Unde să depuneți o plângere împotriva MGTS. Cum se scrie o scrisoare către mgts sample. Comentarii și sugestii

Consider că este indecent să descriu toate acele emoții pe care a trebuit să le trăiesc din vina ta, dar sper că nu va trebui să întâlnesc astfel de „lucrători” notorii și „specialiști” fabulosi, cu care nu trebuie să te ocupi și ce este care se întâmplă în „organizația” dvs. pur și simplu nu se încadrează în ce norme, atât morale, cât și, aparent, legale. Acum, de fapt: pe 7 decembrie 2012, v-am contactat pentru a vă conecta la Internet (număr 499-235-79-30), internetul încă nu este conectat. Este imposibil să vezi un specialist din organizația ta chiar și după solicitări repetate, clarificări, încercări și promisiuni din partea ta. Dacă nu puteți furniza servicii în mod corespunzător, atunci nu vă implicați în acest tip de activitate. De ce torturiți oamenii, în esență, impunând servicii și, ulterior, nu vă puteți îndeplini obligațiile de a le conecta?

Linie de calitate OAO MGTS

Răbdarea mea izbucnește deja, ce rușine am petrecut toată ziua așteptând stăpânul care nici nu s-a degnat să sune înapoi și să-și ceară scuze că a întârziat, așa că nici nu a venit. Când îi suni la telefon, sunt nepoliticoși și închid. Am sperat că serviciile dumneavoastră au fost bune, dar s-a dovedit a fi chiar mai rău decât am avut noi. Cer să se ia măsuri pentru clarificarea plângerii mele.
În 2006 A primit un apartament pentru a înlocui clădirea demolată cu cinci etaje. Numărul Preobrazhensky T / U nu a putut fi tradus. Drept urmare, după ce ne-au stors 680 de ruble, au instalat AVU! Am uitat ce este! Au promis în lacrimi că vor repara totul în șase luni. De 6 ani și jumătate plătim un număr pe hârtie! Răbdarea s-a terminat! În weekend o să refuz serviciile MGTS.
operatori maritim. Voi configura un dispozitiv IP. Și definiția este gratuită și o grămadă de extra. Servicii.

Pune o intrebare

Cu profundă lipsă de respect și ură, l-a forțat pe clientul tău Alexander. L-au transferat pe fibra optica, a functionat si s-a stricat.Am depus cerere nr 220427 (tel. 495 4444537), au promis sosirea comandantului de fiecare data dupa 2 zile, de fiecare data cand au fost apeluri, dispeceratul nu stia de ce nu a venit maestrul, urmatoarea cerere dupa 2 zile, maestrul s-a demnat sa apara abia luni 11.02.2013.Sudura era programata miercuri stai.Azi au sunat,a venit maestrul fara nimic si parca pentru prima timp?!!! Și de ce avem nevoie de dispeceri care nu știu nimic și nu se pot conecta cu nimeni. Avem 2 săptămâni de telefon nefuncțional, apeluri constante de la un telefon mobil și așteptare 7 minute. ) !!! Dragă Alexandru, avem același gunoi. Toate unu la unu.

Mgts - departament de reclamații [invalid]

Facem apel la toți cei jigniți și jigniți: Ignorați leneșii !!! Îi vom plăti pe cei care muncesc, și nu pe cei care în general „pun” pe noi. Era sovietică s-a încheiat. Fie ca cel mai bun om sa castige!!! Bună ziua. Dragi participanți la discuție, dacă aveți nevoie de ajutor sau aveți întrebări despre service la MGTS, scrieți la [email protected], indicând numărul MGTS, numărul de contact și un link către această postare. Vom incerca sa ajutam.Cu stimă, MGTS OJSC Am o mare problemă cu MGTS PJSC.

Retragere ilegală de bani Spune-ne să îți scriem la aceeași adresă? Răspunde-mi [email protected]/ Modul în care funcționează organizația ta este foarte frustrant, nu am întâlnit niciodată un serviciu mai groaznic până acum.

