Proiectarea unui chestionar într-o aplicație mobilă, cum să evocați emoții de la un utilizator. La ce ar trebui să fii atent atunci când comanzi o aplicație mobilă? Cât durează dezvoltarea unei aplicații

După lansarea unei noi aplicații, sarcina sa principală nu este atât de a atrage noi utilizatori, cât de a-i menține în aplicație. Singurul lucru care este imposibil este întoarcerea utilizatorului pierdut. Prin urmare, în etapa inițială, este necesar să eliberați aplicația cât mai convenabilă de utilizare, interesantă și interesantă, ceea ce este deosebit de important pentru jocuri mobile... Faptul reținerii utilizatorilor nu înseamnă dorința lor de a efectua plăți, ci maximizează doar reținerea. La rândul său, acest lucru mărește numărul de utilizatori LTV.

LTV- acesta este unul dintre cele mai importante indicatori financiari care vă permite să optimizați costurile de atragere a noilor utilizatori, să calculați profiturile, să evaluați eficiența canalelor de atracție etc. Pur și simplu, este un indicator al sumei de bani pe care o are un utilizator a adus întreaga sa viață în proiect.

Apropo, setările făcute din rezultatele căutării diferă cel mai mult calitate superioară utilizatori (LTV) și cel mai mic preț (IPC)

LTV poate scădea în timp din mai multe motive, printre care:

Durata de viață - timpul de „viață” al utilizatorului în proiect;
ARPU este un indicator al eficienței monnetizării unui produs sau procent din capacitatea de plată a utilizatorilor (Utilizatori plătitori în raport cu utilizatorii totali);
Retenție - un indicator al păstrării utilizatorilor;
Cota de plată - numărul de utilizatori plătitori pentru o anumită perioadă;
ARPPU este un indicator al disponibilității de a continua să plătească pentru un utilizator plătitor deja fidel.

Tendința de a elimina utilizatorii din aplicație reduce automat creșterea veniturilor. Să aruncăm o privire mai atentă asupra a ceea ce trebuie să faceți pentru a menține un utilizator în aplicație și cum să creșteți rata de păstrare.

Ce este retenția?

Utilizatorii nou atrași, după ce au deschis aplicația, deja în faza inițială înțeleg dacă le place sau nu. De regulă, în ziua 30, utilizatorul a stabilit deja utilitatea acestei platforme în viața sa. Dacă aplicația nu a trezit interes, atunci vă așteaptă o pierdere inevitabilă - utilizatorul o va părăsi și nu va mai reveni a doua zi sau o va șterge complet de pe smartphone.

Retenţie Este cea mai importantă valoare în analiza aplicațiilor mobile. Pe baza acestui fapt, se calculează procentul de utilizatori activi după prima lansare a produsului. Valoarea este calculată pentru 1, 7, 14, 30, 60, 90 de zile etc. Indicatorii la fiecare dintre intervalele de timp alocate sunt importante, dar indicatorii de păstrare de o zi sunt deosebit de valoroși. Dacă după prima vizită utilizatorul nu s-a mai întors, atunci ceva nu i-a convenit și cel mai probabil este interfața sau conținutul său grafic. Cu o optimizare adecvată, reținerea de 1 zi va arăta o creștere. Dacă, după o lună, utilizatorul rămâne fidel produsului dvs., atunci chiar l-a interesat. Reținerea utilizatorilor are un efect mai semnificativ decât creșterea numărului lor.

Există multe metode pentru calcularea acestui indicator, fiecare dintre acestea diferă în ceea ce privește înțelegerea utilizatorilor care sunt considerați rămași (Utilizatori plătitori sau Utilizatori totali) și în funcție de numărul de divizori. Calculul se poate face pe baza:

retenție completă
retenție clasică
retinere retentie
retenție de returnare dependentă de paranteză

Să luăm ca exemplu păstrarea clasică față de păstrarea rulării.

Ziua 1 este calculată ca numărul de utilizatori care au revenit a doua zi după prima lansare a produsului, împărțit la numărul total de utilizatori care au lansat aplicația într-o anumită zi.

Numărul final indică reacția utilizatorului la interfața aplicației. Într-o zi, utilizatorul are timp doar să evalueze ușurința de utilizare, ușurința tutorialului și claritatea problemei rezolvate.

Indicatorul 7, 30 etc. zile se calculează în același mod.

Păstrarea zilei corespunzătoare după expirarea timpului, adică din momentul deschiderii cererii, devine mai mică. Cu toate acestea, rata de scădere a acestuia scade, deoarece utilizatorii activi rămân în aplicație.

Stabilitatea păstrării unei aplicații mobile în timp este un indicator al utilității produsului pe piață și acesta este obiectivul activității dvs.

Numărul de păstrare continuu al fiecărei zile este calculat ca procent de utilizatori care sunt activi până în prezent, din toți utilizatorii care au deschis aplicația pentru prima dată într-o anumită zi. În această înțelegere, un utilizator activ este considerat ca atare dacă s-a conectat la aplicație cel puțin o dată la 7 zile. De aceea, rata de păstrare a rulării din ultimele 7 zile va fi întotdeauna de 100%.

Retenția de alunecare trebuie monitorizată cu atenție pentru a înțelege în ce zile sunt observate vârfurile și pentru a înțelege cauzele acestora. Acest lucru s-ar putea datora lansării unei noi actualizări, sezoniere precum weekend sau sărbători când utilizatorul poate petrece mai mult timp explorând produsul dvs. Poate fi și rezultatul unei anumite campanii publicitare.

Drumul spre succes - sistem de analiză a aplicațiilor mobile

Pentru a obține succes, atrage și reține utilizatorii, trebuie să aflați punctele tari și punctele slabe ale software-ului. Analiza aplicațiilor mobile poate oferi răspunsuri la aceste întrebări:

care este numărul de descărcări și ștergeri
din ce surse a fost instalarea ( Google Play, AppStore sau link dinamic)
care campanii publicitare sunt cele mai profitabile
care este evaluarea aplicației
care este rata de reținere a clienților
când utilizatorul a făcut o achiziție
care sunt concurenții cheie și avantajele lor

Cu aceste informații, puteți îmbunătăți în mod constant aplicația și, prin urmare, vă puteți crește profiturile.

