Votar. Votación activa g

El proyecto de Internet "Ciudadano activo" es un servicio útil para los residentes de Moscú. Da a cada ciudadano la oportunidad de participar en la vida de la capital votando a favor o en contra de los temas sometidos a debate. El tema de la votación, por regla general, es la viabilidad de las innovaciones actuales: mejoras y cambios en la infraestructura urbana, los servicios de información y otras áreas de la recreación urbana y la vida cotidiana. Con la ayuda del proyecto también es posible evaluar eventos celebrados en Moscú e incluso encontrar personas desaparecidas.

Puedes aprender cómo poner todo esto en práctica y quejarte de los problemas actuales de la ciudad estudiando y analizando las capacidades del sitio, o simplemente leyendo las instrucciones a continuación.

Más sobre el proyecto

Active Citizen se lanzó por primera vez el 21 de mayo de 2014. El iniciador del proyecto fue el Gobierno de Moscú y el Departamento de Tecnologías de la Información de la ciudad hizo realidad la idea. Menos de un año después, el número de usuarios registrados en el sitio superó el millón (actualmente su número es el doble).

Para controlar la implementación de las decisiones tomadas por los ciudadanos, las autoridades de la ciudad anunciaron la creación de una asociación especializada de voluntarios.

El principio de funcionamiento del portal es el siguiente:

1. El poder ejecutivo de Moscú retira de su ámbito de competencia una lista de cuestiones importantes.
2. El usuario del sitio participa en la votación activa y recibe por ello un número fijo de puntos, que posteriormente puede canjear en la "Tienda de recompensas".
3. El Gobierno de Moscú tiene en cuenta el resultado del referéndum electrónico.

El tema de la votación son principalmente las cuestiones propuestas por la Duma de la ciudad de Moscú. Las encuestas de ciudadanos pueden enviarse a la consideración del "Ciudadano Activo" sólo después de que hayan recibido al menos el 5% de los votos de los residentes de Moscú en el sitio web de la Iniciativa Pública Rusa roi.ru.

Procedimiento de votación

El portal del proyecto publica periódicamente preguntas o encuestas actuales en las que se invita a participar a sus usuarios registrados. Además de la oportunidad de influir en las decisiones de la administración de la ciudad y evaluar su implementación, a los participantes en los referendos electrónicos se les ofrecen agradables bonificaciones en forma de horas de estacionamiento gratuitas, visitas a eventos culturales en la capital y recuerdos útiles.

Para aprovechar estos privilegios, un ciudadano debe seguir las instrucciones:

1. Regístrate en el portal.
2. Vaya a la sección "Votación".
3. Seleccione la pregunta que le interese.
4. Familiarícese con la esencia de lo dicho.
5. Deja tu voto eligiendo una de las opciones propuestas.
6. Haga clic en "Finalizar votación".
7. Reciba la cantidad requerida de puntos y el estado asociado de ciudadano activo.
8. Vaya a la Tienda de recompensas y seleccione su opción preferida.
9. Reciba un incentivo en el centro de servicios públicos (direcciones en el enlace: shop.ag.mos.ru/rules/stores/).

Registro

Todo ciudadano activo debe pasar por el procedimiento de registro en el sitio. Sin esto, se cerrará el acceso a la votación.

Para hacer esto necesitas hacer lo siguiente:

• Paso 1. Siga el enlace ag.mos.ru/site/index y haga clic en "Registro".
• Paso 2. Ingresa tu número de teléfono móvil.
• Paso 3. Ingresa el código recibido vía SMS.
• Paso 4. Acepte los términos de la oferta.
• Paso 5. Inicia sesión.

Este elemento es opcional, pero aporta beneficios adicionales al titular de la cuenta:

• + 20 puntos de bonificación (sujeto a completar todos los campos propuestos);
• la oportunidad de participar no solo en la votación de toda la ciudad, sino también en la territorial (en el lugar de residencia y trabajo);
• el derecho al voto en áreas de temas escolares y preescolares (si el usuario indica la presencia y edad de los niños).

El trámite también se puede realizar a través de una aplicación móvil, disponible para descargar en Google Play, App Store y Windows Phone Store. El algoritmo de acciones en este caso será idéntico al registro a través del sitio.

Una de las principales condiciones para el registro es la presencia de una tarjeta SIM de un operador de telefonía móvil ruso y el número de teléfono no tiene que ser necesariamente de Moscú.

Votar

Para participar en la encuesta, debes hacer clic en una de las ofertas activas. El participante en el referéndum electrónico verá una explicación de la esencia de la pregunta planteada y una lista de las respuestas disponibles. Entre ellos, debe seleccionar uno (a menos que las reglas de una votación en particular especifiquen lo contrario) y asegúrese de hacer clic en "Finalizar votación". De lo contrario, el voto no será contabilizado.

Las opciones de respuesta se seleccionaron de tal manera que todos los ciudadanos activos pudieran participar en la encuesta, independientemente de su interés en este tema y de la presencia de su propia opinión competente (en la mayoría de las encuestas, las respuestas "No sé", "Yo" No estoy interesado”, “Los expertos deberían participar en la evaluación” están disponibles ", etc.).

Esta posición es útil para identificar la gama de intereses de los residentes y ayuda al Gobierno a analizar el estado de ánimo general de los ciudadanos con respecto a la dirección que se está considerando. Y para los propios participantes, esta es una oportunidad adicional de recibir puntos en una cuenta de bonificación.

Además, en algunas preguntas se pide a los usuarios que expresen su opinión personal, diferente a las respuestas estándar propuestas por la administración.

Los usuarios del sitio web Active Citizen tienen la oportunidad de participar en la discusión de temas de gran importancia jurídica. Pero para ello deberán someterse a una autorización a través de un perfil en el portal de servicios gubernamentales (gosuslugi.ru). Una condición importante es la presencia en este perfil de datos del pasaporte, información sobre el registro del lugar de residencia y SNILS.

Puntos

Los puntos de bonificación necesarios para recibir la promoción se pueden acumular de la siguiente manera:

1. Participe en el número máximo de encuestas disponibles (en promedio, un usuario recibe 20 puntos por encuesta).
2. Rellena todos los campos propuestos de tu perfil personal.
3. Visitar periódicamente el sitio web o la aplicación móvil (+ 3 puntos diarios).
4. Invita a amigos usando la aplicación móvil. Por cada amigo registrado, el usuario recibirá 5 bonos (no se pagan más de 10 invitados por mes).
5. Comparta temas de actualidad y/o el hecho de votar sobre ellos en las redes sociales (disponibles después de vincular su cuenta de VK, OK, Facebook o Twitter). Por publicar un post, un ciudadano activo recibirá 5 puntos, por un máximo de 4 post por mes.

Cómo reportar un problema

El servicio de Internet Ciudadano Activo no está destinado a la presentación de quejas. Para ello existe el portal “Nuestra ciudad Moscú”. Con su ayuda, los ciudadanos preocupados pueden informar un problema dentro del ámbito de las autoridades de la ciudad y recibir un informe sobre su resolución en un plazo de 8 días.

Hay 27 categorías disponibles en el sitio para solicitudes, que se complementan y actualizan periódicamente.

Es fácil quejarse a través de Nuestra Ciudad. Para hacer esto necesitas:

1. Realice el procedimiento de registro* o inicie sesión en el sitio a través de su sitio web VKontakte, Facebook, Twitter o Servicios del Estado.
2. Haga clic en "Informar un problema" (botón rojo en el centro de la página principal).
3. Seleccione la categoría del objeto del problema.
4. Indique el tema problemático.
5. Especifique la ubicación de la instalación donde se observó la infracción o mal funcionamiento.
6. Especifique el problema.
7. Proporcione una breve explicación (no más de 700 caracteres).
8. Sube fotos (no más de 5 y tamaño total hasta 10 MB).
9. Haga clic en "Enviar mensaje".

* - para registrarse en el portal, el usuario debe seguir el enlace gorod.mos.ru/index.php, ingresar información sobre sí mismo en el formulario electrónico, indicar su acuerdo con los términos de uso del portal y las Reglas de moderación unificadas. .

• información que no corresponde a la categoría y tema seleccionado;
• duplicación de información sobre un problema no resuelto;
• solicitudes personales;
• descripción de varios problemas clasificados en diferentes categorías y temas;
• información innecesaria que no se relaciona con la esencia del problema;
• apelaciones a funcionarios del gobierno de Moscú, órganos ejecutivos, empleados del portal u otras personas/organizaciones;
• una fotografía que se presenta como prueba única (explicación) del objeto del recurso, y que no cumple con los requisitos establecidos (más de 10 MB, no permite el reconocimiento del problema, contiene información confidencial, publicitaria u otra información distinta a la finalidades de la actividad del portal).

Los resultados de la moderación se conocen dentro de las 24 horas posteriores a la presentación de una queja. Las notificaciones de rechazo, así como los mensajes sobre los resultados de la revisión, se envían a la dirección de correo electrónico del solicitante especificada durante el registro.

Si un usuario del portal tiene alguna pregunta o se detecta un mal funcionamiento del sistema, puede comunicarse con el soporte técnico a través del formulario de comentarios.

Del mismo modo, se envían a la administración del sitio deseos y recomendaciones para mejorar el funcionamiento de GOROD.MOS.RU.

Además del portal web, puede presentar quejas utilizando GOROD.MOS.RU a través de una aplicación móvil disponible para iOS, Android y Windows Phone. Los enlaces de descarga se encuentran en la parte inferior del sitio.

Vídeo sobre el proyecto “Ciudadano Activo”

El marco legislativo

Trabajar con recursos gubernamentales de Internet, presentar quejas y apelaciones ante las autoridades está regulado por las siguientes regulaciones:

1. Ley federal de la Federación de Rusia "Sobre la organización de la prestación de servicios estatales y municipales" de 27 de julio de 2010 No. 210-FZ
2. Ley federal de la Federación de Rusia "Sobre la información, las tecnologías de la información y la protección de la información" de 27 de julio de 2006 No. 149-FZ.
3. RF PP “Sobre un sistema unificado de interacción electrónica interdepartamental” de 8 de septiembre de 2010 No. 697.
4. Orden del Gobierno de la Federación de Rusia “Sobre el programa estatal de la Federación de Rusia “Sociedad de la información (2011 - 2020)” de 20 de octubre de 2010 No. 1815-r.

¿Qué es una encuesta?

Una encuesta es un evento para identificar opiniones sobre temas de la vida de una casa o la mejora de su área local. La encuesta puede formular hasta 10 preguntas a la vez.

Se puede iniciar una encuesta, por ejemplo, para: seleccionar la persona a cargo de la entrada/casa, determinar un lugar y hora convenientes para celebrar una reunión general, fijar una fecha conveniente para realizar un día de limpieza o discutir cómo crear comodidad. en la casa (colocar flores en las entradas, decorar la casa para las fiestas, etc.)

¿Qué es la información?

La información es un evento para transmitir información sobre la vida de la casa en su conjunto o sobre la mejora de su área local.

La información, por ejemplo, se puede iniciar con el fin de: notificar la fecha, hora y lugar de la limpieza, evaluar el trabajo del conserje, además informar a los propietarios del local sobre la celebración de una junta general de propietarios.

¿Cómo iniciar una encuesta o información?

Una encuesta o información puede ser iniciada por el propietario del local de la casa, un residente registrado en esta casa en el lugar de residencia, o empresarios individuales y organizaciones involucradas en la gestión de edificios de apartamentos, asociaciones de propietarios, viviendas o viviendas. cooperativas de construcción.

Para iniciar una encuesta, informe:

• - Regístrese en el proyecto "Ciudadano activo" o inicie sesión en el proyecto con una cuenta mos.ru;
• - Verifique que su cuenta personal mos.ru contenga su nombre completo, SNILS, pasaporte y fecha de nacimiento. Asegúrese de que los datos proporcionados hayan sido verificados;
• - Inicie sesión en su perfil en el sitio web. En la página principal, seleccione la sección “Casa Electrónica”,
• - Haga clic en "Solicitar una encuesta" o "Solicitar información". Luego sigue las instrucciones.