Ești un robot?

MGTS nici măcar nu consideră necesar să dea un răspuns scris, să răspundă cumva la problemă. Conform clauzei 5.4 din Acordul de furnizare a serviciilor de acces la Internet, Operatorul se obligă, la solicitarea Abonatului, să elimine defecțiunile apărute din vina Operatorului care împiedică utilizarea serviciului în termen de 10 zile, iar de asemenea, in conformitate cu clauza 5.7, Operatorul este obligat sa anunte Abonatul cu cel putin 24 de ore inainte despre lucrarile legate de inlocuirea echipamentelor, software-ului, cauzate de necesitatea mentinerii operabilitatii si dezvoltarii mijloacelor tehnice ale Operatorului. .. care nu s-a făcut! Ca urmare a descărcărilor de pe serverul MGTS în sine, au existat eșecuri repetate pe Internet și pierderea setărilor pe computerul meu, ceea ce a fost confirmat de personalul de asistență al organizației dvs. (conversațiile sunt înregistrate).

Opriți telefonul de acasă

Am lămurit cum să reziliez contractul - am primit un răspuns doar când am venit personal la biroul lor. Am decis sa anunt rezilierea contractului din partea mea prin posta. Pentru a face acest lucru, am trimis o scrisoare valoroasă cu o listă de atașamente, conținutul scrisorii este o declarație de reziliere a contractului, textul este următorul: acolo și apoi din așa și așa, DECLARAȚIA I, așa și așa, cine este abonatul dvs., vă solicită să reziliați contractul de abonament (număr de cont personal așa sau altul) pentru deservirea numărului de telefon al unuia sau altul, instalat într-un apartament telefonic la adresa: cutare sau cutare în baza paragrafului 48 din Decret al Guvernului Federației Ruse din 9 decembrie 2014.

1342 „Cu privire la procedura de prestare a serviciilor de telefonie” - „Abonatul are dreptul de a rezilia unilateral contractul în orice moment, cu condiția plății pentru serviciile de telefonie prestate”. Data Semnătura. Semnătura nu era legalizată.

Intrebarea 26510 cum scriu o scrisoare de reclamatie catre MGTS adresata generalului

Buna michael. Răspunsul la postare v-a fost oferit aici: http://www.spr.ru/php?id_tema=2314956. Cu stimă, SA „MGTS” a luat 10.000 de ruble pentru conectarea la Internet. 2 PENSIONARI nu știu nimic, doar i-au înșelat cu nerăbdare și a suspendat instalarea serviciilor gratuite pe 07 septembrie 2012 ÎNCĂ își dă seama și nimeni nu vrea să ajute. ajutati-ma sa returnez banii Instalat de Ivan de la Mostelnet telefonul lui mobil .8 9160394897 OAMENII AVETI ATENTA.Va multumesc anticipat Am primit deja Internetul.Ia bani buni...Si calitatea este slaba...Viteza este mica. ..Sau internetul dispare foarte des!!!Eu joc jocuri online..si aici astfel de gunoi!!!Mai multe din astea cateva jamburi...si iti voi refuza serviciile!!!A folosit var si nu a stiut durere .. Rahatul tău nu este ... Și acum îi voi sfătui pe alții să nu-ți conecteze gunoiul ...

OAO mgts - revendicare

Pe hârtie (chitanțele), în detaliul angajamentelor, o sumă este de 402,92 ruble în Total de plătit - alte 472,92 ruble. Operatorii de telefonie 8 495 636 0 636 nu pot explica, susțin că nu există nicio datorie, a fost depusă o cerere pentru funcționarea internetului și acest serviciu a fost dezactivat. Angajații departamentului de reclamații m-au contactat, și-au cerut scuze, au asigurat că reclamația mea a fost luată în considerare și recalcularea va fi emisă din 2 noiembrie (din momentul în care nu a existat nicio legătură pe linie, și nu din momentul depunerii cererii).

