A Tricolor nem veszi fel a fő csatornákat. A Tricolor TV nem mutat szövetségi csatornákat. A fiók állapotának ellenőrzése

A legnagyobb oroszországi műholdas televíziós szolgáltató működési elve az, hogy számos csatornacsomagot biztosítson, amelyek HD minőségű megoldásokat is tartalmaznak. "Nem adnak HD csatornákat a Tricolor TV-n, mit tegyek?" egy népszerű támogatási kérés, amely további megfontolást igényel, és önmagában is javítható.

Egy sor előfizetés regisztrálásával a felhasználónak havonta egy bizonyos összeget kell befizetnie személyes számlájára, hogy egy adott szolgáltatásért további fizetést kapjon. A bonyolult technikai berendezések használata a képsugárzás során váratlan meghibásodást okozhat, ami a HD formátumú csatornákon képhiányt is okozhat. Ebben az anyagban részletesen megvizsgáljuk ezt a problémát, meghatározzuk a hiba diagnosztizálására és azonnali kiküszöbölésére szolgáló módszereket.

A HD csatornák 2019-ben eltűntek a Tricolor TV-ről

Elég nehéz kideríteni, hogy miért nem mutatnak HD csatornákat a Tricolor TV-n. A kép és a hang hiányának oka számos műszaki és szoftveres meghibásodás lehet, amelyeket Ön maga is diagnosztizálhat. A HD csatornák eltűnésének leggyakoribb oka a szolgáltatáscsomag fizetésének hiánya.

Ebben az esetben ellenőriznie kell fiókja állapotát, ezt a következő módokon teheti meg:

• a műholdas televíziós szolgáltató hivatalos webhelyének megfelelő részében;
• a Tricolor felhasználói vezérlőpult funkcionalitásával, ahol nemcsak egyenlegét tekintheti meg, hanem a nyújtott szolgáltatások listáját is személyre szabhatja.

A Tricolor TV hivatalos webhelye lehetővé teszi, hogy megtudja a számláján lévő tartozást, és gyorsan ellenőrizze. Ehhez a megfelelő űrlapon meg kell adnia személyi szerződése, intelligens kártya vagy berendezésazonosító számát. A szerződésszám a dokumentum papíralapú példányán szerepel, és elveszhet, így a felhasználók elsősorban a második opcióval fizetnek a szolgáltatásokért.

Minden kiadott intelligens kártyához vagy vevőegységhez egyedi azonosító van hozzárendelve, amely fiókazonosítóként működik. Ez a kód 12 vagy 14 digitális karakter kombinációjából áll, a készülék gyártási évétől függően.

A számot magán a kártyán vagy a vevő hátoldalán láthatja.

Az adatok megfelelő mezőkbe történő beírása után átirányítjuk a fizetési oldalra. Legyen óvatos, a pénzeszközöket kezdetben egy általános személyes számlára utalják át, majd át kell irányítani egy adott szolgáltatási csomagra. A Tricolor TV kezdő felhasználói gyakran elkövetik ezt a hibát, ami egyes szolgáltatáscsomagok blokkolásához vezet.

A felhasználói fiókjában lévő HD csatorna csomagra utalhat pénzt, ehhez:

1. Végezze el az engedélyezési folyamatot, és nyissa meg az „Előfizetés” menüt;
2. Válassza ki a kívánt HD csatorna csomagot, majd kattintson a „Fizetés” vagy a „Fizetés” gombra;
3. A pénzeszközöket automatikusan átirányítják az általános számláról a szolgáltatási számlára. Erősítse meg tetteit.

A szolgáltatások automatikus fizetéséhez ajánlott betéti plasztikkártya összekapcsolása. Az összegeket havonta vonják le, és a rendszer automatikusan megújítja a szolgáltatásokat. Így megvédheti magát a televízió kényszerített letiltásával szemben.

Ha a HD csatorna szolgáltatást korábban blokkolták, akkor az újraaktiválás több óráig is eltarthat, javasoljuk, hogy először indítsa újra a berendezést. Ha ezen idő elteltével a fizetést követően semmi sem változott, és a csatornák nem jelennek meg, ügyeljen az esetleges műszaki hibákra.

