Як перевірити та вимкнути платні передплати мегафон. Антилохотронний пост для користувачів "Мегафона" (1 фото) Онлайн-сервіс самообслуговування Особистий кабінет

На додаток до основних тарифів, оператор «Мегафон» пропонує абонентам підписки на різні теми. Для когось ця інформація може виявитися корисною та необхідною. Для інших – це нав'язливий спам, до того ж платний. Підключити подібні послуги можна випадково, натиснувши на кнопку телефону або іконку в браузері смартфона. Найчастіше абоненти дізнаються про те, що підписані на платні інформаційні та розважальні послуги лише тоді, коли починають помічати непояснені списування коштів із балансу телефону.

Підписка 5051 - що таке, як керувати

Мегафон пропонує передплату з безлічі підрозділів, яка для своєї активації не вимагає виходу в інтернет та набору спеціальних команд. Вона вже прив'язана до SIM-картки. Види та тематика передплат регулярно оновлюється і змінюється, абонентська плата становить від 3 до 60 руб/добу. Основні з них представлені у розділах:

«Калейдоскоп Розважальний» - пропонує новини шоу-бізнесу, гумор, жарти, гороскопи, прогноз погоди, ділові новини, знайомства та багато іншого.
«Калейдоскоп Мегафон» - знайомить із новинами, акціями та пропозиціями від оператора.

Залежно від моделі телефону та регіону перелік запропонованих передплат може відрізнятися.

Як підключити передплату

Передплату 5051 , прикріплену до SIM-картки, не потрібно оформлювати. Вона активується автоматично, в меню телефону створюється відповідний розділ або ярлик "Мегафон Про". Якщо ви користуєтеся старою SIM-картою, його системне меню може виглядати по-іншому.

Найпростіший і найдоступніший спосіб управління цим видом підписок - через телефон. Щоб активувати необхідні вам послуги та опції:

Зайдіть до підрозділу системного меню телефону «SIM-програми»
Далі в «SIM-портал МегафонПро»
Виберіть потрібний пункт та натисніть "Увімкнути".

Через USSD-команду або SMS на номер 5038:

Активувати "Калейдоскоп" - набрати * 808 * 99 #; або надіслати кодове слово СТАРТ
Оформити передплату на канал «Розважальний» - набрати *808*1#; або надіслати повідомлення ВКЛ1
Активувати передплату «Мегафон» - *808*11#; або надіслати SMS з текстом ВКЛ11.

Як вимкнути підписки

Найчастіше мобільні підписки викликають роздратування нав'язливістю, безглуздістю та зняттям коштів. Відключити платні передплати можна багатьма способами. Можливо, якісь із наведених нижче будуть недоступні на деяких тарифних планах або в окремих регіонах.

Вимкнути послуги, прив'язані до SIM-картки, також найпростіше через меню телефону. Виконайте кроки, описані вище для підключення. На останньому етапі оберіть натисніть кнопку «Вимкнути».
Відмовитися від підписок можна за допомогою USSD-запитів та SMS-команд на номер 5038:
- "Калейдоскоп" - * 808 * 0 #; або надіслати СТОП;
- «Розважальний» - * 808 * 1 * 0 #; або надіслати текст ВИКЛ1;
- "Мегафон" - * 808 * 11 * 0 #; або через повідомлення з текстом ВИКЛ11.
Через сайт оператора lk.megafon.ru у Власному кабінеті. У розділі "Мої послуги та опції" можна побачити всі підписки, які оформлені на ваш номер. Клацніть на кнопку «Вимкнути», розташовану поруч із назвою послуги. Якщо ви забули пароль від Особистого кабінету, надішліть запит *105*00# . Далі дотримуйтесь інструкцій системи.
На веб-сайті moy-m-portal.ru.
Завантажити та встановити програму «СервісГід», за допомогою якої можна керувати своїми підписками та параметрами тарифу.
Надіслати SMS з текстом STOP X або СТОП X на номер 5051 (для деяких тарифів та регіонів на номер 5151), де Х - індивідуальний код передплати. Їхній повний список, а також USSD-команди для відключення можна знайти на сайті podpiski.megafon.ru. Вкажіть номер свого телефону у відповідному полі, таким чином ви отримаєте доступ до меню сайту. Знайдіть послугу, яку ви бажаєте вимкнути та натисніть кнопку «Відмовитися від передплати».
Наберіть команду *505#0#5051#. Передплата відключиться автоматично, про що ви будете повідомлені через SMS-повідомлення.
За допомогою USSD-запиту на номери:
- *583#
- або *505*#.

