Як переадресовувати дзвінки на Ростелеком - докладний опис послуги. Переадресація дзвінків міського телефону Ростелеком: команди для активації послуги Безумовна переадресація Ростелеком

Серед величезної кількості послуг, які стільникові оператори пропонують своїм абонентам, дійсно незамінних інструментів, які здатні значно полегшити як роботу, так і звичайне спілкування, знаходиться не так багато. Їх можна перерахувати навіть, як то кажуть, на пальцях. І однією з числа таких послуг є переадресація. Про неї ми сьогодні і поговоримо.

Що таке послуга переадресації

Дана опція створена з метою надання абонентам можливості приймати вхідні дзвінки навіть в тому випадку, якщо номер телефону, на який здійснюється набір входять абонентом, є недоступним або знаходиться поза зоною дії мережі.

Безумовно, всі нюанси функціонування даної послуги конфигурируются в індивідуальному порядку. Важливо відзначити, що безпосередньо через відносну складність настройки даної опції абоненти відмовляються від використання цього зручного сервісу. І роблять вони це все даремно, адже розібратися з налаштуванням можна досить швидко, і нижче ми збираємося зайнятися цим питанням.

Як підключити переадресацію

Для початку, щоб приступити до використання опції, її слід активувати. Ця можливість доступна абонентам при оформленні письмової заяви в офісі або при зверненні в контактний центр до фахівців служби підтримки. Природно, другий спосіб є більш комфортним, і ми рекомендуємо для використання саме його.

Залежно від регіону підключення, а також виду обслуговується абонентам (мобільний / стаціонарний), вартість підключення послуги та абонентська плата за її використання може відрізнятися.

Режими роботи і налаштування опції

Послуга переадресації від Ростелеком може працювати в декількох режимах, перелік яких зводиться до трьох варіантів:

Безумовна.

При зайнятому номері.

При відсутності відповіді.

Пропонуємо нижче розібратися з основними умовами кожного виду переадресації, а також з тим, як здійснюється їх конфігурація:

Безумовний варіант передбачає автоматичне перенаправлення вхідних викликів на вказаний номер, незалежно від того, з якої причини дозвон не був виконаний. Це ідеальний варіант настройки послуги для тих абонентів, які не бажають розбиратися у всіх налаштуваннях опції. Активація послуги здійснюється шляхом набору USSD-запиту виду * 21 * ТЕЛЕФОН # замість «ТЕЛЕФОН» необхідно вказати номер, на який буде виконуватися перенаправлення виклику. Якщо ви хочете переглянути поточні настройки послуги, Ростелеком передбачив з цією метою додаткову команду: * # 21 #;

Функція переадресації при зайнятому номері, мабуть, не вимагає зайвих пояснень, адже з нею і так все гранично очевидно: в разі зайнятості номера, на який здійснюється дзвінок, він автоматично буде переведений на додатковий, зазначений в настройках послуги. Конфігурація здійснюється за допомогою введення комбінації * 22 * \u200b\u200bТЕЛЕФОН #. Перевірити стан послуги для можливого внесення будь-яких коректив можна шляхом введення комбінації * # 22 #;

Останній варіант послуги має на увазі автоматичний переклад абонента, що телефонує за умови, що після 4-х дзвінків відповідь не була отримана. Підключення послуги є за допомогою коду * 19 * ТЕЛЕФОН #. Перевірити статус послуги можна за допомогою коду * # 19 #.

Як відключити переадресацію на Ростелекомі

Якщо ж ви більше не потребуєте в використанні даної опції, або вирішили відмовитися від внесення абонентської плати за її задіяння, оператор Ростелеком, природно, передбачив відповідні варіанти її відключення. Використовувати можна USSD-комбінації такого вигляду:

# 21 # - відключення опції безумовної переадресації;

# 22 # - деактивація переадресації при зайнятому номері;

# 19 # - відключення послуги при відсутності відповіді від абонента.

Міські телефони поступово відходять у минуле, поступаючись місцем мобільного зв'язку. Багато в чому це відбувається тому, що стільниковий телефон завжди знаходиться під рукою, що знижує ризик пропустити важливий дзвінок. Але як бути власникам стаціонарного зв'язку? Спосіб уникнути пропущених викликів на домашній придумала компанія Ростелеком. Переадресація з міського телефону на мобільний може бути підключена будь-яким з її абонентів, навіть без звернення до оператора. Як це зробити, і хто може скористатися послугою - читайте нижче.