Există multe instrumente pentru analiza eficienței aplicației,

printre cele mai solicitate: Firebase Analytics, Flurry, AppAnnie, Localytics, Mixpanel.

Cel mai convenabil și instrument gratuit Firebase de la Google. Un instrument relativ „tânăr” creat pentru dezvoltarea rapidă a aplicațiilor mobile de înaltă calitate, extinderea audienței și creșterea profitabilității. Baza sa este sistem gratuit Firebase Analytics, care urmărește automat cele mai multe evenimente și le importă în sistemul publicitar. Acest lucru afectează îmbunătățirea calității optimizării campaniilor publicitare.

Creșterea păstrării: Cum să păstrezi un utilizator?

Rata de retenție sau rata de returnare a utilizatorilor este una dintre principalele valori pentru orice proiect. Rata de păstrare arată cât de mulțumiți sunt clienții cu aplicația și cum se dezvoltă afacerea. O creștere a acestui indicator mărește venitul. Păstrarea utilizatorilor este mult mai importantă și mai dificilă decât atragerea acestuia.

Iată cele mai frecvente:

Gândește ca un utilizator. Crea interfață ușor de utilizatși un tutorial interesant.
Eliberați treptat capacitățile aplicației... Software-ul ar trebui să intereseze utilizatorul, returnându-l din nou și din nou, deschizându-i noile fațete.
Evenimente și sarcini regulate. La relansare utilizatorul primește nu numai un bonus, ci și îndeplinește sarcini.
Sistem de motivare... Recompensele (bonusuri, cadouri, premii, monedă virtuală) pentru realizări sunt stimulante.
Interacțiunea cu prietenii. Prezența prietenilor în joc nu numai că creează o atmosferă mai plăcută, dar creează și concurență. Viralitatea este foarte importantă. Puteți motiva utilizatorii cu un program de recomandare - acumulați bonusuri pentru atragerea de noi utilizatori.
Alegerea plății pentru servicii. Utilizatorul nu este întotdeauna gata să-și cheltuiască banii, oferă-i posibilitatea de a schimba moneda virtuală acumulată pentru serviciile tale. Restricțiile de timp rămân, de asemenea, eficiente.
Campanii publicitare vizând atragerea de noi utilizatori.
Memento-uri. Acestea pot fi notificări push sau buletine informative prin e-mail. Fii individual, îndepărtează-te de stereotipuri. Conținutul mesajelor nu ar trebui să enerveze, ci să încânte clientul. Principalul lucru este moderarea, altfel efectul poate fi invers proporțional.

Promovarea aplicațiilor mobile Este multă muncă. Principalul lucru de reținut este de ce, pentru cine a fost creat și ce problemă rezolvă. Dacă aplicația este creată având în vedere un potențial utilizator și comoditatea acesteia, atunci utilizatorul va deveni nu numai utilizatorul său activ, dar va plăti și cu o monedă. Cu cât un utilizator este mai lung cu tine, cu atât îți sunt mai loiali față de tine și cu atât este mai mare probabilitatea de a le face o plată.

Am lansat o nouă carte „Marketing de conținut în în rețelele sociale: Cum să intri în capul abonaților și să te îndrăgostești de marca ta. "

Aplicația mobilă pentru site-ul web este un client pentru smartphone care este conceput pentru a facilita utilizarea site-ului web pe dispozitive mobile.

Dezvoltarea mobilă vă permite să creați un canal suplimentar pentru a vă extinde publicul și a atrage noi consumatori.

De ce un site web are nevoie de o aplicație mobilă

Pentru a crește vânzările

Aplicația vă permite să stabiliți contactul cu utilizatorul. Acestea sunt notificări, mesaje push. Îi poți aminti în permanență persoanei de tine.

Pentru a câștiga un avantaj competitiv

În zilele noastre, instrumentele de publicitate precum SEO, SMM și așa mai departe cresc în popularitate în rândul agenților de publicitate. Câteva companii investesc în dezvoltarea de aplicații. După cum am aflat deja, eficiența utilizării aplicațiilor este de câteva ori mai mare, prin urmare, acest lucru vă permite să obțineți avantaje competitiveși ocoliți alți reprezentanți ai ofertei pe piață. Pentru un efect maxim, puteți oferi utilizatorilor bonusuri / reduceri / cadouri pentru instalarea aplicației. Și după aceea, veți avea acces la client și îl puteți influența prin publicitate.

Pentru a crește loialitatea clienților

Prin intermediul aplicației, puteți nu numai să faceți publicitate, ci și să furnizați materiale interesante și relevante care vor fi utile pentru utilizatori / efectuați promoții (economisiți 10 căni de piele și obțineți a 11-a gratuit etc.). Astfel, consumatorul nu are senzația că i se impune publicitate, el vede doar beneficiile utilizării aplicației.

Pentru a lucra direct cu publicul țintă

Aplicația mobilă vă permite să colectați doar reprezentanți ai publicului țintă și să lucrați direct cu ei. Puteți promova reduceri într-un salon de înfrumusețare prin bannere, SMM și alte mijloace de publicitate, cheltuind bugetul pentru întreaga audiență. Sau puteți oferi utilizatorului să descarce aplicația (dacă o persoană este interesată de un produs / serviciu, o va descărca) și să concentreze în continuare campaniile publicitare asupra utilizatorului interesat.

Ce site-uri au nevoie de aplicație

Aplicațiile mobile sunt cele mai necesare pentru acele companii care trebuie să proceseze o mulțime de comenzi geodependente. De exemplu, un serviciu de taxi. Puteți apela numărul, puteți comanda o mașină prin intermediul site-ului web. Puteți utiliza o aplicație specială.

Astăzi există industrii în care pur și simplu nu puteți face fără o aplicație mobilă. De exemplu, băncile. Trebuie să vă transferați la un coleg pentru cafea, să plătiți impozite, amenzi - cel mai convenabil mod de a face acest lucru este de pe telefon.