¡Importante! Para solicitar encuestas y proporcionar información, asegúrese de que los datos proporcionados en mos.ru hayan sido verificados.

¿Cómo participar en una encuesta o campaña informativa?

Participantes del proyecto “Ciudadano Activo” que son:

• - propietarios de locales en la casa,
• - inquilinos de locales residenciales en régimen de arrendamiento social,
• - residentes

La audiencia de la encuesta la establece quien la inicia y la información.

Para participar en la encuesta, información:

• - Rellenar los campos: “Dirección de Residencia”, “Dirección de Registro” o “Dirección de Propiedad”.

¡Importante! Las encuestas o información actual estarán disponibles en la sección “Hogar Electrónico” 5 minutos después de completar las direcciones.

• - Abra la encuesta y seleccione la opción apropiada/varias opciones de respuesta en la encuesta o "Me gusta"/"No me gusta" para calificar el mensaje de información en la información.

¡Importante! Si lo deseas, deja un comentario (de forma anónima o preséntate en el texto del propio comentario), que será visible sólo para quien lo inició.

¡Importante! La participación en las encuestas es anónima. Si lo deseas, puedes indicar tu número de apartamento. Estará disponible solo para el iniciador al generar los resultados finales.

¿Qué resultados de la encuesta o información ven los participantes?

Los resultados provisionales están disponibles en la página de votación después de que el participante haya completado la información o la encuesta. Los finales estarán disponibles para todos los participantes en la sección “Noticias” una vez completada la votación.

¿Cómo se verifica la dirección de la propiedad al participar en una encuesta o informe?

Las encuestas e información se realizan en las direcciones indicadas en los perfiles de ciudadanos del sistema “Ciudadano Activo”. El procedimiento de votación es similar a las elecciones municipales, que se llevan a cabo en el sistema "Ciudadano Activo".

¿Cuánto tiempo después de enviar una solicitud se abrirá la encuesta o concientización?

La revisión y aprobación de la solicitud demora hasta 5 días hábiles.

El iniciador de la encuesta o información es notificado sobre los resultados de la revisión y la apertura de la encuesta en el sistema "Ciudadano Activo" y en la dirección de correo electrónico especificada en la solicitud.

Razones para negarse a publicar una encuesta o información.

Según el Decreto del Gobierno de Moscú No. 115-PP del 27 de febrero de 2018 "Sobre la implementación del proyecto Hogar Electrónico" (Resolución), los motivos para negarse a publicar una encuesta o informar sobre la base de una solicitud son los siguientes:

• - La solicitud fue presentada por una persona no autorizada;
• - La aplicación no cumple con las disposiciones definidas por la Resolución para la implementación del proyecto piloto “Hogar Electrónico” y (o) las Reglas para el uso del sistema de información del proyecto “Ciudadano Activo” al implementar el proyecto piloto “Hogar Electrónico” proyecto;
• - El contenido de la encuesta/información en la solicitud no se relaciona con cuestiones de la vida de un edificio de apartamentos o la mejora de su área local y/o no corresponde al formato para proporcionar información establecido en las Reglas;
• - El contenido/esencia de la encuesta o información es similar a la solicitud enviada anteriormente;
• - La solicitud contiene acusaciones/insultos contra terceros;
• - La aplicación contiene información destinada a promover el odio y la discriminación por motivos raciales, étnicos, de género, religiosos y sociales, la infracción de los derechos de las minorías y los menores, así como información que causa o incita a causar daño en cualquier forma;
• - La aplicación contiene datos personales distribuidos sin el consentimiento del titular de los datos personales;
• - La aplicación contiene errores y/o erratas que interfieren con la comprensión de su significado;
• - La aplicación contenga lenguaje obsceno o sus derivados;
• - El contenido de la encuesta o la información no se corresponde con la composición de sus participantes especificada en la solicitud.

Puede familiarizarse con el Decreto y el Reglamento utilizando los enlaces:

• - Resolución;
• - Normas .

Juntas generales de propietarios

¿Qué es una junta general de propietarios de un edificio de apartamentos?

La junta general de propietarios es el órgano de administración de un edificio de apartamentos.

Las decisiones y actas de la junta general de propietarios son documentos oficiales como documentos que acreditan hechos que conllevan consecuencias jurídicas en forma de imponer obligaciones a los propietarios en relación con la propiedad común de la casa, cambiar el alcance de los derechos y obligaciones, o liberar estos propietarios de obligaciones.

¿Cómo se verifica la dirección de la propiedad al votar en una junta general de propietarios?

Se comprobará que los datos de los propietarios que participaron en la votación coincidan con la información contenida en los sistemas de información estatales de la ciudad de Moscú, incluido el Registro Estatal Unificado de Bienes Raíces (USRN).

¿Cómo se informará a los propietarios del local que se celebra una junta general de propietarios?

Al celebrar una junta general de propietarios de locales a través de la “Casa Electrónica”, se proporciona información adicional a los propietarios por correo electrónico o SMS.

¡Importante! La obligación de notificar a los propietarios por parte del iniciador está prevista en el Código de Vivienda de la Federación de Rusia y, en la versión actual de la Resolución del Gobierno de la ciudad de Moscú No. 115-PP del 27 de febrero de 2018, no se elimina del mismo.

¿Cómo realizar la primera reunión de propietarios para realizar la votación online?

Celebrar una junta general extraordinaria o anual de propietarios de la casa para tomar las siguientes decisiones:

• - elegir el proyecto “Ciudadano Activo” como sistema de información para el voto en ausencia;
• - designación del Departamento de Tecnologías de la Información de la ciudad de Moscú como administrador de la junta general;
• - sobre el procedimiento para que el administrador reciba mensajes sobre la celebración de juntas generales en forma de voto en ausencia, decisiones de los propietarios de locales de conformidad con las disposiciones establecidas por el Departamento de Tecnologías de la Información de Moscú;
• - sobre la duración de la votación de los puntos del orden del día de la junta general en forma de voto en ausencia utilizando el sistema de información del proyecto "Ciudadano Activo" de conformidad con las disposiciones establecidas por el Departamento de Tecnologías de la Información de Moscú;
• - con el consentimiento del administrador de la junta general para presentar el acta de la junta general sin adjuntar el registro de propietarios de locales en un edificio de apartamentos con el fin de proteger sus datos personales.

¡Importante! En el apéndice del Reglamento figuran ejemplos de redacción adecuada de los puntos del orden del día y de decisiones al respecto.

¡No olvides incluir los datos de contacto en el protocolo!

• De acuerdo con el Código de Vivienda de la Federación de Rusia, proporcione el acta de esta reunión a la Inspección de Vivienda de Moscú a través de su organización gestora. Se revisa que el protocolo cumpla con los requisitos de la legislación de la Federación de Rusia dentro de los 10 días hábiles a partir de la fecha de su recepción por la Inspección de Vivienda de Moscú.
• ¡Dentro de los 5 días posteriores a la consideración del protocolo por parte de la Inspección de Vivienda de Moscú, el Departamento de Tecnologías de la Información de Moscú incluye la casa en el registro de casas en las que se celebra la junta general utilizando el proyecto "Ciudadano Activo"!

Los requisitos completos para la celebración de la primera junta de propietarios se publican en las Reglas.

¿Cómo pueden participar en la junta de propietarios quienes no pueden hacerlo a través de “Ciudadano Activo”?

• - mediante votación electrónica a través del sistema “Ciudadano Activo”;
• - mediante comparecencia personal en la dirección: Moscú, calle Tsentrosoyuzny, edificio 13, edificio 3, piso 2 durante el período de votación.

¿Qué temas se pueden discutir en la junta general?

Los propietarios pueden tomar decisiones sobre las siguientes cuestiones:

• - reconstrucción y reparaciones importantes de un edificio de apartamentos (incluida la formación y el uso de un fondo de capital para reparaciones, la obtención de un préstamo para reparaciones importantes);
• - construcción en el área local y límites al uso del terreno (por ejemplo, equipar un parque infantil, restringir la entrada al solar de un edificio de apartamentos, etc.);
• - uso de propiedad común (aprobación de personas autorizadas para celebrar acuerdos sobre el uso de propiedad común de un edificio de apartamentos);
• - elegir un método de gestión de un edificio de apartamentos;
• - reparaciones actuales de un edificio de apartamentos;
• - sobre cuestiones organizativas relacionadas con la realización del voto en ausencia, conferir poderes al consejo de un edificio de apartamentos y a su presidente;
• - sobre otras cuestiones de conformidad con el Código de Vivienda de la Federación de Rusia.

¿Cómo se organizan las juntas generales de propietarios de locales en un edificio de apartamentos?

Las reuniones de propietarios de locales en un edificio de apartamentos se dividen en generales anuales (obligatorias) y extraordinarias. Las juntas generales se celebran en el segundo trimestre del año siguiente al año sobre el que se informa, o dentro del plazo establecido en la junta general. De conformidad con el art. 45 del Código de Vivienda de la Federación de Rusia (en adelante, el Código de Vivienda de la Federación de Rusia), se puede celebrar una reunión extraordinaria:

• - por iniciativa de cualquier propietario, debiendo preparar los documentos para su ejecución:
• - organización gestora (cláusula 7 del artículo 45 del Código de Vivienda de la Federación de Rusia);
• - organización gestora o junta de asociaciones de propietarios, cooperativas de vivienda, complejos de viviendas por iniciativa de los propietarios (cláusula 6 del artículo 45 del Código de Vivienda de la Federación de Rusia).

La notificación de la reunión se envía a todos los propietarios a más tardar 10 días antes de la reunión por correo certificado o se entrega contra firma. Otra forma de notificación podrá estar prevista por decisión de la junta general. El aviso debe contener la siguiente información:

• - información sobre el iniciador de la reunión;
• - forma de celebración de la reunión (votación presencial, a distancia o presencial);
• - fecha, lugar, hora de celebración de esta reunión o fecha límite para la aceptación de decisiones de los propietarios sobre los asuntos sometidos a votación, y el lugar o dirección donde dichas decisiones deben transferirse (en caso de votación en ausencia);
• - agenda;
• - el procedimiento para familiarizarse con la información y (o) materiales que se presentarán en la reunión, el lugar o dirección donde se podrán consultar.

Por ejemplo, en una casa la superficie de todos los locales residenciales y no residenciales es de 1.000 m². Número de votos – 1.000 Propietario de un local residencial con una superficie de 50 m². tiene 50 votos.

¿Quién puede solicitar la celebración de una junta general de propietarios a través de “Ciudadano Activo”?

Puedes aplicar:

• - Personas físicas: propietarios de locales en un edificio de apartamentos;
• - Personas jurídicas: propietarios de locales en un edificio de apartamentos;
• - Sociedad gestora (por iniciativa propia o en nombre de un grupo de iniciativa de propietarios).

¿Cómo participar en la junta general de propietarios a través de “Ciudadano Activo”?

Para participar en la junta general de propietarios a través de “Ciudadano Activo”:

• - Regístrate en el proyecto “Ciudadano Activo” si no tienes un perfil;
• - Rellene el campo: “Dirección de la Propiedad”.
• - Vincular el perfil "Ciudadano activo" a su cuenta personal en mos.ru;
• - Indique su nombre completo, SNILS, pasaporte y fecha de nacimiento en su cuenta personal mos.ru. Asegúrese de que los datos proporcionados hayan sido verificados;
• - Inicie sesión en su perfil en el sitio web. En la página principal, seleccione la sección “Casa Electrónica” y participe online en la junta general de propietarios de locales.

¿Qué documentos regulan el procedimiento para la celebración de una junta de propietarios de locales a través de la “Casa Electrónica”?

