Дизайн опросника в мобильном приложении, как вызвать эмоции у пользователя. На что стоит обращать внимание при заказе мобильного приложения? Сколько времени требуется для разработки приложения

После того, как новое приложение выпущено главная его задача не столько привлечь новых пользователей, сколько удержать их в приложении. Невозможным остается лишь факт возврата утерянного юзера. Поэтому на начальном этапе необходимо выпускать приложение максимально удобным в пользовании, интересным и интригующим, что особо актуально для мобильных игр. Факт удержания пользователей не говорит об их готовности совершать платежи, а лишь максимизирует retention. Что, в свою очередь, увеличивает количество LTV пользователей.

LTV – это одна из важнейших финансовых метрик, которая позволяет оптимизировать затраты на привлечение новых пользователей, рассчитывать прибыль, оценивать эффективность каналов привлечения и др. Проще говоря, это показатель количества денег, которые принес юзер за всю его “жизнь” в проекте.

К слову, установки сделанные из результатов поиска отличаются самым высоким качеством пользователей (LTV) и самой низкой ценой (CPI)

Показатель LTV со временем может снизится из-за ряда причин, среди которых:

Lifetime – время “жизни” пользователя в проекте;
ARPU – показатель моннетизационной эффективности продукта или процент платежеспособности пользователей (Paying Users в отношении к Total Users);
Retention – показатель удержания пользователей;
Paying share – число платящих пользователей за определенный период;
ARPPU – показатель готовности и дальше вносить плату итак лояльного платящего пользователя.

Тенденция оттока (churn) пользователей из приложения автоматически снижает прирост дохода. Что нужно делать, чтобы удержать пользователя в приложении и как увеличить показатель retention рассмотрим более подробно.

Что такое retention?

Ново привлечённые пользователи, открыв приложение, уже на начальном этапе понимают нравиться оно ему или нет. Как правило, на 30 день пользователь уже определил для себя полезность этой платформы в своей жизни. Если приложение не вызвало интерес, то вас ждет неминуемая потеря – пользователь покинет его и не вернется на следующий день или вовсе удалит со смартфона.

Retention – это важнейший показатель в аналитике мобильных приложений. На его основе вычисляется процент активных пользователей после первого запуска продукта. Метрика рассчитывается за 1, 7, 14, 30, 60, 90 дней и т.д. Показатели на каждом из отведенных промежутков времени важны, однако особо ценны показатели 1-day retention. Если после первого визита пользователь не вернулся, значит его что-то не устроило и скорее всего это интерфейс или его графический контент. При правильной оптимизации 1-day retention покажет прирост. Если же и спустя месяц пользователь остается верен вашему продукту, значит оно его действительно заинтересовало. Именно удержание пользователей имеет более значимый эффект, чем прирост их количества.

Существует множество методов расчета данного показателя, каждый из которых отличается пониманием того, какие пользователи считаются оставшимися (Paying Users или Total Users) и на какое количество их делить. Расчет может производиться на основе:

full retention
classic retention
return retention
bracket-dependent return retention

В качестве примера возьмем за основу классический retention vs rolling retention (скользящий показатель).

Показатель 1 дня рассчитывается как количество пользователей, вернувшихся на следующий день после первого запуска продукта, деленное на общее количество пользователей, запустивших приложение в определенный день.

Итоговое число говорит о реакции пользователя на интерфейс приложения. За 1 день пользователь успевает оценить только удобство использования, дружелюбность туториала и понятность решаемой задачи.

Показатель 7, 30 и т.д. дней рассчитывается таким же способом.

Retention соответствующего дня по истечению времени, то есть с момента первого открытия приложения, становится меньше. Однако далее скорость его падения снижается, так как в приложении остаются только активные пользователи.

Стабильность retention мобильного приложения в течение времени является показателем полезности продукта на рынке, а это и есть цель вашей деятельности.

Число Rolling retention каждого дня рассчитывается, как процент пользователей, которые являются активными и по сей день, от всех пользователей, открывших первый раз приложение в конкретный день. В данном понимании активный пользователь считается таковым, если он выполнил вход в приложение хотя бы 1 раз в 7 дней. Именно поэтому показатель Rolling retention последних 7 дней всегда будет равен 100%.

За скользящим удержанием необходимо особо тщательно следить для того чтобы понять в какие дни наблюдается пики и разобрать их причины. Это может быть связано с выпуском нового обновления, сезонностью, например, выходные или праздничные дни, когда пользователь может уделить больше времени для изучения вашего продукта. Также это может быть результат работы той или иной рекламной кампании.

Путь к успеху – система аналитики мобильных приложений

Для достижения успеха, привлечения и удержания пользователей необходимо выяснить сильные и слабые стороны софта. Аналитика мобильных приложений может дать ответы на такие вопросы:

каково количество загрузок и удалений
с каких источников была установка (Google Play, AppStore или динамическая ссылка)
какие рекламные кампании наиболее выгодные
какой рейтинг у приложения
какой коэффициент удержания клиента
когда пользователь совершил покупку
кто ключевые конкуренты и их преимущества

Владея данной информацией, вы сможете постоянно улучшать приложение, а значит увеличивать прибыль.

