Cum de a restabili camera pierdută a lui Kyivstar. Comunicarea celulară de la Kyivstar. Cât costă pentru a restabili cartela SIM Kyivstar

Kyivstar În primul rând pe piața ucraineană introduce serviciul de înlocuire SIM pentru abonații de comunicații preplătite.

Acum, în caz de pierdere sau deteriorare a cartelei SIM, nu este nevoie să veniți la magazinul Kyivstar - este suficient să cumpărați un pachet de pornire și să "atribuiți" cartea SIM-ului vechi.

Serviciul inovator de înlocuire SIM este simplu și sigur: acestea sunt două acțiuni, câteva ore de așteptare - iar numărul mobil funcționează din nou, dar deja cu o cartelă SIM nouă. Oriunde este abonatul, acum el poate să-și restabilească întotdeauna numărul fără să contacteze magazinul Kyivstar. Costul serviciului este de 5 grivniii care sunt eliminați din contul abonatului după reluarea camerei.

"Rezidenții satelor și orașelor mici au fost dificil de restabilit numărul mobil, deoarece a trebuit să caute" puncte de serviciu "ale operatorului de telecomunicații în alte orașe. Este mult mai ușor să cumpărați un nou pachet de pornire. Acum, fiecare client Kyivstar va putea rămâne cu numărul obișnuit. Sperăm că, datorită acestui serviciu, cazurile de utilizare a numerelor noi sunt reduse numai din cauza pierderii cartelei SIM, comentarii Pavel Dennaya, șeful departamentului de valori Kyivstar. - În același timp, am avut grijă să protejăm toți clienții din acțiunea atacatorilor. "

Serviciul de "auto-înlocuire" este util și atunci când cumpără un nou dispozitiv mobil, dacă cartela SIM nu este potrivită pentru un nou slot de format - micro sau nano. Cu toate acestea, dacă abonatul contactează formatul cardului la magazinul Kyivstar, acum va fi acest serviciu gratuit.

Pentru a restabili numărul de telefon și pentru al atribui o nouă cartelă SIM, trebuie să efectuați doi pași. În primul rând, cumpărați un pachet Kyivstar Starter, introduceți o nouă cartelă SIM în telefon și activați numărul - Formați o combinație pentru verificarea contului * 111 # (Apel), fără a fi înfrântă factura. În al doilea rând, formați o combinație * 245 *xxxxxxxxxxxxxxeste un număr de telefon care va fi atribuit o nouă cartelă SIM și Z ... Z - Datele de carte SIM "vechi": 19 cifre ale codului ICC (număr pe partea din spate a cartelei SIM) sau 8 cifre PUK1 (specificate pe suport la care a fost montat cartela SIM). Dacă cartela SIM sau titularul nu este supraviețuită, puteți afla aceste date în sistemul "My Kyivstar" în prezența unei parole personale sau de la expertul ajutorului de ajutor al Kyivstarului prin apelarea 466. Când contactați Call-Center , Operatorul va verifica proprietatea asupra numărului prin specificarea de întrebări clarificatoare.

După aceasta, numărul clientului va fi restabilit, numerar pe conturile principale și bonus și serviciile conectate. Este important ca din momentul trimiterii unei cereri înainte de aplicarea vechiului card SIM să nu fie înregistrată în rețeaua Kievstar timp de 7 ore. Dacă a fost găsit și nevoia de a atribui numărul noului card SIM a dispărut, trebuie doar să introduceți o cartelă SIM veche în telefon și să o porniți, fără a aștepta aplicația.

Kyivstar a avut, de asemenea, grija de confortul clienților care trebuie să fie în contact în timpul reluării numărului. Imediat după trimiterea unei solicitări USSD de succes pentru a înlocui SIM în contul de număr temporar, 100 de minute pentru apelurile din rețeaua Kyivstar și 100 MB pentru a utiliza Internetul vor fi creditate. Acest lucru este suficient pentru a rezolva problemele de urgență. Nu puteți completa numărul facturii.

