Mi a teendő, ha a csomagot hibás vezetéknévvel küldték el? Nem kézbesítünk csomagokat középső név nélkül, vagy az Orosz Posta új szabályairól A közleményben a vezetéknév hibásan van feltüntetve

Ma megtudhatja, mit kell tennie ebben a helyzetben: Hibát követtem el a szállítási cím kitöltésekor egy külföldi webáruházban. Megérkezik a csomagom?

Hadd mondjam el azonnal, hogy ez egy meglehetősen tág kérdés. Itt a főszerepet maguk a postai alkalmazottak játsszák, és hogy pontosan hol történt a hiba a címben.

Miközben a csomag szállítás alatt áll, rengeteg válogatóponton halad át. A postai alkalmazottak a csomagon feltüntetett adatok alapján határozzák meg, hogy pontosan hova kerüljön a rendelés feladása.

Ha a cím hibásan van írva, néhány postai alkalmazott, aki nem érti a problémát, egyszerűen „Címhiba”-ként jelöli meg, és a csomag visszakerül a feladóhoz (eladóhoz). A többi postai dolgozó emberesebben közelíti meg munkáját – megpróbálják kitalálni az aktuális problémát, és a megfelelő címre küldik a csomagot.

Az alábbiakban bemutattam a hibás cím írásának számos esetét, és azt, hogy a postai dolgozók hogyan reagálhatnak erre:

Hibás index (hiba az indexben)

Gyakran előfordul, hogy a hibás és nem létező indexű csomagok „Index nélkül” állapotot kapnak, és a csomagon feltüntetett címre küldik (azaz elküldik Önnek). Néha ez másként történik - a csomag visszakerül a feladóhoz (eladóhoz).

Helytelen, de meglévő irányítószám feltüntetése esetén a csomag a megadott (hibás) irányítószámra küldhető. Ha rossz OROSZ POSTA hivatalba érkezett, a csomagot az Ön címére küldjük.

Előfordul, hogy a kézbesítés nem történik meg, és a csomag „Megérkezett a kézbesítés helyére” állapotot kapja. Ezután legyen óvatos, és használja saját erőforrásait (például telefonon), hogy biztosítsa a csomag átirányítását a postára.

Hogyan állapítható meg, hogy a csomag jelenleg hol található, és milyen státuszú ("Kézbesítési helyre érkezett" vagy "Index nélkül")?! - Ez egyszerű. A csomagot nyomon kell követnie a nyomkövetési szám segítségével. Ha nincs nyomkövetési szám, akkor az katasztrófa, és nem kell beleavatkoznia a csomag sorsába. Minden az OROSZ POSTA alkalmazottaitól függ majd.

Hiba az utca/sugárút/meghajtó/sikátor nevében

Ha van egy triviális elírás, nincs ok az aggodalomra. A postai dolgozók megoldják az aktuális problémát, és a csomagról értesítést küldenek az Ön postaládájába.

Ha az utcanév nem olvasható le, akkor a csomag a posta falain belül marad - itt 30 napig tárolják. Amíg a csomag „Kézbesítési helyre érkezett” státuszban van (ezt a pályaszám követi), nyugodtan átveheti az útlevelét, és értesítés nélkül elszaladhat a postára, és követelheti a csomag kiadását. Ne feledje, ha az árut tartalmazó csomag több mint 30 napig a postán fekszik, az visszakerül az eladóhoz.

Ha nem ismeri a nyomvonalat, akkor rendszeresen meg kell néznie a postát egy doboz csokoládéval vagy csokoládéval, hogy a postás megkeresse a teljes nevén érkezett csomagokat. És ezt nem szeretik pályaszám nélkül csinálni!

Rossz lakás-/házszám van írva (vagy egyáltalán nincs feltüntetve)

Ebben az esetben nagy valószínűséggel a csomag 30 napon belül várja Önt a postán. Bár, ha van egy kisváros/falu/falu, ahol mindenki ismeri egymást, akkor a postás megkeresi a megfelelő postaládát és oda dob egy értesítést. A következő körben egyszerűen kopogtathat az ajtón, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a csomagot Önnek szánták.

