Pao mgts officiel. Que faire si le téléphone MGTS ne fonctionne pas ? adresses et numéros de téléphone du support technique MGTS

Lors de l’utilisation des services de téléphonie, de l’accès à Internet ou du visionnage d’émissions de télévision, diverses situations se présentent, dont la solution peut nécessiter une consultation avec les spécialistes de l’entreprise. Pour contacter l'opérateur du centre de contact MGTS, vous devez composer le numéro depuis un téléphone fixe : 8 495 6 36-06-36. Le numéro de téléphone unique du MGTS est commun à tous les districts de Moscou.

Le centre de contact unifié MGTS offre les opportunités suivantes :

• obtenir des informations sur les tarifs des services et leur raccordement ;
• vérifier le solde de votre compte personnel et obtenir des informations sur les modes de paiement possibles ;
• soumettre une demande au bureau de réparation MGTS ;
• les tarifs et la possibilité de se connecter à Internet grâce à la technologie GPON ;
• des informations sur l'autogestion de votre compte et des services connectés ;
• résoudre d'autres problèmes non inclus dans la liste principale et nécessitant une connexion avec un représentant de l'entreprise.

Après avoir composé le numéro du centre de contact unifié de MGTS, l'auto-informateur proposera de sélectionner l'un des éléments de menu en appuyant sur le bouton correspondant du téléphone en mode tonalité. Après avoir sélectionné l'élément de menu requis, le système redirige automatiquement vers l'opérateur, souvent le temps d'attente pour une réponse est supérieur à 10 minutes, en raison de la lourde charge du centre de contact MGTS.

Ce numéro de téléphone est commun/unifié pour tous les quartiers de la ville de Moscou.

Liste des districts administratifs et districts de Moscou :
1. District administratif central - District administratif central(Arbat, Basmanny, Zamoskvorechye, Krasnoselsky, Meshchansky, Presnensky, Tagansky, Tverskoy, Khamovniki, Yakimanka).

2. Circonscription administrative du Nord - SAO(Aéroport, Begovoy, Beskudnikovsky, Voikovsky, Degunino oriental, Golovinsky, Dmitrovsky, Degunino occidental, Koptevo, Levoberezhny, Molzhaninovsky, Savelovsky, Sokol, Timiryazevsky, Khovrino, Khoroshevsky).

3. District administratif du Nord-Est - PRÈS(Alekseevsky, Altufevsky, Babushkinsky, Bibirevo, Butyrsky, Lianozovo, Losinoostrovsky, Marfino, Maryina Roshcha, Ostankino, Otradnoe, Rostokino, Sviblovo, Medvedkovo du Nord, Medvedkovo du Nord, Medvedkovo du Sud).

4. Circonscription administrative de l'Est - VAO(Bogorodskoye, Veshnyaki, Eastern Izmailovo, Vostochny, Golyanovo, Ivanovskoye, Izmailovo, Kosino-Ukhtomsky, Metrogorodok, Novogireevo, Novokosino, Perovo, Preobrazhenskoye, Northern Izmailovo, Sokolinaya Gora, Sokolniki).

5. District administratif du Sud-Est - MER(Vykhino-Zhulebino, Kapotnya, Kuzminki, Lefortovo, Lyublino, Maryino, Nekrasovka, Nizhegorodsky, Pechatniki, Ryazansky, Tekstilshchiki, Yuzhnoportovy).

6. District administratif du Sud - District administratif du Sud(Biryulyovo Est, Biryulyovo Ouest, Brateevo, Danilovsky, Donskoy, Zyablikovo, Moskvorechye-Saburovo, Nagatino-Sadovniki, Nagatinsky Zaton, Nagorny, Orekhovo-Borisovo Nord, Orekhovo-Borisovo Sud, Tsaritsyno, Chertanovo Nord, Chertanovo Central, Chertanovo Sud).

7. District administratif du sud-ouest - District administratif du sud-ouest(Académique, Gagarinsky, Zyuzino, Konkovo, Kotlovka, Lomonosovsky, Obruchevsky, Severnoe Butovo, Teply Stan, Cheryomushki, Yuzhnoye Butovo, Yasenevo).

8. District administratif de l'Ouest - Entreprise(Vnukovo, Dorogomilovo, Krylatskoye, Kuntsevo, Mozhaisky, Novo-Peredelkino, Ochakovo-Matveevskoye, Prospect, Vernadskogo, Ramenki, Solntsevo, Troparevo-Nikulino, Parc Filyovsky, Fili-Davydkovo).

