Reguli pentru furnizarea de servicii poștale În Rusia, au fost aprobate modificări la regulile de furnizare a serviciilor poștale. VII. Procedura de depunere și înregistrare a cererilor

Reguli pentru prestarea serviciilor poștale

„Cu privire la aprobarea Regulilor de furnizare a serviciilor poștale”

În conformitate cu articolul 4 din Legea federală „Cu privire la serviciile poștale”, Guvernul Federației Ruse decide:

1. Aprobați Regulile anexate pentru prestarea serviciilor poștale.

Decretul Guvernului Federației Ruse din 26 septembrie 2000 N 725 „Cu privire la aprobarea Regulilor pentru furnizarea de servicii poștale” (Legislația colectată a Federației Ruse, 2000, N 41, Art. 4076);
paragraful 31 din modificările care se fac la rezoluțiile Guvernului Federației Ruse, aprobate prin Decretul Guvernului Federației Ruse „Cu privire la modificările și invalidarea anumitor rezoluții ale Guvernului Federației Ruse în legătură cu îmbunătățirea administrației publice în Federația Rusă” din 6 februarie 2004 N 51 (Legislația colectată Federația Rusă, 2004, nr. 8, articolul 663).

Reguli
prestare de servicii postale
(aprobat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 15 aprilie 2005 N 221)

eu.	Dispoziții generale	(articolele 1 - 16)
II.	Acceptarea trimiterilor poștale și a mandatelor poștale	(pag. 17 - 32)
III.	Livrarea (predarea) trimiterilor poștale și plata mandatelor poștale	(pag. 33 - 42)
IV.	Drepturile și obligațiile utilizatorilor serviciilor poștale	(pag. 43 - 46)
V.	Drepturile și obligațiile operatorilor poștali	(pag. 47 - 51)
VI.	Depunerea și examinarea cererilor	(pag. 52 - 56)
VII.	Responsabilitatea operatorilor poștali și a utilizatorilor serviciilor poștale	(pag. 57 - 60)

I. Dispoziţii generale

1. Prezentele Reguli reglementează relația dintre utilizatorii serviciilor poștale și operatorii poștali publici la încheierea și executarea unui acord de prestare a serviciilor poștale și, de asemenea, stabilesc drepturile și obligațiile acestor operatori și utilizatori.

2. Aceste Reguli aplică următoarele concepte de bază:
"colet"- un trimitere poștală cu publicații tipărite, documente de afaceri și alte trimiteri, a căror atașare, dimensiuni, greutate și mod de ambalare sunt stabilite de operatorii poștali în conformitate cu prezentul Regulament;
"poștă defectă"- un articol poștal a cărui greutate nu corespunde greutății indicate pe acesta, sau ale cărui semne exterioare sugerează deteriorarea sau deteriorarea atașamentului (deteriorarea cochiliei, bandaj, sigiliu, bandă etc.);
"reprezentanti legali"— persoanele care au o împuternicire executată în modul prescris;
„categoria trimiterii poștale”— un set de caracteristici care determină procedura și condițiile de acceptare, prelucrare, transport și livrare (predare) a trimiterilor poștale (simple, recomandate, cu valoare declarată, ordinare);
„cupon de răspuns internațional”- un cupon emis de Biroul Internațional al Uniunii Poștale Universale, tipărit pe hârtie cu filigrane înfățișând abrevierea „UPU” cu litere mari; "pachet mic"- poșta internațională cu mostre de mărfuri sau articole mici, al căror conținut, dimensiuni, greutate și modalitate de ambalare sunt determinate de prezentul Regulament;
„locul schimbului poștal internațional”- o unitate poștală federală care procesează trimiterile poștale internaționale primite de la administrațiile poștale străine, acceptate în Federația Rusă și trimise în tranzit deschis, precum și expedierea acestora la destinație;
"geanta "M"- trimitere poștală internațională (pungă specială) care conține publicații tipărite trimise de un expeditor aceluiași destinatar;
"scrisoare"- o trimitere poștală cu un mesaj scris, precum și alte anexe, ale căror dimensiuni și greutate sunt determinate de prezentul Regulament;
"pachet"- un articol poștal, ale cărui dimensiuni, greutate și metoda de ambalare sunt determinate de prezentele reguli, cu un atașament care nu este interzis pentru expediere de legislația Federației Ruse;
"carte poştală"- mail sub forma unui mesaj scris pe un formular special, trimis deschis;
"adresa poștală"— locația utilizatorului, indicând codul poștal al unității poștale corespunzătoare;
"Transfer postal"— fonduri trimise ca parte a prestării de servicii de transfer de bani poștale;
" trimitere poștală cu ramburs la livrare "- o trimitere poștală cu valoare declarată trimisă între facilități poștale federale, la depunerea căreia expeditorul cere oficiului poștal federal să colecteze de la destinatar suma de bani stabilită de aceasta și să o trimită la adresa expeditorului;
„trimitere poștală cu valoare declarată”— trimitere poștală acceptată cu o evaluare a valorii atașării determinată de expeditor;
„ trimitere poștală (comandă poștală) cu notificare de livrare” (în schimbul poștal internațional - cu notificare de primire) - trimitere poștală (comandă poștală), la depunerea căreia expeditorul dă instrucțiuni operatorului poștal să-l informeze pe acesta sau pe persoana specificată de el când și cui a fost livrat trimiterea poștală (comandă poștală plătită);
„container de corespondență directă”- o trimitere poștală cu mărfuri și alte bunuri materiale, sigilată (sigilată) de expeditor în modul prescris și trimisă la destinație; "secograma"- corespondenta trimisa deschisa, cu atasament destinat exclusiv nevazatorilor;
„termen pentru prestarea serviciilor poștale”— un set de termene și standarde stabilite pentru efectuarea operațiunilor tehnologice individuale care alcătuiesc un anumit serviciu poștal;
„Servicii EMS”- actiuni sau activitati de primire, prelucrare, transport si livrare (livrare) a trimiterilor postale expediate in termenele, in modul si cu sigla, determinate de actele Uniunii Poștale Universale, care se efectueaza de catre un operator autorizat în mod corespunzător să furnizeze aceste servicii.

3. Operatorii poștali furnizează servicii poștale utilizatorilor în condițiile contractului. Un acord privind prestarea de servicii poștale încheiat cu persoane fizice este un contract public.
Serviciile poștale sunt împărțite în:
a) servicii poștale universale;
b) alte servicii, inclusiv:
Servicii pentru transferuri poştale de bani;
Servicii de expediere a corespondenței internaționale;
Servicii EMS.

4. Termenele limită de control pentru trimiterea corespondenței scrise la furnizarea de servicii poștale universale, precum și standardele pentru schimbul, transportul și livrarea acesteia sunt aprobate de Guvernul Federației Ruse.
Tarifele pentru furnizarea serviciilor poștale universale se aprobă de către organul executiv federal pentru reglementarea monopolurilor naturale, care exercită funcțiile de stabilire (stabilire) a prețurilor (tarife) și de monitorizare a aspectelor legate de determinarea (stabilirea) și aplicarea prețurilor ( tarife) în domeniile de activitate ale subiecților monopoluri naturale, în modul stabilit de Guvernul Federației Ruse.
Termenii si tarifele pentru prestarea altor servicii postale sunt stabilite de operatorii postali.

5. Standardele pentru amplasarea oficiilor și punctelor poștale în orașe și zonele rurale pentru operatorii care furnizează servicii poștale universale sunt elaborate ținând cont de disponibilitatea serviciilor universale pentru utilizatorii serviciilor poștale și sunt aprobate de Ministerul Tehnologiilor Informaționale și Comunicațiilor din Federația Rusă.

6. Pentru a organiza schimbul de trimiteri poștale internaționale, Ministerul Tehnologiilor Informaționale și Comunicațiilor al Federației Ruse stabilește locuri de schimb poștal internațional.

7. Un semn care indică numele operatorului poștal, numele și modul de funcționare al unității, precum și codul poștal al acesteia este plasat la intrarea în unitatea de servicii poștale.

8. În interiorul unității poștale, într-un loc vizibil și accesibil utilizatorilor serviciilor poștale, trebuie să existe un caiet de declarații și propuneri și materialul informativ necesar, cuprinzând:
a) numele operatorului poștal și sediul acestuia (adresa legală);
b) adresa unității de servicii poștale și codul poștal al acesteia;
c) informații despre locul de primire și de examinare a revendicărilor;
d) lista serviciilor prestate, termenii prestarii acestora si tarifele pentru acestea;
e) procedura de adresare si plata mandatelor postale;
f) procedura de adresare, ambalare și plată pentru trimiterea trimiterilor poștale, dimensiunile și limitele de greutate stabilite pentru acestea;
g) perioada de depozitare în facilitatea poștală a trimiterilor poștale nelivrate și a mandatelor poștale neachitate;
h) o listă a articolelor și substanțelor interzise pentru expediere;
i) o listă a categoriilor de utilizatori ai serviciilor poștale cărora li se asigură beneficii în conformitate cu legislația Federației Ruse;
j) o copie a licenței de prestare a serviciilor poștale;
k) prezentele Reguli;
l) informații privind responsabilitatea operatorilor poștali și a utilizatorilor serviciilor poștale;
m) alte informații legate de prestarea serviciilor poștale de către operator.
9. În interiorul unității poștale în care sunt furnizate servicii poștale universale, există suplimentar o cutie poștală pentru colectarea corespondenței scrise și sunt indicate următoarele informații:
a) privind standardele privind frecvența de colectare a corespondenței scrise din cutiile poștale, schimbul, transportul și livrarea acesteia;
b) asupra termenelor de control pentru trimiterea corespondenței scrise;
c) privind procedura de furnizare a serviciilor poştale universale.

10. Pe cutiile poștale sunt indicate numele operatorului poștal, numărul alocat cutiei poștale, zilele săptămânii și ora la care se colectează corespondența scrisă.

11. Trimiterile poștale și mandatele poștale sunt împărțite în interne (acceptate pentru expediere pe teritoriul Federației Ruse) și internaționale (acceptate pentru expediere în afara Federației Ruse, sosind pe teritoriul acesteia din alte state sau tranzitând pe teritoriul Federației Ruse). ).

12. În funcție de modalitatea de prelucrare, trimiterile poștale se împart în următoarele categorii:
a) simplu - acceptat de la expeditor fără a-i emite chitanță și predat (predat) destinatarului (reprezentantului său legal) fără chitanța acestuia;
b) inregistrat (inregistrat, cu valoare declarata, ordinar) - acceptat de la expeditor cu eliberarea chitantei si predat destinatarului (reprezentantului sau legal) cu chitanta sa.
Comenzile poștale sunt acceptate și plătite în modul prescris pentru acceptarea și livrarea trimiterilor poștale recomandate.
Trimiterile poștale recomandate pot fi trimise cu o descriere a atașării, cu o notificare de livrare și cu ramburs. Lista tipurilor și categoriilor de trimiteri poștale expediate cu inventar al conținutului, cu notificare de livrare și cu ramburs, este stabilită de operatorii poștali.

13. Trimiterile poștale interne includ următoarele tipuri și categorii de trimiteri poștale: a) cărți poștale (simple, înregistrate);
b) scrisori (simple, recomandate, cu valoare declarată);
c) colete (simple, personalizate, cu valoare declarată);
d) secograme (simple, personalizate);
e) parcele (ordinare, cu valoare declarată);
f) containere direct mail (obisnuite, cu valoare declarata).
Operatorii poștali, atunci când prestează servicii poștale (cu excepția serviciilor poștale universale), au dreptul să stabilească alte tipuri și categorii de corespondență națională pentru expediere prin rețeaua lor poștală, precum și dimensiunea maximă, greutatea și conținutul admisibil al acestor trimiteri poștale.

14. Corespondența scrisă trimisă în timpul prestării serviciilor poștale universale trebuie să îndeplinească următoarele cerințe pentru greutatea maximă, conținutul admis și dimensiunile maxime:

№	Tipul trimiterii poștale	Limitați greutatea	Atașament acceptabil	Dimensiuni limită
1.	carte poştală	20 g	-	maxim: 120x235 mm; minim: 90x140 mm
2.	Scrisoare	100 g	Mesaj scris	maxim: 229x324 mm; minim: 110x220 mm sau 114x162 mm
3.	Colet	maxim - 2 kg, minim - 100 g	publicații tipărite de valoare redusă, manuscrise, fotografii
4.	Secogramă	7 kg		maxim: suma lungimii, lățimii și grosimii - nu mai mult de 0,9 m; cea mai mare dimensiune este de 0,6 m. Pentru role, suma lungimii și diametrului dublu nu este mai mare de 1,04 m; cea mai mare dimensiune - 0,9 m; minim: 105x148 mm. Pentru role, suma lungimii și a diametrului dublu nu este mai mare de 0,17 m; cea mai mare dimensiune - 0,1 m

Un operator poștal care furnizează servicii poștale universale nu are dreptul de a refuza să accepte corespondența scrisă internă unui utilizator de servicii poștale dacă îndeplinește cerințele stabilite de prezentul alineat.

15. Poșta internațională trimisă în cadrul schimbului poștal internațional trebuie să îndeplinească următoarele cerințe pentru greutatea maximă, conținutul admis și dimensiunile maxime:

№	Tipul trimiterii poștale	Limitați greutatea	Atașament acceptabil	Dimensiuni limită
1.	Card poștal (simplu, înregistrat)	20 g	-	maxim: 120x235 mm; minim: 90x140 mm
2.	Scrisoare (simpla, recomandata, cu valoare declarata)	2 kg	mesaje scrise, acte de afaceri, chitanțe de diverse feluri, facturi, facturi, fotografii; copii ale documentelor și certificatelor certificate de notari; valori mobiliare	maxim: 229x324 mm; minim: 110x220 mm sau 114x162 mm
3.	Colet postal (simplu, personalizat)	5 kg	publicații tipărite, manuscrise, fotografii	maxim: suma lungimii, lățimii și grosimii - nu mai mult de 0,9 m; cea mai mare dimensiune este de 0,6 m. Pentru role, suma lungimii și diametrului dublu nu este mai mare de 1,04 m; cea mai mare dimensiune - 0,9 m; minim: 105x148 mm. Pentru role, suma lungimii și a diametrului dublu nu este mai mare de 0,17 m; cea mai mare dimensiune - 0,1 m
4.	Secogramă (simplu, personalizat)	7 kg	mesaje scrise și publicații scrise prin metoda secografică; clișee cu semne de secografie; înregistrări sonore trimise de o organizație pentru nevăzători sau adresate unei astfel de organizații, hârtie specială, echipamente tifotehnice	maxim: suma lungimii, lățimii și grosimii - nu mai mult de 0,9 m; cea mai mare dimensiune este de 0,6 m. Pentru role, suma lungimii și diametrului dublu nu este mai mare de 1,04 m; cea mai mare dimensiune - 0,9 m; minim: 105x148 mm. Pentru role, suma lungimii și a diametrului dublu nu este mai mare de 0,17 m; cea mai mare dimensiune - 0,1 m
5.	Pachet mic (simplu, personalizat)	2 kg	articole mici care nu pot fi sparte sau mostre individuale de mărfuri	-"-
6.	Geanta „M” (simplu, personalizata)	14,5 kg	publicații tipărite trimise de un expeditor unui singur destinatar	-"-
7.	Colet (obișnuit, cu valoare declarată)	20 kg	articole pentru scopuri culturale, casnice și alte scopuri	orice dimensiune - nu mai mult de 1,05 m. Suma lungimii și perimetrului celei mai mari secțiuni transversale - nu mai mult de 2 m; minim: 110x220 mm sau 114x162 mm

16. Pentru anumite grupuri de utilizatori se stabilesc următoarele categorii de trimiteri poștale (comenzi poștale):
a) guvern, care include trimiteri poștale (comenzi poștale) trimise de persoane, a căror listă este stabilită de Guvernul Federației Ruse. Recepția, expedierea și livrarea acestora se efectuează cu prioritate conform tarifelor stabilite prevăzute pentru tipurile relevante de trimiteri poștale (comenzi poștale);
b) trimiteri de serviciu, care includ corespondența proprie a operatorilor poștali trimise prin rețelele poștale ale acestora fără plată.
Operatorii poștali au dreptul de a stabili și alte categorii de trimiteri poștale (comenzi poștale) pentru anumite grupuri de utilizatori ai serviciilor poștale.

II. Acceptarea trimiterilor poștale și a mandatelor poștale

17. În corespondența națională, sunt trimise atașamente care nu sunt interzise pentru trimitere în Federația Rusă. Lista articolelor și substanțelor interzise pentru expediere prin corespondență națională este stabilită de articolul 22 din Legea federală „Cu privire la serviciile poștale”.

18. În poșta internațională, atașamentele care nu sunt interzise sunt trimise:
a) pentru import pe teritoriul Federației Ruse;
b) pentru export de pe teritoriul Federației Ruse și pentru import în statul de destinație.
Interdicțiile și restricțiile la trimiterea mărfurilor prin poștă internațională sunt stabilite de legislația vamală a Federației Ruse.

19. Comenzile poștale sunt acceptate pentru livrare în moneda Federației Ruse.

20. Trimiterile poștale sunt acceptate ambalate. Ambalajul trimiterilor poștale trebuie să corespundă naturii atașamentului, condițiilor de expediere, să excludă posibilitatea deteriorării atașamentului în timpul procesării și expedierii, accesul la acesta fără a rupe plicul, deteriorarea altor trimiteri și cauzarea oricăror prejudicii proprietății. și lucrătorii poștale. Cerințele pentru ambalarea diferitelor tipuri și categorii de trimiteri poștale, în funcție de natura atașării acestora, sunt stabilite de operatorii poștali.

21. Trimiterile poștale sunt acceptate deschise în următoarele cazuri:
a) la trimiterea acestora cu un inventar al conținutului;
b) dacă se presupune că trimiterea poștală conține trimiteri sau substanțe interzise pentru expediere.

22. Pe trimiterile poștale și formularele de transfer de bani poștale, expeditorul indică adresele exacte ale expeditorului și destinatarului.
Adresele expeditorului și destinatarului trimiterilor poștale (comenzi poștale) acceptate pentru expediere pe teritoriul Federației Ruse trebuie să fie indicate în limba rusă. Adresele expeditorului și destinatarului trimiterilor poștale (comenzi poștale) acceptate pentru expediere pe teritoriile republicilor din cadrul Federației Ruse pot fi indicate în limba de stat a republicii corespunzătoare, cu condiția să fie repetate în limba rusă.
Pentru corespondența internațională, adresa este scrisă cu litere latine și cifre arabe. Este permisă scrierea adresei în limba țării de destinație, cu condiția ca numele țării de destinație să fie repetat în limba rusă. Adresa destinatarului este scrisă în partea dreaptă jos a trimiterii poștale, iar adresa expeditorului în partea stângă sus. Adresa este scrisă clar și fără corecții; nu trebuie să conțină semne care nu au legătură cu adresa și nume prescurtate.

