Tricolorul nu preia canalele principale. Tricolor TV nu afișează canale federale. Verificarea stării contului dvs

Principiul de funcționare al celui mai mare operator de televiziune prin satelit din Rusia este de a oferi multe pachete de canale, care includ soluții de calitate HD. „Nu afișează canale HD pe Tricolor TV, ce ar trebui să fac?” este o cerere de asistență populară care necesită o atenție suplimentară și poate fi corectată de la sine.

Prin înregistrarea unei serii de abonamente, utilizatorul trebuie să depună lunar o anumită sumă în contul personal pentru plata ulterioară pentru un anumit serviciu. Utilizarea echipamentelor tehnice complexe în procesul de difuzare a imaginilor poate provoca o defecțiune neașteptată, care poate provoca și absența imaginilor pe canalele în format HD. În acest material vom lua în considerare această problemă în detaliu, vom identifica metode de diagnosticare și eliminare promptă a defecțiunii.

Canalele HD au dispărut de pe Tricolor TV în 2019

Este destul de dificil să afli de ce nu afișează canale HD pe Tricolor TV. Motivul lipsei imaginii și sunetului poate fi o serie de defecțiuni tehnice și software pe care le puteți diagnostica singur. Cel mai frecvent motiv pentru dispariția canalelor HD este lipsa plății pentru un pachet de servicii.

În acest caz, trebuie să verificați starea contului dvs., acest lucru se poate face în următoarele moduri:

• accesând secțiunea corespunzătoare a site-ului oficial al operatorului de televiziune prin satelit;
• folosind funcționalitatea panoului de control al utilizatorului Tricolor, unde poți nu numai să-ți vizualizezi soldul, ci și să personalizi în plus lista de servicii oferite.

Site-ul oficial al Tricolor TV vă permite să aflați datoria din contul dvs. și să o verificați rapid. Pentru a face acest lucru, trebuie să introduceți numărul contractului personal, al cardului inteligent sau al ID-ului echipamentului în formularul corespunzător. Numărul contractului este indicat într-o copie hârtie a documentului și poate fi pierdut, astfel încât utilizatorii folosesc în principal a doua opțiune pentru a plăti pentru servicii.

Fiecărui card inteligent sau receptor emis este atribuit un ID unic și acționează ca identificator de cont. Acest cod constă dintr-o combinație de 12 sau 14 caractere digitale, în funcție de anul de fabricație a dispozitivului.

Puteți vedea numărul pe card în sine sau pe spatele receptorului.

După introducerea datelor în câmpurile corespunzătoare, veți fi redirecționat către pagina de plată. Atenție, fondurile sunt inițial transferate într-un cont personal general, după care trebuie redirecționate către un anumit pachet de servicii. Utilizatorii începători ai Tricolor TV fac adesea această greșeală, ceea ce duce la blocarea unor pachete de servicii.

Puteți transfera fonduri într-un pachet de canale HD în contul dvs. de utilizator, pentru a face acest lucru:

1. Treceți prin procesul de autorizare și deschideți meniul „Abonament”;
2. Selectați pachetul necesar de canale HD și faceți clic pe butonul „Încărcare cont” sau „Plătiți”;
3. Fondurile vor fi redirecționate automat din contul general către contul de serviciu. Confirmați acțiunile dvs.

Se recomandă conectarea unui card de debit plastic pentru plata automată a serviciilor. Fondurile vor fi retrase lunar, iar sistemul va reînnoi automat serviciile. În acest fel, vă puteți proteja de blocarea forțată a televizorului.

Dacă serviciul de canal HD a fost blocat anterior, poate dura câteva ore pentru a-l reactiva, este recomandat să reporniți mai întâi echipamentul. Dacă, după ce a trecut acest timp după plată, nu s-a schimbat nimic și canalele nu sunt afișate, ar trebui să fiți atenți la posibile defecțiuni tehnice.

Să le privim sub formă de tabel:

1. Difuzarea HD a schimbat formatul de transmitere a datelor. Această procedură contribuie la îmbunătățirea generală a calității serviciului de difuzare și necesită înlocuirea echipamentelor cu echipamente moderne. Acest proces este gratuit și este însoțit de oferte promoționale;
2. Receptorul 8306 este obișnuit în rândul clienților și utilizează un card de acces condiționat încorporat la centrul FULL HD, lucrările tehnice sau defecțiunile software la citirea cheilor de criptare pot cauza incapacitatea de a afișa canale HD. Este recomandat să reporniți dispozitivul și să resetați setările software la nivelul din fabrică;
3. Canalul necesar nu este inclus în pachetul dvs. de servicii. Informații detaliate despre planurile tarifare actuale pot fi găsite în secțiunea corespunzătoare a site-ului oficial sau în panoul de control al utilizatorului. Acest articol vă permite adesea să răspundeți la întrebarea: „Unde a ajuns canalul Istorie de pe Tricolor TV?”;
4. Când instalați echipamente HD noi, va fi necesară o reconfigurare suplimentară a antenei. Semnalul HD folosește protocoale speciale de criptare și decriptare. Instrucțiunile pentru configurarea manuală pot fi vizualizate în secțiunea de informații corespunzătoare a site-ului Tricolor.

