Akado támogatási telefonszám. Akado Help Desk Phone Akado Hotline Phone

Az Akado Company internet-hozzáférést, kábeltévét és telefonálást biztosít a lakosságnak a moszkvai régióban. A cég hivatalos weboldallal rendelkezik, ahol az ügyfél kérvényt hagyhat az Akado távközlési szolgáltatásaihoz való csatlakozásra. Közvetlenül az oldal főoldalán ellenőrizheti, hogy egy adott ház csatlakoztatható-e a vonalhoz. Csak írja be a címét. A közeljövőben a cég vezetője visszahívja az ügyfelet, és tanácsot ad a csatlakozás lehetőségéről és egyezteti a konkrét időpontot.

Az ügyfél kényelmét szolgálja, hogy az ügyfelek rendelkezésére áll egy személyes fiók, ahol a szolgáltatásokat kezelhetik. Ezen kívül van egy forródrót is. Lehetővé teszi, hogy minimalizálja az ügyfél látogatásának számát az irodában. Ez nem csak az ügyfelek, hanem a vállalati alkalmazottak számára is nagyon kényelmes.

Akado forródrót telefon

7 499 940-00-00 Az Akado egységes támogatási száma.

Az Akado forródrót a nap 24 órájában hívható. Ez ingyenes. Nagyon kényelmes.

Hívást kezdeményezhet közvetlenül az Akado kampány webhelyéről. Elég, ha van egy mikrofon a számítógépben, hogy válaszoljon a kezelőnek.

Mit lehet megtudni telefonon?

A forródrót felhívásával ideiglenesen felfüggesztheti az internethez való hozzáférést. Például ha nyaralni mész. Új szolgáltatáscsomagokat is köthet, vagy tarifacsomagja paramétereit megadhatja. Nagyjából mindezt személyes fiókon keresztül lehet megtenni. De sok ügyfél számára kényelmesebb telefonálni, mint leülni a számítógéphez. Leggyakrabban internetes vagy kábeltelevíziós technikai problémák esetén jelentkeznek az ügyfelek. A szakemberek már a híváskor meg tudják oldani az egyéni problémákat. Bizonyos esetekben a csatlakozási cím meglátogatása szükséges a berendezés működésének ellenőrzéséhez.

Milyen esetben nem tud segíteni a támogatás?

A legtöbb esetben a forródrót lehetővé teszi az összes ügyfélprobléma megoldását. Nagyon ritka esetekben szükség lehet Akado irodájának látogatására. A szolgáltatási szerződés felmondásához az iroda látogatása szükséges. Ott nyilatkozatot kell írni az Akadóval kötött szerződés felbontásáról.

Egyéb módok az Akadóval való kapcsolatfelvételre

Alternatív kommunikációs csatorna az e-mail. Az Akado hivatalos weboldalán két e-mail cím található, amelyekkel írásban kapcsolatba léphet:

Az oldalon van egy visszajelzési rész is, ahol felteheti kérdését. Meg kell adnia email címét, telefonszámát, szerződésszámát, nevét és azt a rovatot, amelyhez a kérdés tartozik. A választ az ügyfél e-mail címére küldjük.

A weboldalon ügyfélszolgálati rész is található. Ott megtalálhatja az Akado cégvezető válaszait a vásárlók legnépszerűbb kérdéseire. Talán, miután megismerte ezt a részt, már nincs szükség a forródrót hívására. Tekintettel arra, hogy a forródrót éjjel-nappal működik, a legtöbb probléma rövid időn belül megoldható.

Az Akado közösségek a jól ismert közösségi hálózatokon (VKontakte, Twitter, Facebook) képviseltetik magukat.

Kezelői kompetencia és válaszidő

Az Akado szakemberei udvariasan válaszolnak az ügyfelek minden kérdésére. Tekintettel arra, hogy a forródrót éjjel-nappal működik, nem okoz gondot a kezelőhöz való eljutás. A nappali és a reggeli órákban a legkönnyebb átjutni. Este és éjszaka a sorban állás 25 percnél is tovább tarthat. A hívás elején üzenetrögzítő fogadja a klienst, meg kell mondani a hívás tárgyát. Ezután az ügyfél technikai támogatáshoz vagy menedzserhez kerül.

