introducción

Entre la variedad de búsquedas de formas de desarrollar el mercado, destacan los medios de producción, las nuevas áreas de actividad de las organizaciones y empresas intermediarias comerciales, la investigación científica y las innovaciones prácticas, unidas por el concepto de logística.

En los últimos años se han desarrollado rápidamente nuevas tecnologías logísticas basadas en la informática. Los sistemas de información ocupan una posición central en estas tecnologías. Una empresa es un sistema abierto que está conectado con proveedores, consumidores, transportistas y organizaciones de transporte mediante flujos de materiales y de información. Al mismo tiempo, surgen dificultades para superar las uniones entre los sistemas de información de la empresa y otras organizaciones. En el cruce, el flujo de material o información cruza los límites de autoridad y responsabilidad de divisiones individuales de la empresa o los límites de organizaciones independientes. Garantizar el paso fluido de los cruces es una de las tareas importantes de la logística.

La tecnología de la información puede contribuir en gran medida a satisfacer las demandas del mercado. Se puede lograr un cierto aumento de la eficiencia con la ayuda de sistemas informáticos y locales, así como como resultado del uso de sistemas integrados de información y gestión que "superan" las fronteras entre las divisiones empresariales.

El propósito del resumen es estudiar el concepto de sistema de información y su conexión con los elementos principales de las estructuras lógicas. Esto implica las siguientes tareas: consideración del concepto de SI, las principales tareas que resuelve SI, procesos en SI, el lugar de los sistemas de información en las actividades profesionales, sistemas de información logística.

Concepto y finalidad de un sistema de información.

Bajo sistema entender cualquier objeto que se considere simultáneamente como un todo único y como un conjunto de elementos heterogéneos, interconectados e interactuantes unidos en aras de lograr los objetivos establecidos. Los sistemas difieren significativamente entre sí tanto en composición como en sus objetivos principales.

Elemento del sistema- parte del sistema que tiene un propósito funcional específico. Los elementos complejos de los sistemas, que a su vez consisten en elementos interconectados más simples, a menudo se denominan subsistemas.

2. Organización del sistema- orden interno, coherencia en la interacción de los elementos del sistema, que se manifiesta, en particular, en la limitación de la variedad de estados de los elementos dentro del sistema.

3. Estructura del sistema- composición, orden y principios de interacción de los elementos del sistema, determinando las propiedades básicas del sistema. Si los elementos individuales del sistema están distribuidos en diferentes niveles y las conexiones internas entre elementos están organizadas sólo de niveles superiores a inferiores y viceversa, entonces hablamos de estructura jerarquica sistemas. Las estructuras puramente jerárquicas son prácticamente raras, por lo que, ampliando un poco este concepto, se suele entender por estructura jerárquica aquellas estructuras donde, entre otras conexiones, las conexiones jerárquicas son de primordial importancia.

4. Arquitectura del sistema- un conjunto de propiedades del sistema que son importantes para el usuario.

5. Integridad del sistema- la irreductibilidad fundamental de las propiedades de un sistema a la suma de las propiedades de sus elementos individuales (aparición de propiedades) y, al mismo tiempo, la dependencia de las propiedades de cada elemento de su lugar y función dentro del sistema.

IP– un conjunto interconectado de medios, métodos y personal utilizados para almacenar, procesar y emitir información. en aras de lograr el objetivo planteado.

Sistema de informacion- un conjunto de documentos (conjuntos de documentos) y tecnologías de la información ordenados organizativamente, incluido el uso de tecnología informática y comunicaciones que implementan procesos de información

Historia del desarrollo de los sistemas de información. Procesos básicos de los sistemas de información.

Los primeros sistemas de información aparecieron en los años 50. Durante estos años estaban destinados al procesamiento de facturas y nóminas, y se implementaban en máquinas contables electromecánicas. Esto condujo a cierta reducción de costos y tiempo para preparar documentos en papel. Estos sistemas se denominan sistemas de procesamiento de transacciones. Las transacciones incluyen las siguientes operaciones: emisión de facturas, facturas, preparación de nóminas y otras operaciones contables.

En los años 60 La tecnología informática se ha desarrollado aún más: están apareciendo sistemas operativos y tecnología de discos, y los lenguajes de programación están mejorando significativamente. Están surgiendo sistemas de informes de gestión (RMS) que están dirigidos a los directivos que toman decisiones.

En los años 70 Los sistemas de información continúan desarrollándose activamente. En este momento, aparecieron los primeros microprocesadores, dispositivos de visualización interactiva, tecnología de bases de datos y software fácil de usar (herramientas que le permiten trabajar con un programa sin estudiar su descripción). Estos avances crearon las condiciones para el surgimiento de los sistemas de apoyo a la decisión (DSS). A diferencia de los sistemas de informes de gestión, que proporcionan información de acuerdo con formularios de informes preestablecidos, los DSS la proporcionan cuando surge la necesidad.

Hay 3 etapas en la toma de decisiones: etapa de información, diseño y selección. En la etapa de información se examina el entorno, se determinan eventos y condiciones que requieren la toma de decisiones. En la etapa del proyecto, se desarrollan y evalúan posibles áreas de actividad (alternativas). En la etapa de selección se justifica y selecciona una alternativa específica, organizándose el seguimiento de su implementación. El objetivo más importante del DSS es proporcionar tecnología para la generación de información, así como soporte tecnológico para la toma de decisiones en general.

En los años 70-80. Las oficinas comenzaron a utilizar una variedad de tecnologías informáticas y de telecomunicaciones, lo que amplió el alcance de los sistemas de información. Estas tecnologías incluyen: procesamiento de textos, autoedición, correo electrónico, etc. La integración de estas tecnologías en una oficina se denomina sistema de información de oficina. Los sistemas de información están empezando a utilizarse ampliamente como medio de control de gestión, apoyando y acelerando el proceso de toma de decisiones.

década de 1980 También se caracterizan por el hecho de que las tecnologías de la información comenzaron a reclamar un nuevo papel en la organización: las empresas descubrieron que los sistemas de información son un arma estratégica. Los sistemas de información de este período, que proporcionan la información necesaria a tiempo, ayudan a la organización a lograr el éxito en sus actividades, crear nuevos bienes y servicios, encontrar nuevos mercados, conseguir socios dignos, organizar la producción de productos a bajo precio y mucho más.

Procesos en el sistema de información.

Los procesos que aseguran el funcionamiento de un sistema de información para cualquier propósito se pueden representar a grandes rasgos en forma de un diagrama que consta de bloques:

Ingresar información de fuentes externas o internas;

Procesar información de entrada y presentarla en una forma conveniente;

Generar información para presentarla a los consumidores o transferirla a otro sistema;

La retroalimentación es información procesada por personas de una organización determinada para corregir la información de entrada.

Las principales tareas que resuelve el sistema de información. Ejemplos de sistemas de información.

· Interpretación de datos. La interpretación se refiere al proceso de determinar el significado de los datos, cuyos resultados deben ser consistentes y correctos. Normalmente, se proporciona un análisis de datos multivariado.

· Diagnóstico. El diagnóstico se refiere al proceso de relacionar un objeto con una determinada clase de objetos y/o detectar un mal funcionamiento en un determinado sistema. Un mal funcionamiento es una desviación de la norma. Esta interpretación nos permite considerar desde una perspectiva teórica unificada los fallos de funcionamiento de los equipos en los sistemas técnicos, las enfermedades de los organismos vivos y todo tipo de anomalías naturales.

