Чи не працює nfc на iphone 6 plus. Мобільний додаток Apple Wallet: інструкція до використання. Як же таке сталося

Всі чудово знають популярний бренд Apple, який отримав широке поширення в світі за високу надійність і зручність використання. В даний час власники пристроїв можуть здійснювати безконтактні грошові операції в будь-якому магазині, досить піднести гаджет до терміналу оплати. Це значно спрощує життя, але іноді платіжний сервіс Apple Pay не працює. У статті розглянемо можливі неполадки і методи їх самостійного рішення.

Еппл Пий - це універсальна платіжна система, яка радує споживачів вже з 2014 року по всьому світу. Вона являє собою зручний інструмент для проведення транзакцій практично в будь-якому магазині або в інтернет-просторі. Для цього достатньо мати мобільний пристрій від виробника, розумні годинник, планшет IPad або ноутбук MacBook. Перевага полягає в тому, що покупки здійснюються на безконтактної основі. Важливою вимогою операції є наявність у продавця відповідного терміналу і зчитувача, зараз вони встановлені практично в кожному магазині по всій території Росії.

Процедура безконтактного платежу відбувається за рахунок вбудованого в конструкцію спеціального чіпа NFC, який здатний імітувати сигнал банківської картки, доданої в систему. Обмін даними між передавачем і зчитувачем виконується на мінімальній відстані і буквально за кілька секунд. Отже, щоб зробити покупку вам потрібно виконувати ряд простих дій:

1. Для початку додайте в додаток кредитку від партнерської банківської організації.
2. Зачекайте, поки продавець проб'є в терміналі витрачену суму.
3. Піднесіть мобільний пристрій до зчитувача.
4. Підтвердіть покупку, для цього прикладіть палець до сканера відбитків Touch ID.
5. Звуковий сигнал повідомить вам, що обмін інформацією пройшов успішно.

Щоб виконати покупку в інтернет-просторі потрібно зайти на сайт магазину, вибрати відповідний товар. Поруч з ним повинна бути кнопка Apple Pay, натисніть на неї. Після цього пропишіть свої контактні дані та параметри доставки. Для підтвердження транзакції і переказу грошових коштів піднесіть палець до Touch ID.

Якщо на ноутбуці Еппл не передбачений сканер відбитків, то доведеться діяти через синхронізований iPhone.

Чому варто користуватися таким сервісом:

1. Це зручно. Для платежу потрібен лише один гаджет.
2. Швидкість транзакції. Сама процедура оплати забере у вас не більше двох секунд, досить піднести смартфон до терміналу.
3. Безпека. Обмін інформацією відбувається на невеликій відстані і протягом декількох секунд, це означає, що зловмисники не зможуть перехопити ваші персональні дані. Кожна покупка вимагає обов'язкового підтвердження відбитком пальця. Ніхто, крім вас, не зможе зробити транзакцію.

Чому не додається карта

Щоб почати здійснювати безконтактні платежі, слід пов'язати банківські карти до сервісу. У деяких споживачів вже на цьому етапі виникають проблеми і збої в додаванні карти. Для активації кредитки вам буде потрібно:

Розглянемо ряд можливих проблем:

Чому не працює Apple Pay

Розглянемо перелік мобільних пристроїв, які забезпечені мікрочіпом NFC:

1. iPhone не нижче 6 версії, включаючи SE модель.
2. Розумний годинник Apple Watch першої та другої серії.
3. Планшетний комп'ютер IPad Air або Pro, Mini 3, 4.
4. Ноутбук MacBook Pro або Air.

Якщо мобільний пристрій відповідає встановленим вимогам, то транзакції повинні проходити без перешкод. Можливі й інші неполадки, про які поговоримо нижче.

