Підсумки першого місяця роботи smm фахівця. SMM специалист хто це. Навчання на SMM-менеджера

SMM на піку популярності. Багато власників бізнесу звернулися до нього, як до рятувального круга. Але хтось же це коло повинен кинути ...

Сьогодні мова піде про SMM-менеджері - співробітника, який просуває проекти в соцмережах. Що може і повинен робити фахівець і скільки за це йому платити? Ці питання мені задають кожен день, на кожній зустрічі і в кожній розмові, причому представники обох барикад.

У цій статті свою точку зору я підкріпила коментарями SMM-фахівців і представників бізнесу. Прочитайте їх, складіть і поділіть на свою думку - тільки тоді ви отримаєте «приблизно» об'єктивну картину.

Що робитьSMMщик

SMM-щик виконує роль контент-менеджера: Складає контент-план, пише пости, підбирає фото і відео, публікує пости. Він же ком'юніті-менеджер: Відповідає на запитання користувачів, працює з негативом і оформляє замовлення не виходячи з соцмереж.

Часто саме SMM-менеджер налаштовує контекстну рекламу в соцмережах.Хоча я зустрічала і тих, хто береться налаштовувати її навіть в Яндекс і Google.

Далі торкаємося PR-сферу і починаємо залучати лідерів думок. Для цього потрібно або мати свою базу, або формувати її з нуля. Знайти підходящого трендсеттер, вийти з ним на зв'язок, переконати співпрацювати - все це робота SMM-ника.

Звісно, партнерство з іншими брендами. Тут майже як з лідерами думок, але зі своїми особливостями. Співпраця може бути і в онлайн, і в оффлайн-форматі, тому одними соцмережами зазвичай справа не обмежується.

Не забуваємо про конкурсах, акціях, массфоловінг / масслайкінге. Рідко, коли це робить будь-хто, крім SMM-ника.

І те, що SMM-менеджери часто НЕ роблять, а даремно - первинний аналіз соцмереж, опрацювання стратегії і портрета цільової аудиторії. Потрібно тримати руку на пульсі, щоб покращувати показники.

Але це не все. Наші реалії такі, що фахівець в SMM робить безліч іншого, непрофільної роботи. Наприклад: пошук і залучення фотографів, дизайнерів; написання текстів для сайту і блогу; аналіз роботи в Google Analytics; співпраця із засобами масової інформації та блогерами; організація заходів і так далі.

По правді кажучи, представники бізнесу часто хочуть дати максимум функцій SMM-щіку.

Мені здається, одна з причин - незнання, що ж цей фахівець повинен робити насправді (хоча, ще одна, звичайно, відсутність бюджетів). Але і самі SMM-щики гарні: часто замість того, щоб пояснити, на чому він собаку з'їв, береться виконувати завдання, в яких нічого не розуміє, аби отримати проект або збільшити гонорар.

Моє правило цьому питанні така: робити те, що я вмію, і чітко говорити про це керівнику. Усе. І не думати «Гаразд, разок домовлюся з журналом, більше ЗМІ займатися не буду». Будеш, ще як будеш. Якщо відразу не окреслиш коло відповідальності.

Якщо ж ви SMM-щик і готові виконувати додаткові завдання - PR-ника, маркетолога, контекстологіі - візьміть за це додаткову плату. Не бійтеся. Тому що (я не занедбую повторювати): кожна робота повинна бути оплачена.

Ну а якщо ви представник бізнесу, є два рішення. Перше - при нестачі коштів дійсно передайте деякі обов'язки SMM-щіку, але переконайтеся, що він розуміє, що робить. Друге - якщо коштів достатньо, знайдіть маркетолога, або pr-фахівця, або контекстологіі - того, хто вам зараз найбільше потрібен. Не економте, і ви отримаєте найкращий результат.

Зарплата SMM-ника

Гонорар фахівця залежить від декількох критеріїв: тип зайнятості (постійна, проектна або віддалена робота), Обов'язки та досвід.

Спробуйте виділити кошти на більш досвідченого менеджера, який окупить ваші вкладення. І якщо ви найняли професіонала - будь ласка, довіряйте йому.

Ну і обов'язково, коли берете людину на роботу, подивіться його попередні проекти, а ще краще - напишіть екс-керівнику і попросіть рекомендацію. Неодноразово стикалася з тим, що SMM-щик привласнює собі досягнення проекту, хоча міг в компанії працювати тиждень.

що думає Аня Ларичева , SMM-фахівець.

У різних проектах я виконувала різні функції. Але якщо ми запускаємо новий проект в соціальних мережах, То я прописую стратегію, створюю контент і керую рекламним бюджетом. В основному я все ж виступаю в ролі копірайтера, тобто я пишу всі необхідні тексти (прес-релізи, веду блог).

Я давно відмовилася від таких показників як передплатники і кількість постів, це несерйозно.

У мене є фіксована ціна на мої послуги. Клієнт повинен розуміти, що соціальні мережі знайомлять і просувають бренд, а не є основним джерелом продажів, хоча все індивідуально, звичайно.

Яка зарплата у мене - не можу сказати конкретно, це неетично. Залежно від бренду і його потреб. Від 5 тисяч гривень до 10 тисяч при віддаленій роботі. На жаль, є люди, які роблять цю ж роботу за менші гроші, тим самим дестабілізуючи ринок і знижують вартість такої роботи.

що думає Алена Евтіщенко , SMM-фахівець.