Ce trebuie să faceți dacă lipsește pachetul „Unificat”.

Dacă ați pierdut canalele 2 din pachetul „Unificat” Tricolor TV, iar instrucțiunile de mai sus nu ajută la rezolvarea problemei, contactați serviciul de asistență oficial în orice mod disponibil. Acest lucru se poate face fie prin telefon, fie folosind propriile servicii virtuale. Spuneți-vă întrebarea în mod clar și spuneți specialistului că ați pierdut canale HD și enumerați încercările pe care le-ați făcut pentru a restabili difuzarea. Consultantul vă va studia întrebarea și vă va spune ce să faceți în acest caz. Tot ce trebuie să faci este să urmezi cu strictețe instrucțiunile stabilite.

După cum știți, după încheierea perioadei de serviciu cu abonament cu plată, furnizorul Tricolor trebuie să furnizeze în continuare clientului zece canale TV gratuite. Cu toate acestea, uneori se întâmplă ca Tricolor TV să nu afișeze canale gratuite. Ce s-a întâmplat? Trebuie să sun imediat la asistența tehnică sau pot repara singur ceva?

Începeți diagnosticarea de la bun început. Prin verificarea consecventă și metodică a fiecărei secțiuni a circuitului de la studioul de televiziune la ecranul televizorului, puteți rezolva majoritatea problemelor cu Tricolor fără a apela la ajutor din exterior. Ceea ce nu este întotdeauna rapid și cel mai adesea nu este gratuit.

Procedura de verificare a operabilității echipamentelor sistemului

Mai întâi, încercați să reporniți dispozitivul de recepție. Opriți și porniți din nou. Poate că ceva a mers prost în timpul procesului de conectare; setările automate nu s-au finalizat corect.

Pasul doi. Canalul de informații Tricolor trebuie să funcționeze chiar dacă cardul dvs. de acces este scos din receptor. Dacă nu funcționează, ecranul ar trebui să spună „Fără semnal”.

Cel mai probabil, setările au mers prost. În primul rând, resetați echipamentul la setările din fabrică. Dacă există încălcări în setările canalului, după revenirea la setările implicite, ar trebui să apară semnalul.

Cum să restabiliți setările din fabrică

Conform instrucțiunilor, resetarea setărilor la setările din fabrică este recomandată în toate situațiile problematice cu Tricolor. Deschideți meniul, găsiți Setări, introduceți codul PIN. După aceea, selectați Setări din fabrică și confirmați alegerea. Apare un avertisment care indică faptul că toate setările utilizatorului sunt pe cale să fie resetate. Confirmați-vă decizia din nou. Receptorul se va reporni în zece sau cincisprezece secunde.

Acum trebuie să specificați regiunea dvs. și să căutați din nou automat canale. Odată ce toate canalele de lucru au fost găsite, salvați setările curente.

Notă. Dacă până la această oră perioada dvs. de servicii plătite a expirat deja, canalele plătite nu vor mai fi afișate, iar cele gratuite vor fi retrogradate la sfârșitul listei. Prin urmare, dacă nu găsiți imediat canalele gratuite obișnuite la începutul listei, cel mai probabil acestea au fost mutate automat până la sfârșit. Acum caută-i după canalul o sută unu.

Dacă încă nu există semnal după resetarea setărilor, trebuie să verificați calea de la antenă la receptor - a existat o întrerupere a conexiunii prin cablu? Dacă firele sunt în ordine, instalarea și orientarea plăcii în sine ar putea fi perturbate. Încercați să reorientați singur placa conform instrucțiunilor sau, dacă nu știți cum să faceți acest lucru, apelați un tehnician de service.

Canalele gratuite nu sunt afișate, dar canalul de informații funcționează

Există trei opțiuni posibile aici.

1. Această situație poate însemna că utilizatorul nu și-a verificat încă detaliile de abonat.
2. Receptorul nu vede cardul de acces.
3. Cardul nu este instalat corect.

Dacă datele utilizatorului nu sunt confirmate, canalele cu plată pot fi, de asemenea, dezactivate în perioada de valabilitate plătită a Tricolor TV. Cum îmi pot confirma drepturile de utilizator?

