ul magazinului;
• ce pagini și canale pentru a atrage cumpărătorii provoacă cel mai mare număr de eșecuri;
• ce venituri aduce publicitate și grup de mărfuri.

Aceste date vă vor permite să faceți soluții informate legate de:

• modificări ale campaniilor de publicitate existente;
• modificări ale prețurilor pentru bunurile vândute;
• rafinarea conținutului pentru partițiile de secțiuni și bunuri;
• modificați pagina de comandă, metode și condiții de plată și livrare de bunuri.

Numai numerele imparțiale vă vor arăta dacă ați ales să măriți tactica. Dacă efectul este pozitiv, crește treptat bugetul, conectați alte canale pentru a atrage cumpărătorii. Faceți o cuprinzătoare, ceea ce vă va ajuta să nu fiți distrași de la obiectivele stabilite.

Încercați să reduceți procentajul de eșecuri prin modificarea designului sau conținutului paginii catalogului și stocarea bunurilor, setările pentru campaniile publicitare.

Dacă încercați să aplicați cel puțin câteva dintre cele enumerate în material recomandări practiceAi destul de bine creșterea tangibilă Traficul și creșterea conversiilor. Acest lucru, la rândul său, va afecta pozitiv nivelul vânzărilor.

Includeți unul câte unul de un canal de publicitate, stabilindu-i bugetele minime. Acest lucru vă va permite să economisiți bani și să nu vă petreceți spălările. Să fie extrem de îngrijită și consistentă. Respectați cu strictețe obiectivele dvs. și monitorizați constant rezultatele.

După ce a studiat toate canalele pentru a atrage potențialii cumpărători, veți găsi cu siguranță pe cei care nu v-au adus doar trafic, ci cumpărători reali, ceea ce înseamnă profit! Ele pot fi eficiente atât în \u200b\u200bcomun pentru magazin, cât și pentru un anumit grup de bunuri.

Conform rezultatelor analizei rezultatelor obținute, este posibil să se decidă dacă să schimbe ceva. De exemplu, dacă adăugați fotografii informative, caracteristici, viză sau pur și simplu o descriere a textului informativ pe pagina de secțiuni sau bunuri Creșterea conversiei și vânzărilor, este necesar să extindeți această experiență.

Dezvoltarea afacerii dvs. este în întregime dependentă de dvs. Continuați să căutați modalități de atragere a clienților, să analizați rezultatele și să vă schimbați strategia.

Trebuie să vă amintiți că chiar rezultatele negative sunt un alt pas spre direcția cea bună.

Conversie și vânzări mari!

Ce proprietar de afaceri nu visează la o creștere a vânzărilor? Indiferent de ce aveți - o întreprindere de fabricație, un serviciu sau un magazin online, doriți să vindeți mai mult. Astfel, veți câștiga mai multe, vor apărea oportunități pentru a extinde afacerea. Puteți crește personalul, deschideți noi puncte de vânzări, ateliere noi.

În practică, totuși, nu totul este întotdeauna atât de roz. Compania poate întâmpina dificultăți neprevăzute. La urma urmei, la vânzarea vânzărilor, trebuie să produceți mai multe produse. Ca urmare, întreprinderea pur și simplu nu are timp să producă suficient. Da, trebuie să vă extindeți, dar este nevoie de ceva timp. Ca rezultat, fie că lucrează în două schimbări, fie trebuie să refuzi ordinele sau calitatea bunurilor este redusă, deoarece trebuie să producă foarte mult și rapid.

Magazinul online poate întâmpina un număr insuficient de bunuri în stoc și, ca rezultat, trebuie să creșteți achizițiile.

Ca urmare, se dovedește că creșterea vânzărilor duce la creșterea cheltuielilor: salariile, logistica, achizițiile de materii prime și echipamente noi. Prin urmare, dacă sunteți îndreptat spre o creștere a vânzărilor, trebuie să fiți pregătiți pentru un posibila haos și modificări la care este implicată o înălțime.

Principalii factori care afectează vânzările

Trei grupe de factori afectează creșterea sau declinul vânzărilor:

1. Extern: Sezonalitate, concurență, legi, dinamica totală a pieței, cazurile clienților clienți.
2. Intern: Publicitate, preț, produs, reduceri, promoții, programe de loialitate etc.
3. Contribuție personală - Asta e tot ceea ce introduce fiecare manager de vânzări: capacitatea sa de a procesa apeluri, să prezinte un produs sau serviciu.

Nu puteți afecta factorii externi. Nu depinde de dvs., ce lege va fi luată sau poate clienții dvs. să cumpere mai mult. Dar alte două grupuri de factori sunt complet dependenți de dvs.

Acest lucru puteți face un produs bun care va fi în cerere.În puterea dvs. de a face o campanie de publicitate atentă pentru a atrage atenția asupra produsului dvs. și mai mulți oameni. ÎNputeți închiria și instrui managerii de vânzări, dezvoltă scripturi de vânzări pentru care vor putea să vândă și mai mult din bunurile sau serviciile dvs.