Не вдається підключити

Якщо в магазині не проходить оплата, сталася помилка - збій підключення, то щоб виправити її дотримуйтесь рекомендації:

невірні налаштування

Ймовірною причиною некоректної роботи програми може бути неправильні установки в системі смартфона. Перевірте актуальність свого програмного забезпечення та своєчасно активуйте поновлення. При наявності піратської прошивки користуватися сервісом не вийде. Роботу «Через раз» можна виправити наступним чином:

Проблеми з НФС антеною

Бувають і ситуації, коли винуватцем є конструктивна сторона. Модуль NFC може пошкодитися при падінні, потраплянні води або фізичній дії. Зазвичай таку проблему важко вирішити самостійно, але спробувати варто.

Розберіть бічну панель мобільного пристрою і очистіть нутрощі від забруднень і скупчився сміття. Не допомогло, то прямуйте в будь-якого сервісного відділ і замовте ремонт у кваліфікованих майстрів. Слід враховувати, якщо смартфон знаходиться на гарантії, то не рекомендується розкривати корпус самостійно. Це призведе до зняття гарантійних зобов'язань з боку виробника.

Зовнішні чинники

Якщо при здійсненні платіжних операцій смартфон перестав працювати, то зверніть увагу на:

У статті докладно розглянули основні причини, чому не діє сервіс Apple Pay. Якщо ж зазначені методи рішення не допомогли вам, то рекомендується звернутися до емітента картки або в технічну підтримку розробника програмного забезпечення.

Чому не працює Apple Pay на iPhone 7 і як виправити проблему?

Завдяки технології Apple Pay користувачі можуть зберігати всі свої банківські карти в електронному вигляді. Стандартна утиліта Apple Wallet гарантує надійне шифрування даних і неможливість їх крадіжки з серверів Apple.

Незважаючи на безліч плюсів безконтактної оплати, можна зіткнутися і з неполадками в використанні цієї функції. Наприклад, у 2017 році у багатьох власників iPhone 7 почалися проблеми з роботою збережених карт. Така поломка зустрічається і сьогодні.

Швидше за все, вразливість торкнеться і користувачів новіших версій яблучних смартфонів, тому вам потрібно бути готовим до виникнення проблем. Розглянемо, що робити, якщо не працює Apple Pay на iPhone 7 і як усунути цю несправність на програмному або апаратному рівні.

причини несправності

Головні причини, чому на айФоні перестає працювати безконтактна оплата:

1. Програмне забезпечення. Сюди відносять всілякі баги і помилки, які виникають в нових версіях прошивок або неполадка виникає через неправильні налаштування, які виставив сам користувач;
2. Апаратна поломка. За роботу функції відповідає чіп NFC і його антена. В результаті падіння або удару смартфона робота цього компонента може припинитися. Потрібно почистити або заміна антени;
3. Чохол. Крім стандартних причин, важливо відзначити і те, що перешкодити роботі безконтактної оплати може чохол. Звичайно, від звичайних пластикових, силіконових і шкіряних варіантів ніякої шкоди не буде, але при використанні супер-захищених моделей можуть початися проблеми із з'єднанням «телефон-термінал»;
4. Поломки терміналу або його тимчасове відключення. В такому випадку, нічого не залежить від вашого смартфона. Слід дочекатися, поки працівники магазину виправлять роботу пристрою або ж спробувати оплатити товар в іншій точці продажу.

Усунення програмної неполадки

Перед тим як приступити до апаратного ремонту, переконайтеся в тому, що на програмному рівні немає ніяких збоїв:

• Створіть резервну копію потрібних вам файлів і контактів і додайте її в iCloud;
• Потім виконайте скидання до заводських налаштувань;
• Після повторного включення телефону виконайте його активацію і перевірте роботу безконтактної оплати. Якщо все працює нормально, проблема полягала в баг операційної системи. У разі невдалої оплати, приступайте до ремонту.

Заміна чіпа NFC

Як ми вже згадували вище, працює безконтактна оплата завдяки вбудованому в корпус смартфона чіпу NFC. Відкрийте задню кришку телефону і перевірте, чи не забруднена чи антена чіпа пилом. У більшості випадків допомагає проста очищення контактів від сміття. Якщо на контактах ви бачите сліди іржі, їх можна видалити звичайним канцелярським ластиком.

