Tricolor TV ne fonctionne que sur la chaîne d'information que faire. Après la mise à jour Tricolor, les chaînes ont disparu : que faire ? Le colis est fourni en plusieurs parties

Des erreurs se produisent souvent lors de la diffusion des chaînes de télévision, et parfois ce n’est pas du tout la faute du client. Réception irrégulière du signal, pannes d'équipement et logiciels défectueux - voilà une liste incomplète de ce à quoi les abonnés doivent faire face. L'une des erreurs courantes dans les émissions de TricolorTV s'appelle « La liste des régions n'est pas disponible ». Pourquoi cela se produit-il et comment « récupérer » votre photo - poursuivez votre lecture.

Pourquoi le récepteur écrit-il « La liste des régions n'est pas disponible » ?

Un problème similaire peut survenir dans certains cas :

1. Vous venez de changer de récepteur dans le cadre d'un programme d'échange, et le nouvel équipement n'est pas correctement calibré.
2. L'angle de l'antenne ne permet pas de recevoir un signal.
3. L'ancien convertisseur sur la parabole n'a pas assez de puissance.
4. Les câbles de connexion ont été endommagés, surtout si les dommages ont affecté la tresse.
5. Une défaillance de contact s'est produite dans les connecteurs F de la plaque.
6. La carte à puce n'a pas été insérée correctement dans le récepteur. (Dans ce cas, une autre panne peut également survenir.
7. Panne normale du système.
8. Le récepteur est connecté au téléviseur de plusieurs manières à la fois.

La cause la plus courante d'une telle erreur est la perte du niveau de signal requis - que ce soit en raison de dommages à la plaque, de son inclinaison incorrecte ou de contacts filaires endommagés. Vient ensuite la puissance insuffisante du convertisseur, qui doit être remplacé par un plus puissant, et la mauvaise position de la carte dans l'emplacement.

La cause peut être diagnostiquée étape par étape :

1. Vérifiez d'abord le niveau du signal - il doit être supérieur à 70 % sur les deux échelles. S'il est plus petit ou s'il n'y a aucune gradation, vérifiez l'antenne.

Important! Si vous avez installé un nouveau récepteur et que l'erreur apparaît dessus, il est probable que tout continuera à fonctionner correctement avec l'ancien récepteur. On peut alors parler de la puissance du convertisseur, qui n'est pas suffisante pour faire fonctionner le nouvel équipement.

1. Vérifiez comment l'antenne est connectée - les contacts et les connecteurs peuvent tomber en panne et les fils peuvent se casser ou s'effilocher. L'un des dommages aurait pu provoquer l'apparition de l'erreur.
2. Si tout est en ordre avec les fils, vérifiez si l'angle de l'antenne correspond à celui requis et s'il y a des obstacles au signal. Éliminez-les si possible.
3. Vérifiez l'emplacement de la carte à puce ou appuyez sur le bouton de la télécommande pour afficher l'ID - si la carte est mal positionnée, l'écran affichera une phrase à ce sujet.
4. Vérifiez combien de cordons relient le récepteur au téléviseur. Il ne devrait y avoir qu’un seul type de connexion.

Dans chacun de ces cas, l'algorithme d'élimination de l'erreur sera différent.

Que faire si vous obtenez l'erreur « la liste des régions n'est pas disponible »

La résolution de l'erreur concernant la liste des régions manquantes dépend de la raison pour laquelle l'échec s'est produit en premier lieu.

