Suivi des frais de port de Boxberry. Suivi des colis et expéditions Boxberry. Suivi des commandes de Boxberry par numéro de commande iHerb

La livraison par courrier de nos colis est apparue sur iHERB en utilisant le service de livraison Boxberry. J'ai testé ce service en commandant iHerb chez moi et je suis prêt à rédiger mes avis et les délais de livraison depuis l'Amérique, qui sont désormais nettement plus courts !

iHerb Shipping propose désormais deux nouvelles options, à savoir Livraison par courrier de Boxberry Et Points de retrait de Boxberry. Les changements ont également affecté le poids de l'achat : vous pouvez désormais commander des colis pesant jusqu'à 5 kg et coûtant jusqu'à 150 $, et vous pouvez également choisir de suivre votre commande à l'aide d'un numéro de suivi.

La seule différence est que dans le premier cas, lors du choix de la livraison par coursier, un coursier arrive et apporte une boîte impressionnante à votre domicile, mais lors du choix de la deuxième option, vous devrez vous rendre vous-même aux points de retrait Boxberry et récupérer le colis.

Lors de la commande sur iHerb, j'ai choisi Livraison par courrier de Boxberry, j'ai passé une commande le soir du 18 mai et j'ai reçu quelques heures plus tard le numéro de suivi de mon colis. Grâce à ce numéro, vous pouvez suivre votre colis et le délai de livraison.

Livraison boxberry, suivi de commande

Je dirai tout de suite que le colis est suivi grâce au numéro de suivi sur le site Boxberry, mais pas instantanément, mais au bout de quelques jours. Mon suivi a débuté le 23 mai, soit cinq jours après la commande.

Et dans l'après-midi du 29 mai, le coursier m'a appelé par téléphone de manière inattendue et m'a dit que dans quelques heures, il m'apporterait un colis. Le coursier est arrivé une heure plus tard et, à ma demande, a remis le colis au concierge, puisque j'étais à la datcha. Elle n'est restée qu'une journée à la douane, et pour moi...

Le colis d'iherb est arrivé d'Amérique en seulement 10 jours !

Livraison des boxberry, coût et poids du colis

Le coût de livraison de Boxberry dépend du poids du colis, plus le poids est important, plus les frais de livraison sont élevés, et ils sont maximum pour un colis pesant 5 kg. C'est un peu plus cher que les frais de port, mais cela présente de nombreux avantages :

• le poids du colis peut aller jusqu'à 5 kg
• Le coût du forfait peut aller jusqu'à 150 $
• Le colis arrive beaucoup plus vite (ça m'a pris 10 jours !)
• il est livré à votre domicile par coursier !!!
• pas besoin de faire la queue au bureau de poste et de le ramener à la maison, en pliant sous le poids du fardeau))

Je m'empresse également de vous informer que Boxberry est désormais disponible en livraison dans la boutique iherb 30% de réduction s'applique jusqu'à fin juin ! Je navigue déjà de toutes mes forces sur le site et choisis des produits lourds qui étaient difficiles à acheter auparavant compte tenu des restrictions de poids connues.

Aujourd'hui, nous découvrirons quel genre de critiques reçoit Boxberry. Ce service a commencé à intéresser de nombreux citoyens russes. Mais qu'est-ce que c'est? Quels services propose-t-il ? À quoi le public doit-il faire attention avant de le contacter ? Le service de livraison Boxberry en vaut-il la peine ? Toutes les caractéristiques de la coopération seront discutées ci-dessous.

Description

Boxberry est un service de livraison de marchandises moderne. Il est conçu pour servir aussi bien les clients privés que les personnes morales. Fonctionne avec de nombreux magasins.

L’avantage de Boxberry est que cette livraison fonctionne principalement avec les boutiques en ligne. Cela signifie que le client peut commander quelque chose sur Internet et bénéficier de la livraison par BoxBerry. Dans un certain délai, la commande sera transportée et livrée au client.

Nous l'obtenons nous-mêmes

La livraison de Boxberry est un système moderne de transport de marchandises vers leur destination. À quoi faut-il faire attention en premier ? Quel est l’atout majeur de l’organisation ?

Le fait est que Boxberry propose la livraison principalement vers certains points de livraison. Plus précisément, aux débarras. A tout moment qui lui convient, le client pourra arriver de manière autonome à l'un ou l'autre point de livraison des marchandises et recevoir la commande.

