Čo robiť, ak odtlačok prsta nefunguje na Xiaomi. Čo robiť, ak Touch ID nefunguje správne Prečo iPhone nerozpozná odtlačok palca

Čínsky výrobca Xiaomi do dnešného dňa vydal už niekoľko smartfónov so vstavanou bezpečnostnou čítačkou na overenie odtlačkov prstov. Najväčším problémom pre používateľov týchto zariadení je, ako nastaviť odtlačok prsta na Xiaomi, pretože ťažkosti vznikajú vo všetkých fázach: od registrácie údajov až po obsluhu snímača.

Algoritmus na zaznamenávanie a sledovanie odtlačkov prstov

Pozrime sa, ako nakonfigurovať vstavaný snímač odtlačkov prstov, ako príklad použijeme Xiaomi Redmi Note 3 Pro. Budeme predpokladať, že sme si kúpili telefón s globálnym firmvérom, a teda s kvalitnou ruskou lokalizáciou.

Na čistom zariadení (po vybalení) sa skeny pridávajú takto:

Ak chcete, môžete neúspešný záber odstrániť (ak to nefunguje). Opäť stojí za to otvoriť ponuku, prostredníctvom ktorej boli pridané údaje. Potom kliknite na požadované meno: podľa štandardu „vytlač 1, 2, 3, ...“. Okno, ktoré sa otvorí, bude obsahovať okno, v ktorom môžete zmeniť názov konkrétneho skenu prsta a pod ním bude tlačidlo „Odstrániť“.

Možné problémy

Keď si kúpite Xiaomi Redmi 3s, naučiť sa nastaviť odtlačok prsta nestačí, pretože existuje množstvo nedostatkov. Existujú dve hlavné možnosti: funkcia skenera je chybná alebo nefunguje vôbec.

V prvom rade môžete svoje odhady o nesprávnosti skontrolovať nasledujúcimi spôsobmi:

• uzamknutie a odomknutie obrazovky pomocou alternatívneho kódu/hesla/kľúča;
• reštartujte zariadenie;
• opätovné nahrávanie skenov (ak zariadenie pri akomkoľvek dotyku vibruje a hlási neznámy odtlačok prsta);
• v krajnom prípade môžete smartfón resetovať alebo preflashovať, ale pokyny na tento postup vyžadujú samostatnú recenziu.

Ak problém pretrváva a skener pre svoju technickú nefunkčnosť nefunguje, pomoc poskytnú len pracovníci servisného strediska.

Nuansy práce

Ako ukázala prax pri práci na Xiaomi Redmi Note 3 Pro, snímač odtlačkov prstov môže pravidelne fungovať nesprávne z niekoľkých dôvodov:

• prst je špinavý, mokrý alebo poškodený;
• na povrchu skenera je prach, pevné častice alebo iné predmety, ktoré čiastočne alebo úplne blokujú kontakt prsta so zariadením.

Niekedy nemôžete vymazať zaznamenané údaje, pokiaľ najprv nezmeníte jazyk na angličtinu. Až po zmene jazyka je možné vymazať záznamy deaktiváciou zámku a po návrate do ruštiny zaznamenať nové odtlačky prstov.

Napokon, niektorí používatelia sa obávajú zaznamenávať odtlačky prstov, pretože si nie sú dostatočne vedomí toho, kde presne je taká dôležitá časť biometrických údajov ich tela uložená. Stojí za to uistiť každého, že informácie o „prstoch“ majiteľa smartfónu sú obsiahnuté na čipe procesora a nikde inde. Nemusíte sa preto obávať, že pri synchronizácii s cloudovým úložiskom a pripojení na internet sa takéto dôležité dáta dostanú do rúk cudzích ľudí.

Spodná čiara

Opísaný snímač je zaujímavou a užitočnou novinkou. Integráciou takejto funkcionality každý výrobca zjednodušuje obsluhu svojich zariadení a tiež zvyšuje spoľahlivosť ochrany osobných údajov používateľa.

S vydaním iPhonu 5s ponúkol Apple používateľom alternatívny spôsob odomykania smartfónov a ochrany dôležitých dát – snímač odtlačkov prstov. Odvtedy sa mechanizmus čítania odtlačkov prstov používa vo všetkých mobilných prístrojoch kalifornskej korporácie a stal sa jedným z faktorov pri opustení obvyklého gesta „Slide to unlock“.