Recalcularea nu a fost efectuată. Apelul maestrului este plătit și în zilele lucrătoare. De acord. Am petrecut o zi întreagă la serviciu. Nimeni nu a venit. Cine compensează costurile timpului de lucru, așteptând pe linia de comunicare cu operatorul 54 de minute, 45 de minute, ...????? Nervi???? Plăți nerezonabile???? Pentru ce?????? Plângere. Ce rușine se întâmplă cu serviciul tău.

Scrieți o scrisoare deschisă Președintelui

Deja de trei ori v-am adresat revendicări în scris cu o descriere a ceea ce s-a întâmplat (originalele sunt în departamentul de reclamații).Contestez încă o dată. Nu am primit un răspuns la o singură reclamație în scris de la MGTS, în conformitate cu clauza 7.2 din Acordul pentru furnizarea de servicii de acces la Internet. Într-o discuție orală cu angajații departamentului de daune după cea de-a treia mea contestație din 24 mai 2013, s-a ajuns la un acord cu privire la eventuala rambursare a datoriei care mi-a fost schimbată în rate, în rate (în ciuda dezacordului meu categoric cu situația ticălosă). care a apărut, în care m-am trezit extrem).

După aceea, în măsura posibilului financiar, mi-am asumat datoria declarată, dar, cu toate acestea, mi s-a oprit telefonul de acasă de trei ori, fapt pentru care plătesc corect pe factură și la timp, și primesc și SMS-uri pe telefonul mobil cu un avertisment cu privire la executare.

Rezilierea contractului cu PJSC MGTS

Problemele create de mine, fără vina mea, sunt plătite de mine, și chiar în dublă dimensiune!!! Autoservire? SUPER! OJSC MGTS, neîndeplinindu-și obligațiile contractuale, impune îndeplinirea obligațiilor de la Abonat, și amenință că va da în judecată! Recenziile de pe internet despre activitățile MGTS, ca să spunem ușor, nu sunt plăcute, negativitate pură. După cum am înțeles, acest lucru nu este important pentru MGTS.Compania nu este interesată de opinia clienților, nu îi este rușine de calitatea serviciilor, nu este interesată de prestigiul unei organizații atât de mari? Nu poți ajunge la șeful sau la adjuncții lui sub niciun pretext, fără telefoane, fără ore de recepție - totul este incognito. Un stat în stat? Aș dori să vă atrag încă o dată atenția asupra faptului că, în urma serviciului dumneavoastră, cu participarea unui maestru fraudator, prin suprimarea mea morală, am fost pus într-o datorie uriașă.

Deja de trei ori v-am adresat revendicări în scris cu o descriere a ceea ce s-a întâmplat (originalele sunt în departamentul de reclamații).Contestez încă o dată. Nu am primit un răspuns la o singură reclamație în scris de la MGTS, în conformitate cu clauza 7.2 din Acordul pentru furnizarea de servicii de acces la Internet. Într-o discuție orală cu angajații departamentului de daune după cea de-a treia mea contestație din 24 mai 2013, s-a ajuns la un acord cu privire la eventuala rambursare a datoriei care mi-a fost schimbată în rate, în rate (în ciuda dezacordului meu categoric cu situația ticălosă). care a apărut, în care m-am trezit extrem). După aceea, în măsura posibilului financiar, mi-am asumat datoria declarată, dar, cu toate acestea, mi s-a oprit telefonul de acasă de trei ori, fapt pentru care plătesc corect pe factură și la timp, și primesc și SMS-uri pe telefonul mobil cu un avertisment cu privire la executare.

Forme de documente standard

După ce am strâns toate documentele necesare și pașaportul unei rude, ne-am îndreptat (fiica și nepotul) către biroul blestemat de trei ori. După ce am stat la coadă timp de 1,5 ore, am ajuns în sfârșit la consultant. A explicat situația de la zero. Până acum, fără emoții inutile.

