Așteptând și menținând un apel pe un megafon. Prezentare generală a serviciului „Apel în așteptare” în MegaFon, dezactivați gestionarea apelurilor și a contactelor Megafon

Ce este call hold Megafon? „Call Hold/Waiting” este o opțiune specială care vă permite să rămâneți mereu în contact și să nu pierdeți apeluri importante și importante. De fapt, această funcție deschide o a doua linie pe care al doilea abonat așteaptă o conexiune în timp ce tu comunici cu primul. Dacă doriți, puteți comuta linia la un nou apel primit sau puteți renunța la apel. Informații mai detaliate despre serviciu sunt prezentate mai jos.

Caracteristici ale serviciului „Apel în așteptare” pe Megafon

În primul rând, să înțelegem terminologia:

1. Modul „Apel în așteptare” este atunci când, în timp ce comunicați la telefon, un abonat vă așteaptă pe a doua linie.
2. Modul „Hold” este atunci când, în timp ce comunicați cu un abonat, formați a doua linie, trimițând astfel primul interlocutor să aștepte.

Serviciul Megafon „Hold/Wait” oferă două moduri. Adică, puteți gestiona în mod independent atât apelurile primite, cât și cele efectuate.

Fără această funcție, nu veți putea răspunde la un apel important dacă comunicați, de exemplu, cu prietenii. În timp ce opțiunea este activată, nu veți pierde niciun apel primit primit pe telefon.

Opțiunea vă va informa despre un apel primit, după cum urmează:

• Lumina de fundal a smartphone-ului se va aprinde;
• veți auzi un sunet caracteristic de clopoțel;
• Numărul și numele interlocutorului apelant vor fi afișate pe ecran.

În plus, puteți schimba singur liniile și puteți apela mai mulți interlocutori simultan. Acest lucru este foarte convenabil, de exemplu, dacă aveți nevoie urgent să clarificați unele informații, dar conversația de pe prima linie nu este, de asemenea, mai puțin semnificativă.

Pentru a efectua un apel în timpul unei conexiuni în curs, pur și simplu deschideți agenda telefonică și selectați destinatarul dorit. Dacă știți numărul de telefon al celeilalte persoane pe de rost, introduceți-l în meniul de apelare. Imediat după aceasta, prima linie va fi pusă în stare de așteptare.

Costul serviciului este de 1 rublă pe zi. Pentru clienții cu tarif All Inclusive, opțiunea este oferită gratuit.

Funcția este disponibilă pentru conectare pe toate planurile tarifare Megafon. Apropo, dacă aveți o opțiune separată „Apel în așteptare” pe telefon, nu va trebui să plătiți pentru aceasta, deoarece este inclusă în setul standard al tuturor TP-urilor de sistem TV.

Nu este nevoie să activați „Apel în așteptare”, deoarece această funcție este deja prezentă implicit pe orice tarif Megafon. Dacă dintr-un motiv oarecare opțiunea nu funcționează, accesați setările dispozitivului dvs. și debifați caseta de selectare „Interziceți reținerea apelului”. De asemenea, puteți elimina interdicția trimițând USSD * 520 #.

Puteți configura funcția „Așteptați” în mai multe moduri:

1. În meniul dispozitivului dvs. celular. Pentru a face acest lucru, accesați setările de sistem ale gadgetului dvs., selectați fila „Setări apel” și faceți clic pe butonul „Activare” de lângă modul dorit.
2. În contul dvs. personal. Pentru a face acest lucru, accesați pagina dvs. și selectați categoria „Servicii”. Apoi, selectați opțiunea „Așteptare/Apel în așteptare” din listă și apăsați tasta „Activare”.
3. Printr-o cerere de sistem. Formați combinația digitală * 43 # pe telefonul dvs. mobil și apăsați butonul „Apelați”.

Puteți dezactiva opțiunea în mai multe moduri (toate metodele descrise sunt potrivite pentru dezactivarea ambelor moduri):

1. Prin contul personal. Pentru a face acest lucru, accesați secțiunea „Gestionați serviciile mele” și debifați funcționalitățile inutile.
2. Comanda USSD. Formați codul digital * 520 # pe telefon și apăsați butonul „Apelați”.
   Linia fierbinte Megafon. Sunați la 0500, iar după conectare, cereți operatorului să elimine această opțiune de pe cartela SIM.

