Comment fonctionne le transfert d'appel. Instruction simple Comment rendre le transfert d'appel et les SMS à un autre nombre. Les avantages de rediriger les appels entrants

Transfert d'appels téléphoniques - Service utile et souvent sous-estimé, ce qui permet non seulement de recevoir des appels si votre téléphone principal n'est pas disponible, mais restez au courant d'appels entrants importants pour recevoir des notifications SMS sur les appels non reçus. Vous pouvez personnaliser la redirection vers n'importe quel téléphone mobile ou stationnaire, qui peut être non seulement dans votre domicile, mais également dans toute autre région du pays et du monde.

Transfert d'appel avec Beeline à un autre nombre

Des abonnés de transmission, le transfert est disponible, qui peut être facilement configuré par l'une des différentes manières simples. En connectant cette option, vous pouvez obtenir des appels entrants si votre téléphone principal est désactivé, est en dehors de la zone réseau mobile ou si vous n'avez tout simplement pas répondu à l'appel dans quelques secondes.

Coût du service:

Les frais d'abonnement sont manquants.
La connexion est gratuite.

Le prix de transfert dépend duquel le nombre est configuré:

Si la redirection va au numéro de Beeline local, le coût d'une minute de l'appel redirigé sera de 3,5 roubles.
Si les paramètres sont spécifiés par le numéro de téléphone stationnaire, le nombre d'un autre opérateur, interurbain ou numéro international, le prix d'une telle redirection des appels dépendra de nombreux facteurs.

Comment faire la redirection sur biline?

Si vous disposez d'une connexion Internet, vous pouvez configurer une redirection d'appel dans votre "", votre accès auquel vous pouvez accéder au site Web officiel de Beeline. S'il n'y a pas d'Internet à la main - utilisez l'opérateur à l'aide du nombre + 7-495-974-88-88.

Mais le moyen le plus simple, connectez-vous et configurez-vous directement à partir de votre téléphone mobile. Pour connecter le service, tapez la commande * 110 * 031 # et cliquez sur appeler, ou appelez le numéro 067409031. Et installer l'un des types de redirection d'appels entrants vers un autre téléphone:

Redirection inconditionnelle: Activation de la redirection de toute équipe entrante ** 21 * Numéro de téléphone # appel, où "numéro de téléphone" - C'est le nombre auxquels les appels seront redirigés.

Redirection conditionnelle:

Faites de la redirection d'appel si votre numéro ne répond pas: ** 61 * Number_tephone ** Time # Le défi, ici "temps" est le temps en secondes, après quoi si l'appel n'était pas accepté, il sera redirigé vers le numéro de téléphone correspondant. Vous devez l'écrire avec des chiffres en quelques secondes. Il peut être réglé sur 5, 10, 15, 20, 25 ou 30 secondes.
Mettre en communication avec le téléphone "occupé": ** 67 * Numéro de vitesse # Appel.
Rediriger quand OFF ou Inaccessible Number: ** 62 * Numéro de Specon # Appel.

Veuillez noter que la redirection SMS à un autre numéro n'est pas possible, Beeline ne fournit pas un tel service.

Comment désactiver la redirection sur Billine?

Désactiver toutes les redirections par temps est faite par une demande ## 002 # appel. Cependant, vous pouvez annuler leurs types distincts d'équipes spéciales:

Annulation de toutes les redirections entrantes - ## 21 #
Annuler le renvoi des entrants non bloqués - ## 61 #
Supprimer les appels téléphoniques pour "occupé" Number - ## 67 #
Supprimer les redirections pour un nombre inaccessible - ## 62 #

"Renvoi d'appel" - Un service qui vous permet de rediriger les appels vers vos appels de numéro de téléphone à d'autres numéros de téléphone, y compris stationnaire, interurbain et international. Connexion Ce service n'affectera pas les appels sortants d'un téléphone mobile.

