Esperando y reteniendo una llamada en un megáfono. Descripción general del servicio "Llamada en espera" en MegaFon Desactivación de la gestión de llamadas y contactos de Megafon

¿Qué es la llamada en espera Megafon? “Llamada en espera/espera” es una opción especial que le permite estar siempre en contacto y no perder llamadas importantes. De hecho, esta función abre una segunda línea en la que el segundo abonado espera una conexión mientras usted se comunica con el primero. Si lo desea, puede cambiar la línea a una nueva llamada entrante o colgar la llamada. A continuación se presenta información más detallada sobre el servicio.

Características del servicio "Llamada en espera" en Megafon

Primero, comprendamos la terminología:

1. El modo "Llamada en espera" es cuando, mientras se comunica por teléfono, un suscriptor lo espera en la segunda línea.
2. El modo "Espera" es cuando usted, mientras se comunica con un suscriptor, marca la segunda línea, enviando así al primer interlocutor a esperar.

El servicio "Hold/Wait" de Megafon ofrece dos modos. Es decir, podrás gestionar de forma independiente tanto las llamadas entrantes como las salientes.

Sin esta función, no podrá responder una llamada importante si se comunica, por ejemplo, con amigos. Mientras tenga la opción activada, no perderá ni una sola llamada entrante recibida en su teléfono.

La opción le informará sobre una llamada entrante de la siguiente manera:

• Se encenderá la luz de fondo del teléfono inteligente;
• escuchará un característico sonido de campana;
• En la pantalla se mostrará el número y el nombre del interlocutor que llama.

Además, puedes cambiar de línea tú mismo y llamar a varios interlocutores a la vez. Esto es muy conveniente, por ejemplo, si necesita aclarar urgentemente alguna información, pero la conversación en la primera línea tampoco es menos significativa.

Para realizar una llamada durante una conexión en curso, simplemente abra su directorio telefónico y seleccione el destinatario deseado. Si sabe de memoria el número de teléfono de la otra persona, ingréselo en el menú de marcación. Inmediatamente después de esto, la primera línea pasará al estado de espera.

El costo del servicio es de 1 rublo por día. Para los clientes con tarifas Todo Incluido, la opción se ofrece de forma gratuita.

La función está disponible para conexión en todos los planes tarifarios de Megafon. Por cierto, si tiene una opción de "Llamada en espera" separada en su teléfono, no tendrá que pagar por ella, ya que está incluida en el conjunto estándar de todos los TP del sistema de TV.

No es necesario activar "Llamada en espera", ya que esta función ya está presente en cualquier tarifa Megafon de forma predeterminada. Si por alguna razón la opción no funciona, vaya a la configuración de su dispositivo y desmarque la casilla "Prohibir retención de llamadas". También puede eliminar la prohibición enviando USSD * 520 #.

Puedes configurar la función de Espera de varias maneras:

1. En el menú de tu dispositivo celular. Para hacer esto, vaya a la configuración del sistema de su dispositivo, seleccione la pestaña "Configuración de llamadas" y haga clic en el botón "Activar" al lado del modo deseado.
2. En su cuenta personal. Para hacer esto, vaya a su página y seleccione la categoría “Servicios”. A continuación, seleccione la opción "Retener/Llamada en espera" de la lista y presione la tecla "Activar".
3. A través de una solicitud del sistema. Marca la combinación digital *43# en tu teléfono móvil y presiona el botón “Llamar”.

Puede desactivar la opción de varias formas (todos los métodos descritos son adecuados para desactivar ambos modos):

1. A través de su cuenta personal. Para hacer esto, vaya a la sección "Administrar mis servicios" y desmarque las funciones innecesarias.
2. Comando USSD. Marca el código digital *520# en tu teléfono y presiona el botón “Llamar”.
   Línea directa Megafon. Llame al 0500 y luego de conectarse, solicite al operador que elimine esta opción de su tarjeta SIM.

