Récupération du compte d'origine. Changer votre mot de passe Origin. Récupérer votre question de sécurité

Le mot de passe de tout compte est une information confidentielle très importante qui garantit la sécurité des données personnelles. Bien entendu, la plupart des ressources prennent en charge la possibilité de modifier le mot de passe afin de fournir le plus haut niveau de protection, en fonction des souhaits du propriétaire du compte. Origin vous permet également non seulement de créer, mais également de modifier de telles clés pour votre profil. Et il est important de comprendre comment procéder.

Origin est une boutique numérique de jeux informatiques et de divertissement. Bien entendu, cela nécessite d’investir de l’argent dans le service. Par conséquent, le compte de l’utilisateur est son affaire personnelle, à laquelle sont attachées toutes les données d’achat, et il est important de pouvoir protéger ces informations contre tout accès non autorisé, car cela peut entraîner à la fois la perte des résultats d’investissement et des fonds eux-mêmes.

Changer manuellement et périodiquement votre mot de passe peut augmenter considérablement la sécurité de votre compte. Il en va de même pour la modification du lien de courrier électronique, la modification de la question de sécurité, etc.

Vous pouvez découvrir comment créer un mot de passe dans Origin dans l'article sur l'inscription à ce service.

changer le mot de passe

Afin de modifier le mot de passe de votre compte Origin, vous aurez besoin d'un accès Internet et d'une réponse à votre question de sécurité.

Les données seront appliquées, après quoi le nouveau mot de passe pourra être librement utilisé pour autoriser le service.

Récupération de mot de passe

Si le mot de passe de votre compte a été perdu ou n'est pas accepté par le système pour une raison quelconque, il peut être restauré.

Après avoir enregistré le résultat, vous pouvez réutiliser le mot de passe.

Conclusion

Changer le mot de passe permet d'augmenter la sécurité de votre compte, mais cette approche peut conduire l'utilisateur à oublier le code. Dans ce cas, la récupération sera utile, car cette procédure ne pose généralement pas de difficultés particulières.

Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte Origin, ne connaissez pas la réponse à votre question de sécurité ou êtes confronté au fait que des attaquants ont volé votre compte, vous avez alors deux façons de corriger la situation. Tout d'abord, vous devez essayer de récupérer votre mot de passe par e-mail. Si cela ne résout pas le problème ou si vous savez probablement que le profil est entre les mains d'escrocs, vous devez contacter le support technique.

Récupération de mot de passe

Commençons par une simple récupération de mot de passe, qui ne nécessite pas de répondre à une question de sécurité ni de contacter le support technique. Ainsi, l'utilisateur a oublié la clé du compte Origin, que doit-il faire :

Un message avec un lien sera envoyé par email. En cliquant dessus, l'utilisateur peut réinitialiser le mot de passe qu'il a oublié. Après avoir réinitialisé la clé, vous devez trouver et écrire deux fois un nouveau chiffre pour retrouver l'accès à votre compte.

Si la lettre n'arrive pas par la poste, assurez-vous de saisir la bonne adresse sur le formulaire de récupération. De plus, vous devez vérifier le dossier Spam dans votre boîte aux lettres. Il est recommandé d'ajouter le support technique EA à votre liste de contacts de messagerie.

Restaurer un compte volé

La récupération du mot de passe se déroule généralement sans problème, mais que faire si votre compte Origin est volé. Si votre compte a été piraté, vous devez contacter le support technique. Cela s'applique à plusieurs cas :

Les données du compte ont été perdues à la suite d'un piratage.
La question de sécurité et la réponse ont été modifiées par un attaquant.
L'e-mail ci-joint est remplacé par le pirate informatique par une autre adresse.

De plus, vous devez contacter le support technique si vous rencontrez des problèmes pour modifier les informations de votre compte. Si vous avez oublié votre question secrète, souhaitez la modifier ou définir une réponse différente, vous ne pourrez pas le faire sans l'aide de spécialistes.

Pour communiquer avec le support technique, vous devez vous connecter à Origin. Puisque votre compte a été piraté, vous devrez créer un nouveau profil ou utiliser le compte d’une autre personne disposée à vous fournir des informations de connexion.