• Si le problème vient de l’antenne, vous devez la recalibrer ou même la réajuster. Faites pivoter la plaque progressivement, révélant les informations du signal sur l'écran du téléviseur, jusqu'à ce que la balance commence à se remplir. Laissez la parabole dans une position telle que le niveau du signal soit déterminé à 70 % ou plus sur deux échelles simultanément. Ensuite, vous pouvez essayer de recommencer à diffuser des chaînes de télévision.
• Si vous ne parvenez pas à atteindre ce niveau de signal, vérifiez les connecteurs de l'antenne, les fils acheminés vers le récepteur et tous les contacts. Il peut être difficile de trouver une panne soi-même de cette manière, c'est pourquoi l'intervention d'un technicien est recommandée. Les plus évidents seront les cassures et les abrasions sur les fils - le fil peut être remplacé ou réparé.
• Si le problème est survenu parce que vous avez remplacé le récepteur par un nouveau, vous devez vérifier si le convertisseur de l'antenne a suffisamment de puissance pour que l'équipement fonctionne comme il se doit. Dans la plupart des cas, il s'avère que cette pièce devra être remplacée pour que le nouveau récepteur fonctionne.
• Si vous constatez que l'erreur est due à une mauvaise installation de la carte à puce, vous devez la repositionner du bon côté. Cependant, prenez votre temps, pour effectuer cette procédure vous devez d'abord éteindre complètement l'équipement, puis vous pourrez toucher la carte. Après l'avoir réorganisé correctement, rallumez le récepteur et lancez une nouvelle configuration de chaîne. Cela peut prendre un certain temps.
• Et enfin, si vous décidez de connecter le récepteur à votre téléviseur de plusieurs manières, vous devez en choisir une seule. Une connexion parallèle ne permettra pas la diffusion des chaînes, puisque le récepteur ne comprendra pas comment recoder le signal reçu du satellite.
• Si aucune des solutions ci-dessus ne vous aide, contactez le support technique de l'entreprise - Tricolor-TV doit vous envoyer un technicien pour diagnostiquer et résoudre les problèmes.

Les abonnés de Tricolor TV qui ont profité de l'offre "Echange d'équipement" et ont reçu un nouveau modèle de récepteur DRE B210 ou B211 peuvent voir un message insidieux sur l'écran du téléviseur : "La liste des régions n'est pas disponible". Voyons comment corrigez l'erreur.

Après avoir remplacé l'équipement, les abonnés peuvent penser qu'ils ont simplement été trompés et donné du matériel qui ne fonctionne pas, mais ce n'est pas le cas. Des tests ont été effectués où 5 récepteurs du modèle DRE B210 ou B211 étaient connectés d'affilée, et dans tous les cas un message est apparu concernant l'indisponibilité des régions. Après le travail des spécialistes du support technique, plusieurs options sont apparues à l'origine du dysfonctionnement :

1. L'ancien convecteur ne fournit pas la puissance requise.
2. L'antenne n'est pas configurée correctement ou est mal connectée.
3. La carte à puce n'est pas insérée correctement.
4. Il existe plusieurs connexions parallèles entre le récepteur et le téléviseur.
5. L'isolation du câblage externe est rompue.

Pour savoir exactement ce qui cause l'erreur dans Tricolor TV «La liste des régions n'est pas disponible», vous devez effectuer plusieurs étapes de diagnostic, après quoi vous pourrez éliminer le mauvais fonctionnement de l'équipement.

Diagnostic et correction

Faites attention au niveau du signal en bas de l'écran. Si deux échelles sont vides, cela donnera l’impression que l’antenne n’est pas correctement réglée. Dans le même temps, l'installation de l'ancien récepteur affichera tout correctement. Dans ce cas, l'erreur Tricolor TV « La liste des régions n'est pas disponible » est due à une puissance insuffisante du convecteur. Si vous l'utilisez depuis plus d'un an, cela vaut la peine d'acheter un nouvel appareil plus puissant.

Une autre raison pourrait être la configuration et la connexion de l’antenne. Par exemple, un mauvais contact « F » sur un convecteur ou un récepteur. Dans ce cas, vous pouvez essayer de reconfigurer l'antenne selon les instructions. Et vérifiez que les fils ne sont pas endommagés. Vous pouvez contacter le support technique et faire venir un technicien.

La troisième option est que la carte à puce est mal installée. Pour vérifier s'il est correctement inséré, appuyez sur le bouton correspondant de la télécommande de la console pour visualiser l'ID. Si au lieu d'un numéro vous voyez le message : « La carte à puce n'est pas insérée », alors vous devez la réorganiser après avoir préalablement débranché l'équipement.

Lors de la connexion d'un équipement, faites attention à sa connexion. Une seule méthode doit être utilisée, et pas plusieurs cordons en même temps.

Parmi les raisons pour lesquelles « La liste des régions n'est pas disponible » figurent la présence d'une bavure ou d'un morceau de papier d'aluminium qui court jusqu'au noyau central. Ceci est plus courant lors de la connexion d’un nouvel équipement. Dans ce cas, il vaut mieux contacter un spécialiste.