El procedimiento para la celebración de una junta de propietarios está regulado por:

• 1. Código de Vivienda de la Federación de Rusia;
• 2. Decreto del Gobierno de Moscú de 27 de febrero de 2018 No. 115-PP "Sobre la implementación del proyecto Casa Electrónica";
• 3. Normas de uso del sistema de información del proyecto “Ciudadano Activo” en la implementación del proyecto piloto “Hogar Electrónico”.

¿Cómo participar en el proyecto “Ciudadano Activo”?

¿Cómo registrarse en "Ciudadano Activo"?

Para registrarse usando el sitio:
1. Vaya al sitio web.
2. En la página de inicio, haga clic en el botón "Registro".
3. Ingrese todos los datos requeridos en los campos.
4. Para recibir votos no solo de toda la ciudad, sino también territoriales, complete su perfil tanto como sea posible.

Para registrarse usando la aplicación móvil:
1. Descargue la aplicación “Ciudadano Activo” en su teléfono móvil (la aplicación es compatible con iOS, Windows Phone o Android).
2. Al abrir, seleccione “Registro” y complete todos los campos requeridos.
3. Para recibir votos no solo de toda la ciudad, sino también territoriales, complete su perfil tanto como sea posible.
Después de esto, podrás participar en la votación.

¿Cómo puedo obtener puntos además de votar?

Para obtener la máxima cantidad de puntos, debe cumplir con las siguientes reglas:

1. Complete su perfil tanto como sea posible. Proporcione toda la información posible: nombre completo, sexo, fecha de nacimiento, estado civil, dirección de correo electrónico y, por supuesto, lugar de residencia. Si indica su dirección en su perfil, recibirá no solo votos de toda la ciudad, sino también territoriales, lo que le dará la oportunidad de ganar puntos adicionales. Por cierto, puede indicar dos direcciones: registro y lugar de residencia real, porque votar en cada una de estas direcciones le concierne. Por un perfil completo recibirás 20 puntos adicionales.

2. ¡No te pierdas ni un solo voto! Normalmente, la votación dura de dos semanas a un mes, así que asegúrese de consultar la aplicación o el sitio web de Active Citizen con regularidad. Cada voto en toda la ciudad le otorgará 20 puntos y cada voto regional le otorgará 5 puntos.

3. Si visita regularmente el sitio o la aplicación móvil, también recibirá puntos adicionales por participación activa: 3 puntos por día.

4. Invita a tus amigos a convertirse en moscovitas verdaderamente activos: regístrate en "Ciudadano activo" y participa en todas las votaciones. Por cada amigo invitado al proyecto, si se ha registrado, recibirás 5 puntos. Puede invitar a amigos utilizando la aplicación Active Citizen: se enviarán mensajes SMS con una invitación para registrarse a los contactos que seleccione en su directorio telefónico*. Los amigos que invites deben registrarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de un SMS con el mismo número de teléfono móvil al que se envió la invitación. Ten en cuenta que se paga un máximo de 10 amigos invitados por mes.

*El SMS se envía de acuerdo con los términos de tu plan tarifario.

¿Cómo puedo iniciar sesión en mi perfil desde otro dispositivo?

Para iniciar sesión en su perfil desde otro dispositivo, debe ingresar sus datos personales.

¿Cómo restaurar la aplicación AG en su teléfono mientras guarda su perfil y puntos?

Si eliminó la aplicación de su dispositivo móvil o cambió a otro dispositivo móvil, debe restaurarla (descargarla nuevamente o descargarla de la nube) y volver a ingresar su nombre de usuario y contraseña. La aplicación guarda su perfil y puntuaciones existentes.

¿Cómo desactivar tu perfil?

Puede desactivar su perfil de forma independiente eliminando todos sus datos personales y desactivando todas las suscripciones al proyecto Active Citizen:

Cambié mi número de teléfono. ¿Cómo cambiarlo en “Ciudadano Activo” y guardar todos los puntos acumulados?

Es imposible cambiar su número de teléfono en AG; solo puede registrar una nueva cuenta con un nuevo número de teléfono y transferir puntos.

Para hacer esto, regístrese en el proyecto AG usando un nuevo número de teléfono. En la sección "Perfil", asegúrese de indicar su correo electrónico, que se indica en su cuenta anterior. Después de registrarse y especificar su correo electrónico, recibirá una carta pidiéndole que confirme su correo electrónico. Confirma tu correo electrónico siguiendo el enlace y envíanos una solicitud desde una nueva cuenta, indicando el número de solicitud anterior y tus inicios de sesión (anteriores y nuevos). Luego transferiremos los puntos.

¿Cómo puedo invitar amigos al proyecto? ¿Qué recibiré por los invitados?

Puede invitar a amigos a participar en el proyecto "Ciudadano Activo" utilizando la aplicación móvil. En la pantalla principal que se abre al iniciar la aplicación, encontrarás un icono en la esquina superior derecha. Al pulsar sobre él, el sistema te avisará de que las invitaciones se realizan mediante mensajes SMS. Además, en la misma página hay un botón de “Invitar amigos”, al pulsarlo sucede lo mismo. Tenga en cuenta que los mensajes SMS se cobran según las tarifas de su operador de telefonía móvil. Por cada amigo registrado se otorgan 5 puntos, siempre que se haya registrado en el proyecto dentro de los 30 días posteriores al momento en que recibió la invitación utilizando el mismo número de teléfono móvil al que se envió la invitación. Las acumulaciones se realizan por no más de 10 amigos por mes. En actualizaciones posteriores de la aplicación del proyecto Active Citizen, eliminaremos la funcionalidad de invitar a amigos mediante mensajes SMS y la reemplazaremos con un método más conveniente: mediante un enlace de referencia (especialmente creado, único) que se puede enviar por correo electrónico.

¿Cómo completar el campo "Segundo nombre" si no hay un segundo nombre?

Los campos "Apellido", "Nombre", "Patronímico" y correo electrónico deben completarse si planea solicitar recompensas en nuestra tienda en el futuro y recibir premios por participar en nuestras promociones. Sin embargo, si no tiene un segundo nombre, simplemente complete este campo con un "guión" o escriba "no". El sistema lo percibirá como un campo completo.

¿Por qué necesito ingresar mi dirección exacta?

Algunas votaciones en el proyecto "Ciudadano activo" se refieren a una calle, un patio o incluso una casa separada. Estamos seguros de que no querrás que los problemas que afectan tu calle los decidan las personas que viven a 10 cuadras de distancia. Como ejemplo, podemos citar la votación en el marco de la campaña "Million Trees" de "Active Citizen": la decisión sobre qué jardines necesitan ser ajardinados se toma en base a los votos de casas específicas.

No puedo indicar mi dirección de residencia/registro/trabajo

El proyecto "Ciudadano activo" utiliza el directorio de direcciones proporcionado por MosgorBTI. Si su casa no se encuentra actualmente en este directorio, puede ingresar la información de la dirección usando el formulario extendido que se le ofrecerá.

¿Cómo cambiar tu dirección de residencia/registro/trabajo en tu perfil?

Puedes cambiar los datos en la sección “Mi Perfil”. Si la dirección de registro existente es incorrecta, haga clic en la línea que la indica y luego haga clic en "Eliminar dirección". Después de esto puedes agregar una nueva dirección. Agregue su calle a la línea "Calle" y espere hasta que el directorio la identifique como existente. Se proporciona el mismo algoritmo para el número de casa. Después de completar la dirección, haga clic en el botón "Guardar". Si su dirección de registro es la misma que su dirección de residencia real, marque esta casilla. Si las direcciones no coinciden, siga el mismo procedimiento en la línea "Dirección residencial". En su perfil de usuario en el sitio, puede utilizar la función "Agregar dirección" y luego seleccionar la que necesita de la lista de direcciones propuesta.

¡No puedo cambiar mi dirección de residencia/registro/trabajo en mi perfil!

Puede cambiar la información sobre las direcciones de registro, residencia real o trabajo especificadas en el perfil de un participante en el proyecto "Ciudadano Activo" no más de una vez cada tres meses.

Tenga cuidado al cambiar su dirección. Si realmente ha cambiado su dirección de residencia, registro o trabajo más de una vez en tres meses, comuníquese con el soporte técnico.

¿Cómo ingresar un código promocional?

El código promocional se puede ingresar en la aplicación "Ciudadano activo" o en el sitio web de su cuenta.

En la aplicación, en la sección “Mis puntos”, verás la inscripción “Código promocional” en la esquina superior derecha de la pantalla, haz clic en ella.

En el sitio web encontrará el campo para ingresar un código promocional en el “Perfil de usuario”.

¿Cómo conseguir el logro del mes (Insignia de Actividad)?

Para recibir el logro del mes (Insignia de Actividad), debes participar en todas las votaciones que se cerraron este mes. Entonces, por ejemplo, si la votación se abrió el 25 de noviembre y se cerró el 16 de diciembre, entonces esto se tiene en cuenta al calcular el logro (Marca de actividad) de diciembre.

Si se cumplen todas las condiciones, la insignia se otorga automáticamente al comienzo de cada mes.

Esta regla se aplica sólo a la votación en toda la ciudad. Tenga en cuenta que las preguntas generalmente están abiertas durante tres semanas. Al visitar periódicamente la aplicación o el sitio web de Active Citizen, no se perderá ni un solo voto.

Asuntos Generales

Al registrarse en el proyecto, el usuario tiene la oportunidad de completar los campos del perfil, indicar sexo, edad, lugar de residencia o trabajo. Completar todos los campos del perfil no es obligatorio para los participantes del proyecto. Al mismo tiempo, dependiendo de los tipos de votación, existen diferentes niveles de identificación del usuario en el proyecto. Si su perfil está mínimamente completado, sólo podrá participar en la votación sobre temas de la ciudad. Indicar su dirección residencial en su perfil le permitirá participar en la votación sobre el desarrollo del distrito y del distrito. Sólo los usuarios que hayan indicado en su perfil la presencia de niños de la edad adecuada podrán expresar su opinión en la votación sobre temas escolares y preescolares. Para participar con la ayuda del proyecto en la resolución de cuestiones de mayor importancia jurídica, por ejemplo, la participación en audiencias públicas, es necesario identificar al usuario al más alto nivel, a través de su cuenta personal en el portal mos.ru. Además, en la cuenta personal de este portal, el usuario deberá indicar su nombre completo, datos del pasaporte, datos de registro, SNILS. Este nivel de protección es similar al requerido para los beneficios en efectivo electrónicos. Este procedimiento nos permite garantizar resultados de votación objetivos y confiables que estén protegidos contra el fraude.

Para participar en la votación, debes ir a la sección “Votación” y hacer clic en el título de la pregunta. Si utiliza una aplicación móvil, necesita la pantalla "Votación". Además, todos los votos disponibles se muestran en la pantalla de Ciudadano Activo, que se abre automáticamente cuando inicias sesión en la aplicación.

Asegúrate de llegar a la última pregunta y completar la votación, de lo contrario tu opinión no será tomada en cuenta.

Para acceder a la votación territorial, deberás indicar tu dirección de registro y/o dirección de residencia real en tu perfil. Los votos territoriales se envían al usuario según estas direcciones. No es posible acceder a la votación en zonas donde no vives/estás registrado.

La votación en “Ciudadano Activo” aparece en promedio 1 o 2 veces por semana. Para obtener acceso a una mayor cantidad de votos, complete el campo "Dirección de registro" en su perfil y también recibirá votos territoriales. Si su dirección registrada es diferente de su dirección física, puede agregar dos direcciones y recibirá votos por ambas.

Las preguntas planteadas dentro del proyecto ya tienen varias posibles soluciones que se pueden implementar. Normalmente, la cuestión se encuentra en una bifurcación administrativa y los usuarios deben decidir cuál de las opciones existentes será finalmente aceptada por las autoridades. Algunas encuestas tienen un campo de “Opción personalizada”, cuando se espera que se recopilen opciones adicionales. En otras encuestas no existe tal función.