Nézzük őket táblázat formájában:

1. A HD műsorszórás megváltoztatta az adatátvitel formátumát. Ez az eljárás hozzájárul a műsorszolgáltatás minőségének általános javításához, és megköveteli a berendezések korszerű berendezésekre történő cseréjét. Ez a folyamat ingyenes, és promóciós ajánlatok kísérik;
2. A 8306-os vevő elterjedt az ügyfelek körében, és beépített feltételes hozzáférési kártyát használ a FULL HD központhoz, a titkosítási kulcsok olvasása során a technikai munka vagy a szoftver meghibásodása miatt előfordulhat, hogy a HD csatornák nem jeleníthetők meg. Javasoljuk, hogy indítsa újra az eszközt és állítsa vissza a szoftver beállításait a gyári szintre;
3. A szükséges csatorna nem szerepel a szolgáltatási csomagban. Az aktuális díjcsomagokról részletes információ a hivatalos webhely megfelelő részében vagy a felhasználói vezérlőpulton található. Ez az elem gyakran lehetővé teszi a következő kérdés megválaszolását: „Hová tűnt a Tricolor TV History csatornája?”;
4. Új HD berendezés telepítésekor az antenna további újrakonfigurálására lesz szükség. A HD jel speciális titkosítási és visszafejtési protokollokat használ a kézi beállításhoz, amely a Tricolor webhely megfelelő információs részében tekinthető meg.

Mi a teendő, ha az „Unified” csomag hiányzik

Ha elvesztette a 2. csatornát a Tricolor TV „Unified” csomagban, és a fenti utasítások nem segítenek megoldani a problémát, lépjen kapcsolatba a hivatalos ügyfélszolgálattal bármilyen elérhető módon. Ezt megteheti telefonon keresztül vagy saját virtuális szolgáltatásai segítségével. Világosan fogalmazza meg kérdését, és mondja el a szakembernek, hogy elvesztette a HD csatornákat, és sorolja fel, hogy milyen kísérleteket tett az adás visszaállítására. A tanácsadó megvizsgálja kérdését, és elmondja, mit kell tennie ebben az esetben. Mindössze annyit kell tennie, hogy szigorúan kövesse a megállapított utasításokat.

Mint ismeretes, a fizetős előfizetési időszak lejárta után a Tricolor szolgáltatónak továbbra is tíz ingyenes tévécsatornával kell ellátnia az ügyfelet. Néha azonban előfordul, hogy a Tricolor TV nem mutat ingyenes csatornákat. Mi történt? Azonnal fel kell hívnom a műszaki támogatást, vagy megjavíthatok valamit?

Kezdje el a diagnosztikát a legelejétől. Ha következetesen és módszeresen ellenőrzi az áramkör minden szakaszát a televízióstúdiótól a TV képernyőjéig, akkor külső segítség nélkül is megoldhatja a legtöbb problémát a Tricolor-szal. Ami nem mindig gyors és legtöbbször nem ingyenes.

A rendszerberendezések működőképességének ellenőrzési eljárása

Először próbálja meg újraindítani a fogadó eszközt. Kapcsolja ki, majd kapcsolja be újra a tápellátást. Lehet, hogy valami hiba történt a csatlakozási folyamat során az automatikus beállítások nem fejeződtek be megfelelően.

Második lépés. A Tricolor információs csatornának akkor is működnie kell, ha a belépőkártyáját eltávolítja a vevőegységből. Ha nem működik, a képernyőn a „Nincs jel” feliratnak kell lennie.

Valószínűleg a beállítások rosszul mentek. Először is állítsa vissza a berendezést a gyári beállításokra. Ha a csatornabeállítások megsértik, az alapértelmezett beállításokhoz való visszatérés után a jelnek meg kell jelennie.