Pentru a crește vânzările, trebuie să vă direcționați acțiunile în mai multe direcții:

1. creșteți volumul și calitatea publicității;
2. creșteți conversia de la cumpărător interesat de cumpărător (pentru site-ul Acestea sunt aplicații și Lida);
3. creșterea frecvenței achizițiilor de către clienții obișnuiți și durata de viață a clientului;

La ce se poate face exact ce se aplică tactici, vă vom spune mai departe.

Important: Tacticii înșiși nu vor aduce niciun fel de fructe, dacă nu fac parte din strategia promovării pieței dvs. și dezvoltarea companiei în ansamblu.

50 de moduri de creștere a volumului vânzărilor de bunuri și servicii

Pentru comoditate, le-am rupt în mai multe categorii.

Marketing

1. Elaborarea unei strategii de promovare. Foarte des puteți întâlni antreprenorii care se mișcă între diferite instrumente, fără să știe care să se aplice. Dezvoltați o strategie clară - ceea ce doriți să realizați și cum se poate face. Apoi, instrumentele vor fi capabile pentru ei înșiși.

2. Selectați canalele promoționale corecte. Gândiți-vă unde poate trăi asiaticul dvs. central și cum puteți să-l "cârlig". De exemplu, o mică cofetărie este potrivită pentru publicitatea în aer liber și pentru un panou bine conceput. Tehnologia magazinului online poate folosi publicitate contextuală și SEO.

3. Utilizați marketingul conținutului. În 2017, 39% dintre companiile din lume au crescut investițiile în această direcție de marketing pe Internet, ceea ce demonstrează eficacitatea acestuia. Conținutul de marketing este un loc de muncă în perspectivă. Nu crește vânzările imediat, dar în timp veți observa efectul.

4. Vino cu mintea la SMM. Aceasta nu numai glume și pisici. Rețelele sociale au fost de mult timp transformate într-un canal de publicitate bun, cu ajutorul lor puteți crea o cerere pentru produse noi, găsiți clienți să știți deja, să vă relaxați și să mențineți relațiile cu clienții deja deja.

5. "Prinde valul": Rămâneți la curent cu ultimele tendințe, evenimente, meme de virus și glume. Mai ales dacă aveți un tânăr din Asia Centrală, care utilizează în mod activ rețeaua socială. Am bătut cu succes următorul eveniment, puteți obține noi fani, care apoi pot deveni clienții dvs.

6. Folosiți retargetarea și remarcarea: Întoarceți-vă la locul celor care au fost interesați de o marfă sau serviciu, dar din anumite motive nu au completat achiziția sau ordinea.

9. Analizați toate activitățile de publicitate. Vedeți ce canal aduce cea mai mare vânzare. Deconectați neprofitabilitatea. Deci, nu numai că veți putea să vă concentrați asupra a ceea ce funcționează cel mai mult, dar și pentru a distribui bugetul publicitar și pentru a evita cheltuielile inutile.

10. Utilizați debarcarea și promo-pagini pentru bunuri noi și oferte speciale. Aceste pagini au conversie de mai sus. Este mai ușor să le promovați și apoi să vă opriți ca inutil. Este mai ușor decât adăugarea de noi pagini pe site.

Website

11. Descrieți în antetul site-ului, sub logo-ul decât dumneavoastră. De obicei, au pus un slogan, care nu raportează nimic pentru clienții noi. Scrieți pe cineva Sunteți o fabrică de cârnați sau consultanță juridică.

12. Specificați pe site toate mijloacele posibile de comunicare cu dvs.: telefon, adresă, locație pe hartă, adresa de e-mail. Telefonul și adresa pot fi specificate în antetul site-ului. Asigurați-vă că faceți o pagină separată "Contacte».

36. Delegatul. În etapele inițiale, vă veți îndeplini foarte mult. Dar afacerea nu va funcționa, dacă trageți în mod constant totul pe tine însuți. Învață să delege sarcini de rutină pentru altcineva. În acest caz, când apare întrebarea pentru a schimba structura întreprinderii dvs., extinderea, deschiderea ramurilor, va fi mult mai ușoară pentru dvs.

37. Organizarea rețelei afiliate. Conectați-vă pentru a vă vinde bunurile, pentru a atrage traficul către site-ul dealerului. Ei vor găsi noi canale de vânzări ale produselor dvs.

38. Deschideți sucursalele în alte regiuni. Treceți treptat la noul teritoriu pentru dvs. Deci, puteți îmbrățișa mai multe regiuni, respectiv piețele noi, iar vânzările vor crește.

48. Oferiți servicii gratuite sau bunuri care încălzesc interesul și stimulează să achiziționeze un produs plătit. De exemplu, în Infobusiness, un webinar gratuit se efectuează pentru a atrage cât mai mulți oameni pe unul plătit.