Le service implique plusieurs directions pour la redirection;

redirection complète (redirige tous les appels entrants);
avec un appel long (si vous ne retirez pas le tube pendant une longue période, la redirection se produira automatiquement);
en l'absence de communication (si votre téléphone est éteint ou hors du réseau);
avec un abonné occupé (si votre numéro est actuellement occupé, la redirection se produira automatiquement).

Il est important de noter que toutes les directions de transfert peuvent agir en conjonction dans n'importe quelle combinaison, à l'exception d'une combinaison avec une redirection complète.

ATTENTION!

Avec le service "", il est impossible d'établir "renvoi d'appel", quel que soit le service qui a été connecté en premier.

Pour toutes les directions de service de renvoi d'appel, les options supplémentaires de votre tarif, visant à réduire les coûts pendant les déplacements via le territoire de la Fédération de Russie et au-delà de ses limites.

La connexion à des chiffres à +7 803 et +7 809 n'est pas possible, du fait que ces numéros sont utilisés pour les systèmes Telegllow et les systèmes de service d'information payant.

Transférer des appels entrants Il est possible d'établir également l'utilisation de l'interface Web à l'aide du service PBX virtuel. Le transfert dépendra de l'heure de la journée et du jour de la semaine, ainsi que du nombre de l'appel entrant. Seuls les clients d'entreprise peuvent utiliser le service virtuel PBX.

Connexion et configuration du service de renvoi d'appel

Pendant la connexion de service, un numéro est entré à quel transfuge se produira, ce numéro doit être spécifié en format complet: +79500000000.

Redirection complète (inconditionnelle)

Ce service est redirigé tout appel entrant à un autre numéro (vous avez spécifié lorsque vous connectez le service) contourner votre appareil mobile. Actes, même si votre appareil est désactivé. Pour retourner les appels entrants sur votre appareil, vous devez désactiver le service de transfert d'appel.

Services de connexion pour une redirection complète: ** 21 * Numéro de téléphone #

Vérification des services: * # 21 # #

Désactiver le service: ## 21 #

Transfert avec appel à long terme (conditionnel)

Ce service transmet l'appel entrant si vous ne retirez pas le tube pendant une longue période. Par défaut, le temps d'attente est de 30 secondes.

Connexion d'un service d'appel à long terme: ** 61 * Numéro de téléphone #

Pour changer le temps d'attente:

** 61 * Numéro de téléphone ** Temps d'attente (05,10,15,20,25 ou 30 secondes)

Vérification des services: * # 61 #

Désactiver les services: ## 61 #

Ce type de renvoi ne s'applique pas à un abonné qui est en dehors de la zone de réseau. L'appel entrant ne sera pas transféré, mais ne recevra qu'un message que l'abonné est en dehors de la zone de réseau ou de la désactivation.

Transfert en l'absence de communication (conditionnel)

Ce service transmet l'appel entrant lorsque votre numéro est en dehors de la zone réseau ou du téléphone est désactivé. Les appels reprendront après avoir renvoyé le téléphone au réseau de l'opérateur.

Connecter un service en l'absence de communication: ** 62 * Numéro de téléphone #

Vérification des services: * # 62 #

Désactiver le service: ## 62 #

Transfert avec un abonné occupé (conditionnel)

Cette direction transmet l'appel entrant si elle s'est produite lors de la conversation téléphonique. L'appel est envoyé au numéro de téléphone que vous avez spécifié lorsque le service est connecté.

Connexion d'un service avec un abonné occupé: ** 67 * Numéro de téléphone #

Vérification des services: * # 67 #

Désactiver les services: ## 67 #

Désactiver le service de renvoi d'appel

Désactiver toutes les directions Services: ##002#

Désactiver uniquement les zones de service conditionnelles: ##004#

Le service vous permet également de transmettre des sections d'appels entrants. Par exemple, la redirection ne se produira que pour les fax entrants.

Connexion d'un service pour certains types d'appels entrants: ** (code de service de transfert) * (numéro de téléphone) * (type d'appel) #

Appels?