Dacă aveți nevoie din nou de această funcție în viitor, interdicția poate fi eliminată folosind oricare dintre metodele descrise mai sus.

Apel în așteptare/în așteptare este o funcție utilă atunci când doriți să fiți întotdeauna disponibil pentru apelurile primite. Nu veți pierde apeluri importante dacă aveți o a doua linie pe numărul dvs., ținând un apel pe unul dintre ele, puteți răspunde sau efectua apeluri de la celălalt. Acest lucru este convenabil, dar puțini oameni înțeleg această funcție. Pentru a înțelege cum să îl utilizați și cum să îl conectați, consultați recenzia noastră.

Ce este serviciul de apel în așteptare/în așteptare?

Această funcție are două scopuri:

• Apelul în așteptare pe un telefon are loc atunci când o persoană te sună pe o a doua linie și așteaptă să răspunzi după ce ai încheiat conversația cu primul;
• Un apel este pus în așteptare atunci când sunteți la un apel pe prima linie, puneți apelul în așteptare și efectuați un apel de pe a doua linie.

Serviciile „Așteptare” și „Hold” funcționează într-o singură opțiune de la MegaFon.

De ce un serviciu suplimentar dacă puteți suna în modul standard și puteți apela înapoi după tonuri de ocupat. Dar opțiunea devine o salvare atunci când aveți o sarcină grea pe telefon și nu doriți să pierdeți un apel important. Dacă un contact important sună un număr „ocupat”, pur și simplu nu va suna înapoi și nu veți ști cine a vrut să sune.

Când opțiunea „Așteptați/Aține” este activată, veți auzi tonuri de apel pe a doua linie în timp ce vorbiți.

Pentru comoditate și claritate, în timpul celui de-al doilea apel ecranul telefonului va clipi și se va scrie ce număr apelează.

Odată ce auziți un apel important, puteți face clic pe Așteptați prima linie și puteți răspunde la a doua. Dacă nu doriți să răspundeți imediat, puteți respinge apelul sau puteți închide pentru ambele. În acest caz, trebuie să apăsați butoanele corespunzătoare din meniul telefonului. Prima dată când este dificil, poți să încurci comenzile și să respingi ambele apeluri simultan.

Când apare o problemă și trebuie să o rezolvați urgent prin telefon fără a întrerupe conexiunea cu interlocutorul, utilizați serviciul „Apel în așteptare”. Apăsați butonul „Hold” și formați manual numărul altui contact sau din lista de pe telefon.

Rețineți că atunci când vorbiți pe două linii în același timp, puteți comuta între apeluri apăsând butoanele de meniu corespunzătoare.

Acum referitor la plata serviciului. „Apel în așteptare” este oferit de operator gratuit pentru toată lumea, iar „Hold” are o taxă lunară de 1 rublă, trebuie activată separat. Această opțiune este complet disponibilă pentru abonații planurilor tarifare „All Inclusive”. Nu este nevoie să plătiți nimic în plus.

Conexiune Call Hold pentru abonații MegaFon

Trebuie să înveți câteva comenzi simple conectați „Așteptați/Hold”. Pentru a seta opțiunea de reținere a apelului, trebuie să introduceți următoarea combinație: *43# și apel. În secțiunea „Setări de apel” a telefonului în sine există un element special pentru menținere. „În așteptare” va fi setat implicit. Poate că telefonul dvs. are o interdicție de a reține apeluri, atunci trebuie să îl eliminați introducând *520# și apelul.

Cum să dezactivezi reținerea apelurilor de la MegaFon

Dacă opțiunea nu este necesară, aceasta poate fi eliminată introducând comanda #43#. De asemenea, abonații au acces la setările telefonului în sine.

Opțiunea de la MegaFon, care vă permite să țineți un apel, este un serviciu de bază pe orice plan tarifar. Se numește „Apel în așteptare”. Utilizarea acestuia oferă o serie de avantaje specifice abonaților. De exemplu, clienții de telefonie mobilă nu numai că pot continua o conversație, ci și pot efectua imediat alte apeluri în timpul acesteia sau pot comuta între diferiți interlocutori. Acest lucru vă permite să comunicați cu două persoane simultan.