49. Aplicați o abordare individuală fiecărui client. Toți oamenii sunt diferiți și puteți explora preferințele clientului dvs., făcând marca dreaptă în CRM.

50. Utilizați "reduceri de ardere", a căror dimensiune scade în timp. Această tehnică "personalizează" cumpărătorii pentru a cumpăra mai mult și cât mai curând posibil.

Puteți utiliza o singură recepție din această listă sau aveți câteva dintre ele în strategia dvs. de marketing și procesele de afaceri.

Lăsați vânzările să crească!

În articolul veți găsi 14 modalități de a face o ofertă mai interesantă și creșteți vânzările magazinului dvs. online.

Metoda numărul 1 - Analizați oferta

În primul rând, aflați cecul de mijloc în magazinul online. Se recomandă analiza acestor date cu luni, săptămâni și zile. Să presupunem că, în ziua, 20 de clienți sunt achiziționați în magazin, iar vânzările totale iau 40.000 de ruble. Astfel încât suma Verificarea de mijloceste 2000 de ruble. Calculul acestui parametru este un punct de plecare important în creșterea rentabilității magazinului, deoarece orice mișcare ar trebui să fie începutul.

Calculul vânzărilor și verificările medii pentru perioade specifice de timp urmate de comparație face posibilă înțelegerea modului în care crește sau scade rentabilitatea magazinului. De exemplu, dacă este în mod regulat în zilele de vineri, numărul de vânzări scade, este logic să se aranjeze reduceri și stocuri mici în această zi sau să stimuleze cumpărătorii într-un mod diferit. Acest lucru vă va permite să vătămați statisticile și să ridicați veniturile.

Metoda numărul 2 - Specificați oferta

Produsele propuse trebuie să fie însoțite de descrieri convingătoare și specifice fără cuvinte inutile, apă și formulare abstractă. Nu este nevoie de descrieri lungi colorate ale uscătorului de păr sau ale mărcii de ciment. Furnizați o potențială informație cumpărător pe care dorește să le învețe despre produse înainte de cumpărare. Acesta este un producător, caracteristici, domenii de utilizare, avantaje și costuri specifice.

Mai ales atent ar trebui să fie atunci când transferă beneficiile bunurilor. Nu inventați demnitatea sau duceți la exemplul avantajelor care sunt parțial ca atare sau nu sunt considerate clienți pentru avantaje. Este mai bine să descrie avantajele produsului într-un pachet cu o descriere a utilizării sale. În acest caz, o idee clară despre modul în care produsul propus își decide problema în capul clientului.

Metoda numărul 3 - Demonstrarea disponibilității

Deja de la primul ședere secundă de pe site-ul magazinului online cumpărător potențial Trebuie să înțeleagă că există ceva pe care el a venit. Luați în considerare faptul că binecunoscutul fapt este adesea efectuat impulsiv, precum și la recomandările celor dragi, prieteni și indivizi autoritari. Atunci când o persoană merge la magazin și vede imediat produsul potrivit pentru el, probabilitatea ca el să facă o comandă să crească uneori.

Modalități de declarare a produsului:

• Puneți pe pagina principală a blocului de magazin online cu bunuri populare.
• Realizează competent navigarea pe site astfel încât cererile țintă să fie conduse pe cartela de bunuri.
• În cardurile tuturor bunurilor, puneți un bloc cu produse recomandate și însoțitoare.
• Pe paginile cu descrieri de produs, plasați fotografii majore și de înaltă calitate, video.

Publicarea clipurilor video cu demonstrarea cererii, avantajelor și proprietăților bunurilor reprezintă un salt serios pentru îmbunătățirea rentabilității mărfurilor. Asigurați-vă că utilizați acest avantaj competitiv.

Magazinul online a plătit mai mult de 2 milioane de ruble. Amenda pentru faptul că nu am returnat banii cumpărătorului care a refuzat bunurile cu o zi înainte de livrare

Metoda nr. 4 - Garanția de securitate a clienților

Confruntate cu frauda pe Internet este foarte simplă, iar majoritatea cumpărătorilor înțeleg acest lucru. Pentru a reduce îndoielile potențialilor clienți în securitatea magazinului dvs. online, le oferă o garanție că plata bunurilor va duce la primirea obligatorie fără probleme pentru cumpărător.

Cum să o facă :

• Conectați fondurile pentru a publica recenzii de la clienți în cardul fiecărui produs.
• Configurați certificatul de securitate SSL, care garantează siguranța informațiilor.
• Dacă este cazul, postați fotografii ale companiei și angajaților companiei de pe site.

De asemenea, este necesar să se descrie termenii de livrare, plată, garanție și rambursare. Clienții nu ar trebui să aibă o singură întrebare despre aceste elemente. Pentru a evita cu siguranță neînțelegerea și dați cumpărătorului informațiile de care aveți nevoie, postați pe site-ul magazinului online "Întrebare-Răspuns". Trebuie să ridice întrebări comune și să le descrie în detaliu într-o manieră prietenoasă.