O altă întrebare: cine poate face fără aplicație. Nu trebuie să începeți dezvoltarea dacă nu știți ce sarcini ar trebui să rezolve aplicația. Sau nu există fonduri. Mai bine așteptați cu versiune mobila serviciul dvs. decât să lansați o aplicație de calitate scăzută care să enerveze utilizatorul.

Calitățile unei aplicații bune

O idee unică și creativă. Trebuie să atrageți atenția vizitatorilor pe piața aplicațiilor.
Actualizări periodice. Aplicația ar trebui să se dezvolte și să se îmbunătățească.
Suport pentru diferite limbi, geolocații, ore și date.
Nivel ridicat de performanță. Aplicația trebuie să poată rezista la sarcini mari și să funcționeze bine.
Utilizare. Acest lucru este exprimat printr-o navigație bine gândită, o interfață intuitivă, un design atractiv.
Simplitate. Nu suprasolicitați aplicațiile cu grafică, videoclipuri complexe și alte „complicații”. Apoi consumul de energie crește + o sarcină lungă este garantată.
Testare stresanta. Chiar și sub influența a numeroși factori negativi, capacitatea de întreținere a resursei trebuie menținută. Este de dorit să aveți o funcție automată de salvare a datelor.

Cum se creează o aplicație mobilă pentru un site web

Crearea unei aplicații mobile se realizează folosind servicii speciale, vom analiza cele mai populare dintre ele:

AppsGeyser... Serviciul transformă blogurile, site-urile web, paginile de socializare și videoclipurile în aplicații pentru smartphone-uri care rulează Bază Androidși le postează pe Google Play. Funcționalitatea serviciului este gratuită, puteți crea oricâte aplicații doriți. Principalele avantaje: conversia rapidă a materialelor și a conținutului oricărui format în aplicație.
Constructorul de aplicații... Aici puteți crea aplicații utilitare care sunt necesare mai mult pentru comunicarea internă și munca angajaților decât pentru clienți și utilizatori. Poate fi folosit pentru a trimite notificări, a reaminti angajaților individuali ceva, a posta ultimele știri. Resursa este plătită, costul este calculat individual pentru fiecare cerere.
Appsmakerstore... Aici puteți cumpăra aplicații gata făcute pentru sectoarele de afaceri. De exemplu, pentru un restaurant, magazin de haine, hoteluri și așa mai departe. Aplicația terminată poate rula pe diferite smartphone-uri: Apple iOS, Android, Web mobil și așa mai departe. Plus site-ul - puteți crea aplicații multilingve, puteți efectua un număr nelimitat de modificări ale aplicațiilor funcționale + este oferită găzduire sigură. O aplicație aici va costa 49 USD.
iBuildApp... Acesta este un analog în limba rusă, unde, fără abilități și cunoștințe de programare, puteți proiecta o aplicație excelentă care rulează Dispozitive Androidși Apple. Utilizatorilor li se oferă trei tarife: „Business” (2.400 ruble pe lună), „Unlimited” (3.700 ruble pe lună) și „Corporate” (27.100 ruble pe lună). Prețurile variază în funcție de numărul de aplicații care pot fi dezvoltate, precum și de numărul de instalații și de o serie de alte criterii.

Astfel, dezvoltarea unei aplicații mobile pentru un site web este astăzi un domeniu promițător de marketing. Acesta este viitorul. După dezvoltare, nu uitați să postați un link către aplicatie mobila pe site.

order.setRequiredRecToken (true) Parametru order.setVerification (true) requiredRecToken necesită returnarea simbolului cardului după autorizarea cu succes a cardului și verificare- că nu este nevoie să ștergeți fonduri de pe card, dar este suficient să le blocați și apoi să le returnați (gateway-ul de plată le returnează automat). Ca răspuns, gateway-ul de plată va returna parametrii recToken- simbolul cardului, recTokenLifeTime- perioada de valabilitate a jetonului (de fapt, perioada de valabilitate a cardului) și maskedCard - numărul cardului mascat, care trebuie legat de jetonul din backend pentru a fi afișat în continuare clientului atunci când alege o metodă de plată. Acum, având un jeton de card, puteți oricând, la cererea clientului sau la data scadenței, să apelați metoda de scriere a jetonului prin API de la server la server și să scrieți suma necesară. Roci subacvatice: Conform statisticilor noastre, o parte destul de semnificativă a deținătorilor de carduri nu poate plăti prin 3DSecure to dispozitiv mobil din mai multe motive care nu depind de acesta și de gateway: - SMS-ul poate să nu apară, sau utilizatorul, trecând între aplicația SMS și a dvs., a pierdut formularul prin introducerea parolei 3D-Secure, deoarece se deschide în WebView sau browserul sistemului - aspectul 3D a obținut pagini bancare Secure pe un smartphone sau tabletă (băncile adaptează foarte rar astfel de pagini) - serverul web al băncii a dezactivat suportul pentru protocolul TSL 1.0 nesigur, ceea ce face 3D-Secure indisponibil pentru Versiunea Android <4.1 Truc: La gateway-ul de plată, putem activa / dezactiva 3D-Secure din mers și, dacă clientul încă nu poate plăti, ne adaptăm la el și încercăm să efectuăm o plată fără o parolă 3D-Secure. De asemenea, merită să ne amintim că, dacă salvați jetoanele unui furnizor de plăți în sistemul dvs., atunci nu le veți putea folosi pe alt furnizor, cu excepția cazului în care furnizorii nu sunt de acord între ei cu privire la migrarea jetoanelor, care, în principiu, , sa întâmplat deja de mai multe ori în practica noastră.

Caz 2. Personalizarea aspectului formularului de introducere a numărului de card

Este adesea necesar să plasați câmpuri pentru introducerea numărului cardului, data expirării și cvv2 într-o secvență diferită de cea prevăzută de aspectul standard din SDK. Dar, din cauza cerințelor PCI DSS, nu puteți lua și înlocui câmpul de introducere a numărului de card cu o componentă EditText standard. În aceste scopuri, am dezvoltat un aspect flexibil. Aspectul flexibil moștenește stilurile aplicației dvs. mobile și vă permite să aranjați elementele formularului în orice ordine și în orice design, prevenind în același timp transferul accidental al datelor cardului pe partea laterală a backend-ului.

