Întrebări Sberbank privind linia telefonică de credit ipotecar. Sberbank a liniei telefonice de la Rusia - numere de telefon suport. Meniul de 24 de ore pentru informații

Aveți întrebări despre serviciile bancare sau doriți doar să lăsați un feedback pozitiv? Linia telefonică a lui Sberbank este întotdeauna gata să vă ajute.

Fiecare dintre noi la începutul unui fel de activitate se confruntă întotdeauna cu întrebări, pentru că totul este pentru noi într-o noutate. Adesea, pur și simplu, prin metoda de încercare și greșeli găsesc o soluție la o întrebare interesată și uităm de ea. Dar există astfel de probleme, pentru a găsi o soluție din care devine foarte dificilă. Și dacă vine vorba de probleme financiare, întârzierea poate fi plină de costuri monetare. Cum să fii? Pentru toate problemele de serviciu bancar din Sberbank, puteți contacta un singur număr de linia telefonică, unde angajații competenți explică fie momentul incomprehensibil pentru dvs. sau vă va ajuta să rezolvați problema sau să solicitați unde puteți contacta. Citiți despre toate camerele telefonice și citiți caracteristicile acestora în acest articol.

Sberbank Telefoane Hotline.

900
Numărul liniei telefonice pentru apelurile de la telefonul mobil pe teritoriul regiunii de origine. Nu funcționează în afara Rusiei.
8-800-555-55-50
Numărul de telefon pentru apelurile de oriunde în Rusia.
+7-495-500-55-50
Cameră pentru apelurile de pe teritoriul Moscovei și regiunii Moscovei, precum și pentru apelurile de oriunde din lume.
9000
Cameră pentru a evalua calitatea serviciului clienți de către personalul Sberbank.

Apeluri pe numere 900 și 8-800-555-55-50 Absolut realizat este gratuit. Apelați apel la cameră +7-495-500-55-50 și mesaje SMS. 9000 Plătit în funcție de tariful dvs..

Pentru a identifica personalitatea dvs. în baza de date Sberbank, angajații liniei telefonice vă pot cere următoarele informații:

Passport Detalii: serie, număr, înregistrare;
Numărul cardului Sberbank;
Cuvântul de cod specificat la încheierea contractului;
Denumiți cele mai recente operațiuni de carduri.

Amintiți-vă, angajații Sberbank nu sunt îndreptățiți să vă ceară un card de identitate PIN.

Este mai bine să pregătiți un pașaport și un acord privind furnizarea serviciilor bancare în avans.

Serviciul de asistență vocală

De regulă, telefonul de sprijin Sberbank este întotdeauna ocupat. Acest lucru este asociat cu un număr mare de clienți care doresc să primească sfaturi cu privire la acest lucru sau în acest sens. Pentru a descărca o linie telefonică la Sberbank, a fost dezvoltat un meniu vocal, în care toată lumea poate obține informațiile necesare cu privire la chestiunea interesului.
Toate meniurile vocale constă din următoarele secțiuni:

"1" - Blocarea, pierderea cardurilor și toate întrebările conexe;
"2" - întrebări privind cardurile, echilibrul sau confirmarea plății. Puteți găsi echilibrul cardului astfel: Introduceți numărul meniului vocal "2" și apoi
- Introduceți numărul cardului și faceți clic pe "#" (Griddle)
- Introduceți cuvântul cod criptat și faceți clic pe "#" (grilă). Aparatul telefonic vă va ajuta să vă dați seama cum să criptați cuvântul dvs. de cod.
"3" - servicii bancare online și SMS;
"4" - Întrebări de servicii ale persoanelor: Carduri de credit și de debit, Sistem Sberbank Online, Banca Mobile, împrumuturi, depozite, traduceri și așa mai departe;
"5" - întrebări despre programul bonus "vă mulțumesc din Sbbank":
"6" - aspecte ale serviciului persoanelor juridice: Servicii de afaceri, Sberbank Business Online, împrumuturi, programe corporative și așa mai departe;
"0" - angajatul provocator al liniei telefonice Sberbank.

Dacă nu ați găsit secțiunea la care aparține problema dvs., în meniul vocal, faceți clic pe "0" și descrieți consultantul Hotline Sberbank. Dacă problema dvs. se referă la una dintre categoriile prezentate, veți primi sfaturi de la robotul telefonic din modul meniu vocal. Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul și doriți o explicație mai detaliată, puteți face clic pe "0", iar angajatul va ști deja ce categorie de întrebări pe care le faceți apel.

Amintiți-vă că numărul 8-800-555-55-50 servește la întrebările tuturor clienților Sberbank din Rusia, ceea ce înseamnă că linia va fi mai încărcată acolo. Este mai bine să contactați numărul 900, care rezolvă problemele din regiunea dvs. de origine.