Napriek tomu, že inžinieri Apple neustále zlepšujú existujúce riešenia, niekedy zlyhajú. Napríklad snímač odtlačkov prstov Touch ID môže odmietnuť čítanie údajov majiteľa smartfónu. Aby Touch ID znova správne vnímalo odtlačok prsta majiteľa iPhone, musíte vykonať niekoľko jednoduchých manipulácií.

Povoľte odomykanie Touch ID v Nastaveniach

Skôr ako začnete hľadať príčinu poruchy Touch ID, musíte sa uistiť, že je aktivované rozpoznávanie odtlačkov prstov. Ak to chcete urobiť, prejdite do Nastavenia - Všeobecné - Touch ID a heslo a skontrolujte, či je aktivovaná možnosť odomykania iPhone pomocou odtlačku prsta. Pre istotu môžete túto možnosť vypnúť a znova zapnúť posunutím prepínača.

Vymazať skener

Ak je povolená možnosť odomykania pomocou odtlačku prsta, ale skener nereaguje, môžete začať hľadať a riešiť problém. Prvým krokom je dôkladné vyčistenie skenera Touch ID. Možno sa na ňom nahromadil prach alebo iné nečistoty, ktorých čiastočky bránia normálnemu rozpoznaniu odtlačkov prstov.

Apple vydáva veľkú aktualizáciu pre iOS a macOS raz ročne. V priebehu roka sa objavujú menej významné aktualizácie, ktoré opravujú drobné chyby v prevádzke softvéru a hardvéru zariadení. Možno, že snímač odtlačkov prstov Touch ID nefunguje správne kvôli zastaranému firmvéru. Ak ho chcete aktualizovať, musíte ísť do Nastavenia - Všeobecné - Aktualizácia softvéru.

Správne umiestnenie prstov

Skener Touch ID niekedy nefunguje správne preto, že máte nesprávne umiestnený prst. Musíte sa uistiť, že váš prst úplne zakrýva snímač odtlačkov prstov, že prst neodstránite príliš rýchlo a že systém má dostatok času na skenovanie.

Pridanie ďalších odtlačkov prstov

Spoločnosť Apple poskytla možnosť pridať päť rôznych odtlačkov prstov, pomocou ktorých môžete svoj iPhone odomknúť. Môžu to byť rôzne odtlačky prstov od tej istej osoby, takže pri pokuse o odomknutie nebudete musieť stále používať iba jeden prst. Môžu to byť aj odtlačky prstov členov rodiny, ktorí môžu zariadenie používať.

Pri pridávaní nových odtlačkov prstov sa uistite, že ich systém úplne a správne prečítal a rozpoznal. Čiastočne naskenovaný odtlačok prsta vám v budúcnosti neumožní odomknúť váš iPhone.

Tiež sa oplatí uistiť sa, že smartfón rozpozná odtlačky prstov majiteľa počas chladného obdobia. Na to je potrebné pridať jeden naskenovaný za studena do zoznamu rozpoznaných odtlačkov prstov. Keďže nízke teploty vzduchu môžu čiastočne zmeniť odtlačok prsta a tým ho zúžiť, skener, ktorý ukladá bežný odtlačok do svojej databázy, môže nesprávne vnímať zamrznutý odtlačok prsta.

Inštalácia snímačov odtlačkov prstov od Xiaomi do svojich modelov sa stala bežnejšou ako symbol elitného zariadenia. Odtlačok prsta na Xiaomi Redmi 3s sa stal jedným z prvých znakov, ktoré propagovali túto technológiu „k ľuďom“.

Už teraz sa väčšina nových tabletov Xiaomi môže pochváliť vysoko presným skenerom. Napríklad mierne zväčšený Xiaomi Redmi Note 4 alebo aj “polovičný tablet” Xiaomi Mi Max. Najnovší zástupca šiesteho radu Xiaomi Mi6 zdedil a dostal vylepšený senzor ukrytý pod sklom na prednej strane telefónu.