Розташування NFC-антени вказано на малюнку:

Купити нову деталь антени досить складно, тому для ремонту NFC в iPhone 7 і інших моделей, використовують деталі телефонів-донорів. В офіційному переліку запчастин від Apple її немає.

Пам'ятайте, що для розкриття корпуса вам знадобляться спеціальний набір інструментів, купити який ви можете на YodaMobile:

• Спуджер;
• Присоска для від'єднання екрану;
• пінцет;
• Інженерний фен;
• медіатори;
• Викрутки Pentalobe.

Іванов Сергій

Технічний фахівець з функцій безконтактної оплати

написано статей

Нещодавно власники iPhone отримали можливість ходити за покупками без паперових грошей і кредитної карти, з одним тільки "яблучним девайсом" в кишені. Нова платіжна функція отримала назву Apple Pay, вона дозволяє безконтактним способом оплачувати будь-які чеки через термінал за допомогою опцій вищевказаної платіжної системи. Час від часу деякі користувачі iPhone стикаються з неполадками в Apple Pay. У матеріалі ми розповімо, як усунути проблему, якщо не проходить оплата через Apple Pay, і які бувають причини у збоїв в роботі девайса.

Apple Pay не працює - в чому причина збою?

Для збереження функціональності Apple Pay потрібно коректна робота як деталей, що відповідають за передачу сигналу, так і самої операційної системи. Важливо також, щоб сам телефон підтримував можливість безконтактної оплати, і з прикріпленою картою і на стороні банку було все в порядку. Нижче ми розглянемо найпоширеніші причини, чому перестав працювати Apple Pay. Деякі з них власники "яблучної" техніки можуть усунути своїми силами, а для інших потрібно виконати сервісний центр до фахівців. Але про все по порядку!

IPhone не підтримує Apple Pay

Щоб зрозуміти, чи дійсно з Apple Pay виникла проблема, рекомендується перевірити, чи підтримує модель айфона цю функцію, тобто оснащений чи (більш сучасною і швидкої альтернативою Bluetooth).

Перші моделі айфона виготовлялися ще до широкого впровадження технології NFC, тому технічно вони не здатні реалізувати Apple Pay.

На офіційному сайті виробника вказано актуальний і вичерпний перелік моделей, сумісних з платіжною системою Apple Pay, список включає iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone X, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone 6 Plus і iPhone SE.

Увага! Apple Pay на iPhone Х запускається не так, як на інших апаратах (дворазове натискання кнопки Home і прикладання пальця Touch ID) через впровадження нової функції Face ID. Тепер, клікнувши два рази на бічну кнопку, потрібно подивитися на Face ID і тоді піднести телефон до терміналу).

"Вставити" NFC або якимось іншим чином модернізувати телефон Apple, щоб почати оплачувати чеки безконтактно, неможливо. Рішенням цієї проблеми стане покупка більш сучасного смартфона.

Збої і неполадки в iOS

Якщо апарат інтегрований з платіжною системою, але сервіс час від часу "зависає", наприклад, Apple Pay не бачить термінал або занадто довго завантажує дані, а потім відмовляється проводити платіж, можливо складності пов'язані з операційною системою смартфона.

Як відомо власникам айфонів, збої в iOS можуть призводити до самих непередбачуваних наслідків, в тому числі заважати роботі Apple Pay. Фахівці рекомендують виконати в домашніх умовах такі дії, які допоможуть усунути збій, якщо він виявився пов'язаним з IOS:

1. Перезавантажте пристрій.
2. Скиньте в примусовому порядку налаштування мережі (Настройки - Основні - Скинути - Скинути настройки мережі).
3. Зайдіть в додаток Wallet і прив'яжіть платіжну карту ще раз, попередньо видаливши дані про неї з телефону.
4. Поміняйте регіон смартфона на той, де функціонує безконтактна оплата, наприклад, на Великобританію через Настройки - Основні - Мова і регіон.