Инструментов для анализа эффективности приложения множество,

среди наиболее востребованных: Firebase Analytics, Flurry, AppAnnie, Localytics, Mixpanel.

Наиболее удобный и бесплатный инструмент Firebase от Google. Относительно “молодой” инструмент, созданный для быстрой разработки качественных мобильных приложений, расширения аудитории и повышения доходности. Его основа – бесплатная система аналитики Firebase Analytics, которая автоматически отслеживает большинство событий и импортирует их в рекламную систему. Это влияет на повышении качества оптимизации рекламных кампаний.

Повышаем retention: Как удержать пользователя?

Retention Rate или показатель возвращаемости пользователя – одна из главных метрик для любого проекта. Коэффициент Retention Rate показывает насколько клиенты довольны приложением и как развивается бизнес. Увеличение данного показателя повышает доход. Удержание юзера гораздо важнее и тяжелее, чем его привлечение.

Вот самые распространенные:

Думать, как пользователь. Создать удобный интерфейс и интересный туториал.
Раскрывать возможности приложения постепенно . Софт должен заинтересовывать пользователя, возвращая его снова и снова, открывать его новые грани.
Регулярные события и задания. При повторном запуске пользователь не только получает бонус, но и выполняет задания.
Система мотивации . Поощрения (бонусы, подарки, награды, виртуальная валюта) за достижения стимулируют.
Взаимодействие с друзьями. Присутствие друзей в игре не только создает более приятную атмосферу, но и вызывает конкуренцию. Виральность очень важна. Можно мотивировать пользователей реферальной программой – начислять бонусы за привлечение новых пользователей.
Выбор по оплате услуг. Не всегда пользователь готов тратить свои деньги, дайте ему возможность обменивать накопленную виртуальную валюту на ваши услуги. Также действенными остаются и временные ограничения.
Рекламные кампании , цель которых привлечь новых пользователей.
Напоминания. Это могут быть push-уведомления или e-mail рассылка. Будьте индивидуальны, отойдите от стереотипности. Контент сообщений должен не раздражать, а восхищать клиента. Главное умеренность, иначе эффект может быть обратно пропорциональным.

Продвижение мобильных приложений – это немалый труд. Главное о чем нужно помнить – зачем, для кого оно создано и какую проблему оно решает. Если приложение создано с мыслью о потенциальном пользователе и его удобстве, то user станет не только его активным пользователем, но и будет платить монетой. Чем дольше пользователь с вами, тем более он лоялен к вам, и тем выше вероятность совершениям ним платежа.

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Мобильное приложение для сайта - это клиент для смартфона, который разработан, чтобе облегчить использование сайта на мобильных устройствах.

Разработка мобильных позволяет создать дополнительный канал для расширения аудитории и привлечения новых потребителей.

Зачем сайту мобильное приложение

Чтобы повысить продажи

Приложение позволяет наладить контакт с пользователем. Это уведомления, push-сообщения. Вы можете постоянно напоминать человеку о себе.

Чтобы получить конкурентные преимущества

Сейчас на гребне популярности среди рекламодателей находятся такие рекламные инструменты, как SEO, SMM и так далее. Единицы компаний вкладываются в разработку приложений. Как мы уже выяснили, эффективность использования приложений в разы выше, следовательно, это позволяет получить конкурентные преимущества и обойти других представителей предложения на рынке. Для максимального эффекта можно предлагать пользователям бонусы/скидки/подарки за установку приложения. А после этого вы получаете доступ к клиенту и можете воздействовать на него через рекламу.

Чтобы повысить лояльность клиентов

Через приложение можно не только давать рекламу, но и предоставлять интересные и актуальные материалы, которые будут полезны для пользователей/ проводить акции (накопи 10 кружек коже и получи 11-ую бесплатно и т.д.). Таким образом, у потребителя нет ощущения, что ему навязывают рекламу, он видит только пользу от использования приложения.

Чтобы напрямую работать с целевой аудиторией

Мобильное приложение позволяет собрать только представителей целевой аудитории и работать уже непосредственно с ними. Можно сообщать о скидках в салоне красоты через баннеры, SMM и другие средства рекламы, тратя бюджет на всю аудиторию. А можно предложить пользователю скачать приложение (если человека интересуют товар/слуга, он скачает) и в дальнейшем сконцентрировать рекламные кампании на заинтересованном пользователе.

Каким сайтам нужно приложение

Мобильные приложения больше всего нужны тем компаниям, где приходится обрабатывать много геозависимых заказов. Например, служба такси. Вы можете позвонить по номеру, можете заказать машину через сайт. Можете через специальное приложение.

Сегодня есть отрасли, где без мобильного приложения просто не обойтись. Например, банки. Нужно перевести коллеге за кофе, оплатить налоги, штрафы - удобнее всего сделать это с телефона.

Другой вопрос: кто может обойтись без приложения. Не нужно браться за разработку, если не знаете, какие задачи приложение должно решать. Либо же нет средств. Лучше повременить с мобильной версией вашего сервиса, чем выпустить некачественное приложение, которое будет раздражать пользователя.