Ha nem kapott értesítést, de a csomag nyomonkövetési száma már régóta „Kézbesítési helyre érkezett” státuszú, bátran fuss a postára – ott várnak!

Hiba a vezeték- vagy keresztnévben

Ha a vezeték- vagy keresztneved nincs feltüntetve, vagy elírás van (a betűk összekeveredtek vagy nincs beírva), de a csomagon lévő cím még mindig megegyezik a regisztrációs címmel (az útlevélben szereplővel), akkor a csomag zavar nélkül visszaküldjük Önnek. De ha az Ön neve Igor, és a csomag megérkezett Maximhoz, a csomagot nem küldik vissza. Hasonló a helyzet a vezetéknévvel is - a Sidorovhoz érkezett csomagot nem Ivanov kapja meg.

A középső név nincs írva

A szállítási címben nem szükséges a középső nevét feltüntetni. A középső név hiánya nem indok a csomag kiadásának megtagadására. Emlékezz erre egyszer s mindenkorra!

Érdemes megjegyezni, hogy Kína legnépszerűbb online kereskedési platformján, az AliExpress-en a szállítási cím kitöltésekor figyelmeztetik, hogy az OROSZ POSTÁBAN feltétlenül szükséges a patronim - EZ MINDEN NEM ÉSZTE! NEM FONTOS! Van egy hivatalos cáfolat az OROSZ POSTÁVAL, szóval küldj el mindenkit.

Hiba a régió, kerület, város, falu stb. nevében.

Hibák a régiók, körzetek, városok, köztársaságok stb. elnevezésében. nem kritikus. A lényeg az, hogy az irányítószám helyesen legyen megadva. Kódjának segítségével az illetékes kormányzati hatóságok könnyen meg tudják határozni, hogy melyik postára kell megérkeznie a csomagnak.

Van még kérdése? Ha igen, kérdezze meg őket az alábbi megjegyzésekben!

Az Orosz Posta váratlanul komolyan megnehezítette a nemzetközi küldemények címzettjének amúgy is nehéz életét. Kiderült, hogy február óta az oroszok által átvett összes postai küldeménynek kivétel nélkül fel kell tüntetnie a teljes nevét, beleértve a patronimit is. Egyszerűen fogalmazva, ha van egy középső név az útlevelében, akkor annak szerepelnie kell a csomagon, különben nem fogja tudni átvenni.
Minden rendben, középső név nélkül is átvehető a csomag. Információ a téma végén található frissítésben.

Ez a gyakorlat az országon belül feladott küldeményeknél körülbelül egy éve érvényben van - a teljes név feltüntetése nélkül a küldeményt nem vették át kiszállításra, de mostanra a nemzetközi kiscsomagokra is vonatkozni kezdtek ilyen szabályok.
Sajnos még nem sikerült megszereznem a szabályokat megállapító végzés számát, de az Orosz Posta forródrótján (8-800-2005-888) mindenki ellenőrizheti a szabályok meglétét.

Szóval mit kéne tenni? Módosítsa a teljes nevét az összes címében. És természetesen figyelmeztessen minden eladót, akivel üzletel, a középső név kötelező feltüntetésére.

Például így

Az Orosz Posta mostantól megköveteli, hogy a küldeményen szerepeljen a címzett teljes neve – keresztnév, középső név, vezetéknév. Ezért, kérem, egyértelműen tüntesse fel a teljes nevemet a csomagon: „Ivan Ivanovics Ivanov”. Ha a teljes név valamelyik részét kihagyjuk, a csomag visszakerül a származási országba.