· Supervisión. La principal tarea del monitoreo es la interpretación continua de los datos en tiempo real y la señalización cuando ciertos parámetros exceden los límites aceptables.

· Diseño. El diseño consiste en preparar especificaciones para la creación de “objetos” con propiedades predeterminadas. Por especificación se entiende el conjunto completo de documentos necesarios: dibujo, nota explicativa, etc. Los principales problemas aquí son la obtención de una descripción estructural clara del conocimiento sobre un objeto y el problema del "rastro".

· Previsión. La previsión permite predecir las consecuencias de determinados eventos o fenómenos basándose en el análisis de los datos disponibles. Los sistemas predictivos lógicamente derivan consecuencias probables de situaciones dadas.

· Planificación. La planificación se refiere a encontrar planes de acción relacionados con objetos capaces de realizar determinadas funciones. Estos ES utilizan modelos del comportamiento de objetos reales para deducir lógicamente las consecuencias de la actividad planificada.

· Educación. La enseñanza se refiere al uso de una computadora para enseñar una disciplina o materia. Los sistemas educativos diagnostican errores al estudiar cualquier disciplina mediante una computadora y sugieren las soluciones correctas.

· Control. La gestión se entiende como una función de un sistema organizado que soporta un determinado modo de actividad. Este tipo de ES controla el comportamiento de sistemas complejos de acuerdo con especificaciones dadas.

· Apoyo a las decisiones. El apoyo a la decisión es un conjunto de procedimientos que proporciona al tomador de decisiones la información y recomendaciones necesarias para facilitar el proceso de toma de decisiones. Estos ES ayudan a los especialistas a seleccionar y/o formar la alternativa deseada entre muchas opciones al tomar decisiones responsables.

· La principal diferencia entre problemas de análisis y problemas de síntesis es que si en los problemas de análisis se puede enumerar e incluir en el sistema un conjunto de soluciones, entonces en los problemas de síntesis el conjunto de soluciones es potencialmente ilimitado y se construye a partir de soluciones a componentes o sub- problemas. Los objetivos del análisis son: interpretación de datos, diagnóstico, apoyo a decisiones; Las tareas de síntesis incluyen diseño, planificación y gestión. Combinados: formación, seguimiento, previsión.

Las principales etapas del desarrollo de los sistemas de información.

Período de tiempo	Concepto de uso de información	Tipo de sistemas de información	Propósito de uso
	Flujo en papel de documentos de liquidación.	Sistemas de información para el procesamiento de documentos de liquidación en máquinas contables electromecánicas.	Aumentar la velocidad del procesamiento de documentos. Simplificar el procedimiento de procesamiento de facturas y cálculos de nómina.
	Asistencia básica en la elaboración de informes.	Sistemas de información de gestión para información de producción.	Acelerar el proceso de presentación de informes
	Control de gestión de ventas (sales)	Sistemas de apoyo a la decisión Sistemas para la alta dirección	Desarrollo de la solución más racional.
1980 - 2009	La información es un recurso estratégico que proporciona una ventaja competitiva.	Sistemas de información estratégica Oficinas automatizadas	Supervivencia y prosperidad de la empresa.

Nivel 1. Los primeros sistemas de información aparecieron en los años 50. Durante estos años estaban destinados al procesamiento de facturas y nóminas, y se implementaban en máquinas contables electromecánicas. Esto condujo a cierta reducción de costos y tiempo para preparar documentos en papel.

Etapa 2. años 60 están marcados por un cambio de actitud hacia los sistemas de información. La información obtenida de ellos comenzó a utilizarse para informes periódicos sobre muchos parámetros. Para lograrlo, las organizaciones necesitaban equipos informáticos polivalentes capaces de cumplir muchas funciones, y no sólo procesar facturas y calcular salarios, como ocurría anteriormente.

Etapa 3. En los años 70 y principios de los 80. Los sistemas de información están empezando a utilizarse ampliamente como medio de control de gestión, apoyando y acelerando el proceso de toma de decisiones.

Etapa 4. A finales de los 80. El concepto de uso de sistemas de información está cambiando nuevamente. Se convierten en una fuente estratégica de información y se utilizan en todos los niveles de cualquier organización. Los sistemas de información de este período, que proporcionan la información necesaria a tiempo, ayudan a la organización a lograr el éxito en sus actividades, crear nuevos bienes y servicios, encontrar nuevos mercados, conseguir socios dignos, organizar la producción de productos a bajo precio y mucho más.

El lugar de los sistemas de información en las actividades profesionales.

Entre el personal relacionado con los sistemas de información se distinguen categorías como usuarios finales, programadores, analistas de sistemas, administradores de bases de datos, etc.

Tradicionalmente se llama programador a la persona que escribe programas. La persona que utiliza el resultado de un programa de computadora se llama usuario final. Un analista de sistemas es una persona que evalúa las necesidades de uso de la computadora de los usuarios y diseña sistemas de información que satisfagan esas necesidades.

En el campo de la gestión económica, dos categorías de especialistas trabajan con sistemas de información: administradores de usuarios finales y procesadores de datos. El usuario final es quien utiliza el sistema de información o la información que éste produce. Los científicos de datos analizan, diseñan y desarrollan un sistema profesionalmente.

Estructura de los sistemas de información. El concepto de subsistema.

1. Por niveles jerárquicos (supersistema, sistema, subsistema, elemento del sistema);

2. Según el grado de cierre (cerrado, abierto, cerrado condicionalmente);

3. Por la naturaleza de los procesos que ocurren en los sistemas dinámicos (deterministas, estocásticos y probabilísticos);

Subsistema - es un conjunto de objetos y subsistemas que proporcionan alguna funcionalidad e interactúan entre sí de acuerdo con sus interfaces. La interfaz de un subsistema es un subconjunto de la unión de interfaces de todos los objetos y subsistemas que componen este subsistema. Un subsistema puede incluir uno o más objetos y/o subsistemas interdependientes.

Estructura de información. sistemas Propósito y características de los subsistemas.

4. Por niveles jerárquicos (supersistema, sistema, subsistema, elemento del sistema);

5. Según el grado de cierre (cerrado, abierto, cerrado condicionalmente);

6. Por la naturaleza de los procesos que ocurren en los sistemas dinámicos (deterministas, estocásticos y probabilísticos);

Por tipo de conexiones y elementos (simples, complejos).

Sistemas de información logística

Los sistemas de información logística son redes de información relacionadas que comienzan con los requisitos diarios de los clientes (que representan un valor puramente estocástico) y se extienden a través de la distribución y la producción hasta los proveedores. Estos sistemas suelen dividirse en tres grupos.

1. Sistemas de información para la toma de decisiones a largo plazo sobre estructuras y estrategias (los llamados sistemas de planificación). Sirven principalmente para crear y optimizar partes de la cadena de suministro. Los sistemas programados se caracterizan por el procesamiento por lotes de tareas.