Există două mecanisme pentru organizarea intrării cardului în SDK:
CardInputView - vizualizare gata pentru utilizare;
CardInputLayout este doar un înveliș de aspect pentru construirea unei vizualizări în propriul stil de aspect.

În esență CardInputView = CardInputLayout + CardNumberEdit + CardExpMmEdit + CardExpYyEdit + CardCvvEdit.
O structură CardInputView simplificată în XML poate fi scrisă astfel:

<> <com.cloudipsp.android.CardNumberEdit/> <LinearLayout android: orientation = "horizontal"> <com.cloudipsp.android.CardExpMmEdit /> <com.cloudipsp.android.CardExpYyEdit /> LinearLayout> <com.cloudipsp.android.CardCvvEdit /> <com.cloudipsp.android.CardInputLayout>

Prin urmare, puteți personaliza și aranja absolut liber elementele de intrare atâta timp cât imaginația dvs. este suficientă. Există o singură regulă care trebuie respectată - fiecare dintre elementele de intrare (CardNumberEdit, CardExpMmEdit, CardExpYyEdit, CardCvvEdit) trebuie să fie în CardInputLayout o singură dată, iar nivelul de cuibare a vizualizării nu contează.

Așa ar putea arăta:

Roci subacvatice:
Când personalizați câmpurile de intrare, merită să vă amintiți:
- cvv2 poate avea 3 sau 4 caractere
- numărul cardului poate avea între 14 și 19 caractere
- puteți obține cea mai precisă personalizare a designului dvs. făcând o furcă a SDK-ului și făcând modificări deja în implementarea aspectului (nu este interzis să faceți acest lucru dacă nu începeți să treceți detaliile hărții prin backend). Dar, făcând o furcă, pierdeți suportul pentru actualizările SDK de la gateway și integrarea de noi funcții

Truc:
Puteți găsi adesea pe formularul de introducere a detaliilor cardului date pentru introducerea numelui și prenumelui titularului cardului și a codului său poștal. Pentru plățile efectuate în CSI, nu este necesar să se facă acest lucru în 99% din cazuri - doar unele bănci din SUA, Canada și Marea Britanie susțin această tehnologie, numită Sistemul de verificare a adreselor, și pentru ca verificarea să funcționeze, atât banca achizitoare, cât și banca trebuie să o susțină.emitent.

Cazul 3. Conectăm posibilitatea de a scana cardul prin cameră și NFC

Funcția de scanare a cardului optic este implementată pentru Android în biblioteca android-sdk-optică, pentru iOS în biblioteca CloudipspOptical utilizând card.io SDK.
Scanarea NFC este implementată utilizând bibliotecile android-sdk-nfc și react-native-cloudipsp-nfc și este disponibilă numai pentru Android. Deși Apple a deschis posibilitatea de a citi etichete RFID dezvoltatorilor terți începând cu iOS 11+, citirea etichetelor EMV de pe cardurile bancare este încă inaccesibilă.

Exemplu de aplicație demonstrativă pentru utilizarea NFC

Se diferențiază de implementarea obișnuită prin prezența NfcCardBridge și suspendarea intenției sale pentru a aștepta evenimentul în care cardul este citit (readCard)

Roci subacvatice:
Deși citirea cardului se face prin NFC, cardul normal care nu este prezent este în continuare protocolul pentru autorizarea financiară a cardului. Acestea. pentru ca această funcționalitate să funcționeze corect, cardul trebuie să fie deschis pentru plăți online.

Truc:
După ce ați scris o cerere simplă, o puteți folosi pentru a transfera fonduri de pe cardul altcuiva pe propriul dvs., ținând cardul altcuiva pe telefon. De exemplu, poate fi convenabil dacă trebuie să anulați o sumă mică de la un prieten ca o datorie de card. Pe de o parte, va fi practic și convenabil, pe de altă parte, va fi destul de eficient. Pentru a utiliza serviciul de transfer card-card, va trebui să vă înregistrați în prealabil pe site-ul platformei de plată Fondy și să legați cardul bancar la care vor fi primite fondurile în setările dvs. financiare. Din motive de securitate, suma care poate fi debitată prin NFC fără suport 3D-Secure nu poate depăși echivalentul a 4 USD.

Potrivit Google Analytics, mai multe 73% dintre utilizatori cine a făcut cumpărături în magazin, primul lucru pe care l-au făcut a fost să caute informații despre bunuri folosind dispozitive mobile... O persoană modernă nu-și mai poate imagina viața fără gadgeturi, deoarece smartphone-urile au devenit un canal puternic pentru popularizarea și promovarea serviciilor. De aceea, prezența unei afaceri pe internet afectează semnificativ gradul de loialitate a clienților. Iar dezvoltarea de aplicații pentru Android, iOS și Windows contribuie la creșterea interesului pentru orice proiect de afaceri.

Fapte despre lumea mobilă

Veniturile totale din magazinele de aplicații pentru 2017 - 90 de miliarde de dolari.

Veniturile dezvoltatorilor IOS au crescut cu 45% în acest an.

Veniturile din jocurile din App Store și Google Play au fost de 74%, respectiv 91%.

Volumul pieței pentru achizițiile de gadgeturi în 2017 a ajuns la 215 miliarde de dolari.

Cât durează dezvoltarea unei aplicații?

Aplicațiile IOS și Android sunt dezvoltate în etape. Prin urmare, intervalul de timp poate diferi în funcție de aportul de muncă al unei anumite etape a creației. Iată termenii aproximativi:

Discuție despre program cu un manager și elaborarea unei propuneri comerciale durează până la 3 zile.

Analiza concurentuluiși stabilirea obiectivelor pentru un anumit proiect - aproximativ 6 zile.

Intocmirea misiunii tehnice iar prototiparea durează de la o săptămână.

Etapa de proiectare durează până la trei săptămâni.

Codificare depinde de complexitate și durează până la două luni.

Testarea aplicației durează aproximativ o săptămână.

Pentru a crea o aplicație, trebuie să definiți:

Avantajele dezvoltării de aplicații mobile personalizate

Executivilor și marketerilor pentru a spori loialitatea și vânzările utilizatorilor.