Tenga en cuenta que los especialistas del proyecto no determinan el contenido de la votación.

En el marco del proyecto "Ciudadano activo" se someten a votación cuestiones que son competencia del Gobierno de Moscú y de las autoridades ejecutivas de la ciudad de Moscú.

Cada una de las autoridades ejecutivas de la ciudad de Moscú actúa en el marco de sus poderes, consagrados en los actos jurídicos reglamentarios de la ciudad de Moscú.

1. La cuestión debe necesariamente ser competencia de las autoridades de la ciudad de Moscú;
2. A los moscovitas se les ofrece la opción de elegir únicamente aquellas opciones de solución que pueden ser implementadas por la autoridad dentro de cuya competencia cae el tema en discusión, incl. teniendo en cuenta los requisitos legales;
3. La implementación de las soluciones propuestas debe contar con financiación;
4. Para participar en la toma de decisiones se proponen preguntas que no requieren conocimientos profesionales especiales;
5. Para estudiar el tema con más detalle y determinar una posición sobre un tema específico, a los participantes del proyecto se les ofrece información general, así como posiciones de expertos que reflejan diferentes puntos de vista.

¿Cómo puedes convertirte en uno de los expertos en la votación?

Para convertirse en un experto, envíe una solicitud a support@site. En él indique: nombre completo, edad, domicilio, educación, profesión y áreas de interés. No olvide incluir un número de teléfono donde se le pueda localizar. Te agregaremos a la base de datos y, si es necesario, te entrevistaremos. Asegúrese de indicar en su carta que desea convertirse en un experto en votación.

¿Dónde puedo dejar mis comentarios y sugerencias?

Puede dejar sus comentarios y sugerencias sobre el trabajo del proyecto “Ciudadano Activo” en la sección “Comentarios” del sitio web (parte inferior de la página, en el centro) y en la aplicación en la pestaña “Ayuda/Comentarios” al seleccionar el elemento "Comentarios". También puede contactarnos por correo electrónico si tiene alguna pregunta.

¿Cómo puedo comunicarme con los representantes del proyecto por teléfono?

Por el momento, las solicitudes de los usuarios sólo se aceptan por escrito. Si tiene alguna pregunta, puede comunicarse con "Comentarios" en el sitio web y en la aplicación, así como por correo electrónico a support@site. Por favor incluya toda la información que tenga en su solicitud. Cuantos más detalles sepamos, más rápido nuestros especialistas prepararán una respuesta para usted.

El proyecto "Ciudadano activo" fue creado para los residentes de la ciudad de Moscú, discutimos con los ciudadanos cuestiones cotidianas exclusivamente urbanas: cómo mejorar las calles de la ciudad, qué clubes y secciones abrir en el centro cultural más cercano, cómo organizar el trabajo de las bibliotecas; y clínicas en Moscú.

Si está interesado en la agenda de la ciudad de Moscú y vive la vida de la ciudad, puede participar en el proyecto desde un número “fuera de Moscú” (cualquier número federal ruso). En promedio, entre el 4% y el 5% de los ciudadanos activos con números de teléfono registrados en otras regiones de Rusia participan en las votaciones de toda la ciudad, pero esto no significa que no sean residentes de Moscú. La legislación federal prevé la posibilidad de mantener un número al pasar de una región a otra y cambiar de operador de telefonía móvil.

La cuestión de la participación de los propietarios de teléfonos "fuera de Moscú" en el proyecto "Ciudadano Activo" fue ampliamente discutida en el VII Foro Civil celebrado en Moscú en diciembre de 2015. En una mesa redonda sobre democracia electrónica, moderada por A. Venediktov, editor jefe de Ekho Moskvy, los expertos formularon una recomendación: no limitar las oportunidades de participación en el proyecto para los participantes no residentes, pero al mismo tiempo resumir y publicar los resultados de la votación con la división de categorías de habitaciones “Moscú”/“no Moscú”.

A partir de diciembre de 2015, podrás encontrar estos datos en cualquier publicación de noticias sobre resultados de votaciones. Cabe señalar que en la gran mayoría de las votaciones pasadas se observan tendencias similares en las opiniones de los moscovitas y de los propietarios de números de teléfono "fuera de Moscú". Sin embargo, el proyecto garantiza a sus participantes que, en caso de discrepancias importantes, se tendrán en cuenta los datos de los resultados de la votación de los suscriptores de Moscú.

Resultados de la votación

Puede encontrar los resultados de todas las votaciones en el sitio web y en la aplicación del proyecto “Ciudadano Activo” en la sección “Noticias”. Tenga en cuenta que en esta sección solo se publican los resultados finales de la votación.

Además, puedes suscribirte para recibir resultados de votaciones, decisiones adoptadas, decisiones ejecutadas y alertas sobre nuevos temas. La distribución es posible tanto por correo electrónico como mediante notificaciones push. Para conectar una suscripción, debe ir a la sección “Configuración” → “Suscripciones” en la aplicación móvil o “Administrar suscripciones” en el perfil de usuario del sitio web.

¿Cómo puedo corregir los resultados de mi votación si marqué la opción incorrecta al responder?

La funcionalidad actual del proyecto “Ciudadano Activo” no prevé la repetición de votaciones. Si le resulta difícil responder una pregunta particular en las encuestas, siempre puede hacer clic en el botón "Más detalles" directamente debajo del texto de la pregunta para obtener más información sobre el tema designado. Además, puedes leer las opiniones de los expertos que entrevistamos.

¿Cómo puedo enterarme de las decisiones tomadas en función de los resultados de la votación?

Puede encontrar todos los resultados sobre las decisiones de los ciudadanos activos en nuestro sitio web en la sección “Resultados” en http://site/results. Además, tienes la oportunidad de suscribirte a nuestra newsletter con los resultados del proyecto. Para hacer esto, seleccione la sección “Configuración” → “Suscripciones” en la aplicación móvil o “Administrar suscripciones” en el perfil de usuario en el sitio web y marque los elementos sobre los que desea recibir notificaciones.

Identificador de usuario único

¿Qué es una identificación de usuario única? ¿Cómo y cuándo se utiliza?

Un identificador de usuario único es un número aleatorio que se asigna al usuario de una vez por todas al registrarse en el proyecto Active Citizen. Este identificador lo utiliza el propio usuario para comprobar los resultados de su votación en el conjunto general de datos abiertos con todos los resultados de la votación. Además, es posible que se solicite al personal de soporte técnico del proyecto que proporcione un identificador de usuario único para una verificación adicional del usuario.

¿El identificador único cambia cuando cambia su número de teléfono?

Sí, cambia, ya que un nuevo número de teléfono requiere un nuevo registro.

¿Mi identificador único cambia con cada nueva votación o visita al proyecto?

No, si NO te registras como nuevo usuario en el proyecto, tu ID NO cambiará.

¿Alguien puede averiguar mi identificación única?

No, a menos que usted mismo proporcione el identificador único a terceros.

¿Puedo averiguar la identificación única de alguien?

tu contraseña

¿Cómo obtener/recuperar la contraseña para iniciar sesión en el perfil “Ciudadano Activo”?

La funcionalidad actual del proyecto Active Citizen permite obtener/recuperar una contraseña únicamente utilizando el portal mos.ru.

Para obtener una contraseña para un perfil existente:

1. Vaya a https://login.mos.ru/sps/login/methods/password
2. Haga clic en el botón "¿Olvidó su contraseña?". y siga las instrucciones del sistema.

Estadísticas de votación

2. Ingrese su nombre de usuario (número de teléfono) y contraseña: a) si no recuerda el número de teléfono con el que se registró en el sistema “Ciudadano Activo”, abra la aplicación móvil “Ciudadano Activo”, haga clic en el botón en la parte superior izquierda esquina, que abre el menú de la aplicación, su número de teléfono estará en la parte superior; b) si no recuerda la contraseña que recibió por SMS, abra todos sus mensajes e ingrese las letras latinas EMP en la barra de búsqueda, abra el último mensaje de EMP y verá su contraseña;

5. Ahora, para ver su voto en la matriz de datos generales, haga clic en el enlace "Seguir el enlace" en el bloque carmesí, su voto se resaltará en amarillo. Si no participó en la votación, verá un mensaje que indica que no participó en la votación.

No encontré mi ID en el archivo de resultados generales, ¿qué debo hacer?

1. Asegúrese de haber abierto el archivo con Microsoft Excel versión 2007 o superior. Puedes comprobarlo contando las líneas contenidas en el documento. Si su número no coincide con el número de votantes, significa que su versión de Excel ha "truncado" el archivo. Normalmente, las versiones anteriores de Excel muestran las primeras 65.536 filas. Dado que el número de votantes sobre un tema particular en un proyecto suele exceder las 65 mil personas, su respuesta, con un alto grado de probabilidad, puede ser truncada. Segunda opción de verificación: Inicio → Todos los programas → busque la carpeta de Microsoft Office, donde podrá ver qué versión tiene instalada. No utilice programas distintos de Microsoft Excel para abrir el archivo. Es probable que programas como Open Office, Numbers, etc. muestren sólo las primeras 65 mil líneas.

2. Asegúrate de haber copiado tu identificador único en el portapapeles en su totalidad, sin espacios ni otros caracteres. Elimina caracteres si es necesario.

3. Asegúrate de haber copiado exactamente tu ID de tu perfil (no intentes reproducirlo de memoria, sólo a través del portapapeles).

4. Asegúrese de haber participado en esta votación. Para ello, en el sitio web o en la aplicación, vaya a la sección “Votaciones → Pasadas” y abra la votación que le interese. Tus respuestas deben estar en negrita.

No puedo descargar el archivo especificado, ¿qué debo hacer?

1. No intentes descargar un archivo desde un teléfono móvil o tableta; hazlo únicamente desde una computadora de escritorio o portátil.

2. Intente descargar el archivo utilizando un navegador de Internet diferente.

3. Utilice una conexión a Internet más rápida.

4. Si aún no puede descargar el archivo, comuníquese con su administrador de red local o proveedor de servicios de Internet. Lo más probable es que la configuración de su conexión a Internet no le permita descargar archivos grandes.

¿Puedo encontrar los resultados de la votación de un usuario (pariente, amigo, etc.) en un archivo descargado sin utilizar su identificador único?

Las respuestas indicadas en el archivo frente a mi identificador no son mías, tenía otras. ¿Cómo es esto posible?

1. Verifique sus opciones de respuesta en la sección “Votación” → “Pasado”. Busque y abra la encuesta que le interesa, sus respuestas deben estar en negrita.

2. Asegúrese de haber copiado la identificación correcta (no intente copiarla de la memoria).

3. Asegúrese de que los resultados que está viendo en el archivo estén ubicados frente a su ID.

4. Asegúrese de mirar las respuestas en la sección "Votación" → "Pasado" y copiar la identificación de usuario única de una cuenta y, lo mejor de todo (para evitar errores), de un dispositivo.

Incentivos y promociones

¿Cómo canjear puntos por recompensas?

Si ves la inscripción “Para solicitar esta promoción necesitas acumular 1000 puntos”, entonces aún no has recibido el estatus de “Ciudadano Activo”.

Para obtener el estado de "Ciudadano activo" y poder realizar un pedido en la "Tienda de recompensas", debe obtener 1000 puntos. Una vez que hayas acumulado la cantidad requerida, tendrás acceso a compras en la Tienda de Recompensas.

Estén atentos, puede haber excepciones para los recién llegados a la "Tienda de recompensas": estos son incentivos disponibles para todos los participantes del proyecto. Estarán marcados con la frase “Disponible para realizar pedidos para todos los usuarios”.

¿Qué campos debo completar en mi perfil para solicitar un incentivo?

Para realizar un pedido en la Tienda de recompensas, debe completar los campos "Nombre completo" y "Dirección de correo electrónico".

¿Cómo puedo saber si los incentivos que elijo están disponibles?