Contacter le support technique

Si vous n'avez pas réussi à corriger l'erreur vous-même, vous pouvez contacter le service d'assistance technique de Tricolor TV. Il y a plusieurs moyens de le faire:

• En ligne via le site Web ;
• En appelant l'entreprise ;
• Utiliser l'assistant en ligne ;
• Remplissez un formulaire avec une description détaillée et attendez une réponse ;
• Utilisez le chat.

Parallèlement, avant de contacter, vous devez disposer des informations suivantes pour le diagnostic : le modèle de votre récepteur et convecteur, pour qui le contrat est établi et si les chaînes sont payantes.

1. Redémarrez l'équipement d'alimentation, c'est-à-dire débranchez-le pendant une minute.
2. Vérifiez que la carte à puce est correctement installée et que le tarif est payé.
3. Réinitialisez les paramètres du récepteur aux paramètres d'usine et relancez la recherche automatique des chaînes.

Ainsi, pour gagner du temps en contactant le support technique lorsque vous obtenez une erreur, notamment « Liste des régions non disponible », suivez d'abord les étapes décrites ci-dessus.

Ainsi, l'erreur dans Tricolor TV « La liste des régions n'est pas disponible » peut être éliminée de différentes manières, en fonction des diagnostics effectués. Vous pouvez également contacter le service d'assistance technique 24h/24 et y obtenir des conseils.

Les spécialistes du support client de Tricolor TV se voient le plus souvent poser une question liée au fait qu'il n'y a pas de réception des chaînes de télévision et de radio, et le message « Pas d'accès », « Chaîne brouillée », « Erreur « 0 » ou « Pas de signal » apparaît à la télévision. .

Erreur "0" sur "Tricolor TV"

Que faire si un tel message apparaît sur l'écran du téléviseur ?

Le plus souvent, l'erreur "0" apparaît lorsque l'accès aux chaînes de visualisation disparaît. Cela se produit généralement en raison d'un dysfonctionnement du logiciel du récepteur. Les raisons peuvent être multiples, notamment une chute de tension dans le réseau électrique.

Dans tous les cas, si une erreur « 0 » apparaît sur Tricolor TV, les experts vous conseillent sur la marche à suivre. Tout d'abord, débranchez le récepteur de l'alimentation électrique pendant un moment. Puis rallumez-le. Cette procédure prend environ cinq minutes. Lorsque vous utilisez un module d'accès conditionnel, vous devez le retirer puis le remettre dans le récepteur.

Très souvent, au lieu du message d'erreur « 0 », des informations sous la forme « DRE Coded Channel » s'affichent à l'écran. Il est cependant impossible de regarder les retransmissions en direct.

Alors que signifie l’erreur « 0 » sur Tricolor TV ? La réponse doit être recherchée dans les causes des problèmes. Il existe des méthodes universelles pour résoudre ce problème, qui conviennent à tous les types de récepteurs utilisés pour recevoir les chaînes fournies par Tricolor TV. Ils peuvent être utilisés lorsque les chaînes ne sont pas affichées, mais que « Info Channel » fonctionne.

Correction de l'erreur "0"

Si une erreur « 0 » est détectée sur Tricolor TV, comment puis-je la corriger moi-même ?

Tout d’abord, vous devez vérifier si votre abonnement aux services du forfait a soudainement expiré. Cela se fait dans votre compte personnel sur le site officiel ou dans le menu du récepteur lui-même. Si l'abonnement a expiré, cela pourrait très bien provoquer une erreur similaire.

Il est possible que la carte d'accès ne soit pas installée correctement dans le récepteur, vous devez donc vérifier qu'elle est correctement installée dans l'emplacement approprié du récepteur. Si un module d'accès conditionnel est utilisé à la place d'une carte, le contrôle doit y être effectué.

Si la carte est correctement insérée, lorsque vous appuyez sur le bouton ID de la télécommande, un message affichant son numéro s'affichera sur l'écran du téléviseur.

De plus, si une erreur se produit, ce serait une bonne idée d'essayer de réinitialiser le récepteur aux paramètres d'usine. En d’autres termes, réinitialisez-les.