Mi a teendő, ha már úton van egy csomag?
Az 1-es lehetőség az, hogy elmegy a postára, és megpróbálja meggyőzni az üzemeltetőket, hogy a cím megváltoztatása nehéz. Talán még nem érkezett meg hozzájuk a parancs, vagy még nem figyelnek rá.
A forródrót által javasolt 2-es számú lehetőség - a csomag feladójának postahivatalában ki kell töltenie egy címváltoztatási igénylőlapot - CN17 nyomtatvány. Jelölnie kell a címzett nevének változását, és hozzá kell adnia a középső nevet.
CN17 űrlap:

Meg kell jegyezni, hogy egyes kínai üzletek és webhelyek már tisztában vannak a problémákkal, és javasolják, hogy tüntesse fel teljes nevét:

Mi a teendő, ha a csomagot hibás vezetéknévvel küldték el?

Volt ilyen helyzetem, a feladó akár 3 hibát is elkövetett. Bementem a Nova Poshta irodába, megmutattam az útlevelemet, és azt mondták, hogy a nyilatkozaton más vezetéknév szerepel. Nem tudtam átvenni a csomagot, fel kellett hívnom a feladót, kijavították a hibákat és csak ezután vettem fel a csomagot. Ahogy az alkalmazottak elmondták, szabályaik szerint a vezetéknévben és a kezdőbetűben csak 2 hiba megengedett. Tehát ha van egy vagy két hiba, akkor menjen és vegye fel a csomagot. A biztonság kedvéért, hogy ne rohangáljon, felhívhatja őket.

Nekem is volt hasonló helyzetem, amikor hibásan küldték a csomagot. Fel kellett hívnom a feladót. A csomagon vagy a postán a csomag átvételekor előforduló hibák között is vannak eltérések, ezért feladás előtt mindent ellenőrizni kell. A postán el kell magyaráznia a helyzetet, és kapcsolatba kell lépnie a feladóval.

Nemrég volt egy ilyen helyzet. A feladó hibásan írta le a vezetéknevet, egy betűt kihagyott (Szakhabijev helyett Sakhbieva-t írt), többszöri ingerült sóhaj és zihálás után mégis kiadták a postán. Ha a hibák kisebbek, akkor ajánlott levelet küldünk, ne aggódjon!

Kínából érkezett a csomagom, mint kiderült, az adatokban hiba volt a vezetéknévben, de minden más stimmelt. Kaptam egy értesítést vezetéknevem hibával és féltem, hogy nem adják ki a csomagot, de a postán az ügyintéző megnézte az útlevelemet, ott jelezték a regisztrációmat és a mobiltelefonszámomat. a csomagon, így ő adta nekem a csomagot.

Ha nem túl nagy a hiba, például összekeveredett egy betű a vezetéknévben vagy a házszámban, akkor nagyon valószínű, hogy mégis megadják.

Itt nagyrészt nincs gond, hát csak ha megfelelő a postai alkalmazott.

Ha nem adják vissza, fel kell venni a kapcsolatot a feladóval, és meg kell kérni, hogy írjon nyilatkozatot a hibák kijavításával.

Tehát pontosan kinek a hibája? Feladó vagy posta? Rosszul nyomtatták ki az értesítést a postán, vagy a feladó rosszul írta a csomagra?

Van különbség.

És mégis, ha útlevéllel és ezzel az értesítéssel érkezik, akkor talán további lépések nélkül kiadják. Főleg, ha kisebb a hiba. Például egy betű összekeveredik. Nos, ha a címed megegyezik a hirdetményen feltüntetetttel.

Ha nem adják ki, akkor a feladónak el kell mennie arra az osztályra, ahol a csomagot feladta, és jelentenie kell, hogy hibázott, sokféleképpen lehet javítani. Minden a konkrét helyzettől függ.

Előfordul, hogy a csomag feladója nem írja be helyesen a vezeték- vagy utónevet, és hibát követ el. Ez különösen gyakran a Kínából érkező csomagoknál fordul elő. Volt olyan, hogy hibásan küldtek csomagot, de odaadták a csomagomat, mert helyes volt a cím és a kezdőbetűk is.

Általánosságban elmondható, hogy hiba esetén a posta üzemeltetője nem adja ki a csomagot. Ebben az esetben a csomagot feladó személynek fel kell vennie a kapcsolatot azzal a postával, ahová a csomagot feladta, és jeleznie kell.