Качества хорошего приложения

Уникальная и креативная идея. Нужно зацепить внимание посетителей маркета приложений.
Регулярные обновления. Приложение должно развиваться, становиться лучше.
Поддержка различных языков, геолокаций, времени и дат.
Высокий уровень производительности. Приложение должно выдерживать высокие нагрузки и обладать производительностью.
Юзабилити. Это выражается в продуманной до мелочей навигации, интуитивно понятном интерфейсе, привлекательном дизайне.
Простота. Не стоит перегружать приложения графикой, сложными видео и прочими «усложнениями». Тогда повышается энергопотребление + гарантирована долгая загрузка.
Стресс-тестирование. Даже при воздействии многочисленных негативных факторов должна сохраняться работоспособность ресурса. Желательно наличие функции автоматического сохранения данных.

Как сделать мобильное приложение для сайта

Создание мобильного приложения осуществляется на специальных сервисах, разберем наиболее популярные из них:

AppsGeyser . Сервис превращает блоги, сайты, страницы в социальных сетях и видео в приложения для смартфонов, работающих на базе Android и размещает их на Google Play. Функционал сервиса бесплатный, сделать можно сколько угодно приложений. Главные преимущества: быстрая конвертация материалов и контента любых форматов в приложение.
The App Builder . Здесь можно создать служебные приложения, которые нужны больше для внутреннего взаимодействия и работы сотрудников, нежели для клиентов и пользователей. С его помощью можно отправлять уведомления, напоминать отдельным сотрудникам о чем-либо, размещать последние новости. Ресурс платный, стоимость рассчитывается индивидуально для каждого запроса.
Appsmakerstore . Здесь можно приобрести уже готовые приложения для отраслей бизнеса. Например, для ресторана, магазина одежды, гостиниц и так далее. Готовое приложение может работать на различных смартфонах: Apple iOS, Android, Mobile Web и так далее. Плюс площадки - можно составлять мультиязычные приложения, вносить неограниченное количество изменений в функционирующие приложения + предоставляется безопасный хостинг. Одно приложение здесь обойдется в 49 долларов.
iBuildApp . Это русскоязычный аналог, где без навыков и знаний в программировании можно сконструировать отличное приложение, работающие на устройствах Android и компании Apple. Пользователям предлагается три тарифа: «Бизнес» (2400 рублей в месяц), «Безлимитный» (3700 рублей в месяц) и «Корпоративный» (27100 рублей в месяц). Тарифы различаются по количеству приложений, которые можно разработать, а также количеством установок и рядом других критериев.

Таким образом, разработка мобильного приложения для сайта сегодня является перспективным направлением маркетинга. Это будущее. После разработки не забудьте разместить ссылку на мобильное приложение на сайте.

order.setRequiredRecToken(true ) order.setVerification(true ) Параметр requiredRecToken требует возвратить токен карты при успешной авторизации карты, а verification - что средства с карты списывать не нужно, а достаточно их заблокировать, а потом вернуть (платежный шлюз возвращает их автоматически). В ответ платежный шлюз вернет параметры recToken - токен карты, recTokenLifeTime - срок действия токена (по сути срок действия карты) и maskedCard - маскированный номер карты, который необходимо привязать в бекенде к токену для дальнейшего отображения клиенту при выборе способа оплаты. Теперь, имея токен карты вы можете в любой момент по требованию клиента или при наступлении срока оплаты, вызвать метод списания по токену через server-to-server API и списать необходимую сумму. Подводные камни: По нашей статистике у довольно значимой части картодержателей не получается оплатить через 3DSecure на мобильном устройстве по ряду причин, от него и шлюза не зависящих: - может не приходить SMS, или пользователь переключаясь между SMS-приложением и вашим, потерял форму с вводом пароля 3D-Secure, так как она открывается в WebView или системном браузере - полезла верстка 3D-Secure страницы банка на смартфоне или планшете (банки очень редко адаптируют такие страницы) - веб-сервер банка отключил поддержку небезопасного протокола TSL 1.0, что делает 3D-Secure недоступным для Android версии <4.1 Лайфхак: Мы на платежном шлюзе умеем включать/отключать налету 3D-Secure, и если все-таки у клиента не получается оплатить, мы под него подстраиваемся, и пытаемся сделать оплату без 3D-Secure пароля. Также стоит помнить, что если вы сохраняете токены одного платежного провайдера в своей системе, то использовать их на другом провайдере уже не получится, разве что если провайдеры не договорятся между собой о миграции токенов, что в принципе в нашей практике уже было несколько раз.

Кейс 2. Кастомизируем верстку формы ввода номера карты

Часто возникает необходимость разместить поля для ввода номера карты, срока действия и cvv2 в другой последовательности, чем это предусмотрено стандартным layout в SDK. Но из-за требований PCI DSS вы не можете просто взять, и заменить поле ввода номера карты на стандартный компонент EditText. Для этих целей мы разработали flexible layout. Flexible layout наследует стили вашего мобильного приложения и позволяет располагать элементы формы в любой последовательности и в любом дизайне и при этом предотвращает случайную передачу карточных данных на сторону вашего бекэнда.

Для организации ввода карты в SDK есть два механизма:
CardInputView - готовый view для использования;
CardInputLayout - лишь layout wrapper для потроение view в собственном стиле разметки.

