La începutul acestui an, abonații multor operatori TV din Belarus au observat dispariția unui număr de canale populare din rețeaua de difuzare, care au fost înlocuite cu altele mai puțin cunoscute, sau „butonul” a rămas complet liber. Abonații Kosmos TV au arătat și ei ceva activitate. Unii, de exemplu, se oferă să se plângă „autorităților competente”, plângându-se de „haos total”, alții chiar asta.

Problema poate fi descrisă în cuvintele unuia dintre utilizatorii forumului Onliner.by: „Din cele 50 de canale ale Cosmos TV, mă uit la aproximativ zece, iar din aceste zece, șapte sunt oprite”.

Am contactat compania pentru un comentariu și am întrebat despre punctul de vedere al Cosmos TV asupra situației actuale, precum și la ce se pot aștepta abonații operatorului în viitorul apropiat. Întrebările au vizat în primul rând negocierile cu programatorii și momentul real al reluării difuzării canalelor de televiziune populare.

Compania notează că situația actuală cu deconectarea canalelor TV afectează în egală măsură interesele abonaților și ale operatorilor de televiziune. „Situația nu corespunde așteptărilor utilizatorilor și, prin urmare, principiilor relațiilor și planurilor de dezvoltare ale Cosmos TV. Negocierile cu programatorii nu se opresc până astăzi”,- a explicat reprezentantul operatorului.

Termenul prelungit al negocierilor se datorează, printre altele, subtilităților juridice asociate cu legislația belarusă modificată. Compania, a remarcat serviciul de presă, este interesată să încheie contracte directe transparente fără intermediari, iar acest lucru adaugă complexitate procesului de negociere a condițiilor cu deținătorii drepturilor de autor. Operatorii de telecomunicații ruși au avut o experiență negativă similară, confruntându-se și cu reglementări de cazuistică contractuală în legătură cu introducerea unei noi legislații în urmă cu câțiva ani. A fost nevoie de un an pentru a ocoli toate obstacolele din Rusia. „Nu avem așa timp, așa că activăm toate resursele în efortul de a reduce această perioadă la minimum.”- a spus reprezentantul „Cosmos TV”.

„În ceea ce privește chestiunea care precizează reluarea difuzării de programe populare, ne-am stabilit date aproximative până la sfârșitul acestei luni. În acest timp, vom depune toate eforturile pentru a soluționa formalitățile și aspectele legale în cadrul legislației din Belarus”,- a notat în serviciul de presă.

- De ce au dispărut, în principiu, canalele Discovery TV din rețeaua de difuzare?

- Motivele pentru care Discovery a dispărut din rețeaua de difuzare a tuturor operatorilor este că, din păcate, conținutul relațiilor contractuale cu acest titular de drept a avut cel mai mare procent de discrepanță cu cerințele pe care noua legislație belarusă le prevedea brusc,– a explicat interlocutorul Onliner.by.

Potrivit acestuia, sunt în desfășurare negocieri cu reprezentanții direcți ai Discovery, aceștia înțeleg situația actuală, alți programatori și-au dat seama și de profunzimea și condițiile legislației modificate și și-au intensificat semnificativ eforturile.

- Anterior, compania a anunțat modernizarea echipamentelor, este posibil să semneze noi acorduri cu programatorii. La ce se pot aștepta abonații în viitor? Acum Cosmos TV nu are practic niciun avantaj competitiv în comparație cu alți furnizori de conținut - atât din punct de vedere al prețului, cât și din punct de vedere al conținutului.

- Abonații se așteaptă la o extindere semnificativă a pachetului de software - mai mult de o sută de canale TV și o creștere a numărului de canale HD până la 20 până la sfârșitul anului. Rețeaua de difuzare MMDS va fi transferată la noua tehnologie DVB-T2, ceea ce va face posibilă aducerea ambalajului său în rețeaua de cablu cât mai aproape. Pentru abonat, asta înseamnă un număr mai mare de canale, un ambalaj mai flexibil și, important, posibilitatea de a viziona canale la calitate HD, care anterior nu era disponibilă în rețeaua de cablu TV terestră.

De asemenea, ne străduim să ne asigurăm că sunt incluse canale TV noi pentru acei abonați care nu au acces la televiziunea digitală prin cablu. Din punct de vedere al afacerilor, acest lucru nu este întotdeauna benefic pentru programatori, ceea ce poate afecta și durata negocierilor.

