Comment vérifier et désactiver les abonnements mégaphone payants. Message anti-arnaque pour les utilisateurs de MegaFon (1 photo) Service en libre-service en ligne Compte personnel

En plus des tarifs de base, l'opérateur Megafon propose aux abonnés des abonnements sur divers thèmes. Pour certains, ces informations peuvent être utiles et nécessaires. Pour d'autres, il s'agit de spam intrusif, et payant. Vous pouvez vous connecter à ces services tout à fait par accident en cliquant sur le bouton du téléphone ou sur l'icône dans le navigateur du smartphone. Le plus souvent, les abonnés ne découvrent qu'ils sont abonnés à des services d'information et de divertissement payants que lorsqu'ils commencent à remarquer des radiations inexplicables de fonds du solde du téléphone.

Abonnement 5051 - qu'est-ce que c'est, comment gérer

Megafon propose un abonnement de nombreuses sous-sections, qui pour son activation ne nécessite pas d'accès à Internet et un ensemble de commandes spéciales. Il est déjà lié à la carte SIM. Les types et sujets d'abonnements sont régulièrement mis à jour et modifiés, les frais d'abonnement varient de 3 à 60 roubles par jour. Les principaux sont présentés en sections :

"Kaléidoscope Divertissant" - propose des informations sur le show business, de l'humour, des blagues, des horoscopes, des prévisions météorologiques, des actualités économiques, des rencontres et bien plus encore.
"Kaléidoscope Megafon" - présente des nouvelles, des promotions et des offres de l'opérateur.

En fonction de votre modèle de téléphone et de votre région, la liste des abonnements proposés peut varier.

Comment connecter un abonnement

L'abonnement 5051 attaché à la carte SIM n'a pas besoin d'être émis. Il est activé automatiquement, une section ou une étiquette correspondante "Megafon Pro" est créée dans le menu du téléphone. Si vous utilisez une ancienne carte SIM, son menu système peut être différent.

Le moyen le plus simple et le plus abordable de gérer ce type d'abonnement est via votre téléphone. Pour activer les services et options dont vous avez besoin :

Allez dans la sous-section du menu système du téléphone "Programmes SIM"
A côté du "portail SIM MegafonPro"
Sélectionnez l'élément souhaité et cliquez sur "Activer".

Via commande USSD ou SMS au 5038 :

Activez "Kaléidoscope" - composez * 808 * 99 #; ou envoyer le mot de code START
Abonnez-vous à la chaîne "Divertissement" - composez * 808 * 1 #; ou envoyer message ON1
Activer l'abonnement Megafon - * 808 * 11 # ; ou envoyer un SMS avec le texte ON11.

Comment désactiver les abonnements

Le plus souvent, les abonnements mobiles sont irritants par leur intrusivité, leur inutilité et leurs retraits. Il existe de nombreuses façons de désactiver les abonnements payants. Certaines des options ci-dessous peuvent ne pas être disponibles sur certains forfaits ou dans certaines régions.

La désactivation des services liés à une carte SIM est également le moyen le plus simple de parcourir le menu du téléphone. Suivez les étapes ci-dessus pour vous connecter. Dans la dernière étape, sélectionnez cliquez sur le bouton "Désactiver".
Vous pouvez vous désinscrire en utilisant les requêtes USSD et les commandes SMS au 5038 :
- "Kaléidoscope" - *808*0# ; ou envoyer STOP ;
- "Divertissant" - *808*1*0# ; ou envoyer le texte OFF1 ;
- "Mégafon" - *808*11*0# ; ou via un message avec le texte OFF11.
Via le site Web de l'opérateur lk.megafon.ru dans le compte personnel. Dans la rubrique "Mes services et options", vous pouvez voir tous les abonnements qui sont délivrés à votre numéro. Cliquez sur le bouton "Désactiver" à côté du nom du service. Si vous avez oublié votre mot de passe de votre compte personnel, envoyez une demande *105*00# . Suivez ensuite les instructions du système.
Sur le site my-m-portal.ru.
Téléchargez et installez l'application ServiceGuide, avec laquelle vous pouvez gérer vos abonnements et paramètres tarifaires.
Envoyez un SMS avec le texte STOP X ou STOP X au 5051 (pour certains tarifs et régions au 5151), où X est un code d'abonnement individuel. Leur liste complète, ainsi que les commandes USSD pour la déconnexion, sont disponibles sur le site Web podpiski.megafon.ru. Entrez votre numéro de téléphone dans le champ correspondant, vous aurez ainsi accès au menu du site. Trouvez le service que vous souhaitez désactiver et cliquez sur le bouton "Se désabonner".
Composez la commande *505#0#5051#. L'abonnement sera automatiquement désactivé et vous serez averti par SMS.
Utilisation d'une requête USSD pour les numéros :
- *583#
- ou *505*#.