Selon le jeu, la plateforme et le pays de résidence, les méthodes de communication peuvent varier. Par exemple, pour restaurer l'accès à Need For Speed sur PS4 ou FIFA16 sur PC, vous devez appeler le service d'assistance technique au numéro indiqué. Parfois, vous pouvez utiliser le courrier électronique pour contacter un spécialiste de l'assistance afin de réinitialiser votre mot de passe.

La difficulté de restaurer un profil volé est qu'un attaquant peut modifier toutes les données personnelles du profil, de l'e-mail à la question de sécurité, en peu de temps.

Par conséquent, préparez à l'avance la clé de licence du jeu acheté afin que, si nécessaire, vous puissiez prouver que vous avez réellement effectué l'achat et que vous êtes désormais victime d'escrocs.

Utiliser le chat

Dans la version anglaise du site d'assistance, vous pouvez accéder au Live Chat, où vous pouvez dialoguer en temps réel avec un spécialiste. Cette méthode est plus rapide que d’envoyer une candidature ou d’appeler un numéro qui ne fonctionne que pendant la journée.

La réponse devra attendre. Lorsque le spécialiste sera prêt à communiquer, son nom apparaîtra. Décrivez le problème, fournissez l'ID d'origine et l'e-mail auquel le compte était lié. Un spécialiste du support peut confirmer avec vous la date de naissance indiquée lors de l'enregistrement de votre compte. Si vous ne vous souvenez pas de ce que vous avez écrit lors de la création de votre compte, il vous sera difficile d'y accéder à nouveau.. Invitez-le à fournir la clé de licence d'un jeu installé ou d'autres informations qui aideront à vous identifier en tant que propriétaire du compte.

Utilise le système de questions de sécurité autrefois populaire. Le service nécessite de spécifier une question et une réponse lors de l'inscription, et à l'avenir, cela sera utilisé pour protéger les données des utilisateurs. Heureusement, comme bien d’autres choses, votre question de sécurité et votre réponse peuvent être modifiées en fonction de vos besoins.

Ce système est utilisé pour protéger les données personnelles contre toute modification. Lorsqu'il essaie de modifier quelque chose dans son profil, l'utilisateur doit y répondre correctement, sinon le système refusera l'accès.

Fait intéressant, l'utilisateur doit répondre même s'il souhaite modifier la réponse et la question elle-même. Ainsi, si l'utilisateur a oublié la question secrète, il lui sera impossible de la restaurer lui-même. Dans ce cas, vous pouvez continuer à utiliser Origin sans aucune restriction, mais l'accès à la modification des données saisies dans votre profil ne sera pas disponible. La seule façon d’y accéder à nouveau est de contacter le support, mais nous en parlerons plus loin dans l’article.

Changer votre question de sécurité

Pour modifier votre question de sécurité, vous devez vous rendre dans les paramètres de sécurité de votre profil sur le site.

Les données ont été modifiées avec succès et peuvent désormais être utilisées.

Récupérer votre question de sécurité

Si la réponse à une question secrète ne peut être saisie pour une raison ou une autre, elle peut être restituée. Mais ce n'est pas facile. La procédure n'est possible qu'après avoir contacté le support technique. Au moment d'écrire ces lignes, il n'existe pas de procédure unifiée pour restaurer une question secrète en cas de perte, et le service propose uniquement d'appeler le bureau par téléphone. Mais vous devriez quand même essayer de contacter le service d'assistance de cette manière, car il est fort possible que le système de récupération soit toujours introduit.

Pour ce faire, sur le site officiel d'EA, vous devez faire défiler la page et cliquer sur le bouton "Service d'assistance".
Vient ensuite le processus difficile consistant à tenter de résoudre le problème. Pour commencer, cliquez sur le bouton en haut de la page "Connecte-toi avec nous".

Une page avec une liste de produits EA s'ouvrira. Ici, vous devez sélectionner Origine. Il apparaît généralement en premier sur la liste et est marqué d'un astérisque.

Ensuite, vous devrez indiquer à partir de quelle plate-forme vous utilisez Origin – PC ou MAC.

Après cela, vous devrez choisir le sujet de la question. Nous avons besoin d'une option ici "Mon compte".

Le système vous demandera d'indiquer la nature du problème. Il faut choisir "Gérer les paramètres de sécurité".

