Quelle est la période de garantie minimale des ordinateurs portables dans la Fédération de Russie? Si la garantie est sur l'écran de l'ordinateur portable

Alexandre, bonsoir.

Quant à la question de

Quoi temps minimum Garanties sur les ordinateurs portables dans la Fédération de Russie?
Alexandre

je note qu'aucun moment prévu à la législation en vigueur (sans minimum ou maximum). Établir une période de garantie pour les biens, y compris un ordinateur portable, ainsi que la détermination de sa durée - à droite. Pas la responsabilité du vendeur (fabricant).

En vertu de l'art. 5 de la loi de la Fédération de Russie "sur la protection des droits des consommateurs"

6. Fabricant (exécuteur) intitulé installation sur les marchandises (travail) La période de garantie est la période au cours duquel dans le cas de la détection du produit (travail), le vendeur, le vendeur, une organisation autorisée ou un entrepreneur individuel autorisé, l'importateur doit satisfaire à la exigences du consommateur établies par les articles 18 et 29 de la présente loi.
7. Vendeur intitulé installez la période de garantie pour les marchandises s'il n'est pas installé par le fabricant.

Ainsi, la loi ne coordonne pas les personnes indiquées pour établir une période de garantie.

De nombreux centres de services pour ordinateurs portables sont rédigés comme suit: «Selon la législation en vigueur de la Fédération de Russie, s'il existe un reçu en espèces et un dysfonctionnement important de votre appareil, vous pouvez, dans les 2 ans à compter de la date d'achat du périphérique, contactez le service de garantie. "
Alexandre

Le centre de service, agissant au nom et au nom du vendeur, met également en œuvre le droit de cette dernière à accepter les marchandises pour le service de garantie après une période de garantie prescrite.

Tous dans le même art. 5 de la loi stipulée que

Vendeur il a le droit d'accepter l'obligation en ce qui concerne les lacunes de biens trouvés après l'expiration de la période de garantie établie par le fabricant (obligation supplémentaire).

Le seul droit de l'acheteur, qui est possible de demander un service de garantie après une période de garantie, dont la durée a été établie en 1 an, établie à l'art. 19 de la loi mentionnée ci-dessus

5. Dans les cas où la période de garantie prévue par le contrat est inférieure à deux ans et que les inconvénients des marchandises sont découverts par le consommateur à l'expiration de la période de garantie, mais dans les deux ans, le consommateur a le droit de rendre le vendeur (fabricant) Les exigences prévues à l'article 18 de la présente loi, si vous prouvez, Que les défauts des marchandises se posaient avant que son transfert au consommateur ou pour des raisons qui se posaient avant ce moment.

Mais il y a une nuance, les causes du manque sont obligées de prouver. Dans ce cas, il n'est pas supposé que la carence se posait en raison de la faute du vendeur ou du fabricant avant le transfert de l'ordinateur portable au consommateur ou pour des raisons qui ont eu lieu jusqu'à ce point.

Ici, la législation procède de cela. Ce consommateur, en effectuant un examen ou autrement, devrait prouver qu'il y avait un défaut de production (parlant en d'autres termes du mariage d'usine). En conséquence, si le vendeur n'accepte pas les marchandises pour le service de garantie après la garantie de la garantie - l'acheteur est recommandé de mener des examens et de contacter déjà le vendeur avec l'exigence du service de garantie et des résultats de l'examen.

Sinon, le vendeur a des motifs légitimes de refuser de recevoir des marchandises pour un service post-garantie après une période de garantie d'un an.

- Comment activer la caméra sur EeePC dans Windows XP?

1. Installez le pilote sur la caméra en le téléchargeant à partir de la page d'assistance du site officiel Asus:
http://support.asus.com.tw/download/download.aspx?slanguage\u003dru-ru.
C'est ce qu'on appelle le pilote de configuration et d'interface de puissance avancé. Après avoir téléchargé, décompresser et installer.
2. Dans le plateau à côté de l'horloge (le coin inférieur droit de l'écran) est l'icône du programme «Utilitaire de bac Eeepc», vous devez allumer l'appareil photo là-bas.
3. Dans le dossier "Mes ordinateur", "Dispositif vidéo USB" apparaîtra, en cours d'exécution, vous pouvez activer la chambre.