En réponse, vous recevrez un SMS avec une liste des services connectés et des conseils pour les désactiver.

Appelez l'opérateur sur un numéro court gratuit 0500 ou un numéro unique 8-800-500-05-00, expliquez la situation et suivez ses conseils.
Au bureau de l'entreprise, demandez l'aide des employés. Ayez votre passeport avec vous.

Comment désactiver les abonnements

Afin de vous protéger davantage contre la connexion accidentelle de services et d'abonnements inutiles, ce qui signifie éviter des frais supplémentaires pour payer des frais d'abonnement pour leur utilisation, utilisez les conseils suivants :

L'abonnement peut être émis de manière imperceptible pour vous-même en cliquant sur n'importe quel lien. Utilisez des navigateurs éprouvés et fiables pour smartphones et tablettes qui vérifient régulièrement l'antivirus des sites Web et vous avertissent lorsque vous essayez de naviguer vers des ressources suspectes.
Contactez n'importe quel bureau de vente Megafon avec un passeport et créez un compte de contenu séparé pour payer les services en utilisant des numéros courts. Veuillez ne pas alimenter ce compte. Jusqu'à ce qu'il y ait suffisamment de fonds dessus, il est impossible de connecter des abonnements payants.
Souvent, pour activer le service, vous devez envoyer un SMS de réponse à celui envoyé depuis le numéro court. Par cette action, l'abonné confirme son consentement à la connexion de l'abonnement. Les abonnés MegaFon peuvent bloquer la réception de messages provenant de numéros courts en utilisant le service Stop Content. Vous pouvez le connecter :
- dans le « Compte personnel » ;
- via la requête *105*801#.

Vous pouvez essayer de retourner de l'argent pour les abonnements connectés à votre insu. Pour ce faire, contactez la succursale Megafon la plus proche avec un passeport et rédigez une réclamation sous forme libre.

La plupart des opérateurs de téléphonie mobile proposent à leurs abonnés diverses fonctionnalités et abonnements payants. Bien souvent, ils peuvent être inclus dans un forfait de démarrage ou un tarif promotionnel. Habituellement, les frais d'abonnement pour leur utilisation ne sont pas tenus de payer uniquement pendant la période initiale.

MegaFon n'est pas à la traîne de cette tendance. Au départ, vous n'avez pas besoin de payer pour les abonnements (de deux semaines à un mois). Après cela, les frais seront facturés automatiquement. La société propose un grand nombre de façons de vérifier les abonnements. Cet article décrit toutes les façons de vérifier et de désactiver les abonnements MegaFon.

Comment vérifier les abonnements sur MegaFon

Avant de désactiver les abonnements, vous devez savoir lesquels fonctionnent actuellement et leur coût. Cela peut être fait en utilisant les méthodes suivantes :

Envoyer la demande USSD.
Envoyer un SMS.
À travers l'Internet.
Grâce à l'aide des opérateurs télécoms.

Alors, traitons toutes les méthodes plus en détail.

Demande USSD

Besoin d'appeler le numéro *105# . Un menu spécial apparaîtra à l'écran. Composer un numéro 1 , et puis 4 . Cela vous amènera à la section avec des options dans . Pour vérifier quelles fonctionnalités et quels abonnements sont activés, appuyez sur le numéro 4 . Après cela, vous recevrez un SMS avec la liste requise. Pour voir lesquels peuvent être désactivés, cliquez sur 2 . Pour vérifier les abonnements payants sur MegaFon, cliquez sur 3 .

De plus, vous pouvez utiliser une combinaison *505# .

En envoyant des SMS

Pour vérifier les abonnements MegaFon par SMS, envoyez un SMS au numéro 5051 . Il doit contenir le mot INFO, cyrillique ou latin.

