Kérelem egy másik szolgáltatóhoz való áthelyezésre. Váltás másik mobilszolgáltatóra a szám megtartása mellett. Mennyi ideig tart az operátor cseréje

Néhány napja egy barátom keresett meg az MNP szolgáltatással kapcsolatos kérdésével. Át akarta vinni a számot a SMARTS-ból a MegaFonba. Ez utóbbi madagaszkári irodájába jöttem, de nem fogadták el a kérelmet, és igazolást küldtek a tartozás hiányáról a SMARTS-nak. Ez a követelmény természetesen törvénytelen. Nézzük meg még egyszer, mit kell tennie az előfizetőnek, és mi az üzemeltető felelőssége. sejtes.

2013. december 1. óta az MNP szolgáltatás Oroszországban indul. Lehetővé teszi az operátor megváltoztatását mobil kommunikáció telefonszámának megváltoztatása nélkül. Ez nagyon kényelmes, ha a számát sok ember és/vagy különböző cégek ismerik. A szám a bankok, közösségi oldalak, online áruházak stb. SMS-információs szolgáltatásaihoz is kapcsolódik. Ezért a szám megváltoztatása sok kellemetlenséggel jár.
Ennek ellenére ma valamivel több mint 950 ezer számot utaltak át az országban (az összes aktív SIM-kártya 0,4%-a).

Alapvető átigazolási feltételek:
1. Csak szövetségi számot lehet átvinni. A vezetékes szám nem vihető át.
2. Számokat csak Oroszország egy régióján belül hordozhat.
3. A számokat legfeljebb 60 naponként küldheti át.

További feltételek:
1. Nem lehetnek tartozásai az előző üzemeltetővel szemben. Ehhez csak ellenőriznie kell az egyenleget, vagy fel kell hívnia az ügyfélszolgálatot (ha más számok is vannak az Ön nevére regisztrálva). Mindenesetre a leendő kezelője saját maga ellenőrzi ezeket az információkat. A szám általában nyolc nap után kerül átutalásra, ezért célszerű egy kis összeget hagyni a régi számlán.
2. A kérelemben feltüntetett személyes adatoknak meg kell egyeznie az előző üzemeltetőnél megjelenő adatokkal. Ha az Ön számát más személynek adják ki, a számot személyes jelenlétével vagy közjegyzői meghatalmazással átadhatja.

1. lépés: írjon nyilatkozatot
Csak annyit kell tennie, hogy eljön a leendő üzemeltető irodájába, és nyilatkozatot kell írnia. Jobb, ha kapcsolatba lép a saját irodáival és szolgáltató központjaival, nem pedig közvetítő cégekkel. Az útlevélen kívül nincs szükség igazolásokra vagy dokumentumokra. Ne felejtsen el 100 rubelt venni. Az összeget a telefonszámlájára utalják, és néhány nappal a szám átvitele után megterheljük.

2. lépés: válasszon tarifát
A kérelem kitöltése után ki kell választania azt a tarifát, amellyel az új szolgáltató kiszolgálja Önt. Azt javaslom, hogy előre válassza ki, ahelyett, hogy azt venné meg, amelyet felajánlanak Önnek. Ebben az esetben kap egy SIM-kártyát ideiglenes számmal.

Átmeneti időszak
Most két SIM kártyánk lesz: régi és új. És mindkét munkás. Az átállás előtt nem szükséges új SIM kártyát használni, de ha oda csatlakozik valamilyen szolgáltatás, akkor a pénzt megterhelik. Így 6 rubelt veszítettem 8 nap alatt az automatikusan csatlakoztatott "Be in the know +" ("Beeline") opció miatt. Legyen óvatos.

3. lépés: SMS fogadása
Az átállás előtt több SMS-t fog kapni leendő szolgáltatójától. Például öt SMS-t kaptam a Beeline-től:
november 1.28 (1 nap). Jelentkezését elfogadtuk, és számot rendeltünk hozzá. Hasznos lesz a támogató csapattal való kommunikációhoz (ha szükséges).
2.november 28. (1 nap). Adatait sikeresen ellenőriztük.
3.November 28 (1 nap). Az előző üzemeltetővel szemben nincs tartozás.
4.December 2. (5. nap). Az átállásra december 5-ről 6-ra virradó éjszaka kerül sor. Valójában az átállásra ismeretlen technikai okok miatt csak két nappal később került sor. Háromszor kellett hívnom a támogatást.
5.December 8. (11. nap). Gratulálunk a sikeres átutaláshoz, és figyelmeztetünk, hogy három napon belül 100 rubelt vonnak le a számból.

4. lépés: SIM-kártyák cseréje
Az átállás után az új SIM-kártyája ideiglenes számmal megkapja a régi számát. Ebben az esetben a régi SIM-kártya működése leáll. A kommunikáció egy ideig megszakadhat.

Hogyan lehet visszakapni a pénzt az előző szolgáltatótól?
Nincs automatikus mód. Az egyetlen lehetőség, hogy személyesen jöjjön el a régi szolgáltató irodájába, és írjon egy kérelmet a visszatérítésre. Ezeket be kell utalni a bankszámlájára.

Mi a teendő, ha visszautasítás érkezik?
Minden az októl függ. Ha nincs feltüntetve, fel kell vennie a kapcsolatot a leendő üzemeltető ügyfélszolgálatával. A fő okok: negatív egyenleg, adatok eltérése, blokkolt szám stb. Ha a személyes adatok nem egyeznek, akkor ezt az információt a jelenlegi szolgáltatótól kell megtudnia. Az elutasítás okának megszüntetése után újra meg kell írnia a kérelmet.