2. Sistemas de información para la toma de decisiones a medio y corto plazo (los denominados sistemas dispositivos o de despacho). Su objetivo es garantizar el buen funcionamiento de los sistemas logísticos. Estamos hablando, por ejemplo, de la disposición (disposición) del transporte interno, existencias de productos terminados, suministro de materiales y suministros por contrato y lanzamiento de pedidos a producción. Algunas tareas se pueden procesar en modo por lotes, otras requieren procesamiento interactivo (en línea) debido a la necesidad de utilizar los datos más actuales posibles. El sistema dipositivo prepara todos los datos iniciales para la toma de decisiones y registra el estado actual del sistema en la base de datos.

3. Sistemas de información para la ejecución de los asuntos cotidianos (los llamados sistemas ejecutivos). Se utilizan principalmente en los niveles administrativo y operativo de gestión, pero a veces también contienen algunos elementos de disposición a corto plazo. Especialmente importante para estos sistemas es la velocidad de procesamiento y el registro inmediato del estado físico (es decir, la relevancia de todos los datos), por lo que en la mayoría de los casos funcionan en línea. Hablamos, por ejemplo, de gestión de almacenes y contabilidad de inventarios, preparación de envíos, gestión operativa de la producción y gestión automatizada de equipos. La gestión de procesos y equipos requiere la integración de sistemas de información comercial y sistemas de control de automatización.

La creación de sistemas de información requiere pensamiento sistémico. La estructura del sistema logístico de la empresa, el flujo de materiales, la logística de apoyo y los sistemas de información están interconectados y son interdependientes. Para que los sistemas de información logística proporcionen la eficiencia requerida de los procesos logísticos, deben estar integrados vertical y horizontalmente.

La integración vertical es la conexión entre los sistemas planificados, discrecionales y ejecutivos. La integración horizontal se refiere a la conexión de conjuntos individuales de tareas en los sistemas dispositivo y ejecutivo. El papel principal en toda la arquitectura de los sistemas logísticos lo desempeñan los sistemas dispositivos, que determinan los requisitos de los correspondientes sistemas ejecutivos.

La tecnología informática también se utiliza en partes individuales de la cadena de suministro para gestionar y monitorear procesos técnicos complejos. En el ámbito del control económico, por el contrario, el papel de regulador (la prerrogativa de toma de decisiones) está reservado a una persona, y la tecnología informática le proporciona la información necesaria. Para gestionar y monitorear los procesos logísticos operativos, es importante tener un diálogo en línea con una computadora, lo que permite minimizar el tiempo de respuesta del regulador. Para el control económico, suele ser suficiente el procesamiento periódico por lotes de datos.

Gracias a la miniaturización y reducción del coste de la tecnología informática, se hace posible su descentralización, es decir proximidad a los lugares de trabajo. La descentralización de las computadoras puede reducir significativamente el volumen de transferencia de datos. Una serie de datos sobre el proceso logístico se pueden procesar de forma autónoma directamente en un departamento determinado, por ejemplo, en un almacén. La idea fundamental de la creación de bases de datos descentralizadas es la capacidad de tomar decisiones en el momento con conectividad de información de todas las unidades descentralizadas.

La interconexión de equipos informáticos en el territorio de una empresa o entre varias partes de una empresa ubicadas muy cerca (por ejemplo, en una ciudad) generalmente se realiza mediante una línea fija destinada únicamente a este fin. En los vehículos móviles y en los ordenadores de a bordo, una parte del recorrido de la línea de comunicación es inalámbrica. Los ordenadores y los puntos de abonado están conectados a las llamadas redes locales (LAN - Lokal Area Networks).

Las empresas distantes están conectadas mediante una red de área amplia (WAN), que normalmente utiliza una red de propósito general operada por la oficina de correos.

En los últimos años, el factor limitante para el uso de computadoras ha sido la complejidad de la creación de software. Por lo tanto, generalmente se esfuerzan, por un lado, por racionalizar y aumentar la productividad de los programadores y, por otro lado, por crear paquetes de programas de aplicación ampliamente utilizados, adecuados para diversas computadoras (especialmente personales) y que se adapten con relativa facilidad a condiciones de usuario específicas. .

Según los expertos, los sistemas de información logística representan entre el 10 y el 20% de todos los costes logísticos. Los precios de los equipos de hardware en el mundo están disminuyendo rápidamente; La relación entre el rendimiento de las computadoras y su precio está creciendo. Hace unos años, la relación entre el coste de hardware y software era de aproximadamente 1:3; El peso del software en esta proporción crece constantemente debido tanto a la creciente escala y complejidad de los sistemas de información como a la caída del coste del hardware.

Para construir sistemas de información logística basados ​​en computadora, son importantes los siguientes principios:

Es necesario luchar por una estructura modular de sistemas tanto en hardware como en software;

Es necesario garantizar la posibilidad de creación del sistema paso a paso;

Es muy importante identificar claramente los puntos de unión;

Es necesario asegurar la flexibilidad del sistema en términos de los requisitos específicos de una aplicación particular;

El papel principal lo desempeña la aceptabilidad del sistema para el usuario del diálogo "hombre-máquina".

Al diseñar sistemas de información, existe el peligro de mantener los procesos tradicionales mientras es necesario lograr cambios fundamentales en la organización. Hay que tener en cuenta que los sistemas informáticos no son una cura universal para las operaciones mal gestionadas. Además, con el uso incontrolado de nuevas tecnologías de la información, es fácil que se derrame información innecesaria y, como resultado, el costo del procesamiento de datos aumenta sin un efecto perceptible para la empresa. La eficiencia insuficiente de los sistemas de información puede deberse a otras razones: por ejemplo, barreras organizativas entre las divisiones de una empresa, baja calidad (según los criterios de "fidelidad" y "relevancia") de los datos, falta de preparación de las divisiones de una empresa para implementar las sistema.

Conclusión

Hoy en día, las tecnologías de la información influyen no sólo en el procesamiento de datos, sino también en la forma en que las personas realizan el trabajo, los productos y la naturaleza de la competencia. En muchas organizaciones la información se está convirtiendo en un recurso clave y el procesamiento de la información se está convirtiendo en una cuestión de importancia estratégica.

La mayoría de las organizaciones no podrán competir con éxito a menos que ofrezcan a sus clientes el nivel de servicio que sólo es posible a través de sistemas basados ​​en tecnología.

Un sistema de información de gestión es un sistema que proporciona al personal autorizado datos o información relevante para una organización. Un sistema de información gerencial generalmente consta de cuatro subsistemas: un sistema de procesamiento de transacciones, un sistema de informes gerenciales, un sistema de información de oficina y un sistema de soporte de decisiones, que incluye un sistema de información gerencial, un sistema experto e inteligencia artificial.

Las organizaciones utilizan los sistemas de información para diversos fines. Mejoran la productividad ayudándole a hacer el trabajo mejor, más rápido y más barato, eficiencia funcional y ayudándole a tomar mejores decisiones. Los sistemas de información mejoran la calidad de los servicios prestados a los clientes y ayudan a crear y mejorar productos. Le permiten asegurar clientes y alienar a los competidores, cambiar la base de la competencia cambiando componentes como el precio, los costos y la calidad.