Hogyan lehet visszaállítani a gyári beállításokat

Az utasítások szerint a beállítások visszaállítása a gyári beállításokra minden problémás helyzetben javasolt a Tricolor esetében. Nyissa meg a menüt, keresse meg a Beállításokat, írja be a PIN-kódot. Ezután válassza a Gyári beállítások lehetőséget, és erősítse meg a választást. Megjelenik egy figyelmeztetés, amely jelzi, hogy az összes felhasználói beállítás visszaállításra készül. Ismét erősítse meg döntését. A vevő tíz vagy tizenöt másodpercen belül újraindul.

Most meg kell adnia régióját, és automatikusan újra meg kell keresnie a csatornákat. Ha az összes működő csatornát megtalálta, mentse el az aktuális beállításokat.

Jegyzet. Ha ekkorra már lejárt a fizetős szolgáltatási időszak, a fizetős csatornák többé nem jelennek meg, az ingyenesek pedig a lista legvégére kerülnek. Ezért ha nem találja azonnal a szokásos ingyenes csatornákat a lista elején, valószínűleg automatikusan a végére kerültek. Most keresd őket a százegyes csatorna után.

Ha a beállítások visszaállítása után még mindig nincs jel, ellenőriznie kell az edénytől a vevőhöz vezető utat - megszakadt a kábelkapcsolat? Ha a vezetékek rendben vannak, akkor magának a lemeznek a felszerelése és tájolása zavart okozhat. Próbálja meg saját maga átirányítani a lemezt az utasításoknak megfelelően, vagy ha nem tudja, hogyan kell ezt megtenni, hívjon szakembert a szervizből.

Az ingyenes csatornák nem jelennek meg, de az információs csatorna működik

Itt három lehetőség van.

1. Ez a helyzet azt jelentheti, hogy a felhasználó még nem ellenőrizte az előfizetői adatait.
2. A vevő nem látja a belépőkártyát.
3. A kártya nincs megfelelően behelyezve.

Ha a felhasználói adatokat nem erősítik meg, a Tricolor TV fizetős érvényességi ideje alatt a fizetős csatornák is letilthatók. Hogyan erősíthetem meg felhasználói jogaimat?

• Hívja az ingyenesen hívható 7.800.500.01.23 számot, és kérje meg a kezelőt, hogy erősítse meg személyes adatait.
• Látogassa meg a szolgáltató hivatalos webhelyét. Jelentkezzen be személyes előfizetői fiókjába az oldal főoldalán. Erősítse meg adatait személyes fiókjában.
• Ahhoz, hogy jelszót kapjon személyes fiókjából, meg kell adnia a címzett azonosítóját vagy meg kell adnia az előfizetési szerződés számát, majd megrendelnie kell a jelszót. A jelszót megkaphatja akár a címzetten, akár a szerződésben meghatározott mobiltelefonon sms-ben, vagy kérheti a jelszó elküldését e-mailben is.

Itt az ideje ellenőrizni, hogy a vevő látja-e a belépőkártyát. Ehhez nyissa meg a menüt, lépjen a Feltételes hozzáférés, majd a DRE modul elemre. Nézze meg - az azonosító belépőkártya menüpontban a számot kell feltüntetni, ugyanazt, mint a vevőbe helyezett kártyán. Ha nincs szám, az azt jelenti, hogy a vevő nem tudta észlelni a kártyát.

Néha a felhasználó véletlenül behelyezi a kártyát a hátoldalával. Ezt is ellenőrizni kell. Ha megfelelően van telepítve, ellenőrizze egy másik eszközön. Ha van ilyen lehetőség, persze.

Ha a kártyáját normálisan észlelték egy alternatív berendezésen, minden működött - a vevő hibás, ezért diagnosztika és javítás céljából egy szervizközpontba kell vinni.

A szoftver elavult

A szoftver frissítéséhez meg kell találnia a frissítés elemet a menüben, és el kell indítania a folyamatot. Legyen óvatos: frissítés közben nem kapcsolhatja ki a berendezést, mert a program felülírja a fájlokat, és ha csak részben írják felül, akkor csak részben működnek - pl. egyáltalán nem fog működni és a berendezés az Ön hibájából megsérül!