Hogyan lehet megtudni, hogy egy adott szám melyik operátorhoz tartozik?
Korábban az első számjegyeknél telefonszám ki lehetett deríteni, hogy melyik operátorhoz tartozik. Most például, amikor egy "MTS" számot hív, belefuthat egy másik szolgáltató hívásába. Ennek megfelelően más összeget fog költeni. Nincsenek figyelmeztetések.

Parancsok a szám tulajdonjogának ellenőrzésére
Beeline: * 444 * 9ххxxxxxxx #
MegaFon: * 629 * 9ххxxxxxxx #
MTS: * 916 * 9ххxxxxxxx #

A törvény értelmében ez év végéig minden szolgáltatónak biztosítania kell előfizetői számára a „Mobilszolgáltatói számhordozás” szolgáltatást. Gyakran hallom az emberektől: "Végre megszabadulhatok a gyűlölt MTS / Megafon / Beeline elől!" Valaki éppen ellenkezőleg, megjósolja a kis operátorok végét. Mások úgy gondolják, hogy egy másik régióra váltva megkerülhetik a barangolást. De kevesen tudják, hogyan fog működni.

Donor operátor- az üzemeltető, amelytől az előfizető kilép
Üzemeltető-címzett- az üzemeltető, amelyhez az előfizető érkezik
BDPN- Hordozható számadatbázis

Hogyan válthatok másik szolgáltatóra a szám megtartása mellett?
- Az az előfizető, aki a szám fenntartása mellett üzemeltetőt kíván váltani, kérelmet ír a szám átadására a címzett szolgáltatóhoz
- A fogadó operátor új szerződést köt az ügyféllel és új SIM-et ad ki - ideiglenes számmal ellátott kártya.
- A fogadó operátor kéri a szám átvitelét a donor operátorhoz a BDPN-en keresztül.
- Az adományozó üzemeltető ellenőrzi az átállás lehetőségét (pályázó jogosultsága, régió megfelelősége, tartozás hiánya stb.), ha minden rendben, akkor szerződést bont az előfizetővel. Az adományozó megerősítése után egy ideiglenes szám az újon SIM - a térkép az átvittre változik.

Kell-e nyilatkozatot írnom a szám leválasztásáról az aktuális operátornak?
Az „egyablakos” eljárás kerül megvalósításra, amikor csak a fogadó operátornak kell felvennie a kapcsolatot az operátorváltáshoz.

Elérhető lesz a szolgáltatás LE és FL számára, előre és utólagos fizetéssel?
A szolgáltatás magánszemélyek számára lesz elérhető. személyek és jogi személyek számára. valamennyi fizetési rendszer magánszemélyei és egyéni vállalkozói.

Mennyibe kerül az átállás egy másik szolgáltatóra, és mennyibe kerül az átállás, ha a szám bronz / ezüst / arany?
A jogszabálynak megfelelően az átállás költségét a fogadó szolgáltató felszámíthatja. Az átállás költsége nem haladhatja meg a 100 rubelt. Az átállás költsége nem függ a szám állapotától.

Minden üzemeltetőnek be kell tartania ezt a törvényt? Ez helyire vonatkozik (Tele 2, Smarts stb.). Lehetséges lesz előfizetőt átvinni egy helyi szolgáltatótól?
Igen, Oroszországban minden mobilszolgáltató köteles lehetőséget biztosítani az előfizetőnek, hogy megkapja/átvigye a számot egy másik szolgáltatóhoz/től.

Lehetséges-e váltani a különböző régiók operátorai között? (például cserélje le a Megafon-Saratov-ot Beeline-Moszkva-ra, miután másik régióba költözött)
Nem, a szám csak a szövetség egy tárgyának (régió, terület) keretein belül fordítható le.

Mennyi ideig tart az egyik szolgáltatótól a másikhoz való átállás, és az ügyfél nem marad egy ideig kommunikáció nélkül?
A törvény jelenlegi változatában a szám átvitelének maximális ideje jogi személyek esetében. személyek 30 napig. A kommunikációs szolgáltatások nyújtásának megszakítása az átállás során legfeljebb 3 óra lehet.

Az előfizető lemondhatja az üzemeltetői módosítást, mielőtt azt jóváhagyják?
Lehetséges, hogy az átruházási kérelem elbírálása közben az előfizetőnek új kérelmet kell írnia az átvitel visszavonására.

Hányszor válthat szolgáltatót?
Az átkelések száma törvényileg nincs korlátozva.

Vannak korlátozások az időszakonkénti kattintások számára?
A törvény jelenlegi változatában az átállások gyakorisága nincs korlátozva.

Megtagadhatja a donor kezelő a számhordozást? Milyen okokból?
Az üzemeltető a számhordozást megtagadhatja, ha a mindenkori ügyfélszerződések alapján tartozás keletkezik.

Lehetséges-e üzemeltetőt váltani, ha az előfizetőnél más számon / szerződésben tartozás van?
Nem. Az előfizetőnek minden tartozását ki kell fizetnie a szolgáltató felé, hogy a számot át tudja adni.

Ha a számhordozáskor az egyenlege pozitív, akkor a készpénzúj fiókhoz?
A hírközlési törvény jelenlegi változata nem rendelkezik ilyen lehetőségről.

Az egyik szolgáltatóról a másikra való váltás után hogyan fog haladni a pénzeszközök fizetési terminálokon keresztül történő jóváírása?
A helyiség jelenlegi tulajdonjogának megfelelően. A szám tulajdonjogában bekövetkezett változás tényét a BDPN egyértelműen rögzíti és tárolja.

Meg lehet állapítani, hogy most kié a szám? A lehetőséget USSD-kéréssel fogják megvalósítani annak tisztázására, hogy jelenleg melyik távközlési szolgáltató birtokolja a számot.