Блок послуг з переадресації

Для абонентів Ростелеком переадресація дзвінків доступна в п'яти різних варіантах. Який з них вибрати - кожен користувач вирішує самостійно, в залежності від ситуації. В асортимент пропозицій входять:

безумовне перенаправлення - всі виклики, що надходять на стаціонарний телефон, автоматично перенаправляються на інший номер;
при зайнятості - якщо домашній телефон зайнятий, дзвінок буде переведений на стільниковий клієнта;
перенаправлення дзвінка при відсутності відповіді - якщо клієнт не відповідає після декількох гудків, дзвінок переводиться на вказані ним при налаштуванні координати;
переклад входять - навіть після установки з'єднання користувач може перенаправити дзвінок на іншу людину, або на свій стільниковий;
одночасний виклик - входять надходитимуть відразу і на стільниковий і на міський телефон клієнта.

Найбільш популярною послугою серед приватних клієнтів є безумовна переадресація від Ростелеком. Компанії, які користуються телефонним зв'язком цього оператора, також часто підключають послуги останніх трьох категорій. Це дозволяє їм не пропускати звернення від клієнтів і партнерів під час обідніх перерв, після закінчення робочого дня, а також з-за вимушених поїздок співробітників.

Хто може підключити сервіс?

Переклад дзвінків доступний клієнтам усіх категорій. Підключитися до нього можуть як приватні особи, так і компанії, що користуються зв'язком від РТК. Тип тарифного плану, що використовується клієнтом, ролі не грає.

Важливо! Можливе обмеження на доступ до переадресації в деяких регіонах РФ. Рекомендуємо перед активацією послуги уточнити можливість цієї дії в службі клієнтської підтримки компанії: 8-800-100-08-00.

Скільки коштує підключення?

У оператора Ростелеком переадресація з міського телефону на міський або на мобільний входить в базовий пакет додсервіс, доступних за допомогою одного з тарифних планів. Додаткову плату за підключення або щомісячне користування оператор не стягує.

Важливо! Раніше за перенаправлення компанія брала по 1,5 рубля, але сьогодні ця практика скасована.

Налаштування перемикання

Налаштувати переклад викликів з домашньої лінії можна в тому випадку, якщо у абонента встановлений кнопковий апарат. Для початку його потрібно переключити в тональний режим. Зазвичай для цього достатньо натиснути клавішу із зірочкою після зняття трубки апарату. Подальші дії будуть залежати від того, який тип переадресації необхідний клієнту.

безумовна

Для підключення сервісу необхідно набрати на клавіатурі апарату комбінацію * 21 *. Далі відразу набираємо номер мобільного, на який буде перенаправлений дзвінок (він набирається в 11-значному вигляді, без плюса на початку). Завершуємо введення команди натисканням клавіші #.

Якщо введення зроблений вірно, автовідповідач РТК повідомить про успішне підключення. Абонент може в будь-який момент самостійно перевірити, чи включено перенаправлення, набравши запит * # 21 #.

Важливо! Оскільки активація сервісу є безкоштовною, його можна підключати і відключати необмежену кількість разів - наприклад, перед виходом з дому, якщо людина чекає важливого дзвінка.

При зайнятості номера

Як налаштувати переадресацію Ростелеком на мобільний в разі, якщо міська лінія зайнята? Набираємо на телефоні команду * 22 *<номер для перевода>#. Як і в попередньому випадку, автовідповідач повідомить, чи відбулося підключення сервісу.

Важливо! Перевірити статус послуги можна, набравши з тонового режиму команду * # 22 #.

При відсутності відповіді

Всі сервіси перенаправлення вхідних підключаються по одному алгоритму. Змінюються тільки коди команд. Так, код * 19 * номер # активує перенаправлення вхідного дзвінка, якщо абонент довго не відповідає.

Важливо! Як ввести свій номер проводиться за тими ж правилами, що і в попередніх випадках. Як адресата можна встановити як міський, так і стільниковий телефон.

Як відключити опцію?

Переадресація виклику Ростелеком на інший номер може підключатися користувачем необмежену кількість разів. Однак, в момент активації можна вибрати тільки один із запропонованих типів перемикання викликів. Тобто, якщо абонент встановить безумовний переклад входять, підключити переклад при зайнятому номері вже не вийде.

Для зручності користування зв'язком іноді доводиться змінювати режими перемикання викликів. А, отже, варто знати, яким чином можна деактивувати вже підключену опцію. Робиться це просто - так само, зі стаціонарного апарату. Різняться тільки команди відключення:

## 21 # - для безумовної;
## 22 # - для перекладу при зайнятості;
## 19 # - для перенаправлення при відсутності відповіді.

Важливо! Якщо абоненту необхідно змінити номер, на який система буде переводити вхідні, йому доведеться спочатку деактивувати вже підключену послугу, а потім активувати її заново з новими координатами для перенаправлення. Змінити параметри вже підключеної опції можна.

Налаштування для власників дискових телефонів

Будь-якому клієнту, у якого є кнопковий телефон, доступна переадресація Ростелекома. Стаціонарний телефон на мобільний або інший домашній номер можна переналаштувати за пару хвилин. Але як бути власникам дискових апаратів? З їх техніки не можна відправити цифрову команду. Чи означає це, що послуга їм недоступна?

