Подаруй життя благодійний фонд 6162. СМС зі словом "Добро" врятує сотні хворих дітей. Чим унікальний мобільний сервіс фонду «Подаруй життя»

Фонд «Подаруй життя» презентував новий сервіс мобільних пожертв – короткий номер 6162. Номер відкрили разом із «Білайн»; для абонентів МТС та «Мегафон» він також доступний. Унікальність номера в тому, що абоненти «Білайн» можуть передплатити щомісячні пожертвування. Це перший такий досвід для Росії.

Фонд «Подаруй життя» презентував новий сервіс мобільних пожертв – короткий номер 6162. Зліва направо: Ольга Турищева (Білайн), Чулпан Хаматова та Діна Корзун

Про те, як розвиватиметься мобільний фандрайзинг у Росії, ми запитали у представників операторів та благодійних фондів.

Чим унікальний мобільний сервіс фонду «Подаруй життя»

Абонентам «Білайн» доступна послуга щомісячних мобільних пожертв – для Росії це перший подібний досвід. "Білайн" веде переговори про те, щоб підключити до програми щомісячних пожертв інших операторів.

Надсилання SMS безкоштовне для абонентів «Білайн» та «Мегафон». Для абонентів МТС – 4р. (до кінця липня 2013 р.); МТС також надсилає на підтвердження платне СМС-повідомлення вартістю 10 грн.

Комісія агентів, провайдера та банку в цілому складає всього 5% від платежу.

«Допомагати має бути зручно»

Головне посилання, з яким фонд «Подаруй життя» створював короткий номер 6162, «допомагати має бути зручно». Як розповіла на презентації сервісу співзасновник фонду Чулпан Хаматова: «Із самого початку ми шукали способи скоротити процедуру пожертвування Щоб люди не стояли годинами в черзі та не заповнювали купу бланків. В результаті, ми зрозуміли, що найшвидший спосіб допомагати – це переклад через мобільний телефон. Фонд мав кілька спроб домовитися з операторами. Вперше нам запропонували такі умови: 50% оператора, 50% дітям. "Грошей буде багато, так що ви не переживайте". Ми на це не пішли, звісно. Тепер, завдяки «Білайну», максимум переведених грошей йде безпосередньо дітям».

Зараз 70% усіх пожертвувань у «Подаруй життя» приходять від приватних жертводавців. З них 81% - Ощадбанк, 12% - інтернет-пожертви, 7% - платіжні термінали Qiwi. Короткий номер, як вважає Чулпан, зробить справжню революцію і в майбутньому, можливо, стане головною рушійною силою фандрайзингу: «Після того, як ми запустили програму з Білайн, з 27 травня по 25 червня, було зібрано більше 1 мільйона рублів. При тому, що ще не було розкрутки сервісу».

На думку Чулпан, номер цінний тим, що дозволяє фондам не прогаяти «імпульс співчуття»: «Людина влаштована так: вона побачила сюжет по телевізору, прочитала статтю – і в неї спрацьовує імпульс – я хочу допомогти! Дуже важливо зловити цю мить, поки людина не забула, поки її не відволікли. У цьому плані SMS-пожертвування – ідеальний сервіс».

Діна Корзун, другий співзасновник «Подаруй життя», яка вже п'ять років живе в Лондоні, поділилася західним досвідом мобільного фандрайзингу: «Кожний благодійний фонд у Європі має свій мобільний номер для пожертвувань. Оголошення із цими номерами висять на вулицях, у метро. Це частина повсякденного життя звичайного європейця. Наприклад, я перевела 3 фунти, наступного дня мені передзвонили, сказали, що отримали гроші, подякували та запропонували надіслати інформаційний буклет фонду. У подібних послуг колосальні можливості. Коли була повінь на Гаїті, «Червоний хрест» за 24 години зібрав через SMS 3 мільйони доларів».