Utilisation d'Internet

Vous devez entrer votre compte personnel sur la page Web officielle de MegaFon. Pour ce faire, vous devez vous inscrire en utilisant le numéro *105*00# obtenez un mot de passe, entrez votre compte, compte personnel et allez dans l'onglet avec les fonctions. Dans la fenêtre qui s'ouvre, vous pouvez vérifier les abonnements sur le numéro. Ici, vous pouvez également les désactiver. Parfait pour ces fins et le site Web http://subpiski.megafon.ru.

Vérifiez les abonnements MegaFon depuis votre téléphone

Contrairement aux précédentes, cette méthode prendra beaucoup de temps. La commande pour vérifier les abonnements sur MegaFon - 0505 . Vous devez appeler ce numéro, entrez le numéro 1 , puis le nombre 2 , et utilisez les astuces du robot.

Façons de désactiver les abonnements payants

Il existe de nombreuses façons de désactiver les abonnements payants. En fait, ce processus est très similaire au processus de vérification décrit ci-dessus.

Vous pouvez désactiver les abonnements sur Internet de la manière suivante :

Sur la page Web officielle, vous devez entrer votre compte personnel, dans l'onglet des fonctions. Comment faire cela, vous pouvez lire ci-dessus. Pour désactiver un service, vous devez appuyer sur le bouton correspondant en face de celui-ci. Le site Web susmentionné http://podpiski.megafon.ru convient également pour désactiver les options. Rendez-vous simplement dans la rubrique « Se désabonner ».

Si vous n'avez pas accès au réseau, vous pouvez utiliser cette méthode :

Il vous suffit d'envoyer un SMS avec le mot ARRÊT, écrit en cyrillique ou en latin, au nombre 5051 . Après cela, vous recevrez un message qui vous indiquera tous les services payants et les informations qui vous permettront de les désactiver. Vous pouvez également envoyer un message texte avec le même contenu au téléphone d'où provient le SMS, confirmant l'activation du service souhaité.

La méthode suivante consiste à envoyer une demande USSD à un numéro spécifique. Vous pouvez savoir quelle combinaison de services est nécessaire pour désactiver un abonnement particulier en tapant la commande sur votre téléphone *505# . Cette méthode est très similaire à la précédente.

Par carte SIM

Les cartes SIM les plus récentes ont un menu. Pour le trouver, vous devez aller dans le menu du téléphone et ouvrir MegaFon PRO ou SIM Tools. Si vous ne trouvez pas ces noms, vous devez remplacer la carte SIM par une plus récente dans le salon de communication MegaFon. Si de tels éléments sont trouvés, allez dans le menu de la carte, puis dans la section avec les services de l'onglet MegaFon, ouvrez l'élément avec les abonnements et entrez connecté sur la carte SIM. Après un court instant, vous recevrez un SMS contenant des informations sur les abonnements et les méthodes de désactivation.

Dans le bureau

Venez au siège social de la campagne et demandez de l'aide aux employés de MegaFon. Ceux qui n'ont pas de problèmes désactiveront les abonnements nécessaires.

Appelez le responsable de l'opérateur

Passer un appel téléphonique 0500 . L'opérateur résoudra rapidement le problème.

Comment désactiver les abonnements payants

Pour ce faire, vous devez activer le service "Stop Content". Il est important de savoir qu'il travaille exclusivement dans la région de Moscou. Pour les autres régions, vous devriez vous renseigner sur le site officiel de MegaFon ou auprès des employés de l'entreprise.

Vous pouvez connecter le service Stop Content :

Via un compte personnel.
En appelant un numéro *105*801# .
En demandant aux employés des magasins MegaFon.

Comment activer les abonnements requis. Option Abonnements mobiles

Si nécessaire, les clients peuvent activer la fonctionnalité "Abonnements mobiles". Avec son aide, vous pouvez découvrir des nouvelles importantes dans divers domaines. Pour cela, il vous suffit de préciser les abonnements souhaités, puis de valider.

Il est possible d'activer cette option :

Via un compte personnel.
Utilisez le menu de la carte SIM.
Via une application mobile.
Envoyer SMS numéroter 5051 .
Appelez le numéro *505#chiffre#, où "numéro" est le numéro du sujet souhaité.

Les nouvelles arriveront de 9h à 21h dans les SMS, MMS ou dans l'application pour smartphones. La fonctionnalité n'est pas gratuite. Le coût est calculé en fonction du sujet sélectionné. Les frais de connexion sont inclus dans les frais d'abonnement.