C'est très confortable. La livraison Boxberry propose également des services de messagerie. Il n’y a rien d’étonnant à cela. En général, l'organisation satisfait de ses capacités, ce qui en attire beaucoup.

Contacts

Quels sont les contacts suggérés pour contacter l'entreprise ? En fait, il y a beaucoup de pièces. Mais ils proposent surtout des communications téléphoniques à Moscou. La livraison Boxberry vous permet de recevoir des conseils par téléphone et via le site officiel.

Vous pouvez utiliser les contacts suivants :

• 8 495 789 97 90, supplémentaire - 3070 ;
• 8 499 272 69 44.

Si vous ne voulez pas parler au téléphone, Il est recommandé d’utiliser le formulaire de commentaires ou un chat en ligne spécial situé sur la page principale de l’organisation. Avec leur aide, vous pouvez facilement rester en contact avec Boxberry.

À propos des employés

Cette organisation reçoit des critiques variées. Il y en a de bons et d’autres moins bons. Par exemple, certains soulignent les mauvaises performances du personnel. Ou plutôt, les coursiers et les employés des centres d'appels.

De telles déclarations ne sont pas si rares. Certains employés n'ont pas de connaissances compétentes et ne peuvent pas fournir une assistance appropriée ou fournir des conseils de qualité. Certains coursiers ne sont pas les meilleurs pour naviguer sur la route lorsqu'ils fournissent des services.

Néanmoins, il existe des critiques positives sur les employés de Boxberry. On parle d’eux comme de professionnels qui connaissent leur métier. Tout le monde essaie de plaire au client, le centre d'appels répond à toutes les questions posées.

Que croire ? Il est préférable de conserver un point de vue neutre. Boxberry dispose d'un très bon personnel, mais personne n'est à l'abri de certains incidents. Il y a ici des travailleurs consciencieux et d’autres moins consciencieux. Mais il n’y en a que quelques-unes de seconde, et ça me fait plaisir. Ils traitent toujours très bien les clients.

Pas toujours pour les particuliers

La livraison de Boxberry suscite diverses critiques. Parmi eux, vous pouvez voir des opinions qui contiennent de l'indignation face à certaines nuances. Cela ne veut pas dire que les clients expriment une négativité directe, mais il y a certaines choses qui ne peuvent être ignorées.

En particulier, Boxberry n'accepte pas les particuliers dans tous les points de livraison, tout comme il n'est pas possible d'envoyer des marchandises partout en tant que personne ordinaire. Il existe des points distincts pour le service aux personnes morales.

Des situations comme celles-ci bouleversent les gens ordinaires. Mais en même temps, ils ne sont pas prêts à refuser la coopération avec Boxberry. Ce n'est pas critique, mais il convient de préciser où se situe le point de travail avec les particuliers. Il n'y aura alors aucune plainte particulière concernant le travail de l'organisation.

Des prix

Quels autres avis le service de livraison Boxberry reçoit-il ? Certains clients indiquent que l'organisation est satisfaite de ses prix. Les prix exacts dépendent des paramètres du colis, ainsi que de la ville de résidence du client destinataire. Mais en même temps, nombreux sont ceux qui restent satisfaits des conditions de coopération.

Il est à noter qu'en utilisant Boxberry, vous n'aurez pas à payer trop cher. Ce service de livraison propose des prix humains et budgétaires. Dans certains cas, l'organisation vous permet de recevoir des colis sans paiement. Il est recommandé de clarifier les détails en appelant les numéros précédemment indiqués ou en utilisant le formulaire de commentaires.

Calendrier

Boxberry est un service de livraison qui, comme se plaignent certains clients, n'offre pas les meilleurs horaires. En général, il n'y a aucune plainte à ce sujet. Mais parallèlement à cela, les destinataires et les expéditeurs disent parfois qu'il n'est pas tout à fait pratique que la livraison ne fonctionne pas le week-end.

Il n'est pas non plus toujours possible d'utiliser ce service les jours fériés ou avant les vacances. Ce n’est pas le plus gros inconvénient, mais tout le monde doit s’en souvenir. Le week-end, Boxberry n'est pas ouvert du tout. Et les jours fériés, l'horaire de travail doit être clarifié. C'est une question purement individuelle.

