Az idei év elején számos fehérorosz TV-szolgáltató előfizetői észrevették, hogy számos népszerű csatorna eltűnt a műsorszóró hálózatból, amelyeket kevésbé ismertek váltottak fel, vagy a „gomb” teljesen ingyenes maradt. A Kozmosz TV előfizetői is mutattak némi aktivitást. Egyesek például felajánlják, hogy „a megfelelő hatóságoknál” panaszkodnak, „teljes káoszra” panaszkodnak, mások ezt teszik.

A probléma az Onliner.by fórum egyik felhasználójának szavaival írható le: „A Cosmos TV 50 csatornájából körülbelül tízet nézek, ebből a tízből hét ki van kapcsolva”.

Megkerestük a céget véleménynyilvánításért, és megkérdeztük a Cosmos TV álláspontját a jelenlegi helyzetről, illetve arról, hogy belátható időn belül mire számíthatnak az üzemeltető előfizetői. A kérdések elsősorban a programozókkal folytatott tárgyalásokra és a népszerű tévécsatornák sugárzásának újrakezdésének tényleges időpontjára vonatkoztak.

A társaság megjegyzi, hogy a tévécsatornák lekapcsolásával kapcsolatos jelenlegi helyzet az előfizetők és a televíziós szolgáltatók érdekeit egyaránt érinti. „A helyzet nem felel meg a felhasználók elvárásainak, így a Cosmos TV kapcsolati elveinek és fejlesztési terveinek sem. A programozókkal folytatott tárgyalások a mai napig nem állnak meg”- magyarázta az üzemeltető képviselője.

A tárgyalások elhúzódása többek között a megváltozott fehérorosz jogszabályokhoz kapcsolódó jogi finomságoknak köszönhető. A cég – közölte a sajtószolgálat – abban érdekelt, hogy közvetítők nélkül, közvetlen, átlátható szerződéseket kössenek, ez pedig tovább bonyolítja a szerzői jogok tulajdonosaival való feltételtárgyalások folyamatát. Hasonló negatív tapasztalatokkal rendelkeztek az orosz távközlési szolgáltatók is, akik szintén szerződéses kazuisztikai egyezségekkel néztek szembe az új jogszabály néhány évvel ezelőtti bevezetésével kapcsolatban. Egy évbe telt, hogy megkerüljék Oroszországban az összes akadályt. "Nincs időnk, ezért minden erőforrást aktiválunk annak érdekében, hogy ezt az időszakot minimálisra csökkentsük"- mondta a "Cosmos TV" képviselője.

„A népszerű műsorok sugárzásának újrakezdésének kérdésével kapcsolatban hozzávetőleges időpontokat tűztünk ki magunknak e hónap végéig. Ez idő alatt mindent megteszünk annak érdekében, hogy a formalitásokat és a jogi szempontokat a fehérorosz törvényhozás keretein belül rendezzük.- jegyezte meg a sajtószolgálat.

- Miért tűntek el elvileg a Discovery tévécsatornák a műsorszóró hálózatból?

- Az ok, amiért a Discovery eltűnt az összes szolgáltató műsorszórási hálózatából, az az, hogy sajnos az e jogtulajdonossal kötött szerződéses kapcsolatok tartalma a legnagyobb százalékban eltérést mutatott az új fehérorosz jogszabály hirtelen előírásaival szemben.- magyarázta az Onliner.by beszélgetőtársa.

Elmondása szerint folynak a tárgyalások a Discovery közvetlen képviselőivel, megértik a jelenlegi helyzetet, más programozók is felismerték a megváltozott jogszabály mélységét, feltételeit, és jelentősen fokozták az erőfeszítéseket a maguk részéről.

– Korábban eszközkorszerűsítést jelentett be a cég, lehetőség nyílik új szerződések megkötésére programozókkal. Mire számíthatnak az előfizetők a jövőben? A Cosmos TV-nek gyakorlatilag nincs versenyelőnye a többi tartalomszolgáltatóhoz képest - mind az ár, mind a tartalom tekintetében.

- Az előfizetők a szoftvercsomag jelentős bővülését - több mint száz tévécsatorna és a HD-csatornák számának akár 20-ra történő növekedését - várják az év végére. Az MMDS műsorszóró hálózat átkerül az új DVB-T2 technológiára, ami lehetővé teszi, hogy csomagolása a lehető legközelebb kerüljön a kábelhálózathoz. Az előfizető számára ez több csatornát, rugalmasabb ütemezést és ami fontos, hogy HD minőségben nézheti a csatornákat, ami korábban nem volt elérhető a földfelszíni kábeltévé hálózatban.

