Очікування та утримання виклику на мегафон. Огляд послуги «Утримання дзвінка» в Мегафон Мегафон управління дзвінками та контактами вимкнути

Що таке утримання дзвінка Мегафон? «Утримання/очікування виклику» – це спеціальна опція, яка дозволяє завжди залишатися на зв'язку та не пропускати значні та важливі дзвінки. За фактом, ця функція відкриває другу лінію, на якій очікує з'єднання другий абонент, поки ви спілкуєтесь з першим. Якщо ви бажаєте, ви можете переключити лінію на новий вхідний дзвінок або скинути дзвінок. Більш детальна інформація щодо сервісу представлена нижче.

Особливості послуги «Утримання виклику» на Мегафон

Для початку давайте розберемося у термінології:

Режим «Очікування дзвінка» – це коли під час спілкування телефоном, на другій лінії на вас чекає абонент.
Режим "Утримання" - це коли ви, спілкуючись з абонентом, набираєте другу лінію, тим самим відправляючи першого співрозмовника чекати.

У послузі Мегафон «Утримання/очікування» представлено відразу два режими. Тобто, ви можете самостійно керувати як вхідними дзвінками, так і вихідними.

Без цієї функції ви не зможете відповісти на важливий дзвінок, якщо в цей час спілкуєтеся, наприклад, з друзями. У той час як з активованою опцією, ви не пропустите жодного вхідного дзвінка, що надійшов на ваш телефон.

Опція проінформує вас про вхідний дзвінок наступним чином:

увімкнеться підсвічування смартфона;
ви почуєте характерний звуковий сигнал дзвінка;
на екрані висвітитися номер і ім'я співрозмовника.

Крім цього, ви можете самостійно перемикати лінії, і дзвонити відразу декільком співрозмовникам. Це дуже зручно, наприклад, якщо вам потрібно терміново уточнити будь-яку інформацію, проте розмова на першій лінії також не менш важлива.

Щоб зателефонувати під час поточного з'єднання, просто відкрийте свою телефонну книгу та виберіть відповідного адресата. Якщо ви знаєте телефон співрозмовника, введіть його в меню набору номера. Відразу після цього, першу лінію буде переведено в статус очікування.

Вартість послуги складає 1 карбованець на добу. Для клієнтів, які перебувають на тарифах сімейства «Все включено», опція надається безкоштовно.

Функція доступна для підключення на всіх тарифних планах Мегафон. До речі, якщо у вас на телефоні працює окрема опція «Очікування дзвінка», платити за неї не доведеться, оскільки вона входить до стандартного набору всіх ТП телесистеми.

Активувати «Утримання дзвінків» не потрібно, оскільки ця функція вже є на будь-якому тарифі Мегафон за замовчуванням. Якщо з якихось причин опція не працює, зайдіть в налаштування свого пристрою та заберіть галочку з пункту «Заборона утримання дзвінків». Прибрати заборону можна і через відправку USSD * 520 # .

Налаштувати функцію «Чекання» можна кількома способами:

У меню свого мобільного пристрою.Для цього перейдіть у системні налаштування свого гаджета, виберіть вкладку «Налаштування дзвінків» та натисніть біля потрібного режиму кнопку «Увімкнути».
В Особистому кабінеті.Для цього перейдіть на свою сторінку та виберіть категорію «Послуги». Далі виберіть зі списку опцію «Утримання/Очікування дзвінка» та натисніть клавішу Увімкнути.
Через системний запит.Наберіть на мобільному телефоні цифрову комбінацію *43# та натисніть кнопку «Зателефонувати».

Вимкнути опцію можна декількома способами (всі описувані способи підходять для вимикання обох режимів):

Через свій ЛК.Для цього перейдіть в розділ «Керування моїми послугами» та зніміть галочку з непотрібного функціоналу.
USSD команда.Наберіть на телефоні цифровий код *520# та натисніть кнопку «Зателефонувати».
Гаряча лінія Мегафон. Зателефонуйте на 0500 і після з'єднання, попросіть оператора прибрати цю опцію з вашої сім-карти.