Il est tout à fait possible de réaliser cette opération soi-même. Vous devez entrer dans le menu du récepteur et accéder à la section « Paramètres ». Vous devrez entrer un code à quatre chiffres - composez quatre zéros 0000. Après cela, vous devez rechercher les « Paramètres d'usine » et sélectionner la ligne « Supprimer les paramètres », ainsi que la liste des chaînes. Il n'y a rien de dangereux dans cette opération : après avoir redémarré le récepteur par recherche automatique, les chaînes peuvent être retrouvées. Le plus souvent, l'erreur disparaît ensuite.

Si l'abonnement est terminé, et si les chaînes du bouquet « Unifié » ne sont pas acceptées, vous pouvez rechercher des chaînes gratuites. Ils se trouvent généralement à la toute fin de la liste.

Dans une situation où le récepteur est resté éteint pendant une longue période, un problème avec l'erreur « 0 » peut également survenir dès la mise sous tension du récepteur. Comment résoudre l’erreur « 0 » sur Tricolor TV ?

Vous ne devez pas éteindre le récepteur, mais le laisser allumé pendant huit heures et attendre que l'erreur disparaisse. Le plus souvent, cela se produit beaucoup plus tôt, après une heure et demie. Mais ce n'est que si l'antenne et le récepteur sont en bon état.

Autres raisons de l'erreur

Si l'erreur « 0 » apparaît sur « Tricolor TV », que devez-vous faire si la cause de l'erreur « 0 » s'avère être une mauvaise qualité ou un faible niveau du signal reçu du satellite ? Ou manque de clés d'activation. Dans ce cas, laisser simplement le récepteur allumé pendant une longue période ne servira à rien.

Vous pouvez soit envoyer une demande au service d'assistance, soit essayer de configurer l'antenne vous-même.

Il ne faut pas oublier que lorsque l'on s'attend à ce que le récepteur soit activé, il doit être allumé sur le premier canal, c'est-à-dire sur 1ORT, et sur aucun autre. Qu'il y ait ou non une diffusion dessus.

Si le module d'accès conditionnel est défectueux, cette erreur peut également apparaître. Pour déterminer la version du logiciel installé sur le récepteur, vous devez appuyer sur la télécommande pour accéder à la section du menu « Statut ». Vous pouvez mettre à jour le logiciel vous-même, tandis qu'il est préférable de confier les réparations à un centre de service spécialisé.

Dans la plupart des cas, l'erreur « 0 » apparaît également lorsque le récepteur satellite est surchargé.

Comment resoudre le probleme

Après avoir traité la question de savoir quelle est l'erreur « 0 » sur « Tricolor TV », nous effectuons plusieurs étapes pour la résoudre nous-mêmes :

• Attendez un peu (généralement 8 à 10 minutes) et la chaîne commencera probablement à diffuser d'elle-même.
• Redémarrez le récepteur en l'éteignant pendant 3 à 5 minutes, puis en le rallumant.

Alors dans quelles situations cette erreur apparaît-elle le plus souvent ?

Le téléviseur affiche le message "Pas de signal"

Tout d'abord, vous devez d'abord essayer de déterminer qui a émis ce message - le téléviseur ou le récepteur. Vous devez appuyer sur le bouton "OK" de la télécommande - si le résultat est favorable, les chaînes "Tricolor TV" devraient apparaître à l'écran. Sinon, une inscription apparaîtra indiquant que la liste des chaînes est vide (ce qui signifie une erreur "0" sur "Télé Tricolore").

Si le récepteur répond normalement à l'appui sur un bouton, la cause de l'erreur peut être cachée :

1. S'il est utilisé avec un petit diamètre (de 50 à 60 cm) ou s'il est mal installé et mal configuré, le signal peut être absent en raison des précipitations. Il peut s'agir de pluie, de neige, voire de nuages ​​denses.
2. Le réglage de l'antenne s'est peut-être mal passé. Par exemple, en raison d'un vent fort ou d'une tempête de neige. Vous devrez soit corriger vous-même le réglage de l'antenne parabolique, soit faire appel à un spécialiste.

Comment installer soi-même une antenne

En principe, sa mise en place n'a rien de compliqué. Il vous suffit de changer la position de l'antenne et de regarder l'écran du téléviseur. L'antenne doit être déplacée progressivement, lentement, littéralement centimètre par centimètre. Dès que l'image apparaît sur la chaîne « Info », l'antenne doit être réparée.