Șefi de departamente și agenții întregi pentru contabilitate și administrare.

Antreprenori aspiranți care creează o afacere online sau promovează o resursă existentă.

Etapele dezvoltării aplicațiilor mobile

Căutați instrumente eficiente pentru a vă promova afacerea? Comandați dezvoltarea de aplicații mobile în compania KOLORO, iar programatorii noștri vor crea cu siguranță un asistent web de neînlocuit pentru clienții dvs.

Procesul de producție pentru o nouă aplicație constă de obicei în următoarea secvență:

La ce ar trebui să fii atent atunci când comanzi o aplicație mobilă?

Disponibilitatea analizelor preliminare segmentul de piață necesar. Experiența altcuiva vă va ajuta să evitați cele mai frecvente greșeli în timpul dezvoltării.

Dezvoltarea tehnologiilor de telecomunicații a condus la faptul că majoritatea persoanelor active social au un smartphone sau o tabletă și le folosesc în mod activ. Avantajul incontestabil al unor astfel de dispozitive este abilitatea de a se conecta la Internet pentru a fi online ori de câte ori este disponibilă comunicarea celulară. Comandați un taxi în timp ce vă plimbați în parc, alegeți mobilierul în timp ce luați masa într-o cafenea, cumpărați bilete pentru un concert în timpul cursei de dimineață - toate acestea sunt posibile cu ajutorul unor utilități speciale.

Ce este o aplicație mobilă pentru afaceri

Orice smartphone sau tabletă conține un sistem de operare și programe preinstalate. Acestea sunt aplicații de bază pentru utilizarea de zi cu zi (de exemplu, organizator, ceas cu alarmă, cameră, telefon, calculator). Pe lângă acestea, utilizatorul poate instala orice alt software în legătură cu nevoile sale. Poate fi un joc nou, messenger, browser etc.

O aplicație mobilă pentru afaceri (aplicație mobilă) are propriile sale particularități de utilizare, astfel încât semnificația acestui concept diferă în funcție de contextul de utilizare. Există două opțiuni pentru definirea sa:

Un program care este utilizat în activitatea zilnică a unei companii, ajutându-o să își atingă în mod eficient obiectivele (de exemplu, stocarea în cloud Google Drive).
Un program dezvoltat pentru a fi utilizat pe smartphone-uri de către utilizatori terți numai în beneficiul unei anumite afaceri (de exemplu, un poster de film).

În viața de zi cu zi, se folosesc ambele concepte, dar vorbind despre o aplicație mobilă pentru afaceri, a doua apare mai des. Un astfel de software ajută o afacere să atragă clienți noi prin traficul de pe smartphone-uri, iar impactul principal poate fi:

Direct. În acest caz, programul informează direct despre serviciile sau serviciile companiei (de exemplu, asta face catalogul unui magazin online) sau o face prin abonament.
Mediat. Utilizatorul instalează utilitarul pe un smartphone datorită altor funcții utile, iar mesajele de marketing vin sub forma unui supliment. De exemplu, un magazin de grădinărit poate distribui clienților un calendar al fazei lunare programat care îi notifică cu privire la noi produse sau promoții o dată pe săptămână.

Diferență față de versiunea mobilă a site-ului

Poate părea că utilitarul pentru un smartphone îndeplinește aceleași funcții ca și versiunea mobilă a site-ului unei anumite companii, dar nu este cazul. Principalele diferențe sunt:

Versiunea site-ului web al companiei pentru smartphone-uri și tablete este o adaptare a resursei Internet de bază, versiunea sa ușoară. O aplicație mobilă pentru afaceri nu pretinde a fi atât de cuprinzătoare; este adesea dedicată unui anumit domeniu (de exemplu, comandarea pizza la birou).
Site-ul mobil este situat pe un server de Internet, utilizatorul îl deschide folosind un browser. Aplicația este instalată pe smartphone-ul clientului; este un program separat care trebuie lansat, dacă este necesar.
Din punct de vedere tehnic, site-ul mobil utilizează aceleași tehnologii de internet ca versiunea sa principală, adaptând dimensiunea și structura resursei la cerințele smartphone-urilor și tabletelor. Din acest motiv, nu este afișat întotdeauna corect pe diferite dispozitive. Aplicația este inițial adaptată pentru un sistem de operare specific (Android, iOS, Windows Mobile) sau folosește un principiu multiplataforma, deci nu există probleme cu afișarea și funcționarea.

Scop și scop

Dezvoltarea și utilizarea unei aplicații mobile în marketing ajută o companie să rezolve simultan mai multe probleme, completând în mod eficient alte canale de interacțiune cu clienții. Principalele obiective ale acestor aplicații sunt:

Vânzări crescute. Afacerea ar trebui să fie profitabilă și fiecare instrument de marketing ar trebui să contribuie la obținerea unui profit. Software-ul rezolvă această problemă atât direct, amintind unui potențial client de noi promoții sau reduceri, cât și indirect, trezindu-și interesul pentru o anumită companie / brand.
Promovarea programelor de loialitate. Cel mai frecvent exemplu este o reducere cumulativă care încurajează achizițiile repetate. Cu ajutorul său, afacerea nu numai că reține clienții, ci și crește vânzările. Nu este profitabil pentru un utilizator care a acumulat o reducere de 10-15% să apeleze la alte magazine / servicii unde nu are un astfel de avantaj.
Atragerea de noi clienți. Pentru ca utilizatorii să cunoască ofertele companiei dvs., trebuie mai întâi să instaleze aplicația pentru afaceri mobile pe gadget. O reducere de 50% la un bilet de film sau un croissant gratuit într-o cafenea vor fi bonusuri potrivite pentru cei care instalează software-ul pe gadgeturile lor. Primind un meniu sau un poster actual cu filme în viitor, clientul va aprecia rapid facilitățile oferite.
Interacțiunea cu publicul țintă. Dezvoltarea aplicațiilor mobile ajută la influențarea eficientă a potențialilor clienți ai oricărei companii. În mod implicit, utilizatorul care a instalat software-ul pe gadget este considerat un reprezentant al publicului țintă care manifestă interes pentru produsele / serviciile companiei.
Oferirea de avantaje competitive. Nu toate companiile folosesc aplicații mobile pentru afaceri, chiar și în segmente de activitate în masă (livrare de alimente, industrie de divertisment, magazine alimentare etc.). Jucătorii care sunt ferm înrădăcinați în domeniul conținutului telefonic primesc un avantaj - cercul clientelei lor devine mult mai mare, utilizatorii află despre noi promoții sau comandă bunuri din orice loc disponibil pentru comunicarea celulară.
Posibilitatea trimiterii automate a mesajelor push. Acesta este un serviciu necesar și util care vă permite să distribuiți informații publicului dvs. țintă sub formă de reclame pop-up scurte. Principiul notificărilor push implică informarea rapidă a clientului și posibilitatea ca acesta să urmeze un link către o pagină web sau o filă cu informații mai complete despre produs / serviciu.

