¿Dónde está mi reembolso de Asos? Devolución de mercancías de Asos: cómo enviar mercancías a través de Boxberry. Las reglas se tienen en cuenta.

Y esa es una gran noticia.

...¿Quieres algo a cambio? No hay problema, se le reembolsará cualquier artículo que devuelva. Si desea recibir este artículo en un color o tamaño diferente, deberá realizar un nuevo pedido. Definitivamente necesitamos saber a qué pedido pertenecen sus artículos devueltos, así que asegúrese de completar e incluir el formulario de devolución en su paquete.

Para devolver algo gratis a través de boj, sigue estos pasos:

. Cuando llegue al sitio, siga las instrucciones en pantalla.

. Necesitará su formulario de devoluciones para completar la información requerida sobre los artículos devueltos.

. Introduzca también el coste de los artículos que se devuelven.

. Una vez que haya procesado su devolución a través de boj, se le enviará un correo electrónico de confirmación que también incluirá su etiqueta de devolución y número de seguimiento.

. Puedes imprimir la etiqueta de devolución tú mismo y pegarla en el paquete, o llevarla a la sucursal. bojjunto con un número de seguimiento donde se imprimirá la etiqueta.

. No olvides traer tu pasaporte para confirmar tu identidad.

. Después de llevar el paquete a la sucursal elegida boj, puedes seguir su movimiento en el sitio web https:// asos. retornos inteligentes. neto/ principal/ aterrizajeutilizando su número de seguimiento.

. La etiqueta de devolución sólo es válida para un paquete. bojno podrá aceptar paquetes adicionales sin etiquetas adicionales.

Si aún desea devolver su paquete utilizando otro método, utilice la dirección de devolución que figura a continuación. En este caso, tendrás que pagar tú mismo los gastos de envío de devolución. Dirección del remitente:

ASOS
CARRETERA BARLBY
SELBY
YO8 5BL
Reino Unido

La devolución a nuestro almacén puede tardar hasta 21 días hábiles. Una vez que recibamos su paquete, le reembolsaremos su método de pago original y le notificaremos por correo electrónico.

Los fondos pueden tardar hasta 10 días hábiles en aparecer en su cuenta, según su banco o emisor de la tarjeta. Si ha devuelto varios pedidos, es posible que su devolución tarde hasta 24 horas adicionales en procesarse.

Nos esforzamos mucho en aceptar todas las devoluciones y no es necesario que estén en el embalaje original. En el improbable caso de que un artículo se devuelva en malas condiciones, es posible que tengamos que devolvérselo.

Hiciste un pedido a través de ASOS Mercado? En este caso, comuníquese directamente con el vendedor para obtener una dirección de devolución e instrucciones de devolución.

Descargo de responsabilidad: Nuestro sitio web contiene enlaces a sitios web propiedad de terceros; se proporcionan únicamente para su conveniencia. ASOSno controla estos sitios y no es responsable de su contenido o acceso a ellos.

Comprar productos en tiendas online como Asos tiene muchas desventajas, por ejemplo, puede encontrar defectos o una talla incorrecta. Por ello, la empresa ha hecho posible devolver productos en el sitio web de Asos a través de Boxberry y reembolsar el coste del artículo devuelto.

Esta devolución es conveniente tanto para el comprador como para la tienda. No es necesario pagar de más por la entrega por correo y luego devolver este dinero nuevamente. Los servicios de Boxberry son absolutamente gratuitos para los clientes que no están satisfechos con la calidad de los productos entregados.

Sobre la posibilidad de devolver productos comprados en ASOS.com

A continuación se abrirá un formulario en el que deberás completar datos personales, y es mejor hacerlo en el idioma en el que te registraste en el sistema. La página también solicitará información sobre los artículos que se devuelven. Los nombres y artículos se pueden encontrar en la carta al confirmar la compra, en la web son ligeramente diferentes, por lo que es mejor indicarlo según la factura.

Al elegir un punto de devolución, debe marcar la casilla junto a Boxberry y "Gratis". El sistema procesará la solicitud y emitirá un número que deberá reescribirse y proporcionarse a Boxberry.

Después de empacar tus cosas, debes llevarlas al punto de recogida. Debe tener su pasaporte consigo; los empleados de la empresa lo escanearán e ingresarán los datos del cliente en el sistema.