Calculatrice

Boxberry reçoit de très bonnes critiques de la part des clients. De nombreuses personnes soulignent que le coût exact de livraison d'un produit particulier peut être calculé sans aide extérieure ni beaucoup de travail. Utilisez simplement le calculateur en ligne sur la page officielle de l’organisation.

Ce service fonctionne très bien. Il est admiré aussi bien par les personnes morales que par les particuliers. Personne ne cache combien il en coûtera pour contacter une organisation avec un colis particulier. Tout est juste.

Délai de livraison

Boxberry reçoit de bonnes critiques non seulement pour ses prix, mais aussi pour son travail rapide. La plupart des consommateurs soulignent que les colis sont envoyés et livrés le plus rapidement possible. Ils essaient de le faire sans tarder.

En moyenne, vous devrez attendre environ 7 à 10 jours pour recevoir un colis, mais cela dépend beaucoup de l'endroit d'où il est envoyé. C'est la période souvent précisée par les clients. Cependant, des retards surviennent parfois. Mais l’écrasante majorité des avis indiquent que Boxberry essaie réellement de livrer rapidement les colis à ses clients. C'est pour cette fonctionnalité que de nombreuses personnes préfèrent le service de livraison BoxBerry.

À propos des points de retrait

Que pouvez-vous dire des points de retrait Boxberry ? En plus de leur horaire de travail, il existe plusieurs autres fonctionnalités que tout client potentiel devrait connaître. De quoi s'agit-il?

Le fait est que parmi les défauts de Boxberry, beaucoup soulignent qu'il n'est pas si facile de trouver des points de livraison de marchandises. Et c’est sans compter que les individus ne sont pas servis partout. Certains soulignent également que Boxberry dissimule certains de ses points de distribution. Plus précisément, comme déjà mentionné, des problèmes surviennent lors de la recherche de succursales spécifiques.

Mais ce n’est pas un tel inconvénient. Dans certaines villes, les gens se plaignent du fait qu’il y a peu ou pas de succursales de Boxberry. Cependant, ce service de livraison se développe. Ainsi, les questions concernant le nombre de points de livraison pourraient être résolues à l’avenir. Tout cela n’est pas une raison pour refuser la coopération avec l’organisation.

Lors de la rédaction de cet article sur la livraison depuis la boutique en ligne iHerb, 2 années se sont déjà écoulées, au cours desquelles des changements importants se sont produits.
Cette publication contient les informations les plus récentes sur les modes de livraison, les délais de livraison, la possibilité de bénéficier d'une livraison gratuite, y compris pour les marchandises lourdes, sur les restrictions sur les colis introduites par iHerb et les douanes russes, ainsi que, en BONUS, mon conseils de vie liés aux divers aspects de la livraison des commandes avec iHerb. Si le mot lifehack est nouveau pour vous, alors je vais vous expliquer qu'en argot, il signifie des astuces de vie ou des conseils utiles qui aident à résoudre certains problèmes, économisant ainsi vos ressources, notamment du temps et parfois de l'argent.

MODES DE LIVRAISON ET FRAIS VERS LA RUSSIE

Il existe actuellement deux manières de livrer des commandes en Russie :

LIEU DE RÉCEPTION : Poste russe.

LIMITATIONS : Poids maximum du colis : 1,8 kg et montant maximum de la commande : 100 $ (après déduction des bonus de fidélité).

Les délais de livraison en moyenne pour la Russie varient de 3 à 4 semaines. Mais cela peut prendre jusqu'à 12 semaines.

Le FRAIS de livraison est payé uniquement et est calculé automatiquement dans le panier en fonction du coût, du poids et des paramètres de la marchandise contenue dans le panier. Règle générale : plus le panier est léger et cher (plus proche de 100$), moins la livraison est chère. D'après mon expérience, le tarif maximum pour cette méthode est d'environ 12 $.

IMPORTANT! Si vous perdez un colis livré par Global Post, il y a une forte probabilité que le site iHerb ne vous rembourse pas le coût de la commande, même si vous pouvez trouver des histoires sur Internet où iHerb a néanmoins accepté de rembourser intégralement le coût du colis perdu. expédition.