Щомісячні пожертвування: регулярно, але не автоматично

Ольга Турищева, віце-президент з маркетингу та бізнес-розвитку «Вимпелкому» («Білайн»), розповіла про ключові особливості короткого номера 6162:

Це не автоматичне списання, щомісяця абонент підтверджує платіж. Якщо раптом у якомусь місяці ви не можете зробити переклад, не страшно – через місяць вам прийде нагадування та питання, чи готові ви знову зробити пожертву.

Не важливо, який оператор, короткий номер 6162 у всіх операторів закріплений за фондом «Подаруй життя».

Шахраї не можуть підключитися до короткого номера, повністю захищений. Абоненту завжди приходить підтвердження, що він зробив пожертву. Причому, якщо ви абонент МТС або Мегафон, підтвердження прийде від вашого оператора.

Є можливість адресної допомоги підопічні фонду «Подаруй життя». Наприклад, по телебаченню пройшов сюжет про дитину, і після цього ми із загального потоку виділятимемо пожертвування саме для нього - за часом перекладу.

Як розвивають мобільну благодійність МТС та «Мегафон»

Ми запитали двох інших мобільних операторів «великої трійки» — МТС і «Мегафон», які у них є благодійні програми і як вони бачать розвиток мобільного фандрайзингу в Росії.

Анна Смирнова, провідний спеціаліст департаменту зв'язків із громадськістю «МТС»:

Про благодійний USSD-запит *700#
Ми розвиваємо сервіс – USSD-запит *700#. Ним може безкоштовно скористатися кожен абонент МТС (тільки фізичні особи). Пожертви з рахунку абонента надходять безпосередньо до фонду, причому, що важливо, того ж дня, коли їх було відправлено. На відміну від звичайної SMS-благодійності, де пожертвування надходять до фонду лише через місяць.

Ми розвиваємо цей проект у рамках нашої програми «Подаруй Добро!» разом із фондами-партнерами: «Русфонд», «Створення», «Центр гуманітарних програм» та Фонд Костянтина Хабенського. НКО укладають прямий договір з одним із провайдерів, підключених до сервісу «Легкий платіж», і починають приймати пожертвування. Сервіс дає можливість зворотного зв'язку: фонди отримують додаткову інформацію про пожертву: номер абонента, який переказав гроші, час переказу.

Поки що до USSD-запиту підключився лише Фонд Костянтина Хабенського; ми чекаємо, коли підключатимуться інші.

Про демократизм
Раніше найпопулярнішою формою благодійності була готівка, але майбутнє за мобільними та інтернет-платежами. Наприклад, у Великій Британії чверть населення віком до 35 років не рідше ніж раз на рік відправляють мобільні пожертвування. Це частина процесу демократизації благодійності та відкриває неймовірні перспективи для фондів: філантропом може стати кожен власник телефону.

Про шахрайство
Ми маємо власну службу безпеки, яка ретельно перевіряє кожну заявку на пожертвування. Наші партнери з «Росно» у разі потреби дають експертну оцінку призначеного лікарем лікування та підбору медикаментів. Крім того, фонди-партнери завжди надають нам звіти про виконану роботу, де до копійки зазначено, куди пішли кошти.

Про регулярні пожертвування
Ми не прагнемо створювати сервіс регулярних пожертвувань. Тому що люди схильні забувати про те, на що вони передплатили. У результаті через 2-3 місяці абонент може сприйняти списання з його особового рахунку як шахрайство і почне звинувачувати оператора в незаконному списанні коштів. Насправді благодійність – це спонтанне бажання, людина готова допомагати тут і зараз, а не через якийсь час.

Петро Лідов, директор зі зв'язків із громадськістю «Мегафон»:

Про благодійні сервіси
Спеціальних благодійних сервісів ми не маємо. Але наші абоненти можуть переказувати гроші благодійним організаціям через додаток «Мегафон Гроші» або на сайті www.oplata.megafon.ru. При цьому комісія – 0%.

Про шахрайство
Є два види мобільної благодійності: у першому випадку абонента просять надіслати SMS на короткий номер, після чого у нього списується сума з особового рахунку на користь благодійної організації; у другому - абонент перераховує будь-яку суму коштів на особовий рахунок того, хто потребує.