Kyivstar Atenție specială Proceduri de siguranță plătite, deoarece majoritatea proprietarilor de carduri bancare utilizează un număr mobil pentru autorizarea în sistemele de autoservire ale băncilor. Pentru a preveni acțiunile frauduloase, verificați înregistrarea cartelei SIM în rețea timp de 7 ore. Dacă, în acest moment, numărul recuperabil va fi înregistrat în rețea, cererea de înlocuire a cartelei SIM nu va fi executată. În plus, condiția de verificare a informațiilor la data și suma reaprovizionării ultimei conturi pentru a restabili codul PUK este anulată.

Kyivstar a fost primul dintre operatorii de telefonie mobilă din Ucraina pentru a crea un serviciu de "auto-înlocuire a cardului SIM". Cu privire la modul de reluare a activității vechiului card SIM, acesta va fi discutat mai jos.

Navigare

Pentru abonații de comunicații preplătite, acum există un serviciu nou care vă permite să restaurați rapid și ușor o cartelă SIM pierdută sau deteriorată. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să faceți mai multe manipulări simple cu un nou pachet de pornire și pot fi utilizate în siguranță de numărul vechi.

Acest serviciu va fi foarte util și în cazul achiziționării de noi gadgeturi mobile, care în cea mai mare parte sunt echipate cu sloturi sub micro și nano-sim. Dar chiar și atunci când accesează magazinul Kyivstar cu o solicitare de a înlocui formatul hărții, acest serviciu va fi furnizat gratuit.

Reducem cartela SIM, efectuând pași simpli

1. Achiziționați un pachet de pornire
2. Introduceți cartela SIM și activați-o prin setare * 111 # (Apel)
3. Efectuați o cerere * 245 * 380xxxxxxxxxx x y ... y # (apel)unde 380xxxxxxxxx este numărul vechiului card SIM, ... Y - codul ICC de 19 cifre sau PUK1. Dacă nu ați salvat informațiile necesare - nu există niciun motiv pentru anxietate. Suficient pentru a merge la biroul dvs. de acasă în sistemul Kyivstar sau contactați operatorul (serviciul de referință 466 )
4. Ne așteptăm la un mesaj SMS despre execuția unei cereri de aproximativ 7 ore. În plus față de numărul vechi, toți banii vor fi restaurați în conturile principale și bonus, planul dvs. tarifar actual, serviciile active

Îngrijirea clientului și siguranța procedurii - mai presus de toate

Operatorul a avut primul dintre toate clienții care doresc să fie în contact în timpul implementării aplicației de recuperare a cardului.

După ce cererea este trimisă, noul număr vine 100 de minute Pentru apeluri (numai abonații din rețea) și 100 MB. Internet mobil (verificarea reziduurilor utilizând o combinație * 115 # provocare). Minutele și megaocteții vor fi activi numai la momentul procesării aplicației.

Foarte mulți proprietari de carduri bancare leagă numerele de telefon la sistemele bancare. Pentru a preveni posibilitatea de fraudă în timpul procesării aplicațiilor, operatorul monitorizează înregistrarea cartelei SIM în rețea. În caz de detectare, cererea depusă va fi anulată.

Proprietarii de numere de contract

Dacă sunteți proprietarul numărului de contract, atunci este disponibil un serviciu ușor diferit ("un singur card") la distrugere, cardul de furt.

Pentru a profita de ea, trebuie să contactați salonul corporativ al Kyivstarului. Costul va fi de 25 UAH. Banii vor fi retrași din contul principal al abonatului.

• este imposibil să completați contul temporar al noului card în timpul reluării activității vechiului
• serviciul nu este gratuit - valoarea sa în cantitatea de 5 UAH. Va fi retrasă din contul principal al abonatului. Aveți grijă de disponibilitatea sumei necesare în contul dvs.
• pentru a implementa o cerere corectă pentru un card de înlocuire, sunt date 4 încercări pe zi
• solicitarea cererii ar fi trebuit să fie trimisă operatorului nu mai mult de 7 zile după activarea pachetului de pornire, altfel ar fi imposibil să utilizați acest serviciu
• serviciul nu va fi furnizat proprietarilor unor planuri tarifare care au cod 068

Informații suplimentare despre serviciu pot fi găsite

Kyivstar este foarte popular printre locuitorii țării noastre. Prin urmare, compania încearcă să extindă lista serviciilor furnizate. Dintre care unul va fi descris în detaliu în acest articol.