Lehetséges lesz-e az átállás CDMA -operátor (Skylink) bekapcsolva Gsm?
Igen

Aktív lesz egy előfizetői szám, ha már kérelmezték, hogy átkerüljön egy másik szolgáltató hálózatába?
A kérelem elbírálásának időtartama alatt a szám aktív marad a régi SIM-kártyán.
Az átvitel technikai szakaszában a szám egy ideig inaktív lehet. Az elérhetetlenségi idők számával kapcsolatos követelmények a Hírközlési Minisztérium általi kidolgozás alatt.

Kap-e értesítést az előfizető a szám átviteléről?
Igen, az értesítés a számhordozás minden szakaszán keresztül megy.

Hogyan lesz kiszolgálva az új előfizető?
A társaság jelenlegi eljárásai szerint, valamint a jelenlegi előfizetők szerint

A feltételekben hogyan oszlik meg a számozási kapacitás a mobilszolgáltatók között MNP?
Minden operátor saját számozási kapacitással rendelkezik.

Ha egy Beeline előfizető márkás telefonnal (lezárva) átvált MTS-re, miközben megtartja a számot, akkor fel kell oldani a márkás készüléket?
A szám megváltoztatásakor kiadtákÚj szolgáltató SIM-kártyája, előfordulhat, hogy használt márkás berendezés nem működik.

Mi történik az átadott előfizető számával, ha felmondja a szerződést a címzett szolgáltatóval, az automatikusan visszakerül az adományozóhoz, vagy a címzettnél marad?
Vissza kell adni a donor kezelőjének.

Mi a műszaki séma végrehajtás? Hogyan történik az adatátvitel HLRegy operátor beMásik HLR-je? Hogyan zajlik majd a számozási kapacitás szolgáltatók közötti elosztása?
A számhordozás a BDPN hordozott számainak egyetlen adatbázisán keresztül történik, a hordozott számok információi az adatbázisban tárolódnak mindaddig, amíg a szám vissza nem érkezik a tulajdonos üzemeltetőjéhez.

Az áthelyezett előfizető hozzáfér-e minden továbbihoz? szolgáltatások, valamint a "natív" előfizetők számára.
Az első szakaszban csak alapvető kommunikációs szolgáltatások állnak majd az ügyfél rendelkezésére: hívások, SMS-ek, adatátvitel.

Lesz személyes számla a "kapcsolt" előfizetőknek új számmal?
Korábban – igen, lesz.

A hordozott számokat a szolgáltatók platformjai belsőként határozzák meg, és ennek megfelelően lesznek-e megfelelő belső tarifák?
Egy adott hálózathoz tartozó szám meghatározása az előfizetők átállásainak figyelembevételével történik.

hozzáteszi. szerződésen belüli egységes díjszabási feltételeket biztosító lehetőségek, ha más szolgáltató száma (számának egy része) érkezik?
A szerződésen belüli kedvezmények működnek.

Lehetséges olyan városi számot átvinni, amely egy mobilszolgáltatóhoz van kapcsolva?
Nem, csak a + 79-cel kezdődő szövetségi számokat lehet átvinni ... ..

Annak érdekében, hogy az operátorváltás zökkenőmentesen menjen végbe, jelentkezés előtt ellenőrizze:

a jelenlegi üzemeltetővel kötött szerződés adatai. A számot Önnek kell kiállítania, az útlevélben és a szerződésben szereplő összes adatnak egyeznie kell. Ha vezetékneve vagy egyéb útlevéladatai megváltoztak a szerződés megkötése óta, menjen a jelenlegi szolgáltató irodájába, és frissítse az információkat;
az a régió, ahol a SIM-kártyát regisztrálták. Az üzemeltető megváltoztatása a szám megőrzése mellett csak abban a régióban (az Orosz Föderáció alá tartozó) lehetséges, ahol a SIM-kártyát vásárolták. Ha nem biztos benne, ellenőrizze az aktuális szolgáltató honlapján;
nincs tartozás vagy számblokkolás;
használati feltételek. Legalább 60 napig kell igénybe vennie a jelenlegi szolgáltató szolgáltatásait;
számformátum. Üzemeltetőt nem válthat, megtartva a városszámot. Először le kell fordítania szövetségi formátumra, és csak ezután kell kérnie az átvitelt.

Üzemeltetőváltás kérelmezése

A pályázat benyújtásának két lehetősége van:

Az új üzemeltető irodájában... Vigye el az útlevelét és 100-200 rubelt, az üzemeltető feltételeitől függően. Konkrét feltételek és összegek különböző operátorok az alábbi táblázatban láthatja. Az irodában kérelmet kell írnia az üzemeltető megváltoztatására és a kommunikációs szolgáltatásokra vonatkozó szerződés megkötésére, amely után új SIM-kártyát kap.
Az új üzemeltető honlapján... Töltse ki az űrlapot a weboldalon vagy az üzemeltető kérelmében. A kérelem benyújtása után egy tanácsadó felveszi Önnel a kapcsolatot: segít a tarifa kiválasztásában és pontosításában szükséges információ... A futár az Ön számára megfelelő időpontban ingyenesen szállítja ki az új SIM-kártyát és a szerződést.

Az ideiglenes számmal rendelkező új SIM-kártya a kézhezvételétől kezdve aktiválható és használható. Ezenkívül továbbra is használhatja a régi SIM-kártyát. Az áttérés után kikapcsol, és az új az ideiglenes számot a tiédre változtatja.

Mennyi ideig kell várni a számváltozásra

A legtöbb esetben a szám 8 naptári napon belül kerül átadásra. Ha később módosítania kell a számot, például pénzt szeretne költeni a számlára, választhat más átutalási dátumot. Az egyetlen dolog az, hogy a szerződéskötéstől számított 180 napon belül nem lehet.

