MGTS est le principal opérateur de télécommunications de Moscou et fournit également des services d'accès Internet haut débit. Des services de vidéosurveillance et de sécurité sont proposés aux résidents de Moscou et de la région de Moscou.

MGTS est une structure fiable qui prend soin de ses clients et améliore constamment le service et les opportunités pour chaque utilisateur.

Société MGTS

Dès l'ouverture du premier central téléphonique à Moscou, la société MGTS a été ouverte. Cela s'est produit en 1882. Un service d'aide gratuit a commencé à fonctionner en 1937.. Depuis 2007, MGTS a pour la première fois donné à ses abonnés la possibilité d'utiliser Internet, après quoi elle a commencé à se connecter à la télévision numérique.

Chaque année, l'entreprise améliore ses technologies, remplace les lignes de transmission par de meilleures, améliorant ainsi la qualité des communications.

L'entreprise développe également activement des services de vidéosurveillance. Des mesures ont été prises pour installer une vidéosurveillance pendant les élections. Les entreprises clientes ont la possibilité d'installer une vidéosurveillance dans leur entreprise et de payer des services à prix réduits.

Comment évaluez-vous la qualité des services MGTS ?

BienMal

Ce que propose l'entreprise

MGTS propose à ses clients de payer les services de téléphonie et de télévision numérique dans des terminaux spéciaux. Dans le même temps, l’entreprise introduit un système de bonus qui peut être accumulé et utilisé ultérieurement comme paiement.

Chaque client peut non seulement utiliser les communications et la télévision, mais également se connecter à Internet et utiliser les services de vidéosurveillance. La société dessert aussi bien les abonnés individuels que les grandes entreprises.

Chaque client MGTS peut utiliser les services de sécurité de l'entreprise. Cela signifie que vous pouvez facilement protéger votre maison ou tout autre local contre toute entrée non autorisée.

L'entreprise se soucie de son statut, sélectionne uniquement du personnel hautement qualifié et essaie toujours de résoudre tous les problèmes et désaccords avec les clients.

NOTE!

Site officiel de l'entreprise: https://mgts.ru/home/

Fonctionnalités du compte personnel

Chaque client de MGTS peut s’inscrire dans un compte personnel et effectuer diverses opérations sans se rendre au bureau de l’entreprise. Votre compte personnel vous permet de consulter votre solde, vos tarifs, et si vous avez des questions, contactez votre opérateur.

Grâce à votre compte personnel, il est très simple de commander des options supplémentaires et de contrôler les coûts.

Chaque client peut utiliser son compte personnel pour:

• Afficher l'état du compte (dépenses et débits);
• Consultez toutes les informations sur les tarifs et les services connectés ;
• Changer de plan tarifaire ;
• Créez un compte électronique et recevez des notifications par email ;
• Connectez divers forfaits TV ;
• Commander des services supplémentaires ;
• Consultez votre solde et vos tarifs de communications mobiles, ainsi que familiarisez-vous avec les tarifs de votre téléphonie résidentielle.

Comment s'inscrire

L'inscription sur votre compte personnel MGTS est très simple, la procédure ne prendra pas beaucoup de temps. Le compte personnel de MGTS est accessible depuis n’importe quel ordinateur, ainsi que via l’application mobile.

Avant de connecter votre compte personnel, vous devez déjà utiliser les services de l'entreprise. Le système lui-même vous donnera toutes les astuces et remplir tous les champs sera rapide et intéressant.

1. En cliquant sur l'onglet du compte personnel, une fenêtre avec un onglet d'inscription s'ouvrira ; cliquer dessus terminera l'étape suivante.
2. Ensuite, vous devez saisir les données : numéro de téléphone personnel ou mobile (ces numéros serviront plus tard de login), et également proposer un mot de passe. Le mot de passe doit contenir une combinaison de lettres et de chiffres. Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez contacter l'opérateur sur la hotline.
3. Si vous avez rempli tous les champs avec succès, vous pouvez cliquer sur OK et le système vous ramènera à nouveau à la page principale.
4. Un email de confirmation sera envoyé à votre courrier.
5. L'inscription sur le compte personnel a été réussie. Il ne vous reste plus qu'à vous connecter.

Dans la section Paramètres, vous pouvez saisir des données personnelles. Ce n'est pas nécessaire.