У разі використання короткого номера ми, як оператор, можемо допомогти абоненту з'ясувати, чи має відношення короткий номер до благодійної організації, а от у другому випадку зробити це проблематично. Якщо хтось оголошує благодійний збір та публікує номер «Мегафон», щоб на нього переказували гроші, ми не можемо підтвердити чи спростувати, що це шахрайство – доти, доки немає скарг ошуканих клієнтів.

Як розпізнають «мобільних» шахраїв
Якщо кошти акумулюються на номері телефону, то для їх виведення через мобільну комерцію діють стандартні ліміти, які визначаються Законом «Про національну платіжну систему».

Якщо власник номера хоче зняти з рахунку багато коштів відразу і розриває договір з видачею суми, що залишилася на особистому рахунку, то ми можемо розглядати таку заяву до 60 днів, щоб переконатися, що це дійсно не шахрайство та скарги інших абонентів відсутні.

Були прецеденти, коли власники номерів вимагали видати всю суму відразу, пояснюючи це благодійним збором коштів, але ще раз повторюся: ми перевіряємо та маємо право видати гроші із затримкою до 60 днів, тому для благодійних зборів краще використати інші можливості.

Якщо ми стикаємося з шахрайськими схемами, які маскуються під благодійність, «Мегафон» повідомляє абонентів про появу такого шахрайства на нашому порталі stopfraud.megafon.ru та у соціальних мережах.

Хочу порадити: щоб ваші гроші точно потрапили потрібному адресату, уточніть у оператора, чи дійсно SMS на певний короткий номер відноситься до благодійної акції, а ще скільки коштує подібне повідомлення.

НКО: досвід мобільної благодійності

Представники кількох благодійних фондів розповіли «Філантропу» про свій досвід мобільної та інтернет-благодійності.

Олександра Кременець, куратор програми «Здорова Дитина» благодійного Фонду допомоги дітям «Дитячі будиночки»:

Програма «Здорова Дитина» існує переважно за рахунок приватних пожертвувань. Інтернет-сервіси приносять нам близько 20% коштів, мобільні сервіси – 3%.

Благодійник надсилає SMS на короткий номер, вводячи суму переказу. Компанія, яка надає цей сервіс, бере комісію у розмірі 5%. Сама SMS для жертводавців безкоштовна.

Якось сайт фонду зламали та замінили номери електронних гаманців та номери для SMS-благодійності. Зараз ми гранично уважно ставимося до безпеки сайту та перевіряємо всю інформацію щодня.

Владлена Калашнікова, керівник відділу із залучення коштів служби допомоги «Милосердя».

Частка пожертв через мобільний сервіс становить лише 3-4% від загальної суми щомісячних пожертвувань. Але зараз ми переходимо на нову, зручнішу, систему з єдиним коротким номером, який не залежить від того, послугами якого оператора користується абонент. Це проект із Національним Благодійним Фондом, який надає нам послуги SMS-пожертв безкоштовно.

Сама SMS буде платною, важливо також враховувати, що не всі тарифи дозволяють перераховувати пожертвування.

Через інтернет-сервіси ми отримуємо понад 50% допомоги. Наприклад, у рамках акції «Даруй радість на Великдень» ми зібрали для підопічних нашої служби допомоги 1 мільйон 150 тисяч рублів лише за 6 тижнів.

Володимир Берхін, президент фонду «Передання»:

Найбільше пожертвувань надходить через прямі банківські перекази, а ось мобільні сервіси всього близько 100 тисяч рублів на місяць. Шахраї нам не небезпечні: навіть зламавши, наприклад, гаманець фонду на Яндексі чи РБК, вони нічого не досягнуть. Гаманець прив'язаний до нашого банківського рахунку і для зміни прив'язки потрібні паперові документи.

Ми дуже чекаємо на появу благодійних тарифів на мобільний зв'язок (коли, наприклад, 0,1% йде фонду).