У відповідь ви отримаєте SMS-повідомлення з переліком підключених послуг та підказками щодо їх відключення.

Зробити дзвінок оператору на короткий безкоштовний номер 0500 або єдиний номер 8-800-500-05-00, пояснити ситуацію та дотримуватися його порад.
В офісі компанії звернутися по допомогу до співробітників. При собі мати паспорт.

Як встановити заборону на підписки

Щоб у подальшому убезпечити себе від випадкового підключення непотрібних послуг та передплат, а значить уникнути додаткових витрат на оплату абонентської плати за їх користування, скористайтеся наступними порадами:

Передплату можна оформити непомітно для самого себе, перейшовши за якимось посиланням. Користуйтеся перевіреними та надійними браузерами для смартфонів та планшетів, які регулярно проводять антивірусні перевірки сайтів та попереджають вас при спробі перейти на підозрілі ресурси.
Зверніться до будь-якого офісу продажу «Мегафон» з паспортом та оформіть окремий контентний рахунок на оплату послуг за короткими номерами. При цьому не поповнюйте цей рахунок. Поки на ньому не буде достатньо коштів, підключення платних підписок неможливе.
Часто для активації послуги потрібно надіслати SMS-відповідь на відправлене з короткого номера. Цією дією абонент підтверджує свою згоду на підключення передплати. Абоненти "Мегафону" можуть заблокувати надходження повідомлень з коротких номерів за допомогою послуги "Стоп Контент". Підключити її можна:
- у «Особистому кабінеті»;
- через запит * 105 * 801 #.

Можна спробувати повернути гроші за підписки без вашого відома. Для цього зверніться до найближчого відділення «Мегафону» з паспортом та напишіть претензію у вільній формі.

Більшість мобільних операторів надають своїм абонентам різні платні функції та передплати. Досить часто вони можуть входити в стартовий пакет або акційний тариф. Зазвичай абонентську плату за їхнє використання не потрібно платити лише протягом початкового періоду.

Не відстає від такої тенденції і Мегафон. Спочатку платити за передплати не потрібно (від двох тижнів до місяця). Після цього плата списуватиметься автоматично. Компанія надає безліч способів, як перевірити підписки. У цій статті викладено всі способи, як перевірити та вимкнути підписки на Мегафоні.

Як перевірити підписки на Мегафоні

Перш ніж відключати передплати варто дізнатися, які працюють зараз і їх вартість. Це можна зробити за допомогою таких способів:

Надіслати USSD запит.
Надіслати SMS.
Через Інтернет.
Завдяки допомозі операторів зв'язку.

Отже, розберемося з усіма способами докладніше.

USSD запит

Необхідно зателефонувати за номером *105# . На екрані виводиться спеціальне меню. Наберіть цифру 1 , а потім 4 . Таким чином Ви потрапите до розділу з опціями . Щоб перевірити, які активовані функції та передплати, натисніть цифру 4 . Після цього Вам прийде SMS із потрібним списком. Щоб побачити, які з них можна деактивувати, натисніть 2 . Щоб перевірити платні передплати на Мегафоні, натисніть 3 .

Додатково можете використати комбінацію *505# .

Завдяки надсиланню текстових повідомлень

Щоб перевірити підписки на Мегафоні за допомогою SMS, надішліть текстове повідомлення на номер 5051 . У ньому має бути написане слово ІНФО, кирилицею або латиницею.