Adresse du compte personnel :https://login.mgts.ru/amserver/UI/Login?service=lk-login

Instructions de connexion

La connexion à votre compte est très simple.:

Comment payer sur votre compte personnel

1. S'il est possible de payer la facture immédiatement, vous devez cliquer sur le bouton de paiement. Le système lui-même vous amènera à la page de la banque et vous pourrez immédiatement payer les services.
2. Il vous sera proposé des banques avec lesquelles vous pourrez effectuer des paiements, et MGTS vous donne également la possibilité de payer avec un portefeuille électronique.
3. Utiliser votre compte personnel est très simple : vous n’avez pas à craindre qu’ils vous retirent le montant supplémentaire. Ça n'arrivera pas.

Si vous avez des questions sur l'utilisation de votre compte personnel, vous devez contacter des spécialistes.

Récupération de login et mot de passe

Vous pouvez utiliser les options suivantes pour récupérer votre identifiant et votre mot de passe ::

1. Avec l'aide d'un accompagnement. En contactant un spécialiste via un numéro gratuit, vous pourrez récupérer votre mot de passe et votre identifiant. L'opérateur posera diverses questions, en y répondant, vous aurez peut-être besoin d'un passeport. Après cela, un code de confirmation sera envoyé à votre email ou à votre téléphone pour accéder à votre compte personnel. Cette opération ne prendra pas beaucoup de temps.
2. Vous pouvez contacter le centre de service MGTS, où un consultant pourra restaurer votre identifiant et votre mot de passe pour accéder à votre compte personnel.
3. En utilisant le bouton « Mot de passe oublié ? » présent dans la fenêtre de votre compte personnel. En cliquant sur ce bouton, le système lui-même proposera de récupérer le mot de passe des manières suivantes : par message SMS, par email.

Récupérer votre mot de passe est très simple ; vous n’avez pas besoin de vous rendre dans l’entreprise pour le faire. Changer votre mot de passe ne prendra que quelques minutes.

Modification tarifaire

1. Pour changer de plan tarifaire, vous devez vous rendre sur votre compte personnel et cliquer sur le bouton Mon tarif.
2. Après cela, le système vous montrera les tarifs possibles vers lesquels vous pouvez passer.
3. Pour passer à un autre tarif, vous devez cliquer sur le bouton changer de plan tarifaire, puis sélectionner le tarif souhaité et cliquer sur OK.
4. Dans votre compte personnel, une fenêtre apparaîtra immédiatement indiquant le paiement du nouveau tarif et le solde du compte.

Le plan tarifaire peut être modifié aussi bien sur les communications mobiles que sur Internet.

NOTE!

Numéro d'assistance téléphonique : 8 495 636-0-636

Avis sur l'utilisation des services de l'entreprise

((avis dans l'ensemble)) / 5 Évaluation du client ( 8 voix)

Comment évaluez-vous les services de l'entreprise :

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Le réseau téléphonique de la ville de Moscou dessert les habitants de Moscou et des villes environnantes, en leur fournissant une variété de services de télécommunications : accès Internet (via fibre optique), télévision domestique, communications cellulaires, communications téléphoniques urbaines, vidéosurveillance 24 heures sur 24, etc.

Initialement, l'entreprise a été créée précisément comme un réseau téléphonique, donc aujourd'hui, pour s'inscrire sur le site, les abonnés sont invités à saisir un numéro de téléphone. Si le service fourni ne concerne pas la téléphonie, vous pouvez alors saisir un nom d'utilisateur.

Pour enregistrer un compte personnel dans MGTS, vous devez vous rendre sur le compte officiel et de là, accéder à l'onglet Compte personnel (situé dans le coin supérieur droit).

Comment vous connecter à votre compte personnel

Le mot de passe reçu des opérateurs ou des employés du bureau de vente sera temporaire. Il est nécessaire pour accéder au compte personnel de MGTS. Après vous être connecté, le système vous demandera de créer un mot de passe permanent, qui ne sera déjà connu que de l'abonné. Il doit être assez complexe - composé d'au moins 8 caractères, y compris des lettres latines (minuscules et majuscules), ainsi que des chiffres.

Vidéo - comment utiliser le compte personnel MGTS

Pour modifier votre identifiant et votre mot de passe dans votre compte personnel, vous devez vous rendre dans l'onglet Paramètres.