Ha nincs ideje pénzt költeni a számlára, akkor azok nem kerülnek át az új SIM-kártya egyenlegére. Visszaküldheti őket, ha útlevéllel jelentkezik az előző üzemeltető irodájában.

Az átvitel során több SMS-értesítést kell kapnia:

Köszönjük a szolgáltatás igénybevételét és a tervezett áthelyezés dátumát.
A szám előzetes ellenőrzésének eredménye. Ha az első pont összes adata egyezik, az ellenőrzés sikeres lesz.
Emlékeztető a SIM-kártya cseréjére. Ez az SMS egy nappal a szám átvitele előtt érkezik, és emlékezteti, hogy mikor fog megtörténni.

Ne ütemezzen fontos hívásokat az átvitel során: az üzemeltetőváltáskor a kimenő hívások és SMS-ek 30 percre, a bejövő hívások és SMS-ek fogadása pedig hat órára korlátozódhatnak.

A fenti feltételek és korlátozások szinte minden szolgáltatóra azonosak. Kisebb különbségek azonban még mindig vannak köztük.

Milyen feltételeket biztosítanak a különböző szolgáltatók

Több mint 10 éve vagyok a Tele2 mobilszolgáltató előfizetője. A SIM-kártyát kilencedikes koromban vettem. És bár kommunikációjuk minősége akkoriban csorbát szenvedett, a tarifák sora nagyon vonzó volt, mint mindig. Ideális diáknak. De az idő meghozza a maga korrekcióit. Információs technológia minden területre kiszivárgott, és állandó hozzáférést biztosít globális hálózat már a civilizált élet szerves része. És a lényeg nem csak, és nem is annyira az íjak elhelyezése közösségi hálózatok(bár, kinek hogyan), mennyit a gyakorlatban, főleg ha az élet szorosan összefügg az informatikával. Ezzel nyilván a Tele2 vezetése sem ért egyet. Míg más szolgáltatók már rendelkeznek 4G lefedettséggel, a Tele2-előfizetők továbbra is GPRS-t használnak. Nem tudok rosszat mondani erről az üzemeltetőről, csak megvan a saját szektoruk a piacon, és jól működnek benne. Számomra az egyetlen probléma az internet elérése volt, így már régóta gondolkodom a MegaFonra váltáson. Igaz, egyáltalán nem akartam megváltoztatni a már sok éves számomat, amelyet minden barátom rögzít, és minden online szolgáltatáshoz kötődik. És körülbelül egy évvel ezelőtt lehetővé vált a mobilszolgáltató megváltoztatása a szám megváltoztatása nélkül. Mások véleménye alapján tudtam, hogy egy ilyen átállás után problémák adódhatnak a kommunikációban és az online szolgáltatások SMS-ek fogadásában, ezért úgy döntöttem, hogy megteszem ezt a lépést némi félelemmel és erkölcsi készséggel, hogy intim beszélgetéseket folytassak mindenféle szolgáltatóval. technikai támogatás. :) Ebben a rövid cikkben elmesélem, hogyan ment minden az én esetemben ("Tele2" -> "MegaFon"), és milyen problémákkal kellett szembenéznem - talán másnak is hasznos lesz ez az információ. Akik már türelmetlenül rángatják a lábukat, idáig olvasva, előre tekintve elmondom, hogy az átállás összességében sikerült, és tovább Ebben a pillanatban Nem látok semmi problémát. Az ajánlások rövid listája a cikk végén található.

Átmeneti eljárás

Először is meg kell szüntetni minden tartozások a régi üzemeltető felé... Ezután meg kell győződnie arról, hogy jelenlegi SIM-kártyája hozzá van kötve a SIM-kártyához ide vonatkozóútlevél adatok, vagyis azokra, amelyeket az új üzemeltetőnek biztosít. Ha hirtelen a SIM-kártyát regisztrálják azoknak a szülőknek, akik a távoli múltban ajándékba vették neked a telefonnal együtt, vagy a régi útleveleddel regisztráltad, amit aztán 20 évesen kicseréltek (csak az én esetemben) , akkor el kell mennie az irodába az üzemeltetőjéhez, és kérelmet kell írnia az útlevél adatainak tisztázására. Azt, hogy az adatbázisban szereplő útlevél adatai nem esnek egybe a jelenlegi útlevél adataimmal, telefonon tudtam megtudni ügyfélszolgálat Tele2. Mi történik, ha megindítja az eljárást, ha tartozások vagy elavult útlevéladatok vannak az adatbázisban? Nem tudom biztosan, de az interneten található történetek azt sugallják, hogy az átállás hosszú hétig elhúzódhat. Miután mindez megoldódott, a régi üzemeltetővel való üzleted véget ért. Most kell menj útlevéllel egy új operátor irodájába és írj kérelmet az átállásra... Az én esetemben 100 rubelbe került. és 10 percet töltött az irodában. Ennek eredményeként kap egy új SIM-kártyát, és megmondja, hogy melyik napon kezd működni (kb. egy hét múlva). Elrejti az íróasztal fiókjába, és a szokásos módon használja a régi SIM-kártyát néhány napig. A megadott napon a régi SIM-kártya inaktívvá válik. Az én esetemben a telefon továbbra is „elkapta a hálózatot”, a hívások és az SMS-ek egyszerűen leálltak. Cseréljük a SIM kártyát. Voálá? Nem olyan egyszerű. :)