Niektoré lacné modely, ako napríklad Xiaomi Redmi 4A, takýto senzor vôbec nemajú, zatiaľ čo pomerne nedávny Xiaomi Mi 5 často funguje prerušovane a môže úplne zmiznúť.

Pozrime sa na algoritmus na pridanie nového odtlačku prsta.

Ako to zapnúť

Prvé nastavenie odtlačku prsta na Xiaomi je nasledovné:

1. Prejdite do ponuky „Nastavenia“ a v zozname „Systém a zariadenie“ vyberte kartu „Uzamknutá obrazovka a odtlačok prsta“;
2. Ďalej kliknite na „Zámok obrazovky a odtlačok prsta“. V novom otvorenom menu venujte pozornosť najnižšej položke v okne - „Pridať odtlačok prsta“;
3. Systém ponúka nastavenie grafického kľúča v prípade, že dodaný odtlačok prsta na skeneri nefunguje alebo zariadenie čiastočne zlyhá;
4. Opakovane priložte ľubovoľný prst (ten istý) na povrch skenera vášho smartfónu. O úspešnosti každej fázy skenovania vás bude informovať animácia s kruhovou výplňou a miernym zavibrovaním zariadenia.
5. Ak je všetko vykonané správne, dostanete upozornenie o úspešnom nastavení. Vaše zariadenie je pripravené. Okrem toho môžete nainštalovať a vybrať iný odtlačok prsta.

Umiestnenie senzorov nám napovie, ako urobiť skenovanie pohodlnejšie. Napríklad v Xiaomi Mi 5s je snímač umiestnený vzadu (štandardne pre ukazovák) a v Mi 6 je vpredu (pre palec).

Nie vždy však veci idú tak hladko. Stáva sa, že v niektorých modeloch, ako napríklad Redmi 4X, nie je v nastaveniach ponuka odtlačkov prstov alebo telefón nereaguje na dotyky.

Možné problémy

Smartfóny Xiaomi, podobne ako vzorky iných výrobcov, nie sú ideálne. Niektoré z nich podliehajú systematicky sa vyskytujúcim problémom (konkrétne nefunguje odtlačok prsta Xiaomi), s ktorými sa stretáva mnoho používateľov.

Môže existovať niekoľko možných porúch:

• Snímač odtlačkov prstov pracuje prerušovane;
• uložená vzorka chýba;
• nereaguje na stlačenie senzorového poľa;
• Príslušná položka v ponuke nastavení zmizla.

Ak chcete nezávisle odstrániť tieto nepríjemné javy vo svojom smartfóne, musíte vykonať nasledujúce akcie:

1. odomknite ho pomocou vzoru hlavnej obrazovky nastaveného počas nastavovania;
2. úplne vybite zariadenie, kým sa automaticky nevypne;
3. nabite batériu na 100%;
4. utrite dotykovú oblasť snímača suchou, čistou handričkou;
5. spustite smartfón (snímač by mal fungovať).

Na Xiaomi Mi 5 často prestane fungovať hmatové rozpoznávanie, čo sa vysvetľuje nedostatkami v oficiálnom firmvéri. Ak ho telefón stále nenájde alebo ponuka zmizne, akoby nikdy neexistovala, musíte kontaktovať servisné stredisko Xiaomi. Tam váš telefón prejde podrobnou analýzou vzniknutej poruchy a v prípade potreby opravou alebo výmenou dielu.

Nuansy

Nie vo všetkých prípadoch by ste mali Xiaomi so snímačom odtlačkov prstov poslať na opravu alebo „trápiť“ firmvérom sami. Nové lacné a vlajkové modely smartfónov majú pri uvedení na trh „surový“ firmvér. Vývojári jednoducho nemajú čas odstrániť všetky jeho nedostatky. Najčastejšie je riešením takýchto problémov nová aktualizácia. Fungovanie snímača odtlačkov prstov na Mi 5s je teda opravené.

Bežným dôvodom na zabránenie rozpoznávania odtlačkov prstov na uzamknutej obrazovke môže byť špinavý alebo mokrý prst. Rezy a jazvy tiež negatívne ovplyvňujú schopnosť uzamknutia obrazovky Xiaomi.