Si vous appelez une échelle spéciale indiquant la force du signal en appuyant deux fois sur le bouton rouge « F1 » ou « i » de la télécommande, la force du signal sera en bas de l'écran à gauche et sa qualité à droite. . Pour que les chaînes soient reçues de manière stable, le niveau du signal doit être d'au moins 70 %.

Il arrive que certaines chaînes ne soient pas affichées, un message apparaît indiquant qu'il n'y a pas de signal, mais d'autres s'affichent normalement. La raison en est peut-être que les transpondeurs – les fréquences sur lesquelles les chaînes sont diffusées – ont changé. Vous devez les analyser à nouveau en mode de recherche manuelle ou automatique.

Vous devrez entrer dans le menu et sélectionner « Rechercher les chaînes TV Tricolor ». Ensuite, recherchez les chaînes.

Une erreur peut également apparaître si l'antenne tombe en panne. Ensuite, vous devrez remplacer le convertisseur lui-même.

Lorsque le câble coaxial est endommagé, le câble doit être remplacé. Cela peut être réparé, mais la qualité du signal peut être pire. L'emplacement de la connexion du câble peut provoquer des interférences supplémentaires dans la réception des chaînes.

Le récepteur ne répond pas lorsque le bouton "Ok" est enfoncé

• Lors de l'utilisation d'un récepteur GS 8306, un mouvement accidentel des sorties du récepteur se produit souvent. Le fait est que sur la télécommande, dans la partie supérieure gauche, il y a un bouton, une pression accidentelle entraîne un changement de sorties et l'image disparaît. Vous pouvez vérifier visuellement quelle sortie est actuellement active à l'aide de l'indicateur. RCA - les cloches sont affichées, HDMI - le voyant s'allume en bas.
• Il est possible que la cause de l'erreur soit le récepteur de télévision lui-même. Vous devez vérifier si l'entrée commutée est accidentellement mal connectée. Vous devez trouver le bouton « Ressources » sur la télécommande et appuyer pour que la sortie corresponde au mode sélectionné - Péritel, HDMI ou RCA.

Si l'un des messages suivants apparaît sur l'écran du récepteur de télévision, tel que "DRE Encoded Channel", "No Access", "Error "0"", alors vérifiez les points suivants :

Activité d'abonnement "TV Tricolor". L'erreur "0" sur le deuxième récepteur est également vérifiée soit via votre compte personnel sur le site officiel, soit dans la rubrique "Compte personnel" du récepteur.

L'abonnement aux services est actif

1. Vous devez vous assurer que le récepteur détecte la carte à puce Tricolor.
2. Détermine-t-il le numéro d'identification du récepteur satellite.

Élément de menu du récepteur « Statut »

S'il n'y a pas de numéro d'identification, alors :

• Si vous utilisez un récepteur qui utilise une carte à puce pour recevoir les chaînes - modèles GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N, vous devez d'abord déconnecter le récepteur du réseau, retirer la carte, vous assurer qu'elle est installée correctement, réinsérez-le et allumez le récepteur sur l'alimentation électrique.
• Si le récepteur fonctionne sans carte et qu'il s'agit de récepteurs utilisant MPEG2 - GS 8300, GS 8300M, il est fort probable que le module d'accès soit cassé. Vous devrez contacter un centre de service où le module sera réparé.

Dans une situation où le numéro d'identification est déterminé et que l'abonnement n'est pas terminé, alors :

• Vous devez réinitialiser les paramètres aux paramètres d'usine, redémarrer le récepteur, après quoi l'assistant de configuration sera activé et les chaînes seront à nouveau analysées.
• Si le récepteur n'a pas été allumé pendant plus de trois jours, vous devrez à nouveau obtenir les clés d'activation. Pour ce faire, après avoir redémarré le récepteur, vous devez l'allumer sur la chaîne « Info Channel », et s'il s'affiche, accédez à la chaîne « Kinoprokaz » - après quoi les chaînes se décodent généralement d'elles-mêmes.

Pour éviter que l'erreur « 0 » n'apparaisse à l'avenir sur Tricolor TV, que faire si le récepteur s'éteint, lors d'un arrêt prolongé par exemple ? Vous devrez réactiver les clés.

Pour éviter que le message d'erreur n'apparaisse à l'avenir, vous devez parfois laisser le récepteur branché, par exemple pendant la nuit.

Chaque abonné connecté à la télévision par satellite souhaite recevoir des services de la plus haute qualité. Par conséquent, la question de savoir pourquoi les chaînes de Tricolor TV ont disparu après la mise à jour semble tout à fait naturelle.