Acest serviciu a fost creat pentru a economisi bani. Deoarece clienții pot efectua un apel în același timp cu unul deja activ, acest lucru va economisi bani care ar putea fi cheltuiți în primul minut al apelului. Această opțiune este foarte benefică dacă planul tarifar pe care îl utilizați include o plată mare pentru primele minute de comunicare.

Mai multe detalii despre serviciu

Utilizarea serviciului Call Hold este foarte simplă. În timp ce comunicați cu o persoană, ar trebui să apăsați butonul „2” de pe tastatura telefonului și apoi tasta de apelare. Apoi trebuie să selectați numărul de telefon al persoanei pe care doriți să o apelați și să apăsați din nou apel. Astfel, prima persoană va fi în așteptare. Pentru a comuta la primul interlocutor și a reveni la conversație, trebuie doar să apăsați tasta „1” și să efectuați un apel. Astfel, conversația cu al doilea abonat va fi încheiată, iar primul va fi din nou pe linie.

Pentru ca ambii interlocutori să rămână pe linie atunci când comută între ei, apăsați tasta „2”. În plus, opțiunea poate fi controlată pur și simplu privind ecranul telefonului. Afișează sfaturi care vă vor permite să utilizați opțiunea fără a vă aminti combinațiile.

Serviciul Call Hold poate fi folosit de toți abonații MegaFon, indiferent de planul tarifar activat.

Deoarece serviciul este considerat standard, nu există nicio taxă pentru conectarea sau deconectarea acestuia. De asemenea, la trecerea la un nou tarif sau la achiziționarea unui nou pachet de start, nu trebuie să activați opțiunea se activează automat. Dar dacă este necesar, poate fi dezactivat. Pentru a afla informații mai detaliate despre serviciu, abonatul își poate folosi telefonul mergând la setări și găsind elementul de reținere a apelurilor.

Costul utilizării opțiunii s-a modificat recent. Anterior, opțiunea era oferită gratuit, dar acum clienții vor trebui să plătească 1 rublă pe reținere. Singura excepție este considerată a fi clienții care utilizează un plan tarifar din familia „ ”. Pentru astfel de abonați, utilizarea serviciului va fi gratuită.

De asemenea, merită remarcat faptul că nu trebuie să plătiți pentru serviciu dacă utilizați bonusuri de la MegaFon. Adică, dacă un client participă la programul MegaFon-Bonus, el își poate cheltui punctele pentru a plăti diverse servicii. Una dintre ele este „Apel în așteptare pentru puncte”. Pentru a activa un astfel de serviciu, introduceți combinația de servicii *115*8101# . După apelare, trebuie să apăsați butonul de apelare. De asemenea, vă puteți conecta la serviciu trimițând un mesaj text. Va trebui să scrieți numerele 8101 în corpul scrisorii. Pentru a trimite, utilizați numărul 5010.

Cum să te conectezi

Deoarece opțiunea este de bază, nu oferă o listă mare pentru activare. La urma urmei, se pornește automat. Dacă se întâmplă ca funcția să fie dezactivată, atunci o puteți activa folosind următoarele metode:

• Cea mai simplă modalitate de activare este utilizarea unei combinații de servicii. Această metodă nu necesită un PC sau internet, doar un telefon. Trebuie să formați *105*604# . După introducerea datelor, ar trebui să efectuați un apel. După activare, clientul companiei va fi notificat printr-un mesaj de activare cu succes.
• De asemenea, puteți activa serviciul prin posibilitatea de a servi în mod independent clienții. Va trebui să accesați site-ul oficial al companiei și să vă înregistrați în contul personal. Apoi primiți o parolă pentru a introduce numărul. După conectare, trebuie să accesați fila „Servicii” și să găsiți „Apel în așteptare”. Apoi faceți clic pe butonul responsabil pentru conectare.
• Dacă nu puteți activa singur serviciul, atunci un apel către centrul de apeluri la 0500 vă va ajuta. Operatorului trebuie să i se solicite activarea serviciului, iar după ce își confirmă identitatea, va activa opțiunea după număr. Pentru confirmare, operatorul poate cere detalii despre pașaport.

Dacă, după activarea serviciului, apelurile în așteptare nu funcționează, atunci poate fi necesar să interziceți păstrarea. Pentru a scăpa de el, va trebui să introduceți codul *520# .