După o pauză lungă și vizionarea sistemului, fata ne-a răspuns - „totul este în regulă, s-a făcut recalcularea, soldul tău este pozitiv, pur și simplu nu îl vezi”. Soldul s-a dovedit a fi pozitiv, în valoare de 270 de ruble.

Totuși, ținând cont de recalculare, contul ar fi trebuit să aibă o sumă net mai mare decât era. Să începem să sapă mai departe. Un angajat al biroului, după ce a primit copii ale declarațiilor de la noi și le-a trecut prin intermediul bazei de date, ne uimește cu următoarele știri: 1.

Prima cerere a fost respinsă de departamentul de reclamații din cauza unei erori de completare. Această greșeală a fost făcută de un angajat al biroului MGTS. Rezultatul refuzului clientul nu s-a obosit să informeze.2.

A doua cerere a fost de asemenea respinsă.

Linie de calitate OAO MGTS

Verificați corectitudinea câmpurilor completate! + Adaugă un comentariu Internet (17.10.2017) MGTS Factură pentru plata serviciilor OJSC MGTS a decontărilor pentru servicii neprestate MTS PJSC (02.10.2017) MGTS Închidere Internet (01.09.2017) MGTS Fără conexiune (22.08.2017) MGTS Furt (02.08.2017) Probleme MGTS la utilizarea unui router wi-fi de la MGTS (12.07.2017) Serviciu impus MGTS pentru 45 de ruble (07.06.2017)  Cele mai recente actualizări pentru...

Exemplu de formular de cerere în PAO MGTS

Recunosc că este posibil ca organizația dumneavoastră să fie atât de mare și să aleagă destul de calm cine devine abonatul ei și cine nu. Vă rugăm să furnizați în mod deschis informații din formularul: COMPANY MGTS WEDGE și cetățeni respectabili temporari și, cel mai important, emoții negative.

Atenţie

Separat, aș vrea să atrag atenția asupra acelor super trucuri (fapte rele) la care apelează specialiștii, dar să rămână asta în pușculița acestei „ORGANIZĂȚII”. Dacă în această instituție au rămas oameni cu conștiință, atunci pentru date detaliate, numărul meu este 8-926-282-20-48.

Dorința este foarte simplă: ACORDAȚI DATA SOSIRII și CONECTAȚI ÎN FINAL LA INTERNET. PS: Nu am verificat gramatica. va exista dorinta de a extinde postul.

Exemplu de scrisoare către o centrală telefonică

Important

Răbdarea mea izbucnește deja, ce rușine am petrecut toată ziua așteptând stăpânul care nici nu s-a degnat să sune înapoi și să-și ceară scuze că a întârziat, așa că nici nu a venit. Când îi suni la telefon, sunt nepoliticoși și închid. Am sperat că serviciile dumneavoastră au fost bune, dar s-a dovedit a fi chiar mai rău decât am avut noi.

Cer să se ia măsuri pentru clarificarea plângerii mele. În 2006 A primit un apartament pentru a înlocui clădirea demolată cu cinci etaje. Numărul Preobrazhensky T / U nu a putut fi tradus. Drept urmare, după ce ne-au stors 680 de ruble, au instalat AVU! Am uitat ce este! Au promis în lacrimi că vor repara totul în șase luni. De 6 ani și jumătate plătim un număr pe hârtie! Răbdarea s-a terminat! În weekend o să refuz serviciile MGTS.
operatori maritim. Voi configura un dispozitiv IP. Și definiția este gratuită și o grămadă de extra. Servicii.