Problémák

Az első jelentős kellemetlenség, amellyel találkoztam, nyugodtan a MegaFonnak tudható be. Az a tény, hogy a 100 rubelt az irodában fizették ki. ez az átállási szolgáltatás költsége, ezeket nem írják jóvá a számlán. Ha havi előfizetési díjas ("all inclusive") szolgáltatáscsomagot választott, akkor az új SIM-kártya aktiválásának pillanatában az egyenleg negatív lesz. Vagyis az első havi előfizetési díjat azonnal levonják az amúgy is nulla egyenlegből. És bár ez azt jelenti, hogy az egy hónapra előre szóló szolgáltatáscsomagot már kifizették, negatív egyenleg esetén a telefon használhatatlan tűzifává válik, ezért azonnal pénzt kell helyeznie a számlájára (erre figyelmeztetnek az irodában ). Ekkor kezdődik a móka. Manapság bűn kimenni fizetni a mobilkommunikációért. De személy szerint nekem mindenem megvan fizetési rendszerek kötve mobiltelefon SMS-ben történő hitelesítéssel. Fel kellett húznom a nadrágomat, és a legközelebbi terminálig taposnom. És a fizetési terminálokon abban a pillanatban még nem frissítették a számomra vonatkozó információkat, és a terminálok továbbra is úgy ítélték meg, hogy a szám a régi szolgáltatóhoz van kötve. Vagyis annak ellenére, hogy a MegaFon-t választottam, a telefonszám megadása után a terminál automatikusan Tele2-re változtatta a kedvezményezettet. Két fizetés teljes összeg 150 rubelért, amelyet véletlenszerűen adtam hozzá két különböző terminálról, nem ment sehova. Az egyetlen kiút - a MegaFon irodába menni? Kétségbeesetten felkerestem a honlapjukat abban a reményben, hogy találok ott fizetési módot - elvégre furcsa lenne, ha ezen keresztül a Megafonon keresztül a régi üzemeltetőhöz kerülne a pénz. Miután megtaláltam az űrlapot, elnézést kellett kérnem, és minden lehetséges módon el kellett magyaráznom egy barátomnak, hogy ezen az oldalon keresztül fizessek be. Csak ezután tudtam telefonálni, és magam is elérhetővé váltam más előfizetők számára. Ily módon új előfizető A MegaFon szinte elkerülhetetlenül olyan helyzetbe kerül, amelyben több órán keresztül nincs kapcsolat. Szerettem volna előre utalni pénzt a számlára, amikor még a MegaFon irodájában írtam az utalás iránti kérelmet, de azt mondták, hogy ez lehetetlen. Így ebből az egész helyzetből a következő utak vannak:

Mielőtt továbblépne, megfontolandó, ha néhányról leválasztja a számát fizetési rendszer, azaz váltson fizetési módba a szokásos jelszó megadásával. Más szóval, kapcsolja ki az SMS visszaigazolást, hogy pénzt utalhasson be a számlájára, majd az átállás után kapcsolja vissza.
Kérjen meg valakit, hogy finanszírozza a számláját az üzemeltető webhelyéről.
Menjen az üzemeltető irodájába fizetésért. De ez már túl sok. :)

Következtetések: kifejezetten a MegaFon esetében ez az átállási eljárás nem teljesen átgondolt, és kényelmesebbé lehetne tenni az új előfizetők számára. Például a jelentkezéskor az irodában előre pénzt elfogadni. Vagy legalább tegyék elérhetővé számukra a Promised Payment szolgáltatást. Igen igen! A fizetési lehetőségek keresése közben is eszembe jutott róla, és miután türelmesen végignéztem az üzenetrögzítő összes utasítását az ügyfélszolgálaton, végül belefutottam az üzenetbe: „A szolgáltatás nem elérhető ebből a kérdésből". Meg kell mondanom, abban a pillanatban feldühített.

Az ilyen átmenetek következő veszélye az leállhat jönniSMS egyes online szolgáltatásoktól: banki szolgáltatások, fizetési rendszerek stb. Az interneten található vélemények alapján ez gyakran előfordul a Sberbank Online-nál. Személy szerint az Alfa-Bank ügyfele vagyok, és úgy döntöttem, hogy vele kezdem a tesztelést. Már az első órákban elkezdtem ezt csinálni - úgy tűnik, túl korán: SMS jött a banki bejáratnál, de nem jött meg, amikor kártyával próbáltam fizetni. Egyes szolgáltatások fizetéskor hibaüzenetet adtak, például "3-D Secure Check failed". Először felhívtam a bankot, megnézték, azt mondták, hogy SMS-t hagynak, ami azt jelenti, hogy ezt a problémát mobilszolgáltatóval kell megoldani. Felhívtam a MegaFon technikai támogatását - itt köszönetet kell mondanunk - a kezelőt, megértéssel, higgadtan és udvariasan biztosította, hogy egy napon belül minden visszaálljon a normális kerékvágásba, és bediktáltam néhány szervizszámot, amelyeket tárcsázni kell a telefon eltávolításához. üzenetek blokkolása rövid számok... Itt mutatom be őket a jövőbeli MegaFon előfizetőknek: #35*1111*12# és #330*1111#

Másnap valóban normalizálódott a helyzet szinte minden szolgáltatás tekintetében, így a MegaFon személyes fiókja tekintetében is, amely szintén nem volt elérhető az első órákban. Ami továbbra is megfelelően működött: Alfa-Bank (online bankolás, kártyás fizetés visszaigazolása), Google, QIWI, Yandex.Money. Problémák merültek fel két szolgáltatással: VKontakte és E-num - makacsul megtagadták, hogy SMS-t kapjanak tőlük. A VKontakte általában akkor küld ilyen SMS-t, amikor az oldalhoz való hozzáférés helyreáll, és amikor olyan eszközökről lép be újra, amelyeknél a munkamenetet erőszakosan visszaállították. Az E-num egy szolgáltatás a Webmoney SMS-ben történő hitelesítéséhez. Mindkét esetben a probléma egy napon belül megoldódott a szolgálatok műszaki támogatásával való kapcsolatfelvételt követően. Az okokat csak maga a műszaki támogatás ismeri, és nem szívesen magyarázzák el őket. Valószínűleg ennek az az oka, hogy az SMS-csomagokat minden szolgáltatótól külön vásárolják meg, és adatbázisukban a felhasználói számok meghatározott szolgáltatókhoz vannak kötve.