За допомогою Інтернету

Потрібно увійти до особистого кабінету на офіційній веб-сторінці Мегафона. Для цього треба зареєструватися за допомогою номера *105*00# отримати пароль, увійти до облікового запису, особистий кабінет і перейти у вкладку з функціями. У вікні Ви зможете перевірити підписки на номері. Тут можна їх деактивувати. Відмінно підійде для цих цілей та веб-сайт http://podpiski.megafon.ru.

Перевірити підписки на Мегафоні з телефону

На відміну від попередніх цей метод займе чимало часу. Команда для перевірки підписок на Мегафоні 0505 . На цей номер необхідно здійснити дзвінок, ввести номер 1 , потім число 2 , та скористатися підказками робота.

Способи відключення платних підписок

Існує чимало різноманітних способів, як деактивувати платні передплати. По суті, цей процес дуже схожий на процес їх перевірки, який був описаний вище.

Відключити підписки через Інтернет можна таким чином:

На офіційній веб-сторінці необхідно увійти до особистого кабінету, у вкладку з функціями. Як це зробити, можете почитати вище. Щоб деактивувати будь-яку послугу, необхідно натиснути на відповідну клавішу навпроти неї. Вищезгаданий сайт http://podpiski.megafon.ru підійде і для відключення опцій. Просто зайдіть у розділ "Відмовитися від передплати".

Якщо немає доступу до мережі, можна скористатися цим методом:

Необхідно лише надіслати SMS зі словом СТОП, написаною кирилицею або латиницею, на номер 5051 . Після цього Вам прийде повідомлення, в якому будуть вказані всі платні послуги та інформація, яка дозволить їх вимкнути. Можна також надіслати текстове повідомлення з тим самим змістом на телефон, з якого надходило SMS, що підтверджує активацію потрібної послуги.

Наступний спосіб – надіслати USSD запит на певний номер. Дізнатися, яка сервісна комбінація потрібна для відключення конкретної передплати, можна набравши команду на телефоні *505# . Цей спосіб дуже схожий на попередній.

Через SIM-картку

Більшість SIM-карток, виготовлених останнім часом, мають меню. Щоб його знайти, треба зайти в меню телефону і відкрити «Мегафон PRO» або «Інструменти SIM». Якщо цих назв Ви не знаходите, необхідно замінити SIM-карту на нову в салоні зв'язку Мегафон. Якщо такі пункти виявилися, зайдіть в меню картки, потім у розділ з послугами у вкладці Мегафон, відкрити пункт з підписками та увійти до підключених на SIM-картці. Через короткий час Вам прийде SMS, в якому міститься інформація про підписки та способи деактивації.

В офісі

Прийти у фірмовий офіс кампанії та звернутися за допомогою до співробітників Мегафон. Ті без проблем відключать необхідні передплати.

Зателефонуйте менеджеру оператора

Зателефонувати 0500 . Оператор швидко вирішить проблему.

Як заборонити отримання платних передплат

Для цього потрібно активувати послугу "Стоп-контент". Важливо знати, що вона працює виключно у Московському регіоні. З приводу інших регіонів варто дізнаватися на офіційному сайті Мегафон або ж у співробітників компанії.

Підключити сервіс "Стоп-контент" можна:

Через особистий кабінет.
Шляхом здійснення дзвінка за номером *105*801# .
Попросивши у співробітників магазинів Мегафон.

Як активувати потрібні передплати. Опція «Мобільні передплати»

При необхідності клієнти можуть активувати функцію «Мобільні передплати». З її допомогою можна дізнаватися важливі новини у різних сферах. Для цього потрібно лише вказати потрібні підписки, а потім підтвердити.

Активувати цю опцію можна:

Через особистий кабінет.
Використання меню SIM-картки.
Через мобільний додаток.
Надіслати SMSна номер 5051 .
Зателефонувати на номер *505#цифра#, в якому "цифра" є номером потрібної тематики.

Новини будуть приходити з 9 години до 21 у текстових повідомленнях, MMS або ж у додатку для смартфонів. Функція не є безкоштовною. Вартість розраховується виходячи з обраної тематики. Ціна за підключення входить до абонентської плати.