Насправді ні. Будь-який абонент може активувати переадресацію, звернувшись в службу сервісної підтримки Ростелекома. Контакти тут будуть тими ж, що і для інших послуг провайдера: 8-800-100-08-80.

В ході дзвінка оператор попросить абонента назвати його особисті дані:

цифри особового рахунку;
адреса, за якою встановлено телефонний апарат.

Це необхідно для проходження аутентифікації. Потім співробітник сервісної служби прийме заявку на підключення перенаправлення дзвінків і попросить абонента продиктувати номер, на який потрібно буде здійснювати переклад. Активація послуги буде проведена протягом декількох хвилин.

Важливо! Кому належить лінія, на яку будуть переводитися входять, оператори не перевіряють, через відсутність технічної можливості. Можна встановити переклад викликів на телефон, зареєстрований на іншу людину, і навіть на фірму.

Також за допомогою служби підтримки можна відключити сервіс, або змінити його налаштування. Природно, це не так зручно, як самостійна зміна параметрів, оскільки займає більше часу. Але при відсутності сучасного апарату для абонентів РТК можливий тільки такий вихід.

Що таке послуга переадресації

Як підключити переадресацію

Режими роботи і налаштування опції

Безумовна.
При зайнятому номері.
При відсутності відповіді.

Безумовний варіант передбачає автоматичне перенаправлення вхідних викликів на вказаний номер, незалежно від того, з якої причини дозвон не був виконаний. Це ідеальний варіант настройки послуги для тих абонентів, які не бажають розбиратися у всіх налаштуваннях опції. Активація послуги здійснюється шляхом набору USSD-запиту виду * 21 * ТЕЛЕФОН # замість «ТЕЛЕФОН» необхідно вказати номер, на який буде виконуватися перенаправлення виклику. Якщо ви хочете переглянути поточні настройки послуги, Ростелеком передбачив з цією метою додаткову команду: * # 21 #;
Функція переадресації при зайнятому номері, мабуть, не вимагає зайвих пояснень, адже з нею і так все гранично очевидно: в разі зайнятості номера, на який здійснюється дзвінок, він автоматично буде переведений на додатковий, зазначений в настройках послуги. Конфігурація здійснюється за допомогою введення комбінації * 22 * \u200b\u200bТЕЛЕФОН #. Перевірити стан послуги для можливого внесення будь-яких коректив можна шляхом введення комбінації * # 22 #;
Останній варіант послуги має на увазі автоматичний переклад абонента, що телефонує за умови, що після 4-х дзвінків відповідь не була отримана. Підключення послуги є за допомогою коду * 19 * ТЕЛЕФОН #. Перевірити статус послуги можна за допомогою коду * # 19 #.

Як відключити переадресацію на Ростелекомі

# 21 # - відключення опції безумовної переадресації;
# 22 # - деактивація переадресації при зайнятому номері;
# 19 # - відключення послуги при відсутності відповіді від абонента.

Ви зможете відлучатися на ланч, залишати офіс на вікенд і навіть виїжджати у відрядження, не побоюючись пропустити важливу звістку. Скориставшись послугами переадресації викликів, ви завжди залишитеся на зв'язку для тих, кого бажаєте почути, і зможете бути недоступними для тих, чий дзвінок небажаний.

Функціональні можливості переадресації

Перенаправлення викликів дозволить зберегти ваш особистий номер телефону в таємниці - офісна АТС не повідомив його дзвонив вам людині. Крім того, переадресація номера з офісного на особистий може проводитися непомітно для абонента, імітуючи ваша присутність на робочому місці.

Дана послуга дозволить вам об'єднати всі свої номери телефонів: службовий, особистий, домашній, віртуальний SIP-номер. Створюючи певний сценарій, ви зможете управляти вступниками дзвінками на свій розсуд, приймаючи їх чи ігноруючи, відправляючи виклики на автовідповідач або адресуючи їх. Платформа SIPBOX дозволяє встановлювати безліч умов, що визначають поведінку АТС при надходженні дзвінка. До числа таких умов відноситься час надходження дзвінка (робочий, позаробочий), а також запуск дії в залежності від приналежності абонента до «білого» або «чорному» списку (реалізована опція caller-ID).

Опції переадресації дзвінків

Сервер переадресації може працювати в 2-х режимах: умовної або безумовної (абсолютної) переадресації. Останній варіант має на увазі переадресацію всіх дзвінків на заздалегідь встановлений номер; вона спрацює при наявності заданого вами умови, наприклад, якщо номер абонента внесений вами в «білий список».