Funcționarea eficientă a aplicației mobile este asigurată de mai multe etape constitutive. Acestea includ:

Dezvoltare de software. Sarcina acestei etape este de a crea software original și funcțional, cu o interfață simplă.
Strategia de marketing este un set de măsuri pentru promovarea dezvoltării pe piață. La acest nivel, clientul instalează aplicația mobilă pe dispozitivul său și îi testează capacitățile.
Crearea de conținut în domeniile activităților companiei. Aceasta este cea mai lungă etapă. Cu cât clientul folosește mai mult software-ul instalat pe gadget-ul său, cu atât primește mai multe informații despre noi produse sau promoții. Acest lucru ar trebui să ducă la o creștere a numărului de comenzi - obiectivul principal al software-ului.

Ce sarcini rezolvă aplicațiile de afaceri?

Împreună cu dezvoltarea de software pentru clienți, compania trebuie să aibă grijă de creșterea eficienței propriei sale activități. Aplicațiile mobile sunt, de asemenea, utilizate aici. Principalele sarcini pe care aplicațiile mobile de afaceri le rezolvă în acest scop sunt:

Automatizarea activităților organizației. De exemplu, sistemul pentru cafenelele și restaurantele Jowi are module separate pentru chelneri, bucătari etc. Aceste blocuri sunt sincronizate între ele, astfel încât comanda acceptată să meargă imediat în bucătărie, iar administratorul să poată controla cu ușurință execuția.
Dezvoltarea produselor software pentru colaborarea angajaților. Acestea includ mesaje interne și trackere care facilitează comunicarea (inclusiv atunci când lucrează la drum), sisteme de gestionare a proiectelor și aplicații pentru multi-acces la fișiere.

Utilizarea aplicațiilor de afaceri

Un om de afaceri care se gândește să dezvolte programe pentru un smartphone ar trebui să fie convins de necesitatea implementării acestora. O aplicație mobilă pentru afaceri este un mijloc eficient de comunicare și de creștere a vânzărilor, dar cu toate avantajele sale, nu este potrivită pentru toată lumea din următoarele motive:

Utilizarea lor într-o afacere cu o nișă îngustă pentru consumatori nu va fi eficientă (de exemplu, echipamente industriale sau un magazin mic), deoarece costurile lansării unei aplicații mobile vor depăși semnificativ beneficiile implementării lor, banii vor fi irosiți.
Utilizarea unor astfel de utilități este un plus ideal pentru site-ul oficial al companiilor ale căror produse sau servicii sunt destinate consumatorilor de masă: supermarketuri mari, cinematografe, cafenele, restaurante etc. Utilizatorii vor aprecia acest canal de comunicare dacă primesc servicii suplimentare (pentru de exemplu, comandarea convenabilă a biletelor pentru evenimente de concert) și notificările push despre reduceri și bonusuri vor ajuta la fidelizarea clienților.

Domenii de activitate și direcții

Un public larg de consumatori de bunuri sau servicii ale companiei asigură eficiența utilizării unei aplicații mobile pentru afaceri. O astfel de dezvoltare de software va fi eficientă pentru următoarele domenii de activitate:

Turism. Cu ajutorul utilitarului, utilizatorii nu numai că vor afla despre excursii fierbinți sau stațiuni noi, dar vor putea, de asemenea, să caute hoteluri cu condiții adecvate și să rezerve locuri în ele.
Unități de catering. Este convenabil pentru oaspeți să studieze meniul de pe smartphone-ul său chiar înainte de a vizita un restaurant sau o cafenea. Cu ajutorul programelor pentru smartphone-uri, este ușor de realizat posibilitatea de a rezerva mese sau reduceri (de exemplu, „fiecare a cincea vizită este la jumătate de preț”).
Medicamentul. Programul poate conține un program actualizat al programărilor medicilor, cu posibilitatea de a rezerva o consultație și o funcție de reamintire.
Afaceri auto. Pentru proprietarii unui serviciu auto complex, aplicația mobilă este un instrument puternic pentru atragerea clienților. Smartphone-ul este întotdeauna la îndemână cu șoferul, prin urmare, cu ajutorul acestuia, utilizatorul poate verifica disponibilitatea pieselor de schimb specifice, poate vedea programul de reparații și gradul de pregătire al mașinii, poate acumula puncte bonus la spălarea mașinii.
Industria frumuseții. Pentru saloanele SPA și saloanele de coafură, acest software oferă o oportunitate de a distribui în mod optim programul de lucru prin preînregistrare, pentru a informa clienții despre noile promoții. Este convenabil să colectați informații despre numărul de vizite prin scanarea codurilor QR de pe un smartphone.
Servicii de livrare. Programul va oferi utilizatorului posibilitatea de a plasa convenabil o comandă cu câteva atingeri. O acțiune similară pe un computer personal începe cu lansarea unui browser, căutarea site-ului necesar, alegerea felului de mâncare dorit etc., care va dura mult mai mult.
Sectorul serviciilor. Utilizarea unei aplicații mobile pentru afaceri de către companii pentru transportul de mărfuri, livrarea prin curier și serviciile pentru consumatori va avea succes. În toate aceste cazuri, clientul poate configura o aplicație mobilă pe smartphone-ul său pentru a urmări în mod convenabil starea comenzii sale.
Sport. Programul pentru un centru financiar sau o sală de gimnastică va oferi utilizatorului informațiile necesare despre prețuri și servicii, va oferi posibilitatea de a utiliza serviciile necesare. De exemplu, pentru cei care fac sport, înregistrarea antrenamentelor efectuate și a rezultatelor așteptate este un instrument convenabil.
Timp liber. Utilizarea unor astfel de aplicații de către locurile de divertisment (cinematografe, cluburi de noapte, săli de concerte etc.) are aceleași avantaje ca și companiile din industria de frumusețe. Software-ul colectează informații despre repertoriu, face posibilă comanda biletelor de pe un smartphone, acumulează reduceri pentru vizitatorii obișnuiți la înregistrarea în sistem.

