Métodos de marketing marketing en redes sociales. "Marketing en redes sociales. El ojo no es para tener que aferrarse.

En los últimos años, marketing en redes sociales (SMM) se convirtió en una parte integral de la comercialización de Internet, y su participación solo está aumentando. Junto con el crecimiento de la audiencia, dichos recursos desarrollan sus oportunidades de promoción y publicidad, la cantidad de mercadólogos experimentados SMM, que tienen en su cartera de los casos de campañas de publicidad exitosas en las redes sociales.

Ventajas y desventajas de SMM.

El uso de la promoción en las redes sociales puede traer resultados diferentes. Dependen principalmente de si SMM es apropiado para este producto o servicio, así como la correcta las capacidades y las características de las redes sociales. SMM tiene sus ventajas y desventajas que deben conocer y tener en cuenta al planificar e implementar una campaña publicitaria.

Beneficios. Entre los partidos atractivos de marketing en las redes sociales vale la pena:

Desventajas. Junto con esto, hay algunas limitaciones y características de la comercialización en las redes sociales, que deben tenerse en cuenta para una evaluación objetiva de las perspectivas de promoción:

Las redes sociales más populares en Ucrania y Rusia.

Entre los recursos sociales populares utilizados en Ucrania y en Rusia para la promoción se utilizan en la mayor parte de Facebook, Instagram, Vkontakte, Odnoklassniki, YouTube. También popular Twitter y LinkedIn.

La elección de esta o esa red social para la campaña publicitaria depende de la audiencia objetivo y de su cobertura. La amplia promoción, como regla general, implica el uso de varios recursos, ya que difieren en la información los métodos transferidos y trabajan de manera diferente incluso para una audiencia objetivo.

¿Qué herramientas se utilizan para promover las redes sociales?

Una gran cantidad de herramientas y enfoques existentes en el marketing social se pueden dividir en varios grupos básicos:

Instrumentos SMM PromotionIncluso con el objetivo de lograr algún tipo de propósito, en realidad ayuda a resolver una serie de tareas. Entre ellos, lo que aumenta el reconocimiento de la marca y la lealtad de los consumidores, asignando una empresa o marca, que se demuestra de competidores y, como resultado, un aumento en las ventas de productos o servicios.

¿Qué errores son mejores para evitar cuando se usan redes sociales?

Incluso la mejor herramienta no garantiza ningún error. Además, si estamos hablando de una forma de actividad de marketing tan compleja y, a veces, impredecible como SMM. Conocer los errores de marketing más comunes en las redes sociales pueden evitar fallas en las campañas publicitarias y con más beneficios para gastar el presupuesto para la promoción.

No espere un resultado rápido

Uno de los delirios más comunes es la espera de devoluciones rápidas en forma de crecimiento de las ventas después de la campaña para promover las redes sociales. A diferencia del contextual, el banner y otros tipos de publicidad, SMM afecta a las ventas de bienes y servicios indirectamente. Tendrá que esperar un rato antes de que el resultado sea visible. Este período puede ser muy diferente para cada red social y segmento de mercado.

Esperando un resultado rápido puede llevar a la decepción en las redes sociales y plegar la campaña con anticipación. Para evitar este error, es necesario determinar con precisión los criterios por los cuales se evaluará el éxito de la promoción. Debe entenderse que es posible ajustar el tiempo a cualquier lado.

No persigue a los usuarios y "Likes".

El deseo natural del propietario de la página o grupo es un gran número de Los participantes y su participación activa. Pero a menudo sucede que la calidad se pierde en la búsqueda de la cantidad: la mayoría de los participantes se compran por cuentas falsas que no traerán ningún beneficio, pero pueden afectar negativamente la reputación de la marca en la red social.

Debe entenderse como el tamaño real de la audiencia objetivo, dependiendo del alcance de la empresa. Es poco probable que un pequeño restaurante local requiera mil audiencia, la mayoría de las cuales nunca han sido y no visitarán esta ciudad.

Pero incluso con un gran centro central Asia, no vale la pena aumentar la cantidad de gustos y suscriptores de cualquier medio. Como resultado, esto le dará solo un aumento a corto plazo en el ranking, pero no ayudará a construir relaciones con los clientes y aumentar su lealtad.

Dime "No" al contenido de mala calidad

El signo principal de contenido de alta calidad en las redes sociales es interesante para los usuarios, se dividen con amigos. En muchos casos, en las páginas de empresas y marcas, puede ver el contenido sin interesantes escrito por los textos de lenguaje seco copiados de los comunicados de prensa. No hay nada sorprendente en el hecho de que con la promoción de dichas páginas existen problemas: los usuarios no están interesados \u200b\u200ben leer textos secos escritos por el idioma "no vivo".

El mismo efecto (o más bien, su ausencia) trae la eliminación de contenido, de ninguna manera asociada con el tema del grupo, la actividad de la marca y los intereses de la audiencia objetivo.

A Evitar este error ayudará a un estudio exhaustivo de la audiencia objetivo, una selección competente de materiales, colocando no solo información única, sino también interesante que causa interés entre los usuarios.

Reacciona rapido

Es muy relevante para establecer vínculos y aumentar la lealtad es una respuesta oportuna a los comentarios, preguntas, situaciones problemáticas. Cuanto antes la reacción parece apelar, mejor. No es infrecuente para muchas páginas, la presencia de una serie de preguntas y apelaciones de los usuarios que no tienen una reacción visible. Es inaceptable, porque socava la confianza y la lealtad a la compañía en su conjunto.