Vous pouvez désactiver la fonctionnalité :

Avec l'aide d'un compte personnel.
Utilisez le menu de la carte SIM.
Via une application mobile.
Envoyez un SMS au numéro court 5051 avec le mot STOP **, dans lequel ** est le numéro du sujet d'actualité.
Entrez le téléphone *505#0#XX#, où XX est le numéro du sujet.

Avez-vous des questions? Écrivez-les dans les commentaires!

Depuis de nombreuses années, l'opérateur Megafon propose à ses abonnés une variété de tarifs avantageux pour différents types de communication. En plus des forfaits standards, les abonnés peuvent utiliser diverses options et abonnements. Et si les premiers sont toujours populaires parmi les utilisateurs, les listes de diffusion perdent leur ancienne signification avec le temps. Cependant, cela n'arrête pas l'opérateur et de nombreux types d'abonnements continuent d'être proposés aux clients. Certains d'entre eux font référence au numéro 5051 de Megafon.

Qu'est-ce que c'est et comment s'en débarrasser ?

Numéro 5051 : qu'est-ce que c'est ?

5051 est un abonnement mobile spécial qui comprend de nombreuses sous-espèces. Chaque abonné Megafon a rencontré au moins une fois un menu de service spécial, qui ne dépend pas de l'accès du téléphone à Internet, mais est attaché à la carte SIM. Dans cet info-service, vous pouvez trouver de nombreux abonnements de toutes sortes, et leur principale caractéristique est qu'ils sont tous payants.

Souvent, un abonné peut accidentellement appuyer sur une touche inutile et se condamner à des frais quotidiens pour l'envoi de nouvelles, d'horoscopes ou de taux de change. En outre, de nombreux utilisateurs connectent intentionnellement des listes de diffusion, mais elles ne sont alors plus nécessaires. Si vous soupçonnez que de l'argent supplémentaire est prélevé sur votre numéro, vous pouvez vérifier la disponibilité et le nombre d'abonnements connectés en composant le numéro gratuit *505#. Le répondeur listera toutes les newsletters disponibles sur votre numéro, ainsi que leur coût journalier.

Types et coût des envois

L'abonnement 5051 offre aux abonnés un accès à des informations allant de l'actualité sportive au contenu pour adultes. Au total, il existe environ 9 types d'abonnements qui proposent :

être au courant de tous les événements les plus importants qui se déroulent dans différents domaines de la politique, de la science ou du sport - l'abonnement, en fait, s'appelle "Soyez au courant" ;
abonnement "Business", qui informe de toutes les nouvelles utiles pour un entrepreneur novice - politique, économie et affaires;
"Best" ou newsletter pour ceux qui souhaitent recevoir les meilleures blagues, mèmes Internet et nouvelles du monde entier ;
un autre type d'abonnement est prosmotreno.com, qui propose de voir les vidéos les plus intéressantes qui ont gagné en popularité sur le World Wide Web ;
"Glamour" se tiendra au courant de tous les événements les plus importants du monde des affaires de la mode ;
"Entertainment" collectera du contenu humoristique sur le téléphone ;
La "communication" offrira des opportunités pour trouver des amis ou une âme sœur ;
"Sport" - le nom de l'abonnement, qui parle de lui-même - actualités sportives, nationales et mondiales ;
"Pour adultes" - une liste de diffusion contenant du contenu érotique.

Le coût de chaque envoi pour les résidents de Moscou et de la région de Moscou sera de 1 à 50 roubles par jour. Les utilisateurs peuvent également se voir proposer le forfait "Save", qui consiste à envoyer plusieurs abonnements à moindre coût. Les huit premiers abonnements seront disponibles pour 5 roubles, et pour l'érotisme, vous devrez payer le double.

Si vous avez vraiment besoin d'un ou plusieurs abonnements, vous pouvez les connecter soit via l'application intégrée à la carte SIM, soit via le site Web podpiski.megafon.ru. Tout est simple ! Choisissez l'info-abonnement dont vous avez besoin et connectez-le. La liste de diffusion n'a pas de date d'expiration. Les informations seront envoyées sur votre téléphone jusqu'à ce que vous manquiez d'argent ou que l'abonnement soit désactivé.