Todos los incentivos disponibles para ordenar se pueden encontrar en la sección "Tienda de incentivos". Tenga en cuenta que para realizar un pedido debe proporcionar su nombre completo y dirección de correo electrónico.

¿Es posible pedir un incentivo como regalo?

Puedes adquirir un certificado de servicio o un souvenir con los símbolos de nuestro proyecto como regalo. Una excepción son los puntos de estacionamiento: los perfiles en "Active Citizen" y "Moscow Parking" deben estar vinculados a un número de teléfono móvil; es imposible transferir puntos a otra cuenta en "Moscow Parking".

¿Cómo emitir dos o más entradas (certificados) para un museo?

Como regla general, para recibir dos o más billetes es necesario realizar dos o más pedidos seguidos. Se emite un certificado por persona. Si tiene la cantidad requerida de puntos, puede solicitar un certificado para su amigo, familiar o conocido. El certificado se emitirá a tu nombre, pero cualquiera podrá utilizarlo, ya que la validez del certificado será verificada mediante un código alfanumérico.

Además, a veces hay posiciones emparejadas en la Tienda de recompensas.

¡La información sobre las excepciones siempre se indica en la descripción de la promoción! ¡Ten cuidado!

¿Cómo cancelar un pedido en la Tienda de Recompensas?

Dentro de las dos semanas posteriores a la fecha de pedido de una recompensa de la categoría "Souvenirs", usted mismo puede cancelar el pedido. Simplemente seleccione el artículo requerido en la lista de pedidos realizados y haga clic en el botón "Cancelar pedido". Los puntos de bonificación bloqueados al reservar esta promoción se devolverán a su cuenta en el plazo de una hora. En el sitio web del proyecto, puede hacerlo siguiendo el enlace "Tienda de recompensas" → "Historial de pedidos". En la aplicación, debes seleccionar la sección “Mis puntos” y hacer clic en el botón “Tienda de recompensas”. A continuación, seleccione "Historial de pedidos" de la lista desplegable en la parte superior de la pantalla. Puede asegurarse de que sus puntos hayan sido devueltos a su cuenta en la sección "Mis puntos".

¿Recuperaré mis puntos por un pedido cancelado/cancelado?

Si su pedido de souvenirs se cancela debido a que no lo recogió en el centro "Mis documentos" seleccionado durante el período de reserva, los puntos gastados en él se cancelarán de forma permanente. Si cancela usted mismo su pedido de productos de recuerdo dentro de las dos semanas posteriores a la fecha de registro, los puntos se devolverán a su cuenta dentro de una hora. ¡ATENCIÓN! ¡Los puntos gastados en recompensas que no entran en la categoría "Souvenirs" no son reembolsables!

Si los puntos no le son devueltos dentro de una semana, comuníquese con el servicio de soporte técnico del proyecto. Describe tu problema con el mayor detalle posible y asegúrate de indicar el número de pedido y el número de teléfono; inicia sesión en "Active Citizen".

¿Cómo se reciben los incentivos en el centro de servicios públicos Mis Documentos?

Para recibir un incentivo, debe acercarse al consultor asistente en la entrada (en adelante, el Consultor) e informarle su intención de recibir un incentivo con los símbolos del proyecto "Ciudadano Activo".

El asesor, utilizando un terminal de registro con impresora de recibos incorporada, le entregará un cupón con un código alfanumérico (número de cola electrónico). Tenga en cuenta que debe adquirir un cupón por cada promoción. Un empleado del centro "Mis Documentos" en el punto de emisión, utilizando su panel de control de placa, lo llamará desde la cola electrónica utilizando el número de cheque, que se muestra en el panel de información central y en el panel del operador.

Horarios de apertura de los centros de servicios gubernamentales “Mis Documentos”, donde podrá obtener incentivos

Las recompensas se emiten de 8:00 a 20:00 todos los días.

¿Cuánto tiempo después de realizar el pedido puedo comunicarme con el centro de servicios gubernamentales "Mis documentos" para recibir un incentivo?

Todas las recompensas de la sección “Souvenirs” están reservadas por 14 días. La fecha límite para recibir un pedido es el último día de la reserva, hasta las 20.00 horas. Durante este tiempo, podrá recoger la recompensa solicitada en el centro Mis documentos seleccionado. Tenga en cuenta que durante estas dos semanas puede cancelar su pedido. Simplemente seleccione el artículo requerido en la lista de pedidos realizados y haga clic en el botón "Cancelar pedido". Los puntos de bonificación previamente bloqueados se devolverán a su cuenta en el plazo de una hora. En el sitio web del proyecto, puede hacerlo siguiendo el enlace "Tienda de recompensas" → "Historial de pedidos". En la aplicación, debe seleccionar la sección "Tienda de recompensas" y el elemento "Historial de pedidos" en la lista desplegable en la parte superior de la pantalla.

Si solicita un incentivo de las secciones "Parques" y "Museos", así como un billete de dos pisos de la sección "Transporte", recibirá un certificado electrónico que podrá utilizar dentro de los 14 días siguientes a la fecha de colocación. el orden.

Si solicita un incentivo en la sección “Teatros”, deberá canjear el certificado electrónico por una entrada en la taquilla del teatro 7 días antes de la función.

La plaza de aparcamiento no tiene fecha de caducidad.

¿Cómo cambiar el centro de atención gubernamental “Mis Documentos” para recibir un pedido?

Para recibir un souvenir en otro punto de emisión, deberá cancelar el pedido actual y realizar uno nuevo en otro Centro de Servicios Públicos. Para hacer esto, en la sección "Tienda de recompensas" → "Historial de pedidos", debe hacer clic en el botón "Cancelar pedido" y crear uno nuevo para el puesto que le interesa en otro punto de recogida.

¿Hay planes para ampliar la lista de centros de servicios gubernamentales “Mis documentos” donde puede recibir incentivos?

Por el momento, no está previsto ampliar la lista de direcciones de los centros "Mis Documentos" con puntos de emisión "Ciudadano Activo" debido al ahorro presupuestario. Lista de centros de servicios gubernamentales que puede elegir para recibir incentivos:

• - Centro de servicios públicos del distrito Timiryazevsky, st. Timiryazevskaya, 8, edificio 1;
• - Centro de servicios públicos del distrito de Lianozovo, st. Abramtsevskaya, 3;
• - Centro de servicios públicos de los distritos del norte de Tushino y Yuzhnoye Tushino, st. Vasily Petushkova, 13 años, edificio 1;
• - Centro de Servicios Públicos del Distrito Troparevo-Nikulino, Vernadsky Prospekt, 97, edificio 3;
• - Centro de servicios públicos de los distritos de Bogorodskoye y Metrogorodok, sh. Otkrytoye, 8;
• - Centro de servicios públicos del distrito Academichesky, st. Novocheremushkinskaya, 23 años, edificio 5;
• - Centro de servicios públicos del distrito Moskvorechye-Saburovo, Proletarsky Prospekt, 18;
• - Centro de servicios públicos del distrito de Maryino, st. Sovkhoznaya, 41 años;
• - Centro de servicios públicos del distrito de Krasnoselsky, st. Verkhnyaya Krasnoselskaya, 3, edificio 2;
• - Centro de Servicios Públicos del Distrito de Arbat, carril. Sivtsev Vrazhek, 20 años.

¿Puede otra persona recoger la recompensa en el punto de recogida?

No solo usted, sino también sus familiares, colegas, conocidos e incluso un mensajero pueden cobrar recompensas en el centro "Mis documentos". Para recibir un pedido, basta con saber el número de pedido y el nombre del diseñador. Recomendamos llevar contigo. una carta impresa con la información del pedido.

¿Puedo cambiar un souvenir? Resultó defectuoso/no me convenía

El producto no se puede devolver ni cambiar después de firmar el certificado de aceptación en el Punto de Recompensas. Al firmar, acepta esta regla especificada en el acto. Puedes probarte el artículo en el acto y, si tienes alguna queja sobre la calidad, la talla o el color, rechazar el pedido y recuperar puntos, o cancelar el producto y realizar un nuevo pedido de la talla o el color deseado. Antes de hacerlo, te recomendamos consultar la disponibilidad de otra talla en la Tienda de Recompensas.

Después de solicitar la promoción, se cambió la dirección de correo electrónico en el perfil. El antiguo correo electrónico ya no es válido. ¿Cómo recibo mi pedido?

Para enviar una carta de confirmación de pedido repetido, debe crear una solicitud al servicio de soporte técnico con la descripción más detallada del problema. Asegúrese de indicar su número de teléfono en el que está registrado su perfil en el proyecto y donde los especialistas pueden contactarlo. Incluya también una hora estimada de salida y una nueva dirección de correo electrónico. Los empleados de Reward Store se comunicarán con usted y resolverán este problema. Tenga en cuenta que para recibir un incentivo en el centro "Mis documentos", solo necesita saber el número de pedido y el nombre completo del usuario que realizó este pedido. Puedes encontrar el número de pedido en la sección “Mis puntos” en la pestaña “Bloqueados” de la aplicación móvil del proyecto. En el sitio web puede encontrar esta información en la sección "Tienda de recompensas" → la pestaña "Mis puntos".

Puntos de aparcamiento

¿Qué se compra exactamente con puntos cuando se paga una plaza de aparcamiento?

Cuando compras una plaza de aparcamiento, recibes 100 puntos de aparcamiento, que aparecen en tu cuenta en la aplicación Moscow Parking. 100 plazas de aparcamiento equivalen a 100 rublos. Tenga en cuenta que los perfiles en "Ciudadano activo" y "Estacionamiento en Moscú" deben estar vinculados al mismo número de teléfono móvil.

¿Cómo utilizar los puntos "Ciudadano Activo" para aparcar en Moscú?

Si está registrado en la aplicación "Moscow Parking" y ambos perfiles (aparcamiento y AG) están vinculados a un número de teléfono, los puntos se acreditarán en su cuenta automáticamente.

Si no está registrado en la aplicación Moscow Parking, después de comprar puntos de estacionamiento en la Tienda de recompensas de nuestro proyecto, recibirá un mensaje SMS con un código PIN. Para utilizar el espacio de estacionamiento comprado, debe descargar la aplicación "Moscow Parking", ingresar su número de teléfono móvil en el campo "Iniciar sesión" (necesariamente el que usa en "Ciudadano activo") y el pin recibido en el Código de campo “PIN”. Después de esto, los puntos de estacionamiento comprados aparecerán en su cuenta en la aplicación (100 puntos de estacionamiento = 100 rublos).

¿Puedo transferir puntos a una cuenta de aparcamiento diferente a la que utilizo en Active Citizen?

Lamentablemente, no es posible transferir puntos de aparcamiento a una cuenta de aparcamiento vinculada a otro número de teléfono móvil. Sus perfiles en "Ciudadano activo" y "Estacionamiento en Moscú" deben estar vinculados a un número de teléfono móvil.

¿Cómo puedo volver a recibir un SMS con un código PIN para acreditar puntos de aparcamiento?

Puede enviar un mensaje SMS con el texto “PIN” (sin comillas) al número corto gratuito 7757. La contraseña se le enviará en un mensaje SMS de respuesta.

No se pueden gastar puntos en plazas de aparcamiento, aunque hay suficientes puntos para realizar un pedido.

Para realizar pedidos en nuestra Tienda de Recompensas, debe tener el estado de “Ciudadano Activo”. El estado se asigna al usuario que obtiene los primeros 1000 puntos. Hasta que llegue a los primeros mil, no podrá solicitar recompensas, a pesar de que haya suficientes puntos en su cuenta para un producto en particular.

Si ya tiene el estatus de “Ciudadano Activo” y surgieron problemas durante la etapa de pedido, comuníquese con el servicio de soporte técnico del proyecto con la descripción más detallada de su problema. Indique su nombre completo, número de teléfono móvil, tiempo aproximado de los intentos de realizar un pedido y qué error encontró finalmente.