Estadística de aprendizaje

Cada publicación en la red social está diseñada para una cierta respuesta de la audiencia, porque este es un anuncio para nuestra marca. Y es necesario aplicar varios métodos para recopilar estadísticas y su análisis. De lo contrario, ocurre que los fondos se gastan en la publicidad, los especialistas de SMM funcionan, pero nadie sabe qué herramientas, canales y publicaciones son efectivos, y que no lo son.

Las herramientas de recolección de estadísticas modernas hacen un análisis profundo para aumentar la eficiencia de la campaña publicitaria. Su uso constante le permite tener una imagen objetiva del proceso de avance.

Balance de ventas y contenido interesante.

Aquí habrá aproximadamente dos errores que son dos extremos, esta es una pasión excesiva para la publicidad directa con las llamadas "Comprar" y, por el contrario, énfasis en el contenido de entretenimiento, que no afecta la mejora de las ventas de bienes y servicios.

La razón y de hecho, y en otro caso, es a menudo que la marca o compañía no representa, lo que puede ser usuarios interesantes de las redes sociales. Como resultado, ella hace lo que se usa para: anunciar sus productos, o comienza a entretenerlos. En el primer caso, la audiencia objetivo pierde rápidamente el interés en la página, ya que toda la inmunidad ha desarrollado durante mucho tiempo para dirigir la publicidad, o está feliz de consumir contenido de entretenimiento que no tiene nada que ver con la compañía.

Un enfoque competente con la creación de contenido y planificación de su colocación en las redes sociales es un equilibrio entre entretenimiento, información interesante y materiales que son publicitarios. Solo en este caso, todos reciben lo que esperan utilizar la red social: visitantes de comunicación y vínculos sociales, una marca y venta de marca.

Ejemplos de campañas de SMM exitosas

El uso adecuado de las herramientas de promoción en las redes sociales a menudo trae resultados impresionantes que se hacen famosos mucho más allá de la industria. El más exitoso se convierte en muestras y una fuente de experiencia para otros comercializadores, hablan de ellos en Internet.

Kate Hudson celebró una campaña exitosa en Facebook para su marca de ropa deportiva FableTics.. Atraer a los usuarios se llevó a cabo con la ayuda de la publicidad en una red social con una llamada para adquirir su primer equipo deportivo a un precio muy bajo, solo $ 25. Para hacer esto, fue necesario suscribirse a la página de la marca y pasar una prueba simple que ayudó a identificar el tamaño de su ropa. Al mismo tiempo, el contador empujó a los visitantes a una compra más rápida. Durante la campaña, se recolectaron más de 200 mil amigos, y la ganancia de la compañía se estima en 650 millones de dólares.

Corporación internacional Ikea. Se presta mucha atención a la promoción en las redes sociales, y en 2016, se lanzó la próxima campaña. Se les ofreció a los compradores una serie de productos, nombres para los cuales fueron tomados de consultas de búsqueda Personas que buscaban soluciones de situaciones difíciles de vida. Naturalmente, una campaña tan inusual atrajo mucha atención a los usuarios de redes sociales y recibió un gran número de gustos.

Desde el último recordé sus publicaciones, esta es la salida de Twitt después de que el equipo nacional de Italia perdió a Suecia por ingresar a la Copa Mundial 2018 en Rusia. Luego se arremolinaron sobre Janpierreo Venuta, quien renunció después de la derrota de la Equipo Nacional de Italia, así que ", debido a nosotros, Ventura perdió un banco, le daremos una nueva".

Instagram en muchos países ya se ha convertido en una plataforma prometedora para la promoción, ya que hay una gran cantidad de estilos exitosos y casos de moda. Por ejemplo, una famosa marca de perfume. CHANEL. Se utiliza para promover una nueva serie de sus productos de marca Hashtegi. La compañía invitó a varios bloggers conocidos a sus campos florales y de producción para que puedan mostrar la creación de nuevos aromas desde el interior. Usando Hashtegi especial en sus historias, aumentaron el número de usuarios de la página de marca en una red social por 40 mil personas.

Experiencia en el gimnasio de la red Equinoccio. Puede servir como un excelente ejemplo para empresas similares de todo el mundo. La actividad de marketing de la marca es para propaganda. imagen saludable Vida en las redes sociales. Las publicaciones de la compañía tienen un logotipo de red, pero no se perciben como publicidad, lo que aumenta la lealtad del usuario y ayuda a aumentar su número. Los suscriptores están encantados de compartir información con otros participantes en las redes sociales, actuando en la promoción de la marca.

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¿Te has preguntado cuál es el marketing en las redes sociales? En el artículo de hoy encontraremos la respuesta a esta pregunta.

Mercadeo social

Mercadeo - Pregunte al producto e interesado en que se encuentre entre sí. Métodos para lograr este objetivo hay mucho. Sin lugar a dudas, para obtener buenos resultados, es necesario poseer todos los métodos, conocer los matices de cada uno de ellos, hábilmente y, de manera competente, seleccione la opción correspondiente a una situación específica, combine varios métodos Promociones de sus servicios y bienes. Una de las condiciones más importantes es una clara asignación de "su". Saber quién necesita su producto, tiene excelentes posibilidades de hacer que sus productos y su posible comprador se reúnen lo antes posible, y el resultado de esta reunión se ha convertido en una larga relación cálida. Para obtener información sobre su audiencia, debe poder estar sinceramente interesado en sus necesidades, experiencias, sueños y planes. Para que su audiencia sienta la necesidad de usted (en su producto), es necesario transmitirle información sobre sus ventajas a las ofertas similares, indican su singularidad, demuestre interés personal en el bienestar de sus clientes (compradores, Suscriptores, lectores: el principio sigue siendo común para cualquier tipo de producto progresivo).