De nombreux abonnés ne savent pas qu'ils peuvent avoir des services ou des abonnements de 5051 sur Megafon connectés. Pour les connaître par téléphone, vous devez composer le *505# et appuyer sur "appeler". En outre, des informations peuvent être obtenues sur le site officiel de Megafon via votre compte personnel. Allez dans le menu "Services et options" et vous trouverez une liste de tous les abonnements payants et gratuits attachés à votre numéro.

La connexion ne pose pas de problèmes particuliers, mais comment désactiver les abonnements 5051 de Megafon ?

Comment désactiver les envois ?

Voyons donc comment désactiver les abonnements 5051. Il existe plusieurs façons de se débarrasser des SMS ennuyeux et des dépenses inutiles :

La première et la plus simple consiste à désactiver les abonnements à l'aide d'une commande USSD spéciale. Pour libérer votre numéro des informations et des coûts inutiles une fois pour toutes, composez le *505*0*code postal #. Les codes à désactiver seront présentés ci-dessous.
La deuxième façon consiste à annuler le service par SMS. Envoyez un message au numéro court 5051 avec le texte "Code d'arrêt de l'abonnement" et l'option sera désactivée.
Enfin, vous pouvez désactiver la livraison d'informations inutiles via votre compte personnel sur le site officiel de Megafon. Sélectionnez le menu « Services et options », puis cliquez sur l'abonnement payant et cliquez sur « désactiver ».

Carte SIM, numéro, tarif
- Comment débloquer un numéro ?
  - Si vous manquez d'argent sur votre compte et que le numéro est bloqué, réapprovisionnez votre solde. Le numéro est activé après le remboursement de la dette.
  - Si vous n'avez pas utilisé le numéro pendant plus de 90 jours, il se peut qu'il soit bloqué. Pour restaurer le numéro, contactez le salon MegaFon avec votre passeport. Si le numéro n'a pas été transféré à un autre abonné pendant ce temps, vous recevrez une nouvelle carte SIM avec le même numéro.
    Découvrez s'il est possible de restaurer le numéro en envoyant un SMS gratuit à partir d'une carte SIM MegaFon valide. Dans le message, indiquez le numéro que vous souhaitez restaurer, le nom complet du propriétaire.
  - Si le numéro est bloqué après avoir perdu la carte SIM, vous pouvez obtenir gratuitement une nouvelle carte SIM avec le même numéro en contactant le salon MegaFon avec votre passeport.
  - Si vous avez défini un blocage, le numéro sera automatiquement débloqué le jour où vous choisirez de mettre fin au blocage.
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- Comment obtenir une nouvelle carte SIM tout en gardant son numéro de téléphone ?
  Postulez avec votre passeport dans n'importe quel salon MegaFon de la région d'origine, sur le territoire duquel le contrat a été conclu. Vous pouvez obtenir une nouvelle carte SIM gratuitement et continuer à utiliser votre numéro. Le tarif et toutes les conditions de service restent les mêmes, il n'est pas nécessaire de conclure un nouveau contrat pour la fourniture de services de communication.
  
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- Comment conserver son numéro ?
  Le numéro reste à vous tant que le solde est positif. Si vous n'utilisez pas le numéro et n'activez pas le service de blocage, vous devez utiliser les services de communication au moins une fois tous les 90 jours : appels sortants, appels entrants, envoi de SMS, envoi et réception de MMS, accès à Internet. Si vous n'utilisez pas les services de communication pendant plus de 90 jours calendaires consécutifs aux tarifs des appels et pendant plus de 180 jours calendaires consécutifs aux tarifs Internet, les frais d'abonnement pour la conservation du numéro commencent à être facturés quotidiennement.
  
  En cas de non-utilisation des services de communication pour l'un quelconque des numéros d'abonné regroupés sur un même compte personnel pendant plus de 90 (quatre-vingt-dix) jours calendaires consécutifs, le contrat de fourniture de services de communication concernant ce numéro d'abonné est réputé résilié à la l'initiative de l'abonné.
  
  Le montant de la redevance d'abonnement pour la conservation du numéro, les conditions de son débit et la période au terme de laquelle le contrat de fourniture de services de communication sera résilié et le numéro pourra être transféré à un autre abonné, sont indiqués dans le descriptif de votre tarif. Vous pouvez le retrouver dans la rubrique Tarifs ou Archive des tarifs.
  
  Si vous n'utilisez pas les services de communication pendant plus de 90 jours avec un solde nul ou négatif de votre Compte Personnel, le contrat est considéré comme résilié à votre initiative. Si le numéro n'a pas été transféré à une autre personne, il peut être restauré en remplissant une demande dans le salon MegaFon.
  