По сути CardInputView = CardInputLayout + CardNumberEdit + CardExpMmEdit + CardExpYyEdit + CardCvvEdit.
Упрощенную структуру CardInputView в XML можно запиться так:

<> <com.cloudipsp.android.CardNumberEdit /> <LinearLayout android:orientation ="horizontal" > <com.cloudipsp.android.CardExpMmEdit /> <com.cloudipsp.android.CardExpYyEdit /> LinearLayout > <com.cloudipsp.android.CardCvvEdit /> <com.cloudipsp.android.CardInputLayout >

Следовательно можно абсолютно свободно кастомизировать и располагать элементы ввода на сколько хватит фантазии. Есть лишь одно правило которое нужно соблюдать - каждый из элементов ввода (CardNumberEdit,CardExpMmEdit,CardExpYyEdit,CardCvvEdit) должен быть в CardInputLayout один раз, при этом не играет роли уровень вложенности View.

Вот как это может выглядеть:

Подводные камни:
Кастомизируя поля ввода стоит помнить:
- cvv2 может быть длиной как 3, так и 4 символа
- номер карты может быть от 14 до 19 символов
- можно добиться максимально точной кастомизации к вашему дизайну, сделав форк SDK и внеся изменения уже в своей реализации layout (это не запрещено делать, если вы не начинаете пропускать реквизиты карты через свой бэкенд). Но сделав форк вы теряете поддержку обновлений SDK со стороны шлюза и интеграцию новых фич

Лайфхак:
Часто можно встретить на форме ввода реквизитов карты инпуты для ввода имени и фамилии картодержателя и его ZIP кода. Для платежей по СНГ нет практической необходимости это делать в 99% случаев - только некоторые банки США, Канады и Великобритании поддерживают эту технологию, которая называется Address Verification System , при этом чтобы проверка сработала, ее должны поддерживать как банк-эквайер, так и банк-эмитент.

Кейс 3. Подключаем возможность сканирования карты через камеру и NFC

Функция оптического сканирования карты реализована для Android в библиотеке android-sdk-optical , для iOS в библиотеке CloudipspOptical с использованием card.io SDK .
NFC сканирование реализовано при помощи библиотек android-sdk-nfc и react-native-cloudipsp-nfc и доступно только для Android. Хотя Apple и открыла начиная с версии iOS 11+ сторонним разработчикам возможность читать RFID метки, но чтение EMV тегов с банковских карт по прежнему остается недоступным.

Пример демо-приложения для использования NFC

Отличается от обычной реализации наличием NfcCardBridge и навешиванием Intent на него для ожидания события, что карта прочитана (readCard)

Подводные камни:
Хотя считывание карты и выполняется посредством NFC, протоколом финансовой авторизации карты по-прежнему служит обычный card not present. Т.е. для полноценной работы этой функциональности, карта должна быть открыта для платежей в интернет.

Лайфхак:
Написав простое приложение, вы сможете использовать его для перевода средств с чужой карты на свою, поднеся чужую карту к телефону. Например это может быть удобно, если вам необходимо списать небольшую сумму с друга в счет карточного долга. С одной стороны это будет практично и удобно, с другой - вполне эффектно. Для того, чтобы воспользоваться сервисом переводов с карты на карту, необходимо будет предварительно зарегистрироваться на сайте платежной платформы Fondy и привязать банковскую карту, на которую будут поступать средства, в свои финансовые настройки. С целью обеспечения безопасности, сумма, которую можно списать посредством NFC без поддержки 3D-Secure может быть не более эквивалента $4.

Согласно аналитике Google, более 73% юзеров , которые совершали покупки в магазине, первым делом искали информацию о товарах с помощью мобильных устройств . Современный человек уже не представляет жизнь без гаджетов, поскольку смартфоны стали мощным каналом популяризации и продвижения услуг. Именно поэтому представленность бизнеса в интернете значительно влияет на степень лояльности клиентов. А разработка приложений для Android, iOS и Windows способствует повышению интереса к любому бизнес проекту.

Факты о мобильном мире

Общая выручка в магазинах приложений за 2017 год — 90$ млрд.

Доходы разработчиков для iOS в этом году выросли до 45%.

Доходы от игр в магазинах App Store и Google Play составили 74% и 91% соответственно.

Объем рынка покупок гаджетов в 2017 году достиг 215$ млрд.

Сколько времени требуется для разработки приложения?

Разработка приложений для iOS и Android происходит поэтапно. Поэтому временные рамки могут отличаться зависимо от трудозатратности определенного этапа создания. Приведем примерные сроки:

Обсуждение программы с менеджером и составление коммерческого предложения занимает до 3-ех дней.

Аналитика конкурентов и постановка целей конкретного проекта — около 6 дней.

Составление ТЗ и прототипирование занимает от одной недели.

Этап дизайнерского оформления занимает до трех недель.

Написание кода зависит от сложности и занимает до двух месяцев.

Тестирование приложений проходит примерно за неделю.

Для создания приложения необходимо определить:

Преимущества разрабатывания мобильных приложений на заказ

Руководителям и маркетологам для повышения уровня лояльности пользователей и количества продаж.

Руководителям отделов и целых агентств для ведения учета и администрирования.

Начинающим предпринимателям, которые создают бизнес в сети или продвигают существующий ресурс.