Si le service de renvoi d'appel est connecté sur la machine, vous ne pouvez pas vous inquiéter du fait qu'un appel téléphonique important sera manqué. Par exemple, quelqu'un à vous un nombre et il n'est pas disponible maintenant. Lorsque la redirection est connectée, son appel est automatiquement redirigé vers le propriétaire. De plus, une telle fonction aidera si le téléphone était laissé quelque part, mais vous souhaitez rester en contact de toute façon.

Variations de redirection

Il convient de noter que si vous avez besoin de connecter ce service, vous devez prendre une décision - quel type de redirection vous intéresse. Il y en a un peu quelque peu: inconditionnel, mal à l'aise, par l'emploi. La redirection inconditionnelle implique que toujours et absolument tous les appels apparaîtront au propriétaire souhaité. Le transfert par inconfortable sera lancé si le temps n'a pas eu de réponse après votre expiration. L'écart de temps peut être configuré de 5 à 30 secondes.

Transférer l'indisponibilité, comme suit du nom, sera effectuée lorsque votre téléphone sera hors de l'accès au réseau ou de désactivé, qui n'est pas disponible. Une redirection de l'emploi sera exécutée lorsque votre premier numéro sera occupé, l'appel sera redirigé vers un autre numéro.

Il y a une autre variété. Elle, si le propriétaire du numéro à laquelle l'appel est effectué n'est pas capable de répondre (occupé, indisponible, etc.). La soi-disant voeux de voix est lancée, où le répondeur propose d'aller au mode tonalité. En mode tonal, vous devez entrer une combinaison spécifique de chiffres, vous permettant de vous connecter et de passer à l'abonné.

Il convient de noter une nuance essentielle du service, qui est que vous paierez pour l'appel redirigé, vous serez également égal à la valeur de l'appel habituel selon votre plan tarifaire. La plupart des opérateurs de télécommunication modernes offrent un service similaire et la connexion ne seront pas difficiles. Habituellement, pour vous connecter, vous devez entrer une commande spécifique et relier le numéro de téléphone auquel l'appel sera redessiné.

Chaque opérateur de téléphonie mobile a une commande de liaison différente. En outre, l'équipe dépend du type de transfert, mentionné ci-dessus. Il est également nécessaire de dire que vous pouvez également connecter ce service sur un opérateur de réseau mobile spécial, à moins que ce soit bien sûr. La connexion est effectuée exclusivement sur le compte personnel de l'utilisateur.

Vous voulez voir le numéro de client sur mobile après le renvoi d'appel? Pourquoi il est impossible de lire dans un article long et ennuyeux, mais l'article détaillé sur la manière dont le transfert d'appel et le sous-menu de la pièce en référence aux lois. Nous répondons aux questions: de quoi nous parlons de la façon dont cela fonctionne, pourquoi sortir de combien cela coûte pourquoi nous ne faisons pas la substitution et comment se déplacer.

Quel est le transfert d'appel

Le renvoi d'appel est le transfert d'un appel entrant lorsque le téléphone n'a pas été pris. Il existe une redirection conditionnelle et inconditionnelle: dans le premier cas, la traduction dans plusieurs conditions, dans la deuxième - la traduction de tous les appels entrants absolument tous. Les conditions sont telles: par l'emploi, par indisponibilité, pendant les tranquillisations, lorsqu'elles entrent plus (pour PBX).

Si le renvoi d'appel se produit à l'intérieur de PBX - pas de charges, mais lorsque l'appel va au numéro extérieur - urbain ou mobile - le renvoi d'appel est payé. Et ce qui est important: même si vous envoyez du PBX à un autre numéro connecté à la PBX, le renvoi d'appel est payé - la cloche s'en va de nous et traverse l'opérateur. Dans la plupart des cas, la redirection de chaque minute est comme des minutes sortantes. Parfois, il existe des prix distincts pour la redirection, le prix n'est pas couvert de l'emballage et ainsi de suite. Spécifier de l'opérateur.