9. District administratif du Nord-Ouest - SZAO(Kurkino, Mitino, Pokrovskoye-Streshnevo, Touchino du Nord, Strogino, Khoroshevo-Mnevniki, Shchukino, Touchino du Sud).

10. District administratif de Zelenograd - ZelAO(Kryukovo, Matushkino, Savelki, Silino, Staroe, Kryukovo).

11. District administratif de Novomoskovsk

12. District administratif de Troitsky

INFORMATEUR AUTOMATIQUE PJSC MGTS :

L'autoinformer proposera de passer le téléphone en mode tonalité en appuyant sur le bouton « étoile » (*) et en appuyant sur le numéro de l'élément de menu dont vous avez besoin.

• Publicité ou information ;
• 1 - Pour connecter les services MGTS ;
• 3 - Problèmes techniques ;
• 0 - Pour entrer en contact avec un spécialiste ;
• 9 - Écoute répétée d'informations.

Le temps de l'autoinformer est de 1 minute 20 secondes (22/09/2016), puis il y a une redirection automatique vers un spécialiste !!! LE TEMPS D'ATTENTE D'UN SPÉCIALISTE DÉPEND DE L'HEURE DE LA JOURNÉE ET DE LA CHARGE SUR LA LIGNE !!!
- Les informations et délais d'attente peuvent évoluer sur l'AUTO-INFORMATEUR du centre de contact unique.

Conseil: Après avoir composé le numéro, écoutez toutes les informations et à la fin, elles sont automatiquement transférées à l'opérateur, sans appuyer sur aucun numéro pour sélectionner un élément de menu.

Centre d'aide et d'information

Centre d'appels

Consulter sur toute question relative à la téléphonie, à Internet et à la télévision ;
Obtenir des informations et un support technique ;
Se renseigner sur l'existence de dettes et les modalités de paiement ;
Connectez et désactivez les services supplémentaires ;
Renseignez-vous sur les promotions et les conditions de leur mise en œuvre.

L'article est consacré à un sujet d'actualité - « Le réseau téléphonique de la ville de Moscou ». Ses clients peuvent facilement accéder à Internet, connecter la télévision numérique, utiliser les services de communication, la vidéosurveillance et les options d'alarme. La couverture couvre le territoire de Moscou et la région de Moscou. Le siège social est situé dans la capitale. La longueur du réseau est de 45 000 km. Vous pouvez en savoir plus sur le système et les tarifs plus loin.

Une brève introduction

L'idée d'intégration a longtemps émergé lors des différentes assemblées d'actionnaires de la société MTS. Ce dernier a d'ailleurs récemment racheté MGTS à l'ancien propriétaire. Cette idée s'est développée lentement - pendant plusieurs années, jusqu'à ce que le directeur annonce le lancement d'un nouveau réseau. Il faut dire que cela s'est produit de manière assez inattendue : même les journalistes avaient déjà oublié ce produit matériel. Bien entendu, la question s’est immédiatement posée de savoir dans quelle mesure sa mise en œuvre était intéressante et dans quelle mesure elle répondait aux attentes. Lors des présentations, la société a annoncé combien d'argent avait été investi dans le développement des communications cellulaires MGTS et a décrit de nombreux avantages et avantages. Mais sont-ils tous vrais ? Certains avis clients sur Internet ne sont clairement pas optimistes, mais nous y reviendrons plus tard.

L'idée de convergence

Il y a quelques années à peine, personne ne prenait trop au sérieux la fusion de MTS et de MGTS, ainsi que les avantages d'un tel processus, plutôt avec méfiance. Après qu'une grande entreprise ait acheté le réseau de Moscou, elle n'avait aucune raison de « tuer » le système créé précédemment, mais son développement a été légèrement gelé. Bien entendu, pour Moscou et la région MGTS, cela a pratiquement une valeur historique.

L'entreprise affirme désormais qu'une telle interaction a été conçue bien plus tôt. Avant le lancement, il a fallu environ un an pour collecter les permis, certificats et licences nécessaires. De nombreux clients supposent qu'en même temps, les tarifs ont également été ramenés à la raison, leur coût a été convenu et le fonctionnement des communications cellulaires MGTS a été ajusté. Très probablement, c'est la raison du long lancement du réseau.