LIEU DE RÉCEPTION : au choix : livraison à domicile (livraison par coursier) ou retrait en libre-service au point de délivrance (en abrégé PVZ). Cette méthode est disponible dans les villes où se trouvent des succursales Boxberry. Vous pouvez consulter la liste sur le site Web de Boxberry ou en choisissant ce mode de livraison dans la boutique iHerb.
RESTRICTIONS : Poids maximum du colis : 5 kg et montant maximum de la commande : 150 $ (après déduction des bonus de fidélité).

Les délais de livraison en moyenne pour la Russie varient de 7 (principalement pour Moscou et Saint-Pétersbourg) à 18 jours. Mais cela peut prendre jusqu'à 8 semaines.

PRIX

1) Livraison par courrier Boxberry - payante, est calculé automatiquement dans le panier en fonction du coût, du poids et des paramètres des marchandises contenues dans le panier.

De temps en temps, des problèmes surviennent sur le site Web d'iHerb et ce mode de livraison peut être considéré comme gratuit, faites attention lors de la commande, vous aurez peut-être de la chance d'une manière ou d'une autre.

LIFKAH DE COSMETIX. Si vous avez besoin d'une livraison par coursier, mais que le site facture un prix élevé, vous pouvez alors commander la livraison au point de livraison (voir ci-dessous pour quelles commandes la livraison au point de retrait est gratuite), et à votre arrivée dans votre ville, vous pouvez re- inscrivez-vous au coursier par téléphone. Dans ma ville, le coût du service est de 250 roubles.

2) Livraison en point relais Boxberry - GRATUIT pour les commandes de plus de 60 $ (il y a des exceptions, plus de détails ci-dessous) ou pour les commandes de moins de 60 $ contenant des articles marqués « économiser l'expédition » (plus de détails dans l'article sur).

Les frais de livraison des commandes qui ne relèvent pas des conditions de gratuité sont calculés automatiquement lors de la passation de commande en fonction du coût, du poids et des paramètres de la marchandise contenue dans le panier.

LIFKAH DE COSMETIX. Assurez-vous de vérifier les frais d'expédition dans votre panier après avoir passé à l'étape de paiement, car des problèmes surviennent parfois et après avoir cliqué sur le bouton « commander », les frais d'expédition peuvent changer.

IMPORTANT! La réception des colis d'iHerb s'effectue toujours uniquement sur présentation du passeport du destinataire !

EXCEPTIONS À LA RÈGLE DE LIVRAISON GRATUITE AVEC iHerb POUR LES COMMANDES DE PLUS DE 60 $

Depuis le 1er mai 2017, des frais supplémentaires ont été instaurés pour la livraison de poids lourds. Même si la valeur du panier est supérieure à 60 $, des frais sont facturés, qui sont surlignés en rouge à côté de l'article payé dans le panier.

Sur la base de mon expérience personnelle, j'ai rédigé des recommandations simples qui vous aideront à obtenir une livraison gratuite, même si aucune astuce ne vous aidera avec certains produits particulièrement lourds et bon marché.

GUIDE DE VIE DE COSMETIX : RÈGLES POUR RÉDUIRE OU ANNULER LA LIVRAISON DES MARCHANDISES LOURDES.

1) Plus un panier contenant des marchandises lourdes comporte d'articles étiquetés « livraison économique » (pour plus de détails, voir la publication sur),plus la redevance pour les poids lourds tend vers 0.

2) Plus le coût de la commande moins les bonus de fidélité est proche de 150 $, plus les frais pour les marchandises lourdes tendent vers 0.

3) Plus il y a de marchandises légères et chères dans un panier contenant des marchandises lourdes, plus la redevance pour les marchandises lourdes tend vers 0. Ceux. Plus le poids total du colis est faible et plus le coût est élevé (rappelez-vous le seuil de 5 kg et 150 $), plus vous avez de chances de bénéficier de la livraison gratuite pour les objets lourds.

4) Plus le panier contient de marchandises lourdes et bon marché, plus les frais de livraison s'éloignent de 0. Essayez de NE PAS commander ensemble plusieurs articles lourds et bon marché.

5) Même les petites choses avec une « livraison économique » sauvent parfois la situation. Pour ce faire, nous allons à CHAPITRE, sélectionnez le tri par poids - « Le plus léger » et commencez à chercher ce dont vous avez besoin. Sûrement, parmi le grand nombre de petites choses, quelque chose vous sera utile ainsi que les frais de livraison.