Pas un seul client n'acceptera le manque de services payants et tentera de résoudre le problème dans les plus brefs délais. De plus, vous pouvez faire face vous-même à la plupart des difficultés qui surviennent. Pour ce faire, il suffit de faire preuve d'un peu de patience et d'attention afin de comprendre dans le calme les raisons de ce qui s'est passé et de tenter de rétablir la communication avec le satellite et l'affichage des chaînes payantes. Et dans les situations les plus difficiles, les téléspectateurs ont toujours la possibilité de contacter des opérateurs d'assistance qui vous indiqueront comment gérer les difficultés.

Les chaînes TV tricolores ont disparu – comment les configurer

Si un abonné a payé pour la télévision par satellite, aucune chaîne ne devrait disparaître sans raison pendant une longue période. Par conséquent, les clients de l’entreprise qui souhaitent restituer les émissions doivent d’abord comprendre les raisons de ce qui s’est passé. En 2019, les éléments suivants pourraient poser problème :

• un simple échec de paramétrage ;
• problèmes avec la carte SMART ;
• simple panne des chaînes de télévision ;
• une antenne parabolique tournée par mauvais temps ;
• mise à jour logicielle incorrecte ;
• problèmes d'équipement;
• glace formée à la surface de l'antenne.

Il existe d’autres raisons, moins courantes, qui expliquent la disparition des chaînes de télévision. Ils peuvent même être associés à des dommages au câble d'antenne. Mais les options listées ci-dessus sont les plus pertinentes et sont rencontrées le plus souvent par les abonnés.

Échec des paramètres

Le moyen le plus simple est de comprendre comment restaurer les chaînes sur Tricolor TV après une mise à jour, si la cause de l'incident était un simple échec des paramètres. Parfois même un banal redémarrage du récepteur (quelle que soit sa marque, y compris le modèle e212) permet de restituer l'émission. De plus, vous pouvez essayer de réinitialiser les paramètres de fonctionnement installés au niveau d'usine.

Pour cela vous aurez besoin de :

1. allez dans le menu principal de la console ;
2. ouvrez la section « paramètres » (peut avoir un nom différent) ;
3. trouver un élément mentionnant le niveau d'usine ou de base ;
4. sélectionnez l'inscription trouvée et cliquez dessus ;
5. confirmer les actions entreprises ;
6. attendez que la réinitialisation soit terminée et que le menu de démarrage du récepteur s'allume ;
7. définissez les paramètres principaux, qui incluent la région de connexion, les langues et plusieurs éléments supplémentaires.

Après cela, il ne reste plus qu'à vérifier le fonctionnement de l'appareil et à regarder vos programmes préférés, si les actions décrites ont donné un résultat approprié.

Que faire s'il n'y a pas de chaînes TV Tricolor et qu'il est indiqué « utiliser la recherche »

Si un téléspectateur a mis à jour Tricolor TV et que les chaînes ont disparu, et qu'à leur place une inscription apparaît vous invitant à utiliser la recherche, vous devez suivre les conseils reçus. Dans ce cas, les clients peuvent choisir entre une recherche automatique et manuelle.

Dans le premier cas vous devrez :

1. ouvrez le menu principal ;
2. sélectionnez la section mentionnant « candidatures » ;
3. cliquez sur « Assistant de configuration » ;
4. lancer une recherche en précisant le fuseau horaire souhaité ;
5. attendez la fin de la procédure en cours ;
6. vérifier les résultats obtenus.

Si l'acquisition automatique du signal ne conduit pas au résultat souhaité, vous pouvez essayer d'utiliser le mode manuel.

Pour ce faire, vous avez besoin de :

1. entrez la sous-section des sources de signaux reçus et spécifiez l'antenne ;
2. passer aux paramètres manuels ;
3. précisez les paramètres (recherche de réseau - activée, fréquence - 12226, satellite et vitesse souhaités - 27500) ;
4. suivez les instructions et les invites du système ;
5. enregistrer le résultat.

Si tout est fait correctement, les téléspectateurs pourront très bientôt recommencer à regarder des programmes et des films.