Niekedy sa problém vyrieši prepnutím jazyka na angličtinu, následným odstránením zle rozpoznanej starej vzorky skenovania a jej nahradením novou.

Poslednou možnosťou je vypnúť nefunkčný skener v telefóne.

Odstránenie odtlačku prsta

V prípade telefónnych liniek Xiaomi Mi a Redmi je vytvorenie novej vzorky skenovania úplne rovnaké ako deaktivácia starej.

Proces odstránenia trvá menej ako minútu:

1. prejdite do ponuky „Zámok obrazovky a odtlačok prsta“ (cesta k nej je uvedená v druhej časti článku) a zadajte heslo.
2. Kliknutím na položku „Nové heslo“ potvrdíme vymazanie skenu na smartfóne.

Po vypnutí senzora nebude reagovať na dotyky, kým si majiteľ nebude chcieť nastaviť nový profil.

Nefunguje senzor Touch ID na vašom iPhone alebo iPade tak dobre ako predtým? Dokážete odomknúť svoje zariadenie až po niekoľkých pokusoch? Môže ísť o hardvérový problém alebo problém nemusí byť taký vážny a dá sa ľahko vyriešiť.

Domovské tlačidlo na vašom iOS zariadení je mimoriadne citlivé zariadenie. Nielenže vám umožní okamžite prejsť na domovskú obrazovku, ale funguje aj ako výkonný snímač odtlačkov prstov. Každý používateľ iPhone potvrdí, že keď to funguje (a väčšinou nie sú žiadne problémy), všetko je v poriadku. Niekedy však toto tlačidlo nefunguje celkom správne.

Ak sa váš senzor Touch ID začal správať zvláštne, môže to mať veľa dôvodov. Ale skôr, než ho úplne vymeníte, vyskúšajte niekoľko riešení, ktoré vám môžu pomôcť ušetriť peniaze.

Poznámka: Ak potrebujete vymeniť hardvér, nezabudnite, že to môže urobiť iba spoločnosť Apple alebo autorizovaný servisný technik spoločnosti Apple. Výmena tlačidla Domov v servise tretej strany môže viesť k vážnym problémom.

Blato a voda

Najčastejšie sú vinníkmi problému špina a voda. S najväčšou pravdepodobnosťou nebudete môcť zariadenie odomknúť mokrými alebo vlhkými rukami.

Rovnako tak, ak máte ruky pokryté vrstvou špiny alebo mastnoty, ktorá zakrýva odtlačky prstov, získanie prístupu k vášmu zariadeniu nemusí byť až taká jednoduchá úloha.

V tomto prípade je riešenie celkom jednoduché: umyte si ruky a osušte ich.

Existuje však možnosť, že sa nečistoty dostali aj na samotné tlačidlo Domov. Skúste ho utrieť mäkkou suchou handričkou. Ak to nepomôže, použite plechovku stlačeného vzduchu.

Chladné počasie, drina a opotrebované odtlačky prstov

Chladné počasie môže vysušiť vaše ruky a zanechať ich drsné. Ak žijete v chladnom a suchom podnebí, je veľká šanca, že sa vaše odtlačky prstov zmenia natoľko, že ich Touch ID nerozpozná.

Ručná práca môže ovplyvniť aj vaše odtlačky prstov. Vaše ruky môžu byť také drsné a opotrebované, že Touch ID má problém rozpoznať vaše odtlačky prstov.

Skúste pridať upravené výtlačky do zoznamu prijateľných, kým sa nezmení počasie, alebo si dajte prestávku v práci, aby ste vrátili ruky do predchádzajúceho stavu.

Problémy s aktualizáciami

Vždy je potrebné nainštalovať najnovšie aktualizácie pre vašu verziu iOS, mimochodom, nedávno som písal o tom, ako vypnúť prediktívne vytáčanie. Niekedy sa však nové verzie softvéru môžu stať zdrojom problémov. Ak zaznamenáte náhle zlyhanie senzora Touch ID hneď po aktualizácii vášho iPhone alebo iPad, môže to byť spôsobené chybným softvérom.

V takejto situácii môžete počkať s nainštalovaním aktualizácie alebo vrátiť systém na predchádzajúcu verziu softvéru.