• Push Notificări: Tipuri, metode de utilizare și servicii populare

Metoda nr. 5 - Schimbarea abordării la prețuri

Prețul este un instrument care, în mâinile corecte, duce la stimularea volumului vânzărilor, iar în greșeală - totul strică și face ofertele magazinului online nerevendicat. Caracteristica de comerț electronic este că cumpărătorul are oportunitatea în câteva secunde pentru a compara prețurile în magazinele concurente și, pe baza acestei comparații, alegerea finală. Dacă prețul este incorect, alegerea nu va fi în favoarea dvs.

Principalul lucru este de la ce să scape de prețuri la prețuri - această dorință de a câștiga cât mai mult posibil pe marcaj. Practica arată că acest tip de dorință calculează numai volumele de vânzări. Este mai bine să vă concentrați asupra formării unei oferte excesive, dar competitive. Utilizați prețurile în acest scop. Servicii de monitorizare a prețurilor. Comparați prețurile din magazinul dvs. și concurenții, eliminați semnele sălbatice.

Metoda nr. 6 - Levelarea semnificației prețurilor

Această metodă de creștere a vânzărilor magazinului online este importantă în cazul în care mărfurile sunt vândute de către mare valoare. Pentru a nu muta clientul cu un preț ridicat, este necesar să îl încline pentru a schimba atitudinea față de preț. Dacă efectuați transport gratuit la produsul scump, un cupon de reducere, opinia cumpărătorului poate schimba radical în favoarea dvs. Acesta va funcționa chiar dacă prețurile concurenților sunt considerabil mai mici.

Metoda №11 - Componenta socială

Oferiți utilizatorilor posibilitatea de a partaja cu prietenii dvs. pe rețelele sociale nu numai de bunuri, ci și prin recenzii, articole și alte conținuturi de pe site, dacă sunt prezente. Chiar dacă doar o singură persoană împărtășește bunurile, toți prietenii săi din rețeaua socială vor deveni potențiali cumpărători. Este posibil ca cel puțin unul dintre aceștia să devină un client real va împărtăși din nou și va atrage oameni noi. Acest lucru trebuie utilizat.

Metoda numărul 12 - conținut "uman"

Refuzați imediat ideea de a posta pe site-ul web al magazinului online optimizat sau etichetat de text, care se concentrează pe roboții de căutare. Astfel de texte sunt garantate să sperie de la site-ul majoritatea potențialilor cumpărători, să-și reducă loialitatea față de marcă și la vânzările de downgrade. Pentru a nu face greșeli ale multor proprietari de magazin online, ceas site-ul de conținut a abordat criteriile:

• Unicitatea și originalitatea este importantă pentru motoarele de căutare.
• Descrierea galeriei a problemei cu consolidarea emoțională.
• O descriere a modului în care propunerea rezolvă problema clientului.
• Fotografii de calitate a bunurilor în rezoluție bună.
• Descrierea beneficiilor clienților - Beneficii, stocuri, sugestii.
• Feedback real de la clienții care au cumpărat deja bunurile.

Fiecare descriere a produsului trebuie să se încheie cu un apel la acțiune, precum și forma de comandă sau butonul Cumpărare. Utilizați formularea care face o ofertă limitată și accesibilă numai aici. Acest lucru pe nivelul subconștient încurajează o persoană să facă o achiziție.

Metoda Număr 13 - Blog Design

În ciuda faptului că scopul principal al magazinului online este vânzarea de bunuri, partea informațională sub forma unui blog va fi un bun ajutor pentru creșterea vânzărilor. În primul rând, datorită promovării site-ului în partea de sus a rezultatelor căutării. Pentru acest blog aveți nevoie nu numai pentru a umple conținut interesantDar, de asemenea, să aibă grijă de optimizarea sa competentă. De asemenea, trebuie să faceți un bloc cu o nișă de magazin relevantă.

Blogging-ul este un proces care ar trebui să continue pe întregul timp de operare al magazinului. Aceasta înseamnă că articolele noi ar trebui să meargă cu regularitate datorită, în timp ce calitatea conținutului este obligată doar să crească. Numai în acest caz, magazinul online va deține poziții înalte în partea de sus a problemei. Datorită acestui lucru, site-ul va cădea în ochi la un număr mare de persoane care se pot transforma în cumpărători.

• Merită să părăsiți outsourcing procese de afaceri, cum ar fi SMM, Publicitate contextuală, Seo-Promotion

Metoda numărul 14 - Crearea încrederii

Stabilirea relațiilor de încredere dintre cumpărători și magazinul online este un pas important care nu ar trebui să fie omis. Dacă magazinul nu sună clientul de încredere, acesta nu va risca la cumpărături, dar va merge la concurenți. Astfel încât acest lucru să nu se întâmple instalați încrederea, bazându-se pe următoarele puncte importante.:

• Site-ul oferă informații privind termenii de livrare, plata, rambursarea, schimbul și garanția.
• Contactele includ adresa de e-mail, numerele de telefon și alte canale de comunicare.
• Toate cardurile de bunuri sunt completate descrieri detaliate, prezintă recenzii convingătoare.
• Nu există pagini goale și non-de lucru în catalogul de produse, navigarea este corectă.
• Design de calitate utilizat - poate să nu fie unic, ci trebuie să fie îngrijit.
• Există pagini "despre companie" și "Despre noi", care descriu compania fără discursuri laudative.