Якщо надалі вам знову знадобиться ця функція, заборону можна буде зняти будь-яким способом.

Послуга «Очікування/Утримання виклику» – це корисна річ, коли ви хочете завжди залишатися доступним для вхідних дзвінків. Ви не пропустите важливі дзвінки, якщо матимете другу лінію на своєму номері, утримуючи дзвінок на одному з них, ви зможете відповідати або робити дзвінки з іншого. Це зручно, але хто розбирається з цією функцією. Щоб зрозуміти, як нею користуватись та як її підключити, наш огляд.

Що є послуга «Очікування/Утримання виклику»

Ця функція має два призначення:

Очікування виклику на телефоні трапляється, коли людина дзвонить вам по другій лінії і чекає, поки ви відповісте, закінчивши розмову з першою;
Утримання виклику відбувається, коли, розмовляючи по першій лінії, утримуєте цей дзвінок і здійснюєте виклик з другої лінії.

Послуги "Очікування" та "Утримання" діють в одній опції від Мегафон.

Навіщо додаткова послуга, якщо можна дзвонити у стандартному режимі та передзвонювати після гудків «зайнято». Але опція стає рятувальною, коли маєте сильне навантаження на телефон і не хочете пропустити важливий виклик. Якщо важливий контакт дзвонитиме на «зайнятий» номер, він може просто не передзвонити, а ви не дізнаєтесь, хто хотів додзвонитися.

Коли підключено опцію «Очікування/Утримання», розмовляючи, ви чутимете гудки виклику по другій лінії.

Для зручності та наочності, при другому виклику телефон блиматиме екран і буде написано, який номер викликає.

Як тільки ви почуєте важливий дзвінок, ви зможете натиснути на «Очікування» для першої лінії та відповісти на другу. Якщо ви не хочете відповісти відразу, ви можете відхилити дзвінок або зробити відбій для обох. При цьому необхідно натискати на меню телефону відповідні кнопки. Перший раз це складно, можна переплутати команди та відхилити відразу обидва виклики.

Коли виникає проблема і її потрібно терміново вирішити телефоном, не розриваючи зв'язок із співрозмовником, ви користуєтеся послугою «Утримання виклику». Ви натискаєте на кнопку «Утримати» та набираєте номер іншого контакту вручну або зі списку телефону.

Пам'ятайте, що під час розмови по двох лініях одночасно можна перемикатися між дзвінками, натискаючи на відповідні кнопки меню.

Тепер щодо оплати послуги. "Очікування" виклику надається оператором безкоштовно для всіх, а "Утримання" має абонплату в 1 руб., Її необхідно підключити окремо.

Безкоштовно така опція повністю надається абонентам тарифних планів серії «Все включено». На ньому не потрібно нічого платити.

Підключення «Утримання виклику» для абонентів Мегафон Вам необхідно вивчити кілька простих команд, щобпідключити «Очікування/Утримання».

Для встановлення опції утримання виклику необхідно ввести таку комбінацію: 43# та виклик. У розділі «Налаштування дзвінків» у телефоні є спеціальний пункт для утримання. «Очікування» буде встановлено за замовчуванням. Можливо, у телефоні стоїть заборона на утримання дзвінків, тоді його потрібно зняти, для чого ввести 520# і виклик.

Як вимкнути "Утримання виклику" від Мегафон

Опція від Мегафон, яка дозволяє утримувати дзвінок є базовою послугою на будь-якому тарифному плані. Вона так і називається "Утримання виклику". Її використання дає низку певних переваг абонентам. Наприклад, клієнти мобільного зв'язку можуть не тільки вести розмову, а й під час нього одразу робити інші дзвінки або перемикатися між різними співрозмовниками. Це дозволяє спілкуватися відразу з двома людьми.

