Vot. Votul activ g

Proiectul de internet „Active Citizen” este un serviciu util pentru locuitorii Moscovei. Oferă fiecărui cetățean posibilitatea de a participa la viața capitalei votând pentru sau împotriva problemelor puse în discuție. Subiectul votării, de regulă, este fezabilitatea inovațiilor actuale: îmbunătățiri și schimbări în infrastructura urbană, serviciile de informare și alte domenii de recreere urbană și viața de zi cu zi. Cu ajutorul proiectului, puteți evalua și evenimentele desfășurate la Moscova și chiar găsiți persoane dispărute.

Puteți învăța cum să puneți toate acestea în practică și să vă plângeți de problemele actuale ale orașului studiind și analizând capacitățile site-ului sau pur și simplu citiți instrucțiunile de mai jos.

Mai multe despre proiect

Active Citizen a fost lansat pentru prima dată pe 21 mai 2014. Inițiatorul proiectului a fost Guvernul de la Moscova, iar Departamentul pentru Tehnologii Informaționale a orașului a dat viață acestei idei. La mai puțin de un an mai târziu, numărul utilizatorilor înregistrați pe site a depășit 1 milion (în prezent numărul lor este de două ori mai mare).

Pentru a monitoriza implementarea deciziilor luate de cetățeni, autoritățile orașului au anunțat crearea unei asociații specializate de voluntari.

Principiul de funcționare al portalului este următorul:

1. Autoritatea executivă de la Moscova elimină o listă de probleme semnificative din sfera sa de competență.
2. Utilizatorul site-ului participă la votul activ și primește un număr fix de puncte pentru aceasta, pe care le poate schimba ulterior în „Magazinul de recompense”.
3. Rezultatul referendumului electronic este luat în considerare de Guvernul de la Moscova.

Subiectul votării îl reprezintă în principal problemele prezentate de Duma orașului Moscova. Sondajele cetățenilor pot fi transmise „Cetățeanului Activ” pentru examinare numai după ce aceștia primesc cel puțin 5% din voturile locuitorilor Moscovei pe site-ul web al Inițiativei Publice Ruse roi.ru.

Procedura de vot

Portalul proiectului postează periodic întrebări sau sondaje curente la care utilizatorii săi înregistrați sunt invitați să participe. Pe lângă posibilitatea de a influența deciziile administrației orașului și de a evalua implementarea acestora, participanților la referendumurile electronice li se oferă bonusuri plăcute sub formă de ore de parcare gratuite, vizite la evenimente culturale din capitală și suveniruri utile.

Pentru a beneficia de aceste privilegii, un cetățean trebuie să urmeze instrucțiunile:

1. Înregistrează-te pe portal.
2. Accesați secțiunea „Votare”.
3. Selectați întrebarea care vă interesează.
4. Familiarizați-vă cu esența a ceea ce a fost afirmat.
5. Lasă-ți votul alegând una dintre opțiunile propuse.
6. Faceți clic pe „Terminați votul”.
7. Primiți numărul necesar de puncte și statutul asociat de cetățean activ.
8. Accesați Magazinul de recompense și selectați opțiunea preferată.
9. Primiți un stimulent la centrul de servicii publice (adrese la link - shop.ag.mos.ru/rules/stores/).

Înregistrare

Fiecare cetățean activ trebuie să treacă prin procedura de înregistrare pe site. Fără aceasta, accesul la vot va fi închis.

Pentru a face acest lucru, trebuie să faceți următoarele:

• Pasul 1. Urmați linkul ag.mos.ru/site/index și faceți clic pe „Înregistrare”.
• Pasul 2. Introduceți numărul dvs. de telefon mobil.
• Pasul 3. Introdu codul primit prin SMS.
• Pasul 4. Acceptați termenii ofertei.
• Pasul 5. Conectați-vă.

Acest articol este opțional, dar aduce beneficii suplimentare proprietarului contului:

• + 20 de puncte bonus (cu condiția completării tuturor câmpurilor propuse);
• posibilitatea de a participa nu numai la votul la nivel oraș, ci și la votul teritorial (la locul de reședință și locul de muncă);
• dreptul de vot în domeniile școlare și teme preșcolare (dacă utilizatorul indică prezența și vârsta copiilor).

Procedura se poate face și printr-o aplicație mobilă, disponibilă pentru descărcare pe Google Play, App Store și Windows Phone Store. Algoritmul acțiunilor în acest caz va fi identic cu înregistrarea prin intermediul site-ului.

Una dintre principalele condiții pentru înregistrare este prezența unui card SIM de la un operator de telefonie mobilă rus, iar numărul de telefon nu trebuie să fie Moscova.

Vot

Pentru a participa la sondaj, trebuie să faceți clic pe una dintre ofertele active. Participantul la referendumul electronic va vedea o explicație a esenței întrebării puse și o listă de răspunsuri disponibile. Dintre acestea, trebuie să selectați unul (dacă nu se specifică altfel de regulile unui anumit vot) și asigurați-vă că faceți clic pe „Finalizare votul”. În caz contrar, votul nu va fi numărat.

Opțiunile de răspuns au fost selectate astfel încât fiecare cetățean activ să poată participa la sondaj, indiferent de interesul față de acest subiect și de prezența propriei opinii competente (în majoritatea sondajelor răspunsurile „nu știu”, „eu” nu sunt interesat”, „Experții ar trebui să participe la evaluare” sunt disponibile „și așa mai departe.).

O astfel de poziție este utilă pentru identificarea gamei de interese ale rezidenților și ajută Guvernul să analizeze starea generală de spirit a cetățenilor cu privire la direcția luată în considerare. Și pentru participanții înșiși, aceasta este o oportunitate suplimentară de a primi puncte pe un cont bonus.

De asemenea, în unele întrebări, utilizatorii sunt rugați să își exprime părerea personală, diferită de răspunsurile standard propuse de administrație.

Utilizatorii site-ului Active Citizen au posibilitatea de a participa la dezbaterea problemelor de mare importanță juridică. Dar pentru a face acest lucru, ei vor trebui să fie supuși unei autorizații printr-un profil pe portalul serviciilor guvernamentale (gosuslugi.ru). O condiție importantă este prezența în acest profil a datelor pașapoartelor, informații despre înregistrarea locului de reședință și SNILS.

Puncte

Punctele bonus necesare pentru a primi promoția pot fi acumulate după cum urmează:

1. Participați la numărul maxim de sondaje disponibile (în medie, unui utilizator i se acordă 20 de puncte per sondaj).
2. Completați toate câmpurile propuse din profilul dvs. personal.
3. Vizitați în mod regulat site-ul web sau aplicația mobilă (+ 3 puncte zilnic).
4. Invitați prieteni folosind aplicația mobilă. Pentru fiecare prieten înregistrat, utilizatorul va primi 5 bonusuri (nu se plătesc mai mult de 10 invitați pe lună).
5. Partajați problemele curente și/sau faptul că le votați pe rețelele sociale (disponibil după conectarea contului dvs. VK, OK, Facebook sau Twitter). Pentru publicarea unei postări, un cetățean activ va primi 5 puncte, pentru maximum 4 postări pe lună.

Cum se raportează o problemă

Serviciul de Internet Active Citizen nu este destinat depunerii reclamațiilor. În acest scop, există un portal „Orașul nostru Moscova”. Cu ajutorul acestuia, cetățenii în cauză pot raporta o problemă de competența autorităților orașului și pot primi un raport cu privire la rezolvarea acesteia în termen de 8 zile.

Există 27 de categorii disponibile pe site pentru solicitări, care sunt completate și actualizate periodic.

Este ușor să te plângi prin Orașul Nostru. Pentru a face acest lucru aveți nevoie de:

1. Parcurgeți procedura de înregistrare* sau conectați-vă la site prin intermediul site-ului dvs. VKontakte, Facebook, Twitter sau State Services.
2. Faceți clic pe „Raportați o problemă” (butonul roșu din centrul paginii principale).
3. Selectați categoria obiectului cu problemă.
4. Indicați subiectul problematic.
5. Specificați locația unității în care a fost observată încălcarea sau defecțiunea.
6. Specificați problema.
7. Furnizați o scurtă explicație (nu mai mult de 700 de caractere).
8. Încărcați fotografii (nu mai mult de 5 și dimensiunea totală de până la 10 MB).
9. Faceți clic pe „Trimiteți mesaj”.

* - pentru a se înregistra pe portal, utilizatorul trebuie să urmeze linkul gorod.mos.ru/index.php, să introducă informații despre el în formularul electronic, să indice acordul său cu termenii de utilizare ai portalului și cu Regulile de moderare unificate .

• informații care nu corespund categoriei și subiectului selectat;
• duplicarea informațiilor despre o problemă nerezolvată;
• cereri personale;
• descrierea mai multor probleme clasificate în diferite categorii și subiecte;
• informații inutile care nu au legătură cu esența problemei;
• apeluri la oficialii guvernului de la Moscova, organele executive, angajații portalului sau alte persoane/organizații;
• o fotografie care este prezentată ca o singură dovadă (explicație) a subiectului contestației și nu îndeplinește cerințele stabilite (mai mult de 10 MB, nu permite recunoașterea problemei, conține informații confidențiale, reclame sau alte informații diferite de cele scopurile activităților portalului).

Rezultatele moderarii devin cunoscute in 24 de ore de la depunerea unei plangeri. Notificările de respingere, precum și mesajele despre rezultatele evaluării, sunt trimise la adresa de e-mail a solicitantului specificată în timpul înregistrării.

Dacă un utilizator al portalului are întrebări sau sunt detectate defecțiuni ale sistemului, el poate contacta asistența tehnică prin intermediul formularului de feedback.

În același mod, dorințe și recomandări pentru îmbunătățirea activității GOROD.MOS.RU sunt transmise administrației site-ului.

Pe lângă portalul web, vă puteți plânge folosind GOROD.MOS.RU printr-o aplicație mobilă, disponibilă pentru iOS, Android și Windows Phone. Link-urile de descărcare se află în partea de jos a site-ului.

Video despre proiectul „Active Citizen”

Cadrul legislativ

Lucrul cu resursele guvernamentale de internet, depunerea plângerilor și contestațiile la autorități este reglementată de următoarele reglementări:

1. Legea federală a Federației Ruse „Cu privire la organizarea furnizării de servicii de stat și municipale” din 27 iulie 2010 nr. 210-FZ
2. Legea federală a Federației Ruse „Cu privire la informații, tehnologiile informației și protecția informațiilor” din 27 iulie 2006 nr. 149-FZ.
3. RF PP „Cu privire la un sistem unificat de interacțiune electronică interdepartamentală” din 8 septembrie 2010 Nr. 697.
4. Ordinul Guvernului Federației Ruse „Cu privire la programul de stat al Federației Ruse „Societatea Informațională (2011 - 2020)” din 20 octombrie 2010 Nr. 1815-r.

Ce este un sondaj?

Un sondaj este un eveniment de identificare a opiniilor asupra problemelor vieții unei case sau a îmbunătățirii zonei sale locale. Sondajul poate pune până la 10 întrebări simultan.

Un sondaj, de exemplu, poate fi inițiat pentru a: selecta persoana responsabilă cu intrarea/casei, determina un loc și o oră convenabile pentru desfășurarea unei adunări generale, se stabilește o dată convenabilă pentru desfășurarea unei zile de curățare sau se discută despre crearea confortului. în casă (așezarea florilor la intrări, decorarea casei de sărbători etc.)

Ce este informația?

Informația este un eveniment pentru a transmite informații despre viața casei în ansamblu sau despre îmbunătățirea zonei sale locale.

Informațiile, de exemplu, pot fi inițiate pentru a: anunța despre data, ora și locul curățeniei, evaluarea activității conciergelui, informarea suplimentară a proprietarilor spațiilor despre organizarea unei adunări generale a proprietarilor.

Cum să inițiezi un sondaj sau informații?

Un sondaj sau informații pot fi inițiate de către proprietarul spațiilor din casă, un rezident înregistrat în această casă la locul de reședință, sau întreprinzători individuali și organizații implicate în gestionarea blocurilor de locuințe, asociații de proprietari, locuințe sau locuințe - cooperative de constructii.

Pentru a iniția un sondaj, informați:

• - Înregistrați-vă în proiectul „Active Citizen” sau conectați-vă la proiect cu un cont mos.ru;
• - Verificați dacă contul dvs. personal mos.ru conține numele dvs. complet, SNILS, pașaportul și data nașterii. Asigurați-vă că datele furnizate au fost verificate;
• - Conectați-vă la profilul dvs. de pe site. Pe pagina principală, selectați secțiunea „Acasă electronică”,
• - Faceți clic pe „Aplicați pentru un sondaj” sau „Solicitați pentru informații”. Apoi urmați instrucțiunile.