Poate părea că acestea sunt lucruri minore mici, dar este exact de la ei vedere generala Client despre magazinul online. Toți acești factori au un impact semnificativ asupra rentabilității magazinului. Prin urmare, acordați atenție și petreceți timp la verificarea site-ului pentru respectarea acestor criterii.

Nu este necesar să se implementeze simultan sfaturile de mai sus într-o singură zi. Poate fi prea dificil, pe lângă faptul că există riscul de a permite erori grave. Este mai bine să introduceți treptat schimbări - o singură săptămână pe săptămână. Împreună cu acest lucru, asigurați-vă cum să se schimbe factori comportamentali vizitatori și pompați cunoștințele. "

Metode de optimizare tehnică a site-ului pentru a crește vânzările magazinului online

Adesea problemele S. vânzări mici Aprins în optimizarea tehnică slabă a magazinului online. În acest caz, potențialii clienți pur și simplu nu pot evalua principalele avantaje ale sentinței și merg la concurenți care au un site perfect. Pentru a preveni scurgerea traficului din motive tehnice, luați timp pentru a audita site-ul magazinului online. Modalități de a schimba optimizarea magazinului pentru mai bine:

• Accelerarea descărcării site-ului. Acesta este primul moment pentru a verifica. Pentru aceasta, puteți aplica servicii online speciale. Timpul optim de descărcare a paginii web este de o secundă. Cu cât timp mai de așteptare, cu atât este mai mare probabilitatea ca o persoană să nu aștepte descărcarea. Nimeni nu vrea să aștepte.
• Optimizarea navigației. Asigurați-vă că structura site-ului nu determină dificultăți în căutarea anumitor bunuri. Ideal OT. pagina principală Înainte ca cardul unui produs specific să nu fie mai mult de trei linkuri pe link-uri. De asemenea, organizați ocazia de a ajunge acasă de pe orice site site.
• Lucrați cu o versiune mobilă. Aproape 50% din traficul pe site-uri provin de la dispozitive mobile. Dacă magazinul dvs. nu are versiune mobila Fie că este optimizat, 50% din vânzări sunt pierdute. Asigurați-vă că site-ul mobil este corect cu orice dispozitive și browsere.
• Verificarea calității paginilor. Dacă există multe pagini web pe site, utilizați servicii speciale pentru a găsi pagini inexistente. Acestea trebuie să fie îndepărtate sau să creeze și să completeze cu conținut, dar nu ar trebui să fie goale. Anulează oamenii și afectează prost promovarea.

Un alt un mod eficient Optimizarea site-ului este eliminarea elementelor suplimentare. Enervant publicitate bannerÎncetinirea paginii de descărcare a scripturilor JS, precum și elemente pop-up constant - toate acestea nu contribuie la o creștere a vânzărilor în magazin. Îndepărtați tot ceea ce poate împiedica clientul să achiziționeze bunuri.

Utilizați sfaturile și metodele enumerate mai sus în agregat. Doar o abordare integrată pentru un timp scurt va duce la o creștere a vânzărilor în magazinul online. Nu uitați să actualizați și să completați gama, să studiați în mod constant publicul țintă și să urmăriți concurenții. De asemenea, nu elimină fondurile pentru promovarea magazinului, astfel încât să vedeți cât mai mulți cumpărători potențiali posibili.

SHAIROV.

Aveți un magazin online de lucru? Vânzări aproape pe zero, clienții au puțin și nimic de a face achiziții?

Și, bineînțeles, doriți să vindeți cât mai mult posibil.La urma urmei, obiectivul principal, care se confruntă cu proprietarul oricărui magazin online - o creștere a vânzărilor.

Dacă nu știți unde să începeți și cum să ieșiți din sute de alți vânzători.

7 modalități practice Cum să creșteți vânzările în magazinul online

Dacă doriți să concurați pe o piață în creștere rapidă, atunci trebuie să acordați atenție unui număr de lucruri care pot părea nesemnificative la prima vedere.

Dar ele sunt în cele din urmă afectez succesul afacerii ca întreg.

Ce să fac? Ce moduri și metode de creștere a vânzărilor pot fi utilizate? Ce idei să acorde atenție?

Pentru a vă ajuta să rezolvați această problemă, în acest articol am decis să asamblați 7 moduri dovedite de creștere a vânzărilor în magazinul online.

Ușurința de utilizare sau utilizare a site-ului

Primul lucru pe care aș dori să-l atrag atenția este utilizarea site-ului.