Une ligne apparaîtra vous demandant d'indiquer exactement ce dont l'utilisateur a besoin. Vous devez sélectionner une option "Je souhaite modifier ma question de sécurité".

Le dernier point devrait indiquer si des tentatives ont été faites pour le faire vous-même. Vous devez choisir la première option - "Oui, mais il y a eu des problèmes".

Plus tôt également, une question apparaît sur la version du client Origin. On ne sait pas ce que cela a à voir avec la question secrète, mais vous devez y répondre.
Après avoir sélectionné tous les éléments, un bouton apparaîtra "Sélectionnez une option de communication".

Cela ouvrira une nouvelle page avec des solutions possibles au problème.

Comme mentionné précédemment, au moment de la rédaction de cet article, il n'existe pas de moyen unique de récupérer votre mot de passe secret. Peut-être qu'il apparaîtra plus tard.

Le système proposera uniquement d'appeler la hotline d'assistance. Numéro de téléphone du service en Russie :

7 495 660 53 17

Selon le site officiel, des frais standard sont facturés pour l'appel, déterminés par l'opérateur et le tarif. Les heures d'ouverture du service d'assistance sont du lundi au vendredi de 12h00 à 21h00, heure de Moscou.

Pour restaurer votre question secrète, vous devez généralement fournir une sorte de code d'accès à un jeu précédemment acheté. En règle générale, cela permet aux spécialistes de déterminer si un utilisateur particulier a réellement accès à ce compte. D'autres données peuvent également être requises, mais cela est moins courant.

Conclusion

Par conséquent, il est préférable de ne pas perdre votre réponse à la question de sécurité. L'essentiel est d'utiliser des réponses assez simples, dans la rédaction ou la sélection desquelles vous ne pouvez pas vous tromper ou saisir quelque chose de manière incorrecte. On espère qu'un système unifié de restauration des questions et réponses apparaîtra sur le site, mais d'ici là, nous devons résoudre le problème comme indiqué ci-dessus.

lundi 16 septembre 2019

Consultez nos instructions pour trouver votre e-mail ou votre mot de passe, et nos consultants en jeux vous aideront pour tout ce qui n'est pas abordé dans cet article.

Je ne reçois pas mon code de vérification de nom d'utilisateur ? Parfois, il suffit d'attendre encore un peu. Afin d'éviter une telle situation à l'avenir, vous pouvez utiliser plusieurs méthodes pour obtenir des codes et les stocker dans un endroit sûr.

Si vous avez accès à votre email, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe. Nous vous enverrons un e-mail avec un lien pour créer un nouveau mot de passe.

Si vous n'avez plus accès à votre messagerie, nous pouvons essayer de restaurer votre compte.

Préparez les informations suivantes :

adresse e-mail associée à votre compte EA ;
Tous les noms d'utilisateur (identifiant EA, Xbox Live Gamertag, identifiant en ligne PlayStation™Network) associés à votre compte EA ;
tous les numéros de reçus des jeux que vous avez achetés sur Origin ;

Comment nous contacter

Cliquez sur "Connecte-toi avec nous" en haut de n’importe quelle page du site Web d’aide d’EA.
Sélectionner Origine.
Choisissez une plateforme.
Dans le champ Objet, sélectionnez "Gestion de compte", et puis - "Je ne peux pas entrer" .
Cliquez sur « Sélectionnez la méthode de communication ».
Entrez votre nom et votre adresse e-mail et cliquez "Plus loin".
- Si vous connaissez l'adresse e-mail du compte, veuillez la fournir. Si vous ne le savez pas, veuillez fournir l'adresse que vous utilisez actuellement.

Vous pourrez alors discuter avec notre consultant en jeux qui fera tout son possible pour vous aider à retrouver l'accès.

Une page avec un message s'ouvre "Aucune chaîne disponible"? En effet, vous devez parler à un consultant par chat ou par téléphone, ce qui n'est actuellement pas possible. Veuillez réessayer plus tard lorsque nous serons en ligne.

