Apple TV: solucionando problemas de Wi-Fi. El Apple TV también tiene problemas: qué son y cómo solucionarlos Problemas con el Apple TV

Apple TV tiene el mismo aspecto que la mayoría de los decodificadores de TV, pero este dispositivo funciona no solo con equipos Apple, sino también con otros dispositivos domésticos. Por ejemplo, puede usar Apple TV para configurar y controlar las luces Hue, jugar juegos, descargar aplicaciones y transmitir videos desde su iPhone o Mac a su televisor de pantalla grande usando AirPlay. Por supuesto, el Apple TV también tiene problemas. Hablaremos de los más comunes en este artículo.

La esencia de la fábula es que Apple TV Los problemas surgen con bastante frecuencia incluso si el dispositivo está conectado y configurado correctamente. Podrían ser fallos en la conexión wifi, mala calidad de reproducción o problemas con el cine en casa. Como regla general, el usuario puede solucionar este tipo de problemas por sí mismo. Hablaremos de qué y cómo hacer en cada caso individual. Entonces:

Problemas del Apple TV con WiFi

Esta es quizás la categoría de problemas más común de la que se quejan casi todos los propietarios de Apple TV, pero que en la gran mayoría de los casos surgen por culpa suya y que además se pueden solucionar sin mucho esfuerzo. La lista estándar de quejas sobre los llamados "problemas de wifi" en el caso del Apple TV es más o menos así:

“no encuentra” la red wifi;
no se conecta a la red wifi doméstica;
se conecta a wi-fi, pero no se conecta a Internet;
La conexión Wi-Fi a menudo desaparece y se enciende " Almacenamiento en búfer«.

Si su Apple TV de repente se comportó de manera similar, entonces el procedimiento de solución de problemas debería comenzar verificando la dirección IP. Para hacer esto, vaya a " Ajustes ", luego - en " Básico " y haga clic en " Neto «.

Si esta misma dirección no se muestra en la línea "Dirección IP", primero debe apagar (desde el tomacorriente y mantenerlo apagado durante al menos 1 minuto) el enrutador existente, después de lo cual ( “Configuración” -> “Sistema” -> “Reiniciar ahora” );

Si se muestra IP, el decodificador está conectado a Wi-Fi, pero la conexión se interrumpe constantemente, lo más probable es que haya una señal débil. Intente mover el Apple TV a otra ubicación, más cerca del enrutador o, por el contrario, acerque el enrutador al decodificador.

Problemas del Apple TV con AirPlay

A través de Servicio AirPlay, como sabes, puedes transmitir una imagen desde un iPad o a la pantalla de un televisor. Este servicio es muy fácil de configurar y, por supuesto, muy útil en sí mismo. Si funciona bien, que no siempre es así. Si AirPlay falla repentinamente, lo primero que debe hacer es verificar que el Apple TV y el teléfono inteligente, tableta o computadora portátil deseados estén conectados al mismo. Si estos dispositivos "captan" diferentes redes, o el dispositivo móvil está conectado a Internet a través de la red de un operador de telefonía móvil, AirPlay no funcionará. Uno a uno abrimos " Ajustes » en cada uno de los dispositivos y asegúrate de que en los apartados correspondientes se muestra el nombre de la red wifi de tu hogar.

También sucede a menudo que AirPlay simplemente no funciona. Es decir, abres una aplicación de video, te preparas para encender la transmisión, pero por alguna razón no se detecta el logotipo habitual de AirPlay. En este caso, podemos asumir que la aplicación que seleccionó no es compatible con el servicio AirPlay. Además, también puede ser que dicho soporte esté bloqueado. Algunas aplicaciones móviles y de TV de hecho desactivan la compatibilidad con AirPlay para evitar que los usuarios transmitan cierto contenido de vídeo.

Pero es posible que AirPlay no funcione debido a un problema normal. Por lo que también sería una buena idea comprobar la configuración de tu Apple TV en esta situación. Abierto " Ajustes "y asegúrese de que la función AirPlay esté habilitada. Además, si AirPlay funciona, pero no es estable y/o se retrasa constantemente, intente también acercar su iPhone, iPad o Macbook a la consola. Si el problema se resolvió de esta manera, entonces, obviamente, la causa de los retrasos fue la baja calidad de la señal de transmisión, y no AirPlay en sí.

Apple TV - problemas de vídeo

A veces, el Apple TV empieza a mostrar vídeo sin sonido, o hay sonido, pero la imagen desaparece. En tales casos, antes de tomar medidas drásticas, intente simplemente reiniciar la transmisión. Si reiniciar no resuelve el problema, verifíquelo. Debe estar bien conectado en ambos extremos. Si es posible, conecta tu Apple TV usando un cable HDMI diferente.

Además, debe verificar la resolución del decodificador: “Configuración” -> “Audio y Vídeo” -> “Resolución” . Lo más probable es que veas una opción " Auto ", y eso está bien. Sin embargo, a veces es necesario configurar manualmente la resolución según lo admitido.