Din 2011 echipa Yandex a început să ia în considerare utilizarea site-ului Când îl scoateți în partea de sus în căutare.

Deoarece acest factor afectează în mod direct conversia vizitatorilor clienților.

Din comoditatea utilizării site-ului depinde de gradul de iritare sau de confortul vizitatorului. Dacă interfața site-ului este considerată la cel mai mic detaliu, acesta va fi plăcut să utilizați acest site, respectiv pentru a face cumpărături prea.

Eu personal nu vreau să cumpăr bunuri pe site, ceea ce este foarte dificil de navigat și trebuie să completați formulare complexe de înregistrare.

Nu-mi place să-mi petrec timpul pe deschidere număr mare Taburile care trebuie rearanjate prin trecerea cu un flux constant de publicitate, pentru a găsi exact ce mă interesează.

Prin urmare!

Efectuați confortul utilizării site-ului dvs.

Dezabiled Kernel semantic, diferite tipuri de sortare în căutarea, butoanele și legăturile inteligibile,informații maxime la un minim de clicuri - Toate acestea fac ca site-ul să fie confortabil și să atragă singur.

Atunci când achiziționează bunuri pe acest site, utilizatorul va găsi unul necesar în timpul minim, în timp ce va rămâne în zona de confort, care va ajuta la o achiziție mai rapidă și să plătească pentru comandă.

Design adaptiv

Trebuie să știți că acum tot mai multe utilizatori folosesc utilizatorii dispozitive mobile Pentru achiziții prin Internet.

Odată cu popularitatea crescândă a dispozitivelor mobile, numărul de utilizatori care vin de la ei la site-uri, a crescut semnificativ.

Prin urmare, este imposibil să le ignorați - acest lucru nu este unul sau doi oameni în jumătate de an, este o parte semnificativă a publicului dvs. și ar trebui să fie convenabil să utilizați site-ul dvs. (altfel vor merge doar la concurentul dvs.).

Pe portalul Cossa. Rezultatele unui sondaj "Cum sunt cererea de design adaptiv?", În care au participat mai mult de 250 de reprezentanți ai întreprinderilor mari și mijlocii.

Conform rezultatelor sondajului, sa arătat că jumătate dintre clienții site-urilor, mai precis52,9% din toți respondenții, El consideră o versiune mobilă / adaptivă a cerinței de bază.

Adaptați designul site-ului pentru dispozitivele mobile.

Dacă majoritatea vizitatorilor dvs. de magazin online utilizează dispozitive mobile pentru a vizualiza paginile sale, poate crește semnificativ vânzările.

Imaginați-vă câte profituri potențialești pierdeți dacă cumpărătorii pleacă din magazinul dvs., doar pentru că site-ul este incomod de la un telefon mobil.

Segmentarea publicului țintă

Din ce grup de consumatori, compania dvs. va decide să-și concentreze eforturile, decizii suplimentare privind proprietățile bunurilor, prețurilor, metodelor de vânzări și campaniile publicitare.

De exemplu, dacă ați tranzacționat hainele copiilor, va fi prost să faceți publicitate pe site-ul de muzică Rock.

Pur și simplu, pentru ca traficul site-ului să fie vizat, trebuie să înțelegeți în mod clar publicul țintă și modalitățile de a atrage atenția acesteia.

Configurarea promovării canalelor

Pe baza punctului de mai sus, o înțelegere clară în care este Asia Centrală, puteți alege deja canalele necesare pentru a atrage vizitatori.

Acestea includ:

După cum puteți vedea, pentru canalele de trafic online un numar mare de (Am adus ca exemplu, doar cele mai de bază), precum și posibilitățile din interiorul fiecărui canal.

Stabiliți pe exemplul: Să presupunem că vând echipament special și aproape toți clienții dvs. vin la dvs. cu căutare organică sau publicitate contextuală și încercați să utilizați promovarea tot timpul. Ar trebui să fie clar de ce nu aveți vânzări.

Acesta este motivul pentru care analiza canalelor de promovare și a analiticii detaliate pentru fiecare dintre ele vă oferă posibilitatea de a crește vânzările în magazinul online.

Utilizați trimiterea de corespondență

Aveți deja o bază de date despre clienți care a făcut una sau altă achiziție în magazinul dvs. Toți știu că puteți avea încredere (pentru că este așa?).

Atunci nu ar trebui să neglijați metoda de corespondență. El vă va ajuta să reamintiți încă o dată clientului despre voi înșivă.

Scrieți o scrisoare de informare mică cu cele mai recente știri. Poate fi ca un mesaj de poștă electronică și SMS.

Totul ar trebui să fie în esență. Nu uitați de antetul agățat.

Apeluri la acțiune

Voi spune imediat - majoritatea oamenilor care vin la magazinul online nu știu 100% ceea ce doresc. Așadar, suntem aranjați că pare să fie conștienți de ceea ce vrem, dar în același timp nu vedem o sută la sută, așa că avem nevoie în mod constant să împingem și să direcționăm.

