Qué es la promoción social SMM. Promoción de SMM en las redes sociales: qué es y cómo funciona. Pros y contras de SMM

Hemos publicado un nuevo libro, Content Marketing on Social Media: How to Get Into the Heads of Subscribers and Fall in Love with Your Brand.

Es una herramienta de marketing para desarrollar y aumentar la conciencia y la lealtad, así como aumentar la participación de la audiencia en discusiones relacionadas con las actividades de la empresa en redes sociales, foros y blogs.

Cubriendo un número creciente de usuarios. Estas plataformas abren oportunidades ilimitadas para la comunicación con clientes potenciales. Por lo tanto, las empresas, desde pequeñas empresas representadas por una persona hasta grandes corporaciones, abren oficinas y configuran el marketing SMM en las redes sociales.

El marketing social SMM se basa en la comunicación con la audiencia y le permite analizar con mayor precisión el estado de ánimo de los clientes en el mercado, sus competidores y responder rápidamente a situaciones emergentes.

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Métodos SMM

Creación de un perfil. El marketing en redes sociales comienza con la creación de una página dedicada y representativa de la empresa. Cabe recordar que debes comunicarte con los usuarios, responder a sus comentarios. Además, los comentarios negativos no deben eliminarse, sino resolverse por completo. Comprenda el problema que ha encontrado el usuario, sugiera formas de resolverlo que le convengan. Y así convertir la retroalimentación negativa en positiva.

Un ejemplo exitoso es la cuenta oficial de GoPro en Instagram. El número total de suscriptores supera los 13,5 millones. Y cada publicación obtiene al menos 100.000 visitas.

La página de la empresa es tan popular por el contenido que publica. Es tan inmersivo que ni siquiera notas que el tiempo pasa volando mientras hojeas videos y fotos de GoPro. Además, la mayor parte del material lo proporcionan los usuarios de la cámara. Y esta es una gran táctica publicitaria que permite que el producto hable por sí mismo.

También hay un ejemplo interesante de cooperación entre las marcas Taco Bell y Snapchat, que resultó en la creación de una aplicación.

Procesa la foto del usuario para que su cabeza se convierta en un taco gigante. En un día, el número de visitas superó los 224 millones.

Al iniciar SMM, es importante comprender que no tiene un efecto rápido. Sin embargo, cuando se aplica correctamente, obtendrá resultados a largo plazo.

Hoy responderemos a la pregunta de qué es SMM y cómo funciona. La abreviatura SMM significa Social Media Marketing, que a su vez se traduce como Social Media Marketing.

En esencia, SMM es todo lo que de alguna manera está relacionado con la promoción y promoción en las redes sociales. Las principales plataformas de promoción suelen ser Instagram, VKontakte, Facebook y Odnoklassniki.

¿Por qué es esto relevante? Hay más de 65 millones de usuarios de varias redes sociales en Rusia. Según las encuestas realizadas por Statista, los rusos usan YouTube de manera más activa, VKontakte es el segundo y Odnoklassniki el tercero. Facebook e Instagram están un poco por detrás.

¿Cómo funciona SMM?

El marketing en redes sociales implica muchos métodos de trabajo. Los más populares son la creación de grupos y cuentas en nombre de empresas y marcas, publicidad dirigida, trabajo con influencers (bloggers) y creación de contenido.

El enfoque principal es crear contenido útil que los suscriptores compartirán. Se cree que las publicaciones en redes sociales generan más confianza entre los clientes potenciales.

Cuando SMM apareció en Rusia

Muchos coinciden en que el concepto apareció a principios de la década de 2000, cuando Internet se generalizó. En Rusia, esta dirección de marketing se viene desarrollando desde 2008. En primer lugar, esto se debe al rápido crecimiento de VKontakte y la ausencia de restricciones, por ejemplo, puede invitar a todos sus amigos al grupo a la vez.

Pero como una dirección separada, a la que se comenzó a prestar atención, SMM comenzó a aparecer a principios de la década de los 10, y en algún lugar de 2012-13 adquirió un corte y ciertos cánones.

Promoción empresarial mediante SMM

Para comprender si necesita SMM, responda la pregunta ¿Por qué necesita promoción en las redes sociales? Si no hay una comprensión clara de qué tareas puede resolver y qué objetivos lograr, entonces, con un alto grado de probabilidad, no logrará el resultado deseado. No tiene sentido iniciar redes sociales para hacerlo sencillo.

