Rezultatele primei luni de lucru a unui specialist smm. Specialist SMM cine este. Training manager SMM

SMM este la apogeu. Mulți proprietari de afaceri au apelat la el ca pe un colac de salvare. Dar cineva trebuie să arunce acest cerc...

Astăzi vom vorbi despre un manager SMM - un angajat care promovează proiecte în rețelele de socializare. Ce poate și trebuie să facă un specialist și cât ar trebui să plătească pentru asta? Aceste întrebări îmi sunt adresate în fiecare zi, la fiecare întâlnire și în fiecare conversație, și de către reprezentanții ambelor baricade.

În acest articol, mi-am susținut punctul de vedere cu comentarii de la specialiștii SMM și reprezentanții afacerilor. Citește-le, adună-le și împarte după părerea ta - abia atunci vei obține o imagine „aproximativ” obiectivă.

Ce faceSMM-funcționar

SMM-boxer îndeplinește rolul manager de continut: face un plan de conținut, scrie postări, selectează fotografii și videoclipuri, publică postări. El manager de comunitate: răspunde la întrebările utilizatorilor, lucrează cu negativitate și plasează comenzi fără a părăsi rețelele de socializare.

Adesea este managerul SMM pregateste publicitate contextualăîn rețelele sociale.Deși i-am întâlnit pe cei care se angajează să-l configureze chiar și în Yandex și Google.

Apoi, atingem sfera PR și începem atrage lideri de opinie... Pentru a face acest lucru, trebuie fie să aveți propria bază, fie să o formați de la zero. Găsirea unui trendsetter potrivit, luarea contactului cu el, convingerea lui să coopereze - toate acestea sunt treaba unui specialist SMM.

Desigur, parteneriate cu alte mărci... Aici este aproape ca la liderii de opinie, dar cu propriile caracteristici. Colaborarea poate fi atât online, cât și offline, deoarece rețelele sociale nu se limitează de obicei la rețelele sociale.

De neuitat concursuri, promoții, urmărire/masliking în masă... Rareori, când este făcut de altcineva decât persoana SMM.

Și ceea ce managerii SMM de multe ori NU fac, dar în zadar - analiza primară a rețelelor sociale, elaborarea unei strategii și a unui portret al publicului țintă... Trebuie să țineți degetul pe puls pentru a îmbunătăți performanța.

Dar asta nu este tot. Realitățile noastre sunt de așa natură încât un specialist în SMM face multe altele, munca non-core... De exemplu: căutare și atragere de fotografi, designeri; scrierea de texte pentru site și blog; analiza muncii în Google Analytics; cooperarea cu mass-media și bloggeri; organizarea de evenimente și așa mai departe.

Într-adevăr, reprezentanții afacerilor vor deseori să dea maximum de funcții specialistului SMM.

Mi se pare că unul dintre motive este necunoașterea a ceea ce ar trebui să facă de fapt acest specialist (deși, desigur, un altul este lipsa bugetelor). Dar SMM-urile în sine sunt bune: de multe ori, în loc să explice pe ce a mâncat câinele, el se angajează să îndeplinească sarcini în care nu înțelege nimic, doar pentru a obține un proiect sau pentru a crește taxa.

Regula mea generală pentru această întrebare este: fac ce pot și vorbesc clar despre asta liderului. Tot. Și să nu mă gândesc „Bine, odată ce voi încheia o înțelegere cu revista, nu voi mai avea de-a face cu media”. Vei, așa cum vrei. Daca nu conturati imediat cercul responsabilitatii.

Dacă sunteți un specialist SMM și sunteți gata să efectuați sarcini suplimentare - specialist în PR, marketing, contextolog - luați o taxă suplimentară pentru aceasta. Nu-ți fie frică. Pentru că (nu mă opresc să repet): fiecare loc de muncă trebuie plătit.

Ei bine, dacă sunteți un reprezentant de afaceri, există două soluții. În primul rând, dacă există o lipsă de fonduri, transferați cu adevărat unele responsabilități managerului SMM, dar asigurați-vă că acesta înțelege ce face. În al doilea rând, dacă ai suficiente fonduri, găsește un marketer, sau un specialist în PR sau un contextolog - cel de care ai cel mai mult nevoie acum. Nu te zgarci și vei obține rezultate mai bune.

Salariul SMM

Onorariul specialistului depinde de mai multe criterii: tipul de angajare (permanent, de proiect sau lucru la distanță), responsabilități și experiență.

Încercați să alocați fonduri unui manager mai experimentat, care vă va plăti investiția. Și dacă ați angajat un profesionist, vă rugăm să aveți încredere în el.

Ei bine, fii sigur că atunci când angajezi o persoană, te uiți la proiectele sale anterioare sau chiar mai bine - scrie-i fostului manager și cere-i o recomandare. Confruntat în repetate rânduri cu faptul că specialistul SMM își arogă realizările proiectului, deși ar putea lucra în companie timp de o săptămână.

Ce gândește Anya Laricheva, specialist SMM.

În diferite proiecte, am îndeplinit diferite funcții. Dar dacă începem un nou proiect în retele sociale apoi scriu strategia, creez conținutul și gestionez bugetul de publicitate. Practic, mai acționez ca copywriter, adică scriu toate textele necesare (comunicate de presă, blogging).

Am abandonat de mult indicatori precum abonații și numărul de postări, acest lucru nu este grav.

Am un preț fix pentru serviciile mele. Clientul ar trebui să înțeleagă că rețelele de socializare introduc și promovează brandul, și nu sunt principala sursă de vânzări, deși totul este individual, desigur.

Care este salariul meu - nu pot spune în mod specific, nu este etic. În funcție de marcă și de nevoile acesteia. De la 5 mii de grivne la 10 mii pentru lucrul la distanță. Din păcate, există oameni care fac aceeași treabă pentru mai puțini bani, destabilizand astfel piața și reducând costul unei astfel de lucrări.

Ce gândește Alena Evtișenko, specialist SMM.