Ordinateurs portables

Vous pouvez également lire des informations sur les soins de la batterie et prolonger son travail dans notre forum:

http://forum.asus.ru/viewtopic.php?t\u003d12535

Le remplacement de la garantie de la batterie est effectué dans le centre de service lorsque la capacité de la batterie est tombée en dessous de 80% du niveau standard. Les diagnostics sont fabriqués par des ingénieurs utilisant des équipements spéciaux.
La garantie de la batterie est de 1 an à compter de la date d'achat d'un ordinateur portable (en présence d'un coupon de garantie rempli), mais pas plus de 18 mois à compter de la date de la production d'ordinateurs portables.

http://www.asus.ru/ftp/warranty/nbwarranty.pdf.

Nokia annonce son premier mini ordinateur portable

Cette année deviendra un an lorsque les fabricants de téléphones commencent à produire technique informatique. Il est prévu d'apparaître et des ordinateurs de bureau, si vous pouvez nommer les appareils incorporés dans des téléviseurs, des claviers ou des joueurs et des ordinateurs mobiles. Le plus désespéré pariera sur les processeurs de l'architecture mobile - Maîtriser une niche de smartbooks inventée par Qualcomm. Modérées et prudentes Mettez sur des netbooks, l'avantage du monopole sans évidence d'Intel dans cette niche a conduit au fait que la plate-forme s'est avérée idéale pour le clonage. La grande majorité des systèmes, comme vous le savez, se compose des mêmes composants. Par conséquent, pour libérer une exclusivité et il est nécessaire de choisir complètement la couleur du cas du corps, qui est disponible pour n'importe quel peu de concepteur alphabétisé.

Le chemin final a été choisi par la société finlandaise Nokia. Pour la fiabilité, la société a même enrôlé le soutien d'Intel, à la place transférer la dernière licence sur la production de modems de la norme HSPA / 3G. Les partenaires ont promis de libérer quelque chose d'un ordinateur portable, de netbook ou d'un smartphone. Et en effet, dans le communiqué de presse officiel de Nokia, publié hier sur le site de la société, Il n'y a pas de références à aucun des appareils ci-dessus. Ordinateur mobile "Nokia Booklet 3G" est appelé mini-ordinateur portable. Ainsi, il est nécessaire d'assumer, la société distingue du terme "netbook", à partir de quelque chose de bon marché et de la définition d'un ordinateur portable, car elle produit toujours des dispositifs miniatures.

Détail de Nokia Booklet 3G Mini Spécifications des ordinateurs portables sera publié le 2 septembre. En bref, la société dit à propos de plate-forme Intel Atom, une matrice LCD de 10 pouces avec une résolution HD (pas supérieure à 720 lignes), une chambre-bande intégrée, port externe HDMI, support pour A-GPS, poids de 1,25 kg, 12 heures d'utilisation de la batterie et de l'intégration sur le réseau 3G / HSPA et Wi-Fi. Les deux derniers points sont la clé du livret Nokia 3G. Netbook du célèbre fabricant téléphones portables la même chose est obligée de travailler relativement longtemps dans mode hors-ligne Et être capable de constamment être en ligne.

PNY présente une garantie à vie sur les meilleures cartes vidéo

L'achat d'une carte vidéo supérieure est un investissement sérieux dans le matériel informatique. Par conséquent, une telle astuce simple, en tant que garantie tout au long de la vie, est capable d'ajouter de la popularité à un modèle particulier. adaptateur graphique. Personne ne se disputera avec le fait que, avec d'autres choses étant égales, l'acheteur préférera le produit avec une "garantie tout au long de la vie"? En pratique, toute la "vie" se termine souvent une fois que le modèle est retiré de la production, ce qui se passe en un an, et au mieux, après un an et demi après le début de la libération du nouveau modèle. Mais la magie du mot "pour toujours" est inutile de résister.