Вимкнути функцію можна:

За допомогою особистого кабінету.
Використання меню SIM-картки.
Через мобільний додаток.
Надіслати SMS на короткий номер 5051 зі словом СТОП **, у якому ** — номер тематики новин.
Ввести телефон *505#0#XX#, де ХХ — номер тематики.

Залишились питання? Пишіть їх у коментарях!

Вже багато років оператор «МегаФон» надає своїм абонентам безліч тарифів, вигідних для різних видів спілкування. На додаток до стандартних пакетів, абоненти можуть використовувати різні опції та передплати. І якщо перші досі мають популярність серед користувачів, то розсилки з часом втрачають своє колишнє значення. Однак це не зупиняє оператора і багато видів передплат продовжують пропонуватися клієнтам. Деякі з них відносяться до номера 5051 від Мегафон.

Що ж це таке і як цього позбутися?

Номер 5051: що таке?

5051 – це особлива мобільна підписка, яка включає безліч підвидів. Кожен абонент "Мегафону" хоч раз, але стикався зі спеціальним сервісним меню, яке не залежить від виходу телефону в інтернет, а прикріплене до симкарти. У цьому инфо-сервисе можна знайти безліч підписок різноманітних, а головна їх особливість у тому, що вони платні.

Найчастіше абонент може випадково натиснути непотрібну клавішу і приректи себе щоденну плату за розсилку новин, гороскопа чи курсу валют. Також багато користувачів навмисно підключають розсилки, проте потім у них зникає потреба. Якщо у Вас виникли підозри, що з Вашого номера знімають зайві гроші, Ви можете перевірити наявність та кількість підключених передплат, набравши безкоштовний номер *505#. Автовідповідач перерахує всі інфо-розсилки, що є на Вашому номері, а також вкаже на їхню щоденну вартість.

Види та вартість розсилок

Передплата 5051 пропонує абонентам отримання різної інформації: від новин спорту до контенту для дорослих. Усього налічується близько 9 видів підписок, які пропонують:

бути в курсі всіх найважливіших подій, що відбуваються в різних сферах політики, науки чи спорту — підписка, власне, так і називається «Будь у курсі»;
підписка «Діловий», яка сповіщає про всі корисні новини для підприємця-початківця – політика, економіка та бізнес;
«Найкраще» або розсилання для тих, хто хоче отримувати найкращі приколи, інтернет-меми та новини з усього світу;
ще один із видів передплат – prosmotreno.com, яка пропонує побачити найцікавіші відео, що набрали популярності на просторах всесвітньої павутини;
«Гламур» триматиме у курсі всіх найважливіших подій у світі модного бізнесу;
"Розвага" збере гумористичний контент на телефоні;
"Спілкування" надасть можливості для пошуку друзів або другої половинки;
«Спорт» — назва підписки, яка говорить сама за себе – новини спорту як вітчизняного, так і світового;
"Для дорослих" - розсилка, що містить еротичний контент.

Вартість кожної розсилки для жителів Москви та Московської області становитиме від 1 до 50 рублів на день.Також користувачам може бути запропонований пакет "Економ", який передбачає розсилку кількох підписок за нижчу вартість. Перші вісім підписок будуть доступні за 5 рублів, а за еротику доведеться платити вдвічі більше.

Якщо Вам дійсно потрібна одна або кілька підписок, Ви можете підключити їх або через вбудований додаток, або через сайт podpiski.megafon.ru. Все просто! Вибираєте потрібну Вам інфо-підписку та підключаєте її. Терміну придатності розсилки немає. Інформація буде надходити на телефон до того моменту, як у вас закінчаться гроші або передплата буде вимкнена.

Багато абонентів не здогадуються про те, що у них можуть бути підключені будь-які послуги або передплати від 5051 на Мегафоні. Щоб дізнатися про них через телефон, необхідно набрати *505# і натиснути виклик. Також інформацію можна отримати на офіційному сайті "Мегафон" через особистий кабінет. Зайдіть в меню «Послуги та опції» і Ви знайдете список усіх платних та безкоштовних підписок, прикріплених до Вашого номеру.