23. Detaliile adresei trimiterilor poștale și formularelor de transfer de bani poștale sunt scrise în următoarea ordine:
a) pentru persoana juridica - nume complet sau scurt, pentru cetatean - nume, prenume, patronim;
b) detalii bancare (pentru transferurile poștale trimise către o persoană juridică sau acceptate de la o persoană juridică);
c) numele străzii, numărul casei, numărul apartamentului;
d) denumirea localității (oraș, localitate etc.);
e) denumirea raionului;
f) denumirea republicii, teritoriului, regiunii, okrugului (regiunii) autonome;
g) numele tarii (pentru trimiterile postale internationale);
h) cod poștal.
Trimiterile poștale și mandatele poștale pot fi adresate poștal restante (indicându-se pe trimiterea poștală sau mandatul poștal din formularul denumirii serviciului poștal, prenumele, prenumele, patronimul destinatarului) sau la o căsuță poștală (indicând pe căsuța poștală). trimitere sau formular de mandat poștal denumirea unității de serviciu poștal, numărul căsuței cutiei poștale de abonament, numele, prenumele, patronimul destinatarului sau numele complet al persoanei juridice).

24. Plata pentru prestarea serviciilor poștale se percepe expeditorului la acceptarea trimiterilor poștale și mandatelor poștale în conformitate cu tarifele în vigoare la data acceptării, cu excepția cazului în care se stabilește altfel prin acordul dintre operatorul poștal și utilizatorul serviciului poștal. Servicii.
Nu există nicio taxă pentru trimiterea secogramelor interne și internaționale prin transport terestru.

25. Pentru a confirma plata serviciilor poștale pentru trimiterea de corespondență scrisă simplă și înregistrată furnizată de organizațiile poștale federale, se folosesc mărcile de plată poștale de stat. Următoarele sunt utilizate ca mărci de plată poștale de stat:
a) timbre poștale aplicate pe corespondența scrisă sau tipărite pe plicuri poștale și cărți poștale;
b) amprentele mărcilor de plată poştale de stat aplicate de aparatele de frant;
c) alte semne stabilite de Agenția Federală de Comunicații și aplicate în tipărire.

26. Mărcile de plată poștale de stat sunt plasate în colțul din dreapta sus al corespondenței scrise. Este responsabilitatea expeditorului să atașeze timbre poștale la corespondența scrisă în valoare de costul serviciului poștal. Este interzisă lipirea unei mărci poștale pe alta.

27. Mărcile poștale de stat vândute nu sunt supuse schimbului sau returnării. Nu se folosesc mărci poștale retrase din circulația poștală, deteriorate (murdare, deteriorate, sigilate, anulate în orice fel), precum și mărcile poștale străine pentru a confirma plata serviciilor poștale.

28. Pentru plata serviciilor de trimitere a corespondenței internaționale scrise care îndeplinește cerințele stabilite de prezentele Reguli, se pot prezenta cupoane de răspuns internaționale emise de Biroul Internațional al Uniunii Poștale Universale.
Cupoanele de răspuns internaționale prezentate la acceptarea trimiterii poștale sunt schimbate cu timbre poștale în conformitate cu tariful de expediere prin aer a unei simple scrisori internaționale cu greutatea de până la 20 de grame.

29. Trimiterile poștale și mandatele poștale sunt acceptate la unitățile poștale. Corespondența scrisă simplă, cu excepția secogramelor, plata serviciilor poștale pentru care se confirmă prin timbre poștale, poate fi plasată în cutiile poștale.
Corespondența scrisă plasată în cutiile poștale fără confirmarea plății integrale a serviciului nu este trimisă la destinație și se returnează expeditorilor fără anularea ștampilelor, iar în lipsa adresei expeditorului, se transferă la numărul de trimiteri poștale nelivrate. La unitățile poștale stabilite de operatorul poștal se acceptă corespondența scrisă cu amprente ale clișeelor mașinii de frant și alte semne care confirmă plata serviciilor poștale.

30. Trimiterile poștale internaționale sunt acceptate și procesate în conformitate cu cerințele prezentelor Reguli, actelor Uniunii Poștale Universale și tratatelor internaționale ale Federației Ruse în domeniul schimburilor poștale internaționale.
Persoanele juridice trimit colete internaționale într-o formă închisă (sigilate sau sigilate cu propriul sigiliu, precum și sigilate sau sigilate de autoritățile vamale ale Federației Ruse) conform listelor din formularul stabilit, cu numărul necesar de declarații vamale și un document însoțitor. formular atasat fiecarui colet.

31. Trimiterile poștale ale misiunilor diplomatice și consulare ale statelor străine, organizațiile internaționale interguvernamentale și reprezentanțele statelor străine la aceste organizații din Federația Rusă pentru expediere în Federația Rusă, precum și trimiterile poștale trimise la adresa acestor instituții sunt plătite și înregistrate ca interne, dar sunt procesate, sunt trimise și livrate în modul prescris pentru corespondența internațională.

32. Trimiterile poștale recomandate și mandatele poștale sunt acceptate la unitățile poștale cu indicarea obligatorie a adresei expeditorului.
La acceptarea unei trimiteri poștale recomandate sau a unui mandat poștal, expeditorului i se eliberează o chitanță. Chitanța indică tipul și categoria trimiterii poștale (comandă poștală), numele destinatarului (numele persoanei juridice), denumirea unității poștale de destinație, numărul trimiterii poștale (comandă poștală).

III. Livrarea (predarea) trimiterilor poștale și plata mandatelor poștale

33. Trimiterile poștale (comenzile poștale) sunt livrate (plătite) în conformitate cu adresele indicate pe acestea sau eliberate (plătite) la unitățile poștale.
Procedura de livrare a trimiterilor poștale (plata mandatelor poștale) la adresa unei persoane juridice este stabilită printr-un acord între aceasta și operatorul poștal.
În celulele cutiilor poștale abonaților, cutiile poștale de abonament, celulele cutiilor poștale de abonament, cutiile poștale ale fortăreților se plasează următoarele, în conformitate cu adresele indicate pe acestea, dacă nu se stabilește altfel prin acordul dintre operatorul poștal și utilizatorul serviciilor poștale:
a) trimiteri poștale simple;
b) notificări despre trimiterile poștale recomandate și mandatele poștale;
c) avizele trimiterilor poştale obişnuite, a căror dimensiune nu permite introducerea lor în celulele dulapurilor poştale;
d) simple notificări de livrare a trimiterilor poștale și de plată a mandatelor poștale.

34. Livrarea trimiterilor poștale ordinare adresate la cerere, trimiterilor poștale recomandate, precum și plata mandatelor poștale către destinatari (reprezentanții legali) se efectuează la prezentarea documentelor de identificare.

35. Trimiterile poștale și mandatele poștale, în cazul în care este imposibilă livrarea (achitarea) către destinatari (reprezentanții lor legali), sunt depozitate în unități poștale timp de o lună. Perioada de depozitare a trimiterilor poștale și a mandatelor poștale poate fi prelungită la solicitarea expeditorului sau a destinatarului (reprezentantul legal al acestuia).
În cazul în care destinatarul nu se prezintă pentru trimiterea poștală și mandatul poștal în termen de 5 zile lucrătoare de la livrarea avizului primar, i se predă o notificare secundară și se predă contra primirii.
Destinatarului (reprezentantul său legal) și, în caz de retur, expeditorului i se poate percepe o taxă pentru păstrarea unei trimiteri poștale recomandate pentru o perioadă mai mare de o zi lucrătoare de la livrarea notificării secundare cu o invitație către unitatea poștală la primiți trimiterea poștală (fără a socoti ziua de livrare). Cuantumul taxelor de depozitare se stabileste in conformitate cu tarifele stabilite de operatorii postali.
După expirarea perioadei de stocare stabilite, simpla corespondență scrisă neprimită de către destinatari (reprezentanții lor legali) este transferată în numărul de trimiteri poștale nerevendicate. Trimiterile poștale recomandate și mandatele poștale neprimite de către destinatari (reprezentanții lor legali) sunt returnate expeditorilor pe cheltuiala acestora la adresa de retur, dacă nu se prevede altfel prin acordul dintre operatorul poștal și utilizator. În cazul în care expeditorul refuză să primească și să plătească trimiterea poștală sau mandatul poștal returnat, acestea sunt transferate pentru depozitare temporară la numărul de trimiteri nerevendicate.

36. Trimiterea poștală sau mandatul poștal se returnează la adresa de retur:
a) la cererea expeditorului;
b) în cazul în care destinatarul (reprezentantul său legal) refuză să-l primească;
c) în lipsa destinatarului la adresa specificată;
d) dacă este imposibil de citit adresa destinatarului;
e) în alte circumstanțe care exclud posibilitatea ca operatorul poștal să-și îndeplinească obligațiile care îi revin în temeiul contractului de prestare a serviciilor poștale.
Pentru returnarea comenzilor recomandate și poștale la o nouă adresă se percepe o taxă, a cărei valoare este determinată în conformitate cu tarifele în vigoare la data returnării (expediere la o nouă adresă).

37. Operatorul poștal emite trimiteri poștale internaționale către destinatari (reprezentanții lor legali) în conformitate cu cerințele legislației vamale a Federației Ruse.
Trimiterile poștale internaționale, pe anexele cărora au fost stabilite taxe vamale de către autoritatea vamală situată la locul schimbului poștal internațional, se eliberează destinatarilor (reprezentanții lor legali) numai după plata taxelor vamale acumulate în conformitate cu reglementările vamale. legislația Federației Ruse.

38. Trimiterile simple scoase din cutiile poștale fără adrese sau cu adrese incomplete, neclare, prescurtate, trimiterile poștale cu adrese lipsă (deteriorate) care nu permit trimiterea lor la destinație sau returnate expeditorilor, sunt transferate pentru stocare temporară către numărul de articole nedistribuite.

39. Trimiterile poștale neprevăzute se deschid în baza unei hotărâri judecătorești în vederea stabilirii adreselor utilizatorilor sau a altor informații necesare pentru livrarea (predarea) către destinatarul acestora sau returnarea expeditorului. Operatorul poștal este obligat, de îndată ce trimiteri poștale nelivrate sunt primite pentru depozitare temporară, dar cel puțin o dată pe trimestru, să se adreseze instanței de judecată pentru a obține permisiunea de deschidere a trimiterilor poștale.
Deschiderea corespondenței nepredate se efectuează de către o comisie desemnată în modul stabilit de operatorul poștal, cu implicarea, dacă este cazul, a reprezentanților organelor de drept.
Dacă, în urma unui studiu preliminar, se constată că anexele trimiterilor poștale nepredate conțin obiecte sau substanțe care, la deschidere, pot prezenta un pericol pentru viața și sănătatea oamenilor, atunci aceste trimiteri poștale sunt confiscate și distruse fără deschidere. Trimiterile postale sunt distruse cu respectarea masurilor de securitate necesare.
La deschiderea, sechestrarea sau distrugerea fără deschiderea unei trimiteri poștale nepredate, comisia întocmește un proces-verbal.
Dacă, la deschiderea unei trimiteri poștale nelivrate, a fost posibilă stabilirea adreselor utilizatorilor serviciilor poștale, atunci acesta, împreună cu o copie a actului, este împachetat și trimis destinatarului sau returnat expeditorului. În cazul în care adresele utilizatorilor serviciilor poștale nu sunt identificate, trimiterile poștale sunt transferate la numărul de trimiteri nerevendicate.

40. Ordinele poștale nerevendicate sunt transferate lunar pentru stocare temporară către organizația poștală federală determinată de Agenția Federală de Comunicații.

41. Depozitarea temporară a trimiterilor poștale nerevendicate și a mandatelor poștale nerevendicate se realizează timp de 6 luni. Deschiderea, sechestrarea și distrugerea trimiterilor poștale nerevendicate se efectuează în conformitate cu paragraful 39 din prezentul Regulament.
Mesajele scrise nerevendicate sunt supuse confiscării și distrugerii. Alte anexări ale trimiterilor poștale nerevendicate devin proprietatea operatorului poștal în modul prevăzut de articolul 226 din Codul civil al Federației Ruse.
Dacă costul anexării unui trimitere poștală nerevendicată sau suma fondurilor nerevendicate este mai mică de cinci ori salariul minim, anexarea trimiterii poștale este transferată conform unui act în bilanțul operatorului poștal, iar fondurile sunt transferate. către organizația poștală federală determinată de Agenția Federală de Comunicații. În alte cazuri, acțiuni similare cu atașări de trimiteri poștale și fonduri se desfășoară pe baza unei hotărâri judecătorești privind cererea operatorului poștal.

42. Procedura de înregistrare și livrare a trimiterilor poștale cu defecte este stabilită de operatorii poștali.

IV. Drepturile și obligațiile utilizatorilor serviciilor poștale

43. Utilizatorii serviciilor poștale sunt obligați să respecte cerințele stabilite prin prezentele Reguli.

44. Înainte de a emite o trimitere poștală recomandată către destinatar (reprezentantul său legal) sau de a plăti un mandat poștal, expeditorul are dreptul, în modul stabilit de operator, pe baza cererii sale scrise:
a) dispune returnarea trimiterii poștale sau a mandatului său poștal;
b) dispune emiterea unei trimiteri poștale sau plata unui mandat poștal către o altă persoană și la o altă adresă, ori livrarea (plata) acestuia către același destinatar, dar la o altă adresă;
c) extinde perioada de păstrare a unui trimitere poștală sau a unui mandat poștal;
d) decide ce să facă cu coletul internațional dacă acesta nu este livrat destinatarului (reprezentantul legal al acestuia), notând pe formularul de însoțire.
Expeditorul are dreptul de a primi înapoi trimiteri poștale recomandate sau mandate poștale care nu au fost încă trimise la destinație. Procedura si conditiile de returnare a taxelor de procesare in acest caz sunt stabilite de operatorii postali.

45. Destinatarul (reprezentantul său legal) are dreptul de a refuza o trimitere poștală sau un mandat poștal primit la adresa sa, notând acest lucru pe trimiterea poștală sau notificarea. În cazul în care destinatarul (reprezentantul său legal) refuză să facă o astfel de notă, aceasta se face de către un lucrător poștal.

46. Destinatarul (reprezentantul său legal) are dreptul, contra unei taxe suplimentare, de a face o comandă (în scris) pentru expedierea sau livrarea la o altă adresă a trimiterilor poștale și mandatelor poștale primite pe numele său.

V. Drepturile și obligațiile operatorilor poștali

47. Operatorii poștali sunt obligați să:
a) expediază trimiterile poștale și efectuează transferuri poștale în termenele stabilite;
b) asigură siguranța trimiterilor poștale și a mandatelor poștale primite de la utilizatori;
c) asigură calitatea serviciilor poștale în conformitate cu reglementările care reglementează activitățile în domeniul comunicațiilor poștale și cu termenii contractului;
d) acordă asistență organelor de drept în desfășurarea activităților operaționale de investigație și a acțiunilor procedurale în cazurile și în conformitate cu procedura stabilită de lege;
e) certifică în mod gratuit împuternicirile cetăţenilor pentru ca reprezentanţii acestora să primească trimiteri poştale şi mandate poştale adresate acestora;
f) păstrează confidenţialitatea comunicărilor.

48. Informațiile despre datele de adresă ale utilizatorilor serviciilor poștale, despre trimiterile poștale, transferurile poștale, mesajele telegrafice și alte mesaje incluse în sfera de activitate a operatorilor poștali, precum și aceste trimiteri poștale în sine, fondurile transferate, mesajele telegrafice și alte mesaje sunt comunicări secrete și sunt emise numai către expeditori (destinatari) sau reprezentanților legali ai acestora.

49. Operatorii poștali au dreptul de a reține corespondența națională, al cărei conținut este interzis pentru expediere, la locul descoperirii lor.
Operatorii poștali sunt obligați să informeze imediat autoritățile competente autorizate să sechestreze articole și substanțe interzise despre detectarea unui atașament interzis pentru expediere în trimiteri poștale și reținerea acestor trimiteri. Operatorii poștali sunt obligați să informeze imediat autoritățile vamale ale Federației Ruse despre acest fapt în legătură cu poșta internațională.
Trimiterile care, prin natura lor sau din cauza ambalajului, pot prezenta un pericol pentru viața și sănătatea umană, contaminează sau strica (deteriorează) alte trimiteri și bunuri poștale, sunt confiscate de operatorii poștali și distruse, dacă acest pericol nu poate fi înlăturat în nicio altă formă. mod, cu pregătirea unui act corespunzător.
Operatorii poștali au obligația de a informa expeditorul sau destinatarul în termen de 10 zile cu privire la confiscarea sau distrugerea articolelor și substanțelor interzise pentru expediere, cu excepția cazurilor în care, la descoperirea acestor articole și substanțe, organele de drept decid să desfășoare activități operaționale de căutare.

50. Operatorii poștali furnizează servicii poștale numai dacă dețin licența corespunzătoare.

51. Operatorul poștal are dreptul de a refuza să furnizeze servicii poștale utilizatorilor de servicii poștale la o unitate poștală, dacă un astfel de serviciu nu este inclus în lista serviciilor poștale aprobată de operatorul poștal pentru această facilitate.

VI. Depunerea și examinarea cererilor

52. În cazul neîndeplinirii sau îndeplinirii necorespunzătoare a obligațiilor de furnizare a serviciilor poștale, utilizatorul serviciilor poștale are dreptul de a depune o cerere la operatorul poștal, inclusiv o cerere de despăgubire pentru prejudiciu.
Reclamațiile referitoare la nelivrarea, livrarea la timp, deteriorarea sau pierderea corespondenței interne, neplata sau plata în termen a fondurilor virate se prezintă atât operatorului poștal care a acceptat trimiterea, cât și operatorului poștal la destinația corespondenței, în termen de 6. luni de la data trimiterii unui trimitere poștală sau efectuării unui transfer poștal.
Cererile pentru căutarea trimiterilor poștale internaționale sunt acceptate și luate în considerare în modul și în termenele prevăzute de legislația Federației Ruse și tratatele internaționale ale Federației Ruse.

53. Reclamațiile trebuie depuse în scris. La depunerea unei reclamații, utilizatorul (reprezentantul său legal) trebuie să prezinte un document de identificare. În cazul în care reclamația este făcută nu de utilizatorul însuși, ci de reprezentantul său autorizat, se prezintă o împuternicire emisă pe numele acestei persoane.
Reclamația este însoțită de o copie a contractului de prestare a serviciilor poștale sau de un alt document care atestă faptul încheierii contractului (chitanța, inventarul atașamentului) și un certificat de neîndeplinire sau îndeplinire necorespunzătoare de către operatorul poștal. a obligațiilor din contractul de furnizare a serviciilor poștale (plic poștal, ambalare a trimiterii poștale defecte etc.), iar în cazul unei cereri de despăgubire - informații despre valoarea prejudiciului cauzat.
Reclamațiile privind livrarea (livrarea) în termen a trimiterilor poștale ordinare interne sunt acceptate la prezentarea trimiterii poștale sau a cochiliei acestuia cu datele de primire și primire a trimiterii poștale indicate pe acesta de către operatorul poștal.