Por lo general, SMM se utiliza para resolver las siguientes tareas:

• hablar sobre sus productos y servicios;
• recopilar comentarios, trabajar con negativos;
• organización del flujo de tráfico al sitio;
• aumentar el conocimiento de la marca;
• y mucho más.

Haga su lista de tareas y luego decida si necesita SMM.

Agencias y especialistas en SMM

Con la aparición de un nuevo campo en el marketing, han aparecido personas especialistas en él. Ayudan a las empresas a impulsar las redes sociales y atraer nuevos clientes.

Además, hay agencias enteras que se especializan en marketing en redes sociales.

Pros y contras de SMM

Pros:

• La capacidad de comunicarse con el cliente directamente. Si el cliente tiene objeciones, puede cerrarlas en mensajes privados o en los comentarios.
• Gran audiencia: al iniciar sesión en las redes sociales, obtiene acceso a un millón de personas.
• Costes mínimos de puesta en marcha: el registro y la creación de grupos en cualquier red social son gratuitos.
• Segmentación: mediante la segmentación o programas especiales de raspado, puede encontrar fácilmente a su público objetivo por parámetros: edad, sexo, intereses.
• Desarrollo de la funcionalidad: cada año aparecen muchas actualizaciones: sistemas de pago dentro de la red, la capacidad de publicar bienes, publicar artículos, etc.

Desventajas:

• El resultado requiere un trabajo constante: publicación diaria, creación de contenido, etc.
• No hay una garantía del 100% del resultado; ningún especialista serio le garantizará el logro de un resultado determinado.
• Alta competencia: se hace más difícil diferenciarse de la competencia, ya que cada vez más empresas crean cuentas y lanzan anuncios.
• Aumento de valor: como consecuencia del artículo anterior, el costo aumenta. Cuantos más jugadores haya en la cancha, más tendrás que gastar en la lucha por el cliente.

Tiempo de lectura: 3 minutos.

No hace mucho, Internet era una colección de páginas de información aburridas. Los estudiantes acudían aquí en busca de ensayos y trabajos finales, y las personas mayores buscaban trabajo. Sin embargo, el 4 de febrero de 2004 se registró un sitio web que revolucionó la industria en su conjunto. Este sitio es Facebook.

Después de Facebook, apareció un análogo en el territorio de la población de habla rusa: el sitio web Vkontakte. Los sitios llamados sitios de redes sociales se han vuelto increíblemente populares. Acumularon enormes inversiones financieras y más que defendieron a sus inversores. La gente literalmente irrumpió en las redes sociales en masa y hoy es difícil conocer a una persona que no se hubiera registrado en al menos una de las principales redes sociales.

A medida que las redes evolucionaron, comenzaron a surgir oportunidades comerciales. Se ha vuelto muy rentable utilizar las redes sociales para estos fines, porque no importa dónde se reúna la audiencia multimillonaria. Las redes sociales saben todo sobre una persona, por lo que el anunciante puede personalizar fácilmente el público objetivo especificando los parámetros de publicidad hasta el embarazo de su novia.

Así que qué es lo¿SMM sin ahondar en términos?

Por definición, SMM es la promoción de servicios, bienes, ideas a través de las redes sociales. En lenguaje científico, la promoción SMM es marketing en redes sociales, desde el contenido hasta la publicidad. Dichas redes sociales incluyen cualquier sitio de Internet en el que complete un cuestionario, comparta contenido de fotos y videos y publique información basada en sus intereses.

Hay miles de redes sociales, pero lo más probable es que solo conozcas una docena: Twitter, Facebook, Instagram, Youtube, Vkontakte, Odnoklassniki y otras. Pero el concepto de SMM incluye no solo estos sitios, sino también aquellos que tienen un enfoque limitado. Por ejemplo, hoy existe una red social para padres, niñas e incluso para la búsqueda de empleo.

Resulta que, en teoría, SMM es una lista de redes sociales que son capaces de generar tráfico a sitios, blogs y tiendas en línea de acuerdo con parámetros específicos. Esta es una dirección joven en la promoción, especialmente si opta por la promoción de SEO. Por el momento, hay pocos especialistas en SMM y prácticamente no hay buenos especialistas.

La promoción SMM es ...

SMM en la práctica. ¿Qué es y cómo se usa?