Una vez que la tienda reciba el paquete, los artículos serán inspeccionados y se reembolsará el dinero.

Cómo realizar el seguimiento de su devolución

Para realizar un seguimiento de su devolución, se emite un código especial que le permite comprobar dónde se encuentra el paquete. Para hacer esto, debe ir a la página de inicio de Boxberry e ingresar el número de devolución en la línea "Seguimiento", después de lo cual se mostrará toda la información disponible.

Al enviar por correo, también puede obtener información sobre la ubicación de la mercancía ingresando el número de seguimiento en el sitio web de Russian Post.

Otras formas de devolver un pedido

Una alternativa a Boxberry es Russian Post, a través del cual también se pueden devolver productos inadecuados o defectuosos. La diferencia es que al enviar por correo, deberá pagar el envío. Este dinero será devuelto a Asos si la devolución es por culpa de la tienda.

¡Importante! Antes de realizar una devolución en el sitio, debe escribir una carta al servicio de soporte del sitio. Se deberá indicar el motivo de esta decisión y adjuntar fotografías del matrimonio. También vale la pena aclarar de inmediato si se reembolsará el dinero por el envío por correo. En la mayoría de los casos, la respuesta llega bastante rápido y con un resultado positivo. Para reembolsar los gastos de envío deberás escanear el recibo emitido por correo y enviarlo a la dirección de correo electrónico de la tienda.

Luego, deberá completar un formulario de devolución, que se incluye en el paquete con cada pedido. Si faltaba o ya se había desechado, puedes reimprimirlo en la web de Asos en el apartado “Devoluciones”.

Vale la pena consultar en la oficina de correos si se emitirá un número para rastrear la ruta del paquete. De lo contrario, es posible que no llegue a la tienda y no se devolverá el dinero. Generalmente se trata de una parcela de tierra, pero los trabajadores lo saben mejor. La información del paquete se completa en el paquete, además, debe solicitar dos formularios CN23, que deben completarse en inglés. Puede averiguar dónde se debe enviar la mercancía en el formulario de devolución, a continuación indicará la dirección requerida.

Puede realizar un seguimiento del paquete enviado en el sitio web de Russian Post utilizando el código que figura en el recibo. Una vez recibido por Asos, se enviará una respuesta a la dirección de correo electrónico del cliente confirmando que se han recibido los artículos, así como el importe del reembolso. Los fondos se devuelven a la misma cuenta desde la que se realizó el pago dentro de 5 a 10 días hábiles.

Durante mucho tiempo estuve buscando un outfit para la boda de una amiga en las tiendas habituales, no pude elegir nada y, literalmente, 2 semanas antes de la fecha del evento decidí pedir algo online. Por lo tanto, definitivamente necesitaba recibir los artículos lo más rápido posible; ya quedaba muy poco tiempo para la entrega; no podía esperar a que los artículos llegaran mediante entrega regular. Decidí hacer esto: pedir varios conjuntos diferentes para elegir (3 faldas, 3 blusas y un vestido) para que la cantidad total de productos supere los 8000 rublos. Y el envío urgente resultó gratuito (de lo contrario, habría costado 1500 rublos). Aquí está mi orden:

El pedido lo hice el 19 de agosto (sábado) y lo recibí el 28 de agosto (lunes). La entrega tardó aproximadamente 5 días hábiles.

Después de recibir el pedido, resultó que 2 faldas y un top me quedaban grandes y no me gustaba mucho el color del vestido. El resto surgió. Devolví lo que no encajaba utilizando el servicio de devolución gratuito de boxberry. Te contaré más detalladamente el procedimiento de devolución. Debe completar el formulario de devolución de Rebound en el sitio web. Rellenamos el formulario en letras rusas. La descripción de los productos la tomé del sitio web en la sección "Mis pedidos", donde se muestran los productos comprados. El número de artículo está escrito en las bolsas en las que se colocaron los artículos. Hay varias pestañas, complete todo y al final se mostrará el número que deberá presentar al empleado de Boxberry. A continuación, complete el formulario que se incluyó en el paquete. Los nombres de la mercancía ya están incluidos en él, es necesario indicar el motivo de la devolución introduciendo los números correspondientes. Puse los artículos devueltos en las mismas bolsas en las que fueron colocados. A continuación, llevamos estas cosas y la forma al punto de boj. Todo lo relacionado con el embalaje de paquetes lo harán los empleados de Boxberry. Puedes poner el artículo devuelto en una bolsa de Asos al revés, leí que a alguien se le permitió enviarlo en la misma bolsa. Pero personalmente, un empleado de Boxberry me dijo que necesitaba comprar un paquete nuevo, que no costaba más de 50 rublos. El empleado me entregó un papel confirmando que había aceptado mis artículos y me advirtió que era mejor no tirarlo hasta recibir el dinero. Al paquete se le asigna un número de seguimiento, puede rastrearlo en el sitio web de ASOS. Pasaron 3 semanas desde el momento del envío (29 de agosto), y el 18 de septiembre me devolvieron la mercancía y recibí el dinero en mi cuenta de PayPal (pagué el pedido a través de ella). Resulta que desde la fecha de realización del pedido hasta la fecha del reembolso solo pasó un mes.