Цей сервіс створено з метою економії коштів. Оскільки клієнти можуть робити дзвінок одночасно з активним, це дозволить зберегти кошти, які можуть бути витрачені на першу хвилину розмови. Така опція дуже вигідна, якщо тарифний план, що використовується, включає високу оплату за перші хвилини спілкування.

Докладніше про послугу

Використовувати сервіс "Утримання виклику" дуже просто. Варто під час спілкування з однією людиною натиснути на клавіатурі телефону кнопку «2» і потім клавішу дзвінка. Потім потрібно вибрати номер людини, якій потрібно зателефонувати і знову натиснути на виклик. Таким чином перший співрозмовник буде на утриманні. Щоб перейти до першого співрозмовника, і повернутися до розмови, потрібно просто натиснути на клавішу «1» і зробити виклик. Таким чином, розмову з другим абонентом буде припинено, а перший знову буде на лінії.

Для того, щоб обидва співрозмовники залишалися на лінії при перемиканні між ними, слід натискати на клавішу «2». Крім того, керування опцією можливо просто дивлячись на екран телефону. На ньому відображаються підказки, які дозволять використовувати опцію без запам'ятовування комбінацій.

Послугу «Утримання виклику» можуть використовувати всі абоненти компанії Мегафон, незалежно від того, який тарифний план активовано.

Оскільки послуга вважається стандартною за її підключення або вимкнення, оплата не стягується. Також переходячи на новий тариф або купуючи новий стартовий пакет, опцію можна не підключати, вона активована автоматично. Але за потреби її можна деактивувати. Щоб розібратися з більш детальною інформацією про послугу, абонент може скористатися своїм телефоном, зайшовши в налаштування та знайшовши пункт утримання виклику.

Вартість використання опції нещодавно змінилася. Раніше опція надавалася на безкоштовній основі, але тепер клієнтам потрібно платити у розмірі 1 рубль за утримання. Єдиним винятком вважаються клієнти, котрі користуються тарифним планом із сімейства «». Для таких абонентів використання послуги буде безкоштовним.

Ще варто зазначити, що за послугу можна не платити, якщо використовуються бонуси від Мегафон. Тобто якщо клієнт бере участь у програмі "Мегафон-Бонус", він може витрачати свої бали на оплату різних послуг. Одна з них – «Утримання виклику за бали». Для активації такого сервісу варто запровадити сервісну комбінацію *115*8101# . Після набору потрібно натиснути кнопку дзвінка. Також підключити сервіс можна через надсилання текстового повідомлення. У тіло листа потрібно написати цифри 8101. Для надсилання служить номер 5010.

Як підключити

Оскільки опція базова, то не передбачено великого переліку для активації. Адже вона вмикається в автоматичному режимі. Якщо так сталося, що функцію вимкнено, то підключити її можна такими методами:

Найлегшим способом активації є використання сервісної комбінації. Для такого методу не потрібний ні ПК, ні інтернет, лише телефон. Потрібно набрати *105*604# . Після введення даних слід здійснити дзвінок. Після активації клієнта компанії буде повідомлено через повідомлення про успішну активацію.
Також можна активувати сервіс через можливість самостійного обслуговування клієнтів. Потрібно пройти на офіційний сайт компанії та зареєструватись у персональному кабінеті. Потім отримати пароль для входу. Після входу необхідно пройти у вкладку «Послуги» та знайти «Утримання виклику». Потім натиснути кнопку, що відповідає за підключення.
Якщо самотужки підключити послугу не виходить, то на допомогу прийде дзвінок у кол-центр за телефоном 0500. Дзвінки за номером безкоштовні. Оператора потрібно попросити про активацію сервісу, а після того, як він підтвердить особу, він активує опцію за номером. Для підтвердження оператор може попросити назвати паспортні дані.

Якщо після активації сервісу утримання дзвінків не спрацьовує, можливо стоїть заборона на утримання. Щоб його позбудеться, потрібно ввести код *520# .