Important! Pentru a aplica la sondaje și pentru a oferi informații, asigurați-vă că datele furnizate pe mos.ru au fost verificate.

Cum să participi la un sondaj sau la o campanie de informare?

Participanții la proiectul „Active Citizen” care sunt:

• - proprietari de spații din casă,
• - chiriașii spațiilor rezidențiale în baza unui contract de închiriere socială,
• - rezidenți

Audiența sondajului este stabilită de inițiatorul sondajului și informații.

Pentru a participa la sondaj, informații:

• - Completați câmpurile: „Adresa de reședință”, „Adresa de înregistrare” sau „Adresa proprietății”.

Important! Sondajele sau informațiile curente vor deveni disponibile în secțiunea „Electronic Home” la 5 minute după completarea adreselor.

• - Deschideți sondajul și selectați opțiunea corespunzătoare/mai multe opțiuni de răspuns în sondaj sau „Like”/“Dislike” pentru a evalua mesajul informativ din informare.

Important! Dacă doriți, lăsați un comentariu (anonim sau prezentați-vă în textul comentariului în sine), care va fi vizibil doar inițiatorului.

Important! Participarea la sondaje este anonimă. Dacă doriți, puteți indica numărul apartamentului dvs. Acesta va fi disponibil numai inițiatorului la generarea rezultatelor finale.

Ce rezultate ale sondajului sau informațiile văd participanții?

Rezultatele intermediare sunt disponibile pe pagina de vot după ce participantul a completat informațiile sau sondajul. Cele finale vor fi disponibile pentru toți participanții în secțiunea „Știri” după finalizarea votării.

Cum este verificată adresa proprietății atunci când participați la un sondaj sau raportare?

Sondajele și informațiile se efectuează la adresele indicate în profilurile cetățenilor sistemului „Cetățean Activ”. Procedura de vot este asemănătoare alegerilor din oraș, care au loc în sistemul „Cetățean Activ”.

Cât timp după depunerea unei cereri se va deschide sondajul sau conștientizarea?

Examinarea și aprobarea cererii durează până la 5 zile lucrătoare.

Inițiatorul sondajului sau informațiilor este notificat despre rezultatele revizuirii și deschiderea sondajului în sistemul „Cetățean Activ” și la adresa de e-mail specificată în cerere.

Motivele refuzului de a posta un sondaj sau informații.

Conform Decretului Guvernului de la Moscova nr. 115-PP din 27 februarie 2018 „Cu privire la implementarea proiectului Electronic Home” (Rezoluție), motivele refuzului de a publica un sondaj sau de a informa pe baza unei cereri sunt următoarele:

• - Cererea a fost depusă de o persoană neautorizată;
• - Aplicația nu respectă prevederile definite prin Rezoluția de implementare a proiectului pilot „Casa electronică” și (sau) Regulile de utilizare a sistemului informatic al proiectului „Cetățean Activ” la implementarea proiectului pilot „Casa electronică” proiect;
• - Conținutul sondajului/informațiilor din cerere nu se referă la aspectele legate de viața unui bloc de locuințe sau de îmbunătățirea zonei sale locale și/sau nu corespunde formatului de furnizare a informațiilor stabilit în Reguli;
• - Conținutul/esența sondajului sau informațiilor este similar cu solicitarea trimisă anterior;
• - Aplicația conține acuzații/insulte la adresa terților;
• - Aplicația conține informații care vizează promovarea urii și discriminării pe motive rasiale, etnice, de gen, religioase, sociale, încălcarea drepturilor minorităților, minorilor, precum și informații care provoacă și solicită prejudicii sub orice formă;
• - Aplicația conține date cu caracter personal distribuite fără acordul subiectului datelor cu caracter personal;
• - Aplicația conține erori și/sau greșeli de scriere care interferează cu înțelegerea sensului acesteia;
• - Aplicația conține limbaj obscen sau derivate ale acestuia;
• - Conținutul sondajului sau informațiilor nu corespunde compoziției participanților acestuia specificate în cerere.

Vă puteți familiariza cu Decretul și Regulile folosind link-urile:

• - Rezolutie;
• -Reguli.

Adunările generale ale proprietarilor

Ce este adunarea generală a proprietarilor unui bloc de locuințe?

Adunarea generală a proprietarilor este organul de conducere al unui bloc de locuințe.

Hotărârile și procesele-verbale ale adunării generale a proprietarilor de locuințe sunt documente oficiale ca documente care atestă fapte care aduc consecințe juridice sub forma impunerii de către proprietari a unor obligații în legătură cu proprietatea comună din locuință, modificarea sferei de aplicare a drepturilor și obligațiilor, sau eliberarea. aceşti proprietari din obligaţii.

Cum se verifică adresa proprietății la vot în cadrul unei adunări generale a proprietarilor?

Datele proprietarilor care au participat la vot vor fi verificate pentru conformitatea cu informațiile conținute în sistemele informaționale de stat ale orașului Moscova, inclusiv Registrul unificat al imobiliar de stat (USRN).

Cum vor fi informați proprietarii spațiilor că are loc o adunare generală a proprietarilor?

La desfășurarea unei adunări generale a proprietarilor de spații prin „Casa electronică”, proprietarilor sunt furnizate informații suplimentare prin e-mail sau SMS.

Important! Obligația de a notifica proprietarii de către inițiator este prevăzută de Codul Locuinței al Federației Ruse și, în versiunea actuală a Hotărârii Guvernului orașului Moscova nr. 115-PP din 27 februarie 2018, nu este eliminată din acesta.

Cum se desfășoară prima întâlnire a proprietarilor pentru a efectua votul online?

Țineți o adunare generală extraordinară sau anuală a proprietarilor din casă pentru a lua următoarele decizii:

• - alegerea proiectului „Cetăţean Activ” ca sistem informaţional pentru votul absent;
• - determinarea Departamentului de Tehnologii Informaționale al orașului Moscova ca administrator al adunării generale;
• - cu privire la procedura prin care administratorul primește mesaje despre organizarea adunărilor generale sub formă de vot absent, decizii ale proprietarilor de spații în conformitate cu prevederile stabilite de Departamentul de Tehnologii Informaționale din Moscova;
• - cu privire la durata votării punctelor de pe ordinea de zi a adunării generale sub formă de vot în absent folosind sistemul informațional al proiectului „Cetățean activ” în conformitate cu prevederile stabilite de Departamentul de Tehnologii Informaționale din Moscova;
• - cu acordul administratorului adunării generale de a depune procesul-verbal al adunării generale fără a atașa registrul proprietarilor de spații dintr-un bloc de locuințe pentru a-și proteja datele personale.

Important! Exemple de formulare adecvată a punctelor de pe ordinea de zi și deciziile cu privire la acestea sunt cuprinse în anexa la Regulament.

Nu uitați să includeți datele de contact în protocol!

• În conformitate cu Codul Locuinței al Federației Ruse, transmiteți procesul-verbal al acestei întâlniri Inspectoratului pentru Locuințe din Moscova prin intermediul organizației dumneavoastră de conducere. Protocolul este revizuit pentru conformitatea cu cerințele legislației Federației Ruse în termen de 10 zile lucrătoare de la data primirii acestuia de către Inspectoratul pentru Locuințe din Moscova.
• În termen de 5 zile de la examinarea protocolului de către Inspectoratul pentru Locuințe din Moscova, Departamentul de Tehnologii Informaționale din Moscova include casa în registrul caselor în care se ține adunarea generală folosind proiectul „Cetățean activ”!

Cerințele complete pentru desfășurarea primei adunări a proprietarilor sunt publicate în Regulamentul.

Cum pot participa la adunarea proprietarilor cei care nu pot face acest lucru prin „Active Citizen”?

• - prin vot electronic prin sistemul „Cetăţean Activ”;
• - prin prezentare personală la adresa: Moscova, strada Tsentrosoyuzny, clădirea 13, clădirea 3, etajul 2 în perioada în care are loc votul.

Ce probleme pot fi discutate la adunarea generală?

Proprietarii pot lua decizii cu privire la următoarele aspecte:

• - reconstrucția și reparațiile majore ale unui bloc de locuințe (inclusiv privind formarea și utilizarea unui fond de reparații capitale, obținerea unui împrumut pentru reparații majore);
• - construcția în zona locală și limitele de utilizare a terenului (de exemplu, echiparea unui loc de joacă pentru copii, restricționarea intrării pe amplasamentul unui bloc de apartamente etc.);
• - folosirea proprietății comune (aprobarea persoanelor autorizate să încheie acorduri privind folosirea proprietății comune a unui bloc de locuințe);
• - alegerea unei metode de administrare a unui bloc de locuinte;
• - reparatii curente ale unui bloc de locuinte;
• - cu privire la aspectele organizatorice ale votului absent, atribuirea de competențe consiliului unui bloc de locuințe și președintelui acestuia;
• - cu privire la alte aspecte, în conformitate cu Codul locuinței al Federației Ruse.

Cum se organizează adunările generale ale proprietarilor de spații într-un bloc de locuințe?

Reuniunile proprietarilor de spații dintr-un bloc de apartamente sunt împărțite în general anual (obligatoriu) și extraordinare. Adunările generale au loc în al doilea trimestru al anului următor anului de raportare sau în perioada stabilită la adunarea generală. În conformitate cu art. 45 din Codul Locuinței al Federației Ruse (denumit în continuare Codul Locuinței al Federației Ruse), o ședință extraordinară poate fi organizată:

• - la inițiativa oricărui proprietar și trebuie să întocmească documente pentru implementarea acestuia:
• - organizarea managementului (clauza 7 a articolului 45 din Codul locuinței al Federației Ruse);
• - organizația de conducere sau consiliul de administrație al asociațiilor de proprietari, cooperativelor de locuințe, ansamblurilor de locuințe la inițiativa proprietarilor (clauza 6 din articolul 45 din Codul Locuinței al Federației Ruse).

Anunțul de întâlnire se trimite tuturor proprietarilor cu cel puțin 10 zile înainte de întâlnire prin poștă recomandată sau predat împotriva semnăturii. O altă modalitate de notificare poate fi prevăzută printr-o hotărâre a adunării generale. Anunțul trebuie să conțină următoarele informații:

• - informatii despre initiatorul sedintei;
• - forma de desfasurare a sedintei (vot in persoana, absent sau in persoana);
• - data, locul, ora desfășurării acestei adunări sau data de încheiere a acceptării deciziilor proprietarilor asupra problemelor supuse votului, precum și locul sau adresa unde trebuie transferate astfel de decizii (în cazul votului absent);
• - agendă;
• - procedura de familiarizare cu informatiile si (sau) materialele care vor fi prezentate la sedinta, locul sau adresa unde pot fi vizionate.

De exemplu, într-o casă, suprafața tuturor spațiilor rezidențiale și nerezidențiale este de 1.000 m². Număr de voturi – 1.000 Proprietar al unui imobil cu o suprafață de 50 m². are 50 de voturi.

Cine poate solicita ținerea unei adunări generale a proprietarilor prin „Cetățean activ”?

Puteți aplica:

• - Persoane fizice - proprietari de spații într-un bloc de locuințe;
• - Persoane juridice - proprietari de spații dintr-un bloc de locuințe;
• - Societate de administrare (din proprie inițiativă sau în numele unui grup de inițiativă de proprietari).

Cum să participi la adunarea generală a proprietarilor prin „Active Citizen”?

Pentru a participa la adunarea generală a proprietarilor prin „Active Citizen”:

• - Înregistrați-vă în proiectul „Cetățean Activ” dacă nu aveți un profil;
• - Completați câmpul: „Adresa proprietății”.
• - Conectați profilul „Active Citizen” la contul personal de pe mos.ru;
• - Indicați numele dvs. complet, SNILS, pașaportul și data nașterii în contul personal mos.ru. Asigurați-vă că datele furnizate au fost verificate;
• - Conectați-vă la profilul dvs. de pe site. Pe pagina principală, selectați secțiunea „Casa electronică” și participați online la adunarea generală a proprietarilor de spații.

Ce documente reglementează procedura de desfășurare a unei adunări a proprietarilor de spații prin „Casa electronică”?