Марина Зубова, президент фонду «Гольфстрім»:

Через інтернет-сервіси нам надходить приблизно 20% пожертвувань. Через мобільні сервіси – 10-15%.

У рамках SMS-благодійності ми співпрацюємо із Національним благодійним фондом. Він виступає посередником між НКО та оператором «Союзтелеком». Підключення послуги безкоштовне, фонди обирають собі префікс – слово, яке пишуть жертводавці у SMS. Оператори мобільного зв'язку беруть певний відсоток: «Білайн» – 4,95%; "Мегафон" - 6%; "МТС" - 5%. У принципі ми задоволені, адже раніше оператори брали близько 50-60% собі.

Білайн спільно з Благодійним Фондом «Подаруй життя» оголошують результати роботи першого в Росії сервісу мобільних пожертвувань (m-charity). Даний сервіс надається на короткому номері 6162 та передбачає можливість разових та регулярних щомісячних пожертв з мобільного рахунку на лікування дітей з онкологічними та гематологічними захворюваннями.

Усього за рік існування сервісу M-charity понад 1 мільйон абонентів стільникового зв'язку скористалися зручним механізмом надання допомоги – за допомогою відправки разового SMS, понад 3500 тис. осіб оформили щомісячні пожертвування з мобільного телефону. Мінімальна сума пожертвування через щомісячні підписки становила 10 рублів, а максимальна - 5000. Загальна сума зібраних за допомогою приватних мобільних пожертв коштів становить понад 120 мільйонів рублів. Усі вони спрямовані на надання необхідної допомоги тяжкохворим дітям.

«Ми перебуваємо в активному діалозі з провідними благодійними організаціями в Росії і тому добре розуміємо їхні цілі та проблеми. Сьогодні лише чверть користувачів мобільного зв'язку в Росії мають смартфони, а тому людям потрібне просте та надійне рішення для благодійності – доступне на будь-якому мобільному телефоні. Спільно з фондом «Подаруй життя» нам вдалося створити такий механізм, і як результат — сотні тисяч абонентів повірили в нашу спільну ініціативу та обрали сервіс M-charity як найпростіший та найзручніший спосіб надання допомоги тим, кому воно життєво необхідне», — прокоментувала Євгенія. Чистова, керівник проектів корпоративної соціальної відповідальності ВАТ «Вимпелком».

«Так трапилося, що напередодні Дня захисту дітей ми святкуємо і перший день народження короткого номера 6162, і дякуємо всім, хто вже вирішив скористатися можливістю допомагати підопічним нашого фонду безпосередньо зі свого мобільного телефону. Для нас сервіс m-charity, створений за підтримки «Білайн», – це довгоочікуваний механізм залучення регулярних пожертвувань, які тепер доступні кожному. Надіслати на короткий номер SMS-повідомлення із сумою щомісячного грошового переказу - мабуть, найшвидший та найефективніший спосіб допомагати. Для нас дуже важливою є регулярна допомога – вона складається в мільйони рублів, а це – тисячі врятованих життів. І якщо ви ще не встигли скористатися послугою мобільного пожертвування, приєднуйтесь! Повірте, це дуже просто! — зазначила директор фонду «Подаруй життя» Катерина Чистякова

Дізнатися, що рухає тими, хто допомагає, і кому допоміг Фонд «Подаруй життя», можна в новому благодійному кліпі Фонду «Це все».

Для того, щоб здійснювати щомісячні регулярні платежі з мобільного рахунку на адресу підопічних фонду «Подаруй життя», необхідно надіслати безкоштовне SMS-повідомлення на номер 6162 із зазначенням бажаної суми пожертвування (від 10 до 15 000 рублів) та словом «місяць». У відповідь абонент отримає SMS із проханням підтвердити платіж. Щомісяця абонент отримує SMS-запит на підтвердження списання з мобільного рахунку зазначеної суми на адресу Фонду. За бажанням абонент може змінити суму пожертвування або відмовитися від передплати, надіславши слово «місяць та нову суму» або «0» відповідно. Надсилання абонентом «Білайн» SMS на номер 6162 не тарифікується.