• Apelați la numărul gratuit 7.800.500.01.23 și cereți operatorului să vă confirme informațiile personale.
• Vizitați site-ul web oficial al furnizorului de servicii. Conectați-vă la contul personal de abonat pe pagina principală a site-ului. Confirmați-vă detaliile în contul personal.
• Pentru a primi o parolă din contul dvs. personal, trebuie să introduceți ID-ul receptorului sau să indicați numărul contractului de abonament, apoi să comandați o parolă. Puteți primi parola fie pe receptor, fie pe telefonul mobil specificat în contract prin mesaj text, sau puteți cere și trimiterea parolei pe e-mail.

Acum este timpul să verificați dacă receptorul vede cardul de acces. Pentru a face acest lucru, deschideți Meniul, accesați Acces condiționat, apoi Modul DRE. Uită-te - în elementul de meniu card de acces ID trebuie să fie indicat numărul, la fel ca pe cardul instalat în receptor. Dacă nu există un număr, înseamnă că receptorul nu a putut detecta cardul.

Uneori, utilizatorul introduce din greșeală cardul cu reversul. Trebuie verificat și acest lucru. Dacă este instalat corect, verificați-l pe alt dispozitiv. Dacă există o astfel de posibilitate, desigur.

Dacă cardul dvs. a fost detectat în mod normal pe un echipament alternativ, totul a funcționat - receptorul este defect și trebuie dus la un centru de service pentru diagnosticare și reparare.

Software-ul este depășit

Pentru a actualiza software-ul, trebuie să găsiți elementul de actualizare în meniu și să începeți procesul. Atenție: nu puteți opri echipamentul în timpul actualizării, deoarece programul va suprascrie fișierele și dacă sunt suprascrise doar parțial, atunci vor funcționa doar parțial - adică. nu va funcționa deloc și echipamentul va fi deteriorat din vina dumneavoastră!

Alte posibile motive pentru lipsa de difuzare a canalelor gratuite

Transmisiile au fost oprite timp de câteva ore pentru întreținere de rutină sau reparații. În acest caz, trebuie doar să așteptați puțin. Încercați să contactați alți abonați și aflați dacă televizorul lor funcționează. Accesați site-ul oficial Tricolor și vedeți dacă a fost anunțată o pauză tehnică.
Aveți un receptor vechi, nu este compatibil cu tehnologiile actualizate de difuzare a televiziunii - este timpul să vă actualizați echipamentul.

Dacă niciuna dintre cele de mai sus nu a ajutat la rezolvarea problemei dvs., tot ce rămâne este să scrieți un e-mail la serviciul pentru clienți sau să încercați să sunați la operator.

Cred că mulți utilizatori de televiziune prin satelit Tricolor TV sunt familiarizați cu situația când porniți decodificatorul, dar nu există semnal de la acesta pe televizor. Ce să faci, unde să alergi, pe cine să sun?
Nu vă panicați! Acum tu și cu mine ne vom da seama singuri, vom identifica cauza și poate chiar o vom remedia.
Mai întâi, verificați dacă televizorul și receptorul sunt pornite. Apoi uită-te la ecranul televizorului pentru a vedea ce se întâmplă acolo.
Există două opțiuni pentru desfășurarea evenimentelor. În primul rând, să definim ce înseamnă conceptul de „Fără semnal”.

Cazul 1. Ecranul afișează „Fără semnal”

Aceasta este cea mai frecventă situație. În 75% din cazuri, este cauzată de faptul că sursa semnalului video de pe televizor a fost selectată incorect. Cel mai adesea, copiii fac asta atunci când se joacă cu telecomanda. Pentru a corecta situația, trebuie mai întâi să vă uitați la spatele carcasei televizorului pentru a vedea care dintre conectorii acestuia este conectat la receptorul TV Tricolor. Toate porturile sunt semnate și chiar au propria lor numerotare.

Apoi, trebuie să ridicați telecomanda și să găsiți butonul care comută sursele de semnal video. De obicei, acest buton este numit Sursă sau Intrare.

Ca răspuns la această acțiune, televizorul ar trebui să afișeze acest meniu sau unul similar, care va lista toate intrările disponibile:

O alegem pe cea care include set-top box-ul TV Tricolor. De obicei, după aceasta, problema este rezolvată cu succes.

Notă: La modelele TV mai vechi, unde nu există alți conectori în afară de intrarea compozită (lalele) și SCART, intrarea video este comutată folosind butonul „TV/AV”. Comutați televizorul la intrarea AV și verificați dacă apare imaginea din set-top box. Unele modele de televizoare au mai multe intrări AV (de exemplu, față și spate), apoi butonul „AV” va trebui să fie apăsat de mai multe ori pentru a comuta între ele.

De asemenea, asigurați-vă că verificați asta Receptorul de satelit este cu siguranță pornit si de lucru. Uneori se poate întâmpla ca indicatorul de alimentare de pe acesta să fie aprins, dar dispozitivul în sine nu pornește. Apoi se va aprinde și mesajul „Fără semnal” de pe televizor. Încercați să-l reporniți prin oprirea alimentării și pornirea din nou.
Dacă acest lucru nu ajută și mesajul și când încercați să porniți televizorul Tricolor, tot spune „Fără semnal”, apoi încercați să înlocuiți cablul dintre receptor și televizor. De obicei, se află pe podea și este expus influenței distructive a copiilor și a animalelor de companie - fie îl storc, fie îl mestecă.