Mgts - departament de reclamații [invalid]

MGTS nici măcar nu consideră necesar să dea un răspuns scris, să răspundă cumva la problemă. Conform clauzei 5.4 din Acordul de furnizare a serviciilor de acces la Internet, Operatorul se obligă, la solicitarea Abonatului, să elimine defecțiunile apărute din vina Operatorului care împiedică utilizarea serviciului în termen de 10 zile, iar de asemenea, in conformitate cu clauza 5.7, Operatorul este obligat sa anunte Abonatul cu cel putin 24 de ore inainte despre lucrarile legate de inlocuirea echipamentelor, software-ului, cauzate de necesitatea mentinerii operabilitatii si dezvoltarii mijloacelor tehnice ale Operatorului. .. care nu s-a făcut! Ca urmare a descărcărilor de pe serverul MGTS în sine, au existat eșecuri repetate pe Internet și pierderea setărilor pe computerul meu, ceea ce a fost confirmat de personalul de asistență al organizației dvs. (conversațiile sunt înregistrate).

Intrebarea 26510 cum scriu o scrisoare de reclamatie catre MGTS adresata generalului

În acest sens, pentru a respecta legal cerințele de protecție și întreținere a liniilor de comunicație, vă rugăm să refaceți cutia de joncțiune prin amplasarea acesteia pe teritoriul bazei noastre de producție (Sf. V, vl. 35, clădirea 1). ) și așezați cablul pe cutie. Vă rugăm să efectuați toate lucrările, inclusiv materialele, pe cheltuiala MGTS OJSC, întrucât teritoriul pe care, conform datelor, este instalată cutia, nu răspunde față de noi, nu ne aparține, iar delimitarea actul nu poate avea forță juridică.

Adjunct al șefului magazinului de cabluri G.N.A. (t. 000-00-00) și inginer principal P V.M. (t. 000-00-00) susțin că trebuie să refacem cutia de joncțiune pe cheltuiala noastră. Considerăm acest lucru ilegal și neconform cu legea. Nu putem fi responsabili pentru un teritoriu care nu ne aparține.

Reclamații despre MGTS

Problemele create de mine, fără vina mea, sunt plătite de mine, și chiar în dublă dimensiune!!! Autoservire? SUPER! OJSC MGTS, neîndeplinindu-și obligațiile contractuale, impune îndeplinirea obligațiilor de la Abonat, și amenință că va da în judecată! Recenziile de pe internet despre activitățile MGTS, ca să spunem ușor, nu sunt plăcute, negativitate pură. După cum am înțeles, acest lucru nu este important pentru MGTS.Compania nu este interesată de opinia clienților, nu îi este rușine de calitatea serviciilor, nu este interesată de prestigiul unei organizații atât de mari? Nu poți ajunge la șeful sau la adjuncții lui sub niciun pretext, fără telefoane, fără ore de recepție - totul este incognito.

Un stat în stat? Aș dori să vă atrag încă o dată atenția asupra faptului că, în urma serviciului dumneavoastră, cu participarea unui maestru fraudator, prin suprimarea mea morală, am fost pus într-o datorie uriașă.

Subiect: plângere împotriva MGTS

Facem apel la toți cei jigniți și jigniți: Ignorați leneșii !!! Îi vom plăti pe cei care muncesc, și nu pe cei care în general „pun” pe noi. Era sovietică s-a încheiat. Fie ca cel mai bun om sa castige!!! Bună ziua, Dragi participanți la discuție, dacă aveți nevoie de ajutor sau aveți întrebări despre service la MGTS, scrieți la , indicând numărul MGTS, numărul de contact și un link către această postare. Vom incerca sa ajutam.Cu stimă, MGTS OJSC Am o mare problemă cu MGTS PJSC. Retragere ilegală de bani Spune-ne să îți scriem la aceeași adresă? Răspunde-mi / Este foarte frustrant cum funcționează organizația ta, nu am întâlnit niciodată un serviciu mai groaznic până acum.

OAO mgts - revendicare

Am venit la biroul dvs. de pe Bagrationovsky, mi-au acceptat cererea de plecare pe 17, 12, 12 a montatorului pentru înlocuirea cablajului, am plătit pentru asta. Stăpânul trebuia să vină la mine de la 9-13, după cum mi-a spus tânărul, dar, din păcate, când a venit momentul, nu m-a sunat nimeni.