Procedura de organizare a adunării proprietarilor este reglementată de:

• 1. Codul locuinței al Federației Ruse;
• 2. Decretul Guvernului de la Moscova din 27 februarie 2018 Nr. 115-PP „Cu privire la implementarea proiectului Casei electronice”;
• 3. Reguli de utilizare a sistemului informatic al proiectului „Cetăţean Activ” la implementarea proiectului pilot „Casa electronică”.

Cum să devii participant la proiectul „Active Citizen”?

Cum să te înregistrezi în „Active Citizen”?

Pentru a vă înregistra folosind site-ul:
1. Accesați site-ul web.
2. În pagina de pornire, faceți clic pe butonul „Înregistrare”.
3. Introduceți toate datele necesare în câmpuri.
4. Pentru a primi nu numai voturi la nivel de oraș, ci și teritorial, completează-ți cât mai mult profilul.

Pentru a vă înregistra folosind aplicația mobilă:
1. Descărcați aplicația „Active Citizen” pe telefonul dvs. mobil (aplicația acceptă iOS, Windows Phone sau Android).
2. La deschidere, selectați „Înregistrare” și completați toate câmpurile necesare.
3. Pentru a primi nu numai voturi la nivel de oraș, ci și teritorial, completează-ți cât mai mult profilul.
După aceasta, veți putea participa la vot.

Cum pot obține puncte în afară de vot?

Pentru a obține numărul maxim de puncte, trebuie să respectați următoarele reguli:

1. Completează-ți profilul cât mai mult posibil. Vă rugăm să furnizați toate informațiile posibile: numele complet, sexul, data nașterii, starea civilă, adresa de e-mail și, desigur, locul de reședință. Dacă vă indicați adresa în profilul dvs., veți primi nu numai voturi la nivel de oraș, ci și cele teritoriale, care vă vor oferi posibilitatea de a câștiga puncte suplimentare. Apropo, puteți indica două adrese - înregistrarea și locul real de reședință, deoarece votul la fiecare dintre aceste adrese vă privește. Pentru un profil completat vei primi 20 de puncte suplimentare.

2. Nu rata niciun vot! De obicei, votul durează de la două săptămâni la o lună, așa că asigurați-vă că verificați în mod regulat aplicația sau site-ul web Active Citizen. Fiecare vot la nivel de oraș vă va aduce 20 de puncte, iar fiecare vot regional vă va aduce 5 puncte.

3. Dacă vizitați în mod regulat site-ul sau aplicația mobilă, vi se vor acorda și puncte suplimentare pentru participarea activă - 3 puncte pe zi.

4. Invită-ți prietenii să devină moscoviți cu adevărat activi - înregistrează-te în „Active Citizen” și participă la toate voturile. Pentru fiecare prieten invitat la proiect, dacă s-a înscris, vi se vor acorda 5 puncte. Puteți invita prieteni folosind aplicația Active Citizen: mesajele SMS cu o invitație de înregistrare vor fi trimise persoanelor de contact pe care le selectați în agenda dumneavoastră*. Prietenii pe care îi invitați trebuie să se înregistreze în termen de 30 de zile de la primirea unui SMS cu același număr de telefon mobil la care a fost trimisă invitația. Vă rugăm să rețineți că sunt plătiți maxim 10 prieteni invitați pe lună.

*SMS-urile sunt trimise în conformitate cu termenii planului dvs. tarifar.

Cum mă pot conecta la profilul meu de pe alt dispozitiv?

Pentru a vă conecta la profilul dvs. de pe alt dispozitiv, trebuie să introduceți datele dvs. mai mici.

Cum să restabiliți aplicația AG de pe telefon în timp ce vă salvați profilul și punctele?

Dacă ați șters aplicația de pe dispozitivul mobil sau ați trecut pe un alt dispozitiv mobil, trebuie să o restaurați (descărcați-o din nou sau să o descărcați din cloud) și să introduceți din nou numele de utilizator și parola. Aplicația vă salvează profilul și scorurile existente.

Cum să-ți dezactivezi profilul?

Vă puteți dezactiva independent profilul ștergând toate datele personale din acesta și dezactivând toate abonamentele la proiectul Active Citizen:

Mi-am schimbat numărul de telefon. Cum să-l schimbi în „Active Citizen” și să salvezi toate punctele acumulate?

Este imposibil să vă schimbați numărul de telefon în AG puteți înregistra un cont nou doar cu un număr de telefon nou și puncte de transfer.

Pentru a face acest lucru, vă rugăm să vă înregistrați în proiectul AG folosind un nou număr de telefon. În secțiunea „Profil”, asigurați-vă că ați indicat adresa de e-mail, care este indicată pe vechiul cont. După înregistrare și specificarea adresei de e-mail, veți primi o scrisoare prin care vă cereți să vă confirmați adresa de e-mail. Confirmați-vă adresa de e-mail urmând linkul și trimiteți-ne o solicitare dintr-un cont nou, indicând numărul solicitării anterioare și login-urile dvs. (anterior și nou). Vom transfera apoi punctele.

Cum pot invita prieteni la proiect? Ce voi primi pentru cei invitați?

Puteți invita prietenii să participe la proiectul „Active Citizen” folosind aplicația mobilă. Pe ecranul principal care se deschide când lansați aplicația, veți găsi o pictogramă în colțul din dreapta sus. Când faceți clic pe el, sistemul vă va avertiza că invitațiile se fac prin mesaje SMS. În plus, pe aceeași pagină există un buton „Invitați prietenii”, atunci când faceți clic, se întâmplă același lucru. Vă rugăm să rețineți că mesajele SMS sunt taxate în funcție de tarifele operatorului dvs. de telefonie mobilă. Pentru fiecare prieten înregistrat se acordă 5 puncte, cu condiția ca acesta să se înscrie în proiect în termen de 30 de zile din momentul în care a primit o invitație folosind același număr de telefon mobil la care a fost trimisă invitația. Acumulările se fac pentru cel mult 10 prieteni pe lună. În actualizările ulterioare ale aplicației de proiect Active Citizen, vom elimina funcționalitatea de a invita prietenii folosind mesaje SMS și o vom înlocui cu o metodă mai convenabilă - folosind un link de recomandare (creat special, unic) care poate fi trimis prin e-mail.

Cum se completează câmpul „Nume de mijloc” dacă nu există un nume de mijloc?

Câmpurile „Nume”, „Prenume”, „Patronimic” și e-mail sunt obligatorii să fie completate dacă intenționați să comandați recompense în magazinul nostru în viitor și să primiți premii pentru participarea la promoțiile noastre. Cu toate acestea, dacă nu aveți un al doilea nume, pur și simplu completați acest câmp cu o „cratimă” sau scrieți „nu”. Sistemul va percepe acest lucru ca pe un câmp completat.

De ce trebuie să introduc adresa mea exactă?

Unele voturi din proiectul „Cetățean activ” se referă la o stradă, o curte sau chiar o casă separată. Suntem siguri că nu ați dori ca problemele care vă afectează strada să fie decise de oameni care locuiesc la 10 străzi distanță. Ca exemplu, putem cita votul ca parte a campaniei „Milioane de copaci” de la „Cetățean activ”: decizia despre curțile care trebuie amenajate se ia pe baza voturilor de la anumite case.

Nu pot indica domiciliul/înregistrarea/adresa de serviciu

Proiectul „Active Citizen” folosește directorul de adrese oferit de MosgorBTI. Dacă casa dvs. nu se află în prezent în acest director, puteți introduce informații despre adresă folosind formularul extins care vi se va oferi.

Cum să-ți schimbi adresa de reședință/înregistrare/de serviciu în profilul tău?

Puteți modifica datele în secțiunea „Profilul meu”. Dacă adresa de înregistrare existentă este incorectă, faceți clic pe linia care o indică, apoi faceți clic pe „Ștergeți adresa”. După aceasta, puteți adăuga o nouă adresă. Adăugați strada dvs. la linia „Street” și așteptați până când directorul o identifică ca existentă. Același algoritm este furnizat pentru numărul casei. După ce ați completat adresa, faceți clic pe butonul „Salvați”. Dacă adresa dvs. de înregistrare este aceeași cu adresa de reședință reală, bifați această casetă. Dacă adresele nu se potrivesc, urmați aceeași procedură în rândul „Adresă rezidențială”. În profilul dvs. de utilizator de pe site, puteți utiliza funcția „Adăugați adresă”, apoi selectați-o pe cea de care aveți nevoie din lista de adrese propusă.

Nu îmi pot schimba domiciliul/înregistrarea/adresa de serviciu în profilul meu!

Puteți modifica informațiile despre adresele de înregistrare, reședința reală sau locul de muncă specificate în profilul unui participant la proiectul „Cetățean activ” nu mai mult de o dată la trei luni.

Vă rugăm să aveți grijă când vă schimbați adresa. Dacă v-ați schimbat efectiv domiciliul, înregistrarea sau adresa de lucru de mai multe ori la trei luni, vă rugăm să contactați asistența tehnică.

Cum se introduce un cod promoțional?

Codul promoțional poate fi introdus în aplicația „Active Citizen” sau pe site-ul web sub contul dumneavoastră.

În aplicație, în secțiunea „Punctele mele”, veți vedea inscripția „Cod promoțional” în colțul din dreapta sus al ecranului, faceți clic pe ea.

Pe site veți găsi câmpul pentru introducerea unui cod promoțional în „Profil de utilizator”.

Cum să obțineți realizarea lunii (Insigna de activitate)?

Pentru a primi realizarea lunii (Insigna de activitate), trebuie să participați la toate voturile care au fost închise în această lună. Deci, de exemplu, dacă votul a fost deschis pe 25 noiembrie și închis pe 16 decembrie, atunci se ia în considerare la calcularea realizării (Marca de activitate) din decembrie.

Dacă sunt îndeplinite toate condițiile, insigna este acordată automat la începutul fiecărei luni.

Această regulă se aplică numai votului la nivel de oraș. Vă rugăm să rețineți că întrebările sunt în general deschise timp de trei săptămâni. Vizitând în mod regulat aplicația sau site-ul web Active Citizen, nu veți pierde niciun vot.

Probleme generale

La înregistrarea în proiect, utilizatorul are posibilitatea să completeze câmpurile din profil, să indice sexul, vârsta, locul de reședință sau locul de muncă. Completarea tuturor câmpurilor de profil nu este obligatorie pentru participanții la proiect. În același timp, în funcție de tipurile de vot, există diferite niveluri de identificare a utilizatorilor pe proiect. Dacă profilul dvs. este completat minim, puteți lua parte la vot numai pentru probleme la nivel de oraș. Indicarea adresei dvs. de domiciliu în profilul dvs. vă va permite să participați la votul privind dezvoltarea districtului și districtului. Doar utilizatorii care au indicat în profilul lor prezența copiilor de vârsta corespunzătoare își pot exprima părerea la vot pe teme școlare și preșcolare. Pentru a participa cu ajutorul proiectului la rezolvarea problemelor de importanță juridică superioară, de exemplu, participarea la audieri publice, este necesar să se identifice utilizatorul la cel mai înalt nivel - prin contul său personal pe portalul mos.ru. De asemenea, în contul personal de pe acest portal, utilizatorul trebuie să indice numele complet, detaliile pașaportului, informațiile de înregistrare, SNILS. Acest nivel de protecție este similar cu cel necesar pentru beneficiile în numerar electronic. Această procedură ne permite să asigurăm rezultate de vot obiective și de încredere, care sunt protejate de fraudă.

Pentru a participa la vot, trebuie să mergeți la secțiunea „Votare” și să faceți clic pe titlul întrebării. Dacă utilizați o aplicație mobilă, aveți nevoie de ecranul „Votare”. În plus, toate voturile disponibile sunt afișate pe ecranul Active Citizen, care se deschide automat când vă conectați la aplicație.

Asigurați-vă că ajungeți la ultima întrebare și finalizați votul, altfel părerea dvs. nu va fi luată în considerare.

Pentru a accesa votul teritorial, trebuie să indicați în profilul dumneavoastră adresa de înregistrare și/sau adresa de reședință reală. Voturile teritoriale sunt trimise utilizatorului conform acestor adrese. Nu este posibil să accesezi votul în zonele în care nu locuiești/ești înregistrat.

Votarea în „Active Citizen” apare în medie de 1-2 ori pe săptămână. Pentru a avea acces la un număr mai mare de voturi, vă rugăm să completați câmpul „Adresa de înregistrare” din profilul dvs. și veți primi și voturi teritoriale. Dacă adresa dumneavoastră înregistrată este diferită de adresa dumneavoastră fizică, puteți adăuga două adrese și veți primi voturi pentru ambele.