54. Cererea trebuie să indice:
a) detaliile actului de identitate al solicitantului;
b) tipul trimiterii poştale;
c) numărul trimiterii poștale sau al mandatului poștal;
d) data si locul primirii;
e) destinație;
f) suma valorii declarate sau o listă detaliată și valoarea investiției trimise;
g) adresa și numele complet al expeditorului și al destinatarului;
h) tipul ambalajului.

55. Procedura de înregistrare și examinare a creanțelor este stabilită de operatorul poștal. Operatorul poștal este obligat să ia în considerare cererea și să dea solicitantului un răspuns (în scris) în următoarele termene: a) pentru pretenții privind trimiterile poștale și mandatele poștale expediate (transferate) într-o singură localitate - în termen de 5 zile;
b) pentru pretenții privind toate celelalte comenzi poștale și comenzi poștale interne - în termen de 2 luni.
În cazul refuzului de a satisface cererea sau satisfacerea parțială a acesteia, documentele anexate cererii sunt returnate solicitantului.
Dacă operatorul poștal refuză să satisfacă cererea, dacă este de acord să satisfacă parțial cererea sau dacă operatorul poștal nu primește un răspuns în termenul stabilit pentru examinarea cererii, utilizatorul serviciilor poștale are dreptul de a depune o cerere în instanță.

56. Plata fondurilor pentru compensarea prejudiciului cauzat ca urmare a neexecutării sau a prestarii necorespunzătoare a serviciilor poștale se face de către operatorii poștali în cel mult 10 zile de la data recunoașterii creanței.
În cazul în care un trimitere poștală este descoperită, după ce solicitantului i s-a plătit compensația pentru pierderea acestuia, trimiterea poștală este predată destinatarului (reprezentantului său legal) sau returnată expeditorului. În acest caz, se recuperează de la solicitant (destinatar sau expeditor) suma despăgubirii plătită minus cuantumul despăgubirii pentru întârzierea expedierii trimiterii poștale. În cazul în care solicitantul refuză să returneze suma rambursată, trimiterea poștală este transferată la numărul de trimiteri nedistribuite.

VII. Responsabilitatea operatorilor poștali și a utilizatorilor serviciilor poștale

57. Pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzătoare a obligațiilor de furnizare a serviciilor poștale, operatorii poștale sunt răspunzători față de utilizatorii serviciilor poștale. Operatorii poștali sunt responsabili pentru pierderea, deteriorarea (deteriorarea), lipsa de atașamente, nelivrarea sau încălcarea termenelor de trimitere a trimiterilor poștale și transferurilor de bani poștale și alte încălcări ale cerințelor stabilite pentru furnizarea serviciilor poștale.
Pierderile produse în timpul prestării serviciilor poștale sunt compensate de către operatorul poștal în următoarele sume:
a) în caz de pierdere sau deteriorare (deteriorare) a unei trimiteri poștale cu valoare declarată - în cuantumul valorii declarate și cuantumul taxei poștale, cu excepția taxei pentru valoarea declarată;
b) în cazul pierderii sau deteriorarii (deteriorării) unei părți din atașamentul unui trimitere poștală cu valoare declarată atunci când acesta este trimis cu inventarul atașamentului - în cuantumul valorii declarate a obiectului dispărut sau deteriorat (avariat). ) parte din atașament, indicată de expeditor în inventar;
c) în cazul pierderii sau deteriorării (deteriorării) unei părți din atașamentul unui trimitere poștală cu valoare declarată atunci când este trimis fără inventarul atașamentului - în cuantumul unei părți din valoarea declarată a trimiterii poștale, determinată în proporție cu raportul dintre greutatea părții lipsă sau deteriorată (deteriorată) a atașamentului și greutatea atașamentului trimis (fără greutatea cochiliei trimiterii poștale);
d) în caz de neplată (neexecutare) a unui virament poștal - în cuantumul sumei transferului și cu valoarea taxei poștale;
e) în cazul pierderii sau deteriorarii (deteriorării) altor trimiteri poștale recomandate - în cuantumul taxei poștale, în cazul pierderii sau deteriorarii (deteriorării) unei părți din conținutul acestora - în cuantumul taxei poștale.
În cazul încălcării termenelor de trimitere a trimiterilor poștale și de efectuare a transferurilor poștale de bani pentru nevoi personale, familiale, gospodărești și alte nevoi care nu sunt legate de activitățile antreprenoriale ale cetățenilor, operatorii poștali plătesc o penalizare în cuantum de 3 la sută din taxa serviciului poștal. pentru expediere pentru fiecare zi de întârziere, dar nu mai mult decât suma plătită pentru un astfel de serviciu, și pentru încălcarea termenelor de control pentru trimiterea corespondenței pe calea aerului - diferența dintre taxa pentru trimiterea pe calea aerului și transportul terestru.
Despăgubirea prejudiciului cauzat în timpul activităților din domeniul serviciilor poștale se face voluntar sau prin hotărâre judecătorească în modul stabilit de legislația Federației Ruse.

58. Operatorii poștali nu sunt responsabili pentru:
a) pierderea, deteriorarea (deteriorarea), nelivrarea trimiterilor poștale sau încălcarea termenelor de transfer a acestora, dacă se dovedește că acestea s-au produs din cauza unor circumstanțe de forță majoră;
b) deteriorarea atașării unui trimitere poștală acceptată în formă închisă și eliberată contra primire către destinatar (reprezentantul legal al acestuia) cu respectarea cerințelor stabilite de prezentul Regulament, în lipsa deteriorării externe a ambalajului acestuia și a greutății trimiterea poștală corespunde cu greutatea determinată la recepția sa;
c) întârzierea, confiscarea sau distrugerea unui trimitere poștală sau a unei părți din conținutul acestuia, întârzierea sau confiscarea unui mandat poștal în modul stabilit de legislația Federației Ruse și prezentele Reguli;
d) încălcări care nu țin de executarea contractului de prestare a serviciilor poștale;
e) conținutul declarațiilor vamale, indiferent de forma acestora, au fost întocmite de expeditor și deciziile luate de autoritățile vamale în timpul controlului vamal al corespondenței internaționale.

59. Problemele de răspundere pentru pierderea sau deteriorarea (deteriorarea) trimiterilor poștale internaționale sunt reglementate de legislația Federației Ruse și de tratatele internaționale ale Federației Ruse.

60. Utilizatorii serviciilor poștale sunt răspunzători, în conformitate cu legislația Federației Ruse, pentru daunele cauzate altor utilizatori sau persoanelor implicate în prelucrarea trimiterilor poștale ca urmare a includerii în trimiterile poștale a articolelor și substanțelor interzise pentru expediere sau ca urmare a ambalării necorespunzătoare a atașamentului trimis.

| |

MINISTERUL COMUNICAȚILOR ȘI COMUNICĂRILOR DE MASĂ AL FEDERATIEI RUSE
(MINCOMVIAZ AL RUSIEI)

ORDIN

31.07.2014 №234

Moscova

Despre aprobare
Reguli pentru prestarea serviciilor poștale

În conformitate cu articolul 4 din Legea federală din 17 iulie 1999 nr. 176-FZ „Cu privire la serviciile poștale” (Legislația colectată a Federației Ruse, 1999, nr. 29, art. 3697; 2003, nr. 28, art. 2895; 2004, Nr. 35, Art. 3607; 2007, Nr. 27, Art. 3213; 2008, Nr. 29, Art. 3418; Nr. 30, Art. 3616; 2009, Nr. 26, Art. 3; 2011, Nr. 50, Art. 7351) și subparagraful 5.2.251 Regulamentul Ministerului Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă al Federației Ruse, aprobat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 2 iunie 2008 Nr. 418 (Legislație colectată al Federației Ruse, 2008, Nr. 23, Art. 2708; Nr. 42, Art. 4825; Nr. 46, Art. 5337; 2009, Nr. 3, Art. 378; Nr. 6, Art. 738; Nr. 33, Art. 4088; 2010, Nr. 13 Art. 1502; Nr. 26, Art. 3350; Nr. 30, Art. 4099; Nr. 31, Art. 4251; 2011, Nr. 2, Art. 338; Nr. 3, Art. 542; Nr. 6, Art. 888; Nr. 14, Art. 1935; Nr. 21, Art. 2965; Nr. 44, Art. 6272; Nr. 49, Art. 7283; 2012, Nr. 20, Art. 2540; Nr. 37, Art. 5001; Nr. 39, Art. 5270; Nr. 46, Art. 6347; 2013, Nr. 13, Art. 1568, Art. 1569; Nr. 33, Art. 4386; Nr. 45, Art. 5822; 2014, Nr. 30, Art. 4305; Nr. 31, Art. 4414),

EU COMAND:

1. Aprobați Regulile anexate pentru prestarea serviciilor poștale.

2. Stabiliți că acest ordin intră în vigoare de la data intrării în vigoare a rezoluției Guvernului Federației Ruse privind invalidarea Decretului Guvernului Federației Ruse din 15 aprilie 2005 nr. 221 „La aprobarea Regulile pentru furnizarea de servicii poștale” (Colecția de legislație a Federației Ruse, 2005, nr. 17, articolul 1556).

3. Trimiteți acest ordin de înregistrare de stat către Ministerul Justiției al Federației Ruse.

Ministru interimar O.B. Ambalaj

APROBAT

prin ordin al Ministerului Comunicaţiilor şi Comunicaţiilor de Masă
Federația Rusă
din 31 iulie 2014 Nr. 234

　 Reguli pentru prestarea serviciilor poștale

I. Dispoziţii generale

1.　Prezentele Reguli reglementeaza relatia dintre utilizatorii serviciilor postale si operatorii postali publici la incheierea si executarea unui acord de prestare a serviciilor postale si stabilesc si drepturile si obligatiile acestor operatori si utilizatori.

2.　Operatorii poștali furnizează servicii poștale utilizatorilor pe bază de contract.

3.　Serviciile poștale sunt împărțite în:

a) servicii poștale universale;

b) alte servicii, inclusiv:

Servicii pentru transferuri poştale de bani;

Servicii de expediere a corespondenței internaționale;

servicii de recepție, prelucrare, transport și livrare (livrare) a trimiterilor poștale expediate la timp, în modul și cu sigla, determinate de actele Uniunii Poștale Universale, care sunt efectuate de un operator poștal autorizat în mod corespunzător să furnizeze aceste servicii (denumite în continuare servicii EMS (Express Mail Service).

4.　Schimbul trimiterilor poștale internaționale se efectuează la unitățile poștale federale care procesează trimiterile poștale internaționale primite de la administrațiile poștale străine, acceptate în Federația Rusă și expedierea acestora la destinație, precum și cele expediate prin tranzit deschis (denumite în continuare ca locuri de schimb poştal internaţional).

5.　La intrarea în unitatea de servicii poștale este plasat un semn care indică numele operatorului serviciului poștal, numele și modul de funcționare al unității și codul poștal al acesteia.

6.　În interiorul unității poștale, într-un loc vizibil și accesibil utilizatorilor serviciilor poștale, trebuie să existe un caiet de declarații și propuneri și materialul informativ necesar, cuprinzând:

a)　numele operatorului postal si locatia acestuia;

b)　adresa serviciului postal si codul postal al acesteia;

c)　informatii despre locul de primire si examinare a cererilor;

d)　lista serviciilor prestate, termenii prestarii acestora si tarifele pentru acestea;

e)　procedura de adresare si plata mandatelor postale;

e)　procedura de adresare, ambalare si plata pentru expedierea trimiterilor postale, dimensiunile stabilite pentru acestea si greutatea maxima;

g)　perioada de depozitare a trimiterilor poștale nelivrate și a mandatelor poștale neplătite;

h)　lista articolelor și substanțelor interzise pentru expediere;

j)　o copie a licenței de prestare a serviciilor poștale;

l)　aceste Reguli;

l)　informatii despre responsabilitatea operatorilor postali si a utilizatorilor serviciilor postale;

m)　alte informatii legate de prestarea serviciilor postale de catre operator.

7.　În interiorul unității poștale în care sunt furnizate servicii poștale universale, există suplimentar o cutie poștală pentru colectarea corespondenței scrise și sunt indicate următoarele informații:

a)　cu privire la standardele de frecventa de colectare a corespondenței scrise din cutiile poștale, schimbul, transportul și livrarea acesteia;

b)　cu privire la termenele de trimitere a corespondenței scrise;

c)　privind procedura de furnizare a serviciilor postale universale.

8.　Numele operatorului poștal, numărul alocat cutiei poștale, zilele săptămânii și ora la care se colectează corespondența scrisă sunt indicate pe cutiile poștale.

9.　Trimitele poștale și mandatele poștale sunt împărțite în interne (acceptate pentru expediere pe teritoriul Federației Ruse) și internaționale (acceptate pentru expediere în afara Federației Ruse, sosind pe teritoriul acesteia din alte state sau tranzitând pe teritoriul Federației Ruse). ).

10.　După setul de caracteristici care determină procedura și condițiile de recepție, procesare, transport și livrare (livrare), trimiterile poștale se împart în următoarele categorii:

a)　simple (inclusiv cele transmise sub forma unui document electronic) - acceptate de la expeditor fara a i se elibera chitanta si predate (predate) destinatarului (reprezentantului sau autorizat) fara chitanta acestuia, iar in cazul a trimiterilor poștale simple expediate sub formă de document electronic, acceptate și livrate în conformitate cu procedura stabilită de Capitolul VI din prezentul Regulament;

b)　înregistrat (înregistrat, inclusiv trimis sub formă de document electronic, ordinar, cu valoare declarată (tris poștal acceptat cu evaluarea valorii atașamentului determinată de expeditor) - acceptat de la expeditor cu eliberarea unui primire și predată destinatarului (reprezentantului său împuternicit) cu chitanța acestuia, iar în cazul corespondenței recomandate transmise sub formă de document electronic, acceptate și livrate în conformitate cu procedura stabilită de Capitolul VI din prezentul Regulament.

Trimiterile poștale recomandate (comenzile poștale) pot fi expediate cu notificare de livrare (în schimbul poștal internațional - cu notificare de primire) (la depunerea cărora expeditorul instruiește operatorul poștal să-l informeze pe acesta sau pe persoana specificată de acesta când și cui trimiterea poștală a fost livrată (comandă poștală plătită).

Trimiterile poștale cu valoare declarată pot fi trimise:

Cu ramburs la livrare (trimis între unități poștale federale, la depunerea cărora expeditorul instruiește organizația poștală federală să primească de la destinatar suma de bani stabilită de el și să o trimită la adresa specificată de expeditor);

Cu o descriere a atașamentului.

11.　Poșta internă include următoarele tipuri și categorii de corespondență:

a) trimiteri poștale sub formă de mesaje scrise pe un formular special, trimise în formă deschisă (simplu, înregistrate)　(denumite în continuare cărți poștale);

b)　 trimiteri poștale cu mesaj scris, inclusiv sub formă de document electronic (simplu, inclusiv expediate sub formă de document electronic, înregistrate, inclusiv trimise sub formă de document electronic, cu valoare declarată) (denumit în continuare ca litere);

c)　 trimiteri poștale cu publicații tipărite, manuscrise, hârtii de afaceri, fotografii (simple, înregistrate, cu valoare declarată) (denumite în continuare colete);

d)　trimiteri poștale depuse în formă deschisă, cu atașament destinat exclusiv nevăzătorilor (simple, înregistrate) (denumite în continuare secograme);

e)　trimiteri poștale cu incintă de marfă (obișnuite, cu valoare declarată) (denumite în continuare colete);

f)　trimiteri poștale cu mărfuri și alte bunuri materiale trimise la destinație (obișnuite, cu valoare declarată) (denumite în continuare containere poștă directă).

12. Operatorii poștali, atunci când furnizează servicii poștale (cu excepția serviciilor poștale universale), au dreptul să stabilească alte tipuri și categorii de corespondență națională pentru transmiterea prin rețeaua lor poștală.

13.　Corespondențele scrise, cu excepția corespondenței ordinare și recomandate trimise sub formă de document electronic, trimise în timpul prestării serviciilor poștale universale, trebuie să respecte limitele maxime de greutate, atașare și dimensiune admise specificate în Anexa nr. aceste Reguli.

Un operator poștal care furnizează servicii poștale universale nu are dreptul de a refuza să accepte corespondența scrisă internă către un utilizator de servicii poștale dacă respectă limitele maxime de greutate, atașare și dimensiune admise specificate în anexă.
Nr. 1 la prezentul Regulament.

Operatorii poștali furnizează servicii poștale numai dacă dețin licența corespunzătoare emisă în conformitate cu Legea federală din 4 mai 2011 nr. 99-FZ „Cu privire la acordarea de licențe pentru anumite tipuri de activități” (Legislația colectată a Federației Ruse, 2011, nr. 19, Art. 2716; Nr. 30, Art. 4590; Nr. 43, Art. 5971; Nr. 48, Art. 6728; 2012, Nr. 26, Art. 3446; Nr. 31, Art. 4322; 2013, Nr. 9, Art. 874; Nr. 27, Art. 3477; 2014, Nr. 30, Art. 4256).

II. Acceptarea trimiterilor poștale și a mandatelor poștale

16.　În corespondența națională, sunt trimise atașamente care nu sunt interzise pentru a fi trimise pe teritoriul Federației Ruse, în conformitate cu Legea federală din 17 iulie 1999 nr. 176-FZ „Cu privire la serviciile poștale” (Legislația colectată a Federației Ruse , 1999, Nr. 29, Art. 3697; 2003, Nr. 28, Art. 2895; 2004, Nr. 35, Art. 3607; 2007, Nr. 27, Art. 3213; 2008, Nr. 29, Art. 3213; Nr. 30, Art. 3616; 2009, Nr. 26, Art. 3122; 2011, Nr. 50, Art. 7351).

17.　Atașamentele care nu sunt interzise sunt trimise prin poștă internațională:

a)　să importe pe teritoriul Federației Ruse;

b)　pentru exportul de pe teritoriul Federației Ruse și pentru importul în statul de destinație.

Interdicțiile și restricțiile la trimiterea mărfurilor prin poștă internațională sunt stabilite de legislația vamală a Federației Ruse.

18.　Comenzile poștale sunt acceptate pentru livrare în moneda Federației Ruse.

19.　Poșta este acceptată în formă ambalată. Ambalajul trimiterilor poștale trebuie să corespundă naturii atașamentului, condițiilor de expediere, să excludă posibilitatea deteriorării atașamentului în timpul procesării și expedierii, accesul la acesta fără a rupe plicul, deteriorarea altor trimiteri și cauzarea oricăror prejudicii proprietății. și lucrătorii poștale.

Ambalarea diferitelor tipuri și categorii de trimiteri poștale, în funcție de natura atașării acestora, este determinată de operatorii poștali.

20.　Postele se accepta deschise in urmatoarele cazuri:

a)　la trimiterea acestora cu o descriere a continutului;

b)　dacă există semne că trimiterea poștală conține trimiteri sau substanțe interzise pentru expediere.

Adresa poștală a utilizatorului de servicii poștale din sistemul de informații al organizației poștale federale este atribuită utilizatorului în mod automat la confirmarea consimțământului său de a primi corespondență recomandată trimisă sub forma unui document electronic, în conformitate cu paragraful 57 din prezentele Reguli.