Cazul 2. Canalele TV nu sunt afișate

Dacă interfața receptorului în sine este accesibilă și este afișată o listă de canale, dar nu există nicio imagine și Tricolor scrie „niciun semnal” pe toate canalele, atunci cel mai probabil există o problemă cu echipamentul.

Mai mult, cauza poate fi setările incorecte ale receptorului de satelit, un transponder deteriorat sau o antenă instalată incorect. Începeți prin a verifica antena în sine pentru a vedea dacă a fost răsucită de vânt sau de altceva. Sursa problemei atunci când nu există semnal poate fi un cablu coaxial rupt sau îndoit de la antenă la receptor. Inspectați-l cu atenție pentru a nu se deteriora.
Dacă mesajul „Fără semnal” este afișat numai pe unele canale, în timp ce altele funcționează fără probleme, atunci acest lucru poate fi cauzat fie de lucrări tehnice la operator, fie de o schimbare a frecvenței canalului TV. Încercați să accesați site-ul web al operatorului și să citiți știrile pentru a vedea dacă există lucrări de întreținere sau modificări în funcționarea canalelor individuale.

La întrebarea De ce nu sunt afișate unele canale TV Tricolor? dat de autor Yoman Grigoryan cel mai bun răspuns este Deci, ia notă.












Sursă:

Răspuns de la Anastasia Topychkanova[incepator]
Canal codificat DRE Pot exista mai multe motive pentru aceasta:
O înghețare banală a receptorului - trebuie deconectat de la priză în timp ce este pornit și pornit după câteva minute. Dacă după ce îl porniți, nu începe să se afișeze după câteva minute, atunci uitați-vă la alte puncte.
Poate că nu ați plătit pachetul plătit pentru această perioadă (rețineți că Tricolor TV are mai multe pachete plătite: „Optimum”, „Super-Optimum”, „NTV-PLUS Fotbalul nostru”, „Noapte”). Puteți verifica data de expirare a abonamentului pe pagina principală a site-ului web al operatorului introducând ID-ul receptorului dumneavoastră.
Există o defecțiune tehnică a receptorului, din acest motiv, vă rugăm să contactați distribuitorul TV Tricolor pentru sfaturi.
Înghețarea la schimbarea canalelor Această problemă apare la receptoarele de nouă generație din seria 8300 Cel mai probabil, formatul video este setat la 16:9 în setări (acest lucru se poate face folosind un buton de pe telecomandă complet accidental și fără să știți. despre asta). Pentru a corecta această situație, trebuie să accesați meniu, apoi setări de sistem, setări video și să schimbați formatul la 4:3.
Calitate slabă a imaginii („imaginea se prăbușește”) Pot exista mai multe motive pentru aceasta:
Dacă se afișează prost pe canalele gratuite (TV central), dar pachetul plătit arată fără interferențe, atunci aceasta este o problemă cu echipamentul și trebuie să contactați distribuitorul Tricolor TV.
Dacă toate canalele sunt afișate prost sau scrie că nu există semnal, atunci trebuie să verificați vizual integritatea cablului și a antenei și, de asemenea, să acordați atenție dacă au apărut noi obstacole vizavi de antenă (de obicei copaci și alte plante) . Sunt posibile și întreruperi de scurtă durată în recepție pe vreme rea, dar asta nu înseamnă că de îndată ce norii apar pe cer și televizorul tău arată prost, acest lucru este normal, înseamnă că antena ta este prost configurată sau alte probleme tehnice cu antena, vă rugăm să contactați ajustatorii pentru a rezolva aceste probleme.
Dacă nu puteți identifica și elimina singur cauza, atunci contactați distribuitorul Tricolor TV pentru ajutor.
Înghețarea generală a receptorului din seria 8300 Dacă receptorul îngheață adesea, atunci cel mai probabil are instalat un firmware vechi (versiunea de software poate fi găsită accesând meniu, apoi acces condiționat). Versiune nouă și stabilă: 1.0.157. Pentru a reconfigura receptorul și a actualiza software-ul, contactați distribuitorul Tricolor TV pentru ajutor.
Înghețarea generală a echipamentelor din orice serie Cel mai probabil, receptorul trebuie pur și simplu repornit. Pentru a face acest lucru, deconectați-l de la priză în timp ce este pornit și porniți-l după câteva minute.
Dacă niciuna dintre metodele de resuscitare enumerate nu v-a ajutat, atunci tot ce trebuie să faceți este să contactați distribuitorul Tricolor TV.