Apple TV - Problemas de audio

Si el sonido del decodificador comienza a fallar, también debe comenzar verificando el nivel de volumen. Se puede desactivar. Si todo está bien con el volumen, reiniciamos la transmisión como estándar. Luego comprobamos la calidad de la conexión del Apple TV al televisor (HDMI o cable óptico, si se utiliza), así como la calidad de la conexión al receptor de audio o. Desconecte con cuidado el cable y luego conéctelo nuevamente. En la gran mayoría de los casos, todas las “reparaciones” se limitan a esto.

Problemas del Apple TV con el mando a distancia

Sin control remoto, el Apple TV es solo una caja negra, hermosa y casi inútil. Casi, esto se debe a que si hay algún problema con el control remoto estándar de la consola, puedes usarlo en su lugar. Pero solo si previamente has instalado y configurado la aplicación móvil " Control remoto » (Aplicación remota). Esa es una cosa.

En cuanto a los problemas con el mando a distancia, el más común es la falla al emparejar este dispositivo con el decodificador. Es decir, simplemente no se conecta y " ". En tal situación, primero debe comprobar la carga de la batería del mando a distancia. Si está descargado, cargue el mando a distancia durante al menos media hora. Luego lo acercamos al cuerpo de la consola (a una distancia de no más de 5-7 cm), presionando simultáneamente los botones " Menú " Y " Aumenta el volumen "y manténgalos así durante al menos 5 segundos (comenzará el proceso de emparejamiento). Después de que el decodificador "vea" su control remoto, desconéctelo de la red. Esperamos un minuto, lo encendemos y probamos la calidad del mando a distancia.

Apple TV es un transmisor muy capaz que solo ha mejorado con el tiempo con la incorporación del control remoto Siri, las aplicaciones y la Guía de TV. Sin embargo, el Apple TV no está exento de problemas. Hay algunos problemas comunes con esta caja inteligente. Afortunadamente, la mayoría de estos problemas se solucionan fácilmente.

Aquí hay cinco problemas comunes del Apple TV y cómo solucionarlos.

Alguna aplicación ha dejado de funcionar.

Al igual que con un teléfono inteligente, puede haber problemas con las aplicaciones del Apple TV. A veces disminuyen la velocidad o dejan de responder por completo. Cuando esto sucede, la mejor opción es simplemente forzar el cierre de la aplicación.

Para forzar el cierre de una aplicación, presione el botón TV o Inicio, deslícese hacia la izquierda o hacia la derecha para resaltar la aplicación y deslice hacia arriba en el panel táctil de Siri.

El Apple TV falla.

A veces sucede que más de una aplicación tiene errores a la vez. Además, de vez en cuando, cuando el Apple TV está conectado a la red inalámbrica de casa y hay acceso a Internet, es como si las aplicaciones simplemente no recibieran datos, por alguna razón desconocida.

Si su Apple TV se comporta así o no funciona nada bien, lo mejor es simplemente reiniciarlo. Puedes hacerlo yendo a Configuración > Sistema > Reiniciar o manteniendo presionados los botones Menú y TV hasta que la luz en el frente de tu Apple TV comience a parpadear rápidamente. Cuando sueltes los dos botones del control remoto, el Apple TV se reiniciará.

El control remoto deja de funcionar.

Si su control remoto Siri deja de funcionar, primero intente cargarlo a través del puerto Lightning en la parte inferior del control remoto. Puedes comprobar el nivel de carga en tu Apple TV en la sección Controles remotos y dispositivos.

Si esto no funciona, intenta restablecer el control remoto poniéndolo en modo de emparejamiento. Haga esto sosteniendo el control remoto cerca del Apple TV y manteniendo presionados los botones Menú y Volumen durante dos o tres segundos.

El audio no se reproduce.

Periódicamente, sin explicación alguna, el sonido del Apple TV se apagará. Obviamente esto dependerá de tu configuración, pero si esto te sucede, intenta reiniciar tu televisor y cualquier equipo de audio conectado a tu Apple TV.

Esto suele resolver el problema. Si no es así, intenta reiniciar tu Apple TV. Además, asegúrese de que la configuración de audio sea correcta. Vaya a Configuración > Audio y vídeo y asegúrese de que la salida de audio esté configurada en los altavoces correctos y que el Modo de audio esté configurado en Automático.

No hay suficiente espacio de almacenamiento.

Si tienes muchas aplicaciones o juegos instalados en tu Apple TV, es posible que te quedes sin espacio de almacenamiento con el tiempo. La solución obvia es eliminar aplicaciones y juegos no utilizados. Sin embargo, si elige hacer esto desde la pantalla de inicio, se requieren cuatro pasos para eliminar cada aplicación:

Resalte la aplicación que desea eliminar, presione y mantenga presionado el panel táctil hasta que los íconos comiencen a temblar.
Haga clic en el botón Reproducir/Pausar.
Seleccione "Eliminar".
Haga clic en "Eliminar" nuevamente para confirmar.