Bonjour, %username%,

Je pense que certains d’entre vous ont entendu parler de la boutique d’applications (et avouons-le, de la boutique de jeux) Origin (très similaire à Steam). Je ne me suis jamais considéré comme un utilisateur borné ; je n’ai jamais perdu mes comptes pour quoi que ce soit. Et j'ai de l'expérience dans l'administration de fenêtres AD et de serveurs basés sur * nix. Il y a quelques semaines, alors que la saison de l'airsoft se terminait, j'ai décidé de jouer au jouet virtuel Battlefield 3, officiellement disponible chez le concurrent Steam Origin. Vous créez un compte et effectuez un achat du jeu, payez avec une carte bancaire, tout est comme toujours. Sur votre ordinateur, vous installez Origin Client - un logiciel auquel vous vous connectez, téléchargez puis lancez des jeux à partir de là. Un analogue du célèbre magasin Steam. Mais qui savait que les comptes changent de propriétaire comme des gants, et ce n'est pas bon pour une boutique en ligne sérieuse. Toute personne intéressée par la procédure de retour du contrôle d'accès et les erreurs (ou astuces) du magasin qui ont aidé à cela - veuillez consulter le chat.

Aujourd'hui, en jouant (environ 3 semaines se sont écoulées depuis l'achat), j'ai décidé avec mon frère de passer sur un autre serveur, nous effectuons une déconnexion. Dans le même temps, une fenêtre de navigateur est ouverte sous le compte Battlefield3 - pour une raison quelconque, je la regarde et je ne vois pas mon ami - mon frère - dans la liste d'amis. Après Client Origin indique qu'il s'exécute déjà quelque part et se déconnecte. J'étais attristé, je pense que mon ordinateur portable était allumé dans un autre appartement et que le client y était chargé en lecture automatique, mais non, cela n'a pas été confirmé. J'essaie de me connecter, mais il est indiqué qu'aucune adresse e-mail de ce type n'est enregistrée dans le système.(attention – ceci est utilisé pour se connecter). Je pèche sur tout et redémarre l'ordinateur, la situation n'a pas changé. Je vais au bureau de poste et trouve une lettre indiquant que l'e-mail a été modifié. et une notification est arrivée à ce sujet à l'ancien courrier ( Attention : lors d'un changement d'e-mail, on ne vous demande même pas de code de confirmation). Il n'y a eu aucune connexion à partir des adresses de gauche dans les journaux du compte de messagerie, cela veut dire que personne n'a utilisé mon courrier. En général, je comprends que le compte a été piraté, mais grosso modo, 2 100 roubles ont été payés pour le contenu sur lequel je compte et qui m'appartient (Dieu merci, je n'ai pas coché la case du compte pour mémoriser le paiement détails, sinon quelqu'un aurait pu en profiter). Et le plus triste, c'est que je sais que je n'ai définitivement saisi les données de ce compte nulle part, encore moins détecté un enregistreur de frappe ou un virus - il semble que j'ai toujours été prudent sur Internet depuis mon enfance, et il y a une protection mesures, en général, l'expérience ne le permet pas.

Donc, une recherche précipitée sur Google - je suis tombé sur un forum avec une description d'une solution à la situation, apparemment c'est un phénomène courant =) Cela se résume au fait que vous enregistrez un nouveau compte sur le site, allez sur l'anglais technique supportez et utilisez la fonction LIVE CHAT avec support. À mon grand regret, le bouton n'est pas actif, il est indiqué qu'il n'y a personne maintenant =) C'est clair - à cette époque, il n'y avait encore pas d'heures de travail en Amérique du Nord.

Nous commençons à réfléchir et reprenons lentement nos esprits. C'était - connexion au compte d'identification, savon [email protégé], mot de passe. Je n’avais plus rien pour rentrer à l’intérieur.

Au cas où J'utilise la procédure standard de récupération de mot de passe dans Origin Client - il demande soit du savon, soit OriginID (un certain identifiant, votre identifiant et votre pseudo). Je rentre celui que j'ai tapé, voilà, il dit que j'ai envoyé un message au savon, encore de la tristesse, mais je rentre dans ma boîte mail. Alléluia. Je vois un e-mail avec un lien de parrainage pour un nouveau mot de passe. Je clique sur le lien et suis redirigé vers le site Web Origin avec une étape m'invitant à saisir un nouveau mot de passe. J'y entre - tout va bien, ça a changé.