За допомогою наданої нашою компанією АТС, переадресація дзвінків проводиться в повністю автоматичному режимі. Все, що від вас буде потрібно - установка переадресації, тобто активація послуги та її налаштування. SIPBOX не обмежує можливостей своїх клієнтів: ви зможете включити переадресацію з міського на мобільний, маршрутизировать дзвінок на VoIP-зв'язок, використовуючи шлюзи SIPBOX, і навіть фільтрувати виклики по атрибутам IP, переадресовуючи їх на власний розсуд. Крім того, програма для переадресації зможе авторизувати співробітників вашої компанії, надаючи їм доступ до послуги.

Якщо ви або ваші співробітники час від часу бувають у закордонних відрядженнях, напевно ви стикалися з необхідністю оплати значних телефонних рахунків - зв'язок у роумінгу коштує чимало. Використовуючи переадресацію по SIP-протоколу, ви істотно зменшите ваші витрати, в тому числі і на дзвінки в роумінгу.

Вартість переадресації дзвінків

Напевно вас цікавить питання щодо вартості переадресації з домашнього на стільникові телефони співробітників або з офісного телефону на SIP-номери. Нами розроблені прозорі та вигідні для клієнтів тарифні плани, згідно з якими будь-яка переадресація вхідних дзвінків, в тому числі з міського телефону на мобільний, варто дуже, дуже дешево! Це пояснюється аж ніяк не поганою якістю зв'язку, а тим, що SIPBOX - лояльна по відношенню до клієнтів компанія, стратегічна мета якої - тривале співробітництво.

Послуга переадресації дзвінків дружелюбна в налаштуванні. Управління опцією здійснюється через інтуїтивно зрозумілий інтерфейс програми. Навіть якщо у вас виникнуть складності з налаштуванням переадресації на інший номер або з використанням даної послуги для зв'язку в роумінгу, фахівці компанії SIPBOX нададуть вам безкоштовну допомогу.

Для людей, що живуть в міській культурі, яким потрібно постійно тримати руку на пульсі, послуга переадресації є дуже навіть корисною. Не виключенням є громадяни нашої країни, які справді цінують час. Послуга переадресації з міського телефону на мобільний від Ростелеком дуже зручна. Доступна абсолютно всім абонентам без винятку.

Чим може бути корисна переадресація з міського?

Певні переваги наведена як приклад опція гарантує тим, хто одночасно використовує кілька засобів зв'язку. По-перше, вони завжди залишаються в курсі подій, по-друге, на один дзвінок може відповісти кілька людей, що особливо цінується, коли мова йде про груповий роботі. Не можна не відзначити, що провайдером Ростелеком пропонується переадресація не тільки зі стаціонарного телефону на мобільний, але і з онлайн-месенджерів. Технічно така послуга досить специфічна, але зараз мова не про неї.
Якщо говорити про перенаправлення викликів Ростелеком в цілому, можна виділити ту, що здійснюється з міського номера на міський, і ту, що має відношення до мобільного. Перший варіант є затребуваним у працівників офісів, невеликих підприємств, де має місце обслуговування одного номера декількома апаратами. Другий корисний буде там, де мова йде про рекламу, розповсюдження інформації про бренд.

На яких умовах надається послуга переадресації?

Переадресація з міського на мобільний Ростелеком здійснюється різними способами. Кожен з них запускається в роботу, як тільки головний номер не приймає виклик. Пропоновані оператором типи переадресації доступні всім абонентам без винятку:

Безумовна переадресація від Ростелекома - дозвон на новий номер здійснюється незалежно від причини неможливості абонента додзвонитися на стаціонарний номер. Підключення послуги здійснюється шляхом набору комбінації * 21 * номер телефону (без плюса) # і кнопка виклику. Використовуючи цю ж комбінацію символів і цифр (*21#) , Можна дізнатися опції.
При зайнятому номері - якщо один оператор не відповідає, підключається другий. В даному випадку використовується схожа комбінація, а саме * 22 * \u200b\u200bпідключається номер # і кнопка виклику.
Переадресація Ростелекома зі стаціонарного телефону після 4-х дзвінків - цей варіант для самих наполегливих. Тих, хто посилено «атакує» якийсь один номер, він перенаправляє виклик на другорядний. Для активації з телефону набирається запит * 19 *, далі номер телефону, # кнопка виклику.

Описані послуги використовуються в різних ситуаціях, кожен вибирає відповідний для себе варіант.

Що стосується плати, стягнення певної суми грошей передбачається. вартість перенаправлення виклику в домашньому регіоні становить 1,5 руб. / Хв. Важливий момент, за межами держави тарифікація здійснюється відповідно до тарифів роумінгу, а значить, ціна вище. Деактивувати послугу можна, увійшовши в меню телефону і перейти в Настройки - переадресовувати дзвінки - Припинити. Якщо виникнуть складності, завжди можна звернутися за допомогою в Call - центр.