Megjelenés időpontja: 2018.01.25

A helyesen megadott szállítási cím és irányítószám az egyik garancia arra, hogy a csomag címzettje pontosan a kézbesítésre kijelölt határidőn belül megkapja azt. Ellenkező esetben, ha a címzett irányítószáma vagy címe helytelenül van feltüntetve, akkor a csomag valószínűleg késni fog, vagy egyáltalán nem kézbesítik a végső címzetthez. És ebben az esetben nincs értelme áthárítani a felelősséget az Orosz Posta alkalmazottaira.

Meg kell érteni a postai küldemények küldésének sémáját: a csomagokat és a leveleket Oroszország területén eredetileg nem a címzett meghatározott címére (város, utca, ház), hanem egy index szerint kézbesítik, amely hagyományosan egy adott posta (OPS) címe. Az index szükséges a levelezés rendezésének megkönnyítéséhez, beleértve az automatikusakat is.

A postai küldemény átvételének és első feldolgozásának legelső szakaszában a postai alkalmazott nem ellenőrzi a teljes cím és irányítószám egyezését. A maximum, amire a válogatópont dolgozója figyelhet a kézi feldolgozás során, az az eltérés az OPS index és a város között, ahol ennek az OPS-nek el kell helyezkednie. Ebben az esetben a csomag nagy valószínűséggel azonnal visszakerül a feladóhoz.

Az alábbiakban minden esetet külön-külön megvizsgálunk, és megpróbáljuk kitalálni, mi a teendő, ha hibásan adta meg az irányítószámot vagy a címet. Ebben az esetben megérkezik a csomag? Megvizsgáljuk azt a pillanatot is, amikor a címzett vezeték- vagy keresztneve helytelenül van feltüntetve.

Helytelen indexet adtunk meg, vagy hiba történt az indexben. Megérkezik a csomag?

Talán a leggyakoribb hiba a csomag vagy levél kísérőcímének kitöltésekor a rossz index. Az index, mint fentebb említettem, annak a postának a hagyományos digitális címe, ahová a csomagot fel kell küldeni. Ha a postai küldemény feldolgozásának és válogatásának kezdeti szakaszában nem észleltek hibát az indexben, akkor a csomag (levél) pontosan arra a postára kerül, amelynek indexét a feladó hibásan jelölte meg. És a végső postahivatalban, ahová a küldemény megérkezik, ha megállapítást nyer, hogy a címzett címe nem esik ennek az osztálynak a szolgáltatási területére, a csomag újraküldésre kerül. A kézbesítés a címzett címét (házát) kiszolgáló osztályra történik.

A fő dolog, amit a címzett elveszít, ha az indexet rosszul adták meg, az az idő. Ez azt jelenti, hogy a csomag jóval később érkezik meg a címzetthez, mint ahogy az kedvező feltételek mellett lett volna. És meg kell értenie, hogy a csomagot a szomszédos postahivatalból sokkal gyorsabban kézbesítik, mint egy másik város fiókjából.

Igaz, előfordulhat, hogy a csomag az irányítószám szerinti postán várakozik a címzettre, vagyis nem küldik vissza!

Ha az indexet egyáltalán nem adták meg, és ez megtörténhet például egy egyszerű betűvel, akkor az ilyen levelek feldolgozása manuálisan történik. A levelezést erre a címre küldjük.

Érdemes megérteni, hogy a valóságban nem mindig minden a fent leírtak szerint történik. A feldolgozás bizonyos szakaszában bármikor visszaküldhetjük a küldeményt a feladónak. Ezért, ha biztosan tudja, hogy a csomagon lévő index hibásan van írva, próbálja nyomon követni a küldeményt, és a helyzetnek megfelelően járjon el.

A cím hibás, vagy hibás a cím (utca, ház, lakás).