Am sunat inapoi si mi s-a spus ca nu exista o astfel de aplicatie, hai sa vi-l duplicam, am facut-o bine pe 19, 12, 12 in acelasi timp, suna comandantul care spune ca nu va putea veni la mine la ora specificată, se oferă să reprogrameze cererea pentru a doua zi și notează că exact până la ora 13:00 maestrul va fi alături de mine. Îmi iau concediu de la serviciu pentru a treia oară. A venit a treia zi, nu m-a sunat nimeni, am sunat, iar mi-au spus că stăpânul nu va avea timp de mine înainte de ora 13:00.
La vizitarea lui, are loc un apel de securitate privată și telefonul nu mai funcționează. Și acest lucru este oarecum surprinzător pentru că nu era nevoie de apariția lui și, cu atât mai mult, nu am vrut ca intervenția lui să ducă la o pierdere a comunicării telefonice și la un vizită neprogramată la poliție. Încă o dată, referindu-ne la call center, solicităm angajatului dumneavoastră să se prezinte astăzi (06.12) cât mai curând posibil, dar, din păcate, solicitările noastre nu au fost ascultate. Vă rugăm să analizați această situație și cât mai curând posibil, pentru ca de 2 zile nu avem doar comunicatii orasului, dar nu putem apela la serviciile VO.Intrucat consider ca situatia in care se afla familia mea este cauzata de o abordare necalificata in a contacta cumparatorii din firma dvs., va voi atribui toate pierderile financiare posibile în contul dvs. Aștept răspunsul dvs. Konyakhin Mikhail. 8-916-413-03-99.
L-au conectat, telefonul nu funcționează corect după aceea.Din 30 am lăsat o aplicație, la care nimeni nu a răspuns până în ziua de azi, iar eu, la rândul meu, continui să primesc numere greșite!!!Operatorul, în timpul aplicației inițiale nu pot conecta deloc două cuvinte și dau detalii la întrebarea mea.Am 100 de ani și NU AM NEVOIE TV de la MGTS!!!nu vă faceți de rușine.Există anumite termene limită pentru revizuirea și depanarea problemelor pe care le aveți au ieșit de mult. Sunt total de acord, avem aceeasi pretentie!Am primit un apel despre angajatii MGTS cu informatii ca a fost inlocuita fibra optica in casa noastra si trebuie sa vina la mine la apartament sa schimbe firele.

Oamenii care folosesc serviciile de comunicare ale unei anumite companii și întâmpină probleme trebuie să se gândească la întrebarea unde să sune? „Telefonul MGTS nu funcționează” - o plângere similară poate fi auzită de la abonații care îl folosesc în mod activ. În acest articol vă vom spune cum se poate face acest lucru, vă vom oferi informații despre birourile pe care le puteți contacta.

informatii generale

Dacă dificultățile clientului nu sunt legate de faptul că linia nu este conectată la dispozitiv, atunci dacă există probleme cu apelarea sau incapacitatea de a efectua apeluri, precum și dacă sunt detectate interferențe, ar trebui să contactați biroul de servicii MGTS. Un angajat calificat va încerca să determine de la distanță posibilele cauze ale inoperabilității și să ajute la eliminarea acestora. În cazul în care aceasta nu reușește, specialistul centrului de contact va accepta cererea și va organiza plecarea masterului. Deci unde sa suni? - o plângere destul de frecventă a clienților. Mai jos vă vom spune cum să ieșiți din această situație.

MGTS: telefon suport tehnic

Puteți raporta probleme la linia telefonică de pe orice dispozitiv, fie de pe un telefon mobil, fie de pe alt telefon fix. Mai mult, biroul de asistență MGTS oferă asistență clienților non-stop - angajații centrului de apeluri răspund la întrebări și ajută să facă față dificultăților fără zile libere și vacanțe. Astfel, puteți contacta contactele de mai jos în orice moment convenabil pentru abonat. Vă rugăm să rețineți că se recomandă efectuarea unui diagnostic inițial (dacă este posibil) și încercarea de a afla. Poate că motivul constă într-un fir deteriorat sau oprit de la dispozitiv. Astfel de informații vor ajuta la accelerarea procesului de rezolvare a problemei și de a începe să utilizați din nou dispozitivul.