Якщо всі вищезгадані методи не допомогли, радимо спробувати перевстановити прошивку за допомогою режиму DFU (Device Firmware Update).

Він був розроблений спеціально для лікування програмних збоїв, правильного видалення джейлбрейка, бета-версій ПЗ, демонстраційних iOS-прошивок і іншого. Повна перевстановлення системи виконується на Ipad, Mac і iPhone. Нижче представлений алгоритм, який необхідно виконати, для перепрошивки.

1. Запустіть iTunes і підключіть смартфон до комп'ютера.
2. Вимкніть пристрій, що не отсоединяя його від ПК.
3. Затисніть кнопку Home (під екраном) і кнопку Включення (розташовується на верхній грані пристрою або на правій стороні) одночасно.
4. Зачекайте 10 секунд і припиніть затискати кнопку Включення, продовжуючи утримувати клавішу Home.
5. Натискайте кнопку ще близько 10 секунд.

Після цього програма повідомить, що виявлено пристрій в режимі відновлення. Слід спробувати, чи спрацює Applepay після цього.

В крайньому випадку є можливість перевстановити програмне забезпечення повністю. Втім, робити це необхідно після діагностики, проведеної фахівцями, і отриманого підтвердження, що збої пов'язані саме з ПО телефону. Затіявши самостійний ремонт, користувач з великою часткою ймовірності зашкодить своєму айфону.

питання: Чи може повільний мобільний Інтернет або його повна відсутність впливати на роботу платіжної системи?

відповідь: Підключення до мережі для роботи Apple Pay не потрібно. Передача інформації відбувається через підключення терміналу, а дані про карти власника пристрою одержувачам платежу взагалі не передаються. Кожна операція проводиться за допомогою нового ідентифікаційного ключа, який зашифрована і зберігається виключно на пристрої. Таким чином досягається ще більша безпека платіжної інформації.

Проблеми з картою

Чи не працює Apple Pay іноді також через проблеми з самою платіжною карткою, прив'язаною до мобільного системі через гаманець.

Для таких проблем характерно те, що система працює справно аж до моменту проведення платежу, Тобто смартфон бачить термінал, підключається до нього, але оплата в результаті так і не відбувається, платіж відхиляється.

Можливо ви допустили помилку при введенні PIN-коду? Або вся біда в неправильній прив'язці карти? А може бути, на рахунку банально закінчилися гроші? Всяке буває! Якщо Apple Pay раптово перестав проводити платежі, варто перевірити стан карти і заново прив'язати її до гаманця (про всяк випадок).

Крім того, зверніть увагу на ліміти, деякі банки за замовчуванням встановлюю їх для безпеки самих клієнтів, і платежі відхиляються після досягнення ліміту.

Якщо самому виявити проблему з карткою не вийшло, радимо зателефонувати в службу підтримки вашого банку. В історії операцій зберігаються і невдалі спроби транзакцій, якщо пощастить, фахівець фінансової організації підкаже вам, чому не вдалося зробити оплату, і ви знайдете причину збою в роботі.

Несправний NFC-чіп або антена модуля

Ще одна причина несправності системи криється в механічних пошкодженнях і поломки комплектуючих, що забезпечують роботу модуля.

Насамперед варто перевірити справність NFC-чіпа, Якщо він зламаний, то повернути працездатність платіжної системи можна тільки після установки нового чіпа, благо, він відносно недорогий і обійдеться не дорожче 500 рублів. Як же виявити несправність чіпа? Для цього буде потрібно розібрати телефон і провести візуальний огляд деталі.

Варто приділити час і кронштейну, що відповідає за передачу сигналу (розташовується у верхньому кутку корпусу).

Не завжди спрацьовує Apple pay? Це може відбуватися саме через слабкого сигналу і поломки антени. Приберіть пил і сміття, обережно підібгайте болти кронштейна. Якщо після цього система не запрацювала, значить щось зламалося і вам зможуть допомогти фахівці сервісного центру айфон.