Pe trimiterile poștale și formularele de transfer de bani poștale, expeditorul indică adresele exacte ale expeditorului și destinatarului

Adresele expeditorului și destinatarului trimiterilor poștale (comenzi poștale) acceptate pentru expediere pe teritoriul Federației Ruse, cu excepția trimiterilor poștale ordinare și recomandate trimise sub forma unui document electronic, trebuie să fie indicate în limba rusă. Adresele expeditorului și destinatarului trimiterilor poștale (comenzi poștale) acceptate pentru expediere pe teritoriile republicilor din cadrul Federației Ruse pot fi indicate în limba de stat a republicii corespunzătoare, cu condiția să fie repetate în limba rusă.

Pentru corespondența internațională, adresa este scrisă cu litere latine și cifre arabe. Este permisă scrierea adresei în limba țării de destinație, cu condiția ca numele țării de destinație să fie repetat în limba rusă.

Adresa destinatarului este scrisă în partea dreaptă jos a trimiterii poștale, iar adresa expeditorului în partea stângă sus. Adresa este scrisă clar și fără corecții; nu trebuie să conțină semne care nu au legătură cu adresa și nume prescurtate.

22.　Detaliile adresei trimiterilor poștale și formularelor de transfer de bani poștale sunt scrise în următoarea ordine:

a)　pentru o persoană juridică - nume complet sau prescurtat (dacă este disponibil), pentru un cetățean - nume, prenume, patronim (cel din urmă dacă este disponibil);

b)　detalii bancare (pentru transferurile poștale trimise către o persoană juridică sau acceptate de la o persoană juridică);

c)　numele străzii, numărul casei, numărul apartamentului;

d)　numele localitatii (oras, sat etc.);

e)　numele raionului;

f)　numele republicii, teritoriului, regiunii, regiunei autonome;

g)　numele țării (pentru trimiterile poștale internaționale);

h)　codul poștal.

Ordinele poștale și trimiterile poștale, cu excepția trimiterilor poștale ordinare și recomandate trimise sub forma unui document electronic, pot fi adresate poștal restante (indicarea pe trimiterea poștală sau mandatul poștal din formularul denumirii serviciului poștal, prenumele, prenumele, patronimul destinatarului) sau la o căsuță poștală (indicând pe trimiterea poștală sau formularul de transfer poștal de bani denumirea unității de servicii poștale, numărul căsuței cutiei poștale de abonament, numele, prenumele, patronimul destinatarul sau numele complet al persoanei juridice).

23.　Taxele pentru prestarea serviciilor poștale se percep expeditorului la acceptarea trimiterilor poștale și mandatelor poștale în conformitate cu tarifele în vigoare la data acceptării, cu excepția cazului în care se prevede altfel în acordul dintre operatorul poștal și utilizatorul serviciului poștal. Servicii.

Nu există nicio taxă pentru trimiterea secogramelor interne și internaționale prin transport terestru.

Procedura de plată a serviciilor poștale pentru livrarea (livrarea) trimiterilor poștale ordinare și recomandate trimise sub formă de document electronic este stabilită printr-un acord între operatorul poștal și utilizatorul serviciilor poștale.

Taxa pentru prestarea serviciilor poștale pentru livrarea (livrarea) trimiterilor poștale ordinare și recomandate trimise sub formă de document electronic nu trebuie să depășească nivelul maxim al tarifelor stabilit pentru serviciile poștale universale.

Standardele, termenele și tarifele pentru furnizarea serviciilor poștale care nu au legătură cu serviciile poștale universale sunt stabilite de operatorii poștali.

24.　Pentru a confirma plata serviciilor poștale pentru trimiterea de corespondență scrisă simplă și înregistrată furnizată de organizațiile poștale federale, se folosesc mărcile de plată poștale de stat. Următoarele sunt utilizate ca mărci de plată poștale de stat:

a)　timbrele postale aplicate pe corespondenta scrisa sau tiparite pe plicuri si carti postale;

b)　amprente ale mărcilor de plată poștale de stat aplicate de aparatele de francat;

c)　alte mărci poștale de plată aplicate prin tipar;

d)　alte semne în sistemul informatic al organizației poștale federale, care confirmă plata serviciilor poștale pentru trimiterea de corespondență ordinară și recomandată sub forma unui document electronic.

25.　Mărcile poștale guvernamentale sunt plasate în colțul din dreapta sus al corespondenței scrise. Este responsabilitatea expeditorului să atașeze timbre poștale la corespondența scrisă în valoare de costul serviciului poștal. Este interzisă lipirea unei mărci poștale pe alta.

26.　Insemnele poștale de stat vândute nu pot fi schimbate sau returnate. Nu se folosesc mărci poștale retrase din circulația poștală, deteriorate (murdare, deteriorate, sigilate, anulate în orice fel), precum și mărcile poștale străine pentru a confirma plata serviciilor poștale.

27.　Pentru a achita serviciile de trimitere a corespondenței internaționale de scrisori care îndeplinesc cerințele stabilite de prezentele Reguli, cupoane de răspuns internaționale (tipărite pe hârtie cu filigrane care ilustrează abrevierea „UPU”) eliberate de Biroul Internațional al Uniunii Poștale Universale în conformitate cu actele a Uniunii Poștale Universale.

Cupoanele de răspuns internaționale prezentate la acceptarea trimiterii poștale sunt schimbate cu timbre poștale în conformitate cu tariful de expediere prin aer a unei simple scrisori internaționale cu greutatea de până la 20 de grame.

28.　La unitățile poștale se acceptă trimiterile poștale, cu excepția trimiterilor poștale ordinare și recomandate trimise sub formă de document electronic, precum și mandatele poștale. Corespondența scrisă simplă, cu excepția secogramelor și trimiterilor poștale simple trimise sub formă de document electronic, plata serviciilor poștale pentru care se confirmă prin timbre poștale, poate fi plasată în cutiile poștale.

Corespondența scrisă plasată în cutiile poștale fără confirmarea plății integrale a serviciului nu este trimisă la destinație și se returnează expeditorilor fără anularea ștampilelor, iar în lipsa adresei expeditorului, se transferă la numărul de trimiteri poștale nelivrate. La unitățile poștale stabilite de operatorul poștal se acceptă corespondența scrisă cu amprente ale clișeelor mașinii de frant și alte semne care confirmă plata serviciilor poștale.

29.　Trimitele poștale internaționale sunt acceptate și procesate în conformitate cu actele Uniunii Poștale Universale, tratatele internaționale ale Federației Ruse în domeniul schimburilor poștale internaționale și cerințele prezentelor Reguli.

30.　Trimitele poștale ale misiunilor diplomatice și consulare ale statelor străine, organizațiilor internaționale interguvernamentale și reprezentanțelor statelor străine la aceste organizații din Federația Rusă pentru expediere în Federația Rusă, precum și trimiterile poștale trimise la adresa acestor instituții. plătite și înregistrate ca interne, dar sunt procesate, sunt trimise și livrate în modul prescris pentru corespondența internațională.

31.　Poșta recomandată, cu excepția corespondenței recomandate trimise sub formă de document electronic, și ordinele poștale sunt acceptate la unitățile poștale cu indicarea obligatorie a adresei expeditorului.

La acceptarea unei trimiteri poștale recomandate sau a unui mandat poștal, expeditorului i se eliberează o chitanță. Chitanța indică tipul și categoria trimiterii poștale (comandă poștală), numele destinatarului (numele persoanei juridice), denumirea unității poștale de destinație, numărul trimiterii poștale (comandă poștală).

III. Livrarea (predarea) trimiterilor poștale

și plata mandatelor poștale

32.　Trimitele poștale (comenzile poștale) sunt livrate (plătite) în conformitate cu adresele indicate pe acestea sau eliberate (plătite) la unitățile poștale.

Procedura de livrare a trimiterilor poștale (plata mandatelor poștale) la adresa unei persoane juridice este stabilită printr-un acord între aceasta și operatorul poștal.

În celulele cutiilor poștale abonaților, cutiile poștale de abonament, celulele cutiilor poștale de abonament, cutiile poștale ale fortăreților se plasează următoarele, în conformitate cu adresele indicate pe acestea, dacă nu se stabilește altfel prin acordul dintre operatorul poștal și utilizatorul serviciilor poștale:

a)　trimiterile postale obisnuite;

b)　notificări despre trimiterile poștale recomandate și mandatele poștale;

c)　avizele despre corespondența obișnuită, a căror dimensiune nu permite plasarea lor în celulele dulapurilor de corespondență;

d)　notificări simple de livrare a trimiterilor poștale și de plată a mandatelor poștale.

33.　Livrarea trimiterilor poștale ordinare adresate la cerere, trimiterilor poștale recomandate, precum și plata mandatelor poștale către destinatari (reprezentanți autorizați) se efectuează cu prezentarea unui act de identitate.

34.　Trimitele poștale și mandatele poștale, în cazul în care este imposibil de a le livra (achita) către destinatari (reprezentanții autorizați ai acestora), se păstrează în unități poștale timp de 30 de zile de la data primirii trimiterii poștale la unitatea poștală. Perioada de depozitare a trimiterilor poștale și a mandatelor poștale poate fi prelungită la cererea expeditorului sau a destinatarului (reprezentantul său autorizat).

În cazul în care destinatarul nu se prezintă pentru trimiterea poștală și mandatul poștal în termen de 5 zile lucrătoare de la livrarea avizului primar, i se predă o notificare secundară și se predă contra primirii.

Destinatarului (reprezentantul său autorizat) și, în caz de returnare, expeditorului i se poate percepe o taxă pentru păstrarea unei trimiteri poștale recomandate pentru o perioadă mai mare de o zi lucrătoare de la livrarea notificării secundare cu o invitație către unitatea poștală de a primiți trimiterea poștală (fără a socoti ziua de livrare). Cuantumul taxelor de depozitare se stabileste in conformitate cu tarifele stabilite de operatorii postali.

După expirarea perioadei de stocare stabilite, corespondența scrisă simplă neprimită de către destinatari (reprezentanții lor autorizați) este transferată la numărul de trimiteri poștale nerevendicate. Trimiterile poștale recomandate și mandatele poștale neprimite de către destinatari (reprezentanții lor autorizați) sunt returnate expeditorilor pe cheltuiala acestora la adresa de retur, cu excepția cazului în care se prevede altfel prin acordul dintre operatorul poștal și utilizator. În cazul în care expeditorul refuză să primească și să plătească trimiterea poștală sau mandatul poștal returnat, acestea sunt transferate pentru depozitare temporară la numărul de trimiteri nerevendicate.

35.　Trimiterea poștală sau mandatul poștal se returnează la adresa de retur:

a)　la cererea expeditorului;

b)　daca destinatarul (reprezentantul sau autorizat) refuza sa o primeasca;

c)　daca nu exista un destinatar la adresa specificata;

d)　daca este imposibil de citit adresa destinatarului;

e)　în circumstanțe care exclud posibilitatea ca operatorul poștal să-și îndeplinească obligațiile asumate prin contractul de prestare a serviciilor poștale, inclusiv absența adresei destinatarului indicată pe trimitere.

Pentru returnarea comenzilor recomandate și poștale la o nouă adresă se percepe o taxă, a cărei valoare este determinată în conformitate cu tarifele în vigoare la data returnării (expediere la o nouă adresă).

36.　Emiterea de către operatorul poștal a trimiterilor poștale internaționale către destinatari (reprezentanții lor autorizați) se realizează în conformitate cu cerințele legislației vamale a Federației Ruse.

Trimiterile poștale internaționale, pe anexele cărora au fost stabilite taxe vamale de către autoritatea vamală situată la locul schimbului poștal internațional, se eliberează destinatarilor (reprezentanții lor autorizați) numai după plata taxelor vamale acumulate în conformitate cu reglementările vamale. legislația Federației Ruse.

37.　Trimiterile simple scoase din cutiile poștale fără adrese sau cu adrese incomplete, neclare, prescurtate, trimiterile poștale cu adrese lipsă (deteriorate) care nu permit trimiterea lor la destinație sau returnate expeditorilor, sunt transferate pentru stocare temporară către numărul de articole nedistribuite.

b)　asigură siguranța trimiterilor poștale și a mandatelor poștale primite de la utilizatori;

c)　asigură calitatea serviciilor poștale în conformitate cu actele juridice de reglementare care reglementează activitățile în domeniul comunicațiilor poștale și termenii contractului;

d)　să acorde, în cazurile și în modul stabilit de legislația Federației Ruse, asistență organismelor de stat autorizate care desfășoară activități operaționale de investigație sau asigură securitatea Federației Ruse în timpul activităților operaționale de investigație și acțiunilor de investigație;

47.　Informațiile despre datele de adresă ale utilizatorilor serviciilor poștale, despre trimiterile poștale, transferurile poștale, mesajele telegrafice și alte mesaje incluse în sfera de activitate a operatorilor poștali, precum și aceste trimiteri poștale în sine, fondurile transferate, mesajele telegrafice și alte mesaje sunt comunicări confidențiale și sunt emise numai expeditorilor (destinatarii) sau reprezentanților autorizați ai acestora.

48.　Operatorii poștali au dreptul de a reține corespondența națională, al cărei conținut este interzis pentru expediere, la locul unde se găsesc.

Operatorii poștali sunt obligați să notifice imediat autoritățile relevante autorizate să confisce articole și substanțe interzise pentru expediere în trimiteri poștale și reținerea acestor trimiteri poștale, iar în ceea ce privește trimiterile poștale internaționale, operatorii poștale sunt obligați să notifice imediat autoritățile vamale din Rusia. Federaţie.

Operatorii poștali au obligația de a informa expeditorul sau destinatarul în termen de 10 zile cu privire la confiscarea sau distrugerea articolelor și substanțelor interzise pentru expediere, cu excepția cazurilor în care, la descoperirea acestor articole și substanțe, organele de drept decid să desfășoare activități operaționale de căutare.

50.　Operatorul poștal are dreptul de a refuza furnizarea de servicii poștale utilizatorilor de servicii poștale la o unitate poștală dacă un astfel de serviciu nu este inclus în lista serviciilor poștale aprobate de operatorul poștal pentru această facilitate.

VI. Caracteristici de recepție și livrare (livrare)poștă obișnuită și recomandată,trimis sub forma unui document electronic

51.　Expeditorul trimite corespondență ordinară și recomandată trimisă sub forma unui document electronic utilizând sistemul de informații al organizației poștale federale.

52.　Sistemul informațional al organizației serviciilor poștale federale este conceput pentru a oferi utilizatorilor serviciilor poștale posibilitatea de a trimite și primi corespondență ordinară și recomandată sub forma unui document electronic, cu confirmarea primirii și livrării (livrării) a astfel de articole.

53.　Trimiterea corespondenței ordinare și recomandate transmise sub forma unui document electronic poate fi efectuată de expeditori care s-au înscris în sistemul informațional al statului federal „Sistemul Unificat de Identificare și Autentificare în infrastructura care asigură interacțiunea informațională și tehnologică a sistemelor informatice utilizate. de a furniza servicii de stat și municipale în formă electronică” (denumit în continuare sistemul unificat de identificare și autentificare).

54.　Poșta obișnuită și recomandată trimisă sub forma unui document electronic folosind sistemul de informații al organizației poștale federale trebuie să fie semnată cu o semnătură electronică calificată îmbunătățită sau o semnătură electronică simplă obținută în conformitate cu Decretul Guvernului Federației Ruse din data de 25 ianuarie 2013 nr. 33 „Cu privire la utilizarea unei semnături electronice simple în furnizarea de servicii de stat și municipale” (Legislația colectată a Federației Ruse, 2013, nr. 5, art. 377; nr. 45, art. 5807) 50, Art. 6601) și transmise cu respectarea măsurilor de protecție a informațiilor.

Trimiterile poștale obișnuite și recomandate trimise sub forma unui document electronic trebuie să conțină următoarele informații: identificatorul trimiterii poștale, informații despre adresa expeditorului și destinatarului, informații despre ora și data primirii trimiterii poștale.

55.　Acceptarea corespondenței ordinare și recomandate trimise sub forma unui document electronic se realizează prin înregistrarea acestora în sistemul informatic al organizației poștale federale.

56.　Organizația federală de servicii poștale trimite expeditorului o notificare sub forma unui document electronic despre acceptarea poștalei ordinare și recomandate trimise sub forma unui document electronic.

57.　Livrarea (predarea) la adresa poștală a utilizatorului de servicii poștale indicată în sistemul informatic al organizației poștale federale a corespondenței ordinare și recomandate trimise electronic se efectuează sub rezerva:

a)　utilizatorul serviciilor postale se supune procedurii de inregistrare si autorizare in sistemul unificat de identificare si autentificare;

b)　confirmarea de către utilizatorul serviciilor poștale în sistemul informațional al statului federal „Portalul unificat al serviciilor (funcții) de stat și municipale” sau în sistemul informatic al organizației poștale federale a consimțământului de a primi corespondență recomandată trimisă sub formă electronică document către adresa poștală a utilizatorului de comunicații ale serviciilor poștale specificate în sistemul de informații al organizației poștale federale.

58.　Consimtamantul specificat la paragraful „b” al paragrafului 57 din prezentul capitol se executa sub forma unui document electronic semnat cu o semnatura electronica calificata imbunatatita sau o simpla semnatura electronica a utilizatorului serviciilor postale, primita in conformitate cu Decretul. al Guvernului Federației Ruse din 25 ianuarie 2013 nr. 33 „Cu privire la utilizarea unei semnături electronice simple în furnizarea de servicii de stat și municipale” (Legislația colectată a Federației Ruse, 2013, nr. 5, art. 377 Nr. 45, Art. 5807; Nr. 50, Art. 6601).

59.　În cazul în care utilizatorul serviciilor poștale nu respectă condițiile prevăzute la paragrafele 57 și 58 din prezentul capitol, livrarea (predarea) corespondenței ordinare și recomandate trimise sub forma unui document electronic se efectuează în modul stabilit. prin Capitolul III din prezentul Regulament.

60.　Poșta recomandată trimisă sub forma unui document electronic se consideră livrată destinatarului dacă:

a)　organizația poștală federală a primit o notificare în sistemul de informații că destinatarul a citit scrisoarea recomandată;

b)　organizația federală de servicii poștale a primit o chitanță de la destinatar (reprezentantul său autorizat) cu privire la livrarea corespondenței recomandate.

61.　Organizația poștală federală, în cazurile menționate la paragraful 60 al prezentului capitol, trimite la adresa poștală a expeditorului specificată în sistemul de informații al organizației poștale federale o notificare de livrare a corespondenței recomandate, semnată cu o semnătură electronică calificată îmbunătățită a organizația poștală federală.

62.　Verificarea autenticității unei semnături electronice simple utilizate pentru semnarea unei trimiteri poștale simple sau recomandate sub forma unui document electronic, precum și consimțământul utilizatorului serviciilor poștale de a primi trimiteri poștale recomandate trimise sub forma unui document electronic, este realizat de către organizația serviciului poștal federal folosind serviciul corespunzător de identificare și autentificare a sistemului unificat.