Jelenleg nincs más hasonló problémákat már nem figyelhető meg. A kommunikációban sincsenek fennakadások. Ha a jövőben megjelenik valami, felteszem ide. Ami az átállás kezdeti célját illeti, azt kell mondanom, hogy nagyon elégedett vagyok a MegaFon mobilinternetével. A sebesség arányos az otthoni száloptikai kapcsolat sebességével.

Következtetés

Itt adok rövid lista mit kell tenni és mit nem, és mire kell figyelni:

Menjen el a régi üzemeltetőjének irodájába, és győződjön meg arról, hogy az adatbázisban nincsenek tartozások és az útlevéladatok relevanciája. Minden esetre próbálja meg ne hirdetni céljait az irodai személyzetnek. ;)
Fizessen be egy kis összeget előre valamilyen fizetési rendszerbe, például a QIWI-be vagy a Yandex.Money-be, és tiltsa le ott az SMS-ben történő fizetések visszaigazolását, így az átálláskor egyszerűen helyezhet pénzt számlájára anélkül, hogy elhagyná otthonát.
Lépjen kapcsolatba az új szolgáltató irodájával, ne felejtse el útlevelét.
Az átállás napján ne használjon fizetési terminálokat. Lehetőség szerint közvetlenül az új üzemeltető telephelyéről utaljon be pénzt a fizetési rendszer segítségével (lásd 2. pont). Legvégső esetben menjen az irodájukba.
Az első egy-két napban ne izgasson kisebb problémák miatt az új számmal, várjon egy kicsit, amíg minden a megszokott módon működni kezd.
Tárcsázza a telefont szolgáltatási számok(ha van) a rövid számokról érkező üzenetek blokkolásának feloldásához.
Ezután kezdjen el mindent ellenőrizni. Felváltva tesztelje az összes olyan szolgáltatást, amely általában SMS-t küld Önnek, és probléma esetén forduljon közvetlenül a műszaki támogatáshoz. Ha kiderül, hogy a probléma nem a szolgáltatás oldalán van, akkor már fel kell hívnia a mobilszolgáltató műszaki támogatását.

Boldog átmenetet azoknak, akik megcsinálják!

SIM-kártya, szám, tarifa
- Hogyan lehet feloldani egy szám blokkolását?
  - Ha elfogy a pénz a számlán, és a szám blokkolva van, töltse fel egyenlegét. A szám az adósság visszafizetése után aktiválódik.
  - Ha több mint 90 napig nem használta a számot, akkor blokkolható. A szám visszaállításához jelentkezzen a MegaFon szalonba útlevéllel. Ha ez idő alatt a szám nem került át másik előfizetőhöz, akkor új SIM-kártyát kap ugyanazzal a számmal.
    Nézze meg, hogy lehetséges-e a szám visszaállítása úgy, hogy ingyenes SMS-t küld egy érvényes MegaFon SIM-kártyáról a címre. Az üzenetben tüntesse fel a visszaállítani kívánt számot, a tulajdonos teljes nevét.
  - Ha a szám a SIM-kártya elvesztése után le van tiltva, akkor az útlevéllel a MegaFon szalonba jelentkezve ingyenesen kaphat új SIM-kártyát ugyanazzal a számmal.
  - Ha beállította a blokkolást, a szám automatikusan feloldódik azon a napon, amikor a blokkolás végét választotta.
  Hasznos volt az információ? Nem igazánA visszajelzést elküldtük. Kösz!
- Hogyan szerezhetek új SIM-kártyát, miközben megtartom a telefonszámomat?
  Jelentkezzen útlevelével bármelyik MegaFon szalonba Otthoni régió, amelynek területén a szerződés létrejön. Ingyenesen kaphat új SIM-kártyát, és továbbra is használhatja telefonszámát. A tarifa és a szolgáltatás minden feltétele változatlan marad, nem kell új szerződést kötnie a kommunikációs szolgáltatások nyújtására.
  
  Hasznos volt az információ? Nem igazánA visszajelzést elküldtük. Kösz!
- Hogyan tudom megtartani a számomat?
  A szám mindaddig az Öné marad, amíg az egyenleg pozitív. Ha nem használja a számot és nem aktiválja a blokkoló szolgáltatást, akkor legalább 90 naponként kommunikációs szolgáltatásokat kell igénybe vennie: kimenő hívások, bejövő hívások, SMS küldés, MMS küldés és fogadás, internet-hozzáférés. Ha több mint 90 naptári napon keresztül egymás után nem vesz igénybe kommunikációs szolgáltatásokat a hívásdíjak és több mint 180 naptári napon belül az internet tarifák alapján, a szám megőrzéséért járó előfizetési díj naponta kerül terhelésre.
  
  Abban az esetben, ha az egy személyes számlán összevont előfizetői számok bármelyikén több mint 90 (kilencven) naptári napig egymás után nem veszik igénybe a kommunikációs szolgáltatásokat, az erre az előfizetői számra vonatkozó kommunikációs szolgáltatásnyújtásra vonatkozó szerződés a az előfizető kezdeményezése.
  
  A szám fenntartásáért fizetendő előfizetési díj mértékét, a lemondás feltételeit, valamint azt az időtartamot, amelynek leteltével a hírközlési szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés megszűnik, és a szám másik előfizetőre átruházható, a leírásban szerepel. a tarifádat. Megtalálható a Díjszabások részben vagy a Tarifaarchívumban.
  