Bibliografía:

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5) Kogalovsky M.R. Enciclopedia de tecnologías de bases de datos // Recurso de Internet: http://ru.wikipedia.org/wiki/Information_system

El sistema de información es un entorno., cuyos elementos constitutivos son computadoras, redes informáticas, productos de software, bases de datos, personas, diversos tipos de herramientas tecnológicas y de software. Y la tecnología de la información es un conjunto de operaciones y acciones sobre datos. Todos los procesos de transformación de la información en el sistema de información se llevan a cabo utilizando tecnologías de la información. Como resultado, la tecnología de la información es un concepto más amplio que un sistema de información. La implementación de las funciones de un sistema de información es imposible sin el conocimiento de la tecnología de la información orientada al mismo. La tecnología de la información puede existir fuera del ámbito del sistema de información.

Un sistema de información (SI) es un conjunto de herramientas de información, técnicas, de software, matemáticas, organizativas, legales, ergonómicas, lingüísticas, tecnológicas y de otro tipo, así como de personal, diseñadas para recopilar, procesar, almacenar y emitir información y tomar decisiones de gestión. . El funcionamiento de los sistemas de información a lo largo del tiempo consiste en recopilar, almacenar, procesar y distribuir información sobre las actividades de alguna entidad económica en el mundo real.

El conjunto de estas funciones determina los procesos en el sistema de información:

Entrada de información de fuentes externas e internas;

Procesamiento de información entrante;

Almacenar información para uso posterior;

Mostrar información en un formato fácil de usar;

Retroalimentación, es decir, el uso de información procesada para compararla con la original, con el fin de corregir la información entrante.

Si anteriormente los sistemas de información fueron percibidos como un medio para automatizar las actividades auxiliares de una empresa, ahora los sistemas de información se han convertido en un medio para obtener una ventaja competitiva.

La estructura de cada sistema de información consta de subsistemas funcionales y de soporte (Fig. 1.9).

Subsistemas funcionales IP servir informativamente a ciertos tipos de actividades empresariales, características de las divisiones estructurales y funciones de gestión de la empresa. El subsistema funcional es un complejo de tareas económicas con un alto grado de intercambios (conexiones) de información entre ellas. En este caso, por tarea entenderemos un determinado proceso de procesamiento de información con un conjunto claramente definido de información de entrada y salida (por ejemplo, nómina, contabilidad de pedidos, reservas, etc.). La composición de los subsistemas funcionales está determinada en gran medida por las características del sistema económico, su afiliación industrial, la forma de propiedad, el tamaño y la naturaleza de las actividades de la empresa.

Un subsistema funcional es un subsistema que implementa una o más funciones interrelacionadas. El propósito del subsistema, sus principales tareas, metas y funciones están determinadas por los tipos de actividades de producción y estructuras económicas: producción, personal, financiera, marketing. Las áreas de actividad indicadas determinan el conjunto típico de subsistemas IS funcionales.

El subsistema de soporte es un entorno en el que se utilizan herramientas para transformar la información, independientemente del ámbito de aplicación. Integración Los subsistemas funcionales en un solo sistema se logra mediante la creación y operación de subsistemas de soporte, tales como subsistemas de software, técnicos, organizativos, legales, de información, ergonómicos, lingüísticos y matemáticos.

1. Subsistema "Software"- este es un conjunto de programas que implementan funciones IS; materiales instructivos y metodológicos sobre el uso de software; así como personal involucrado en el desarrollo y mantenimiento de programas para todo el período del ciclo de vida del IP.

El software se divide en dos complejos.: sistema general (sistemas operativos, shells operativos, compiladores, intérpretes, entornos de software para desarrollar programas de aplicación, DBMS, programas de red, programas antivirus, programas de prueba y diagnóstico) y software de aplicación (un conjunto de programas de aplicación desarrollados para tareas específicas dentro subsistemas funcionales y casos de prueba).

2. Subsistema “Soporte técnico”- Este un conjunto de medios técnicos destinados al procesamiento de datos en sistemas de información; materiales metodológicos y orientativos, documentación técnica; personal que da servicio a estos medios técnicos. El complejo incluye computadoras, medios para recopilar y registrar información, medios para transmitir datos a través de canales de comunicación, medios para acumular y almacenar datos y emitir información resultante, equipos auxiliares y tecnología organizacional (Fig. 1.10).

Las instalaciones informáticas están destinadas principalmente para la implementación de tecnologías complejas para procesar y almacenar información y son la base para la integración de todos los medios técnicos modernos para asegurar la gestión de los recursos de información:

Computadoras personales, cuyos recursos están completamente destinados a respaldar las actividades de un empleado;

Computadoras corporativas (frame principal), que garantizan las actividades conjuntas de muchos empleados en el marco de una organización, un proyecto, un área de actividad de información utilizando los mismos recursos de información e informática;

- supercomputadoras- Se trata de sistemas informáticos con características extremas de potencia informática y recursos de información (militares, actividades espaciales, investigación científica fundamental, previsión meteorológica mundial).

La tecnología de la comunicación proporciona una de las funciones principales de las actividades de gestión: la transferencia de información dentro del sistema de gestión y el intercambio de datos con el entorno externo; implican el uso de una variedad de métodos y tecnologías.

La tecnología de la comunicación incluye:

Instalaciones y sistemas de comunicaciones telefónicas fijas y móviles;

Medios y sistemas de comunicación telegráfica;

Medios y sistemas para la transmisión de información por fax y comunicación por módem;

Instalaciones y sistemas de comunicación por cable y radio, incluidas las comunicaciones por fibra óptica y por satélite (redes informáticas).

El equipo de oficina está destinado para la automatización y mecanización de las actividades de gestión. Se están implementando tecnologías para almacenar, presentar y utilizar información, así como para realizar diversas operaciones auxiliares en el marco de determinadas tecnologías de soporte informativo de las actividades de gestión.

Todo el conjunto de equipamiento de oficina se puede representar en forma de los siguientes grupos:

Portadores de información;

Herramientas para producir documentos de texto y hojas de cálculo;

Medios de reprografía e impresión operativa;

Herramientas de procesamiento de documentos;

Medios de almacenamiento, búsqueda y transporte de documentos;

Equipos de oficina bancaria;

Pequeño equipo de oficina;

Mobiliario y equipo de oficina;

Otros equipos de oficina.

3. Subsistema “Apoyo organizacional” es uno de los subsistemas de SI más importantes, del que depende la implementación exitosa de los objetivos y funciones del sistema. Como parte del apoyo organizacional, se pueden distinguir cuatro grupos de componentes.

El primer grupo incluye los materiales metodológicos más importantes que regulan el proceso de creación y operación del sistema:

Orientación para toda la industria y materiales metodológicos sobre la creación de propiedad intelectual;

Soluciones de diseño estándar;

Materiales metodológicos sobre la organización y realización de una encuesta previa al proyecto en una empresa;

Materiales metodológicos sobre la creación e implementación de documentación de proyectos.

El segundo componente en la estructura de soporte organizacional para SI hay un conjunto de herramientas necesarias para el diseño y operación efectivos de SI (paquetes de software de aplicación estándar, estructuras de gestión empresarial estándar, sistemas de documentos unificados, clasificadores industriales y de todo el sistema, etc.).

El tercer componente El subsistema de soporte organizacional es la documentación técnica obtenida durante la inspección, diseño e implementación del sistema: estudio de viabilidad, especificaciones técnicas, diseños técnicos y de detalle y documentos que documentan la puesta en servicio por fases del sistema.

El cuarto componente El subsistema de apoyo organizacional es el personal, donde se presenta la estructura organizativa y de dotación de personal del proyecto, lo que determina, en particular, la composición de los principales diseñadores del sistema y especialistas en subsistemas de gestión funcional.