De exemplu, în curând pe 8 martie și vreau să cumpăr o rochie de clasă pentru o vacanță. Mă pot desena în capul meu așa cum arată, dar nu găsesc exact pe pagina de magazine online.

Deci, ce aveți nevoie pentru a face un magazin online, astfel încât rochia lor se dovedește a fi astfel, de care am nevoie?

• În primul rând, este necesar să se ofere o gamă de aproximativ aceleași rochii;
• În al doilea rând, una dintre rochii evidențiază avantajul;
• În al treilea rând, cel mai important lucru este de a limita timpul de a gândi la cumpărarea unei rochii nominale.

Sunt de acord, nimic nu ne activează pe achiziții, deoarece frica nu are timp și dor de ocazia ta.

Prin introducerea unui astfel de element pe site-ul dvs. ca numărătoare inversă, bunuri limitate sau o acțiune, veți împinge vizitatorii la cumpărare prin crearea unui sentiment că, dacă acestea trag cu decizia, atunci pur și simplu va pierde o astfel de șansă favorabilă.

Nivel de încredere

Aveți prețuri excelente, o bună utilizare și, în general, toate elementele de mai sus sunt bine dezvoltate, dar există încă puține vânzări?

Poate că nu ați luat în considerare anumiți factori care afectează nivelul încrederii clienților.

Voi spune de la mine, în ciuda faptului că toate profitabilitatea ofertei (preț, livrare, garanție), nu voi cumpăra bunurile dacă magazinul online nu provoacă încredere în mine. Mai ales dacă vorbim despre bunurile categoriei de prețuri și prețuri ridicate.

Deci, ce fel de factori de încredere vorbim?

Mă refer la ele:

• informații detaliate privind schimbul și returnarea, precum și metodele de plată și livrare;
• numărul de canale pentru părere: telefon, e-mail, sfaturi online etc.;
• pagini informative cu recenzii clienți;
• disponibilitatea paginii "Despre noi" / "despre companie" cu descriere detaliata Brand, și chiar mai bine - cu fotografii ale Oficiului și ale angajaților;
• design de calitate și lipsa erorilor de ortografie în texte.

Bineînțeles, la prima vedere, toate acestea par a fi un astfel de minciună, dar tocmai o combinație de momente mici formează imaginea companiei dvs. în ochii unui potențial client.

Pentru a vinde în magazinul dvs. online, nu este nevoie să investiți bugete uriașe și complet redo întregul site.

Îmbunătățiri suficient de mici în partea tehnică și în procesele de afaceri din complex, pentru a asigura o creștere bună a veniturilor.

Încercați să implementați treptat unul dintre procesele listate, o dată pe săptămână. Și apoi măsurați rezultatul.

Cred că vă va surprinde plăcut.

Ivan Sevostyanov, CEO al proiectelor web a relevat o duzină de tehnici eficiente, care, în principiu, este ușor de implementat. În plus, se poate face aproape liber. Și rezultatul nu se va aștepta. Trebuie doar să alegeți ce vă aduce afacerea cel mai mare profit.

• Fiecare site are un potențial de creștere a vânzărilor. Trebuie doar să alegeți strategia de dezvoltare corectă.
• Cea mai ușoară cale este să se ocupe de SEO sau publicitate contextuală. Apoi, vor fi necesare servicii de marketing pe Internet. Restul trebuie testat pe fiecare site specific.
• Există cel puțin 10 moduri dovedite de a ridica vânzări fără investiții suplimentare. Dar, de fapt, există multe dintre ele. Aici sunt descrise doar zece.
• Ei lucrează cu randamente diferite pentru fiecare afacere separat și nu toată lumea este potrivită, deci este necesar să se testeze și să folosească ceea ce face un profit.
• Implementare sau merită niște bani sau foarte ieftin și rapid.

1. Forțarea departamentului de vânzări pentru a lucra în jurul ceasului în modul de 24 × 7

• Dacă afacerea dvs. este online, atunci comenzile ar trebui să fie luate întotdeauna și nu doar în zilele lucrătoare. Este foarte des luată în considerare, cel puțin din cauza zonelor de timp.
• Admiterea comenzilor numai în zilele lucrătoare poate provoca o pierdere de 20-50% dintre clienți în funcție de afacere.

Ce să fac?

1. Atribuiți responsabilul pentru primirea de apeluri / comenzi prin data de funcționare.
2. Configurați redirecționarea la telefonul său (e-mail).
3. Verificați periodic dacă ordinele sunt cu adevărat acceptate.
4. Vizualizați cât de multe apeluri de pe site.

Cazuri din practică

• 15% au crescut numărul de comenzi de la noi.
• O creștere cu 20% a numărului de apeluri de la unul dintre clienții noștri.

Articol pe subiect: Ordin în vânzări

2. Intermediari de brad

• Centrele de apeluri pe Outsource vă ucid vânzările.
• Între client și vânzători nu ar trebui să fie intermediari.
• Ca o opțiune - crearea de call center.

