Teléfonos de emergencia para teléfonos móviles. "112" - una sola llamada de emergencia número 112 ambulancia

Comienza a trabajar en Rusia un solo numero llamadas de emergencia. Ahora puedes llamar a la policía, los bomberos y " ambulancia". La innovación ya ha sido apreciada en las regiones de Tatarstán, Kursk y Astrakhan.

El 12 de agosto entran en vigor las reformas a la legislación federal. Ahora el sistema Asistencia de emergencia"112" aprobado a nivel estatal. Las regiones tienen más competencias para crear dicho servicio.

Plataforma experimental para la implementación Servicio telefónico la salvación fue la región de Kursk. En 2008, apareció aquí un centro especial, donde no solo procesan información. Durante la llamada, un empleado del servicio de despacho unificado elabora una tarjeta de llamada: indica la naturaleza de la apelación, escribe lo que está sucediendo. En este punto, el operador también necesita ser psicólogo.

"Siempre es difícil trabajar con personas. La gente llama de manera diferente. Todos tienen una psique diferente. Intentas que una persona se calme", ​​admite Elena Fomenko, despachadora senior del Servicio 112.

La persona que más llama al Servicio 112 necesita ayuda urgente. Muchos están al borde de la vida o la muerte. El especialista debe decidir inmediatamente a qué servicios llamar para pedir ayuda. Lo principal es no perder la llamada, dicen los despachadores. Evite que la persona que llama entre en pánico y cuelgue.

El número "112" no es aleatorio. Un análogo del sistema europeo de asistencia de emergencia. Estas cifras son familiares para los residentes de muchos países. La Unión Europea comenzó a introducir el sistema en 1998. Uno de los inventos es la capacidad de realizar no solo llamadas, sino también enviar SMS con una solicitud de ayuda. Rusia está trabajando en ello ahora.

"El sistema brinda la posibilidad de recibir SMS al número "112". esta tecnología ahora está pasando por la etapa de desarrollo”, dice Sergey Mogilnikov, Jefe Adjunto del Departamento tecnologías de la información y comunicaciones EMERCOM de Rusia.

Este servicio ya se ha lanzado con éxito en Tartaristán. Durante ese tiempo, todos los invitados podían escribir y llamar al servicio de rescate estándar internacional. Las regiones de Rusia, a su discreción, pueden introducir idiomas extranjeros y los idiomas de su territorio.

"Los propios sujetos de la Federación Rusa determinan en qué idiomas extranjeros recibir llamadas", confirma Mogilnikov.

El "Servicio de Rescate 911" es el más grande y quizás el más famoso del mundo. Los famosos tres dígitos en Estados Unidos aparecieron a mediados del siglo XX. Durante más de 50 años, los expertos han estado creando sistema único respuesta. Hoy, este número es familiar incluso para los pequeños estadounidenses. Se hacen comerciales de televisión sobre cómo usar el sistema. No son adultos, sino juguetes. Entonces el niño recuerda mejor la información.

El servicio de rescate en Rusia está ganando audiencia. Donde ya está disponible el número "112", se han salvado miles de vidas. El tiempo de respuesta de los servicios operativos se redujo en 2,5 veces. La crónica del Ministerio de Situaciones de Emergencia de la Federación Rusa habla elocuentemente sobre las estadísticas. En el invierno de 2013, durante un atasco en la autopista del Don. Había una mujer embarazada en el coche. Una llamada de teléfono celular era la última esperanza.

En aquellas regiones de Rusia donde el servicio ya está funcionando, según las estadísticas, los residentes llaman con mayor frecuencia cuando necesitan ayuda médica. Otra parte de las llamadas son informes de accidentes. también hay llamadas falsas. Si llama al número "112" en Moscú, el sistema funcionará como un interruptor. Se le ofrecerá la oportunidad de conectarse con otros servicios operativos.

Está previsto lanzar el Sistema 112 en todas las regiones de Rusia para 2017. Es imposible crear un servicio de rescate de alta calidad sin la interacción de los departamentos, incluido el Ministerio del Interior, el Ministerio de Salud y el Ministerio de Desarrollo Regional, aseguran los expertos. Al mismo tiempo, el problema principal es la financiación. De hecho, se gastan millones de dólares en servicios de emergencia en Europa y Estados Unidos. Al mismo tiempo, recordando: cualquier vida humana salvada no tiene precio.

La comunicación celular se está desarrollando rápidamente, cada vez más personas están abandonando los teléfonos fijos alámbricos, cambiándose a dispositivos móviles conexiones El teléfono móvil es el medio de comunicación más común. En una emergencia, puede salvar una vida. Pero, si necesita llamar a una ambulancia desde un teléfono móvil, no cuente con el número de dos dígitos 03 memorizado desde la infancia. conexión móvil con los servicios de emergencia se realiza mediante números de tres dígitos.