Az ingyenes csatornák sugárzásának hiányának egyéb lehetséges okai

A sebességváltókat több órára leállították rutin karbantartás vagy javítás miatt. Ebben az esetben csak várni kell egy kicsit. Próbáljon kapcsolatba lépni más előfizetőkkel, és megtudja, működik-e a tévéjük. Látogasson el a Tricolor hivatalos weboldalára, és nézze meg, nem jelentettek-e be technikai szünetet.
Régi vevője van, nem kompatibilis a frissített televíziós műsorszórási technológiákkal – ideje frissíteni a berendezést.

Ha a fentiek egyike sem segített megoldani a problémát, csak írjon egy e-mailt az ügyfélszolgálatnak, vagy próbálja felhívni a kezelőt.

Azt hiszem, a Tricolor TV műholdas televízió sok felhasználója ismeri azt a helyzetet, amikor bekapcsolja a set-top boxot, de a TV-n nincs jel belőle. Mit kell tenni, hova futni, kit hívni?
Ne essen pánikba! Most te és én magunk kitaláljuk, azonosítjuk az okot, és talán még ki is javítjuk.
Először ellenőrizze, hogy a TV és a vevő be van-e kapcsolva. Ezután nézze meg a TV képernyőjét, és nézze meg, mi történik ott.
Két lehetőség van az események fejlesztésére. Először is, határozzuk meg, mit kell érteni a „Nincs jel” fogalmán.

1. eset. A képernyőn „Nincs jel”

Ez a leggyakoribb helyzet. Az esetek 75%-ában az okozza, hogy a TV videojelforrását rosszul választották ki. Leggyakrabban a gyerekek ezt teszik, amikor a távirányítóval játszanak. A helyzet kijavításához először meg kell néznie a TV házának hátulját, hogy megnézze, melyik csatlakozója csatlakozik a Tricolor TV-vevőhöz. Minden port alá van írva, és még saját számozással is rendelkezik.

Ezután fel kell vennie a távirányítót, és meg kell találnia a videojelforrást váltó gombot. Általában ezt a gombot hívják Forrás vagy Bemenet.

Erre a műveletre válaszul a TV-nek ezt vagy egy hasonló menüt kell megjelenítenie, amely felsorolja az összes elérhető bemenetet:

Azt választjuk, amelyik tartalmazza a Tricolor TV set-top boxot. Általában ezt követően a probléma sikeresen megoldódik.

Jegyzet: A régebbi TV-modelleknél, ahol a kompozit bemeneten (tulipánok) és a SCART-on kívül nincs más csatlakozó, a videobemenetet a „TV/AV” gombbal lehet váltani. Kapcsolja a TV-készüléket AV bemenetre, és ellenőrizze, hogy megjelenik-e a set-top box képe. Egyes TV-modellek több AV bemenettel rendelkeznek (például elöl és hátul), majd az „AV” gombot többször meg kell nyomni a köztük való váltáshoz.

Ezt is feltétlenül ellenőrizze A műholdvevő biztosan be van kapcsolvaés dolgozik. Néha megtörténhet, hogy a tápfeszültség jelzőfény világít rajta, de maga a készülék nem indul el. Ekkor a „Nincs jel” üzenet is világít a TV-n. Próbálja újraindítani úgy, hogy kikapcsolja, majd újra bekapcsolja.
Ha ez nem segít, és az üzenet, és amikor megpróbálja bekapcsolni a Tricolor TV-t, továbbra is „Nincs jel”, akkor próbálja meg cserélni a kábelt a vevő és a TV között. Általában a padlón fekszik, és ki van téve a gyermekek és háziállatok pusztító hatásának – vagy megnyomják, vagy megrágják.

2. eset. A TV-csatornák nem jelennek meg

Ha maga a vevő interfész elérhető, és megjelenik a csatornalista, de nincs kép, és a Tricolor az összes csatornára azt írja, hogy „nincs jel”, akkor nagy valószínűséggel a berendezéssel van probléma.