Anexa nr. 1 la Regulament

Parametrii corespondenței scrise
atunci când furnizează servicii poștale universale

Tipul trimiterii poștale	Limitați greutatea	Atașament acceptabil	Dimensiuni limită
1. Poștal card			Maxim: 120x235 mm; minim: 90x140 mm
		Mesaj scris	Maxim: minim: 110x220 mm sau
3. Colet	Maxim - 2 kg; minim - 100 g	Publicații tipărite de valoare redusă, manuscrise, fotografii	cea mai mare dimensiune este de 0,6 m. cea mai mare dimensiune - 0,9 m; minim: 105 x 148 mm. cea mai mare dimensiune - 0,1 m
4. Secogramă		clișee cu semne de secografie;	Maxim: suma lungimii, lățimii și grosimii - nu mai mult de 0,9 m; cea mai mare dimensiune este de 0,6 m. Pentru role, suma lungimii și diametrului dublu nu este mai mare de 1,04 m; cea mai mare dimensiune - 0,9 m; minim: Pentru role, suma lungimii și a diametrului dublu nu este mai mare de 0,17 m; cea mai mare dimensiune - 0,1 m

Anexa nr. 2 la Regulament
prestare de servicii postale

Parametrii trimiterilor poștale internaționale,
trimise în cadrul schimbului poștal internațional

	Limitați greutatea	Atașament acceptabil	Dimensiuni limită
1. Poștal card (simplu, personalizat)			Maxim: minim:
(simplu, personalizat, cu anunţul valoare)		Mesaje scrise, acte de afaceri, chitanțe de diverse feluri, facturi, facturi, fotografii; copii ale documentelor și certificatelor certificate de notari; valori mobiliare	Maxim: minim: 110x220 mm sau
3. Colet (simplu, personalizat)		Publicații tipărite, manuscrise, lucrări de afaceri, fotografii	Maxim: suma lungimii, lățimii și grosimii - nu mai mult de 0,9 m; cea mai mare dimensiune este de 0,6 m. Pentru role, suma lungimii și diametrului dublu nu este mai mare de 1,04 m; cea mai mare dimensiune - 0,9 m; minim: Pentru role, suma lungimii și a diametrului dublu nu este mai mare de 0,17 m; cea mai mare dimensiune - 0,1 m
4. Secogramă (simplu, personalizat)		Mesaje și publicații scrise prin metoda secografică; clișee cu semne de secografie; înregistrări sonore trimise de o organizație pentru nevăzători sau adresate unei astfel de organizații, hârtie specială, echipamente tifotehnice	Maxim: suma lungimii, lățimii și grosimii - nu mai mult de 0,9 m; cea mai mare dimensiune -0,6 m. Pentru role, suma lungimii și diametrului dublu nu este mai mare de 1,04 m; cea mai mare dimensiune - 0,9 m; Minim: Pentru role, suma lungimii și a diametrului dublu nu este mai mare de 0,17 m; cea mai mare dimensiune - 0,1 m
5. Pachet mic (simplu, personalizat)		Mostre de produse sau articole mici
6. Geanta „M”		Publicații tipărite trimise de un expeditor unui singur destinatar
7. Pachet (comun, cu anunţul valoare)		Obiecte pentru scopuri culturale, casnice și alte scopuri	Orice măsurătoare - nu mai mult de 1,05 m. Suma lungimii și perimetrului celei mai mari secțiuni transversale nu este mai mare de 2 m; minim: 110x220 mm sau

Pe 9 aprilie intră în vigoare o nouă ediție a Regulilor pentru furnizarea de servicii poștale, aprobate prin ordin al Ministerului Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă al Federației Ruse. Documentul stabilește oficial capacitatea clientului de a refuza să primească notificări pe hârtie. Utilizatorul serviciilor poștale va putea folosi metode alternative de notificare cu privire la sosirea trimiterilor la adresa sa, de exemplu, prin sms, împinge -notificări în aplicația mobilă sau prin e-mail.

S-a stabilit posibilitatea emiterii unei trimiteri poștale cu identificare a utilizatorului prin tehnologiile informației și comunicațiilor puse la dispoziție de operatorul poștal federal, fără ca destinatarul să prezinte carte de identitate și să completeze un aviz tip. Totodată, se vor folosi metode alternative de identificare a clienților alături de cea existentă.

Vă reamintim că în toate sucursalele Poștei Ruse din Moscova și regiunea Moscovei, clienții pot primi deja articole care nu necesită plată folosind o simplă semnătură electronică. Acest lucru vă permite să reduceți timpul de livrare pentru corespondență de 5 ori și să eliminați necesitatea de a completa notificări pe hârtie. Serviciul este oferit gratuit pe baza formularului de înregistrare completat la oficiul poștal. Acesta indică detaliile pașaportului și numărul de telefon mobil ale clientului. Atunci când depune o cerere către operator, consumatorul trebuie să prezinte un pașaport pentru a-și confirma identitatea.

După completarea acestui document o singură dată, clientul nu va mai fi nevoit să completeze notificări pe hârtie. Acum, atunci când primește un colet, clientul trebuie să-i spună operatorului numărul său de telefon sau numărul de urmărire al expedierii. Și va primi un mesaj SMS cu un cod de confirmare, pe care destinatarul va trebui să-l spună operatorului poștal să primească articolul.

Din 9 aprilie, perioada de depozitare a coletelor la oficiile poștale se va reduce la 15 zile. Perioada de stocare pentru comenzile poștale și corespondența scrisă, care include și coletele internaționale mici, rămâne aceeași - 30 de zile calendaristice.

Odată cu dezvoltarea comerțului electronic, încărcarea oficiilor poștale crește semnificativ. Potrivit datelor preliminare, în primul trimestru al anului 2018, Poșta Rusă a procesat peste 95 de milioane de trimiteri poștale, dintre care peste 1 milion au fost colete. Reducerea timpului de depozitare a trimiterilor poștale mari în oficiile poștale are ca scop îmbunătățirea calității serviciului clienți. Acesta va optimiza zona de stocare și va reduce timpul necesar emiterii corespondenței.

« Modificările aduse Regulilor pentru furnizarea de servicii poștale adoptate de Ministerul rus al telecomunicațiilor și comunicațiilor de masă vor permite Poștei Ruse să implementeze în mod activ noi tehnologii pentru lucrul cu trimiterile poștale și să optimizeze procesele de afaceri. Datorită modificărilor efectuate, vom putea să ne extindem și să facem serviciile noastre poștale mai accesibile clienților., - notează Yaroslav Mandron, director general adjunct al Poștei Ruse pentru strategie și reglementare guvernamentală. -Noua comandă este doar începutul lucrărilor de îmbunătățire a reglementărilor poștale care să îndeplinească standardele internaționale și nevoile clienților. Sarcinile noastre prioritare includ adoptarea unei noi legi privind serviciile poștale, care va oferi o descoperire calitativă în industria poștală.».

În noua ediție a Regulilor pentru furnizarea de servicii poștale, punctele poștale automate sunt menționate pentru prima dată în legislația Federației Ruse. Acestea vor permite clienților să primească și să trimită e-mail în mod independent, fără a interacționa cu angajații poștale.

Documentul extinde lista trimiterilor poștale internaționale care pot fi expediate (inclusiv ramburs și valoarea declarată), dacă acest lucru este prevăzut în acorduri cu operatorii poștali străini.

Regulile pentru Prestarea Serviciilor Poștale stipulează acum procedura de depunere și înregistrare a cererilor.

Pagina de informatii

Oficiu poștal- operator poștal federal, inclus în lista întreprinderilor strategice ale Federației Ruse. Include 42 de mii de filiale în toată țara și reunește una dintre cele mai mari forțe de muncă - aproximativ 350 de mii de lucrători poștali.

În fiecare an, Poșta Rusă primește aproximativ 2,5 miliarde de scrisori și facturi (din care 1 miliard sunt de la agenții guvernamentale) și procesează aproximativ 365 de milioane de colete. Russian Post deservește aproximativ 20 de milioane de abonați în Rusia, cărora le sunt livrate 1 miliard de exemplare ale publicațiilor tipărite pe an. Volumul anual al tranzacțiilor care trec prin Russian Post este de peste 3,3 trilioane de ruble (pensii, plăți și transferuri).

Pachet- orice trimitere poștală națională care conține o atașare a unui produs sau trimitere poștală internațională cu un articol de produs care cântărește mai mult de 2 kg.

Din 2019, în toată țara noastră au intrat în vigoare modificări ale reglementărilor „Reguli pentru furnizarea serviciilor poștale”, care au fost aprobate de Ministerul Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă în baza Ordinului nr. 234. Până atunci, normele aprobate încă din 2005 erau în vigoare, dar acestea au devenit invalide din cauza Hotărârii Guvernului „Cu privire la aprobarea regulilor de furnizare a serviciilor poștale” nr. 45.

Inovația prevede reglementarea relațiilor dintre consumator și reprezentanții poștale la semnarea unui acord. Noile reguli au făcut posibilă modificarea și completarea clauzelor privind drepturile și responsabilitățile reprezentanților poștale și ale consumatorilor. Mai mult, au fost aduse modificări în procedura de acceptare a coletelor, de livrare a scrisorilor și de primire a transferurilor în numerar. Guvernul a revizuit, de asemenea, clauza privind acceptarea și livrarea scrisorilor recomandate și trimiterea documentelor electronice.

Puteți obține informații mai detaliate de la avocații calificați pe portalul nostru non-stop și gratuit.

Regulile din 2019 pentru furnizarea de servicii poștale prevăd inovații, și anume posibilitatea de a trimite documente electronice și scrisori recomandate în toată Rusia. Această oportunitate este relevantă pentru toți utilizatorii care s-au înregistrat pe site-ul web al serviciilor guvernamentale și au autorizat Russian Post să primească și să livreze, în conformitate cu acordul semnat. Forma electronică a documentelor trece prin etapa de certificare folosind o semnătură digitală electronică, care vine în două tipuri: simplă și calificată (la alegerea utilizatorului). Documentele sunt trimise folosind un sistem specializat. Plata pentru utilizare se percepe conform tarifelor.

Pe lângă cele de mai sus, ordinul de aprobare a regulilor de prestare a serviciilor poștale precizează categoriile și condițiile atât ale serviciilor standard, cât și ale schimbului poștal între țări.

Să aruncăm o privire mai atentă la aceste categorii:

o formă simplă de redirecționare - acceptarea scrisorilor, chitanțelor de plată a facturilor de utilități și a altor trimiteri poștale în care utilizatorul nu are nevoie să certifice documentele cu semnătură;
coletele de înregistrare și documentele cu prețul declarat necesită semnătura expeditorului.

Toate expedierile înregistrate se fac cu confirmare de retur. Astfel, consumatorul are incredere ca operatorul sa anunte persoana indicata in colet despre posibilitatea de a primi un colet obisnuit sau ramburs.

Reguli pentru trimiterea mărfurilor valoroase

De menționat separat că regulile de furnizare a serviciilor poștale reglementează coletele cu o valoare specificată din 2019 (inclusiv cele electronice) pot fi trimise în două moduri:

utilizarea numerar la livrare, atunci când consumatorul instruiește Poșta Rusă să primească costul indicat în anunț și să îl trimită la adresa specificată de utilizator;
cu descrierea atasata.

Parametrii și categoriile de documente comandate și mărfuri cu un inventar pot fi determinate de un reprezentant al Poștei Ruse pe baza regulilor și condițiilor organizației. Un inventar eșantion poate fi descărcat de pe site-ul nostru web.

Pe baza Ordinului nr. 234 din 2019 „Cu privire la aprobarea regulilor de furnizare a serviciilor poștale”, următoarele categorii sunt clasificate ca corespondență și mărfuri pe teritoriul Rusiei:

formular deschis de specialitate (carte poștală);
litere, incl. în formă electronică și la comandă;
colete;
secograme (pentru cetățenii cu deficiențe de vedere);
expedieri cu un preț specificat;
containere.

Reguli pentru prestarea serviciilor

Regulile din 2019 reglementează furnizarea de servicii, care sunt următoarele:

angajatul stabilește în mod independent categoriile de expedieri;
operatorul nu are dreptul de a refuza trimiterea corespondenței pe teritoriul Rusiei dacă aceasta nu depășește regulile, greutatea și dimensiunile stabilite;
plata se percepe pe baza tarifelor care sunt în vigoare în ziua plecării, cu excepția cazului în care sunt prevăzute alți termeni în contract;
Secogramele se trimit pe teritoriul tarii noastre, precum si in alte tari (cu transport terestru) gratuit;
Trimiterea documentelor în format electronic se plătește conform contractului.

Noile Reguli reglementează, de asemenea, responsabilitățile reprezentanților Poștei Ruse. Mai jos vom discuta regulile de livrare, emitere și modalități de rezolvare a situațiilor conflictuale.

Reguli de livrare

Fiecare organizație specializată în servicii de livrare de mărfuri și corespondență, indiferent de forma sa juridică, este obligată să reglementeze timpul de livrare a articolelor. Russian Post nu face excepție. Pe baza rezoluției Ministerului Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă al Federației Ruse din 2006 (încă în vigoare), perioada de livrare prin transportul terestre nu trebuie să depășească 20 de zile. Cu toate acestea, aproape fiecare cetățean al țării noastre știe că aceste termene sunt încălcate și cel mai adesea acest lucru se întâmplă în zilele dinaintea sărbătorilor.

Termenul limită pentru trimiterea articolelor folosind serviciul de curierat EMS este specificat în regulamentul intern al organizației. Puteți calcula costul pe site-ul oficial folosind un „calculator”. Pe lângă termenul de livrare, există și o perioadă de livrare, care nu trebuie să depășească 30 de zile (numărarea începe din ziua în care este primită la oficiul poștal rusesc).

Procesul de livrare a expedierii este următorul:

recepție la oficiul poștal rusesc și înregistrare;
trimiterea unei notificări către destinatar;
dupa 30 de zile se trimite la adresa expeditorului.

Notificarea din Formularul nr. 22 trebuie să includă informații despre țară, numărul de urmărire și numele expeditorului.

Reguli de eliberare a coletelor

Regulile de emitere a articolelor recomandate sau de utilizare a rambursului se efectuează după următorul principiu:

destinatarul completează toate câmpurile din anunț, indicând detaliile actului de identitate al destinatarului (cel mai adesea un pașaport);
în câmpul „Înregistrat” datele sunt indicate numai dacă adresa de înregistrare și adresa de reședință nu se potrivesc;
eliberarea se efectuează după furnizarea avizului completat și a documentului de identificare;
verificarea greutății și integrității coletului se verifică la departament în momentul livrării. Abia după aceasta este necesar să se indice data primirii și să semneze.

Separat, este necesar să descrieți procesul de emitere și primire a unui transport cu un inventar:

verifica greutatea conform datelor indicate pe aviz;
inspectați coletul cu atenție. Dacă se constată o neconcordanță, este necesară efectuarea unei autopsii, care este însoțită de întocmirea unui proces-verbal;
verifica originalitatea ambalajului;
La deschidere verificati continutul coletului cu inventarul atasat;
În caz de încălcare a autocolantului de adresă sau absența unei declarații vamale (pentru expediere internațională), se întocmesc și rapoarte.

Procesul de emitere a articolelor de către EMS necesită furnizarea unui pașaport. Puteți primi coletul acordând mai întâi cu curierul locul și ora, sau îl ridicați singur de la departamentul de curierat. Dacă în timpul procesului de emitere au fost descoperite defecte sau încălcări ale integrității ambalajului, trebuie solicitată despăgubiri pentru prejudiciul cauzat.

Modalități de rezolvare a situațiilor conflictuale

Apariția unor situații de conflict în oficiile poștale ruse nu este o știre pentru nimeni. Cu toate acestea, nu orice cetățean știe să influențeze operatorii. Indiferent de motivul conflictului (la eliberarea coletelor, la trimiterea unei plăți sau a unei scrisori), dacă considerați că drepturile consumatorului au fost încălcate, nu ezitați să sunați la conducere pentru a putea explica angajatului regulile de eliberare și procesare a coletelor. .

Se întâmplă adesea ca managementul apelurilor să nu producă efectul scontat. În acest caz, puteți apela linia telefonică gratuită: 8-800-2005-888 sau 8-800-2005-055 pentru EMC - această linie a fost creată pentru a controla calitatea serviciului. Lăsați oral o declarație despre forma incorectă de comunicare sau alte motive pentru apel și furnizați codul sucursalei. În continuare, trebuie să lăsați o evidență a situației actuale în cartea de reclamații.

Adresele, datele de contact, e-mailul și numerele de telefon ale departamentelor care controlează prestarea serviciilor poștale se găsesc în fișierul atașat.

Pe baza Regulilor, un răspuns cu privire la măsurile luate trebuie să ajungă la adresa pe care ați specificat-o în cel mult 14 zile. În caz contrar, fiecare cetățean are dreptul de a depune o plângere la Rospotrebnadzor.

MINISTERUL COMUNICAȚILOR ȘI COMUNICĂRILOR DE MASĂ AL FEDERATIEI RUSE

ORDIN

La aprobarea Regulilor de furnizare a serviciilor poștale

Document cu modificările efectuate:
(Portalul oficial de internet de informații juridice www.pravo.gov.ru, 29.03.2018, N 0001201803290011);
(Portalul oficial de internet de informații juridice www.pravo.gov.ru, 20.03.2019, N 0001201903200033);
(Portalul oficial de internet de informații juridice www.pravo.gov.ru, 06.10.2019, N 0001201906100045).
____________________________________________________________________

În conformitate cu articolul 4 din Legea federală din 17 iulie 1999 N 176-FZ „Cu privire la serviciile poștale” (Culegere de legislație a Federației Ruse, 1999, N 29, Art. 3697; 2003, N 28, Art. 2895; 2004, N 35, Art. 3607; 2007, N 27, Art. 3213; 2008, N 29, Art. 3418; N 30, Art. 3616; 2009, N 26, Art. 30122; 2011, N . 7351) și subclauza 5.2 .25_1 Reglementări privind Ministerul Comunicațiilor și Comunicațiilor de Masă al Federației Ruse, aprobate prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 2 iunie 2008 N 418 (Legislația colectată a Federației Ruse, 2008, N 23) , Art. 2708; N 42, Art. 4825; N 46, Art. .5337; 2009, N 3, art. 378; N 6, art. 738; N 33, art. 4088; 2010, N 13, art. 1502; N 26, art. 3350; N 30, art. 4099; N 31, Art. 4251; 2011, N 2, Art. 338; N 3, Art. 542; N 6, Art. 888; N 14, Art. . 1935; N 21, Art. 2965; N 44, Art. 6272; N 49, Art. 7283; 2012, N 20, Art. 2540; N 37, Art. 5001; N 39, Art. 5270; N 46, Art. 6347; 2013, N 13, Art. 1568, Art. 1569; N 33, Art. 4386; N 45, Art. 5822; 2014, N 30, Art. 4305; N 31, Art. 4414),

Eu comand:

1. Aprobați Regulile anexate pentru prestarea serviciilor poștale.
________________
* Anexa la acest ordin este postată pe site-ul web Rossiyskaya Gazeta - www.rg.ru.