Этапы разработки мобильных приложений

Находитесь в поисках эффективных инструментов продвижения вашего бизнеса? Закажите разработку мобильных приложений в компании KOLORO и наши программисты обязательно создадут незаменимого веб-помощника для ваших клиентов.

Процесс производства нового приложения обычно состоит из такой последовательности:

На что стоит обращать внимание при заказе мобильного приложения?

Наличие предварительной аналитики необходимого сегмента рынка. Чужой опыт поможет избежать самых распространенных ошибок во время разработки.

Развитие телекоммуникационных технологий привело к тому, что большинство социально-активных людей имеют смартфон или планшет, и активно ими пользуются. Неоспоримым преимуществом таких устройств является возможность подключения к интернету, чтобы быть онлайн везде, где доступна сотовая связь. Заказать такси, гуляя в парке, выбрать мебель, обедая в кафе, купить билеты на концерт во время утренней пробежки – все это возможно с помощью специальных утилит.

Что такое мобильное приложение для бизнеса

Любой смартфон или планшет содержит предустановленную операционную систему и программы. Это базовые приложения для повседневного пользования (например, органайзер, будильник, камера, телефон, калькулятор). Дополнительно к ним пользователь может устанавливать любые другие программные обеспечения в связи со своими потребностями. Это может быть новая игра, мессенджер, браузер и др.

Мобильное приложение для бизнеса (mobile app) имеет свои особенности применения, поэтому значение этого понятия отличается в зависимости от контекста использования. Возможны два варианта его определения:

Программа, которая применяется в повседневной работе бизнеса, помогая ему эффективно достигать поставленных целей (например, облачное хранилище Google Drive).
Программа, разработанная для использования на смартфонах сторонними пользователями, исключительно в интересах конкретного бизнеса (например, афиша кинотеатра).

В обиходе используются оба понятия, но говоря про мобильное приложение для бизнеса, второе фигурирует чаще. Такие программные обеспечения помогают бизнесу привлекать новых клиентов за счет трафика со смартфонов, причем основное воздействие может быть:

Прямым. В этом случае программа напрямую информирует об услугах или сервисах бизнеса (к примеру, так поступает каталог интернет-магазина) или делает это по подписке.
Опосредованным. Пользователь устанавливает утилиту на смартфон из-за других полезных возможностей, а маркетинговые сообщения идут в виде дополнения. К примеру, магазин для садоводов может распространить среди клиентов программный календарь лунных фаз, который раз в неделю делает оповещение о его новых товарах или акциях.

Отличие от мобильной версии сайта

Может показаться, что утилита для смартфона выполняет те же функции, что и мобильная версия сайта конкретной компании, но это не так. Главные отличия заключаются в том, что:

Версия сайта компании для смартфонов и планшетов представляет собой адаптацию базового интернет-ресурса, его облегченный вариант. Мобильное приложение для бизнеса не претендует на такую всеохватность, оно часто посвящено какому-то одному направлению (например, заказу пиццы в офис).
Мобильный сайт расположен на интернет-сервере, пользователь открывает его с помощью браузера. Приложение установлено у клиента на смартфоне, это отдельная программа, которую нужно запускать при необходимости.
С технической точки зрения мобильный сайт использует те же интернет-технологии, что и его основная версия, адаптируя размеры и структуру ресурса под требования смартфонов и планшетов. По этой причине он не всегда корректно отображается на разных устройствах. Приложение изначально адаптировано под конкретную операционную систему (Android, iOS, Windows Mobile) или использует кроссплатформенный принцип, поэтому с отображением и функционированием проблем не возникает.

Цели и назначение

Разработка и использование mobile app в маркетинге помогает бизнесу одновременно решать несколько задач, эффективно дополняя другие каналы взаимодействия с клиентами. Основными целями таких приложений являются:

Повышение продаж. Бизнес должен быть выгодным, а каждый маркетинговый инструмент – помогать приносить прибыль. Программное обеспечение решает эту задачу как непосредственно, напоминая потенциальному клиенту о новых акциях или скидках, так и косвенно, вызывая его интерес к определенной компании/бренду.
Продвижение программ лояльности. Самый распространенный пример – накопительная скидка, стимулирующая повторные покупки. С ее помощью бизнес не только удерживает клиентов, но и увеличивает объемы продаж. Пользователю, накопившему скидку 10-15%, невыгодно обращаться к другим магазинам/услугам, где у него нет такого преимущества.
Привлечение новых клиентов. Для того, чтобы пользователи узнали о предложениях вашей компании, они должны сначала установить мобильное приложение для бизнеса на гаджет. Скидка в размере 50% на билет в кинотеатр или бесплатный круассан в кафе станут подходящими бонусами для тех, кто установит программное обеспечение на свой гаджет. Получая в дальнейшем меню или текущую афишу с фильмами, клиент быстро оценит предлагаемые удобства.
Взаимодействие с целевой аудиторией. Разработка mobile app помогает эффективно воздействовать на потенциальных клиентов любого бизнеса. По умолчанию пользователь, установивший на гаджете программное обеспечение, считается представителем целевой аудитории, проявляющим интерес к товарам/услугам компании.
Предоставление конкурентных преимуществ. Не все компании прибегают к помощи мобильных приложений для бизнеса, даже в массовых сегментах деятельности (доставке блюд, индустрии развлечений, продуктовых магазинах и др.). Игроки, прочно закрепившиеся в сфере телефонного контента, получают преимущество – круг их клиентуры становится гораздо больше, пользователи узнают о новых акциях или заказывают товары из любых доступных для сотовой связи мест.
Возможность автоматической рассылки push-сообщений. Это нужный и полезный сервис, позволяющий распространять информацию среди целевой аудитории в виде коротких всплывающих объявлений. Принцип push-уведомления подразумевает быстрое информирование клиента и возможность его перехода по ссылке на интернет-страницу или вкладку с более полными сведениями о товаре/услуге.