Si el pedido se realizó correctamente, verifique el historial de acumulación de puntos en "Estacionamiento de Moscú" y compárelo con la fecha en que se cancelaron los puntos en "Ciudadano activo".

Si no se han recibido los puntos, comuníquese con el soporte técnico de la aplicación Moscow Parking.

Tenga en cuenta que si ya está registrado en la aplicación Moscow Parking utilizando el número de teléfono móvil que se utiliza como inicio de sesión en Active Citizen, los puntos comprados se transfieren automáticamente a su cuenta de estacionamiento.

Si aún no está registrado en la aplicación Parking de Moscú, recibirá un mensaje SMS con un código PIN y el número de teléfono móvil (inicie sesión en AG) para el que este código PIN es válido.

No es posible transferir puntos a una cuenta de aparcamiento vinculada a otro número de teléfono móvil.

Si accidentalmente pedí un servicio de plaza de aparcamiento, ¿puedo cancelar el pedido y recuperar mis puntos?

Lamentablemente, los puntos por plazas de aparcamiento reservadas incorrectamente no son reembolsables. ¡Ten cuidado al realizar tu pedido!

Boletines del proyecto.

¿Cómo enterarse a tiempo de la aparición de nuevos votos?

Puedes suscribirte para recibir notificaciones sobre nuevos votos en la aplicación móvil del proyecto en la sección "Configuración". En “Configuración” debes seleccionar la sección “Suscripciones”, y luego “Notificarme de nuevas encuestas”. Hay dos tipos de alertas: correo electrónico y notificaciones push (notificaciones especiales en su dispositivo móvil). Cuando habilita las notificaciones por correo electrónico, las notificaciones se enviarán a la dirección de correo electrónico especificada en su perfil.

Puedes gestionar las suscripciones en el sitio web del proyecto en tu perfil de usuario en la sección “Gestionar suscripciones y notificaciones”.

Para evitar que los correos del proyecto Active Citizen se envíen a su dirección de correo electrónico, debe desactivar las suscripciones en su perfil de usuario. Para cancelar una suscripción, vaya a la sección "Configuración" → "Suscripciones" en la aplicación móvil o "Administrar suscripciones" en el perfil de usuario en el sitio web y desactive las notificaciones correspondientes.

Además, puedes utilizar el enlace activo en cada carta del equipo del proyecto Ciudadano Activo. Se encuentra al final de la carta, en la frase "Recibiste este mensaje porque eres un participante registrado en el proyecto Ciudadano Activo". Si desea darse de baja, siga el enlace." El sistema lo redirigirá a una página especial donde podrá darse de baja de los correos.

Si ha consultado esta sección y se ha dado de baja de las listas de correo, pero las cartas aún continúan llegando, comuníquese con el servicio de soporte técnico del proyecto con la descripción más detallada, nuestros especialistas definitivamente lo ayudarán. ¡Recuerda que sin mailing puedes perderte una votación importante o una promoción interesante!

Medios de comunicación social

Vincula tu perfil de proyecto Ciudadano Activo a tu perfil en alguna de las redes sociales:

¿Cómo vincular un perfil?

Vaya al perfil de usuario en el sitio web y en la sección “Cuéntanos sobre la aplicación”, seleccione una de las redes sociales:

En la aplicación del proyecto “Ciudadano Activo”, en la sección “Mi Perfil”, haga clic en el botón “Redes Sociales”:

¿Con qué frecuencia puedes hablar del proyecto en las redes sociales?

La publicación sobre el proyecto en sus páginas de redes sociales no está limitada, pero no podrá recibir puntos adicionales por todas las publicaciones. Los puntos se otorgan hasta cuatro veces al mes. Se aplica la regla: una red social - una publicación (+5 puntos).

Le recordamos que puede vincular páginas de las redes sociales Facebook, Twitter, VKontakte y Odnoklassniki a su perfil.

Contactar con el soporte técnico

Para resolver el problema, debe comunicarse con la dirección o a través de la sección "Comentarios".

Cuando se comunique con el soporte técnico a través de "Comentarios", describa su problema en detalle, asegúrese de indicar en el texto el número de teléfono móvil que utiliza como inicio de sesión en el proyecto AG y seleccione el tema de la solicitud.

Una vez que el número asignado a su solicitud se envíe a su dirección de correo electrónico, su solicitud será procesada.

El tiempo de respuesta para su apelación es de 1 a 90 días, dependiendo del problema especificado en su apelación.

Si existe una oportunidad de planificación urbana, la primera prioridad para el reasentamiento serán aquellas casas cuyos residentes participaron más activamente en la votación y obtuvieron el número máximo de votos "a favor" de la participación en el programa de renovación.

Para expresar tu opinión sobre la inclusión de una casa en el programa de reforma, en el proyecto Ciudadano Activo, deberás crear una cuenta, para ello bastará con indicar tu número de teléfono móvil; El proyecto Ciudadano Activo es la forma más rápida y cómoda de expresar su opinión sobre el programa de renovación.

Puede negarse a recibir todas las notificaciones en la configuración de su cuenta, así como eliminar la aplicación y no utilizar el sitio. Tu cuenta se guardará y podrás restaurarla en cualquier momento.

La votación tuvo lugar del 15 de mayo al 15 de junio de 2017. Los propietarios e inquilinos de apartamentos en edificios de cinco pisos incluidos en la lista recibieron avisos invitándolos a participar en la votación.

Las notificaciones se publicaron en paneles informativos en las entradas, se enviaron al correo electrónico de los propietarios e inquilinos de los apartamentos o mediante SMS.

- propietarios de apartamentos, incluidos los propietarios de acciones, incluidas las personas jurídicas que sean propietarios de locales residenciales (propietarios de apartamentos de servicios)**;

- inquilinos de apartamentos en régimen de alquiler social (todos los ciudadanos registrados en un apartamento determinado especificado en el contrato de alquiler social).

*Los niños menores de edad no podrán participar en la votación. Sin embargo, los padres (representantes legales) podrían votar en su nombre. Sus tutores podrían votar por los pupilos (presentando su pasaporte y un documento que acredite los poderes del representante legal). Para votar por los niños y los pupilos sólo era posible en los centros de prestación de servicios públicos "Mis Documentos".

** También podrán participar en la votación las personas jurídicas propietarias de locales residenciales (apartamentos de servicio), a las que se les entregará un apartamento equivalente. En el futuro, las propias personas jurídicas interactuarán con los residentes de los apartamentos de servicios.

¿Cómo puedo votar si mi vivienda no está en la lista preliminar? Soy propietario de un apartamento en un edificio de cinco pisos, que no estaba incluido en la lista de casas propuestas para votación. En este caso, ¿podemos contar con incluir la casa en el proyecto del programa de rehabilitación?

La junta general de propietarios de locales en un edificio de cinco pisos no incluido en la lista de votación tiene derecho a decidir sobre el envío de una solicitud de participación en el programa de renovación. La solicitud será examinada por el Gobierno de Moscú.

Si la decisión de la asamblea general se tomó después del 1 de julio de 2017, lo más probable es que dichas casas se incluyan en la segunda fase de renovación”.

¿Qué documentos necesitaba presentar para votar? ¿Qué documentos se necesitan para votar por su barrio? ¿Cómo votar por tu hijo? ¿Habrá problemas a la hora de aceptar documentos sin contrato social de trabajo y Registro Unificado de Bienes Raíces del Estado? ¿Es posible que una persona jurídica utilice un poder certificado por el director general?

Propietarios de apartamentos: pasaporte, certificado de propiedad o extracto del Registro Estatal Unificado de Bienes Raíces (USRN);

Para inquilinos con un contrato de arrendamiento social: un pasaporte, un contrato de arrendamiento social;

Representantes legales* - pasaporte, documento que acredite los poderes del representante legal (partida de nacimiento, certificado de tutor/fideicomisario/padre adoptivo).

Para votar por hijos menores (menores de 18 años), además de los datos del pasaporte de los padres, era necesario indicar el apellido, nombre, patronímico y fecha de nacimiento del niño, datos del certificado de nacimiento (para niños menores de 14 años). ) o datos del pasaporte (para niños de 14 a 18 años). No se requirió la presencia del niño durante la votación.

La provisión de los documentos e información especificados garantizó la exactitud de la composición de los participantes votantes y permitió excluir la participación de personas no autorizadas.

Si lo desea, en los centros de servicios gubernamentales “Mis Documentos” podrá votar con su pasaporte sin presentar documentos para un apartamento en un edificio de cinco pisos.

El procedimiento para celebrar una junta general de propietarios de locales en un edificio de apartamentos está regulado por el Código de Vivienda de la Federación de Rusia. La decisión se documenta en un protocolo.

* El representante legal son los padres, padres adoptivos, fiduciarios o tutores (de conformidad con los artículos veintiséis (26) y veintiocho (28) de la primera parte del Código Civil de la Federación de Rusia.

** Una persona jurídica también puede utilizar un poder certificado por el director general de la persona jurídica con el contenido adecuado. En este caso, necesitará un documento que confirme los poderes del propio director general, es decir, una copia certificada del estatuto y la decisión de nombramiento.

Boletín informativo por correo electrónico sobre cómo agregar una casa al programa de renovación. Notificación por SMS de que la casa está incluida en la lista de casas para demolición de edificios de cinco pisos. ¿Quién se ocupa de la distribución de SMS y correo electrónico? Mi casa está incluida en la lista preliminar, pero no he recibido ningún SMS/e-mail, ¿por qué? No recibí un correo electrónico informándome que mi casa estaba en la lista.

Los SMS procedían de la dirección de Dit_mos y los correos electrónicos, del correo del alcalde de Moscú.

El envío de SMS y correos electrónicos a los residentes de edificios de cinco pisos tenía únicamente fines informativos. Si no se recibió ninguna notificación, podrá consultar la lista de casas incluidas en la lista preliminar en el sitio web oficial del alcalde de Moscú, mos.ru.

Si un apartamento tiene un solo propietario o inquilino, su voto determina la opinión de los residentes de este apartamento.

Si un apartamento tiene dos o más propietarios o inquilinos, cada uno de ellos podrá participar en la votación.

¿Qué pasa si no todos los propietarios o inquilinos de un determinado apartamento participaron en la votación?

¿Qué pasa si ninguno de los propietarios o inquilinos de un determinado apartamento participó en la votación (apartamentos de “gente silenciosa”)?

Por iniciativa de la Cámara Pública de Moscú, para tener en cuenta de manera más objetiva las opiniones de los residentes de aquellas casas donde hubo una baja participación, se modificó el procedimiento para registrar los votos. Si ninguno de los propietarios o inquilinos de un apartamento en particular participó en la votación, los votos de los "silenciosos" se tuvieron en cuenta en el mismo porcentaje que los votos emitidos "a favor" o "en contra" de los residentes de los apartamentos. que votó*.

Ejemplo:

El número total de apartamentos en el edificio de apartamentos es 148. De ellos: 86 apartamentos participaron en la votación (“a favor” – 58 apartamentos o 67%; “en contra” – 28 apartamentos o 33%); no votó: 62 apartamentos.

Se contará que 42 apartamentos (67%) votaron “a favor de la inclusión”.

* De acuerdo con el Decreto del Gobierno de Moscú del 1 de junio de 2017 N326-PP "Sobre enmiendas al Decreto del Gobierno de Moscú del 2 de mayo de 2017 N 245-PP".

El proyecto de programa de renovación incluye sólo aquellos edificios en los que los residentes de más de 2/3 (al menos el 66%) de los apartamentos de este edificio de apartamentos estaban a favor. Al mismo tiempo, los apartamentos cuyas opiniones de los propietarios o inquilinos estaban igualmente divididas no se tuvieron en cuenta al resumir los resultados de la votación (los votos de los "silenciosos" se tuvieron en cuenta en proporción a los votos emitidos “a favor” o “en contra” de los residentes que votaron),

Para conocer los resultados de la votación en su hogar, realizada en el sistema "Ciudadano activo" y en los centros de servicios gubernamentales "Mis documentos", en el sitio web oficial del alcalde de Moscú mos.ru, en la página principal, debe seleccionar el Sección "Proyectos", luego seleccione la subsección "Proyectos de la ciudad" y siga el enlace "Estándar de Moscú: programa de renovación de cinco pisos". A continuación, debajo del mapa, siga el enlace “Resultados de la votación. Controlar"*.