- Canalul Cinema este afișat într-un format comprimat. Există planuri de a face ajustări la difuzarea sa?

- Cinematograful s-a poziționat întotdeauna ca un canal de film care a difuzat noi filme cotate, precum și doar filme bune, testate în timp. Canalul TV se așteaptă la schimbări mari, care vor fi raportate separat. În special, până la sfârșitul lunii august, desenele animate Disney pentru membrii mai tineri ai familiei vor apărea în difuzarea de dimineață, iar în toamnă, seriale cunoscute și îndrăgite vor începe în aerul zilei.

- În așteptarea momentului în care situația revine la normal, pe ce se pot baza abonații?

- Înțelegem responsabilitatea care stă pe umerii noștri și suntem foarte recunoscători abonaților noștri pentru înțelegerea și sprijinul lor în situația actuală. Drept compensație, Kosmos TV a deschis pachete suplimentare pentru toată lumea din rețeaua de cablu, iar pentru cei care pleacă în vacanță sau în afara orașului, oferă posibilitatea blocării temporare a serviciilor pentru până la două luni.

- Dar recalcularea și plata?

- Compania, de regulă, consideră în favoarea abonaților toate cererile scrise primite. Totodată, direcțiile comerciale și economice calculează costul serviciilor pentru a face modificări în timp util și rezonabile dacă această situație nu este rezolvată definitiv în termenul programat.

La începutul lunii noiembrie, în mod neașteptat pentru toți clienții săi care urmăreau televiziunea analogică „pe moarte”, Cosmos-TV a oprit de la difuzare unul dintre ultimele canale de divertisment interesante, MTV-Belarus. Observatorul, care multă vreme s-a mirat în liniște de diversele arbitrari ale acestui operator de televiziune prin cablu terestru, a decis în sfârșit să-și dea seama de ce Kosmos-TV ne ciupiște cablul?

În locul îndrăgitului canal TV MTV-Belarus, la o frecvență de 24 de butoane, a apărut misteriosul canal „Boulvar TV”, care a fost anunțat foarte pe larg pe site-ul operatorului: „Canalul TV“ Bulvar TV ”oferă atenției telespectatorilor. Talk-show-uri de producție rusă și străină, știri, parade, scandaluri cu celebrități și multe altele.” Iată ce puteți vedea astăzi pe butonul 24, în loc de clipuri populare și programe de divertisment de la MTV: „Modă completă cu Serghei Zverev”, „Cel mai urât” și „God și amuzant”.

Majoritatea consumatorilor de servicii Kosmos-TV nu doresc să treacă la difuzarea digitală. Desigur, canalele de rating care au fost dezactivate anterior îți vor fi returnate, dar, așa cum se spune în Odesa, „pentru bani complet alți”. Valoarea taxei de abonament va fi de două ori mai mare decât înainte. Este pur și simplu imposibil să ajungi la numărul de telefon specificat al operatorului în orice moment al zilei (așa cum s-a promis), chiar dacă doar să te plângi de arbitrar. În principiu, nimeni nu ridică telefonul, iar furia acumulată poate fi aruncată doar pe un robot telefonic nevinovat.

Situația este agravată de faptul că Cosmos-TV manipulează clienții, profitând de neputința lor reală. Oamenii pur și simplu nu au unde să meargă, nu pot schimba furnizorul de servicii. Rețelele de televiziune prin cablu ale altor companii nu sunt conectate la toate microdistrictele metropolitane. Deci, de exemplu, ca alternativă la serviciile Cosmos, locuitorii casei nr. 21 de pe Partizansky Prospekt pot alege doar o antenă TV standard de la MTIS, care captează doar 11 canale. Pur și simplu nu există rețele de cablu MTIS aici. Există, totuși, o altă cale de ieșire din această situație: instalarea unei „antene” satelitare. Dar în acest caz, costurile vor fi foarte mari. Deși, poate, o independență suplimentară față de capriciile furnizorului de conținut media va ajuta la suportarea costurilor serioase, dar unice.