À la fin de la semaine dernière, une garantie limitée tout au long de la vie sur une série d'adaptateurs supérieurs a introduit PNY Technologies ( voir le communiqué de presse PDF). Honneur du "support éternel" attribuée aux cartes vidéo de la gamme PNY XLR8 GTX, y compris les modèles GTX 295, GTX 285, GTX 275 et GTX 260, il ne sera plus nécessaire.

TSMC sur les plans pour l'introduction du processus technique de 28 nm

Les sources chinoises ont déjà rendu compte du succès de la société de fabrication de Semiconductor Taiwan (TSMC) dans le développement du processus technique de 28 nm. Tels dans la forme la plus simple sous la forme de semi-conducteurs basés sur l'oxexiner de silicium (Sion) seront introduits aux usines du plus grand fabricant de jetons de contrat au monde jusqu'à la fin du premier trimestre de 2010. Ce processus technique convient à la production de consommation économique et de copeaux bon marché pour le marché. communications mobiles et électronique de consommation primitive.

Un processus technique plus productif de 28 nm - utilisant des k-diélectriques et des transistors hautes k-diélectriques avec des volets métalliques (HKMG) - la société sera commission À la fin du deuxième trimestre de 2010. Sur la base de ce processus technique, il sera possible de produire toute la gamme de puces pour l'électronique grand public, ainsi que des processeurs, des chipsets et des puces graphiques. IBM Alliance, qui comprend également la production subsidiaire AMD Globalfoundries Société, similaire au processus technique prévoit de mettre en œuvre Dans le quartier de Thour trimestre de 2010. Il y a un succès d'ingénieurs chinois.

Cependant, la fierté du TSMC est une version à faible consommation du processus technique de 28 nm à l'aide de HKMG - la société introduit la principale chose qui se produira au troisième trimestre de 2010. Le processus HKMG économique est conçu pour émettre des processeurs de bras pour les smartbooks (voir Qualcomm), les téléphones produits, la puce pour les communications sans fil et les appareils électroniques de poche. Note, ce que TSMC espère sérieusement une nouvelle niche ordinateurs mobiles Basé sur des processeurs pour mobile.

En ce qui concerne l'Union du TSMC avec Intel, il conviendra au processus technique de la libération des processeurs d'Atom dans la SOOM Execution, à compter du deuxième trimestre de 2010. En d'autres termes, à la chute de l'année prochaine, Intel peut attaquer la créature des téléphones intelligents très attrayants dans ses caractéristiques des processeurs compatibles X86.

Les périphériques techniquement complexes ont une période de garantie correspondante - une période de temps au cours de laquelle le fabricant doit corriger les inconvénients détectés dans la technique s'ils n'étaient pas par défaut de l'utilisateur lui-même.

Dans ce cas, la garantie peut être installée à la fois par le fabricant et le magasin de vente d'ordinateurs portables.

Conditions de réparation de garantie pour ordinateur portable

La réparation est effectuée au détriment du vendeur ou du fabricant du centre de service (les entreprises populaires ont des points de service à la clientèle dans de nombreuses villes de Russie).

Il convient de noter que le magasin ne peut pas refuser à l'acheteur d'accepter le produit défectueux si la garantie du fabricant est toujours valide. Cette règle Corrigé dans la 7e partie 5 de l'article du RF n ° 2300-I du 7 février 1992.

Allouer les périodes de validité suivantes de la garantie:

• pendant la période spécifiée dans la carte de garantie et la documentation qui complète la technique;
• dans les 24 mois, si la garantie n'est pas installée.

Le comptage de la période de garantie commence à partir du moment où l'ordinateur portable acquiert et la conception du coupon de garantie. Parfois, la garantie entre en vigueur après avoir vérifié l'achat sur le site. S'il est impossible de déterminer la date d'achat du gadget, le nombre de comptes commence à partir du moment de la production d'équipements.

Les parties déterminent de manière indépendante la période nécessaire pour corriger les défauts grâce à la conclusion d'un accord écrit.