Iată o serie de funcții pe care le îndeplinesc în proiecte: dezvoltarea strategiei, menținerea paginilor în rețelele de socializare, dezvoltarea și implementarea unui plan de conținut, analizarea și atragerea unui public țintă, modelarea unei imagini de marcă pe rețelele de socializare, gestionarea reputației, crearea de programe de loialitate, monitorizarea si analizarea competitorilor, lucrul cu bloggerii si liderii de opinie, lucrul cu comentarii, desfasurarea de concursuri, crearea si gestionarea publicitatii vizate, stimularea vanzarilor.

În opinia mea, un salariu decent pentru un specialist SMM care ține câteva conturi și lucrează de la distanță - aproximativ 10 mii de grivne.

Salariul meu este de obicei fix, nu un procent din vânzări sau munca efectuată. În medie - 5-6 mii grivne per proiect.

Atribuțiile unui manager SMM includ:

Dezvoltarea unei strategii pentru prezenta companiei in retelele de socializare;
- crearea, menținerea și dezvoltarea comunităților și grupurilor în rețelele sociale;
- intocmirea planurilor media;
- desfasurarea campaniilor de publicitate, pregatirea si plasarea materialelor publicitare pe retelele de socializare;
- căutarea, crearea și plasarea conținutului (texte, fotografii, video, audio) în grupuri și comunități;
- organizarea si desfasurarea de concursuri, sondaje, actiuni in grupuri si comunitati;
- atragerea publicului tinta, cresterea numarului de vizitatori, abonati, membri ai grupului;
- monitorizarea feedback-ului despre companie, raspunsul la intrebari;
- analiza eficacitatii campaniilor de publicitate, SMM-promovare;
- analiza activitatii SMM a competitorilor;
- intocmirea rapoartelor analitice.

Salariile și cerințele angajatorilor

Salariul unui manager SMM depinde nu doar de regiune, ci și de specificul companiei: în agenții este puțin mai mare decât în companii. La Moscova, media salariu SMM-manager este de 55.000 de ruble. în agenții și 50.000 de ruble. în companiile din Sankt Petersburg - 45.000 și 40.000 de ruble. respectiv.

Cerințele inițiale pentru solicitanții pentru postul de manager SMM sunt relativ mici: trebuie să cunoașteți conceptele de bază ale publicității online, să fiți familiarizat cu principiile promovării în rețelele sociale. Este de dorit să ai cel puțin studii superioare incomplete. În orice caz, vei avea nevoie de experiență în blogging, comunități sau grupuri din rețelele sociale, cel puțin a ta. Ofertele salariale pe bază de normă întreagă la Moscova încep de la 30.000 de ruble, în Sankt Petersburg - de la 25.000 de ruble.

Candidații cu abilități de copywriting, experiență în campanii de publicitate pe rețelele de socializare și care lucrează în domeniul marketingului, reclamei sau promovării online de cel puțin un an au acces la următoarea gamă de salarii. La Moscova este de 35.000-40.000 de ruble, la Sankt Petersburg - 30.000-33.000 de ruble.

A treia gamă salarială presupune cerințe mai serioase pentru candidați: studii superioare absolvite (de preferință în domeniul jurnalismului, marketing, PR, publicitate), cunoașterea elementelor de bază ale optimizării SEO, cunoașterea instrumentelor de analiză web, abilități de planificare media, precum și experienta in conducerea proiectelor SMM.mai putin de 2 ani.

In a treia gama incepe sa iasa diferenta dintre ofertele salariale din companii si agentii. În al doilea caz, deja acum poți câștiga puțin mai mult datorită numărului de proiecte pe care managerul SMM le face în același timp. La Moscova, ofertele agenției în acest interval de salariu ajung la 60.000 de ruble, în Sankt Petersburg - 50.000 de ruble.

Ofertele salariale maxime sunt primite de candidații cu experiență în utilizarea diverselor instrumente SMM și experiență în derularea proiectelor SMM de cel puțin 3 ani. Avantajul poate fi cunoașterea limbii engleze la nivel vorbit sau fluent și experiența în comercializarea proiectelor pe rețelele de socializare. Ofertele maxime la Moscova ajung la 90.000 de ruble, la Sankt Petersburg - 70.000 de ruble. Plafonul specificat este condiționat: în cazuri speciale, salariul real poate fi mai mare atât pe partea agenției, cât și pe partea clientului.

Regiune	Segment	Gama I	Gama II	Banda III	Domeniul IV	Median
Regiune	Segment	(Fără experiență de lucru ca manager SMM)	(cu peste 1 an de experienta)	(cu peste 2 ani de experienta)	(cu peste 3 ani de experienta)	(Salariu mediu)
Moscova	Agenții	30 000 – 35 000	35 000 – 40 000	40 000 – 60 000	60 000 – 90 000	55 000
Moscova	Companii	30 000 – 35 000	35 000 – 40 000	40 000 – 55 000	55 000 – 90 000	50 000
St.Petersburg	Agenții	25 000 – 30 000	30 000 – 33 000	33 000 – 50 000	50 000 – 70 000	45 000
St.Petersburg	Companii	25 000 – 30 000	30 000 – 33 000	33 000 – 45 000	45 000 – 70 000	40 000
Volgograd	Agenții	16 000 – 19 000	19 000 – 22 000	22 000 – 32 000	32 000 – 45 000	30 000
Volgograd	Companii	16 000 – 18 000	18 000 – 20 000	20 000 – 30 000	30 000 – 45 000	27 000
Ekaterinburg	Agenții	20 000 – 24 000	24 000 – 27 000	27 000 – 42 000	42 000 – 55 000	37 000
Ekaterinburg	Companii	20 000 – 23 000	23 000 – 27 000	27 000 – 37 000	37 000 – 55 000	34 000
Kazan	Agenții	17 000 – 19 000	19 000 – 22 000	22 000 – 33 000	33 000 – 45 000	30 000
Kazan	Companii	17 000 – 19 000	19 000 – 22 000	22 000 – 30 000	30 000 – 45 000	28 000
Nijni Novgorod	Agenții	18 000 – 21 000	21 000 – 24 000	24 000 – 35 000	35 000 – 45 000	32 000
Nijni Novgorod	Companii	18 000 – 20 000	20 000 – 24 000	24 000 – 32 000	32 000 – 45 000	30 000
Novosibirsk	Agenții	20 000 – 23 000	23 000 – 26 000	26 000 – 40 000	40 000 – 50 000	36 000
Novosibirsk	Companii	20 000 – 23 000	23 000 – 26 000	26 000 – 36 000	36 000 – 50 000	33 000
Omsk	Agenții	16 000 – 18 000	18 000 – 20 000	20 000 – 32 000	32 000 – 40 000	30 000
Omsk	Companii	16 000 – 17 000	17 000 – 20 000	20 000 – 30 000	30 000 – 40 000	27 000
Rostov-pe-Don	Agenții	19 000 – 22 000	22 000 – 25 000	25 000 – 37 000	37 000 – 50 000	34 000
Rostov-pe-Don	Companii	19 000 – 22 000	22 000 – 25 000	25 000 – 34 000	34 000 – 50 000	30 000
Samara	Agenții	18 000 – 22 000	22 000 – 24 000	24 000 – 36 000	36 000 – 50 000	33 000
Samara	Companii	18 000 – 22 000	22 000 – 24 000	24 000 – 33 000	33 000 – 50 000	30 000
Ufa	Agenții	17 000 – 20 000	20 000 – 22 000	22 000 – 33 000	33 000 – 45 000	30 000
Ufa	Companii	17 000 – 20 000	20 000 – 22 000	22 000 – 30 000	30 000 – 45 000	28 000
Celiabinsk	Agenții	18 000 – 22 000	22 000 – 24 000	24 000 – 35 000	35 000 – 45 000	32 000
Celiabinsk	Companii	18 000 – 22 000	22 000 – 24 000	24 000 – 32 000	32 000 – 45 000	30 000