Підключення не дає особливих проблем, але як же відключити підписки 5051 від «Мегафон»?

Як вимкнути розсилки?

Отже, давайте розберемося, як відключити підписки 5051. Існує кілька способів позбавитися настирливих смс-повідомлень та зайвих витрат:

Перший і найпростіший спосіб – це відключення передплат за допомогою спеціальної USSD-команди. Щоб раз і назавжди звільнити свій номер від непотрібної інформації та витрат, наберіть *505*0*код розсилки #. Коди для відключення будуть представлені нижче.
Другий спосіб - відмова від послуги за допомогою СМС. Надішліть повідомлення на короткий номер 5051 із текстом «СТОП код передплати», і опція буде вимкнена.
Зрештою, можна відключити доставку непотрібної інформації через особистий кабінет на офіційному сайті «Мегафон». Виберіть меню «Послуги та опції», потім натисніть на платну передплату та натисніть «Вимкнути».

SIM-картка, номер, тариф
- Як розблокувати номер?
  - Якщо закінчилися гроші на рахунку та номер заблокований, поповніть свій баланс. Номер активується після погашення боргу.
  - Якщо ви не користувалися номером більше 90 днів, його можна заблокувати. Щоб відновити номер, зверніться з паспортом до салону Мегафону. Якщо номер за цей час не передали іншому абоненту, ви отримаєте нову SIM-картку з колишнім номером.
    Дізнайтеся, чи можна відновити номер, відправивши безкоштовне SMS з діючої SIM Мегафону на . У повідомленні вкажіть номер, який хочете відновити, ПІБ власника.
  - Якщо номер заблоковано після втрати SIM-карти, ви можете отримати безкоштовно нову SIM-карту з колишнім номером, звернувшись із паспортом до салону Мегафону.
  - Якщо ви встановили блокування, номер розблокується автоматично у вибраний день закінчення блокування.
  Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Спасибі!
- Як отримати нову SIM-картку, зберігаючи номер телефону?
  Зверніться з паспортом до будь-якого салону Мегафону в Домашньому регіоні, на території якого укладено договір. Ви можете безкоштовно отримати нову SIM-картку та продовжувати користуватися своїм номером. Тариф та умови обслуговування залишаються колишніми, укладати новий договір про надання послуг зв'язку не нужно.
  
  Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Спасибі!
- Як зберегти номер?
  Номер залишається вашим, доки баланс позитивний. Якщо ви не користуєтеся номером і не підключаєте послугу блокування, то не рідше ніж раз на 90 днів вам потрібно скористатися послугами зв'язку: вихідні дзвінки, вхідні дзвінки, відправка SMS, відправка та прийом MMS, вихід в інтернет. Якщо ви не користуєтесь послугами зв'язку довше 90 календарних днів поспіль на тарифах для дзвінків та довше 180 календарних днів поспіль на тарифах для інтернету, щоденно списується абонентська плата за збереження номера.
  
  У разі невикористання послуг зв'язку за будь-яким з абонентських номерів, об'єднаних на одному особовому рахунку, понад 90 (дев'яноста) календарних днів поспіль, договір про надання послуг зв'язку в частині цього абонентського номера вважається розірваним з ініціативи абонента.
  
  Розмір абонентської плати за збереження номера, умови її списання та термін, наприкінці якого договір про надання послуг зв'язку буде розірвано, і номер може перейти до іншого абонента, зазначеного в описі вашого тарифу. Ви можете знайти його в розділі Тарифи або Архів тарифів .
  
  Якщо ви не користуєтеся послугами зв'язку більше 90 днів за нульового або негативного балансу Особового рахунку, договір вважається розірваним за вашою ініціативою. Якщо номер не було передано іншій людині, його можна відновити, заповнивши заяву в салоні Мегафону.
  