Un punto importante y agradable: el coste de envío no se dedujo del importe del reembolso, es decir, siguió siendo gratuito, a pesar de que el importe real del pedido pasó a ser inferior a 8.000 rublos después de la devolución. Me devolvieron exactamente lo que costaban los artículos.

Quedé satisfecho tanto con la calidad de los artículos como con las condiciones de entrega/devolución. Todo funciona de forma clara y cómoda.

Comprar en tiendas online puede considerarse una nueva generación de compras. Muchas plataformas comerciales le ofrecen, sin salir de casa u oficina y, a veces, directamente en el camino, comprar ropa nueva para su guardarropa, electrodomésticos, gadgets y otros bienes. Y si antes, en el momento de la formación y desarrollo de un negocio de este tipo, todavía era peligroso pedir algo, ahora es difícil imaginar la vida sin él. Pero a veces las compras, incluso en tiendas de confianza, como la tienda internacional Asos, tienen que ser devueltas: llegó la talla incorrecta o el estilo no le quedaba, o sucede que el producto estaba defectuoso. En este caso, es posible devolver el artículo recibido y recibir el reembolso íntegro de su valor.

¿Qué artículos se pueden devolver?

La tienda online de Asos permite la devolución de productos de casi cualquier categoría de todos los productos presentados en el catálogo. Y no importa el motivo por el cual el comprador decidió devolver el artículo comprado; de acuerdo con la legislación de la Federación de Rusia y la política de la propia plataforma comercial, esto puede ser un requisito para el cambio de ropa o accesorios defectuosos, como así como el rechazo de aquellos que no les gustan. Dado que el cliente no puede probárselo ni verlo en persona antes de pagar el pedido, el vendedor se muestra comprensivo con las devoluciones, pero establece algunas reglas al respecto.

Así, no será posible devolver productos que estén marcados con un signo más (+) en el catálogo general. Hay pocos y, en particular, estas categorías incluyen productos de ropa interior que no se pueden devolver a las tiendas habituales. Esto está determinado por la lista pertinente establecida además de la ley de protección del consumidor.

Política de devolución de compras de Asos

Para devolver productos de ASOS, deberá conservar las etiquetas adjuntas a la compra. No sólo deben estar adheridos al paquete, sino al producto en su forma original. Si ha roto el embalaje y no es posible restaurarlo, esto no es tan importante, porque lo más importante es no tener tiempo de cortar las etiquetas, pero están adheridas a absolutamente todos los productos, y los representantes de Posteriormente, la plataforma comercial identifica su producto utilizándolos.

La tienda online dispone de 28 días laborables para que el comprador pueda devolver el producto adquirido. Se considera primer día el día siguiente a la recepción, que deberá ser confirmada en la página web. Pasado este plazo, ya no podrás cambiar la compra por un artículo similar de diferente color o talla, ni realizar reclamaciones por la mala calidad del paquete.

La política de la tienda en línea implica el cambio del artículo devuelto solo en un caso: si el comprador llegó defectuoso y quiere recibir el mismo, pero de alta calidad. En otras situaciones, el cambio o la devolución se deben discutir con el servicio de soporte, pero lo más probable es que los representantes del sitio acepten pagar el costo total del producto.

También hay que tener en cuenta una circunstancia. La tienda Asos suele ofrecer descuentos y promociones, que luego pueden afectar la cantidad de dinero devuelto. Entonces, si se compraron varios artículos, cuyo costo total implica un descuento, entonces cuando devuelvas uno de los artículos, ya estará a su precio completo. Y al mismo tiempo, como se establece en las reglas de devolución, de esta cifra se deducirá el monto total del descuento y, como resultado, el monto de la compensación monetaria tan esperada puede ser mucho menor de lo esperado.