Aktualizujte odtlačky prstov uložené v systéme

Ak vám žiadna z vyššie uvedených metód nepomohla, skúste aktualizovať svoje odtlačky prstov uložené v systéme. Tento postup pravdepodobne vyrieši mnohé, ak nie všetky, problémy súvisiace s Touch ID.

Máme niekoľko článkov venovaných tomuto procesu. Existuje metóda na zlepšenie rozpoznávania odtlačkov prstov na vašom zariadení. Okrem toho môžete pridať ďalšie výtlačky v prípade, že tie hlavné prestanú fungovať.

Keď všetko ostatné zlyhá, použite obnovenie továrenských nastavení

Ak vám nepomôže ani aktualizácia uložených odtlačkov prstov, možno budete musieť reset zariadenia na výrobné nastavenia. Po kontaktovaní servisu je to najextrémnejšia možnosť a výsledkom bude kompletné vyčistenie vášho iPhonu alebo iPadu. Preto, ak nechcete prísť o svoje fotografie, videá, správy a ďalšie dôležité dáta, postarajte sa o to vopred.

Ak sa vám stále nedarí problém vyriešiť, je čas priznať porážku a odniesť svoje zariadenie certifikovaným technikom na opravu. Nebude to lacné, ale tlačidlo Domov je pevne spojené s vaším iPhone alebo iPad, takže nemáte veľa na výber. Keď sa pokúsite ušetriť peniaze, pravdepodobne nakoniec utratíte viac peňazí z dlhodobého hľadiska a riskujete, že sa vaše zariadenie zmení na kus plastu. Obráťte sa len na Apple a autorizované opravovne Apple.

Touch ID je oficiálny názov čítačky odtlačkov prstov, ktorá sa nachádza na smartfónoch iPhone 5s, iPhone 6 a iPhone 6 Plus, ako aj na tabletoch iPad mini 3, iPad mini 4, iPad Air 2 a iPad Pro. Apple tvrdí, že modely iPhone 6s a iPhone 6s Plus majú novšiu verziu Touch ID a na fórach používatelia tvrdia, že Touch ID často nefunguje, „staré“ aj nové.

Touch ID je samozrejme užitočné riešenie nielen z marketingového hľadiska, ale aj z čisto praktického.

Používatelia pomocou neho môžu odomknúť svoj iPhone a iPad, prihlásiť sa do účtov v rôznych online službách a dokonca platiť za nákupy cez Apple Pay.

Ale iba ak Touch ID funguje správne. Ale, bohužiaľ, ako každá iná elektronika, aj táto je niekedy rozmarná. Preto poďme na to prísť.

Na začiatok si všimneme, že ak sa problémy s Touch ID na vašom zariadení Apple začali po nedávnej aktualizácii jeho operačného systému na iOS 9 a/alebo ešte novšie verzie, pravdepodobne budete potrebovať downgrade (t. j. vrátiť systém späť na predchádzajúca verzia), alebo ak problémy nie sú také kritické, je lepšie počkať na ďalšiu aktualizáciu.

Na ďalšie problémy so snímačom odtlačkov prstov v iPhonoch od 5s a novších, ako aj v iPadoch mini 3, mini 4, Pro a Air 2 sa môžete pokúsiť prísť takpovediac sami a dokonca aj doma. Našťastie takýchto problémov nie je príliš veľa a spôsoby ich odstránenia sú už známe. Takže ak:

Touch ID nefunguje - havaruje

Ak Touch ID nefunguje správne, odporúča sa vyriešiť tento problém jednoduchou rekonfiguráciou. Inými slovami, musíte znova naučiť svoj iPhone (alebo iPad), aby rozpoznal váš odtlačok prsta. Od príchodu skenerov spoločnosť Apple pravidelne aktualizuje svoj softvér, aby si smartfóny a tablety používateľov pamätali „prsty“ svojich majiteľov dlhšie a lepšie.

Zdá sa, že radikálna optimalizácia bola vykonaná už v systéme iOS 8, ale ako ukazuje prax, ak neobnovíte odtlačok prsta, v priebehu času (od mesiaca alebo dlhšie) Touch ID zlyhá tak či onak, ale stáva sa to. Dôvody môžu byť veľmi odlišné, ale spravidla sú čisto kozmetického charakteru: mierne „opotrebenie“ samotného odtlačku prsta, suchá pokožka prsta atď.