Ce să facă pentru cei care doresc nu inovații scumpe, ci o atitudine umană față de ei înșiși? Puteți încerca să vă apărați drepturile în instanță. Orice avocat de bun simț, care cunoaște bine legile antitrust, va putea apăra drepturile unui grup de cetățeni care sunt încălcați de monstrul mediatic obstinat. Singura păcat este că oamenilor noștri nu le place să dea în judecată. Chiar și atunci când șansele de victorie asupra nedreptății sunt mari. Belarusii „Pamyarkounyya” preferă să plătească pentru serviciile de care nu au nevoie.

JLLC „COSMOS TV”

Reclamații: 11
Reclamații rezolvate: 0
Reclamații au răspuns: 0

Reclamații și recenzii despre Cosmos TV

Internet teribil, dispare constant, iar viteza plutește și apoi dispare cu totul, wi-fi seara, adică este aproape imposibil să ajungi la el, s-a plâns și nimic. Nu recomand nimănui spațiu. Voi merge la alt furnizor și cine crede că se va conecta, gândiți-vă, merită?

S-au epuizat banii din cont. A pune. Aștept a doua oră, încă fără bani. a luat plata promisă. scrie că s-a acceptat plata promisă, dar banii nu apăreau în bilanț, așa cum internetul nu funcționa. Suportul tehnic este deschis până la ora 23:00, dar de la ora 22:00 se poate observa că toți operatorii sunt ocupați. Banii au fost creditați în contul meu dimineața! rușine acestui furnizor. Informațiile din contul personal nu sunt adevărate!

Cât despre serviciu, nu voi spune nimic nou, pe zi ce trece este din ce în ce mai rău. Nu există memento-uri că banii din contract se epuizează, plata prin bancă ajunge la ei într-o săptămână, doar o opresc imediat. Și acum, în plus, din luna mai, au fost probleme cu difuzarea, aproape toate canalele se ondulează, se prăbușesc... pur și simplu îngrozitor! Ei nu spun cu adevărat nimic în aceste suport; „Cosmos TV are probleme cu furnizorul Yota, nu știm când rezolvăm problema” și, în același timp, încă percep o taxă lunară în ...

Bună, sunt abonatul dvs., am o plângere la dvs. De ce nu există un canal Disney normal în Space TV? Copiii mei s-au uitat la canalul Disney ieri, dar apoi l-au schimbat pe canalul Carousel, vă rog să treceți la canalul Disney, tânăr copiii au deja două canale și faci altceva, uneori treci pe alte canale în loc de al optulea canal comutat pe un canal TPO în loc de sursele mele preferate de descoperire a canalelor, pui un fel de canal da vinci. și dacă nu există canale normale în seara asta...

Nu te îndrăgosti de acest „TV prin satelit”

Citez aici textul unei scrisori de adio către Cosmos-TV: „Sunt abonatul dumneavoastră de aproximativ 4 ani, (contract ******). Calitatea serviciului în compania dumneavoastră este în continuă scădere, calitatea serviciile oferite sunt, de asemenea, la un cost destul de mare.Pentru un pachet de canale - 80% din care sunt furnizate tuturor moscoviților în pachetul AKADO pentru 80 de ruble - plătesc 880 de ruble și, în același timp, întâmpin probleme constante cu semnalul , interferențe de imagine și sunet - care apar permanent și apoi dispar fără niciun .. .

Până acum, nu am văzut un furnizor mai rău și nu este vorba doar de costul ridicat și instabilitatea resurselor interne seara. Și este doar o nerespectare față de abonații lor. Da, pentru banii pe care aceștia vâslă, trebuie să fii mult mai atent la utilizatorii tăi. Necazurile au început chiar și cu conexiunea, când, după ce am scris o cerere de conectare la Internet, m-au conectat numai după 30 de zile, încălcându-mi propriul contract, pe care compania l-a întocmit însăși, și apoi numai după ...

Yushkevich, acesta este numele directorului din societatea mixtă Cosmostv, a decis să-și rezolve problemele în detrimentul abonaților timp de 8 zile, ca urmare, internetul comic deja lent a încetinit până la moarte. serviciul de suport tehnic spune ca noi (abonatii) vom fi bine, dar abia atunci cand vor putea sa instaleze ceva care sa-i ajute sa ia bani de la noi si sa nu dea nimic in schimb, dar le va mai dura 8 zile si trebuie sa fim rabdator.