Ajutor prin contul personal

Nu mulți știu, dar suportul tehnic pentru toate problemele bancare poate fi obținut prin sistemul Sberbank Online prin trimiterea unei descrieri a problemei în scris într-o formă specială. Și vă vom spune cum să o faceți.

Răspunsul mediu la apelul scris la Sberbank este 5 zile calendaristiceDar poate fi majorat la 15, în funcție de complexitatea întrebării.

Conectați-vă la Sberbank Online introducând o autentificare și o parolă.

Introduceți parola din mesajul SMS primit pe telefon.

Faceți clic pe pictograma plicului de lângă numele dvs.

În fereastra care se deschide, faceți clic pe butonul Creare.

Selectați tipul de mesaj, subiectul, formularul de răspuns: prin telefon sau prin e-mail, introduceți subiectul, atașamentul, dacă este necesar, și textul întrebării însăși în 2 mii de caractere. După completarea tuturor câmpurilor, faceți clic pe butonul "Trimiteți".

În fereastra anterioară, cererea dvs. va fi afișată, iar starea "acceptată de Bancă" va însemna că problema este adoptată pentru examinare.

Ajutor prin site-ul Sberbank

Nu este necesar să mergeți la contul dvs. personal pentru a pune întrebarea de interes. Acest lucru se poate face prin formularul de pe site-ul Sberbank.

Accesați site-ul Sberbank și în secțiunea de asistență, selectați Feedback.

Introduceți scopul recursului, faceți motivul și scrieți textul recursului.

Introduceți datele dvs. personale, selectați modul cel mai convenabil pentru a obține un răspuns și faceți clic pe butonul "Trimitere".

Întrebare răspuns

- Cât de mult este apelul la linia telefonică?
- Apelați la linia Hot Sberbank prin numere 900 și 8-800-555-55-50 gratuit.Apeluri de la o ardere pe număr + 7-495-500-55-50 va fi plătit în funcție de tariful dvs. Dacă aveți o sumă negativă în contul dvs. de telefon, atunci cu unii operatori ("Megafon", "Centre", "Matrixmobile") nu pot apela.

-Cât de mult este un apel la o linie fierbinte din străinătate?
- Apelați din străinătate după număr + 7-495-500-55-50 va fi plătit în funcție de apelurile tarifare și de roaming. De obicei, prețurile variază în zona de 100 de ruble pe minut. Dacă conectați o opțiune specială pentru roaming, atunci va fi posibilă reducerea costului la 25 de ruble pe minut. Dar este mai bine să achiziționați o cartelă SIM în țara de ședere și să formați numărul cu ajutorul codului rusesc. Dar un astfel de caz va determina dificultăți de la angajații Sberbank cu identificarea personalității dvs.

Clienții Sberbank existenți și potențiali au nevoie periodic de consiliere sau asistență din partea specialiștilor din bancă. Pentru a rezolva astfel de probleme, este suficient să sunați la telefonul liber al liniei telefonice din Sberbank. Personalul calificat lucrează laplecare.

a lua legatura

Contactați managerul bancar, puteți scrie următoarele camere:

8-800-555-55-50 - vă permite să contactați Serbank Specialist de la orice telefon dintr-o țară fără plată pentru apel.
900 Proiectat pentru abonații de operatori de telefonie mobilă pe teritoriul Federației Ruse. Când stați abonatul în interiorul țării din regiunea sa, apelurile sunt gratuite.
+7-495-500-55-50 - face posibilă obținerea informațiilor și a ajutorului, rămânând în străinătate. Apelul va fi plătit în funcție de ratele operatorului mobil.

Clientul poate trimite, de asemenea, un SMS la numărul 9000 pentru a informa calitatea băncii.

Free Telefoane Hotline Sberbank

Sberbank Contact Center: Oportunități

Apelând o linie telefonică, puteți obține informații detaliate despre toate produsele și serviciile bancare. Specialiștii vor spune în detaliu cu privire la condițiile pentru furnizarea de diverse împrumuturi, programe de depozit, să ajute la alegerea unui card de plată și prompați cum să faceți mai bine una sau altă plată. Datorită acestui lucru, clientul poate economisi timp pe vizitarea biroului băncii. În plus, angajații băncii vor ajuta clienții în rezolvarea următoarelor probleme:

blocarea unui card de plată în cazul pierderii sale;
blocarea accesului la sistemul Sberbank-Online și "Mobile Banking";
obținerea de informații despre operațiunile efectuate;
configurați setările de securitate ale cardurilor de plată la plecarea în străinătate;
luând comentarii și sugestii despre calitatea serviciului.

