Hp перевірка гарантії за серійним номером. Гарантійні зобов'язання на обладнання HP. Порушення умов гарантії

Для перевірки гарантії на виріб компанії HP досить знати серійний номер і номер продукту. Вони розміщуються на наклейці зі штрихкодом, яка знаходиться на днище ноутбука або пакувальній коробці. Наклейка може мати наступний вигляд:

Потім відкриваємо наступну сторінку офіційного сайту підтримки HP:
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/weInput?cc\u003dru&lc\u003dru

Тут вказуємо свою країну, вводимо серійний номер, код продукту і натискаємо "Відправити".

Якщо даних з наклейки у вас немає, на цій же сторінці HP пропонує скористатися автоматичним визначенням необхідних даних вашого пристрою. На комп'ютер скочується фреймворк, потім c його допомогою браузер спробує витягти номер і код вашого ноутбука. Однак це може і не вийти.

У такому випадку можна скористатися програмою. В Аїді відкриваємо розділ Комп'ютер - DMI - Система. І тут ми бачимо наш серійний номер і код продукту (значення SKU #, перші 6 або 7 символів).

Вводимо ці дані в форму на сайті і отримуємо відповідь. В даному випадку бачимо, що термін гарантії давно закінчився.

Задати питання сервіс покупцеві Про нас Контакти Карта сайтa

Гарантійні зобов'язання на обладнання HP

Гарантійний термін обчислюється з моменту відвантаження обладнання з заводу НР. Допускається розширення терміну гарантії по підтвердженню офіційного дилера, який продав обладнання. Підтвердженням є гарантійний талон, який при продажу зобов'язаний видати замовнику офіційний дилер зі своєю печаткою, серійним номером і номером продукту устаткування і датою продажу.

Сервісні центри

Сервісні центри компанії Hewlett-Packard забезпечують гарантійне обслуговування обо-нання НР, купленого через мережу офіційних дилерів в Росії.

умови гарантії

лінія продуктів

гарантійні зобов'язання

Плоттери hp DesignJet	Гарантія 1 рік з виїздом інженера на місце
Офісні принтери hp LaserJet серій 4, 5, 4000, 5000
Офісні принтери hp LaserJet серій 4SI, 5SI і 8000	Гарантія 1 рік з виїздом інженера на місце в радіусі 160 км від сервісного центру Hewlett-Packard або авторизованого сервісу партнера
Персональна серія принтерів hp LaserJet	Гарантія 1 рік з ремонтом в сервісному центрі

Порушення умов гарантії

Гарантія не поширюється на вироби, що вийшли з ладу:

з вини його власника внаслідок порушення умов експлуатації та зберігання;
через неправильну експлуатацію;
через недотримання вказівок, наведених в інструкції;
через недбале поводження;
через включення в мережу з невідповідним напругою;
при наявності механічних пошкоджень;
в разі ремонту не уповноваженими особами;
якщо несправність викликана перезаправку картриджа.

Процедура гарантійного обслуговування

При зверненні замовника в сервісні центри дії відбуваються за таким алго-ритму:

Замовник за фактом несправності і звертається в сервісний центр по телефону.
Диспетчер визначає по серійним номером і номером продукту гарантію і покладений даному продукту рівень сервісу (в разі відсутності підтвердження гарантії в системі Hewlett-Packard, диспетчер просить пред'явити гарантійний талон).
Диспетчер отримує виклик і виділяє інженера для ремонту на місці у замовника, або пропонує доставити техніку в найближчий сервісний центр.
Інженер зв'язується із замовником і кваліфікує проблему по телефону.
При необхідності інженер бере зі складу запчастини і виїжджає до замовника (якщо він на-ходиться в зоні обслуговування).
У разі ремонту техніки в сервісному центрі в Москві можлива доставка техніки після ремонту по Москві і Московській області.
В екстреному випадку (якщо проблема не вирішена в короткий термін) інженер виробляє Еска-лацію проблеми і привертає до її вирішення консультаційні центри та лабораторії.