Ezen túlmenően az ok lehet a műholdvevő helytelen beállítása, sérült transzponder vagy helytelenül telepített antenna. Kezdje azzal, hogy magát az antennát ellenőrizze, hogy nem csavarta-e el a szél vagy valami más. A probléma forrása, ha nincs jel, az antenna és a vevő közötti koaxiális kábel elszakadt vagy megtört. Gondosan ellenőrizze, hogy nem sérült-e.
Ha a „Nincs jel” üzenet csak néhány csatornán jelenik meg, míg mások problémamentesen működnek, akkor ezt vagy az üzemeltetőnél végzett technikai munka, vagy a TV-csatorna frekvenciájának változása okozhatja. Próbálja meg felkeresni az üzemeltető weboldalát, és elolvasni a híreket, hogy megtudja, van-e karbantartási munka vagy változás az egyes csatornák működésében.

Arra a kérdésre, hogy miért nem jelennek meg egyes Tricolor TV-csatornák? a szerző adta Yoman Grigorjan a legjobb válasz az Szóval vedd tudomásul.












Forrás:

Válasz tőle Anastasia Topychkanova[újonc]
DRE kódolású csatorna Ennek több oka is lehet:
A vevő banális lefagyása - bekapcsolt állapotban ki kell húzni a konnektorból, és néhány perc múlva be kell kapcsolni. Ha a bekapcsolás után néhány perc múlva nem kezd el megjelenni, akkor nézzen más pontokat.
Lehetséges, hogy nem fizetett erre az időszakra a fizetős csomagért (ne feledje, hogy a Tricolor TV-nek több fizetős csomagja is van: „Optimum”, „Szuper-Optimális”, „NTV-PLUS A mi futballunk”, „Éjszaka”). Az előfizetés lejárati dátumát a szolgáltató webhelyének főoldalán ellenőrizheti a vevő azonosítójának megadásával.
Emiatt a vevőegység műszaki hibája van, kérjen tanácsot a Tricolor TV-kereskedőtől.
Lefagyás csatornaváltáskor Ez a probléma a 8300-as sorozat új generációs vevőinél jelentkezik Valószínűleg 16:9-re van állítva a videoformátum a beállításokban (ezt a távirányító gombjával teljesen véletlenül és anélkül, hogy tudnánk). erről).
Gyenge képminőség („a kép omlik”) Ennek több oka is lehet:
Ha gyengén mutat ingyenes csatornákon (központi TV), de a fizetős csomag zavartalanul mutat, akkor ez a berendezés hibája, és fel kell vennie a kapcsolatot a Tricolor TV forgalmazójával.
Ha az összes csatorna rosszul jelenik meg, vagy azt írja, hogy nincs jel, akkor szemrevételezéssel ellenőrizni kell a kábel és a tányér sértetlenségét, és figyelni kell arra is, hogy nem jelentek-e új akadályok az edénnyel szemben (általában fák és egyéb növények) . A vétel rövid távú megszakítása rossz időben is előfordulhat, de ez nem jelenti azt, hogy amint felhők jelennek meg az égen, és a TV-je gyengén mutat, ez normális, ez azt jelenti, hogy az edény rosszul van beállítva, vagy más műszaki probléma az edényt, kérjük, lépjen kapcsolatba a beállítókkal a problémák megoldása érdekében.
Ha nem tudja saját maga azonosítani és megszüntetni az okot, forduljon segítségért a Tricolor TV forgalmazójához.
A 8300-as sorozatú vevő általános lefagyása Ha a vevő gyakran lefagy, akkor valószínűleg régi firmware van telepítve (a szoftver verziója a menüben, majd a feltételes hozzáférésben érhető el). Új és stabil verzió: 1.0.157. A vevő újrakonfigurálásához és a szoftver frissítéséhez forduljon segítségért a Tricolor TV forgalmazójához.
Bármely sorozat berendezésének általános lefagyása Valószínűleg a vevőegységet egyszerűen újra kell indítani. Ehhez húzza ki, amíg be van kapcsolva, és néhány perc múlva kapcsolja be.
Ha a felsorolt ​​újraélesztési módszerek egyike sem segített, akkor csak fel kell vennie a kapcsolatot a Tricolor TV márkakereskedővel.