  Ha több mint 90 napig nem vesz igénybe kommunikációs szolgáltatásokat személyes fiókja nulla vagy negatív egyenlege mellett, a szerződés az Ön kezdeményezésére megszűntnek minősül. Ha a számot nem adták át másnak, a MegaFon szalonban egy jelentkezési lap kitöltésével visszaállítható.
  
  Ha tervezed hosszú ideje(90 napnál tovább) ne használja a mobilkommunikációt, blokkolja a számát.
  Hasznos volt az információ? Nem igazánA visszajelzést elküldtük. Kösz!
- - Használja a mobilszolgáltatók telefonszámai szolgáltatást. Írja be az érdeklődőt mobil szám a keresősávban, és kattintson az "Ellenőrzés" gombra. Az operátor neve és régiója megjelenik a keresősáv alatt.
  - Írja be a parancsot * 629 # ... Ezután írja be bármilyen formátumban az ellenőrizni kívánt mobilszámot. A kezelő és a régió információi megjelennek a képernyőn.
  Hasznos volt az információ? Nem igazánA visszajelzést elküldtük. Kösz!
- Hogyan lehet megújítani a szerződést vagy megváltoztatni a számot?
  Választhat számot a kommunikációs szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződés megkötésekor, vagy lecserélheti jelenlegi telefonszámát.
  
  Válassz egy gyönyörű, könnyen megjegyezhető számot az online áruházban vagy a MegaFon szalonban.
  
  A szoba költsége a szoba osztályától függ: egyszerű, bronz, ezüst, arany, platina, és a számozás típusa: szövetségi vagy városi. Bővebb információ a szoba költségéről a szolgáltatás leírásában Számválasztás.
  
  A szolgáltatás két üzemmódban működik:
  - egyirányú: a hívó fél „Az előfizető készüléke ki van kapcsolva vagy a hálózati lefedettségi területen kívül van” üzenetet hallja;
  - kétirányú mód: a hívó SMS-t kap az Ön új számával.
  Bármilyen módban kap egy SMS-t annak a személynek a számával, aki az előző számot hívta.
  
  A szolgáltatás nem működik, ha a régi számon az egyenleg negatív vagy nulla, valamint ha a régi SIM-kártya le van tiltva.
  Hasznos volt az információ? Nem igazánA visszajelzést elküldtük. Kösz!
Szolgáltatások, opciók
Mobilinternet
- Mi a teendő, ha a mobilinternet nem működik, vagy a sebesség csökkent?
  1. Ellenőrizze egyenlegét, és szükség esetén töltse fel. Az egyenleg ellenőrzéséhez írja be a parancsot * 100 # vagy lépjen a személyes fiókjába. Az internet csak pozitív egyenleggel működik. Ha nemrégiben töltötte fel fiókját, kérjük, várjon néhány percet, amíg az internet újra működik.
  2. Ellenőrizze az internetes csomag egyenlegét. Nyissa meg a MegaFon alkalmazást, vagy lépjen a Személyes számlaegyenlegekhez szolgáltatáscsomagok szerint. Ha a mellékelt Internet-kötet lejárt, csatlakoztassa valamelyik lehetőséget az internet bővítéséhez.
  3. Ellenőrizze, hogy csatlakoztatta-e a mobilinternet-szolgáltatást. Ehhez lépjen a személyes fiókjába, és a „Szolgáltatások” részben válassza a Szolgáltatások és opciók lehetőséget.
  4. Győződjön meg arról, hogy engedélyezte az „Adatátvitel” módot. Ezt ellenőrizheti okostelefonja vagy táblagépe beállításaiban az „Adatátvitel”, „Adatkapcsolat” vagy „ Mobilhálózat»(A név készülékenként eltérő lehet).
  5. Indítsa újra a készüléket (kapcsolja ki és be).
  6. Tiltsa le a Wi-Fi-t okostelefonján/táblagépén (a MegaFon útválasztójának használatakor a Wi-Fi-nek bekapcsolva kell maradnia).
  7. Helyezze át a SIM-kártyát egy másik eszközre. Ha másik készülékben Mobilinternet szintén nem működik, forduljon a legközelebbi MegaFon szalonhoz személyazonosító okmánnyal a SIM-kártya cseréjéhez. A SIM kártya cseréjekor a telefonszám nem változik, a szolgáltatást ingyenesen biztosítjuk.
    A legközelebbi szalon címének megtudásához nyissa meg a MegaFon alkalmazást.
  8. Ha az internetet modemen/routeren keresztül használja: Telepítse újra a MegaFon Internet alkalmazást, próbálja meg a modemet/routert a számítógép másik USB-portjához csatlakoztatni, frissítse a modem/router szoftverét. Legújabb verziók szoftver ingyenesen letöltheti a MegaFon webáruházból. Keresse meg modemet vagy útválasztót a könyvtárban, és lépjen a "Fájlok" fülre.
  Hasznos volt az információ? Nem igazánA visszajelzést elküldtük. Kösz!
- Mi az a 4G+, hogyan kezdjük el használni, és hogyan történik az átállás a 2G/3G-ről a 4G+-ra?
  Hasznos volt az információ? Nem igazánA visszajelzést elküldtük. Kösz!
- Hogyan finanszírozhatom a számlámat?
  Válasszon bármilyen kényelmes módszert:
  1. Töltse fel számláját bankkártyával vagy e-pénztárcával a Fizetés részben.
  2. A kezdőlap Személyes fiókjában feltöltheti számláját, valamint egy másik Megafon-előfizető számláját bankkártyával.
  3. Állítsa be saját maga az automatikus fizetést személyes fiókjában a webhelyen, vagy forduljon segítségért a MegaFon szalon szakemberéhez. Ezzel a szolgáltatással az egyenleg automatikusan feltöltődik bankkártyájáról.
  4. Ha most nem tud fizetni, használja a Promised fizetési szolgáltatást.
  5. Egy másik MegaFon előfizető pénzt utalhat át Önnek a számlájáról a Mobile Transfer szolgáltatás segítségével. Ha kérést szeretne küldeni egy másik előfizetőnek, használja az ingyenes Pay for me szolgáltatást.
  6. Ha Ön a Sberbank ügyfele és az Ön Bank kártya telefonszámhoz kötve írja be a szükséges összeget SMS-ben, és küldje el a számra, vagy használja a Sberbank-Online alkalmazást.
  Hasznos volt az információ? Nem igazánA visszajelzést elküldtük. Kösz!
- Hogyan maradjunk kapcsolatban negatív vagy nulla egyenleggel?
- Mobil előfizetések
  - Hogyan tudok leiratkozni?
    Hasznos volt az információ? Nem igazánA visszajelzést elküldtük. Kösz!
  - Meghallgathatom a telefonbeszélgetésem felvételét?
    A MegaFon nem rögzíti az előfizetők hívásait.
    Hasznos volt az információ? Nem igazánA visszajelzést elküldtük. Kösz!
  - Hogyan kell beállítani a hívásátirányítást?
    A hívásátirányítást a telefon menüjében vagy a személyes fiókjában állíthatja be vagy törölheti. A hívásátirányítás beállításának feltételeiről és költségeiről lásd a szolgáltatás oldalt.
    