Redes sociales - una plataforma de perspectiva para el trabajo de marketing

La civilización moderna proporcionó una excelente plataforma para las campañas de investigación y publicidad de marketing. El nombre de este sitio es. ¿Qué se entiende por este concepto? - En primer lugar, una variedad de redes sociales, blogs y microblogging, técnicos de video, etc. A menudo hay identificación de los conceptos de redes sociales y redes sociales, es decir, El término "red social" se invierte más significado. Para nuestro artículo, esto no desempeña un papel especial, ya que los fundamentos del trabajo de marketing, que hablaremos a continuación son los mismos para todo el espacio social.

Ballenas de marketing en redes sociales.

Por lo tanto, la promoción en las redes sociales se mantiene en dos ballenas: optimización de recursos internos y, de hecho, promover este recurso. (Nuevamente, bajo el recurso no se debe entender algo específico. Por supuesto, se conoce principalmente como el sitio web, su propio blog, un sitio web de una tarjeta de negocios, un portal y otro "objeto de Internet". Pero bajo el recurso que puede significa la marca, bienes específicos, cierto servicio, etc.).

Optimización de redes sociales

El complejo de obras que conforman la optimización interna, en la sociedad de habla inglesa llamada. Esta frase sonó por primera vez desde la desembocadura de Rohita Bhargava - Vice Prised en Strategy and Marketing División del Grupo de Comunicación Ogilvy Relass Public Wordwide - hace 5 años, en agosto de 2006. Desde entonces, el marketing de búsqueda se basa en.

La optimización interna implica actividades que resultarán en el aumento en el atractivo de su recurso a los ojos de los consumidores potenciales. Relevancia, exclusividad, facilidad de alimentación, utilidad - calidad que debe ser inherente a su recurso sobre los resultados de la SMO. Y solo después de obtener confianza en que su producto puede sobresalir de similares, debe implementarse mediante medios socializados.

Marketing de medios sociales

Las acciones que conducen a la promoción directa del recurso en las redes sociales se combinan por el término: marketing en redes sociales.

Lo que se necesita para marketing en redes sociales. ¿fue exitoso? Ya hemos indicado la primera condición: es necesario optimizar su recurso por los intereses y necesidades de la audiencia objetivo. Además, debe comprender que los métodos de "información de la frente" se perciben como una publicidad agresiva e imponen la opinión de otra persona. No creo que valga la pena decir qué tipo de destino está esperando las mercancías, promovidas tan sencillas. Para interesar a los habitantes del mundo especial, el nombre de qué red social, usted debería participar activamente en sus vidas: publicar regularmente comentarios sobre comunidades temáticas, vote en concursos adecuados, cree temas interesantes y útiles. Los enlaces a su recurso deben estar orgánicamente dispersos en el contexto circundante, cumplan con el tema de la pregunta en discusión, podrá satisfacer el interés de la información de aquellos que envía esta referencia a su producto.

Marketing en adultos en redes sociales

A lo largo de los años de existencia, el marketing en las redes sociales se agita, ha crecido, madurado. Hoy, todavía podemos escuchar que el concepto de SMO y SMM ha dejado de existir como pasos dispersos, están tan entrelazados en un solo impulso para lograr un objetivo común. Y la promoción en sí, superando con éxito la edad de los primeros pasos tímidos e inseguros, fue encargada por técnicas y tecnologías.

Sin embargo, para no abusar de su atención, propongo acerca de las tecnologías SMM para hablar en el artículo del hotel.

Y por supuesto:

Recopila información, analice, haga las conclusiones correctas - ¡Riche!

¡Hola! En este artículo, contaremos sobre una herramienta de promoción como promoción en las redes sociales o la promoción de SMM.

Hoy aprenderás:

• Que es smm;
• ¿Qué herramientas existen?
• Cómo implementar el marketing SMM.

¿Qué es la promoción de SMM?

Muchos empresarios son escépticos con la mano cuando escuchan la frase "promoción con redes sociales" o SMM. Cada uno de ellos confía en que las redes sociales no son capaces de llevar a los clientes, ya que están dirigidos a las ventas, sino para el entretenimiento. Son correctos, pero solo la mitad. Las redes sociales son capaces de atraer clientes y aumentar las ventas.

• Vender;
• Informar;
• Enseñar;
• Entretener.

Selección de herramientas de promoción de página en red social.

Herramientas blancas Promotion en las redes sociales, todas las herramientas oficialmente permitieron promover grupos y páginas en redes sociales. Cada red social está representada por sus herramientas avanzadas.

Pero el más común puede atribuirse de la siguiente manera:

• Publicidad dirigida - Pequeños anuncios en varias áreas de la página de recursos, por regla general, consisten en una imagen y firma. Esta publicidad se muestra solo a una cierta audiencia objetivo, cuyos parámetros se pueden seleccionar en la configuración este tipo Publicidad en red social. La publicidad de orientación ofrece casi todas las redes sociales. El costo promedio del mes de alojamiento de dicha publicidad es de 5-10 mil rublos, el pago se realiza para los shows y por clics (en su elección).