Az Akado Moszkva és a moszkvai régió lakosainak internet-hozzáférést, kábeltévét és telefonszolgáltatásokat biztosít. Az Akado távközlési szolgáltatásaihoz való csatlakozás igényléséhez csak fel kell lépnie a hivatalos weboldalra, és a cím megadásával ellenőriznie kell a főoldalon, hogy a szolgáltatások elérhetőek-e kifejezetten az Ön otthona számára.

A jelentkezés elhagyása után a cég munkatársa felveszi Önnel a kapcsolatot, hogy tisztázza a csatlakozási lehetőségeket, és megegyezzen az Ön számára megfelelő időpontban.

Az oldalon van Személyes terület, amelyben az Akado ügyfelei kezelhetik szolgáltatásaikat. Az Akadóban egy forródrót is működik, ahol a technikai segítségnyújtás nemcsak kényelmesebbé teszi az Akado szolgáltatásait, hanem megkönnyíti a vállalati alkalmazottak munkáját is.

Akado forródrót telefon

+7 499 940-00-00 - egyetlen ingyenes Akado támogatási telefon.

Itt a nap 24 órájában hívhat és ingyenes. Ennek köszönhetően a lehető legrövidebb időn belül meglesz a probléma megoldása. Online hívást is kezdeményezhet erre a számra közvetlenül a cég webhelyéről, ha a készülék rendelkezik mikrofonnal.

Amit telefonon lehet megtudni

Ha egy időre abba kell hagynia az internetezést (például üzleti útra indulva), szolgáltatáscsomagokat kapcsolnia-bontani, tájékozódni a tarifacsomagjáról, akkor ezt telefonon megteheti.

Ez a funkció az előfizető személyes fiókjában is elérhető, de vannak olyan helyzetek, amikor az internet-hozzáférés megszakad. Az ilyen technikai problémákat, valamint a kábeltelevízió működésével kapcsolatos problémákat kényelmesen megoldják telefonon, és legtöbbjük a mester otthoni felhívása nélkül is megoldható.

Amikor a támogatás nem tud segíteni

A szolgáltatásnyújtást telefonon nem fogja tudni megtagadni, mert ehhez közvetlenül az Akado irodában kell megírnia a szerződés felbontására vonatkozó kérelmet.

Egyéb módok az Akadóval való kapcsolatfelvételre

A cég vezetőjével való kapcsolatfelvételhez e-mailt is használhat, a címeket az alábbiakban mutatjuk be:

• [e-mail védett];
• [e-mail védett]

A cég hivatalos honlapján található visszajelzési űrlapra is írhat e-mail cím, telefonszám, szerződésszám, teljes név megadásával. Kérdésére a választ a megadott postacímre küldjük.

Az oldalon található egy olyan rész is, amely az ügyfelek gyakran ismételt kérdéseire válaszol. Néha, ha odanéz, nem kell ügyfélszolgálatot hívnia, mivel a probléma megoldását ebben a részben találja meg.

Felveheti a kapcsolatot az Akadóval, és megismerheti az új szolgáltatásokat és tarifacsomagokat a közösségi hálózatokon.

Kezelői kompetencia és válaszidő

A cég munkatársai kedvesen, udvariasan és korrekten kommunikálnak az ügyfelekkel. Mivel az ügyfélszolgálat a nap 24 órájában működik, nem lesz nehéz szakembert elérni, azonban este és éjszaka a válaszvárás a délelőttitől és délutántól eltérően körülbelül 20 percig tarthat. Amint hívást kezdeményez, üzenetrögzítőt fog hallani, amely megkéri, hogy nevezze meg a hívás tárgyát. Ezt követően a megnevezett témának megfelelően átváltanak supportra vagy menedzserre.