Debe ingresar la dirección de la casa, y el sistema le proporcionará los datos de si la casa está incluida en el programa de renovación según los resultados de la votación en los centros "Mis Documentos" y el sistema "Ciudadano Activo" o según los resultados. de una junta general de propietarios.

¿Qué pasa si una misma persona vota dos o más veces en el centro de servicios gubernamentales “Mis Documentos”?

Una persona podría cambiar de opinión y volver a votar en el Centro de prestación de servicios públicos “Mis Documentos” hasta que se complete la votación. En este caso se tuvo en cuenta la votación más reciente. Ya no es posible volver a votar, ya que la votación finalizó el 15 de junio de 2017.

Para los propietarios que celebraron junta general, se amplió el plazo para la celebración de juntas hasta el 1 de julio de 2017. Así, los vecinos de las casas tuvieron la oportunidad de repensar todo y tomar una decisión final. Se aceptan actas de juntas generales hasta el 20 de julio de 2017.

¿Qué pasa si una misma persona vota tanto en el sistema electrónico “Ciudadano Activo” como en la central de servicios gubernamentales “Mis Documentos”?

¿Qué pasará si los propietarios celebran una junta general y deciden incluir o no su vivienda en el proyecto del programa de reforma?

En este caso se tendrá en cuenta la decisión de la junta general. No se tienen en cuenta los votos de los propietarios e inquilinos de apartamentos que votaron en el sistema electrónico “Ciudadano Activo” y en el centro de servicios públicos “Mis Documentos”.

¿Cuáles son las reglas para la celebración de una junta general de propietarios de locales en un edificio de apartamentos? ¿Cuándo y dónde se debe presentar el acta de la junta general? ¿Cuándo finaliza el periodo de reuniones?

Al elaborar el proyecto de programa para la renovación del parque de viviendas en la ciudad de Moscú, los resultados de la junta general de propietarios prevalecieron sobre los resultados de las votaciones de otras formas.

La asamblea general debía celebrarse del 15 de mayo al 1 de julio de 2017 de acuerdo con las normas establecidas por el Código de Vivienda de la Federación de Rusia. En la junta general deben participar al menos el 50% de los propietarios de locales en un edificio de apartamentos. En la votación sobre el proyecto de programa de renovación podrían participar no sólo los propietarios, sino también los inquilinos con contratos de arrendamiento social. El gobierno de Moscú ha transferido sus derechos de voto a los residentes de apartamentos no privatizados.

La casa se incluyó en el proyecto del programa de renovación si en la junta general de propietarios al menos 2/3 apoyaron la inclusión de su casa en el proyecto, independientemente de la ubicación de la casa en la lista preliminar.

El acta de la junta general de propietarios debe presentarse al gobierno del distrito y, en el territorio de los distritos administrativos Troitsky y Novomoskovsky de la ciudad de Moscú, a la prefectura del distrito administrativo a más tardar el 20 de julio de 2017. Puede obtener información más detallada sobre la celebración de una reunión de propietarios de viviendas sobre el programa de renovación en los centros de información de las administraciones distritales y prefecturales de los distritos administrativos.

Puede obtener información sobre las direcciones de los centros de información en el sitio web oficial del alcalde de Moscú, mos.ru. Para hacer esto, en la sección "Proyectos", debe seleccionar la subsección "Proyectos de la ciudad" y seguir el enlace "Estándar de Moscú: programa de renovación de cinco pisos". A continuación, en la sección “Contactos”, selecciona tu área en la barra de búsqueda.

O en el sitio web, en la barra de búsqueda, ingrese el tema del artículo "Se han abierto 136 centros de información del programa de renovación de viviendas en Moscú" y en el artículo siga el enlace "Lista completa de centros de información del programa de renovación de viviendas".

*La fecha de finalización de la etapa de celebración de juntas de propietarios se debe a que el 1 de julio de 2017 entró en vigor la Ley Federal N° 141-FZ “Sobre Enmiendas a la Ley de la Federación de Rusia” Sobre el Estatuto de la Capital de Federación de Rusia” y determinados actos legislativos de la Federación de Rusia relativos al establecimiento de características que regulan determinadas relaciones jurídicas con el fin de renovar el parque de viviendas en la entidad constitutiva de la Federación de Rusia: la ciudad federal de Moscú.

¿Por qué se incluye la casa en el proyecto del programa de renovación si los vecinos votaron en contra de la demolición?

Si la casa fue incluida en el proyecto del programa de renovación, significa que cumple dos condiciones principales:

- se encuentra en condiciones técnicas insatisfactorias;

- más de dos tercios de los propietarios e inquilinos de apartamentos en régimen de alquiler social apoyaron la inclusión de su vivienda en el proyecto de programa.

Los residentes de una casa incluida en el programa de renovación tienen derecho a retirarse del programa en cualquier momento (antes de la celebración del primer acuerdo de intercambio de vivienda). Pero para ello también es necesaria la celebración de una junta general de propietarios, donde los propietarios de más de un tercio del local deberán votar la decisión de marcharse. Las quejas de propietarios individuales no son suficientes para justificar la salida del programa.

La votación repetida en el sistema "Ciudadano Activo" estaba disponible para los usuarios si el usuario era propietario de un segundo apartamento y los datos de la primera votación eran correctos. Lamentablemente, no puede volver a votar, ya que la votación finalizó el 15 de junio de 2017.

Si lo desearan, los propietarios de locales en un edificio de cinco plantas podrían celebrar una junta general antes del 1 de julio de 2017 para decidir sobre la participación o no de su edificio en el programa de renovación. El procedimiento para celebrar una junta general de propietarios de locales en un edificio de apartamentos está regulado por el Código de Vivienda de la Federación de Rusia. La decisión debe quedar documentada en un protocolo.

- en el sitio web “Ciudadano Activo”, habiendo completado previamente el procedimiento de autorización;

- en el sitio web “Ciudadano Activo”. Si tus datos han sido verificados (revisados) y tu voto ha sido tenido en cuenta, se te enviará una notificación por correo electrónico o SMS con un código único de 12 dígitos, al ingresar podrás recibir información sobre cómo se tuvo en cuenta tu voto. cuenta;

- en el sitio web oficial del alcalde de Moscú mos.ru. Para hacer esto, en la sección "Proyectos", debe seleccionar la subsección "Proyectos de la ciudad" y seguir el enlace "Estándar de Moscú: programa de renovación de cinco pisos". Luego siga el enlace “Resultados de la votación. Controlar".

La verificación de los datos proporcionados por el votante se realiza comparándolos con la información disponible en los sistemas de información estatales.

Se informa a los ciudadanos por correo electrónico o SMS de que se ha tenido en cuenta su opinión o de que no se ha completado la verificación de antecedentes en un plazo máximo de cuatro días hábiles.

Los resultados provisionales de la votación en el sistema “Ciudadano Activo” están disponibles en la parte superior de la página en el bloque “Verificación de los registros de votación para el Programa de Renovación de Cinco Pisos” o mediante el enlace: ag.mos.ru/monitor* SÓLO para esos usuarios que ya votaron y su voto ha sido verificado.

La información sobre los resultados de la votación provisional se publica desde el 2 de junio de 2017 en el sitio web oficial del alcalde de Moscú, mos.ru.

El solicitante no tiene la oportunidad de seguir el enlace ni anotarlo.

Debe utilizar el formulario de comentarios en el sitio web o la aplicación móvil, o también puede enviar su solicitud por correo electrónico. Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Debe tener JavaScript habilitado para verlo. .

Han pasado más de cuatro días y no puedo volver a votar en “Ciudadano Activo”, ¿por qué?

Vivo en el extranjero, no tengo SNILS/FLS a mano. ¿Cómo puedo votar?

Si lo desearan, los propietarios de locales en un edificio de cinco plantas podrían celebrar una junta general antes del 1 de julio de 2017 para decidir sobre la participación de su edificio en el programa de renovación. El procedimiento para celebrar una junta general de propietarios de locales en un edificio de apartamentos está regulado por el Código de Vivienda de la Federación de Rusia. La decisión debe quedar documentada en un protocolo.

¿Dónde puedo ver los documentos oficiales de votación?

¿Dónde puedo encontrar documentación reglamentaria sobre la votación?

1. Decreto del Gobierno de Moscú N° 245-PP de 2 de mayo de 2017 “Sobre la consideración de la opinión de la población sobre el proyecto de renovación de viviendas en la ciudad de Moscú”*;

1. Decreto del Gobierno de Moscú N° 260-PP de 11 de mayo de 2017 “Sobre las modificaciones al Decreto del Gobierno de Moscú N° 245-PP de 2 de mayo de 2017”*;

1. Ley de la ciudad de Moscú N° 14, de 17 de mayo de 2017, “Sobre garantías adicionales de los derechos de vivienda y propiedad de las personas físicas y jurídicas durante la renovación del parque de viviendas en la ciudad de Moscú”*;

1. Decreto del Gobierno de Moscú N° 326-PP del 01/06/2017 “Sobre las modificaciones al Decreto del Gobierno de Moscú N° 245-PP del 2 de mayo de 2017”*.

1. Resolución del Gobierno de Moscú N° 363-PP de 14 de junio de 2017 “Sobre las modificaciones a la Resolución del Gobierno de Moscú N° 245-PP de 2 de mayo de 2017*.

1. Decreto del Gobierno de Moscú N° 497-PP del 1 de agosto de 2017 “Sobre el programa de renovación de viviendas en la ciudad de Moscú”*.

1. Ley Federal N° 141-FZ de 1 de julio de 2017 “Sobre las modificaciones de la Ley de la Federación de Rusia “Sobre el estatuto de la capital de la Federación de Rusia” y determinados actos legislativos de la Federación de Rusia en relación con el establecimiento de las características de regulación de determinadas relaciones jurídicas con el fin de renovar el parque de viviendas en una entidad constituyente de la Federación de Rusia: una ciudad de importancia federal Moscú.

La votación sobre la renovación se realizó de forma absolutamente abierta: los datos proporcionados por los residentes fueron verificados minuciosamente antes del recuento de los votos. Los residentes serán informados por SMS y correo electrónico sobre la votación exitosa.

Cada votante tiene la oportunidad de comprobar cómo se tuvo en cuenta su voto: la información sobre el progreso de la votación está disponible para los usuarios que ya votaron y su voto ha sido verificado. Cuando un propietario votaba desde diferentes cuentas del sistema Ciudadano Activo, se tenía en cuenta el primer voto.

Para los residentes que poseen tres o más apartamentos, no hubo procedimientos de votación automática en el sistema "Ciudadano Activo" para el tercer apartamento y los siguientes.

Si lo desearan, los propietarios de locales en un edificio de cinco plantas podrían celebrar una junta general antes del 1 de julio de 2017 para decidir sobre la participación de su edificio en el programa de renovación. El procedimiento para celebrar una junta general de propietarios de locales en un edificio de apartamentos está regulado por el Código de Vivienda de la Federación de Rusia. La decisión debe quedar documentada en un protocolo.

Todas las notificaciones se envían en días hábiles.

Si faltan su dirección de correo electrónico y número de teléfono, no se enviarán notificaciones.

Al aprobar la votación, el sitio web/aplicación móvil generó un error. Estoy intentando restaurar el acceso a mi cuenta personal, el sistema da un error. No puedo iniciar sesión en el sitio, el sistema da un error. Se produce un error al ingresar información sobre usted/seleccionar una dirección, etc. en la votación.