Pentru a obține rapid informațiile necesare prin apelarea unui număr de telefon gratuit Sberbank, trebuie să selectați partiția corespunzătoare utilizând meniul vocal solicită. Pentru a face acest lucru, este suficient să apăsați pe cifra corespunzătoare în modul TONE:

1 - blocarea cardului de urgență;
2 - un bilanț al unui card de credit sau de debit;
3 - întrebări cu privire la furnizarea de servicii pentru persoane fizice;
4 - Întrebări privind furnizarea de servicii pentru persoane juridice:
5 - Informații despre programul de loialitate "vă mulțumesc".

După selectarea secțiunii necesare, pentru conectarea la un specialist trebuie să faceți clic pe 0.

Pentru informații în limba engleză trebuie apăsat 9 .

Persoanele fizice, după selectarea elementului de meniu corespunzător, puteți merge la un subiect mai îngust.

Dacă telefonul clientului nu acceptă modul de ton, conexiunea la operator va apărea automat după ce sistemul afișează toate elementele de meniu.

Întreținerea automată a cardurilor

Unul dintre serviciile oferite de Centrul de Contact este sistemul de carduri automate de plată a serviciilor. Permite titularului cardului în orice moment și oriunde în lume:

aflați despre restul de pe hartă;
clarificați detaliile mișcărilor din contul de card;
blocați harta;
rafinați informațiile pentru logare în sistemul Sberbank-Online:
obțineți informații scurte despre serviciile Sberbank.

Pentru a utiliza serviciul de care aveți nevoie pentru a primi codul clientului.

Siguranță

Dacă clientul dorește să învețe orice informații despre conturile sale sau să blocheze cardul, acesta trebuie să apeleze informațiile de identificare a operatorului. Este indicat de client în contract atunci când îl semnalizează. Este imposibil să se raporteze aceste date terților, deoarece acest lucru poate duce la pierderea fondurilor.

Clientul băncii este important să cunoașteți telefonul pentru referințele Sberbank - acest lucru va contribui la obținerea asistenței necesare într-o situație neașteptată.

Centrul de contact al lui Sberbank este destinat să rezolve problemele curente, să ofere consultanță și să explice condițiile și principiile utilizării serviciilor instituțiilor. Telefonul Sberbank este gratuit de 24 de ore - 8 800 555 55 00.

Când utilizați un robot telefonic după apăsarea tastei 0, există o conexiune cu operatorul

Linia fierbinte a Sberbank a Rusiei (Telefon gratuit 8 800 555 55 00) este disponibilă clienților de pretutindeni în limitele țării. Pentru a gestiona telefonul mobil, puteți utiliza numărul scurt 900. Funcționează pentru mai multe companii de comunicații mobile: MTS, Megafon, Beeline. Furnizat în rețeaua de roaming sau în regiunea de origine, puteți apela gratuit.

Dacă persoana numită este teritorială în afara țării, poate beneficia în orice moment de numărul de telefon al acestui format: +7 495 500 55 50.

Cu un apel internațional, taxele gratuite sunt imposibile, astfel că plata este percepută în funcție de ratele unei anumite societăți care furnizează servicii celulare.

Apelul la linia telefonică oferă mai multe posibilități:

Consultanță - Centrul specialist.
Sistem automat fără acces la angajat.
IVR (meniul vocal) în modul automatizat.

Ajutor operatorul Sberbank la telefonul fierbinte de 24 de ore 8800 (gratuit)

Pentru a contacta operatorul, după conectare, trebuie să apăsați numerele 3 și 0, urmând instrucțiunile vocale. De asemenea, este necesar să se determine subiectul tratamentului (de exemplu, în ceea ce privește menținerea cardului sau rambursarea împrumutului) și selectați cele mai potrivite din partea propusă. Apoi urmează conexiunea cu un specialist.

Un angajat va fi capabil să consulte în detaliu despre serviciile băncii sau să contribuie la alegerea unui program la o anumită direcție.

În orice moment, puteți obține toate informațiile despre împrumuturi, depozite, conturi și operațiunile relativ efectuate. De asemenea, un specialist al centrului poate ajuta la rezolvarea problemelor care au apărut și efectuează astfel de operațiuni:

Blocați o cartelă.
Accesul strâns la Sberbank Online, Mobile Bank.
Furnizați date detaliate privind operațiunile bancare: plăți, remitențe, plata împrumuturilor etc.
Configurați setările de securitate pentru card la plecare în străinătate.
Furnizați un cod client care face posibilă utilizarea unui sistem automatizat.
Fixați plângerile, dorințele, problemele atunci când lucrați cu produse bancare.