Cum se calculează efectul scontat

O companie care va folosi o aplicație mobilă pentru afaceri trebuie să înțeleagă că dezvoltarea și implementarea acesteia reprezintă o investiție pe termen lung. Costurile vor fi mai mari decât la crearea unui site web corporativ. În acest stadiu de dezvoltare a tehnologiilor Internet, nu trebuie să ne așteptăm ca software-ul pentru un smartphone să poată plăti rapid, devenind un startup de succes, dar există posibilitatea de a ocupa o nișă care aduce un venit stabil. Va fi mai ușor pentru o companie care utilizează astfel de evoluții să atingă următoarele obiective:

colectează mii de utilizatori;
primiți un număr mare de comenzi din traficul mobil;
stimulați clienții cu reduceri acumulate.

Nu este suficient doar pentru a dezvolta un astfel de software, acesta trebuie introdus cu pricepere pe piață, folosind toate canalele disponibile de interacțiune cu clienții (site-ul web, rețelele sociale, codurile QR pe cupoane) și organizând promoții speciale pentru utilizatorii care l-au instalat. Promițând o reducere simbolică pentru comanda prin intermediul software-ului, va fi mult mai ușor să obișnuiești publicul cu el. În același timp, trebuie să vă asigurați că procesarea aplicațiilor care provin din aplicație și saturația informațională a acesteia nu rămân în urma site-ului în ceea ce privește eficiența, altfel clienții se vor deplasa la acesta.

Idei pentru aplicații mobile

Gândindu-se la dezvoltarea unei aplicații mobile pentru afaceri, conducerea companiei ar trebui să înțeleagă că în prezent astfel de utilități sunt concepute în principal pentru persoanele active social cu vârste cuprinse între 20 și 50 de ani. Pentru a obține un avantaj competitiv, un antreprenor trebuie să implementeze o idee originală într-un software care să stimuleze instalarea unei aplicații de afaceri pe un smartphone, de exemplu:

Identificator al mărcilor de îmbrăcăminte după cod de bare (pentru un magazin de modă).
Ghid de vizitare a orașului (pentru serviciul de taxi).
Recunoașterea unui interpret / compoziție de către un fragment al unei opere (pentru o sală de concert).
Statistici actualizate periodic cu privire la populația globului sau a unei anumite țări (pentru biroul de turism).
Urmărirea stării de sănătate a unui animal de companie (pentru o clinică veterinară).
O carte de bucate cu rețete pentru preparate originale (pentru un supermarket).

Cât costă crearea de aplicații mobile

Costul final al unei aplicații mobile pentru afaceri depinde de mulți factori pe care un antreprenor îi poate afla contactând specialiști. Costul dezvoltării sale este influențat de:

versiuni de sisteme de operare acceptate (Android, iOS, soluții multiplataforma);
controale personalizate (cum ar fi butoane sau formulare);
numărul de ecrane;
tipuri de dispozitive pe care va fi utilizat software-ul (smartphone-uri / tablete);
prezența unei părți de server (necesară pentru magazinele online, servicii de livrare etc.).

Există designeri de aplicații care ajută la construirea unui utilitar fără a scrie o singură linie de cod, dar este mai bine să încredințați procesul de creare a acestuia unor specialiști. În acest caz, clientul va primi nu numai un rezultat garantat, obținut ținând cont de dorințele sale, ci și asistență tehnică suplimentară a produsului. Tabelul prezintă prețurile medii pentru dezvoltarea utilităților la Moscova:

Complexitate	Timp de dezvoltare, ore / luni	Cost, ruble	Caracteristici suplimentare
		100 000 – 200 000	Informații despre companie, detalii de contact, hartă de locație
		200 000 – 350 000
			Toate cele de mai sus + diagrame interactive și calculatoare, hărți offline, administrare, colectare de statistici.

În funcție de complexitatea sarcinii, lucrările la comandă vor dura de la câteva luni la un an sau mai mult. Principalele etape de dezvoltare:

Analiza ideii inițiale. După ce au primit termenii de referință și materialul necesar de la client, specialiștii studiourilor de dezvoltare software se gândesc la modalitățile optime de implementare a acestuia.
Crearea primei versiuni a proiectului. În această etapă, se creează o hartă a proiectului care afișează utilitarul în funcțiune, un sistem de tranziție în funcție de acțiunile utilizatorului etc.
Proiectarea interfeței. Pregătirea unei implementări grafice pentru ecrane personalizate, luând în considerare diverse scenarii și stări. Cercetarea de utilizare în această etapă ajută la asigurarea ergonomiei și raționalității.
Utilitar de programare. Pregătirea codului pentru aplicația mobilă. Clientul face cunoștință periodic cu rezultatele intermediare și își face propriile adăugiri.
Testarea dezvoltării. Verificarea programului în modul de testare și optimizarea acestuia. Pregătirea pentru acceptarea finală de către client.
Publicarea unei aplicații mobile. După aprobarea dezvoltării de către client, aceasta este postată în accesul la rețea deschisă, trimițându-l către AppStore și / sau magazinele Google Play.