Connectez-vous au compte personnel de MGTS par numéro de téléphone

Pour ceux qui sont connectés au réseau téléphonique MGTS, il est plus pratique de saisir votre compte personnel en utilisant le numéro de téléphone MGTS - une telle connexion ne sera certainement pas oubliée, même si l'inscription a été effectuée il y a longtemps. Vous devez saisir le numéro sans les huit premiers.

Vous pouvez vous connecter à votre Compte Personnel depuis n'importe quel appareil connecté à Internet - smartphone, tablette, PC ou ordinateur portable.

Si vous saisissez dans le champ un numéro de téléphone personnel desservi par MGTS, le mot de passe sera le code envoyé lors de la procédure d'enregistrement. Si le code est oublié ou n'a pas été reçu, vous devez appeler le centre d'appels aux numéros indiqués ci-dessus.

Ceux qui utilisent les communications mobiles de MGTS devront saisir leur numéro de mobile et leur mot de passe. Pour recevoir ce dernier, il suffit d'envoyer un SMS avec le mot « Mot de passe » depuis votre téléphone portable au numéro court 3339. Le message de rapport contiendra un mot de passe temporaire, qui devra être remplacé par un mot de passe permanent après la connexion au Compte.

Fonctionnalités du compte personnel

Grâce à un site Web ou à une application mobile, le client a accès à tout ce dont il peut avoir besoin lorsqu'il utilise les services de l'entreprise - du paiement ou de la modification aux détails des appels. Auparavant, pour cela, il fallait se rendre au bureau de l’entreprise, à la banque, etc. Maintenant, tout est devenu beaucoup plus facile.

Compte unique dans le compte personnel de l'abonné

Quelles opportunités sont offertes aux abonnés du Compte Personnel :

• Détails des appels de commande pour la période souhaitée,
• Connaître le solde de votre compte personnel,
• Pour mettre de l'argent sur le compte,
• Consulter la liste des services connectés,
• Désactiver ou connecter le service (voici le catalogue complet des services MGTS),
• Connecter le bouquet de chaînes,
• Modifier votre tarif (pour Internet, TV ou téléphone),
• Commande de réception des factures par email.

Pour les appareils mobiles, il permet également de saisir votre Compte Personnel, qui affiche le solde actuel, le solde du trafic mobile et des services connectés avec le coût de chaque forfait. Grâce à l'application mobile, vous pouvez payer des services sans commission, recevoir les détails de votre compte de numéro de mobile et gérer les tarifs et les services. Pour les plateformes iOS, vous pouvez télécharger l'application au format . Pour vous connecter à l'application mobile, utilisez les mêmes données d'enregistrement que pour vous connecter via le site Web.

Récupération de login et mot de passe

Le réseau téléphonique de la ville de Moscou (MGTS) a été fondé en 1882. Actuellement, elle fournit des services dans le domaine des communications téléphoniques, de la télévision numérique, de l'accès à Internet et des communications mobiles. En plus des services de communication, l'entreprise propose des services de vidéosurveillance et d'installation d'alarmes de sécurité. Le réseau fédérateur MGTS est le plus grand de la capitale, sa longueur est de 45 000 km.

Chaque abonné MGTS dispose de son propre compte personnel, qui est une page contenant des informations personnelles. Il s’agit d’un excellent assistant qui facilite l’interaction de l’entreprise avec les consommateurs.

Fonctionnalités du compte personnel

Sur la base des informations déposées dans votre compte personnel, un utilisateur du réseau MGTS a la possibilité de :

• apporter des modifications aux informations de base vous concernant ;
• se renseigner sur les comptes à payer, les dettes, les reçus de paiements pour les services rendus ;
• connecter de nouvelles chaînes de télévision. recevoir des informations sur les connexions établies avec l'abonné et leur durée ;
• faire des demandes d’appels spécifiques. activer des services nouveaux pour le consommateur.

Les avantages d'un tel compte sont que le payeur peut résoudre rapidement et facilement les problèmes et les tâches d'interaction avec le prestataire de services. L'interaction via un compte personnel est également pratique pour le prestataire de services, car dans ce cas, le temps de travail du personnel est considérablement économisé.

Inscription dans votre compte personnel

Afin de pouvoir utiliser en permanence le service de compte personnel, vous devez tout d'abord créer un système de données d'identification. Ceux-ci incluent : le code PIN, l’identifiant et le mot de passe. Il existe deux manières d'obtenir les informations de connexion.