2. Stabiliți că acest ordin intră în vigoare de la data intrării în vigoare a rezoluției Guvernului Federației Ruse privind invalidarea Decretului Guvernului Federației Ruse din 15 aprilie 2005 N 221 „La aprobarea Reguli pentru furnizarea de servicii poștale” (Colecția de legislație a Federației Ruse, 2005, N 17, art. 1556).

3. Trimiteți acest ordin de înregistrare de stat către Ministerul Justiției al Federației Ruse.

Ministru interimar
O.Pak

Înregistrat
la Ministerul Justiţiei
Federația Rusă
26 decembrie 2014,
inmatriculare N 35442

Reguli pentru prestarea serviciilor poștale

I. Dispoziţii generale

2. Operatorii poștali furnizează servicii poștale utilizatorilor pe bază contractuală.

3. Serviciile poștale se împart în:

a) servicii poștale universale;

b) alte servicii, inclusiv:

Servicii pentru transferuri poştale de bani;
________________

Servicii de expediere a corespondenței internaționale;

servicii de recepție, prelucrare, transport și livrare (livrare) a trimiterilor poștale expediate la timp, în modul și cu sigla, determinate de actele Uniunii Poștale Universale, care sunt efectuate de un operator poștal autorizat în mod corespunzător să furnizeze aceste servicii (denumite în continuare servicii EMS (Express Mail Service).
________________
Ordinul Guvernului Federației Ruse din 15 ianuarie 2014 N 16-r „Cu privire la aprobarea Regulamentului General al Uniunii Poștale Universale, Convenția Poștală Universală, Protocolul final al Convenției Poștale Universale, Acordul privind serviciile de plată poștală ” (Legislația colectată a Federației Ruse, 2014, N 3, Art. 303).

4. Schimbul trimiterilor poștale internaționale se efectuează la unitățile poștale federale care procesează trimiterile poștale internaționale primite de la administrațiile poștale străine, acceptate în Federația Rusă și expedierea acestora la destinație, precum și cele expediate prin tranzit deschis (denumite în continuare ca locuri de schimb poştal internaţional).

5. Un semn care indică numele operatorului poștal, numele și modul de funcționare al unității, indexul poștal al acesteia.
prin ordin al Ministerului Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă al Rusiei din 13 februarie 2018 N 61.

6. În interiorul unității poștale, într-un loc vizibil și accesibil utilizatorilor serviciilor poștale, trebuie să existe un caiet de declarații și propuneri și materialul informativ necesar, cuprinzând:

a) denumirea operatorului poștal și locația acestuia;

b) adresa unității de servicii poștale și codul poștal al acesteia;

c) informații despre locul de primire și de examinare a revendicărilor;

d) lista serviciilor prestate, termenii prestarii acestora si tarifele pentru acestea;

e) procedura de adresare si plata mandatelor postale;

f) procedura de adresare, ambalare și plată pentru trimiterea trimiterilor poștale, dimensiunile și limitele de greutate stabilite pentru acestea;

g) perioada de păstrare a trimiterilor poștale nelivrate și a mandatelor poștale neplătite;

h) o listă a articolelor și substanțelor interzise pentru expediere;

j) o copie a licenței de prestare a serviciilor poștale;

k) prezentele Reguli;

l) informații privind responsabilitatea operatorilor poștali și a utilizatorilor serviciilor poștale;

m) alte informații legate de prestarea serviciilor poștale de către operator.

7. În interiorul unității poștale în care sunt furnizate servicii poștale universale, există suplimentar o cutie poștală pentru colectarea corespondenței scrise și sunt indicate următoarele informații:

a) privind standardele privind frecvența de colectare a corespondenței scrise din cutiile poștale, schimbul, transportul și livrarea acesteia;

b) asupra termenelor de control pentru trimiterea corespondenței scrise;

c) privind procedura de furnizare a serviciilor poştale universale.

8. Pe cutiile poștale sunt indicate numele operatorului poștal, numărul alocat cutiei poștale, zilele săptămânii și ora la care se colectează corespondența scrisă.

9. Trimiterile poștale și mandatele poștale sunt împărțite în interne (acceptate pentru expediere pe teritoriul Federației Ruse) și internaționale (acceptate pentru expediere în afara Federației Ruse, sosind pe teritoriul acesteia din alte state sau tranzitând pe teritoriul Federației Ruse). ).

10. Pe baza setului de caracteristici care determină procedura și condițiile de acceptare, procesare, transport și livrare (livrare), trimiterile poștale se împart în următoarele categorii:

a) simplă (inclusiv cele transmise sub formă de document electronic) - acceptate de la expeditor fără a-i emite chitanță și predate (predate) destinatarului (reprezentantului său autorizat) fără confirmare de primire, iar în cazul trimiteri poștale simple trimise sub formă de document electronic, acceptate și livrate în conformitate cu procedura stabilită de Capitolul VI din prezentul Regulament;
prin ordin al Ministerului Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă al Rusiei din 13 februarie 2018 N 61.

b) înregistrat (înregistrat, inclusiv trimis sub formă de document electronic, obișnuit, cu valoare declarată ( trimitere poștală acceptată cu evaluarea valorii atașamentului determinată de expeditor) - acceptată de la expeditor cu eliberarea unui primire și predată destinatarului (reprezentantului său autorizat) cu confirmare de livrare, iar în cazul corespondenței recomandate trimise sub formă de document electronic, acceptate și livrate în conformitate cu procedura stabilită de Capitolul VI din prezentul Regulament.
prin ordin al Ministerului Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă al Rusiei din 13 februarie 2018 N 61.

Trimiterile poștale recomandate (comenzile poștale) pot fi expediate cu notificare de livrare (în schimbul poștal internațional - cu notificare de primire) (la depunerea cărora expeditorul instruiește operatorul poștal să-l informeze pe acesta sau pe persoana specificată de acesta când și cui trimiterea poștală a fost livrată (comandă poștală plătită).

Trimiterile poștale cu valoare declarată pot fi trimise:

- cu ramburs (la depunere, expeditorul indruma operatorului postal sa primeasca de la destinatar suma de bani stabilita de acesta si sa o vireze expeditorului sau persoanei indicate de acesta);
(Alineatul astfel cum a fost modificat, intrat în vigoare la 9 aprilie 2018 prin ordin al Ministerului Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă al Rusiei din 13 februarie 2018 N 61.

- cu o descriere a atașamentului.

Lista tipurilor și categoriilor de trimiteri poștale expediate cu inventar al conținutului, cu notificare de livrare și cu ramburs, este stabilită de operatorii poștali.

Ramburs la livrare prin mandat poștal este efectuat de către organizația federală a serviciilor poștale.
prin ordin al Ministerului Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă al Rusiei din 13 februarie 2018 N 61)

11. Poșta internă include următoarele tipuri și categorii de corespondență:

a) trimiteri poștale sub formă de mesaje scrise pe un formular special, trimise în formă deschisă (simple, înregistrate) (denumite în continuare cărți poștale);

b) trimiteri poștale cu mesaj scris, inclusiv sub formă de document electronic (simplu, inclusiv expediate sub formă de document electronic, înregistrate, inclusiv trimise sub formă de document electronic, cu valoare declarată) (denumită în continuare ca litere);

c) trimiteri poștale cu publicații tipărite, manuscrise, lucrări de afaceri, fotografii (obișnuite, recomandate, cu valoare declarată) (denumite în continuare colete);

d) trimiteri poștale depuse în formă deschisă, cu atașament destinat exclusiv nevăzătorilor (simple, înregistrate) (denumite în continuare secograme);

e) trimiteri poștale cu incintă de mărfuri (obișnuite, cu valoare declarată) (denumite în continuare colete);

f) trimiteri poștale cu mărfuri și alte bunuri materiale trimise la destinație (obișnuite, cu valoare declarată) (denumite în continuare containere poștă directă).

13. Corespondența scrisă, cu excepția corespondenței obișnuite și recomandate trimise sub formă de document electronic, trimisă în timpul prestării serviciilor poștale universale, trebuie să respecte limitele maxime de greutate, atașare și dimensiune admise specificate în Anexa nr. aceste Reguli.

Un operator poștal care furnizează servicii poștale universale nu are dreptul de a refuza unui utilizator de servicii poștale să accepte corespondența scrisă internă dacă respectă limitele maxime de greutate, atașament și dimensiune admise specificate în Anexa nr. 1 la prezentele Reguli.

Operatorii poștale furnizează servicii poștale numai dacă dețin licența corespunzătoare emisă în conformitate cu Legea federală nr. 99-FZ din 4 mai 2011 „Cu privire la acordarea de licențe pentru anumite tipuri de activități” (Legislația colectată a Federației Ruse, 2011, nr. 19) , Art. 2716; N 30, art. 4590; N 43, art. 5971; N 48, art. 6728; 2012, N 26, art. 3446; N 31, art. 4322; 2013, N 9, art. 874 N 27, Art. 3477; 2014, N 30, Art. 4256).

14. Poșta internațională trimisă în cadrul schimbului poștal internațional trebuie să respecte greutatea maximă, conținutul admis și dimensiunile maxime specificate în Anexa nr. 2 la prezentele Reguli.

Tipurile și categoriile de trimiteri poștale internaționale nespecificate în Anexa nr. 2 la prezentele Reguli pot fi expediate în baza acordurilor între organizațiile poștale federale și organizațiile poștale aflate sub jurisdicția altor state, încheiate în conformitate cu actele Uniunii Poștale Universale. .
(Alineatul a fost inclus suplimentar din 9 aprilie 2018 prin ordin al Ministerului Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă al Rusiei din 13 februarie 2018 N 61)

15. Operatorii poștali au dreptul să stabilească categorii de trimiteri poștale (comenzi poștale) în funcție de categoria de expeditori, a căror recepție, expediere și livrare se efectuează cu prioritate la tarifele stabilite prevăzute pentru tipurile corespunzătoare de trimiteri poștale. (comenzi poștale).

Caracteristici de livrare (livrare), depozitare a trimiterilor poștale din categoria „judiciară” (articole de corespondență ale instanțelor federale, instanțe constituționale (statutare) și judecători de pace a entităților constitutive ale Federației Ruse, care conțin atașamente sub formă de instanță sesizări (convocații judecătorești), copii ale actelor judiciare (inclusiv hotărâri), decizii, hotărâri judecătorești), cauze judecătorești (materiale), acte executive), precum și categoria „administrativă” (e-mailuri trimise în cadrul procedurilor privind cazurile de contravenție administrativă de către organisme și funcționari autorizați să examineze cazurile de infracțiuni administrative în conformitate cu Codul Federației Ruse privind infracțiunile administrative și cu legile entităților constitutive ale Federației Ruse privind infracțiunile administrative adoptate în conformitate cu acesta, care conțin anexe sub formă de notificări ( citații), copii de pe acte (inclusiv hotărâri, hotărâri, rezoluții în cazuri de contravenții), dosare (materiale) privind contravenții, acte executive) se stabilesc prin prezentul regulament.
(Alineatul a fost inclus suplimentar din 9 aprilie 2018 prin ordin al Ministerului Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă al Rusiei din 13 februarie 2018 N 61 prin ordin al Ministerului Dezvoltării Digitale, Comunicațiilor și Comunicațiilor de Masă al Federației Ruse din 13 noiembrie , 2018 N 619.

II. Acceptarea trimiterilor poștale și a mandatelor poștale

16. În corespondența națională, sunt trimise atașamente care nu sunt interzise pentru a fi trimise pe teritoriul Federației Ruse, în conformitate cu Legea federală din 17 iulie 1999 N 176-FZ „Cu privire la serviciile poștale” (Legislația colectată a Federației Ruse, 1999 , N 29, Art. 3697; 2003, N 28, art. 2895; 2004, N 35, art. 3607; 2007, N 27, art. 3213; 2008, N 29, art. 3418; N 301, art. ; 2009, N 26, Art. 3122; 2011, N 50, Art. 7351).

17. În poșta internațională, atașamentele care nu sunt interzise sunt trimise:

a) pentru import pe teritoriul Federației Ruse;

b) pentru export de pe teritoriul Federației Ruse și pentru import în statul de destinație.

Interdicțiile și restricțiile la trimiterea mărfurilor prin poștă internațională sunt stabilite de legislația vamală a Federației Ruse.

18. Comenzile poștale sunt acceptate pentru livrare în moneda Federației Ruse.

19. Trimiterile poștale sunt acceptate ambalate. Ambalajul trimiterilor poștale trebuie să corespundă naturii atașamentului, condițiilor de expediere, să excludă posibilitatea deteriorării atașamentului în timpul procesării și expedierii, accesul la acesta fără a rupe plicul, deteriorarea altor trimiteri și cauzarea oricăror prejudicii proprietății. și lucrătorii poștale.

Ambalarea diferitelor tipuri și categorii de trimiteri poștale, în funcție de natura atașării acestora, este determinată de operatorii poștali.

20. Trimiterile poștale sunt acceptate deschise în următoarele cazuri:

a) la trimiterea acestora cu un inventar al conținutului;

b) în cazul în care un angajat al operatorului poștal suspectează că trimiterea poștală conține trimiteri sau substanțe interzise pentru expediere.
(Subclauza astfel cum a fost modificată, intră în vigoare la 9 aprilie 2018 prin ordin al Ministerului Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă al Rusiei din 13 februarie 2018 N 61.

21. Adresa poștală include o descriere a locației utilizatorului serviciilor poștale cu indicarea obligatorie a codului poștal și (sau) desemnarea folosind simboluri ale adresei utilizatorului serviciilor poștale în sistemul de informații al organizației poștale federale. .

Adresa poștală a utilizatorului de servicii poștale din sistemul de informații al organizației poștale federale este atribuită utilizatorului în mod automat la confirmarea consimțământului său de a primi corespondență recomandată trimisă sub forma unui document electronic, în conformitate cu paragraful 57 din prezentele Reguli.

Pe trimiterile poștale și formularele de transfer de bani poștale, expeditorul indică adresele exacte ale expeditorului și destinatarului și poate indica, de asemenea, numărul de telefon al expeditorului și (sau) destinatarului.
(Subclauza astfel cum a fost modificată, intră în vigoare la 9 aprilie 2018 prin ordin al Ministerului Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă al Rusiei din 13 februarie 2018 N 61.

Este permisă indicarea adresei poștale sub plicul de corespondență ordinară sau recomandată trimis în plicuri cu fereastră de adresă transparentă, dacă acest lucru este prevăzut în contractul de prestare a serviciilor poștale.
(Alineatul a fost inclus suplimentar din 9 aprilie 2018 prin ordin al Ministerului Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă al Rusiei din 13 februarie 2018 N 61)
____________________________________________________________________
Din 9 aprilie 2018, paragrafele patru până la șase din ediția precedentă sunt luate în considerare, respectiv, paragrafele cinci până la șapte ale acestei ediții.
____________________________________________________________________

Adresele expeditorului și destinatarului trimiterilor poștale (comenzi poștale) acceptate pentru expediere pe teritoriul Federației Ruse, cu excepția trimiterilor poștale ordinare și recomandate trimise sub forma unui document electronic, trebuie să fie indicate în limba rusă. Adresele expeditorului și destinatarului trimiterilor poștale (comenzi poștale) acceptate pentru expediere pe teritoriile republicilor din cadrul Federației Ruse pot fi indicate în limba de stat a republicii corespunzătoare, cu condiția să fie repetate în limba rusă.

Pentru corespondența internațională, adresa este scrisă cu litere latine și cifre arabe. Este permisă scrierea adresei în limba țării de destinație, cu condiția ca numele țării de destinație să fie repetat în limba rusă.

Adresa destinatarului este scrisă în partea dreaptă jos a trimiterii poștale, iar adresa expeditorului în partea stângă sus. Adresa este scrisă clar și fără corecții; nu trebuie să conțină semne care nu au legătură cu adresa și nume prescurtate.

22. Detaliile adresei trimiterilor poștale și formularelor de transfer de bani poștale sunt scrise în următoarea ordine:

a) pentru o persoană juridică - nume complet sau prescurtat (dacă este disponibil), pentru un cetățean - nume, prenume, patronim (cel din urmă dacă este disponibil);

b) detalii bancare (pentru transferurile poștale trimise către o persoană juridică sau acceptate de la o persoană juridică);

c) numele străzii, numărul casei, numărul apartamentului;

d) denumirea localității (oraș, localitate etc.);

e) denumirea raionului;

f) denumirea republicii, teritoriului, regiunii, okrugului (regiunii) autonome;

g) numele tarii (pentru trimiterile postale internationale);

h) cod poștal.

Ordinele poștale și trimiterile poștale, cu excepția trimiterilor poștale ordinare și recomandate trimise sub forma unui document electronic, pot fi adresate poștal restante (indicarea pe trimiterea poștală sau mandatul poștal din formularul denumirii serviciului poștal, prenumele, prenumele, patronimul destinatarului) sau la o căsuță poștală (indicând pe trimiterea poștală sau formularul de transfer poștal de bani denumirea unității de servicii poștale, numărul căsuței cutiei poștale de abonament, numele, prenumele, patronimul destinatarul sau numele complet al persoanei juridice).

23. Plata pentru prestarea serviciilor poștale se percepe expeditorului la acceptarea trimiterilor poștale și mandatelor poștale în conformitate cu tarifele în vigoare la data acceptării, cu excepția cazului în care se stabilește altfel prin acordul dintre operatorul poștal și utilizatorul serviciului poștal. Servicii.

Nu există nicio taxă pentru trimiterea secogramelor interne și internaționale prin transport terestru.

Procedura de plată a serviciilor poștale pentru livrarea (livrarea) trimiterilor poștale ordinare și recomandate trimise sub formă de document electronic este stabilită printr-un acord între operatorul poștal și utilizatorul serviciilor poștale.

Taxa pentru prestarea serviciilor poștale pentru livrarea (livrarea) trimiterilor poștale ordinare și recomandate trimise sub formă de document electronic nu trebuie să depășească nivelul maxim al tarifelor stabilit pentru serviciile poștale universale.

Standardele, termenele și tarifele pentru furnizarea serviciilor poștale care nu au legătură cu serviciile poștale universale sunt stabilite de operatorii poștali.