Afaceri în buzunar - cele mai bune aplicații mobile

Există multe utilități comerciale diferite pe piață astăzi cu funcții utile, dar este puțin probabil ca utilizatorul să instaleze un număr mare de ele pe un smartphone. Maxim 3-4 articole, altfel va trebui să petreceți mult timp în spatele ecranului smartphone-ului. Alegerea lor este de natură individuală - una trebuie să aibă un agregator de știri, cealaltă are nevoie de un cadru legal, dar ambele nu se vor descurca fără, de exemplu, un organizator. Tabelul prezintă cele mai frecvente utilități în rândul oamenilor de afaceri:

Nume	Platformă	Scop
	Android, iOs, Windows Mobile	Serviciu în limba engleză pentru monitorizarea raportării	Gratuit pentru 3 angajați, pentru fiecare suplimentar - de la 6,5 USD pe lună.
	Android, iOs, Windows Mobile	Pentru a rezuma datele de cost	Perioadă de încercare gratuită de 30 de zile, apoi de la 5 USD pe lună.
		Pentru a crea o semnătură electronică	Gratuit pentru primele trei utilizări, apoi 5 USD pentru 10 documente sau 40 USD pe lună.
		Pentru rezervări la hotel	Este gratuit
		Pentru a scana documente	Versiunea de bază este gratuită, versiunea premium (servicii suplimentare și 10 GB de stocare în cloud) - 5 USD pe lună.
	Android, iOs, Windows Mobile	Planificator pentru gestionarea proiectelor în echipe mici	Este gratuit
	Android, iOs, Windows Mobile	Pentru a vă organiza notele	Versiunea gratuită are limitări (dimensiunea maximă a notei 25 MB, volum lunar de trafic 60 MB). Pachetele plătite (de exemplu, Evernote Premium pentru 219 ruble pe lună) sunt mai puțin limitate.
	Android, iOs, Windows Mobile	Pentru a interacționa cu un serviciu de stocare a fișierelor cloud	Este gratuit
		Organizator pentru smartphone	Este gratuit
Consultant Plus	Android, iOs, Windows Mobile	Sistem juridic cu cadru legislativ	Este gratuit
	Android, iOs, Windows Mobile	Manager de timp pentru organizarea sarcinilor	Gratuit, există o versiune plătită cu funcții avansate.

Weekdone - rapoarte de la angajați

Acest software îi ajută pe șefi să monitorizeze munca angajaților lor. Șeful organizației își creează un cont în sistem, își înregistrează angajații acolo, după care fiecare dintre ei primește săptămânal un mesaj despre necesitatea pregătirii unui raport. Versiunea sa standard include rezultatele săptămânii, cele mai apropiate planuri și problemele apărute în această perioadă. Utilitarul analizează informațiile de performanță transmise, prezentându-le sub formă grafică. Un dezavantaj serios al programului este lipsa unei versiuni rusificate.

Prin instalarea acestui utilitar pe un smartphone, managerul va putea să semneze contracte și să stabilească vize de aprobare în afara biroului. Signeasy acceptă formate de fișiere obișnuite, cum ar fi doc, xls, pdf, jpg etc. și este integrat cu stocarea în cloud. Avantajul utilizării sale este circulația fără hârtie a documentelor și lucrul la distanță cu o semnătură digitală, dezavantajele sunt conținutul plătit.

Rezervare - serviciu de rezervare hotel

Camscanner - capacități de scanare a documentelor într-o aplicație mobilă

Această aplicație mobilă este un înlocuitor de scaner portabil și o modalitate ușoară de a obține o copie digitală de înaltă calitate a documentului necesar. Programul detectează automat limitele de scanare, construiește parametrii optimi de luminozitate și contrast, salvează imaginea în format pdf, jpg. Este posibil să transferați copia scanată în spațiul de stocare în cloud sau să o trimiteți prin e-mail.

Asana - aplicație mobilă pentru managementul proiectelor

Dezvoltatorii acestui utilitar subliniază că managementul proiectului are loc fără corespondență prin e-mail. Spargând stereotipul stabilit de interacțiune, Asana oferă crearea unui spațiu de lucru virtual și completarea acestuia cu sarcini în curs și planificate. Programul a fost inițial dezvoltat doar pentru iOS. În 2015, a fost lansată o versiune pentru Android.

Evernote - notebook mobil

Instrument bazat pe cloud pentru fixarea și organizarea informațiilor în format text, grafic sau audio. Dacă este necesar, datele sunt sincronizate pe computerul de lucru și pe smartphone. Versiunea gratuită este bună pentru majoritatea utilizatorilor. Pentru oamenii de afaceri care lucrează cu o cantitate mare de informații, există pachete plătite, de exemplu, Evernote Premium pentru 219 de ruble pe lună nu are restricții privind volumul descărcărilor, iar dimensiunea unei note individuale este limitată la 200 MB. În acest caz, utilitarul caută și documente Microsoft Office (Excel și Word).

Google Drive - stocare în cloud

Programul vă ajută să accesați fișierele stocate în cloud și să faceți copii de rezervă. Instalându-l pe un smartphone, utilizatorul poate salva date (note, fotografii etc.) nu numai pe dispozitivul în sine, ci și pe o unitate cloud, unde este oferit un spațiu de stocare mai fiabil. Un avantaj suplimentar este capacitatea de a oferi acces în cloud utilizatorilor terți, mai degrabă decât trimiterea prin e-mail a fișierelor.

Omnifocus este managerul de sarcini perfect

Acest software vă va ajuta să planificați ziua de lucru a managerului și a angajaților companiei. După ce ați creat un catalog de sarcini, puteți seta prioritatea acestora alegând un algoritm de execuție adecvat. Utilitarul sortează înregistrările după etichete geografice, timp și alte categorii, colectează mementouri din e-mail, determină angajarea utilizatorului pentru viitor, ajutând la distribuirea timpului de lucru cu productivitate maximă. Programul este conceput pentru iOS, deci este potrivit doar pentru produsele Apple - iPad și IPhone.

ConsultantPlus - cadru de reglementare și legislativ

Software-ul conține reglementările necesare pentru funcționarea afacerii. În plus față de legile, reglementările și decretele federale, ConsultantPlus oferă utilizatorului alte informații utile (calendar fiscal, cursuri de schimb). Seara și weekendul, este disponibil un mod extins de operare, care completează versiunea de bază cu practica judiciară, legislația din Moscova și Sankt Petersburg, comentarii și proiecte de legi.