Portret căutător de locuri de muncă
53% dintre candidații pentru funcția de SMM-manager sunt femei. 75% dintre solicitanți sunt tineri profesioniști cu vârsta sub 30 de ani. 31% dintre managerii SMM dețin limba engleză la un nivel fluent sau conversațional.

Cod de încorporare a blogului

manager SMM

Centrul de cercetare al portalului Superjob a studiat în martie 2015 propunerile angajatorilor și așteptările solicitanților pentru postul de „SMM-manager” în 12 orașe din Rusia.

„Astăzi, adesea, diferiți angajatori definesc în felul lor cine este un SMM în compania sa și ce anume ar trebui să facă. În interviuri, conversația începe adesea astfel: „Să definim ce înțelegem prin acest cuvânt”. Deci, un angajator vede în acest loc un angajat care, după ce s-a hotărât asupra scopului, îl împarte în sarcini, selectează instrumente, briefs, controale, raportează directorului SMM sau șefului departamentului de marketing. Iar celălalt va indica sarcini precum: scrierea conținutului, moderarea comunităților, lucrul în tandem cu un designer, raportare. Dar nu va controla, de exemplu, bugetul, nu va selecta instrumente de promovare etc.

Faptul este că este nerealist să acoperi întregul grup de sarcini și să o faci manual. Vorbim acum, desigur, despre profesioniști adevărați, și nu despre școlari sau mame aflate în concediu de maternitate care s-au inspirat de oportunitatea de a face bani pe internet. Prin urmare, în mod ideal, sarcinile sunt împărțite în mai mulți angajați pe specializare, de exemplu, eu sunt responsabil pentru conținut, moderare și design. ”

După cum puteți vedea, mâinile unui CMM bun ar trebui să devină stufoase: el ar trebui să fie versatil și gata să efectueze o gamă largă de lucrări.

Acum să trecem la dezmințirea miturilor înrădăcinate în capetele noastre.

Mitul 1. Lucrul în rețelele sociale - pentru stagiari și studenți

Marketingul pe rețelele sociale este una dintre sarcinile esențiale pentru a dezvolta o afacere de orice dimensiune. Dacă crezi că aceasta este un fel de sarcină copilărească pe care o poate face orice student, atunci poți renunța la reputația ta. Poziționare incorectă, conținut de calitate scăzută, neînțelegere a strategiei și a obiectivelor - toate acestea, în cel mai bun caz, vor duce la o scădere a numărului de abonați și, în cel mai rău caz, vor afecta negativ atitudinea față de marcă și vânzări.

Mitul 2. Rețelele sociale sunt același loc de muncă 8 ore 5 zile pe săptămână

Iată un alt stereotip comun. Marketingul pe rețelele sociale este 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, zilnic. Pentru ca marketingul SMM să aibă o autoritate semnificativă pe rețelele sociale, trebuie să fii online tot timpul. Asta înseamnă că trebuie să poți folosi diverse instrumente de planificare, în mod ideal, să poți răspunde la întrebările potențialilor cumpărători la orice oră din zi sau din noapte (la urma urmei, dacă internetul nu doarme niciodată).

Mitul 3. Nu poți obține rezultate eficiente și măsurabile de la un marketer SMM

Măsurarea rezultatului și eficacității muncii în SMM astăzi nu pare imposibilă. Există mai multe opțiuni pentru a urmări rezultatul muncii unui specialist SMM:

Acordați atenție acoperirii, angajamentului utilizatorului, conversiei traficului plătit către social. Și nu uitați să urmăriți rentabilitatea investiției - un indicator al rentabilității investiției pentru SMM.
Urmăriți ratele de creștere ale ER - Index de implicare.
Analizați locul SMM în conversiile asociate. Astfel, vei putea evalua rentabilitatea investiției angajatului.

Mitul 4. Toată munca înseamnă doar să le ceri prietenilor și cunoștințelor să aprecieze postările pentru a crește nivelul de prezență socială.

SMM-urile cu experiență nu vor cere prietenilor și familiei să-și aprecieze postările tot timpul. Ei știu foarte bine că nu vor putea înșela programul care calculează coeficientul de activitate. Este aranjat puțin mai complicat decât sunt obișnuiți să creadă utilizatorii. Acesta este motivul pentru care este atât de important să dezvoltați postări creative și să interacționați cu un număr mare de public.