La desinstalación de varias aplicaciones puede llevar algún tiempo. Una forma más rápida de eliminar aplicaciones que muestra cuánto espacio de almacenamiento utilizable está usando cada aplicación es ir a Configuración > General > Administrar almacenamiento. Las solicitudes se ordenarán en orden descendente según el tamaño del archivo. Simplemente haga clic en el ícono de la papelera a la derecha de la aplicación y haga clic en "Eliminar" para eliminar todas las aplicaciones.

Para obtener más consejos, consulte

Uno de los problemas del dispositivo es que el Apple TV se apaga, esto ocurre por alguna razón y muy a menudo confunde a la persona; los diagnósticos de alta calidad pueden confirmar el problema.

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Apple TV se apaga: principales motivos

Puede haber varios motivos por los que el Apple TV se apaga, los más comunes son:

El navegador no puede soportar el estrés. Si el uso de Apple TV se produce en paralelo con el uso adicional de Internet, entonces la carga puede ser simplemente demasiado grande;
El dispositivo no estaba conectado correctamente;
El cable de alimentación se está saliendo. Los cortes de energía, errores de conexión y algunas otras razones pueden dañar el cable de alimentación;

Puedes analizar el problema con más detalle tú mismo o con la ayuda de un especialista, pero antes que nada se recomienda comprobar la correcta conexión.

El Apple TV se desconecta: asegurándonos de que la conexión es correcta

Si el Apple TV se apaga, puedes solucionar el problema comprobando que el dispositivo esté conectado correctamente, lo cual se lleva a cabo en varias etapas. Entre ellos están:

Asegúrate de que el cable que conecta el Apple TV a tu televisor esté conectado correctamente. El proceso de conexión adecuada es que un extremo del cable se conecta al panel del televisor y el otro al panel del dispositivo;
Verifique que los cables de alimentación estén conectados firmemente. La conexión consiste en conectar el cable al panel del Apple TV y a una toma de corriente;

Si se siguen estas reglas y el Apple TV se apaga, debes reiniciar el dispositivo. Sigue estos pasos:

Apague el televisor y seleccione el tipo de canal de entrada deseado;
A continuación, debes reiniciar el dispositivo. El reinicio se realiza presionando secuencialmente las teclas: Configuración – Configuración básica – Reiniciar.

Cómo solucionar problemas de energía

El motivo por el que el Apple TV se apaga puede ser problemas con la fuente de alimentación. Puede solucionar este problema restaurando el dispositivo.

La recuperación se lleva a cabo en varias etapas, incluidas las siguientes:

En su dispositivo Apple TV, seleccione Configuración – Configuración general – Restablecer y luego haga clic en Restaurar;
Las acciones que realizó antes deberían conducir a la restauración de la configuración original con la posterior instalación de una nueva versión, no debe conectar la alimentación hasta que se complete la restauración.

Si tu Apple TV se apaga o tienes otros problemas con tu dispositivo, debes contactar a un especialista.

Si necesita una solución de alta calidad al problema de que su Apple TV se apaga, nuestro personal estará encantado de ayudarle. También eliminamos cualquier otro tipo de averías que interfieran en el normal funcionamiento del sistema y puedan dejarlo completamente inoperable.

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¿Y quieres apagar el dispositivo? También debe poder hacer esto correctamente; después de todo, con el apagado todo es un poco más complicado de lo que parece.

En contacto con

Estrictamente hablando, no podrás apagar el Apple TV en el sentido tradicional de la palabra (a menos que lo desconectes). En cambio, al presionar un botón simplemente lo pondrás en modo de suspensión, donde permanecerá en silencio hasta la siguiente sesión.

De forma predeterminada, Apple TV se apagará automáticamente si el propietario ha estado inactivo durante algún tiempo. Entonces, en principio, no tiene que "molestarse" en absoluto con apagar el decodificador; simplemente apague el televisor y continúe con sus asuntos, y después de un tiempo el televisor se irá a dormir. Bueno, si aún desea "apagar" la consola de inmediato, puede hacerlo de dos maneras: a través del control remoto o mediante Configuración.

Apagar desde el mando del Apple TV

Para apagar el Apple TV con Siri Remote, haga lo siguiente:

1 . Mantenga presionado el botón Inicio (el pequeño ícono de TV en el control remoto) durante cinco segundos.

2 . En el menú que aparece, seleccione Modo dormir. El decodificador se apagará.

Para encender su Apple TV, mantenga presionado el mismo botón de Inicio.

Cómo apagar Apple TV a través de Configuración

Abierto Ajustes y seleccione Modo dormir.

Después de entrar en modo de suspensión, el decodificador se puede considerar apagado de manera segura: está inactivo y no consume energía. Por supuesto, esto suena un poco extraño, pero en realidad es cierto: dormir es lo mismo que apagarse. Por cierto, el modo de suspensión funciona exactamente de la misma manera en Mac y en muchos otros dispositivos.

Junto con esto, el decodificador también apagará el televisor.