24. Pentru a confirma plata serviciilor poștale pentru trimiterea de corespondență scrisă simplă și înregistrată furnizată de organizațiile poștale federale, se folosesc mărcile de plată poștale de stat. Următoarele sunt utilizate ca mărci de plată poștale de stat:

a) timbre poștale aplicate pe corespondența scrisă sau tipărite pe plicuri poștale și cărți poștale;

b) amprentele mărcilor de plată poştale de stat aplicate de aparatele de frant;

c) semnează în sistemul informatic al organizației poștale federale care confirmă plata serviciilor poștale pentru trimiterea de corespondență ordinară și recomandată sub forma unui document electronic;
(Subclauza astfel cum a fost modificată, intră în vigoare la 9 aprilie 2018 prin ordin al Ministerului Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă al Rusiei din 13 februarie 2018 N 61.
________________
Nota de subsol a fost exclusă din 9 aprilie 2018 - ordin al Ministerului Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă al Rusiei din 13 februarie 2018 N 61..

d) alte mărci poștale de plată aplicate trimiterilor poștale.
(Subclauza astfel cum a fost modificată, intră în vigoare la 9 aprilie 2018 prin ordin al Ministerului Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă al Rusiei din 13 februarie 2018 N 61.
________________
(Legislația colectată a Federației Ruse, 1999, nr. 29, art. 3697; 2003, nr. 28, art. 2895; 2004, nr. 35, art. 3607; 2007, nr. 27, art. 3213,; 2008 Nr. 29, Art. 3418; N 30, Art. 3616; 2009, N 26, Art. 3122; 2011, N 50, Art. 7351).
(Notă de subsol inclusă suplimentar din 9 aprilie 2018 prin ordin al Ministerului Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă al Rusiei din 13 februarie 2018 N 61)

25. Mărcile de plată poștale de stat sunt plasate în colțul din dreapta sus al corespondenței scrise. Expeditorul este obligat să aplice mărci poștale de stat pe corespondența scrisă transmisă în cuantumul taxei pentru serviciile poștale furnizate, cu excepția cazului în care se stabilește altfel printr-un acord între organizația poștală federală și expeditor. Aplicarea unei mărci de plată poștale de stat pe alta este interzisă.
(Clauza astfel cum a fost modificată, intră în vigoare la 9 aprilie 2018 prin ordin al Ministerului Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă al Rusiei din 13 februarie 2018 N 61.

26. Mărcile poștale de stat vândute nu sunt supuse schimbului sau returnării. Nu se folosesc mărci poștale retrase din circulația poștală, deteriorate (murdare, deteriorate, sigilate, anulate în orice fel), precum și mărcile poștale străine pentru a confirma plata serviciilor poștale.

27. Pentru plata serviciilor de trimitere a corespondenței internaționale de scrisori care îndeplinește cerințele stabilite de prezentele Reguli, cupoane de răspuns internaționale (tipărite pe hârtie cu filigrane care ilustrează abrevierea „UPU”) eliberate de Biroul Internațional al Uniunii Poștale Universale în conformitate cu actele a Uniunii Poștale Universale.

Cupoanele de răspuns internaționale prezentate la acceptarea trimiterii poștale sunt schimbate cu timbre poștale în conformitate cu tariful de expediere prin aer a unei simple scrisori internaționale cu greutatea de până la 20 de grame.

28. Trimiterile poștale, cu excepția corespondenței ordinare și recomandate trimise sub formă de document electronic, și mandatele poștale sunt acceptate la unitățile poștale, inclusiv la punctele poștale automate. Corespondența scrisă simplă, cu excepția secogramelor și trimiterilor poștale simple trimise sub formă de document electronic, plata serviciilor poștale pentru care se confirmă prin timbre poștale, poate fi plasată în cutiile poștale.
(Alineatul astfel cum a fost modificat, intrat în vigoare la 9 aprilie 2018 prin ordin al Ministerului Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă al Rusiei din 13 februarie 2018 N 61.

Corespondența scrisă plasată în cutiile poștale și trimiterile poștale depuse prin punctele de servicii poștale automatizate fără confirmarea plății integrale a serviciului nu sunt trimise la destinație și sunt returnate expeditorilor fără anularea timbrelor poștale de stat, iar în lipsa adresei expeditorului, acestea sunt transferate la numărul de trimiteri poștale nelivrate. La unitățile poștale stabilite de operatorul poștal se acceptă corespondența scrisă cu amprente ale clișeelor mașinii de frant și alte semne care confirmă plata serviciilor poștale.
(Alineatul astfel cum a fost modificat, intrat în vigoare la 9 aprilie 2018 prin ordin al Ministerului Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă al Rusiei din 13 februarie 2018 N 61.

29. Trimiterile poștale internaționale sunt acceptate și procesate în conformitate cu actele Uniunii Poștale Universale, tratatele internaționale ale Federației Ruse în domeniul schimburilor poștale internaționale și cerințele prezentelor Reguli.

30. Trimiterile poștale ale misiunilor diplomatice și consulare ale statelor străine, organizațiile internaționale interguvernamentale și reprezentanțele statelor străine la aceste organizații din Federația Rusă pentru expediere în Federația Rusă, precum și trimiterile poștale trimise la adresa acestor instituții sunt plătite și înregistrate ca interne, dar sunt procesate, sunt trimise și livrate în modul prescris pentru corespondența internațională.

31. Trimiterile poștale recomandate, cu excepția trimiterilor poștale recomandate trimise sub formă de document electronic, și mandatele poștale sunt acceptate la unitățile poștale, iar la alegerea expeditorului pot fi acceptate în alt mod, dacă este prevăzută o astfel de posibilitate. de către operatorul poștal în conformitate cu acordul privind prestarea serviciilor poștale.
(Alineatul astfel cum a fost modificat, intrat în vigoare la 9 aprilie 2018 prin ordin al Ministerului Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă al Rusiei din 13 februarie 2018 N 61.

La acceptarea unei trimiteri poștale recomandate sau a unui mandat poștal, expeditorului i se eliberează o chitanță. Chitanța indică tipul și categoria trimiterii poștale (comandă poștală), numele destinatarului (numele persoanei juridice), denumirea unității poștale de destinație, numărul trimiterii poștale (comandă poștală).

III. Livrarea (predarea) trimiterilor poștale și plata mandatelor poștale

32. Trimiterile poștale (comenzile poștale) se livrează (plătite) în conformitate cu adresele indicate pe acestea sau se eliberează (plătite) la unitățile poștale, precum și în alte modalități stabilite de operatorul poștal.
(Alineatul astfel cum a fost modificat, intrat în vigoare la 9 aprilie 2018 prin ordin al Ministerului Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă al Rusiei din 13 februarie 2018 N 61.

Procedura de livrare a trimiterilor poștale (plata mandatelor poștale) la adresa unei persoane juridice este stabilită printr-un acord între aceasta și operatorul poștal.

În celulele cutiilor poștale abonaților, cutiile poștale de abonament, celulele cutiilor poștale de abonament, cutiile poștale ale fortăreților se plasează următoarele, în conformitate cu adresele indicate pe acestea, dacă nu se stabilește altfel prin acordul dintre operatorul poștal și utilizatorul serviciilor poștale:

a) trimiteri poștale simple;

b) notificări despre trimiterile poștale recomandate și mandatele poștale;

c) avizele trimiterilor poştale obişnuite, a căror dimensiune nu permite introducerea lor în celulele dulapurilor poştale;

d) simple notificări de livrare a trimiterilor poștale și de plată a mandatelor poștale.

Utilizatorul serviciilor poștale are dreptul de a refuza trimiterea notificărilor la adresa sa prevăzută la subparagrafele „b” și „c” din prezentul alineat, înlocuindu-le cu o altă modalitate de notificare, dacă operatorul poștal oferă o astfel de oportunitate, prin intermediul acțiunile utilizatorului de servicii poștale, permițând cuiva să-și stabilească în mod fiabil expresia de voință și să aleagă o altă metodă de notificare. Notificarea se efectuează cel târziu în următoarea zi lucrătoare după ziua primirii trimiterii poștale la unitatea poștală de destinație.
(Alineatul a fost inclus suplimentar din 9 aprilie 2018 prin ordin al Ministerului Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă al Rusiei din 13 februarie 2018 N 61)

33. Livrarea trimiterilor poștale obișnuite adresate la cerere, trimiterilor poștale recomandate, precum și plata mandatelor poștale către destinatari (reprezentanți autorizați) se efectuează la prezentarea unui act de identificare sau folosind o altă metodă determinată de operatorul poștal care să asigure o identificare sigură. a informațiilor despre utilizatorul serviciilor de comunicații poștale, inclusiv cele bazate pe coduri, parole care utilizează tehnologiile informației și comunicațiilor, medii electronice de stocare, precum și alte dispozitive tehnice.

În acest caz, operatorul poștal înregistrează:

a) detalii despre actul de identitate al destinatarului sau al reprezentantului autorizat al acestuia (numele, prenume, patronimul (dacă există), numărul documentului, informații despre data eliberării documentului și autoritatea emitentă);

b) detaliile unei procuri sau alt document care confirmă autoritatea reprezentantului (dacă un reprezentant autorizat acționează în numele destinatarului).

Datele specificate pot fi înregistrate, inclusiv prin introducerea lor de către operatorul poștal în formularele (formularele) tip de documente stabilite de acesta, natura informațiilor în care se prevede includerea datelor cu caracter personal ale destinatarului sau reprezentantului său autorizat utilizate. pentru furnizarea de servicii poștale și prelucrarea datelor cu caracter personal .

Faptul livrării trimiterilor poștale recomandate (plata mandatelor poștale) se confirmă prin semnătura destinatarului (reprezentantul autorizat al acestuia) sau prin altă metodă determinată de operatorul poștal care asigură confirmarea sigură a faptului livrării trimiterii poștale (plata de mandate poştale).
(Clauza astfel cum a fost modificată, intră în vigoare la 9 aprilie 2018 prin ordin al Ministerului Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă al Rusiei din 13 februarie 2018 N 61.

34. Corespondența scrisă și mandatele poștale, în cazul în care este imposibil de a le livra (achita) către destinatari (reprezentanții autorizați ai acestora), se păstrează în unitățile poștale ale destinației timp de 30 de zile, celelalte trimiteri poștale - timp de 15 zile, cu excepția cazului în care un perioada de stocare mai mare este prevăzută în acordul privind prestarea serviciilor poștale. Trimiterile poștale din categoriile „judiciar” și „administrativ”, în cazul în care este imposibilă livrarea acestora către destinatari (reprezentanții autorizați ai acestora), sunt depozitate în unitățile poștale ale destinației timp de 7 zile.
prin ordin al Ministerului Dezvoltării Digitale, Comunicațiilor și Mass-Media al Federației Ruse din 13 noiembrie 2018 N 619.

La calcularea perioadei de depozitare a trimiterilor poștale din categoriile „judiciar” și „administrativ”, nu sunt luate ziua de primire și returnare a trimiterii poștale, precum și sărbătorile nelucrătoare stabilite de legislația muncii a Federației Ruse. în considerare.
(Alineat astfel cum a fost modificat, intrat în vigoare la 31 martie 2019 prin ordin al Ministerului Dezvoltării Digitale, Comunicațiilor și Comunicațiilor de Masă al Federației Ruse din 13 noiembrie 2018 N 619.

Perioada de depozitare a trimiterilor poștale (comenzi poștale) se calculează din următoarea zi lucrătoare după sosirea trimiterii poștale (comenzi poștale) la unitatea poștală de destinație.

Perioada de depozitare a trimiterilor poștale și mandatelor poștale poate fi prelungită în conformitate cu acordul privind prestarea serviciilor poștale. Destinatarul (reprezentantul său autorizat) poate prelungi perioada de depozitare a trimiterilor poștale (cu excepția trimiterilor poștale din categoriile „judiciar” și „administrativ”) și a transferurilor poștale, dacă o astfel de posibilitate este prevăzută în conformitate cu contractul pentru prestare de servicii postale.
(Alineat astfel cum a fost modificat, intrat în vigoare la 31 martie 2019 prin ordin al Ministerului Dezvoltării Digitale, Comunicațiilor și Comunicațiilor de Masă al Federației Ruse din 13 noiembrie 2018 N 619.

După expirarea perioadei de stocare stabilite, corespondența scrisă simplă neprimită de către destinatari (reprezentanții lor autorizați) este transferată la numărul de trimiteri poștale nerevendicate. Trimiterile poștale recomandate și mandatele poștale neprimite de către destinatari (reprezentanții lor autorizați) sunt returnate expeditorilor pe cheltuiala acestora la adresa de retur, cu excepția cazului în care se prevede altfel prin acordul dintre operatorul poștal și utilizator. La expirarea perioadei de depozitare stabilite sau în cazul în care expeditorul refuză să primească și să plătească pentru poștă trimiterea poștală sau mandatul poștal returnat, acestea sunt transferate în depozit temporar printre cei nerevendicați.

Un acord privind furnizarea de servicii poștale poate prevedea refuzul expeditorului de a returna trimiterile poștale nelivrate după expirarea perioadei de depozitare stabilite. În cazul în care expeditorul refuză returnarea trimiterilor poștale nelivrate după expirarea perioadei de depozitare stabilite, procedura acțiunilor operatorului poștal în legătură cu astfel de trimiteri poștale este stabilită prin contractul de prestare a serviciilor poștale.
(Clauza astfel cum a fost modificată, intră în vigoare la 9 aprilie 2018 prin ordin al Ministerului Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă al Rusiei din 13 februarie 2018 N 61.

35. Trimiterea poștală sau mandatul poștal se returnează la adresa de retur:

a) la cererea expeditorului;

b) în cazul în care destinatarul (reprezentantul său autorizat) refuză să-l primească;

c) în lipsa destinatarului la adresa specificată;

d) dacă este imposibil de citit adresa destinatarului;

e) în circumstanțe care exclud posibilitatea ca operatorul poștal să-și îndeplinească obligațiile care îi revin prin contractul de prestare a serviciilor poștale, inclusiv absența adresei destinatarului indicată pe trimitere.

Pentru trimiterea la o nouă adresă și returnarea trimiterilor poștale la o nouă adresă, se percepe o taxă, a cărei valoare este stabilită în conformitate cu acordul dintre operatorul poștal și utilizatorul serviciilor poștale.
(Alineatul astfel cum a fost modificat, intrat în vigoare la 9 aprilie 2018 prin ordin al Ministerului Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă al Rusiei din 13 februarie 2018 N 61.

Nu există nicio taxă pentru trimiterea la o nouă adresă și returnarea mandatelor poștale la o nouă adresă, cu excepția cazului în care se prevede altfel prin acordul dintre operatorul poștal și utilizatorul serviciilor poștale.
(Alineatul a fost inclus suplimentar din 9 aprilie 2018 prin ordin al Ministerului Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă al Rusiei din 13 februarie 2018 N 61)

Trimiterile poștale din categoriile „judiciar” și „administrativ” nu sunt trimise la noua adresă. Nu există nicio taxă pentru returnarea corespondenței judiciare la adresa de retur.
(Alineatul a fost inclus suplimentar la 9 aprilie 2018 prin ordin al Ministerului Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă al Federației Ruse din 13 februarie 2018 N 61; astfel cum a fost modificat, intrat în vigoare la 31 martie 2019 prin ordin al Ministerului Dezvoltare digitală, comunicații și comunicații de masă ale Federației Ruse din 13 noiembrie 2018 N 619.

36. Operatorul poștal emite trimiteri poștale internaționale către destinatari (reprezentanții lor autorizați) în conformitate cu cerințele legislației vamale a Federației Ruse.

Trimiterile poștale internaționale, pe anexele cărora au fost stabilite taxe vamale de către autoritatea vamală situată la locul schimbului poștal internațional, se eliberează destinatarilor (reprezentanții lor autorizați) numai după plata taxelor vamale acumulate în conformitate cu reglementările vamale. legislația Federației Ruse.

37. Trimiterile poștale simple scoase din cutiile poștale fără adrese sau cu adrese incomplete, neclare, prescurtate, trimiterile poștale cu adrese lipsă (deteriorate) care nu permit trimiterea lor la destinație sau returnate expeditorilor, sunt transferate pentru stocare temporară. la numărul de articole nedistribuite.

38. Trimiterile poștale nelivrate se deschid în baza unei hotărâri judecătorești în vederea stabilirii adreselor utilizatorilor sau a altor informații necesare pentru livrarea (predarea) către destinatarul acestora sau returnarea expeditorului.

Operatorul poștal este obligat, de îndată ce trimiteri poștale nelivrate sunt primite pentru depozitare temporară, dar cel puțin o dată pe trimestru, să se adreseze instanței de judecată pentru a obține permisiunea de deschidere a trimiterilor poștale.

Deschiderea trimiterilor poștale nelivrate se efectuează de către o comisie desemnată în modul stabilit de operatorul poștal.

Dacă există semne că o trimitere poștală conține trimiteri sau substanțe interzise pentru expediere, care, la deschidere, pot prezenta un pericol pentru viața și sănătatea oamenilor, aceste trimiteri poștale sunt confiscate și distruse fără deschidere, cu respectarea măsurilor de securitate necesare. .

La deschiderea, sechestrarea sau distrugerea fără deschiderea unei trimiteri poștale nepredate, comisia întocmește un proces-verbal.

Dacă, la deschiderea unei trimiteri poștale nelivrate, a fost posibilă stabilirea adreselor utilizatorilor serviciilor poștale, atunci acesta, împreună cu o copie a actului, este împachetat și trimis destinatarului sau returnat expeditorului.

În cazul în care adresele utilizatorilor serviciilor poștale nu sunt identificate, trimiterile poștale sunt transferate la numărul de trimiteri nerevendicate.

39. Depozitarea temporară a trimiterilor poștale nerevendicate și a mandatelor poștale nerevendicate se realizează timp de 6 luni.
(Clauza astfel cum a fost modificată, intră în vigoare la 9 aprilie 2018 prin ordin al Ministerului Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă al Rusiei din 13 februarie 2018 N 61.

40. Deschiderea, sechestrarea și distrugerea trimiterilor poștale nerevendicate se efectuează în conformitate cu paragraful 38 din prezentul Regulament.

Mesajele scrise nerevendicate sunt supuse confiscării și distrugerii. Alte anexări ale trimiterilor poștale nerevendicate și mandatelor poștale nerevendicate devin proprietatea operatorului poștal în modul prevăzut de articolul 226 din Codul civil al Federației Ruse.
(Clauza astfel cum a fost modificată, intră în vigoare la 9 aprilie 2018 prin ordin al Ministerului Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă al Rusiei din 13 februarie 2018 N 61.

41. Procedura de înregistrare și livrare a trimiterilor poștale defecte (trimiteri poștale a căror greutate nu corespunde greutății indicate pe ea sau ale căror semne exterioare sugerează lipsa, deteriorarea sau deteriorarea atașamentului (deteriorarea cochiliei, bandajului, sigiliului). , bandă) este stabilit de operatorii poștali .
(Clauza astfel cum a fost modificată, intră în vigoare la 9 aprilie 2018 prin ordin al Ministerului Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă al Rusiei din 13 februarie 2018 N 61.

IV. Drepturile și obligațiile utilizatorilor serviciilor poștale

42. Utilizatorul serviciilor poștale este obligat să plătească pentru serviciile care îi sunt furnizate.
(Clauza astfel cum a fost modificată, intră în vigoare la 9 aprilie 2018 prin ordin al Ministerului Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă al Rusiei din 13 februarie 2018 N 61.