  Si vous prévoyez de ne pas utiliser les communications mobiles pendant une longue période (plus de 90 jours), bloquez votre numéro.
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- - Utilisez le service Codes téléphoniques des opérateurs mobiles. Entrez le numéro de téléphone portable qui vous intéresse dans la barre de recherche et cliquez sur le bouton "Vérifier". Sous la barre de recherche, les noms du transporteur et de la région seront affichés.
  - Composer une équipe * 629 # . Entrez ensuite dans n'importe quel format le numéro de mobile que vous souhaitez vérifier. Des informations sur l'opérateur et la région s'affichent à l'écran.
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- Comment renouveler le contrat ou changer de numéro ?
  Vous pouvez choisir un numéro lors de la conclusion d'un contrat de fourniture de services de communication ou remplacer votre numéro de téléphone actuel.
  
  Procurez-vous un beau numéro facile à retenir dans une boutique en ligne ou dans un salon MegaFon.
  
  Le coût d'une chambre dépend de la classe de la chambre : simple, bronze, argent, or, platine, et du type de numérotation : fédérale ou municipale. Plus de détails sur le coût de la chambre dans la description du service de sélection de numéro.
  
  Le service fonctionne selon deux modes :
  - unidirectionnel : l'appelant entendra le message "L'appareil de l'abonné est éteint ou hors de la couverture réseau" ;
  - mode bidirectionnel : l'appelant recevra un SMS avec votre nouveau numéro.
  Dans n'importe quel mode, vous recevrez un SMS avec le numéro de la personne qui a appelé votre numéro précédent.
  
  Le service ne fonctionne pas si le solde de l'ancien numéro est négatif ou nul, et aussi si l'ancienne carte SIM est bloquée.
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- De quoi ai-je besoin pour déterminer les numéros des appelants ?
  Pour cela, vous disposez du service Caller ID, il vous permet de déterminer les numéros de ceux qui vous appellent. Le service ne nécessite pas de connexion et il n'y a pas de frais d'abonnement.
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- Pourquoi n'ai-je pas eu de numéro ?
  Le numéro peut ne pas être déterminé si l'appelant a activé le service AntiAON. En outre, le nombre de clients d'autres opérateurs ou de clients MegaFon d'autres succursales peut ne pas être déterminé.
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Prestations, options
Internet mobile
- Que faire si l'Internet mobile ne fonctionne pas ou si le débit a diminué ?
  1. Vérifiez votre solde et réapprovisionnez-le si nécessaire. Pour vérifier le solde, tapez la commande * 100 # ou rendez-vous sur votre Espace Personnel. Internet ne fonctionne qu'avec un solde positif. Si vous avez récemment rechargé votre compte, attendez quelques minutes qu'Internet fonctionne à nouveau.
  2. Vérifiez le reste du forfait Internet. Ouvrez l'application MegaFon ou rendez-vous sur votre Compte Personnel et dans la rubrique "Services", sélectionnez Soldes des forfaits de services. Si le volume Internet inclus est épuisé, connectez l'une des options pour étendre Internet.
  3. Vérifiez si votre service Internet mobile est connecté en tapant la commande * 105 * 4 * 4 #
  4. Assurez-vous que le transfert de données est activé. Vous pouvez le vérifier dans les paramètres de votre smartphone ou tablette dans la section "Connexion de données", "Connexion de données" ou "Réseau mobile" (le nom peut différer selon les appareils).
  5. Redémarrez l'appareil (éteignez et rallumez).
  6. Désactivez le Wi-Fi sur votre smartphone/tablette (lorsque vous utilisez un routeur de MegaFon, le Wi-Fi doit rester activé).
  7. Déplacez la carte SIM vers un autre appareil. Si l'Internet mobile ne fonctionne pas non plus sur un autre appareil, contactez le salon MegaFon le plus proche avec une pièce d'identité pour remplacer la carte SIM. Lors du remplacement de la carte SIM, le numéro de téléphone ne changera pas, le service est fourni gratuitement.
    Pour connaître l'adresse du salon le plus proche, ouvrez l'application MegaFon.
  8. Lorsque vous utilisez Internet via un modem/routeur : Réinstallez l'application Internet MegaFon, essayez de connecter le modem/routeur à un autre port USB de votre ordinateur, mettez à jour le logiciel de votre modem/routeur. Vous pouvez télécharger gratuitement les dernières versions du logiciel depuis la boutique en ligne MegaFon. Trouvez votre modem ou votre routeur dans le répertoire et allez dans l'onglet "Fichiers".
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- Qu'est-ce que la 4G+, comment commencer à l'utiliser et comment se passe la transition du réseau 2G/3G vers la 4G+ ?
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- Comment recharger un compte ?
  Choisissez n'importe quel moyen pratique :
  1. Rechargez votre compte avec une carte bancaire ou un porte-monnaie électronique dans la rubrique Paiement.
  2. Sur la page principale de votre Compte Personnel, vous pouvez réapprovisionner votre compte, ainsi que le compte d'un autre abonné Megafon, avec une carte bancaire.
  3. Configurez AutoPay vous-même dans votre compte personnel sur le site Web ou contactez un spécialiste du salon MegaFon pour obtenir de l'aide. Avec ce service, le solde sera réapprovisionné automatiquement à partir de votre carte bancaire.
  4. S'il n'est pas possible de payer maintenant, utilisez le service de paiement promis.
  5. Un autre abonné MegaFon peut vous transférer de l'argent depuis son compte en utilisant le service de transfert mobile. Pour envoyer une demande à un autre abonné, utilisez le service gratuit Pay for me.
  6. Si vous êtes client de la Sberbank et que votre carte bancaire est liée à un numéro de téléphone, saisissez le montant requis dans un SMS et envoyez-le au numéro ou utilisez l'application Sberbank-Online.
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- Comment rester en contact avec un solde négatif ou nul ?
  - Pour quelle période puis-je obtenir les détails ?
    Vous pouvez commander des détails uniques pour un ou plusieurs jours, périodiques - pour un mois civil ou recevoir un résumé de toutes les charges à payer et paiements sur une base mensuelle.
    