4. Subsistema “Apoyo jurídico” tiene como objetivo regular el proceso de creación y operación de un sistema de información, que incluye un conjunto de documentos legales que establecen las relaciones regulatorias para la formación, almacenamiento, procesamiento de información intermedia y resultante del sistema.

Los documentos legales válidos en la etapa de creación del sistema incluyen: un acuerdo entre el desarrollador y el cliente; documentos que regulan las relaciones entre los participantes en el proceso de creación de un sistema.

Los documentos legales creados en la etapa de implementación incluyen: características del estado del sistema que se está creando; poderes legales de las unidades de propiedad intelectual; poderes legales de ciertos tipos de procesos de procesamiento de información; Relaciones jurídicas de los usuarios en la utilización de medios técnicos.

5. Subsistema “Soporte informativo” es un conjunto de decisiones de diseño sobre el volumen, ubicación y formas de organización de la información que circula en el SI (flujos de información). Incluye un conjunto de indicadores, datos de referencia, clasificadores y codificadores de información, sistemas de documentación unificada especialmente organizados para el mantenimiento y conjuntos de información en soportes adecuados.

El subsistema incluye dos complejos. Se trata de componentes del soporte de información fuera de la máquina (clasificadores de información técnica y económica, codificadores de información, datos de referencia, sistemas de documentación unificados) y componentes del soporte de información en la máquina (diseños/pantallas para entrada/salida de información, estructura de la base de información). También incluye personal que garantiza la confiabilidad del almacenamiento, la puntualidad y la calidad de la tecnología de procesamiento de la información.

El componente central del soporte de información es la base de datos a través de la cual se intercambian datos de diversas tareas. La base de datos proporciona el uso integrado de varios objetos de información en subsistemas funcionales.

6. Subsistema “Soporte ergonómico”- este es un conjunto de métodos y herramientas utilizados en varias etapas del desarrollo y operación de un sistema de información, diseñado para crear condiciones óptimas para una actividad humana (de personal) altamente efectiva en el sistema de información para su rápido desarrollo. Contiene un conjunto de documentación diversa que regula los requisitos ergonómicos para los lugares de trabajo, modelos de información, condiciones de operación del personal, así como métodos para implementar estos requisitos y realizar un examen ergonómico del nivel de su implementación.

7. Subsistema “Apoyo lingüístico” incluye un conjunto de términos científicos y técnicos utilizados en el proceso de desarrollo y operación de sistemas de información, y otros medios lingüísticos utilizados en los sistemas de información. Las herramientas lingüísticas se dividen en dos grupos: lenguajes tradicionales (lenguajes naturales, matemáticos, algorítmicos, lenguajes de modelado) y lenguajes destinados al diálogo con una computadora (lenguajes de recuperación de información, lenguajes DBMS, lenguajes del entorno operativo, lenguajes de entrada de paquetes de software de aplicación).

8. Subsistema “software matemático” es un conjunto de modelos y algoritmos matemáticos para resolver problemas y procesar información utilizando tecnología informática. También incluye un conjunto de herramientas y métodos utilizados para resolver problemas económicos y en el proceso de diseño de sistemas de información; documentación técnica (descripción de tareas, tareas de algoritmización de un modelo económico-matemático, tareas y ejemplos específicos de su solución); personal (especialistas en métodos computacionales, diseñadores de sistemas de información, diseñadores de problemas de control, etc.).

Todos los subsistemas de soporte están interconectados y con subsistemas funcionales. El subsistema "Soporte Organizacional" determina el procedimiento para desarrollar e implementar SI, la estructura organizacional de SI y la composición de los empleados, cuyas instrucciones legales están contenidas en el subsistema de Soporte Legal.

Los subsistemas funcionales determinan la composición de problemas y planteamientos de problemas, modelos matemáticos y algoritmos, cuyas soluciones se desarrollan como parte del subsistema “Software Matemático” y que, a su vez, sirven como base para el desarrollo de programas de aplicación que forman parte. del subsistema “Software”.

Los subsistemas funcionales, los componentes matemáticos y de software determinan los principios de organización y composición de los clasificadores de documentos y la composición de la base de información.

El desarrollo de la estructura y composición de la base de información permite integrar todas las tareas de los subsistemas funcionales en un único sistema de información que opera de acuerdo con los principios formulados en los documentos de soporte organizacional y legal.

Flujos de datos volumétricos junto con los datos calculados sobre el grado de complejidad de los algoritmos y programas desarrollados, permiten seleccionar los componentes de hardware. El conjunto de medios técnicos seleccionado permite determinar el tipo de sistema operativo, y el software y el soporte de información desarrollados permiten organizar la tecnología de procesamiento de información para resolver problemas incluidos en los subsistemas funcionales correspondientes.

De acuerdo con la naturaleza del procesamiento de información en los sistemas de información en varios niveles de gestión del sistema económico (operacional, táctico y estratégico), los siguientes tipos de sistemas de información se clasifican en consecuencia: sistema de procesamiento de datos, sistema de información de gestión y sistema de soporte de decisiones.

Un SI ideal es aquel que incluye los tres tipos de sistemas de información enumerados.

En la Fig. 1.11 introducido clasificación de los sistemas de información a nivel profesional, teniendo en cuenta los niveles de gestión y la cualificación de los especialistas en función de la línea de sistemas de información para la hostelería y la restauración, presentada por Libra (www.libra-russia.ru).

La base de la pirámide es sistemas de información, con la ayuda de los cuales los empleados ejecutivos participan en el procesamiento de datos operativos, y los gerentes de nivel inferior participan en la gestión operativa. El sistema de gestión hotelera Epitome PMS está integrado con el sistema de gestión de restaurantes Squirre-lOne, sistemas de automatización para el proceso de producción, contabilidad y control de almacenes en las empresas de alimentos ProStore, Libra F&B y sistemas de contabilidad. El sistema Premier SPA se utiliza para gestionar tanto centros SPA individuales como parte de hoteles y resorts.

En la cima de la pirámide A nivel de gestión estratégica, los sistemas de información cambian de rol y se vuelven estratégicos, apoyando las actividades de los altos directivos. Los gerentes utilizan el sistema de inteligencia empresarial Mozaik Business Intelligence (BI) para realizar análisis multidimensionales y planificación empresarial estratégica en toda la empresa. El módulo adicional Libra Control Panel permite a la administración del hotel comparar los indicadores de desempeño planificados del hotel con los resultados reales, lo que les permite monitorear la implementación del presupuesto y recibir información visual sobre el desempeño del hotel en tiempo real.

A nivel táctico gestión (en la parte media de la pirámide), los mandos intermedios que utilizan el sistema de gestión corporativa Core pueden gestionar una cadena de hoteles, asegurando su integración directa con los canales de venta locales e internacionales. El sistema Karyon representa para ellos un nuevo servicio de aprovisionamiento diseñado para promocionar el hotel a través de una variedad de canales de ventas internacionales. Y con Libra OnDemand CRM basado en suscripción, los gerentes gestionan las ventas, los eventos y las relaciones con los clientes.