  Якщо ви плануєте довгий час (більше 90 днів) не користуватися мобільним зв'язком, заблокуйте свій номер .
  Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Спасибі!
- - Скористайтеся сервісом Телефонні коди мобільних операторів. Введіть цікавий мобільний номер у рядку пошуку і натисніть кнопку «Перевірити». Під рядком пошуку відображаються назви оператора зв'язку та регіон.
  - Наберіть команду * 629 # . Потім введіть у будь-якому форматі мобільний номер, який потрібно перевірити. Інформація про оператора та регіон відображається на екрані.
  Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Спасибі!
- Як переоформити договір чи змінити номер?
  Ви можете вибрати номер під час укладання договору на надання послуг зв'язку або замінити свій номер телефону.
  
  Підберіть красивий номер, що легко запам'ятовується, в інтернет-магазині або в салоні Мегафона.
  
  Вартість номеру залежить від класу номера: простий, бронзовий, срібний, золотий, платиновий, і типу нумерації: федеральна або міська. Докладніше про вартість номера в описі послуги Вибір номера.
  
  Послуга працює у двох режимах:
  - односторонній: той, хто дзвонить, почує повідомлення «Апарат абонента вимкнений або знаходиться поза зоною дії мережі»;
  - двосторонній режим: дзвінку прийде SMS з вашим новим номером.
  За будь-якого режиму ви отримаєте SMS з номером людини, яка дзвонила на ваш колишній номер.
  
  Послуга не працює, якщо баланс на старому номері є негативним або нульовим, а також якщо стару SIM-картку заблоковано.
  Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Спасибі!
- Що потрібно, щоб у мене визначалися номери тих, хто дзвонив?
  Для цього у вас є послуга «АОН», вона дає змогу визначати номери тих, хто вам дзвонить. Послуга не вимагає підключення та за неї не стягується абонентська плата.
  Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Спасибі!
- Чому я не визначив номер?
  Номер може не визначитися, якщо у телефону підключена послуга АнтиАОН . Також можуть не визначатись номери клієнтів інших операторів або клієнтів Мегафона інших філій.
  Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Спасибі!
Послуги, опції
Мобільний інтернет
- Що робити, якщо не працює мобільний інтернет чи знизилася швидкість?
  1. Перевірте баланс і за потреби поповніть його. Щоб перевірити баланс, наберіть команду * 100 # або зайдіть в Особистий кабінет. Інтернет працює лише за позитивного балансу. Якщо ви недавно поповнили рахунок, зачекайте кілька хвилин, щоб інтернет запрацював знову.
  2. Перевірте залишок у пакеті інтернету. Відкрийте програму Мегафон або зайдіть до Особистого кабінету та в розділі «Послуги» виберіть Залишки пакетів послуг . Якщо увімкнений об'єм інтернету закінчився, підключіть одну з опцій для продовження інтернету.
  3. Перевірте, чи підключена у вас послуга «Мобільний Інтернет», набравши команду * 105 * 4 * 4 #
  4. Переконайтеся, що увімкнено режим «Передача даних». Перевірити це можна в налаштуваннях смартфона або планшета в розділі "Передача даних", "З'єднання даних" або "Мобільна мережа" (назва може відрізнятися в різних пристроях).
  5. Перезавантажте пристрій (вимкніть та увімкніть).
  6. Вимкніть Wi-Fi на смартфоні/планшеті (при використанні роутера від Мегафона Wi-Fi повинен залишатися увімкненим).
  7. Переставте SIM-картку в інший пристрій. Якщо в іншому пристрої мобільний інтернет теж не працює, зверніться до найближчого салону Мегафону з документом, що засвідчує особу, щоб замінити SIM-картку. При заміні SIM-картки номер телефону не зміниться, послуга надається безкоштовно.
    Щоб дізнатися адресу найближчого салону, відкрийте програму Мегафон.
  8. При використанні інтернету через модем/роутер: Перевстановіть програму MegaFon Internet, спробуйте підключити модем/роутер до іншого USB-порту комп'ютера, оновіть програмне забезпечення вашого модему/роутера. Останні версії програмного забезпечення ви можете безкоштовно скачати в інтернет-магазині Мегафона. Знайдіть свій модем або роутер у каталозі та перейдіть на вкладку «Файли».
  Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Спасибі!
- Що таке 4G+, як почати користуватися і як відбувається перехід із мережі 2G/3G до 4G+?
  Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Спасибі!
- Як поповнити рахунок?
  Виберіть будь-який зручний спосіб:
  1. Поповніть рахунок із банківської картки або електронного гаманця у розділі Оплата.
  2. На головній сторінці Особистого кабінету можна поповнити свій рахунок, а також рахунок іншого абонента Мегафона банківською картою.
  3. Налаштуйте Автоплатіж самостійно в Особистому кабінеті на сайті або зверніться за допомогою до спеціаліста в салоні Мегафону. З цією послугою баланс поповнюватиметься автоматично з вашої банківської картки.
  4. Якщо немає можливості сплатити прямо зараз, скористайтесь послугою Обіцяний платіж.
  5. Інший абонент Мегафона може переказати гроші зі свого рахунку за допомогою послуги Мобільний переказ . Щоб надіслати прохання іншому абоненту, скористайтесь безкоштовною послугою Заплати за мене.
  6. Якщо ви клієнт Ощадбанку та ваша банківська картка прив'язана до номера телефону, вкажіть потрібну суму в SMS та надішліть на номер або скористайтесь додатком Ощадбанк-Онлайн.
  Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Спасибі!
- Як залишатися на зв'язку при негативному чи нульовому балансі?
  - За який період я можу отримати деталізацію?
    Ви можете замовити разову деталізацію за один або кілька днів, періодичну - за календарний місяць або отримувати коротке зведення про всі нарахування та платежі щомісяця.
    