Можливість здійснювати щомісячні мобільні пожертвування доступна абонентам «Білайн» на будь-яких тарифних планах передоплатної та післяплатної системи розрахунків за допомогою послуги Мобільний платіж. Для післяплатної системи платежі здійснюються з додаткового авансового рахунку, який можна створити за допомогою USSD-команди *110*271#. Технічним партнером сервісу щомісячних пожертв на адресу фонду «Подаруй життя» є Платіжний сервіс RURU, дочірня компанія ВАТ «Вимпелком».

Увага! Якщо у вас виникли складності з відправкою пожертвування на 6162 (наприклад, ви отримали від оператора sms, що платіж не може бути виконаний), не лякайтеся. Справа в тому, що у червні 2018 року набули поправки до федерального закону «Про зв'язок». За ним кожен користувач мобільного номера має бути ідентифікований, тобто до кожного номера мають бути прив'язані паспортні дані користувача. Щоб знову перекладати пожертвування за допомогою SMS, зверніться до свого оператора зв'язку.

Послуга доступна для абонентів мереж «Білайн», МТС, «Мегафон», TELE2, Yota, «Літай» та Тінькофф Мобайл.

• Надішліть повідомлення на номер 6162 із сумою пожертвування цифрою – наприклад, «100». Допустимий розмір пожертвування - від 0 до 15 000 рублів. Якщо число буде вказано прописом або повідомлення міститиме лише текст, сумою пожертвування буде автоматично вважатися 100 рублів.

У відповідь абоненти «Білайн» та «Мегафон» отримають SMS від імені фонду із вдячністю за пожертвування. Надсилаючи SMS-пожертву на номер 6162, абоненти цих операторів зв'язку автоматично погоджуються з умовами платежу та сума пожертвування списується з рахунку без додаткового підтвердження пожертвування з боку абонента.

Абоненти мережі МТС спочатку отримують SMS із проханням підтвердити пожертву. Виняток становлять SMS-пожертви під час збору коштів на телеканалах: у день виходу сюжету підтвердження пожертв знімається з технічних причин. Після підтвердження сума пожертвування списується, і абоненти МТС отримують SMS із вдячністю.

Абоненти ТЕLЕ2 отримують SMS з проханням підтвердити пожертву тільки після першої своєї пожертвування до фонду. Після підтвердження сума пожертвування списується, і абоненти ТЕLЕ2 отримують SMS із вдячністю.

Абоненти мережі «Літай» та Yota спочатку отримують SMS із проханням підтвердити пожертву. Після підтвердження сума пожертвування списується, і абоненти Лєтай, Yota та Тінькофф Мобайл отримують SMS із вдячністю.

Ваша пожертва буде відображена в .

Надсилаючи пожертву, благодійник висловлює згоду на отримання матеріалів інформаційного характеру від фонду у вигляді SMS-повідомлень.

Вартість відправлення повідомлення:

• Безкоштовно для абонентів «Білайн», «Мегафон», МТС, ТЕLЕ2, «Літай», Yota та Тінькофф Мобайл

Мінімальний залишок на рахунку після списання має бути:

• 0 рублів для абонентів «Мегафон», «Літай», Yota та Тінькофф Мобайл
• 10 рублів для абонентів Tele2 та МТС
• 20 рублів для абонентів «Білайн» та для абонентів МТС Санкт-Петербурга та Ленінградської області

Комісія агентів, провайдера та банку в цілому складає 5% від платежу для абонентів МТС, "Білайн", "Мегафон", TELE2, "Літай", Yota та Тінькофф Мобайл.

Звертаємо вашу увагу, що в операторів стільникового зв'язку є обмеження на мінімальні та максимальні суми платежу.

Мінімальна сумаодного платежу для абонентів "Білайн" і Tele2 складає 10 рублів, для абонентів "Мегафон", МТС, Тінькофф Мобайл, Yota та "Літай" - 1 рубль.