43. Înainte de a emite o trimitere poștală recomandată către destinatar (reprezentantul său autorizat) sau de a plăti un mandat poștal, expeditorul are dreptul, în modul stabilit de operator, pe baza cererii sale scrise:

a) dispune returnarea trimiterii poștale sau a mandatului său poștal;

b) dispune emiterea unei trimiteri poștale sau plata unui mandat poștal către o altă persoană și la o altă adresă, ori livrarea (plata) acestuia către același destinatar, dar la o altă adresă;

c) extinde perioada de păstrare a unui trimitere poștală sau a unui mandat poștal;

d) dispune implementarea acțiunilor prevăzute de actele Uniunii Poștale Universale în cazul nelivrării unui colet internațional către destinatar (reprezentantul autorizat al acestuia), notând pe formularul care îl însoțește.

Expeditorul are dreptul de a primi înapoi trimiteri poștale recomandate sau mandate poștale care nu au fost încă trimise la destinație. Conditiile de rambursare a taxelor postale de procesare in acest caz sunt stabilite de operatorii postali.

44. Destinatarul (reprezentantul său autorizat) are dreptul de a refuza o trimitere poștală sau un mandat poștal primit la adresa sa, notând acest lucru pe trimiterea poștală sau notificarea. În cazul în care destinatarul (reprezentantul său autorizat) refuză să facă o astfel de notă, aceasta se face de către un lucrător poștal.

45. Destinatarul (reprezentantul său autorizat) are dreptul, contra unei taxe suplimentare, să facă o comandă (în scris) pentru expedierea sau livrarea la o altă adresă a trimiterilor poștale primite pe numele său (cu excepția trimiterilor poștale ale „judiciarului”. ” și categoria „administrativă”) și traduceri poștale.
(Clauza astfel cum a fost modificată, intră în vigoare la 9 aprilie 2018 prin ordin al Ministerului Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă al Federației Ruse din 13 februarie 2018 N 61; astfel cum a fost modificată, a intrat în vigoare la 31 martie 2019 prin ordin al Ministerul Dezvoltării Digitale, Comunicațiilor și Comunicațiilor de Masă al Federației Ruse din 13 noiembrie 2018 anul N 619.

V. Drepturile și obligațiile operatorilor poștali

46. Operatorii poștali sunt obligați să:

a) expediază trimiterile poștale și efectuează transferuri poștale în termenele stabilite;

b) asigură siguranța trimiterilor poștale și a mandatelor poștale primite de la utilizatori;

c) asigură calitatea serviciilor poștale în conformitate cu actele juridice de reglementare care reglementează activitățile din domeniul serviciilor poștale și cu termenii contractului;

d) acordă, în cazurile și în modul stabilit de legislația Federației Ruse, asistență organismelor de stat autorizate care desfășoară activități operaționale de investigație sau asigură securitatea Federației Ruse în timpul activităților operaționale de investigație și acțiunilor de investigare;

e) păstrează confidenţialitatea comunicărilor.

47. Informațiile despre datele de adresă ale utilizatorilor serviciilor poștale, despre trimiterile poștale, transferurile poștale, mesajele telegrafice și alte mesaje incluse în sfera de activitate a operatorilor poștali, precum și aceste trimiteri poștale în sine, fondurile transferate, mesajele telegrafice și alte mesaje sunt comunicări secrete și sunt emise numai către expeditori (destinatari) sau reprezentanților autorizați ai acestora.

48. Operatorii poștali au dreptul de a reține corespondența națională, al cărei conținut este interzis pentru expediere, la locul descoperirii lor. Operatorii poștali sunt obligați să informeze imediat autoritățile competente autorizate să sechestreze articole și substanțe interzise despre detectarea unui atașament interzis pentru expediere în trimiteri poștale și reținerea acestor trimiteri.

Organizația federală de servicii poștale are dreptul de a reține corespondența internațională, al cărei conținut este interzis pentru expediere, la locul descoperirii lor. Organizația federală a serviciilor poștale este obligată să notifice imediat autoritățile vamale ale Federației Ruse despre detectarea unui atașament interzis pentru trimitere în astfel de trimiteri poștale și reținerea acestor trimiteri poștale.

Organizația federală de servicii poștale are dreptul de a reține trimiteri poștale interne și internaționale acceptate în Federația Rusă pentru a fi expediate în străinătate la locul descoperirii lor, dacă un angajat al organizației federale de servicii poștale suspectează că a fost utilizată contrafăcut sau retras din circulația poștală la data respectivă. pentru a confirma plata serviciilor poștale.acceptarea trimiterilor poștale semne poștale de stat. În acest caz, departamentele de securitate poștală ale organizației federale de servicii poștale efectuează o inspecție în termen de cel mult 7 zile de la data reținerii trimiterii poștale. Rezultatele inspecției sunt documentate într-un document. Dacă, pe baza rezultatelor inspecției, se confirmă utilizarea mărcilor de plată poștale guvernamentale contrafăcute, organizația federală de servicii poștale trimite un apel corespunzător agențiilor de aplicare a legii.

În aceste cazuri, perioada de expediere a trimiterilor poștale este suspendată pe durata evenimentelor relevante.
(Clauza astfel cum a fost modificată, intră în vigoare la 9 aprilie 2018 prin ordin al Ministerului Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă al Rusiei din 13 februarie 2018 N 61.

49. Trimiterile care, prin natura lor sau datorita ambalajului, pot prezenta un pericol pentru viata si sanatatea oamenilor, contamineaza sau strica (deterioreaza) alte trimiteri si bunuri postale, sunt confiscate de operatorii postali si distruse daca acest pericol nu poate fi eliminat. în orice alt mod, cu întocmirea actului relevant.

Operatorii poștali au obligația de a informa expeditorul sau destinatarul în termen de 10 zile cu privire la confiscarea sau distrugerea articolelor și substanțelor interzise pentru expediere, cu excepția cazurilor în care, la descoperirea acestor articole și substanțe, organele de drept decid să desfășoare activități operaționale de căutare.

50. Operatorul poștal are dreptul de a refuza să furnizeze servicii poștale utilizatorilor de servicii poștale la o unitate poștală, dacă un astfel de serviciu nu este inclus în lista serviciilor poștale aprobată de operatorul poștal pentru această facilitate.

Operatorul postal are dreptul de a crea facilitati postale pentru a deservi anumite categorii de utilizatori ai serviciilor postale (persoane juridice sau persoane fizice).
(Alineatul a fost inclus suplimentar din 9 aprilie 2018 prin ordin al Ministerului Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă al Rusiei din 13 februarie 2018 N 61)

VI. Particularități de primire și livrare (livrare) a corespondenței ordinare și recomandate trimise sub forma unui document electronic

51. Expedierea de către expeditor a corespondenței ordinare și recomandate trimise sub forma unui document electronic se realizează folosind sistemul de informații al organizației poștale federale.

52. Sistemul informatic al organizației serviciilor poștale federale este conceput pentru a oferi utilizatorilor serviciilor poștale posibilitatea de a trimite și primi corespondență ordinară și recomandată sub forma unui document electronic, cu confirmarea primirii și livrării (livrării) a astfel de articole.

53. Expedierea corespondenței ordinare și recomandate transmise sub forma unui document electronic poate fi efectuată de expeditori care au fost înregistrați în sistemul informațional al statului federal „Sistemul Unificat de Identificare și Autentificare în infrastructura care asigură interacțiunea informațională și tehnologică a sisteme informatice utilizate pentru furnizarea serviciilor de stat și municipale în formă electronică” (denumit în continuare „sistemul unificat de identificare și autentificare”).

54. Poșta simplă și recomandată trimisă sub forma unui document electronic folosind sistemul de informații al organizației poștale federale trebuie să fie semnată cu o semnătură electronică calificată îmbunătățită sau o semnătură electronică simplă obținută în conformitate cu (Legislația colectată a Federației Ruse, 2013). , Nr. 5, Art. .377; N 45, Art. 5807; N 50, Art. 6601) și transmise cu respectarea măsurilor de securitate a informațiilor.

Trimiterile poștale obișnuite și recomandate trimise sub forma unui document electronic trebuie să conțină următoarele informații: identificatorul trimiterii poștale, informații despre adresa expeditorului și destinatarului, informații despre ora și data primirii trimiterii poștale.
________________
(Legislația colectată a Federației Ruse, 1999, nr. 29, art. 3697; 2003, nr. 28, art. 2895; 2004, nr. 35, art. 3607; 2007, nr. 27, art. 3213,; 2008 Nr. 29, Art. 3418; N 30, Art. 3616; 2009, N 26, Art. 3122; 2011, N 50, Art. 7351).

55. Acceptarea corespondenței ordinare și recomandate trimise sub forma unui document electronic se realizează prin înregistrarea acestora în sistemul informatic al organizației poștale federale.

56. Organizația poștală federală trimite expeditorului o notificare sub forma unui document electronic despre acceptarea corespondenței ordinare și recomandate trimise sub forma unui document electronic.

57. Livrarea (livrarea) la adresa poștală a utilizatorului de servicii poștale indicată în sistemul de informații al organizației poștale federale a corespondenței ordinare și recomandate trimise electronic se efectuează sub rezerva:

a) utilizatorul serviciilor poștale este supus procedurii de înregistrare și autorizare în sistemul unificat de identificare și autentificare;

b) confirmarea de către utilizatorul serviciilor poștale în sistemul informațional al statului federal „Portalul unificat al serviciilor (funcții) de stat și municipale” sau în sistemul de informații al organizației poștale federale a consimțământului de a primi corespondență recomandată trimisă sub formă electronică document către adresa poștală a utilizatorului de comunicații ale serviciilor poștale specificate în sistemul de informații al organizației poștale federale.

58. Consimțământul specificat la paragraful "b" al paragrafului 57 din prezentul capitol se întocmește sub forma unui document electronic semnat cu o semnătură electronică calificată îmbunătățită sau o simplă semnătură electronică a utilizatorului serviciilor poștale, primită în conformitate cu Decretul. al Guvernului Federației Ruse din 25 ianuarie 2013 N 33 „Cu privire la utilizarea unei semnături electronice simple în furnizarea de servicii de stat și municipale” (Legislația colectată a Federației Ruse, 2013, nr. 5, art. 377; nr. 45, Art. 5807; Nr. 50, Art. 6601).

59. În cazul în care utilizatorul serviciilor poștale nu respectă condițiile prevăzute la paragrafele 57 și 58 din prezentul capitol, organizația poștală federală efectuează tipărirea pe hârtie a trimiterilor poștale ordinare și recomandate trimise sub forma unui document electronic, ca precum şi predarea (predarea) acestora în modul specificat.stabilit de Capitolul III din prezentul Regulament.
(Clauza astfel cum a fost modificată, intră în vigoare la 9 aprilie 2018 prin ordin al Ministerului Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă al Rusiei din 13 februarie 2018 N 61.

60. O trimitere poștală recomandată trimisă sub forma unui document electronic este considerată livrată destinatarului dacă:

a) organizația poștală federală a primit o notificare în sistemul de informații că destinatarul a citit scrisoarea recomandată;

b) organizația federală de servicii poștale a confirmat faptul că a fost trimisă poșta recomandată în conformitate cu paragraful 33 din prezentele reguli.
(Subclauza astfel cum a fost modificată, intră în vigoare la 9 aprilie 2018 prin ordin al Ministerului Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă al Rusiei din 13 februarie 2018 N 61.

61. Organizația poștală federală, în cazurile menționate la paragraful 60 al prezentului capitol, trimite la adresa poștală a expeditorului specificată în sistemul de informații al organizației poștale federale o notificare de livrare a corespondenței recomandate, semnată cu o semnătură electronică calificată îmbunătățită a organizația poștală federală.

62. Verificarea autenticității unei semnături electronice simple utilizate pentru semnarea unei trimiteri poștale simple sau recomandate sub forma unui document electronic, precum și consimțământul utilizatorului serviciilor poștale de a primi trimiteri poștale recomandate trimise sub forma unui document electronic, este realizat de către organizația serviciului poștal federal folosind serviciul corespunzător de identificare și autentificare a sistemului unificat.

VII. Procedura de depunere și înregistrare a cererilor

(Capitolul a fost inclus suplimentar la 9 aprilie 2018 prin ordin al Ministerului Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă al Rusiei din 13 februarie 2018 N 61)

63. Reclamațiile referitoare la neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzătoare a obligațiilor de furnizare a serviciilor poștale pot fi formulate de către expeditor, destinatar (denumit în continuare solicitant) sau reprezentantul autorizat al solicitantului.

La depunerea unei cereri, solicitantul (reprezentantul său autorizat) trebuie să prezinte un document de identificare. În cazul în care un reprezentant al solicitantului face o cerere, se prezintă și o împuternicire emisă pe numele acestei persoane sau un document care confirmă împuternicirile reprezentantului legal al solicitantului. Detaliile actului de identitate al reprezentantului solicitantului și împuternicirii sau documentul care confirmă împuternicirile reprezentantului legal al solicitantului se înregistrează de către operatorul poștal.

Cererea poate fi depusă la unitatea poștală de la locul de primire a trimiterii poștale sau la unitatea poștală de la destinația trimiterii poștale. O reclamație împotriva unei organizații poștale federale poate fi formulată, de asemenea, utilizând sistemul de informații al organizației poștale federale, în conformitate cu capitolul VI din prezentele reguli. Depunerea unei reclamații împotriva organizației poștale federale folosind sistemul de informații al organizației poștale federale în conformitate cu capitolul VI din prezentele reguli este efectuată direct de solicitant.

64. O reclamație pentru încălcarea termenului limită pentru trimiterea unui trimitere poștală sau efectuarea unui transfer poștal trebuie să conțină:

b) numărul trimiterii poștale recomandate (comandă poștală) sau carcasa unei trimiteri poștale simple sau a unei cărți poștale simple care conține mărcile operatorului poștal cu datele de primire și livrare a trimiterii poștale;

c) detalii privind adresele expeditorului și destinatarului trimiterii poștale (comandă poștală) în conformitate cu paragraful 22 din prezentul Regulament.

65. Reclamațiile care nu sunt legate de încălcarea termenului de trimitere a unei trimiteri poștale sau de efectuare a unui transfer poștal trebuie să conțină:

a) detalii despre actul de identitate al solicitantului, precum și detalii despre actul de identitate al reprezentantului solicitantului (dacă cererea este semnată de reprezentantul solicitantului);

c) numărul trimiterii poștale recomandate (comandă poștală);

d) data și locul primirii trimiterii poștale (comandă poștală);

e) suma valorii declarate (dacă există) a trimiterii poștale sau suma mandatului poștal;

f) o listă de atașamente la trimiterea poștală;

g) suma ramburs (dacă există) a trimiterii poștale;

h) detalii privind adresele expeditorului și destinatarului trimiterii poștale (comandă poștală) în conformitate cu paragraful 22 din prezentul Regulament;

i) tipul de ambalare al trimiterii poștale (dacă există);

j) motivul depunerii cererii.

Reclamațiile care conțin limbaj obscen sau jignitor, amenințări la adresa vieții, sănătății și proprietății angajaților operatorului poștal, precum și a membrilor familiilor acestora, nu vor fi acceptate sau înregistrate.

Atunci când o creanță este înregistrată de către operatorul poștal, i se atribuie un număr de identificare.

66. Reclamațiile legate de neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzătoare a obligațiilor de furnizare a serviciilor poștale sunt luate în considerare de către operatorul poștal în modul și în termenele stabilite de legislația Federației Ruse.

Anexa nr. 1. Parametrii corespondenței scrise la prestarea serviciilor poștale universale

Anexa nr. 1


Tipul trimiterii poștale	Limitați greutatea	Atașament acceptabil	Dimensiuni limită
1. Carte poștală			Maxim: 120x235 mm; minim: 90x140 mm
		Mesaj scris	Maxim: 229x324 mm; minim: 110x220 mm sau 114x162 mm
3. Colet	Maxim - 5 kg; minim - 100 g	Publicații tipărite de valoare redusă, manuscrise, fotografii	Maxim: cea mai mare dimensiune - 0,9 m; minim: 105 x 148 mm. Pentru role, suma lungimii și a diametrului dublu nu este mai mare de 0,17 m; cea mai mare dimensiune - 0,1 m
(Clauza astfel cum a fost modificată, intră în vigoare la 21 iunie 2019 prin ordin al Ministerului Dezvoltării Digitale, Comunicațiilor și Comunicațiilor de Masă al Federației Ruse din 27 martie 2019 N 106.
4. Secogramă			Maxim: suma lungimii, lățimii și grosimii - nu mai mult de 0,9 m; cea mai mare dimensiune este de 0,6 m. Pentru role, suma lungimii și diametrului dublu nu este mai mare de 1,04 m; cea mai mare dimensiune - 0,9 m; minim: 105x148 mm. Pentru role, suma lungimii și a diametrului dublu nu este mai mare de 0,17 m; cea mai mare dimensiune - 0,1 m

Anexa nr. 2. Parametrii trimiterilor poştale internaţionale expediate în cadrul schimbului poştal internaţional

Anexa nr. 2
la Regulile pentru prestarea serviciilor poştale


	Limitați greutatea	Atașament acceptabil	Dimensiuni limită
1. Card poștal (simplu, înregistrat)			Maxim: 120x235 mm; minim: 90x140 mm
2. Scrisoare (simpla, recomandata, cu valoare declarata)		Mesaje scrise, acte de afaceri, chitanțe de diverse feluri, facturi, facturi, fotografii; copii ale documentelor și certificatelor certificate de notari; valori mobiliare	Maxim: 229x324 mm; minim: 110x220 mm sau 114x162 mm
3. Colet (simplu, personalizat)		Publicații tipărite, manuscrise, lucrări de afaceri, fotografii	Maxim: suma lungimii, lățimii și grosimii - nu mai mult de 0,9 m; cea mai mare dimensiune este de 0,6 m. Pentru role, suma lungimii și diametrului dublu nu este mai mare de 1,04 m; cea mai mare dimensiune - 0,9 m; minim: 105x148 mm. Pentru role, suma lungimii și a diametrului dublu nu este mai mare de 0,17 m; cea mai mare dimensiune - 0,1 m
4. Secogramă (simplu, personalizat)		Mesaje și publicații scrise prin metoda secografică; clișee cu semne de secografie; înregistrări sonore trimise de o organizație pentru nevăzători sau adresate unei astfel de organizații, hârtie specială, echipamente tifotehnice	Maxim: suma lungimii, lățimii și grosimii - nu mai mult de 0,9 m; cea mai mare dimensiune este de 0,6 m. Pentru role, suma lungimii și diametrului dublu nu este mai mare de 1,04 m; cea mai mare dimensiune - 0,9 m; Minim: 105x148 mm. Pentru role, suma lungimii și a diametrului dublu nu este mai mare de 0,17 m; cea mai mare dimensiune - 0,1 m
5. Pachet mic (simplu, personalizat)		Mostre de produse sau articole mici
6. Geanta „M”		Publicații tipărite trimise de un expeditor unui singur destinatar
7. Colet (obișnuit, cu valoare declarată)		Obiecte pentru scopuri culturale, casnice și alte scopuri	Orice măsurătoare - nu mai mult de 1,05 m. Suma lungimii și perimetrului celei mai mari secțiuni transversale - nu mai mult de 2 m; minim: 110x220 mm sau 114x162 mm

Revizuirea documentului ținând cont
modificări și completări pregătite
SA „Kodeks”