Dado que la oficina principal de la plataforma comercial se encuentra en el Reino Unido, al regresar a través de la oficina de correos, el comprador tendrá que pagar un costo de envío considerable. El importe exacto dependerá de las dimensiones y peso del paquete o caja. Si se devuelve un artículo que no es adecuado por motivos subjetivos y personales, los gastos de envío recaen sobre los hombros del comprador. En caso de rechazo forzoso de un producto debido a su mala calidad o defecto, Asos se compromete a reembolsar no solo su costo, sino también el costo de envío; para esto, en sus comentarios deberá enviar una foto del recibo. una versión escaneada o electrónica del mismo.

Hoy en día, existen dos formas de devolver productos recibidos en la tienda online de Asos. El primero es el envío postal, que se considera correo ordinario dirigido a un destinatario en otro estado, pero con algunas diferencias en la forma de declaraciones especiales. Y el segundo es a través de boxberry, que son puntos especializados en la devolución de mercancías a las tiendas online. Hay más de mil oficinas de este tipo en toda la Federación de Rusia y todas funcionan todos los días, los siete días de la semana, y deberá informarse sobre los días festivos caso por caso.

El primer paso antes de enviar directamente un artículo inadecuado o defectuoso es ponerse en contacto con el servicio de soporte y notificarles sus intenciones. El comprador deberá indicar el motivo de la devolución, y si es necesario, adjuntar una fotografía del producto, que muestre el desperfecto existente. A continuación, espere una reacción de los representantes de Asos, en la que se comprometen a reembolsar el coste del producto y su envío (este último, como se indicó anteriormente, sólo si hay algún defecto).

Mientras espera una respuesta, sería una buena idea familiarizarse en detalle con las reglas de devolución, ya que pueden cambiar con el tiempo debido a cambios en la política de la tienda en línea. También define las condiciones para la entrega de cada categoría de bienes.

Una vez recibida la respuesta, deberá completar el formulario de devolución. Asos incluye un formulario de este tipo en cada caja con el paquete, pero en caso de pérdida o daño, se puede descargar sin problemas en el sitio web oficial de la tienda en línea y completarlo de forma electrónica o manual.

Ahora sólo queda empaquetar tu compra y dirigirte a la oficina de correos. Una vez más, conviene comprobar la seguridad de todas las etiquetas de la tienda, sin las cuales la administración puede rechazar la devolución. Todos los paquetes son revisados muy cuidadosamente por una comisión especial, que determina no sólo si la mercancía pertenece a su tienda, sino también por qué apareció el defecto y, en consecuencia, si se pueden satisfacer los requisitos del comprador.

En cualquier ciudad es preferible contactar con la oficina central de correos. Allí es más probable que encuentre empleados competentes que quizás ya se hayan encontrado con situaciones similares. Ellos le proporcionarán los formularios necesarios para completar y le asesorarán sobre la mejor manera de reenviar el paquete. Como lo demuestra la experiencia de otros compradores, la opción más exitosa es una parcela de tierra que tenga su propio número de seguimiento y no se pierda ni en Rusia ni en el extranjero. Para enviarlo será necesario rellenar un formulario en el propio paquete indicando en inglés datos personales e información sobre el destinatario, así como dos copias de las declaraciones de aduana. Estas declaraciones también se pueden encontrar en el sitio web de Correos de Rusia con el número CN 23 y están destinadas específicamente a la devolución de compras en tiendas en línea extranjeras.

Las declaraciones se preparan de la siguiente manera:

En primer lugar, indique el destinatario a quien se entregará el paquete y el destinatario que lo envía. Esto se hace sólo en inglés.
En los campos a continuación debe ingresar información sobre el paquete: qué se envía exactamente, en qué cantidad y a qué costo total.
La décima columna solo requiere que marques o cruces junto a la opción "Devolución de mercancías" o "Cambio".
Al final hay que firmar y fechar la declaración.

Para no equivocarse con la dirección, debe copiarla del formulario de devolución de la plataforma comercial; allí está indicada en inglés y el comprador solo necesita transferirla cuidadosamente a ambas copias de la declaración y al formulario. que se adjuntará al paquete del paquete. Además, el país del destinatario debe indicarse en el paquete en ruso - Gran Bretaña.