Si necesita esta función nuevamente en el futuro, la prohibición se puede eliminar utilizando cualquiera de los métodos descritos anteriormente.

Llamada en espera/Retención es una función útil cuando desea estar siempre disponible para las llamadas entrantes. No perderás llamadas importantes si tienes una segunda línea en tu número; al mantener una llamada en una de ellas, puedes contestar o realizar llamadas desde la otra. Esto es conveniente, pero pocas personas comprenden esta función. Para comprender cómo usarlo y cómo conectarlo, consulte nuestra revisión.

¿Qué es el servicio de Llamada en Espera/Retención?

Esta función tiene dos propósitos:

• La llamada en espera en un teléfono ocurre cuando una persona te llama en una segunda línea y espera a que respondas después de finalizar la conversación con la primera;
• Una llamada se pone en espera cuando usted está atendiendo una llamada en la primera línea, pone la llamada en espera y realiza una llamada desde la segunda línea.

Los servicios "Esperando" y "Espera" operan en una opción de MegaFon.

¿Por qué un servicio adicional si puede llamar en modo estándar y devolver la llamada después de un tono de ocupado? Pero la opción se convierte en una salvación cuando tienes una carga pesada en tu teléfono y no quieres perder una llamada importante. Si un contacto importante llama a un número "ocupado", es posible que simplemente no devuelva la llamada y usted no sabrá quién quería llamar.

Cuando la opción "Esperar/Esperar" está habilitada, escuchará tonos de llamada en la segunda línea mientras habla.

Para mayor comodidad y claridad, durante la segunda llamada la pantalla del teléfono parpadeará y se escribirá qué número llama.

Una vez que escuche una llamada importante, puede presionar Esperar la primera línea y contestar la segunda. Si no deseas responder de inmediato, puedes rechazar la llamada o colgar para ambos. En este caso, deberá presionar los botones correspondientes en el menú del teléfono. La primera vez es difícil, puedes confundir los comandos y rechazar ambas llamadas a la vez.

Cuando surge un problema y necesitas solucionarlo urgentemente por teléfono sin interrumpir la conexión con el interlocutor, utilizas el servicio “Llamada en espera”. Presiona el botón "Hold" y marca el número de otro contacto manualmente o desde la lista de su teléfono.

Recuerda que cuando hablas por dos líneas al mismo tiempo, puedes alternar entre llamadas presionando los botones de menú correspondientes.

Ahora respecto al pago del servicio. El operador proporciona "Llamada en espera" de forma gratuita para todos, y "Hold" tiene una tarifa mensual de 1 rublo, debe activarse por separado. Esta opción está totalmente disponible para los suscriptores de planes tarifarios “Todo Incluido”. No es necesario pagar nada extra.

Conexión de llamada en espera para suscriptores de MegaFon

Necesitas aprender algunos comandos simples para conecte "Esperar/Esperar". Para configurar la opción de retención de llamada, debe ingresar la siguiente combinación: *43# y llamar. En la sección "Configuración de llamadas" del teléfono hay un elemento especial para mantener presionada la llamada. La opción "Esperando" estará configurada de forma predeterminada. Quizás su teléfono tenga una prohibición de retener llamadas, entonces debe eliminarla ingresando *520# y la llamada.

Cómo deshabilitar la retención de llamadas de MegaFon

Si la opción no es necesaria, se puede eliminar ingresando el comando #43#. Los suscriptores también tienen acceso a la configuración del teléfono.

La opción de MegaFon, que permite retener una llamada, es un servicio básico en cualquier plan tarifario. Se llama "Llamada en espera". Su uso proporciona una serie de ventajas específicas a los suscriptores. Por ejemplo, los clientes móviles no sólo pueden mantener una conversación, sino también realizar inmediatamente otras llamadas durante la misma o cambiar entre diferentes interlocutores. Esto le permite comunicarse con dos personas a la vez.