Mitul 5: Nu avem deloc nevoie de el

Rețelele sociale nu sunt bune pentru industria noastră.” Mulți oameni cred că așa. La cursurile noastre, una dintre cele mai frecvente întrebări este despre ce ar trebui să scriem, pentru că suntem din B2B. În special companiile de producție B2B precum construcții, industrie etc.

Cu toate acestea, deși ei și partenerii lor B2B nu înțeleg cum să implementeze rețelele sociale, angajații lor sunt încă oameni activi din punct de vedere social și, de asemenea, le place să navigheze pe rețele, să urmărească știri despre subiecte interesante, inclusiv concentrarea lor profesională. Priviți în jur: de la copii până la bunici, toată lumea este pe rețelele sociale în aceste zile.

O greșeală comună a companiilor B2B este aceea de a-și vedea clienții doar ca alte companii, și nu ca oameni care lucrează pentru ei, care sunt la fel de accesibili social ca toți ceilalți.

În principiu, acest lucru este posibil. Dar numai în prezența unui produs unic și cu un marketing inițial ideal dezvoltat.

Mitul 6. Cererea de specialiști SMM a fost deja formată

După cum vedem în grafic, cererea de specialiști SMM a început să crească semnificativ din ianuarie 2016, iar numărul posturilor vacante aproape s-a dublat, drept urmare concurența se intensifică.

Mitul 7. Un SMM ar trebui să fie ieftin.

Astăzi există o opinie general acceptată că este foarte posibil să se descurce cu bugete mici în etapa inițială a promovării SMM. Desigur, serviciile SMM astăzi nu au niciun cost fix, iar fiecare companie își poate pune propriul „preț”.

Dar, atunci când începeți să lucrați cu SMM, este extrem de important să înțelegeți că o promovare unică nu va oferi absolut nimic unei afaceri. SMM trebuie să fie integrat în sistemul de comunicare de marketing pentru orice tip de afacere și este indicat să așteptați rezultatul doar atunci când desfășurați munca obișnuită.

Desigur, puteți plăti un specialist și mai puțin, dar în acest caz, nu trebuie să vă așteptați la un rezultat prezis, acesta se poate dovedi a fi zero. Mulți angajatori continuă să apeleze la liber profesioniști care sunt gata să „facă SMM pentru 200 de dolari”, dar după 1-2 luni de timp, bani și nervi petrecut, apelează la profesioniști pentru ajutor.

Prin urmare, dacă sunteți cu adevărat gata să cheltuiți niște fonduri o singură dată, este mai bine să treceți printr-un bun SMM intensiv, pentru a înțelege imaginea de ansamblu și în ce ar trebui să fie direct implicat managerul dvs. de socializare. Un astfel de curs vă va oferi o înțelegere clară a unde, pe ce și cu ce eficiență vor fi cheltuite bugetele și „orele de om” plătite.

Mitul 8. Un om SMM trebuie să aibă el însuși mulți abonați?

Poate da. Dar nu „roboți”. Trebuie să recunoașteți că este foarte nedorit când o persoană are 4.000 de prieteni, iar pe peretele lui sunt pisici pe placul mamei sale.

Dacă decideți să comunicați prin pagina personală a managerului, atunci aceasta poate deveni un alt canal de comunicare cu clienții. Pe lângă postare, el, în mod ideal, poate deveni un influencer, capabil să spună clienților tăi totul despre companie, produse și într-o manieră prietenoasă. La urma urmei, dacă îți place proiectul, nu îți va fi rușine să le spui prietenilor tăi despre el, altfel nu ar trebui să-l asumi.

Există însă mulți SMM-uri profesioniști care, dimpotrivă, apar minim pe rețelele de socializare. Poate este sațietatea rețelelor sociale.

Cel mai corect mod de a comunica cu un client în acest caz este de a forma o pagină de lucru separată. La urma urmei, mulți oameni vor să spună totul sincer pe pagina lor, de exemplu, despre un brand. Dar în acest caz, managerul nu are dreptul să-și reprezinte compania cu astfel de mesaje pe perete.

Mitul 9. Un tip SMM poate face totul.

Foarte des, ei pot cere orice de la SMM - și pot calcula bugete și se angajează în promovare, și desenează și dansează etc. Dar, de regulă, oamenii care pretind că pot face toate acestea se lasă cu siguranță în ceva.

Este important să decideți ce lucru poate fi făcut intern și în ce se poate avea încredere pur și simplu pentru a controla managerul SMM. De exemplu, scrieți conținut în cadrul mărcii și promovați cu ajutorul unui contractor. Sau vice versa.

Desigur, SMM este un subiect complex. Aici sunt bugete cu adevărat mari, în fiecare zi se schimbă ceva și se inventează lucruri noi.

Managerii SMM, și nu numai - scrieți în comentarii comentariile și completările voastre, cu ce stereotipuri vă confruntați în munca voastră?

În special pentru Likeny, portalul HeadHunter a analizat posturile vacante și CV-urile pentru postul de „specialist SMM” pentru a afla cum s-a schimbat cererea pentru această profesie de-a lungul anului și care este aceasta și cât câștigă astăzi specialistul mediu SMM.

Numărul de posturi vacante pentru postul „specialist SMM”

De la începutul anului, pe hh.ru din Moscova au fost postate aproximativ 600 de posturi vacante pentru specialiști SMM. În Rusia în ansamblu - mai mult de 800. Anul trecut au fost 375 de posturi vacante în capitală, adică creșterea chiar și în mai puțin de un an este deja evidentă. Potrivit lui Gleb Lebedev, director de cercetare HeadHunter, până la 31 decembrie, numărul de posturi vacante pentru specialiști SMM pe hh.ru în 2014 va ajunge la 700 de posturi vacante la Moscova și la 1.100 în Rusia.

De menționat că un specialist SMM este o poziție foarte competitivă. Dacă te uiți la hh.index, care arată câte CV-uri cad pe un post vacant, atunci este de 4,9, în timp ce în ansamblu pentru piața muncii din Rusia - 3,5. Aceasta înseamnă că este destul de dificil pentru cei care caută un loc de muncă să găsească un loc de muncă într-o profesie cu condiții atractive din cauza concurenței ridicate.