Aquí termina la secuencia de acciones para quienes simplemente no les gustó la compra. Aquellos consumidores que enfrenten un defecto deberán enviar cheques a la tienda para reembolsar los gastos de envío. Para hacer esto, debe tomar una fotografía de alta calidad que muestre claramente el monto del pago y el costo total, o escanearla. Por lo general, los representantes reaccionan muy rápidamente y prometen enviar una transferencia de dinero dentro de las próximas 24 horas. Es cierto que pueden pasar hasta 10 días hasta llegar a la cuenta bancaria de un ciudadano ruso.

Entonces todo lo que tienes que hacer es esperar y rastrear tu paquete. Tan pronto como se reciba, se enviará una notificación a su cuenta personal en el sitio web. Y pronto, otro mensaje: que la tienda ha enviado dinero para su reembolso o un artículo de reemplazo, si el comprador acordó esta opción. El dinero llegará a tu tarjeta bancaria en unos días.

Devolución de compras online a través de Boxberry

Puede devolver un artículo comprado de forma totalmente gratuita; este servicio lo proporcionan los puntos de devolución de boxberry para productos comprados en línea.

El proceso de devolución en este caso se realizará en la página correspondiente de la web de Asos. Debes iniciar sesión y dirigirte a la pestaña que ofrece la cancelación de la compra recibida. Habrá instrucciones a seguir.

En primer lugar, rellene el formulario de devolución: sus datos, como en el caso de la declaración postal, deben introducirse en inglés. Sin embargo, es recomendable completar la información personal en latín inmediatamente después del registro, porque esto es lo que requiere la tienda para enviar pedidos. Y para regresar, simplemente copie los campos obligatorios.

También deberá indicar en el formulario los artículos que se enviarán; la información sobre ellos (descripción, número y costo) se puede copiar de la carta que se envió por correo electrónico después del pago del pedido. Se trata de una especie de factura que conviene guardar no sólo hasta recibir el paquete en la tienda, sino también hasta que esté completamente revisado. Sólo cuando el comprador esté convencido de que el producto cumple con sus deseos y no tiene defectos podrá eliminar la carta.

El siguiente paso es que Asos se ofrece a elegir cuál de los puntos de boxberry más cercanos a la ubicación del cliente le resultará conveniente para recoger el pedido devuelto. Debes marcar la oficina seleccionada y también debes confirmar tu deseo de enviar el paquete de forma gratuita. Aquí también tendrás que duplicar el formulario de devolución, pero en letras rusas, incluido el nombre de la plataforma comercial. Después de enviar la solicitud, recibirá un mensaje indicándole su número de paquete personal; deberá guardarlo.

Con este número y un escaneo de su pasaporte, deberá dirigirse al punto de aceptación de compras online. El artículo devuelto debe empaquetarse en una bolsa de plástico, no en una caja; puede comprarlo en la oficina de correos, que será más barato, o dar la orden a los empleados de Boxberry para que lo empaqueten por un cargo adicional.

No habrá que rellenar declaraciones, ya que los propios empleados de la oficina descargarán e imprimirán todo lo que contenga la solicitud presentada. Y en posteriores llamadas para devolver compras a Asos, todo irá aún más rápido, ya que los datos del comprador quedarán guardados en su base de datos.

Después de esto, nuevamente debes esperar. Por lo general, el proceso de envío y recepción dura aproximadamente dos semanas, después de lo cual la tienda recibió una notificación de que había recibido el paquete y envió dinero o un artículo de reemplazo. El dinero se acreditará de la misma forma en que se pagó el pedido: en una billetera virtual lo antes posible o en una cuenta bancaria dentro de los 10 días siguientes.

ASOS o ASOS es una gran tienda online de ropa y cosmética. Con sede en el Reino Unido. El recurso ha ganado gran popularidad en Rusia. Esto se debe a las cómodas condiciones de entrega, el excelente servicio y una impresionante gama de productos europeos de calidad a precios asequibles.

A diferencia de los competidores rusos (como LaModa y Wildberries), ASOS no tiene la capacidad de entregar muchos artículos en un solo pedido, por lo que el comprador puede probarse cada uno de ellos y devolver a la tienda lo que no le gustó o no le quedó bien. Esto se explica por el hecho de que los almacenes de Asos están ubicados en el Reino Unido y el costo de envío de regreso será costoso para el recurso.