Baza de date uriașă de înregistrări audio! Ascultați muzică oriunde cu serviciul

Cum să dezactivezi serviciul de reținere a apelurilor Megafon

Pentru a dezactiva serviciul, utilizați următoarele metode:

1. Apelați operatorii biroului de asistență la 0500. Angajații vor dezactiva opțiunea în câteva minute, dar vă pot cere să citiți cuvântul de cod sau seria și numărul pașaportului.
2. De asemenea, este posibil să dezactivați funcția prin contul personal. Acest lucru va economisi timp, iar această metodă este, de asemenea, destul de rapidă și intuitivă. Dezactivarea prin cont se realizează conform principiului conectării serviciului.
3. Pentru a nu dezactiva serviciul, ci pentru a bloca apelurile de a fi reținute, se recomandă utilizarea codului *520# .

În sfârșit, trebuie menționat că informațiile prezentate sunt relevante pentru. Costul serviciului și alte informații pot varia pentru diferite regiuni ale Rusiei. În primul rând, înainte de a utiliza serviciul, trebuie să clarificați datele.

Serviciul „Apel în așteptare/în așteptare” constă din două moduri: Apel în așteptare și Apel în așteptare.

Apel în așteptare

Modul „Apel în așteptare” - vă permite să primiți o notificare audio în timpul unei conversații telefonice și informații pe afișajul telefonului mobil despre primirea unui alt apel telefonic. În acest caz, semnalul sonor despre un apel primit va fi auzit numai de abonatul la a cărui adresă este primit acest apel.

Pentru a utiliza modul „Apel în așteptare” după adăugarea serviciului „Apel în așteptare/în așteptare”, trebuie să îl activați prin tastatura telefonului mobil.

În același timp, pe afișajul dispozitivului se poate vedea un mesaj despre rezultatul acțiunilor efectuate.

Dacă serviciile „Mobile Office” și „Call Waiting/Hold” sunt activate, serviciul „Mobile Office” va avea prioritate. Când primiți/transmiteți un fax sau date, modul Apel în așteptare/Aținere nu funcționează și abonatul va auzi tonuri de ocupat.

Apel în așteptare

Modul „Apel în așteptare” - vă permite să efectuați un apel de ieșire în timpul unei conversații cu primul abonat sau să primiți un apel de la al doilea abonat, în timp ce primul abonat va fi în modul de așteptare.

De asemenea, modul vă permite să comutați între apeluri fără a le pierde, adică. vorbiți alternativ cu doi abonați.

Când lucrați cu serviciul „Apel în așteptare/în așteptare”, este mai bine să utilizați coduri de control GSM standard:

Este posibil să utilizați modul și prin meniul telefonului (vezi instrucțiunile pentru telefon).

Atenţie!
Dacă un abonat sună numerele 0870 (Asistent mobil), 0890 (Centrul de contact MTS), 0876 (control financiar), modul „Apel în așteptare” nu funcționează.

Cum se adaugă un serviciu?

Serviciu" Apel în așteptare/în așteptare„ se poate adăuga fie la încheierea unui contract, fie la un contract încheiat anterior:

• prin ;
• prin ;
• sunând la Centrul de Contact MTS (0890).

Serviciul „Apel în așteptare/Hold” este inclus în pachetul de setări de rețea de bază al JLLC „Abundant TeleSystems” și din 06/01/2016. este oferit tuturor abonaților MTS în „modul activ”.

Care este pretul?

Serviciul este adăugat gratuit și nu are nicio taxă de abonament.

Ce se întâmplă dacă adaug ambele servicii?

La activarea simultană a serviciilor „Apel în așteptare/în așteptare” și „Redirecționare apel” folosind un cod de redirecționare condiționat (codul 61 „fără răspuns” sau codul 67 „ocupat”), modul „Apel în așteptare” este activat mai întâi, apoi Modul „Redirecționare apel”.

În timpul unei conversații, abonatul vede apelul așteptat (al doilea) pe afișajul telefonului și aude un semnal sonor caracteristic. Abonatul poate răspunde la apel, de ex. va folosi modul Apel în așteptare.

Dacă, în timpul specificat pentru redirecționare, abonatul nu răspunde la (al doilea) apel așteptat, atunci modul „Redirecționare apel” va funcționa pentru al doilea apel. Iar al doilea apel va fi redirecționat la numărul specificat pentru redirecționare.