• Publicidad en otras comunidades y páginas de redes sociales.. Casi todas las redes sociales tienen una plataforma comunitaria, donde el anunciante puede acomodar la publicidad a su grupo. Cada propia comunidad establece el precio de la publicidad, pero en promedio, la colocación de una sola vez le costará de 100 a 500 rublos.
• Competiciones - Una excelente herramienta para promover el grupo de su empresa. Organice un concurso en el que un afortunado al azar, el registro respondido recibirá un regalo gratuito de usted, y los propios usuarios distribuirán información sobre su empresa en la red social.
• SEO.—optimización de grupos.Sí, sí, las páginas en las redes sociales también deben optimizarse para emitir tanto en los motores de búsqueda como en la emisión de la propia red social. Pero en el caso de un grupo, debemos optimizar los siguientes elementos: el nombre del grupo, afecta la emisión en la red social y en buscador; Descripción del grupo: afecta el lugar de emisión en el motor de búsqueda; La URL: afecta al lugar de emisión en el motor de búsqueda.
• Comunicación con los usuarios.. La forma más consumida y útil. Te permite comprender mejor al consumidor y conquistar su confianza.

Herramientas grises – herramientas de grupos de promoción y páginas, cuyo uso prohíbe las reglas de las redes sociales.

Éstas incluyen:

• Suscriptores de trampa. No aprobado por ninguna de las redes sociales. Te permite subir en resultados de la búsqueda En la red social, pero al mismo tiempo la probabilidad es que la red social está "sacudiendo" y bloquee su página. El costo promedio de 1000 BOTS varía de 100 a 1000 rublos.
• Correo no deseado También está prohibido por las reglas de las redes sociales. Sin embargo, puede traer resultados positivos. Para hacer esto, solo necesita enviar mensajes publicitarios solo a quienes puedan interesar su oferta.
• MassFolloving -suscríbase a alguien en la red social con la esperanza de que se firmará en respuesta.

Herramientas negras – esas herramientas de promoción que están prohibidas no solo por la red social, sino también por la legislación rusa. Tales son páginas de piratería con posterior envío de correo no deseado.

Creando contenido

Aquí lo principal es no olvidar quién es su consumidor y que su objetivo final es vender las mercancías.

Esto significa que debe adherirse a las siguientes reglas:

• Cree dicho contenido que el usuario quisiera colocar en su página. Su contenido debe girar alrededor del producto, una marca o compañía y al mismo tiempo que está interesado en el consumidor objetivo. Todo el mundo sabe que la persona "volverá a publicar" grabando cuando le recuerde cualquier situación de su vida o su propia misma, use este hecho. Esto fue realizado por la cafetería de la cafetería, que colocó imágenes con un abogado divertido y las firmas de la "Mañana del cuerpo", "Tiempo de café, la única razón por la cual todavía tengo amigos y trabajo".
• Marca de contenido gráfico y video. Solicitar marca comercial En sus imágenes y videos, de lo contrario no lo reconocerá.
• Entrenar. Mostrar usuarios de qué otra manera puede usar su producto, no tenga miedo de encontrar algo inusual.
• Comentarios abiertos, deja que los usuarios lo discutan.
• Crear un plan para publicar nuevos registros. Debe considerar cuándo está a lo largo del día, sus consumidores dirigidos generalmente visitan las redes sociales. Pero en cualquier caso, la publicación de nuevos registros debe realizarse al menos dos veces al día.

Damir Khalilov es un conocido especialista en marketing, propietario y director de la agencia Greenpr. En el libro "Marketing en redes sociales. "Habla de lo que Smm es efectivo, y en qué no; Mitos de salida sobre la comercialización en las redes sociales; Consistentes, en qué casos es aceptar un especialista en SMM en el personal, en el que, para confiar el trabajo de la Agencia SMM, y en qué, para llevar a cabo la campaña SMM. Con el permiso de la empresa. SmartReading. Publicamos el samario preparado por esta edición.

SmartReading. - Un nuevo proyecto del cofundador de uno de los principales editores rusos de la literatura empresarial "Mann, Ivanov y Ferber" Mikhail Ivanov y sus socios. SmartReading B.está molesto por los llamados textos de Samario, en una forma comprimida que describe las ideas clave de los más vendidos géneros no FIKSHN. Por lo tanto, las personas que por alguna razón no pueden leer con prontitud. versiones completas Los libros pueden familiarizarse con sus principales ideas y tesis.SmartReading utiliza un modelo de negocio de suscripción en su trabajo.

- Dirección -en las redes sociales, tiene la capacidad de enfocar con precisión la campaña, porque al registrarse, los usuarios reportan un máximo de información: edad, lugar de residencia, estado civil, educación, lugar de trabajo, pasatiempos.

- Formato Sneborlástico. Un hombre moderno está tan sobrecargado con la publicidad que su cerebro produce filtros especiales anti-publicidad. En la publicidad en línea de los medios, hay un término "ceguera del banner": una persona llega al sitio, y su conciencia bloquea la percepción de las partes de la página, donde se colocan las banderas. El SMM no usa un formato de publicidad, y el contenido se distribuye en el proceso de comunicación sobre temas tópicos, por lo que no causa irritación y rechazo.

- Interacción interactiva. Trabajar con la audiencia con otras herramientas de marketing se basa en un formato de ida: el anunciante viene información sobre su producto, sin tener la oportunidad de obtener comentarios. En las redes sociales, este proceso es bilateral y proporciona una interacción más profunda con la audiencia objetivo.