    Vos données sont conservées pendant 36 mois calendaires (même après la résiliation du contrat).
    
    Si vous avez activé le service "Détail des factures périodiques", alors un rapport détaillé est envoyé sur votre e-mail une fois par mois (environ le 10 de chaque mois). Vous pouvez recevoir un rapport le mois suivant après avoir connecté le service.
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  - Pourquoi toutes les informations ne peuvent-elles pas être indiquées dans le détail ?
    Les frais d'abonnement sont facturés conformément aux conditions d'abonnement.
    
    Pour connaître les abonnements connectés, rendez-vous dans votre Espace Personnel, sélectionnez la rubrique "Services et Options", la sous-section "Mon", qui affichera la liste des abonnements connectés à votre numéro d'abonnement
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  - Comment se désinscrire ?
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  - Puis-je écouter l'enregistrement de ma conversation téléphonique ?
    MegaFon n'enregistre pas les appels des abonnés.
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  - Comment mettre en place un renvoi d'appel ?
    Vous pouvez définir ou annuler le renvoi d'appel dans le menu du téléphone ou dans votre compte personnel. Voir les modalités et le coût de mise en place d'un renvoi d'appel sur la page du service.
    
    Si le renvoi d'appel défini ne fonctionne pas, vérifiez s'il existe des restrictions sur votre numéro et si le numéro est correct.
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  - Qu'est-ce que la technologie VoLTE et de quoi avez-vous besoin pour l'utiliser ?
    Le service est disponible pour les abonnés MegaFon sur tous les tarifs, il est fourni à la fois dans la région d'origine et en itinérance.
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  - - Vous avez automatiquement activé le service J'ai reçu un appel de S . Vous recevrez une notification sous forme d'appel manqué de la personne qui a tenté de vous joindre, indiquant l'heure et le nombre d'appels. Le service est gratuit.
    - Activez le service Qui a appelé+. Vous recevrez des SMS concernant un appel manqué ou des messages vocaux sur le répondeur. Lorsque "Qui a appelé +" est connecté, le service "J'ai reçu un appel de S" s'éteint automatiquement.
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- Aide d'urgence
  - Comment appeler le service d'urgence ?
    Numéro d'appel d'urgence unique :
    
    1 - Service d'incendie;
    
    2 - police;
    
    3 - urgence;
    
    4 — service d'urgence du réseau de gaz.
    