Cum pot ucide centrele de apel vânzările?

• Apeluri către serviciul de abonament operatorii celulari (Megafon, 30 de minute de așteptare)
• Eldorado, apelați la serviciul de livrare (50 de minute de așteptare)
• "Apelul dvs. este foarte important pentru noi!" Și astfel 10-20-30 de minute. Firește, cu o astfel de atitudine față de client, orice super-vânzare și discurs nu poate fi!

Ce să fac?

• Transferați recepția apelurilor către personalul departamentului de vânzări (am făcut-o).
• Asigurați-vă call centrul (poate fi alcătuit din 1-2 angajați).
• Închiriați un centru de apel scump în care timpul de așteptare al abonatului de pe linie este de 5-10 secunde.

3. Puneți consultantul online

• Un program care vă permite să consultați vizitatorii site-ului și să vândă în mod activ.
• Timp de 14 zile puteți livra gratuit.
• Acesta poate oferi câteva aplicații suplimentare pe zi (în funcție de afacerea și participarea site-ului).

Ce poate fi pus repede?

• Livetex.ru - pentru 14 zile gratuite.
• Krifle.ru - Free.
• Coversați de la redhelper.ru - folosit pentru a fi gratuit, iar acum este necesar să se clarifice.

Cazuri din practică

• Instalarea pe site-ul nostru a dat 2-5 cereri pe zi, în plus și 1-2 vânzări pe lună.
• Instalarea pe site-ul unuia dintre clienți - 10-12 cereri de pe site într-o zi lucrătoare (site-ul vizitat).

4. Noi scriem texte de vânzare

• Textele nu citesc!
• Conversia textului obișnuit mai mic de 1%.
• Conversia textului de vânzare de la 3 la 20%.
• Puteți ridica uneori numărul de solicitări de pe site.

5. Colectați baza de clienți de pe site

• 99% dintre audiența site-ului nu cumpără din prima dată.
• Este necesar să obțineți într-un fel contactul vizitatorilor site-ului.
• Apoi, folosind aceste contacte, puteți vinde produsul dvs.
• Pur și simplu, nimeni nu va da contacte!

Articol pe subiect: 3 moduri de a dubla rapid vânzările pe site

Ce să fac?

1. Credem că puteți oferi un viitor viitor în schimbul contactelor sale?
2. Pusesem forma pe site cu o propunere de descărcare gratuită Kaku informatii utile. De exemplu, atunci când completați formularul, pentru a obține o carte ca un cadou. Obțineți adresa și puneți-o în lista de discuții. Uneori merită să facem un buletin informativ benefic. Doar nu este foarte des, să nu adăugați. Și apoi rezultatul poate fi opusul.
3. Primim contacte, oferim clientului un bonus.
4. Vă trimitem sugestiile sau doar informații utile despre contacte.

De-a lungul timpului, se formează o bază de clienți bună, pe care faceți periodic buletine de știri și vindeți.

6. Dezvoltăm acțiuni pentru clienți

1. Acțiunea crește interesul pentru produse.
2. Ajută la vânzarea mai mult.
3. Oferă un bun stimul de a cumpăra acum și nu mai târziu.
4. Acțiunile sunt utile pentru a face constant.
5. Limită de timp (temporizator de numărătoare).
6. Beneficiați pentru cumpărător.
7. O descriere bună a acțiunii.
8. Trebuie să motiveze cumpăra chiar acum.
9. Plasarea efectivă pe o pagină separată fără navigare și legături. Apoi, vizitatorul achiziționează sau închide pagina.

7. Dăm super-garanție

• O ofertă foarte atractivă pentru clientul dvs. crește vânzările.
• Pentru 2-3% dintre clienți, condițiile de garanție vor trebui să efectueze.

Exemple de garanții

• Rambursarea 100% pentru bunuri în termen de 30 de zile dacă mărfurile nu sunt adecvate.
• Rambursarea de 100% pentru servicii de 14 zile fără a explica motivele.
• Întoarcerea pantofilor timp de 365 de zile dacă nu a venit din nici un motiv.
• Returnați bani pentru formare în timpul primei zile de instruire.

8. Vindem "în apendice"

• Principiu Încrucișă. (Primar).
• Vindem produse suplimentare clientului "în primire" la principal.
• Crește vânzările și profiturile.
• Puteți implementa în orice afacere.
• Multe magazine online implementează în mod activ această metodă de vânzări.

9. Oferim soluții, nu produse.

• Clientul vine la tine cu durerea ta ".
• Sarcina ta este să-i ofere o decizie care să-l salveze de la "durere", și nu doar un produs.
• Rezolvarea unei "dureri" specifice va costa mai mult.
• Veți obține profituri mari.
• Clientul va fi mulțumit.
• Veți fi diferiți de 99% dintre concurenții care oferă numai produse și nu soluții.