Como se desprende de la Fig. 1.11, cuanto mayor es el nivel de importancia de la gestión, menor es la cantidad de trabajo realizado por los especialistas que utilizan los sistemas de información. Sin embargo, al mismo tiempo, aumentan la complejidad y las capacidades intelectuales del sistema de información y su papel en la toma de decisiones por parte de los especialistas.

Cualquier nivel de gestión necesita información de todos los sistemas funcionales, pero en diferentes volúmenes y con distintos grados de generalización. Dependiendo del alcance de funciones y niveles de gestión, se distinguen los sistemas de información corporativos (integrados) y locales.

El SI corporativo (integrado) automatiza todas las funciones de gestión en todos los niveles de gestión, es un sistema multiusuario y opera en una red informática distribuida. Un ejemplo es el Edelweiss IS de Reksoft (www.rea.ru/hotel/it/, A.E. Saak), que proporciona una automatización completa de los hoteles (Fig. 1.12). El sistema se implementa según una arquitectura “cliente-servidor”; toda la información ingresada en el sistema se almacena en el servidor central del sistema. A lo largo del perímetro se encuentran puestos de trabajo, que son los puestos cliente del usuario. En la Fig. 1.12 se asignan a departamentos específicos y el número de puestos de trabajo en cada departamento se establece según sea necesario.

Las flechas muestran La información principal fluye entre las estaciones de trabajo y el servidor. La distribución específica de funciones entre departamentos, los nombres y el número de unidades estructurales pueden variar de un hotel a otro. Al mismo tiempo, la cantidad de estaciones de trabajo requeridas y la lista de funciones que realizan pueden cambiar.

El SI local se automatiza funciones de gestión separadas en niveles de gestión separados; puede ser de un solo usuario y operar en divisiones separadas del sistema de gestión.

Propiedades del sistema de información: Divisibilidad, asignación de subsistemas, que simplifica el análisis de desarrollo, implementación y operación del SI; Integridad y coherencia del funcionamiento de los subsistemas del sistema en su conjunto. Composición del sistema de información: El entorno de información es un conjunto de datos y conocimientos sistematizados y especialmente organizados; Tecnologías de la información. Clasificación de los sistemas de información por finalidad Sistemas de gestión de información para recopilar y procesar la información necesaria para gestionar una organización empresarial...

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Conferencia No. 8

Sujeto: Sistemas de información. Concepto, composición, estructura, clasificación, generaciones.

2. Concepto de propiedad intelectual. Sus propiedades y composición.

Sistema de informacioneste es un sistema de comunicación para recopilar, transmitir y procesar información sobre un objeto, proporcionando al empleado cualquier información para implementar la función de gestión, es decir, una colección ordenada de información documentada y tecnología de la información.

Propiedades del sistema de información:

• Divisibilidad (selección de subsistemas, que simplifica el análisis, desarrollo, implementación y operación del SI);
• Integridad (coherencia del funcionamiento de los subsistemas del sistema en su conjunto).

Composición del sistema de información:

• Entorno de información(un conjunto de datos y conocimientos sistematizados y especialmente organizados);
• Tecnologías de la información.

1. Clasificación IP.

3.1. Clasificación de IP por finalidad.

• Gestores de informaciónSistemas para recopilar y procesar información necesaria para gestionar una organización, empresa o industria.
• Sistemas de Soporte a la Decisiónacumular y analizar datos para tomar decisiones en diversas áreas de la actividad humana.
• búsqueda informativasistemas diseñados para buscar información contenida en diversas bases de datos y sistemas informáticos.
• Referencia de informaciónsistemas automatizados que funcionan de forma interactiva y proporcionan al usuario información de referencia.
• Sistemas de procesamiento de datosprocesar y archivar grandes volúmenes de datos.

3.2. Clasificación de circuitos integrados por estructura de hardware.

• Procesador único(construido sobre la base de una PC);
• multiprocesador(utilizar los recursos de varios procesadores);
• Multi-máquina (sistemas informáticos, donde un conjunto de equipos y un terminal se concentran en una PC);
• Sistemas de acceso remoto(procesamiento televisivo proporciona comunicación entre terminales de usuario y medios informáticos de métodos de transmisión de datos a través de canales de comunicación);
• Red de computadoras(un conjunto interconectado de sistemas de procesamiento de datos, medios y sistemas de comunicación y transmisión de datos geográficamente concentrados, que brindan a los usuarios acceso remoto a los recursos informáticos y el uso colectivo de estos recursos).

3.3 Clasificación de IS por modo de funcionamiento

• Procesamiento por lotes(procesamiento de datos acumulados previamente de tal manera que el usuario no pueda influir en el procesamiento mientras está en curso).
• Modo de uso individual(todos los recursos del sistema están a disposición de un usuario).
• Modo compartido(acceso simultáneo a los recursos por parte de varios usuarios independientes, es decir, el sistema atiende la solicitud de cada usuario sin interrupción).

3.4. Clasificación de los sistemas de información según la naturaleza de la interacción con el usuario.

• Modo conversacional(interacción de una persona con un sistema de procesamiento de información, con la persona y el sistema intercambiando información a un ritmo acorde con la tasa de procesamiento de información humana).
• Modo interactivo(interacción entre una persona y el proceso de procesamiento de información, expresada en diversos tipos de influencias sobre este proceso, previstas por el mecanismo de control de un sistema en particular y provocando una respuesta del proceso).
• Modo en tiempo real(un modo de procesamiento de información en el que la interacción del sistema de procesamiento de información con procesos externos se garantiza a un ritmo acorde con la velocidad de estos procesos).

3.5. Clasificación de sistemas de información por nivel de automatización.

• manual (todas las operaciones de procesamiento de información son realizadas por humanos),
• automatizado(algunas funciones de gestión o procesamiento de datos se llevan a cabo de forma automática y otras las realizan humanos);
• automático (las funciones de control y procesamiento se realizan únicamente por medios técnicos) IS.

4. Estructura del SI. Tipos de subsistemas de soporte.

La estructura de un sistema de información es una colección de sus partes individuales, llamadas subsistemas

Subsistema esta es una parte del sistema, que se distingue por alguna característica.

La estructura general de un sistema de información puede considerarse como un conjunto de subsistemas, independientemente del ámbito de aplicación. En este caso, se habla de un rasgo estructural de clasificación, y los subsistemas se denominanProporcionar. Así, la estructura de cualquier sistema de información puede estar representada por un conjunto de subsistemas de soporte, entre los que se encuentran el soporte informativo, técnico, matemático, de software, organizativo y legal.

El conjunto de componentes del sistema de información incluye:

• Componentes funcionales;
• Componentes del sistema de procesamiento de datos;
• Componentes organizativos.

Todos los componentes del sistema de información permiten implementar funciones de gestión de manera eficiente y al máximo. 1 empresa.