1. L'autorisation peut avoir lieu dans les centres de service client. Le code peut être obtenu en se rendant personnellement dans l'un des bureaux MGTS. Dans ce cas, une personne doit avoir un passeport.
2. Vous pouvez appeler le centre de contact par téléphone. Ici, vous aurez besoin d'informations sur les détails de votre passeport, ainsi que des données d'identification du contrat de service. Cela suffira pour recevoir automatiquement un code d’accès.

Connectez-vous à votre compte personnel

Après avoir reçu un code PIN lors de l'inscription, vous devez vous rendre sur votre compte personnel en saisissant votre numéro de téléphone ou vos données contractuelles dans le champ approprié. Il vous suffit ensuite de saisir votre code PIN. Vous pouvez maintenant vous connecter à votre compte.

Pour plus de commodité, après la première connexion, vous pouvez créer votre propre version des données d'identification, en remplaçant le code proposé par votre propre version.

Si vous perdez les données qui vous permettent d'accéder à votre compte, vous pouvez les restaurer à l'aide de l'algorithme d'enregistrement décrit ci-dessus.

Informations sur votre compte personnel

Vous pouvez accéder à votre compte sur le système du site Web MGTS depuis un ordinateur de bureau ou un téléphone mobile à tout moment de la journée.

Sur le site Web de l’entreprise, dans le coin supérieur droit, se trouve une section intitulée « Compte personnel ». En cliquant sur la flèche à droite, vous recevrez une liste déroulante dans laquelle vous pourrez saisir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Si la procédure s'effectue correctement, alors en cliquant sur l'inscription « Connexion », vous serez redirigé vers votre compte personnel.

Le site dispose d'une fonction d'assistance qui fournit des informations sur les situations problématiques courantes. Si votre cas n'est pas standard, vous pouvez alors contacter la hotline, qui se trouve sur la page principale du site.

Compte personnel du client sur le portail MGTS vous permet de gérer facilement les services et de recevoir un support d'informations sur l'état dans lequel arrive votre compte personnel !

Le Compte Personnel des particuliers dispose des services suivants :

• Possibilité de changer de plan tarifaire vers Internet résidentiel et TV ;
• Connectez des chaînes de télévision supplémentaires de divers forfaits thématiques ;
• Activez tout service supplémentaire ;
• Effectuer un examen statistique de toutes les conversations téléphoniques et des détails des appels ;
• Vérifiez votre compte personnel actuel ;
• Recevez des informations sur les services existants, les paiements effectués et les fonds radiés.

Toutes les fonctionnalités sont assez simples et faciles à utiliser, et ne créeront la moindre difficulté pour aucun utilisateur. Toutes les sections sont visibles.

Le compte personnel de l'utilisateur MGTS est un service permettant de commander des services supplémentaires, tels que l'attente et la mise en attente d'un appel et la réception d'une notification d'un nouvel appel, la communication pour des conférences avec un grand nombre d'utilisateurs, la possibilité de renvoyer les appels entrants, la possibilité d'activer le fonction de numérotation par tonalité, ainsi que des connexions hotline sans numérotation, identification de l'appelant.

Dans un avenir proche, il est prévu d'introduire un certain nombre de nouveaux services pour offrir un plus grand confort à chaque abonné, grâce auxquels il sera possible d'interagir avec l'entreprise plus rapidement et plus efficacement, sans perdre de temps à visiter les bureaux. Ainsi, MGTS s'efforce de rester dans l'air du temps et d'apporter autant de confort et de commodité que possible à ses clients actuels.

Inscription

L'inscription sur votre compte personnel MGTS est très simple, la procédure ne prendra pas beaucoup de temps. Avant de connecter votre compte personnel, vous devez déjà utiliser les services de l’entreprise.

L'inscription est gratuite et assez simple. Pour ce faire, vous devez vous rendre sur le site et cliquer sur le bouton situé en haut (coin droit). Après avoir rempli les champs obligatoires, vous recevrez un mot de passe par SMS.

Pour obtenir un code PIN donnant accès à votre compte personnel, vous pouvez appeler le numéro de téléphone unique de MGTS :

• 8 495 636-0-636 - Moscou ;
• 8 800 250-0-050 - Région de Moscou.

Le code PIN peut également être obtenu auprès de n'importe quel centre de service.