Эффективное функционирование mobile app обеспечивается несколькими составляющими этапами. К ним относятся:

Разработка программного обеспечения. Задачей этого этапа является создание оригинального и функционального программного обеспечения с простым интерфейсом.
Маркетинговая стратегия – комплекс мер по продвижению разработки на рынке. На этом уровне клиент устанавливает mobile app на свой девайс и испытывает его возможности.
Создание контента по направлениям деятельности компании. Это самый протяженный этап. Чем дольше клиент пользуется программным обеспечением, установленным на его гаджет, тем больше информации о новых товарах или акциях он получает. Это должно привести к увеличению числа заказов – основной цели программного обеспечения.

Какие задачи решают бизнес-приложения

Наряду с разработкой клиентских программных обеспечений компании необходимо заботиться о повышении эффективности собственной работы. Mobile apps находят применение и тут. Основными задачами, которые мобильные приложения для бизнеса решают с этой целью, являются:

Автоматизация деятельности организации. Например, система для кафе и ресторанов Jowi имеет отдельные модули для официантов, поваров и др. Эти блоки синхронизируются между собой так, что принятый заказ сразу поступает на кухню, а администратор может легко контролировать выполнение.
Разработка программных продуктов для совместной работы сотрудников. В них входят внутренние мессенджеры и трекеры, облегчающие коммуникацию (в том числе при выездной работе), системы управления проектами и приложения для мультидоступа к файлам.

Использование приложений для бизнеса

Бизнесмену, который задумывается о разработке программ для смартфона, следует убедиться в необходимости их внедрения. Мобильное приложение для бизнеса – это эффективное средство коммуникации и повышения уровня продаж, но при всех своих плюсах, подойдет оно далеко не всем по следующим причинам:

Их использование в бизнесе, имеющем узкую потребительскую нишу, не будет эффективным (например, промышленное оборудование, или небольшой магазин), т.к. затраты на то, чтобы выпустить mobile app значительно превысят пользу от их внедрения, деньги будут потрачены зря.
Использование таких утилит – идеальное дополнение к официальному сайту компаний, продукция или услуги которых рассчитаны на массового потребителя: крупных супермаркетов, кинотеатров, кафе, ресторанов и др. Пользователи оценят этот канал взаимодействия, если получат дополнительные сервисы (например, удобный заказ билетов на концертные мероприятия), а push-сообщения о скидках и бонусах помогут удерживать клиентов.

Сферы деятельности и направления

Широкая аудитория потребителей товаров или услуг компании обеспечивает эффективность применения мобильного приложения для бизнеса. Такая программная разработка будет эффективна для следующих направлений деятельности:

Туризм. С помощью утилиты пользователи не только узнают о горячих турах или новых курортах, но и смогут искать отели с подходящими условиями, бронировать места в них.
Заведения общепита. Гостю удобно изучить меню на своем смартфоне еще до посещения ресторана или кафе. С помощью программ для смартфона легко реализовать возможность бронирования столиков или скидок (например, «каждое пятое посещение – за полцены»).
Медицина. Программа может содержать актуальное расписание приема врачей с возможностью записи на консультацию и функцией напоминания.
Автобизнес. Для владельцев комплексного автосервиса mobile app является мощным инструментом привлечения клиентов. Смартфон всегда под рукой у водителя, поэтому с его помощью пользователь может уточнить наличие конкретных запчастей, увидеть график ремонтных работ и степень готовности автомобиля, накапливать бонусные баллы на автомойке.
Индустрия красоты. Для SPA-салонов и парикмахерских это программное обеспечение предоставляет возможность оптимально распределять рабочее время за счет предварительной записи, сообщать клиентам о новых акциях. Информацию о количестве посещений удобно собирать с помощью сканирования QR-кодов на смартфон.
Службы доставки. Программа предложит пользователю возможность удобно сделать заказ в несколько касаний. Аналогичное действие на персональном компьютере начинается с запуска браузера, поиска необходимого сайта, выбора нужного блюда, и т.д., что займет гораздо больше времени.
Сфера услуг. Удачным будет применение мобильного приложения для бизнеса компаниями по грузоперевозке, курьерской доставке, бытовому обслуживанию. Во всех этих случаях клиент может настроить mobile app на смартфоне, чтобы было удобно отслеживать статус своего заказа.
Спорт. Программа для финтес-центра или тренажерного зала предложит пользователю необходимую информацию о ценах и услугах, предоставит возможность пользования необходимыми сервисами. Например, для занимающихся спортом, фиксация проделанных тренировок и ожидаемых результатов является удобным инструментом.
Досуг. Применение таких приложений развлекательными заведениями (кинотеатрами, ночными клубами, концертными залами и др.) имеет те же преимущества, что и компаниями в сфере индустрии красоты. Программное обеспечение собирает информацию о репертуаре, предоставляет возможность заказа билетов со смартфона, накапливает скидки для постоянных посетителей при регистрации в системе.