Si le document n'était pas décoré, les travaux de réparation doivent être effectués immédiatement. Au total, la correction des lacunes ne peut pas durer plus de 45 jours (au cours de cette période de temps, de diagnostic ou d'examen) n'est pas prise en compte).

Garantie sur les détails séparés de l'ordinateur portable

La loi prévoit une augmentation de la période de garantie établie pour l'appareil, si la société du fabricant donne une garantie plus longue sur des composants distincts de l'ordinateur portable.

Par exemple, si la période de garantie est sur cette espèce Les techniques ne sont que d'un an, mais sur batteries rechargeables - 1,5 ans, retourner le gadget défectueux au magasin ou au centre de service peut être compris entre un an et demi à compter de la date d'achat.

Ce qui suit répertorie les détails de l'ordinateur portable auquel le fabricant peut donner une garantie séparée:

• la batterie;
• pavé tactile;
• clavier;
• disque dur;
• etc.

En règle générale, la garantie ne peut être fournie au câble, entraînant des pilotes, un sac pour ordinateur portable et d'autres accessoires (par exemple, une souris d'ordinateur).

Que signifie la garantie mondiale?

Dans ce cas, nous parlons de la possibilité de mettre en œuvre une réparation de garantie gratuite d'un ordinateur portable au centre de fabrication du fabricant, située dans n'importe quel pays du monde.

Pour transmettre l'appareil, vous devrez avoir une carte de garantie avec vous (toutefois, il peut ne pas être placé dans certaines situations, par exemple, si vous avez un ordinateur portable de la société HP).

Réparation de garantie d'ordinateur portable HP

HP offre ses acheteurs potentiels raffinés et des ordinateurs portables multifonctionnels à des prix abordables. La technique est composée de matériaux de haute qualité, de sorte que la garantie sur l'appareil est donnée de 1 an à 3 ans (le terme dépend du type d'ordinateur portable).

Confirmez que le fait de trouver un gadget sous garantie dans HP est possible de deux manières:

• avec l'aide de la documentation certifiant le fait de l'achat du périphérique (coupon de garantie, chèque d'argent ou chèque de produits, facture de base);
• utilisation du système interne de la société (suffisamment pour accéder au site Web officiel de HP (https://support.hp.com/ru-ru) et spécifiez dans le champ de recherche numéro de série Techniques, après quoi le système déterminera la présence ou le manque de garantie).

Il convient de noter que dans ce dernier cas, confirmer la conclusion d'un ordinateur portable sur la période de garantie n'est pas documentée.

La société offre une augmentation de la garantie standard à cinq ans - Pack de soins HP. Pour activer un package post-garantie, vous devez l'acheter jusqu'à la fin de la période standard. service de garantie Ordinateur portable ou dans un mois après cela. Le service commencera à fonctionner après avoir arrêté le support de l'appareil.

Garantie Réparation des ordinateurs portables ASUS

La société fournit une garantie pour les ordinateurs portables qui y sont produits jusqu'à deux ans inclus, tandis que la batterie est distribuée par une période de garantie distincte égale à l'année civile.

Découvrir information nécessaire Vous pouvez utiliser un autocollant spécial à l'arrière du boîtier du périphérique.

Pour que le centre de service accepte un ordinateur portable défectueux, vous devez présenter une carte de garantie (si elle est présentée une période de garantie commence à la date d'achat et en l'absence de la date de la date de production de gadgets).

Réparation de garantie des ordinateurs portables Lenovo

La période de garantie standard pour l'équipement produit par cette entreprise est d'un an. Dans le même temps, les utilisateurs peuvent prolonger la période de garantie pouvant aller jusqu'à cinq ans incluse moyennant des frais ou la mettre à jour pour répondre aux besoins de base.

Sur le site officiel de Lenovo (http://pcsupport.lenovo.com/ru/ru/warrantylookup) Vous pouvez vérifier s'il existe toujours une garantie contre votre ordinateur portable.