Ось ряд функцій, які я виконую в проектах: розробка стратегії, ведення сторінок у соцмережах, розробка і реалізація контент-плану, аналіз та залучення цільової аудиторії, формування іміджу бренду в соціальних мережах, управління репутацією, створення програм лояльності, моніторинг та аналіз конкурентів, робота з блогерами та лідерами думок, робота з коментарями, проведення конкурсів, настройка і управління таргетированной рекламою, стимулювання продажів.

На мій погляд, гідна зарплата для SMM-фахівця, який веде пару акаунтів і працює віддалено - близько 10 тисяч гривень.

У мене зарплата, як правило, фіксована, а не відсоток від продажів або виконаної роботи. В середньому - 5-6 тисяч гривень за проект.

У посадові обов'язки SMM-менеджера входить:

Розробка стратегії присутності компанії в соціальних мережах;
- створення, ведення і розвиток громад та груп в соціальних мережах;
- складання медіа-планів;
- ведення рекламних кампаній, підготовка і розміщення рекламних матеріалів в соціальних мережах;
- пошук, створення та розміщення контенту (тексти, фото, відео, аудіо) в групах і спільнотах;
- організація і проведення конкурсів, опитувань, акцій в групах і спільнотах;
- залучення цільової аудиторії, збільшення кількості відвідувачів, передплатників, учасників груп;
- моніторинг відгуків про компанії, відповіді на питання;
- аналіз ефективності рекламних кампаній, SMM-просування;
- аналіз SMM-активності конкурентів;
- підготовка аналітичних звітів.

Заробітна плата і вимоги роботодавців

Зарплата SMM-менеджера залежить не тільки від регіону, але і від специфіки компанії: в агентствах вона трохи вища, ніж в компаніях. У Москві середня заробітня плата SMM-менеджера становить 55 000 руб. в агентствах і 50 000 руб. в компаніях, в Санкт-Петербурзі - 45 000 і 40 000 руб. відповідно.

Початкові вимоги до претендентів на позицію SMM-менеджера порівняно невеликі: необхідно знати основні поняття інтернет-реклами, бути знайомим з принципами просування в соціальних мережах. Бажано мати хоча б неповну вищу освіту. У будь-якому випадку буде потрібно досвід ведення блогів, спільнот або груп в соціальних мережах, хоча б своїх власних. Зарплатні пропозиції за умови повного робочого дня в Москві починаються від 30 000 руб., В Санкт-Петербурзі - від 25 000 руб.

Кандидатам, які мають навички копірайтингу, досвід проведення рекламних кампаній в соціальних мережах і працюючим в сфері маркетингу, реклами або інтернет-просування не менше року, відкритий доступ в наступний зарплатний діапазон. У Москві він становить 35 000-40 000 руб., В Санкт-Петербурзі - 30 000-33 000 руб.

Третій зарплатний діапазон передбачає більш серйозні вимоги до кандидатів: закінчена вища освіта (бажано, в галузі журналістики, маркетингу, PR, реклами), знання основ SEO-оптимізації, володіння інструментами веб-аналітики, навички медіапланування, а також досвід ведення SMM-проектів не менше 2 років.

У третьому діапазоні починає проявлятися відмінність між зарплатними пропозиціями в компаніях і агентствах. У другому випадку вже зараз можна заробити трохи більше за рахунок кількості проектів, який робить SMM-менеджер одночасно. У Москві пропозиції агентств в цьому зарплатному діапазоні досягають 60 000 руб., В Санкт-Петербурзі - 50 000 руб.

Максимальні зарплатні пропозиції отримують кандидати, які мають досвід застосування різних SMM-інструментів і досвідом ведення SMM-проектів від 3 років. Перевагою може стати знання англійської мови на розмовному або вільному рівні і досвід комерціалізації проектів в соціальних мережах. Максимальні пропозиції в Москві досягають 90 000 руб., В Санкт-Петербурзі - 70 000 руб. Зазначений стелю є умовним: у особливих випадках реальна зарплата може бути вище як на агентської, так і на стороні клієнта.