Нагадуємо, що починати копатися в телефоні стоїть лише в тому випадку, якщо користувач прекрасно знайомий з електронікою (а телефон на гарантії слід обов'язково віднести в сервісний центр, оскільки його розбирання автоматично позбавляє користувача права скористатися гарантією).

Зовнішні чинники

Не можна виключати і проблеми зовнішнього характеру, які не пов'язані ні з апаратними збоями, ні з функціоналом модуля і антени.

Їх легко усунути без ремонту і грошових витрат. Багато користувачів стикаються з тим, що оплата не проходить через несправність самого терміналу або труднощів з передачею даних і обробкою платежу на стороні банку.

Крім того, перешкодити Apple Pay може навіть чохол! Найбільш несприятливими для безконтактних платежів через зниження провідності сигналу вважаються чохли "бампери" і чохли з алюмінію. Не варто зберігати в чохлі знижкові або банківські карти і будь-які сторонні предмети, це також заважає здійсненню операцій.

В ідеалі між антеною, що передає сигнал, і самим терміналом, не повинно бути ніяких сторонніх речей. Звичайно, ми знаємо, що власники дбають про збереження телефону і використовують чохли, можемо порадити вибирати ті, що тонший.

висновок

Є відразу кілька факторів, що впливають на функціональність платіжної системи.

Провести первинну діагностику і виключити деякі причини, які привели до збою, користувач може в домашніх умовах. Почавши шукати поломку, зверніть увагу, на якому етапі оплати відбувається збій.

Відсутність фіксації термінала, наприклад, характерно для проблем із програмним забезпеченням, а якщо відбувається відмова від проведення платежу, можливо, виникли проблеми з самою картою. Як перевірити, чи працює Apple Pay?

Радимо зробити покупку в місці зі свідомо робочим терміналом, без цього з'ясувати, чи справний функціонал неможливо. Якщо після всіх маніпуляцій Apple Pay все одно не працює, зверніться в сервісний центр, ні в якому разі не займайтеся ремонтом самі.

Завдяки сучасним технологіям можна повністю відмовитися від звичайних паперових грошей, здійснюючи покупки за допомогою свого смартфона iPhone. Це стало можливо завдяки новій технології Apple Pay, використовуваної в телефонах компанії Apple. Однак немає нічого ідеального: будь-яка програма і обладнання можуть дати збій. Тому іноді при піднесенні смартфона до терміналу оплатити рахунок не вдається. Іноді це відбувається через проблеми з боку банку, або чохол пристрої створив перешкоду для передачі даних. Але якщо проблема Apple Pay виникає постійно, потрібно робити якісь дії.

Розглянемо причини і способи їх усунення проблем з Apple Pay:

1. Проблеми в операційній системі iOS як причина неспрацьовування Apple Pay

Щоб переконатися в тому, що Apple Pay відмовляється працювати через внутрішні проблеми з ОС пристрою, потрібно виконати кілька простих кроків:

Найнеприємніше і складне в цій процедурі - постійно ходити перевіряти працездатність технології бездротової оплати. Можна спробувати зробити це в найближчому McDonalds.

2. Непрацездатність Apple Pay, обумовлена \u200b\u200bзовнішніми факторами

Неполадки можуть бути викликані не тільки проблемами з ПО, а й деякими зовнішніми факторами, до яких можна віднести:

• Неоригінальний чохол, вироблений маловідомим китайським брендом.
• Проблеми в системі онлайн-банкінгу, з платіжною карткою. Спочатку необхідно спробувати розплатитися за покупку в іншому магазині. Якщо проблема не зникла - зв'язатися з співробітниками банку.

3. Апаратна проблема, пов'язана з непрацездатністю або відсутністю NFC-антени

NFC-модуль, що встановлюється в пристроях, призначений для здійснення передачі даних в термінал. Якщо він вийшов з ладу, зробити покупку з використанням технології безконтактної оплати не вийде.