Pourquoi avez-vous besoin d'une connexion sortante

Une redirection est, même si ce n'est pas le cas. Une situation commune: "Je recevrai des appels vers mon mobile, pourquoi ai-je besoin de sortant et de transmission?". Ceci est une opinion erronée: si l'appel passe via les travaux PBX sur mobile - Redirection, l'appel est payé et le numéro doit être des lignes sortantes. Transfert au mobile ou en urbain - il s'agit de deux appels: entrants et sortants. Par conséquent, il est important que vous ayez un minimum de deux lignes et que vous travaillez une communication sortante.

Le PBX a une fonctionnalité: vous pouvez choisir un numéro à travers lequel le transfert d'appel sera effectué. Par défaut, le renvoi d'appel est perçu comme un appel sortant ordinaire et exécuté des règles sortantes. Cependant, vous ne saurez pas la partie des chambres appelée client. Pour éviter cela, pour chacun des chiffres que vous pouvez définir - utilisez les règles ou ce numéro pour transférer l'appel.

Toutefois, dans l'une des options, votre numéro externe apparaîtra sur votre téléphone et non le client. À l'avenir, ne doit pas le réparer, mais il y a des solutions de contournement.

Subtitution des chambres et la législation

Déterminer le numéro lorsque la redirection est le principal problème avec nos utilisateurs. Ils veulent voir le numéro de client à rappeler si nécessaire. Mais la législation russe monte sur la voie des affaires.

Théorie

Pour trier, découvrez comment fonctionnent les opérateurs de communication. Leur activité est autorisée et de devenir opérateur, vous devez obtenir une licence. La licence dispose des exigences, par exemple, il est nécessaire de soumettre un nœud de la communication à Roskomnadzor. La complexité est petite - même un centre d'affaires peut devenir l'opérateur, ce n'est pas nécessairement une grande entreprise comme. Les opérateurs n'existent pas isolés, ils interagissent les uns avec les autres via des contrats de participation (interconnexion).

Des milliers d'opérateurs sont soumis à une loi "sur les communications". Il réglemente pleinement les activités dans le domaine de la communication et pour son échec, la licence sera prise (article 37). Sans licences, d'autres opérateurs ne fonctionneront pas avec vous - il est interdit, sinon ils vont aussi prendre. Et sans que les autres, vous ne pouvez pas - comment appeler les chiffres des autres? Pour l'opérateur, examinez la licence - la mort de l'entreprise ,.

La loi (article 41, paragraphe 3) désigne la nécessité de certifier le logiciel et l'équipement de la comptabilité:

La liste des sujets soumis à une certification obligatoire, approuvé par le gouvernement de la Fédération de Russie, comprend:

... ainsi que des moyens de communication avec des fonctions de mesure qui tiennent compte du volume des services de communication rendus opérateurs de communication dans des réseaux de communication publique ...

Nous parlons de la facturation et il est nécessaire de certifier que cela est régi par l'Ordre du ministère des Communications de la Fédération de Russie du 8 avril 2008 N 38 "sur l'approbation des règles d'application du matériel de prise de temps compte la durée de la connexion ". Dans la cinquième application sur le sous-menu de la salle (AONA):

1. Apoducer avec la fonction de protection du sous-menu Alion Information fournit:

recevoir des informations transmises par l'équipement de l'AON;

comparaison des informations reçues avec des informations, qui devraient être en cas d'informations importantes d'AON (ci-après dénommées des informations de référence);

remplissez la connexion en cas de différence entre les informations reçues des informations de référence.

2. Les formulaires et les magasins PMP pendant au moins 6 mois un éventail de données avec une liste de numéros de téléphone pour lesquelles tente de modifier les informations de l'AON (ci-après dénommée une éventail de numéros de sous-menus).
3. La capacité est fournie avec la possibilité de visualiser le tableau du nombre de nombres au cours de sa période de stockage.
4. Les publications ont fourni la possibilité de transmission à des systèmes automatisés externes pour calculer le nombre de nombres de nombres sans suspension du fonctionnement du PM.