Este artículo le dirá cómo llamar a una ambulancia con Teléfono móvil cómo marcar correctamente un número de varios operadores comunicación celular: MTS, Megafon, Tele2, U-tel, Beeline, Motive y Skylink.

Cómo llamar a una ambulancia desde un celular a través de un solo servicio de rescate: número "112"

Actualmente no es posible llamar a una ambulancia desde un teléfono móvil el 03, porque Estándares GSM no se admiten dos dígitos. En Rusia existe un servicio de rescate unificado, al que puede llamar marcando el número "112". Es compatible tanto con operadores celulares como con líneas fijas. La combinación de números 112 permite llegar rápidamente al operador, quien, a su vez, redirigirá la llamada al territorio de los rescatistas cerca de la víctima.

¿Y si el teléfono no tiene tarjeta SIM o tiene bloqueo de tarjeta SIM? ¿Qué hacer entonces? ¿No sabes cómo llamar a una ambulancia? Todo es muy simple, marcar 112- ¡Te responderán! Esta es una gran ventaja del servicio de rescate unificado. Este número opera no solo en Federación Rusa: independientemente del lugar de registro y residencia del suscriptor, también es válido en todos los países que son miembros de la Unión Europea.

Llamadas de emergencia de operadores móviles

Aquí están los números completos de emergencia de los principales operadores móviles, tomados de fuentes oficiales.

Número de teléfono de ambulancia: cómo llamar a una ambulancia desde un teléfono celular / móvil

Llamar a los servicios de emergencia del operador móvil MTS

• 101 - Servicio de emergencia y salvamento.
• 102 - Policía.
• 103 - Ambulancia.
• 104 - Servicio de gas.

Números de teléfono de emergencia de Beeline

• 101 - Cuerpo de bomberos.
• 102 - Policía.
• 103 - Ambulancia.
• 104 - Servicio de emergencia de gas.

Teléfonos para llamar a los servicios de emergencia del operador móvil Megafon

• 010 - Convocatoria del Ministerio de Situaciones de Emergencia, protección contra incendios.
• 020 - Llama a la policía.
• 030 - Llame a una ambulancia.
• 040 - Llamar al servicio de emergencia de gas.

Reglas para marcar teléfonos de emergencia del operador Tele2

Los números de Tele 2 pueden ser diferentes según la región de servicio.

• 01* o 010 o 101 - Servicio de Salvamento, Servicio de Bomberos.
• 02* o 020 o 102 - Servicio de Policía, Servicio Antiterrorista.
• 03* o 030 o 103 - Servicio de ambulancia.
• 04* o 040 o 104 - Servicio de emergencia de red de gas.

Recuerda que las llamadas a estos números son gratuitas.

En una situación de shock cuando necesitas llamada de emergencia ambulancia a la escena, si olvida cómo marcar correctamente un número de su operador de telefonía móvil, memorice un solo número 112 - número de teléfono del Servicio Unificado de Rescate. Cuando llame al contestador automático, se le informará instrucciones de voz sobre acciones posteriores.

Tendrás que marcar número adicional:

• 1 - fuego,
• 2 - policía,
• 3 - ambulancia,
• 4 - gasolina.

Luego será redirigido al servicio apropiado.

Números de teléfono para llamar a una ambulancia desde el móvil: llamar directamente

Manera rápida llamar a una ambulancia desde un teléfono móvil: una llamada directa a números que son diferentes para cada operador. Para no confundirse, tenga estos números siempre a mano, guárdelos en su teléfono.

Llame a una ambulancia por números, dependiendo de operador móvil es posible asi:

1. Megafon, MTS, U-tel y Tele2: marque 030;
2. Directo - llame al 003;
3. Motive y Skylink: marque 903.

¿Es posible llamar a una ambulancia desde un teléfono celular con un saldo cero?

No es realista monitorear constantemente la cuenta del teléfono móvil y los fondos terminan inesperadamente. ¿Cómo llamar al servicio de rescate con saldo cero o negativo? A menudo, la vida de una persona depende de la rapidez con la que llegue el médico. Si se encuentra en una situación trágica o al lado de una persona que se siente mal, no dude en marcar los números 1-1-2 y siga las indicaciones del despachador o del sistema. La llamada para todos los operadores registrados en Rusia es gratuita. El incumplimiento de la ley se castiga con duras medidas administrativas.