Arra is törekszünk, hogy a digitális kábeltévéhez nem férő előfizetők számára új TV csatornák jelenjenek meg. Üzleti szempontból ez nem mindig előnyös a programozóknak, ami a tárgyalások időtartamát is befolyásolhatja.

- A Cinema csatorna tömörített formátumban jelenik meg. Tervezik-e a sugárzás módosítását?

- A mozi mindig is olyan filmcsatornaként pozicionálta magát, amely új minősítésű filmeket, valamint csak jó filmeket mutat be, jól bevált. A tévécsatorna nagy változásokra számít, amelyekről külön is beszámolunk. Főleg augusztus végére a kisebb családtagoknak szóló Disney-rajzfilmek jelennek meg a délelőtti adásban, ősszel pedig a jól ismert és szeretett sorozatok indulnak a nappali adásban.

- Várva azt a pillanatot, amikor a helyzet normalizálódik, mire számíthatnak az előfizetők?

– Megértjük a vállunkra nehezedő felelősséget, és nagyon hálásak vagyunk előfizetőinknek a megértésért és a támogatásért a jelenlegi helyzetben. Kompenzációként a Kosmos TV további csomagokat nyitott mindenki számára a kábelhálózatban, a nyaralni vagy városon kívülre utazóknak pedig lehetőséget kínál a szolgáltatások átmeneti, akár két hónapra történő letiltására.

- Mi a helyzet az újraszámítással és a fizetéssel?

- A Társaság főszabály szerint minden beérkező írásbeli kérelmet az előfizetők javára tekint. Ugyanakkor a kereskedelmi és gazdasági osztályok kalkulálják a szolgáltatások költségeit annak érdekében, hogy időben és ésszerű változtatásokat hajtsanak végre, ha ez a helyzet az ütemezett időkereten belül nem oldódik meg véglegesen.

November elején a Cosmos-TV minden „haldokló” analóg televíziót néző ügyfele számára váratlanul kikapcsolta az egyik utolsó érdekes szórakoztató csatornát, az MTV-Belarus adást. A megfigyelő, aki sokáig halkan csodálkozott ennek a földfelszíni kábeltelevíziós szolgáltatónak a különféle önkényén, végül elhatározta, hogy rájön, miért csípi a kábelünket a Kozmosz-TV?

A szeretett MTV-Belarus tévécsatorna helyett 24 gombos frekvenciával megjelent a „Boulvar TV” titokzatos csatorna, amelyet az üzemeltető honlapján nagyon széles körben bejelentettek: „A „Bulvar TV” tévécsatorna a nézők figyelmébe ajánlja. orosz és külföldi produkciós talkshow-k, hírek, felvonulások, hírességek botrányai és még sok más.” Íme, amit ma a 24-es gombon láthat az MTV népszerű klipjei és szórakoztató műsorai helyett: „Teljes divat Szergej Zverevvel”, „A legrondább” és „Meztelenül és viccesen”.

A Kosmos-TV szolgáltatások fogyasztóinak többsége nem kíván digitális műsorszórásra váltani. Természetesen a korábban letiltott minősítő csatornákat visszaadják Önnek, de ahogy Odesszában mondják, „teljesen más pénzért”. Az előfizetési díj összege a korábbi kétszerese lesz. Az operátor megadott telefonszámára egyszerűen lehetetlen a nap bármely szakában (ígéretek szerint) feljutni, még ha csak önkényes panaszt sem lehet tenni. Elvileg senki nem veszi fel a telefont, a felgyülemlett haragot pedig csak egy ártatlan üzenetrögzítőn lehet kidobni.

A helyzetet súlyosbítja, hogy a Cosmos-TV tényleges tehetetlenségüket kihasználva manipulálja az ügyfeleket. Az embereknek egyszerűen nincs hova menniük, nem tudnak szolgáltatót váltani. Más cégek kábeltelevíziós hálózatai nem csatlakoznak minden nagyvárosi mikrokörzethez. Így például a Cosmos szolgáltatások alternatívájaként a Partizansky Prospekt 21. számú házának lakói csak az MTIS szabványos TV-antennáját választhatják, amely mindössze 11 csatornát fog fogni. Itt egyszerűen nincsenek MTIS kábelhálózatok. Van azonban egy másik kiút ebből a helyzetből: egy műholdas "antenna" felszerelése. De ebben az esetben a költségek nagyon magasak lesznek. Bár talán a médiatartalom-szolgáltató szeszélyeitől való további függetlenedés segít elviselni a komoly, de egyszeri költségeket.