Puis il s'avère que après avoir changé le mot de passe, je ne suis PAS expulsé de mon compte du site Web Origin(l'autorisation via le lien fonctionne), je reste dessus. Je vois l'OriginID actuel et connais le mot de passe correspondant, je me connecte au Battlelog BF3 et au client d'origine en même temps. Les noms d'anniversaire et de compte ont été modifiés partout, je les remplace par de nouveaux, différents des anciens, dans la mesure du possible. Et donc, il y a des progrès, mais le plus important c’est que je ne vois pas où il est possible de changer l’e-mail. Après avoir cherché un peu sur Google, je découvre un certain ea.com/ru/profile ou help.ea.com, il n'y a qu'une seule ressource. J'y vais - c'est triste, ils ne m'ont laissé entrer qu'avec une adresse e-mail. C'est très, très mauvais. Il s'avère que vous disposez déjà d'un identifiant Origin et d'un mot de passe, mais pas d'adresse e-mail.

Après avoir étudié la page pendant une demi-minute, je remarque des boutons pour me connecter via les réseaux sociaux étrangers, je me souviens que mon compte a été immédiatement lié à mon compte Facebook, Je clique sur le lien dans l'espoir de me connecter via Facebook et... oh ouais(Dieu sauve la reine Facebook !), je rentre à l'intérieur et vois le nom et l'email de cette canaille. Pour fêter ça, je ne les ai pas notés, c’est dommage. En général, je modifie toutes les données par les miennes, relie le courrier accroché à mon domaine, vérifie la nouvelle adresse du savon et me calme. Merci !

Pour le moment, le compte a été complètement restauré, tout ce qui n'allait pas a été restitué, à l'exception de la liste d'amis, dans laquelle il n'y a plus personne. En raison du fait que les mesures ont été prises rapidement, l'agresseur n'a pas eu le temps de tout faire. À savoir, « dissocier » le compte sur Facebook, ce dont je suis d’ailleurs très content. Le seul point négatif est que le compte ne fonctionne pas pour le moment, soit la synchronisation des bases de données d'EA entre les serveurs est boiteuse, soit autre chose, en général, cela ne me permet pas de jouer sur plus d'un serveur. Une recherche Google indique qu'il s'agit d'un phénomène courant : les gens attendent ou écrivent au support. J'ai d'abord utilisé la deuxième option, puis j'ai commencé par la première. Un dossier décrivant la situation a été ouvert et une solution est attendue.

La restauration de l'accès a pris environ une heure, je n'ai pas vraiment chronométré, peut-être que si je l'avais fait plus tard, cela aurait été beaucoup plus difficile. Et pourtant, certaines pages Origin/EA d'Opera 12 ne se sont pas ouvertes, le flash ne s'est pas chargé.

Il existe une solution sur les forums pour rendre cela possible : il suffit de renvoyer l'ancien OriginID, l'e-mail et le mot de passe, mais à quoi ça sert si l'attaquant les connaît déjà ? Je ne comprends pas non plus. En général, après cela, j'ai trouvé un tas de forums pour vendre des comptes avec un ensemble de jeux différents, et j'ai également décrit les procédures pour lier définitivement le compte à l'acheteur afin que le véritable propriétaire ne puisse pas le restituer (via une communication avec le support américain, des suggestions spécifiques de copier-coller et un lien vers un traducteur en ligne sont fournis) .

Je vois plusieurs problèmes avec Electronic Arts / Origin / Dice.

1) Aucune question de sécurité dans les champs lors de l'inscription ou de la modification des données du compte.
2) Aucune demande de code de confirmation lors du changement d'adresse postale par rapport à l'ancienne adresse postale
3) Disponibilité de la possibilité de récupérer un mot de passe par e-mail, qui a déjà été remplacé dans le système. Cela a fonctionné à mon avantage, mais personne n'empêche désormais un attaquant de profiter de ce bug, car son adresse e-mail se trouvait également dans ce compte.
4) La procédure de modification du mot de passe après que l'action principale vous laisse pour une raison quelconque dans votre compte, cela a également fonctionné entre mes mains, mais cela peut également fonctionner pour un attaquant.
4) Impossibilité d'utiliser le service après la récupération du compte, c'est probablement davantage dû à Dice.

Soyez prudent et j'espère que vous n'aurez pas besoin des informations ci-dessus. Pour l’instant, je souhaite étudier comment les hommes d’affaires qui gagnent de l’argent grâce à cela le font.

Tags : EA, Origin, piratage, restauration d'accès