На нових пристроях проблеми з NFC-модулем зустрічаються вкрай рідко. Найчастіше він відмовляє після ремонту, виробленого некваліфікованими майстрами. Іноді при перепрошивки iPhone може виникати помилка «56», яка свідчить про наявність проблем з чіпом NFC. Але цей сигнал пристрій подає далеко не завжди.

Якщо було вирішено самостійно розібрати смартфон, потрібно уважно оглянути основну плату і виконати наступні дії:

1) Перевірити наявність антени NFC.

2) Переконатися, що гвинти заземлення були закручені до кінця. Робити це потрібно дуже обережно визначати, щоб не пошкодити схему.

3) Замінити модуль новим.

З урахуванням усього вищесказаного можна зробити наступні висновки:

• Якщо технологія Apple Pay часом працює, а іноді - ні, причина криється в ПО, або мають місце неполадки у самого банку (з платіжною карткою, терміналом, базою даних).
• Якщо оплатити покупку безконтактним способом не вдається взагалі навіть після виконаних вище дій, швидше за все проблема з самим модулем NFC.

Як би там не було, виконувати розбирання iPhone самостійно вкрай не рекомендується. Без наявності досвіду і необхідних інструментів можна пошкодити основні деталі пристрою, і єдиним виходом виявиться покупка нового смартфона. Краще довірити цю роботу професіоналам, якими є працівники нашого ремонтного сервісу. Ми швидко виконаємо діагностику пристрої, виявимо причину неполадки і при необхідності проведемо якісний ремонт за доступною ціною.

Ви знаєте, я чув про самих різних поломки. Дуже незвичайних. Але найменше я очікував, що подібне станеться зі мною.

Ну викладай давай

Позавчора стояв в магазині і не міг зрозуміти, чому термінал не реагує на мій айфон.

2. Вибрав iPhone в списках девайсів, прокрутив вниз і відразу вибрав «Звернення до служби підтримки Apple».

4. Мені відповів Роман. Через 5 хвилин листування він припустив, що проблема з «залізом», а не прошивкою.

5. Роман з Apple попросив зайти в налаштування – Конфіденційність – Аналіз (діагностика). Зазвичай там порожньо, але зараз з'явився якийсь «запит на діагностику». Вибрав його.

6. Тут були два моїх підключених девайса - айфон і Apple Watch. Вибрав айфон. На 30 секунд він задумався, потім виставив «очікування».

Повернувся в чат, а там вже відповідь від співробітника Apple: він отримав дані тесту, вивчить їх і повернеться з результатами через кілька хвилин.

7. Виявилося, що якщо випадково закрити вікно чату, то до нього неможливо буде повернутися, і спілкування з підтримкою буде припинено. Дуже зручно, Apple, відразу видно - 2018 рік на дворі.

8. Роман встиг відповісти лише те, що діагностика не виявила ніяких проблем, і з Apple Pay все нібито добре. Після цього Chrome на айфоне завис, я закрив-відкрив додаток, і чат став недоступним.

Відмінно поговорили.

Що робити щось далі?

На жаль, більше Роман нічого не розповість. Та й не розповів би, раз діагностика не знайшла проблем.

Я спробував знайти схожі ситуації в Google і на форумах техпідтримки. Майже нічого не знайшов. Або шлюб Apple Pay дуже рідкісний, або народ часто його не помічає. Або не користується безконтактними платежами.

Завтра піду в сервіс, якщо до ранку нічого не зміниться. І підозрюю, що телефон цілком замінять. А поки сиджу з девайсом за 79 тис. Рублів, в якому не працює Apple Pay.

Хто-небудь з вас стикався зі схожою проблемою?

P.S. Нещодавно, Артема Баусова. Правда, там все було серйозно - відключився процесор. Але сам факт: два телефони зі старту продажів, два шлюби. Айфон все дорожчає, а якість падає,

З зв'язку з цим у мене одне риторичне запитання. Доки нам будуть пропонувати емодзі і Анімодзі замість нормальних безглючная гаджетів?