1.2. Mitos sobre SMM.

SMM como un fenómeno relativamente joven está rodeado de mitos:

En las redes sociales, la gente no compra nada.. A pesar del hecho de que las compras no es el objetivo de los visitantes de la red social, se unan a la comunidad que ofrece información interesante. La interacción adecuadamente planificada e implementada en el Grupo lleva a sus participantes a tomar una decisión sobre la compra.

Solo los adolescentes están sentados en las redes sociales. No, la audiencia de las redes sociales es heterogénea desde el punto de vista de la edad, el nivel de ingresos, la profesión, la educación y el lugar de residencia; Todos los grupos demográficos principales se presentan de una manera u otra.

Smm es muy caro. SMM incluso puede estar acostumbrado. En Rusia, un modelo es popular en el que la campaña utiliza primero bajo presupuesto o herramientas gratis (Por ejemplo, la integración del sitio con las redes sociales), y después de comenzar a dar el efecto, están conectados más estimas herramientas (por ejemplo, publicidad dirigida).

La efectividad de la campaña SMM no se puede calcular.. Esto no es: ya desarrollado y aplicar con éxito los métodos para evaluar los resultados de la campaña.

1.3. Eficiencia SMM para diferentes segmentos de negocios

Representantes de grandes empresas entre las primeras en realizar el potencial de las redes sociales y comenzaron a usarlas activamente para promover a sus empresas. A través de las redes sociales, las grandes empresas generalmente resuelven tareas estratégicas de marketing a largo plazo: la marca, aumentando la conciencia de la audiencia objetivo, un aumento en la lealtad y la confianza en los productos de la marca, el seguimiento de las opiniones y los estados de ánimo de la audiencia objetivo. Para las campañas SMM de grandes empresas, se caracteriza una gran cobertura, trabaja en varios sitios e interactividad de las comunicaciones. Las grandes empresas prestan atención al trabajo con una reputación, en particular el monitoreo y la neutralización de lo negativo. Los representantes de las siguientes áreas de grandes empresas son altamente activas en las redes sociales: desarrolladores y desarrolladores, fabricantes, bancos y otras estructuras financieras, estudios de cine, operadores de redes de servicios y redes comerciales.

En los últimos años, muchas y pequeñas y medianas empresas han aparecido en las redes sociales, para qué instrumentos son relevantes para resolver rápidamente las tareas tácticas: anuncio de acciones de descuento, estimulando a los usuarios para compras repetidas. Más que otros en las redes sociales son operaciones, fabricantes locales, servicios y el sector turístico.

No es sorprendente que los representantes de la industria en línea también estén activos usuarios de SMM. La tarea principal para ellos es obtener tráfico de alta calidad con una conversión alta (es decir, por conversión a ventas, registro u otros objetivos). Las herramientas más relevantes para ellos son la creación de comunidades, blogs y microblogging, publicidad específica, colocación de teasers en "tráfico" comunidades y blogs. También las redes sociales son efectivas para llamar la atención sobre el proyecto. Más a menudo que otros usan las compras en línea SMM, servicios en línea, startups en línea y sitios de cupones.

Contrariamente a la creencia popular, los productos y servicios B2B pueden moverse efectivamente a través de las redes sociales. La estrategia principal en este caso es encontrar representantes de la audiencia objetivo. Para hacer esto, puede crear sus propias comunidades, para mantener el trabajo específico con representantes de la audiencia objetivo, utilizar la publicidad específica (por profesión o educación). El sector B2B se presenta en las compañías de publicidad, IT, ITS, Financial, Legal y HR.

Sin embargo, hay esferas para las cuales SMM es ineficaz. En la mayoría de los casos, las empresas dedicadas a las costosas actividades de B2B altamente especiales en la construcción y la industria, la promoción en las redes sociales no hará un resultado por las siguientes razones:

las empresas de este sector son difíciles de dirigir la campaña publicitaria de aquellas personas que deciden la compra;

en tales compañías, las decisiones son tradicionalmente aceptadas por los resultados de las reuniones personales, que se debe a las limitaciones de la demanda y sugerencias;

estas industrias tienen pocas personas de interés para la audiencia.

Para este sector, la promoción a través de los medios de comunicación será más efectiva (incluidas las publicaciones en línea) y buscará publicidad contextual.

1.4. Tareas de campaña SMM

• donación de tráfico (en la comunidad, el usuario recibe información del producto, así como un enlace a la página de venta del sitio corporativo o tienda en línea);

  comercio autónomo;

  reventa (PSLA como persona se unió a la comunidad o se suscribió a un blog, obtienes la oportunidad de decirle constantemente acerca de las actualizaciones, hits de ventas, promociones especiales. Como resultado, todos ustedes permanecen con él todo el tiempo y el número de re-ventas aumenta bruscamente);

  marca;

• neutralización de negativo;

  marca personal.