Максимальна сумаодного платежу складає:

• 5 000 рублів для абонентів "Білайн", Tele2, МТС
• 15 000 рублів для абонентів "Мегафон", Тікофф Мобайл, Yota, "Літай".

Розмір комісії з абонента – 0%

У тексті повідомлення напишіть суму пожертвування цифрами. Сьогодні спільно з фондом "Подаруй життя" ми збираємо гроші на порятунок Сашка Бодірога. У дівчинки – рак лімфатичної системи. Після тривалого лікування з'ясувалося – допомогти дитині може лише один дуже дорогий препарат. Його ціна за курс – 1 млн. 700 тис. рублів. Наш кореспондент Ксенія Некрасова докладніше.

Щасливі миті недавнього минулого. Для Сашка, ці фотографії в телефоні, набагато більше, ніж просто спогади. Кожен кадр дарує надію повернутися до колишнього життя. Такою, що була лише півроку тому.

Саша Бодірога: «Раніше я ходила в театральний і на аеробіку ходила Виступала, але зараз уже не можна нічого. Спочатку не могла отямитися не усвідомлювала що це зі мною все».

Все почалося із високої температури. Майже три місяці дівчинку безперервно мучили кашель, жар та тиск. Поки лікарі лікували Сашка від пневмонії, рак лімфатичної системи стрімко поширювався організмом. Пухлина встигла вразити легеню та кістки. Дівчинка згасала на очах, але знайшла в собі сили стійко витримати 5 блоків хіміотерапії, десятки крапельниць та кілька переливань крові. Без сліз та страху, який за ці кілька місяців навчилася долати.

Саша Бодірога:«За все життя лише влітку я відчула, що таке укол. Спочатку було боляче, а зараз звикла. Усі обстеження, біопсія, це все вперше».

Наталія Бодірога, мама Сашка:«Подорослішала. Я знаю, що вона у мене сильна духом. ніколи не плакала. Були приводи для сліз, але вона ніколи».

Не заплакала Сашко і коли дізналася про результати своєї піврічної боротьби за життя. Лікарі визнали: хіміотерапія виявилася безсилою. Останній шанс на порятунок препарату «Адцетріс». Перший блок підтвердив свою ефективність. І зараз найголовніше не переривати лікування.

Вероніка Фоміних, лікар гематолог ФНКЦ:«У подібній ситуації за іншої патології використовуємо інтенсивну хімію. Але в цьому варіанті лімфоми не є ефективними і не покращують прогноз. Ситуація була б дуже сумною, якби кілька років тому з'явився б Адсетріс - воно діє спрямовано на пухлинні клітини, які викликають захворювання у Сашка».

Вартість препарату на курс лікування – 1 мільйон 700 тисяч рублів. В інтернеті друзі дівчинки влаштували благодійний ярмарок – продають саморобні браслети та прикраси, віддаючи зібрані кошти її батькам. Допомогти врятувати життя Саші можете і Ви, відправивши смс із сумою пожертвування на короткий номер 6162.

Наталія Бодірога, мама Сашка:«Саша дуже добра, у біді точно не покине, це всі знають усі друзі. Я іноді прокидаюсь вранці і не розумію. Здається, це сон, снилося. Насправді цього немає, але це реальність. Я дивлюся на Сашка і це реальність».

Через катетер Сашка доводиться бути гранично обережним - найменший удар може викликати кровотечу. Знімати захисну маску теж небезпечно для життя, власного імунітету практично не залишилося. Вона й сама не встигла зрозуміти, в який момент змогла звикнути до нових правил життя, про які після одужання дуже хоче забути.

Саша Бодірога:«Тільки терпіння і надія, що я вилікуюсь і все в мене все буде чудово і по-старому».

Подарувати життя Олександрі можете і ви – глядачі П'ятого каналу. Для цього потрібно надіслати SMS на короткий номер 6162. У тексті повідомлення напишіть цифрами суму, яку готові пожертвувати, вона автоматично спишеться з вашого мобільного рахунку. Це доступно для абонентів МТС, Мегафон, Білайн та TELE2. Ще раз короткий номер – 6162.