регіон	сегмент	діапазон I	діапазон II	діапазон III	діапазон IV	медіана
регіон	сегмент	(Без досвіду роботи SMM-менеджером)	(З досвідом роботи від 1 року)	(З досвідом роботи від 2 років)	(З досвідом роботи від 3 років)	(Середня заробітна плата)
Москва	агентства	30 000 – 35 000	35 000 – 40 000	40 000 – 60 000	60 000 – 90 000	55 000
Москва	компанії	30 000 – 35 000	35 000 – 40 000	40 000 – 55 000	55 000 – 90 000	50 000
Санкт-Петербург	агентства	25 000 – 30 000	30 000 – 33 000	33 000 – 50 000	50 000 – 70 000	45 000
Санкт-Петербург	компанії	25 000 – 30 000	30 000 – 33 000	33 000 – 45 000	45 000 – 70 000	40 000
Волгоград	агентства	16 000 – 19 000	19 000 – 22 000	22 000 – 32 000	32 000 – 45 000	30 000
Волгоград	компанії	16 000 – 18 000	18 000 – 20 000	20 000 – 30 000	30 000 – 45 000	27 000
Єкатеринбург	агентства	20 000 – 24 000	24 000 – 27 000	27 000 – 42 000	42 000 – 55 000	37 000
Єкатеринбург	компанії	20 000 – 23 000	23 000 – 27 000	27 000 – 37 000	37 000 – 55 000	34 000
Казань	агентства	17 000 – 19 000	19 000 – 22 000	22 000 – 33 000	33 000 – 45 000	30 000
Казань	компанії	17 000 – 19 000	19 000 – 22 000	22 000 – 30 000	30 000 – 45 000	28 000
Нижній Новгород	агентства	18 000 – 21 000	21 000 – 24 000	24 000 – 35 000	35 000 – 45 000	32 000
Нижній Новгород	компанії	18 000 – 20 000	20 000 – 24 000	24 000 – 32 000	32 000 – 45 000	30 000
Новосибірськ	агентства	20 000 – 23 000	23 000 – 26 000	26 000 – 40 000	40 000 – 50 000	36 000
Новосибірськ	компанії	20 000 – 23 000	23 000 – 26 000	26 000 – 36 000	36 000 – 50 000	33 000
Омськ	агентства	16 000 – 18 000	18 000 – 20 000	20 000 – 32 000	32 000 – 40 000	30 000
Омськ	компанії	16 000 – 17 000	17 000 – 20 000	20 000 – 30 000	30 000 – 40 000	27 000
Ростов-на-Дону	агентства	19 000 – 22 000	22 000 – 25 000	25 000 – 37 000	37 000 – 50 000	34 000
Ростов-на-Дону	компанії	19 000 – 22 000	22 000 – 25 000	25 000 – 34 000	34 000 – 50 000	30 000
Самара	агентства	18 000 – 22 000	22 000 – 24 000	24 000 – 36 000	36 000 – 50 000	33 000
Самара	компанії	18 000 – 22 000	22 000 – 24 000	24 000 – 33 000	33 000 – 50 000	30 000
Уфа	агентства	17 000 – 20 000	20 000 – 22 000	22 000 – 33 000	33 000 – 45 000	30 000
Уфа	компанії	17 000 – 20 000	20 000 – 22 000	22 000 – 30 000	30 000 – 45 000	28 000
Челябінськ	агентства	18 000 – 22 000	22 000 – 24 000	24 000 – 35 000	35 000 – 45 000	32 000
Челябінськ	компанії	18 000 – 22 000	22 000 – 24 000	24 000 – 32 000	32 000 – 45 000	30 000

портрет здобувача
53% кандидатів на позицію SMM-менеджера - жінки. 75% претендентів - молоді фахівці у віці до 30 років. 31% SMM-менеджерів володіє англійською мовою на вільному або розмовному рівні.

Код для вставки в блог

SMM-менеджер

Дослідницький центр порталу Superjob в березні 2015 року вивчив пропозиції роботодавців і очікування претендентів на позицію «SMM-менеджер» в 12 містах Росії.

«Сьогодні, найчастіше, різні роботодавці по-своєму визначають, хто такий SMM-щик в його компанії, і чим саме він повинен займатися. На співбесідах часто розмова починається так: «Давайте визначимося, що ми маємо на увазі під цим словом». Так, один роботодавець бачить на цьому місці співробітника, який, визначившись з метою, розщеплює її на завдання, добирає інструменти, бриф, контролює, звітує перед SMM-директором або керівником відділу маркетингу. А інший вкаже такі завдання, як: написання контенту, модерація спільнот, робота в парі з дизайнером, звітність. Але він не буде, наприклад, контролювати бюджет, підбирати інструменти просування і т.д.

Справа в тому, що охопити весь пул завдань і робити руками - нереально. Ми зараз говоримо, звичайно, про справжніх професіоналів, а не про школярів або матусь в декреті, які надихнулися можливістю заробити в інтернеті. Тому в ідеалі завдання розбивають на декількох співробітників за спеціалізаціями, наприклад, я відповідаю за контент, модерацію і дизайн ».

Як бачимо, руки хорошого CMMщіка повинні рости кущистий: він повинен бути різнобічно розвиненим і бути готовим до виконання широкого спектру робіт.

А тепер приступимо до розвінчання укорінених в головах міфів.

Міф 1. Робота в соціальних мережах - для стажерів та учнів

Маркетинг в соціальних мережах - одна з необхідних завдань для розвитку бізнесу будь-якого масштабу. Якщо ви думаєте, що це якась дитяча завдання, яке може виконувати будь-який школяр, то можете ставити хрест на своїй репутації. Неправильне позиціонування, неякісний контент, нерозуміння стратегії і цілей - все це в кращому випадку призведе до зменшення кількості передплатників, а в гіршому - негативно відіб'ється на ставлення до бренду і продажах.

Міф 2. Соціальні мережі - це така ж робота по 8 годин 5 днів на тиждень

Ось ще один поширений стереотип. Маркетинг соціальних мережах - це 24 години на добу, 7 днів на тиждень, щодня. Щоб SMM маркетинг мав вагомий авторитет в соціальних мережах, потрібно бути онлайн завжди. Це означає, що ви повинні вміти користуватися різними інструментами планування, ідеально - вміти відповісти на запитання потенційних покупців в будь-який час дня і ночі (адже якщо інтернет не спить ніколи).

Міф 3. Від SMM маркетолога не доб'єшся ефективних і вимірних результатів

Виміряти результат і ефективність роботи в SMM сьогодні вже також не представляється неможливим. Є кілька варіантів відстежити результат роботи SMM-ника:

Звертайте увагу на охоплення, залученість користувачів, конвертацію платного трафіку в соціальний. І не забувайте відслідковувати ROI - показник окупності витрат на SMM.
Відстежуйте показники зростання ER - індексу залученості.
Аналізуйте місце SMM в асоційованих переходи. Таким чином, ви зможете оцінити окупність співробітника.

Міф 4. Вся робота - це просто просити друзів і знайомих лайкать пости для збільшення рівня соціальної присутності.