Principalul avantaj al liniei telefonice - Serviciul Clienți de 24 de ore

Sistem de service auto automatizat de 24 de ore

Pentru primirea rapidă a informațiilor despre produsele bancare din modul telefonic, este necesar codul clientului. Aceasta este o parolă care vă permite să primiți informațiile necesare fără a vă conecta operatorul. Acesta este un număr de cinci cifre criptat pentru orice indivizi, inclusiv. Pentru angajații băncii. Numai clientul în sine are acces la acesta. Acest cod oferă o oportunitate atunci când numiți o linie telefonică de a utiliza un sistem automatizat și să obțineți în mod independent astfel de informații:

Card de echilibru;
Vizualizați operațiile de pe hartă;
Obțineți permisiunea de a introduce contul dvs. personal pentru a gestiona conturile online;
Blocați harta. Pentru deblocarea ulterioară, va fi necesar să contactați un angajat.

Pentru a obține informațiile necesare într-un mod automat (fără comunicare personală cu un angajat bancar), trebuie să urmați în această comandă:

Apelați numărul liniei telefonice.
Apelați 22.
Introduceți parametrii: numărul cardului clienți #.
Concentrarea pe solicitări vocale Selectați elementele de meniu necesare.

Numere de telefon frecvent utilizate Servicii de asistență

Dacă sunt necesare informații mai detaliate, puteți trece la comunicarea personală cu specialistul central. În același timp, nu este nevoie să vă exprimați toate datele, este suficient pentru a numi numărul cardului și codul.

Pentru a obține codul, trebuie să sunați la linia telefonică, să selectați parametrii corespunzători din meniul vocal și să Vootează angajatul de date personale:

Număr de card;
Identificatori pe hartă (informații de control);
Detalii despre pașaport;
Abordare.

Concentrându-se pe sfaturile operatorului, va trebui să vă înscrie codul secret care va fi consacrat de client. Acest cod trebuie să fie amintit și menținut în secret. Nu poate fi dezvăluit nici de către angajații băncii. Dacă este pierdut, trebuie să informați despre el și să obțineți unul nou.

Meniul de 24 de ore pentru informații

Sunând la telefonul Sberbank din Rusia prin telefon (gratuit) 8800 555 55 00, toată lumea poate obține o consultare completă cu privire la serviciile și produsele instituției. Pentru a face acest lucru, este suficient să urmați vârfurile autoinformerului și să apăsați tastele corespunzătoare.

Clienții din Sberbank din Rusia sunt oferite cu ajutor 24 de ore pe zi la diferite servicii bancare. Serviciul de asistență consultă depozitele și împrumuturile, creditele ipotecare și diverse traduceri monetare, carduri bancare, inclusiv credit și multe alte probleme. Linia fierbinte a centrului de contact al băncii este disponibilă pentru apelurile de la telefoane mobile și staționare în orice țară. În plus, banca poate fi contactată online.

Detalii de contact ale liniei telefonice a băncii și a suportului tehnic:

8800-555-55-50 - linia telefonică a Sberbank, apelurile la care sunt comise este gratuit În Rusia de oriunde în țară.
900 - Numărul liniei telefonice pentru abonații MTS, Megafon și Beeline, unde va fi tariful gratuit Numai în roaming în interiorul rețelei și regiunea de origine.
+7 495 500-55-50 - numărul centrului de contact al băncii din Moscova, la care puteți apela de la orice țară din lume. Costul apelului - conform tarifelor operatorului.
În plus, pe site-ul oficial Sberbank și în aplicația Sberbank, este disponibilă formularul de feedback http://www.sberbank.ru/ru/feedback pentru sfaturi în scris.
De asemenea, puteți scrie consultanți prin e-mail [E-mail protejat] .
Aplicația Sberbank Business Online vă permite să obțineți sfaturi entitati legale.
Contactați cea mai apropiată sucursală a băncii sau a biroului pentru consultare.

Majoritatea rușilor preferă astăzi să utilizeze produse bancare de la companii bine-cunoscute, în special Sberbank. Dar dacă există probleme în obținerea sau menținerea unei hărți, a conturilor, a depozitelor sau a unui împrumut, este mai bine să sunați la bancă pentru a primi sfaturi. Cum se face - citiți mai departe.

Cum să Phon cu un specialist bancar?

Dacă doriți să discutați cu o persoană vii, nu cu un robot telefonic și, în același timp, nu aveți ocazia să vizitați personal cea mai apropiată sucursală a companiei, puteți utiliza serviciile Centrului de Contact Sberbank. Funcționează în jurul ceasului, în timpul săptămânii, weekend-urile și sărbătorile, astfel încât să puteți obține sfaturi cu privire la o problemă importantă în orice moment convenabil pentru dvs.

Singura limitare este în weekend și sărbătorile Un răspuns poate fi așteptat puțin mai mult decât de obicei, datorită producției unui număr mai mic de angajați la locul de muncă. Și seara, linia poate fi, de asemenea, încărcată, dar aici nu depinde nimic de la personal, doar clienții decid întrebările lor, cel mai adesea, seara, iar specialiștii nu pot fi suficienți.