Por lo general, toda la promoción de SMM se reduce a la promoción de grupos en las redes sociales. Pero esto no es lo único de lo que es responsable este término. El paquete de servicios SMM generalmente incluye publicidad dirigida, publicidad en comunidades, relaciones públicas, promoción de páginas públicas, SERM (gestión de reputación) y mucho más.

Si decide contratar a un especialista para dicho trabajo, aclare qué quiere decir exactamente con SMM. Es muy posible que simplemente intenten llevar bots a su comunidad, lo que no le dará nada más que una prohibición.

Un especialista en SMM es un comercializador de alto nivel, una persona que conoce perfectamente los dolores y necesidades del cliente, a veces mejor que él mismo.

¿Cuáles son las principales direcciones de la promoción SMM?

Como en cualquier actividad, el SMM tiene un conjunto de tareas que resuelve esta área. Por ejemplo, en la construcción hay plomeros y trabajadores de la masilla: estas son diferentes direcciones de una cosa en común. Así ocurre en la promoción a través de las redes sociales.

La promoción SMM incluye:

1. Trabajar con contenido en diferentes formatos;
2. Interacción con la audiencia (respuestas a comentarios, eliminación de spam, resolución de problemas en mensajes y más);
3. Creación de creatividades o materiales que serán de interés para los usuarios (esto es ligeramente diferente del contenido, porque todas las publicaciones no pueden ser creativas);
4. Trabajar con anuncios en diferentes formatos (normalmente el especialista en segmentación, que sabe trabajar con la audiencia, se ocupa de la publicidad);
5. Trabajar con líderes de opinión o páginas públicas. Esta es la colocación de anuncios en las páginas de personajes famosos o páginas públicas;
6. Misa siguiendo, comentando. Se refiere a . Pero es importante señalar que esta no es la mejor manera de promover;
7. Creación de materiales con el propósito de la actividad del usuario: encuestas, cuestionarios, juegos, concursos;
8. Desarrollo de una estrategia de promoción por una semana, un mes, etc.
9. Trabajando resolviendo la negatividad en las redes sociales. Respuesta rápida para eliminar el efecto desagradable de las quejas virales.
10. Creación de un estilo general (al interactuar con el diseñador de la empresa, si lo hubiera);
11. Realización de ediciones, recomendaciones para promoción SMM. Es importante monitorear los cambios en el mercado para poder utilizar instantáneamente nuevas herramientas.

¿Qué proyectos se pueden implementar usandoSMM?

En resumen, todo. Sobre la base de las redes sociales, puede promocionar o crear blogs o páginas de personajes famosos. Puede gestionar su reputación aumentando la fidelidad de sus clientes. Cualquier campo de actividad es fácilmente adaptable a las redes sociales.

Suena triste, porque lo que se ha hecho para comunicarnos con la gente, al contrario, nos divide. Pero ahora no se trata de eso. El objetivo de SMM es llevar su marca, servicios, productos u ofertas a la mente de millones de personas. Este es un negocio de miles de millones de dólares y el futuro le pertenece.

Eso es todo, si el material fue útil, me gusta. En el próximo número, hablaremos sobre cómo elegir un especialista en SMM para lograr sus objetivos.

El SEO se utiliza para atraer visitantes a través de motores de búsqueda. Pero el tráfico llega al sitio no solo de Google y Yandex. Las redes sociales son una fuente estable de nuevos usuarios. La promoción en redes sociales la lleva a cabo un especialista en SMM. Y para que un cliente condicional de Vkontakte no se sienta decepcionado, debe llevar a cabo SMO: optimización social. En este artículo, hablaremos de una nueva forma de trabajo con contenido y estructura del sitio.

Características de SMO como tipo de promoción

La optimización de las redes sociales está relacionada con SMM. Ambos conjuntos de medidas están diseñados para interactuar con la audiencia de las redes sociales. Se distinguen por el sitio donde se desarrolla el trabajo principal:

Por lo tanto, el optimizador SMO se dedica a configurar la infraestructura del recurso y el contenido.

Trabajando con contenido

Presentar la información de forma legible es la condición más importante para la promoción social. Para el texto, debe elegir la fuente, el color y el tamaño correctos. Es necesario dotarlo de una estructura competente: el usuario moderno no está predispuesto a leer “hojas”: hojea los subtítulos y las listas para hacerse una idea del texto y lee solo los fragmentos de interés.