Pe site-ul oficial al companiei, puteți găsi numere de telefon pe care le puteți apela atât de pe un dispozitiv staționar, cât și de pe un dispozitiv mobil.

Vă rugăm să rețineți că ambele numere vă permit să contactați un consultant și să obțineți răspunsuri la întrebările dvs., inclusiv de ce telefonul de acasă nu funcționează conform acordului MGTS. Înainte de a începe o conversație, trebuie să te prezinți și să indicați numărul contractului sau adresa la care sunteți „înregistrat”

Cum să contactați linia de asistență

Unde să sunați (telefonul MGTS nu funcționează), am aflat mai devreme. Specialistul ar trebui să descrie pe scurt esența problemei. În cazul în care o defecțiune a liniei telefonice este asociată cu lucrările tehnice efectuate de furnizorul de servicii, atunci, după ce a aflat adresa abonatului, operatorul va raporta acest lucru și va raporta momentul finalizării acestora. Cu toate acestea, problemele de comunicare pot să nu fie întotdeauna cauzate de munca la stație. Este necesar să răspundeți la toate întrebările specialistului cât mai complet și corect posibil - acest lucru îi va permite să înțeleagă rapid esența problemei. De asemenea, trebuie să urmați recomandările angajatului centrului de contact. Dacă, după acțiunile sfătuite de angajatul de asistență clienți MGTS, telefonul de acasă nu funcționează, trebuie să creați o aplicație pentru a apela vrăjitorul. Pentru a putea fi de acord asupra orei vizitei, trebuie să lăsați numărul de telefon de contact în aplicație.

În timpul vizitei, comandantul va clarifica motivele defecțiunii pe linie, va identifica dacă acestea au apărut din vina clientului (în interiorul apartamentului său) sau sunt legate de factori externi. În funcție de aceasta, se va stabili procedura de eliminare a defecțiunii, precum și pe cheltuiala cui se va efectua: clientul sau firma prestatoare de servicii.

Contactarea biroului operatorului

Puteți depune o plângere cu privire la calitatea comunicațiilor telefonice, precum și să puneți întrebări de interes, contactând birourile MGTS. Aici, personalul vă va spune și dacă există reparații pe linie care ar putea cauza nefuncționarea telefonului de acasă și vă va oferi câteva recomandări.

În sucursalele MGTS, puteți afla informații de bază despre cont, puteți consulta planurile tarifare, puteți rezilia sau încheia un contract pentru servicii de comunicații și puteți efectua multe alte operațiuni.

Birouri MGTS

În total, în regiunea Moscovei există 24 de birouri care pot deservi persoane fizice. Cinci sucursale ale acestora acceptă și clienți corporativi. Pentru a găsi un birou convenabil din punct de vedere geografic, se recomandă să vizitați resursa oficială a MGTS. Aici puteți vizualiza nu numai lista opțiunilor disponibile pentru contact, dar și să clarificați locația acestora pe hartă. Pentru fiecare punct de service este indicat programul de lucru, modul de funcționare al birourilor în zilele de sărbătoare. De asemenea, puteți vedea cât de ocupat este biroul aici. În formularul de selecție, ar trebui să setați zona necesară și să indicați pentru ce tip de clienți este disponibilă această sucursală (în mod implicit, este afișată o listă pentru persoane fizice).