1. Componentes funcionalessistema de funciones de gestión un conjunto completo (complejo) de trabajos de gestión interconectados en el tiempo y el espacio, necesarios para lograr los objetivos fijados para la empresa.
   1. Los objetivos de la empresa se logran con la ayuda.subsistemas funcionales, que incluyen diversos módulos simuladores y aplicaciones empresariales.
   2. Se desarrollan subsistemas funcionales.tareas funcionales.
   3. Hay varias opciones disponibles para tareas funcionales. Modelos y algoritmos para la resolución de problemas.
2. Todos los sistemas de procesamiento de IC incluyen el siguiente conjunto de componentes llamadostipos de seguridad:
   1. Soporte de información – un conjunto de métodos y medios para colocar y organizar información, incluidos sistemas de clasificación y codificación de información, sistemas de documentación unificados (que garantizan la comparabilidad de indicadores en diversas esferas de la producción social), esquemas de flujos de información que circulan en la organización y metodología para la construcción de bases de datos. .
      1. Softwareun conjunto de herramientas de software para crear y operar ODS utilizando tecnología informática, que incluye productos de software básicos (para todo el sistema) y aplicados (especiales).
      2. Apoyo técnicoun conjunto de medios técnicos utilizados para el funcionamiento del ODS e incluye dispositivos que implementan operaciones estándar de procesamiento de datos.
      3. Soporte legalun conjunto de normas legales que regulan la creación y operación de IP, que incluyen actos normativos de relaciones contractuales entre el cliente y el desarrollador de IP, regulación legal de las desviaciones
      4. Apoyo lingüísticoun conjunto de herramientas lingüísticas utilizadas en diversas etapas de la creación y operación de ODS.
3. Componentes organizacionales(personal).
4. Nuevo estructura organizacional de la empresa.
5. Personal (personal, descripciones de puestos).

5. Tendencia de desarrollo de la propiedad intelectual.

CI de primera generación (1960 1970)se construyó sobre la base de computadoras centrales según el principio "1 empresa, 1 centro de procesamiento", y el sistema operativo de la empresa sirvió como entorno estándar de ejecución de aplicaciones. IBMMVX.

CI de segunda generación (1970 1980)caracterizado por la descentralización parcial de IP y tipo mini PC VAX DIC , conectado a una PC central, comenzó a utilizarse en oficinas y departamentos de la organización.

CI de tercera generación (1980 1990)Está determinado por la aparición de redes informáticas que unen sistemas de información dispares en un solo sistema.

IC de cuarta generación (1990 hasta la actualidad)caracterizado por una estructura jerárquica en la que el procesamiento central y la gestión unificada de los recursos de SI se combinan con el procesamiento de datos distribuidos. Se utiliza una supercomputadora como sistema informático central. La solución más racional es el modelo IS, organizado según el principio: servidor central del sistema. servidores locales estaciones clientes

1 Función de gestión: responsabilidad continua específica de una o más personas, cuyo desempeño conduce al logro de un resultado comercial específico.

PÁGINA 5

Sistema de informacion

componentes funcionales

Subsistemas funcionales(módulos, aplicaciones empresariales)

Tareas funcionales

Modelos y algoritmos

Componentes del sistema de procesamiento de datos.(CÉSPED)

Soporte de información

Software

Apoyo técnico

Soporte legal

Apoyo lingüístico

Componentes organizacionales(personal)

Nueva estructura organizativa de la empresa.

Personal (estados, descripciones de puestos)

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La característica más importante del proceso de gestión es su carácter informativo. En el sistema de gestión, a partir de un minucioso estudio y análisis de información sobre las tareas que la organización se propone, sobre el estado del objeto gestionado, sus tendencias de desarrollo, industrias relacionadas, desarrollos científicos y técnicos sobre la composición del equipo, formas de organizar su trabajo, etc., se crea un modelo de información del estado futuro del objeto y se justifican las condiciones y etapas de su implementación, es decir, se toman decisiones para transformar el objeto. La organización de la implementación de las decisiones tomadas se lleva a cabo mediante un sistema de métodos para influir en los empleados utilizando información sobre el progreso de la implementación de las decisiones tomadas (información de retroalimentación). Cuanto más precisa y objetiva sea la información a disposición del sistema de gestión, más plenamente reflejará el estado real y las relaciones en el objeto de control, más justificadas serán las metas marcadas y las medidas reales encaminadas a alcanzarlas.

Dado que el administrador en su trabajo se basa en información sobre el estado del objeto y, como resultado de sus actividades, crea nueva información de comando para transferir el objeto administrado del estado real al estado deseado, la información se considera convencionalmente el sujeto. y producto del trabajo directivo.

La información como elemento de gestión y tema del trabajo de gestión debe proporcionar una comprensión cualitativa de las tareas y el estado de los sistemas gestionados y de control y garantizar el desarrollo de modelos ideales de su estado deseado.

El soporte de información forma parte del sistema de gestión, que es un conjunto de datos sobre el estado real y posible de los elementos de producción y las condiciones externas del funcionamiento del proceso de producción y sobre la lógica de cambio y transformación de los elementos de producción. A la hora de caracterizar la información en un sistema de control se distinguen dos partes:

1. Elementos primarios de información (datos), que pueden ser inherentes a todos los objetos de una determinada clase y diferir únicamente en su expresión cuantitativa;

2. Esquemas de relaciones de clasificación que reflejan la lógica de los cambios en el proceso de producción y justifican las direcciones de transformación de la información (modelo de información).

Están más relacionados con las características específicas del objeto. Esto nos permite distinguir dos niveles de características de soporte de información:

· elemental, es decir, un conjunto de datos, características, rasgos;

· sistémico, es decir reproducir las relaciones y dependencias entre grupos de clasificación de información, implementadas en forma de modelos de información.

En la caracterización elemental de la información se estudia la composición de la información, la forma y tipos de medios y su nomenclatura. Al caracterizar un sistema de información, se examina el movimiento de los flujos de información, su intensidad y estabilidad, los algoritmos de conversión de información y el esquema de flujo de documentos correspondiente a estas condiciones objetivas.

La totalidad de la información registrada, transmitida y procesada en el sistema de control debe reflejar la diversidad de estados reales y posibles observados y regulados por el sistema de control.

Al caracterizar la información como tema de trabajo en el proceso de gestión, es necesario tener en cuenta varias de sus características. En primer lugar, la información es un tema de trabajo duradero. Cuando se utiliza, no pierde sus propiedades de consumo, aunque forma parte del producto terminado (decisión de gestión), constituyendo su sustancia. Esta característica de la información sugiere una cierta especificidad de su formación. La mayor cantidad de trabajo y costos están asociados con la creación inicial de conjuntos de información: bancos de datos. Posteriormente, los datos de estos bancos se actualizan y ajustan periódicamente, pero siguen utilizándose.

La información es un tipo especial de elemento de trabajo también porque es capaz de autodesarrollarse. La acumulación cuantitativa de información permite establecer más claramente la tendencia de desarrollo del objeto gestionado e identificar nuevas conexiones entre grupos de clasificación de información individuales. Esto permitió formular, como uno de los principios más importantes para la construcción de un sistema de información, la obtención de una derivada máxima con un mínimo de información inicial.

El envejecimiento de la información en algunos casos se asocia con la pérdida de su valor para condiciones y propósitos específicos, pero puede rejuvenecerse y recuperar valor a medida que cambian las condiciones. Incluso la información retrospectiva conserva cierta utilidad como base para analizar la dinámica.

La información debe estar preparada para su uso. Dependiendo del grado de preparación, se pueden distinguir los siguientes:

· información primaria como un conjunto de datos, indicadores que describen aspectos individuales del proceso y sus elementos;

· información secundaria que ha sido sometida a un cierto ordenamiento y clasificación para obtener información útil sobre la producción;

· modelos de información de elementos individuales y procesos locales que describen el estado estático de un objeto;

· modelos de información de dinámica, que caracterizan cambios en elementos y procesos individuales;

· modelos de información integrados que describen decisiones específicas y tienen un enfoque activo.