Как просчитать ожидаемый эффект

Компании, собирающейся использовать мобильное приложение для бизнеса, необходимо понимать, что ее разработка и внедрение – это долговременная инвестиция. Затраты будут больше, чем при создании корпоративного сайта. На данном этапе развития интернет-технологий не приходится рассчитывать, что программное обеспечение для смартфона сможет быстро окупиться, став успешным стартапом, зато есть возможность занять свою нишу, приносящую стабильный доход. Компании, использующей такие разработки, будет проще достичь следующих целей:

собрать многотысячную аудиторию пользователей;
получать большое число заказов с мобильного трафика;
стимулировать клиентов накапливающимися скидками.

Мало только разработать такое программное обеспечение, его нужно умело внедрить на рынок, используя все имеющиеся каналы взаимодействия с клиентами (сайт, соцсети, QR-коды на купонах) и проводя специальные акции для установивших его пользователей. Обещая символическую скидку за заказ через программное обеспечение, приучить аудиторию к ней будет гораздо проще. При этом нужно следить, чтобы обработка поступающих из приложения заявок и его информационное насыщение не отставали от сайта по оперативности, иначе клиенты переместятся на него.

Идеи для мобильных приложений

Задумываясь о разработке мобильного приложения для бизнеса, руководство компании должно понимать, что в настоящее время подобные утилиты рассчитаны преимущественно на социально активное население в возрасте от 20 до 50 лет. Чтобы получить конкурентное преимущество, предприниматель должен реализовать в программном обеспечении оригинальную идею, которая станет стимулом для установки бизнес-приложения на смартфон, например:

Определитель брендов одежды по штрихкоду (для модного бутика).
Путеводитель по достопримечательностям города (для службы такси).
Распознавание исполнителя/композиции по фрагменту произведения (для концертного зала).
Регулярно обновляемая статистика по населению земного шара или определенной страны (для туристического бюро).
Отслеживание состояния здоровья домашнего питомца (для ветеринарной клиники).
Кулинарная книга с рецептами оригинальных блюд (для супермаркета).

Сколько стоит создание mobile apps

Окончательная стоимость мобильного приложения для бизнеса зависит от многих факторов, о которых предприниматель может узнать, обратившись к специалистам. Влияние на стоимость его разработки оказывают:

поддерживаемые версии операционных систем (Android, iOS, решения на основе кроссплатформенности);
пользовательские элементы управления (например, кнопки или формы);
количество экранов;
типы устройств, на которых будет использоваться программное обеспечение (смартфоны/планшеты);
наличие серверной части (необходимо для интернет-магазинов, служб доставки и др.).

Существуют конструкторы приложений, помогающие собрать утилиту, не написав ни одной строчки кода, но лучше доверить процесс ее создания специалистам. В этом случае клиент получит не только гарантированный результат, достигнутый с учетом его пожеланий, но и дальнейшую техническую поддержку продукта. Таблица показывает средние цены на разработку утилит в г. Москве:

Сложность	Срок разработки, часов / месяцев	Стоимость, рублей	Дополнительные возможности
		100 000 – 200 000	Информация о компании, контактные данные, карта проезда
		200 000 – 350 000
			Все вышеуказанное + интерактивные графики и калькуляторы, оффлайн-карты, администрирование, сбор статистики.

В зависимости от сложности задачи, работа над заказом займет от нескольких месяцев до года и больше. Основные этапы разработки:

Анализ первоначальной идеи. Получив от заказчика техзадание и необходимый материал, специалисты студий по разработке программных обеспечений продумывают оптимальные пути его реализации.
Создание первого варианта проекта. На этом этапе создается карта проекта, отображающая утилиту в работе, систему переходов в зависимости от действий пользователя и др.
Дизайн интерфейса. Подготовка графического воплощения для пользовательских экранов с учетом различных сценариев и состояний. Юзабилити-исследование на этом этапе помогает убедиться в эргономичности и рациональности.
Программирование утилиты. Подготовка кода для mobile app. Заказчик периодически знакомится с промежуточными результатами и вносит свои дополнения.
Тестирование разработки. Проверка программы в тестовом режиме и ее оптимизация. Подготовка к окончательной приемке заказчиком.
Публикация mobile app. После утверждения разработки клиентом происходит ее размещение в открытом сетевом доступе через отправку в магазины AppStore и/или Google Play.