Este servicio fue creado para ahorrar dinero. Dado que los clientes pueden realizar una llamada al mismo tiempo que uno ya activo, esto ahorrará dinero que podría gastarse en el primer minuto de la llamada. Esta opción es muy beneficiosa si el plan tarifario que estás utilizando incluye un pago elevado por los primeros minutos de comunicación.

Más detalles sobre el servicio.

Utilizar el servicio de Retención de Llamada es muy sencillo. Mientras se comunica con una persona, debe presionar el botón "2" en el teclado del teléfono y luego la tecla de llamada. Luego tienes que seleccionar el número de teléfono de la persona a la que quieres llamar y presionar llamar nuevamente. Así, la primera persona quedará en espera. Para cambiar al primer interlocutor y volver a la conversación, basta con pulsar la tecla “1” y realizar una llamada. De este modo, se finalizará la conversación con el segundo suscriptor y el primero volverá a estar en línea.

Para que ambos interlocutores permanezcan en la línea al cambiar entre ellos, presione la tecla "2". Además, la opción se puede controlar simplemente mirando la pantalla del teléfono. Muestra consejos que le permitirán utilizar la opción sin recordar combinaciones.

El servicio Call Hold puede ser utilizado por todos los suscriptores de MegaFon, independientemente del plan de tarifas activado.

Dado que el servicio se considera estándar, no hay ningún cargo por conectarlo o desconectarlo. Además, al cambiar a una nueva tarifa o adquirir un nuevo paquete inicial, no es necesario activar la opción, se activa automáticamente; Pero si es necesario, se puede desactivar. Para obtener información más detallada sobre el servicio, el suscriptor puede usar su teléfono yendo a la configuración y buscando el elemento de retención de llamada.

El costo de usar la opción ha cambiado recientemente. Anteriormente, la opción se ofrecía de forma gratuita, pero ahora los clientes deberán pagar 1 rublo por retención. Se consideran la única excepción los clientes que utilizan un plan tarifario de la familia “ ”. Para dichos suscriptores, el uso del servicio será gratuito.

También vale la pena señalar que no es necesario pagar por el servicio si utiliza los bonos de MegaFon. Es decir, si un cliente participa en el programa MegaFon-Bonus, podrá gastar sus puntos en el pago de diversos servicios. Uno de ellos es “Llamada en espera por puntos”. Para activar dicho servicio, ingrese la combinación de servicio *115*8101# . Después de marcar, debe presionar el botón de llamada. También puedes conectarte al servicio enviando un mensaje de texto. Deberá escribir los números 8101 en el cuerpo de la carta. Para enviar, utilice el número 5010.

Como conectar

Dado que la opción es básica, no proporciona una lista grande para la activación. Después de todo, se enciende automáticamente. Si sucede que la función está deshabilitada, puede habilitarla utilizando los siguientes métodos:

• La forma más sencilla de activarlo es utilizar una combinación de servicios. Este método no requiere una PC ni Internet, solo un teléfono. Necesitas marcar *105*604# . Después de ingresar los datos, debes realizar una llamada. Después de la activación, el cliente de la empresa será notificado mediante un mensaje de activación exitosa.
• También puede activar el servicio mediante la capacidad de atender a los clientes de forma independiente. Deberá ir al sitio web oficial de la empresa y registrarse en su cuenta personal. Luego reciba una contraseña para ingresar el número. Después de iniciar sesión, debe ir a la pestaña "Servicios" y buscar "Llamada en espera". Luego haga clic en el botón responsable de conectarse.
• Si no puede activar el servicio por su cuenta, le resultará útil llamar al centro de llamadas al 0500. Las llamadas al número son gratuitas. Se debe solicitar al operador que active el servicio, y luego de confirmar su identidad, activará la opción por número. Para confirmar, el operador puede solicitar los datos del pasaporte.

Si, después de activar el servicio, la retención de llamadas no funciona, es posible que sea necesario prohibir la retención. Para deshacerse de él, deberá ingresar el código *520# .

¡Enorme base de datos de grabaciones de audio! Escucha música en cualquier lugar con el servicio.