Sin embargo, la tienda online se adapta a los clientes que desean devolver el producto y recuperar su dinero. Para realizar una devolución, el comprador necesita conocer los matices de este procedimiento.

¿Qué se puede devolver?

¡Importante! Por favor tenga en cuenta que:

Cada caso es único e individual.
Un estudio exhaustivo del tema no siempre garantiza un resultado positivo. Depende de muchos factores.

Para obtener el asesoramiento más detallado sobre tu problema, sólo tienes que elegir cualquiera de las opciones ofrecidas:

El cliente dispone de 4 semanas desde la fecha de compra para tomar una decisión. Al devolver un pedido, debe indicar el motivo; de esto depende el monto de la compensación pagada. Si el artículo se devuelve a petición del comprador, la tienda sólo reembolsará el coste del artículo. Si el artículo es defectuoso (de fabricación o aparecido durante el transporte) el usuario recibe un reembolso por el pedido y por la entrega.

ASOS tiene los siguientes requisitos para el estado de los artículos a devolver:

El artículo (si no está defectuoso) no debe tener signos de uso o daños causados por el comprador.
El embalaje debe conservarse. La tienda no exige que esté intacto; por supuesto, el cliente deberá desenvolver el pedido entregado. Sin embargo, es aconsejable no deshacerse de la caja y el envoltorio originales, incluso si sufrieron daños durante el desembalaje.
No puedes devolver ropa marcada con “+”. Este tipo de mercancías no se pueden devolver después de probárselas por motivos de higiene (ropa interior, bañadores, bañadores, etc.). ASOS no tiene muchos de estos artículos en su gama, por lo que el riesgo de recibir un artículo no retornable es bastante bajo.
Los productos no se pueden cambiar por otros similares. Si el cliente requiere un artículo de diferente talla o color, tendrá que esperar el reembolso y realizar un nuevo pedido.

Por supuesto, el artículo devuelto a la tienda debe tener todas las etiquetas y accesorios.

Si el artículo forma parte de un set, tendrás que devolver todos los artículos incluidos en el mismo. Las reglas de recursos no permiten emitir un reembolso parcial.

Cómo devolver un pedido

La tienda online de Asos acepta pedidos de dos formas: a través de Boxberry y por correo postal. Cada uno de ellos tiene sus propias características.

Vía boj

Para enviar un pedido a la tienda utilizando la red celular de Boxberry, debe hacer lo siguiente:

Vaya al sitio web de la tienda online de ASOS y realice una devolución en la sección correspondiente, puede seguir el enlace.

Complete la información del remitente en letras inglesas.
Ingrese información sobre el pedido en la aplicación: artículos del producto, dirección a la que fue enviado, etc. La forma más cómoda de obtener esta información es a través del correo electrónico enviado por la tienda antes de la entrega.

Complete información sobre usted y su pedido

Seleccione la celda Boxberry adecuada. En la misma página deberás describir el motivo de la devolución. Punto importante: este formulario debe completarse en letras rusas. Incluso las marcas de los productos y el nombre de la tienda deberán escribirse en cirílico.
Después de procesar la devolución, el sistema generará un número de envío, que deberá especificarse en el punto Boxberry. Puedes encontrar tu punto de recogida de Boxberry más cercano siguiendo este enlace.
El empleado de Boxberry deberá presentar su pasaporte original. Es posible que no acepte la copia. Puede realizar un seguimiento de dónde se encuentra su devolución en el sitio web de ASOS aquí.

En el punto de recogida puedes recibir una bolsa o caja de marca por un cargo adicional. Para ahorrar dinero, es mejor que empaques tú mismo el artículo que envías. Para estos fines, el embalaje original de ASOS es adecuado si ha sido cortado según las marcas de perforación. El trámite de registro y envío no dura más de media hora.

El plazo para recibir el dinero no es superior a 3 semanas. Una vez que el paquete llega a la tienda, el cliente recibe un correo electrónico confirmando el reembolso.

Por correo

La devolución de la mercancía se puede realizar por correo. En este caso, debe hacer lo siguiente:

Póngase en contacto con el recurso e informe sobre su intención de devolver los bienes recibidos. Si hablamos de defecto, se requerirán fotografías del artículo defectuoso. Puedes contactar a través de:
- Forma