Бизнес в кармане – лучшие мобильные приложения

На рынке сегодня существует множество разных деловых утилит с полезными функциями, но пользователь вряд ли будет устанавливать их на смартфон в большом количестве. Максимум 3-4 наименования, иначе за экраном смартфона придется проводить много времени. Их выбор носит индивидуальный характер – одному необходимо иметь новостной агрегатор, другому нужнее правовая база, но оба не обойдутся, например, без органайзера. В таблице приведены самые распространенные утилиты среди деловых людей:

Название	Платформа	Предназначение
	Android, iOs, Windows Mobile	Англоязычный сервис для контроля за отчетностью	Бесплатно для 3-х сотрудников, за каждого последующего – от $6,5 в месяц.
	Android, iOs, Windows Mobile	Для обобщения данных по расходам	Бесплатный 30-дневный период пользования, затем от $5 в месяц.
		Для создания электронной подписи	Бесплатно первые три использования, затем $5 за 10 документов или $40 в месяц.
		Для бронирования отелей	Бесплатно
		Для сканирования документов	Базовая версия бесплатна, премиум-вариант (дополнительные сервисы и 10 Гб облачного хранения) - $5 в месяц.
	Android, iOs, Windows Mobile	Планировщик для управления проектами в небольших коллективах	Бесплатно
	Android, iOs, Windows Mobile	Для упорядочения заметок	В бесплатном варианте есть ограничения (максимальный размер заметки 25 МБ, объем ежемесячного трафика 60 МБ). Платные пакеты (например, Evernote Premium за 219 рублей в месяц) менее лимитированы.
	Android, iOs, Windows Mobile	Для взаимодействия с облачным сервисом хранения файлов	Бесплатно
		Органайзер-планировщик для смартфона	Бесплатно
КонсультантПлюс	Android, iOs, Windows Mobile	Правовая система с законодательной базой	Бесплатно
	Android, iOs, Windows Mobile	Тайм-менеджер для упорядочивания задач	Бесплатно, есть платная версия с расширенными возможностями.

Weekdone – отчеты от работников

Эта программное обеспечение помогает начальству контролировать работу своих сотрудников. Руководитель организации создает в системе аккаунт, регистрирует там своих сотрудников, после чего каждый из них еженедельно получает сообщение о необходимости подготовки отчета. Его стандартный вариант включает в себя итоги работы за неделю, ближайшие планы и возникшие за этот период проблемы. Утилита анализирует присланную информацию о производительности, предоставляя ее в графической форме. Серьезным минусом программы является отсутствие русифицированной версии.

Установив эту утилиту на смартфон, руководитель сможет подписывать договоры и ставить визы согласования, находясь вне офиса. Signeasy поддерживает такие распространенные форматы файлов, как doc, xls, pdf, jpg и др. и интегрировано с облачными хранилищами данных. Преимуществом ее использования является безбумажный оборот документации и дистанционная работа с цифровой подписью, недостатками – платный контент.

Booking – сервис бронирования отелей

Camscanner – возможности сканирования документов в мобильном приложении

Данное Mobile app – портативная замена сканера и легкий способ получить качественную цифровую копию необходимого документа. Программа автоматически определяет границы сканирования, выстраивает оптимальные параметры яркости и контрастности, сохраняет изображение в форматах pdf, jpg. Возможна передача сканированной копии в облачном хранилище или ее отправка по электронной почте.

Asana – мобильное приложение для управления проектами

Разработчики этой утилиты акцентируют внимание на том, что управление проектами происходит без переписки по электронной почте. Ломая сложившийся стереотип взаимодействия, Asana предлагает создание виртуального рабочего пространства и наполнение его выполняющимися и задуманными заданиями. Изначально программа была разработана только для iOS. В 2015 году вышла версия для Андроид.

Evernote – мобильный блокнот

Облачное средство для фиксации и упорядочения информации в текстовом, графическом или аудиоформате. При необходимости данные синхронизируются на рабочем компьютере и смартфоне. Большинству пользователей подойдет бесплатная версия. Для бизнесменов, работающих с огромным количеством информации, предусмотрены платные пакеты, например, Evernote Premium за 219 рублей в месяц не имеет ограничений по объему загрузок, а размер отдельной заметки ограничен 200 МБ. В этом случае утилита ведет поиск и по документам Microsoft Office (Excel и Word).

Google Drive – облачное хранилище

Программа помогает получать доступ к файлам, хранящимся в облаке и делать резервное копирование. Установив ее на смартфон, пользователь может сохранять данные (заметки, фотографии и др.) не только на самом устройстве, но и на облачном диске, где обеспечено их более надежное хранение. Дополнительным преимуществом является возможность предоставления прав доступа в облако сторонним пользователям, заменяющая пересылку файлов по электронной почте.

Omnifocus – идеальный таск-менеджер

Это программное обеспечение поможет распланировать рабочий день руководителя и сотрудников компании. Создав каталог задач, можно установить их приоритетность, подбирая подходящий алгоритм выполнения. Утилита сортирует записи по геотэгам, времени и другим категориям, собирает напоминания из электронной почты, определяет занятость пользователя на перспективу, помогая распределять рабочее время с максимальной продуктивностью. Программа рассчитана на iOS, поэтому подойдет только для продукции компании Apple – IPad и IPhone.

КонсультантПлюс – нормативная и законодательная база

Программное обеспечение содержит нормативно-правовые акты, необходимые для функционирования бизнеса. Помимо федеральных законов, постановлений и указов, КонсультантПлюс предлагает пользователю другую полезную информацию (налоговый календарь, курс валют). В вечернее время и выходные дни доступен расширенный режим работы, дополняющий базовую версию судебной практикой, законодательством Москвы и Санкт-Петербурга, комментариями и проектами законов.