Întrebările puse în cadrul proiectului au deja câteva soluții posibile care pot fi implementate. De obicei, problema se află la o bifurcație managerială a drumului, iar utilizatorii trebuie să decidă care dintre opțiunile existente va fi acceptată în cele din urmă de autorități. Unele sondaje au un câmp „Opțiune personalizată”, când se așteaptă să fie colectate opțiuni suplimentare. În alte sondaje nu există o astfel de funcție.

Vă rugăm să rețineți că specialiștii de proiect nu determină conținutul votării.

În cadrul proiectului „Cetățean activ”, problemele care intră în competența Guvernului Moscovei și a autorităților executive ale orașului Moscova sunt supuse la vot.

Fiecare dintre autoritățile executive ale orașului Moscova acționează în cadrul competențelor sale, consacrate în actele juridice de reglementare ale orașului Moscova.

1. Problema trebuie să țină în mod necesar de competența autorităților orașului Moscova;
2. Moscoviților li se oferă doar opțiunile de soluție care pot fi implementate de autoritatea în a cărei competență se află problema în discuție, inclusiv. luarea în considerare a cerințelor legale;
3. Implementarea solutiilor propuse trebuie asigurata cu finantare;
4. Pentru a participa la luarea deciziilor se propun întrebări care nu necesită cunoștințe profesionale speciale;
5. Pentru a studia problema mai detaliat și a determina o poziție pe o anumită problemă, participanților la proiect li se oferă informații de bază, precum și poziții de experți care reflectă diferite puncte de vedere.

Cum poți deveni unul dintre experții la vot?

Pentru a deveni expert, vă rugăm să trimiteți o cerere la support@site. În ea, indicați: numele complet, vârsta, adresa de domiciliu, educația, profesia și domeniile de interes. Nu uitați să includeți un număr de telefon unde puteți fi contactat. Vă vom adăuga în baza de date și, dacă este necesar, vă vom intervieva. Asigurați-vă că indicați în scrisoarea dvs. că doriți să deveniți expert în vot.

Unde îmi pot lăsa feedback-ul și sugestiile?

Puteți lăsa feedback și sugestii cu privire la activitatea proiectului „Active Citizen” în secțiunea „Feedback” de pe site (partea de jos a paginii, în centru) și în aplicație în fila „Ajutor/Feedback” atunci când selectați elementul „Feedback”. Ne puteți contacta și prin e-mail dacă aveți întrebări.

Cum pot contacta reprezentanții proiectului prin telefon?

Momentan, cererile utilizatorilor sunt acceptate doar în scris. Dacă aveți întrebări, puteți contacta „Feedback” pe site și în aplicație, precum și prin e-mail la support@site. Vă rugăm să includeți toate informațiile pe care le aveți în aplicația dvs. Cu cât cunoaștem mai multe detalii, cu atât specialiștii noștri vă vor pregăti mai repede un răspuns.

Proiectul „Active Citizen” a fost creat pentru locuitorii orașului Moscova, discutăm zilnic cu cetățenii probleme exclusiv urbane: cum să îmbunătățim străzile orașului, ce cluburi și secțiuni să deschidem în cel mai apropiat centru cultural, cum să organizăm activitatea bibliotecilor; și clinici din Moscova.

Dacă sunteți interesat de agenda orașului Moscova și trăiți viața orașului, puteți participa la proiect de la un număr „non-Moscova” (orice număr federal rus). În medie, 4-5% dintre cetățenii activi cu numere de telefon înregistrate în alte regiuni ale Rusiei participă la voturile la nivel de oraș, dar asta nu înseamnă că nu sunt rezidenți ai Moscovei. Legislația federală prevede posibilitatea de a menține un număr la mutarea dintr-o regiune în regiune și schimbarea operatorului de telefonie mobilă.

Problema participării proprietarilor de telefoane „non-Moscove” la proiectul „Active Citizen” a fost discutată pe larg la Forumul al VII-lea Civil, desfășurat la Moscova în decembrie 2015. La o masă rotundă pe tema democrației electronice, moderată de A. Venediktov, redactor-șef la Ekho Moskvy, experții au exprimat o recomandare: să nu se limiteze oportunitățile participanților nerezidenți de a participa la proiect, dar în același timp pentru a rezuma și a publica rezultatele votului cu împărțirea categoriilor de camere „Moscova”/„nu Moscova”.

Începând din decembrie 2015, puteți găsi aceste date în orice publicație de știri despre rezultatele votului. Trebuie remarcat faptul că, în marea majoritate a voturilor trecute, există tendințe similare în opiniile moscoviților și ale proprietarilor de numere de telefon „non-Moscove”. Cu toate acestea, proiectul garantează participanților săi că, în cazul unor discrepanțe semnificative, vor fi luate în considerare datele din rezultatele votului abonaților de la Moscova.

Rezultatele votului

Rezultatele tuturor voturilor le găsiți pe site și în aplicația proiectului „Cetățean Activ” în secțiunea „Știri”. Vă rugăm să rețineți că numai rezultatele finale ale votului sunt publicate în această secțiune.

În plus, vă puteți abona pentru a primi rezultate ale votului, decizii adoptate, decizii executate și alerte cu privire la probleme noi. Distribuirea este posibilă atât prin e-mail, cât și prin intermediul notificărilor push. Pentru a conecta un abonament, trebuie să accesați secțiunea „Setări” → „Abonamente” din aplicația mobilă sau „Gestionați abonamente” din profilul utilizatorului de pe site.

Cum pot corecta rezultatele votului meu dacă am bifat opțiunea greșită când răspund?

Funcționalitatea actuală a proiectului „Cetățean activ” nu prevede votul repetat. Dacă vă este dificil să răspundeți la o anumită întrebare din sondaje, puteți oricând să faceți clic pe butonul „Mai multe detalii” direct sub formularea întrebării pentru a afla mai multe despre subiectul desemnat. În plus, puteți citi și opiniile experților pe care i-am intervievat.

Cum pot afla despre deciziile luate pe baza rezultatelor votului?

Toate rezultatele privind deciziile cetățenilor activi le găsiți pe site-ul nostru în secțiunea „Rezultate” la http://site/results. În plus, aveți ocazia să vă abonați la newsletter-ul nostru cu rezultatele proiectului. Pentru a face acest lucru, selectați secțiunea „Setări” → „Abonamente” din aplicația mobilă sau „Gestionați abonamente” în profilul utilizatorului de pe site și marcați articolele pentru care doriți să primiți notificări.

Identificator unic de utilizator

Ce este un ID unic de utilizator? Cum și când se folosește?

Un identificator unic de utilizator este un număr aleatoriu care este atribuit utilizatorului o dată pentru totdeauna la înregistrarea în proiectul Active Citizen. Acest identificator este folosit de utilizator însuși pentru a verifica rezultatele votului său în gama generală de date deschise cu toate rezultatele votului. De asemenea, personalului de suport tehnic al proiectului i se poate cere să furnizeze un identificator unic de utilizator pentru verificarea suplimentară a utilizatorului.

Se schimbă identificatorul unic atunci când vă schimbați numărul de telefon?

Da, se schimbă, deoarece un nou număr de telefon necesită o nouă înregistrare.

Se schimbă identificatorul meu unic cu fiecare nou vot sau vizită la proiect?

Nu, dacă NU te înregistrezi ca utilizator nou în proiect, ID-ul tău NU se va schimba.

Poate cineva să afle ID-ul meu unic?

Nu, cu excepția cazului în care furnizați singur identificatorul unic terților.

Pot afla ID-ul unic al cuiva?

parola Dvs

Cum să obțineți/recuperați parola pentru a vă conecta la profilul „Active Citizen”?

Funcționalitatea actuală a proiectului Active Citizen prevede obținerea/recuperarea unei parole doar folosind portalul mos.ru.

Pentru a obține o parolă pentru un profil existent:

1. Accesați https://login.mos.ru/sps/login/methods/password
2. Faceți clic pe butonul „Ați uitat parola?”. și urmați instrucțiunile sistemului.

Statistica voturilor

2. Introduceți login-ul (numărul de telefon) și parola: a) dacă nu vă amintiți numărul de telefon cu care v-ați înregistrat în sistemul „Active Citizen”, deschideți aplicația mobilă „Active Citizen”, faceți clic pe butonul din stânga sus colț, care deschide meniul aplicației, numărul tău de telefon va fi în partea de sus; b) dacă nu vă amintiți parola primită prin SMS, deschideți toate mesajele și introduceți literele latine EMP în bara de căutare, deschideți ultimul mesaj de la EMP și veți vedea parola;

5. Acum, pentru a vedea votul dvs. în matricea de date generale, faceți clic pe linkul „Urmărește linkul” din blocul crimson, votul tău va fi evidențiat cu galben. Dacă nu ați luat parte la vot, veți vedea un mesaj că nu ați participat la vot.

Nu mi-am găsit ID-ul în fișierul cu rezultate generale, ce ar trebui să fac?

1. Asigurați-vă că ați deschis fișierul cu Microsoft Excel versiunea 2007 sau o versiune ulterioară. Puteți verifica numărând rândurile conținute în document. Dacă numărul lor nu se potrivește cu numărul de alegători, înseamnă că versiunea dvs. de Excel a „trunchiat” fișierul. De obicei, versiunile mai vechi de Excel arată primele 65.536 de rânduri. Întrucât numărul alegătorilor pentru o anumită problemă într-un proiect depășește de obicei 65 de mii de persoane, răspunsul tău, cu un grad ridicat de probabilitate, poate fi întrerupt. A doua opțiune de verificare: Start → Toate programele → găsiți folderul Microsoft Office, unde puteți vedea ce versiune ați instalat. Nu utilizați alte programe decât Microsoft Excel pentru a deschide fișierul. Programe precum Open Office, Numbers etc. sunt probabil să arate doar primele 65 de mii de rânduri.

2. Asigurați-vă că ați copiat identificatorul unic în clipboard în întregime, fără spații sau alte caractere. Eliminați caracterele dacă este necesar.

3. Asigurați-vă că v-ați copiat exact ID-ul din profilul dvs. (nu încercați să îl reproduceți din memorie, doar prin clipboard).

4. Asigurați-vă că ați luat parte la acest vot. Pentru a face acest lucru, pe site sau în aplicație, accesați secțiunea „Voturi→Antrecut” și deschideți votul care vă interesează. Răspunsurile tale ar trebui să fie cu caractere aldine.

Nu pot descărca fișierul specificat, ce ar trebui să fac?

1. Nu încercați să descărcați un fișier de pe un telefon mobil sau tabletă, faceți-o doar de pe un computer desktop sau laptop.

2. Încercați să descărcați fișierul folosind un alt browser de internet.

3. Utilizați o conexiune la internet mai rapidă.

4. Dacă tot nu puteți descărca fișierul, vă rugăm să contactați administratorul local de rețea sau furnizorul de servicii Internet. Cel mai probabil, setările dvs. de conexiune la Internet nu vă permit să descărcați fișiere mari.

Pot găsi rezultatele votării unui utilizator (rudă, prieten etc.) într-un fișier descărcat fără a folosi identificatorul său unic?

Răspunsurile indicate în dosarul de lângă identificatorul meu nu sunt ale mele, am avut altele. Cum este posibil acest lucru?

1. Verificați opțiunile de răspuns în secțiunea „Vot” → „Trecut”. Găsiți și deschideți sondajul care vă interesează, răspunsurile dvs. ar trebui să fie cu caractere aldine.

2. Asigurați-vă că ați copiat ID-ul corect (nu încercați să îl copiați din memorie).

3. Asigurați-vă că rezultatele pe care le căutați în fișier sunt situate vizavi de ID-ul dvs.

4. Asigurați-vă că vă uitați la răspunsurile din secțiunea „Votări” → „Antrecut” și copiați ID-ul de utilizator unic dintr-un singur cont și, cel mai bine, (pentru a evita erorile) de pe un singur dispozitiv.

Stimulente și promoții

Cum să schimbi puncte pentru recompense?

Dacă vezi inscripția „Pentru a comanda această promoție trebuie să aduni 1000 de puncte”, atunci nu ați primit încă statutul de „Cetățean activ”.

Pentru a obține statutul de „Cetățean activ” și pentru a putea plasa o comandă în „Magazinul de recompense”, trebuie să obțineți 1000 de puncte. Odată ce ați acumulat suma necesară, veți avea acces la achiziții din Magazinul de recompense.