1.5. Campaña de ejecución SMM

haga una lista de tareas que planea resolver a través de la red social;

determinar las características de la audiencia objetivo (sociodemográficas, conductual, psicológica, profesional);

registrar perfiles o comunidades en sitios seleccionados;

encontrar plataformas (comunidades, blogs, foros), donde ya tiene su público objetivo;

determinar la naturaleza de la actividad de su audiencia en estos sitios (observadores pasivos, participantes en discusiones o generadores de contenido);

recoger el estilizador de la alimentación de la información, que será adecuada para la audiencia objetivo (formal, moderadamente informal, profesional, informal);

determinar qué temas causan el mayor interés en su audiencia;

haga una lista de veinte temas de su audiencia;

haga una lista de las instrucciones de contenido clave para la campaña;

haz una lista de los titulares de veinte primeros puestos;

determinar la frecuencia de publicación para cada uno de los sitios;

desarrollar un sistema para evaluar la finalización de las tareas;

identificar los recursos laborales que serán necesarios para la implementación de la campaña (usted será una campaña, le dará a la subcontratación);

"La audiencia" Vkontakte "es joven y activa, y en Facebook, más adulto y asegurado. La promoción en Facebook es más cara, pero esta red social es más estable; "Vkontakte" ofrece más instalaciones para la orientación, pero a menudo cambia las reglas unilateralmente "

2. Campañas SMM en diferentes redes sociales.

2.1. « En contacto con»

"Vkontakte" es una de las primeras redes sociales en Rusia, que desarrolló rápidamente: un año después de lanzar millones de perfiles se registraron en ella. Desde el punto de vista de la comercialización, Vkontakte tiene sus ventajas (numerosas y audiencia activa, la popularidad del modelo grupal de la comunicación y la posibilidad de focalización profunda) y las desventajas (la audiencia joven y el factor de fuerza mayor debido a las nuevas reglas que periódicamente implementar la administración de la red). Sin embargo, "Vkontakte" es el buque insignia de la promoción rusa SMM, y es aquí donde se implementan la mayoría de los casos exitosos.

15 pasos para promoción efectiva En vkontakte:

1. Decidir con el formato y posicionamiento de la comunidad.
2. Registrar la comunidad.
3. Coloque el widget de la comunidad en su sitio web.
4. Comunidad de Brandy de acuerdo con el algoritmo dado en el libro.
5. Piense y implemente los motivos de la comunidad de entrada.
6. Abierto 10 temas de discusiones.
7. Crea al menos tres álbumes de fotos.
8. Escribir reglas de la comunidad.
9. Encuentra al menos diez comunidades sin fines de lucro en sus temas.
10. Póngase en contacto con los datos de la comunidad y les ofreció la cooperación.
11. Determine los parámetros objetivo para su audiencia objetivo.
12. Prepare y loca un anuncio para el sistema publicitario objetivo.
13. El trabajo sobre la capacidad aumenta y reduce el valor del usuario atraído.
14. Analizar estadísticas.

Ejemplo de diseñar y lanzar una comunidad en Vkontakte:

Objeto de promoción: Tienda de ropa en línea para niños 0-6 años.

Características: Tienda multi-marca, ropa de nivel de precio mediano.

Tareas: Estimulación de ventas (Tarea clave), Marca.

Definimos la audiencia utilizando múltiples seguimientos: un desglose de la audiencia objetivo para individualizar el anuncio y la pista, desde donde los anuncios de la conversión serán los más altos: mujeres de 20 a 24 años; Mujeres que indicaban en interés de los "niños", "Familia"; Mujeres que están en comunidades dedicadas a la familia, los niños, la maternidad; Mujeres de 45 a 57 años (abuelas).

Definimos el tipo de comunidad: debemos hacer que la comunidad sea lo más informativa posible, en particular, para integrarse en ella. informacion de referencia. Para esto, el formato de grupo es mejor adecuado, ya que le permite usar el sistema Wiki-Markup.

Definimos el posicionamiento de la Comunidad: Dado que la tarea principal es la venta, y no la marca, será relevante para el formato de posicionamiento para intereses. Por lo tanto, es posible nombrar al grupo "Club de padres jóvenes", "niños de moda", "ser mamá" significa ... "y así sucesivamente.

Maremos la comunidad: en el grupo vale la pena crear 10-15 álbumes de fotos, en los que se presentarán los principales productos de la tienda, y varios álbumes donde los usuarios podrán agregar sus fotos. La sección "Noticias" se ubicará en el catálogo de modelos disponibles en la tienda. En la sección "Discusiones" se llevará a cabo entre los participantes de la comunidad.

Promovemos la comunidad. Cuatro instrumentos principales son adecuados para la promoción del grupo: colocación de widgets en el sitio, publicidad específica para los cuatro segmentos de la audiencia, anuncios en comunidades populares y concursos.

Llenando el contenido de la comunidad. La actualización de la comunidad 3-5 veces al día le permitirá mantener el contacto constantemente con la audiencia. Categorías de contenido principal: Anuncios modelo; Contenido personalizado; recomendaciones para el estilo de los niños; Recomendaciones para el cuidado infantil; Nutrición y salud infantil; consulta con especialistas; Materiales de fotos y video. Los anuncios de los modelos deben emitirse en forma de enlaces a páginas donde se puede comprar esta ropa.

Determinar el sistema métrico. Los principales indicadores de rendimiento serán: el número de usuarios en la Comunidad; Tráfico al sitio y el número de objetivos cometidos por los usuarios de las redes sociales.

2.2. Facebook.

Facebook es la red social más popular del mundo. Hay cientos de millones de usuarios activos y cientos de miles de páginas de empresas. En Rusia, Facebook no fue demasiado popular antes de la aparición de la versión rusa en 2009. Sin embargo, ahora es una de las herramientas especializadas de Key SMM. Entre las características principales de Facebook, puede seleccionar una interfaz bastante complicada, una audiencia adulta y asegurada, una promoción costosa y un formato de marca (los usuarios se unen a la comunidad dedicada a cualquier marca).