Досвідчені SMM-щики не стануть весь час просити друзів і родичів лайкать свої пости. Вони прекрасно знають, що їм не вдасться обдурити програму, вираховується коефіцієнт активності. Вона влаштована трохи складніше, ніж звикли думати користувачі. Ось чому так важливо опрацьовувати креатив постів і взаємодіяти великою кількістю аудиторії.

Міф 5: Нам взагалі не потрібен

Соціальні медіа не підходять для нашої галузі ». Дуже багато так міркують. На наших курсах один з найпоширеніших питань - про що нам писати, ми ж з В2В. Особливо B2B компаній-виробників, таких як, будівництво, промисловість та ін.

Проте, в той час як вони і їх B2B партнери не розуміють, як впровадити соціальні медіа, їх співробітники і раніше соціально активні люди, і вони також люблять посидіти в мережах, подивитися новини по цікавим темам, в тому числі, їх професійної спрямованості. Подивіться навколо: від дітей до бабусь і дідусів, все в соціальних медіа в ці дні.

Поширена помилка B2B компаній - розглядати своїх клієнтів, як просто інші компанії, а не як людей, які в них працюють, які так само соціально доступні, як і всі інші.

В принципі, і таке можливо. Але лише за наявності унікального продукту і з самого початку ідеально розробленим маркетингом.

Міф 6. Попит на SMM фахівців вже сформований

Як ми бачимо на графіку, попит на фахівців SMM почав істотно збільшуватися з січня 2016 року, а кількість вакансій збільшилася майже в два рази, внаслідок чого посилюється і конкуренція.

Міф 7. SMMщік повинен коштувати дешево

Сьогодні є загальноприйнята думка про те, що цілком можна обійтися малими бюджетами на початковій стадії SMM-просування. Звичайно, послуги SMM сьогодні не мають будь-якої фіксованої вартості, і кожна компанія може поставити свій «цінник».

Але, починаючи роботу з SMM, вкрай важливо розуміти, що одноразова акція зовсім нічого не дасть бізнесу. SMM необхідно інтегрувати в систему маркетингових комунікацій при будь-якому виді бізнесу, а результат доцільно чекати лише при проведенні регулярної роботи.

Звичайно, можна платити фахівцеві і менше, але в такому випадку, очікувати прогнозованого результату не варто, він може вийти і нульовим. Багато роботодавців продовжують звертатися до фрілансерам, готовим «зробити SMM за 200 $», але через 1-2 місяці витрачених часу, грошей і нервів, звертаються за допомогою до професіоналів.

Тому, якщо ви дійсно готові витратити разово деякі засоби, вже краще пройдіть хороший інтенсив з SMM , Щоб розуміти картину в цілому, і чим безпосередньо має займатися ваш SMM-менеджер. Такий курс дасть вам чітке розуміння куди, на що і з якою ефективністю будуть йти ваші бюджети і оплачені «людино-годин».

Міф 8. SMM-щіку не обов'язково самому мати багато передплатників?

Можливо да. Але тільки не «ботів». Погодьтеся, досить несолідно, коли у людини 4000 друзів, а на його стіні залайканние його мамою котики.

Якщо ви вирішили вести комунікацію за допомогою особистої сторінки менеджера, то вона може стати ще одним каналом комунікації з клієнтами. Крім постинга, він, в ідеалі, може стати лідером думок, здатним розповісти вашим клієнтам все про компанію, продукти, і в дружній формі. Адже якщо ти любиш свій проект - тобі не соромно буде розповісти про нього друзям, в іншому випадку - не варто за нього й братися.

Однак є багато професійних SMM-щиків, які, навпаки, мінімально з'являються в соцмережах. Можливо, справа в пересичення соціальними мережами.

Найправильніший спосіб спілкування з клієнтом в такому випадку - формування окремої робочої сторінки. Адже багатьом хочеться розповідати на своїй сторінці все по-чесному, наприклад, про якийсь бренд. Але в такому випадку, менеджер не має права з такими повідомленнями на стіні представляти свою компанію.

Міф 9. SMM-щик вміє робити все

Дуже часто від сммщіка можуть зажадати все, що завгодно - і бюджети вважати і займатися просуванням, і намалювати, і станцювати, і т.д. Але як правило, люди, які заявляють, що все це можуть, у чомусь точно провисають.

Важливо визначитися, яка робота може виконуватися inhouse, а що можна довірити просто на контроль SMM-ника. Наприклад, писати контент всередині бренду, а просувати за допомогою підрядника. Або навпаки.

Звичайно, SMM - це складна тема. Тут є дійсно великі бюджети, кожен день щось змінюється і придумується нове.

SMM-менеджери, і не тільки - пишіть в коментарях ваші зауваження та доповнення, з якими стереотипами ви стикаєтеся у своїй роботі?

Спеціально для Лайкні портал HeadHunter проаналізував вакансії і резюме за посадою «SMM-фахівець», щоб з'ясувати, як змінився попит на цю професію за рік і що з себе представляє і скільки заробляє середньостатистичний SMM-фахівець сьогодні.

Кількість вакансій за посадою «SMM-фахівець»

З початку року на hh.ru по Москві було опубліковано близько 600 вакансій для SMM-фахівців. За Росії в цілому - понад 800. За минулий рік у столиці було 375 вакансій, тобто зростання навіть за неповний рік вже очевидний. На думку Гліба Лебедєва, директора з досліджень HeadHunter, до 31 грудня кількість вакансій для SMM-фахівців на hh.ru за 2014 рік досягне 700 вакансій по Москві і 1100 по Росії.