Rămâneți pe fază, pot exista excepții pentru noii veniți în „Magazinul de recompense” - acestea sunt stimulente disponibile pentru toți participanții la proiect. Ele vor fi marcate cu fraza „Disponibil pentru comandă tuturor utilizatorilor”.

Ce câmpuri trebuie completate în profilul meu pentru a comanda un stimulent?

Pentru a plasa o comandă în Magazinul de recompense, trebuie să completați câmpurile „Nume complet” și „Adresă de e-mail”.

Cum pot afla dacă stimulentele pe care le aleg sunt disponibile?

Toate stimulentele disponibile pentru comandă pot fi găsite în secțiunea „Magazin de stimulente”. Vă rugăm să rețineți că pentru a plasa o comandă trebuie să furnizați numele complet și adresa de e-mail.

Este posibil să comandați un stimulent ca cadou?

Puteți achiziționa cadou un certificat pentru un serviciu sau un suvenir cu simbolurile proiectului nostru. O excepție sunt punctele de parcare: profilurile din „Active Citizen” și „Parcarea Moscovei” trebuie să fie conectate la un număr de telefon mobil, este imposibil să transferați puncte într-un alt cont în „Parcarea Moscovei”.

Cum se eliberează două sau mai multe bilete (certificate) la un muzeu?

De regulă, pentru a primi două sau mai multe bilete trebuie să plasați două sau mai multe comenzi succesive. Se eliberează un certificat de persoană. Dacă aveți numărul necesar de puncte, puteți comanda un certificat pentru prietenul, ruda sau cunoștința dvs. Certificatul va fi eliberat pe numele dumneavoastră, dar oricine îl poate folosi, deoarece valabilitatea certificatului va fi verificată printr-un cod alfanumeric.

De asemenea, uneori există poziții pereche în Magazinul de recompense.

Informațiile despre excepții sunt întotdeauna indicate în descrierea promoției! Atenție!

Cum să anulezi o comandă în Magazinul de recompense?

În termen de două săptămâni de la data comenzii unei recompense din categoria „Suveniruri”, puteți anula singur comanda. Doar selectați articolul dorit din lista comenzilor plasate și faceți clic pe butonul „Anulați comanda”. Punctele bonus blocate la rezervarea acestei promoții vor fi returnate în contul dvs. în termen de o oră. Pe site-ul web al proiectului puteți face acest lucru urmând linkul „Magazin de recompense” → „Istoricul comenzilor”. În aplicație, trebuie să selectați secțiunea „Punctele mele” și să faceți clic pe butonul „Magazin de recompense”. Apoi, selectați „Istoricul comenzilor” din lista derulantă din partea de sus a ecranului. Vă puteți asigura că punctele dvs. au fost returnate în contul dvs. în secțiunea „Punctele mele”.

Îmi voi primi punctele înapoi pentru o comandă anulată/anulată?

În cazul în care comanda dumneavoastră de suveniruri este anulată din cauza faptului că nu ați preluat-o de la centrul „Documentele mele” selectat în perioada de rezervare, punctele cheltuite pentru aceasta vor fi anulate definitiv. Dacă vă anulați comanda de produse suveniruri în termen de două săptămâni de la data înregistrării, punctele vă vor fi returnate în cont în termen de o oră. ATENŢIE! Punctele cheltuite pe recompense care nu se încadrează în categoria „Suveniruri” sunt nerambursabile!

Dacă punctele nu vă sunt returnate în decurs de o săptămână, vă rugăm să contactați serviciul de suport tehnic al proiectului. Descrieți problema dvs. cât mai detaliat posibil și asigurați-vă că indicați numărul comenzii și numărul de telefon - conectați-vă în „Active Citizen”.

Cum primiți stimulente la centrul de servicii publice My Documents?

Pentru a primi un stimulent, trebuie să vă adresați consultantului asistent la intrare (denumit în continuare Consultantul) și să îl informați despre intenția dumneavoastră de a primi un stimulent cu simbolurile proiectului „Cetățean Activ”.

Consultantul, folosind un terminal de înregistrare cu imprimantă de chitanțe încorporată, vă va oferi un cupon cu cod alfanumeric (număr de coadă electronic). Vă rugăm să rețineți că trebuie să luați câte un cupon pentru fiecare promoție. Un angajat al centrului „Documentele mele” de la punctul de emitere, folosind panoul său de control al bordului, vă va suna din coada electronică folosind numărul de cec, care este afișat pe panoul central de informații și pe panoul operator.

Orele de funcționare ale centrelor de servicii guvernamentale „Documentele mele”, unde puteți obține stimulente

Recompensele sunt emise zilnic între orele 8.00 și 20.00.

Cât timp după ce comand pot contacta centrul de servicii guvernamentale „Documentele mele” pentru a primi un stimulent?

Toate recompensele din secțiunea „Suveniruri” sunt rezervate pentru 14 zile. Termenul limită pentru primirea unei comenzi este ultima zi de rezervare, până la ora 20.00. În acest timp, veți putea ridica recompensa comandată din centrul My Documents selectat. Vă rugăm să rețineți că în aceste două săptămâni vă puteți anula comanda. Doar selectați articolul dorit din lista comenzilor plasate și faceți clic pe butonul „Anulați comanda”. Punctele bonus blocate anterior vor fi returnate în contul dvs. în termen de o oră. Pe site-ul web al proiectului puteți face acest lucru urmând linkul „Magazin de recompense” → „Istoricul comenzilor”. În aplicație, trebuie să selectați secțiunea „Magazin de recompense” și elementul „Istoricul comenzilor” din lista derulantă din partea de sus a ecranului.

Dacă comandați un stimulent de la secțiunile „Parcuri” și „Muzee”, precum și un bilet cu două etaje de la secțiunea „Transport”, veți primi un certificat electronic, pe care îl puteți utiliza în termen de 14 zile de la data plasării. ordinea.

Dacă comandați un stimulent de la secțiunea „Teatre”, trebuie să schimbați certificatul electronic cu un bilet la casa de bilete a teatrului cu 7 zile înainte de spectacol.

Locul de parcare nu are termen de valabilitate.

Cum pot schimba centrul de servicii guvernamentale „Documentele mele” pentru a primi o comandă?

Pentru a primi un suvenir într-un alt punct de emisiune, trebuie să anulați comanda curentă și să plasați una nouă la un alt Centru de Servicii Publice. Pentru a face acest lucru, în secțiunea „Magazin de recompense” → „Istoricul comenzilor”, trebuie să faceți clic pe butonul „Anulați comanda” și să creați unul nou pentru poziția de care sunteți interesat la un alt punct de ridicare.

Există planuri de extindere a listei de centre de servicii guvernamentale „Documentele mele” unde puteți primi stimulente?

Momentan, nu există planuri de extindere a listei de adrese ale centrelor „Documentele mele” cu puncte de emitere „Cetățean activ” din cauza economiilor bugetare. Lista centrelor de servicii guvernamentale pe care le puteți alege pentru a primi stimulente:

• - Centrul de servicii publice al districtului Timiryazevsky, st. Timiryazevskaya, 8, clădirea 1;
• - Centrul de servicii publice al raionului Lianozovo, st. Abramtsevskaya, 3;
• - Centrul pentru servicii publice din raioanele Tushino de Nord și Yuzhnoye Tushino, st. Vasily Petushkova, 13 ani, clădirea 1;
• - Centrul de Servicii Publice al Districtului Troparevo-Nikulino, Vernadsky Prospekt, 97, clădirea 3;
• - Centrul pentru servicii publice din districtul Bogorodskoye și Metrogorodok, sh. Otkrytoye, 8;
• - Centrul pentru servicii publice al districtului Academichesky, st. Novocheremushkinskaya, 23, clădirea 5;
• - Centrul de servicii publice al districtului Moskvorechye-Saburovo, Proletarsky Prospekt, 18;
• - Centrul pentru servicii publice al districtului Maryino, st. Sovhoznaia, 41 de ani;
• - Centrul pentru servicii publice al districtului Krasnoselsky, st. Verkhnyaya Krasnoselskaya, 3, clădirea 2;
• - Centrul de Servicii Publice al Raionului Arbat, banda. Sivtsev Vrazhek, 20 de ani.

Poate o altă persoană să ridice recompensa de la punctul de colectare?

Nu numai dvs., ci și membrii familiei dvs., colegii, cunoscuții și chiar un curier puteți colecta recompense din centrul „Documentele mele”. Pentru a primi o comandă este suficient să cunoașteți numărul comenzii și numele designerului. Vă recomandăm să luați cu dvs o scrisoare tipărită cu informații despre comandă.

Pot schimba un suvenir? S-a dovedit a fi defect/nu mi se potrivea

Produsul nu poate fi returnat sau schimbat după semnarea certificatului de acceptare la Rewards Point. La semnare, sunteți de acord cu această regulă specificată în act. Puteți încerca articolul pe loc și, dacă aveți vreo reclamație cu privire la calitate, mărime sau culoare, să refuzați comanda și să primiți puncte înapoi sau să anulați produsul și să faceți o nouă comandă de mărimea sau culoarea dorită. Înainte de a face acest lucru, vă recomandăm să verificați disponibilitatea unei alte dimensiuni în Magazinul de recompense.

După comandarea promoției, adresa de e-mail din profil a fost schimbată. E-mailul vechi nu mai este valabil. Cum primesc comanda mea?

Pentru a trimite o scrisoare de confirmare a comenzii repetate, trebuie să creați o solicitare către serviciul de asistență tehnică cu cea mai detaliată descriere a problemei. Asigurați-vă că indicați numărul dvs. de telefon la care este înregistrat profilul dvs. din proiect și unde vă pot contacta specialiștii. Vă rugăm să includeți, de asemenea, o oră estimată de plată și o nouă adresă de e-mail. Angajații Magazinului de recompense vă vor contacta și rezolva această problemă. Vă rugăm să rețineți că pentru a primi un stimulent în centrul „Documentele mele”, trebuie să cunoașteți doar numărul comenzii și numele complet al utilizatorului care a plasat această comandă. Puteți găsi numărul comenzii în secțiunea „Punctele mele” din fila „Blocate” din aplicația mobilă a proiectului. Pe site puteți găsi aceste informații în secțiunea „Magazin de recompense” → fila „Punctele mele”.

Puncte de parcare

Ce anume se cumpără cu puncte atunci când plătesc locul de parcare?

Când achiziționați un loc de parcare, primiți 100 de puncte de parcare, care apar în contul dvs. în aplicația Moscow Parking. 100 de puncte de parcare sunt egale cu 100 de ruble. Vă rugăm să rețineți că profilurile din „Active Citizen” și „Moscow Parking” trebuie să fie conectate la același număr de telefon mobil.

Cum să folosiți punctele „Active Citizen” pentru spațiu de parcare în Moscova?

Dacă sunteți înregistrat în aplicația Moscow Parking și ambele profiluri (parcare și AG) sunt legate la un număr de telefon, punctele vor fi creditate automat în contul dvs.

Dacă nu sunteți înregistrat în aplicația Moscow Parking, după achiziționarea de puncte de parcare în Magazinul de recompense al proiectului nostru, veți primi un mesaj SMS cu un cod PIN. Pentru a utiliza spațiul de parcare achiziționat, trebuie să descărcați aplicația „Parcarea Moscovei”, să introduceți numărul de telefon mobil în câmpul „Autentificare” (neapărat cel pe care îl utilizați în „Cetățean activ”) și codul PIN primit în Câmpul „PIN” -cod. După aceasta, punctele de parcare achiziționate vor apărea în contul dvs. în aplicație (100 de puncte de parcare = 100 de ruble).

Pot transfera puncte într-un alt cont de parcare decât cel folosit în Active Citizen?

Din păcate, nu este posibil să transferați puncte de parcare într-un cont de parcare legat de un alt număr de telefon mobil. Profilurile dvs. din „Active Citizen” și „Moscow Parking” trebuie să fie conectate la un număr de telefon mobil.

Cum pot primi din nou un SMS cu un cod PIN pentru creditarea punctelor de parcare?

Puteți trimite un mesaj SMS cu textul „PIN” (fără ghilimele) la numărul scurt gratuit 7757. Parola vă va fi trimisă într-un mesaj SMS de răspuns.

Nu pot cheltui puncte pentru un loc de parcare, deși există suficiente puncte pentru o comandă

Pentru a plasa comenzi în Magazinul nostru de recompense, trebuie să aveți statutul de „Cetățean activ”. Statutul este atribuit utilizatorului care înscrie primele 1000 de puncte. Până nu ajungeți la prima mie, recompensele de comanda nu vă vor fi disponibile, în ciuda faptului că există suficiente puncte în contul dvs. pentru un anumit produs.