10 pasos para lanzar una campaña en Facebook:

1. Crear una pagina.
2. Dibuja la portada y avatar.
3. Escribe texto a la sección "Sobre nosotros".
4. Preparar pestañas.
5. Publique al menos diez puestos en microblogging.
6. Determinar los parámetros de la orientación.
7. Ejecutar la campaña publicitaria.
8. Seleccione las publicaciones clave para promover las publicaciones promovidas.
9. Seguimiento de la cluliquidez, trabaja en su aumento.
10. Analizar estadísticas.

Como ejemplo de la preparación de la estrategia para Facebook, tome una gran página bancaria.

Tareas: elevar la conciencia de la audiencia objetivo sobre los productos bancarios (depósitos de depósitos); Mejorar la confianza en el banco.

Determinación de los vectores de contenido (principales temas revelados): análisis de la respuesta a varios inmoodios; Análisis del contenido de otras áreas con alta concentración; Seguimiento de los intereses de CA.

Comentario Frecuencia de publicación: 1-2 veces al día.

Tipos de contenido: los materiales publicados deben ser diversos e incluyen texto, fotografías, videos y enlaces.

Los vectores de contenido deben ser los siguientes:

• descripción del producto (la mayoría de las publicaciones de categoría de venta);
• promociones de consultoría (los usuarios hacen preguntas y un especialista en bancos las responde);
• casos y revisiones (clientes potenciales Es importante ver que otras personas confiaron sus fondos a este banco y recibieron resultados esperados); Los casos deben ser reales, de lo contrario, la reputación puede sufrir;
• mecanismos internos del trabajo del Banco: la mayoría de las personas temen invertir su dinero en la estructura, los principios de los cuales no entienden, por lo que es importante que la parte del contenido cuenta sobre si se está formando ingresos en depósitos de depósitos, cómo el Se garantiza la seguridad de los depósitos y se proporcionan los diversos servicios bancarios;
• promoción especial para la página de suscriptores;
• información normal: recomendaciones sobre inversión personal, gestión financiera, gestión del tiempo y carrera;
• infografía: información decorada gráficamente sobre el tema financiero;
• clases magistrales: video educativo de empleados y expertos bancarios;
• humor en formato de foto y video, pero el número de postes humorísticos no debe exceder de 1 por semana.

"El monitoreo de las relaciones de los usuarios a los productos y la marca en las redes sociales es maximemente automatizada, no es un costo laboral, relativamente barato y rápido en comparación con el monitoreo en el marketing clásico".

3. Seguimiento y evaluación de la eficiencia.

Como en el marketing clásico, SMM necesita monitorear las relaciones de los usuarios. El monitoreo es una búsqueda de referencias a la empresa y productos en redes sociales y blogs, así como un mayor procesamiento y análisis. información recolectada. Además, en la comercialización tradicional para el monitoreo, la investigación intensiva por mano de obra, las encuestas, el trabajo con grupos de enfoque, el monitoreo de las redes sociales es menos laborista y casi completamente automatizado. El monitoreo ayuda a resolver efectivamente una serie de tareas de marketing:

• detección oportuna de negativo;
• análisis de las actividades de los competidores;
• evaluación de la eficiencia de la promoción;
• obtención realimentación, busca discusiones temáticas.

Para el monitoreo de alta calidad, es necesario formar un kernel semántico (definir solicitudes para el cual se realizará el monitoreo). El número de solicitudes puede variar mucho dependiendo del alcance del negocio, la línea de productos y la saturación común del campo de información. Como regla general, el tamaño promedio del núcleo semántico es de 20-50 unidades. Aquí hay algunas categorías principales de consulta utilizadas para el monitoreo:

- empresas de marca. Las principales opciones de escritura se asignan, incluyendo idiomas diferentes y traducir. La mayoría de los sistemas tienen un analizador heurístico de semántica, por lo que no es necesario ingresar por separado los nombres de escribir el nombre con errores y en varios casos (Facebook, Facebook, pero no Facebook).

- Marcas de productos.. Esta categoría incluye los nombres de la línea de productos, por ejemplo, aranceles. operadores celulares (Siempre en contacto), el nombre de los modelos de automóviles (Volkswagen Golf).

- Apellidos, los nombres y patronímicos de los principales gerentes.. Si el apellido y el nombre son raros, entonces la búsqueda de menciones es bastante fácil, pero si esta es una combinación común (Ivan Sergeev, Alexander Petrov, etc.), el ruido de la información será demasiado grande y la mayor parte de la mención no tocará el objetivo. figura. Por lo tanto, es necesario agregar al apellido y nombre información adicional. Por lo general, es una indicación de las actividades profesionales ("Alexey Ivanov, Pharmaceuticals"), o la posición ("Alexey Ivanov, Director Técnico"), o el nombre de la compañía ("Alexey Ivanov," Pharmor "). Esto reducirá significativamente el número de referencias no destinadas durante el proceso de monitoreo.

- Marcas de competidores.. Estas solicitudes tienen sentido realizar un seguimiento de si hay una tarea de comparar su propio campo de información con el campo de información de los competidores. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que el monitoreo de cada competidor adicional aumenta el tamaño del núcleo semántico y requiere la atracción de recursos laborales adicionales.

- Solicitudes temáticas de la industria. El monitoreo de tales solicitudes es necesario si la tarea es encontrar discusiones temáticas. En este caso, se asignan frases que los usuarios pueden aplicarse en las discusiones sobre un tema específico. Por ejemplo, el monitoreo de las solicitudes de tales como "selección de un proveedor", "Qué proveedor", "Asesoramiento del proveedor" permitirá que el proveedor de servicios de Internet encuentren discusiones específicas.