Există schimbări în structura cererii pe baza experienței de muncă. În ultimii trei ani, cererea de specialiști fără experiență a fost în scădere, în timp ce cererea de persoane cu experiență de la 3 la 6 ani este în creștere.

Salariile medii oferite

Conform datelor de la „Banca de date ale salariilorHead Hunter» , în prezent, salariul mediu real al unui specialist SMM din Moscova este de 70.000 de ruble (brut). Creștere anuală - 4%. În Rusia în ansamblu - 52.000 de ruble (brut), iar creșterea anuală este de 7%. Totodată, trebuie menționat că exact în trimestrul IV salariile oferite vor scădea cu 8-10% din cauza situației economice instabile.

Date demografice

Dacă încercăm să ne imaginăm un specialist mediu în SMM, atunci vom obține o fată de 26-35 de ani cu studii superioare și un nivel mediu de cunoaștere a limbii engleze. În același timp, ea lucrează în SMM de mai bine de trei ani și câștigă de la 40 la 60 de mii de ruble pe lună.

În termeni simpli, managerul smm este administratorul rețelelor sociale. Începătorii se ocupă adesea de întreținerea rețelelor sociale ale unui antreprenor: invită oameni noi în grup, scriu postări, pun hashtag-uri, selectează fotografii.

Pentru un începător în smm, acest set de funcții este suficient, respectiv, iar plata pentru o astfel de muncă va fi de la 5.000 la 10.000 de ruble pe lună și poate mai puțin. Dacă ești interesat de cum să devii un manager smm cu un venit decent, atunci citește articolul până la sfârșit.

Ce include promovarea smm de înaltă calitate de la un specialist sau o agenție?

Înainte de a începe să promovați orice tip de public, trebuie să determinați cine este publicul țintă. Publicul țintă este un grup de persoane care sunt interesate de produsul vândut din pagină.

Marketerii au o glumă: „Public țintă (CA) - femei și bărbați de la 18 la 50 de ani”. Este amuzant, deoarece descrierea publicului țintă trebuie să conțină următorii parametri:

Vârstă;
Geografia reședinței;
Ocupație: nu lucrează, lucrează într-o anumită poziție, sfera propriei afaceri;
Venit lunar;
Există copii, animale de companie;
Statusul familiei;
Ce îi place: călătoriile, sportul;
Ce face în timpul liber.

Când tocmai am început, am reprezentat oamenii după anumiți parametri (de la general la specific), apoi am ales persoana cea mai asemănătoare din mediul meu, apoi m-am gândit cum să-l vând, ce era interesant pentru el.

De exemplu: vindeți chiloți dintr-o bucată - publicul țintă al unei femei, iar dacă vindeți chiloți în vrac - publicul țintă este antreprenorii. Desigur, pentru ei este important să nu se spargă, dar pentru ei este mai interesant cât de mult pot câștiga la vânzare.

Scrie pe hârtie 5-6 portrete verbale ale clienților pentru această afacere, iar atunci îți va deveni clar: la ce decizie se așteaptă, cât sunt dispuși să cheltuiască și ce va influența decizia de cumpărare.

Orice agenție realizează o analiză a publicului țintă înainte de a începe lucrul. De obicei, clienții oferă specialiștilor propria lor descriere a audienței. Înainte de a începe cooperarea, este necesar să clarificăm această problemă.

Planul de conținut

Plan de conținut - text și imagini care vor fi postate pentru următoarea perioadă de timp. Instagram sau Vkontakte sunt menținute astfel încât abonații contului să cumpere. Prin urmare, este necesar ca textul și imaginile să prindă persoana și să-l facă să vrea să se aboneze, iar ulterior să cumpere.

De exemplu, să aruncăm o privire pe pagina unui psiholog. Psihologul își vinde consultațiile și maratoanele.

Psihologul care a comandat mai multe postări de la mine.

Postările mele din feedul ei sunt cu subtitrări.

Beneficiu. Descrieți problema cu care se confruntă clienții și cum poate fi rezolvată. Oferă câteva sfaturi gratuite, motivele unor eșecuri ale vieții, recomandări pentru a ieși din impas. Ar trebui să fie interesant de citit, oricine ar trebui să se recunoască în text.
Motivația. Orice problema poate fi rezolvata, cu un specialist o poti rezolva mult mai repede decat singur. Apeluri pentru a vă schimba viața, puteți picta o imagine frumoasă a viitorului cu text.
Exemple din viață. Pentru a descrie un caz din practică, desigur că numele pot fi omise. Astfel de postări funcționează pentru a crește încrederea publicului.
Știri. Lansarea unui nou maraton. Mutarea într-un birou nou. Trecerea cursurilor de calificare.
Puțin umor, dacă este cazul.

Puteți urmări Instagram-ul lui Pavel Rakov, aceasta este cea mai bine vândută femeie psiholog pentru 2017. Uită-te la textul postărilor sale și trimiterea.

Exemple de plan de conținut pentru diferite nișe

Există o mulțime de șabloane de plan de conținut pe Internet, puteți să vă uitați la câteva pentru a înțelege.

Despre ce poți scrie în publicul magazinului de ceasuri:

O privire de ansamblu asupra tendințelor acestui sezon.
Eticheta de a purta un ceas.
Cum să alegi un ceas.
Cum să cumpere.
Cum să te întorci, dacă ceva.
Cum să ai grijă.
Cine sunt clienții noștri.
Carcase amuzante legate de ceasuri, anecdote.
Postări de vânzare.

Despre ce să scrieți în publicul copywriter-ului:

Cum se scrie un text de vânzare.
5 trucuri pentru a-ți face textul delicios.
De ce îmi iubesc clienții.
Exemplu de lucru: au făcut o ofertă comercială pentru un astfel de produs, l-au trimis la o bază rece, au primit 50 de apeluri și 5 clienți.
Ce să scrieți într-o serie de scrisori pentru trimitere prin corespondență și ce messenger este mai bine să utilizați.
Cum am devenit freelancer.
Cum să scrii un titlu de vânzări 4U.
De ce avem nevoie de un text de vânzare.
Cum să deosebești o recenzie reală de una ordonată.