Enfin le dernier point. Même si vous n'arrivez pas à remettre la livraison à zéro, pensez-y : parfois, des frais supplémentaires de 1 à 2 $ seront plus judicieux et permettront d'économiser de l'argent sur l'achat de pots inutiles jetés dans le colis juste pour réduire le coût de livraison.

QUALITÉ DE LIVRAISON

Quelle que soit l'option de livraison, tous les produits iHerb sont livrés dans des boîtes en carton solides. Presque toujours, les produits fragiles sont très bien emballés et doublés de matériaux d'emballage.
Si le produit est endommagé ou renversé lors de la livraison, iHerb compensera la perte en totalité ou en partie. En savoir plus sur la résolution de problèmes à l'aide de .

SUIVI

Les colis Global Post n'ont qu'un suivi limité jusqu'à ce que les colis arrivent dans le pays de destination. Le statut de la commande n'est pas disponible dans le pays de destination. La livraison finale est effectuée par le service postal local, en Russie il s'agit de la poste russe. J'ai découvert des informations selon lesquelles parfois les colis sont toujours suivis sur le site officiel de notre courrier ou via de nombreux sites de suivi. À votre arrivée, attendez une notification dans votre boîte mail.

À votre arrivée, vous recevrez une notification par SMS et e-mail. Si vous avez choisi la livraison à domicile, le responsable Boxberry vous contactera en outre pour convenir d'une date de livraison. Le numéro de suivi (track) vous sera envoyé par email dans la lettre d'expédition, et vous pourrez également le consulter dans votre compte. La piste pour Boxberry est essentiellement le numéro de commande avec l'ajout d'un trait d'union et d'un zéro, c'est-à-dire a la forme suivante - 007007007-0

Le suivi des commandes devient disponible quelques jours après l'expédition. Ne vous inquiétez donc pas si les informations sur le colis ne sont pas mises à jour pendant plusieurs jours voire une semaine à compter de la date de paiement.

LIFKAH DE COSMETIX. Afin de connaître rapidement des informations sur l'état des colis, vous pouvez télécharger une application de suivi sur votre téléphone ou utiliser l'un des sites proposant des services de suivi.

Sélectionnez le point de retrait souhaité pour l'acheteur de votre boutique en ligne sur la carte de la Russie, ou utilisez la recherche par nom de ville. La fenêtre qui s'ouvre contiendra toutes les informations nécessaires. Chaque article possède son propre code d'identification unique, qui est indiqué dans le champ « Adresse de livraison ». Hormis le code, pour les services « pvz boxbury » et « pvz boxbury+ », vous n'avez rien d'autre à indiquer dans le champ « Adresse de livraison ».

La durée de conservation de la commande au point d'émission est de 7 jours.

Points de retrait et livraison de Boxberry

* Le Prestataire mesure la densité des Articles transmis par le Client. Dans le cas où la densité de l'Article est inférieure à 120 kg/m3, le Titulaire utilise des facteurs croissants pour le calcul du tarif de base :

• Pour une densité allant jusqu'à 60 kg inclus - une majoration sur le tarif de 60% (coefficient 1,6)
• Pour une densité supérieure à 60 kg - jusqu'à 90 kg inclus - la majoration sur le tarif est de 40% (coefficient 1,4)
• Pour une densité supérieure à 90 kg - jusqu'à 120 kg inclus - une majoration sur le tarif de 25% (coefficient 1,25)

À propos de la livraison par région

Le coût de livraison dans les villes avec des codes postaux éloignés augmente de 50.

Services de livraison supplémentaires :

* Le Prestataire mesure la densité des Articles transmis par le Client. Dans le cas où la densité du Colis est inférieure à 120 kg/m3.

Lors du calcul du tarif de base, le Contractant utilise des facteurs croissants :

• Pour une densité allant jusqu'à 60 kg inclus - une majoration sur le tarif de 60% (coefficient 1,6)
• Pour une densité supérieure à 60 kg - jusqu'à 90 kg inclus - la majoration sur le tarif est de 40% (coefficient 1,4)
• Pour une densité supérieure à 90 kg - jusqu'à 120 kg inclus - une majoration sur le tarif de 25% (coefficient 1,25)

Choisissez le bon service de livraison de marchandises pour votre boutique en ligne - appelez Algorithm.