Concluzie

În acest articol, am vorbit despre unde să apelăm (telefonul MGTS nu funcționează) și am oferit, de asemenea, o scurtă descriere a modului în care se va desfășura procedura de consultare și interacțiune ulterioară cu compania dacă problema nu poate fi rezolvată de la distanță. Dacă se constată probleme pe care consultantul call center nu le poate rezolva, este necesar să depuneți o cerere pentru o vizită a maestrului pentru a efectua diagnostice și a efectua lucrări de reparații.

Către Tribunalul Districtual Kuntsevsky din Moscova Reclamant: ...
Intimat: PAO
MGTS 119991 Moscova st. B. Ordynka
25, clădirea 1.
Preț de revendicare:
revendicare non-proprietă

CERERE pentru constrângere la îndeplinirea contractului de prestare a serviciilor de comunicații telematice.

La 13 iunie 2017, între mine și pârâtul a fost încheiat un Acord la contractul de furnizare a serviciilor de comunicații nr. 530188-1/1980 privind furnizarea de servicii de telefonie locală la o rată de timp de 205 ruble/lună și comunicare telematică „Internet PON 80Mbps + TV” 299 rub/lună pe o perioadă nedeterminată. Se atașează o copie a Acordului.

07 iunie 2018 în conformitate cu articolul 161 din Codul de procedură civilă și clauza 13.2. Procedura de furnizare a serviciilor de comunicare prin e-mail [email protected] O singură factură pentru luna mai 2018 a fost primită în valoare de 641 de ruble. 36 cop. și notificarea ofertei de plată a tarifului „Internet PON80 Mbps + TV” 399 ruble / lună. Copie atașată.

Pe 09 iunie 2018, am trimis un refuz scris de a accepta oferta și de a efectua acțiuni concludente la adresa de e-mail a respondentului [email protected] specificate în detalii pe site-ul PJSC MGTS pentru cererile de la persoane fizice. Se atașează o copie a refuzului și o imprimare a plecării.

La 13 iunie 2018, am plătit factura unificată pentru luna mai 2018 în valoare de 541 de ruble. 36 cop. În același timp, refuzul de a efectua acțiuni concludente în valoare de 100 de ruble. pârâtul a considerat neplată în conformitate cu acordul și datoria „- 100 de ruble”. Se atașează o copie a Facturii unice și o copie a plății. Astfel, PJSC MGTS a prestat un serviciu a cărui calitate nu este conformă Acordului și a încălcat art. 4 din Legea privind protecția consumatorului, sub. b clauza 26 din Decretul Guvernului Federației Ruse din 10 septembrie 2007 nr. 575 „Cu privire la aprobarea Regulilor pentru furnizarea serviciilor de comunicații telematice”, clauza 10.1 din Acord/acord, clauza 13.2. Procedura de prestare a serviciilor de comunicatii.

15 iunie 2018 în conformitate cu art. 29 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” și în conformitate cu paragraful 29 și paragraful 31 din Decretul Guvernului Federației Ruse din 10 septembrie 2007 nr. 575 „Cu privire la aprobarea regulilor pentru furnizarea de comunicații telematice Servicii”, abonatul are dreptul de a refuza să plătească pentru serviciile de comunicații telematice care nu sunt furnizate prin contract și care îi sunt furnizate fără acordul său, am trimis o cerere scrisă cu obligația de a furniza servicii de comunicații telematice în conformitate cu Acordul la tariful „Internet PON 80 Mbps + TV” la o rată de 299 de ruble. pe luna. O copie a revendicării și o imprimare a expedierii sunt atașate.

Pe 18 iunie 2018, într-un răspuns, PJSC MGTS a raportat că majorarea tarifului și a vitezei s-a făcut la inițiativa PJSC MGTS. Aceste acțiuni ale operatorului sunt reglementate de clauza 51 din Decretul Guvernului Federației Ruse din 10 septembrie 2007 nr. 575 „Cu privire la aprobarea regulilor pentru furnizarea de servicii de comunicații telematice” și sunt supuse plății de către părți pe a cărui inițiativă au fost aduse modificările contractului, adică pârâtul.
Se atașează o copie a răspunsului.