Los dos primeros grados son prerrogativa del servicio de información; el tercero y el cuarto están relacionados con las actividades de determinadas unidades funcionales; El último grupo de modelos utiliza un líder.

Las soluciones son descripciones ideales del estado deseado de un objeto y métodos para lograr este estado. Son un producto de uso limitado, ya que están dirigidos a un objeto específico bajo condiciones claramente descritas. La calidad de la solución como producto terminado se manifiesta indirectamente, en la actividad del objeto al que se dirige la solución.

Para el análisis del soporte informativo, la identificación de los siguientes tipos de información es de mayor importancia:

· dependiendo de los procesos descritos: producción-gnómica, técnico-tecnológica, organizativa, social, información sobre las relaciones económicas externas;

· en relación al objeto gestionado - externo e interno;

· por función en el proceso de gestión: directiva, normativa, de planificación, analítica;

· según el grado de renovación y el orden de recepción: constante y variable, almacenamiento a largo plazo, operativo, cíclico, periódico;

· por grado de agregación: simple, integrada, media, etc.;

· según el grado de transformación: primaria, derivada, generalizada;

· según el grado de procesamiento: contable, estadístico, operativo y de producción, etc.

Al organizar el soporte de información, la distribución de información en directo, es decir, comando, que emana del sistema de control, y reverso, que refleja la reacción del objeto administrado a los cambios en curso y las decisiones implementadas, es de fundamental importancia.

Cabe señalar que el principal tipo de información que circula en las empresas (asociaciones) es la información que organiza los procesos productivos y tecnológicos e implementa métodos para gestionar estos procesos. El desarrollo del diseño y la documentación tecnológica, la creación y mantenimiento del marco regulatorio, la planificación, la contabilidad y la gestión operativa de los procesos de producción crean un poderoso flujo de información productiva y económica en las empresas (asociaciones). Puede ser directivo o administrativo, productivo-económico o socioeducativo, etc.

Se entiende por información económica la información que surge durante la preparación y en el proceso de producción y actividades económicas de una empresa (asociación) y la gestión de estas actividades.

La información económica tiene una serie de características:

1. En su mayor parte, tiene una forma de presentación discreta; expresado en forma numérica o alfanumérica;

2. Reflejado en soportes tangibles (documentos, cintas perforadas, tarjetas perforadas, cintas magnéticas, discos, etc.);

3. Sus grandes volúmenes se procesan dentro de los plazos establecidos, dependiendo de sus funciones específicas, en la mayoría de los casos se trata de un procesamiento cíclico regular;

4. La información inicial que surge en un lugar se refleja en varias funciones de gestión y, por lo tanto, es sometida a diversos tratamientos varias veces, lo que requiere repetidas reagrupaciones de datos;

5. Los volúmenes de información inicial alcanzan tamaños grandes con un número relativamente pequeño de operaciones de procesamiento;

6. Los datos iniciales y los resultados de los cálculos, y en ocasiones los resultados intermedios, están sujetos a almacenamiento a largo plazo.

7. Los requisitos extremadamente importantes para la información económica en los sistemas de gestión de la producción son los requisitos de puntualidad, integridad y confiabilidad, que deben seguirse estrictamente al organizar el procesamiento de la información económica.

Al crear soporte de información, se guían por la necesidad de información promedio y nivelada de gerentes y especialistas. Un lugar especial aquí lo ocupa la información sobre la gestión, que refleja técnicas y métodos progresivos de organización de la gestión.

En el proceso de organización de la información, es de fundamental importancia dividirla en condicionalmente constante, que desempeña el papel de normativo y de referencia, y variable. Ambos tipos de información, basados ​​​​en el análisis de las relaciones de clasificación, se organizan en bloques interconectados (modelos), que pueden ser descriptivos, es decir, caracterizar un proceso en estática o dinámica, componentes que reflejan una determinada situación típica.

El proceso de creación de soporte informativo incluye varias etapas:

1) Descripción del estado del objeto, es decir, fotografía física. Esto presupone un conjunto de indicadores y parámetros técnicos y económicos que caracterizan los sistemas de control y controlados, con la correspondiente clasificación de estos indicadores;

2) Modelado de relaciones de clasificación en matrices de información que resaltan las dependencias de causa y efecto, es decir, la formación de modelos estáticos privados;

3) Reflejo en modelos de información de la dinámica de elementos y procesos individuales, es decir fundamentación de tendencias en cambios cuantitativos y cualitativos en la producción. En este caso, un cambio cuantitativo implica la corrección de la información y un cambio cualitativo implica su reestructuración parcial o total;

4) Modelo de información integrado del proceso productivo, que refleja la relación y dinámica de los procesos locales y de toda la producción.

El orden de formación determina el enfoque para analizar la composición de la información. La organización de la información determina en gran medida el orden en que se almacena, registra, actualiza, transmite y utiliza. Una organización clara de los bancos de datos permite fundamentar más plenamente las direcciones del movimiento, la intensidad de los flujos, los patrones de su transformación y la metodología de solicitud y recepción.

Por lo tanto, un sistema de soporte de información es una colección de datos sobre los objetivos, la condición, las direcciones de desarrollo de un objeto y su entorno, organizados en flujos de información interconectados. Este sistema incluye métodos para recibir, almacenar, buscar, procesar datos y entregarlos al usuario.

Cabe señalar que la dirección más importante es el estudio del flujo de información, es decir, el análisis del flujo de información que proporciona las conexiones necesarias en el sistema de producción (entre las unidades estructurales del aparato de gestión) y sus contactos con el entorno externo (instituciones y organizaciones). Garantizar conexiones racionales entre fuentes y receptores de información y formas de circulación es una de las condiciones indispensables para el funcionamiento eficaz del sistema de gestión. La relativa constancia de las interdependencias de las unidades estructurales permite elegir una estructura racional de rutas de flujo de información y los medios técnicos más eficaces para cada canal de comunicación.

Por tanto, el flujo de información es el movimiento de información de una fuente a un destinatario, cuya dirección está determinada por las direcciones de la fuente y del destinatario de la información.

Los flujos se caracterizan por la cantidad de información ubicada en el sistema y procesada por unidad de tiempo. Los datos se pueden procesar y mover: en línea, a medida que surgen; a intervalos regulares, cuando la información se acumula y luego se procesa y traslada a intervalos de tiempo predeterminados; irregularmente a medida que surgen conjuntos de información separados.

El tipo de flujo de información y el momento de su recepción en el sistema de control deben coordinarse en el tiempo con el ciclo de producción y garantizar la posibilidad de una intervención oportuna en el proceso de producción.

Los gerentes que, para el desempeño exitoso de las actividades de gestión, necesitan tanto información del entorno externo suministrada por el sistema NTI como diversa información interna, deben adherirse a los principios de sistematización de los flujos de información, a saber:

· garantizar la integridad y confiabilidad de la contabilidad de todos los aspectos de la actividad económica, logrando vínculos inextricables entre operativo, estadístico y contable;

· minimizar el ruido de la información y limitar la redundancia de la información sólo a los requisitos de confiabilidad;

· asegurar una conexión inextricable entre la información externa e interna y la toma de decisiones en todos los niveles de la jerarquía de gestión.