    Ha a beállított továbbítás nem működik, ellenőrizze, hogy a szám le van-e tiltva, és hogy a szám helyes-e.
    Hasznos volt az információ? Nem igazánA visszajelzést elküldtük. Kösz!
  - Mi az a VoLTE technológia, és mi kell a használatához?
    1 - Tűzoltóság;
    
    2 - rendőrség;
    
    3 - vészhelyzet;
    
    4 - gázhálózat segélyszolgálata.
    
    Telefonok sürgősségi ellátás:
    
    Vészhelyzet - ;
    
    A segélyhívó számok hívása ingyenes. Hívható, ha nincs pénz a számlán, sőt SIM kártya nélküli telefonról is a számra.
    Hasznos volt az információ? Nem igazánA visszajelzést elküldtük. Kösz!
  - Mi a teendő, ha elveszett vagy ellopták a telefont?
    Hasznos volt az információ? Nem igazánA visszajelzést elküldtük. Kösz!
  - Hogyan védheti meg magát a csalóktól?
    Hasznos volt az információ? Nem igazánA visszajelzést elküldtük. Kösz!
  - Hogyan biztosítják a segélyhívó kommunikációs szolgáltatásokat?
- Barangolás
  - Hogyan kell használni a kommunikációs szolgáltatásokat Oroszországban és a világban?
    Ha hazánkban utazik, nincs szükség további lépésekre a kommunikációs szolgáltatások igénybevételéhez. Az egyetlen feltétel az, hogy pozitív egyenleggel kell rendelkeznie.
    
    Amikor más országokba, valamint a Krími Köztársaságba és Szevasztopol városába indul, ahol nincs MegaFon hálózat, meg kell győződnie arról, hogy aktiválta-e a roaming szolgáltatást. Erre azért van szükség, hogy más szolgáltatók hálózatában is használhassa a kommunikációs szolgáltatásokat.
    - 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 a világ bármely pontjáról;
    - Személyes fiók vagy MegaFon alkalmazás;
    - menj el a MegaFon szalonba az útleveleddel.
    Hasznos volt az információ? Nem igazánA visszajelzést elküldtük. Kösz!
  - Hogyan lehet roamingban aktiválni és deaktiválni a szolgáltatásokat, és kevesebbet költeni?
    A legegyszerűbb és legkényelmesebb módja az mobil alkalmazás MegaFon vagy személyes fiók. A chaten ellenőrizheti az egyenleget, aktiválhatja vagy deaktiválhatja a szolgáltatásokat és opciókat, megrendelheti a költségek részleteit, és felteheti a támogatási kérdést.
    
    Roaming esetén nem kell módosítania a mobilinternet beállításait.
    
    Jegyzet!
    
    Egyes telefonok korlátozhatják az adatbarangolást. Nyissa meg a beállításokat, és ellenőrizze, hogy a mobilinternet be van-e kapcsolva barangolás közben.
    Hasznos volt az információ? Nem igazánA visszajelzést elküldtük. Kösz!

A látogatók most vitatkoznak

Hitelesítési hiba történt Tenda

Nyissa meg a következő portokat az ügyfél munkaállomásán TP-Link

Hogyan lehet elrejteni az összes VKontakte-barátot az új verzióban? Vezeték nélküli

Ismerősök elrejtése a VKontakte-on Tenda

	Beeline	Megafon	MTS	Tele2	Yota
Számváltoztatási díj	100 rubel	ingyenes	100 rubel	ingyenes	ingyenes
Átszállási idő, nem korábban	8 nap	11 nap	8 nap	8-9 nap	8 nap
Ideiglenes szám használatának lehetősége	van	igen (ideiglenes számmal SIM-kártyát akkor is használhat, ha az átutalás nem történt meg)	igen (a SIM-kártya használatához 200 rubelt kell letétbe helyeznie)	van	igen (300 rubel kötelező kezdő fizetés)

Kérelem egy másik szolgáltatóhoz való áthelyezésre. Váltás másik mobilszolgáltatóra a szám megtartása mellett. Mennyi ideig tart az operátor cseréje

Üzemeltetőváltás kérelmezése

Mennyi ideig kell várni a számváltozásra

Milyen feltételeket biztosítanak a különböző szolgáltatók

Átmeneti eljárás

Problémák

Következtetés

SIM-kártya, szám, tarifa

Szolgáltatások, opciók

Mobilinternet

Mobil előfizetések

Barangolás