Варто відзначити, що SMM-фахівець - дуже конкурентна позиція. Якщо подивитися на hh.індекс, Який показує, скільки резюме доводиться на одну відкриту вакансію, то він дорівнює 4,9, тоді як в цілому по ринку праці Росії - 3,5. Це означає, що претендентам досить складно знайти роботу в професії з привабливими умовами через високу конкуренцію.

Відбуваються зміни в структурі попиту з досвіду роботи. Протягом останніх трьох років знижується попит на недосвідчених фахівців, при цьому зростає попит на людей з досвідом від 3 до 6 років.

Середні пропоновані зарплати

Згідно з даними з «Банку даних заробітних платHeadHunter» , В даний час середня фактична зарплата SMM-фахівця в Москві становить 70 000 рублів (gross). Зростання за рік - 4%. В цілому по Росії - 52 000 рублів (gross), а зростання за рік - 7%. У той же час варто відзначити, що в 4 кварталі саме пропоновані зарплати впадуть на 8-10% через нестабільну економічну ситуацію.

демографічні дані

Якщо спробувати уявити собі середньостатистичного SMM-фахівця, то ми отримаємо дівчину 26-35 років з вищою освітою і середнім рівнем володіння англійською мовою. При цьому вона працює в SMM більше трьох років і заробляє від 40 до 60 тисяч рублів на місяць.

Якщо говорити простою мовою, то smm менеджер - адміністратор соціальних мереж. Новачки часто беруться за ведення соціальних мереж якогось підприємця: запрошують в групу нових людей, пишуть пости, ставлять хештеги, підбирають фото.

Для новачка в smm цього набору функцій досить, відповідно і оплата за таку працю складе від 5 000 до 10 000 рублів на місяць, а може і менше. Якщо цікаво, як стати smm менеджером з гідним доходом, то читайте статтю до кінця.

Що включає в себе якісне smm-просування від фахівця або агентства?

Перш ніж приступити до просування будь-якого паблік, необхідно визначити, хто є цільовою аудиторією. Цільова аудиторія - це група людей, яким цікавий продається зі сторінки продукт.

У маркетологів є жарт: "Цільова аудиторія (ЦА) - жінки і чоловіки від 18 років до 50". Це смішно, тому що в описі цільової аудиторії мають бути присутні наступні параметри:

вік;
Географія проживання;
Рід занять: не працює, працює на якійсь посаді, сфера власного бізнесу;
Щомісячний дохід;
Чи є діти, домашні тварини;
Сімейний стан;
Що любить: подорожі, спорт;
Чим займається у вільний час.

Коли я тільки починала, я представляла людей за певними параметрами (від загального до конкретного), потім вибирала максимально схожого людини з мого оточення, а потім думала, як йому продати, що йому цікаво.

Наприклад: продаєте колготки штучно - цільова аудиторія жінки, а якщо продаєте колготки оптом - цільова аудиторія підприємці. Їм звичайно важливо, що вони не порвуться, але цікавіше, скільки вони зможуть заробити при продажу.

Пропишіть на папері 5-6 словесних портретів клієнтів для цього бізнесу, і тоді вам стане зрозуміло:, якого рішення вони очікують, скільки готові витратити і що буде впливати на рішення про покупку.

Будь-яке агентство проводить аналіз ЦА перш, ніж приступити до роботи. Зазвичай клієнти самі надають опис аудиторії фахівців. Перед початком співпраці необхідно уточнити це питання.

контент план

Контент план - текст і зображення, які будуть викладатися найближчий період часу. Інстаграм або Вконтакте ведеться для того, щоб передплатники аккаунта купували. Отже, потрібно, щоб текст і зображення чіпляли людини і викликали бажання підписатися, а пізніше купити.

Як приклад розберемо сторінку психолога. Психолог продає свої консультації та марафони.

Психолог, яка замовляла у мене кілька постів.

Мої пости в її стрічці - з написами.

Користь. Описати проблему, з якою звертаються клієнти, і як можна її вирішити. Дати кілька безкоштовних рад, причини деяких життєвих невдач, рекомендації щодо виходу з глухого кута. Читати повинно бути цікаво, будь-яка людина має впізнавати себе в тексті.
Мотивація. Будь-яка проблема може бути вирішена, з фахівцем розв'язати цю проблему можна набагато швидше, ніж поодинці. Заклики міняти своє життя, можна намалювати текстом красиву картину майбутнього.
Приклади з життя. Описати випадок з практики, природно імена можна не вказувати. Такі пости працюють на збільшення довіри аудиторії.
Новини. Запуск нового марафону. Переїзд в новий офіс. Проходження курсів кваліфікації.
Трошки гумору, якщо це доречно.

Можете подивитися інстаграм Павла Ракова, це найбільш продаваний жіночий психолог на 2017 рік. Подивіться текст його постів і подачу.

Приклади контент-плану для різних ніш

В інтернеті дуже багато шаблонів контент-планів, можете переглянути кілька для розуміння.

Про що можна писати в паблік магазину годин:

Огляд трендів цього сезону.
Етикет носіння наручних годинників.
Як підібрати годинник.
Як купити.
Як повернути, якщо що.
Як доглядати.
Хто є нашими клієнтами.
Смішні випадки, пов'язані з годинником, анекдоти.
Продають пости.

Про що писати в паблік копірайтера:

Як написати текст.
5 прийомів, які допоможуть зробити текст смачним.
За що я люблю своїх клієнтів.
Приклад роботи: зробили комерційну пропозицію для такого-то продукту, розіслали по холодній базі, отримали 50 дзвінків і 5 клієнтів.
Що писати в серії листів для розсилки, і яким розсильників краще користуватися.
Як я став фрілансером.
Як скласти класний продає заголовок по 4U.
Навіщо взагалі потрібен продає текст.
Як відрізнити реальний відгук від замовленого.