Puede ponerse en contacto con el soporte técnico del sistema “Ciudadano Activo” escribiendo un mensaje/carta de las siguientes maneras:

- a la dirección de correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Debe tener JavaScript habilitado para verlo. ;

- en el sitio web oficial ag.mos.ru mediante el formulario de comentarios;

- en la aplicación móvil “Ciudadano Activo” a través del apartado “Comentarios”.

Un especialista en soporte técnico del proyecto se comunicará con usted en un plazo de cuatro horas hábiles, en un día hábil de 9.00 a 18.00 horas. Si su pregunta requiere trabajo adicional (programación o análisis más detallado), entonces el tiempo de solución aumentará. En cualquier caso, se le comunicará en un plazo de cuatro horas hábiles.

No tengo segundo nombre, ¿cómo puedo completar los campos al votar?

Si no hay un segundo nombre, debe ingresar cualquier símbolo en el campo correspondiente, por ejemplo, un guión "-".

Para incluir un programa de renovación en el borrador, los residentes de los antiguos dormitorios y apartamentos comunitarios deben celebrar asambleas generales y tomar una decisión adecuada con 2/3 de los votos.

Según el procedimiento de votación establecido por el Gobierno de Moscú, al celebrar asambleas generales sobre la cuestión de la inclusión de casas en el proyecto de programa de renovación, los propietarios de apartamentos y habitaciones no privatizados tienen derecho a votar en igualdad de condiciones con los propietarios de los locales. .

¿Por qué no puedo ver el resultado de mi voto?

Hubo una falla técnica en el sistema; actualmente se están realizando trabajos de restauración. Utilice el sitio web/la aplicación móvil de Active Citizen más tarde.

El propio residente tenía derecho a decidir si participaba o no en la votación. Los votos de los ciudadanos que no participaron en la votación se tuvieron en cuenta en proporción a los votos emitidos "a favor" o "en contra" de los residentes que votaron.

La votación sobre la inclusión o no de viviendas en el programa de rehabilitación se llevó a cabo en el sistema “Ciudadano Activo” y en los centros de atención al público “Mis Documentos”. Si lo desearan, los propietarios de locales en un edificio de cinco plantas podrían celebrar una junta general antes del 1 de julio de 2017 para decidir sobre la participación de su edificio en el programa de renovación.

¿Quién aprobó el formulario de solicitud?

Resolución del Gobierno de Moscú de 2 de mayo de 2017 No. 245-PP “Sobre la consideración de la opinión de la población sobre el proyecto de renovación de viviendas en la ciudad de Moscú” aprobó el Procedimiento de votación para la posterior inclusión de edificios de apartamentos en el proyecto programa de renovación. De conformidad con la cláusula 1.4 de este Procedimiento, los centros de prestación de servicios públicos "Mis Documentos" en la ciudad de Moscú son una plataforma de votación.

Para tener en cuenta las opiniones de los votantes y su verificación (verificación), se desarrolló un formulario de solicitud aproximado, que reflejaba toda la información sobre el participante votante, su vivienda, expresión de voluntad (a favor o en contra) necesaria para su voto. para ser tenido en cuenta.

Se consideró que el formulario de solicitud era ejemplar. Su finalidad es ayudar al elector a dejar su voto, así como información sobre sí mismo para el procedimiento de verificación y toma en cuenta su opinión. La solicitud puede redactarse a mano, proporcionando toda la información especificada en el Decreto del Gobierno, o puede utilizar formularios ya preparados para su comodidad y muestras para completar.

Si lo desearan, los propietarios de locales en un edificio de cinco plantas podrían celebrar una junta general antes del 1 de julio de 2017 para decidir sobre la participación de su edificio en el programa de renovación. El procedimiento para celebrar una junta general de propietarios de locales en un edificio de apartamentos está regulado por el Código de Vivienda de la Federación de Rusia. La decisión debe quedar documentada en un protocolo.

Si lo desearan, los propietarios de locales en un edificio de cinco plantas podrían celebrar una junta general antes del 1 de julio de 2017 para decidir sobre la participación de su edificio en el programa de renovación. El procedimiento para celebrar una junta general de propietarios de locales en un edificio de apartamentos está regulado por el Código de Vivienda de la Federación de Rusia. La decisión debe quedar documentada en un protocolo.

Si lo desearan, los propietarios de locales en un edificio de cinco plantas podrían celebrar una junta general antes del 1 de julio de 2017 para decidir sobre la participación de su edificio en el programa de renovación. El procedimiento para celebrar una junta general de propietarios de locales en un edificio de apartamentos está regulado por el Código de Vivienda de la Federación de Rusia. La decisión debe quedar documentada en un protocolo.

Si hay dos propietarios en un apartamento, uno tiene 2/3 de participación y el otro 1/3, ¿cómo se tendrán en cuenta sus votos?

Si un apartamento tiene dos o más propietarios o inquilinos, cada uno de ellos podrá participar en la votación. El residente con mayor número de acciones no tenía prioridad en el cómputo de votos. Los resultados de la votación para este apartamento se determinaron por mayoría simple de votos.

La votación se llevó a cabo del 15 de mayo al 15 de junio en paralelo en dos plataformas: en el portal Ciudadano Activo y en los centros de servicios públicos Mis Documentos. Además, existe una tercera vía: una reunión de propietarios. Según los resultados de la reunión, el protocolo debe enviarse al gobierno del distrito y, en los distritos administrativos de Troitsky y Novomoskovsky de Moscú, a las prefecturas de estos distritos administrativos.

¿Quién es el propietario del sistema en el que se introducen los datos después de votar?

El sistema en el que se recibieron los datos después de la votación pertenece al Gobierno de Moscú.

¿Por qué repartieron una muestra en los Centros de Servicios Estatales “Mis Documentos” en la que estaba escrita la respuesta correcta?

La muestra mostró qué líneas de la solicitud deben completarse: se proporcionó un formato aproximado de apellido, nombre, patronímico (nombre completo), formato de datos del pasaporte, direcciones, por ejemplo, se dio una de dos decisiones de votación. La muestra no obligó a votar por una opción en particular. Al mismo tiempo, se les dio la oportunidad tanto de rellenar el formulario de solicitud facilitado para su comodidad como de redactarlo a mano de forma libre, facilitando todos los datos*.

*de acuerdo con la resolución del Gobierno de Moscú No. 245-PP.

¿Dónde puedo obtener una copia del reglamento en base al cual se realizó la votación?

Los empleados de los centros de servicios gubernamentales "Mis Documentos" pueden proporcionarle una copia de las regulaciones en base a las cuales se brindó este servicio*. También puede familiarizarse con los documentos oficiales sobre el programa de renovación en el sitio web oficial del alcalde de Moscú mos.ru en la sección "Autoridad", luego debe ir a la sección "Documentos" y seleccionar el documento requerido de la lista. .

* 1. Decreto del Gobierno de Moscú No. 245-PP de fecha 02/05/2017 “Sobre la consideración de la opinión de la población sobre el proyecto de renovación de viviendas en la ciudad de Moscú”;

1. Resolución del Gobierno de Moscú No. 260-PP de 11 de mayo de 2017 “Sobre las enmiendas a la Resolución del Gobierno de Moscú No. 245-PP de 2 de mayo de 2017;

1. Ley de la ciudad de Moscú N° 14, de 17 de mayo de 2017, "Sobre garantías adicionales de los derechos de vivienda y propiedad de las personas físicas y jurídicas durante la renovación del parque de viviendas en la ciudad de Moscú".

1. Decreto del Gobierno de Moscú No. 326-PP del 01/06/2017 "Sobre las enmiendas al Decreto del Gobierno de Moscú No. 245-PP del 2 de mayo de 2017".

1. Decreto del Gobierno de Moscú N° 363-PP de 14 de junio de 2017 “Sobre las enmiendas al Decreto del Gobierno de Moscú N° 245-PP de 2 de mayo de 2017”.

Si lo desearan, los propietarios de locales en un edificio de cinco plantas podrían celebrar una junta general antes del 1 de julio de 2017 para decidir sobre la participación de su edificio en el programa de renovación. El procedimiento para celebrar una junta general de propietarios de locales en un edificio de apartamentos está regulado por el Código de Vivienda de la Federación de Rusia. La decisión debe quedar documentada en un protocolo.

¿Por qué cambió el porcentaje de participación de las casas? En un principio la web indicaba el mismo número de apartamentos que participaron en la votación, pero hoy el porcentaje ha disminuido, ¿por qué?

Las siguientes razones pueden influir en un cambio (disminución) en el porcentaje de participación:

- un error técnico, si durante el proceso de votación resultó que en realidad hay más apartamentos en el edificio que en las bases de datos de Rosreestr y otras autoridades. Una vez corregido el error, disminuye la proporción de apartamentos que participaron en la votación;

- si las opiniones de los residentes del apartamento están divididas por la mitad, por ejemplo, el apartamento tiene dos propietarios, el primero votará "a favor" de la inclusión de la casa en el proyecto de renovación, y el segundo votará "en contra", entonces este apartamento NO se tiene en cuenta al resumir los resultados de la votación de la casa.

El sitio web oficial de Active Citizen es un proyecto de Internet muy importante de la capital de la Federación Rusa, destinado específicamente a aquellos usuarios que realmente se preocupan por todo, sin importar lo que suceda en Moscú.

Sitio web oficial de Active Citizen – Página de inicio

Mejorar la vida social en Moscú es el objetivo del sitio

En primer lugar, cabe señalar que el sitio fue creado específicamente para mejorar la vida social en Moscú en general, así como sus aspectos individuales. ¿Como funciona? Los usuarios comunes y corrientes que se preocupan por lo que sucede en la capital y la región se registran en el sitio y participan en la discusión de una amplia variedad de noticias y eventos en Moscú. Al mismo tiempo, se llevan a cabo muchas encuestas especiales y muy interesantes, que posteriormente permiten a las autoridades y otras estructuras importantes formarse una imagen completa de las necesidades y preferencias de los residentes de la región en cuestión.

Sitio web oficial de Active Citizen - ¿Cómo funciona?

Se tienen en cuenta todos los deseos, preferencias, opiniones sobre cómo mejorar la ciudad y la calidad de vida de los ciudadanos en ella, y luego se busca la manera de implementar de la manera más efectiva las mejores ideas sobre el tema en consideración, bueno, y, en De hecho, ocurre la encarnación misma de tal cosa en la realidad.

Lo más interesante es que los participantes más activos en las actividades del sitio web oficial Active Citizen reciben bonificaciones especiales, que luego pueden gastar en diversos servicios de la ciudad.

Eficiencia real

Por supuesto, antes de registrarse en el sitio, a la mayoría de los usuarios les gustaría saber si su opinión realmente significa algo para las autoridades.

Sitio web oficial de ciudadano activo: ¿Qué aporta el registro en el sitio?

Es con fines informativos que el botón naranja brillante "Resultados del proyecto" se encuentra en el sitio web oficial de Active Citizen. Al hacer clic en él, los usuarios acceden a un bloque temático separado, donde pueden verificar la efectividad real de las votaciones y sondeos en curso y conocer la reacción de las autoridades ante ellas.

Web oficial de Ciudadano Activo - Resultados del proyecto

La información adicional sobre las actividades del sitio y, de hecho, los usuarios activos ya registrados en él se encuentra directamente en su página principal en la parte inferior. Allí se publican los datos sobre la votación actual.

Sitio web oficial de Active Citizen - Datos de votación

Aquí también se publican noticias interesantes que, de una forma u otra, se relacionan con la vida social en la región de Moscú y, por lo tanto, requieren nuestra intervención en su desarrollo.

Sitio web oficial de Active Citizen – Noticias

Si el sitio web oficial de Active Citizen es realmente interesante para usted y realmente le gustaría influir de alguna manera en los distintos eventos que tienen lugar en la capital de la Federación Rusa, entonces también debería estar interesado. Visítelo también, tal vez encuentre mucha información interesante que definitivamente vale la pena discutir.

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