Garantie Réparation Ordinateur portable Acer

La garantie internationale égale à un an est distribuée aux PC mobiles de ce fabricant (dans certains cas, une période peut atteindre deux ans). Sur la batterie utilisée dans les ordinateurs portables, une période de garantie séparée est également proposée.

Le calcul du terme commence à partir de la date de vente spécifiée dans la carte de garantie. Pour envoyer le périphérique au centre de service, il est nécessaire de fournir ce document.

Comment réaliser un transfert d'ordinateur portable à la réparation de la garantie?

La correction du dysfonctionnement du gadget au détriment d'une entreprise de magasin ou de producteur n'est possible que si la période de garantie n'est pas terminée et que le défaut est associé à la production du périphérique. L'utilisateur doit suivre les dispositions de l'instruction et des règles de fonctionnement des ordinateurs portables.

La demande doit être complétée par la carte de garantie, une copie du passeport de l'acheteur et des documents connexes (par exemple, par l'emballage de marque, vérifiant l'acquisition de l'appareil, etc.).

Ordinateur portable, accessoires et tous les documents nécessaires sont scellés en présence du demandeur et sont envoyés à un spécialiste qui prédéfinit l'examen approprié pour déterminer la cause de la panne. Si le défaut n'est apparu pas par le défaut de l'utilisateur, la réparation sera mise en œuvre gratuitement.

Cas négarités

Chaque fabricant de cet équipement prévoit des situations lorsque la garantie cesse d'agir:

• frapper dans un ordinateur portable d'objets tiers ou de liquides;
• violation des règles de fonctionnement de l'appareil;
• mise en œuvre de la réparation par des maîtres incompétents;
• intervention dans la conception interne de l'appareil;
• etc.

Dans les situations énumérées, l'utilisateur ne peut pas compter sur une réparation de garantie gratuite de l'ordinateur portable échoué, mais il a le droit de contacter le centre de service et d'obtenir ce service. Prix

Ces dernières années, les ventes d'ordinateurs portables ont considérablement augmenté, les prix ont chuté. Meilleure qualité? Il n'y a pas de réponse sans ambiguïté, même dans une grande entreprise de vente d'ordinateurs portables et a le statut de «représentant officiel» de nombreuses marques de commerce, vous ne direz-vous certainement pas quel ordinateur portable est plus fiable. La réponse du gestionnaire ne dépend pas des statistiques de leur propre centre de servicesCela dépend davantage de la nécessité de vendre des biens chauds. À peu près la même chose dans les magasins d'électronique. Vendre, vendre et vendre à nouveau.

Information utile:

ROHS (restriction de substances dangereuses) - Il s'agit de la directive de l'Union européenne limitant l'utilisation de six substances dans de nouveaux équipements électriques et électroniques après le 1er juillet 2006. Y compris l'utilisation de souches contenant du plomb. Les ponts et les puces dans les ordinateurs portables effectués conformément à ces normes tombent de plus en plus. Le plomb est plus visqueux et tolère les différences de température et à la suite de la déformation de la carte. Là où il n'y a pas de plomb - il y a de l'argent et d'autres éléments, grâce auquel la connexion est plus fragile et que le contact est simplement des craquelures. Si vous avez un "canard de pont", alors appuyez sur le tapis. PAYON Portable, l'inclusion temporaire et le travail sont possibles.

Historique standard:

Vous avez acheté un ordinateur portable, peu importe la valeur. Il a travaillé pendant un an, un semestre d'un an et a commencé à grimper ou à arrêter de travailler du tout. Venez au magasin, vous êtes envoyé à autorisé à ce sujet marque déposée ordinateur portable sc. Nous louons un ordinateur portable pour réparer, décrire les problèmes dans le travail, l'ordinateur portable est pris pour réparer. Date limite de réparation maximale établie par la loi 14 jours. Vous appelez pendant 2-3 jours, on vous dit qu'ils sont réparés. Ensuite, vous appelez pour un 5-6ème jour, ils disent qu'ils ont commandé des pièces de rechange, en attente. Il faut 14 jours, le nototube n'est pas prêt. Entrez dans le SC, vous décrivez la situation - aucune pièce de rechange pour la réparation, mais il a déjà été commandé, et vous devez attendre quelques jours de plus, puis installer uniquement l'article et vous encore une fois avec un ordinateur portable. Vous êtes d'accord, signer le papier pour prolonger la réparation, en attente. Ces quelques jours passent, vous appelez le SCR et vous attendez toujours l'article. Ensuite, tout est répété. Le terme grandit jusqu'à 20, puis jusqu'à 30 jours. En fin de compte, l'ordinateur portable est prêt. Vous êtes heureux, bien que le délai en réparation soit des survols ...