Величезна база аудіозаписів! Слухайте музику будь-де, з сервісом

Як вимкнути послугу Утримання дзвінка Мегафон

Для деактивації сервісу слід використовувати такі методи:

Зателефонувати операторам довідкової служби за номером 0500. Працівники за кілька хвилин відключать опцію, але можуть попросити озвучити кодове слово або серію та номер паспорта.
Також відключення функції можливе через особистий кабінет. Це дозволить заощадити час, а також такий спосіб досить швидкий та наочний. Деактивація через кабінет провадиться за принципом підключення послуги.
Для того, щоб не відключати послугу, але поставити заборону на утримання дзвінків рекомендується використовувати код *520# .

Насамкінець слід зазначити, що подана інформація актуальна для . Вартість послуги та інша інформація може бути різною для різних галузей Росії. Попередньо перед роботою з послугою необхідно уточнювати дані.

Послуга «Очікування/утримання дзвінка» являє собою виконання двох режимів: Очікування дзвінка та Утримання дзвінка.

Очікування виклику

Режим «Очікування дзвінка» – дозволяє під час телефонної розмови отримувати звукове повідомлення та інформацію на дисплеї мобільного телефону про надходження ще одного дзвінка. При цьому, звуковий сигнал про надхідний дзвінок буде чути тільки абоненту, до чиєї адреси надходить даний дзвінок.

Для користування режимом «Очікування дзвінка» після додавання послуги «Очікування/утримання дзвінка» необхідно активувати його через клавіатуру мобільного телефону.

При цьому на дисплеї апарата можна бачити повідомлення про результат виконаних дій.

При підключених послугах «Мобільний офіс» та «Очікування/утримання виклику», пріоритетною буде послуга «Мобільний офіс». Коли здійснюється прийом/передача факсу або даних, режим «Очікування/утримання виклику» не працює, абонент чутиме гудки «зайнято».

Утримання виклику

Режим "Утримання дзвінка" - дозволяє під час розмови з першим абонентом здійснити вихідний дзвінок або прийняти вхідний дзвінок від другого абонента, при цьому перший абонент перебуватиме в режимі утримання.

Також режим дозволяє перемикатися між викликами, не втрачаючи їх, тобто. по черзі розмовляти із двома абонентами.

При роботі з послугою «Очікування/утримання виклику» краще скористатися стандартними керуючими кодами GSM:

Також можна скористатися режимом через меню телефону (див. інструкцію до телефону).

Увага!
Якщо абонент дзвонить на номери 0870 (Мобільний Помічник), 0890 (Контактний центр МТС), 0876 (фінансовий контроль), режим «Утримання виклику» не працює.

Як додати послугу?

Послугу « Очікування/утримання виклику» можна додати або під час укладання договору, або до раніше укладеного договору:

через;
через;
за дзвінком до Контактного центру МТС (0890).

Послуга «Очікування/утримання виклику» входить до базового пакету налаштувань мережі СТОВ «Результативні ТелеСистеми» та з 01.06.2016р. надається всім абонентам МТС у «активному режимі».

Скільки коштує?

Послуга додається безкоштовно та не має абонентської плати.

Якщо додати обидві послуги?

Під час одночасної активації послуг «Очікування/утримання дзвінка» та «Переадресація дзвінка» за кодом умовної переадресації (код 61 «немає відповіді» або код 67 «зайнято») спочатку спрацьовує режим «Очікування дзвінка», а потім режим «Переадресація дзвінка».

Під час розмови на дисплеї телефону абонент бачить очікуваний (другий) виклик і чує характерний звуковий сигнал. Абонент може відповісти на дзвінок, т.ч. він скористається режимом «Очікування виклику».

Якщо ж протягом заданого часу для переадресації абонент не відповідає на очікуваний (другий) виклик, то для другого дзвінка спрацює режим «Переадресація виклику». І другий дзвінок буде переадресовано на вказаний для переадресації номер.