También puede llamar al servicio de emergencia 112 si no hay fondos en la cuenta, la tarjeta SIM está perdida o bloqueada. En el nivel mínimo de red, marque la combinación 911 y luego seleccione el elemento 3 en el sistema de contestador automático, después de lo cual se conectará con el operador. Un único número de teléfono de emergencia opera en todo el territorio de la Federación Rusa. Después de llamar a los médicos, explique claramente la situación actual, indique su ubicación exacta para que el equipo de ambulancia llegue rápidamente al corazón del problema.

Después de la conversación, el médico debe informar que la llamada ha sido aceptada e indicar la hora de la llamada. Si un trabajador médico se niega a aceptar una solicitud, por ejemplo, debido a la edad de la persona o por otro motivo, no dude en llamar a la policía, ya que el paramédico se encuentra bajo el Art. 124. Código Penal de la Federación Rusa. La falta de asistencia al paciente conlleva la sanción correspondiente al trabajador médico.

Video: cómo marcar una ambulancia desde un teléfono celular

El servicio 112 se creó para que los ciudadanos pudieran llamar a un único número en caso de emergencia y llamar a varios servicios de emergencia a la vez, incluidos los bomberos, los equipos de rescate, la policía, la ambulancia, el servicio de emergencia de gas y el servicio Antiterrorista. Al trabajar juntos, los servicios de emergencia pueden ayudar a quienes lo necesitan más rápidamente.

Un sistema similar ha estado operando en países extranjeros durante muchos años. En la Unión Europea, los servicios de emergencia reciben informes de incidentes en el mismo número 112, mientras que en EE. UU. es válido el número 911.

En Rusia, el número "112" hasta hace poco solo se podía llamar desde un teléfono móvil, pero ahora será posible hacerlo desde un teléfono fijo.

¿Cuándo necesito contactar con el servicio 112?

Si hay un incendio o un accidente, eres testigo de un crimen, sientes un fuerte olor a gas, eres víctima de violencia doméstica, o si tú o alguien más necesita atención médica de emergencia.

¿Qué debes hacer cuando llamas a un solo número?

Se le pedirá que responda en detalle las preguntas del operador sobre la naturaleza del incidente y los servicios con los que necesita asistencia.

¡Asegúrate de reportar la escena! Esto es para asegurar que los servicios de emergencia vayan inmediatamente a la dirección correcta mientras continúa respondiendo las preguntas del operador.

Si la llamada se interrumpe repentinamente, el operador intentará devolverle la llamada. En todos los casos, el centro de llamadas mostrará su número y su ubicación.

Se registran todas las llamadas entrantes y salientes, la información sobre ellas se ingresa en una única base de datos.

¿En qué casos no es necesario llamar al servicio 112?

Si el incidente o delito ya ocurrió en el pasado y no está ocurriendo en el momento en que llama, no hay nada que los servicios de emergencia puedan hacer para ayudarlo.

Tampoco debes comunicarte con el servicio 112 si te cortaron la luz o el agua, viste un vehículo abandonado, te preocupan los fuertes ladridos de perros o vecinos ruidosos desde arriba, etc. Además, los operadores del servicio 112 no brindan información. .

Nunca intente hacer una llamada de prueba; debido a esto, es posible que una persona que realmente necesita ayuda no pueda comunicarse.

Si de repente marcó este número por accidente, no cuelgue e informe al operador al respecto.

Cuando cuelgues la llamada, el operador intentará devolverte la llamada y, si no hay respuesta, te enviará un servicio de respuesta de emergencia. Esto se hace para que una persona pueda obtener ayuda incluso en una situación en la que no puede responder a las preguntas del operador. No haga llamadas falsas.

El número "112" en Rusia está destinado a situaciones de emergencia y para recibir asesoramiento sobre cuestiones de seguridad y métodos de protección contra situaciones de emergencia.

Entonces el número se puede usar para llamar los siguientes servicios operativos:

protección contra incendios;

Respuesta de emergencia;

Policía;

Ambulancia;

Servicio de emergencia de la red de gas;

. "Antiterrorista".

También me gustaría dar algunos ejemplos de situaciones que deben ser reportadas inmediatamente llamando al 112. Estas situaciones incluyen:

El olor a gas en la entrada, en el piso o en el apartamento;

accidente de tráfico;

Violencia doméstica;

Crimen que ha presenciado;

Alteración del orden público;

Atención médica urgente (alteración de la conciencia, lesiones recientes, sangrado, etc.)

Si presencia alguna de las situaciones anteriores, debe marcar inmediatamente el número "112". Esta llamada se puede realizar fuera del alcance de su red, sin dinero en su cuenta e incluso sin una tarjeta SIM en su teléfono.

Mantenga la calma y hable claramente. Notifique al operador del sistema 112 que tiene un problema que requiere una respuesta inmediata:

El operador le pedirá que responda algunas preguntas. Debes responder todas las preguntas, lo principal es estar tranquilo. Definitivamente serás ayudado. No cuelgue mientras el operador le hace preguntas o le dice “espera”, “permanezca en la línea”.