    Ваша деталізація зберігається 36 календарних місяців (навіть після розірвання договору).
    
    Якщо у вас підключена послуга «Періодична деталізація рахунку», то деталізований звіт надходить на вашу електронну пошту раз на місяць (приблизно 10 числа кожного місяця). Отримати звіт можна на наступний місяць після підключення послуги.
    Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Спасибі!
  - Чому в деталізації може бути не вся інформація?
    Абонентська плата списується відповідно до Умов надання підписки .
    
    Щоб дізнатися, які підписки підключені, зайдіть до Особистого кабінету , виберіть розділ «Послуги та опції», підрозділ «Мої», в якому з'явиться список підключених на вашому номері передплат
    Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Спасибі!
  - Як відмовитись від передплати?
    Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Спасибі!
  - Чи можу я прослухати запис своєї телефонної розмови?
    Мегафон не записує дзвінки абонентів.
    Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Спасибі!
  - Як встановити переадресацію дзвінків?
    Встановити або скасувати переадресацію можна в меню телефону або в Особистому кабінеті. Умови та вартість установки переадресації дивіться на сторінці послуги.
    
    Якщо встановлена переадресація не працює, перевірте, чи не діють на вашому номері заборони та чи правильний номер.
    Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Спасибі!
  - Що таке технологія VoLTE і що потрібне для її використання?
    Послуга доступна абонентам Мегафону на всіх тарифах, що надаються як у Домашньому регіоні, так і в роумінгу.
    Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Спасибі!
  - - У вас автоматично підключена послуга Мені дзвонили S . Ви отримаєте повідомлення у вигляді пропущеного дзвінка від людини, яка намагалася до вас додзвонитися із зазначенням часу та кількості дзвінків. Послуга безкоштовна.
    - Підключіть послугу Хто дзвонив+. Вам будуть надходити SMS про пропущений дзвінок або голосові повідомлення на автовідповідачі. При підключенні «Хто дзвонив+» послуга «Мені дзвонили S» автоматично вимкнеться.
    Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Спасибі!
- Екстренна допомога
  - Як зателефонувати до екстреної служби?
    Єдиний номер виклику екстрених служб:
    
    1 - пожежна служба;
    
    2 - Поліція;
    
    3 - швидка медична допомога;
    
    4 - Аварійна служба газової мережі.
    