Пишіть не про те, що цікаво вам, а про те, що було б цікаво аудиторії.

Якщо у вас паблік продавця сковорідок, то логічніше НЕ сковороди викладати, а придумати рецепти страв, які можна приготувати тільки на цих сковорідках. Нікому не потрібна вафельница, а запах свіженьких вафель і сніданок в колі сім'ї люди будуть купувати із задоволенням.

Приклад мого поста. Пишу не «квіти", а "диво для коханої".

Покупки здійснюються на емоційному рівні. Жінка не дуже хоче платити 6000 рублів за сукню, а ось захоплені погляди чоловіків і візуально вузьку талію вона за 6000 рублів купить охочіше. Описувати не товар, а емоції, які він викликає.

При складанні контент плану почитайте в інтернеті, що цікаво аудиторії найбільше, перегляньте наші форуми, паблік конкурентів, статті в пошуковику. Тільки після збору первинної інформації приступайте до написання. Особливу увагу приділіть заголовкам, так як саме заголовок привертає увагу до всього посту. Занадто великі пости не пишіть - їх не читають.

Після того, як пости вийшли, аналізуйте активність аудиторії: що лайкають, що коментують. За статистикою ви зрозумієте, що дійсно цікаво читачам.

Вибір найкращого часу постинга

Пости повинні виходити в ті години, коли користувачі найбільш активні, щоб зібрати найбільшу кількість переглядів.

Я зазвичай ставлю 10:00, 14:00, 18:00 і 22:00. Звертайте увагу на часовий пояс, якщо ви ведете московський паблік, а самі перебуваєте у Владивостоці, то час ставиться по МСК.

Накрутка передплатників

Массфолловінг - це програма, яка автоматично ставить лайки і підписується на людей. Принцип такий: людина бачить, що на нього підписався якийсь аккаунт, він переходить і дивиться профіль, якщо йому цікаво, то підписується.

Наприклад, якщо ви просуваєте аккаунт психолога, то можете налаштувати массфолловінг так, щоб він лайкать і підписувався на вже готову базу передплатників іншого психолога. Так ви працюєте з уже готовою цільовою аудиторією, зацікавленою в послугах психолога.

Якщо ви просуваєте ресторан, салон краси, приватний дитячий садок (ці бізнеси мають територіальну прив'язку), то логічно налаштувати лайки і підписки за відмітками на карті. Тобто користувачі, які ставлять в геолокації потрібний вам район, отримуватимуть від вас лайки і підписки. Ви лайкати, вони переглядають вашу сторінку і дізнаються про вас.

Якщо у вас спортивне харчування, то логічно налаштувати массфолловінг на тих, хто відвідує фітнес центри.

Я користуюся програмою PAMANY, але програм массфолловінг дуже багато, принцип роботи однаковий, вибрати можна будь-яку. Програми платні, коштують в районі 500 рублів на місяць.

Ось так виглядає програма для массфоловінг.

Підбір майданчиків для постінговой реклами

Свою сторінку можна пропіарити за гроші у іншої людини.

Ви шукайте в соціальних мережах паблік з вашою цільовою аудиторією.
Пишіть в кожен паблік: скільки коштує у них розміщення одного поста.
Після вибираєте варіанти, які вам підходять за ціною.
Пишіть пост для обраного паблік про вашій сторінці, обов'язкове посилання на вас, щоб вони могли підписатися.
Цей пост розміщується в сторонньому паблік, і про вас дізнаються інші люди. Частина з них підписується на ваш паблік.

Тут потрібно провести розрахунок: від кількості передплатників після поста відняти кількість передплатників до поста і розділити на вартість. Так ви отримаєте вартість одного передплатника.

Пізніше розмістили рекламу про безкоштовну діагностику шкіри голови і процедурі в подарунок (ті ж шампуні). На безкоштовну діагностику прийшло 80 осіб. З діагностик в салоні продали близько 50 наборів косметики. Вкладення в рекламу в цьому випадку окупилися.

Висновок в ТОП за цільовими хештегом

Ставите хештег, наприклад, «нумеролог» і виводите його на самий верх в списку фото під цим тегом. Це вміє робити не кожен smm-менеджер, на початкових етапах роботи просто складіть список хештегов для бізнесу і ставте їх під кожен пост.

Не слід ставити 30 хештегов під кожною публікацією. Це виглядає негарно, 5-6 цілком достатньо.

Сторінка в ТОП фото по хештегом # нумерологія

таргетингової реклама

Чи помічали в стрічці пости від паблік, на які ви не підписані?

Оголошення показується користувачам, вони клацають по ньому. Кожен клік - платний. Якщо не скликали, то оплата не проводиться. Можна налаштувати рекламу млм на платні кліки або на платні покази.

GiveAway

Кілька акаунтів об'єднуються і розігрують загальний приз. Об'єднується 20 осіб, скидаються, купують кілька айфонів або автомобіль.

Пишеться на 1 пост з анонсом утекла: щоб виграти великий великий приз, потрібно підписатися на всі 20 осіб. Підписатися зовсім не складно, адже людині не потрібно робити репост, щось викладати, кого-то лайкать. Підписавшись, він буде отримувати рекламу з усіх цих 20 акаунтів, після розіграшу він відпише від половини паблік. Залишиться тільки там, де йому цікаво.

Коли giveaway тільки з'явилися, вони дуже добре працювали, зараз же такого вау-ефекту вже немає.