Destul de des există situații în care integritatea cartelei SIM a abonatului este încălcată, furtul telefoanelor se întâmplă, de asemenea, împreună cu SIM., Se întâmplă că numărul abonatului atașat la hartă a fost inactiv pentru o lungă perioadă de timp, așa că a fost automat blocat de operator.

Pentru a înlocui, trebuie să învățați cum să restaurați cartela SIM Kyivstar. Înlocuirea cardului, fostul număr de telefon va fi legat automat de acesta. În același timp, tariful, serviciile conectate și echilibrul contului vor fi salvate (cu excepția eliminării înlocuirii cardului).

Oficiul operatorului

Pentru a restabili cartela SIM, este recomandabil să contactați imediat magazinul Kyivstar. Consultanții companiei vor ajuta atât în \u200b\u200bcazuri de garanție, cât și în garanție.

Garanția durează 2 ani. Garanția include acele defecțiuni care au apărut datorită erorii producătorului.

Nu cazuri de garanție: efecte mecanice și termice, impactul precipitațiilor atmosferice, umiditatea și uleiul, blocarea, ca urmare a introducerii incorecte a codului PUK.

livrare expres

Această oportunitate poate folosi rezidenții din Kiev. Serviciul se numește "livrarea cartelei SIM prin curier". Vă permite să obțineți o cartelă SIM gata făcută după două ore din momentul în care a fost servită solicitarea, livrarea se face la adresa care a fost specificată în Ordin.

Cum se restabilește cartela SIM Kyivstar prin Internet

Informațiile despre înlocuirea cardului SIM pot fi găsite vizitând site-ul oficial al operatorului mobil Kyivstar http://www.kyivstar.ua/kr-620/mm/services/base/simcard_restoration/.

Timp de recuperare a cartelei SIM

Înainte de a înlocui cartela SIM, angajații Kyivstar trebuie să verifice unele date legate de cardul abonatului. Când accesează abonatul, trebuie să furnizați o cartelă SIM care a fost asociată cu o hartă pierdută, precum și o hartă cu coduri PIN și RUK.

Verificarea datelor trece printr-o zi. Când cardul a încheiat perioada de valabilitate și a fost blocată automat, recuperarea sa poate dura până la data de 31 zi calendaristică din momentul blocării. Procedura vă permite să salvați experiența, serviciile și toate stocurile care au fost deja conectate la numărul de telefon.

Timpul de reînnoire a numărului de telefon este de 30 de zile.

Cât costă pentru a restabili cartela SIM Kyivstar

Dacă numărul restabilește în starea de garanție, această procedură este gratuită.

În cazul unei cazuri de garanție, serviciul "Cartela SIM SIM" costă 20.00 grivne, luând în considerare TVA, dar excluzând colecția din Fondul de pensii. Este de remarcat faptul că suma pentru comenzirea serviciilor decolează din contul abonatului, deci cu o sumă insuficientă pe bilanț, este necesar să se completeze contul.

Reînnoirea camerei costă 15 grivne, luând în considerare TVA, este încărcată în continuare 7,5% din suma deducerilor la fondul de pensii.

Serviciul de "reînnoire" este furnizat în cazul închiderii sau neutilizării pe termen lung a telefonului, ceea ce a dus la anularea acesteia.

Pentru a relua numărul anulat, este necesar să plătiți 30 de grivne cu TVA, precum și 7,5% în PF din costul serviciului (în cazul unei perioade de reluare mai mari de 30 de zile).

Alte modalități de a restabili cartela SIM

Este necesar să profitați de numărul de informații și de referință - 0 800 300 466 sau 8 044 466 2 466 (din oraș). Operatorul va necesita numele numărului de telefon recuperabile, precum și numărul de serie al cartelei SIM (situat pe partea din spate a hărții).

Serviciul "Reînnoirea" necesită o reaprovizionare a contului în decurs de 30 de minute, dar puteți până la 7 zile, deoarece cererea este trimisă. Înainte de a vă reînregistrați telefonul (opriți și activați).