Délai de livraison pour les commandes d'iHerb vers la Russie par service Buis s'élève à 1-3 semaines selon la destination. Arrive à Moscou dans une semaine. Un tracker est fourni pour suivre le colis (vous découvrirez comment le suivre ↓). Il est possible de recevoir des commandes en points problématiques, dont il y en a déjà beaucoup en Russie - il y en a dans toutes les grandes villes, beaucoup pas très grandes et même quelques petites, ainsi que dans Terminaux colis PickPoint, il y en a encore plus. Et il y a aussi la livraison à domicile par coursier.

Restrictions :

• Le montant de la commande n'est pas plus élevé 150 dollars.
• Plus de poids du colis 5 kg.
• La durée de conservation d’une commande dans les points retrait Boxberry est de : 14 jours, dans les terminaux colis PickPoint - 7 jours.

La livraison de Boxberry est calculée selon le schéma suivant : plus le montant de la commande est élevé et plus son poids et son volume sont faibles, moins vous devrez payer pour sa livraison. Autrement dit, en général, il est plus rentable d'acheter quelque chose de plus léger, de plus petite taille et de plus cher. Dans le même temps, iHerb propose des produits avec l'option « livraison économique » - la présence de tels produits dans la commande contribue à réduire son coût.

De plus, si votre achat chez iHerb vaut plus de 60 dollars, puis des tarifs de livraison préférentiels entrent en vigueur, puis il sera livré dans les points relais Boxberry et les terminaux colis PickPoint gratuit, et le service de messagerie est soit peu coûteux, soit également gratuit.

Gardez également à l'esprit que le coût est nettement inférieur pour la livraison dans les grandes villes et leurs banlieues que dans les agglomérations plus éloignées. De plus, le coût peut être différent pour des agglomérations apparemment équidistantes d’une grande ville. Il est donc parfois judicieux de vérifier différentes succursales de ramassage de Boxberry si cela vous convient.

Toutes les expéditions d'iHerb transportées par Boxberry sont assurées. Par conséquent, si le colis est soudainement perdu ou si quelque chose qu'il contient est endommagé en cours de route, vous recevrez remboursement intégral.

Cela signifie qu'après avoir collecté tous les articles souhaités dans le panier, en bas de celui-ci dans le bloc « Connaître les frais de livraison », saisissez votre code postal, cliquez sur le bouton « Calculer », puis sélectionnez l'une des deux options :

• Boxberry - Points de retrait et bornes colis
• Boxberry - Livraison par coursier

Il convient d'ajouter que Boxberry ne dispose pas de son propre service de messagerie, mais en utilise d'autres, notamment EMS Russian Post.

Dans l'application mobile, cela se trouve également dans le panier - dans le « Récapitulatif de la commande » :

Après avoir sélectionné le mode de livraison, cliquez sur le bouton « Passer la commande » (dans l'application mobile « Passer une commande »).

Si vous souhaitez récupérer votre commande vous-même, vous devrez maintenant sélectionner d'abord la ville, puis le point le plus pratique pour vous (indiqué en rose sur la carte) ou un terminal colis (indiqué en gris).

Dans l'application mobile :

Dans l'application mobile :

Suivi des commandes de Boxberry d'iHerb

Après avoir envoyé votre commande depuis iHerb en utilisant le service Boxberry, vous recevrez immédiatement un numéro de suivi pour suivre votre colis. Mais vous pourrez directement commencer à le suivre, c'est-à-dire voir où il se trouve actuellement, seulement 2-3 jours plus tard.

Vous pouvez voir où va votre colis en cliquant sur le bouton "Suivre mon colis" dans un e-mail vous informant que votre commande a été expédiée. Cela peut être fait dans votre compte sur le site iHerb dans la section "Ordres" en cliquant sur le bouton approprié à côté de l'ordre qui vous intéresse.

Après quoi une page s'ouvrira avec l'état actuel du colis et l'historique de son mouvement. Lorsque vous cliquez sur le bouton "Afficher l'historique des départs" le chemin complet de la commande sera affiché et lorsque vous cliquerez sur son numéro à côté de l'icône Boxberry, vous serez redirigé vers leur site Web avec des informations similaires.