Ak teda Touch ID náhle zlyhá, najskôr aktualizujte odtlačok prsta v pamäti smartfónu alebo tabletu. Najprv by ste však mali dôkladne utrieť povrch skenera a umyť si ruky. Ďalej prejdeme na „ nastavenie ", potom - v " Dotykové ID a prístupový kód ". Staré odtlačky prstov odstraňujeme potiahnutím prstom po obrazovke sprava doľava. Potom ťukneme na „ Pridajte odtlačok prsta “ a zopakujte štandardný postup zadávania odtlačku podľa pokynov.

Touch ID nefunguje v App Store

Toto je tiež citeľný problém. Najčastejšie je dôvodom, prečo skener prestane pracovať s App Store, aj kozmetický faktor, ale často sa problém vyskytuje v dôsledku zlyhania softvéru. Niektorí používatelia sa sťažujú, že s iOS 8.3 sa Touch ID jednoducho nezobrazuje v App Store.

V takýchto a podobných prípadoch robíme nasledovné:

• klikni " nastavenie » -> « Dotykové ID a prístupový kód «;

• V kapitole " Používanie Touch ID » zakázať « App Store, iTunes Store «;

• reštartovať iPhone (alebo iPad);

• znova späť „Nastavenia“ -> „Dotykové ID a heslo“ a zapnite " App Store, iTunes Store «.

Potom by sa chyba Touch ID v App Store mala vyriešiť sama. Pripomíname tiež, že ak ste si v App Store do 24 hodín nič nekúpili, systém bude pri vstupe vyžadovať heslo.

Touch ID vôbec nefunguje

Samozrejme, existuje aj možnosť, že skener odtlačkov prstov zlyhal. Aj keď sa používatelia sťažujú na takéto poruchy pomerne zriedka. Ak po aktualizácii odtlačku prsta Touch ID nefunguje správne, môžete skúsiť „tvrdý reset“ vytvorením zálohy. Ak je problém softvérovej povahy, mal by ho vyriešiť tvrdý reštart. V opačnom prípade budete musieť navštíviť servisné stredisko, pretože je nepravdepodobné, že by to bolo možné bez kvalifikovanej diagnostiky.

Touch ID nefunguje v zime alebo chlade

Štatistiky ukazujú, že pri nízkych teplotách skener odtlačkov prstov v iPhone a iPad častejšie zlyháva. Problém má opäť vo väčšine prípadov jednoduché vysvetlenie. Faktom je, že v chladnom počasí sa papilárny vzor prstov mení. Voľným okom je ťažké spozorovať tieto zmeny, no Touch ID si ich všimne a začne zlyhávať. Ako ste už pravdepodobne uhádli, problém sa rieši aj aktualizáciou odtlačku prsta. Môžete to však urobiť ešte jednoduchšie a do pamäte zariadenia zadať špeciálny „zimný“ odtlačok prsta, t.j. okamžite naskenujte vzor prstov pred chladom. Je pravda, že obe metódy riešia problém iba čiastočne, ale stále to stojí za to vyskúšať.

Touch ID nefunguje, keď je špinavé alebo mokré

No, tu nie je veľmi čo vysvetľovať. Je jasné, že vlhkosť alebo nečistoty (či už na pokožke prsta alebo na povrchu skenera) veľmi účinne bránia zosnímaniu akéhokoľvek odtlačku prsta. Ak teda skener obsahuje prebytočné vlhké a/alebo špinavé látky, je lepšie ho utrieť suchou, čistou handričkou. A musíte si umyť prst (môžete ho dokonca umyť rukami). S vodou by ste to však nemali preháňať, pretože ak budete mať ruky vo vode dlhší čas, končeky prstov sa pokrčia a papilárny vzor sa dočasne zmení. Apple tvrdí, že v novom iPhone 6s a iPhone 6s Plus Touch ID funguje lepšie s mokrou pokožkou, no výrobca stále neodporúča používať skener s mokrými rukami.