Caractéristiques du projet

Après le rachat du système par MTS, tous les nouveaux tarifs ont été entièrement appliqués aux anciens clients. Il n'était pas facile d'attirer de nouveaux utilisateurs avec ces conditions de coopération. Il est clair depuis longtemps que le nombre de clients diminue progressivement : beaucoup trouvent plus pratique et confortable de travailler avec d'autres prestataires. Pourquoi? Plus d’informations à ce sujet ci-dessous.

De nombreux tarifs cellulaires MGTS complets sont proposés aux utilisateurs avec des réductions allant jusqu'à 40 %. Les économies sont évidentes, mais la qualité du service est faible. Si vous calculez le coût de travailler avec plusieurs fournisseurs et avec un forfait MGTS complet (Internet et d'autres services mobiles sont également inclus), il devient clair que la deuxième option est en effet beaucoup moins chère.

Parmi les packages proposés, vous pouvez en remarquer plusieurs qui sont destinés à ceux qui ne travaillent pas avec GPON. En outre, il a été convenu que ceux qui utilisent l'ADSL avec des débits de données réduits bénéficieraient de forfaits moins chers (environ

Tarifs MGTS

Examinons certains des tarifs de l'entreprise. Le « forfait complet » sera utile à ceux qui n'ont pas besoin de connecter plus de 5 cartes par contrat. Ce numéro comprend déjà le numéro principal du propriétaire. Cependant, la connexion aux forfaits « Silver », « Gold » et « Platinum » n'est pas disponible. Seules les communications mobiles sont disponibles. Le tarif mensuel dépend du nombre de services connectés : il peut aller de 200 à 800 roubles par mois. Seul le propriétaire de la base de la carte peut choisir. Tous les autres ne peuvent fonctionner qu'avec « Smart mini », « Smart » et « Smart plus » de MTS. Il n'y a pas de réductions ou de tarifs supplémentaires pour les autres participants. De telles conditions peuvent sembler trop dures, c'est pourquoi l'entreprise propose des appels gratuits à chacun des cinq abonnés, la durée n'est pas facturée. Cependant, il convient de noter que les utilisateurs intelligents pourront déjà appeler les abonnés MTS et MGTS sans dépenser d'argent - Internet et la composition des numéros sont pris en compte dans le plan tarifaire.

Une limite de crédit est prévue qui ne dépasse pas 3 000 roubles. S'il y a des abonnés actifs qui dépensent constamment de l'argent sur le réseau, ils doivent alors reconstituer leur compte avec une réserve, sinon les titulaires de tarifs recevront des nouvelles désagréables. Vous devez utiliser les services d'itinérance avec une extrême prudence.

Informations Complémentaires

Si le propriétaire doit se connecter au panneau de contrôle pour tous les contacts, il doit alors ouvrir le « Compte personnel ». Tous les abonnés liés au contrat cellulaire MGTS y sont affichés. Vous êtes également autorisé à prendre des détails sur n’importe quel numéro. Il n’y a aucune violation à cela. Il n'y a qu'un seul titulaire du contrat, toutes les cartes SIM lui sont spécifiquement enregistrées.

Les tarifs MGTS sont imprévisibles tant dans le système de paiement que dans ses services. L'un des packages, à savoir « Free », a été refait trois fois. Après son envoi aux archives, ses paramètres ont été à nouveau modifiés.

3 juillet 1882

1909

1932

1970

1980 — MGTS a assuré les communications téléphoniques pour les Jeux Olympiques. Environ 80 000 téléphones ont été installés, 350
Lire entièrement

3 juillet 1882— fondation du réseau téléphonique de la ville de Moscou. Ce jour-là, l'ouverture du premier central téléphonique manuel du système Gilleland de la société Bell a eu lieu dans la maison du marchand Popov à Kuznetsky Most.

1909 — les premiers téléphones publics ont été installés.

1932 — un service d'information gratuit « 09 » a été créé, et en 1937 le service d'heure exacte « 100 » a été créé.

1970 — la première liaison internationale automatique Moscou-Berlin-Prague-Varsovie a été établie.

1980 — MGTS a assuré les communications téléphoniques pour les Jeux Olympiques. Environ 80 000 téléphones, 350 publiphones ont été installés et plus de 15 000 canaux et lignes de communication directe ont été organisés. Le service d'assistance « 09 » a servi les étrangers en anglais, français, allemand et espagnol pendant les jeux.