Nu scrieți despre ceea ce este interesant pentru dvs., ci despre ceea ce ar fi interesant pentru public.

Dacă aveți un vânzător public de tigăi, atunci este mai logic să nu așezați tigăi, ci să veniți cu rețete pentru feluri de mâncare care pot fi gătite doar în aceste tigăi. Nimeni nu are nevoie de un fier de călcat de vafe, iar oamenii vor fi bucuroși să cumpere mirosul de vafe proaspete și micul dejun împreună cu familiile lor.

Un exemplu al postării mele. Nu scriu „flori”, ci „surpriză pentru iubitul meu”.

Cumpărăturile se fac la nivel emoțional. O femeie nu vrea cu adevărat să plătească 6.000 de ruble pentru o rochie, dar va cumpăra de la bărbați mai multe look-uri entuziaste și o talie îngustă vizual pentru 6.000 de ruble mai de bunăvoie. Descrieți nu produsul, ci emoțiile pe care le evocă.

Când elaborezi un plan de conținut, citește pe internet ce este cel mai interesant pentru audiență, răsfoiește forumuri, publice ale concurenților, articole dintr-un motor de căutare. Abia după colectarea informațiilor primare, începeți să scrieți. Acordați o atenție deosebită titlurilor, deoarece titlul este cel care atrage atenția asupra întregii postări. Nu scrieți postări prea mari - nu sunt citite.

După ce postările sunt publicate, analizează activitatea publicului: ce le place, ce comentează. Statistic, veți înțelege ce este cu adevărat interesant pentru cititori.

Alegerea celui mai bun moment de postare

Postările ar trebui să apară în timpul orelor în care utilizatorii sunt cei mai activi pentru a colecta cele mai multe vizualizări.

De obicei pariez 10:00, 14:00, 18:00 și 22:00. Acordați atenție fusului orar, dacă conduceți un public din Moscova și vă aflați în Vladivostok, atunci ora este stabilită în funcție de ora Moscovei.

Sporiți abonații

Massfollowing este un program care îi place automat și se abonează la oameni. Principiul este următorul: o persoană vede că i s-a abonat un cont, se duce și se uită la profil, dacă este interesat, se abonează.

De exemplu, dacă promovezi contul unui psiholog, poți configura urmărirea în masă în așa fel încât să îi placă și să se aboneze la baza de abonați deja pregătită a altui psiholog. Așa că lucrezi cu un public țintă pregătit, interesat de serviciile unui psiholog.

Dacă promovați un restaurant, un salon de înfrumusețare, o grădiniță privată (aceste afaceri sunt referite geografic), atunci este logic să configurați like-uri și abonamente pe baza semnelor de pe hartă. Adică, utilizatorii care geolocalizează zona de care aveți nevoie vor primi like-uri și abonamente de la dvs. Îți place, se uită la pagina ta și învață despre tine.

Dacă ai nutriție sportivă, atunci este logic să înființezi urmărirea în masă pentru cei care vizitează centrele de fitness.

Eu folosesc programul PAMANY, dar există o mulțime de programe de urmărire în masă, principiul de funcționare este același, puteți alege oricare. Programele sunt plătite, costă în jur de 500 de ruble pe lună.

Așa arată un program de urmărire în masă.

Selectarea site-urilor pentru postarea de reclame

Îți poți promova pagina pentru bani de la o altă persoană.

Cauți publicuri pe rețelele sociale cu publicul țintă.
Scrieți fiecărui public: cât costă publicarea unei postări.
După aceea, alegeți opțiunile care vi se potrivesc pentru preț.
Scrieți o postare pentru publicul selectat despre pagina dvs., este necesar un link către dvs. pentru a se putea abona.
Această postare este găzduită într-un public terță parte, iar alte persoane vor afla despre tine. Unii dintre ei se abonează la publicul tău.

Aici trebuie să calculați: din numărul de abonați după postare, scădeți numărul de abonați înainte de postare și împărțiți la cost. Acest lucru vă va oferi costul unui abonat.

Ulterior, a fost pusă o reclamă despre diagnosticarea gratuită a scalpului și o procedură cadou (aceleași șampoane). 80 de persoane au venit la diagnosticarea gratuită. Aproximativ 50 de seturi de cosmetice au fost vândute în salon din diagnosticare. În acest caz, investiția în publicitate a dat roade.

Aducerea în top prin hashtag-uri țintă

Puneți un hashtag, de exemplu, „numerolog” și aduceți-l în partea de sus a listei de fotografii sub această etichetă. Nu orice manager smm poate face acest lucru, în fazele inițiale de lucru, doar faceți o listă de hashtag-uri pentru afacere și puneți-le sub fiecare postare.

Nu trebuie să puneți 30 de hashtag-uri sub fiecare postare. Arată urât, 5-6 este suficient.

Pagina în fotografii de TOP după hashtag #numerology

Publicitate direcționată

Ați observat postări de la public în feed la care nu sunteți abonat?

Anunțul este afișat utilizatorilor, aceștia dau clic pe el. Fiecare clic este plătit. Dacă nu ați făcut clic, atunci plata nu va fi efectuată. Puteți configura anunțuri mlm pentru clicuri plătite sau afișări plătite.

Da gratis

Mai multe conturi sunt puse în comun și tombole pentru un premiu comun. 20 de oameni se unesc, aruncă, cumpără mai multe iPhone-uri sau o mașină.

Scris pentru 1 postare cu anunțul donației: pentru a câștiga un mare premiu mare, trebuie să vă abonați la toate cele 20 de persoane. Abonarea nu este deloc dificilă, pentru că o persoană nu trebuie să reposteze, să încarce ceva, ca cineva. Prin abonare va primi publicitate din toate aceste 20 de conturi, dupa extragere se va dezabona de la jumatate din publicuri. Va rămâne doar acolo unde este interesat.

Când au apărut pentru prima dată cadourile, au funcționat foarte bine, dar acum nu mai există un astfel de efect wow.

Concursuri și tombole

Text tipic cadou:

„Glumim cu un iPhone! Pentru a-l câștiga:

Abonați-vă la XXXXXXX.
Lasă un comentariu sub prima postare cu acest hashtag.
Repostează această postare în feedul tău sau marchează 3 prieteni în comentarii.
Contul trebuie să fie deschis.