Destul de des, oamenii pot întâmpina o astfel de neplăcere atunci când telefonul este puternic umed, a fost pierdut sau furat. Și în astfel de situații, utilizatorii nu sunt un dispozitiv mobil patetic, cât de vechi este vechea cartelă SIM, care a fost instalată în ea.

La urma urmei, gadgetul poate fi folosit rapid în cel mai apropiat magazin, dar pentru a restabili toate numerele importante, este o sarcină mai dificilă. În consecință, dacă sa întâmplat o astfel de necaz, atunci ar trebui să știți cum să restaurați numărul Kyivstar.

Ceea ce reprezintă o astfel de cartelă SIM

Cartela SIM este un mic produs din plastic, cu un procesor miniatural și o memorie EEPROM și ROM. Acest chipset nu are propria baterie și, în consecință, puterea provine de pe dispozitivul mobil.

La etapa de producție, se pune un set de programe speciale, care determină comportamentul său. În consecință, lucrările obișnuite "Cardurile SIM" implică autorizarea și accesul la diferite zone ale memoriei chipset-ului. De aceea, înainte de a face ca cardul utilizatorului activ, trebuie să fie conectat prin introducerea PIN1 (2) și când codul PUK este blocat.

Metode de recuperare

În funcție de situație, operatorul mobil Kyivstar sugerează mai multe moduri de a restabili numărul anterior. Luați în considerare mai multe detalii despre reluarea numărului vechi:

1. Dacă cardul este blocat.

Blocarea "Cartele SIM", de regulă, apare din mai multe motive:

• Pinul de intrare nevalid și codul PUK.
• Dacă abonatul nu utilizează cartela SIM pentru o perioadă lungă de timp, atunci apare o blocare automată a hărții.
• Blocarea hărților a fost efectuată la inițiativa proprietarului.

Indiferent de motivul, cartela SIM a devenit inactivă, munca sa poate fi reluată în următoarele moduri:

• Contactați specialiștii din cea mai apropiată sucursală a companiei.
• Conectează-te cu un operator 0 800 300 466, Denumiți numărul pe care doriți să îl reveniți la starea de funcționare. Apoi, specificați numărul de serie (aplicat pe partea din spate a cardului).

În plus, va trebui să vă completați contul pentru orice sumă în termen de o săptămână.

1. Dacă cartela SIM a devenit inutilizabilă sau a fost pierdută.

În cazul în care abonatul a pierdut sau a renunțat la dispozitivul său, Kievstar vă permite să restabiliți numărul în următoarele moduri:

• Contactați centrul de service al companiei.

Pentru a obține o nouă cartelă SIM cu numere vechi, va trebui să faceți un pașaport cu dvs. și baza de plastic cu coduri PIN și PUK. Dacă nu aveți posibilitatea de a oferi baza în care a fost localizată cartela SIM, atunci trebuie să treceți prin procedura de inițializare (adică, trebuie să răspundeți la câteva întrebări). De obicei, reprezentanții sunt întrebați când ultima oară a fost completată sau mai multe numere pe care le-ați apelat cel mai adesea.

După finalizarea procedurii de inițializare, specialiștii vor raporta când trebuie să veniți din nou la centrul de service pentru a ridica o nouă cartelă SIM cu același număr. Contacte care în vechea cartelă SIM va fi transferată la una nouă. De asemenea, costul acestui serviciu este de 20 grivne.

• Reînnoirea independentă a numărului.

Mai recent, compania a introdus un serviciu care permite utilizatorilor să reia în mod independent numărul anterior. Serviciul este foarte convenabil pentru mulți utilizatori, deoarece este extrem de simplu și de înțeles și, de asemenea, nu necesită o vizită la centrul de service. În consecință, în cazul în care abilitatea de a relua vechea carte, este necesar să se efectueze următoarele acțiuni:

1. Cumparam un nou pachet de pornire Kievstar.
2. Introduceți o nouă cartelă SIM în dispozitiv.
3. Trimiteți un cod Ussd * 111 # pentru a activa cartela SIM.
4. Apoi, obțineți o combinație * 245 * + 380xxxxxxxxx (fostul dvs. număr) * cod PUK (vechi carte SIM) #=>.
5. Trimite.