Конкурси та розіграші

Типовий текст розіграшу:

«Ми розігруємо айфон! Щоб його виграти:

Підпишіться на ХХХХХХХ.
Залиште коментар під першим постом з таким-то хештегом.
Зробіть репост цього поста собі в стрічку або відзначте в коментарях 3-х друзів.
Аккаунт повинен бути відкритим.

20 числа ми визначимо переможця за допомогою генератора випадкових чисел.

Розіграш проводиться одним паблік, без залучення третіх осіб »

Деякі компанії розігрують те, що самим не потрібно. Це велика помилка. Приз повинен мати цінність. Нещодавно бачила розіграш: розіграємо светр 52 розміру, щоб взяти участь зробіть 6 дій. Ніхто не брав участі: занадто багато дій, і светр цей мало кому потрібен.

А ось конкурс "зроби репост, і виграй 1 кг суші" привабливий: робити нічого особливо не потрібно, а суші люблять все.

Чи легко стати smm-менеджером?

Дуже часто підприємці не хочуть платити 30 000 в місяць за ведення групи. Вони шукають варіанти подешевше і наймають фрілансерів.

Іноді замовника влаштовує, коли людина просто викладає пости кожен день, реклама та розіграші не потрібні. Замовник хоче, щоб smm-менеджер просто викладав в соціальні мережі фото товару і щось підписував. Все інше його не цікавить. В цьому випадку сенсу звертатися в агентство просто немає. Але і місячна оплата за ці дії буде не більше 5-6 тисяч.

Менеджер або агентство. Що думає більшість замовників:

Менеджер вникає в бізнес і може спрацювати набагато оперативніше агентства. Потрібно просто прописати список обов'язків.
Менеджер дешевше агентства, так як він один, а в агентстві багато співробітників.
Якщо потрібно зробити якусь дію швидко, простіше подзвонити виконавцю безпосередньо, ніж директору агентства, а він уже подзвонить відповідального. Це гра в глухий телефон, тим більше займає більше часу.

Одного разу до мене звернувся директор стоматологічної клініки. Я робила йому сайт, він запитав, чи потрібно йому вести групу Вконтакте. Ми тільки що запустили Яндекс Директ, з сайту пішли дзвінки.

Для роботи smm-менеджером потрібен і телефон, і ноутбук.

Я порахувала йому вартість створення групи і контенту на 2 місяці вперед, потім пояснила, що якщо не робити на групу рекламу, то пости будуть, але читати їх в порожній групі буде нікому. Потім ми прорахували вартість настройки таргетинговой реклами та кількість потенційних клієнтів, які прийдуть в клініку.

На той момент він думав, що якщо просто викладати пости, то буде ефект. Це не так, їх же ніхто не побачить. А якщо просто ставити хештеги і массфол, то приріст абонентів буде не більше 1000 на місяць. Бюджет на таргетинг він виділяти не планував.

У підсумку вирішили, що просто пости і створення групи йому не потрібні. Без реклами їх ніхто не побачить, а одна тисяча передплатників в місяць - це ще не клієнти.

Я завжди кажу замовникам реальну картину. Якщо ви просто хочете викладати пости, то не чекайте шквалу дзвінків на наступний день після виходу першого. Потрібна реклама: постінговая, таргетингової.

У підсумку він вирішив, що краще витратить ці гроші на рекламу в Директі, і правильно зробив. Просуванням в соціальних мережах плануємо зайнятися пізніше.

Smm менеджер без досвіду може:

постити контент по заданих тем;
відповідати на коментарі;
викладати фото в зазначений час;
запрошувати людей.

Ці навички є у кожної людини, з усім іншим розібратися можна легко. Я знаю багато фахівців, які просували свої сторінки, щоб продавати з них, а після стали пропонувати і smm-просування. Вони відвідували вебінари, розбиралися. Мало хто спеціально ходив на навчальні тренінги.

Мені дуже сподобалися тренінги Тимура Тажетдінова по smm, тому що він навчає налаштування таргета, а це для мене найскладніше. Можете подивитися його вебінари в інтернеті, тоді стане зрозуміло в чому "сіль" професії. Довіряю йому, тому що саме він просував Павла Ракова та інших відомих в інтернеті людей.

Моє smm-просування, і що в нього входить

Пишу 14 постів на тиждень: 2 пости в день.

Картинки беру у замовника, потім обробляю їх у себе на телефоні в програмі PicSee або Snapseed. Раніше я користувалася Фотошопом, але там все робиться дуже довго. Наприклад, в PicSee можна відредагувати фото, накласти фільтр і зробити напис будь-яким шрифтом і кольором. Мені цього достатньо.

Якщо картинки замовник не дає, то питаю, де їх брати. Зазвичай замовник скидає посилання на папку з фото, де я їх вибираю, або дає посилання на безкоштовний фотостік.

Якщо картинки потрібні простенькі, то потрібно зробити самому, якщо потрібно мальована графіка або щось ще, що зробити ви не можете, просто делегуйте це завдання дизайнеру. Дизайнер намалює вам все, що завгодно, а ви вже напишіть текст поста.

Я завжди питаю про вимоги до фото, щоб не було непорозумінь. Іноді досить фото з фотостоков (робили серію рекламний постів для квіткового магазину), іноді - кожен з лого і написом (робили для ортодонта), іноді потрібно, щоб фото були в одній колірній гамі і поєднувалися за стилем між собою.

За текстами: пропоную теми, після схвалення пишу під кожну тему текст. Іноді теми дає замовник.

Завантажую пости в програму автопостінга.