Tarifare

Abonatul plătește doar pentru apelurile efectuate, în funcție de planul tarifar. Toate apelurile primite către un telefon mobil sunt gratuite, cu excepția apelurilor în timp ce în roaming.

Majoritatea abonaților s-au obișnuit de mult cu această comoditate, numită în mod popular „A doua linie”. Acest avantaj constă în faptul că, chiar și în timpul unei sesiuni de conversație activă cu orice abonat, apelurile primite către numărul dvs. nu vor fi respinse, ci vor fi puse în coadă. La rândul său, vi se va oferi un semnal sonor despre un apel primit și posibilitatea de a-l accepta, respinge sau ignora.

Cu toții percepem această oportunitate ca pe o parte integrantă a utilizării serviciilor celulare. Cu toate acestea, în realitate, această caracteristică în sine este o ofertă suplimentară, pe care MTS, de exemplu, o numește „Apel în așteptare și în așteptare”. Și în articolul nostru de astăzi vom lua în considerare cele mai presante și populare probleme legate de utilizarea acestui avantaj.

Cum să conectați „Call Hold” pe MTS

Pentru început, este de remarcat faptul că acest serviciu este oferit în mod implicit tuturor abonaților MTS care s-au conectat la serviciile operatorului după 13.03.2009. Opțiunea „Apel în așteptare și reținere” nu are nicio taxă de abonament și este disponibilă pentru utilizare complet gratuit.

Cu toate acestea, dacă ați devenit abonat MTS înainte de data specificată sau ați dezactivat cumva din greșeală opțiunea de reținere a apelurilor mai devreme, aceasta poate fi întotdeauna comutată în starea activată. Este recomandat să verificați mai întâi starea opțiunii pentru a vă asigura că este într-adevăr dezactivată. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să introduceți comanda *#43# , și familiarizați-vă cu informațiile afișate pe afișajul dispozitivului.

Dacă opțiunea „Apel în așteptare și reținere” este cu adevărat dezactivată, o puteți activa introducând combinația #43# .

Gestionarea serviciului MTS „Call Hold”.

Puțini abonați moderni știu despre acest lucru, dar opțiunea de a aștepta și a reține apelurile de la MTS are coduri de control speciale și nu este controlată doar prin intermediul butonului de acceptare a apelului sau de resetare a apelului.

Comenzile disponibile în cadrul acestei propuneri sunt următoarele:

• Pentru a refuza un apel primit pe a doua linie, pe lângă butonul de respingere a apelului, puteți utiliza o combinație constând din „0” și butoanele de apel. Această acțiune vă va permite să redirecționați către abonatul de intrare un semnal standard care se aude atunci când abonatul apelat este ocupat;
• Pentru a primi un apel, precum și pentru a încheia simultan o conversație activă, puteți utiliza o combinație de „1” și butoanele de apel;
• De asemenea, puteți primi un apel nu numai folosind butonul de apel, ci și folosind combinația „2” și butoanele de apel, acest lucru vă va permite să păstrați apelul activ pe a doua linie și să acceptați un nou apel primit în starea activă.

Cum să dezactivați serviciul MTS „Apel în așteptare”.

Dacă dintr-un motiv oarecare doriți să refuzați să utilizați această opțiune, chiar și în ciuda faptului că este oferită pentru utilizare complet gratuit, MTS vă oferă această oportunitate. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să reapelați același cod ca pentru a activa serviciul: #43# .

Nuanțe de utilizare a serviciului

Pentru a completa imaginea care reiese despre serviciul în cauză după ce vă familiarizați cu termenii și condițiile acestuia, este necesar să rețineți câteva nuanțe.

În primul rând, trebuie spus că, deși opțiunea este oferită gratuit, în cazul primirii unui apel pe a doua linie și menținerii primului apel, taxele pentru apeluri sau deducerea minutelor din cotele prevăzute se efectuează în volum dublu. .

În al doilea rând, trebuie să înțelegeți că opțiunea funcționează corect pentru marea majoritate a apelurilor. Totuși, dacă vorbim de apeluri către numere scurte, de exemplu 0890 , sau 112 , de exemplu, „a doua linie” nu va funcționa.