Pe 20, vom determina câștigătorul folosind un generator de numere aleatorii.

Extragerea se desfășoară într-un singur public, fără implicarea unor terți.”

Unele companii acționează ceea ce nu au nevoie. Aceasta este o mare greșeală. Premiul trebuie să aibă valoare. Recent am văzut un miting: hai să jucăm un pulover de mărimea 52, pentru a participa fă 6 acțiuni. Nimeni nu a participat: sunt prea multe acțiuni și foarte puțini oameni au nevoie de acest pulover.

Dar concursul „fă un repost și câștigă 1 kg de sushi” este atractiv: nu trebuie să faci nimic, iar toată lumea iubește sushi.

Este ușor să devii manager smm?

De foarte multe ori, antreprenorii nu vor să plătească 30.000 pe lună pentru a conduce un grup. Ei caută opțiuni mai ieftine și angajează freelanceri.

Uneori, clientul este mulțumit când o persoană publică doar postări în fiecare zi, nu sunt necesare reclame și glume practice. Clientul dorește ca smm-managerul să încarce pur și simplu o fotografie a produsului pe rețelele sociale și să semneze ceva. Orice altceva nu-l interesează. În acest caz, pur și simplu nu are rost să contactați agenția. Dar plata lunară pentru aceste acțiuni nu va fi mai mare de 5-6 mii.

Manager sau agenție. Ce cred majoritatea clienților:

Managerul se adâncește în afacere și poate lucra mult mai repede decât agenția. Trebuie doar să scrieți o listă de responsabilități.
Managerul este mai ieftin decât agenția, deoarece este singur, iar agenția are mulți angajați.
Dacă trebuie să faceți ceva rapid, este mai ușor să sunați direct pe executor decât pe directorul agenției, iar acesta va suna deja persoana responsabilă. Acesta este un joc de telefon pentru surzi, cu atât este nevoie de mai mult timp.

Odată m-a abordat directorul unei clinici dentare. I-am făcut un site web, el a întrebat dacă trebuie să conducă un grup Vkontakte. Tocmai am lansat Yandex Direct și există apeluri de pe site.

Pentru a lucra ca manager smm, aveți nevoie atât de un telefon, cât și de un laptop.

Am calculat costul creării unui grup și conținut cu 2 luni în avans, apoi am explicat că dacă nu faci reclamă pe grup, atunci postările vor fi, dar nu va fi nimeni care să le citească într-un grup gol. Apoi am calculat costul înființării reclamei direcționate și numărul de potențiali clienți care ar veni la clinică.

La vremea aceea, se gândea că dacă postezi doar postările, ar avea un efect. Nu este așa, nimeni nu le va vedea. Și dacă puneți doar hashtag-uri și scăderea în masă, atunci creșterea abonaților nu va fi mai mare de 1000 pe lună. El nu a planificat să aloce un buget pentru țintire.

Drept urmare, au decis că nu are nevoie doar de postări și de crearea unui grup. Nimeni nu le va vedea fără reclame, iar 1.000 de abonați pe lună nu sunt încă clienți.

Întotdeauna le spun clienților mei imaginea reală. Dacă vrei doar să postezi, atunci nu te aștepta la o rafală de apeluri a doua zi după ce apare primul. Avem nevoie de publicitate: postare, direcționare.

Drept urmare, a decis că ar cheltui mai bine acești bani pe publicitate în Yandex.Direct și a făcut ceea ce trebuie. Plănuim să începem promovarea în rețelele de socializare mai târziu.

Un manager smm fără experiență poate:

postați conținut pe anumite subiecte;
răspuns la comentarii;
încărcați fotografii la o oră specificată;
invita persoane.

Fiecare persoană are aceste abilități, orice altceva poate fi rezolvat cu ușurință. Cunosc multi specialisti care si-au promovat paginile pentru a vinde de la ei, iar apoi au inceput sa ofere smm-promotion. Au participat la webinarii, au rezolvat-o. Puțini oameni au participat în mod special la sesiunile de formare.

Mi-au plăcut foarte mult antrenamentele lui Timur Tazhetdinov pe smm, pentru că el predă stabilirea țintei, iar acesta este cel mai dificil pentru mine. Puteți urmări webinarii lui pe internet, apoi va deveni clar care este „sarea” profesiei. Am încredere în el pentru că el a fost cel care l-a promovat pe Pavel Rakov și alți oameni celebri pe internet.

Promoția mea smm și ce include

Scriu 14 postări pe săptămână: 2 postări pe zi.

Fac pozele de la client, apoi le procesez pe telefon folosind software-ul PicSee sau Snapseed. Am folosit Photoshop, dar totul durează foarte mult. De exemplu, în PicSee puteți edita o fotografie, aplica un filtru și face o inscripție în orice font și culoare. Este suficient pentru mine.

Daca clientul nu ofera pozele, atunci intreb de unde sa le iau. De obicei, clientul trimite un link către un folder cu fotografii unde le aleg sau oferă un link către un stoc de fotografii gratuit.

Dacă aveți nevoie de imagini simple, atunci trebuie să o faceți singur, dacă aveți nevoie de grafică desenată manual sau de altceva pe care nu îl puteți face, delegați această sarcină designerului. Designerul îți va desena orice vrei, iar tu deja scrii textul postării.

Întotdeauna întreb despre cerințele de fotografie pentru a nu exista neînțelegeri. Uneori sunt suficiente fotografii din stocurile de fotografii (au făcut o serie de postări publicitare pentru o florărie), uneori - fiecare cu un logo și o inscripție (realizate pentru un ortodont), uneori este necesar ca fotografiile să fie în același schemă de culori și sunt combinate în stil unele cu altele.

După text: propun subiecte, după aprobare scriu câte un text pentru fiecare subiect. Uneori temele sunt furnizate de client.

Încărcarea postărilor în programul de postare automată.

Pentru a nu sta și posta postări în fiecare zi, încarc text și imagini în programul de postare automată o dată pe săptămână. L-am completat o dată, am stabilit ora și sunt așezate automat.