Après la mise à jour du récepteur Tricolor, les chaînes ne s'affichent pas - que faire

Ceux qui tentent de comprendre comment renvoyer les chaînes sur Tricolor TV après une mise à jour devraient se demander si le logiciel mis à jour est correctement installé. Si le récepteur s'est soudainement éteint lors du téléchargement de la mise à jour, vous ne pourrez plus résoudre vous-même les problèmes. L'équipement ne fonctionnera pas tant qu'un professionnel n'aura pas réparé le logiciel et réinstallé la version correcte du programme. Dans de telles situations, il vous suffit de penser à trouver le centre de service le plus proche où vous pourrez récupérer l'équipement. De plus, vous pouvez connaître le numéro de téléphone de l'atelier de réparation afin de pouvoir appeler et savoir dans quelles conditions les spécialistes accepteront de restaurer le matériel.

Autres solutions

En plus des méthodes indiquées pour restaurer la diffusion Tricolor, les utilisateurs peuvent examiner de plus près l'état de la carte SMART. Il ne doit pas être plié ou rayé. Ceci est important pour la réception du signal et l'affichage des chaînes de haute qualité ainsi que pour l'état de l'antenne parabolique. Il convient de vérifier sa position et la présence d'eau ou de glace.

De plus, afin de ne pas perdre de temps sur des réglages inutiles, vous pouvez appeler le centre de contact et demander conseil et assistance. Les consultants vous aideront certainement à comprendre ce qui se passe et vous expliqueront comment restaurer l'écoute de la télévision.

Tricolor TV est une société fournissant des services de diffusion de télévision par satellite. Après la fin de la période payante, Tricolor TV ne diffuse plus les chaînes appartenant à la catégorie gratuite. La possibilité de regarder la télévision fédérale demeurera. Les utilisateurs sont souvent confrontés à une situation où la possibilité de regarder des chaînes gratuites fait également défaut.

Il n’y a aucune raison pour laquelle Tricolor ne s’affiche pas. Le dysfonctionnement est éliminé par élimination.

Raisons de l'absence de signal :

1. Environnement - l'équipement fourni au client comprend une antenne satellite de taille standard. Sur terrain plat, la taille de l'appareil de réception est suffisante pour recevoir un signal TV stable. Mais en cas de terrain vallonné et accidenté, ou par mauvais temps, l'image « pas de signal » s'affiche à l'écran.
2. Manque de réglages de qualité - signes : perte constante de signal ou distorsion de l'image. Assurez-vous que le câble de connexion n'est pas endommagé.
3. Fin de la période payante - lors de l'achat d'équipement pour regarder la télévision par satellite, une période d'essai annuelle est payée. S'il n'y a pas de paiement, un an après la connexion, les chaînes payantes sont désactivées, mais les chaînes de base doivent rester, ce qui n'est pas toujours le cas.

Certains types de défauts peuvent être réparés soi-même ; pour d’autres, il est préférable de faire appel à un spécialiste. Vous trouverez ci-dessous quelques problèmes et solutions plus courants.

Tricolor ne diffuse pas de chaînes gratuites - que faire

Il existe deux solutions à ce problème, une fois terminé, vous pouvez renvoyer les chaînes de base :

1. Pannes dans les paramètres par défaut - il est facile de réparer la panne : il suffit de déconnecter le récepteur du réseau électrique pendant quelques minutes. Après la mise sous tension, les chaînes devraient revenir. Si cela ne résout pas le problème, essayez l'approche suivante. Dans les paramètres, recherchez la première chaîne Russie, laissez le récepteur allumé pendant 9 à 10 heures. Pendant ce temps, le logiciel devrait corriger les erreurs et les chaînes gratuites reviendront.
2. Méthode radicale - si les méthodes précédentes n'ont pas aidé, la raison en est une panne logicielle. Vous pouvez résoudre le problème en réinitialisant les paramètres aux paramètres d'usine.

Et une dernière chose. Le récepteur TV Tricolor fonctionne selon deux modes. Après être passé en mode de diffusion numérique, au moins certaines des chaînes gratuites devraient revenir.

Les méthodes n'aident pas toujours. Il arrive que le récepteur tombe simplement en panne en raison d'une surtension, d'un éclair frappant le réseau électrique et d'autres raisons - le récepteur devra être remplacé.