    Телефони екстрених служб:
    
    Швидка медична допомога - ;
    
    Дзвінки на номери екстрених служб є безкоштовними. Зателефонувати можна якщо на рахунку немає грошей, а номер навіть з телефону без SIM-карти.
    Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Спасибі!
  - Що робити, якщо телефон загубився?
    Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Спасибі!
  - Як убезпечити себе від шахраїв?
    Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Спасибі!
  - Як надаються послуги зв'язку за надзвичайних ситуацій?
- Роумінг
  - Як користуватися послугами зв'язку в поїздках Росією та світом?
    У подорожах нашою країною жодних додаткових дій, щоб користуватися послугами зв'язку, не потрібно. Єдина умова – у вас має бути позитивний баланс.
    
    Коли ви їдете в інші країни, а також в Республіку Крим та Севастополь, де немає мережі Мегафона, необхідно переконатися, що у вас підключена послуга «Роумінг». Вона потрібна, щоб ви могли користуватись послугами зв'язку в мережах інших операторів.
    - 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 з будь-якої точки світу;
    - Особистому кабінеті або додатку "Мегафон";
    - зверніться до салону Мегафону з паспортом.
    Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Спасибі!
  - Як підключати та відключати послуги у роумінгу та витрачати при цьому менше?
    Найпростіший і зручний спосіб - мобільний додаток «Мегафон» або Особистий кабінет. Ви зможете перевірити баланс, підключити або вимкнути послуги та опції, замовити деталізацію витрат та поставити запитання на підтримку чату.
    
    У роумінгу не потрібно змінювати налаштування мобільного інтернету.
    
    Зверніть увагу!
    
    Деякі телефони можуть обмежувати передачу даних у роумінгу. Зайдіть в налаштування та перевірте, чи увімкнено мобільний інтернет у роумінгу.
    Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Спасибі!
  - Чому у роумінгу у мене не працює мобільний інтернет?
    - Бракує грошей на рахунку. Перевірте баланс і за необхідності поповніть його.
    - Телефон не знаходить мережі.
      Спробуйте перезавантажити телефон та вибрати мережу вручну. Зайдіть в налаштування, знайдіть пункт "Вибір мережі / Оператор", виберіть "Вручну" або скасуйте "Автоматично". Виберіть мережу із запропонованого списку. Коли телефон підключиться до мережі, з'явиться доступ до Інтернету.
    - В установках телефону вимкнено передачу даних у роумінгу.
      Зайдіть в налаштування та перевірте, чи увімкнено мобільний інтернет у роумінгу.
    Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Спасибі!

Платні підписки можуть зробити помітний пролом у бюджеті, тому якщо ви не користуєтеся додатковими можливостями, непотрібні опції краще відключити.

Використовувати функцію «Стоп-контент» може будь-який абонент Мегафона незалежно від тарифного плану. Однак слід врахувати, що сервіс працює виключно в домашній мережі, за межами регіону послуга не діятиме.

Списання коштів за активацію заборони платних передплат не передбачається, послуга є абсолютно безкоштовною.

Деактивація заборони на платні передплати

У разі потреби абонент завжди може відключити функцію «Стоп-контент» і знову почати користуватися додатковими можливостями за окрему плату. Наступні варіанти допоможуть впоратися із завданням:

Сервіс-гід – відключити функцію легко, достатньо дотримуватися команд на екрані мобільного.
Комбінація *526*0# — після натискання клавіші дзвінка заборона на платні передплати відключиться автоматично. Абоненту прийде смс із підтвердженням.
Дзвінок оператору – для здійснення процедури потрібно назвати працівнику кол-центру дані паспорта або кодове слово.
Співробітники найближчого офісу Мегафон – абоненту достатньо звернутися до консультанта та надати документ, що засвідчує особу.
SMS повідомлення з цифрою «2» на номер 0500914 # .

Після будь-якої з перерахованих вище дій, на номер абонента надійде текстове повідомлення з інформацією про відключення сервісу.

Для зручності керування різними функціями, рекомендується завантажити мобільний додаток "Мій Мегафон". Там же можна стежити за всіма операціями та вчасно відстежувати списання грошей.