3.2. Marca de eficiencia

Una de las tareas más importantes de las actividades de marketing es evaluar la efectividad de la campaña para comprender cuán cualitativamente se realizó una campaña, a lo que la campaña fue resuelta por las tareas y como una campaña había afectado el negocio en su conjunto.

El entorno en línea proporciona más amplios oportunidades Para la analítica, en lugar de las herramientas de marketing tradicionales, como la publicidad al aire libre o la televisión, y las redes sociales a expensas de los mecanismos de retroalimentación le permiten analizar la eficiencia aún más profunda. Las fuentes de información más valiosas para la investigación son:

• datos de análisis web (asistencia, actividad del usuario, finalización de objetivos);
• análisis de las acciones de los usuarios en las redes sociales (Mark "me gusta", comentarios, materiales agregados);
• estadísticas internas de comunidades y blogs en redes sociales (asistencia, número de páginas vistas, retrato de la audiencia);
• monitoreo de datos de redes sociales y blogs (el número de referencias, su tonalidad, resonancia);
• indicadores abiertos de estadísticas en sitios de terceros (el número de opiniones sobre las unidades de video, el número de visitas a los temas en los foros);
• instrumentos sociológicos clásicos adaptados a las redes sociales (encuestas, trabajo con grupos focales);
• actividades especiales de marketing (promoción, números de teléfono seleccionados).

La evaluación de la efectividad de la campaña SMM persigue los siguientes objetivos:

• Evaluación del retorno de las inversiones invertidas.
• Corrección de campaña.
• Evaluación de la conveniencia de usar ciertas herramientas.
• Comparación de los resultados de SMM con los resultados de otras acciones de marketing.

"El hecho de que las personas no compren nada en las redes sociales, el mito. A pesar del hecho de que las compras no es el objetivo de los visitantes de la red social, se unan a la comunidad que ofrece información interesante. "La interacción planificada e implementada con razón en el Grupo lleva a sus participantes a tomar una decisión sobre la compra".

Los siguientes indicadores de eficiencia se utilizan en SMM:

- Cobertura de la audiencia. Para diferentes redes sociales, la cobertura de la audiencia se mide por varios métodos. Entonces, Facebook y Vkontakte permiten rastrear este indicador a través del sistema de estadísticas incorporado. Una serie de bloggers también tienen sus propias estadísticas. Para el alojamiento de video, el alcance de la audiencia generalmente toma la cantidad de puntos de vista modificados para las posibles re-llegadas (10-30%). De manera similar, la cobertura de la audiencia se calcula para los foros.

- Indicadores emocionales. En este caso, se tiene en cuenta la proporción de declaraciones positivas, negativas y neutrales. Si el número de menciones negativas de la marca supera un cierto nivel, indica el surgimiento de un infoovodo negativo grave, o en el deterioro de las actitudes hacia la compañía en su conjunto. El nivel permisible de negativo es del 15-25% del número total de menciones.

- Involuciones. Uno de los principales indicadores de participación es el número de acción social, cualquier acción dentro de las comunidades de marca: Marque "Me gusta", el número de comentarios, participación en promociones y concursos, contenido actualizado.

Conclusión

La promoción en las redes sociales tiene varias ventajas sobre el marketing clásico y otras herramientas de promoción en línea. La publicidad en las redes sociales es interactiva, en caso de éxito, se extiende rápidamente a la "Radio SARAFINED", tiene un formato no simbólico, y se puede enfocar fácilmente en la audiencia deseada. Contrariamente a los mitos sobre el alto costo de la promoción en las redes sociales, SMM puede ser económico e incluso gratuito: la organización competente de trabajo en las comunidades, junto con una definición clara de la audiencia objetivo conduce a un aumento significativo en las ventas.

SMM es efectivo para mover negocios pequeños, medianos y grandes, para empresas en línea y sectores B2B. Sin embargo, preferiblemente otros tipos de marketing se prefieren para un costoso análisis B2B B2B en la industria y la construcción o el negocio de las transacciones espontáneas.

Debe planificar una campaña SMM con las características de la red social seleccionada. La audiencia "Vkontakte" en Rusia es joven y activa, y en Facebook, más adulto y asegurado. La promoción en Facebook es más cara, pero esta red social es más estable; "Vkontakte" ofrece más oportunidades para la orientación, pero a menudo cambia las reglas unilateralmente. Los usuarios de Facebook prefieren unirse a la comunidad dedicada a ciertas marcas, mientras que los visitantes de Vkontakte a menudo eligen grupos de interés.

El monitoreo de las relaciones con los usuarios a los productos y la marca en las redes sociales está al máximo automatizada, no se intensificó por la mano de obra, relativamente barata y rápida en comparación con el monitoreo en el marketing clásico.

La evaluación de la eficiencia de la campaña SMM se lleva a cabo utilizando datos de análisis web, estadísticas y blogs de la comunidad interna, datos de monitoreo, estadísticas abiertas en sitios de terceros, instrumentos sociológicos, actividades de marketing y análisis de acciones de usuario.

La evaluación de la campaña de promoción en las redes sociales establece los siguientes objetivos: una evaluación del retorno de las inversiones invertidas, la corrección de la campaña, la evaluación del uso de ciertas herramientas y comparando los resultados de SMM con los resultados de otras acciones de comercialización. La eficiencia en SMM se estima en los tres parámetros: cobertura de audiencia, indicadores emocionales e indicadores de participación.

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