Los subtítulos deben etiquetarse con la fuente adecuada para

era mas

pero menos

... Es importante elegir un fondo adecuado para el texto para que el visitante no experimente dificultades en la lectura.

El contenido debe llamar la atención y hacer que quieras entretenerte. La información del texto se diluye con ilustraciones y videos. Esto aumenta las posibilidades de que el usuario lea el material, lo guarde en marcadores y comparta el enlace con amigos.

Todo esto es obra del optimizador SMO.

Trabajando con la estructura del sitio

El contenido interesante y bien presentado es la mitad de la batalla. La información debe ser fácil de encontrar y exportar. Un especialista en SMO mejora la estructura y el diseño del sitio. Es importante cambiar la navegación para que los usuarios se queden más tiempo. Publique en un lugar destacado anuncios de artículos nuevos y populares, llamados a la transición.

Los enlaces internos simplifican la navegación. Las páginas enlazadas de manera competente no solo aumentan la posición en la búsqueda, sino que también ayudan al especialista en promoción social; después, mejoran los factores de comportamiento.

SMO proporciona una disposición competente de herramientas para interactuar con el texto:

• compartir botones para redes sociales;
• suscripción al boletín de noticias;
• botón para guardar en marcadores;
• la capacidad de marcar el texto;
• la capacidad de colocar un enlace en el recurso del usuario.

Se agrega al sitio un formulario de comentarios vinculado a la red social. A la gente le encanta leer debates y conectarse con el intercambio de opiniones. Si trabaja sabiamente con los comentarios, protéjase del spam y agregue me gusta, obtendrá nuevo tráfico.

El sitio debe tener un esquema de color apropiado. Un diseño colorido, combinaciones de colores molestas pueden cansarse rápidamente, y el usuario pronto abandonará el sitio.

Por qué las empresas comenzaron a participar en la optimización social

Con la optimización adecuada, se logra un efecto de avalancha: los usuarios vuelven a publicar contenido, comparten con amigos y suscriptores, aquellos con sus amigos, como resultado, el sitio se vuelve más popular.

Los trabajos de marketing en buscadores están dando sus frutos, pero pueden verse impulsados ​​por el tráfico social. Esto es importante porque los usuarios pasan mucho tiempo en las redes sociales. Los mejores resultados se obtienen cuando SEO, SMM y SMO trabajan juntos.

El material fue elaborado por Svetlana Sirvida-Llorente.

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Un marketer SMM es un especialista que atrae tráfico de redes sociales para empresas.

Un empleado así puede compararse con un mago. Alguien que hábilmente hace malabares con varios objetos en el aire a la vez. Toda la atención del público en este momento se concentra en el circo. Este también es el caso del marketing en redes sociales. El verdadero profesional en este campo es el hombre-orquesta. Opera con una gran cantidad de herramientas para reunir a su público objetivo en torno a la marca, expandir su alcance y aumentar las ganancias. Solo hay una diferencia: las personas miran la marca y no a la propia persona smm.

Comercializador SMM ideal para un proyecto

Ser un especialista así no es fácil. Para que entiendas la escala, hace unos años se publicó un artículo sobre un centenar de habilidades que debe poseer. Te contaremos las habilidades clave. En general, dicho empleado es responsable de todo el trabajo con contenido, comunicaciones y tráfico.

¿Cuál es la responsabilidad de un especialista en marketing de SMS?

• Análisis de las actividades de la competencia.
• Investigación de preferencias y reacciones de compradores potenciales.
• Elaboración de un plan de contenidos para un mes.
• Elaboración de una estrategia de promoción de marca o producto.
• Creación, llenado y mantenimiento de una cuenta colectiva, pública.
• Comunicación con usuarios, etc.
• Atraer personas a la comunidad.
• Estudie nuevas tendencias e impleméntelas si es necesario.
• Realización de concursos, concursos.
• Configuración de publicidad dirigida y contextual, buscando un sitio para su ubicación.
• Indicadores de seguimiento que utilizan servicios especiales (número de suscriptores, crecimiento de la cobertura, número de visitas al sitio, conciencia de la empresa, compromiso, actividad del usuario, retorno del dinero invertido en promoción).

Cualidades y habilidades de un buen smr.