    Numéros de téléphone d'urgence :
    
    Urgence - ;
    
    Les appels vers les numéros d'urgence sont gratuits. Vous pouvez appeler s'il n'y a pas d'argent sur le compte, et même depuis un téléphone sans carte SIM.
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  - Que dois-je faire si mon téléphone est perdu ou volé ?
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  - Comment se protéger des arnaqueurs ?
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  - Comment les services de communication d'urgence sont-ils fournis ?
- Roaming
  - Comment utiliser les services de communication lors d'un voyage en Russie et dans le monde ?
    Lorsque vous voyagez dans notre pays, aucune action supplémentaire n'est requise pour utiliser les services de communication. La seule condition est que vous ayez un solde positif.
    
    Lorsque vous partez pour d'autres pays, ainsi que pour la République de Crimée et la ville de Sébastopol, où il n'y a pas de réseau MegaFon, vous devez vous assurer que vous avez activé le service Roaming. Il est nécessaire pour que vous puissiez utiliser les services de communication dans les réseaux d'autres opérateurs.
    - 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 de n'importe où dans le monde ;
    - Compte personnel ou application MegaFon ;
    - contactez le salon MegaFon avec un passeport.
    Les informations ont-elles été utiles ? Pas vraimentCommentaire envoyé. Merci!
  - Comment connecter et déconnecter des services en roaming et dépenser moins en même temps ?
    Le moyen le plus simple et le plus pratique est l'application mobile MegaFon ou le compte personnel. Vous pourrez consulter le solde, activer ou désactiver les services et options, commander le détail des dépenses et poser une question d'assistance dans le chat.
    
    En itinérance, vous n'avez pas besoin de modifier les paramètres de l'Internet mobile.
    
    Noter!
    
    Certains téléphones peuvent limiter l'itinérance des données. Accédez aux paramètres et vérifiez si l'Internet mobile est activé en itinérance.
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  - Pourquoi mon Internet mobile ne fonctionne-t-il pas en itinérance ?
    - Pas assez d'argent sur le compte. Vérifiez la balance et réapprovisionnez-la si nécessaire.
    - Le téléphone ne trouve pas le réseau.
      Essayez de redémarrer votre téléphone et sélectionnez le réseau manuellement. Accédez aux paramètres, recherchez l'élément "Sélection du réseau / Opérateur", sélectionnez "Manuel" ou désélectionnez "Automatique". Sélectionnez un réseau dans la liste proposée. Lorsque le téléphone se connecte au réseau, l'accès Internet apparaît.
    - L'itinérance des données est désactivée dans les paramètres du téléphone.
      Accédez aux paramètres et vérifiez si l'Internet mobile est activé en itinérance.
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Les abonnements payants peuvent faire un trou notable dans le budget, donc si vous n'utilisez pas de fonctionnalités supplémentaires, il est préférable de désactiver les options inutiles.

Tout abonné Megafon peut utiliser la fonction "Stop Content", quel que soit le plan tarifaire. Cependant, il convient de noter que le service fonctionne exclusivement dans le réseau domestique, le service ne fonctionnera pas en dehors de la région.

La radiation des fonds pour activer l'interdiction des abonnements payants n'est pas fournie, le service est absolument gratuit.

Désactiver l'interdiction des abonnements payants

Si nécessaire, l'abonné peut toujours désactiver la fonction "Arrêter le contenu" et recommencer à utiliser des fonctionnalités supplémentaires moyennant des frais. Les options suivantes vous aideront à faire le travail :

Guide de service - il est facile de désactiver la fonction, il suffit de suivre les commandes sur l'écran du mobile.
La combinaison *526*0# - après avoir appuyé sur la touche d'appel, l'interdiction des abonnements payants sera automatiquement désactivée. L'abonné recevra un SMS de confirmation.
Appelez l'opérateur - pour terminer la procédure, vous devrez indiquer à l'employé du centre d'appels vos données de passeport ou un mot de passe.
Employés du bureau Megafon le plus proche - l'abonné n'a qu'à contacter un consultant et à fournir une pièce d'identité.
Message SMS avec le numéro "2" au numéro 0500914#.

Après l'une des actions ci-dessus, un message texte sera envoyé au numéro de l'abonné avec des informations sur la désactivation du service.

Pour faciliter la gestion de diverses fonctions, il est recommandé de télécharger l'application mobile My Megafon. Vous pouvez également suivre toutes les transactions et suivre les radiations d'argent dans le temps.