Comment s'identifier

Un compte personnel est le propre bureau interactif de chaque client. Il contient des informations sur tous les services connectés, le solde du compte personnel, les tarifs et les offres promotionnelles.

Connectez-vous à votre compte personnel MGTS par numéro de téléphone : connexion.mgts.ru- connaître votre solde mobile par numéro de téléphone, connaître votre dette, le détail des connexions sortantes, l'historique des paiements, imprimer une facture mensuelle.

Grâce à lui, vous pouvez effectuer de nombreuses fonctions - par exemple, contrôler vos dépenses, commander des services et options supplémentaires auprès de l'opérateur, gérer les services en ligne, mais aussi connaître le solde de votre compte personnel simplement, rapidement et sans faire la queue !

Centre de contact MGTS :

• Numéro de téléphone de la hotline à Moscou : 8 495 636-0-636 - l'appel est gratuit lorsque vous appelez depuis un numéro de téléphone fixe ;
• numéro court pour les appels depuis les téléphones mobiles MTS et MGTS : 0636.

Centre de contact MGTS pour les abonnés de la région de Moscou :

• 8 800 250-00-50 - appel gratuit.

Ligne qualité : 8 495 700-77-77.

Application mobile

Le compte personnel de MGTS est accessible depuis n’importe quel ordinateur, ainsi que via l’application mobile.

Installer l'application mobile :

• IPhone : magasin d'applications ;
• Android: play.google.com.

Vidéosurveillance pour la maison :

• IPhone : itunes.apple.com ;
• Android: play.google.com.

Vidéo

Instruction vidéo. Comment utiliser le compte personnel MGTS

Entreprise de télécommunications russe. Fournit des services d'accès Internet haut débit, de télévision numérique, de communications mobiles, de communications téléphoniques locales, de vidéosurveillance, d'alarmes de sécurité et autres à Moscou et dans la région de Moscou. Il possède le plus grand réseau de transmission de données de Moscou, avec une longueur totale d'environ 45 000 km.

Comment connaître la dette en :

Logement et services communaux

Nous avons déjà écrit dans la section sur le système de paiement Qiwi comment connaître la dette des services publics. Considérons d'autres possibilités.

Allons sur la page de la Banque de Moscou à l'adresse - http://www.bm.ru/ru/personal/services/kvartplata/.

Entrons le code du payeur, qui peut être extrait du reçu des factures de services publics ( N° FLS) et saisissez le code de l'image dans un autre champ. Après avoir saisi les données, cliquez sur le bouton Demande et nous recevrons la dette.

Pour l'électricité

Allons sur le site Web à l'adresse - https://lkkbyt.mosenergosbyt.ru/pages/main.jsf.

Pour vous inscrire, vous devez cliquer sur le bouton Inscription .

Saisissez ensuite votre numéro de compte personnel, qui peut être relevé sur le reçu. Il contient 5 chiffres, puis 3 chiffres et 2 chiffres. Le numéro du compteur se trouve sur le compteur lui-même.

Après vous être connecté à votre compte personnel, le montant à payer sera situé en haut à droite.

Vous pouvez saisir des relevés de compteur. Pour cela, rendez-vous dans l'onglet Mon compteur.

Et sélectionnez le mode à droiteTransfert des relevés de compteurs.

Après cela, entrez la valeur actuelle dans le champ jour (T1).

Après cela, le bouton est activé Remettre , sur lequel nous appuyons.

Dans l'onglet Statut du compte Vous pouvez consulter les paiements reçus.

Téléphone de ville

Nous avons déjà indiqué que pour connaître le montant du paiement dans la ville de Moscou, vous devez appeler depuis votre numéro de téléphone fixe le 495 707 44 55 et la machine vous dictera le montant de la dette.

Il existe une autre option : travailler dans votre compte personnel. Allons sur le site Web de MGTS à l'adresse - http://mgts.ru/home/. Cliquez ensuite sur l'inscription Compte Personnel, qui se trouve en haut à droite de la fenêtre.

Pour accéder à votre compte, vous devez saisir votre numéro de téléphone fixe et votre code PIN.

Pour connaître votre code PIN (ÉPINGLE -code), vous devez appeler depuis votre numéro de téléphone fixe +7 495 636-0-636. La machine vous indiquera quelques chiffres que vous devrez ensuite saisir dans le champ inférieur.