Que peut-on faire pour accélérer la réparation ou pour résoudre la situation en votre faveur?

En passant pour réparer, si possible, réécrivez tout une information important. Afin d'éviter une perte d'informations, effectuez régulièrement des copies sur DVD ou externe. disque dur Toutes les informations dont vous avez besoin. En cas de défaillance disque dur La récupération des ordinateurs portables n'est pas incluse dans le cadre de réparation de garantie. Cela coûtera de l'argent supplémentaire. Et parce que Les disques durs sont maintenant en moyenne de 250 à 320 Go, cela coûtera très cher, ou devra abandonner la récupération.

Les centres de service concluent un accord avec les fabricants de portables. Ce contrat peut être une condition pour créer un fonds de sous-menus dans le SC. Qu'est-ce que ça veut dire? À votre demande (par écrit), vous devez émettre un produit similaire à votre temps. Si vous vous refusez, vous devez payer 1% du coût des marchandises. Une autre nouvelle loi vous permet de ne pas avoir de fonds sous licence. Ceux. À la discrétion du SC et du fabricant. Mais si vous passez la marchandise au magasin, ils sont obligés de vous donner une substitution.

Si vous ne voulez pas entrer dans des pneus rouges avec la réparation, ne sonnez pas le papier avec votre consentement pour renouveler la réparation. Cela donnera à la droite SC à resserrer la réparation depuis plus de 30 jours.

Toutes les promesses orales et vos demandes de colère n'ont pas de force juridique et ne vous garantissent absolument rien.

Après le mandat de 14 jours, écrivez une déclaration adressée au directeur du SC. Apportez deux instances avec votre signature et votre date. Vous ne pouvez pas accepter une telle déclaration, c'est-à-dire Ne vous inscrivez pas dans le journal et ne signez pas la signature sur votre copie. Confiance que vous avez apporté une demande au centre de protection des consommateurs et joignez-y une déclaration infructueuse. La deuxième option est envoyée par courrier recommandé. Le courrier apportera une lettre et ils seront obligés de signer. En cas de refus de peinture pour la lettre, cela sera considéré comme une violation de la loi.

L'application doit contenir vos informations de contact, adresse. Aussi une date et un lieu d'achat et la date de livraison de la garantie de Notbuk. Rappelez au directeur que, selon la loi, la période de garantie n'a pas plus de 14 jours de calendrier. Indiquez que vous avez besoin d'une conclusion sur la condition technique de l'ordinateur portable.

Nous recevons une conclusion sur la condition technique de l'ordinateur portable, nous prenons un ordinateur portable du SC, faisons une déclaration adressée au directeur du magasin, où les marchandises ont été achetées, avec une demande de vous donner un nouvel ordinateur portable - Nous allons au magasin. Nous remontions le directeur du papier, veuillez vous connecter des copies. Si vous n'acceptez pas, envoyez par courrier recommandé.

Au lieu ordinateur portable défectueux Vous pouvez avoir besoin d'un ordinateur portable similaire (aucun supplément) ou d'argent. L'argent devrait être intégralement, si vous avez acheté une garantie supplémentaire, par exemple, pour 499 Hryvnia pendant deux ans, cet argent doit également être retourné.

J'ai personnellement rencontré cela personnellement et au premier retard de réparation, j'ai commencé à lire la législation. Comme il s'est avéré, il protège le consommateur, il est seulement nécessaire d'agir clairement dans son cadre.

Les conseils ci-dessus peuvent être appliqués lors de la remise de toute technique.