Dacă aveți deja statutul „Cetățean Activ” și au apărut probleme în timpul etapei de comandă, vă rugăm să contactați serviciul de asistență tehnică al proiectului cu cea mai detaliată descriere a problemei dumneavoastră. Indicați numele dvs. complet, numărul de telefon mobil, timpul aproximativ al încercărilor de a plasa o comandă și ce eroare ați întâlnit în cele din urmă.

Dacă comanda a avut succes, verificați istoricul acumulării de puncte în „Parcarea Moscovei” și comparați cu data la care au fost anulate punctele în „Cetățean activ”.

Dacă punctele nu au fost primite, contactați suportul tehnic al aplicației Moscow Parking.

Vă rugăm să rețineți că, dacă sunteți deja înregistrat în aplicația Moscow Parking folosind numărul de telefon mobil care este utilizat ca logare în Active Citizen, atunci punctele achiziționate sunt transferate automat în contul dvs. de parcare.

Dacă nu sunteți încă înregistrat în aplicația Moscow Parking, veți primi un mesaj SMS cu un cod PIN și numărul de telefon mobil (autentificare în AG) pentru care acest cod PIN este valabil.

Transferul punctelor către un cont de parcare legat de un alt număr de telefon mobil nu este posibil.

Dacă am comandat din greșeală un serviciu de locuri de parcare, pot anula comanda și îmi pot recupera punctele?

Din păcate, punctele pentru locurile de parcare rezervate incorect nu sunt rambursabile. Aveți grijă când plasați comanda!

Buletine informative din proiect

Cum să afli la timp despre apariția unor noi voturi?

Vă puteți abona pentru a primi notificări despre noile voturi în aplicația mobilă a proiectului din secțiunea „Setări”. În „Setări” ar trebui să selectați secțiunea „Abonamente”, apoi „Anunțați-mă despre sondaje noi”. Există două tipuri de alerte: notificări prin e-mail și push (notificări speciale pe dispozitivul dvs. mobil). Când activați notificările prin e-mail, notificările vor fi trimise la adresa de e-mail specificată în profilul dvs.

Puteți gestiona abonamentele pe site-ul web al proiectului în profilul dvs. de utilizator din secțiunea „Gestionați abonamentele și notificările”.

Pentru a preveni trimiterea e-mailurilor din proiectul Active Citizen la adresa dvs. de e-mail, trebuie să dezactivați abonamentele din profilul dvs. de utilizator. Pentru a anula un abonament, accesați secțiunea „Setări” → „Abonamente” din aplicația mobilă sau „Gestionați abonamentele” din profilul utilizatorului de pe site și dezactivați notificările corespunzătoare.

În plus, puteți folosi linkul activ din fiecare scrisoare din partea echipei de proiect Active Citizen. Se află la sfârșitul scrisorii, în propoziția „Ați primit acest mesaj deoarece sunteți un participant înregistrat la proiectul Active Citizen”. Dacă doriți să vă dezabonați, vă rugăm să accesați linkul." Sistemul vă va redirecționa către o pagină specială unde vă puteți dezabona de la e-mailuri.

Dacă ați verificat această secțiune și v-ați dezabonat de pe listele de corespondență, dar scrisorile continuă să sosească, vă rugăm să contactați serviciul de suport tehnic al proiectului cu cea mai detaliată descriere, specialiștii noștri vă vor ajuta cu siguranță. Amintiți-vă că fără a trimite poștă, este posibil să pierdeți un vot important sau o promoție interesantă!

Rețelele de socializare

Conectați profilul dvs. de proiect Active Citizen la profilul dvs. de pe una dintre rețelele sociale:

Cum se conectează un profil?

Accesați profilul utilizatorului de pe site și în secțiunea „Spuneți despre aplicație”, selectați una dintre rețelele sociale:

În aplicația de proiect „Active Citizen”, în secțiunea „Profilul meu”, faceți clic pe butonul „Rețele sociale”:

Cât de des poți vorbi despre proiect pe rețelele de socializare?

Postarea despre proiect pe paginile tale de socializare nu este limitată, dar nu vei putea primi puncte suplimentare pentru toate postările. Se acordă puncte de până la patru ori pe lună. Se aplică regula: o rețea socială - o postare (+5 puncte).

Vă reamintim că puteți conecta paginile de pe rețelele sociale Facebook, Twitter, VKontakte și Odnoklassniki la profilul dvs.

Contactarea suportului tehnic

Pentru a rezolva problema, trebuie să contactați adresa sau prin secțiunea „Feedback”.

Când contactați asistența tehnică prin „Feedback”, vă rugăm să descrieți problema în detaliu, asigurați-vă că indicați în text numărul de telefon mobil pe care îl utilizați ca logare în proiectul AG și selectați subiectul solicitării.

Odată ce numărul atribuit solicitării dvs. este trimis la adresa dvs. de e-mail, cererea dvs. va fi procesată.

Timpul de răspuns pentru contestația dvs. este de la 1 la 90 de zile, în funcție de problema specificată în contestație.

Dacă există o oportunitate de planificare urbană, prima prioritate pentru relocare vor fi acele case ai căror rezidenți au participat cel mai activ la vot și au strâns numărul maxim de voturi „pentru” participarea la programul de renovare.

Pentru a vă exprima părerea cu privire la includerea unei case în programul de renovare, în proiectul Active Citizen, ar trebui să vă creați un cont pentru aceasta va fi suficient să vă indicați numărul de telefon mobil; Proiectul Active Citizen este cea mai rapidă și convenabilă modalitate de a vă exprima părerea despre programul de renovare.

Puteți refuza să primiți toate notificările în setările contului dvs., precum și să ștergeți aplicația și să nu utilizați site-ul. Contul dvs. va fi salvat și îl puteți restaura oricând.

Votarea a avut loc în perioada 15 mai - 15 iunie 2017. Proprietarii și chiriașii apartamentelor din clădirile cu cinci etaje incluse în listă au primit înștiințări prin care îi invitau să participe la vot.

Notificări au fost postate pe panouri informative de la intrări, trimise pe e-mailul proprietarilor și chiriașilor de apartamente sau prin SMS.

- proprietarii de apartamente, inclusiv proprietarii de acțiuni, inclusiv persoanele juridice care sunt proprietari de spații de locuit (proprietari de apartamente de serviciu)**;

- chiriașii apartamentelor în baza contractelor de închiriere socială (toți cetățenii înscriși într-un anumit apartament specificat în contractul de închiriere socială).

*Copiii minori nu au putut lua parte la vot. Cu toate acestea, părinții (reprezentanții legali) puteau vota în numele lor. Tutorii lor puteau vota pentru secții (prin prezentarea pașaportului și a unui document care confirmă atribuțiile reprezentantului legal). S-a putut vota copii și secții doar la Centrele de prestare a serviciilor publice „Actele mele”.

** La vot pot participa și persoanele juridice care sunt proprietari de spații rezidențiale (apartamente de serviciu), li se va prezenta un apartament echivalent. În viitor, persoanele juridice înseși interacționează cu rezidenții apartamentelor de serviciu.

Cum pot vota dacă casa mea nu este pe lista preliminară? Sunt proprietarul unui apartament într-un bloc cu cinci etaje, care nu a fost inclus în lista caselor propuse spre vot. În acest caz, putem conta pe includerea casei în proiectul programului de renovare?

Adunarea generală a proprietarilor de spații dintr-o clădire cu cinci etaje care nu este inclusă în lista de vot are dreptul de a decide cu privire la trimiterea unei cereri de participare la programul de renovare. Cererea va fi analizată de Guvernul de la Moscova.

Dacă decizia adunării generale a fost luată după 1 iulie 2017, atunci astfel de case vor fi, cel mai probabil, incluse în a doua fază de renovare.”

Ce documente trebuia să furnizați pentru a vota? Ce acte sunt necesare pentru a vota pentru sectia ta? Cum să-ți votezi copilul? Vor fi probleme la acceptarea documentelor fără contracte sociale de muncă și Registrul Unificat de Stat al Imobiliar? Este posibil ca o persoană juridică să folosească o procură certificată de directorul general?

Proprietari de apartamente - un pașaport, certificat de proprietate sau un extras din Registrul Unificat de Stat al Imobiliare (USRN);

Pentru chiriașii în baza unui contract de închiriere socială - un pașaport, un contract de închiriere socială;

Reprezentanți legali* - pașaport, document care confirmă împuternicirile reprezentantului legal (certificat de naștere, certificat de tutore/mandatar/părinte adoptiv).

Pentru a vota copiii minori (sub 18 ani), pe lângă informațiile din pașaportul părintelui, a fost necesar să se indice și numele copilului, prenumele, patronimul și data nașterii, informațiile despre certificatul de naștere (pentru copiii sub 14 ani). ) sau informații despre pașaport (pentru copii cu vârsta între 14 și 18 ani). Prezența copilului la vot nu a fost necesară.

Furnizarea documentelor și informațiilor specificate a garantat corectitudinea componenței participanților la vot și a făcut posibilă excluderea participării persoanelor neautorizate.

Dacă doriți, la centrele de servicii guvernamentale „Documentele mele” puteți vota folosind pașaportul fără a prezenta documente pentru un apartament într-o clădire cu cinci etaje.

Procedura de organizare a unei adunări generale a proprietarilor de spații dintr-un bloc de apartamente este reglementată de Codul locuinței al Federației Ruse. Decizia este documentată într-un protocol.

* Reprezentantul legal este părinții, părinții adoptivi, mandatarii sau tutorele (în conformitate cu articolele douăzeci și șase (26) și douăzeci și opt (28) din prima parte a Codului civil al Federației Ruse.

** O persoană juridică poate folosi și o împuternicire certificată de directorul general al persoanei juridice cu conținutul corespunzător. În acest caz, veți avea nevoie de un document care confirmă atribuțiile directorului general însuși, și anume, o copie certificată a statutului și a deciziei de numire.

Buletin informativ prin e-mail despre adăugarea unei case la programul de renovare. Notificare prin SMS că casa este inclusă în lista caselor pentru demolare a clădirilor cu cinci etaje. Cine se ocupă de distribuirea SMS-urilor și a e-mailurilor? Casa mea este inclusă în lista preliminară, dar nu am primit SMS/e-mail, de ce? Nu am primit un e-mail care să-mi spună că casa mea este listată.

SMS-ul a venit de la adresa Dit_mos, iar e-mailurile au venit de la e-mailul primarului Moscovei.

Trimiterea de SMS-uri și e-mailuri către locuitorii clădirilor cu cinci etaje a fost doar în scop informativ. Dacă nu a fost primită nicio notificare, atunci puteți vizualiza lista caselor incluse în lista preliminară pe site-ul oficial al primarului Moscovei mos.ru.

Dacă un apartament are un singur proprietar sau chiriaș, votul acestuia determină opinia locuitorilor acestui apartament.

Dacă un apartament are doi sau mai mulți proprietari sau chiriași, fiecare dintre aceștia ar putea lua parte la vot.

Ce se întâmplă dacă nu toți proprietarii sau chiriașii unui anumit apartament au luat parte la vot?

Ce se întâmplă dacă niciunul dintre proprietarii sau chiriașii unui anumit apartament nu a luat parte la vot (apartamente ale „oamenilor tăcuți”)?

La inițiativa Camerei Publice din Moscova, pentru a ține cont mai obiectiv de opiniile locuitorilor acelor case în care a existat o prezență scăzută la vot, procedura de înregistrare a voturilor a fost schimbată. Dacă niciunul dintre proprietarii sau chiriașii unui anumit apartament nu a luat parte la vot, atunci voturile „tăcuților” au fost luate în considerare în același procent ca și voturile exprimate „pentru” sau „împotrivă” de către locuitorii apartamentelor. care a votat*.

Exemplu:

Numărul total de apartamente din bloc este de 148. Dintre acestea: 86 de apartamente au participat la vot („pentru” – 58 de apartamente sau 67%; „împotrivă” – 28 de apartamente sau 33%); nu au votat - 62 de apartamente.

42 de apartamente (67%) vor fi considerate ca având votat „pentru includere”,

* În conformitate cu Decretul Guvernului de la Moscova din 1 iunie 2017 N326-PP „Cu privire la modificările la Decretul Guvernului de la Moscova din 2 mai 2017 N 245-PP”.