Informe de la naturaleza de su llamada: bomberos, servicio de emergencias, policía, ambulancia, servicios de emergencia de la red de gas o servicio Antiterrorista, así como la ubicación del incidente.

Lo más importante es la escena. Esté preparado para responder a las preguntas del operador en detalle. En una situación que pone en peligro la vida, el operador continuará haciendo preguntas mientras los socorristas se desplazan al lugar.

Dependiendo de la situación de emergencia, se le harán preguntas típicas:

• la dirección exacta de la escena del incidente y/o puntos de referencia aproximados;
• direcciones a la escena del incidente;
• el número de teléfono desde el que llama;
• Su nombre;
• información detallada sobre el incidente.

Servicio de Bomberos debe recurrirse a una sola sospecha de que en algún lugar huele a humo o se desarrolla una llama. Al informar de un incendio, se debe decir que hay personas en peligro y si hay sustancias peligrosas presentes. El servicio de bomberos prevé una salida en caso de sospechas erróneas y poco claras. No tenga miedo y no se preocupe por llamarlos, en su opinión, en vano: este es su trabajo y también le salva la vida.

Si te encuentras en una situación de emergencia, o eres testigo de un accidente, alteración del orden público, siniestro, incendio, delincuencia u otro incidente, siempre puedes llamar al número único de emergencias 112. Con él, puedes avisar a servicios como "Antiterror", gas servicio de emergencia de la red, cuerpo de bomberos, policía, ambulancia y servicio de respuesta a emergencias.

El número único 112 es gratuito. También está disponible en situaciones como cuando estás fuera del área de recepción de tu red móvil, falta de dinero en la cuenta, así como con una tarjeta SIM bloqueada y faltante. Puedes llamarlo no solo desde teléfonos fijos y teléfonos móviles sino también desde teléfonos públicos.

El número de emergencia 112 no reemplaza a los números de emergencia actuales, y aún puede llamar al 01, 02, 03, 04 desde telefonos fijos y por los números 101, 102, 103 y 104 - desde teléfonos móviles.

Solo se permite llamar a un solo número en casos de emergencia y para asesorar sobre métodos de protección contra emergencias y cuestiones de seguridad. No moleste a los operadores si necesita ayuda en otras áreas.

En caso de que la operadora no te conteste inmediatamente después de marcar el número, no cuelgues la llamada. De lo contrario, el trabajo del operador se complicará (se verá obligado a devolverte la llamada) y terminarás al final de la cola esperando una respuesta, porque cada llamada se percibe como nueva. A pesar de la situación estresante, trate de hablar con el operador con la mayor calma y claridad posible. Durante la conversación, el operador podrá hacerle muchas preguntas. No se moleste por esto, porque de esta manera está tratando de presentar una imagen completa de la situación y responder de manera sucinta. Además, el operador le dará algunas instrucciones, sígalas con precisión y en el momento oportuno.

Si la situación mejora o empeora, asegúrese de volver a llamar para informarlo.

Los objetivos de crear System-112 en Rusia son:

• organización de un conjunto de medidas encaminadas a mejorar la interacción y acelerar la respuesta de los servicios operativos de emergencia en la notificación de incidentes;
• organización de llamadas a servicios operativos de emergencia según el principio de "ventanilla única";
• implementación de la unificación del método de llamar a los servicios de emergencia en Rusia con la legislación de la Unión Europea.

Las principales tareas del Sistema-112 son las siguientes:

• en caso de una interrupción repentina de la conexión con el operador - recuperación automática conexiones;
• análisis de información sobre incidentes;
• mantener una base de datos sobre las principales características de los incidentes, así como sobre el inicio, el final y los principales resultados de una respuesta de emergencia a los informes de incidentes;
• recibir informes de incidentes en idiomas extranjeros;
• informar sobre incidentes y mensajes sobre los mismos a los servicios de despacho de guardia de los servicios operativos de emergencia, de acuerdo con su jurisdicción, para organizar la respuesta de emergencia;
• informar a los servicios unificados de turno y despacho de los municipios;
• apoyo psicológico a distancia para las personas que llamaron al 112;
• recepción por el número 112 de mensajes sobre incidencias;
• obtener del operador información sobre la ubicación de la persona que llamó al número unificado de emergencias 112, y/o dónde se encuentra el dispositivo de abonado desde el cual se realizó la llamada, así como otra información necesaria para responder a un mensaje incidente;
• registro de todas las llamadas al número 112, tanto entrantes como salientes.

Se puede llamar a los servicios de emergencia con este número no solo en Rusia, sino también en los países de la UE.