¿Te encanta usar las redes sociales? ¿Sabes cómo comunicarte con diferentes personas? ¿Tienes una mente analítica? Si respondió afirmativamente a todas estas preguntas, tiene todas las posibilidades de convertirse en. Por supuesto, necesitas muchas más habilidades para convertirte en un profesional.

• Literatura. Las comunidades lideradas por un especialista son el rostro de la marca. Los errores son inaceptables, ya que pueden causar suscriptores negativos.
• Conocimiento de editores gráficos. Una gran parte del contenido con el que tienes que lidiar es visual. Cambiar el tamaño de una imagen, agregarle un logotipo, mejorar una foto no debería ser un problema para usted.
• Conocimiento. Es muy importante estudiar al menos lo básico, porque este puesto implica trabajar con la reputación de la empresa, captar clientes, gestionar la publicidad y su presupuesto.
• Capacidad para redactar textos. Necesita conocer los matices y fórmulas para escribir publicaciones informativas y periódicas. También debe tener talento y comprender lo que le gustará al público objetivo.
• Comprender la psicología. Los deberes de un especialista incluyen la comunicación con los suscriptores, el aumento de la actividad de los visitantes y la respuesta a críticas y mensajes negativos.
• Pensamiento creativo. Será necesario para generar fácilmente nuevas ideas de promoción, crear concursos, promociones, chips para aumentar la participación de la audiencia.
• Conocimiento de herramientas y servicios de analítica web que ayuden a evaluar los resultados del trabajo.

Cómo convertirse en especialista en SMM

No hay instituciones educativas donde pueda obtener las habilidades necesarias, pero hay numerosos cursos. Una educación superior como especialista en marketing será de gran ayuda. Pero la única clave del éxito para un gerente de SMM es la autoeducación constante.

• Leer libros sobre relaciones públicas, SEO, redacción de textos publicitarios, publicidad. Todo esto te resultará útil en tu trabajo.
• Vea tutoriales en video. Hay toneladas de contenido gratuito en YouTube y otros sitios.
• Realice talleres en línea y habituales. No pierda la oportunidad de charlar con un experto en vivo. Esto le dará valiosos consejos e inspiración a partir de su ejemplo.
• Públicos, grupos, blogs, instagram sobre temas relevantes. Hay muchos de ellos: Cossa, SMMPlanner, Popartmarketing, Instashkola, vk.com/bizness_online, vk.com/cerebro_vk y más.

Hay muchas fuentes, es necesario poder estructurar la información recibida y aplicarla inmediatamente en la práctica. Recuerda que la formación teórica es importante, pero no te convertirá en un profesional. ¿Cómo se puede adquirir una experiencia invaluable?

Para comenzar, cree cuentas personales en los sitios en los que desea trabajar en primer lugar. Puede aplicar inmediatamente todos los conocimientos adquiridos en su cuenta. Además, resultará extraño si el especialista en marketing de smm no tiene su propia página. Esto matará dos pájaros de un tiro: comience a construir su marca personal y desarrolle habilidades.

Hay varias formas más de aprender a promocionar en las redes sociales desde cero:

• Crea una empresa y promuévela.
• Crea comunidades para el negocio de tus conocidos.
• Encuentre empresas que claramente necesiten ayuda y ofrezcan sus servicios.
• Obtenga una pasantía en una agencia o un especialista conocido.

Como aprender a escribir

Necesitas práctica. Cuanto más escriba, mejor lo obtendrá. Lea libros sobre ventas y copia informativa, piense en lo que le interesa a su audiencia (real o ficticia) y comience. Puede inventar tareas de forma independiente para usted mismo o registrarse en el intercambio de contenido. La segunda opción es menos adecuada, ya que no siempre se encuentra una tarea interesante. Pero por otro lado, por su implementación recibirás un pago (aunque sea pequeño), vencerás el miedo a una pizarra en blanco y te harás una idea de qué son los artículos comerciales.

Un especialista en SMM es una profesión difícil y demandada. Si decides convertirte en un smm-boxer, prepárate para la autoeducación constante, la experimentación y un día irregular. Muy a menudo, estos especialistas están en contacto la mayor parte del día, ya que también debe ser un administrador de la comunidad, lo que significa que puede responder las preguntas de los suscriptores de manera oportuna. Esto se puede llamar la principal desventaja de trabajar en redes sociales. El resto es una actividad emocionante, durante la cual obtendrá muchos conocimientos y habilidades en campos relacionados y se convertirá en un empleado solicitado.