Sur la droite se trouvent des informations sur le propriétaire du téléphone et le solde actuel à la date actuelle.

Sur la gauche se trouve une liste de modes.

Téléphone mobile

Parfois, vous souhaiteriez connaître le montant sur votre téléphone lorsqu'il n'est pas à portée de main, modifier le tarif, obtenir la liste des appelants, etc. Pour cela, vous devez vous rendre sur votre compte personnel sur le site de l'opérateur mobile. Par exemple, allons sur le site Web de MTS, d'autres opérateurs de téléphonie mobile ont à peu près le même schéma.

L'adresse du site Web de MTS est http://www.mts.ru/. Cliquez sur l'inscription Espace personnel .

Ensuite, une fenêtre apparaîtra dans laquelle vous devrez saisir votre numéro de téléphone et votre mot de passe.

Si le mot de passe n'est pas connu, cliquez sur l'inscription Obtenir le mot de passe .

Saisissez ensuite le numéro de téléphone et les caractères indiqués dans l'image, puis cliquez sur le bouton Obtenir le mot de passe . Il viendra par SMS.

Revenons à la fenêtre de connexion, entrez le numéro de téléphone et le mot de passe, après quoi nous accéderons à notre compte personnel. En haut se trouve une ligne avec les modes.

Et ci-dessous se trouvent quatre fenêtres avec des modes.

Comme vous pouvez le voir sur l'image, la fenêtre affiche le montant actuel du solde du téléphone.

Sur la gauche se trouve une liste de modes qui permettent de modifier le tarif, les types de services et de recevoir une liste de dépenses par email, c'est-à-dire une liste des numéros de téléphone vers lesquels les appels ont été passés.

Cliquez sur le nom Tarifs et prestations et une liste des modes pouvant être utilisés apparaîtra.

Mode Changer de plan tarifairevous permet de modifier le tarif. Si vous ne savez pas quel tarif choisir, vous pouvez utiliser le mode Sélection tarifaire.

Le mode le plus utilisé estLa gestion des services.

Une liste des services, nom, date de connexion, coût mensuel apparaîtra dans la fenêtre. Comme vous pouvez le voir dès le début de la liste, tous les services sont gratuits. Vous trouverez ci-dessous une suite de la liste des services.

Au bas de la fenêtre il y a une inscriptionConnectez de nouveaux services, en cliquant sur lequel vous pourrez obtenir une liste des services disponibles.

La liste est assez longue et contient le nom, le coût mensuel et le coût unique lors de la connexion. Pour activer le service, vous devez cocher la case à droite du nom et cliquer sur le bouton Plus loin .

Pour obtenir une facture pour le mois en cours Vous devez d'abord cliquer sur le nom du mode - Vérifier , puis à l'inscriptionContrôle des coûts.

Ensuite, nous sélectionnons - dépenses du mois en cours(vous pouvez consulter les dépenses des mois passés pourdépenses des mois précédents).

Un mode intéressant qui permet de voir toutes les actions qui ont été effectuées depuis ce téléphone (détails de la conversation), gratuit pour l'utilisateur. Cliquez sur l'inscriptionDétails des conversations.

Le mode contient quatre étapes. La première étape consiste à sélectionner la période pour laquelle vous devez obtenir des détails. Puisqu'il y a un jour dans la fenêtre (19/02/3013), cliquez sur l'icône du calendrier ().

Un calendrier apparaîtra à l'écran. Vous pouvez régler le mois, l'année, puis cliquer sur la date souhaitée, par exemple le chiffre 1. La nouvelle date apparaîtra dans la fenêtre de demande. Cliquons sur le bouton Plus loin .

Dans un deuxième temps, vous devez choisir où les informations doivent être transmises. Cliquez sur le cercle à gauche de l'inscription par e-mail et saisissez l'adresse e-mail à droite. Cliquez ensuite sur le bouton Plus loin .

Dans la troisième étape, nous sélectionnerons le format de fichier. Mode XML Il n'est pas conseillé de le sélectionner, car il peut y avoir des problèmes avec le programme de visualisation (si vous n'en avez pas). Vous pouvez choisir le format HTML , que n'importe quel navigateur peut visualiser, mais vous pouvez choisir le format PDF , si un programme permettant de visualiser ce format est installé sur votre ordinateur. Cliquez ensuite sur le bouton Plus loin .