Il n'y a aucune chaîne avec le numéro Tricolor TV sélectionné - que faire

Dans ce cas, le problème ne peut pas être corrigé par une simple reconfiguration du dispositif de transmission. Il arrive que même après le prochain paiement, lorsque vous activez le numéro sélectionné, un message du type « Il n'y a pas de chaîne avec le numéro sélectionné » apparaît sur l'écran du téléviseur. Quelle est la cause du problème et peut-il être résolu ?

Vous devez d’abord décider pourquoi la situation décrite se produit. Lors de la rédaction du contrat, une liste des chaînes TV qui seront diffusées pendant la période d'essai payante est décrite. Pour attirer les clients, l'entreprise propose des conditions de connexion préférentielles et temporaires. Après la fin de l'abonnement annuel, certaines chaînes de télévision ne fonctionnent plus. Vous ne pourrez pas les débloquer légalement sans payer des frais supplémentaires.

Alors, s’ils ne diffusent pas de chaînes sur Tricolor TV, que devez-vous faire ? Vous devriez choisir un nouveau forfait, généralement plus cher, ou regarder les émissions de télévision restantes disponibles gratuitement.

Pourquoi la chaîne Carousel n'est-elle pas diffusée sur Tricolor TV ?

La situation est similaire à celle décrite dans le sous-titre précédent. Lors de la rédaction du contrat, certaines chaînes TV sont incluses gratuitement dans le forfait « Basic ». En raison du non-paiement du service principal, l'entreprise a le droit de résilier unilatéralement le contrat avec l'abonné, ce qui affectera en conséquence le nombre de chaînes gratuites librement accessibles au client.

Si vous payez à nouveau en raison de la résiliation du contrat principal, l'accès à la radiodiffusion sera modifié. En 2019, la chaîne Carousel est incluse dans le bouquet complémentaire « Enfants ». Pour corriger la situation, vous devez vous abonner en conséquence.

Si des problèmes surviennent pendant la durée du contrat, le problème réside probablement dans une mauvaise configuration ou une panne d’antenne. Vous devez appeler un technicien et vous assurer qu'après la reconfiguration, la force et la qualité du signal ne sont pas inférieures à 80 %. La raison réside peut-être dans une panne logicielle. Vous pouvez réinitialiser les paramètres aux valeurs par défaut d'usine.

Pourquoi les chaînes fédérales ne sont-elles pas diffusées sur Tricolor ?

Bien que le contrat permette à l'entreprise de mettre fin à ses services de diffusion télévisuelle, cette possibilité demeure généralement après la fin de l'abonnement. Les principales chaînes continueront à fonctionner. Le plus susceptible de rester :

La raison pour laquelle les chaînes gratuites ne sont pas diffusées sur Tricolor peut être due à des mesures préventives. Si après 1 à 2 jours la situation ne s'est pas stabilisée, vous devez mettre à jour les paramètres en les réinitialisant aux paramètres d'usine. Les étapes suivantes vous aideront si le récepteur ne trouve pas de chaînes fédérales :

• cliquez sur Menu ;
• dans la liste qui apparaît, sélectionnez « Paramètres »

• saisissez le code de la carte inscrit au dos ;
• sélectionnez « Paramètres d'usine » ;

• Désormais, grâce à la recherche automatique, nous trouvons les chaînes entièrement russes, sans oublier de sauvegarder les paramètres.

Pourquoi n'affiche-t-il pas les 20 premières chaînes ?

Dans ce cas, le problème réside dans les paramètres prédéfinis de l'entreprise. Les chaînes de télévision de base sont situées en haut de la liste uniquement pendant la période d'abonnement payante. Après la fin de la période annuelle, à condition qu'il n'y ait pas de frais d'abonnement à temps lors de l'allumage du téléviseur, les 20 premières chaînes ne sont souvent pas disponibles. L'appareil récepteur les déplace automatiquement à la fin de la liste. Habituellement, les émissions de radio apparaissent après le canal 100.

Le problème peut s’aggraver progressivement. Au début le récepteur ne trouve pas les 10 premières chaînes, puis tout le reste. Après avoir payé les frais mensuels et crédité l’argent sur le compte, la situation est automatiquement corrigée. Si cela ne se produit pas, vous devez immédiatement contacter le support. Il existe un centre d'appels et une correspondance en ligne est disponible sur le site officiel. Pour postuler, vous aurez besoin d'un code de contrat et d'informations de base sur l'appareil émetteur.