1982 — ouverture du musée MGTS, considéré comme l'un des meilleurs musées d'entreprise sur l'histoire des communications en Russie. Une exposition unique est un modèle fonctionnel du premier central téléphonique automatique, mis en service en 1930. Inclus dans le Livre Guinness des Records en tant que véhicule ayant fonctionné le plus longtemps au monde.

1986 —la première ligne de communication à fibre optique d'une longueur de 8,7 km a été posée.

1989 — deux coentreprises ont été créées : AMT (MGTS-Telenokia, Finlande) et Comstar (MGTS-GPT, Grande-Bretagne).

1992 — MGTS est devenue une entreprise d'État. Le premier directeur général est V.F. Vasiliev. À la mémoire de Vasiliev, un prix MGTS annuel portant son nom a été créé, qui récompense les meilleurs innovateurs de l'entreprise.

1994 — L'entreprise publique MGTS a été transformée en société anonyme ouverte.

2002 — lancer sur le marché des services d'accès à Internet à haut débit.

2004 — le début du remplacement des numéros analogiques par des numéros numériques.

MGTS et MTU-Intel CJSC ont mis en œuvre le projet STREAM, révolutionnaire pour le marché de Moscou, pour se connecter au réseau via la technologie ADSL, qui a remplacé l'accès commuté et a fourni des vitesses Internet garanties avec une ligne téléphonique gratuite. En un an, plus de 100 000 utilisateurs se sont connectés à l'Internet STREAM, ce qui a permis de réduire le coût du trafic Internet et de faire d'Internet un service de masse accessible.

2006 — Le centre de contacts unifiés a commencé à fonctionner. Élargir la gamme de services liés aux systèmes de communication mobile : transfert d'appels d'un téléphone fixe vers un téléphone mobile, envoi et réception de SMS depuis un téléphone fixe.

2007 — des tarifs illimités pour les services d'accès à Internet à haut débit ont été introduits.

2008 — MGTS a connecté à son réseau plus de 400 téléphones publics spéciaux pour les utilisateurs de fauteuils roulants.

2011 — À la suite de la réorganisation de COMSTAR-UTS OJSC sous forme de fusion avec MTS OJSC, le bloc d'actions de MGTS OJSC, qui appartenait à COMSTAR-UTS OJSC et représentait 55,7 % du capital autorisé de MGTS OJSC, a été transféré par succession universelle à MTS OJSC " La numérisation du réseau de communication est achevée, grâce à laquelle à Moscou, il est devenu possible de sauvegarder un numéro de téléphone lors d'un changement de lieu de résidence.

2012 — MGTS a commencé la construction d'un nouveau réseau de fibre optique à haut débit utilisant la technologie GPON moderne et a annoncé une stratégie de transformation d'une entreprise de télécommunications traditionnelle en un opérateur multiservice grâce au développement de nouveaux services basés sur l'accès à Internet.

2013 - l'entreprise a reçu une licence d'opérateur virtuel (Mobile Virtual Network Operators, MVNO).

2014 — démarrage des ventes de services de communication mobile avec la fourniture de cartes SIM MGTS basées sur la société mère MTS. Les offres forfaitaires ont été élargies à quatre services : accès Internet haut débit, téléphonie fixe, télévision numérique, communications mobiles. MGTS a été le premier parmi les grands opérateurs à introduire sur le marché un tarif Internet avec des vitesses allant jusqu'à 500 Mbit/s. Le réseau de l'entreprise est équipé d'un système de reconnaissance du trafic Internet Deep Packet Inspection (DPI), qui permet d'analyser divers paramètres de transmission de données et de gérer certains types de trafic.

2015 — l'entreprise a achevé la reconstruction de son propre réseau de transmission de données, en remplaçant les lignes de communication en cuivre par des lignes en fibre optique utilisant la technologie GPON. Selon l'entreprise, son réseau GPON couvre 3,9 millions, soit 95 % des appartements de Moscou. MGTS a introduit de nouveaux services intelligents pour la gestion de la maison, du bureau et de la ville sur les marchés de masse et d'entreprise : « Vidéosurveillance » et « Alarme de sécurité ».

2016 - l'entreprise dispose d'un métier distinct - les services aux ménages sous la marque MGTS : électricité, plomberie, petits dépannages ménagers, montage d'électroménager et nettoyage.