Proiectul programului de renovare include doar acele clădiri pentru care locuitorii a mai mult de 2/3 (cel puțin 66%) din apartamentele din acest bloc au fost în favoarea. În același timp, apartamentele, a căror păreri ale proprietarilor sau chiriașilor au fost împărțite în mod egal, nu au fost luate în considerare la însumarea rezultatelor votării (voturile „celor tăcuți” au fost luate în considerare proporțional cu voturile exprimate). „pentru” sau „împotriva” locuitorilor care au votat),

Pentru a afla rezultatele votării pentru casa dvs., efectuată în sistemul „Cetățean activ” și în centrele de servicii guvernamentale „Documentele mele”, pe site-ul oficial al primarului Moscovei mos.ru, pe pagina principală, trebuie să selectați Secțiunea „Proiecte”, apoi selectați subsecțiunea „Proiecte orașe” și urmați linkul „Standard Moscova: program de renovare cu cinci etaje”. Apoi, sub hartă, urmați linkul „Rezultatele votului. Verifica"*.

Trebuie să introduceți adresa casei, iar sistemul vă va furniza datele dacă casa este inclusă în programul de renovare pe baza rezultatelor votului în centrele „Documentele mele” și sistemul „Cetățean activ” sau în funcție de rezultate. a unei adunări generale a proprietarilor.

Ce se întâmplă dacă aceeași persoană votează de două sau mai multe ori în centrul de servicii guvernamentale „Documentele mele”?

O persoană putea să se răzgândească și să voteze din nou în Centrul „Documentele mele” pentru prestarea serviciilor publice până la finalizarea votului. În acest caz, s-a luat în considerare cel mai recent vot. Nu se mai poate vota din nou, deoarece votul s-a încheiat pe 15 iunie 2017.

Pentru proprietarii care au ținut adunarea generală, termenul de ținere a ședințelor a fost prelungit până la 1 iulie 2017. Astfel, locuitorilor caselor li s-a oferit ocazia să se gândească din nou la totul și să ia o decizie finală. Procesele-verbale ale adunărilor generale se acceptă până la 20 iulie 2017.

Ce se întâmplă dacă aceeași persoană votează atât în ​​sistemul electronic „Cetățean Activ”, cât și în centrul de servicii guvernamental „Actele mele”?

Ce se va întâmpla dacă proprietarii țin adunarea generală și decid să includă sau nu locuința lor în proiectul programului de renovare?

În acest caz, se va avea în vedere decizia adunării generale. Nu sunt luate în considerare voturile proprietarilor de apartamente și chiriașilor care au votat în sistemul electronic „Cetățean Activ” și în centrul de servicii publice „Actele mele”.

Care sunt regulile pentru organizarea unei adunări generale a proprietarilor de spații într-un bloc de apartamente? Când și unde trebuie depus procesul-verbal al adunării generale? Când se încheie perioada de întâlnire?

La formarea proiectului de program pentru renovarea fondului de locuințe din orașul Moscova, rezultatele adunării generale a proprietarilor au avut prioritate față de rezultatele votării în alte forme.

Adunarea generală urma să aibă loc în perioada 15 mai - 1 iulie 2017, conform regulilor stabilite de Codul Locuinței al Federației Ruse. La adunarea generală trebuie să participe cel puțin 50% dintre proprietarii de spații dintr-un bloc de locuințe. Nu numai proprietarii, ci și chiriașii în baza unor contracte de închiriere socială ar putea lua parte la votul proiectului de program de renovare. Guvernul de la Moscova a transferat drepturile lor de vot locuitorilor apartamentelor neprivatizate.

Casa a fost inclusă în proiectul programului de renovare dacă la adunarea generală a proprietarilor cel puțin 2/3 au susținut includerea casei lor în proiect, indiferent de locația casei pe lista preliminară.

Procesul-verbal al adunării generale a proprietarilor trebuie transmis guvernului districtual, iar pe teritoriul districtelor administrative Troitsky și Novomoskovsky din orașul Moscova - prefecturii districtului administrativ cel târziu la 20 iulie 2017. Puteți obține informații mai detaliate despre organizarea unei ședințe a proprietarilor de locuințe privind programul de renovare la centrele de informare ale administrațiilor raionale și prefecturale ale raioanelor administrative.

Puteți obține informații despre adresele centrelor de informare pe site-ul oficial al primarului Moscovei mos.ru. Pentru a face acest lucru, în secțiunea „Proiecte”, trebuie să selectați subsecțiunea „Proiecte orașe” și să urmați linkul „Standard Moscova: program de renovare cu cinci etaje”. Apoi, în secțiunea „Contacte”, selectați zona dvs. din bara de căutare.

Sau pe site, în bara de căutare, introduceți subiectul articolului „Au fost deschise 136 de centre de informare ale programului de renovare la Moscova” iar în articol urmați linkul „Lista completă a centrelor de informare a programului de renovare a locuințelor”.

*Data finalizării etapei de organizare a adunărilor proprietarilor se datorează faptului că, la 1 iulie 2017, Legea federală nr. 141-FZ „Cu privire la modificarea Legii Federației Ruse „Cu privire la statutul capitalei Federația Rusă” și anumite acte legislative ale Federației Ruse privind stabilirea reglementării caracteristicilor anumitor raporturi juridice în scopul renovării fondului de locuințe în entitatea constitutivă a Federației Ruse - orașul federal Moscova.

De ce este inclusă casa în proiectul programului de renovare dacă locuitorii au votat împotriva demolării?

Dacă casa a fost inclusă în proiectul programului de renovare, înseamnă că îndeplinește două condiții principale:

- este în stare tehnică nesatisfăcătoare;

- mai mult de două treimi dintre proprietarii și chiriașii apartamentelor în baza unui contract de închiriere socială au susținut includerea locuinței lor în proiectul de program.

Locuitorii unei case incluse în programul de renovare au dreptul de a se retrage din program în orice moment (înainte de încheierea primului acord de schimb de locuințe). Dar pentru aceasta este necesară și organizarea unei adunări generale a proprietarilor, în care proprietarii a mai mult de o treime din spații trebuie să voteze decizia de plecare. Plângerile proprietarilor individuali nu sunt suficiente pentru a justifica părăsirea programului.

Votarea repetată în sistemul „Active Citizen” era disponibilă utilizatorilor dacă utilizatorul deținea un al doilea apartament și primele date de vot erau corecte. Din păcate, nu puteți vota din nou, deoarece votul s-a încheiat pe 15 iunie 2017.

Dacă doresc, proprietarii de spații dintr-o clădire cu cinci etaje ar putea ține o adunare generală înainte de 1 iulie 2017 pentru a decide cu privire la participarea sau neparticiparea clădirii lor la programul de renovare. Procedura de organizare a unei adunări generale a proprietarilor de spații dintr-un bloc de apartamente este reglementată de Codul locuinței al Federației Ruse. Decizia trebuie documentată într-un protocol.

- pe site-ul „Cetăţean Activ”, având finalizată în prealabil procedura de autorizare;

- pe site-ul „Active Citizen”. Dacă datele dvs. au fost verificate (verificate) și votul dvs. a fost luat în considerare, vi se va trimite o notificare prin e-mail sau SMS cu un cod unic de 12 cifre, prin introducerea căruia puteți primi informații despre modul în care a fost luat votul dvs. cont;

- pe site-ul oficial al primarului Moscovei mos.ru. Pentru a face acest lucru, în secțiunea „Proiecte”, trebuie să selectați subsecțiunea „Proiecte orașe” și să urmați linkul „Standard Moscova: program de renovare cu cinci etaje”. Apoi urmați linkul „Rezultatele votului. Verifica".

Verificarea datelor furnizate de participantul la vot se realizează prin compararea acestora cu informațiile disponibile în sistemele informaționale ale statului.

Cetățenii sunt informați prin e-mail sau SMS că opinia lor a fost luată în considerare sau că verificarea antecedentelor nu a fost finalizată în cel mult patru zile lucrătoare.

Rezultatele provizorii ale votului în sistemul „Cetățean activ” sunt disponibile în partea de sus a paginii în blocul „Verificarea înregistrărilor de vot pentru Programul de renovare cu cinci etaje” sau prin linkul: ag.mos.ru/monitor* NUMAI acelor utilizatori. care au votat deja și votul lor a fost verificat.

Informațiile despre rezultatele votului intermediar au fost postate începând cu 2 iunie 2017 pe site-ul oficial al primarului Moscovei mos.ru.

Solicitantul nu are posibilitatea de a urma linkul sau de a-l nota.

Trebuie să utilizați formularul de feedback de pe site-ul web sau din aplicația mobilă sau vă puteți trimite cererea și prin e-mail Această adresă de e-mail este protejată de spamboți. Trebuie să aveți JavaScript activat pentru a-l vizualiza. .

Au trecut mai mult de patru zile, iar revotarea în „Active Citizen” nu este disponibilă pentru mine, de ce?

Locuiesc în străinătate, nu am SNILS/FLS la îndemână. Cum pot vota?

Dacă doresc, proprietarii de spații dintr-o clădire cu cinci etaje ar putea ține o adunare generală înainte de 1 iulie 2017 pentru a decide cu privire la participarea clădirii lor la programul de renovare. Procedura de organizare a unei adunări generale a proprietarilor de spații dintr-un bloc de apartamente este reglementată de Codul locuinței al Federației Ruse. Decizia trebuie documentată într-un protocol.

Unde pot vedea documentele oficiale de vot?

Unde pot găsi documentația de reglementare privind votul?

1. Decretul Guvernului de la Moscova nr. 245-PP din 2 mai 2017 „Cu privire la luarea în considerare a opiniei populației cu privire la proiectul de renovare a locuințelor din orașul Moscova”*;

1. Decretul Guvernului de la Moscova nr. 260-PP din 11 mai 2017 „Cu privire la modificările la Decretul Guvernului de la Moscova nr. 245-PP din 2 mai 2017”*;

1. Legea orașului Moscova nr. 14 din 17 mai 2017 „Cu privire la garanțiile suplimentare privind locuințele și drepturile de proprietate ale persoanelor fizice și juridice la renovarea fondului de locuințe din orașul Moscova”*;

1. Decretul Guvernului Moscova nr. 326-PP din 01.06.2017 „Cu privire la modificările la Decretul Guvernului Moscovei nr. 245-PP din 2 mai 2017”*.

1. Hotărârea Guvernului de la Moscova nr. 363-PP din 14 iunie 2017 „Cu privire la modificările la Hotărârea Guvernului de la Moscova nr. 245-PP din 2 mai 2017*.

1. Decretul Guvernului de la Moscova nr. 497-PP din 1 august 2017 „Cu privire la programul de renovare a locuințelor din orașul Moscova”*.

1. Legea federală nr. 141-FZ din 1 iulie 2017 „Cu privire la modificările Legii Federației Ruse „Cu privire la statutul capitalei Federației Ruse” și anumite acte legislative ale Federației Ruse privind stabilirea caracteristicilor reglementării anumite relații juridice în scopul renovării fondului de locuințe într-un subiect al Federației Ruse - un oraș cu semnificație federală Moscova.

Votarea renovării s-a desfășurat absolut deschis: datele furnizate de rezidenți au fost supuse unei verificări detaliate înainte de numărarea votului. Rezidenții vor fi informați prin SMS și e-mail despre votul cu succes.

Fiecare alegător are posibilitatea de a verifica cum a fost luat în considerare votul său: informațiile despre progresul votării sunt disponibile utilizatorilor care au votat deja și votul lor a fost verificat. Când un proprietar a votat din diferite conturi ale sistemului Active Citizen, a fost luat în considerare primul vot.

Pentru rezidenții care dețin trei sau mai multe apartamente, nu existau proceduri automate de vot în sistemul „Cetățean Activ” pentru al treilea și următoarele apartamente.

Dacă doresc, proprietarii de spații dintr-o clădire cu cinci etaje ar putea ține o adunare generală înainte de 1 iulie 2017 pentru a decide cu privire la participarea clădirii lor la programul de renovare. Procedura de organizare a unei adunări generale a proprietarilor de spații dintr-un bloc de apartamente este reglementată de Codul locuinței al Federației Ruse. Decizia trebuie documentată într-un protocol.

Toate notificările sunt trimise în zile lucrătoare.

Dacă adresa dvs. de e-mail și numărul de telefon lipsesc, notificările nu vor fi trimise.

La trecerea votului, site-ul/aplicația mobilă a generat o eroare. Încerc să restabilesc accesul la contul meu personal, sistemul dă o eroare. Nu mă pot autentifica pe site, sistemul dă o eroare. Apare o eroare la introducerea informațiilor despre dvs./selectarea unei adrese etc. la vot.