Щоб не сидіти і не викладати пости кожен день, я раз в тиждень заливаю текст і зображення в програму автопостінга. 1 раз залив, виставив час, і вони викладаються самі автоматично.

З програми автопостінга можна налаштувати викладку відразу в кілька соціальних мереж: Вконтакте, Інстаграм, Фейсбук. Клієнтам це подобається, тому що я відразу працюю з 3-ма соціальними мережами.

Важливо пам'ятати, що текст поста для Інстаграм не повинен бути більше 2000 символів. Вконтакте дозволяє писати пости і більше 2000 символів. Особисто я адаптую все під Інстаграм, в інші соц. мережі контент просто дублюється.

Налаштовую массфоловінг, використовую програму Pamany. Це програма дає живі лайки і підписки в Інстаграме.

Коли я взялася вести групу вперше, мені здавалося, що це надзвичайно складно. Однак, я розібралася з цим питанням за 1 день з нуля. У smm особливо немає ніяких секретних технік, які годі й шукати у відкритому доступі в інтернеті.

Як моя подруга влаштувалася smm-менеджером без досвіду

Моя подруга не фрілансер, а просто безробітна дівчина. Вона підписалася на сподобався їй магазин в Інстаграме, а пізніше побачила пост, що потрібна людина, яка буде вести соціальні мережі. Вона відправила резюме, сходила на співбесіду, і її взяли.

Група, яку вона вела.

Робота smm менеджером включала в себе:

Приїхати на склад 1 раз в тиждень і сфотографувати речі, які прийшли. Фотографувала речі вона на свій телефон. Суть в тому, що посилки і замовлення все одно не можна було розпаковувати, а речі надягати на себе. У підсумку, вона закинула ці поїздки і брала фотографії з сайтів постачальників.
Викладати фотографії та писати пости 1 або 2 рази на день.

Оплата за цю працю становила 15 000 - 20 000 руб. щомісяця.

В даному випадку це не зовсім віддалена робота, я просто описую приклад з життя.

Є багато інтернет-магазинів, які хочуть бути представленими в соціальних мережах. Вони роблять фотосесії для сайту, щоб розмістити фото в каталозі. Їм просто потрібна людина, яка буде викладати ці фотографії по черзі в соціальні мережі і цікаво їх підписувати.

Наскільки підходить професія smm-менеджер початківцям фрілансерам?

Якщо вмієте тільки пости викладати, то знайдіть роботодавця з цими вимогами. Працюйте і паралельно вчіться чомусь новому. Виконуючи поставлені завдання, ви отримаєте безцінний досвід.

Можете працювати не з одним замовником, а взяти кілька груп на ведення.

Вивчаючи smm все глибше, з часом ви зможете виконувати більш складні завдання. Чим вище складність завдань, тим більше оплата праці. Чим вище ваш професійний рівень і більше досвіду, тим краще роботу ви зможете знайти.

Професія smm-менеджер може масштабироваться в власний бізнес - агентство.

Якщо ви хороший організатор, то не обов'язково все вміти самому, дизайн, копірайтинг і настройка реклами може бути делегована іншим людям. Головне розберіться в складових просування і донесіть до замовника необхідність ведення та просування соціальних мереж. Людина повинна відчувати в вас експертність і довіряти.

Поради для початківця фахівця в smm:

Знайдіть замовника з простими вимогами.
Кожен день приділяйте час не тільки роботі, а й навчання. Можете купити який-небудь тренінг або самостійно шукати інформацію в інтернеті: читайте статті, дивіться вебінари.
Створіть робоче місце. Якщо не знаєте, то скористайтеся порадами досвідчених фрілансерів. Робоча обстановка - одна зі складових успіху на удаленке.
Не зупиняйтеся тільки на одному замовника, беріть якомога більше проектів, так ви отримаєте досвід швидше.

Компанії часто беруть новачків, тому що потрібна людина, яка візьме і розбереться. Багато хто знає, що легше виростити професіонала у себе в компанії, ніж взяти вже готового з боку і переучувати під себе.

Як влаштуватися smm-менеджером віддалено?

Сайт НН.

Скрін з сайту hh.ru за запитом "СММ-менеджер". Пам'ятайте, що в регіонах заробітна плата нижче, ніж в Москві.

Вакансії на біржі віддаленої роботи, наприклад: work-zilla.
Запропонувати ведення групи своїм знайомим підприємцям.
Завдання на біржі (work-zilla), іноді окремим завданням людина може замовити тексти постів, картинки, контент план на тиждень.
Оголошення в соціальних мережах.

Як я один раз влаштувалася smm-менеджером віддалено з трудовою книжкою

У мене в статусі Вконтакте було написано «Працюю віддалено, навчаю віддалену роботу». Одного разу мені написали в личку: «Чи є у вас знайомі, які ведуть соціальні мережі?» Я відповіла, що веду сама, потім приїхала на співбесіду, віддала трудову і початку віддалено працювати.

Це було держ. установа, в якому організовувалися різноманітні заходи. Завдання було - просто викладати пости. Я їх писала раз в тиждень і ставила на таймер. Дуже проста задача, з якою може впоратися будь-яка людина при наявності вільного часу і комп'ютера. Оклад був всього 5000 рублів, але і часу йшло близько 3 годин на тиждень.

Статус про роботу може привернути увагу до вас.

Отримала запис у трудовій "провідний програміст".

Якщо ви пройдете навчальний тренінг, то розберетеся в smm в рази швидше, ніж будете самостійно освоювати цю професію. І той, і інший спосіб мають місце бути. Від ваших умінь в області smm буде залежати оплата вашої праці.