Cómo deshabilitar el servicio de retención de llamadas Megafon

Para desactivar el servicio, utilice los siguientes métodos:

1. Llame a los operadores de la mesa de ayuda al 0500. Los empleados desactivarán la opción en un par de minutos, pero es posible que le pidan que lea la palabra clave o la serie y número de su pasaporte.
2. También es posible desactivar la función a través de su cuenta personal. Esto ahorrará tiempo y este método también es bastante rápido e intuitivo. La desactivación a través de la cuenta se realiza según el principio de conexión del servicio.
3. Para no deshabilitar el servicio, sino bloquear la retención de llamadas, se recomienda utilizar el código *520# .

Finalmente cabe señalar que la información presentada es relevante para. El costo del servicio y otra información pueden variar según las diferentes regiones de Rusia. Primero, antes de utilizar el servicio, es necesario aclarar los datos.

El servicio “Llamada en espera/Retención” consta de dos modalidades: Llamada en espera y Llamada en espera.

Llamada en espera

Modo "Llamada en espera": le permite recibir una notificación de audio durante una conversación telefónica e información en la pantalla del teléfono móvil sobre la recepción de otra llamada telefónica. En este caso, la señal sonora de una llamada entrante la escuchará únicamente el suscriptor a cuya dirección se recibe esta llamada.

Para utilizar el modo “Llamada en espera” después de agregar el servicio “Llamada en espera/En espera”, deberá activarlo a través del teclado del teléfono móvil.

Al mismo tiempo, en la pantalla del dispositivo se puede ver un mensaje sobre el resultado de las acciones realizadas.

Si están activados los servicios “Oficina Móvil” y “Llamada en Espera/Retención”, tendrá prioridad el servicio “Oficina Móvil”. Al recibir/transmitir un fax o datos, el modo de llamada en espera/retención no funciona y el suscriptor escuchará tonos de ocupado.

llamada en espera

Modo "Llamada en espera": le permite realizar una llamada saliente durante una conversación con el primer suscriptor o recibir una llamada entrante del segundo suscriptor, mientras el primer suscriptor estará en modo de espera.

Además, el modo te permite cambiar entre llamadas sin perderlas, es decir. habla alternativamente con dos suscriptores.

Cuando se trabaja con el servicio "Llamada en espera/En espera", es mejor utilizar códigos de control GSM estándar:

También es posible utilizar el modo a través del menú del teléfono (consulte las instrucciones del teléfono).

¡Atención!
Si un suscriptor llama a los números 0870 (Asistente móvil), 0890 (Centro de contacto MTS), 0876 (control financiero), modo "Llamada en espera" No funciona.

¿Cómo agregar un servicio?

Servicio " Llamada en espera/retención" se puede añadir al celebrar un contrato o a un contrato previamente celebrado:

• a través de ;
• a través de ;
• llamando al Centro de contacto de MTS (0890).

El servicio “Llamada en espera/En espera” está incluido en el paquete de configuración básica de red de JLLC “Abundant TeleSystems” y desde el 01/06/2016. se proporciona a todos los suscriptores de MTS en "modo activo".

¿Cuál es el precio?

El servicio se añade de forma gratuita y no tiene cuota de suscripción.

¿Qué pasa si agrego ambos servicios?

Cuando se activan simultáneamente los servicios “Llamada en espera/Retención” y “Desvío de llamadas” utilizando un código de desvío condicional (código 61 “sin respuesta” o código 67 “ocupado”), primero se activa el modo “Llamada en espera” y luego el Modo “Desvío de llamadas”.

Durante una conversación, el suscriptor ve la (segunda) llamada esperada en la pantalla del teléfono y escucha una señal de sonido característica. El abonado puede contestar la llamada, es decir utilizará el modo de llamada en espera.

Si, dentro del tiempo especificado para el desvío, el suscriptor no responde a la (segunda) llamada esperada, entonces el modo "Desvío de llamadas" funcionará para la segunda llamada. Y la segunda llamada se reenviará al número especificado para el reenvío.