Puteți contacta asistența tehnică a sistemului „Active Citizen” scriind un mesaj/scrisoare în următoarele moduri:

- la adresa de e-mail Această adresă de e-mail este protejată de spamboți. Trebuie să aveți JavaScript activat pentru a-l vizualiza. ;

- pe site-ul oficial ag.mos.ru prin intermediul formularului de feedback;

- în aplicația mobilă „Active Citizen” prin secțiunea „Feedback”.

Un specialist în suport tehnic de proiect vă va contacta în termen de patru ore lucrătoare, într-o zi lucrătoare între orele 9.00 și 18.00. Dacă întrebarea dvs. necesită muncă suplimentară (programare sau analiză mai detaliată), atunci timpul de rezolvare va crește. În orice caz, veți fi anunțat în termen de patru ore lucrătoare.

Nu am un al doilea nume, cum pot completa câmpurile când votez?

Dacă nu există al doilea nume, trebuie să introduceți orice simbol în câmpul corespunzător, de exemplu, o liniuță „-”.

Pentru a include un program de renovare în proiect, locuitorii fostelor cămine și apartamente comunale trebuie să țină adunări generale și să ia o decizie corespunzătoare cu 2/3 din voturi.

Conform procedurii de vot stabilite de Guvernul de la Moscova, atunci când țin adunări generale cu privire la problema includerii caselor în proiectul de program de renovare, proprietarii de apartamente și camere neprivatizate au dreptul de a vota în condiții de egalitate cu proprietarii spațiilor. .

De ce nu pot vedea rezultatul votului meu?

A existat o defecțiune tehnică în sistem, în prezent se desfășoară lucrări de restaurare. Vă rugăm să utilizați site-ul web/aplicația mobilă Active Citizen mai târziu.

Rezidentul însuși avea dreptul de a decide dacă participa sau nu la vot. Voturile cetățenilor care nu au participat la vot au fost luate în considerare proporțional cu voturile exprimate „pentru” sau „împotrivă” locuitorilor care au votat.

Votarea pentru includerea sau nu a caselor în programul de renovare a fost efectuată în sistemul „Cetăţean Activ” şi în centrele de servicii publice „Actele mele”. Dacă doresc, proprietarii de spații dintr-o clădire cu cinci etaje ar putea ține o adunare generală înainte de 1 iulie 2017 pentru a decide cu privire la participarea clădirii lor la programul de renovare.

Cine a aprobat formularul de cerere?

Hotărârea Guvernului de la Moscova din 2 mai 2017 nr. 245-PP „Prin luarea în considerare a avizului populației cu privire la proiectul de renovare a locuințelor din orașul Moscova” a aprobat Procedura de vot pentru includerea ulterioară a blocurilor de apartamente în proiect. program de renovare. În conformitate cu clauza 1.4 din această Procedură, centrele de furnizare a serviciilor publice „Documentele mele” din orașul Moscova sunt o platformă pentru vot.

Pentru a ține cont de opiniile participanților la vot și de verificarea (verificarea) acestora, a fost elaborat un formular de cerere aproximativă, care reflecta toate informațiile despre participantul la vot, locuința acestuia, exprimarea voinței (pro sau contra), necesare votului acestuia. să fie luate în considerare.

Formularul de cerere a fost considerat a fi exemplar. Scopul acestuia este de a ajuta participantul la vot să-și părăsească votul, precum și informații despre el însuși pentru procedura de verificare și luând în considerare opinia sa. Cererea ar putea fi scrisă de mână, oferind toate informațiile care sunt specificate în Hotărârea Guvernului, sau puteți folosi formulare gata făcute pentru confortul dumneavoastră și mostre de completat.

Dacă doresc, proprietarii de spații dintr-o clădire cu cinci etaje ar putea ține o adunare generală înainte de 1 iulie 2017 pentru a decide cu privire la participarea clădirii lor la programul de renovare. Procedura de organizare a unei adunări generale a proprietarilor de spații dintr-un bloc de apartamente este reglementată de Codul locuinței al Federației Ruse. Decizia trebuie documentată într-un protocol.

Dacă doresc, proprietarii de spații dintr-o clădire cu cinci etaje ar putea ține o adunare generală înainte de 1 iulie 2017 pentru a decide cu privire la participarea clădirii lor la programul de renovare. Procedura de organizare a unei adunări generale a proprietarilor de spații dintr-un bloc de apartamente este reglementată de Codul locuinței al Federației Ruse. Decizia trebuie documentată într-un protocol.

Dacă doresc, proprietarii de spații dintr-o clădire cu cinci etaje ar putea ține o adunare generală înainte de 1 iulie 2017 pentru a decide cu privire la participarea clădirii lor la programul de renovare. Procedura de organizare a unei adunări generale a proprietarilor de spații dintr-un bloc de apartamente este reglementată de Codul locuinței al Federației Ruse. Decizia trebuie documentată într-un protocol.

Dacă într-un apartament sunt doi proprietari, unul are 2/3 cotă, celălalt 1/3, atunci cum vor fi luate în calcul voturile lor?

Dacă un apartament are doi sau mai mulți proprietari sau chiriași, fiecare dintre aceștia ar putea lua parte la vot. Rezidentul cu cel mai mare număr de acțiuni nu a avut prioritate la numărarea voturilor. Rezultatele votului pentru acest apartament au fost stabilite cu majoritate simplă de voturi.

Votarea s-a desfășurat în perioada 15 mai - 15 iunie în paralel pe două platforme - pe portalul Active Citizen și în centrele de servicii publice Documentele mele. În plus, există o a treia cale - o întâlnire a proprietarilor de case. Pe baza rezultatelor întâlnirii, protocolul trebuie trimis guvernului districtual, iar în districtele administrative Troitsky și Novomoskovsky din Moscova - prefecturii acestor districte administrative.

Cine deține sistemul în care sunt introduse datele după vot?

Sistemul în care au fost primite datele după ce a avut loc votul aparține Guvernului de la Moscova.

De ce au înmânat un eșantion la Centrele de Servicii de Stat „Actele mele” în care a fost scris răspunsul corect?

Eșantionul a arătat ce rânduri din cerere trebuie completate - a fost dat un format aproximativ al numelui, prenumelui, patronimului (numele complet), formatul datelor pașaportului, adresele, de exemplu, a fost dată una dintre cele două decizii de vot. Eșantionul nu a forțat votul pentru o anumită opțiune. Totodată, li s-a oferit posibilitatea atât să completeze formularul de cerere oferit pentru comoditate, cât și să îl scrie în formă gratuită de mână, furnizând toate datele*.

*în conformitate cu rezoluția Guvernului de la Moscova nr. 245-PP.

De unde pot obține o copie a regulamentului în baza căruia a avut loc votul?

Angajații centrelor de servicii guvernamentale „Documentele mele” vă pot furniza o copie a reglementărilor în baza cărora a fost furnizat acest serviciu*. De asemenea, vă puteți familiariza cu documentele oficiale din programul de renovare pe site-ul oficial al primarului Moscovei mos.ru în secțiunea „Autoritate”, apoi trebuie să mergeți la secțiunea „Documente” și să selectați documentul necesar din listă. .

* 1. Decretul Guvernului de la Moscova nr. 245-PP din 05.02.2017 „Cu privire la luarea în considerare a opiniei populației cu privire la proiectul de renovare a locuințelor din orașul Moscova”;

1. Hotărârea Guvernului de la Moscova nr. 260-PP din 11 mai 2017 „Cu privire la modificările la Hotărârea Guvernului de la Moscova nr. 245-PP din 2 mai 2017;

1. Legea orașului Moscova nr. 14 din 17 mai 2017 „Cu privire la garanțiile suplimentare privind locuințele și drepturile de proprietate ale persoanelor fizice și juridice la renovarea fondului de locuințe din orașul Moscova”.

1. Decretul Guvernului Moscovei nr. 326-PP din 01.06.2017 „Cu privire la modificările la Decretul Guvernului Moscovei nr. 245-PP din 2 mai 2017”.

1. Decretul Guvernului Moscovei nr. 363-PP din 14 iunie 2017 „Cu privire la modificările la Decretul Guvernului Moscovei nr. 245-PP din 2 mai 2017”.

Dacă doresc, proprietarii de spații dintr-o clădire cu cinci etaje ar putea ține o adunare generală înainte de 1 iulie 2017 pentru a decide cu privire la participarea clădirii lor la programul de renovare. Procedura de organizare a unei adunări generale a proprietarilor de spații dintr-un bloc de apartamente este reglementată de Codul locuinței al Federației Ruse. Decizia trebuie documentată într-un protocol.

De ce s-a schimbat procentul de prezență la vot în casă? Site-ul a indicat inițial același număr de apartamente care au participat la vot, dar astăzi procentul a scăzut, de ce?

Următoarele motive pot influența o modificare (scădere) a procentului de prezență la vot:

- o eroare tehnică, dacă în timpul procesului de vot s-a dovedit că în clădire sunt de fapt mai multe apartamente decât în ​​bazele de date ale Rosreestr și ale altor autorități. După corectarea erorii, proporția apartamentelor care au participat la vot scade;

- dacă opiniile locuitorilor apartamentului sunt împărțite la jumătate, de exemplu, apartamentul are doi proprietari, primul va vota „pentru” includerea casei în proiectul de renovare, iar al doilea va vota „împotrivă”, atunci acest apartament NU este luat in calcul la insumarea rezultatelor votului pentru casa.

Site-ul oficial Active Citizen este un proiect de internet foarte important al capitalei Federației Ruse, destinat special acelor utilizatori cărora le pasă cu adevărat de orice, indiferent de ce se întâmplă la Moscova.

Site-ul oficial Active Citizen – Pagina de pornire

Îmbunătățirea vieții sociale la Moscova este scopul site-ului

În primul rând, trebuie remarcat faptul că site-ul a fost creat special pentru a îmbunătăți viața socială din Moscova în general, precum și aspectele sale individuale. Cum functioneazã? Utilizatorii obișnuiți cărora le pasă de ceea ce se întâmplă în capitală și regiune se înregistrează pe site și participă la discuția cu privire la o mare varietate de știri și evenimente din Moscova. În același timp, sunt efectuate multe anchete speciale, foarte interesante, care permit ulterior autorităților și altor structuri importante să-și formeze o imagine cuprinzătoare a nevoilor și preferințelor locuitorilor din regiunea în cauză.

Site-ul oficial Active Citizen - Cum funcționează?

Sunt luate în considerare toate dorințele, preferințele, opiniile cu privire la modul de îmbunătățire a orașului și a calității vieții cetățenilor din acesta, iar apoi căutarea modalităților de a implementa cel mai eficient cele mai bune idei cu privire la problema luată în considerare, bine, și, în de fapt, însăși întruchiparea acestora în realitate are loc.

Cel mai interesant lucru este că cei mai activi participanți la activitățile site-ului oficial Active Citizen primesc bonusuri speciale, care pot fi cheltuite ulterior pentru diverse servicii ale orașului.

Eficiență reală

Desigur, înainte de a se înregistra pe site, majoritatea utilizatorilor ar dori să știe dacă părerea lor înseamnă cu adevărat ceva pentru autorități?

Site-ul oficial al cetățeanului activ - Ce oferă înregistrarea pe site?

Pentru astfel de scopuri informative, butonul portocaliu strălucitor „Rezultatele proiectului” se află pe site-ul oficial Active Citizen. Făcând clic pe acesta, utilizatorii pot ajunge într-un bloc tematic separat, unde pot verifica eficacitatea reală a votării și sondajelor în curs și pot afla reacția autorităților la acestea.

Site oficial cetățean activ - Rezultatele proiectului

Informații suplimentare despre activitățile site-ului și, de fapt, utilizatorii activi deja înregistrați pe acesta sunt conținute direct pe pagina principală din partea de jos a acestuia. Datele despre votul curent sunt publicate acolo.

Site-ul oficial Active Citizen - Date de vot

Aici sunt publicate și știri interesante care, într-un fel sau altul, se referă la viața socială din regiunea Moscovei și, prin urmare, necesită intervenția noastră în dezvoltarea lor.

Site-ul oficial Active Citizen – Știri

Dacă site-ul oficial Active Citizen este cu adevărat interesant pentru tine și chiar ai dori să influențezi cumva diferitele evenimente care au loc în capitala Federației Ruse, atunci ar trebui să fii și tu interesat. Vizitează-l și tu, poate vei găsi o mulțime de informații interesante despre el care merită cu siguranță discutate.

Site-ul oficial al cetățeanului activ: ag.mos.ru