Ebben az esetben három lehetséges hiba lehet:

1. A címben, vagyis a város, kerület, utca/sugárút/sáv nevében csak elírási vagy helyesírási hiba történt.
2. Ha a cím egy része olvashatatlan, vagy egyáltalán nincs feltüntetve
3. A cím hibásan van feltüntetve (rossz utca, ház vagy lakás van feltüntetve).

Az első esetben valószínűleg nem lesz probléma. A posta olyan embereket alkalmaz, akik jól ismerik a kiszolgált területet. Ezért ha elírás van a címben, nem lesz nehéz kitalálniuk, hogy végül hova kell kézbesíteni a levelet vagy a csomagot.

A második esetben, ha a postai alkalmazott nem tudja kiadni a ház- vagy lakásszámot, illetve egyes esetekben az utcanevet, a csomag nagy valószínűséggel a postán várakozik a címzettre. A postai küldeményt 15-30 napig tároljuk (küldemény típusától függően), majd visszaküldjük. Ebben az esetben a címzett fő asszisztense a pályaszám lesz, amellyel nyomon követheti a küldeményt. A csomag állapota nagy valószínűséggel a következő lesz "Megérkezett a szállítás helyére".

Előfordulhat, hogy a tételt megjegyzéssel visszaküldik a feladónak "Hiányos cím".

Ha olvashatatlanul van felírva a csomagra a lakásszám, a postások időnként rögtönöznek: a csomag kiírását nem senkinek a külön dobozába, hanem az ablakpárkányra, vagy a bejárat más jól látható helyére teszik.

A harmadik lehetőség a legnehezebb. Hiszen ha legalább rossz lakásszám van feltüntetve, akkor a csomag (kis csomag), értesítő vagy levél bekerülhet valaki más postaládájába. Ebben az esetben a postás nem lesz hibás. Ezért ebben az esetben érdemes „felfegyverezni” a csomag postai azonosító számát, és azt folyamatosan nyomon követni. Miután megérkezik a postára, azonnal el kell mennie a postára, és el kell magyaráznia az egész helyzetet az alkalmazottnak. Hétköznapi, normális emberek dolgoznak a postán, így nagy valószínűséggel megkapja a csomagját. Ellenkező esetben a feladónak csekkel és útlevéllel a postájára kell mennie, és írnia kell kérelmet a címzett adatok megváltoztatására.

A vezetéknév helytelen (a vezetéknév vagy a keresztnév hibásan van írva)

Nem ritkák az olyan esetek, amikor a címzett vezetéknevében vagy keresztnevében tévednek. Lehetnek olyan opciók, mint a címnél, amikor csak valami jelentéktelen gépelési hiba van (hiányzik egy betű, vagy egy másik betű van írva), vagy a vezetéknév (keresztnév) teljesen más.

Az első lehetőségnél a csomagot valószínűleg kiadják.

A második esetben a szabályok szerint az Orosz Posta alkalmazottja nem adhatja ki a csomagot, bár természetesen megpróbálhat tárgyalni az alkalmazottal. Ugyanakkor sokkal nagyobb az esély a megegyezésre, ha regisztrációs címe egybeesik a csomagon feltüntetett címmel. De természetesen az egyező címek nem garantálják, hogy megkapja a csomagját. Hiszen a szabályok szerint a küldeményt csak annak adják ki, akinek valóban szánják.

Ha nem sikerül megegyezni, akkor a csomag feladójának nyilatkozatot kell írnia arról, hogy rossz vezetéknevet (keresztnevet) tüntetett fel a csomagon.

Nekem személy szerint sikerült pénzátutalást kapnom elég tisztességes összegért, amikor az utalással együtt egyáltalán nem tüntették fel a címet, a vezetéknevemet pedig utónév nélkül és női nemben írták (nem Ivanov, hanem Ivanova). Erről az esetről a cikk legvégén olvashat: „“.

Hálás lennék, ha az alábbi hozzászólásokban megosztaná életéből azokat az eseteket, amikor a csomagjait vagy leveleit tévesen indexelve, címmel vagy vezetéknévvel jelölték meg. Ezekben az esetekben megérkezett a csomag, a postai dolgozók adták át Önnek?