Din programul de postare automată, puteți configura aspectul pe mai multe rețele sociale simultan: Vkontakte, Instagram, Facebook. Clienților le place pentru că lucrez cu 3 rețele sociale deodată.

Este important să rețineți că textul unei postări pentru Instagram nu trebuie să aibă mai mult de 2000 de caractere. Vkontakte vă permite să scrieți postări și mai mult de 2000 de caractere. Personal adaptez totul pentru Instagram, în restul rețelelor sociale. conținutul rețelei este pur și simplu duplicat.

Am configurat urmărirea în masă folosind programul Pamany. Acest program oferă aprecieri live și abonamente pe Instagram.

Când am început să conduc grupul pentru prima dată, mi s-a părut că a fost extrem de dificil. Cu toate acestea, mi-am dat seama de această problemă în 1 zi de la zero. În smm, în special nu există tehnici secrete care să nu poată fi găsite în domeniul public pe Internet.

Cum prietenul meu a obținut un loc de muncă ca manager smm fără experiență

Prietenul meu nu este un liber profesionist, ci doar o șomeră. Ea s-a abonat la magazinul care i-a plăcut pe Instagram, iar ulterior a văzut o postare în care o persoană trebuia să conducă rețelele sociale. Ea și-a trimis CV-ul, a mers la un interviu și a fost angajată.

Grupul pe care îl conducea.

Lucrarea ca manager smm a inclus:

Vino la depozit o dată pe săptămână și fă poze cu lucrurile care au venit. Ea a fotografiat lucruri pe telefonul ei. Concluzia este că pachetele și comenzile încă nu au putut fi despachetate și lucrurile nu au putut fi puse. Drept urmare, ea a abandonat aceste călătorii și a făcut fotografii de pe site-urile web ale furnizorilor.
Încărcați fotografii și scrieți postări de 1 sau 2 ori pe zi.

Plata pentru această lucrare a fost de 15.000 - 20.000 de ruble. lunar.

În acest caz, aceasta nu este în întregime muncă la distanță, descriu doar un exemplu din viața reală.

Există multe magazine online care doresc să apară pe rețelele sociale. Ei fac sedinte foto pentru site pentru a plasa fotografia in catalog. Au nevoie doar de o persoană care să încarce aceste fotografii una câte una pe rețelele de socializare și este interesant să le semneze.

Cât de potrivită este profesia de smm-manager pentru freelanceri începători?

Dacă știi doar să postezi postări, atunci găsește un angajator cu aceste cerințe. Lucrați și învățați în paralel. Terminând sarcinile atribuite, veți dobândi o experiență neprețuită.

Puteți lucra nu cu un singur client, ci luați mai multe grupuri pentru întreținere.

Pe măsură ce studiați smm din ce în ce mai profund, veți putea îndeplini sarcini mai complexe în timp. Cu cât este mai mare complexitatea sarcinilor, cu atât este mai mare remunerația. Cu cât este mai mare nivelul profesional și cu cât ai mai multă experiență, cu atât poți găsi o muncă mai bună.

Profesia de smm-manager se poate extinde în propria ta agenție de afaceri.

Dacă sunteți un bun organizator, atunci nu este necesar să puteți face totul singur; designul, copywritingul și configurarea reclamelor pot fi delegate altor persoane. Principalul lucru este să înțelegeți componentele promovării și să transmiteți clientului nevoia de menținere și promovare a rețelelor sociale. Persoana ar trebui să se simtă expertă în tine și să aibă încredere în tine.

Sfaturi pentru un specialist smm începător:

Găsiți un client cu cerințe simple.
Fă-ți timp în fiecare zi nu doar să lucrezi, ci și să studiezi. Puteți cumpăra singuri un fel de formare sau puteți căuta informații pe Internet: citiți articole, urmăriți webinarii.
Creați un loc de muncă. Dacă nu știi, atunci folosește sfatul unor liber profesioniști cu experiență. Mediul de lucru este unul dintre ingredientele succesului la distanță.
Nu vă opriți doar asupra unui singur client, luați cât mai multe proiecte posibil, astfel încât veți obține experiență mai rapid.

Companiile angajează adesea începători pentru că au nevoie de o persoană care să-l ia și să-și dea seama. Mulți oameni știu că este mai ușor să crească un profesionist în propria companie decât să ia pe cineva care este deja pregătit din exterior și să se recalifice pentru ei înșiși.

Cum să obțineți un loc de muncă ca manager smm de la distanță?

site-ul NN.

Ecran de pe site-ul hh.ru la solicitarea „smm-manager”. Amintiți-vă că salariile în regiuni sunt mai mici decât în Moscova.

Locuri de muncă în schimbul de lucru la distanță, de exemplu: work-zilla.
Oferă conducere de grup colegilor tăi antreprenori.
Sarcini pe schimb (work-zilla), uneori, ca sarcină separată, o persoană poate comanda texte de postări, imagini, plan de conținut pentru o săptămână.
Reclame pe rețelele sociale.

Cum am obținut odată un loc de muncă ca manager smm de la distanță cu o carte de muncă

În starea mea Vkontakte era scris „Lucrez de la distanță, predau lucrul de la distanță”. Odată mi-au scris într-un personal: „Ai prieteni care conduc rețele sociale?” I-am răspuns că mă conduc singur, apoi am venit la un interviu, am renunțat la muncă și am început să lucrez de la distanță.

Era stat. instituția în care s-au organizat diverse evenimente. Sarcina a fost doar să postezi postări. Le-am scris o dată pe săptămână și le-am pus pe un cronometru. O sarcină foarte simplă pe care oricine se poate descurca dacă are timp liber și un computer. Salariul era de doar 5.000 de ruble, dar era nevoie de aproximativ 3 ore pe săptămână.

Starea unui loc de muncă poate atrage atenția asupra dvs.

A primit o înregistrare în munca "programator principal".

Dacă urmezi un curs de formare, vei înțelege smm de multe ori mai repede decât vei stăpâni singur această profesie. Atât unul cât și celălalt mod au unde să fie. Salariul tău va depinde de abilitățile tale smm.