În termen de 7 ore, cererea dvs. va fi procesată și observarea unei operațiuni reușite. Este important ca contul să nu fie completat înainte de această procedură. Astfel, restabiliți rapid numărul anterior. În plus, contactele și fondurile situate pe o cartelă SIM veche vor fi transferați la unul nou.

Desigur, pierderea de carduri SIM vechi din diferite motive este un fapt negativ pentru fiecare utilizator. Cu toate acestea, datorită faptului că o companie mare Kyivstar face totul în considerare înainte de cel mai mic detaliu, puteți restabili cu ușurință numărul fostului și comunica cu prietenii, rudele sau colegii să lucreze.

Kyivstar În primul rând pe piața ucraineană introduce serviciul de înlocuire SIM pentru abonații de comunicații preplătite. Acum, în caz de pierdere sau deteriorare a cartelei SIM, nu este nevoie să veniți la magazinul Kyivstar - este suficient să cumpărați un pachet de pornire și să "atribuiți" cartea SIM-ului vechi.

Serviciul "Self înlocuire SIM" este simplu și sigur: acestea sunt două acțiuni, câteva ore de așteptare - iar numărul mobil funcționează din nou, dar deja cu o cartelă SIM nouă. Oriunde este abonatul, acum el poate să-și restabilească întotdeauna numărul fără să contacteze magazinul Kyivstar.

Locuitorii satelor și orașelor mici au fost dificil de restabilirea numărului de telefonie mobilă, deoarece a trebuit să caute "puncte de serviciu" ale operatorului lor de telecomunicații în alte orașe. Este mult mai ușor să cumpărați un nou pachet de pornire. Acum, fiecare client Kyivstar va putea rămâne cu numărul obișnuit. Sperăm că datorită acestui serviciu va reduce cazurile de utilizare a numerelor noi numai datorită pierderii cardului SIM

– Pavel Dennaya, șeful Departamentului de Office Value Kyivstar.

Cum să restabiliți singur numărul

1. Cumpărați pachetul de pornire "Kyivstar", introduceți o nouă cartelă SIM în telefon și activați numărul – Formați o combinație pentru a verifica contul *111# (provocare), nu prins în același timp
2. Formați o combinație * 245 * 380xxxxxxxxx * z ... z #(provocare), unde 380xxxxxxxxxxx – Numărul de telefon care va fi atribuit o nouă cartelă SIM și Z ... Z – Datele "vechi" Card SIM: 19 Cod ICC cifre (număr pe cifra de afaceri a cartelei SIM) sau 8 cifre PUK1 (specificate pe suport la care a fost atașată cartela SIM).

Dacă cardul sau titularul SIM nu este păstrat, puteți afla aceste date în sistemul "My Kyivstar" în prezența unei parole personale sau de la un expert al serviciului hidral al Kyivstarului, apelând la 466.

După aceasta, numărul clientului va fi restabilit, numerar pe conturile principale și bonus și serviciile conectate. Este important ca din momentul trimiterii unei cereri la executarea unui vechi carte SIM care nu este înregistrată în rețeaua Kievstar. timp de 7 ore - aceasta este o măsură de precauție pentru combaterea fraudelor. Dacă a fost găsit și nevoia de a atribui numărul noului card SIM a dispărut, trebuie doar să introduceți o cartelă SIM veche în telefon și să o porniți, fără a aștepta aplicația.

Preț

Costul serviciului – 5 grivne, care sunt eliminate din contul abonatului după reluarea camerei.

Serviciul "Independent SIM SIM" este util și când cumpărați un nou dispozitiv mobil, dacă cartela SIM nu este potrivită pentru un nou slot de format – Micro sau nano. Cu toate acestea, dacă abonatul contactează formatul cardului la magazinul Kyivstar, acum va fi acest serviciu gratuit.

Bonusuri

Kyivstar a avut, de asemenea, grija de confortul clienților care trebuie să fie în contact în timpul reluării numărului. Imediat după trimiterea unei solicitări USSD de succes pentru a înlocui SIM în contul de număr temporar, 100 de minute pentru apelurile din cadrul rețelei de Kyivstar și 100 MB pentru a utiliza Internetul vor fi acumulate. Acest lucru este suficient pentru a rezolva problemele de urgență. Nu puteți completa numărul facturii.