Suivre, réinitialiser, enregistrer et stocker des appels avec une substitution - le devoir de l'opérateur. En fait, la sublection du nombre n'est pas interdite, mais l'opérateur doit réagir. La violation menace un examen d'une licence.

Conclusion Pour le paresseux: il est possible de remplacer, mais il n'a pas de sens - la substitution s'arrête. Pour les particuliers et les sociétés de punition ordinaire n'ont pas encore été fournis.

Les raisons

Il y a deux sphères qui sont intéressées à restreindre le sous-menu de la pièce. Ce sont les opérateurs et les services spéciaux eux-mêmes.

Les grands opérateurs sont conformes à la législation et sont forcés de conclure des accords internationaux d'échange de trafic. Ils envoient des appels internationaux par le biais de chaînes officielles et de payer par minute sous ces traités. Par conséquent, lorsque l'appel vient de l'étranger - ils sont intéressés par les appels pour passer par les mêmes canaux et les ont déjà payés. Mais l'appel peut être envoyé via Internet, n'utilisez pas leur canal et ne les payez pas. Sur ces opérateurs perdent de l'argent.

Avec les services spéciaux, encore plus facilement - ils devraient savoir qui, à qui et combien cela a appelé. Par conséquent, lorsque le nombre est remplacé - certaines des informations sont perdues et que la recherche de terroristes / criminels devient plus difficile.

Une exception

Ce qui n'est pas interdit - autorisé, par conséquent, dans certains cas, la substitution peut être. Nous parlons de la substitution constante de la pièce que vous possédez. Par exemple, vous avez un numéro urbain sur lequel nous recevons entrant. Et vous souhaitez appeler à travers la sip -phonie, le même numéro a été déterminé. Si vous pouvez confirmer la propriété du nombre, certains opérateurs vous permettront de le remplacer. Mais ceux qui font partie des clients seront toujours définis.

C'est l'initiative de l'opérateur et il reste à sa discrétion. Malheureusement, nous ne vous dirons pas de tels opérateurs.

Futur

Périodiquement, parmi ses collègues, il accède à l'idée que la substitution est autorisée. Nous avons une opinion opposée - la situation ne s'aggravera que. Pour la deuxième année des médias, ils écrivent sur l'interdiction directe du sous-menu des chiffres des appels de l'étranger. Les intérêts sont les mêmes: l'argent et la sécurité, plus sur l'initiative dans le matériel RBC.

Entraine toi

La théorie et la pratique divergent souvent. Mais nous n'avons pas de réponse, ce qui se passe avec la substitution dans la pratique.

Plus et plus précisément se réfère au mollet, nous y travaillons. Par conséquent, face à la loi moins souvent, et nous ne faisons pas la substitution - les opérateurs ne manquent pas. Nous ne savons pas combien de fois ils sont punis pour la substitution. Et bien sûr, nous ne voulons pas l'apprendre sur vous-même, nous nous conformons donc à la législation.

Comme décider

Si vous ne pouvez pas afficher le numéro du client sur le gestionnaire de mobile, vous pouvez rechercher une alternative. Nous n'avons pas de solution à l'emploi, mais les intégrateurs offrent plusieurs options à la fois.

Rocketcrm.

Le problème avec la définition du numéro est vraiment et nous le résolvons. A récemment maîtrisé le site Web de l'API dans OnlinePBX et le nombre d'options est devenu plus.

Callback pour le gestionnaire: Le script par le numéro de gestionnaire se connecte automatiquement avec le dernier client. Et puisque l'appel passe à travers le PBX, la conversation sera enregistrée et pénètre dans la carte CRM souhaitée.
Envoyez pendant ou après l'appel SMS au numéro de gestionnaire, qui répondit. Dans SMS, le nom du client du CRM et le numéro.
Au lieu de ou avec SMS, envoyez les mêmes informations au courrier électronique du gestionnaire.
Dans le cas extrême, traduisez les gestionnaires sur FMC.

Ce sont les options de base, uniquement elles ne les arrêtent pas et essaient de trouver une solution appropriée pour chaque client.