Mit tegyen az, aki nem drága újításokra, hanem emberi hozzáállásra vágyik önmagához? Megpróbálhatja megvédeni jogait a bíróságon. Minden értelmes ügyvéd, aki jól ismeri a trösztellenes törvényeket, képes megvédeni a polgárok egy csoportjának jogait, akiket a makacs médiaszörny sért. Csak az a kár, hogy embereink nem szeretnek perelni. Még akkor is, ha nagy az esély az igazságtalanság feletti győzelemre. A "Pamyarkounyya" fehéroroszok szívesebben fizetnek olyan szolgáltatásokért, amelyekre nincs szükségük.

JLLC "COSMOS TV"

Panaszok: 11
Megoldott panaszok: 0
Megválaszolt panaszok: 0

Panaszok és vélemények a Cosmos TV-ről

Szörnyű internet, állandóan eltűnik, és a sebesség is lebeg, majd teljesen eltűnik, este wi-fi, vagyis szinte lehetetlen hozzájutni, panaszkodott, és semmi. A teret nem ajánlom senkinek. Megyek másik szolgáltatóhoz, és aki azt hiszi, hogy csatlakoznak, gondolja át, megéri?

A számlán lévő pénz elfogyott. Tedd. Várom a második órát, még mindig nincs pénz. átvette az ígért fizetést. azt írja, hogy a beígért fizetést elfogadták, de a pénz nem jelent meg a mérlegben, ahogy az internet sem működött. A technikai támogatás 23:00 óráig tart nyitva, de 22:00-tól már látható, hogy minden szolgáltató foglalt. Reggel jóváírták a pénzt a számlámon! szégyen ez a szolgáltató. A személyes fiókban szereplő adatok nem igazak!

Ami a szolgáltatást illeti, nem mondok újat, napról napra rosszabb és rosszabb. Nem emlékeztetnek arra, hogy a szerződésen lévő pénz elfogy, a bankon keresztüli fizetés egy hét múlva megy nekik, csak azonnal kikapcsolják. És most ráadásul május óta gondok vannak a sugárzással, szinte minden csatorna hullámzik, omladozik...egyszerűen borzasztó! Ebben a támogatásban nem igazán mondanak semmit; „A Cosmos TV-nek problémái vannak a Yota szolgáltatóval, nem tudjuk, mikor oldjuk meg a problémát”, ugyanakkor továbbra is havi díjat számítanak fel…

Sziasztok én vagyok az előfizetőd van egy panaszom.Miért nincs normális Disney csatorna az űrtévében?A gyerekeim tegnap nézték a Disney csatornát de aztán átváltottak a körhinta csatornára kérlek válts a Disney csatornára fiatal gyerekeknek már van két csatornája és mást csinálsz néha átváltasz más csatornára a nyolcadik csatorna helyett átkapcsoltam valamelyik csatornára TPO a kedvenc csatornafelderítési forrásaim helyett teszel valami da Vinci csatornát. és ha ma este nem lesznek normális csatornák...

Ne dőlj be ennek a "műholdas TV-nek"

Itt idézem a Cosmos-TV-nek írt búcsúlevél szövegét: "Körülbelül 4 éve vagyok az Ön előfizetője, (szerződés ******). Cégénél folyamatosan romlik a szolgáltatás minősége, a Egy csatornacsomagért - amelynek 80%-át az AKADO csomagban lévő összes moszkvainak 80 rubelért biztosítják - 880 rubelt fizetek, és ugyanakkor állandó problémákat tapasztalok a jellel , kép és hang interferencia - amelyek tartósan megjelennek, majd minden .. nélkül eltűnnek.

Ennél rosszabb szolgáltatót eddig nem láttam, és nem csak a magas költségek és a belső erőforrások esténkénti instabilitása miatt. És ez csak az előfizetőik figyelmen kívül hagyása. Igen, azért a pénzért, amit eveznek, sokkal figyelmesebbnek kell lennie a felhasználók felé. A bajok még a csatlakozással kezdődtek, amikor az internet csatlakozási kérelmet írva csak 30 nap múlva kapcsoltak be, megszegve a saját szerződésemet, amelyet a cég maga kötött, majd csak azután ...

Juskevics, így hívják a Cosmostv vegyesvállalat igazgatóját, úgy döntött, hogy 8 napig az előfizetők költségére kezeli a problémáit, ennek eredményeként az amúgy is lassú komikus internet halálra lassult. a technikai támogatás azt mondja, hogy mi (előfizetők) rendben leszünk, de csak akkor, ha telepítenek valamit, ami segít nekik pénzt elvenni tőlünk, és nem adnak cserébe semmit, de ez még 8 napba telik és nekünk kell beteg.