Arancelización

El suscriptor paga solo por las llamadas salientes, según el plan de tarifas. Todas las llamadas entrantes a un teléfono móvil son gratuitas, excepto las llamadas. mientras está en itinerancia.

La mayoría de los suscriptores están acostumbrados desde hace mucho tiempo a esta comodidad, que "popularmente" se llama "Segunda Línea". Esto tiene la ventaja de que incluso durante una conversación activa con cualquier suscriptor, las llamadas entrantes a su número no serán rechazadas, sino que se pondrán en cola. Usted, a su vez, recibirá una señal sonora sobre una llamada entrante y la oportunidad de aceptarla, rechazarla o ignorarla.

Todos percibimos esta oportunidad como una parte integral del uso de servicios celulares. Sin embargo, en realidad, esta característica en sí es una oferta adicional que MTS, por ejemplo, llama "Llamada en espera y en espera". Y en nuestro artículo de hoy consideraremos las cuestiones más urgentes y populares relacionadas con el uso de esta ventaja.

Cómo conectar "Llamada en espera" en MTS

Para empezar, vale la pena señalar que este servicio se proporciona de forma predeterminada a todos los suscriptores de MTS que se conectaron a los servicios del operador después del 13/03/2009. La opción “Llamada en espera y en espera” no tiene cuota de suscripción y está disponible para su uso de forma totalmente gratuita.

Sin embargo, si se convirtió en suscriptor de MTS antes de la fecha especificada, o de alguna manera desactivó accidentalmente la opción de retención de llamadas antes, siempre se puede cambiar al estado activado. Se recomienda comprobar primero el estado de la opción para asegurarse de que efectivamente esté desactivada. Para hacer esto, simplemente ingrese el comando *#43# y familiarícese con la información que se muestra en la pantalla del dispositivo.

Si la opción “Llamada en espera y en espera” está realmente deshabilitada, puede habilitarla ingresando la combinación #43# .

Gestión del servicio MTS “Call Hold”

Pocos suscriptores modernos lo saben, pero la opción de esperar y retener llamadas de MTS tiene códigos de control especiales y no se controla únicamente mediante el botón de aceptación de llamada o de reinicio de llamada.

Los comandos disponibles dentro de esta propuesta son los siguientes:

• Para rechazar una llamada entrante en la segunda línea, además del botón de rechazo de llamada, puede utilizar una combinación que consta de "0" y botones de llamada. Esta acción le permitirá redirigir al suscriptor entrante una señal estándar que suena cuando el suscriptor llamado está ocupado;
• Para recibir una llamada entrante, así como finalizar simultáneamente una conversación activa, puede utilizar una combinación de "1" y botones de llamada;
• También puede recibir una llamada no solo usando el botón de llamada, sino también usando la combinación “2” y botones de llamada, esto le permitirá mantener la llamada activa en la segunda línea y aceptar una nueva llamada entrante en el estado activo.

Cómo deshabilitar el servicio "Llamada en espera" de MTS

Si por alguna razón desea negarse a utilizar esta opción, incluso a pesar de que se ofrece para su uso de forma totalmente gratuita, MTS ofrece esta oportunidad. Para ello, basta con volver a marcar el mismo código que para activar el servicio: #43# .

Matices de utilizar el servicio.

Para completar la imagen que surge sobre el servicio en cuestión después de familiarizarse con sus términos y condiciones, es necesario señalar un par de matices más.

En primer lugar hay que decir que aunque la opción se ofrece de forma gratuita, en el caso de recibir una llamada en la segunda línea y mantener la primera llamada, el cobro de llamadas o la deducción de minutos de las cuotas proporcionadas se realiza al doble de volumen. .

En segundo lugar, debes entender que la opción funciona correctamente para la gran mayoría de llamadas. Sin embargo, si hablamos de llamadas a números cortos, como 0890 , o 112 , por ejemplo, la "segunda línea" no funcionará.