Тарифікація

Абонент оплачує лише вихідний зв'язок, залежно від тарифного плану. Усі вхідні дзвінки на мобільний телефон безкоштовні, крім дзвінків при знаходженні у роумінгу.

Більшість абонентів вже давно звикли до такої зручності, яка «у народі» називається «Друга лінія». Ця перевага полягає в тому, що навіть у процесі активної сесії розмови з будь-яким абонентом вхідні дзвінки на ваш номер не будуть відхилені, а будуть встановлені в чергу. Вам же, у свою чергу, буде надано звуковий сигнал про вхідний дзвінок і можливість прийняти, відхилити або проігнорувати його.

Всі ми сприймаємо цю можливість як невід'ємну частину користування стільниковими послугами. Однак насправді дана можливість сама по собі є додатковою пропозицією, яка у МТС, наприклад, називається «Очікування та утримання виклику». І в нашій статті сьогодні ми розглянемо найактуальніші та найзатребуваніші питання, пов'язані з використанням даної переваги.

Як підключити «Утримання виклику» на МТС

Для початку варто зазначити, що ця послуга за замовчуванням надається всім абонентам МТС, які підключилися до послуг оператора після 13.03.2009 року. Опція «Очікування та утримання виклику» не має абонентської плати та доступна для використання абсолютно безкоштовно.

Однак якщо ви стали абонентом МТС раніше зазначеної дати, або якимось чином випадково деактивували опцію утримання дзвінків раніше, її завжди можна перевести в активований стан. Спочатку рекомендується зайнятися перевіркою статусу опції, щоб переконатися, що вона дійсно деактивована. Для цього достатньо ввести команду *#43# , та ознайомитися з інформацією, виведеною на дисплей девайса.

Якщо опцію «Очікування та утримання виклику» дійсно вимкнено, підключити її можна під час введення комбінації #43# .

Управління послугою МТС «Утримання виклику»

Мало хто з сучасних абонентів про це знає, але опція очікування та утримання викликів від МТС має спеціальні коди управління, а не управляється виключно за допомогою кнопки прийому або його скидання.

Доступні команди в рамках даної пропозиції виглядають так:

Для відмови від вхідного дзвінка по другій лінії, крім кнопки відхилення дзвінка, можна використовувати комбінацію, що складається з «0» та кнопки виклику. Подібна дія дозволить перенаправити вхідному абоненту стандартний сигнал, що звучить у випадках, коли абонент зайнятий;
Для прийому вхідного дзвінка, а також паралельного завершення активної розмови можна використовувати комбінацію з «1» та кнопки виклику;
Прийняти дзвінок також можна не лише за допомогою кнопки прийому дзвінка, а й при використанні комбінації «2» та кнопки прийому виклику, це дозволить утримувати активний дзвінок на другій лінії, а новий виклик, що надходить, прийняти в активному стані.

Як вимкнути послугу МТС «Утримання виклику»

Якщо з якоїсь причини ви хочете відмовитися від використання цієї опції, навіть всупереч тому, що вона пропонується для використання абсолютно безкоштовно, компанія МТС пропонує таку можливість. Для цього необхідно просто повторно набрати той самий код, що й для активації послуги: #43# .

Нюанси використання послуги

Щоб надати завершеності картині, яка складається про послугу після ознайомлення з її умовами, необхідно відзначити і ще пару нюансів.

По-перше, слід сказати про те, що хоч опція надається безкоштовно, але у разі прийому виклику по другій лінії та утримання першого дзвінка, плата за дзвінки або списання хвилин з наданих квот, здійснюється в подвійному обсязі.

По-друге, потрібно розуміти, що опція працює коректно для переважної більшості дзвінків. Однак якщо йдеться про виклики на короткі номери, начебто 0890 , або ж 112 Наприклад, «друга лінія» працювати не буде.