Konstantin Kuznetsov

Obtenir le résultat

Les clients n'utilisent que des amocrons, afin que nous puissions simplement résoudre suffisamment. Nous mettons l'application mobile amocrmi sur le téléphone du gestionnaire et créons des tâches, des transactions, des contacts de tous les appels. Le gestionnaire après que l'appel a trouvé le client souhaité via l'application et appelle.

Ilkin

Crm Leader dans

Stocké dans la définition du numéro sur mobile? Décidé? - Partagez votre histoire dans les commentaires.

Téléphonie pour les entreprises avec intégration dans n'importe quel CRM

Si vous utilisez plusieurs téléphones mobiles, vous pouvez utiliser la fonction de renvoi d'appel. Avec cela, vous pouvez rediriger des appels vers un autre numéro de téléphone si vous ne pouvez pas répondre. Dans cet article, nous examinerons à trois manières une fois, comment vous pouvez activer le renvoi d'appel à partir du smartphone Android à un autre téléphone mobile.

Pour activer le renvoi d'appel à l'aide des paramètres Android, vous devez utiliser l'application "Téléphone". C'est l'application que vous utilisez habituellement pour afficher des appels manqués et un ensemble de nouveaux numéros. Exécutez cette application, cliquez sur le bouton avec trois points et après avoir ouvert le menu "Paramètres".

Dans la fenêtre Paramètres, vous devez contacter la section "Appels".

Puis dans la sous-section "Transfert d'appel".

Dans la section "Transfilation", vous aurez 4 façons distinctes des appels de redirection: "Toujours" "," si le numéro est occupé "," s'il n'y a pas de réponse "et" si le numéro n'est pas disponible. "

Vous pouvez configurer le transfert d'appel par n'importe laquelle de ces méthodes.

Pour ce faire, sélectionnez une méthode de redirection, entrez le numéro de téléphone auquel vous souhaitez rediriger les appels de votre smartphone Android et cliquez sur le bouton "Activer".

Redirection à l'aide d'applications

Si vous ne souhaitez pas creuser dans les paramètres Android ou si vous devez modifier souvent les chiffres auquel vous pouvez la redirection, vous pouvez utiliser des applications tierces. De nombreuses applications sont disponibles sur les applications du marché de la lecture. De nombreuses applications sont disponibles pour configurer le renvoi d'appel.

Par exemple, vous pouvez utiliser l'application. Cette application vous permet de régler la redirection, puis de l'allumer ou de la déconnecter à l'aide d'un widget sur le bureau.

Il existe également d'autres applications similaires. Vous pouvez les trouver sur le marché de la lecture par la requête de recherche "" ou ""

Transfert à l'aide de l'opérateur

De plus, vous pouvez organiser un renvoi d'appel à partir de smartphone Android à l'aide d'un service de téléphonie mobile. Cela peut être fait via votre compte personnel sur le site Web de l'opérateur ou sur l'utilisation des commandes USSD.

Par exemple, les opérateurs mobiles de la soi-disant "Big Four" (Beeline, Megaphone, MTS et Tele2) correspondent à la redirection des commandes suivantes:

Définir le transfert pour tous les appels: ** 21 * Numéro de téléphone #
- Vérifiez: * # 21 # #
- Annuler: ## 21 #
Restauration en l'absence d'une réponse: ** 61 * Numéro de téléphone ** Temps d'attente (05, 10, 15, 20, 25 ou 30 secondes)
- Vérifiez: * # 61 #
- Annuler: ## 61 #
Définition du transfert si l'abonné n'est pas disponible: ** 62 * Numéro de téléphone #
- Vérifiez: * # 62 #
- Annuler: ## 62 #
Restout en cas d'emploi du numéro d'abonné: ** 67 * Numéro de téléphone #
- Vérifiez: * # 67 #
- Annuler: ## 67 #
Annuler tout le transfert précédemment installé: ## 002 #

Mais, si vous avez un autre opérateur mobile, les commandes peuvent différer. Vous pouvez apprendre les commandes USSD pour votre opérateur sur son site officiel.